Comparatifs > Achat High Tech en ligne > Pixmania
| Nombre de Réfs. | 40000 références | | Garantie | Première année, la garantie est prise en charge par le constructeur dans des ateliers agréés. Deuxième année, la garantie est prise en charge par le SAV Pixmania. Satisfait ou remboursé pendant 15j (retour dans emballage origine) | | Hotline | Lundi au Samedi de 9H00 à 18H00 (Prix d'un appel local) et formulaire en ligne | | Service clients | Lundi au Samedi de 9H00 à 18H00 (Prix d'un appel local) et formulaire en ligne | | Documentation en ligne | Oui | | Comparateur en ligne | Oui, possibilité d'afficher les produits à +/- 10% du prix choisi | | Frais de port | Variable | | Délai de livraison | Chronopost - standard ou points retraits (à Paris et dans certaines grandes villes de France), par coursier dans Paris et sa région. | | Zone de livraison | Europe (Site présent dans 20 pays) | | Moyen de paiement | Chèque, carte bancaire, virement bancaire, chèques cadeau, espèces (uniquement dans les points retraits), lecteur de cartes bancaires (uniquement dans les points retraits) | | Conditions générales de ventes | oui, Oui, cliquez ici | | Adresse du site | Pixmania.fr | | Notre avis complet |
Les plus :
- Navigation agréable et site ergonomique.
- Le comparomètre.
- Fiches complètes.
Les moins :
- Peut mieux faire au niveau des prix comparés à d'autres sites qui montent en puissance.
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L'avis des utilisateurs : Note moyenne : 2.5 / 10
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Pixmania, l'avis de Philippe (Paris) : Rapidité des livraisons - note : 7 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Les vrais fausses réductions affichées
(02 11 2009)
Pixmania, l'avis de Jean Guinche (Lyon) : SAV inexistant
- note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Sur un appareil photo bridge de haut de gamme des points sur le capteur (sous garantie). Refus de prise en compte par Pixmania. établissement d'un devis d'un montant supérieur au matériel neuf! 3 lettres recommandées / 3 heures d'appel téléphonique onéreux. Récupération du matériel non réparé au bout de 9 mois .....
(11 10 2009)
Pixmania, l'avis de Etienne (Toulouse) : Mauvais - note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Non respect des délais de livraison annoncés. L'étiquette colissimo était collée directement sur le carton du produit qui est arrivé éventré.
Le SAV est buté borné et ne veut rien savoir
(15 06 2009)
Pixmania, l'avis de Christian (St etienne) : des rigolos - note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Suite produit non conforme j'attends depuis 4 mois son remboursement. Je fais intervenir ma protection juridique
(11 06 2009)
Pixmania, l'avis de Eric (Rouen) : Pas de sav digne de ce nom
Ce que je n'ai pas aimé Sav inexistant, service client désagréable, retour produit impossible.
(19 05 2009)
Pixmania, l'avis de Pascal Grangier (Montluçon) : Pixmania malhonnête ?
- note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Navigue aux limites de l'escroquerie. Je me suis toujours pas fait remboursé pour une commande faite le 11 février, soit disant disponible sous 48 heures, toujours pas livrée le 22 février et annulée le 23 février. Nous sommes le 17 avril et je n'ai toujours pas été remboursé malgré mes réclamations incessantes. Je dois patienter d'après le service client. Mes 155.90 € vont bien m'être restitués, après 45 jours environ. Ils n'ont pas besoin d'avoir la marchandise mais seulement de placer l'argent des pigeons dans mon genre.
Commande CCL099132132
(17 04 2009)
Pixmania, l'avis de Daniel Platon (Champs-sur-marne) : Refus de livraison - note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé J’ai commande un aspirateur MIELE Vital Lagoon le 15/03/2009 N° de commande PIXMANIA : CCL099739082. J’ai refuse la livraison le 20 Mars 2009 aupres du transporteur. Depuis je n’ai plus aucune nouvelle. Le débit de 207,90 Euros à bien été fait sur ma Carte Visa le 16 Mars 2009.J’ai appelé le service client PIXMANIA mais je n’arrive pas à avoir plus de détails sur mon remboursement. Les mails que j’envoie sont traités par robots automatisés…
Quel est le délai auquel à droit PIXMANIA pour me rembourser ? Evidemment 3 semaines cela commence par faire long, de plus je n’ai jamais reçu le mail de confirmation qui atteste que PIXMANIA a bien réceptionné le colis en retour. Tout cela n’est pas très sérieux de la part de PIXMANIA !
(11 04 2009)
Pixmania, l'avis de Miguel San Roman (Bruxelles) : SAV HORRIBLE
- note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Rien, SAV insultant! ls m'ont débité mon compte, alors qu'ils prétendaient le contraire en SAV, pour une commande annulée (suite à mon dégoût de leurs procédures de checking de paiement par VISA) de 435 €, j'attends toujours le remboursement.
Tout est payant, difficilement joignables par téléphone, ne répondent pas aux mails, leurs procédures internes sont lourdes et contradictoires. Disent A et font B, demandent de faire B puis reviennent sur A. On tourne en rond et on perd son argent. Faites-tout de suite un dossier litige pour fraude avec votre banque qui gère votre carte de crédit au moindre problème, tout de suite!!
(05 03 2009)
Pixmania, l'avis de Sébastien (Bouclans) : Attention ne pas commander du fragile
- note : 3 / 10
Ce que je n'ai pas aimé La qualité du colis, aucune protection dans le carton pour caler la marchandise résultat article cassé, après acceptation de l'échange par le SAV, réception du nouveau colis qui n'était pas mieux protégé mais qui heureusement a été épargné par la poste.
La qualité du SAV j'ai eu trois personnes en ligne avant d'en avoir une qui parlait bien français.
(24 12 2008)
Pixmania, l'avis de Tintin (Nice) : Un cauchemar
- note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Le produit est arrivé cassé dans un carton qui avait été ouvert puis recollé. Multiples appels au service après-vente qui après 10 minutes me passe la cellule expert qui raccroche. 15 jours de galère et de grosses dépenses téléphoniques (numéro surtaxé) pour obtenir le remboursement.
(25 08 2008)
Pixmania, l'avis de Pascale Lecoq (Preaux) : Emballage défectueux
- note : 3 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Conditionnement du Colis, simple carton d'origine du fabricant, recouvert d'un plastique épais (couleur noire) ,entièrement scellé.
Après déballage du plastique, le carton avait manifestement reçu un choc et fait l'objet d'un re-conditionnement maison. Service après vente se décharge sur le transporteur à priori pas fautif. Produit en fait impropre à la vente.
(24 08 2008)
Pixmania, l'avis de Maxime (Paris) : Achat ok, mais SAV (et service commercial) totalement dépassé.
- note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Sous garantie, je dépose un appareil en janvier... que je n'ai toujours pas récupéré ! Cela fait plus de trois mois. Aucune info, et personne ne peut me dire où en est la réparation. J'ai demandé un échange par un produit équivalent, mais impossible car les produits équivalents en qualité coûtent désormais 100 € de plus ! Bref, soit je patiente encore x temps, soit je dois y aller de ma poche. Inacceptable.
(15 04 2008)
Pixmania, l'avis de Gino Fernandes (St doulchard) : un HDDVD défectueux sur un pack de 5. - note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Service après vente nul ou inexistant : Malgré divers courriers, appels tél., mails, je n'ai jamais eu de réponse précise. J'ai eu l'impression d'avoir à faire à des androïdes. Mon colis m'est revenu avec le commentaire suivant : mauvaise utilisation du produit. J'ai certainement du mettre mon disque dans la machine à laver alors que je leur avais acheté le lecteur en même temps. J'ai l'impression d'avoir été pris pour un demeuré. J'ai été grugé car je suis resté avec un produit défectueux...
Y a t-il un pilote dans cet avion !
