 | Cdiscount : l'avis de Jerome Capron (Hyeres)
"Débité mais jamais livré ! et encore moins remboursé !" - note : 1/10
Date du commentaire : 12 07 2009
Ce que j'ai aimé
Ce que je n'ai pas aimé Etant détenteur d'un bon d'achat de 99 euros suite à une panne de matériel, je décide à contre coeur de passer commande sur cdiscount. un problème de connexion intervient après que j'ai validé le paiement (confirmé par le site lui même) et juste avant que je ne termine le questionnaire pour l'obtention de la carte "membre cdiscount". Une semaine se passe, et toujours pas de colis. La consultation de mon espace client m'indique qu'une erreur est survenue pendant la commande et qu'aucun prélèvement ne sera effectué...le problème c'est que j'ai été débité et que mon bon d'achat à bel et bien été utilisé. Là commence la galère pour contacter le service client : en théorie, on peut passer par téléphone (appel honteusement surtaxé avec en prime un prix à la minute inacceptable), ou bien par le site via un soit disant lien "c mes questions" en fait inexistant. Le site me renvoie sans cesse en boucle sur des réponses stéréotypées sans permettre le contact réel avec un interlocuteur et donc le traitement concret de mon problème. Alors j'ai envoyé un courrier...déjà 5 jours et toujours rien ! Je n'ai toujours pas été remboursé et le bon d'achat n'est pas non plus recrédité. Avec tout cela, le départ en vacances s'approche sans le matériel commandé (disque dur multimédia+lecteur mp3) et je ne peux pas renouveler de commande sans savoir quel suite sera donné par le service client, si suite il y a ! Sincèrement pour moi Cdiscount=Cdelarnaque.com
Je le recommande à... pour personne, c'est la deuxième fois que j'ai des problèmes avec cdiscount
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