Orange mégamax Internet + Téléphonie : l'avis de Dominique Viprey
"Dominique de PIN" - note : 2/10
Date du commentaire : 11 08 2009
Ce que j'ai aimé l'amabilité de la vendeuse. Ce que je n'ai pas aimé tombe en panne régulièrement; malgré le débranchement en cas d'orage comme conseille par hotline. Que l'on appelle après avoir effectue les manipulations débrancher rebrancher etc.. SAV (plate-forme) qui nous donne l'impression de lire une fiche et qui ne font pas attention à se que nous disons de la panne. C'est dommage de ne plus avoir affaire à une personne physique et à l'écoute du client. Car s'entendre répéter les mêmes paroles "débrancher et rebrancher". Je pense changer de fournisseur car j'en suis à la 6ème Live-box sagem. Je le recommande à... avant de prendre décision voir d'autre utilisateurs. Question : A quand un SAV à l'ecoute du client?