Comparatifs > Box haut débit Internet > Freebox
| Fournisseur | Free | | Prix box en euros | 0 | | Compatibilité Wifi | Oui (carte disponible pour 27 euros) | | Connectique | USB, Ethernet, Wifi en option | | Aide à l'installation | Tutoriel en ligne, hotline (0,34€/min) | | Accessoires fournis | filtre ADS, télécommande, bloc d'alimentation, cable RJ 11, Cordon USB, cordon Péritel, Adaptateur téléphonie, deux piles LR03, un CD rom d'installation | | Notre avis complet |
Les plus
- Version la plus aboutie des modems
- Prix très intéressants
- Téléphonie, Télévision, Internet
Les moins
- Délais assez importants
- Frais de résiliation (96 euros)
- Qualité aléatoire
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L'avis des utilisateurs : Note moyenne : 6.3 / 10
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Freebox, l'avis de Alain (Lagny sur marne) : Freebox ou Freeghost - note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Attente Freebox depuis août. Je sais que Free est toujours en vie quand je vois 29€90 sur mon relevé.
(17 12 2009)
Freebox, l'avis de Manon (Henin-beaumont) : J'aime pas
- note : 2 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Trop de problème de réseau, tous les jours mêmes....
(14 12 2009)
Freebox, l'avis de Garfunkel (Paris) : Que fait l'UFC ? - note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé - Résiliation payante 90€ même en ayant les justificatifs de mutation/expatriation à l'étranger
- La date de résiliation a été anticipée de deux mois alors que mon recommandé précisez bien le souhait de résilier plus tard
- Au moindre problème c'est le parcours de combattant, chaque service renvoyant vers d'autres services pour au final après une demi heure être toujours dans la même situation
(30 10 2009)
Freebox, l'avis de Jean Louis (Metz) : Ancien freenaute
Ce que je n'ai pas aimé j'ai résilié mon contrat avec Free en octobre 2008 en envoyant une lettre et ma freebox en recommandé.En décembre, je reçois une lettre de free me demandant de renvoyer la freebox sinon il me la facture. Je renvoie les justificatifs postaux puis plus rien jusqu'au 12 juin ou je m'aperçois que Free me prélève 190.00€ sur mon compte en banque sans aucune information au préalable. Pourtant j'étais persuadé d'avoir résilié l'autorisation de prélévement à ma banque mais je ne retrouve pas le document papier. j'ai renvoyé à nouveau mes justificatifs et depuis 8 jours, free est silencieux. Donc à tous les anciens freenautes, dés que vous résiliez votre abonnement ne pas oublier le prélevement automatique car free veille et vous surprendra. Il y a 10 jours j'étais à 2 doigts de jeter ces justificatifs....
(02 07 2009)
Freebox, l'avis de Jacques (Lens) : Plus que désinvolte - note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé J'ai demandé une connexion le 23 avril par téléphone; on me répond connexion dans 10 à 21 jours. Au bout de 21 jours rien. Demande de renseignements: réponse indépendante de leur volonté; 1 mois après toujours rien; nouvelle demande: ils me disent que la demande a été faite auprès de FRANCE TELECOM et qu'ils attendent la réponse mais sur mon suivi de commande rien de débloqué
(26 05 2009)
Freebox, l'avis de Léa Jean-Baptiste (Neuilly sur seine) : Attention aux prélèvements abusifs - note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé J'ai souscrit parce que le forfait incluait les appels illimités vers l'Espagne. Hormis le fait qu'il est rare de terminer une conversation avant que la connexion ne soit interrompue, depuis quelques mois, les appels vers L'Espagne sont facturés en plus, je n'ai évidemment pas été prévenue et ne m'en suis aperçue qu'en constatant le montant exorbitant du prélèvement sur mon compte. Conclusion : je résilie le contrat... et l'autorisation de prélèvement !
(23 05 2009)
Freebox, l'avis de Lou Andreas (Paris) : Résiliation Free et frais, scandaleux - note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Abonnée à Free depuis 2006, je dois quitter mon appartement, j'ai appelé Free pour savoir si je pouvais suspendre (non), puis je me décide à résilier et là surprise je dois payer 69 euros car mon ancienneté n'est pas de 3 ans comme je le croyais mais de 9 mois car j'avais commandé une Freebox HD en payant! Je voulais me réabonner dès installation d'un nouvel appartement, mais jamais plus, c'est scandaleux!
(09 04 2009)
Freebox, l'avis de Catherine Lavigne (Dunkerque) : Pas de déception - note : 9 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Trop long dans les renvois de matériel ..trop de questions ..cela traine en longueur ..mais au résultat ....Free c'est super et pas déçue du tout
(14 03 2009)
Freebox, l'avis de Olivier (Region toulousaine) : Tant que ça marche
- note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Service client cher, lorsque j'ai été dégroupé plus rien n'a fonctionné sauf les prélèvements.
Tout payant et aucun respect du client
(09 11 2008)
Freebox, l'avis de Nat (Agde) : - note : 2 / 10
Ce que je n'ai pas aimé déconnexions intempestives, impression d'avoir un modem 56k,téléphone trop souvent inutilisable.on passe son temps à bidouiller, ça ne vaut pas le prix pseudo attractif de 29,90...
(14 09 2008)
Freebox, l'avis de Jean-François (Stiring-wendel) : satisfaction - note : 10 / 10
Ce que je n'ai pas aimé R.A.S.
(10 07 2008)
Freebox, l'avis de Loic (Aubagne) : Free, n'optez pas pour ce FAI
- note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Déconnexion intempestive, chenillard freebox tourne toute les 10 secondes, et cela depuis un mois... Connexion internet rare et lente.
(07 07 2008)
Freebox, l'avis de Viviane (Toulenne (gironde)) : regrets éternels...
- note : 2 / 10
Ce que je n'ai pas aimé déconnections fréquentes, serveur indisponible, la freebox tourne en permanence, la connection (rare) est lente
(06 07 2008)
Freebox, l'avis de Gilbert Giraud (Le revest) : Incompétence technique ou profit !!
Ce que je n'ai pas aimé Services hotline trop chers pour les differentes pannes et incompétences (voulues?) réelles des:.... techniciens en ligne. Légalement le fournisseur devrait avoir obligation de fonctionnement et l'usager en aucun cas payer un forfait pour des services non rendus correctement ou pas rendu du tout.
(03 07 2008)
Freebox, l'avis de Badet Christophe (Gaillac) : A fuir d'urgence...
- note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Désynchro intempestive de la freebox depuis 9 mois. Hotline incompétente, tout comme les techniciens qu'ils envoient sur place (qui eux même m'ont conseillé de résilier).
Lancent sans cesse les mêmes tests qui bien sûr ne donnent rien, pour eux tout fonctionne, je dois être sado maso et aime passer mon temps au tél avec leur hotline alors...
(30 05 2008)
Freebox, l'avis de Michèle (Bièvres - 91570) : Un minimum de respect pour les clients. Merci.
Ce que je n'ai pas aimé J'ai fait une demande pour une freebox le 10 Mars, et depuis .. le silence, rien n'arrive. Au téléphone (qui coûte très cher) on me répond "que ce n'est pas normal d'attendre aussi longtemps mais d'être patiente" ! Par courrier ... pas de réponse. Ce que je souhaiterais, c'est au moins une explication. Mais non, rien.
(22 05 2008)
Freebox, l'avis de Dinesse Kumar Dharamshi (Massy) : Satisfait - note : 9 / 10
Ce que je n'ai pas aimé juste un problème de son y a un une semaine sur la chaine 11
(11 05 2008)
Freebox, l'avis de Frédéric (Cormeilles en parisis) : Pas parfait mais le meilleur - note : 10 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Un seul petit reproche : quand je suis passé en dégroupé total il y a 2 ans et demi, j'ai dû contacter la hotline : un échec d'abord (invitation à rappeler plus tard), puis près de 15 mn d'attente le soir. Mais j'ai alors eu un interlocuteur fiable et attentif.
(06 03 2008)
Freebox, l'avis de Luc Stempes (Charleville mézières) : Calamiteux - note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Hotline asiatique avec laquelle on passe plus de temps à se faire comprendre en français qu'à parler du problème technique. Mauvais foi sur les problèmes de débit (ok en instantanné mais quasi nul en moyenne sur plusieurs minutes...) Le problème s'est aggravé depuis l'offre d'orange sur la télé me semble t'il.
(02 03 2008)
Freebox, l'avis de Salvatore Bruzzese (Audun le roman) : En panne avec un cordon d'alimentation de free box - note : 4 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Hotline à revoir, on ne comprend pas ce qu'il dise, il faut attendre parfois plus de 10 minutes et quand vous les avez au téléphone et que vous leurs posez les questions sur le sujet pour lesquels vous les contactez, ils restent évasifs. Vous avez perdu du temps de l'argent et votre problème n'est pas résolu. C' est nul.
(01 03 2008)
Freebox, l'avis de Catherine (Epinal) : Qu'attendent-ils pour améliorer leur service ? - note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé La hotline est nulle. La qualité de communication est effroyable, de plus, et il n'y a aucun racisme dans mes propos, les interlocuteurs ont un accent qui rend leurs propos incompréhensibles. Leur introduction relatant toute votre inscription est interminable, et surtout les problèmes pour lesquels on les appelle ne sont pas traités.
(25 02 2008)
Freebox, l'avis de Frédo (Brive) : SAV nullisme - note : 2 / 10
Ce que je n'ai pas aimé j'ai un problème avec mon boîtier TV Free. Je contacte le SAV il m'affirme m'envoyer le nouveau câble d'alimentation. une semaine après je vais sur le SAV de Free sur internet. J'envoie un mail pour connaître le déelai, comme par hasard, aucune alimentation n'est en cours d'envoi. J'envoie un mail à un autre service qui me réponds que ma soeur devait tester le boîtier mais pas de chance je n'ai pas de soeur.
3 semaine après toujours pas de câble.
Je prie pour que soit ça !!!
(22 02 2008)
Freebox, l'avis de (Labarthe sur lèze) : Hotline incompétente.
- note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Victime d'un écrasement de ligne par Orange sur ma ligne Free, je demande rapidement la réouverture de ma ligne par l'intermédiaire de la hotline. Aucun délai n'a pu m'être donné et pour cause...deux mois plus tard toujours rien et quand je rappelle, personne n'a donné suite à ma demande ! Donc, privé de téléphone et internet pendant deux mois mais la facture, elle, a été maintenue ! Au revoir Free !
(11 02 2008)
Freebox, l'avis de Eva (Montpellier) : Hotline nulle... - note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé La TV n'a pas toujours bien fonctionné et le pire c'est la hotline qui est complètement nulle (on parle dans le vide et des factures de SAV salées !)à cause de la hotline, je change de fournisseur.
(08 02 2008)
Freebox, l'avis de Philippe Phil (Poitiers) : Quand ça marche tout va bien, mais....
- note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Hotline inexistante, quand un problème surgit, ils ne réagissent pas ou se renvoient la balle avec france telecom. Quasi impossible de les joindre quand la connexion ne fonctionne pas, pas de réponses aux fax, ligne 3244 saturée, mails impossible puisque pas de connexions. Bref s'il y a un problème il vaut mieux changer pour l'opérateur historique qui aura en charge la ligne d'un bout à l'autre.
(28 01 2008)
Freebox, l'avis de Pichnette Louloute (Brest) : Prélèvement abusif ! - note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Service hotline désastreux, incompétence du personnel souvent à coté de la plaque pour voir votre problème, vous répondent que par courrier et encore en décalage ! Ils continuent de demander des mensualités pour quelque chose que je n'ai jamais eu ! Et aucun technicien ne s'est déplacé non plus ! Une honte ! Je fais appel à mon assistance jurique ce n'est pas normal !
(22 01 2008)
Freebox, l'avis de Paul Monschein (St-jean bonnefonds) : Freebox
Ce que je n'ai pas aimé Hotline très difficile à obtenir et quand par chance vous avez un interlocuteur il vous suspecte d'avoir une installation défectueuse, de plus ces techniciens sont nuls.
Ayant eu un problème j'ai eu affaire à plusieurs d'entre-eux, il m'ont fait contrôler beaucoup de choses et après de nombreux échanges on m’a demandé de contrôler l'alimentation de mon modem et c'était cette alimentation qui était en cause. Vu les délais d'acheminement des pièces de rechange, j'ai acheté sur le net une alimentation un peu plus puissante et tout va bien maintenant. Il me semble que l'on n’aurait pu me proposer ce contrôle dès le début. D'autre part, cette alimentation est calculée un peu juste, je ne suis pas le seul à avoir eu ce problème . Que fait Free ?
(24 12 2007)
Freebox, l'avis de Marc (Cannes) : Pas de problème selon free
Ce que je n'ai pas aimé Le fait que Free dise que tout marche bien alors que la Freebox ne s'est jamais connectée.
(24 12 2007)
Freebox, l'avis de Jean-Claude (Annecy) : Hotline nulle - note : 5 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Carte WIFI à acheter, frais de résiliation pas clairement annoncés au départ, hotline nulle, un gamin sachant juste lire le question/réponse ferait aussi bien !
(24 12 2007)
Freebox, l'avis de Jean-Pierre Leydier (Vitrolles) : Un simple avis d'un simple utilisateur - note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Pendant un an 10/10. Après, problèmes de fou. changement de la HD, connexion wifi aléatoire, connexion internet incertaine. Hotline catastrophique. des incompétents tant en français qu'en technique. On délocalise sec chez Free. Factures téléphoniques, hotline hors de prix. Depuis six mois pas de TV. Refus de changement de freebox malgré tous les tests effectués chez moi par des ingénieurs informaticiens de mes connaissances. Une honte.
(23 12 2007)
Freebox, l'avis de Georgette Fleuchard (Le perreux) : Que devenir lorsque la freebox tombe en panne.
- note : 4 / 10
Ce que je n'ai pas aimé La panne de la freebox non résolue au bout de 4 mois m'a amené a résilier donc : opposition de prélèvement bancaire -payant- obligation d'utliser un portable -payant- et réclamation de frais de resiliation alors qu'on n'a plus rien.
(23 12 2007)
Freebox, l'avis de Jean-Luc Meyer (Reichshoffen) : Encore moins fiable que la SNCF, c'est vous dire...
- note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé - Les conseils affligeants des techniciens : je pense que leur devise est: client, aide-toi et le ciel t'aidera...
- Les coupures internet (ne serait-ce que 30 secondes) ça rompt toutes les communications : MSN, téléphone, chargements, etc.
(19 12 2007)
Freebox, l'avis de Alexandre M (Marseille) : Bon service ADSL mais pas de SAV - note : 8 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Je trouve le service après vente incompétent, aucune réactivité, par contre on peut les joindre par fax et par mail, ce qui est plus économique qu'avec un portable.
(07 12 2007)
Freebox, l'avis de Jerome (Croismare) : - note : 4 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Coupures fréquentes, service client quasi inexistant et coûteux.
(03 12 2007)
Freebox, l'avis de Nanou (St gilles croix de vie) : Hotline pitoyable
- note : 4 / 10
Ce que je n'ai pas aimé La hotline est totalement inefficace, à croire que les conseillers sont payés au temps passé, même question sans arrêt, n'écoute pas la réponse, en bref lamentable.
(02 12 2007)
Freebox, l'avis de Bénédicte (Nancy) : Satisfaite
- note : 10 / 10
Ce que je n'ai pas aimé La télé saute si je surfe en regardant la télé (mais bon au départ on m'annonçait des problèmes pour avoir la télé !) quelques problèmes pour utiliser le wifi.
(17 11 2007)
Freebox, l'avis de Guillaume (Bayeux) : free ne connait pas la panne
- note : 4 / 10
Ce que je n'ai pas aimé téléphone ne fonctionne pas mais pour free pas de problème donc rien de fait ! je peux appeler mais je ne peux recevoir aucun appel depuis plus de 6 mois. La seule réponse de free "vous avez mal fait les connections". Impossible le téléphone à bien fonctionné pendant 3 mois puis plus rien !
(07 11 2007)
Freebox, l'avis de André Dromard (Saone) : en cas de problème free reste muet - note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé impossible d'obtenir un renseignement en cas de probleme
plus de connections télèphonique depuis 4 mois je règle ces dernières,alors qu'elles sont comprises dans le forfait
(27 10 2007)
Freebox, l'avis de Nicolas (Marseille) : Surtout pas de panne
- note : 4 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Si on a un problème de connexion, la hotline n'est pas très compétente. Les dossiers ne sont pas suivis et ils classent facilement une affaire. Ca fait 2 mois que j'ai des problèmes avec eux, j'ai eu la ligne coupée pendant 15 jours, et le problème n'est pas vraiment résolu, mais ils ont classé mon dossier sans suite.
(23 09 2007)
Freebox, l'avis de Francois Jean Dupouis (Paris) : Dégroupage - note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Depuis le dégroupage par free le 17 juillet nous n'avons plus de téléphone ni de télévision malgré une nouvelle freebox qui devait tout résoudre. Le probleme reste entier et nous payons l'abonnement, les surcoûts de téléphone pour les joindre sans aucun résultat...
(14 08 2007)
Freebox, l'avis de Toni Bonomo (Manom) : Surtout pas de panne
- note : 4 / 10
Ce que je n'ai pas aimé hotline = pompe à fric manifeste
Aucun suivi personel
Freebox en panne j'ai attendu un mois pour recevoir une nouvelle, je ne vous dis pas le coût que cela m'a couté en éléphone et...
une honte , à quand allons nous se regrouper pour la hotline gratuite et un contrôle plus stricte.
(10 08 2007)
Freebox, l'avis de Myriam (Paris) : Grosse déception - note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Cela fait plus de quatre mois que j'ai des difficultés avec ma ligne ADSL et après plusieurs demandes (par téléphone, par émail et par courrier) pour la réparation et la mise en conformité, ils me disent que ma ligne est fonctionnelle. Mais à ce jour, je n'ai toujours rien qui fonctionne (le curseur tourne en permanence sur ma freebox). Dans la mesure où l’opérateur n’exécute pas ses obligations (article 1184 du Code civil), j'ai demandé la résiliation de mon abonnement Free Haut Débit et fait opposition au prélèvement automatique. J'ai payé des mois d'abonnement sans pouvoir utiliser ma ligne ADSL.
(31 07 2007)
Freebox, l'avis de Guillaume (Nantes) : Affligeant - note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Avec free, il vaut mieux ne pas avoir de panne: cela fait plus de deux mois que j'attends un nouvel adaptateur (l'ancienneté ayant eu raison du précédent). J'ai déjà appelé 6 fois, ils vous promettent que le colis part le lendemain, vous racontent donc n'importe quoi et en plus vous prélèvent sans scrupule! AFFLIGEANT
(19 06 2007)
Freebox, l'avis de Jacques (Louhans) : Ne tombez pas en panne !
Ce que je n'ai pas aimé Hot line très chère et peu compétente.
Assistance nulle, 15 jours pour l'échange d'une box défectueuse, réponses impersonnelles et stéréotypées, "... patientez ...", impossible de joindre un responsable compétent ...
(14 06 2007)
Freebox, l'avis de Julien D (À coté d'avignon) : trop lent comme modem
- note : 5 / 10
Ce que je n'ai pas aimé la lenteur du modem mais il est mou, les déconnections aléatoires de free...
(14 06 2007)
Freebox, l'avis de Sylvie Barjon (Roche la molière) : Tout est OK - note : 10 / 10
Ce que je n'ai pas aimé L'obligation d'un prélevement automatique pour le règlement.
(22 05 2007)
Freebox, l'avis de (Maurepas) : Difficile à joindre
- note : 5 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Il y a de gros problèmes avec la Hotline : personnel qui n'est pas informés des pb techniques que Free a en interne avec son réseau et ses serveurs. Ils vous tiennent au téléphone en déroulant un process verbal pour faire du chiffre et mettent systématiquement en cause l'opérateur. La bande passante est insuffisante pour faire passer la télé correctement dès que la distance est supérieure à 1 800 m et ce soucis est complètement occulté par le support Free. La dernière intervention m'a coûté en téléphone 12,26 € pour 21 min de communication.
(19 05 2007)
Freebox, l'avis de Jacques Goalec (Verneuil sur Seine) : Assez facile
- note : 7 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Le forfait initial de 29,99 € est très facilement dépassé dès lors qu'on sort des n° normaux : appels vers mobiles, n° spéciaux, etc...
(19 05 2007)
Freebox, l'avis de Dominique (Benfeld) : Sans soucis - note : 7 / 10
Ce que je n'ai pas aimé le téléphone : voix robotique, coupure, pas de ligne ou entrecoupée.
(19 05 2007)
Freebox, l'avis de Jean-Michel (Olliergues) : Free quand on n'a pas besoin d'eux. - note : 8 / 10
Ce que je n'ai pas aimé La Hotline n'est pas géniale.
(19 05 2007)
Freebox, l'avis de Julien (Tours) : Une hotline très bien - note : 8 / 10
Ce que je n'ai pas aimé La qualité du téléphone (échos, etc.). Frais de résiliation, frais pourle changement de version de box (HD).
(19 05 2007)
Freebox, l'avis de Francois Holin (Cerny) : Se faire prendre pour... - note : 2 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Client 4 années, hotline injoignable cher et fantaisiste. Vous pensez faire une économie mais dés que vous avez un problème vous rattrapez le retard de plusieurs années par rapport aux fournisseurs plus chers. Vous devez payer et ne rien dire, frais de résiliation dégressif mais le compteur revient très facilement au point de départ pour peut que vous demandiez quelque chose. Vitesse de connexion médiocre contrairement à ce que vous révèle leur test.
(16 05 2007)
Freebox, l'avis de Guy Seveno (Rennes) : Guy de Rennes - note : 9 / 10
Ce que je n'ai pas aimé L'option FAX nouveau produit qui fonctionne mais le résultat des documents faxés est illisible.
Réception du document lettres noires sur fond noir format pdf.
(12 05 2007)
Freebox, l'avis de Vanessa (Paris) : Trop bien
- note : 10 / 10
Ce que je n'ai pas aimé
(24 04 2007)
Freebox, l'avis de Valere Damia (Paris) : C'est très bien
- note : 9 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Consultation des factures détaillées sur le net, c'est pénible
(20 04 2007)
Freebox, l'avis de Noel (Toulouse) : Parfait - note : 10 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Le passage à la freebox hd est trop cher.
(21 03 2007)
Freebox, l'avis de Bernard Maronne (Paris) : Freebox v5 - note : 9 / 10
Ce que je n'ai pas aimé La dificulté pour se désabonner. L'abonnement renouvelable et le paiement pour l'acquisition des nouvelles freebox.
(20 03 2007)
Freebox, l'avis de Jean-Noel (Chalon sur saone) : Free, 9/1 - note : 9 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Frais de résiliation,
(12 03 2007)
Freebox, l'avis de Christine (Paris) : Bonne fiabilité
- note : 9 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Il me semble que l'installation est un peu difficile pour les non-initiés à l'informatique. Il faut vraiment creuser pour optimiser l'offre.
(05 03 2007)
Freebox, l'avis de Frédéric (Antibes) : Une box toujours dans le coup malgré son âge - note : 9 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Rien. Je n'ai même pas eu de problème de délai.
(20 02 2007)
Freebox, l'avis de Seb (Toulouse) : Une honte
- note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé J'attends ma Freebox HD depuis le 01.08.2006 !
Et pire que tout : à chaque appel Free m'invente une nouvelle excuse.
(23 01 2007)
Freebox, l'avis de Pierre (Le creusot) : Même dégroupé... - note : 2 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Tout marche mais rien ne marche bien. Déconnexions à répétition à partir de 19h. Coupures et echo téléphone. Télé et Freeplayer j'ai renoncé. La devise est "Ça marche un peu... de temps en temps..."
