Comparatifs > Fleuristes > Plantes et jardins
| Note globale | 6.5 | | Nbre de Réfs | 38 | | Frais de port | De 6.50 à 15 euros selon le montant de la commande | | Délai de livraison | Minimum 24 heures. Le client choisit un créneau horaire. | | Zone de livraison | France métropolitaine Allemagne, Autriche, Belgique, Danemark, Finlande, Grande-Bretagne, Irlande, Luxembourg, Pays-Bas, Suède et- Suisse (sous réserve de l'obtention des certificats phytosanitaires) | | Moyen de paiement | Carte bancaire, chèque, fax ou téléphone | | Conditions générales de vente | Oui | | Label, certification | Fevad | | Note d'ergonomie | 7 | | Note de choix | 5 | | Note de prix | 8 | | Adresse du site | plantesetjardins.com | | Notre avis complet | Plantes et jardins a peu de références en matière de bouquets mais ses prix sont compétitifs. Il est vrai que ce site est plus destiné à vendre des plantes mais c'est justement un avantage. Plutôt que d'offrir des roses, pourquoi ne pas offrir un rosier, ou une plante d'intérieur moins périssable?
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L'avis des utilisateurs : Note moyenne : 3.4 / 10
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Plantes et jardins, l'avis de Francois Morin (Bourges) : Avis sur ma commande - note : 7 / 10
Ce que j'ai aimé Qualité des produits : 2 conifères achetés, bien emballés, bonne fraîcheur, ils poussent bien.
Ce que je n'ai pas aimé Pas de date de livraison et prix un peu chers.
Je le recommande à... Débutant
(03 04 2007)
Plantes et jardins, l'avis de Babylone (Choisy-le-Roi) : Plante payée non reçue - note : 4 / 10
Ce que j'ai aimé Plantes bien emballées, en bonne santé (total 17 fleurs commandées et payées 320 €). Avant ma mésaventure, j'aurais donné facilement un 10/10.
Ce que je n'ai pas aimé J'ai commandé et payé un rosier que je n'ai jamais reçu (19,15 €), avec pour unique réponse "si on vous l'a envoyé".
J'ai aussi demandé à ce qu'ils exécutent une promotion vue sur leur site (3 rosiers Guillot achetés, 1 rosier en cadeau), rosier "cadeau" que je n'ai jamais reçu et ils me répondent que ayant fait 2 commandes différentes, je n'ai pas le droit à la promotion.
(06 03 2007)
Plantes et jardins, l'avis de Virginie (Vestric et candiac) : - note : 8 / 10
Ce que j'ai aimé Les recettes originales, le choix de plantes non disponibles en jardinerie parole d'ancienne pépiniériste et fleuriste aujourd'hui.
Ce que je n'ai pas aimé Pas de contact.
Je le recommande à... Aux personnes experimentées
Question :
(21 06 2006)
Plantes et jardins, l'avis de Alain (Yutz) : - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé Rien
Ce que je n'ai pas aimé J'ai passé 2 commandes, 1 a été reçue avec 15 jours de retard et je n'ai jamais reçue l'autre de 14,4 euros. Aucune réponse au courriels .
Je le recommande à...
Question : Existent-ils des recours ?
(12 06 2006)
Plantes et jardins, l'avis de Descombes (Choue) :
Ce que j'ai aimé Pratique de commander par internet. Site attrayant
Ce que je n'ai pas aimé Finalement :
- Ils sont chers
- Aucun service
- Livraison, il faut sans cesse téléphoner sans avoir de réponses
- Erreur dans les produits commandés. J'ai même eu un abricotier qui a été mal greffé, total : il donne également des prunes !
- Un pommier qui n'a toujours pas de fruits.
J'ai compris il vaut mieux aller chez un vrai pépiniériste. Non seulement vous pouvez choisir vos sujets mais en plus ils sont moins chers, plus grands et surtout de qualité. J'ai fait plusieurs commande chez divers sites pour l'achat de plantes mais on vous fourgue des produits que les producteurs n'arrivent pas à vendre.
Je le recommande à... Personne
(09 06 2006)
Plantes et jardins, l'avis de Alain Mislin (Soultz) : Un service client quasi inexistant
- note : 4 / 10
Ce que j'ai aimé Beau site web très attirant.
Ce que je n'ai pas aimé J'ai commandé un salon de jardin pour un montant de plus de 1300 euros. Seule réponse à ma commande : Une confirmation électronique avec une date de livraison qui n'a jamais été respectée. Aucune réponse aux demandes faites par émail une fois ce délai passé. Seul un numéro à 34 centimes la minute pour joindre un correspondant pas vraiment compétant. Le délai de livraison a finalement doublé mais sans aucune explication.
