 | Cegetel : l'avis de Rob Thorne (Pezenas)
" Cegetel a Volé mon Branchement ADSL" - note : 1/10
Date du commentaire : 17 10 2005
Ce que je n'ai pas aimé J'étais abonné à Tiscali adsl illimité. Il y a une semaine mon adsl a cessé de marcher. J'ai pensé que c'était un problème de réseau. Bon le lendemain j'ai téléphoné le 'help line' de Tiscali et ils m'ont expliqué que ma ligne etait supprimée par FT. J'ai passé des heures sur les lignes de France Telecom et éventuellement quelqu'un m'a expliqué que c'était sur une commande reçue de Telecom Développement sur le part de Cegetel qu'ils ont rebranché mon adsl vers Cegetel. Je ne connais pas Cegetel du tout j'étais tout à fait content avec Tiscali. Bon, j'ai téléphoné à Cegetel, ils ont dit que pour eux je n’existe pas, mon numéro n'est pas dans leur système. Bon j'ai téléphoné FT encore, ils m'ont donné le référence de commande passé par Telecom développement pour rebrancher ma ligne vers Cegetel. J’ai téléphoné Telecom Développement et Cegetel _ pas de joie. Maintenant il faut je paie Tiscali un autre 90 euros pour passer une commande chez FT pour rebrancher mon adsl vers Tiscali. Je vois ici que je suis pas seul dans cette situation. Je vais prendre un avocat aussi. On demande si ce n'est pas une bonne idée si on prendre une action groupée contre Cegetel, je vais laisser mon email en bas, parce que si on ne les arrête tout le monde peut avoir les mêmes ennuis dans l'avenir. Tout mon travail passe par l’Internet et une semaine (Tiscali a dit peut-être 30 jours!) sans adsl me coûte cher.
Question : Je suis ennuyé par des conversations avec des gens sur les 'help lines' de Cegetel qui n'ont pas des réponses et qui disent qu'il n'y a quelqu'un a Cegetel qui peut me répondre. Y a-t-il quelqu'un responsable à Cegetel?
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