Conclusion : il ne me verront plus !
(07 03 2008)
Pixmania, l'avis de Cyril (Paris) : Pas de bol ! - note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Alors que le produit était en stock et devait être livré sous 48h, j'ai attendu 1 mois 1/2 avec lettres AR et nombreux appels surtaxés.
aucun suivi, mensonges sur les délais, promesses non tenues, par de réponses aux lettres RAR. Là on relativise les quelques euros que l'on aurait dû payer en plus et on regrette d'avoir céder à la tentation du moins cher.En allant directement à la boutique à boulogne, ils m'ont confié que les lettres non recommandées passaient directement à la poubelle. Je le crois volontier, n'ayant jamais reçu de réponse à mes lettres recommandées.
(22 02 2008)
Pixmania, l'avis de Thierry (Haguenau) : Annulation de commande - note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Commande d'une TV LCD le 13/12. Suite à une erreur d'adresse de livraison, je souhaite annuler la commande. Impossible meme moins de 10 minutes apres validation, il faut refuser la livraison. Colis donc refusé et retour chez pixmania le 19/12.
D'apres les conditions du site, le remoboursement ce fait en 4 jours ouvrés. Le 8/01 toujours rien, je relance par mail, réponse formatée genre réponse auto.
Le 11/02, nouvelle relance par mail. Cette fois avec menace de proces et associations de consommateurs.
Enfin remboursé le 18/02. Soit 2 mois pour soi-disant 4 jours...
C'était ma derniere commande sur ce site
(21 02 2008)
Pixmania, l'avis de Sixrius D'Indre (Indre et loire) : Mise en garde contre Pixmania
- note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Et bien c'est absolument faux ! Service après-vente épouvantable d'une incompétence totale, incohérence des e-mails générés automatiquement, situation sans solutions plusieurs semaines durant, obligation de faire appel à un service de défense du consommateur et bientôt tribunal.
(08 02 2008)
Pixmania, l'avis de Jean Guicherd (Lyon) : APN Lumix
- note : 2 / 10
Ce que je n'ai pas aimé j'ai commandé un APN Lumix sur lequel j'ai rencontré des taches sur les photos au bout d'un peu plus d'un an. J'ai alors renvoyé l'appareil au SAV qui m'a répondu que le produit avais subi un choc ( alors que l'appareil en etait exempt) et que le SAV était assuré par le constructeur ( ce qui est faux la 2eme année il est assuré par Pixmania). Pixmania m'a proposé de réparer l'appareil pour 1000 euros alors que je l'ai acheté 600. Lorsque j'ai souhaité récupérer mon appareil sans réparation je n'y suis pas arrivé. Malgré de nombreux mails et téléphone je n'ai toujours pas mon appareil . Le problème dure depuis 5 mois. je ne sais plus quoi faire !
(30 12 2007)
Pixmania, l'avis de Pascal (Jarnac) : Disponibilité des produits fantaisistes
Ce que je n'ai pas aimé Pixmania ment sur la disponibilité des produits: j'ai annulé une première commande au bout d'un mois car tous les 2 jours on repoussait la disponibilité du produit. J'ai à nouveau le même problème avec un appareil numérique censé être en stock au jour de la commande et qui en fait ne l'est pas !
Attention également au moment de passer commande, si on n'y prend garde PIXMANIA intégre d'office la carte VIPIX (20euros) plus une extension de garantie (129 euros pour un nikon d300!). Difficulté à joindre un conseiller et numéro surtaxé.
(26 12 2007)
Pixmania, l'avis de Christian (Koenigs) : Délais non respectés - note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Pixmania annonce une livraison en 2 ou 3 jours pour 10€ et voilà 5-6 jours que la commande est passée et nous sommes le 23 décembre et toujours rien !
10€ dans le vent !
(23 12 2007)
Pixmania, l'avis de Loic Bureau (Nantes) : Pixmania: une honte.
- note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Commande d'un camescope Sony le samedi matin 15/12 en livraison express (1 à 2 jours).
Arrivée du colis seulement le vendredi 21/12/2007. Etat du colis lamentable: on a l'impression qu'ils ont joué au foot avec.
Tentative de joindre le numéro de pixmania: un véritable foutage de gueule: 4 fois le répondeur , 10 minutes d'attentes après le double choix proposé et puis rien !
Je vais sur internet et je vois que c'est généralisé: que fait l'état français contre ces pratiques qui relèvent de l'escroquerie.
(21 12 2007)
Pixmania, l'avis de Pato Lucas (Verrieres) : Emballage nullissimes scandaleux - note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Le matériel photo à plus de 1000€ emballé n'importe comment sans protection et sans rembourrage qui se ballade dans une boite deux fois trop grande en carton de mauvaise qualité arrivée à moitié éventrée ! Même chose pour une commande de camescope !
(21 12 2007)
Pixmania, l'avis de Petra Bos (Archigny) : site à éviter
- note : 2 / 10
Ce que je n'ai pas aimé fErreur dans la livraison (pixmania s'est trompé dans l'envoi du produit), après c'est la galère, fautes (renvoi à mes frais, que partiellement remboursé, refus de livrer le bon produit, soi-disant indisponible, or le produit parait toujours sur le site... Il faudra re-commander donc avec de nouveaux frais d'expédition etc) Bref : si problème, c'est la galère.
Aussi, j'ai reçu une facture en hollandais, après 4 demandes de m'envoyer une facture en français, toujours pas reçu (cela fait 6 semaines).
(01 12 2007)
Pixmania, l'avis de Stéphane (Guyancourt) : je ne commanderai plus chez pixmania - note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé les formulaires de commande préremplis, qui si vous n'y faites pas attention vous vendent PAR DEFAUT des "services" dont vous n'avez pas besoin.
Ma dernière livraison erronée : un produit manquant remplacé par un autre produit n'ayant rien à voir avec ma commande.
Le service client qui m'impose de renvoyer le mauvais produit à mes frais (dans l'attente d'un éventuel remboursement) et ne m'enverra le bon produit qu'après.
Le service client me faisant comprendre que je ferais mieux de garder le produit dont je n'ai pas besoin.
Je trouve que PIXMANIA n'assume pas son erreur.
(28 11 2007)
Pixmania, l'avis de Doug Lili (Lyon) : Pixmania - note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé SAV, compétence, aucune réponse , pas de suivi.
(15 11 2007)
Pixmania, l'avis de Lulubdx (Bordeaux) : Vous avez dit service client ?!? Quel service client ?? - note : 3 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Le service client est déplorable. C'est à se demander s'ils comprennent même vos demandes. J'ai passé une 1ère commande en Août 2006 pour un produit qui était défectueux et que j'ai donc retourné. A l'heure actuelle, la nouvelle référence produit que j'ai commandé en remplacement est épuisée et ils ne veulent pas me rembourser parce que j'ai souscrit un contrat AchatTranquille...C'est tout sauf de l'achat tranquille . Bref, un an après, je n'ai toujours pas de reçu le produit commandé et ils ont encaissé tous mes paiements ! Scandaleux.
(08 08 2007)
Pixmania, l'avis de Zigamix (Douai) : Ne tient pas ses engagements. - note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Méfiance donc, ce site est à éviter pour un achat sérieux. Il n'y a plus personne après le paiement.
(02 08 2007)
Pixmania, l'avis de Sophie Bourzeix (Paris 15) : Problème de stock et de remboursement - note : 2 / 10
Ce que je n'ai pas aimé J'ai commandé un appareil photo soi disant en stock livrable en 48h maxi en relais Kiala. Au bout de 5 jours de rupture de stock comme j'en avais besoin je l'ai acheté ailleurs et j'ai annulé la commande. Ils ont expédié quand même ... au bout de 10 jours ! Ça fait un mois ...ils n'ont toujours pas reçu les colis pourtant réexpédiés aussitôt et donc ils ne me remboursent pas !