(22 01 2007)
Freebox, l'avis de Bea Bigot (Paris) : Freebox - note : 8 / 10
Ce que je n'ai pas aimé - Le réseau téléphonique parfois indisponible
(10 01 2007)
Freebox, l'avis de Christian Dambrin (Clermont l'hérault) : Freebox
- note : 4 / 10
Ce que je n'ai pas aimé - Qualité médiocre en téléphonie
- Hotline chère et souvent incompétente,
- L'adaptateur wifi à payer en supplément
- Les frais de résiliation
(07 01 2007)
Freebox, l'avis de Laurent G (Le havre) : satisfaction mitigé - note : 6 / 10
Ce que je n'ai pas aimé -je suis abonné depuis que "free" existe et que je soit obligé de payer 90 € pour avoir le nouveau modem(car un demenagement il y a moins d'un an,malgré que je soit resté chez eux)l'ancienneté reparti à zero...
-que toutes les option sois payante:wi-fi,etc...
(30 12 2006)
Freebox, l'avis de Alain Popof (Nice) : Freebox
- note : 9 / 10
Ce que je n'ai pas aimé - Les échos du téléphone sur IP
(29 12 2006)
Freebox, l'avis de André (Verrières le buisson) : Utilisateur satisfait dans l'ensemble - note : 7 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Pas de possibilité de T.V.dans le cas d'éloignement du répartiteur.
(29 12 2006)
Freebox, l'avis de Guillo (Rennes) : Freebox
- note : 5 / 10
Ce que je n'ai pas aimé - Echo du téléphone très désagréable
- Coupures fréquentes
- Nécéssité de rebooster trop souvent
(29 12 2006)
Freebox, l'avis de Eric Tagat (Sucy en brie (94)) : La vitesse, la TV, le téléphone.... - note : 9 / 10
Ce que je n'ai pas aimé - débit variable d'un jour à l'autre.
- redondance des chaines TNT / ADSL
- pour l'instant, je rêve éveillé, je ne souhaite pas avoir de cauchemar!
(25 12 2006)
Freebox, l'avis de Hervé (Nimes) : Très bien - note : 9 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Redémarrage obligatoire de la box pour le téléphone
(24 12 2006)
Freebox, l'avis de Vincent Dufrenoy (Poitiers) : Pourquoi voir ailleurs ?
- note : 9 / 10
Ce que je n'ai pas aimé La hotline, médiocre et incompétente, les techniciens ne comprennent pas les problèmes qu'on leur expose ! Le site internet pas très ergonomique pour un si grand nombre de services ! Evitez d'entrer en conflit avec eux, leurs avocats sont meilleurs que les vôtres quel que soit le grief vous aurez tort !
(24 12 2006)
Freebox, l'avis de Quentin G (Paris) : Très satisfait
- note : 10 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Difficultés à plus de 3 PC connectés; hotline SAV parfois saturée mais il faut rappeler à courts intervalles. De toute façon bien mieux que Wanadoo ou j'étais avant.
(17 12 2006)
Freebox, l'avis de Christophe (Lyon) : Encore un effort ! - note : 7 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Les propos trop techniques de la hotline pour le réglage de la tv: je n'ai pas compris ce qu'ils m'ont dit... mais ça marche: ouf !
(15 12 2006)
Freebox, l'avis de Michèle (Puteaux) : Contente - note : 8 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Panne qui a duré un mois, jusqu'à l'intervention de FT
(13 12 2006)
Freebox, l'avis de Edouard (Berric) : Epatante - note : 9 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Affreux pour les non dégroupés (mon cas) Plantage MSN, P2P, JEUX. SAV déplorable.
(13 12 2006)
Freebox, l'avis de Julien (Ermont) : Presque parfaite
- note : 8 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Pas encore de possibilité de brancher un disque dur externe.
(13 12 2006)
Freebox, l'avis de Jean Marc Tombois (Remilly sur tille) : SAV Free - note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Service après vente déplorable, réexpliquer les soucis X fois à des interlocuteurs différents et parfois... dépassés (cela prend des dizaines de minutes à chaque fois avant de joindre un interlocuteur)
(12 12 2006)
Freebox, l'avis de Alain Lesty (Paris) : Freebox HD ? le pied ! - note : 10 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Le bouquet sans TF1 ni M6..ridicule !
(12 12 2006)
Freebox, l'avis de François (Cholet) : Freebox non dégroupée
- note : 9 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Le délai de réception de ma carte Wifi
(21 11 2006)
Freebox, l'avis de Yoann (Perpignan) : abonné depuis plus de 3 ans ... - note : 9 / 10
Ce que je n'ai pas aimé les mises a jours et le manque de stabilité avec le mode routeur désactivé !
pas assez de noeuds de raccordement même pour les dégroupé il faut habiter en ville pour avoir une bonne connection ...
(19 11 2006)
Freebox, l'avis de Michel E (Marsilly - metz) : Freebox, Box mais pas toujours Free - note : 7 / 10
Ce que je n'ai pas aimé La couleur noire est un peu triste ! Pourquoi pas la couleur argent comme sur la dernière génération.
(09 11 2006)
Freebox, l'avis de Mary (Metz) : très bien - note : 8 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Pas possible d'échanger vieux modem contre wi-fi...
(25 10 2006)
Freebox, l'avis de Foof (Burnhaupt (68)) : En dégroupé peut être, pas en non dégroupé - note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Déconnexions des services MSN, VNC, téléchargement de gros fichiers via FTP quasi impossible. Politique de la société étant de mettre tous les problèmes sur le dos de France Telecom, sans résoudre les problèmes de ses clients.
(19 10 2006)
Freebox, l'avis de Loel (Quimper) : Superbe - note : 10 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Carte wifi payante
(13 10 2006)
Freebox, l'avis de Céline Olivier (Flamanville) : Bridage des ports>freebox= modem rtc
- note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Le bridage des ports pour les non dégroupés rendant impossible le ftp, le p2p, Irc/Msn, les jeux on-line...
L'assistance défaillante et floue. Refus de communiquer sur le bridage.
Les problèmes de connexion.
(08 10 2006)
Freebox, l'avis de Jean Claude Hotin (Embrun) : Manque de fiabilité - note : 4 / 10
Ce que je n'ai pas aimé La freebox reste imperturbablement bloquée une fois/jour en affichage PPP fixe, nécessité de réaliser un hard reboot. Dans le manuel il est précisé qu'il faut s'assurer que la ligne appartient toujours à Free. J'ai contacté la hotline par 3 fois, il ont sollicité le service Gammot dont le résultat au bout de 3 expertises conclu que ma ligne est correcte. Il reste possible un blocage d'authentification avec DSLAM, que faire dans ce cas ?
(07 10 2006)
Freebox, l'avis de Johann (Lille) : pas pour les IP/ADSL
- note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé bridage des ports en IP/ADSL. nombreux logiciels inutilisables (MSN, P2P)
Débit très faibles à certains moments. Coupures et ralentissements inexpliqués
Aucun suivi des clients, aucune communication
(28 09 2006)
Freebox, l'avis de Frédéric (Mesnil-réaume) : Free
- note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Fiabilité désastreuse dans les services (bridage des ports, filtrage des paquets QoS) - Hotline
(25 09 2006)
Freebox, l'avis de Eric (Montpellier) : Free - note : 9 / 10
Ce que je n'ai pas aimé - La qualité du téléphone qui n'est pas encore tout à fait au niveau d'un filaire
- Difficile de faire sa demande d'inscription en ligne sans envoyer de courrier postal
- L'impossibilité de suspendre son service pendant une absence.
(24 09 2006)
Freebox, l'avis de Arnaud (Issy les moulineaux) : Efficace et fiable
- note : 9 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Hotline avec des réponses stéréotypées.
Encore un peu trop d'échos avec le téléphone.
(18 09 2006)
Freebox, l'avis de Pascal (84300) : Bridage de Free - note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Free bride les ports
Je me retrouve avec des DL à 2 Ko/s
(18 09 2006)
Freebox, l'avis de Etienne (Les arcs sur argens) : dur pour les nerfs - note : 2 / 10
Ce que je n'ai pas aimé La hotline ne sert a rien, seul le courrier est efficace. Le bridage est démoralisant, impossible de se connecter alors que l'on paye pour de l'adsl... C'était tout compris non ?
(17 09 2006)
Freebox, l'avis de Laurent (Paris) : Offre Imbattable ! - note : 10 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Délais de mise en service des nouveaux abonnés.
(16 09 2006)
Freebox, l'avis de Sissi (Lyon) : Génialissime.
Ce que je n'ai pas aimé Quelques petits ratés au départ.
Le téléphone est parfois bien médiocre.
(14 09 2006)
Freebox, l'avis de Amaury (Le quesnoy) : Bridage par free - note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Je met une telle note ce mois ci pour sanctionner free qui fait payer a ses abonnés en non dégroupé le prix lourd, un bridage de 19h a 23h tous les jours désormais rendant impossible MSN, jeux en ligne ou autre... Seul le surf classique reste accessible. Cela représente 5 euros / mois d'abonnement qui sont purement et simplement inutilisables.
(14 09 2006)
Freebox, l'avis de Francis (Cavalaire) : Dommage que le service ne suive pas... - note : 3 / 10
Ce que je n'ai pas aimé ...mais les déconnexions et le blocage de protocoles de la part de Free gâche le plaisir d'avoir un si bon modem.
L'utilisation de MSN, de jeux en ligne ( guild wars), est quasi impossible à certaines heures de la journée.
La Hot line est sans cesse en dérangement et la réponse aux mails est très aléatoire. Au final: grande déception!
(12 09 2006)
Freebox, l'avis de Joel Gilme (Roubaix) : freebox
Ce que je n'ai pas aimé lorsque j'ai branche la freebox ,elle a disjoncte ma ligne FT.le depanneur est venu, essai meme resultat
impossible de les joindre
j'ai envoye un courrier(05/09) j'attends !!
(12 09 2006)
Freebox, l'avis de Marc (Golfe juan) : Hotline pas à la hauteur, déconnexions permanentes.
- note : 2 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Absolument pas au point. Avec le nombre trop important de deconnexions cette solution est un véritable danger pour les nerfs... Important de souligner que l'ordi (un portable) qui tourne sur cette connexion est en service dans la journée sur un adsl ethernet au bureau sans aucune coupure. La freebox se remet toujours à fonctionner après un reboot (debrancher/rebrancher); le problème vient bien de chez free. Leur hot line n'est arrivé à rien. De plus lorsqu'on la contacte on perd énorement de temps à décliner son identité (nom, prénom, adresse num de tel, est ce vous etes bien branché, etc...). Et cela coûte d'autant plus cher...
(10 09 2006)
Freebox, l'avis de Romain (Belfort) : A éviter !
- note : 3 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Pleins de problèmes de débits et de déconnexions (qui réapparaissent tous les deux mois en général), hotline ne m'apportant une aide d'aucune utilité... Pour couronner le tout, le p2p est impossible, les ports sont bridés, préférer donc Orange !
(09 09 2006)
Freebox, l'avis de Georges (Paris) : Très bon FAI
- note : 10 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Rien
(27 08 2006)
Freebox, l'avis de Georges (Paris) : Très bon FAI
- note : 10 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Rien
(27 08 2006)
Freebox, l'avis de Jabaz (Orleans) : Free ou l'histoire d'une politique d'innovation insatiable... - note : 8 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Le délai de livraison (2 mois, en 2004), et l'arrivée tardive de la TV sur le NRA alors que dégroupé depuis longtemps ! Mais aujourd'hui, ça roule !
(25 08 2006)
Freebox, l'avis de Michele (Saint maurice l'exil) : Mitigé - note : 3 / 10
Ce que je n'ai pas aimé 1.déconnexion freebox très souvent donc si vous êtes en train de téléphoner c'est pas très agréable.Il faut attendre un certain temps avant d'avoir de nouveau la ligne.
2. hotline peu utilise et couteuse
3. pour la résiliation bien lire car on vous dit qu'au bout de 3 ans vous n'avez pas de frais mais si entre temps vous avez fait une modif vous repartez à zéro.
(25 08 2006)
Freebox, l'avis de Michel (Montpellier) : Ma Freebox
- note : 9 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Les clients en tête de ligne sont favorisé (comme chez tout les FAI)
(27 07 2006)
Freebox, l'avis de Adrien (Nancy) : Déçu - note : 3 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Liste des problèmes: Depuis quelques semaines: coupures fréquentes, perte de synchronisation (obligé de rebooter la freebox), TV qui freeze au bout d'une 20aine de minutes, qualité téléphone immonde, hotline pratiquement injoignable et sans conseils utiles etc... J'ai résilié mon abonnement et pris une Livebox, j'attends sa mise en service...
(23 07 2006)
Freebox, l'avis de Vincent Vandesteene (Beziers) : C'est le top
- note : 9 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Les chaines : bouquet de base très moyen mais avec l'abonnement canalsat c'est autre chose)
Il arrive des fois que l'image bloque 2 ou 3 secondes .Cela peut être gênant pour les enregistrements.
(23 06 2006)
Freebox, l'avis de Mélanie (Lille) : Bien... Quand ça fonctionne !!
- note : 2 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Toute une série de problème.
Délai de 3mois pour recevoir la freebox, Déconnexion nombreuses et de plus en plus fréquente, Réinitialisation du modem en permanence : Résultat on ne peut ni surfer tranquillement, ni téléphoner sans être coupé toutes les minutes, ni regarder la télé.
Freebox tombée en panne : 2 semaines pour que le service technique accepte de me faire envoyer un nouveau modem qui a mis un mois à arriver !
Il doit encore y en avoir mais je ne m'en souviens probablement plus.
(22 06 2006)
Freebox, l'avis de Jérôme Nordet (Aix en provence) : Une freebox pour la vie
- note : 10 / 10
Ce que je n'ai pas aimé
(18 06 2006)
Freebox, l'avis de Philip Hughes (Chartres) : No problem - note : 9 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Home player : le débit wifi semble etre insuffisant pour regarder un film du PC vers la TV
- les RAZ d'ancienneté
- Gestion de messagerie
(16 06 2006)
Freebox, l'avis de Renaud (Toulouse) : Quand ça marche ... - note : 5 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Deux mois d'attente en dégroupage total avant que ça fonctionne !
Le tél. dit "optionnel" par Free :
- ne marche pas toujours ... Les gens qui m'appellent tombent sur une ligne occupée aux heures de pointe (19-21h) !
- de l'écho sur les communications
Les grilles tarifaires et les conditions générales de vente qui changent tous les deux mois.
(16 06 2006)
Freebox, l'avis de John (Paris) : Freebox au top !
- note : 9 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Rien si ce n'est que certaines chaînes du bouquet free ne sont plus gratuites au bout de quelques temps mais c'est dit dans le contrat...Et c'est le cas avec tous !
(16 06 2006)
Freebox, l'avis de Isabelle (Valenciennes) : Pourquoi une telle réputation ? - note : 8 / 10
Ce que je n'ai pas aimé la freebox Hd est trop chère ! (ancienneté remise à 0 à cause du dégroupage total (pas merci à france telecom)
hotline assez chère mais compétente ! (une amie a eu affaire à Alice : grand-guignolesque)
Problème avec le freeplayer.
parfois de l'écho au téléphone surtout vers une livebox !
(15 06 2006)
Freebox, l'avis de Gérard (Strasbourg) : La meilleure technologie ! - note : 9 / 10
Ce que je n'ai pas aimé La carte WIFI commandée par ma fille - elle est également abonnée Free - a été livrée inutilisable (tordue durant le transport) et Free a refusé d'en envoyer une autre ou de procéder au remboursement, malgré plusieurs mails explicatifs.
(13 06 2006)
Freebox, l'avis de Sébastien Rouanet (Toulouse) : Agréablement surpris ! - note : 9 / 10
Ce que je n'ai pas aimé - Pb avec le FreePlayer
- Tarif élevé pour passer à la nouvelle FreeBox HD
(30 05 2006)
Freebox, l'avis de Jonathan (Rouen) : Une connexion pas du tout continue - note : 5 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Le téléphone basse qualité, la télé saccadée, et l'ADSL qui se déconnecte quand il veut, résultat quand on joue en ligne : bha, on y joue pas...
(25 05 2006)
Freebox, l'avis de Florent (Toulouse) : BOF - note : 5 / 10
Ce que je n'ai pas aimé En cas de pb on se retrouve bien seul. Aucun service client et pas mal d'erreur de facturation. Presque impossible de résilier. Ma demande est arrivée a la poste il y a plus d'un mois mais Free ne se donne pas la peine de venir la chercher ...
(24 05 2006)
Freebox, l'avis de Habib (L'argentière la bessée) : Freebox V4 non dégroupé - note : 10 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Le stress des bruits qui courent... Free ne fonctionnerait pas...
(16 05 2006)
Freebox, l'avis de Marc Fremaux (Auxerre) : Vraiment content - note : 10 / 10
Ce que je n'ai pas aimé délai d'attente de la carte wi-fi
(11 05 2006)
Freebox, l'avis de Stettler Jean Charles (Antony) : Trés bien mais déjà dépassé
- note : 8 / 10
Ce que je n'ai pas aimé - la télécommande,
- Tarif pour passer à la nouvelle FreeBox HD
(10 05 2006)
Freebox, l'avis de Pascal (Dijon) : Meilleur rapport qualité prix - note : 9 / 10
Ce que je n'ai pas aimé délai de livraison
(09 05 2006)
Freebox, l'avis de Phil (Le cap d'agde) : Bénie soit la freebox - note : 8 / 10
Ce que je n'ai pas aimé sa taille, les déconnexions le premier mois et le manque d'information en cas de panne.
(07 05 2006)
Freebox, l'avis de Guillaume (Vichy) : Prix et innovation au top mondialement
- note : 9 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Il y a quand un même un "mais", effectivement la qualité peut être assez aléatoire surtout dans les zones non-dégroupés ou l'offre de Free est pourtant la plus intéressante. Je suis chez Free avec une Freebox v4 depuis 2 ans je n'ai jamais eu de problêmes majeurs mais j'ai appelé la hotline 3 fois et je ne l'ai eu que 2 fois.
(06 05 2006)
Freebox, l'avis de Marc Gaillot (Fontvieille) : Très bon malgré tout - note : 9 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Lors de mes problèmes avec ma 1ère freebox, les délais pour me fournir une nouvelle freebox ont été très longs ainsi que pour recevoir ma carte wifi.
(06 05 2006)
Freebox, l'avis de Olivia : Toujours une longueur d'avance sur la concurrence - note : 9 / 10
Ce que je n'ai pas aimé - Free ne communique pas beaucoup avec ses abonnés. Il faut donc souvent aller "chercher l'info" des nouveaux services (et logiciels requis). Exemple : Freeplayer, multiposte. Il faut donc je pense un minimum de bases en informatique ou d'intérêt pour les nouvelles technologie. Heureusement une nombreuse communauté de Freenautes" existe (Freenews, ADUF, Freebox TV) et met à disposition gracieuse, par le biais de leur site internet, tout ce qu'il faut savoir et télécharger. - Remise à zéro de l'ancienneté dès qu'on souscrit à une nouvelle option ou service (échange de freebox, souscription au Freeplayer...). Exemple : j'ai souscris au Freeplayer en juin dernier, mon ancienneté à été remise à zéro, de ce fait je vais devoir payer si je veux échanger ma freebox v4 contre une freebox v5... - Hotline payante (mais possibilité de poser gratuitement des questions ou requêtes sur le site internet de Free, ou par le biais des newsgroup Free)
(03 05 2006)
Freebox, l'avis de Guy Seveno (Rennes) : Suggestions - note : 9 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Tout est parfait sauf que parfois des échos se font entendre sur le téléphone . Je pense que Free devrait améliorer le suivi en tous points.(Pannes, echanges, etc) et cela serait parfait.
(20 04 2006)
Freebox, l'avis de Thomas (Vitry-le-françois) : Jamais rien eu a redire !
- note : 10 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Le manque de communication
(16 04 2006)
Freebox, l'avis de Nicolas (Toulouse) : Presque parfait - note : 9 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Des soucis assez fréquents (30%) pour téléphoner, je n'arrive pas à joindre le numéro en face (message de Free : numéro inexistant, ou occupé !)
(07 04 2006)
Freebox, l'avis de Antoine (Sevres) : Correct, mais les concurrent avancent... - note : 7 / 10
Ce que je n'ai pas aimé La réactivité de Free en cas de problèmes.
(07 04 2006)
Freebox, l'avis de Philippe Picard (Malakoff) : Problèmes de téléphone - note : 7 / 10
Ce que je n'ai pas aimé problèmes récurrents de téléphone :
- obligation de rebooter la freebox à chaque fois que je veux téléphoner.
- grésillement sur ces appels
(07 04 2006)
Freebox, l'avis de Julio (Charenton) : Peut mieux faire - note : 5 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Mauvaise réception téléphone par rapport à France Télécom : échos insupportables, assez régulièrement impossibilité d'être joint
Pas de chaînes du câble captées (antenne à 3km)
Service après-vente
(07 04 2006)
Freebox, l'avis de Michel (Paussac et saint vivien) : Utilisation intensive - note : 9 / 10
Ce que je n'ai pas aimé La relative fragilité de la connectique de l'interface Ethernet, la difficulté à échanger le produit lors de la sortie de nouvelles versions.
(07 04 2006)
Freebox, l'avis de Jacky Tison (Brem sur mer) : Excellente mais...
- note : 8 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Problème de livraison en cas de panne de box, pas de retour d'information sur le traitement de son dossier en cas de panne
(22 03 2006)
Freebox, l'avis de Winny (Reims) : Rien à lui reprocher
- note : 10 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Eventuellement son prix un peu élevé par rapport à ses concurrents mais c'est juste histoire de lui reprocher quelque chose car c'est vraiment fiable et performant.
(21 03 2006)
Freebox, l'avis de Coprah (Clamart) : Très bien pour le prix !
- note : 8 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Nous attendons la carte WiFi depuis un moment et pas de nouvelles, j'ai eu un conseiller en ligne très sympa au demeurant qui m'a indiqué un changement de fournisseur, ce qui expliquerait l'attente, admettons.
La qualité de la ligne téléphonique laisse effectivement à désirer entre les grésillement et l'écho c'est parfois pénible.
En même temps, pour le prix, il ne faut pas trop en demander non plus. Nous sommes plutôt très satisfait et trouvons que c'est un excellent rapport qualité/prix.
(21 03 2006)
Freebox, l'avis de Jérôme (Saint-rémy-lès-chevreuse) : Globalement très positif - note : 8 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Dommage que l'on ne puisse pas utiliser la sortie optique pour les stations de radios ! Car le système d'allumer la télévision n'est pas pratique.
(21 03 2006)
Freebox, l'avis de Arnaud (Paris) : 3 ans d'utilisation
- note : 10 / 10
Ce que je n'ai pas aimé rien que du bonheur pour moi j'ai fais s'abonner une dizaine de personnes autour de moi.
(21 03 2006)
Freebox, l'avis de Yan (Villeurbanne) : Bénie soit la Freebox! - note : 10 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Délai long pour recevoir la carte Wi-fi (1 mois et demi) et pas de communication de Free pendant la période d'attente.
(21 03 2006)
Freebox, l'avis de Luc (Evreux) : En perte de qualité - note : 5 / 10
Ce que je n'ai pas aimé les coupures intempestives. Je suis abonné chez Free depuis 2 ans. Et depuis 6 mois, je suis déconnecter fréquemment. Le meilleur de tout, c'est quand j'ai le message "nom d'utilisateur/mot de passe inconnu sur le domaine", et dire que 30s avant je surfais. Il est quasiment impossible de joindre la hotLine si ce n'est pour s'entendre dire "mais pourquoi vous avez changé votre mot de passe" ou bien "cela devrait revenir d'ici quelques minutes'.
(21 03 2006)
Freebox, l'avis de Mtza (Paris) : La meilleure Box du marché
- note : 10 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Le site internet free.fr pourrait etre plus intuitif. Il faut bien lire la faq. Un conseil, allez du coté des forums specialisés. Il y a toujours la réponse à votre question.
