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| Nombre de Réfs. | Plus d'1 millions de références | | Garantie | Garantie constructeur + diverses extensions de garantie | | Hotline | Oui | | Service clients | Joignable par téléphone, courrier, fax ou mail | | Documentation en ligne | Oui | | Comparateur en ligne | Oui | | Frais de port | Gratuit en France métropolitaine à partir de 25 € d’achat pour les disques, livres et vidéo. Variable selon les produits pour le matériel. | | Délai de livraison | Expédition en 24h pour les principales offres, délai pour les autres références selon disponibilité fournisseur ( 2 à 4 jours et 4 à 8 jours en moyenne) . | | Zone de livraison | Partout dans le monde pour les disques, livres et vidéo, France métropolitaine, Corse et Monaco pour le matériel. | | Moyen de paiement | Chèque, cartes bancaires, Paypal, téléphone ou cartes privatives du groupe PPR : Fnac, Cyrillus, Kangourou et Printemps) | | Conditions générales de ventes | Oui, clique | | Adresse du site | Fnac.com | | Notre avis complet |
Les plus :
- Enseigne fiable.
- Les échanges ou remboursements sont effectués en 15 jours maximum.
- Site complet.
- Droit de rétraction étendu à 10 jours.
- Livraison gratuite sur les livres.
Les moins :
- Quelques lenteurs à déplorer sur le site.
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L'avis des utilisateurs : Note moyenne : 4.9 / 10
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Fnac, l'avis de Maya (Strasbourg) : jamais à l'heure - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé un choix
(22 10 2009)
Fnac, l'avis de Gaetan Defourny (Liege) : Fnac, ou comment l'expédier sous 24h, mais il n'est pas encore là après 15 jours
- note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé disponibilité annoncée sous 24h
(13 10 2009)
Fnac, l'avis de Julien (Versailles) : Hotline excellente - note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé Leur Hotline est unique , les techniciens en ligne sont très professionnels et me donnent réponse à tout . Exemple pour des problèmes sur Word et Excel pourtant un autre concurrent ne gère aucun logiciel en dehors des tests de fonctionnement.
(26 09 2009)
Fnac, l'avis de Drdodo (Paris) : J'attends toujours.. - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé Présentation site internet
(28 05 2009)
Fnac, l'avis de Julien (Paris) : Au moins je ne suis pas le seul...
- note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé Le choix est conséquent avec en plus quelques offres vraiment attractives.
(02 12 2008)
Fnac, l'avis de Jean (Paris) :
- note : 2 / 10
Ce que j'ai aimé J'ai commandé un écran de video projection avec un video projecteur le 10 juin. Le projecteur est arrivé au bout d'une semaine.
(01 08 2008)
Fnac, l'avis de Jean (Versailles) : limite - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé beaucoup de choix
(23 07 2008)
Fnac, l'avis de Flo (Paris) : Site fantôme.
- note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé Le site est facile d'accès est très compréhensible. Les délais de livraison sont indiqués (du moins c'est ce que je pensais au 1er abord - voir la suite ...)
(25 12 2007)
Fnac, l'avis de Nicolas Marseille (Vaucresson) : Fnac.com n'est pas la Fnac !
- note : 3 / 10
Ce que j'ai aimé - le site est clair, la navigation facile, les conseils avisés
- certains tarifs sont étonnement intéressants si tant est que l'on soit adhérent.
(12 12 2007)
Fnac, l'avis de Chantal (Metz) : Fnac Metz et Tom Tom 7
Ce que j'ai aimé Pas de problème au départ mais aucune explication directe dans le magasin. Il faut se débrouiller seul avec la notice et ...des amis
(19 09 2007)
Fnac, l'avis de Pascal (Nanterre) : Déception après commande - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé Absolument rien
(30 07 2007)
Fnac, l'avis de Clara (Paris) : Fnac
- note : 3 / 10
Ce que j'ai aimé - Site assez complet
- Suivi des commandes correct
(05 02 2007)
Fnac, l'avis de Valérie (Lyon) : Pas pour Noel
- note : 3 / 10
Ce que j'ai aimé La facilité de commande sur le site
(28 12 2006)
Fnac, l'avis de Florence Hantraye (Le mans) : Fnac
- note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé J'ai effectué ma première commande sur le site de la Fnac, un magasin dans lequel je me rends très régulièrement, il y a quelques semaines, pour des livres qui étaient épuisés partout ailleurs. Là ils étaient disponibles, et au même prix qu'ailleurs ! Je trouve qu'il y a un large choix sur ce site. Passer une commande est facile et rapide ; le paiement est sécurisé. Il y a un bon suivi des commandes. Mon colis est arrivé exactement dans les temps, très bien emballé et avec un bon très complet concernant ma commande et les retours éventuels. Un site sérieux sur lequel je commanderai à nouveau, c'est sûr ! Je n'hésiterais pas à leur faire confiance même pour les achats plus conséquents.