(21 06 2007)
Pixmania, l'avis de Nicolas (Mougins) : Le SAV
- note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé L'ordinateur est tombé en panne au bout de 4 fois. Je l'ai renvoyé en décembre 2006, je me bat encore 5 mois après pour obtenir une vrai réponse de la part du SAV et un échange.
(13 05 2007)
Pixmania, l'avis de Lionel (Metz) : Réception de matériel déjà hors service.
- note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Le matériel reçu était en panne par 4 fois. J'ai renvoyé 3 GPS qui ont été déclarés irréparables alors qu'ils étaient "soit disant" neufs.Ce n'est pas un cas unique, ceci explique leurs prix, ils renvoient des matériels en panne en espérant que l'on abandonne...pas génial.
(09 05 2007)
Pixmania, l'avis de Marcel (Saint-hubert) : PIXMANIA un contrat "achat tranquille" non respecté. - note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Un contrat achat tranquille propose lors de la 1ère année de vous rembourser un appareil défectueux après une expertise de 15 jours. En pratique, cela prend plus de 2 mois.Pourquoi dépenser 10% du prix d'achat pour cela ? Le service en ligne surtaxé (070...) est de plus injoignable.
(27 04 2007)
Pixmania, l'avis de Myriam Garnier (Briaucourt) : Confiance en pixmania - note : 9 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Mauvaise liaison téléphonique, et pas de suivi de dossier personnalisé.
(23 03 2007)
Pixmania, l'avis de William (Paris) : Un showroom qui refuse de montrer les produits
- note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Je me suis rendu au magasin de Boulogne. Refus de la part du vendeur de me montrer un produit "hors de son emballage" (en l'occurrence un cadre photo numérique). Je devais selon lui l'acheter, le déballer chez moi et s'il ne me plaît le lui rapporter. Sa justification étant qu'à la base pixmania n'est pas un magasin mais un site de vente en ligne et que sur le web, on ne déballe pas ses produits avant de les acheter. Je lui ai expliqué que c'etait bien pour cela que je n'ai pas acheté sur le web, mais que je suis allé dans ce qu'ils appellent leur showroom, et que le principe du showroom cela reste de de montrer les produits. Il n'a rien trouvé a redire et il est simplement parti, me laissant avec un autre vendeur qui a recommencé son numéro refusant de montrer son produit.
(10 02 2007)
Pixmania, l'avis de Philippe (Draveil) : Service commercial
- note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé - Le service commercial, les relations client, les annonces de produits en stock alors qu'ils ne le sont pas, les retards de remboursement, la temporisation de toutes les relations client. Le contact client téléphonique limite.
(10 02 2007)
Pixmania, l'avis de Laurent Bourg (Betting) : Bravo Pixmania - note : 10 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Rien tout était bien. 10 pointé
(08 01 2007)
Pixmania, l'avis de Maurice (Ormoy) : SAV - note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Accessoire tombé en panne et envoyé au SAV le 22/09/06. Téléphoné le 07/11 avec promesse de réponse sous 2 jours. N'ayant aucune suite ai envoyé 2 Emails, aussi restés sans réponse, le dernier daté du 30/11.
(10 12 2006)
Pixmania, l'avis de Philippe (Paris) : Pas content - note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé J'ai commandé une carte graphique pci ("en stock"). J'ai reçu une carte graphique AGP (qui coûte beaucoup moins cher). Comme l'erreur est humaine j'ai suivi à la lettre la procédure l'échange pour leur réexpédier la carte et en recevoir une conforme a ma commande. 1 mois après je n'avais toujours pas ma carte. J'ai contacté plusieurs fois leur hotline (très chère). A chaque fois un conseiller m'a rassuré mais je n'ai jamais reçu la carte. J'ai fini par demander un remboursement mais ils ne m'ont remboursé que 39€ au lieu des 45€. Pour les frais de retour évidemment je n'ai rien recu non plus...
(27 11 2006)
Pixmania, l'avis de Nicolas Bbn (Arras) : SAV incompréhensible - note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé J'ai acheté un camescope CANON Mv6-i fin 2004. Panne après quelques mois et retour SAV... Plusieurs mois après récupération du produit et de nouveau une panne. Je le renvoie au SAV.....Novembre 2006, mon caméscope m'est renvoyé en panne sans aucune explication !
(15 11 2006)
Pixmania, l'avis de Jean Philippe (Toulon) : Des délais toujours des délais ...
- note : 2 / 10
Ce que je n'ai pas aimé J'ai commandé une chaine home cinéma SONY HT-DDW880 le 29/10/2006 avec livraison par chronopost (livré dans les 24h chez vous si commande passé la veille au matin). La commande est validé et le site l'indique prête, le 30/10/2006. Le 31/10 rien. Après contact, on me signale que les commandes peuvent prendre un retard de 24H pour vérification du paiement mais que celle-ci partira aujourd'hui et arrivera chez moi le 2/11. Nous commes le 2/11 ... rien. Pas un mail, aucune nouvelle. Encore un appel au numéro surtaxé ... commande est prête depuis le 30 mais n'a toujours pas été expédiée. Elle le sera peut être aujourd'hui ou demain...
(02 11 2006)
Pixmania, l'avis de Luc Gonnet (Grenoble) : Très mécontent de pixmania - note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Le 29 Août j'ai passe commande d'un ensemble appareil photo numérique, carte mémoire, batterie et étui présenté par pixmania comme étant en stock. J'ai reçu 2 jours plus tard la carte mémoire et la batterie puis 15 jours après l'étui et 2 mois après je n'ai toujours pas reçu l'appareil photo. De plus la hot line est en faite un serveur téléphonique auprès duquel il est impossible d'avoir des informations.
(26 10 2006)
Pixmania, l'avis de Guillaume (Bouc bel air) : Pas content de Pixmania - note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Délai de livraison non respecté ( j'attends mon colis depuis 1 mois) et la plate-forme téléphonique ne m'a donné aucune information utile.
(23 10 2006)
Pixmania, l'avis de Epla (Montpellier) : Pas content
Ce que je n'ai pas aimé J'ai acheté un PDA dont le descriptif PIXMANIA affirmait 2 ans de garantie et quand j'ai demandé à recevoir un document précisant cette garantie, Pixmania m'a dit qu'il y avait erreur : que la garantie n'était que de 1 an. En plus mon option pour une livraison express 24-48h a abouti à plus de 8 jours de délais !
(19 10 2006)
Pixmania, l'avis de Karine (Ste clotilde) : pixmania, l'avis de karine - note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé photos commandées le 14 aout, rien en vue un mois plus tard ! je demande le remboursement , qui doit être fait dans "les plus brefs délais" ; aujourd'hui je ne suis pas remboursée, silence radio à tous mes mails, et habitant la réunion , je rechigne à téléphoner. Ces pratiques ne sont pas dignes et à la lecture des messages des mécontents sur la toile, je ne suis pas la seule à avoir ce genre de problème.
(07 10 2006)
Pixmania, l'avis de Christian Floret (Lyon) : Délais et service client
- note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Délais : bientot un mois pour faire developper des photos et toujours rien
(18 09 2006)
Pixmania, l'avis de Thierry (Reims) : Délais... - note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Je passe commande le 30/8 d'un autoradio " en stock" , j'ajoute une livraison "chronopost" dans les 24h ( si commande avant 13h : je passe commande à 13h30 : je serais livré donc en 48h ) ( voir conditions générales de pixmania ) Ne voyant rien venir le 1/9 ( J+3 ), je me connecte au suivi de commande : je n'ai toujours pas de numéro de colis : ce n'est pas encore parti !! je téléphone : on m'annonce que le colis part ce vendredi et que je le recevrais ce samedi 2/9 : c'est samedi et je n'ai rien reçu !