(21 03 2006)
Freebox, l'avis de Stéphane Feuerstoss (Saverne) : Très content - note : 9 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Pour le moment rien, quelques besoins de ré-initialisations mais pas contraignant.
(20 03 2006)
Freebox, l'avis de Richard (Paris) : Plutot pas mal - note : 7 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Nombreuses "freezes" sur la TV (ça reste regardable quand même, mais pas enregistrable).
(16 03 2006)
Freebox, l'avis de Martin Cruse (92 boulogne) : Qualité du téléphone - note : 3 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Pas de problème majeur avec la Freebox, sur les plans Internet et télé. Mais la qualité du téléphone est souvent déplorable : écho, grésillements, craquements douloureux pour l'oreille, vrombissements croissants allant jusqu'à rendre l'appel inaudible. La faute à qui ? renvoyer la responsabilité vers France Télécom n'excuse rien. Mon FAI, c'est Free, qui ne sait pas régler le problème.
(16 03 2006)
Freebox, l'avis de David (Chilly mazarin) : La freebox c'est de la bombe BB
- note : 10 / 10
Ce que je n'ai pas aimé il manque TF1 et M6 mais ça devrais bientot arriver.. wait and see
(02 03 2006)
Freebox, l'avis de Laurent (Nantes) : excellent - note : 10 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Hotline un peu chère.
(28 02 2006)
Freebox, l'avis de Mourad (Paris) : pas mal - note : 9 / 10
Ce que je n'ai pas aimé *Frais de résiliation
*400€ (frais de la freebox)
*la remise a zero lors d'un renouvellement ou changement de modem / ou dégroupage
(26 02 2006)
Freebox, l'avis de Michel Sutter (Lyon9) : pas de service commercial - note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé le service commercial. Il ne vous entend pas et si vous lui envoyez des courriers même en LR avec AR, il ne vous répond pas.
(24 02 2006)
Freebox, l'avis de Mohamed Kahil (Chateaudun) : Problème avec les ports ftp
Ce que je n'ai pas aimé Le blocage des ports FTP, je dois faire des transferts sous ce protocole pour mettre en ligne des sites internet, je ne peux plus travailler... Aucun avis n'a été envoyé aux clients, c'est un manque total de respect.
(24 02 2006)
Freebox, l'avis de Bastien Cicorelli (Codognan) : Free box
- note : 9 / 10
Ce que je n'ai pas aimé ce que je n'aime pas de tant en tant quant elle se bloque sur PPP mais cela arrive rarement
(23 02 2006)
Freebox, l'avis de Alain Piot (Lesparre-médoc) : Requiem pour un non dégroupé en "haut débit". - note : 2 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Le blocage à 80 kbps par lame de connection quand on n'est pas sur le port 80 de l'internet et le prix de la résiliation de l'abonnement que je vais effectuer sous peu après 4 années de "Free-délité".
(21 02 2006)
Freebox, l'avis de Tom (Paris) : Bien - note : 8 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Le manque de suivi et d'écoute (si vous n'êtes pas capables de vous occuper tout seul de la freebox, laissez tomber)
(20 02 2006)
Freebox, l'avis de Arnaud (Paris) : Tant que ça marche
- note : 7 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Hot line totalement inefficace, délais de réception d'une carte wifi (plus de deux mois) mais débitée quasi immédiatement
(20 02 2006)
Freebox, l'avis de Laurent (Randens) : free, la liberté a un prix (celui de résilier)
- note : 2 / 10
Ce que je n'ai pas aimé A l'heure actuelle, cette offre est totalement insuffisante pour les clients en zone non-dégroupé qui se voient attribuer un accès internet "bridé" pratiquement inutilisable en dehors de la navigation sur le web. Sur ce probleme, la hotline reste malheureusement muette et inefficace. Qualité de la téléphonie très moyenne vers un opérateur tiers, apparition depuis peu de coupure du service de téléphonie lors des communications.
(20 02 2006)
Freebox, l'avis de Nathalie (La varenne) : très bien pour les expérimentés - note : 9 / 10
Ce que je n'ai pas aimé les gels d'images sur la télé (y"en à assez peu)
(19 02 2006)
Freebox, l'avis de Jackie Lambert (Omey) : La Freebox, ça marche, mais.. - note : 8 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Au téléphone, parfois le son est haché, grésille, fait écho. Patience! Ils ont tellement de demandes d'inscription que leur central est prêt à exploser.
(17 02 2006)
Freebox, l'avis de Thibault (Verneuil sur seine) : Free passable
- note : 7 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Qualité du téléphone mauvaise. Qualité de la télé variable. Service cmmercial 0.
(17 02 2006)
Freebox, l'avis de Francko (Lyon) : Très bon produit
- note : 10 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Les difficultés rencontrées lors de la mise en place du service, dues à un portage de numéro suite à un déménagement.
(16 02 2006)
Freebox, l'avis de David (Lyon) : freebox, l'avis de David (Lyon) : décodeur tnt ?
- note : 9 / 10
Ce que je n'ai pas aimé la hotline trop longue, quelques conseillers qui ne savent pas vous répondre a vos questions
free devrait des efforts pour leur hotline, pour moi c'est leur seul point faible
et un peu le manque de réactivité
(16 02 2006)
Freebox, l'avis de Laurent Pastor (Coutras) : quand est ce que free debride les ports - note : 5 / 10
Ce que je n'ai pas aimé déconnexion souvent, parfois la freebox ne veut rien savoir pour se connecter, port bridé comme il a été montré et maintenant je comprends pourquoi cela marche pas sur vnc ,et aussi tribalweb j'ai des débits seulement de 10 avec le port 3728 , et autre chose sur un jeu en reseau gratuit j'ai un ping enorme que je n'avais pas avant , c'est énervant surtout que l'on paye chaque mois 30 euros.
(16 02 2006)
Freebox, l'avis de Yodacergy (Cergy) : Au top... - note : 10 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Les problèmes de débit que rencontrent les non dégroupés, dûs à l'engouement suscité par Free.
(16 02 2006)
Freebox, l'avis de Loic Chermeur (Vannes) : Free vieillit très mal
- note : 2 / 10
Ce que je n'ai pas aimé depuis novembre 2005 c'est la catastrophe, débit lamentable en IP ADSL MAX, impossible d'écouter une radio à 32 Ko sans une coupure toutes les 5 mn.
La hot line vous répond n'importe quoi : on sait, il faut attendre,ça va s'arranger...
(15 02 2006)
Freebox, l'avis de Chantal Terny (Poitiers) : pour moi Free est irréprochable - note : 9 / 10
Ce que je n'ai pas aimé j'aimerai la vitesse supérieure,
(15 02 2006)
Freebox, l'avis de Clément (Roche) : Très Bien - note : 9 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Être obligé d'avoir 2 téléphones (un sur la Freebox pour les appels gratuits et un pour ma ligne France Télécom). J'ai réglé le problème en achetant une Boxbi (http://www.boxbi.com/) et je peux gérer mes 2 lignes sur mon téléphones principal.
(15 02 2006)
Freebox, l'avis de Renaud Bouchacourt (Les sables d'olonne) : FREEBOX qualité - note : 7 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Difficulté de suivi qui demande un certain délai en cas de problèmes
(14 02 2006)
Freebox, l'avis de Arnaud Loiseau (Krautergersheim) : Anciennement content de Free
- note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Le bridage des ports en non dégroupé :
- ftp impossible
- web radios (snif frequence3) impossible
- vpn impossible
(14 02 2006)
Freebox, l'avis de Edouard De Saint Chamas (Angers) : Freebox adieu les problèmes ? - note : 9 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Au bout d'une heure et demi en moyenne de communication l'appel est coupé et il faut rappeler.
Assistance technique difficile à joindre (bien que l'on en ai jamais besoin)
Ils innovent de jour en jour mais ne tiennent pas forcément au courant leurs utilisateurs.
(14 02 2006)
Freebox, l'avis de François Horwat (Pont-a-mousson) : deconnexion à chaque appel sur la ligne FT. Impossibilité de jouer en ligne, mauvaise qualité des communications téléphoniques
- note : 6 / 10
Ce que je n'ai pas aimé La galère depuis le passage à l'ADSL Max non dégroupé, malgré une relative amélioration de la qualité des conversations téléphoniques.
déconnexions à chaque appel sur la ligne FT et surtout latence trop importante qui rend quasiment impossible les jeux en ligne (même des jeux très lents comme le GO).
le coût de la résiliation prohibitif.
La remise à zero de l'ancienneté dans de trop nombreux cas.
Ces points sont Inacceptables.
(14 02 2006)
Freebox, l'avis de Patrick Jousseaume (Libourne) : vive la freebox - note : 9 / 10
Ce que je n'ai pas aimé compliqué à mettre en oeuvre avec une notice parfois incomplète (notamment en ce qui concerne la wi-fi et l'activation de la fonction routeur)
(14 02 2006)
Freebox, l'avis de Patrick (Chenôve) : Wifi - note : 6 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Le temps pour recevoir la freebox : un mois, et plus d'un mois pour recevoir la carte wifi que je n'ai toujours pas eu.
(13 02 2006)
Freebox, l'avis de Bertin Gregory (Chatillon sur thouet) : Port bridé, upload bridé, aucune communication de la part de free - note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Depuis Août 2005, le bridage de très nombreux port, msn, ftp, bureau a distance inutilisable lorsqu'on est en non dégroupé. Aucune communication de la part de free sur ces problèmes. Le prix de la résiliation (90euro).
(13 02 2006)
Freebox, l'avis de Kevin (Bailleul) : On ne peut plus simple - note : 9 / 10
Ce que je n'ai pas aimé -Il manque quelques ports Ethernet.
-Le wifi pas intégré et il faut rajouter 30€ pour l'avoir.
(13 02 2006)
Freebox, l'avis de Renaud Moiselet (Giens (83)) : Pas content
- note : 3 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Le manque de communication depuis toujours. La hotline chère et peu efficace. Depuis septembre 2005 et pour une ligne non dégroupée, les latences avec beaucoup de jeu qui ne permettent plus de jouer en ligne, le bridage abusif de nombreux ports, le bridage sur les newsgroups les rendant quasi inutilisable, le manque de respect des clients en ne communiquant absolument pas et j'en oublie peut être.
(13 02 2006)
Freebox, l'avis de Francois (Douai) : La chute
- note : 2 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Tout marchait bien, mais depuis 6 mois, c'est la catastrophe : bridage des ports, vitesse insuffisante pour faire du FTP même chez Free, impossibilité d'accéder aux Webradios et aux jeux en ligne. Mais le pire, c'est que Free ne communique pas ! Et ces problèmes ne touchent que les non dégroupés dans certaines zone. On promet depuis 6 mois une intervention de France Telecom, mais rien ne vient. La hotline est complètement larguée ... Toujours un problème de spyware (sous Mac Os!)
(12 02 2006)
Freebox, l'avis de Franck Briolle (Saint egreve) : J'ai installé 9 Freebox..... - note : 10 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Je suis dans une zone sans la télévision.... on attend...
(12 02 2006)
Freebox, l'avis de Pierre (Thionville) : Plutôt bien
- note : 6 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Mieux vaut ne pas la débrancher quand elle marche
(11 02 2006)
Freebox, l'avis de Olivier (Lyon) : Parfait - note : 10 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Avant de m'abonner, France Télécom ne m'avait pas intégré dans sa base d'utilisateur "ADSLisables" et je ne pouvais donc pas m'abonner à un FAI autre que wanadoo. Heureusement que la DGCCRF est venu à mon aide.
(11 02 2006)
Freebox, l'avis de Michel (Saint-léger-les-vignes) : Nickel !
- note : 10 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Durée du passage en ADSL et de réception de la Freebox
(10 02 2006)
Freebox, l'avis de Daniel (Orgerus) : Y'a quelqu'un à l'autre bout ?
- note : 5 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Hot-line impossible à joindre, ou cherchant à gagner du temps ( du temps c'est de l'argent ). Pas de réponse aux incidents déclarés. Pas de suivi des incidents. Instabilité de la connexion. Baisse de débit.
(10 02 2006)
Freebox, l'avis de Jean-Claude Aymonin (Montpellier) : Ex-défenseur de free !
- note : 5 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Administration, logistique, communication et hotline proches du scandaleux !
Performances sans rapport avec le marketing (c'est toujours de la faute de l'utilisateur et de son installation).
(09 02 2006)
Freebox, l'avis de Jonathan (Ciboure) : Bon FAI
- note : 9 / 10
Ce que je n'ai pas aimé -La hotline
(09 02 2006)
Freebox, l'avis de Jean-Paul (Nice) : Satisfait - note : 9 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Sauf au niveau de la portabilité de l'ancien numéro : message "il n'y a pas d'abonné..." récurrent pour certains appelants.
La hot line : difficile d'accès et payante !
(09 02 2006)
Freebox, l'avis de Laurent (Le cannet) : Excellent produit
- note : 9 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Les rares baisses de débit
(07 02 2006)
Freebox, l'avis de Thierry (Chalon sur saone) : Service ... laisse à désirer - note : 4 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Qualité de service pitoyable; nombreuses coupures le soir aux heures de pointes, problèmes de connexion sur les serveurs à l'étranger, reboot journalier non programmable de la freebox à 19h00, très mauvais ping pour les jeux, ect ... ect ...
Téléphone en voix sur IP, qui gère très mal la cohabitation entre download et téléphone ...
(06 02 2006)
Freebox, l'avis de Gilles (Roquevaire) : Bureau à distance
Ce que je n'ai pas aimé Il m'est actuellement impossible de me connecter sur l'ordinateur de mon bureau, je vais devoir changer de fournisseur.
(06 02 2006)
Freebox, l'avis de Philippe (Laval) : Adsl ou âge de pierre - note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Après 3 semaines d'abonnement le constat est simple, je vais payer un peu + de 90€ pour résilier l'abonnement Free !
- environ 10h de connexions effectives depuis 3 semaines, une freebox qui refuse de s'initialiser, donc pas de surf pas de téléphone et 30€ qui s'évaporent.
- Une hot line inexistante
- Un système de communication bridé à ~ 600 caractères pour joindre le service technique qui ne vous répondra pas avant 4 jours minimum et qui vous donnera aucune solution mise à part leur fameux "Hard Reeboot" de leur box !
- J'ai passé 3 semaines à tout débrancher chez moi et à configurer une pseudo connexion à Internet, je suis rendu à utiliser mon modem Sagem pour pouvoir me connecter !
(05 02 2006)
Freebox, l'avis de Aurelien (Arras) : Nickel
- note : 10 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Hotline chére et attente facturée
(04 02 2006)
Freebox, l'avis de Charles Pin (Vaucresson) : Pionniers avec quelques difficultés
- note : 8 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Hot-line inefficace pour autant que je sache, n'en ayant pratiquement jamais eu besoin.
Il vaut mieux avoir un ami qui peut vous renseigner sur les pb Free en consultant les sites tels que la grenouille...
Tarification peu lisible.
(03 02 2006)
Freebox, l'avis de François Vadrot (Paris) : Débit digne d'un modem
- note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé La téléphonie qui n'est plus gratuite, la suppression brutale et sans explication de la gestion par le Web des services téléphoniques, le débit inconsistant depuis l'été 2005 et le bridage des ports autres que classiques (VNC pour le travail à distance par exemple), la hotline catastrophique et ubuesque, l'indifférence de Free à l'égard de ses clients, etc.
(03 02 2006)
Freebox, l'avis de Densss (63000) : Une box - note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé son débit
(01 02 2006)
Freebox, l'avis de Michael (Nice) : degroupage raté - note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé 18 coups de fils a la hotline
8 recommandés
3 commandements de payer un abonnement qui n'a jamais marché.
245 euros de remboursement en attente du bon vouloir de free.
(01 02 2006)
Freebox, l'avis de Nicolas Lesaint (St-aubin du cormier) : C'est beau sur le papier...
- note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Ce qui ne m'a pas plus c'est son fonctionnement depuis l'installation : téléphonie inutilisable, FTP et téléchargement presque impossible, navigation pénible...
(31 01 2006)
Freebox, l'avis de Stéphane Angevin (Perigueux) : Lamentable - note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Bridage de ports depuis aout 2005, c'est à dire que tous les ports a partir de 1024 et supérieur sont bridés de façon volontaire par le FAI donc toutes les applications utilisants des ports supérieurs à 1024 sont inutilisables.
Bridage upload à 32 ko/s depuis quelques semaines.
(28 01 2006)
Freebox, l'avis de Cédric Bugs (Fourmies) : Pour les non dégroupé !
- note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé impossible de jouer en réseau
impossible de tenir une conversation sur MSN plus de 10 min après c'est la déco
impossible d'envoyer des fichiers (phot o par exemple sur msn)
des vagues de ping intolérable
impossible de faire du tchat (deco sur déco)
impossible de relever ses mails !
impossible de naviguer sur le net correctement
le debit peut aller du 8 Méga au 56k
je n'ose meme pas parlé de la téléphonie ...
Free aime regeté le faute sur France Telecom chose qui est HORS LA LOI,
on ne peux se protéger sur un prestataire !
(27 01 2006)
Freebox, l'avis de Bruno (Wavrin (59)) : Free le seul débit "c'est 29.99 par mois"
- note : 2 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Le manque de compétences du personnel hotline,ils ne peuvent donner aucuns conseils et réponses à notre question posée,bref du temps passé et de l'argent gaspillé pour s'aperçevoir que le problème vient de notre seul FAI.....vraiment désolent et inacceptable pour le prix.
Trop de services mis en route et non finalisés,une documentation peut clair pour le néophyte sur l'installation du mode routeur et des ouverture de port pour un bon fonctionnement,de même que le fonctionnement de la Freebox avec un routeur externe wifi ou non avec cette fois un vrai Firewall Hardware et un wifi qui fonctionne sans devoir mettre quoi que ce soit en patch et autre pour obtenir un accès maxi.....donc à vos PDF pour nous mettre ça noir sur blanc et éviter à nous freenautes de devoir chercher sur la toile la solution à vos Bugs intempestifs et votre manque de professionnalisme.
(27 01 2006)
Freebox, l'avis de Michealangelo (Toulouse) : Service client catastrophique
- note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Depuis plusieurs mois il est impossible de se connecter à MSN, aux news, aux jeux en réseau. Problème national en zone dégroupée bien connu de FREE mais toujours pas résolu. Aucune information donnée
(27 01 2006)
Freebox, l'avis de Patrice (Montpellier) : Pour les dégroupés seulement - note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé En non dégroupé pas de tv et depuis plus de 6 mois plus de connexion digne de ce nom, coupures régulières etc...
Pour ma part même plus de connexion du tout depuis plus de 40 jours et l'abonnement toujours prélevé.
(27 01 2006)
Freebox, l'avis de Jean-Emmanuel (Mulhouse) : un sentiment un peu mitigé... - note : 6 / 10
Ce que je n'ai pas aimé je n'ai pas apprécié les coupures trop régulières pour les mises à jour de la Freebox (environ 15 à 20 fois par semaine...), ainsi que les frais de résiliation qui nous obligent à rester 2 ans et demi pour ne rien payer...
(26 01 2006)
Freebox, l'avis de Capone (Lyon) : pas si mal
- note : 8 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Comme tout le monde, la hotline et les délais d'attente ( 2 mois et demi pour avoir un carte wifi, facturé dès la commande)
(26 01 2006)
Freebox, l'avis de Bernard (59550) : Si ça marche ok sinon la galère - note : 2 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Débit inconstant
Déconnexions nombreuses
Hotline coûteuse et inefficace
Se rejette souvent sur France télécom
Depuis 4 mois problèmes de déconnexion, de synchronisation puis plus rien sinon le modem de secours
(25 01 2006)
Freebox, l'avis de Jeanphicool (Toulouse) : Avis freebox
- note : 7 / 10
Ce que je n'ai pas aimé la hotline, le prix de l'assistance, Le fait que je sois à plus de 3Km du terminal me cause beaucoup de pertes. Chez moi seule la connexion wifi marche, Ethernet ou usb = trop de pertes de paquets.
(24 01 2006)
Freebox, l'avis de Benoit (Poitiers) : C'était mieux avant
- note : 3 / 10
Ce que je n'ai pas aimé L'impossibilité de naviguer, utiliser MSN depuis quelques temps -> la non communication de la société sur le sujet. La seule réponse que les utilisateurs ont est : Le problème est connu de nos services et en cours de résolution.
(24 01 2006)
Freebox, l'avis de Alexandre (Strasbourg) : Pour bricoleur - note : 6 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Une impression de bidouillage permanent, de services de seconde zone pour tous ce qui n'est pas internet pur:
-Echo dans le téléphone
-Freeze et coupures de la TV
-Freeplayer instable
Evolution des tarifs télephonie vers les autres box
(24 01 2006)
Freebox, l'avis de Romain P (Bruay-la-buissière) : Silence radio ?
- note : 3 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Le silence absolu de Free en ce qui concerne les problèmes avec leurs abonnés en IP/ADSL
(23 01 2006)
Freebox, l'avis de Robert Duchony (La defense) : Satisfait - note : 8 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Carte wifi pas souvent disponible
(23 01 2006)
Freebox, l'avis de Bernard (L'huisserie 53970) : Vraiment dommage - note : 3 / 10
Ce que je n'ai pas aimé La chute brutale des débits en adsl max non dégroupé et la non réponse aux questions des abonnés.
(23 01 2006)
Freebox, l'avis de Nicolas (Guignen) : problemes sur les jeux en ligne - note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Probleme non resolu pour ce qui est du fonctionnement des jeux en ligne.Depuis debut septembre 2005.Tout fonctionne bien jusque la mais depuis pas de solution!
(23 01 2006)
Freebox, l'avis de P'Tit Nico ;-) (Toulouse) : Une bonne offre, dommage le SAV....
- note : 8 / 10
Ce que je n'ai pas aimé La longueur du SAV...Ils sont souvent obligés de dire qu'ils ne peuvent pas donner de délai...
(23 01 2006)
Freebox, l'avis de Stéphane Robert (Bouzillé) : Jusqu'ici tout va bien - note : 8 / 10
Ce que je n'ai pas aimé -l'attente sur la hotline (c'est vraiment beaucoup trop long)
-le téléphone payant vers les opérateurs autres que Free et France telecom (notons que c'est neuf telecom qui a commencé à faire payer l'acheminement des appels et que les autres ont suivi... un espoir : l'autorité de régulation des télécommunications a semble-t-il décidé de s'en occuper... mais évidemment rien n'est encore réglé)...
(23 01 2006)
Freebox, l'avis de Laurent Sénéchale (Maurepas) : Que Free nous laisse partir sans frais de résiliation ! - note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Je n'ai plus accès à d'autres services que le Web et le mail car tous mes ports bridés.
(22 01 2006)
Freebox, l'avis de Francois (Louveciennes) : Pb en Wifi et télécommande peu lisible
- note : 7 / 10
Ce que je n'ai pas aimé En Wifi le debit passe de 15Mb/s a environ 4Mb/s, meme si la freebox est placee a cote du PC. Le fait de passer d'une carte 802.11b (11Mb) a une version 802.11g (54Mb) n'a absolument rien changé, la freebox serait elle bridée en interne?
Au registre des points negatifs se rajoute la telecommande que je trouve vraiment illisible et pas agréable a utiliser.
(21 01 2006)
Freebox, l'avis de Julien (Nice) : Aucun problème
- note : 9 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Rien, je regrette juste de ne pas m'être abonné deux mois plus tard pour avoir une V4.
(16 01 2006)
Freebox, l'avis de Frederic (Lyon) : Wifi Freebox.
Ce que je n'ai pas aimé Commandée depuis 1 mois, pas reçue. Débit réalisé.
Quand on demande par mail "quand sera livrée la carte WIFI", on vous répond 7 jours plus tard: "impossible a savoir"
Quand on insiste, on vous supprime l'adresse Email Free utilisée. Du coup plus d'historique de la demande. Penser a faire une copie de toutes vos demandes...
