Comparatifs > Achat High Tech en ligne > Rue du Commerce
| Nombre de Réfs. | N.C. | | Garantie | Garantie constructeur, garantie Or | | Hotline | Service en option payant | | Service clients | Joignable par téléphone ou mail | | Documentation en ligne | Oui | | Comparateur en ligne | Oui | | Frais de port | En fonction du produit commandé | | Délai de livraison | A partir de 24 heures lorsque le produit est en stock | | Zone de livraison | France métropolitaine | | Moyen de paiement | Carte bancaire, chèque ou mandat cash | | Conditions générales de ventes | Oui, cliquez-ici | | Adresse du site | rueducommerce.fr | | Notre avis complet |
Les plus :
- Large choix des références.
- Sérieux du site.
- Principes des ventes flash et des packs à 1€.
Les moins :
- Frais de port élevés.
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L'avis des utilisateurs : Note moyenne : 5.2 / 10
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Rue du Commerce, l'avis de (Abbeville) : Pas sérieux - note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé La commande n'est toujours pas partie en livraison après 8 jours, le magasin partenaire fr...el...sound est plein de casseroles
(11 12 2009)
Rue du Commerce, l'avis de Snow Leopard (Brest) : A fuir.
- note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé -Produit pas en stock malgrés les indications sur le site.
-délai 48h non respecté .
(13 10 2009)
Rue du Commerce, l'avis de Sylvana Morel (La tranclière) : Rue du commerce pas du tout recommandable
Ce que je n'ai pas aimé Il ne mérite même pas 1 sur 10.
Attente de plus de 40 minutes en une journée sans avoir personne et on me raccroche au nez ! J'avais souvent effectuée des commandes sur rue du commerce mais là franchement je n'ai vraiment plus envie. Ma commande est quand même de 600 euros et je n'ai personne au bout du fil. Aucun moyen de les joindre par mail. Vraiment décue !
(31 08 2009)
Rue du Commerce, l'avis de George Aaa (Rennes) : frais de port hallucinants
- note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé les frais de port qui augmentent avec le montant de la commande : plus je suis bon client, plus je paye! Quand je vais chez Leclerc, je ne paye pas les frais de livraison des camions!
(23 08 2009)
Rue du Commerce, l'avis de Richard (Fontainebleau) :
Ce que je n'ai pas aimé Je trouve ce service client déplorable, pc jamais reçu
(06 08 2009)
Rue du Commerce, l'avis de Antoine Lamplin (Frejus) : Spoliation Colis Rue du Commerce par la Poste - note : 2 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Pas de service client. Pas de suivi client en cas de problèmes. Beaucoup de contrôles pour effectuer une commande (entête fiche de paye, carte d'identité, etc...)
(03 08 2009)
Rue du Commerce, l'avis de Marc (Crémieu) : Partenaires fantômes !
- note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Rue du commerce se développe avec certaines entreprises partenaires, HAIRSTORE en l'occurrence qui vous arnaquent. CB débitée, commande jamais envoyée. Entreprise partenaire injoignable et rue du commerce s'en lave les mains.
(26 04 2009)
Rue du Commerce, l'avis de José Pires (Chouzé sur loire) : Ne respectent pas leur engagement - note : 3 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Ils vous indiquent des délais de dispos complètement farfelus, ne vous préviennent pas lorsque le produit n'est plus dispo. De plus il est impossible de les joindre.
(09 02 2009)
Rue du Commerce, l'avis de Titeuf (Luxeuil) : relation client inexistante !
Ce que je n'ai pas aimé Livraison par relais Kiala : à éviter absolument : le relais kiala est fermé et personne ne sait où est mon colis (600 euros tout de même!)
En cas de problème, impossible de les contacter ou alors on vous promène de service en service pour n'avoir aucune réponse. Merci le coût des communications !
(29 12 2008)
Rue du Commerce, l'avis de Sylvie Beausire (Mons en baroeul) : délais non respectés - note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé livraison avant Noël non respectée
Choisissent de mauvais prestataires de service dont Kiala
(25 12 2008)
Rue du Commerce, l'avis de Hunky Cao (Liège (belgique)) : S.A.V et la Hotline
- note : 5 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Dès qu'un pépin survienne, matériel défectueux, livraison tardive..c'est la galère. Car la hotline est chère (surtout si on a le malheur d'habiter un autre pays que la France) les réponses stéréotypées, rien de personnalisé, on vous balade de service en service (si vous avez la chance d'être pris au téléphone).
(27 11 2008)
Rue du Commerce, l'avis de Alioune Sow (Le raincy) : Nul - note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé J'avais acheté un portable Acer 7000 en octobre 2007, 2 mois après, l'ordinateur n'était plus en mesure de se connecter sur un réseau wifi. Cette fois-ci, j'ai commis la maladresse de leur commander un téléphone portable. Seulement voilà... 12 jours après ni kiala ni RDC ne sont en mesure de me dire ce qu'il est advenu de mon produit. Le plus embêtant dans tout cela, c'est que tu perds ton temps et ton argent à essayer de les contacter. Ils ne répondent jamais au téléphone encore moins aux mails. Le cas échéant, ils se bornent à te dire qu'il y a une enquête en cours.