(02 09 2006)
Pixmania, l'avis de Ben (Lille) : Retard de livraison
- note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Retard important pour cause de réapprovisionnement, alors que le produit était indiqué en stock.
(21 08 2006)
Pixmania, l'avis de Frédéric (Spay) : Drôle de politique pour les commentaires - note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Plusieurs achats se sont bien déroulés chez eux. A chaque fois, je met un avis positif sur le produit et sur Pixmania. Mais là, j'ai voulu mettre un avis de 3/10 pour le produit acheté et pour le descriptif fait par Pixmania. Résultat : j'attends toujours de voir mon avis en ligne... Au 0892 ... on me dit que les fautes d'orthographe sont contrôlées et que, s'il y en a trop, ils ne sont pas publiés ! Sauf que, sans vouloir me faire de fleur, j'ai relu mon avis avant de l'envoyer et il n'y avait pas de faute. De plus, si on lit les autres avis (tous à 10 sur 10 pour touts types de produits), c'est parfois bourré de fautes.
(11 08 2006)
Pixmania, l'avis de Philippe (Rennes) : PIXMANIA... Faites ATTENTION !!! - note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Suite à un achat chez PixMania, je demande à me faire rembourser la différence comme ils en offrent la possibilité comme argument publicitaire à la mode.
La plaisanterie a duré 6 mois et comme je les en avais menacé, j'ai fini par déposer plainte auprès de la DGCCRF qui a fait une enquete.
PixMania à prétendu ne pas avoir de RIB pour me rembourser... Alors que j'e leur en avais envoyé à 4 reprises...
Les enqueteurs de la DGCCRF leur en ont gentiment remis un 5eme !
La DGCCRF fait des miracles, cela avance MAIS PixMania ne me rembourse que 6.10 e sur les 16.00 !
Je vous explique pour les "couillons" comme moi qui ne comprennent rien ! (sourires)
Les 9.90 non remboursés correspondent à des "Frais de services" indiqués dans les petites lignes au dos... Vous savez...
PixMania mettait en avant comme argument publicitaire que le produit que j'ai pris dans l'un leur magasin était disponible sur place ; je ne l'ai pas commandé et ils ne l'ont pas fait venir pour MOI !
Si j'avais été conscient de la combine, je me serais fait livrer chez moi au lieu de cavaler chez eux ! Il faut vraiment que je sois c... pour payer pour aller retirer quelque chose au lieu de me faire servir à domicile.
Il est vrai que comme cela je suis sûr d'avoir ce que j'ai payé !
Pour ma part, ce n'est pas une affaire d'argent mais de principe contre ce genre de pratiques...
(17 07 2006)
Pixmania, l'avis de Francois (Créteil) : Renseignement non délivré - note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Je leur ai écrit un certains nombre de fois afin qu' ils m' indiquent à qui je dois m' adresser pour un capteur défectueux sur mon fuji S2.
(13 07 2006)
Pixmania, l'avis de Frédéric (Rueil malmaison) : Délai du SAV
- note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Délais SAV :11 semaines sans aucunes informations...
(13 07 2006)
Pixmania, l'avis de Pierre (Le raincy) : Pixmania - note : 2 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Produit livré en 1 mois au lieux de 48h. J'ai voulu me faire rembourser un produit déféctueux, il a fallu 6 mois avant d'être remboursé. La hotline est tout le temps saturée et très couteuse. Ils ne prennent pas de les chéques au dépot qui se trouve près de la station chevaleret.
(06 07 2006)
Pixmania, l'avis de Philippe (Rennes) : Frais supplémentaires dans les points de retraits - note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé ...On vous facture des "frais de services"sur un produit disponible de suite, déjà présent sur le point de retrait...
(06 07 2006)
Pixmania, l'avis de David (Paris) : Erreur de livraison
- note : 2 / 10
Ce que je n'ai pas aimé J'ai commandé une carte informatique d'une bonne marque et j'ai reçu une sous marque (pour le prix de la grande marque). Au service client, ça n'a pas l'air de les étonner !...
(14 06 2006)
Pixmania, l'avis de San (Gouvieux) : Avis enthousiasme - note : 9 / 10
Ce que je n'ai pas aimé J'ai un peu de mal avec les mails automatiques : j'aurais aimé pouvoir contacter le service client sans les préselections concernant le thème du mail. Ce n'est pas libre
(09 06 2006)
Pixmania, l'avis de Valérie (Chevilly larue) : Délai interminable...
- note : 3 / 10
Ce que je n'ai pas aimé J'ai commandé un GPS à environ 700 € sur Pixmania. Normalement, le délai de livraison était de moins d'1 semaine : presque 2 mois plus tard, toujours même réponse "En cours d'approvisionnement" !! J'ai donc demandé le remboursement : ils m'ont prélevé 2 mensualités de 148.8 euros avant de me dire qu'ils me rembourseraient à la fin du mois suivant !
(08 06 2006)
Pixmania, l'avis de Gérard Ruatta (Saint laurent du var) : Erreur de livraison
- note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Le 16-12-2005 je commandais un caméscope à Pixmania, livrable à Limoges. Le 20-12, ne voyant toujours rien venir, j'appelais Pixmania. J'apprenais que la livraison avait été effectuée à une mauvaise adresse et que je ne pourrais pas obtenir le camescope pour Noël. J'annulais donc la commande, demandais confirmation à l'opérateur qui m'assurait de l'annulation de celle-ci. Au mois de Mai 2006 soit 5 mois plus tard je découvrais que ma carte Bleue avait été débitée le 4 mai d'une somme de 378.80 Euros (Même montant que le camescope). D'autre part au cours de mon appel téléphonique Pixmania m'informait qu'ils avaient livrés le 6 Mai un camescope, sans que quiconque n'en ai passé commande. Je demandais donc le remboursement immédiat de mon argent par lettre recommandée. Aprés de nombreuses tractations, lettres recommandées, mails, je viens de recevoir le remboursement de la somme de 370.90 Euros (pour 378.80 prélevés) . Je laisse à l'appréciation des internautes le sérieux et la compétence de Pixmania.
(07 06 2006)
Pixmania, l'avis de Jacques D (Hannut - belgique) : Mon expérience de Pixmania
- note : 9 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Mode de recherche sur le site
(26 05 2006)
Pixmania, l'avis de Karine (Eaubonne) : Plus aucune nouvelle
- note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé J'ai commandé un Canon Ixus 50 la semaine dernière (paiement par CB). 1h après, je reçois 2 mails: le 1er me dit que ma commande a été annulée suite à une erreur de choix mode de paiement mais qu'une procédure de remboursement était en cours car le paiement avait été fait et le 2eme mail me dit que mon paiement par CB a été refusé. Environ 1 ou 2 h plus tard, je reçois un coup de fil de la part du service "préparation colis" pour me dire que j'avais bien commandé un appareil photo etc et pour me vendre une carte mémoire supplémentaire. Je n'ai plus aucune nouvelle depuis!! Je ne sais même pas si ma commande est prise en compte, si je vais être débitée ou non...
(22 05 2006)
Pixmania, l'avis de Jean-Pierre (Palaiseau) : Problème de tirages photo - note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Mauvais fonctionnement du site : j'ai reçu des photos sépia alors qu'elles étaient affichées en couleur à l'écran et que je n'avais bien sur pas choisi la couleur sépia.
(12 04 2006)
Pixmania, l'avis de Joffrey (Blc) : Très content - note : 9 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Je trouve que c'est dommage que l'on paye plus cher (10 euro) pour aller retirer le produit à un point retrait, alors que par livraison kiala on ne paye que 5 euro.
(11 04 2006)
Pixmania, l'avis de Colin (Poitiers) : Délais et service client pas à la hauteur
- note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Idem que la plus part des insatisfaits. Le mode de livraison imposé est la livraison 24h (5€ en plus)... Ce qui ne les empêche pas depuis la date de ma commande de repousser encore et encore la date d'approvisionnement. Le service client ne me répond que par "désolé votre produit ne sera disponible que le tant". Cela quelques soient mes questions, ou mes doléances.
