 | Pixmania : l'avis de Germain Billoet (Paris)
"Engagements pas tenus
" - note : 1/10
Date du commentaire : 31 01 2006
Ce que j'ai aimé La rapidité de livraison et la possibilité de passer par le point retrait pixmania.
Ce que je n'ai pas aimé Le GSM que j'ai commandé 350 euros début août 2005 avait un problème de rétro-éclairage rendant l'écran illisible dès sa sortie de la boite. Je le ramène le lendemain au point relais où, malgré la constatation de la panne sur place, on a refusé de me l'échanger. On ne me proposait qu'un remboursement par chèque (j'avais payé par CB) sous 2 semaines ou un remplacement par le même modèle après que le SAV Pixmania ait donné son avis (délai annoncé : 3 semaines minimum).
J'avais besoin de ce nouveau téléphone, j'ai donc demandé l'annulation de la vente (car rétractation dans un délai de 7 jours)
pour être remboursé, et j'ai acheté sur place un second téléphone au même prix (il n'y en a pas de dispo pour échange, mais pour achat, si...). Le remboursement a eu lieu une semaine après que je relance téléphoniquement le service client qui m'avait oublié au bout de 3 semaines.
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