Je le recommande à... Personne
(24 05 2006)
Plantes et jardins, l'avis de Perrine (Compiègne) : Déçue... - note : 3 / 10
Ce que j'ai aimé La simplicité, la description des produits
Ce que je n'ai pas aimé La relation clientèle. J'ai commandé une plante verte sur ce site et j'ai payé un peu plus pour choisir le créneau horaire et ça n'a pas été livré le jour prévu, sans e-mail ni coup de téléphone pour prévenir... J'ai ensuite envoyé des mails (4 au total) pour être remboursée de cette somme et je n'ai eu aucune réponse, même négative. J'ai téléphoné pour avoir plus de renseignements, mais il n'y a aucun service téléphonique pour le suivi des livraisons et on m'a dit que le délai des réponses aux clients par e-mail était de 2 ou 3 jours... Et cela date du 15 avril...
Je le recommande à... Débutant
(15 05 2006)
Plantes et jardins, l'avis de Adeline (Paris) : Je n'ai pas été livrée - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé
Ce que je n'ai pas aimé J'ai commandé une plante pour la mère d'un ami. Elle ne l'a jamais reçu. J'ai fait plusieurs demandes au service client, envoyé des lettres recommandées : rien. Même le service du médiateur du Net a du abandonner !
Je le recommande à... A personne
(20 04 2006)
Plantes et jardins, l'avis de Monique (Epinay sous senart) : Fuyez - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé La possibilité d'acheter des "plants de légumes rares", pour rares ils le sont dans l'état où ils sont arrivés !
Ce que je n'ai pas aimé Aucun mot d'explication, la qualité de mes pieds de tomates était lamentable. Les feuilles sont tachées, ça promet après la mise en culture ! En plus expédition a eu lieu avant le week-end de Pâques, le colis est donc resté un jour de plus dans les locaux de la Poste...
Je le recommande à... A personne
(19 04 2006)
Plantes et jardins, l'avis de David (Paris) : Qualité étonnante - note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé Choix et qualité des plantes, plein de choses pour mon balcon
Ce que je n'ai pas aimé Rien à signaler
Je le recommande à... Les amateurs de jardinage de tout niveau
(02 04 2006)
Plantes et jardins, l'avis de Olivier Achard (Quissac) : Pas de service client?
- note : 2 / 10
Ce que j'ai aimé J'avais commandé des framboisiers et un figuier. J'ai reçu les framboisiers sans problème.
Ce que je n'ai pas aimé J'ai reçu le figuier cassé. J'ai écrit au service client pour information, je n'ai pas reçu de réponse.
Deux ans et demi après, quand le figuier a donné ses premiers fruits, j'ai réalisé qu'il n'était pas de la variété commandée. J'ai écrit par deux fois au service client avec des photos jointes pour demander l'identification de mon figuier et la fourniture d'un figuier de la variété commandée; je n'ai pas reçu de réponse.
Je le recommande à... Je ne recommande pas ce service.
(27 12 2005)
Plantes et jardins, l'avis de Dequin Juliette (Chantilly) : - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé Plantes pas chères et site internet attrayant
Ce que je n'ai pas aimé Livraisons hasardeuse. Alors que j'ai donné les jours où je suis présente, la livreur est passé avec 15 jours de retard un jour où je n'étais pas là. Commande incomplète et nous n'arrivons pas à obtenir le service client pour obtenir un délai.
Finalement, nous attendions un cerisier et un prunier. Nous venons de recevoir, envoyé par la poste, un poirier de 2 mètres de haut !
Bref, je vais maintenant me tourner vers une association de consommateurs....
Je le recommande à... Société à fuir.
(22 11 2005)
Plantes et jardins, l'avis de Althea (Toulon) : Pas contente - note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Pas contente de ma commande (pas de suivi, pas de date de livraison donnée, et au final un seul arbre a survécu)
Pas contente de leur forum, ou règnent la censure, la transformation des messages et même leur création de toute pièce!!
(07 09 2005)
Plantes et jardins, l'avis de Francois Walter (Paris) : - note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé Très bonne qualité des plantes ainsi que de l'emballage.
Ce que je n'ai pas aimé Les délais de livraison ne sont pas tellement respectées (mais ça vaut la peine d'attendre)
Je le recommande à... Pour toutes les personnes aimant les plantes et le jardinage
Question :
(13 07 2005)
Plantes et jardins, l'avis de Antoine Claracq (Toulouse) : Extra!! - note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé Un choix fabuleux, des plantes de qualité.le coté pratique de la livraison à domicile. c'est simple ma mère est ravie des plantes livrées pour sa fête
Ce que je n'ai pas aimé Les plantes venant de différents producteurs, c'est dommage, donc plusieurs colis et pas forcement livrés le même jours
Je le recommande à... Sans modération pour tous!
Question : Pas de boutique???
(06 06 2005)
Plantes et jardins, l'avis de Christelle (Ormesson) : Bravo - note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé Grand choix, plantes de petits producteurs et non gavées à l'engrais et lumière.
Ce que je n'ai pas aimé Délais de livraison parfois décalés mais bon le service client m'a rassuré.