(15 01 2006)
Freebox, l'avis de Guy Demailly (Beauval (somme)) : bien mais. . . . . .
- note : 6 / 10
Ce que je n'ai pas aimé En adsl IP max en zone non dégroupée, j'avais un débit lamentable parfois inférieur à du 512 K. Amélioration depuis environ 1 ou 2 mois mais après pratiquement un an d'abonnement. Maintenant ce sont les déconnexions à répétitions. Pas une soirée et pas une nuit sans que la freebox ne clignote en PPP. Il faut parfois plusieurs rebootages de suite pour qu'elle se reconnecte. Dans mon village, nous sommes plusieurs à avoir une freebox. Tous ont le même problème de déconnexion à répétition. J'ai renoncé depuis longtemps à appeler la hotline ou à la solliciter par message. Des incomptétents qui répondent toujours la même chose et bien souvent à côté du problème exposé. (il parait que ça va mieux maintenant ??) Je suis en Wi-Fi mais obligation d'acheter la carte PCMCIA chez free à 27 € Les communications téléphoniques deviennent gratuites pour de nombreux pays dans le monde depuisle 1er janvier 2006 mais à compter de cette date, les communications adsl adressées aux abonnés des autres FAI (sauf France télécom) deviennent payantes. La téléphonie gratuite vers les postes fixes va donc devenir très rapidement un mythe compte tenu du nombre de personnes qui adoptent l'adsl. Les communications vers les mobiles n'en parlons pas. Elles sont très chères. Il semblerait par ailleurs que free ne travaille que pour les dégroupés. Les autres sont souvent des oubliés.
(11 01 2006)
Freebox, l'avis de Olivier -- (Pontault-combault) : C'était bien... au début - note : 3 / 10
Ce que je n'ai pas aimé La dégradation progressive du débit - Le support peu à même à répondre à des problèmes (relatif à la messagerie par exemple)
L'absence de communication
Les relances régulieres à pratiquer sur la freebox
(11 01 2006)
Freebox, l'avis de Louis (Toulouse) : Freebox: une bénédiction ! - note : 10 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Je me le demande.
(11 01 2006)
Freebox, l'avis de Sébastien (Lille) : toujours premier - note : 10 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Les modifications successives des tarifs téléphoniques. (notamment les appels fixes vers les autres opérateurs alternatifs qui sont devenus payants)
(11 01 2006)
Freebox, l'avis de Philippe (Mennecy) : Vien !
- note : 8 / 10
Ce que je n'ai pas aimé - hotline payant
- qualité de la hotline non constante selon les personnes.
(10 01 2006)
Freebox, l'avis de Jean-Francois Diademi (Terville) : C'est simple: A ÉVITER - note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé La hotline qui pose les mêmes questions idiotes a chaque fois que l'on appelle pour le mêmes problème qui dure depuis trop longtemps.
(10 01 2006)
Freebox, l'avis de Matthieu (Reims) : Ma Freebox... - note : 9 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Seul bémol: de nombreuses déconnexions de quelques secondes, incompatibles avec des jeux en ligne ou de l'hébergement web.
(10 01 2006)
Freebox, l'avis de Herve (Fontenay (92)) : dommage téléphonie pas clair - note : 7 / 10
Ce que je n'ai pas aimé l'offre téléphonie du début d'année.
- les appels sur les portables toujours aussi cher (13 euros pour 15 minutes en décembre)
-attention il semblerait que le tout gratuit sur les fixes ne soit pas vrais (il font payer les appels sur les autres box.... Danger)
(10 01 2006)
Freebox, l'avis de François Espreux (Paris) : Des biens et des très mauvais
- note : 5 / 10
Ce que je n'ai pas aimé si vous ne demandez pas de changement de Freebox ou d'abonnement (Total Degroupage) tout va bien, dans le cas inverse, réactivité zéro pointé et communication lamentable. 1 mois et demi dans connexion sans excuse
(10 01 2006)
Freebox, l'avis de Ben (Paris) : Parfait - note : 10 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Pour l'instant tout va bien! (je suis en zone dégroupée...)
(09 01 2006)
Freebox, l'avis de Gilles Florence (Presilly 74) : La meilleur sur le marché !!
- note : 9 / 10
Ce que je n'ai pas aimé L'assistance payante, le non respect du client (on ne répond pas aux mails, ni aux courriers, faut appeler la hot line), mois je vous conseille le FAX.
(09 01 2006)
Freebox, l'avis de J.f. (Vitry sur seine) : Plutôt pas mal - note : 7 / 10
Ce que je n'ai pas aimé L'absence de protection minimum intégrée (sans firwall, je déconseille vivement de se connecter), la hotline payante et difficile à joindre.
(09 01 2006)
Freebox, l'avis de Cedric (Orleans) : ras le bol
- note : 2 / 10
Ce que je n'ai pas aimé le bridage des ports en non dégroupé
la hotline
le manque de communication
(07 01 2006)
Freebox, l'avis de Christophe Pradeaux (Rosny-sous-bois) : Très bien lorsque cela fonctionne - note : 9 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Le délai d'attente de la Free box, le service technique payante et son temps d'attente à répondre
(07 01 2006)
Freebox, l'avis de Serge Chanet (Marseille) : Moyen......... - note : 6 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Le problème c'est que tout n'est pas si rose!
Freezes sur télé constants en ce qui me concerne.
Désyncrho freebox sur appels téléphoniques depuis dégroupage.
Assistance gratuite par mail inefficace, ils préfèrent nous faire appeler la hotline (chère et longue a obtenir) et qui n'est guère plus efficace)
(07 01 2006)
Freebox, l'avis de Guy Oréglia (St sauveur) : Free n'est plus à la hauteur... - note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Mais depuis 2 mois et 1/2 l'on navigue 5 fois plus lentement que du 56ko avec 100 à 200 coupures par jour pour de l'adsl non dégroupé, l'enfert !
évidement la hotline surfacturée vous invite à l'appeler et rappeler et ra.... sans rien résoudre quant aux remboursement des 2 mois ou des frais de résiliation, pas un mot malgré de maintes relances, quel manque de respect !
(07 01 2006)
Freebox, l'avis de Michel D'Hiver-Lévy (Laon) : No soucis - note : 8 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Le non dégroupage actuel (mais Free ne le maîtrise pas) et la "lenteur" de la Freebox (11 Mbits)
(07 01 2006)
Freebox, l'avis de Christophe (Nogent sur marne) : Seule l'assistance est à revoir - note : 8 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Les modifications sont parfois un peu techniques sur leur site et peu claires. Les réponses du support en ligne (réponse en général sous 48 heures) sont assez évasives et généralistes.
(06 01 2006)
Freebox, l'avis de Cédric (Tours) : Freebox dégroupée - note : 9 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Je n'ai pas fait appel au support depuis 1 an ou 2 ans mais à l'époque il était nul.
(06 01 2006)
Freebox, l'avis de Hervé (Nimes) : TOP - note : 10 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Le dégroupage total par FT, évidement comme ils ne sont pas contents de perdre des clients , ils font n'importe quoi au moment du dégroupage, moi , par exemple , ils m'ont changé de numéro sans me dégrouper total ; il a fallu que j'appelle Free pour qu'il réclament auprès de FT et 2 jours plus tard j'avais ma connexion internet et 2 jours après la tv et le phone
(06 01 2006)
Freebox, l'avis de Vincent (Brouzet les quissac) : Bon FAI mais obscur FAI aussi
- note : 4 / 10
Ce que je n'ai pas aimé le manque de communication, la capacité à prendre ses clients pour des idiots, les déboires dûs aux innovation et surtout, la non finalisation de beaucoup de ces innovation (écho au téléphone)...
(06 01 2006)
Freebox, l'avis de Olivier (Dijon) : Aie! - note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé son bridage ou je ne sais quoi qui empeche son utilisation complète en ces temp ci !
(05 01 2006)
Freebox, l'avis de Jean-Marc (Villeurbanne) : Conseil de juriste - note : 7 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Un conseil à tous ceux qui n'ont pu obtenir le remboursement de l'abonnement alors que le service attendu n'était pas rendu.
Contactez le tribunal d'instance pour lui demander de vous faire parvenir le formulaire permettant la saisine du juge de proximité.
Joignez les copies des facturations indues, des justificatifs de frais engagés en courriers RAR, mails adressés au FAI et demandez-en le remboursement ainsi que des dommages-intérêts.
Invoquez les articles 1134 et 1382 du code civil (voir sur legifrance -rubrique codes...)
La procédure est gratuite et vous n'avez pas besoin d'un avocat.
Soyez nombreux à entreprendre cette démarche, ce qui incitera les FAI à adopter des comportements moins méprisants à l'égard de leurs clients.
(05 01 2006)
Freebox, l'avis de Bertrand (Mimet) : Fiabilité à prouver
- note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Hotline saturée mais joignable au bout de 10 minutes d'attente.
(04 01 2006)
Freebox, l'avis de Eric (Amiens) : La meilleure offre. - note : 8 / 10
Ce que je n'ai pas aimé - Pour mon cas, reboots occasionnels en non-dégroupé (mais depuis mon passage en dégroupé : "nickel" )
- Sensible à la chaleur
(04 01 2006)
Freebox, l'avis de Laurence (Vidauban (83)) : On ne peut pas leur faire confiance
- note : 4 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Quand ça ne va plus, ça ne va plus du tout !
J'ai perdu la synchronisation fin août.
La réponse par mail a été un simple copié-collé d'une vague notice, et c'est l'impression que m'ont donné les conseillers de la hotline (faire du copié-collé) : pouvez-vous éloigner votre freebox du : haut-parleur, micro-onde, matériel électrique, matériel Hi-Fi, frigo-télé-PC-antenne-table-chaise...
Du coup, à ce prix là, je me suis débrouillée toute seule pour trouver (les) pannes, 1 sur leur réseau et 1 sur la freebox.
Mais la réponse à mon courrier a été sans appel, on ne vous rembourse pas les mois sans connexion, reportez-vous aux conditions de vente, blablabla.
On me l'avait pourtant promis à la hotline : "oui, c'est pas normal", "renvoyez le formulaire, on va vous rembourser..."
en conclusion, Free n'a pas mûri et végète, ne sait pas se remette ne question et reconnaître ses erreurs (et dysfonctionnements) et devra faire un TRÈS gros effort pour retrouver la confiance des ses clients.
(04 01 2006)
Freebox, l'avis de Cyril (Le creusot) : Très déçu - note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Il y a toujours quelque chose qui ne fonctionne pas. Aujourd'hui même, pas de téléphone. Ce n'est pas la 1ere fois. Pour combien de temps? Pas de bureau à distance/transfert de fichiers depuis le 5 octobre
(03 01 2006)
Freebox, l'avis de Jean-Michel Salles (Neuilly sur marne) : Les + et les - - note : 9 / 10
Ce que je n'ai pas aimé les ratés trop fréquent pour la télé (je suis en total dégroupé avec un débit estimé à 15Méga)
le débit de téléchargement de dépasse que rarement les 200Ko (ou sont les 15Méga annoncés)
(03 01 2006)
Freebox, l'avis de Thierry (Valbonne sophia antipolis) : très correct - note : 9 / 10
Ce que je n'ai pas aimé la HOTLINE une catastrophe
(03 01 2006)
Freebox, l'avis de Aude (Precy) : Freebox - note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé FTP impossible
VNC impossible
WEBRADIOS impossible
SSH impossible
(02 01 2006)
Freebox, l'avis de Camille (Donzac (82)) : Aucun problème
- note : 10 / 10
Ce que je n'ai pas aimé rien
(02 01 2006)
Freebox, l'avis de Seb (Toulouse) : Ne pas y aller si région non degroupée - note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé ne marche pas du tout en région non dégroupée. Free bride les 3/4' des ports il reste un malheureux débit de 10ko et encore ... quand sa veut bien marcher... hotline chère et complètement inefficace
(02 01 2006)
Freebox, l'avis de Cleante (Beaupreau) : Bien sauf... - note : 3 / 10
Ce que je n'ai pas aimé le problème de firmware, qui sont crées par free, et donc, qui régule les débits, ports de communications... d'ou les gros soucis en non-dégroupé
(01 01 2006)
Freebox, l'avis de Brice (Nancy) : Médiocre en non dégroupé, super en dégroupé
- note : 7 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Les très nombreux problèmes de synchronisation. Les débits volontairement bridés sur les newsgroups, et autres logiciels de peer to peer. Plus grave : le téléchargement par STEAM (pour les jeux de Valve) est aussi bridé alors que je paie pour ce service.
(29 12 2005)
Freebox, l'avis de Corinne (St maximin) : Communication niveau zéro - note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé - déconnexions multiples {une dizaine par jour)
- débit très faible et je ne parle que des mails et du surf .- le silence total de Free sur le sujet .Un mail d'information aux abonnés serait le minimum, ne serait ce que pour éviter de tripatouiller son ordi pour rien
Depuis août les problèmes ont commencé et 5 mois de silence c'est inadmissible. Je veux bien admettre que Free soit dépendant de France Télécom mais c'est Free qui encaisse mes factures . Et quelles que soient les raisons des problèmes qui touchent les non dégroupés la moindre des choses aurait été d'en informer les abonnés concernés.
(29 12 2005)
Freebox, l'avis de Jean-Michel (Montbrison) : Sans plus.
- note : 6 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Déconnections aléatoires fréquentes du modem (plusieurs fois par jour). Mais aussi, parfois écho à l'occasion d'une communication téléphonique ou coupures brèves des paroles (communication "hachée" incompréhensible).
(28 12 2005)
Freebox, l'avis de Eric Ango (Limoges) : Avis sur la freebox
- note : 6 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Installation pas très aisée pour les non initiés, tarif de la hotline un peu onereux, debit trés faible pour les non dégroupés et rarement atteint le niveau annoncé.
(26 12 2005)
Freebox, l'avis de Philippe (Paris) : ma freebox - note : 8 / 10
Ce que je n'ai pas aimé les quelques freezes/le coût exhorbitant de la hotline/c'est quite ou double soit tout va bien soit mal chez Free....manque de sérieux du service client.....
(21 12 2005)
Freebox, l'avis de Pierre (Evreux) : Je vais retourner chez Wanadoo - note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Quel service ? Hot line surtaxée et juste bonne à suivre des questionnaires à choix multiples rédigés pour renvoyer le demandeur à d'autres essais et d'autres appels surtaxés.
(21 12 2005)
Freebox, l'avis de Jean (Paris) : Horrible - note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Impossible de se servir du net depuis aout 2005
(21 12 2005)
Freebox, l'avis de Alex (Mûrs-erigné) : Free - note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Connexion ridicule
Jeux en ligne impossibles
FTP impossible
Bridage des ports
(21 12 2005)
Freebox, l'avis de Guillaume (Châteauroux) : Hum - note : 5 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Les mauvaises surprises :
-Première utilisation : 1 jour d'initialisation
-mode Ethernet quelque peu défectueux sur certains modèles de carte intégrée.
-ping intolérable sur ventrilo et MSN
-avancement laborieux du dégroupage (Pas avant fin 2006 chez moi en centre ville d'une préfecture)
(20 12 2005)
Freebox, l'avis de Gilles (Palaiseau (91)) : Innovant, fiable, abordable, mais...un peu trop discret
- note : 7 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Ben... mon père (à la campagne) qui ne reçoit plus le signal ADSL avec sa V4 (6 km du DSLAM). Free s'est engagé, mais ils n'ont plus l'air d'assurer le fait que ça ne marche plus depuis plus d'un mois et demi. Seul point (+), Free est le seul a proposer la téléphonie en campagne (ça marchait pas mal) dommage!
Sinon, la Hotline est moyenne, mais on arrive à la joindre au bout de 15 minutes environ.
(20 12 2005)
Freebox, l'avis de Tonio (Chatillon) : Innovateur mais pas stable
- note : 6 / 10
Ce que je n'ai pas aimé la qualité qui n'est pas stable: le téléphone à parfois des échos et coupe de temps en temps ; la tv peut être d'une bonne qualité comme super nulle ça dépend de l'heure. Internet marche plutôt pas mal et en plus en wifi
(19 12 2005)
Freebox, l'avis de Thomas T (Grasse) : Free fait nous rever
- note : 2 / 10
Ce que je n'ai pas aimé La connexion que j ai aujourd'hui...même si j ai un débit potable...150Ko, lol...
Impossible de jouer on line...ping effroyable, lag, impossibilité de se connecter.
(19 12 2005)
Freebox, l'avis de Laurent Grazioli (Le cannet) : Bien quand ça marche
Ce que je n'ai pas aimé - La hotline (Sur 3 appels, seul le dernier m'a correctement renseigné)
- Un mois de délai pour effectuer un simple test de position alors que FT a mis 4 jours pour résoudre le problème suite au ticket GAMOT
(18 12 2005)
Freebox, l'avis de Nico (Vitre) : Déplorable - note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Pb depuis 6 mois, aucune communication, "tout va bien dans le meilleur des mondes"
(18 12 2005)
Freebox, l'avis de Daniel (Valenciennes) : - note : 6 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Enormément de coupure sans que l'on soit capable de m'en donner de sérieuse raison ni les résultats des soit disant enquêtes en cours ce qui m'a coûté 38€ de frais de téléphone pour essayer de joindre un technicien.
(17 12 2005)
Freebox, l'avis de Stephane (Morigny-champigny) : Lag et déconnexion - note : 3 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Ligne adsl médiocre et incompatible avec les jeux réseaux, lag déconnexion coupure de service écho téléphonique pas de télévision disponible malgrè le dégroupage total. Des informations plus précises sur l'offre TV serait à donner.
(17 12 2005)
Freebox, l'avis de Olivier (Jouy le moutier) : Free c'est bien - note : 7 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Qualité téléphone moyenne. Freeze parfois sur la TV.
(17 12 2005)
Freebox, l'avis de Bob Romain (Evian) : Pas de bande passante pour tout le monde
- note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Mépris total du client, plus de bande passante en dehors des ports traditionnels , les trafic est filtré voir surveillé ...
Alors qu 'on est censé avoir un débit donné, sans conditions non ?
(17 12 2005)
Freebox, l'avis de Eric (Trets) : Très forte dégradation depuis 2 mois - note : 4 / 10
Ce que je n'ai pas aimé L'incapacité de la hotline et le manque totale d'information de l'opérateur en cas de problème. Téléchargement fortement dégradé depuis plusieurs semaines (0 à 10 KBytes/Sec...)
(17 12 2005)
Freebox, l'avis de Marc Brusson (Nancy) : Mais quel idiot j'ai été de m'abonner chez Free
- note : 2 / 10
Ce que je n'ai pas aimé J'avais du débit max chez Wanadoo (650 ko/s en téléchargement), j'ai opté pour Free a cause de la téléphonie. Résultat : je me retrouve avec un modem 56 K, sauf qu'il a la tête d'une Freebox. Je n'exagère pas : une page web met environ 30 secondes pour s'afficher (quand elle s'affiche), les téléchargements se font a 1 ou 2 ko/s (je le répète, je n'exagère pas !), et bien sur, le téléphone est inutilisable.
La hotline coute 35 centimes la minute (tout ça pour s'entendre dire qu'ils sont au courant des problèmes et travaillent dessus, mais sans avancer de date de résolution, hormis premier semestre 2006 !), au moins chez Wanadoo c'était gratuit !Et bien sur, si je veux partir, c'est 93 € !
Je ne mets pas 1/10 car au moins, par rapport a un modem 56K, la Freebox donne l'heure.
(17 12 2005)
Freebox, l'avis de Léa Gris (Marvejols) : Débits bridés
- note : 4 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Débits bridés
Problèmes de débits à répétition pour cause de liens de collecte sous-dimentionnés
(17 12 2005)
Freebox, l'avis de Dominique Dauchelle (Croissy sur seine) : Si seulement ils voulaient répondre - note : 6 / 10
Ce que je n'ai pas aimé la TV freeeeeeeze et il est impossible dans certaines zones du 78 de regarder la télé. Comme Free vous dit que c'est un plus, ils ne répondent pas lorsque ce service ne marche pas. Décidément M. Boukobza pense plus à sa pub qu'à régler les problèmes ! Voir sa réponse pour ceux qui ont des problème avec l'ADSL en zone non dégroupée.
(17 12 2005)
Freebox, l'avis de Serge (Gap) : - note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé maintenant depuis 2 mois c'est un flop
débit nul je me retrouve avec des débit digne d'un modem 56k
manque de transparence de la part de free
bridage des newsgroups
(16 12 2005)
Freebox, l'avis de Fernand Germain Paliargue (Lespinasse) : Baisse de débit en zone non dégroupé chez Free - note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Le mépris du serveur de Free auprés de ces Freenautes qui en grandes difficultés.
Frais de téléphone Hot-Line, ruptures fréquentes de la connexion sur plusieurs jours (4, pour moi même) au mois de septembre 2005.
de nous traités de moins que rien, qu'on ne savait pas se servir d'internet.
(16 12 2005)
Freebox, l'avis de Jon (Rennes) : De la balle
- note : 10 / 10
Ce que je n'ai pas aimé La télé mais je suis loin (perte de 52 dB) donc pas de la faute du Free.
(16 12 2005)
Freebox, l'avis de Gilbert (Bobigny) : Mi figue mi raisin - note : 6 / 10
Ce que je n'ai pas aimé mauvaise qualité du son téléphonique (friture, écho)
Tv de mauvaise qualité (pas très net) et gels de l'image
choix des chaînes pas terrible
(16 12 2005)
Freebox, l'avis de Franck Herville (Toulouse) : Vous avez dit QoS ? - note : 5 / 10
Ce que je n'ai pas aimé - Les erreurs ou le manque de communication de la part de Free (pbm IP/ADSL, facturation de 400€ suite à erreur...).
- L'irrégularité du service (l'upload tombe à qq ko à partir de 17h et le ping augmente de manière anormale)
- Le fait que Free nous prenne pour des BIP avec leur "solution" nettoyage de ligne, etc...
(16 12 2005)
Freebox, l'avis de Stephane (Besancon) : assez bon mais peu mieux faire - note : 8 / 10
Ce que je n'ai pas aimé les désynchro sont nombreuses, ça peut arriver aussi que ça freeze en regardant une chaine tv ou de perdre l'appel durant une conversation téléphonique
(16 12 2005)
Freebox, l'avis de Alain (Nimes) : Super - note : 9 / 10
Ce que je n'ai pas aimé délai d'attente de la free-box v4
(16 12 2005)
Freebox, l'avis de David Jejer (Lyon) : Pas terrible !
- note : 5 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Des déconnexions trop fréquentes, la télé qui géle, le téléphone qui coupe, etc...
La hotline incroyablement mauvaise...
C'était mieux chez Wanadoo ou Télé2. Il vaut mieux du 512 fiable et stable, qu'un 120000000 instable et non fiable...
(16 12 2005)
Freebox, l'avis de Fernand Rabagliato (Rousset) : Free mais pas libre - note : 4 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Impossible de télécharger des films ou de la musique,en raison de nombreuses coupures, très mauvaise liaison téléphonique (échos, crachotements etc...) D'autre part grosses difficultés pour joindre leurs services, en dehors du contentieux qui répond rapidement, si on leur devait des sous...Lors de déménagement, faire très attention pour le renvoi du modem, ils m'ont prélevé d'office et par deux fois, 120€ en prétextant que je n'avais pas renvoyé celui-ci dans les temps, ce qui était inexact, à ce jour 6 mois après mon déménagement ils ne m'ont remboursé qu'une fois avec il est vrai 30€ d'indemnité, mais j'attends toujours le second remboursement..ils sont moins pressés.
(16 12 2005)
Freebox, l'avis de Isabelle (Asnières) : Très mécontente - note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Service Hotline :
Free semble mépriser totalement ses abonnés... maintenant qu'ils sont abonnés !!
Aucune information, ignorance totale à nos pbes. Cela ne fait pas très pro !