(18 03 2006)
Pixmania, l'avis de Greg (Perpignan) : La magie pixmania - note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Selon le descriptif du produit le baladeur mp3 commandé avait toutes les fonctions dont la fonction fm mais, à ma grande surprise elle n'y était pas... Après retour et plus d'un mois d'attente, je m'aperçois que sur le site le même baladeur mp3 n'avait plus la fonction fm !
(10 03 2006)
Pixmania, l'avis de Delachaux Geoffroy (Cannes) : PEUT MIEUX FAIRE - note : 6 / 10
Ce que je n'ai pas aimé les délais pour avoir les produits sont long et les produits souvent en rupture
(08 03 2006)
Pixmania, l'avis de Aurélie (Pierrelatte) : Plus confiance en PIXMANIA
- note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Lorsque j'ai commandé mon téléviseur Samsung plus de 500€ début janvier, Pixmania indiquait que ce matériel était disponible et livrable rapidement. maintenant ça fait trois mois que Pixmania repousse la livraison de quinzaine en quinzaine... Je ne sais pas du tout quand je serais livré. J' ai fait plusieurs relances restées sans réponse à PIXMANIA. Je ne sais pas quoi faire.Je n'ai plus confiance en eux.
(05 03 2006)
Pixmania, l'avis de Thierry De Brie (Bruxelles) : Pas content - note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Après 3 mois d'utilisation intensive, malheureusement, sans raison apparente, mon ixus 50 ne fonctionne plus et c'est là que commence la galère. Je le renvoie chez pixmania (point retrait Bruxelles) . Après 4 semaines, je reçois un refus de garantie de chez Canon. Peut-être ai-je endommagé l'appareil involontairement, c'est possible. Je décide d'accepter le devis (120€). Le lien pour le payement visa ne fonctionne pas dans la partie SAV de pixmania, donc on me communique un numéro de compte pour le payement. Je paye le jour même et on me dit qu'il faut 5 jours pour que le payement soit confirmé. Sans nouvelle après 4 semaines (soit 8 au total), je me renseigne chez pixmania qui me dit ne pas avoir reçu de virement (mon compte, lui, a bien été débité). Après 3 semaines (11 au total), je reçois mon payement en retour (apparemment le numéro communiqué par pixmania n'était pas ou plus valide). La réparation de mon APN, n'est donc toujours pas lancée chez Canon après 11 semaines !!! Comme je réclame, on me dit que je peux payer via un virement international sur un compte en Allemagne qui s'avère après vérification avec ma banque être un mauvais numéro. J'ai beau prévenir pixmania, il me faut 4 semaines supplémentaires avant qu'il ne m'envoie enfin un numéro de compte valide. Je fais le payement immédiatement. Nous sommes maintenant 20 semaines plus tard, je n'ai toujours pas reçu mon appareil de retour. Conclusion : j'ai acheté un nouvel appareil chez mon petit photographe, il m'a coûté 10€ en plus que chez pixmania. En cas de panne, il faudra de 2 à 3 semaines pour le réparer. Je continuerai donc à utiliser le site de pixmania pour comparer les produits, mais je n'y dépenserai plus un centime.
(21 02 2006)
Pixmania, l'avis de Stephane Picard (Vovray) : Pas content des délais
- note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Pas content des délais de livraison : 4 jours de délai annonce, 6 mois plus tard j'attends encore 1/3 de ma commande. Pas content du SAV : aucun message de leur part s'excusant ou m'expliquant ou m'indiquant ce qu'est devenu le reste de ma commande et ils ne répondent pas aux emails.
(21 02 2006)
Pixmania, l'avis de Régis (Auch) : Attention aux promesses !
- note : 3 / 10
Ce que je n'ai pas aimé La livraison n'a pas été de 3 jours comme promis mais de 6 pour le premier article (DVD) et de 17 pour le second (modem). En fait, les articles n'étaient pas en stock comme annoncé. Il n'y a pas de hot-line mais uniquement un service en ligne de messages et leurs réponses sont des mails automatiques qui ne correspondent pas à la réalité en effet mon modem commandé était une fois en préparation puis après en rupture de stock puis en attente de fournisseur puis à nouveau en rupture de stock alors que je l'ai reçu le lendemain !
(21 02 2006)
Pixmania, l'avis de Dominique (Le creusot) : Stock non fiable et SAV pas satisfaisant
- note : 2 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Article indiqué en stock au moment de la commande mais finalement différé ce qui n'empêche pas le paiement d'être encaissé dès le départ. Et surtout: J'avais commandé un lect MP3 qui quand on l'a déballé ne fonctionnait pas correctement. Je l'ai renvoyé le 11/01 il a été enregistré en retour le 09/02 et de plus on m'indique qu'il est renvoyé au constructeur pour réparation alors que tout bon commerçant, s'agissant d'un produit neuf l'aurait échangé aussitôt. Quand on essaie d'avoir des infos, à la hotline (payante bien sur) rien, et sur le site on a un formulaire (à capacité limitée) qui génère des réponses formatées automatiques.
(21 02 2006)
Pixmania, l'avis de Benoit (Vitrolles) : En stock ou pas en stock ?
- note : 2 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Le jour de ma commande de DVD 8cm RW vierge Sony, le produit était en stock. Dès le lendemain, mon compte a été débité mais le produit est passé en "non disponible actuellement". Après 10j d'attente, j'ai demandé un remboursement, que j'attends toujours...
Par contre, le produit est toujours présent sur le site, et pire encore son prix a encore baissé...
(05 02 2006)
Pixmania, l'avis de Michele Ressier (Lezat sur leze) : Le SAV de PIXMANIA - note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Télécommande défectueuse au bout de 2 jours d'utilisation. Renvoyée le 12 octobre 2005 , j'attends encore.....
(04 02 2006)
Pixmania, l'avis de Lolo (Marseille) : Délai non respecté
- note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Délai non respecté ( 15 jours) alors que le produit était signalé disponible. L'achat concerné un écran TFT, délai promis : 3 jours. Trois reports successifs. Achat en trois fois mais premier prélèvement effectué très rapidement avant livraison. Peu de clarté lors de la commande.
(04 02 2006)
Pixmania, l'avis de Françoise (Bordeaux) : Problème de SAV
Ce que je n'ai pas aimé Achat inquiétant : pas de réponse au SAV concernant la panne de mon appareil de photos Pentax optio 550, acheté le 21/12/2003, en panne et renvoyé le 24/11/2005. Je ne sais pas si je vais le récupérer...
(02 02 2006)
Pixmania, l'avis de Georges (Paris 11) : Délais de livraison
- note : 2 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Les prix pas toujours bon marché ! Mais surtout les délais de livraison... 12 jours pour une imprimante et 4 courriers.je regrette d'avoir payé un service VIP.
(01 02 2006)
Pixmania, l'avis de Philippe (Paris) : Bon site, mais gestion des stocks à améliorer - note : 7 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Tous les articles Hi-Fi, photo livrés dans des délais raisonnables (72h), mais ils étaient tous en stock. Attention au Week-end.
Par contre, j'ai une commande de DVD en préparation depuis 3 mois pour un article en réapprovisionnement sous 8-10 jours. Je n'arrive pas à annuler cette commande par mail, le système de réclamation automatique n'accepte pas une deuxième requête du même type que la première. Il va falloir appeler en surtaxé.
Concernant les tirages photos: attention aux retour de vacances d'août, les délais peuvent être très long (plusieurs semaines en ce qui me concerne).
(01 02 2006)
Pixmania, l'avis de Isabelle (Malzeville (54)) : Pas satisfait des délais - note : 6 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Les délais de livraison annoncés ne sont absolument pas respecté et les réponses à mes questions concernant ces délais sont des réponses pré-programmées donc inutiles !
