 | Surcouf : l'avis de Sébastien Rosenfeld (Paris)
"Expérience Déplaisante" - note : 1/10
Date du commentaire : 13 01 2006
Ce que j'ai aimé Débit CB à l'expédition (heureusement car je n'ai pas encore reçu ma commande passée le 12 décembre), j'ai donc pu l'annuler facilement.
Ce que je n'ai pas aimé Achat d'un baladeur MP3 pour Noël : article affiché en stock le 10 décembre avec livraison à J+3. Aucunes nouvelles de surcouf le 17. Service Client injoignable par téléphone (3 x 20 minutes d'attente à 34cts/min). Echanges de nombreux mails (3 jours pour répondre à chaque fois) pour lire que le produit n'est finalement pas disponible. Référence alternative proposée et annoncée en stock mais toujours pas reçu le 10 janvier. Dur pour un cadeau de Noël ! Appel le 11 janvier au service client : l'article n'a finalement jamais été en stock ! Mon interlocuteur m'a juste indiqué qu'il ne pouvait pas me fournir un produit non disponible mais ne s'est jamais montré concerné par mon dossier, désolé de la situation et n'a jamais cherché à compenser les erreurs successives commises. Il m'a finalement recommander avec beaucoup d'ironie de chercher le produit ailleurs en rajoutant que je n'y arriverai pas (rupture nationale des stocks d'iPod vidéo). J'ai suivi son conseil et j'ai commandé chez PIXMANIA le 11 janvier un iPod vidéo que j'ai retiré le 12 directement chez PIXMANIA.
Je le recommande à...
Donnez votre avis sur le Surcouf
Avis précédent | Avis suivant | Voir les 24 avis
Les produits les plus populaires de cette catégorie :
Amazon (note moyenne : 8.2 / 10)
Rue du Commerce (note moyenne : 6.4 / 10)
LDLC (note moyenne : 6 / 10)
Cdiscount (note moyenne : 4.5 / 10)
Alapage (note moyenne : 4.4 / 10)
Fnac (note moyenne : 4.2 / 10)
Grosbill (note moyenne : 3.8 / 10)
Dell (note moyenne : 3.5 / 10)
Pixmania (note moyenne : 3.3 / 10)
Darty (note moyenne : 3 / 10)
Top Achat (note moyenne : 2.9 / 10)
Surcouf (note moyenne : 2.7 / 10)
Les 3 Suisses (note moyenne : 2.4 / 10)
Multe-pass (note moyenne : 2.2 / 10)
La Redoute (note moyenne : 2 / 10)
Conforama (note moyenne : 1.5 / 10)
|
Bienvenue Prénom - Déconnexion