Téléphonie : interdiction d'appeler de nombreux n° en 0800 (hors n°FreeBox) qui sont pourtant payants !!
Aucune solution apportée, à part : "réessayez plus tard..." !!
Et qd on parvient enfin à obtenir la ligne : coupures intempestives !
Pour un coût mensuel de 29.90€.
A ce prix-là, Free pourrait au moins essayer de résoudre les problèmes !!
C'est un SERVICE que l'on paie, non ??
(16 12 2005)
Freebox, l'avis de Olivier (Maizières-lès-metz) : Elle marche très bien
- note : 10 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Délai de construction de ligne (plus de 2 mois). Débit bridés par France Télécom (non dégroupé)
(16 12 2005)
Freebox, l'avis de Christian (Suresnes) : En dégroupé, Free-Box 4 c'est super - note : 10 / 10
Ce que je n'ai pas aimé un peu d'écho dans le téléphone
(16 12 2005)
Freebox, l'avis de Patrick (Ste geneviève des bois) : - note : 8 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Hotline trop chère, avec des délais d'attente interminable.
Déconnections fréquentes
(16 12 2005)
Freebox, l'avis de Daniel (Boulogne-billancourt) : nombreuses coupures - note : 2 / 10
Ce que je n'ai pas aimé mauvaise qualité ligne téléphonique
nombreuses coupures de réception TV (je suis sur Boulogne-Billancourt, 92, en dégroupage total) surtout depuis novembre et la nouvelle version du firmware
(16 12 2005)
Freebox, l'avis de Dominique Wathier (Rambervillers) : Freebox 4 pas de problème - note : 9 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Echo dans le téléphone
Impossibilité d'interdire l'appel sur portable
Mise en service téléphone, routeur et réglages UDP et TCP un peu difficile pour un débutant.
(15 12 2005)
Freebox, l'avis de Sylvain De La Touche (Metz) : Plus jamais Free !
- note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé La condescendance et l'incompetence de la hotline.
Les débits (télécharger a 90 ko/s avec une ligne de 420 m et 9 dB, alors que j'avais du 900 ko/s chez mamadoo)
Le ping, qui flirte avec les 110 ms (45 chez mamadoo).
Les déconnexions (3 a 4 par jour, 1 par 24h chez mamadoo).
Les pertes de paquets (jusqu'a 100% !).
L'impossibilite (totale et reelle, pas un simple inconfort de jeu) de profiter de mon abonnement wow.
Les frais de résiliation !
(14 12 2005)
Freebox, l'avis de Olivier (Cournonterral) : Très mécontent
- note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé j'aurais jamais assez de place pour tout dire!
tout allait bien jusqu'au 26 novembre ou tout a commencé à aller mal.
Hotline nulle, délais d'attente important : coût téléphonique.
Impossibilité de jouer en ligne.
(14 12 2005)
Freebox, l'avis de Cédric (Fécamp) : Gros problème de débit
- note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Comme énorm2ment de monde la quasi impossibilité de surfer, de mettre à jour son anti-virus etc. Seule la téléphonie fonctionne encore normalement.
(14 12 2005)
Freebox, l'avis de John Gray (Paris) : Peut mieux faire
- note : 2 / 10
Ce que je n'ai pas aimé J'ai une freebox 1 et le debit est hyper lent. Free fait payer très cher les mises à jour Freebox n vers Freebox n+1.
La qualité du télephone est très mauvaise (échos+coupures).
Les chaînes télé sont nulles.
(14 12 2005)
Freebox, l'avis de Hervé (Neuilly sur marne) : - note : 3 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Connexion inconstance.Des coupures plusieurs fois par jour,causant des coupures de téléphone pour ceux qui sont au dégroupage total.
(14 12 2005)
Freebox, l'avis de Olivier (Saint nicolas de port) : Que du bonheur
- note : 9 / 10
Ce que je n'ai pas aimé C'est surtout l'attitude de l'opérateur historique et de mon ancien fournisseur d'accès qui m'a déplu ils ont voulu me faire peur en me disant que je n'aurais pleins de problèmes des déconnexions intempestives de l'écho etc etc mais rien de négatif pourtant je suis relativement loin du noeud de diffusion 3750 mètres et un taux d'affaiblissement de 47 db ce qui devrait théoriquement me faire ramer et bien non j'ai un débit constant de 5.3 M et dw et 1 m en up donc que du bonheur la télé fonctionne parfaitement comme le téléphone et l'internet bref foncez
(13 12 2005)
Freebox, l'avis de Gaëtan (Lanvallay) : Très très décevant - note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Service extrêmement médiocre, hotline scandaleuse (passer 50 appels avant d'espérer avoir qqu'un, impossibles à joindre par mails, ne font rien quand on leur signale un pb), bridage des ports (oubliez msn), ping très aléatoires (n'espérez pas jouer online).
(12 12 2005)
Freebox, l'avis de Jean Yves Paskal (Vannes) : Nul ! - note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Les jeux en ligne impossible à faire fonctionner, MSN non-plus, la non-communication de Free, le temps très long qui passe sans que rien ne se passe...
(12 12 2005)
Freebox, l'avis de Patrick (Pleumeu bodou) : La freebox est vraiment à eviter ! - note : 2 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Tres mauvaise qualité de l'appareil. Tout appareil de telecom ou informatique doit faire l'objet de test CEM (electromagnetique), avec la Freebox cela n'a jamais du être le cas . Si le mauvais debit reel par rapport à celui annoncé on peut encore s'y faire, le fait d'être obligé de rebooter sa Freebox plusieurs fois par jour est inaceptable ! Je ne parle même pas du service de téléphonie qui ne mérite qu'un 1/10 !
(12 12 2005)
Freebox, l'avis de Thomas (Rouen) : 2 ans...aucun soucis
- note : 9 / 10
Ce que je n'ai pas aimé le fait de ne pas faire évoluer gratuitement les anciens abonnés pour les nouveautés....
(12 12 2005)
Freebox, l'avis de Send (Toulouse) : Free=casse tête
- note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Produit capricieux et pas au point
(12 12 2005)
Freebox, l'avis de Simon (Les carroz) : Bon modem mais mauvais FAI
- note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Les màj arbitraires de Free pour brider les accès.
(11 12 2005)
Freebox, l'avis de David Fernandes (Saint avertin) : Débit à la con...non dégroupé - note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Manque d'information... problèmes de débit pour les non dégroupés... latence sur jeux en ligne...
(11 12 2005)
Freebox, l'avis de Mohamed Abdou Rabbih (Villeneuve d'ascq) : Ras le bol
- note : 4 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Ce qui m'irrite au plus haut point, c'est quand vous êtes en communication et que l'entretien se coupe une, deux trois fois et davantage sur une dizaine de mn. idem quand vous surfez sur le net et pourtant je suis dans une zone dégroupée totalement.
Le comble, le freenaute paie un service incomplet et que quand vous en faites part à qui de droit moyennant quelques dizaines d'euros en plus (Hot line oblige)on vous répond que le FAI est tenu à l'obligation des moyens et non des résultats, c'est une clause abusive incontestable.Si Free passe de la 1ère place à la 3ème...ceci explique cela.
(11 12 2005)
Freebox, l'avis de Sabrina (Paris) : Toujours Long a recevoir la Freebox - note : 2 / 10
Ce que je n'ai pas aimé 25 jours pour recevoir la freebox en novembre.
(11 12 2005)
Freebox, l'avis de Andre Jacob (Istres) : Enfin elle fonctionne - note : 9 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Aucune information si je n'avais pas appelé Free
(10 12 2005)
Freebox, l'avis de Guy (Nantes) : Boîte maudite
- note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Les silences radio de la part de free, les déconnexions intempestives... tout.
(10 12 2005)
Freebox, l'avis de J-H (Senlis) : Une techno de bout en bout
- note : 9 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Sur les V1/V2 l'encombrement-l'esthétique
sur la V4 l'échauffement.
(10 12 2005)
Freebox, l'avis de :
Ce que je n'ai pas aimé oula je pense que cette case est trop petite mais bon que dire si ce n'est qu'a se demander parfois si on dispose vraiment d'un accès à internet^^
(10 12 2005)
Freebox, l'avis de Edouard Paslin (Montpellier) : Simplement scandaleux.
- note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Le débit, tres bon, n'a dure qu'un mois, depuis, je tourne a 3 kilo/seconde !
Je ne peux plus jouer en ligne (le ping ne se compte pas en millisecondes, mais parfois en secondes pleines, chez Free !)
Plus de 25 minutes passées a la hotline, pour m'entendre dire que "tout va bien chez nous, ca vient de votre ligne". Laquelle ligne a été testée avec un autre FAI, et j'ai les mêmes performances qu'avant.
La qualité du téléphone, qui était initialement la raison de ma venue chez Free : son présentant de l'écho, ligne sonnant occupée alors qu'elle ne l'est pas, etc.
Le prix, intéressant de prime abord, ne l'est pas si on le rapporte au service réellement fourni. Avec les performances actuelles, 10 €/mois seraient encore trop !
(10 12 2005)
Freebox, l'avis de Gael (Ales) : Plus jamais !
- note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Le débit 1ko/s pour 29.90 euros !!
- Etre coincé: si je résilie je dois payer 90 euros!
- Le prélèvement automatique: votre compte bancaire est ouvert free se sert comme il veut. Impossible de refuser de payer pour service non rendu. Bloquer un prélèvement automatique est illégal selon le code des banques.
(10 12 2005)
Freebox, l'avis de Gaude (Brest) : A quand le retour de ma connexion
- note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé J'ai un débit quasi nul sur internet comme beaucoup de freenautes en IP Max non dégroupé.
Quand Free va-t-il communiquer ?
Qu'est-ce que Free va nous proposer pour un service qui n'est plus rendu ?
(10 12 2005)
Freebox, l'avis de Beatrice (Montpellier) : SURTOUT NE PREVENEZ PAS !
- note : 5 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Cliente depuis 1998 ; cette année j'ai pris l'adsl ; pendant deux mois je n'ai pu profiter de l'offre du téléphone rien ne marchait, pas de ristourne bien sur.
Mi-novembre, de façon arbitraire et sans la moindre information, la freebox m'a été coupée sous prétexte que mon micro avait trop de virus.
Pour le rétablissement de ma ligne, j'ai dû prouver que je n'étais pas celle qui mettait des virus, et payer le téléphone pour utiliser la hotline, puisqu'ils me l'avaient coupé.
encore 15 jours sans téléphone sans internet
Moi qui voulais opter pour le dégroupement total, je ne risque plus de faire cette bêtise !.
C'est un scandale, pas d'excuse
pas de dédommagement
Aucune considération
(10 12 2005)
Freebox, l'avis de Patrick (Sorbiers) : A éviter de toute urgence - note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé De me faire avoir par des truands !!!
Car depuis le début le 22/03/05 perte de synchro, plusieurs FREEBOX en panne, hot-line berkkkkk, et depuis 3 semaines impossible de télécharger même les MAJ de MICROSOFT.
(10 12 2005)
Freebox, l'avis de Andre (Mamers) : A déconseiller
- note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé L'ensemble : -la freebox est bien mais elle ne fonctionne que si on est synchro (par ex plus de wifi si plus de synchro, mal concu
-debit inexistant
-le support téléphonique se fout des clients
-les frais de résiliation (je suis maintenant chez wanadoo...)
(10 12 2005)
Freebox, l'avis de Frédéric Jean (Neufchateau) : - note : 8 / 10
Ce que je n'ai pas aimé des déconnections un peu trop nombreuses et une hotline calamiteuse
(09 12 2005)
Freebox, l'avis de Jean-Pierre Viale (Antibes) : - note : 2 / 10
Ce que je n'ai pas aimé impossible de joindre la hotline par mail
débit pas du tout en rapport avec les pubs
matériel vétuste
pas de film en téléchargement gratuit sur le site
service minimum et payant pour la hotline
(09 12 2005)
Freebox, l'avis de Isabelle (Paris) : Client satisfait, eh oui ça existe - note : 9 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Une mise en route difficile avec des lenteurs du réseau, mais les problèmes se sont résolus spontanément rapidement.
(09 12 2005)
Freebox, l'avis de Alexandre Berton (Bailleval) : Correcte tout de même
- note : 8 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Le dégroupage promis depuis plus de 6mois, j'attends toujours...
La télévision en zone dégroupé et les débits qui vont avec
(09 12 2005)
Freebox, l'avis de François Leblanc (Neuville aux bois) : Maudit sois tu - note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Perdre la face ! Des déconnections intempestives... On disait rien... Mais quand ça dure 15 jours
(09 12 2005)
Freebox, l'avis de Nicolas (Angers) : Manque de sérieux
- note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Suite à un problème qui a transformé notre débit de connexion ADSL en débit même pas digne d'un 28k comme beaucoup d'utilisateurs, je suis très mécontent de l'attitude de Free qui n'a même pas prévenu ses abonnés des problèmes et quand on appelle la hotline, ils nous disent de formater, changer nos cables alors qu'ils savent très bien que le problème vient d'eux. C'est inacceptable. De plus, pour avoir des dédommagement digne de ce nom, il va falloir ce battre.
(09 12 2005)
Freebox, l'avis de Chrisitian Devejanis (Bergues) : Free - note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Le débit ridiculement bas pour le mois de novembre, date de réception de ma box. Je viens de m'abonner et je découvre que l' ADSL chez Free ressemble à un 56k, c'est scandaleux de fournir une telle "qualité" de service
(09 12 2005)
Freebox, l'avis de Fred (Bordeaux) : A éviter
- note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé je suis en zone non dégroupée en adsl max. Cela a commencé par des déconnexion régulières 3 à 4 fois par jour, avec des durée plus ou moins longues. Depuis 2 semaines, le débit est digne d'un modem 56k voir 28k (même 0k)
(09 12 2005)
Freebox, l'avis de Dimitri (Bernay) : impossible de travailler en ce moment - note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé ca ne marche quasiment jamais en ce moment (IP 82.56)
(09 12 2005)
Freebox, l'avis de Jdn (Dourdan) : freebox ou reveil ? - note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé ben ça fait cher un reveil a 30 euro /mois.il me semblais que ça servais pour une connexion internet ce truc , mais j ai du me tromper qq part en lisant le contrat de free
(09 12 2005)
Freebox, l'avis de Beatdancer (Quimper) : Médiocrité de Service - note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Médiocrité De Service et non QDS ! bios buggé de cette boite merdique, apres reboot hard le débit repart , est ce normal ? les variables ecrasent le code ? il semble que tout soit de l'a peut près chez free , même leur site web est du même carrat, obligé de s'authentifier 10 000 fois....le blocage des protocoles supérieurs à 1024 est purement une entorse au contrat de service !!! etc....etc. ...
Hotline de débiles mentaux; et je suis gentil
Bloquer son compte bancaire et résilier d'urgence devant un tel manque de compétence !!!
(09 12 2005)
Freebox, l'avis de Iffig (Strasbourg) : Epatante - note : 10 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Quelques petits décrochages (très rares) sans conséquence
(09 12 2005)
Freebox, l'avis de Iffig (Strasbourg) : Epatante - note : 10 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Quelques petits décrochages (très rares) sans conséquence
(09 12 2005)
Freebox, l'avis de Olivier (Saint-gilles (rennes)) : probleme IP/max
- note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Cela n'a marché qu'une semaine sur le mois de novembre
(09 12 2005)
Freebox, l'avis de René Brizulier (Salmbach (67)) : Très intéressante! - note : 9 / 10
Ce que je n'ai pas aimé J'ai une freebox V4C, j'ai reçu une carte wifi 802-11b alors qu'elle est compatible 802-11g, ma fille vient de recevoir il y a 10 jours une freebox V3 en une semaine et une carte wifi 802-11g ??? Inadmissible qu'ils fournissent encore des V3!
Nous avons échanger ces cartes.
(08 12 2005)
Freebox, l'avis de Erwann (Dives sur mer) : Inadmissible - note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Depuis 1 mois surf quasi nul, maj de logiciels idem, je paye mon abonnement chez Free + d'autres services et aucune communication de la part de Free sur le problème. Si çà continue je vais aller voir ailleurs si l'herbe est + verte !
(08 12 2005)
Freebox, l'avis de Platypuss (Mulhouse) : Adslmax 2 kb/s - note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé La nouvelle ère où ça ne marche plus (depuis plusieurs semaines)
(08 12 2005)
Freebox, l'avis de Stéphane (Estivareilles) : Depuis un an - note : 7 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Les déconnexions, fréquentes.
Le débit, inférieur à celui annoncé.
La communication de Free, inexistante.
Un mois sans Internet... sans explication.
Les scripts PHP qui cessent parfois de fonctionner.
Le WIFI en b.
(08 12 2005)
Freebox, l'avis de Sprintex (Vaugrigneuse) : Curieux comme les mécontents s'entendent toujours Plus que les autres ?
- note : 8 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Il manque une indication qui permette de savoir où se trouve le défaut lors d'une coupure.
(08 12 2005)
Freebox, l'avis de Myst (Paris) : Free : assez bien - note : 6 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Le débit : je pensait avoir au moins 1000 à 1500 Ko/s avec ADSL2+ (1700 m du DSLAM)
(08 12 2005)
Freebox, l'avis de Lucien (Paris) : Avis d'un hotliner d'un autre FAI - note : 7 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Look : bon, c'est pas franchement le plus beau modem/routeur multimédia au monde mais bon...
Stabilité : c'est un peu pile ou face d'après le dire de tout le monde. Perso moi ca va, j'ai des mini déco sans plus. Par rapport à ses concurants, elle se démerde pas mal !! croyez moi
Carte WIFI : des efforts à faire sur la sécurité, mais très stable.
(08 12 2005)
Freebox, l'avis de Nicolas (Carmaux(81)) : Vous êtes dégroupé? super, sinon ben bon courage.... - note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Ah, là par contre ca se corse.
Je ne critique pas la freebox, bon produit, mais plutôt free :
Je suis chez eux depuis 2ans et demi, en non dégroupé, et j'ai vecu le passage 512>1024>2048>adslmax>upload max.
Je n'ai jamais eu de gros soucis avec eux (à part le PPP pendant 3 jours lors du basculement en adsl max et la baisse du débit du à la collecte ipadsl qui en prend un coup depuis fin aout), et donc j'etais parti pour mettre un 10...mais....
Car il y a toujours un mais...depuis le 25 novembre 2005 le débit à chuté. Mais pas une petite chute non, il est passé de 800Ko/sec à 1-2Ko/sec.
Voila, je sais ca calme...
Pas de communication de la part de free, obligation d'utiliser le proxy pour surfer, jeu online/ftp/news/windows update/mail (autre que free) impossible.
Donc, vu qu'il n'y a aucune réaction de la part de ces rigolos (mis à part "c'est pas moi c'est France Telecom gnia gnia), vu que le DG sieur Bazooka se pavane sur les chat en disant que chez lui tout marche, vu que les non-dégroupés ne rapportent rien à free, ben je mets un 1/10...et j'aurais aimé mettre une note négative.
(08 12 2005)
Freebox, l'avis de Jocelyn (Lombez) : Mouais bof
- note : 5 / 10
Ce que je n'ai pas aimé le manque total d'information (par mail par exemple). la mise en place de QoS totalement injustifiés (bridage notamment sur les ports irc et msn).
(08 12 2005)
Freebox, l'avis de Franck (Rennes) : Ne pas se fier aux apparences.
- note : 2 / 10
Ce que je n'ai pas aimé La réactivité de la hot line (payante) : les informations diverges beaucoup trop d'un intervenant à un autre, on a l'impression que l'on ne nous prend pas au sérieux.
Si par malheur vous rencontrez un problème, alors il faudra peut être penser à changer de FAI...
(08 12 2005)
Freebox, l'avis de Maya (Gard (30)) : Pas fiable en ipadsl (zones non dégroupées) - note : 3 / 10
Ce que je n'ai pas aimé -Les problèmes récurrents, au moins 3 mois par an, chaque fois que sont proposées (et annoncées avec tambours et trompettes) des améliorations avant que les réseaux puissent les supporter (France Telecom a bon dos).
-les prévisions de dégroupage retardées ou annulées
-L"esprit sympathique et innovant" qui s'est transformé en "course au toujours plus et tant pis pour la casse" avec un certain mépris des clients (Internet est devenu un produit grand public et nécessaire, le manque de sérieux sous prétexte d'innovation n'est plus acceptable)
-la non-communication (problèmes actuels tus ou niés)
(08 12 2005)
Freebox, l'avis de Bob Lèponge (Sud-ouest) : Matériel défectueux - note : 7 / 10
Ce que je n'ai pas aimé La boiboite en panne dés la livraison qui ne synchronise pas alors que mon vieux modem marche parfaitement. Et surtout le délai inadmissible pour l'échange.
(08 12 2005)
Freebox, l'avis de Francois (Boigny sur bionne) : lamentable - note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé vitesse < 10k
perte de la synchro pendant 1 mois.
panne de la freebox toujours pas échangée.
Support lamentable
Non information du FAI
(08 12 2005)
Freebox, l'avis de Ghislain (Bourges) : A éviter
- note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Il m'est actuellement impossible de me connecter à Steam, de faire de l'assistance à distance. Sous mon ancien FAI j'avais aucun soucis.
Je n'aime pas non plus le système de mise à jour de la freebox ainsi que le réglage du routeur qui se fait en ligne. Bref c'est du grand n'importe quoi.
à éviter
(08 12 2005)
Freebox, l'avis de Lord : Euh ..... bah non
Ce que je n'ai pas aimé la hotline ..... et le je m'en foutisme de Free sur certain problèmes ...
(07 12 2005)
Freebox, l'avis de Marc (Champs sur marne) : Pas recommandé pour votre grand-mère
- note : 3 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Le manque de transparence et de communication. Le mensonge.
(07 12 2005)
Freebox, l'avis de Dominique (Montbrison) : avis juste
- note : 2 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Des débits à la ramasse depuis + de 3 mois. Réactivité et compétence hotline très mauvaises. Et surtout un manque total de communication de la part de Free, pour eux tout va bien....
(07 12 2005)
Freebox, l'avis de Squat (Le puy en velay) : Freebox => grosse daube - note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé ... inutilisables, qui marchent à moitié, qui galèrent...............
(07 12 2005)
Freebox, l'avis de Guillaume (Vosges) : ADSL Max non dégroupé
- note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Qu'on nous prenne pour un pigeon et que Free fasse comme toujours la sourde oreille face à ses abonnés mécontents.
J'ai pas aimé aussi l'absence d'Internet haut débit digne de ce nom pendant 2 semaines et demi et ceci avec quelques milliers d'autres freenautes.
(07 12 2005)
Freebox, l'avis de Sid (Paris) : Quand ca marche ca plante - note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé -désynchro
-bridage VOLONTAIRE de free
-impossibilité de connexion sur de longue periodes
-hotline a mourir de rire
(07 12 2005)
Freebox, l'avis de Thierry (Heilles) : avis juste - note : 9 / 10
Ce que je n'ai pas aimé que france telecom soit lassif pour régler les problèmes
et parfois les accès news lents le soir
(07 12 2005)
Freebox, l'avis de Max Guichak (Brest) : Free pas top en se moment - note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Gros problème de connexion, latence énorme sur certains jeux, débit 512k au lieu de 6M, et surtout un mépris énorme de la par de Free avec aucune communication, surtout que tous mes amis on les même problèmes.
(07 12 2005)
Freebox, l'avis de Pierre (Luzech) : intéressant - note : 9 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Problème de débits pas toujours au plus haut en raison des délais de livraison d'infrastructure par France Télécom.
(07 12 2005)
Freebox, l'avis de Christophe Lavenir (Paris 17) : Mauvaise foi et incapacité - note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé L'impossibilité pour Free de reconnaitre ses difficultés techniques et sa mauvaise foi sur la hotline.
