 | Caisse d'épargne : l'avis de Gilbert Desmontils (Le mans)
"je ne suis plus chez eux"
Date du commentaire : 01 03 2006
Ce que j'ai aimé rien
Ce que je n'ai pas aimé Complètement irresponsable
Je le recommande à... ?
Question : Faisant suite à une énième erreur d'actualisation des comptes financiers numéraires liés à un PEA, et sans m'en avertir ni demander une quelconque autorisation, L'Ecureuil a gérer SON erreur, en allant prélever dans mes autres comptes personnels le solde manquant afin de rétablir la balance. Ce n'est qu'après plus d'une dizaine de jours ou j'ai fait scandale dans tous les niveaux de mon agence,et de la direction régionale, que les choses sont enfin revenues correctement en place. J'ai pu mesurer à cette occasion l'irresponsabilité frileuse, le laxisme, le manque d'envergure , l'absence totale de la satisfaction clientèle de la part du personnel de cette banque, ou tout le monde se défile en mettant la faute sur le "système"...Système informatique d'un autre âge en effet, perclus de pannes, de bugs, d'erreurs process, complètement bas de gamme, et sans espoir aucun. Je viens de résilier tout mes comptes dans cette banque qui est devenue au fil du temps un modèle de décadence.
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