Je le recommande à... Pour tout le monde sauf hors France car les délais de poste ne sont pas garantie.
Question :
(30 05 2005)
Plantes et jardins, l'avis de Christian Delsol (Lille) : A éviter par tous - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé A éviter
Je le recommande à... Des procédures de commande sur Internet ambiguës, un service client qui répond avec difficulté en cas de litige et dans un français approximatif.
Une garantie en dessous de celle proposée par ses concurrents
(04 05 2005)
Plantes et jardins, l'avis de Jean (Liesle) : Lamentable ! - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé J'appréciais le forum que je trouvais convivial, ce n'est plus le cas aujourd'hui !
Ce que je n'ai pas aimé J'avais commandé un produit qui n'a jamais été livré, je n'ai jamais reçu de réponse aux nombreux mails et lettres recommandées envoyés au service clients.
Après plusieurs mois, j'ai pu être enfin remboursé sans un mot d'explication, après avoir fait intervenir une association de consommateurs. Ce site est une arnaque !
(12 03 2005)
Plantes et jardins, l'avis de Stephane Lamouline (strasbourg) : service client nullissime - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé
Ce que je n'ai pas aimé Ma commande n'a jamais été livrée. Le site devait faire une réclamation auprès de la Poste. Ils n'ont rien voulu savoir après 15 relances par mail et tél.
(05 03 2005)
Plantes et jardins, l'avis de Corinne (ERAGNY SUR OISE) : Problème de livraison - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé La possibilité de faire livrer des fleurs à domicile.
Ce que je n'ai pas aimé Le bouquet commandé n'est jamais arrivé. Je contacte depuis une semaine le service clients par mail, téléphone et fax. Aucun retour. La société aurait elle fait faillite ??
(18 02 2005)
Plantes et jardins, l'avis de Agnès (CAUJAC) : Plus que décevant ! - note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Communication plus que difficile : par mail, le service client ne vous répond pas ; par téléphone vous tombez quasiment toujours sur le répondeur.
Retard dans la livraison : plus d'une semaine. Si bien que je commençais à me demander si ce n'était pas une de ces arnaques sur Internet dont on entend si souvent parler.
Les plantes sont arrivées en mauvais état (normal après une semaine en carton !), d'autant plus que le carton était trop petit pour l'une des plantes et n'indiquait pas le haut et le bas : imaginez le résultat à la Poste...
Dommage que l'on ne puisse pas mettre une note inférieure à 1/10.
(09 02 2005)
Plantes et jardins, l'avis de Estelle (CRETEIL) : Service et suivi client "zéro"
- note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé N'ayant effectué qu'une commande que je n'ai toujours pas reçue et que je ne recevrais sûrement jamais je n'ai aucun point positif concernant ce site.
Ce que je n'ai pas aimé J'ai fait une commande d'un olivier le 20/12/04 pour l'offrir à noël étant donné le délai de livraison de 48h annoncé. Nous sommes le 7/02/2005, je n'ai toujours pas été livré mais l'encaissement lui a été fait. Mes 5 mails demandant des explications au service client sont restés sans réponse. Je me suis résigné à leur envoyer une mise en demeure afin d'être remboursé. Il n'y a aucun suivi du client en cas de non livraison.
(07 02 2005)
Plantes et jardins, l'avis de Martial (Paris) : Pas de garantie ni de service - à éviter - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé Pas eu l'occasion de trouver de points positifs à cette société.
Ce que je n'ai pas aimé Suite à un retard dû à la Poste (je le précise), le bouquet est arrivé avec 1/3 des fleures fanée. J'ai donc contacté le service client qui a refusé toutes responsabilités dans ce dysfonctionnement. Après 5 ou 6 échanges, j'ai obtenu un bon d'achat égale au montant des frais de port. Autant dire que cette société se moque éperdument de ses clients.
(07 02 2005)
Plantes et jardins, l'avis de Claudine Leprince (Saint-Pierre-du-Perray) : Service client = - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé Cliente régulière et fidèle de Plantes et Jardin depuis avril 2002, j'ai toujours apprécié la qualité des produits proposés, ainsi que leur originalité par rapport aux grandes chaines de plantes. Le charme fut définitivement rompu en juin 2004 suite à un retard de livraison ayant occasionné une mise en instance à la poste qui m'a conduite à ne pas récupérer les plantes qui auraient eu alors peu de chance de reprise.
Ce que je n'ai pas aimé Suite à ce retard de livraison, munie de "l'avis de passage" de la poste prouvant le retard de livraison, j'ai écrit un mail au service clients de Plantes et Jardins pour leur expliquer la situation et leur demander soit un remboursement de la commande. Mes courriers demandes n'ont pas été prises en compte. Sachez donc que chez Plantes et Jardins, on n'est pas grand chose en cas de problème, même après 2 ans de fidélité !
(01 02 2005)
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