 | Caisse d'épargne : l'avis de Martine Jolibois (Cannes)
"A fuir"
Date du commentaire : 01 03 2006
Ce que j'ai aimé rien
Ce que je n'ai pas aimé l'inertie totale,le laisse aller l'irresponsabilité.
Je le recommande à... aucun
Question : Sans vergogne et sans aucune excuse, ce site vous affiche très souvent ( quand vous arrivez à y accéder) des informations erronées sur vos comptes, sur la cotation des valeurs boursières, sur l'actualisation en général de vos soldes financiers. Tout cela dans un environnement informatique très basique, des coupures et des maintenances incessantes, un laxisme inouï quant aux mails de réclamations, la seule réponse obtenue à des questions précises et le numéro de la hotline surtaxée, ou l'invitation à prendre rendez-vous à votre Agence. Un mépris total du client qui paye pour un service inexistant. A noter un accueil limite, très limite au niveau politesse sur cette hot line, et un suivi de vos doléances totalement inexistant.
Rien de positif chez l'écureuil et semble t il cela dure depuis très longtemps. Les procès intentés contre diverses Caisses locales par des organisations de consommateurs, concernant les tarifs prohibitifs et autres dysfonctionnements devraient prendre en compte aussi cet aspect financier totalement irresponsable sur le Net..
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