(13 11 2008)
Rue du Commerce, l'avis de Igd (Nyons) : Rue du commerce: oui, Kiala: non - note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé 14 ème colis cet fois "livré" par Kiala toujours attendu depuis 13 jours... Et payé !
Une enquête est en cours et peut prendre 15 jours !
RDC ne veut ni me rembourser ni m'expédier un autre article avant la fin de l'enquête, c'est inadmissible.
(21 10 2008)
Rue du Commerce, l'avis de Thomas S (Paris) : Parfait... - note : 10 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Tout est parfait, peut être légèrement plus cher que les concurents.
(01 10 2008)
Rue du Commerce, l'avis de Pierrot (Valence) : parfait - note : 10 / 10
Ce que je n'ai pas aimé RAS pour l'instant ;-)
(12 08 2008)
Rue du Commerce, l'avis de Sophie : Bon dans l'ensemble
- note : 9 / 10
Ce que je n'ai pas aimé la poignée du four est un peu abimée. un des livreurs n'était pas très agréable.
(22 07 2008)
Rue du Commerce, l'avis de Jpaul (Cleurie) : Pas toujours nul...
- note : 9 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Rien de particulier.
(04 07 2008)
Rue du Commerce, l'avis de Pascal Dupont (Brebieres) : bilan - note : 7 / 10
Ce que je n'ai pas aimé interlocuteur présent tout au long de la commande mais personne pour répondre aux questions primordiales qui peuvent faire hésiter de futurs acheteurs
(02 07 2008)
Rue du Commerce, l'avis de Sandrine (Lille) : Enfin! - note : 5 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Même si le problème a enfin été réglé il aura fallu quand même un mois donc juste un petit bémol sur ce point précis
(25 01 2008)
Rue du Commerce, l'avis de Josselin Lucchini (Arras) : Nickel - note : 8 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Je trouve que le site est trop lourd, pas assez lisible, et il manque parfois d'infos techniques sur les produits
(16 08 2007)
Rue du Commerce, l'avis de Stephanie Bansept (Magny en Vexin) : Incompatibilité de certains composants
Ce que je n'ai pas aimé J'ai commandé un PC chez Rue du Commerce pour plus de 2 000 euros. J'ai passé la commande par téléphone pour avoir les conseils d'un télé-vendeur sur la compatibilité des composants. 3 semaines pour tout recevoir. L'alimentation de leur marque n'est pas compatible avec la carte graphique Leadtek 8800 GTX et elle a grillé 2 mois après. La mémoire corsaire conseillée n'est pas compatible avec la carte mère Asus Stricker Extreme et, comme il m'a fallu 4 mois pour le savoir, ils ne veulent pas faire d'échange. Sans compter le temps passé en hotline surtaxée...
(30 07 2007)
Rue du Commerce, l'avis de Jerome (Maclas) : SAV déplorable - note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Mon appareil est tombé en panne, je l'avais payé 129 euro : pas réparable ni échangeable en garantie. La seule solution : un bon d'achat de 100 euro !
(07 03 2007)
Rue du Commerce, l'avis de Mickmac (St macaire) : Dans l'ensemble...
- note : 7 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Pour un produit censé être livré sous 15 jours, en réalité 1 mois d'attente. Je viens malgré tout de passer une nouvelle commande et là surprise : pas de numéro de suivi ! Mais ce que je n'ai vraiment pas aimé c'est que la 3ème mensualité ai été sois disant refusée car trop d'opérations sur le compte, on m'appelle pour que je paye par téléphone, presque en m'y obligeant, ou alors faire un mandat. Je fais le mandat et le jour même ma carte est débitée de sa troisième mensualité !!!
(09 02 2007)
Rue du Commerce, l'avis de Nathalie (Saintes) : Sérieux - note : 9 / 10
Ce que je n'ai pas aimé RAS pour l'instant
(03 01 2007)
Rue du Commerce, l'avis de Daniel Dev (Bruxelles) : Rue du commerce
- note : 7 / 10
Ce que je n'ai pas aimé - Lenteur de l'envoi
- Service client pas très agréable
(27 12 2006)
Rue du Commerce, l'avis de Christophe (Douarnenez) : Très bien mais... - note : 8 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Les bons d'achats de quelques € pour 150€ d'achats qui ne peuvent être cumulés avec les promos en cours (et comme ils sont toujours en promos....). Ne JAMAIS acheter un produit qui n'est pas en stock à moins de vouloir patienter TRES longtemps, la rapidité est là seulement si les produits sont en stock. Pour le SAV je n'y ai pas encore été confronté
(22 06 2006)
Rue du Commerce, l'avis de Fabrice (Bruxelles) : TV LCD Toshiba 32wlg66 - note : 8 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Pas de numéro de suivi (livraison vers la Belgique)
(17 06 2006)
Rue du Commerce, l'avis de Havugimana Juvénal (Orléans) : Très satisfait de mes commandes - note : 10 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Le bon de reduction qui m'oblige à acheter pour 150 Euros pour pouvoir le toucher alors que j'étais nouveau client
(15 06 2006)
Rue du Commerce, l'avis de Pierre (Boulogne billancourt) : Très bon - note : 9 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Temps pour rembourser commande 3x sans frais
(03 06 2006)
Rue du Commerce, l'avis de Cheewie (Valence) : Excellent !