(07 12 2005)
Freebox, l'avis de Fabrice (Ales) : débits descendant nul a chier - note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé le débit descendant d'une connexion 512 alors que je suis en ip max non dégroupé.
le manque de communication de free
la hotline
de payer pour un service non rendu
(06 12 2005)
Freebox, l'avis de Dimitri D (Rezé) : Vive le bas débit adsl et vive le haut débit bancaire - note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé on ne peut plus jouer en ligne au jeu online et envoyer de fichier en ligne
gros problème de latence donc les logiciels coupent
(06 12 2005)
Freebox, l'avis de Laurent (Moissac) : Freebox : ne peut que faire mieux. - note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Que ça ne marche jamais comme ça devrait, le débit nul, la qualité téléphonique très mauvaise, free incapable de mettre à jour son réseau avant qu'il soit en surcapacité,...
(06 12 2005)
Freebox, l'avis de Pierre07 (Le creusot) : Peu fiable, dommage... - note : 3 / 10
Ce que je n'ai pas aimé La réalité: - réseau saturé à partir de 18h. Upload à 2k/s pratiquement depuis septembre - le téléphone ne fonctionne pas au moins 2 soirs/semaine (rien du tout/ coupures/échos/grésillements) - mon site inaccessible plusieurs semaines au printemps, le ftp de ce site inaccessible plus de 2 mois cet été. Réponses méprisantes du gestionnaire des pages perso sur les forums (pas à moi, je le précise, c'est une simple constatation) - les modifications de CGV par lesquelles Free se dégage de plus en plus - Finalement, 30euros est trop cher pour le service fourni
(06 12 2005)
Freebox, l'avis de Jonathan Gemonet (Grenade) : Je suis en non dégroupé et je suis a 5 Ko/s
- note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé On se moque de moi, mais pas de mon argent.
(06 12 2005)
Freebox, l'avis de Noëlle (Lavernose) : patience indispensable
- note : 4 / 10
Ce que je n'ai pas aimé les débits faibles à très faibles depuis fin août 2005, nous sommes en Décembre! Les désynchronisations de la freebox tous les soirs depuis fin août! Mon autre modem synchronise mais adieu le téléphone par IP et débits faibles...
(06 12 2005)
Freebox, l'avis de (St romain le puy) : qualite de service en chute libre - note : 3 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Sa piètre qualité en non dégroupé depuis plusieurs semaines, son absence de communication sur les problèmes rencontrés. Ses nombreuses indisponibilités du service.
(06 12 2005)
Freebox, l'avis de Jean Jacques Arguello (Bagnères de bigorre) : Cela eut marché....
- note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Une connexion Internet minable.
Aucune communication envers les abonnés.
(06 12 2005)
Freebox, l'avis de Alain (Sundhouse) : Fonctionalités excellente - note : 10 / 10
Ce que je n'ai pas aimé -J'attends juste la V5... -Politique de communication
(06 12 2005)
Freebox, l'avis de Pascal Quesne (Lézignan corbières) : Mauvais Modem
- note : 5 / 10
Ce que je n'ai pas aimé capacité à établir ou à maintenir une connection. C'est un très mauvais modem très loint du compte comparé à un bewan
(06 12 2005)
Freebox, l'avis de (St romain le puy) : Qualite de service en chute libre - note : 3 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Sa piètre qualité en non degroupé depuis plusieurs semaines, son absence de communication sur les problèmes rencontrés. Ses nombreuses indisponibilités du service.
(06 12 2005)
Freebox, l'avis de William (Eure) : Lamentable - note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Le bridage des ports, les décos a répétitions, le débit genre goutte a goutte.
Et surtout la mauvaise foi de Free, qui ignore dédaigneusement ses clients.
(06 12 2005)
Freebox, l'avis de Thierry Quaak (La grande motte) : Une box... Une vraie.. vivement la v5
- note : 9 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Hotline un peu longue a obtenir la fois ou j'ai voulu essayé. Toutefois, la réponse par les newsgroup a été parfaite et rapide.
(06 12 2005)
Freebox, l'avis de Bernard Hemery (Ouistreham) : Free au jour le jour - note : 9 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Les services semblent "débordés", on frémit d'avance à la simple pensée de tomber en carafe !
(06 12 2005)
Freebox, l'avis de Nicolas (Marseille) : Free la CATA
- note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Débits pitoyables (Proches du ZERO dans les 2 sens !!!) depuis le jeudi 24 novembre 2005 touchant tous les abonnés en non dégroupés (et nous sommes le 6 Déc aujourd'hui...déjà 13 jours).
Aucune communication de Free.
(06 12 2005)
Freebox, l'avis de Axel Roesch (Pujo le plan) : - note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Quelle ne fonctionne pas (jamais) alors que n'importe quel autre modem (simple CT 350) fonctionne tout à fait correctement. Modem trop sensible au condition electro-magnétique sub-spatiale voire ésotérique.
(06 12 2005)
Freebox, l'avis de Gwen Lesne (Toulouse) : j'attends la nouvelle année
- note : 4 / 10
Ce que je n'ai pas aimé le gros flop depuis 1 mois,
le manque de reactivité, de communication.
(06 12 2005)
Freebox, l'avis de Pierre Nussbaum (Quemperven) : Des problèmes !
- note : 2 / 10
Ce que je n'ai pas aimé çà fonctionne mal, abonné depuis
mois, j'ai eu plusieurs fois de coupures totales de plusieurs heures (jours !).
Impossible de me connecter à des serveurs distatn via TSE ou VNC ... (c'est mon métier, maintenance informatique)
lA HOTLINE est insexitante ou presque et quand elle répond c'est pour raconter des salades.
(06 12 2005)
Freebox, l'avis de Vincent Portigliatti (Saint-claude) : 29.99 pour une horloge verte c'est cher! - note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Un débit plus lent que le minitel des 80's, la mauvaise foi et l'absence de communication sur les problèmes des non dégroupés. La hotline chère pour rien
(06 12 2005)
Freebox, l'avis de Marc (Amberieu en bugey) : Un peu encombrante comme horloge ! - note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Déjà les non dégroupés payent le même tarif pour des fonctions inférieures malgré une rentabilité supérieure pour Free.
Comme cela ne suffisait pas et que l'on était vraiment des gros privilégiés, Free bride les ports depuis plusieurs mois. Seulement, ça n’est pas suffisant puisque depuis le 24/11/05 , PLUS AUCUN DÉBIT !
ZÉRO communication sur le sujet !
De quoi tu te plains client ? Tu as déjà l’honneur d’être chez Free !
(06 12 2005)
Freebox, l'avis de Stephane (Erstein) : problème de débit
- note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Problème de débit récurent en upload et en dl, hotline nulle pas du tout a l'écoute!
(06 12 2005)
Freebox, l'avis de Jean-Philippe (Méricourt) : Galère EN IPADSL/MAX - note : 2 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Les nombreux jours de débits bridés, les pannes à répétition, la surchauffe matérielle de celle qu'on appelle parfois "freeteuse".
Les frais de résiliation trop élevés (et on a souvent des envies de résiliation)
(06 12 2005)
Freebox, l'avis de Cédric (St-quentin) : Free c'est la décadence...
- note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Ma connexion maintenant
(06 12 2005)
Freebox, l'avis de Nick84 (Le pontet) : Catastrophique ! - note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Tout le reste !
18 mois d'abonnement et même pas 9 mois avec un débit normal en ADSLMax et planté depuis 15 jours sur des débits quasiment nuls (2kbs !)...après avoir essuyé les plâtres du passage en 2048kbs puis le passage de l'AdslMax pendant plusieurs mois.
Pas de débit sur le net (HTTP), pas de débit en FTP, pas de débit sur les newsgroups (NTTP)
Aucune information de Free, aucune excuse, aucun dédommagement.
(06 12 2005)
Freebox, l'avis de Anthony (Mulhouse) : Free en rade depuis plus de deux mois
- note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé hotline ne servant a rien.
Aucune considération pour le client : vous êtes toujours responsable et si cela ne marche pas tant pis pour vous
(06 12 2005)
Freebox, l'avis de Brigitte Rojas (Forcalqueiret) : - note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Free, ne respecte pas le contrat, débit nul, 0.5k/s, hotline qui ne sert a rien ,sauf a prendre des euros.
(06 12 2005)
Freebox, l'avis de Lionel (Rennes) : Steam et les jeux...
- note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé 9 jours pour essayer de télécharger lost coast et les mises a jour de Steam, et ce n'est toujours pas terminé !
(06 12 2005)
Freebox, l'avis de Brigitte Lhomme (Forcalqueiret) :
Ce que je n'ai pas aimé Depuis le 24.11.05 ma vitesse 0.5k/s, le téléphone Free ,marche mal depuis 10 mois,et celui de FT coupe la freebox, malgré les filtres.
Hot line ne sert qu'a faire perdre du temps et surtout de l'argent.
(06 12 2005)
Freebox, l'avis de Luc (L'epine aux bois) : Non-dégrouppés, passez votre chemin
- note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Plutôt des critiques : ports fermés, bridage probable, ...
(06 12 2005)
Freebox, l'avis de Mattdaft (Nantes) : Manque de communication en ce moment - note : 9 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Quelques petits soucis surviennent en ce moment (novembre/decembre 2005) et Free ne communique pas dessus :-/
(06 12 2005)
Freebox, l'avis de Christian (Toussus) : ne fonctionne pas en non degroupé - note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé manque d'information sauf pour rejeté la faute sur france télécom. Piege les clients avec des frais de résiliations. Accepte de nouveaux clients sachant qu'ils ne peuvent fournir un adls digne de ce nom (vitesse 5K0/s)
(06 12 2005)
Freebox, l'avis de Stephane (Nogent sur seine) : pitoyable - note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé je n'ai pas aimé que ma connexion baisse en fleche et que je ne puisse pratiquement plus rien faire sur le net, avec des coupures de plus en plus souvent
(06 12 2005)
Freebox, l'avis de Jerome (Coye la foret) : ports bridés , jeu impossible - note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé il ne préviennent pas qu'on ne peut pas jouer en ligne sur Free.
Les ports sont bridés.
Seul le surf est autorisé.
La résiliation coute 90 euros.
On se retrouve coincé, on ne peut que faire du simple surf.
(06 12 2005)
Freebox, l'avis de Olivier (Antony (92)) : j'aime bien free - note : 7 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Les chaînes hertziennes (tf1, M6) qui jouent les bégueules à cause de leur connivence avec le cable. Des problèmes lors de certaines mutations technologiques "non-demandées" (mais ça s'arrange). La hotline payante pendant le temps d'attente.
(06 12 2005)
Freebox, l'avis de Alouest (Coye) : Pourtant j'y suis depuis le début ! - note : 4 / 10
Ce que je n'ai pas aimé La réalité :
- bridage des ng
- non dégroupés en ipadsl max ne pouvant plus surfer en http depuis 20 jours
-pas de communication sur les problèmes techniques
- sav indigent
- qualité et disponibilité de la téléphonie
(05 12 2005)
Freebox, l'avis de Sophie (Rennes) : Imprévisible - note : 2 / 10
Ce que je n'ai pas aimé On sait jamais si on va avoir accès au net (en 2 mois, je n ai pas eu internet pendant 2 bonnes semaines) et free ne vous informe jamais des éventuels problemes (c est jamais de leur faute....), la hotline MERDIQUE (pas d autre mot...) qui vous balade.
(05 12 2005)
Freebox, l'avis de David Sarmiento (Marmande) : J'ai honte d'être chez Free ou Free à honte - note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Le manque de clarté et c'est un comble. La technologie, ah oui Free la maitrise et même très bien puisque sa QoS fonctionne à merveille, il ne m'est possible que de surfer (lentement) recevoir des emails. Mais où est la définition de l'Internet, je n'ai pas pris un abonnement chez Free que pour surfer, je voulais aussi l'utiliser pour communiquer avec la famille en Chine (MSN est une catastrophe). De plus je ne reçois aucun mail vis à vis de cette mise en place de QoS : ils ont bien des serveurs de mails chez Free pour communiquer avec leurs clients existants ?
(05 12 2005)
Freebox, l'avis de David Sébastien (Wormhout) : Triste... - note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé La non fonctionnalité de la connexion internet, le temps de synchronisation dix fois plus long qu'un modem adsl classique.
(05 12 2005)
Freebox, l'avis de Tanguy (Brest) : Non dégroupés : FUYEZ - note : 3 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Depuis 2 mois, gros problèmes de débit: d'abord bridage du débit puis surf quasi impossible (2 minutes pour la page d'accueil de Google), téléchargement à 0 Ko/sec, MSN/IRC impossibles, ping monstrueux dans les jeux en ligne
(05 12 2005)
Freebox, l'avis de Fabien (Rodez) : Ça dépend des jours
- note : 3 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Les ports bridés, les soucis de débit, le manque de communication de Free, la hotline qui ne répond pas ou coûte cher
(05 12 2005)
Freebox, l'avis de Olivier (Gannat) : Lamentable - note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Débit en accordéon, et très souvent proche du zéro comme depuis 8 jours et aucune communication de free !
La hotline ? aussi bonne que les débits sont hauts : ZERO !
(05 12 2005)
Freebox, l'avis de Philippe (Perols) : Pendulette rétro - note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Impossibilité de régler l'heure (c'est normalement automatique). Je n'ai pas trouvé ou régler le réveil (notice explicative mal faite).
De plus je n'ai pas trouvé non plus la sonnerie du réveil.
(05 12 2005)
Freebox, l'avis de Marion Le Dantec (Paris) : Appel aux relais d'opinion... et d'action - note : 2 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Plus aucun service, des interlocuteurs qui ne savent quoi dire en dehors de "ça ne vient pas de chez nous", je ne sais pas quand ça remarchera , ni pour pourquoi ça ne marche pas, etc..
(04 12 2005)
Freebox, l'avis de Guillaume (Saint-brieuc) : Très decevant. - note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Depuis plusieurs mois des grosses chutes de débits, déconnexions, impossible de jouer en réseau, de télécharger ou d'utiliser MSN... et bien entendu aucune communication de la part de free à part pour dire "c'est pas nous c'est France Telecom".
(04 12 2005)
Freebox, l'avis de Steve Sauder (Annecy) : un FAI dites-vous?
- note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Parle-t-on réellement d'une connexion internet ?
connexion impossible certaines journée, débit (upload) saccadé voir nul, ping sur les jeux qui se compte à plusieurs milliers de ms(nul),absolument AUCUNE information concernant les problèmes rencontrés et évidemment aucune amélioration depuis trois mois....
(04 12 2005)
Freebox, l'avis de Pierrick (Saint ouen du breuil) : free = libre ? de souscrire pas de quitter... - note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Avoir un débit presque nul (depuis une semaine) ou dans le meilleur des cas la journée 1/3 de ce que je peux avoir le soir (en temps normal), l'impossibilité de jouer online. La superbe communication de free et pour finir l'absence d'un bouton on/off sur la freebox.
(04 12 2005)
Freebox, l'avis de Christophe (St eteinne de tulmont) : Ne prenez pas Free en non dégroupé
- note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Le bridage sans explication
(04 12 2005)
Freebox, l'avis de Sébastien (Eure) : L'horreur - note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Hotline zéro, débit complètement nul en ce moment (4 décembre) .... De plus AUCUNE Communication de Free sur les problèmes ... j'en suis dégoutté.
(04 12 2005)
Freebox, l'avis de Albert Dupont (Lyon) : Freebox ipadsl max(ninimun)
- note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé PAS de débits en IPADSL MAX
pour ma part c est upload => donc pas moyen d envoyer de maj de Db sur des ftp etc.., d autres c'est le donwload qui est au ZERO absolu
(04 12 2005)
Freebox, l'avis de Armel Drane (Amiens) : Free se fout de ses freenautes - note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé En 3 mois d'abonnement, 3semaines de bon fonctionnement, le rapport n'est pas terrible
(04 12 2005)
Freebox, l'avis de Zeph (93270 sevran) : Free au top...
- note : 10 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Nul avant le fibrage et la migration sur dslam v2.
Hotline catastrophique (Au début, en juin 2004, ils n'ont demandé de vérifier ma ligne tous les jours. En réalité, c'était une erreur de connexion au niveau du dslam !
(04 12 2005)
Freebox, l'avis de Albin Vigier (Cazilhac) : Free, même gratuit, ça serait trop cher payé !
- note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Impossible de télécharger à plus de 2ko/s (mon modem 56k faisait mieux).
Impossible de faire du MSN.
Impossible de jouer en ligne.
Impossible de regarder mes mails.
Impossible de surfer sur le NET.
Téléphonie sur IP qui grésille ou raccroche.
(04 12 2005)
Freebox, l'avis de Mac Leote (Vendome) : bien - note : 9 / 10
Ce que je n'ai pas aimé les conneries de France Telecom pour les non dégroupés
(04 12 2005)
Freebox, l'avis de Romaib (Arnage) : Vive la FreeBox - note : 10 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Quelques decos mais rien de bien méchant, hotline pas compétente et attente trop longue
(04 12 2005)
Freebox, l'avis de Laulau (Challans) : La roulette - note : 2 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Quand Il y a un problème ne comptez pas sur l'assistance, j'ai eu des interlocuteurs de plus ou moins bonne formation, je pense qu'il y a moyen de se dépatouiller avec eux en cas de problème localisé chez vous.
Par contre, si le problème vient de chez Free, ne comptez pas sur une résolution rapide : il vous faudra être patient, continuer à payer pour un service inexistant sans compter sur la moindre indemnisation.
Depuis le mois de septembre de GROS prb, impossible de naviguer ou DL, jeux réseaux fonctionnent pas, ports bridés, téléphonie fonctionne très mal.
L'association ADUF a enregistré plus de 1000 personnes ces 15 derniers jours...pour vous donner une idée de l'ampleur du problème... et du coté de Free c'est le no man's land pas de communication et ça traîne depuis plusieurs mois.
(04 12 2005)
Freebox, l'avis de Jerome (Amiens) : Lamentable en adsl max non degroupe
- note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé aucune communication sur les gros pb de débits actuels en adsl max (- de 1k/sec!!) pour des milliers de freenautes. la hotline ne sert absolument a rien sauf a vider votre porte-monnaie !
(04 12 2005)
Freebox, l'avis de Michel (Chateauroux) : Rien à redire - note : 9 / 10
Ce que je n'ai pas aimé mode routeur pas évolutif
(04 12 2005)
Freebox, l'avis de Didier Cazau (Caen) : freebox non degroupé - note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé ports tous brides
connexions inférieures à 10 kb
hotline chere et incompétente
rponses des emails de la hotline toutes prêtes et sans solution si ce n'est d'appeler la hotline
adresse ip bridees
(04 12 2005)
Freebox, l'avis de Céline Carreras (Cournonterral) : super la Freebox
- note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé hotline longue à répondre
hotline pas convaincante
haut débit nul j'allais plus vite avec mon modem 56K.
Service inexistant sauf pour prendre les 30 € par mois.
(04 12 2005)
Freebox, l'avis de Patrick (St romain de jalionas) : Quand ça fonctionne, c'est bien. Mais ça fonctionne pas toujours.....
- note : 4 / 10
Ce que je n'ai pas aimé La non reconnaissance de problèmes. La lenteur de résolution des problèmes. Le coût de la hotligne car les temps d'attente sont long et les réponse pas toujours pertinentes.
(04 12 2005)
Freebox, l'avis de Cyrille Potereau (Saint arnoult) : Bridage de port.
- note : 3 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Free se permet, pour pallier a des problèmes techniques de leur coté, de brider le débit sur certains port, rendant l'utilisation de beaucoup de logiciels impossible.
(04 12 2005)
Freebox, l'avis de Philippe Piolat (Sainte luce sur loire) : Fidèle de la première heure aujourd'hui déçu
- note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Free a été pris de court par FT lors de l'augmentation de la bande passante montante en zone non-dégroupée.
Il en résulte une congestion des liens de la CIPA, ce qui se traduit pour les utilisateurs en zone non-dégroupée par des débits fortement dégradés, des pertes de paquets et des latences inacceptables.
Free a passé commande au début de l'été auprès de FT pour une mise à niveau de ces liens de collecte. A cette heure, FT ne les a toujours pas mis en oeuvre et il n'existe aucune garantie contractuelle entre Free et FT relative au délai d'exécution de cette commande.
Pendant ce temps, des milliers de Freenautes restent sur le carreau depuis plusieurs mois, et ce sans savoir quand ils verront enfin le bout du tunnel.
En outre, depuis le 24 novembre, la plupart de ces freenautes ne peuvent tout bonnement plus utiliser leur connection de manière acceptable: upload et download compris entre 0 et 10 KB/s au delà du domaine free.fr... soit des performances bien souvent en deçà de celles d'un modem 56k RTC.
Non seulement ces utilisateurs paient pour un service qui ne leur est pas rendu, mais certains paient en sus des abonnements de jeu en ligne et/ou de newsgroups dont ils ne peuvent pas profiter. La piètre qualité de la connection empêche également toute mise-à-jour de système d'exploitation et/ou d'antivirus ce qui représente un risque de sécurité évident.
La société Free ne communique pas sur ces soucis et donc fort logiquement ne communique pas non plus de délai de rétablissement.
Dans un contexte normal, la société proposerait une solution commerciale à ses clients. Seul hic, Free ne dispose tout simplement pas d'un service commercial; seulement d'un service contentieux. Ainsi, les clients sont contraints d'aller en justice s'ils veulent faire valoir leurs droits.
Il semble raisonnable d'attendre de Free une compensation des sommes perçues par la société pour les périodes où il n'a pas été en mesure de fournir le service pour lequel il est payé.
De même il me paraitrait normal que Free rembourse à ses clients les différents abonnements qu'ils paient pour des services en ligne (jeux, newsgroups...) qu'ils ne peuvent pas exploiter.
Les abonnés sont pris à la gorge par des frais de résiliation abusifs (96€) compte-tenu de la situation. Il serait fair-play que Free libère de ces frais les clients impactés par ces dysfonctionnements et qui souhaiteraient mettre fin à leur abonnement afin de rejoindre un autre fournisseur.
Free n'est pour l'heure techniquement pas en mesure de fournir les services pour lesquels il est payé. Il me semble tout à fait inacceptable qu'il ne suspende pas temporairement les inscriptions à ses offres non dégroupées, ce jusqu'à ce qu'il soit à nouveau en mesure de remplir ses obligations contractuelles.
Enfin, il me semble urgent que l'ensemble des FAIs, dont Free, mettent en oeuvre un certain nombre de procédures qualité visant à informer en toute transparence sa clientèle de l'ensemble des dysfonctionnements techniques susceptibles d'être perçus par tout ou partie de sa clientèle et de fournir des délais de rétablissement tout au moins prévisionnels.
La situation n'existant officiellement pas et n'étant avouée qu'à demi-mots sur des médias à faible portée, Free n'envisage fort logiquement aucune de ces solutions et des milliers de Freenautes se retrouvent donc dans une situation de "marche ou crève" (le portefeuille béant).
(04 12 2005)
Freebox, l'avis de Laurent (Paris) : Nickel - note : 10 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Rien. Je n'ai pas eu besoin d'assistance. Je considère donc que c'est un bon produit.
(04 12 2005)
Freebox, l'avis de Cédric (Sartrouville) : Bon plan
- note : 9 / 10
Ce que je n'ai pas aimé La qualité de compression de la TV qui laisse parfois a désiré
la sensibilité de la Freebox aux parasites extérieurs
(03 12 2005)
Freebox, l'avis de Kamel (Lyon) : Génial - note : 9 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Les frais de dégroupage total (90 euros) car je ne l'avais pas demander tout de suite faute du site tro fouilli).
(03 12 2005)
Freebox, l'avis de Amaury (St amand) : Pas de débit en IPADSL
- note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Problème fréquent de débit.
Aucune réponse de rétablissement de la part de la hotline.
Impossibilité :
-de jouer en réseau,
-de se connecter sur MSN
-de relever ses mail
Bref FREE tous les ports sauf le port 80
(03 12 2005)
Freebox, l'avis de Nicolas (Rodez) : Plus du tout un bon plan en non-dégroupé !
