 | Darty : l'avis de Nicolas (Rennes)
"Pas digne de la réputation des magasins
" - note : 2/10
Date du commentaire : 07 01 2006
Ce que j'ai aimé Le site est très riche en produits et détails technique : un véritable magasin en ligne.
Ce que je n'ai pas aimé Après avoir commandé pour noël un produit livrable sous 24 h en collissimo, et avoir payé par e-carte bleue, je n'ai jamais rien reçu. La carte bleue n'a jamais été débitée. Les infos de la hot line sont contradictoires : une fois on m'annonce qu'ils ont eu des problèmes informatiques mais que tout est résolu et que le produit part le soir même ! Le surlendemain, rien n'a jamais été envoyé car leur système informatique n'a pas validé le paiement.
Bref, aucune excuse ni solution au bout de 15 jours et de 4 ou 5 contacts et relance sur la hot line du service livraison (payante bien sûr), hormis la proposition finale d'un conseiller me demandant de leur envoyer un chèque pour débloquer le tout (pratique pour une commande sur internet !) : j'ai finalement annulé la commande...
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