- note : 10 / 10
Ce que je n'ai pas aimé -Rien de spécial, ceci dit, je n'ai jamais eu à faire au SAV
(03 04 2006)
Rue du Commerce, l'avis de Jean Louis Robisson (Chalons en champagne) : Ordinateur à monter - note : 3 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Livré avec une carte graphique non prévue : port AGP 8X alors que la carte mère est en PCIE 16x. 2 nappes lecteur disquette, aucune pour disque dur et DVD dans la boite de la carte mère.
La réponse de Rue du Commerce
Bonjour,
Nous regrettons ce désagrément.
Si vous avez reçu un produit de référence incorrecte, vous pouvez nous contacter par e-mail à l'adresse fk@rdc.fr pour organiser le retour du ou des produits non sollicités et la réexpédition du produit souhaité en premier lieu.
A votre disposition,
L'équipe Qualité RueDuCommerce.com
(13 03 2006)
Rue du Commerce, l'avis de Guillaume (Sevran) : Problème avec le contrat or
Ce que je n'ai pas aimé J'ai payé plus de 300 € un appareil photos numérique qui est tombé en panne au bout de quelques jours. Ayant souscrit à une garantie or je croyais que j'allais être remboursé comme cela est stipulé sur la garantie, et ce que m'a confirmé l'hôtesse qui m'a même réservé un autre appareil. Mais quelle n'était pas ma désillusion quand RDC m'a demandé de payer une facture de 299€ pour la réparation. Ce que j'ai évidemment refusé. Puisque le fameux contrat or stipulait que je serait remboursé de l'intégralité de mon appareil quelque soit la panne dans un delai de 15 jours.
La réponse de Rue du Commerce :
Bonjour,
Si un devis pour réparation vous a été soumis par le constructeur, c'est que celui-ci a du refuser de le prendre en charge sous garantie suite à une détérioration du matériel, à une mauvaise utilisation, des chocs, etc..).
RueDuCommerce n'est qu'un intermédiaire et vous prévient simplement que le fournisseur ne pouvait accepter de placer la réparation sous garantie en l'état. Merci de nous prévenir par e-mail à fk@rdc.fr si vous souhaitez le remboursement de cette garantie pour vous prouver notre bonne foi.
A votre disposition,
L'équipe Qualité RueDuCommerce.com
(25 02 2006)
Rue du Commerce, l'avis de Sébastien Uhl (Viroflay) : Un des meilleurs - note : 7 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Pas de contact mail, essayez seulement de faire rectifier une erreur manifeste de fiche technique : c'est impossible. Surcoût de la garantie "Or". La modération du forum est sévére...
La réponse de Rue du Commerce :
Bonjour,
Pour le contact par e-mail, vous pouvez nous contacter sur http://client.rueducommerce.fr Vous pouvez indiquer des erreurs de fiche technique à l’adresse qualite@rueducommerce.com, nous les prenons en compte très rapidement.
La garantie Or apporte un service supplémentaire, ce qui explique son caractère payant. Le forum est destiné à des discutions autour des produits. Nous filtrons donc les propos qui n’ont pas de rapport avec ces thèmes bien indiqués dans une charte à accepter avant d’y écrire. Merci pour votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe Qualité RueDuCommerce.com
(24 02 2006)
Rue du Commerce, l'avis de Yves Noel (Treize septiers) : Globalement content - note : 8 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Le fait d'imposer la garantie or. Garantie payante qui pourrait passer inaperçu pour quelqu'un qui n'a pas l'habitude du net. Obligé de cliquer sur un lien pour avoir une page qui explique ladite garantie. Obligé d'aller jusqu'en bas pour voir que l'on peut l'annuler. Pour moi c'est LA grosse déception de ce site qui n'a pas besoin de ça pour se faire de l'argent.
(16 02 2006)
Rue du Commerce, l'avis de Françoise-Jacqueline (Mamers) : Satisfaite - note : 10 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Rien jusqu'à présent. Je réserve mon appréciation en ce qui concerne le SAV
(16 02 2006)
Rue du Commerce, l'avis de Karin (Verneuil) : Un bon site, un bon SAV - note : 9 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Prix un peu plus cher sur certains matériels, mais le port est compris...
(14 02 2006)
Rue du Commerce, l'avis de Aurélien (Massy) : Presque parfait - note : 9 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Le fait d'ajouter des produits à son panier... Ce n'est pas assez aisé.
(02 02 2006)
Rue du Commerce, l'avis de Patrick (Villiers sur marne) : Plutôt satisfait - note : 7 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Le caméscope commandé (SONY nouveau modèle) m'a été livré avec notice en suédois, danois, finlandais et russe. Le service client ne m'a proposé que le retour du colis à mes frais pour échange. je n'étais pas le seul et un client sur le forum donnait le lien web pour télécharger la doc. en français. Pas possible de me faire livrer dans un point Kiala.
La réponse de Rue du Commerce :
Bonjour,
Nous regrettons ce désagrément. Pour la notice, vous pouvez nous en faire la demande à cette adresse : fk@rdc.fr ou vous la procurer auprès de Sony. Nous livrons en point Kiala mais pas sur une première commande, pour des raisons de sécurité...
