 | ADSL 28 méga - Freebox dégroupé : l'avis de Philippe Bonnefoy (La talaudière)
"C'est à devenir fou" - note : 1/10
Date du commentaire : 05 06 2009
Ce que j'ai aimé Le prix proposé pour une offre complète.
Ce que je n'ai pas aimé Au début tout allait bien, je l'ai recommandé à tout mon entourage. A mon retour de vacances l'accès au net était encore possible avec de fréquentes pertes de connexion, en revanche plus de téléphone, (le service télé n'a jamais marché plus de 5 minutes sans coupure).J'ai donc joint le service client via le service chat qui m'a indiqué que ma freebox marchait parfaitement bien et qu'il fallait attendre 48 h environ pour que leur manip soit effective. 48h après toujours rien je contacte à nouveau le service client et après mon insistance ils m'ont proposé de changer ma free box et m'ont assuré que je la recevrai sous 10 jours. A partir de là il ont coupé le net et je suis resté plus de 1 mois sans rien. Lorsque j'ai reçu ma nouvelle freebox mon abonnement est reparti de zéro et il n'ont pas tenu compte de l'ancienneté mais le plus dur c'est que cette nouvelle freebox ne fonctionnait pas mieux que la précédente. J'ai demandé l'intervention d'un technicien qui m'a été facturé 49 euros sans que les choses s'arrangent. Aujourd'hui rien n'a changé, je dois rebooter ma freebox plusieurs fois par jour car les pertes de connexion sont récurrentes pour le téléphone c'est au petit bonheur la chance. je vais partir dès que possible.
Je le recommande à... Pour ceux que ça ne gêne pas de payer pour rien. A fuir.
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