- note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé La pratique du bridage des ports pour ceux qui utilisent la bande passante pour laquelle ils payent !
(03 12 2005)
Freebox, l'avis de Claude (Ste mesme) : Communication - note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Tout depuis 15 jours. bridage des ports rendant MSN et d'autres applications comme la prise de main à distance inutilisable.
Réponse de la hotline semble être lié à un tirage aléatoire.
Et surtout aucune communication,aucune explication, aucun délai de rétablissement, le blackout complet.
(03 12 2005)
Freebox, l'avis de Thierry Lerozier (Longperrier) : Free chute libre
- note : 2 / 10
Ce que je n'ai pas aimé La téléphonie qui n'a jamais bien marché. Les débits très aléatoires.
La communication sur les problèmes inexistante (et il y en a un paquet)
Le système de résiliation qui vous prend en otage
Le manque de respect total envers ses clients (pigeon??)
(03 12 2005)
Freebox, l'avis de Yvon (Caen) : - note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Communication inexistante sur des problèmes persistants et communs à des centaines (milliers) d'utilisateurs, Débits médiocres (non degroupé, lignes bridées ?), ping médiocre sur jeux online, upload médiocre.
(03 12 2005)
Freebox, l'avis de Jean-Pierre (Tarbes) : A fuir pour ceux qui veulent telécharger...
- note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé -Après seulement 2 mois d'utilisations( 40Go de dl /mois), je suis tombé sur les fameuses IP 82.65.xx.xx,(merci free).
Ma connexion 8128/640 me sort du 1ko/s en up et down...donc je ne peux plus rien faire avec ma freeBox, surf , téléchargement, jeux etc... seul l'affichage de l'heure fonctionne et le téléphone.
Payer 30 euros pour une offre adsl mAx et étre obliger constamment de se connecter en RTC ils se foutent du monde.
-La hotline ne sert vraiment à rien, il récite leurs FAQ et elle coute super chers.
(02 12 2005)
Freebox, l'avis de Sébastien Boulanger (Labarthe-inard) : Ben bof...
- note : 5 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Les contentieux avec free sont ingérables, il y a une prise de position de leur part qui nous laisse croire que nous sommes tous des "débiles" car pas ingénieurs.
Faut pas prendre les clients pour des moutons!
(02 12 2005)
Freebox, l'avis de Yann (Sete) : Offre dégroupée très intéressante - note : 9 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Délai de une semaine d'activation de la téléphonie après la sélection du numéro.
(02 12 2005)
Freebox, l'avis de Kin (Epinay sur seine) : Free tout pour le profit ! clients delaissés !
- note : 2 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Promesse de degroupage dans ma ville depuis 3 ans toujours rien !!!
coupure certaines fois ce qui fait plus internet ni de telefone, débit aléatoire et surtout pour les newsgroups
(02 12 2005)
Freebox, l'avis de Henry (Givette) : Free ou l'art de la communication
- note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé ...puis ça s'est dégradé pour tout : téléchargement, upload, jeux en ligne et j'en passe
(02 12 2005)
Freebox, l'avis de Maxime (Lyon) : Passez votre chemin
- note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Connexion mauvaise en non dégroupé
Bridage de certains ports en non dégroupé
Hotline payante
Pas de relation clients/free
(02 12 2005)
Freebox, l'avis de Stéphane (Belfort) : symptôme débit 0 ko/s
- note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé l'impossibilité d'utiliser l'internet sauf de passer par le proxy FREE pour le surf sur Http
(02 12 2005)
Freebox, l'avis de Christophe (Saint etienne de tulmont) : Remboursser - note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé le bridage à outrance
(02 12 2005)
Freebox, l'avis de Legendkiller (Lodeve) : - note : 5 / 10
Ce que je n'ai pas aimé la hotline qui n'y entend rien quand il y a probleme et free qui s'en fout complètement
(02 12 2005)
Freebox, l'avis de Guy-Pascal (Le cormier) : Free pas fiable
- note : 3 / 10
Ce que je n'ai pas aimé L'inconstance du service.
ça marche, ça marche pas... sans que l'on ait d'explication.
Pas de communication claire.
Hotline payante même si la panne incombe au FAI
(02 12 2005)
Freebox, l'avis de Ludovic Debost (Romans) : De pire en pire
- note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Le service free est deplorable, Free n'est a recommander que dans un cas de degroupage, Free se moque complètement de ses clients non degroupé
(02 12 2005)
Freebox, l'avis de Reynald Noisette (Lievin) : Mécontent - note : 3 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Abonné adsl depuis 2000 (Wanadoo puis club internet) il y a un an que je suis chez Free en non degroupé. Je n'ai jamais rencontré autant de problème de coupures, de débits. C'est la première fois que j'ai des frais de résiliation et cela ne m'empèchera pas de lâcher cette machine qui tombe trop souvent en rade. Communication : zero pointé (Non les chats ultra censurés et langue de bois ce n'est pas de la communication)
(02 12 2005)
Freebox, l'avis de Nyde (Ales) : Free quelle galère - note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé ipadsl version 56k depuis le 25/11/05
aucune communication de free
et ça rame grave depuis plus d'une semaine
(02 12 2005)
Freebox, l'avis de Romuald Gladieux (Pollestres) : Le chaos - note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Absence de communication. Bande passant à 4 Ko depuis une semaine, Free ne fait rien, ne communique pas...
(02 12 2005)
Freebox, l'avis de Christophe (Grainville ymauville) : Vive la freebox 56k
Ce que je n'ai pas aimé modification du débit sans en avertir l usager, bridage etc etc...
(02 12 2005)
Freebox, l'avis de Jean-Louis (Gap) : Fuyez - note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé La qualité des débits en non dégroupé (0Ko/sec) à cause de la saturation des liens de collecte, qui a comme résultante le bridage (QoS) des ports. Ce qui rends l'utilisation impossible.
La hotline plus qu'évasive (rejet de la faute sur FT systématique)
Négation des problèmes actuels par le PDG de Free lors du chat de 01.net
Qualité téléphonique très mauvaise
Service client qui ressemble à un robot
(02 12 2005)
Freebox, l'avis de Nicolas Thevenet (Passy) : FreeBox
- note : 3 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Quand tout va bien, tout va bien ! mais dés qu'il y a problème, la politique de Free est de jouer l'autruche !! C'est vraiment un manque de sérieux voir même de professionnalisme !
(02 12 2005)
Freebox, l'avis de Théo (Fontainebleau) : IPADSL MAX... Cata....
- note : 3 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Absence de communication sur les problèmes IPADSL
(02 12 2005)
Freebox, l'avis de Sfinja (Toulouse) : Free à éviter absolument
- note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Produit non abouti, ils prennent les utilisateurs pour des béta-testeurs
(02 12 2005)
Freebox, l'avis de Pascal (Châteauroux) : Un seul mot vient à l'esprit : consternant
- note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé La mauvaise foi caractérisée de la direction de free et l'absence de la moindre considération pour ses clients. Auncune information, aucune communication, aucune transparence. Les freenautes sont tous lobotomisés et ne comprendraient rien aux explications alors pourquoi s'en donner la peine ?
(01 12 2005)
Freebox, l'avis de Olivier (Saint quentin (02)) : Je l'aimais mon Free, mais là... On se moque des IP/ADSL...
- note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Bridage port 119.
Même M. Bazooka, PDG de Free, feint d'ignorer le problème ou alors "faut voir avec la technique" ou alors "c'est de la faute de France Telecom".
Très petit.
(01 12 2005)
Freebox, l'avis de Mateo (Alès) : la moins pire
- note : 6 / 10
Ce que je n'ai pas aimé On ne peut pas dissocier les services, ce qui fait un modem très sensibles aux longueurs de lignes
(01 12 2005)
Freebox, l'avis de Fred (Grenoble) : C'est bien quand ca fonctionne ..... - note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Mais voilà depuis 6 mois : déconnexion en veux-tu en voilà, avec msn plus de connexion possible.
Depuis 15 jours je dispose d'une connexion 56 k. (vs 550 ko/s auparavant). Impossible de lire mes mails via Outlook.
Jeux en réseau impossible ...
Hotline : 0 pointé, je me demande à quoi il sert !!!
Pas d'infos pour ces clients si problème sur le réseau, appel à 2 reprises pour essayer de faire résoudre mon problème mais aucune évolution ....
(01 12 2005)
Freebox, l'avis de Dimitri (Saucats) : Presque parfait
- note : 9 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Manque flagrant de communication de free en cas de probleme
Differences des avantages flagrants entre degroupés et non degroupés :'(
(01 12 2005)
Freebox, l'avis de Jerome Fabreges (Lamure) : Aucun respect du client
- note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Ne respectent pas les clients en ne fournissant même pas la possibilité de surfer correctement.
A surtout ne pas choisir, et encore moins si vous comptez travailler grace au net ou jouer.
(01 12 2005)
Freebox, l'avis de Ryo (Caen) : Ca se dégrade.. on nous cache tout on nous dit rien.. - note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé ça marche pas souvent du tout..
(01 12 2005)
Freebox, l'avis de Vincent (Bouaye) : Déçu de plus en plus
- note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Free laisse ses clients dans le flou le plus complet lors de difficultés techniques qui sont de leur ressort (et pas celles du client) et qui entraine une interruption partielle ou totale du service. Mais pour payer, il n'y a aucun flou.
(01 12 2005)
Freebox, l'avis de Nicky (Bourriot) : Presque bien quand ça marche
- note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé débit de 15kbits (mon modem c'est 48 :o ) pour une connexion de 2 MEGAS merci free, en plus des ports bridés qui bloquent MSN et compagnie , et AUCUNE COMMUNICATION DE FREE, la hotline propose de vérifier son pc !!
(01 12 2005)
Freebox, l'avis de Frédéric (Montpellier) : Trop c'est trop
- note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Quand ça marche, Free est le top. Ms si par malheur on a des soucis, il ne faut pas compter sur Free pour s'en sortir.
De plus, la société ne communique jamais sur les problèmes techniques, d'ailleurs bien souvent selon eux il n'y a pas de problèmes, ou s'il y en a, ils ne dépendent jamais d'eux...
(01 12 2005)
Freebox, l'avis de Olivier (Colomiers) : Free - note : 10 / 10
Ce que je n'ai pas aimé 4 jours pour recevoir la Freebox....
manque l'enregistreur numérique
(01 12 2005)
Freebox, l'avis de Jérémy (Boissy-le-châtel) : Mécontentement - note : 3 / 10
Ce que je n'ai pas aimé - Problèmes incessants de connexion instable depuis mon passage sur cet opérateur (anciennement Wanadoo)
- Latences sur les jeux en réseau, impossibilité de mettre son site par ftp à jour du fait de la non-stabilité (ping timeout)
- "sourde-oreille" du service technique
(01 12 2005)
Freebox, l'avis de Bobo (Meaux) : Stop la politique de l'autruche - note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Je n'aime pas le manque de communication de la firme lors de problème majeurs ainsi que la politique de l'autruche utilisé par Free
(01 12 2005)
Freebox, l'avis de Bertrand (Redessan) : Je résilie mon contrat - note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Impossible depuis trois mois de jouer à des jeux en ligne, problèmes de latences, pertes de connexion, téléphonie de mauvaise qualité, ...
Aucune communication de la part de Free sur les problèmes rencontrés par des milliers de freenautes.
(01 12 2005)
Freebox, l'avis de Jean-Marc Rebourg (Marseille) : Service client déplorable - note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Hotline avec un rapport qualité prix déplorable, d'après celle ci les problèmes ne viennent jamais de chez free, certain port sont bridé, aucune communication sur les problèmes...
(01 12 2005)
Freebox, l'avis de Sebastien Lemaire (Carcassonne) : honteux
Ce que je n'ai pas aimé la manière dont sont traité les problème, c'est à dire aucune transparence, c'est un irrespect total de ses clients
le bridage des port, free porte vraiment mal son nom, ce serait plutôt jail.
(01 12 2005)
Freebox, l'avis de Anthony (Le mans) : Inadmissible - note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé DL qui va de 0 à 5 ko/s
Up qui va de 0 à 5 ko/s
Ping de 3000 en moyenne
Impossible de lancer steam
Impossible de lancer MSn Messenger
Impossible d'uploader sur FTP
Seul le surf fonctionne encore ...et encore grace au prxy Free trouvé sur les forum de l'aduf (et encore faut vraiment en vouloir pour arriver jusqu'au forum car avec une moyenne de 5min pour l'affichage d'une page... )
Mais encore ..si seulement Free voulait bien admettre qu'il y avait de graves problèmes sur son réseau ...on pourrait prendre notre mal en patience mais tout ce dont on a le droit c'est a un pdg qui fait des chat a la noix pour se faire mousser et qui prétend que son reseau ne connait aucun problème ...
Nous avons donc dans l'ordre un débit qui passe de 800 ko/s a une moyenne de 100 ko/s au mois de Septembre..
Comme si cela ne suffisait pas, début Septembre ont a le droit a un joli bridage des ports qui rend fort difficile le jeu en réseau on la messagerie en lignes..et plus fort que le roquefort nous avons désormais une connexion totalement inutilisable...quelle sera la prochaine étape ? je ne peux pas dire car je ne vois pas comment cela pourrait être pire..de toute manière je ne serais surement plus chez Free pour en témoigner..
(01 12 2005)
Freebox, l'avis de Pierre (Gannat) : Problèmes de stabilité - note : 2 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Depuis 1 mois les connexions Terminal Server (Bureau à distance Windows), PC Anywhere, MSN sont très ralenties, à la limite du supportable, le surf aussi pose problème, avec des pertes de DNS pendant quelques secondes.
(01 12 2005)
Freebox, l'avis de Xav (Besançon) : Évitez Free
- note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Souvent ça ne marche pas (Ip ADSL max)
(01 12 2005)
Freebox, l'avis de Thierry (Althen des paluds) : Mauvais débit chez Free - note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Free ne communique pas avec ses clients. Depuis plusieurs semaines nous constatons des problèmes de débit et maintenant quasi impossible de surfer sans aucune date mentionnée pour que cela soit réparé.
La hotline se moque de vous, en vous disant systématiquement que cela vient de votre PC. Il faut leur prouver par a+b que c'est la ligne qui ne fonctionne pas et au bout de 20 mn (à 0,34cts €/mn), il avoue qu'il y a des problèmes. Ce qui est bizarre, c'est que le prélèvement sur mon compte en banque chaque mois ne pose pas de problème de connexion.
J'utilise internet tous les jours pour mon travail et Free me porte préjudice en agissant ainsi. Il devrait y avoir des dommages et interets pour les clients perdus par leur faute. Sans parler des antispyware et antivirus que l'on ne peut plus mettre à jour. C'est journées portes ouvertes sur nos PC actuellement.
(01 12 2005)
Freebox, l'avis de Benjamin (Volx) : Problème en zone IP adsl
- note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé La mise en place d'un QoS rend l'utilisation de certain service impossible, notamment les jeux en ligne, le VNC ...
Pour les serveurs personnels, on peut contourner le problème en configurant des port < à 1024, et là magie au lieu de 0,5 ko/s en up (moyenne 7 ko/s pendant 2 sec, puis 0 pendant 30 secondes), on se retrouve à 110 ko/s en upload.
Sachant que certain paye des abonnements pour des jeux en ligne, cette situation est vraiment inadmissible, surtout quand même le pdg de la boite nie le problème (cf le chat sur 01.net)
(01 12 2005)
Freebox, l'avis de Julien Boulais (Val d'isère) : Une bien jolie horloge
- note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Bridage de ports, débit irrégulier, aucune communication, pas de suivi client lors de problème.
Hotline/contact inutile et chère.
(01 12 2005)
Freebox, l'avis de Ludovic (Bordeaux) : A force de tirer sur la corde...
- note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé La freebox de free est bien quand elle marche ! Cela dit si vous n'êtes pas en zone degroupée , attendez vous à des problèmes qui reviennent régulièrement pourrir la vie du freenaute ! Actuellement par exemple , en ip adsl max , plus aucun débit en download , impossible de jouer en ligne , de se connecter sur msn , de télécharger le moindre fichier , de consulter ses mails etc.
(01 12 2005)
Freebox, l'avis de Mickaël (Lorient) : Si votre ligne est impeccable. - note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Je n'ai jamais pu l'utiliser, étant situé à une distance de 3.1Km du dslam. Peut être trop sensible au bruit de ma ligne (sans condo) ? Même le téléphone gratuit annoncé n'a jamais fonctionné. Mon routeur netgear n'a aucun problème à côté. Concernant le design, c'est très plastique à bas prix, et l'indicateur lumineux fait bricolage électronique. Les fonctionnalités font vraiment gadget, aucun firewall intégré et il faut passer par le site de Free pour la configuration très basique.
(01 12 2005)
Freebox, l'avis de Mira (Pézenas) : Pas pour les non-dégroupés
- note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé incidents courants en zone non-dégroupée. Free renvoie toujours la faute sur FT.
La hotline n'a souvent pas la moindre information à ce sujet, inutile de dépenser des sommes folles en l'appelant.
Quand aux gestes commerciaux lorsque vous êtes pénalisé ou que vous ne pouvez plus jouer en ligne à un mmorpg que vous avez payé par exemple, vous pouvez toujours rêver...
(01 12 2005)
Freebox, l'avis de Cyril : Délai trop long, aucunes réponse, problème de débit - note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé l'offre "triple-play"
(01 12 2005)
Freebox, l'avis de Frederic (Plan d orgon) : Un très joli réveil années 80 - Y'a t il une autre fonction ?
- note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Le FAI qui se trouve derrière la boite ... Encore se demande t on si on peut le nommer FAI ou escroc ?
Quant à la Freebox elle même, on ne sait pas trop ce qui se passe à l'intérieur, notamment si le FAI n'en profite pas pour tout brider : port, débit ( sauf ceux du compte en banque )
(01 12 2005)
Freebox, l'avis de Sébastian De Mortbise (Chartres (alentours)) : Ca a de sérieux problèmes - note : 4 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Depuis plusieurs mois, gros problèmes de débit sur de nombreux ports et résultant en une connexion qui rougit d'un 56k (latences énormes, déconnexions). Et cruel manque de communication.
(01 12 2005)
Freebox, l'avis de Sébastien Constantin (Naintré) : Bien... pour un dégroupé, c'est tout
- note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Ne peut servir qu'à lire les mails ou à surfer.
Les applications types MSN, ou les jeux en ligne ne fonctionnent pas ou très mal.
Dommage... surtout qu'en on paie un autre abonnement pour ce genre de service.
(01 12 2005)
Freebox, l'avis de Cueff Laurent (Guipavas) : - note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé la non prise en compte par Free d'un problème récurrent depuis 3 mois.
(01 12 2005)
Freebox, l'avis de Guillaume (Thaon les vosges) : L'internet très haut débit vu par Free
- note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé L'ADSL max non dégroupé !
Le bridage des ports de façon sauvage de telle sorte que : on ne peut plus jouer sur Steam, on ne peux plus faire de FTP, on n'a plus accès aux newsgroup, on ne peux plus dialoguer sur les services de messagerie en direct etc...
Le comble du comble : depuis le 24/11/2005 plusieurs milliers d'abonnés à cette formule n'ont plus qu'une connexion 22k (et oui ça existe et ça nous fait du 3 ko/s).
A côté de ça la hotline ne sait rien et on n'a pas de retour à la normale prévu !
(01 12 2005)
Freebox, l'avis de Legaulois (Agde) : problème de bridage - note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé bridage des port
baisse de débit plus bas q'un 56k
(01 12 2005)
Freebox, l'avis de Ptit (Blaye) : Prise de tête a l'installation
Ce que je n'ai pas aimé Mais attention pour les réfractaires des installations... Il faut un minimun de connaissances en réseaux car c'est pas la petite doc qui est fourni qui vous "sauvera la vie" surtout si vous compliquez l'installation avec la carte wifi (livré en différé par rapport au modem, ça non plus on ne me l'avait pas dit) par free (qui d'ailleurs ne dépasse pas 11 Mbs alors qu'il existe des cartes qui vont jusqu'a 54 mbs) Attention donc au grosse surprise à l'installation et je vous conseille de vous faire aider par quelqu'un qui a deja installé Free pour gagner du temps (et par la même occasion de l'argent en ne téléphonant pas à la hot line free) Gros problème de débit chez moi et en non dégroupé le soir de 18 a 21H
(26 11 2005)
Freebox, l'avis de Christophe (Anse) : ouais, bof ! - note : 5 / 10
Ce que je n'ai pas aimé La qualité !
Beaucoup d'écho dans le téléphone. Au début tout allait bien mais maintenant c'est un coup sur trois !
La rapidité des téléchargement sur le net sont trop aléatoires.
(23 11 2005)
Freebox, l'avis de Philippe (Cholet) : Un service de qualité - note : 8 / 10
Ce que je n'ai pas aimé notice un peu "light"
(22 11 2005)
Freebox, l'avis de Rodrigue (Issy les moulineaux) : Parfait - note : 10 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Le "principe de synchronisation" lorsque la FREEBOX "reboot" seule mais
(22 11 2005)
Freebox, l'avis de Herve Tange (Gravelines) : Nouveau abonné - note : 9 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Passage en adsl 2 en mois de 10 jours
(21 11 2005)
Freebox, l'avis de François Le Cagnec (Nantes) : plutôt efficace !
- note : 9 / 10
Ce que je n'ai pas aimé le délai de livraison de la box (pas dans mon cas précisemment, mais de manière générale à certaines périodes de l'année)
(19 11 2005)
Freebox, l'avis de Guénaël (Charbonnières les bains(69)) : Chez moi, ça marche bien
- note : 10 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Je n'ai jamais réussi à faire fonctionner la freebox en USB avec Windows 98SE. Un copain m'a dit il y a une manip à faire au moment de l'installation. Mais bon! sur le port Ethernet ,ça marche...
(19 11 2005)
Freebox, l'avis de Beletteenfolie (Paris) : très bien mais... - note : 8 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Jusqu'à présent très satisfait notamment de la qualité du débit (non dégroupé mais débitmax), mais depuis 1 mois le débit se dégrade il a été divisé par 15 !!!
(16 11 2005)
Freebox, l'avis de Corinne (Paris 20 ème) : Free - note : 8 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Pas difficile à installer mais explications très succinctes.
(14 11 2005)
Freebox, l'avis de Didier (Le mans) : Encore un ch'tit effort - note : 9 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Parfois de l'écho quand on téléphone.
(14 11 2005)
Freebox, l'avis de Vincèn Pujol (Grenoble) : Produit très abouti - note : 9 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Manque la fonction de magnétoscope numérique
(12 11 2005)
Freebox, l'avis de Xavier (Le pre st gervais) : Déception - note : 3 / 10
Ce que je n'ai pas aimé La hotline qui emploie des gens aveugles et sourds (dommage qu'ils ne soient pas muets également)
La lenteur du débit internet. Les interruptions du téléphone sans avis ni excuses. La télévision instable.
La suppression du contact par e-mail.
(12 11 2005)
Freebox, l'avis de Sylvain (Caen) : 3 abonnements, toujours nickel ! - note : 10 / 10
Ce que je n'ai pas aimé De ne pas avoir le service sms sur la ligne freebox.
(12 11 2005)
Freebox, l'avis de David (Rely) : La FreeBox au village - note : 8 / 10
Ce que je n'ai pas aimé l'installation est encore difficile même pour un non débutant. La hot line... c'est long... et cher pour des renseignements pas toujours très frais à éviter.