À votre disposition,
L'équipe Qualité RueDuCommerce.com
(31 01 2006)
Rue du Commerce, l'avis de Patrick (Neuilly) : Super - note : 10 / 10
Ce que je n'ai pas aimé L'envoi de justificatifs quand on achète la première fois un produit cher. Mais apparemment c'est pareil sur tous les sites.
La réponse de Rue de Commerce :
Bonjour,
La vérification d’identité est effectuée par de nombreuses enseignes afin d’éviter certaines fraudes à la carte bancaire (mais également par chèque). Le principe est de vérifier que la personne qui utilise la carte bancaire (ou qui a envoyé le chèque) est bien son détenteur ou a bien l’accord du propriétaire. Une fois les justificatifs reçus (pare-mail, par fax ou par voie postale), ils sont traités dans la demie journée et la commande est validée puis reprend son cours normal. Une fois cette vérification faite, vous recevez un e-mail de confirmation et tous les documents vous concernant sont détruits.
À votre disposition,
L'équipe Qualité RueDuCommerce.com
(31 01 2006)
Rue du Commerce, l'avis de Pascal (Liege) : Excellent - note : 10 / 10
Ce que je n'ai pas aimé L'ancienne charte graphique mais la nouvelle est top.
(31 01 2006)
Rue du Commerce, l'avis de Florent (Ville d'avray) : C'est du sérieux - note : 8 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Les appels au SAV surtaxés.
(31 01 2006)
Rue du Commerce, l'avis de Jacques (Chateaurenaud) : Engagements tenus - note : 10 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Numéro surtaxé pour joindre le service client
(26 01 2006)
Rue du Commerce, l'avis de Cathy (Sizun) : Annulation de commande
- note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Il n'est pas précisé pendant la commande, que des pièces justificatives vous seront demandées avant de vous envoyer les produits et devront être retournées dans un délai de 4 jours, délai au-delà duquel les produits seront remis en stock; motif spécieux invoqué : s'assurer que personne d'autre que vous n'utilise votre CB ! Néanmoins, après annulation de la commande, il m'a été annoncé par une "hôtesse", dont la compétence se limite à répéter en boucle : "c'est dans les conditions générales de vente", que le débit était déjà effectué et qu'un remboursement interviendrait dans les 8 jours ouvrés ! J'avoue ne pas saisir la subtilité : des pièces justificatives me sont demandées afin d'éviter qu'un tiers n'utilise ma CB, pourtant débitée sans l'envoi des dites pièces. Et toujours pas de remboursement au bout de 3 semaines !
La réponse de Rue du Commerce :
Bonjour,
Nous regrettons ce désagrément. En effet, cette vérification (qui n'est à 90% faite qu'une seule fois) sert à vérifier que la personne qui commande est bien identifiable afin d'éviter un maximum de fraudes à la carte bancaire. RueDuCommerce tient en effet à la sécurité des transactions faites sur son site. Le nombre de fraudeurs arrêtés grâce à notre service performant ne fait que nous conforter dans cette voie, et ceci a sûrement évité bien des surprises à des personnes qui se seraient retrouvées avec des débits ne correspondant à aucune commande chez nous... Concernant le problème de remboursement, nous le regrettons, nos remboursements par crédit de carte bancaire se font effectivement en moins de 8 jours habituellement. Nous espérons avoir bien répondu à votre interrogation.
Bien à vous,
L'équipe Qualité RueDuCommerce.com
(26 01 2006)
Rue du Commerce, l'avis de Hervé Lanquetot (Poitiers) : SAV pas terrible
Ce que je n'ai pas aimé Service technique non joignable par mail (obligation de passer par une hotline payante), SAV sans aucune information sur les produits retournés. Proposent une garantie (payante) de remboursement en cas de dysfonctionnement d'un produit acheté à surtout ne pas contracter puisqu'il n'y a aucune information donnée sur les suites d'un produit retourné.
La réponse de Rue du Commerce :
Bonjour,
Les informations sur les retours se font sur simple appel. Par ailleurs, le service technique n'est pas joignable par e-mail pour pouvoir assurer un service correct pour tous. En effet, les contacts par e-mails génèrent bien souvent un certain nombre d'e-mails n'ayant rien à voir avec le service, ce qui ferait perdre beaucoup de productivité à nos techniciens. Par ailleurs, il est bien souvent plus efficace d'échanger oralement pour régler un problème technique car les échanges sont nombreux. Concernant la garantie Or, elle vous permet d'avoir suite à un retour en 10 jours l'expédition d'un produit neuf ou un avoir de la valeur neuve du produit, et pendant toute la première année de garantie. Encore une fois, vous pouvez avoir toutes les informations que vous souhaitez sur un produit retourné par simple appel à notre service clients, ou par e-mail à fk@rdc.fr
A votre disposition,
L'équipe Qualité RueDuCommerce.com
(23 01 2006)
Rue du Commerce, l'avis de Denis (Fouras) : Le SAV laisse à désirer
- note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Il y a un an je déposais un avis sur cette liste pour avertir que le SAV n'avait pas traité le retour d'une pièce défectueuse (carte WIFI PCMCIA), un an plus tard, malgré mes relances, je n'ai pour seule info que mon produit est toujours en attente d'évaluation.
La réponse de Rue du Commerce :
Bonjour,
Nous regrettons cette attente, et espérons que votre litige a bien trouvé une issue. Si tel n'était pas le cas, n'hésitez pas à nous contacter par e-mail à l'adresse fk@rdc.fr.
