 | Alice Box 20 Méga : l'avis de Anne (Le havre)
"Lamentable..." - note : 1/10
Date du commentaire : 24 06 2009
Ce que j'ai aimé La rapidité de mise en service, 4 jours entre la commande et la réception d'un modem facile à installer !
Ce que je n'ai pas aimé Au bout de 3 ans sans aucun nuages, j'ai oublié de modifier ma CB qui venait d'expirer... ligne restreinte immédiatement et sans aucun avertissement par mail ou préavis avec délai de paiement d'un jour (lu dans les CGV pourtant)!
J'ai réglé l'unique facture impayée et modifié mes coordonnées dans l'heure qui a suivi et attendu UNE semaine avant qu'Alice lève sa "punition".
Une hotline d'incompétents notoires, baragouinant avec un accent incompréhensible, et allant même jusqu'à me raccrocher au nez à mon 4ème appel (on peut rien pour vous, c'est comme ça et pas autrement !) heureusement que la hotline est gratuite
Je me tourne sans attendre vers un autre FAI !
Je le recommande à... juste pour les gens qui aiment se faire envoyer promener vertement en cas de problèmes..
Question : A quand des hotline avec des gens qualifiés et compétents au bout du fil ?
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