(31 01 2006)
Pixmania, l'avis de Ronan (Villeneuve loubet) : Pas content du SAV
- note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Accessoires lecteur mp 3 non conforme à la fiche technique du site (manque l'adaptateur secteur), Après accord de leur part, je renvois l'appareil en demandant l'échange. Le sav me confirme par émail après réception que l'appareil est bien incomplet. Entre temps ils modifient la page des caractéristiques de l'appareil sur le site, ne voyant rien venir au bout de 2 semaines, j'appelle le numéro surtaxé pour m'entendre répondre que cela ne sert à rien de demander un échange car je recevrai le même appareil. On me propose alors le remboursement que j'accepte évidemment. Erreur de ma part car j'en suis de ma poche pour non seulement les frais d'envois mais également les frais de retour soit un total de 15 ou 16 €. Après échange de nombreux émails, ils se retranchent derrière leurs conditions générales en disant que c'est un retour "satisfait ou remboursé" et que les frais restent à ma charge.
(31 01 2006)
Pixmania, l'avis de Michèle (Roquefort les pins) : Non respect des délais de livraison - note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé J'ai commandé un produit sur le site qui mentionnait : "disponible et livraison sous 2-3 jours". J'ai reçu mon ordinateur portable 9 jours après. J'ai écrit 3 courriers électroniques et donné un coup de fil mais je n'ai obtenu que des mauvaises excuses.
(31 01 2006)
Pixmania, l'avis de Dominique Larrieu (Plaisance du touch) : Stock pas à jour - note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Produit annoncé en stock avec envoi en 48h. Au bout d'une semaine, toujours rien, en fait produit carrément supprimé, mais CB prélevée(plus de 300 euros). Enfin remboursé, mais au bout de x mails et de 5 coups de fil surtaxés.
(31 01 2006)
Pixmania, l'avis de Thierry (Valenciennes) : 48h non tenues - note : 2 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Délai de livraison non respecté 6 jours au lieu de 48h. Le service de réclamation ne répond pas à ma réclamation.
(31 01 2006)
Pixmania, l'avis de Stéphane (St germain) : 2 commandes, 0 soucis - note : 9 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Les garanties et dons imposés lors de la commande (il suffit de les annuler mais si on ne fait pas attention, on paye quand même), les frais de ports, excessifs si on retire la marchandise aux points de retrait.
(31 01 2006)
Pixmania, l'avis de Germain Billoet (Paris) : Engagements pas tenus
- note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Le GSM que j'ai commandé 350 euros début août 2005 avait un problème de rétro-éclairage rendant l'écran illisible dès sa sortie de la boite. Je le ramène le lendemain au point relais où, malgré la constatation de la panne sur place, on a refusé de me l'échanger. On ne me proposait qu'un remboursement par chèque (j'avais payé par CB) sous 2 semaines ou un remplacement par le même modèle après que le SAV Pixmania ait donné son avis (délai annoncé : 3 semaines minimum).
J'avais besoin de ce nouveau téléphone, j'ai donc demandé l'annulation de la vente (car rétractation dans un délai de 7 jours)
pour être remboursé, et j'ai acheté sur place un second téléphone au même prix (il n'y en a pas de dispo pour échange, mais pour achat, si...). Le remboursement a eu lieu une semaine après que je relance téléphoniquement le service client qui m'avait oublié au bout de 3 semaines.
.
(31 01 2006)
Pixmania, l'avis de Germain Billoet (Paris) : Service de qualité mais prix un peu élevés
- note : 8 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Les prix sont un plus élevés qu'ailleurs.
(31 01 2006)
Pixmania, l'avis de Bruno Vuillaume (Nancy) : Très bon site mais quelques précautions
- note : 9 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Les articles indisponibles dont la date de disponibilité est repoussée de semaines en semaines : en fait pour bien faire il faut impérativement commander uniquement les produits en stocks sinon vous risquez d'attendre longtemps... C'est un peu dommage, il suffit d'y faire attention.
(27 01 2006)
Pixmania, l'avis de Joel (Ales gard) : Pas satisfait du service après vente.
- note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Je devais recevoir un colis disponible sous 48 heures, donc pour noel. Je l'ai reçu le 7janvier, de plus ce n'était pas le bon produit. Donc retour à l'envoyeur, en colissimo recommandé. Ils m'affirment ne pas avoir recu le colis alors que j'ai la preuve par le suivi du colis que celui-ci est bien arrivé chez eux. Avec le service après vente, vous envoyez des mails et vous recevez les mêmes réponses toutes faites.
(27 01 2006)
Pixmania, l'avis de Bernard Girod (Oyonnax) : Promesses non tenues
- note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Photoscope commandé le 17/12/05, annoncé disponible avant noel, encaissement immédiat du montant, envoi d'une carte mémoire une semaine plus tard pour faire patienter, puis ensuite de l'étui de l'appareil avec livraison repoussée à chaque fois (pour le 30/01/06 actuellement).
(20 01 2006)
Pixmania, l'avis de Laure Silva (Orleans) : Engagement non tenu - note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Pas tenu les engagements de livraison, donc pas de cadeau pour noël. Toujours en attente du remboursement promis depuis le 23/12.
(16 01 2006)
Pixmania, l'avis de (Bruxelles) : SAV - note : 3 / 10
Ce que je n'ai pas aimé 4 mois d'attente pour un gsm déposé en septembre au SAV. 4 rappels téléphoniques (au tarif fort !) en décembre pour enfin obtenir un nouveau en remplacement de celui qui a été perdu.
(14 01 2006)
Pixmania, l'avis de Sandro Quetri (Colmar) : Content - note : 10 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Facilité de navigation sur le site. Bonne présentation des produits, prix non excessif.
(13 01 2006)
Pixmania, l'avis de Christine Ovity (Le puy en velay) : Pas de réponse au téléphone, réponses erronées aux courriels - note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Commande le 5 décembre d'une clé USB, débit le 9 décembre, toujours pas reçu le 13 janvier malgré plusieurs avis d'envoi erronés de la part de Pixmania.
(13 01 2006)
Pixmania, l'avis de Alain Fevre (Chaumont) : Produit commandé depuis le août 2005
Ce que je n'ai pas aimé Commande depuis août2005. En décembre promesse de remboursement en 72heures, un mois après toujours rien.
(13 01 2006)
Pixmania, l'avis de Georges (Voisins le bretonneux) : Livraison incomplète - note : 2 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Ma commande est arrivée incomplète et depuis le SAV ne prend pas en charge mes réclamations (téléphone, mails et courrier). C'est très désagréable.
(13 01 2006)
Pixmania, l'avis de Dominique (Poitiers) : 2 achats, dont un raté... - note : 4 / 10
Ce que je n'ai pas aimé En théorie, tout est disponible ! En pratique, si vous avez le malheur de commander un article très demandé, vous apprendrez après avoir commandé (et après avoir été débité) que votre article est en réassort auprès du fournisseur, et ce pour un délai non précisé... J'ai fini par annuler ma commande de lecteur DVD, et je suis allé chez un autre site dont je connaissais le sérieux.
(13 01 2006)
Pixmania, l'avis de Marie Legrand (Puteaux) : Délais de livraison à revoir - note : 7 / 10
Ce que je n'ai pas aimé L'appareil photo était annoncé "en stock", et ensuite on m'annoncé 2 jours pour la livraison... Et au bout de 2 jours je me branche sur le site pour vérifier que le colis est arrivé au point retrait et il est indiqué que ma commande n'est pas partie pour raison de problème informatique.
(13 01 2006)
Pixmania, l'avis de Régis (Toulon) : RAS - note : 8 / 10
Ce que je n'ai pas aimé La mise obligatoire des assurances
(02 01 2006)
Pixmania, l'avis de Olivier (Suresnes) : Problème de délai - note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé 3 semaines de retard sur la commande que j'attendais pour Noël. J'ai demandé une annulation de la commande...