BIen à vous,
L'équipe Qualité RueDuCommerce.com
(13 01 2006)
Rue du Commerce, l'avis de Oulage (Perpignan) : Magasin tres sérieux
- note : 8 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Les prix un peu plus élevés que chez certain marchands.
Bonjour,
Nous nous battons chaque jour avec nos fournisseurs du monde entier pour avoir les prix les plus bas. Cependant, nous disposons de 20.000 références, ce qui rend difficile la veille chez nos centaines de concurrents. Néanmoins, pour des produits et prestations de services identiques chez un concurrent, vous pourrez bénéficier du remboursement de la différence afin de bénéficier du sérieux de RueDuCommerce.com
Bien à vous,
L'équipe Qualité RueDuCommerce.com
(13 01 2006)
Rue du Commerce, l'avis de Jérôme Bonnard (St foy les lyon (rhône)) : Commande annulée à leur demande - note : 2 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Ils m'ont demandé de faxer des justificatifs de domicile et de carte bancaire, chose que j'ai fait. Par contre, j'ai ensuite commandé un appareil photo avec la même carte mais pour une adresse de livraison différente (car je voulais l'offir à quelqu'un). Malgré le fait que j'ai utilisé exactement la même carte et qu'ils avaient mes justificatifs, ils m'ont harcelé d'emails pour que je renvoi les justificatifs plus un justificatif de domicile de la personne qui devait recevoir le cadeau! Je les ai appelé et j'ai été très mal reçu. Malgré mes explications, la personne ne cessait de demander à nouveau la photocopie de ma carte bancaire alors qu'ils l'avaient déjà pour le téléphone commandé 3 jours avant ! La personne m'a finalement proposé d'annuler la commande... Chose que j'ai faite sur le champ! Je n'avais jamais vu une société commerciale demander à son client d'annuler. Je leur ai envoyé un courrier recommandé il y a un mois de cela pour qu'ils m'apportent des explications. Aucune réponse de leur part à ce jour.
La réponse de Rue du Commerce :
Bonjour,
Nous regrettons ce désagrément. En effet, nous sommes parfois amenés à faire une vérification complémentaire lors d'un changement d'adresse, pour assurer encore une fois la sécurité des transactions. Notre service anti-fraudes est bien rôdé à ce sujet avec 6 ans d'expérience ! Croyez bien qu'il n'est pas de notre intérêt de vous faire annuler votre commande, mais la sécurité des transactions est une priorité chez nous.
Bien à vous,
L'équipe Qualité RueDuCommerce.com
(12 01 2006)
Rue du Commerce, l'avis de Patoupa (Pau) : SAV défaillant
- note : 2 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Suite a l'achat d'un PC chez Rue Du Commerce en juillet 2005, celui-ci tombe en panne en novembre. Après contact avec le SAV, je renvoie divers éléments: carte mere, microprocesseur, mémoire et la carte graphique (ATI X700)puisque en ouvrant le PC, je me suis rendu compte qu'ils n'avaient pas fourni celle prévue (ATI X700 pro 256Mo). Un mois plus tard pas de nouvelles, appels au SAV infructueux. Je contacte le médiateur RDC qui débloque un envoi rapidement. Pas de chance de nouveau les éléments ne correspondent pas à ce que j'ai commandé: carte mere micro ATX pour un boitier ATX, carte graphique ATI X700 pro 128Mo au lieu de 256Mo manque de la mémoire... Bref je vais refuser l'envoi, me revoilà au point de départ.
La réponse de Rue du Commerce :
Bonjour,
Nous regrettons ce désagrément indépendant de notre volonté. Si vous avez encore besoin de notre aide à ce jour, n'hésitez pas à nous envoyer un e-mail à fk@rdc.fr pour une réponse rapide.
Bien à vous,
L'équipe Qualité RueDuCommerce.com
(04 01 2006)
Rue du Commerce, l'avis de Jean-Luc Blanquie (Oeyreluy) : Une logistique inégalée ! - note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé J'ai passé commande le 10.12.05 pour faire un cadeau de Noël ! J'ai reçu deux colis destinés à d'autres que j'ai renvoyés le 21 aussitôt reçu le bon de retour. L' encaissement avait été effectué dès le 13. Aujourd'hui 30 12.05. je suis comme soeur Anne... Je ne vois toujours rien venir !
J'avais transmis un message simplement ironique sur leur forum précisant que j'allais parraîner mes ennemis. Il n'est jamais paru !
(30 12 2005)
Rue du Commerce, l'avis de Mathilde (Paris) : A éviter... - note : 2 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Rue du commerce est OK pour acheter mais il ne faut surtout pas avoir de problèmes... Je n'ai toujours pas récupéré mon appareil photos envoyé au SAV depuis 3 mois et demi... A la commande, un suivi par mail est assuré, mais lorsque le produit est retourné, rien du tout.
(23 12 2005)
Rue du Commerce, l'avis de Denis (Meysse) : Colis non livré - note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Du matériel indiqué sur le site expédié sous 24h, livré en colissimo suivi. La commande est passée le 16 /12, toujours rien le 23/12. La hotline prétend que le colis a été expédié mais RdC est incapable de donner un numéro de collisssimo. Résultat, il faudrait attendre 21 jours de plus une enquête de la poste. Ma carte bleue a bien sûr été débitée, et je ne peux même pas annuler la vente à l'amiable.
