 | Neufbox de SFR dégroupé : l'avis de Bob (Paris)
"La-men-table !
" - note : 1/10
Date du commentaire : 29 05 2009
Ce que j'ai aimé Rien
Ce que je n'ai pas aimé Tout !
Ancien abonné Club-internet, j'ai commis l'erreur de migrer chez SFR Neufbox après avoir cédé à une propagande intense par téléphone de leurs commerciaux. Deux jours après réception des conditions d'abonnements (différentes de celles énumérées au téléphone), je me rétracte. Oui, mais comme ils ne respectent pas le délai imparti de 10 jours (Loi Chatel), ils me coupent la connexion Club-Internet (résiliation d'office). Fou de rage, je les appelle : "Ah ben, oui, mais non, c'est trop tard, vous pouvez plus revenir en arrière. Faut vous abonner chez France-Télécom pour le téléphone ou alors vous réinscrire chez nous." Le gars que j'ai en ligne (un "responsable") m'assure que je n'aurais de toute façon plus rien à payer.
Une semaine plus tard, facture de 1,18 euros pour activation de ligne (!) et Club-Internet continue de me prélever deux mois d'abonnement ("Fallait résilier mon bon monsieur"). Dernier épisode : menace d'amende de 300 euros pour Club-Internet box non restituée alors que je leur ai renvoyé tout leur fourbis début mars... Incapables de gérer les anciens abonnés CI et les comptes SFR. Partent du principe que vous n'êtes là que pour payer et se foutent royalement de vos réclamations. Impossible de parler avec un responsable ("Ils ne prennent plus les appels"), ni de savoir à qui l'on cause (les "conseillers clients" ont tous des pseudos à deux balles).
Si vous cherchez à devenir haineux, pas de problème : abonnez-vous chez ces escrocs, vous en aurez pour votre argent.
Je le recommande à... Les pigeons !
Question : Mais que fait la justice ?
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