(22 09 2006)
Fnac, l'avis de Lise Maurin (Nantes) : Délais de livraison jamais respectés - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé La facilité avec laquelle on vous rassure sur le délai de livraison au moment de votre commande.
(07 04 2006)
Fnac, l'avis de Dominique Larrieu (Plaisance du touch) : Aucun problème - note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé Facilité de navigation, note des produits, paiement à l'expédition, rapidité de l'expédition.
(31 01 2006)
Fnac, l'avis de Marie Sabouret (Marseille) : Peut mieux faire. - note : 7 / 10
Ce que j'ai aimé La disponibilité du service client.
Le paiement à l'expédition.
(17 01 2006)
Fnac, l'avis de Suzanne De Jaham (Le françois martinique) : Efficacité, rapidité sérieux, fiabilité - note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé Facilité de navigabilité sur le site.
(15 01 2006)
Fnac, l'avis de Bernard (Metz) : La qualité - note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé J'ai été surpris par la qualité qui est irréprochable ! Pas de frais de livraison si retrait dans un magasin FNAC.
(14 01 2006)
Fnac, l'avis de Carpentier Dominique (Paris) : Pas satisfaite - note : 2 / 10
Ce que j'ai aimé Les articles proposés me plaisaient et je trouvais pratique de ne pas avoir à me déplacer et éviter la foule.
(14 01 2006)
Fnac, l'avis de Hélène Ravise (Billere) : Pas de cadeau pour Noël - note : 5 / 10
Ce que j'ai aimé Rien à redire sur le site : agréable, facile en navigation ; toutefois, je savais ce que je cherchais.
(14 01 2006)
Fnac, l'avis de Jean-Luc (Roche) : Commande de noël ratée
- note : 5 / 10
Ce que j'ai aimé J'ai commandé le catalogue de l'exposition parisienne sur la mélancolie. Malgré le sujet, cela me rendait paradoxalement joyeux de m'offrir ce petit cadeau pour Noël ! L'expédition était annoncée sous 24 h. Et on pouvait se faire livrer dans un commerce, proche de son lieu de travail. Sur ce site, on trouve souvent des articles à prix intéressants ("prix verts") sauf pour les livres où la loi impose un prix à peu près uniforme.
(13 01 2006)
Fnac, l'avis de Florence Collobert (Monnaie) : Livraison cadeaux noël - note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé Les délais de livraison ont été respectés.
(13 01 2006)
Fnac, l'avis de Laura (Meudon) : Mauvais délais. - note : 5 / 10
Ce que j'ai aimé Le site est très fonctionnel et pour éviter les files d'attentes, c'est très pratique. Et rien à dire sur la qualité des produits.
(13 01 2006)
Fnac, l'avis de Cathy (Douai) : Fnac éveil - note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé Le catalogue en ligne et livraison en 48h dans un relais colis avec frais de port offert. Par rapport au magasin, gain de temps et fini le stress face à la foule.
(13 01 2006)
Fnac, l'avis de Sandra Lubès (Lyon) : Tout dépend de ce qu'on cherche... - note : 8 / 10
Ce que j'ai aimé La commande est facile et rapide (tout comme les délais de livraison). Il n'y a aucune queue et pas de foule. Contrairement aux magasins, les rayons sont bien rangés. Il y est facile de trouver l'article désiré. Le plus : la newsletter avec les sorties et les précommandes.
(28 10 2005)
Fnac, l'avis de Francoise Rolland (Lyon) : Problèmes de délais de livraison - note : 4 / 10
Ce que j'ai aimé La facilité et la rapidité pour commander sur internet, en magasin en septembre, il y avait foule au rayon des ordinateurs, foule pour se faire faire la carte de fidélité, foule aux caisses et j'avoue avoir perdu patience.
(20 10 2005)
Fnac, l'avis de Odile (Toulouse) : Pas les plus bas prix mais un SAV sérieux - note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé Cela fait plusieurs années que je suis adhérente de la FNAC et depuis 2 ans j'utilise de plus en plus le site cause handicap- la livraison se passe généralement bien- j'ai eu affaire au SAV qui n'a pas hésité à me changer 2 x de suite après 6 mois d'utilisation un lecteur DVD sans que cela m'occasionne aucun frais- au contraire le produit proposé à la place était mieux- de même pour une autre commande qui comprenait des DVD en plus, comme l'offre s'est arrêtée au moment de la commande, ils m'ont adressé un bon d'achat de 30€ en dédommagement- leur dossier technique est très bien
(15 04 2005)
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