(22 12 2005)
Rue du Commerce, l'avis de Thomas (La valette du var 83) : Satisfait - note : 8 / 10
Ce que je n'ai pas aimé La correspondance par e-mail.
(06 12 2005)
Rue du Commerce, l'avis de Vincent (91700) : Bien ! - note : 8 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Le manque de choix sur certains produits (dvd, composants pc ou hifi).
(05 12 2005)
Rue du Commerce, l'avis de Salgado Perelas (Marseille) : Service clientèle efficace
- note : 8 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Le manque de communication suite à la réception de mon fax pour justifier de mon identité. Si je ne les avais pas rappelé, ça aurait tardé.
(06 11 2005)
Rue du Commerce, l'avis de Alexis (Saint claude) : Attention aux délais !
- note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Délai annoncé 4 à 10 jours, 1mois après le produit n'est toujours pas envoyé et le service après vente est aux abonnés absents !
(21 10 2005)
Rue du Commerce, l'avis de Damien Lefebvre (Marcq en baroeul) : Impec - note : 10 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Information sur les dates de livraisons un peu longue... Mais ce n'est rien par rapport aux autres sites e-commerce testés.
(17 10 2005)
Rue du Commerce, l'avis de Joel Coulomb (Strasbourg) : Le téléphone n'était pas neuf - note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Le téléphone commandé sur Rue du Commerce n'était pas neuf. Il contenait des messages et des entrées dans le répertoire de l'utilisateur précédent.
(07 10 2005)
Rue du Commerce, l'avis de David P (St pierre) : Annulation commande - note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé J'avais commandé un article et celui ci devait être disponible sous 5 jours, un mois et demi après, l'article est toujours en commande chez le fournisseur qui est soit disant en rupture de stock......
Donc RDC pas sérieux, on vous propose des articles à des prix compétitifs et soldés et ils ne sont pas capables de faire suite aux commandes..... Donc je suis vraiment déçu par ce site.
(29 09 2005)
Rue du Commerce, l'avis de Jean-Claude (Dijon) : Très sérieux
- note : 10 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Que le prix d'appel de la hotline (comme toutes les hotlines ) soit prohibitif.
(02 09 2005)
Rue du Commerce, l'avis de Jean-Philippe Cosson (Le perreux sur marne) : SAV pas à la hauteur
- note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé J'ai acheté des composants informatiques le 01/05, tout m'a lâché le 07/05, j'ai tout renvoyé et depuis pas de nouvelles. On m'a juste dit au tel d'attendre 4 a 8 semaines. Ils sont incapables de me répondre où cela en est et ils osent me dire que si j'avais pris la garantie "or" j'aurais reçu un bon d'achat de la valeur du matériel. J'appelle cela se moquer du monde. De plus s'ils n'ont rien d'ici le 07/09/05 (date butoir), ils verront pour faire une relance mais rien avant, ce qui veut dire que je ne suis même pas sûr d'avoir mon matériel début septembre. Je suis vraiment très déçu. Enfin un conseil achetez ailleurs.....
(28 08 2005)
Rue du Commerce, l'avis de Philippe (Venansault) : Multiples achats - note : 8 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Certains produits particulièrement attractifs du point de vue tarifaire sont (logiquement) de médiocre qualité. SAV correct sans plus comme dans la distribution traditionnelle. Qui est satisfait d'un SAV ?...
(18 08 2005)
Rue du Commerce, l'avis de Guy (Manage) : Service pas au point
- note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Impossible de les contacter pour modifier une commande. Le produit commandé devait m'être livré début août. Pas de problème, mais ils ont retardé de 15 jours, ce qui tombe en plein dans mes vacances. Je ne suis donc pas sûr d'être à la maison pour le réceptionner. J'ai essayé par tous les moyens de les contacter pour retarder la livraison d'une semaine. C'est impossible !
- par mail ( reply à leur e-mail ) réponse : les demandes envoyées à cette adresse mail ne sont pas traitées !!! il faut aller voir sur leur site pour ce genre de problèmes.
- sur leur site : Rien ne permet d'envoyer un mail expliquant le problème.
- Par téléphone : après avoir écouté de la musique pendant un bon moment, j'ai raccroché.
- J'ai envoyé un mail dans le forum de discussion : mon mail a été refusé par le modérateur, mais j'ai reçu un tableau avec les heures les plus favorables pour téléphoner.
- par téléphone (2ème essais) Au bout de quelques minutes, j'ai enfin eu quelqu'un au bout du fil. J'ai expliqué mon problème. On m'a promis, juré de retarder l'envoi de ma commande et qu'on tiendrait compte de ma demande.
- ... et le produit m'a quand même été envoyé à la date prévue au départ !!!
Tout cela pour n'obtenir aucun résultat. C'est la première fois et la dernière que je commande chez eux.
(17 08 2005)
Rue du Commerce, l'avis de Anne Christine (Strasbourg) : Rue du Commerce
- note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé L'appareil photo numérique acheté chez eux en novembre a fait une chute (décembre), et donc nous l'avons renvoyé directement au constructeur. Minolta nous l'a enfin renvoyé fin mars.