(27 12 2005)
Pixmania, l'avis de Christophe (Lyon) : Cadeau de Noël : pas arrivé ! - note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé J'ai comandée un cadeau de Noël pour ma fille le 14/12/05 ! Sur le site était inscrit : livraison garantie avant Noël ! Aujourd'hui on est le 27 décembre ... et ma fille attend toujours le père-noël !
(27 12 2005)
Pixmania, l'avis de Maurice Vaye (Le mesnil st denis) : Vacances ratées à cause de Pixmania - note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Le produit commandé le 24/10/05 n'a pas été livré le 05/12/05, jour de mon départ pour une semaine de plongée aux maldives. Nombreuses relances par tel et mail sans aucun résultat.
(25 12 2005)
Pixmania, l'avis de Emma (Paris) : Délai de livraison non respecté
- note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Délai de livraison non respecté, gros problème de logistique, 5 jours pour recevoir un fax, service clientèle constamment injoignable et saturé (0,32 €/min). De plus, ils se permettent de couper la ligne au bout de 10min d'attente.
(21 12 2005)
Pixmania, l'avis de Jérôme (Villefranche) : Délai pas respecté
- note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Le délai de livraison. 14jours après la commande toujours rien reçu. Colis introuvable.
(20 12 2005)
Pixmania, l'avis de Robert (Lyon) : Aucun respect des délais - note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Commande le 04/12/2005. Montant débité le 05/12/2005. Le 20/12/2005, toujours rien reçu. Réponse de PIXMANIA : une enquête est en cours qui peut prendre 21 jours. Pendant ce temps impossible d'annuler la commande ou de se faire réexpédier le colis.
La satisfaction du client n'est vraiment pas le souci de PIXMANIA !
(20 12 2005)
Pixmania, l'avis de Samz68 (Colmar) : Pas de respect du client - note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Pas de respect du client, fausses information, malgré l'assurance de la banque que le virement est parvenu il persiste à nier ! Donc résultats 10 jours en attente de payement sans possibilité de se faire rembourser de suite ! A cette allure on peut promettre 48h pour la livraison!
(15 12 2005)
Pixmania, l'avis de Promethe (Chalon en champagne) : Délais et information Pixmania....
- note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Les délais inexistants : colis commander mi novembre, demande d'info sur le colis. Aucune réponse de pixmania après 3 appels ( 0.32 cts ). Enquête demandée a Pixmania pour mon colis mi décembre. Réponse de la société : attendre 15 jours pour le résultat de l'enquête. Voilà Pixmania : tout leur délais de livraison ne sont pas respecté...Donc si vous commandez un colis en novembre, attendez le, en janvier 2006... Pas très pro quand même.
(15 12 2005)
Pixmania, l'avis de Jean Pierre (Gerardmer) : Pixmania à déconseiller absolument - note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Les délais de livraison jamais respectés(plateforme pas encore opérationelle à chaque fois), carte débitée alors que la livraison ne peut se faire.
(01 12 2005)
Pixmania, l'avis de Stéphane (Rezé) : De la poudre aux yeux - note : 2 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Délais de livraison non respectés, plus d'un mois pour recevoir la commande complète, en 4 colis pour un pack vidéo comprenant 5 éléments. Aucun geste commercial de dédommagement. Seul un courrier d'injonction de livraison assorti d'une menace de procédure judiciaire ont fait bouger les choses.
(16 11 2005)
Pixmania, l'avis de Louis (Rennes) : A éviter absolument
- note : 2 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Délai non respecté. Informations sur le stock folklorique. Service client en ligne inexistant. Hot line surtaxée.
(03 11 2005)
Pixmania, l'avis de Angela (Paris) : La garantie n'a pas fonctionné
- note : 2 / 10
Ce que je n'ai pas aimé J'ai acheté un appareil photo Lumix Panasonic chez eux qui était censé être en stock et je ne l'ai reçu que bien plus tard en deux colis ! De plus, après seulement 3 mois d'utilisation, l'appareil tombe en panne sans raison. Panasonic dénonce la garantie à cause d'une soi-disant oxydation (bizarre ?!) et me demande de payer plus que le prix de l'appareil pour le faire réparer. Sympa la garantie. Chacun rejette la faute.. Au final je me retrouve avec un appareil comme neuf mais inutilisable. Merci Pixmania !
(03 11 2005)
Pixmania, l'avis de Fabrice (Pessac) : Pas content
- note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Stock pas juste, envoi d'un mauvais produit, parcours du combattant pour récupérer le bon produit,...
(25 10 2005)
Pixmania, l'avis de Crazylarve (Paris) : Pixmania ne respecte vraiment rien
- note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Résumé pour la commande d'un écran plat : 20 minutes de hotline payante, 19 jours afin de recevoir le colis, hotline totalement incompétente, emballage très mauvais, écran avec un sous pixel mort, processus de commande vous rajoutant des articles tout seul... Conclusion : à éviter impérativement !
(24 10 2005)
Pixmania, l'avis de Damase Tricart (Puteaux) : Pixmania...c'est terminé ! - note : 2 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Les délais de livraison pas respectés. L'état des stocks ne semble pas exact. Sur 5 commandes faites seulement une seule est arrivé 3 jours plus tard. Ma dernière commande est partie depuis un mois (soit disant en préparation) alors que le produit était indiqué en stock ! Les appeler relève du challenge même avec leur carte vipix que le serveur vocal ne reconnaît pas de toute façon... Et les conseilleurs se contentent de vous dire ce que vous pouvez lire en ligne dans le suivi de commande, rien de plus.
(22 10 2005)
Pixmania, l'avis de Mathieu Labasse (Paris) : Et bien comme tout le monde....
- note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Comme tout le monde apparemment... Commandé un produit soit-disant en stock - appris 30 minutes plus tard qu'en fait il ne serait dispo que 3 semaines après.... et que j'étais déjà débité !
Messages incohérents du SAV entre le téléphone ("oui votre commande est bien annulée") et les emails ("désolés nous ne pouvons plus annuler l'envoi")... Bref - j'ai essayé 2 fois Pixmania (APN puis cette fois un Ipod) - les 2 fois ça a été une catastrophe ! On ne m'y reprendra plus !
(07 10 2005)
Pixmania, l'avis de Max (Villemomble) : Quelle déception
- note : 3 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Donc la non-disponibilité, les opérateurs téléphoniques qui ne savent rien, les délais de livraison, le SAV à Paris, la communication qui ne se fait pas entre Pixmania et les constructeurs.
(05 10 2005)
Pixmania, l'avis de Adeline (Paris) : Site pas du tout commerçant
Ce que je n'ai pas aimé Le SAV. Contexte : je commande un lecteur mp3, je le reçois en 48h, je le paye au point de retrait.Tout va bien. Au premier problème, je contacte le SAV par mail, on a la franche impression que c'est une machine qui nous répond à grand coup de copier-coller de la charte de garantie (etc ...). Même quand on cherche le dialogue, on a désagréable impression de se faire prendre pour quelqu'un qui :
- soit ne sait pas lire
- soit ne comprend pas ce qu'il lit
..... toujours à grand coup de copier-coller .......
Même en y mettant de la bonne volonté, en proposant l'échange du produit contre un produit de même prix voire plus cher, rien de rien, j'ai un PC buté en face de moi. Quant à la personne que j'ai eu au téléphone, exactement pareil. Bref, pas du tout commerçant. Pas du tout à l'échelle de la renommée de ce site où je ne commanderai plus.
(04 10 2005)
Pixmania, l'avis de Yannick Lecourt (Avernes) : Pas top au niveau du retour matériel
- note : 4 / 10
Ce que je n'ai pas aimé La difficulté d'avoir une réponse téléphonique quand on a un problème avec l'appareil reçu.
