 | ADSL 28 méga - Freebox dégroupé : l'avis de Nathalie (Carbonne)
"très déçue" - note : 1/10
Date du commentaire : 21 09 2009
Ce que j'ai aimé en 6ans, aucune coupure lorsque j'habitais la ville.
Ce que je n'ai pas aimé Depuis 8 mois que j'habite à la campagne avec pourtant une antenne à 4km, je n'ai que des coupures qui vont de 1h à une 10aine de jours.
Sans compter qu'à l'installation, j'ai eu l'accès après un mois et demi, impossible à trouver d'où cela venait il a fallu après des dizaines d'appels vers l'assistance de tomber enfin sur quelqu'un qui veuille bien prendre la peine de vérifier le n° de la freebox.
C'est à chaque fois de nombreux appels interminables avec des personnes incompétentes et parfois irréspectueuses.
Impossible de se faire rembourser les frais alors que les coupures n'émanent pas de ma faute, les nombreux recommandés n'y font rien, et je préfère me taire sur les réponses qu'ils y donnent, ils prennent vraiment les gens pour des c..
Internet à 74 €, 60 €, 42 € par mois ça fait cher. J'en suis à pratiquement 300 € de frais d'assistance sans compter la communication vers leur service depuis un portable puisque le téléphone est aussi coupé.
Le comble que j'entends souvent : "madame, envoyez-nous un mail ! mais je ne peux pas, je vous dis que je n'ai pas de connexion !"
Avec free j'ai tout compris, je vais changer d'opérateur, puisqu'aucun remerciement de ma fidélité longue de plus de 6 années.
a bon entendeur partez à la concurrence.
Je le recommande à... A personne.
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