Fin mai, l'appareil ne fonctionne plus, un connecteur de pile semble brûlé.
Nous bénéficions de la garantie "or", donc nous le renvoyons à rue du commerce qui le réceptionne le 6 juin. On attend toujours, pas de devis, pas de mail, pas de réponse et surtout on nous parle pas de la garantie car soit disant on aurait brûlé ce connecteur de pile volontairement. Bien évidemment, nous avons toujours mis des piles conformes et nous avons eu un usage plus que soigneux de cet appareil.
En gros sur l'année, on l'aura utilisé 3 mois.
(11 08 2005)
Rue du Commerce, l'avis de Edouard Chainet (Bougival) : Rue du commerce
- note : 3 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Le contact avec le SAV ne s'obtient qu'en attendant une demi-heure au téléphone, au prix surtaxé de la minute, cela revient très cher.
La réponse du SAV a toujours été très correcte : retour du produit et bon d'achat en retour.
Ce que j'ai acheté jusqu'à présent :
-lecteur DVD portable: télécommande morte au bout de 2 mois.
-Carte Vidéo pour PC: morte dès le premier usage.
-Boîtier et carte mère et processeur OK pour l'instant.
-Disque dur SATA PC: mort dès le premier usage.
-Carte réseau Wifi: OK pour l'instant.
Soit à peu près 50% des produits envoyés par Rue du commerce ayant un défaut, et donc une facture de 40 Euros de communications téléphoniques.
(09 08 2005)
Rue du Commerce, l'avis de David (Sèvres) : Meilleur site de vente en ligne à mon avis - note : 10 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Il ne faut pas avoir de problème sinon il faut s'armer de patience mais c'est sûrement le plus rapide des sites que j'ai utilisé à répondre aux problèmes.
(22 07 2005)
Rue du Commerce, l'avis de Patrick (Guenouvry) : Vraiment décevant - note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé SAV inefficace : réponses sans intérêts, aucune réponse aux courriers, "silence radio" insupportable. Produits "en stock" manquant à la réception et ensuite "indisponibles"...
(19 07 2005)
Rue du Commerce, l'avis de Arnaud (Sarrebourg) : SAV payant - note : 3 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Pas de service avant vente ou après vente par mail mais sur un numéro surtaxé à 0,32 (soit 2 Fr la minutes).
(13 07 2005)
Rue du Commerce, l'avis de Sywan (Toulouse) : Rue à sens unique... - note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé La garantie payante, non précisée au début de la commande, mais qui nous fait la surprise de son apparition quand on voit la facture.
Le débit immédiat, et non à la réception de l'article. La lenteur de renseignements.
(28 05 2005)
Rue du Commerce, l'avis de :
Ce que je n'ai pas aimé J'ai commandé deux cartes WI-FI. Ces cartes étaient censées être disponibles sous 4 a 10 jours, et un mois après: toujours rien !
A leur réception, je demande le remboursement de ces deux cartes réseaux WI-FI qui ne me convenaient pas. Déja pour les contacter... email obsolète! Ensuite je reçois mon bon de retour, je coche la case "chèque" pour mon remboursement et je renvoie le tout. Un mois après: on m'informe qu'on me rembourse sous forme de bon d'achat, VALABLE 2 MOIS et de plus il n'est valable uniquement si je paye par carte bancaire ! Pas très sympa tout ça! De plus si vous voulez les contacter, j'espère que payer pour une attente longue sur un numéro surtaxé ne vous dérange pas! Rueducommerce peuvent m'oublier, je ne fais plus parti de leur clientèle.
(24 05 2005)
Rue du Commerce, l'avis de Frédéric (mimet) : Très satisfait - note : 9 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Système de messagerie inefficace, grosse galère en cas de panne (produit resté 3 mois en réparation). Pour éviter ceci, prendre tant que possible la garantie or. Dommage que Rdc ne propose pas d'extension de garantie comme ces concurrents ...
(04 05 2005)
Rue du Commerce, l'avis de Patrick (pleumeur bodou) : A éviter absolument - note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé J'ai commandé un article, ils m'ont envoyé un article moins puissant et ils ne veulent pas me le changer sans que je sois lésé !
(24 04 2005)
Rue du Commerce, l'avis de Roland Gaillard (42700) : Pas satisfait
- note : 3 / 10
Ce que je n'ai pas aimé - le 12/04/05, j'ai commandé un disque dur externe, MAXTOR one touch, de 80 Go, USB2 qui était en promotion. J'ai reçu à la place disque MAXTOR, personal storage 80 Go, qui n'est pas one touch. Il ne se met pas debout et est livré sans logiciel. C'est un modèle qui n'est pas de la même génération que celui que j'avais commandé et payé.
J'ai signalé l'anomalie, par mail, pas de réponse. Rue du commerce ne me verra plus comme client. Je ne le renverrai même pas le disque, car avec les frais de réexpédition, ce n'est pas rentable et en plus il y a le risque d'attendre indéfiniment un remboursement. Je préfère oublier à tout jamais la Rue du commerce.
(20 04 2005)
Rue du Commerce, l'avis de Giles Naves (orleans) : Mauvais pour la garantie /engagement de retour sous 15 jours ....