(02 10 2005)
Pixmania, l'avis de Annie Perez (Nice) : Commentaire après 3 achats chez eux - note : 8 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Les prix annoncés sont, au payement de la facture, toujours plus élevés de quelques euros, pixmania vous imposant de participer à des dons caritatifs ou pour d'autres raisons pas du tout annoncées dans le prix de vente.
(30 09 2005)
Pixmania, l'avis de Roselyne Berthier (Echirolles) : Pas si terrible
- note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé J'ai commandé un album photo, deux jours après j'avais un mail qui m'informait qu'ils avaient eu un problème, et que ma livraison serait retardée de 5 jours sauf que la référence qu'il m'indiquait ne correspondait pas à ma commande. Je leur envoie un deuxième mail pour leur signaler et confirmer ma vraie commande et là ils se contentent de m'envoyer le même mail qui m'indique du retard dans le tirage et toujours des photos que je n'ai pas commandé. Après 10 jours, déjà passé, ils ont encaissé ma facture, mais je n'ai toujours pas de nouvelles d'eux ni par courrier ni par réception de ma commande.
(25 09 2005)
Pixmania, l'avis de Edouard (Romorantin) : Pixmania - note : 3 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Etonnant le succès exponentiel de pixmania. En l'occurrence, méfiez-vous des descriptifs produits: TV LCD SONY annoncée avec câble d'antenne par pixmania (non prévu par le constructeur dans son emballage) et jamais livrée. Mail à pixmania qui répond laconiquement de retourner l'ensemble de la commande (ceux qui ont eu des soucis se rappelleront !), aberration puisque le coût de retour du colis est notoirement supérieur au prix du câble d'antenne. Déclaration auprès de FIA-NET qui après 2 mois et la preuve de sa triste incompétence conseille un recours auprès de la DGCCRF ou une injonction de faire.
(26 07 2005)
Pixmania, l'avis de Aymeric Descoux (Tours) : Pas content du tout ! - note : 3 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Encaissement de l'achat (écran plat pour 300 €) alors que le produit devient subitement indisponible (lendemain de ma commande!) avec un remboursement 30 jours plus tard. De plus le service est complètement incompétent (il m'ont annoncé par deux fois que le ne serait pas prélevé) sur une numéro bien sur surtaxé !
(22 07 2005)
Pixmania, l'avis de Marc : "En stock" et "plus en stock"
- note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Produit en stock et une fois le paiement CB validé on vous envoie un mel pour vous dire que le stock est épuisé....Et en plus sur le site on peut repasser une commande il y a du stock plusieurs jours après ... Je ne comprends pas...
(16 07 2005)
Pixmania, l'avis de Baris Ersezer (Lille) : Commande annulée sans prévenir...
- note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé J'ai commandé un appareil photo. Ma commande a été annulée sans m'avertir, j'ai du les contacter pour le comprendre. La raison : adresse de livraison erronée.. Incroyable ! Il s'agissait de leur point de retrait à Lille...
(23 06 2005)
Pixmania, l'avis de Michel Eugene (Avignon) : Suivi de commande déplorable
- note : 2 / 10
Ce que je n'ai pas aimé La qualité déplorable du suivi de la commande. Après la perte de mon colis (expédié 10 jours après la commande), une enquête d'un mois, puis encore 12 jours où on m'informait tous les jours que le colis allait partir , j'ai appris en me fâchant qu'un article n'était pas disponible. J'ai annulé 2 mois après la commande.
(21 06 2005)
Pixmania, l'avis de Mimi (Saleilles) : Parfois tout se passe bien - note : 10 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Je suis effrayée en lisant les commentaires des gens, je me dis que j'ai eu de la chance et j'ai peur de recommander.
(05 06 2005)
Pixmania, l'avis de T (Paris) : Expérience SAV...
Ce que je n'ai pas aimé Canon A70. L'appareil (après environ 300 photos) : s'éteint après avoir été allumé (et de plus en plus rapidement) . Le zoom n'a plus le temps de rentrer.
(24 05 2005)
Pixmania, l'avis de Jean-François (St etienne) : Engagement sur les délais ?
- note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Mais alors la livraison, on ne sait même pas si elle va avoir lieu : prévue "sous 48h" sous forme d'engagement, ça fait 5 jours que j'ai passé commande, produit en stock, et toujours pas expédié. Après 2 mails envoyés, et 3 appels au service-clientèle, je ne sais plus quoi faire...
(16 05 2005)
Pixmania, l'avis de Randall (Arkham) : Délais pas respectés
- note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Des délais qui ne sont aucunement respectés, en dépit du fait que l'on paye pour une réception en 24 heures, le colis n'arrive jamais.
Le service client est d'une incompétence rare. A éviter.
(15 05 2005)
Pixmania, l'avis de Stephane (toulouse) : Aucun choix en matière de "PC de bureau". - note : 4 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Pas de choix pour les PC
(03 05 2005)
Pixmania, l'avis de Vleutox (Marseille) : Bof - note : 5 / 10
Ce que je n'ai pas aimé La livraison trop longue, réception aléatoire des moyens de paiement (chèque perdu ou égaré) ça fait moyennement sérieux
(19 04 2005)
Pixmania, l'avis de Manu (Paris) : Pas reçu ma commande
Ce que je n'ai pas aimé J'ai passé une commande Chez PIXMANIA (appareil-photo nouveauté) livrable sous 48h; Et le colis n'est jamais arrivé. Puis c'est la même ritournelle, 21 jours ouvrés d'enquête, mails, recommandé, mails et perte de temps etc. Je suis passionné d'informatique et je me suis fais avoir parce que l'interface de leur site c'est du travail de Maître avec des garanties d'achats rassurantes. Pour les prix: c'est du idem à DARTY en ligne, mis à part que DARTY fait la livraison gratuite sans pour autant garantir un délai. C'est ce qui m'a fait opter pour PIX, j'étais pressé et ils ont une palette d'accessoire plus complète; Quel regret!! Pour le SAV: je n'ai pas eu le plaisir de connaître et je ne regrette pas au vu de ce que vous écrivez. Pour le remboursement: je suis dans la fille d'attente, à suivre.
(16 04 2005)
Pixmania, l'avis de Samy (LYON) : Livraison
- note : 3 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Peux être que les prix sont intéressant mais le reste... SAV pas capable, pas de service clientèle, injoignable... Bref, une fois le numéro de CB donné... c'est Wait & See....
Un camescope 1300. commandé en octobre... article en stock... Je le commande... tout va bien... je choisis la livraison 48h... 72h ouvrés après... toujours rien... Et surprise ma commande est statuée en approvisionnement... pas de délais... Résultat 2 semaines d'attente...
Deuxième expérience...
Achat Ipod 30Go Photo il y a une semaine... Livraison 48h.. bien sur le produit est en stock... et depuis.. commande en preparation.. et ce depuis 72h... Et bien sur en 5 jours, j'ai pas encore reçu le produit....
(15 04 2005)
Pixmania, l'avis de Nick (Coventry (GB)) : Prix imbattable, livraison sans soucis - note : 8 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Après avoir commandé le produit par leur site, mon email est resté dans leur base de données. Depuis ils m'envoient au moins 2 fois par semaine des pubs (alias spam). J'ai beau les contacter pour leur demander de m'enlever de leur liste ou suivre la démarche expliquée sur leur site, rien a faire je continue a recevoir les offres speciales.
(15 04 2005)
Pixmania, l'avis de René Comparot (Troyes) : Le prix d'achat n'est pas tout - note : 7 / 10
Ce que je n'ai pas aimé devoir pour remplacer une tête d'impression défectueuse et sous garantie, réexpédier l'imprimante Canon I 560 non pas à Pixmania mais à Canon.
(14 04 2005)
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