- note : 4 / 10
Ce que je n'ai pas aimé La garantie : numéro de retour, j'ai attendu 6 mois pour l'obtenir pour un rack amovible. Le satisfait ou remboursé : 3 mois que j'attends mon numéro de retour que RDC doit m'envoyer par mail ...
(17 04 2005)
Rue du Commerce, l'avis de Montana (BORDEAUX) : Bien mais CB très vite débitée ! - note : 7 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Réglé par CB, et elle a été débitée bien avant que je reçoive le produit...
Heureusement qu'il n'y a pas eu de problème dans la livraison!
J'étais habitué à être débitée seulement après réception et validation de l'état du colis, je trouve ça plus commercial.
(14 04 2005)
Rue du Commerce, l'avis de Antoine Simeoni (ILE ROU8SSE) : Rue du commerce - note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé J'ai attendu 2 semaines un envoi au début du mois. j'attends actuellement un autre article depuis 11jours. On me propose sur internet de me rapprocher du transporteur. Le service client surtaxé ne répond pas. J'ai évidement payé ces produits un jour avant l'expédition réelle, RDC qui pavoise sur ce sujet ne prend pas grand risque, et moi, j'attends toujours ma marchandise et un geste commercial de RDC.
(01 04 2005)
Rue du Commerce, l'avis de Cat (paris) : Très déçu
- note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé 1. J'ai acheté un disque dur externe avec la garantie OR, et il ne fonctionne pas correctement.
Quand j'essaye de faire jouer cette garantie on me dit qu'elle n'est pas valable avec certains produits (disques durs externes, portables, etc.)
Donc j'ai payé la garantie OR pour rien.
2. Le téléphone du service après vente est surpayé et ça prend beaucoup de temps pour que quelqu'un réponde
(23 03 2005)
Rue du Commerce, l'avis de Lio (Voreppe) : Mitigé - note : 4 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Client depuis 6 ans, j'ai récemment commandé un reflex numérique: j'ai reçu la documentation en allemand !
Plus de 3 mois pour recevoir une photocopie de doc en français, un comble. Autre exemple: ma clé USB 1 Go (150 euros!) tombe en panne au bout d'1 mois: je renvoie selon les recommandations (colissimo), 1 mois pour recevoir un mail qui me confirme la prise en charge de la clé (sic!), j'attends encore le remplacement ou le remboursement... rueducommerce se dégrade, je vais essayer TopAchat !
(11 03 2005)
Rue du Commerce, l'avis de : Achat en déstockage
Ce que je n'ai pas aimé J'ai acheté un caméscope numérique sony hc22 en déstockage.
J'apprends en appelant, que c'est en fait de l'occasion, mais que mon produit est comme neuf, testé par des professionnels, et avec tout les accessoires d'origine.
Trois jours plus tard, je reçois le modèle, mais il manquait la carte mémoire, un adaptateur et deux câbles : USB et s-vidéo !
Dépité, j'essaie tout de même l'appareil, pour découvrir que la sortie DV ne fonctionne pas ! (donc appareil quasi-inutile)
Je renvoie mon appareil, je n'ai toujours pas été remboursé (au bout de 1 semaine et demi).
Le comble, quand j'appelle, on m'accuse de ne pas avoir renvoyé la carte mémoire, alors que je l'avais stipulé dans l'accusé de réception à l'agent de la poste...
(01 03 2005)
Rue du Commerce, l'avis de Steven (paris) : Achat rue du commerce
Ce que je n'ai pas aimé Client depuis plus de 3 ans, j'ai commandé plusieurs produits le 27/01/2005, à ce jour, le 28/02/2005 toujours rien alors que les produits sont, sur le site, en stock !!!
Pour moi c'est fini, je ne commanderai plus...M'obliger à téléphoner pour annuler une toute petite commande (webcam) me rend fou ! Impossible par mail...Conclusion : je ne suis plus client.
(28 02 2005)
Rue du Commerce, l'avis de Jérôme (marseille) : Délais hasardeux...
- note : 5 / 10
Ce que je n'ai pas aimé alors que les produits sont disponibles, le service logistique a mis plusieurs jours a expédier le produit.
De plus, les délais en cas de retour de produit defecteux sont énormes.
Suite à 1 commande passée le 03/02/05 je n'ai toujours pas recu mon colis le 18/02/05. Patience...
(18 02 2005)
Rue du Commerce, l'avis de Lionel (st patrice) : Rue du commerce
Ce que je n'ai pas aimé La qualité de l'emballage déjà c'est moins bon, pour la garantie et trouver le n° d'appel c'est moins facile avec de plus le port de retour produit à notre charge un délai de 4 à 10 semaines et un manque de compréhension certain, moi c'est un problème de driver de dvd.
(14 02 2005)
Rue du Commerce, l'avis de Cédric (région lyonnaise) : Que du bon - note : 9 / 10
Ce que je n'ai pas aimé . rien a redire...pour l'instant. Si, le musique d'attente du service après vente.... arghhh :o)
(04 02 2005)
Rue du Commerce, l'avis de Denis (FOURAS) : Très bien mais...
Ce que je n'ai pas aimé Le retour sous garantie d'une carte wi-fi pour portable est toujours en attente de test par le sav 10 mois après. Les prix sont très bons mais il faut pas qu'il y ai de pépins.
(21 01 2005)
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