(11 11 2005)
Freebox, l'avis de Daniel Amboise (Lamotte beuvron 41600) : no problémes - note : 9 / 10
Ce que je n'ai pas aimé de temps à autre léger écho
quelques déconnexions assez courtes
(11 11 2005)
Freebox, l'avis de Brice (Peymeinade) : au top - note : 9 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Hotline : compter un minimum de 10mn d'attente
(11 11 2005)
Freebox, l'avis de Jean Bernard Gramunt (Saint remy les chevreuse) : Free se moque de ses clients
- note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé La TV ne marche plus depuis 2 mois. La hotline ne fait rien, le service des réclamations s'en fout, aucune information des clients ... pire que la pire des administrations du siècle dernier
(10 11 2005)
Freebox, l'avis de Laurent (Paris) : Meilleur rapport qualité-prix - note : 9 / 10
Ce que je n'ai pas aimé De temps en temps de l'écho au téléphone
Une légère instabilité lors du zapping entre chaines TV ( j'attends une nouvelle version du firmware pour corriger cela )
(10 11 2005)
Freebox, l'avis de Pascal Roze (Paris) : Tout internet impeccable. Bouquet TV bof
- note : 8 / 10
Ce que je n'ai pas aimé No problemo. Sauf TV : couleurs moches. Je n'ai pas encore essayer de solutionner le problème. Est-ce que c'est ma vieille téloche qui supporte pas ?
(09 11 2005)
Freebox, l'avis de Pascal Roze (Paris) : Tout internet impeccable. Bouquet TV bof
- note : 8 / 10
Ce que je n'ai pas aimé No problemo. Sauf TV : couleurs moches. Je n'ai pas encore essayer de solutionner le problème. Est-ce que c'est ma vieille téloche qui supporte pas ?
(09 11 2005)
Freebox, l'avis de Philippe (Thieux) : heureux - note : 9 / 10
Ce que je n'ai pas aimé quelques micro-coupures;
de l'écho sur le téléphone. Mais bon, c'est gratuit...
(09 11 2005)
Freebox, l'avis de Laurent (Montargis) : freebox = liberté - note : 10 / 10
Ce que je n'ai pas aimé rien de spécial ou de grave en tout cas!
(08 11 2005)
Freebox, l'avis de Bérenger Huot (Cergy) : A recommander - note : 8 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Deconnexion aléatoire, mais récurrente. Surtout quand je suis au tel (rétablis dans la minute, mais c'est quand meme génant)
Débit limité à 2 Mbits alors que je suis en zone dégroupé sur Cergy.
LA carte Wi-Fi 11 Mbits fourni par Free. Perso j'ai installé un routeur Olitec 54 G avec une carte pci 54 G D-link et tout fonctionne nikel
(08 11 2005)
Freebox, l'avis de Hervé (St nicolas de la grave) : Satisfait après 1 an d'utilisation de la Box V3 - note : 8 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Quelques coupures d'accès qui ne durent pas trés longtemps mais qui sont récurrentes. J'ai eu l'occasion d'appeler une fois la hotline car je n'avais plus de connexion depuis 2 jours, la réponse qui m'a été faite après 10 minutes d'attente: "vous ne faites plus parti des abonnés", après vérification et intervention de mon interlocuteur la connexion était malgré tout rétablie.
(06 11 2005)
Freebox, l'avis de Raymond Marandel (Reims) : Freebox rectification de commentaire
- note : 10 / 10
Ce que je n'ai pas aimé J'ai commandé la carte wifi, alors là aucune explication, il faut aller fouiller dans les FAQ de free, prendre patience et bien lire.Après quand cela marche, c'est un régal
(05 11 2005)
Freebox, l'avis de Agnès (Saussay) : Pas de problèmes
Ce que je n'ai pas aimé 2 mois avant de recevoir le modem
(05 11 2005)
Freebox, l'avis de Hubert Mallet (Nanterre) : Que du bonheur - note : 10 / 10
Ce que je n'ai pas aimé ? les 0,34 euros la minute pour le Help Desk.. c'est à la mode de se plaindre .... mais il faut bien payer ce service d'une façon ou d'une autre
(05 11 2005)
Freebox, l'avis de Emeric (Nantes) : De la balle ! - note : 10 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Petite coupure de temps à autre de la TV
(03 11 2005)
Freebox, l'avis de Maxime (Cambes en plaine) : Pas mal du tout
- note : 9 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Bah si ça marche tant mieux, si ça marche pas, c'est très mal parti
(03 11 2005)
Freebox, l'avis de Vincent Bernard (91700) : Globalement très positif - note : 9 / 10
Ce que je n'ai pas aimé La télé : gel d'image (freeze) très fréquents (et pourtant je suis à 850 mètres du central) rendant la vision de la télé pénible (visiblement un problème largement connu en adsl 2+)
(03 11 2005)
Freebox, l'avis de Olivier (Lille) : Freebox le top - note : 9 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Les déconnexions de temps à autre, mais très rarement.
(03 11 2005)
Freebox, l'avis de Gérard Jan (Ferel) : Nickel - Pas Mieux - note : 10 / 10
Ce que je n'ai pas aimé La Hotline qui est nulle mais étant un professionnel, je vous confirme que Wanadoo, Aol et compagnie sont du même accabi.
Demandez à la hotline de Wanadoo de vous aidez à paramètrer des redirections de ports sur une livebox et vous allez rigoler !
(03 11 2005)
Freebox, l'avis de Jean-Hugues Bayon (Sartrouville) : Performante - note : 9 / 10
Ce que je n'ai pas aimé hot line difficile à obtenir malgré une net amélioration. En cas de freebox hs délai de remplacement.
(02 11 2005)
Freebox, l'avis de Kloo (Metz) : 1an et demi d'exerience - note : 9 / 10
Ce que je n'ai pas aimé La seule fois que j ai tenté la hotine c'était par ticket. Qui a finit par répondre quand je n'attendais plus de réponses. Ils ont un bug quand on est en mode routeur : après réinitalisation usine (freebox éteinte 30 minutes). Il faut a nouveau éteindre 1 fois pour qu'il détecte qu'on est en mode routeur... Bug signalé mais pas encore corrigé...
(01 11 2005)
Freebox, l'avis de Laurent (Rouen) : Hotline
- note : 7 / 10
Ce que je n'ai pas aimé La hotline nous prend vraiment pour des bons a rien
La carte pcmcia garantie que 3 mois
(31 10 2005)
Freebox, l'avis de André (Garges) : Bof - note : 6 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Quelques coupures de la télévision, en soirée, mais rien de grave.
(29 10 2005)
Freebox, l'avis de Mathieu Francois (Tourcoing) : BOF BOF
- note : 5 / 10
Ce que je n'ai pas aimé délais de réparation intolérable.... 2mois (et c'est pas encore fini) ... plus de synchro sur ma ligne .... aucune explication au téléphone....toujours et toujours des promesses..."Ce n'est plus qu'une question de jour Mr"... mouaich...;eh bien j'attends encore...c frustrant de se retrouver sur la connexion de secours 56K.....j'en ai ras le bol et leur ai posé un ultimatum à la fin duquel je me désabonne si pas réparation.
(26 10 2005)
Freebox, l'avis de Christophe : grand ras le bol ! - note : 2 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Déconnexions intempestives dès 17h, 2/3 minutes de connexion 15 secondes ou elle tourne pour rechercher le réseau, cela fait plusieurs mois que cela dur, et pour suivre une conversation écrite ou audio dans ces conditions, c'est dur pour les nerfs....Free nous a demander de nettoyer notre prise... ca devait etre la poussière... ça se voit...Il me faudra 10 minutes pour rédiger cet avis entre les coupures...
(25 10 2005)
Freebox, l'avis de Michel (Drancy 93) : Oui mais attention - note : 3 / 10
Ce que je n'ai pas aimé La hotline..
Ma freebox est tombée en panne du 29/09 au 18/10 la hotline une misère
10 min d'attente minimum a 0.34 la mn la dernière fois 26 mn et l'on me raccroche au nez merci Free.
(25 10 2005)
Freebox, l'avis de Manivelle (Toulouse) : Bravo - note : 10 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Hotline qui semble s'améliorer.
(25 10 2005)
Freebox, l'avis de Jérôme (Toulouse) : Merci Free - note : 8 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Ils pourraient peut être envoyer une freebox dernière génération aux vieux clients ( j'ai une freebox v1 !) sans frais et spontanément.
(24 10 2005)
Freebox, l'avis de Fred (Roaillan) : Super ! - note : 9 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Les problèmes que j'ai eus avec mon ordi pour le wifi ... non c'est juste la faute à mon ordi, pas à Free.
Le prix qui devrait être dégressif selon le débit ! Aussi l'abonnement FT qui devrait être gratuit pour les non dégroupés aussi ! Sinon le freeplayer en wifi saccade ...
(24 10 2005)
Freebox, l'avis de Sebastien De Tarare 69 (Tarare) : Très cool ! - note : 9 / 10
Ce que je n'ai pas aimé pour l'instant aucun problème, cela fait un mois que je l'ai et en lisant les autres avis, j'espere que le freebox que j'ai recu marchera longtemps car il est vrai que le cout des appels a Free est très élevé.
(24 10 2005)
Freebox, l'avis de Rafael (Limay) : Très bon
- note : 9 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Le coût de changement de version.
(23 10 2005)
Freebox, l'avis de Tching (Nancy) : Positif mais mitigé, services à profusion - note : 7 / 10
Ce que je n'ai pas aimé - Ça fait 2 semaines déjà que j'attends ma carte Wi-Fi, toujours pas de nouvelles.....
- La télé reste figée un peu trop souvent!
- Le téléphone fait parfois des bruits un peu bizarres, mais assez rares
- La hotline...
- Et le freeplayer, je l'ai activé mais il n'a pas l'air de marcher
Conclusion : ça commence a faire a faire pas mal de points négatifs, mais internet marche parfaitement, le téléphone quand même très bien, et Free devrait accorder plus d'importance à la qualité du service de télévision.
(22 10 2005)
Freebox, l'avis de Laeti (Montreuil) : Chouette !!
- note : 9 / 10
Ce que je n'ai pas aimé - Devoir activer son numéro de tél une fois la Freebox reçue, une perte de temps de quelques jours
- depuis hier soir, désynchronisations fréquentes mais bon, je l'ai depuis avant-hier matin,
(22 10 2005)
Freebox, l'avis de (Paris) : Quand ça marche, ok, sinon...
- note : 6 / 10
Ce que je n'ai pas aimé En cas de panne, dém...ez-vous et attendez sans informations. Pour un simple test de ligne, on vous fait attendre 2, 3 semaines ou plus. Hotline légendairement longue et coûteuse (mais techniciens un peu moins idiots qu'au début).
(18 10 2005)
Freebox, l'avis de Guy Seveno (Rennes) : GUY - note : 9 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Eh bien avant nous avions accès à IP config/all cela nous donnait la possibilité de visionner les adresses IP gateway sunnet mask en lecture et l'on pouvait au moins discuter avec la hotline, pourquoi avoir supprimé cela, on ne cassait rien maintenant il reste le ping ? Sans doute que la hotline avait peur d'être dépassée surtout le niveau 1 Dommage
(18 10 2005)
Freebox, l'avis de (Haute loire) : Pas de problème
- note : 9 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Téléphone parfois des craquements, de la résonance, mais ce n'est pas très souvent.
La hotline en cas de problème dur à joindre.
(17 10 2005)
Freebox, l'avis de Panda Furtif (Paris) : Constat Trop mitigé
Ce que je n'ai pas aimé Eviter le branchement USB..A choisir Ethernet pour éviter les nombreux problèmes de pilotes Free !
Service client inexistant ! C'est un peu une honte vu le prix du service et les déconnexions fréquentes..Où les prélèvements ne s'arretent pas pour autant. Les RAR ne suffisent pas : Ne pas oublier de mentionner envoi en copie aux associations de consommateurs cités en référence ainsi qu'une copie pour la repression des fraudes. Il est inadmissible de payer pour un service non rendu. Enfin cette technique marche toujours puisque j'ai bénéficier d'un avoir de 3semaines sur la prochaine facturation. Traiter ces sujet avec la Hotline est inutile. il faut directement attaquer en RAR à la direction.
(17 10 2005)
Freebox, l'avis de Florian (Saint rémy-lès-chevreuse (78)) : Satisfait sur tous points - note : 9 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Ayant demandé un dégroupage en novembre 2004, Free nous a envoyé une freebox V3 alors que la V4 était déjà disponible depuis plus d'un mois et devait normalement être envoyée aux abonnés changeant leur modem. Résultat: ligne bridée à 8-10Mbps alors qu'elle permet des débits jusqu'à 18-20Mbps.
(16 10 2005)
Freebox, l'avis de Guy Seveno (Rennes) : Freebox - note : 9 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Que mes e-mails donnant des astuces ou conseils ne soient pas publiés et qu'il n'y ait pas de contact pour envoyer nos remarques en dehors de la HOTLINE. Cela permetterait à celle-ci de souffler un peu...
(15 10 2005)
Freebox, l'avis de Gerald (Lagny sur marne) : Bien mais.... - note : 8 / 10
Ce que je n'ai pas aimé La qualité de la réception TV, l'impossibilité de mise à niveau des anciennes Freebox, les anciens abonnés moins bien traités que les nouveaux; le débit fluctuant...pour la hotline, je ne sais pas; jamais eu besoin, mais... Le peu de communication de Free....
(11 10 2005)
Freebox, l'avis de Yves (Montpellier) : J'avais un doute
- note : 8 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Le fait d'être pris en otage, une résiliation qui vous dissuade d'aller voir ailleurs. C'est le but, mais c'est quand même de la vente forcée : légale ?
(11 10 2005)
Freebox, l'avis de Thomas (Paris) : Très en avance... - note : 9 / 10
Ce que je n'ai pas aimé La hot-line est en net progrès, mais peut mieux faire. La Télé un peu faible au delà de 3000m.
(10 10 2005)
Freebox, l'avis de Gregory Geffroy (Neuilly sur marne) : Pas mal quand même - note : 7 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Parfois la télévision s'arrête
on ne vous informe que peu sur les mises à jour Freebox
les frais de résiliations et de basculement en Freebox totale hors de prix
(10 10 2005)
Freebox, l'avis de Christophe Clément (Saumane de vaucluse) : Free - note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Je ne peux même pas donner un avis sur le Freebox, rien n'a jamais marché, sauf les prélèvements, les menaces d'huissier, les coûts de hotline.
(08 10 2005)
Freebox, l'avis de Pouet Pouet (Bourgogne) : J'adore
- note : 9 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Rien, j'habite une petite ville de Province de 12000 habitants dégroupée et ce n'est que du plus depuis 3 ans maintenant. En semaine, je suis chez Numericâble en Région Parisienne et comparativement, en débit et prestations offertes, à côté de Free, c'est vraiment pas terrible.
(08 10 2005)
Freebox, l'avis de Robert Gautier (Marseille 13012) : Dégroupé depuis 6 mois sans TV - note : 5 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Freebox livrée en 7/2004,dégroupée en 3/2005, pas de TV sur notre "NRA" bien qu'à 1300m.
(08 10 2005)
Freebox, l'avis de Francois (Paris) : La Meilleure Offre du Marché - note : 10 / 10
Ce que je n'ai pas aimé De par leurs caractères innovants et d'avant-garde. Leur mise au point et fiabilité sont parfois postérieures à leur mise en service
(08 10 2005)
Freebox, l'avis de Giovanni (77181) : - note : 3 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Plus d'un mois pour recevoir la Freebox.
Interruption de service pendant 1 mois, refus de remboursement.
Communications téléphoniques coupées au bout d'un certain temps( 30 min)
(07 10 2005)
Freebox, l'avis de Flo (Aimargues) : Sans surprise - note : 8 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Débit pas au top en zone non dégroupée
(07 10 2005)
Freebox, l'avis de Gyloo Bertrand (Sainte croix aux mines) : Tout ou rien en non degroupé
Ce que je n'ai pas aimé Les coupures de lignes fréquentes et souvent le soir qui peuvent souvent durer 1 a 2 heure alors il faut débrancher la Freebox et la rebrancher. La toile de dégroupage est très lente à se développer.
(07 10 2005)
Freebox, l'avis de Dany Carn (Angoulins) : Peut mieux faire
Ce que je n'ai pas aimé La piètre qualité du tél !
(06 10 2005)
Freebox, l'avis de Jack (Marseille) : - note : 3 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Coupure inopinée (ça arrive souvent)
Débit inconstant
Hotline
Aucun renseignement par mail
Carte wifi spéciale freebox facturée 27 euros pour du 11mbps (abus de position dominante)
Pas d'adresse postale précise
Frais de résiliation.
(06 10 2005)
Freebox, l'avis de Flow (Bry sur marne) : Terrible - note : 9 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Qualité/prix de la hot line
Il ne faut pas être à plus de 3500m sinon la télé ne passe pas
(06 10 2005)
Freebox, l'avis de : Free
Ce que je n'ai pas aimé Quelques grésillements aléatoires sans raison apparente pour l'utilisation de la téléphonie par la technologie VOIP (se produit ou s'arrête parfois en pleine conversation après 3/4 heure d'utilisation)
(03 10 2005)
Freebox, l'avis de Benoit (Asnieres) : Freebox que du bon ...
- note : 9 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Pas de document qui recense les pannes possibles, il faut jardiner sur divers forum pour trouver à moindre frais les problèmes liés à l'installation de votre ligne ADSL
(03 10 2005)
Freebox, l'avis de J'Luc Crozet (Aime (73)) : Sans soucis ! - note : 9 / 10
Ce que je n'ai pas aimé les dimensions et l'esthétique discutable de la bête.
le délai pour obtenir le technicien à la hotline
(02 10 2005)
Freebox, l'avis de Jean Marc Gilard (Clermont ferrand) : Toujours pas dégroupé - note : 8 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Le dé-groupage prévu sur le site Free pour le premier semestre 2005 et toujours rien. La Hotline catastrophique au début s'est améliorée dernièrement.
(01 10 2005)
Freebox, l'avis de Sylvain David (Lyon) : Satisfait
- note : 9 / 10
Ce que je n'ai pas aimé La peur que le jour où elle lâche, je ne doive patienter trop longtemps pour un échange.
(30 09 2005)
Freebox, l'avis de Guy Seveno (Rennes) : GUY (RENNES)
Ce que je n'ai pas aimé Tout,je n'utilise pas la TV, il manque la possibilité d'un deuxième téléphone
(28 09 2005)
Freebox, l'avis de Rico (Alsace) : Que du bon - note : 9 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Chez moi : les freeze sur la tele (de moins en moins souvent), les coupures téléphoniques en pleine conversation (arrive relativement souvent si on reste plus de 30 minutes en conversation).
Pour le prix, qui s'en plaindrait ?
(28 09 2005)
Freebox, l'avis de Hervé (Versailles) : Pourquoi aller chercher ailleurs? - note : 9 / 10
Ce que je n'ai pas aimé J'aurais aimé avoir le Wi-Fi en norme G.
(27 09 2005)
Freebox, l'avis de Robert (Beaulieu sur layon) : Content - note : 8 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Rien actuellement, après le dégroupage je vous le dirais !!
(27 09 2005)
Freebox, l'avis de Stephane (Reims) : Super mais...
- note : 9 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Je pense que la hotline ne devrait pas être payante, la freebox doit être suffisament innovante et performante pour pouvoir détecter à distance le moindre problème de connexion
les réponses "bateaux" de la hotline par mail...
Flux TV un peu faible quand meme...
(27 09 2005)
Freebox, l'avis de Agnes (Bordeaux) : Extra - note : 10 / 10
Ce que je n'ai pas aimé rien
(25 09 2005)
Freebox, l'avis de Marc Siri (Lille) : Aucun problème - note : 9 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Coupure régulière par période lors d'appel téléphonique (astuce ne pas raccrocher et la ligne revient avec votre interlocuteur) - deux pertes de dhcp en 9 mois donc appel sav obligatoire pour rendre l'adresse mac de la freebox et retour à la normal en 1 heure
(24 09 2005)
Freebox, l'avis de Arnaud (Chateaurenard) : pas mal du tout, mais ! - note : 9 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Rien a lui reprocher, mais comme sur tous les forums ou tout vas bien ou alors c'est la catastrophe !!!.
(22 09 2005)
Freebox, l'avis de Charles Huntzinger (Haegen) : Free =mépris de l'utilisateur - note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Depuis 3 mois on me dégroupe de force et plus rien ne marche !!
juste le 56k et le prélèvement.....
pas de réponse aux mails , pas de réponse aux lettres, Free ne vient pas au RDV fixé par lui ....
(22 09 2005)
Freebox, l'avis de Cedric (La garenne colombes) : Très bon
- note : 9 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Evidemment la hotline : en trois ans, j'ai du l'appeler une fois pour une broutille, et je comprends bien la galère vécue par certains....
(22 09 2005)
Freebox, l'avis de Thomas (Banlieue parisienne (78)) : Que demander de plus ? - note : 10 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Les touches de la télécommandes sont assez dures (il faut bien trouver un défaut)
(21 09 2005)
Freebox, l'avis de Gwen (La celle saint cloud) : 3 mois et + sans Free ....
- note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé depuis le 12 juin, plus aucun signal, nous sommes le 16sept et toujours rien ... le Service Après Vente nous dit qu'ils sont désolés ..
(16 09 2005)
Freebox, l'avis de Sassoun Garac (Nice) : Vive la freebox
- note : 9 / 10
Ce que je n'ai pas aimé euh ...
A part le fait que j'habite loin du routeur donc pas la tv chez moi rien
(15 09 2005)
Freebox, l'avis de Bakkalo (Saint ouen) : - note : 9 / 10
Ce que je n'ai pas aimé La Hotline est inexistante surtout par mail (meme pour un petit renseignement) et chere (heureusement j'ai jamais eu besoin de les appeler).
(14 09 2005)
Freebox, l'avis de Gaël (Nice) : Ce que j'ai trouvé de plus satisfaisant
- note : 7 / 10
Ce que je n'ai pas aimé La hotline payante. Longs délais d'attentes.Techniciens souvent incapables de résoudre les problèmes. Qualité irrégulière dans la réception de la télévision
(13 09 2005)
Freebox, l'avis de Alain (Juvignac) : Attention - note : 2 / 10
Ce que je n'ai pas aimé si lors d'un orage votre freebox s'abîme, vous aurez à votre charge le coût de 400 euros !!!
(07 09 2005)
Freebox, l'avis de Bruno (Bois-guillaume) : Bonne prestation - note : 7 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Hotline payante même pour les clients déjà inscrits
(02 09 2005)
Freebox, l'avis de Benjamin (Evry) : très content
- note : 9 / 10
Ce que je n'ai pas aimé de temps en temps quelque "frizz" de la tv mais c rare et cela disparait rapidement.
(01 09 2005)
Freebox, l'avis de Tonton Nestor (Lille) : Moyen - note : 5 / 10
Ce que je n'ai pas aimé - Déconnexion très fréquente
- Assistance Wanadoo incompétente
- Assez coûteux
- Nombreux problèmes de mise à jour du firmware.
- Manuels d'utilisation insuffisant et incomplet.
(01 09 2005)
Freebox, l'avis de Quentin (Le bourget du lac) : Le rêve de tout technophile
- note : 9 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Tout le monde ne profite pas du 20 mégas...seul point négatif.
(01 09 2005)
Freebox, l'avis de Frédéric (Chatenay malabry) : Excellent support - note : 9 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Qualité de la VoIP parfois moyenne (écho). Compression trop importante de la video (artefact MPEG).
La Freebox qu'on m'a retourné est dans un état plus que moyen au niveau du boitier.
(01 09 2005)
Freebox, l'avis de Coffin Brigitte (Cachan) : super - note : 10 / 10
Ce que je n'ai pas aimé pratiquement rien.
(01 09 2005)
Freebox, l'avis de Joël Dennu (Gentilly) : Puissance - note : 10 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Quelques petits détails de rien du tout, les autres box ne font pas mieux.
(01 09 2005)
Freebox, l'avis de Guillaume (Vichy) : Innovant
- note : 9 / 10
Ce que je n'ai pas aimé les mobiles américains moins chers que les mobiles français
(01 09 2005)
Freebox, l'avis de Pavel Cakl (Paris) : Avis - note : 10 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Le prix pour avoir une Freebox v4,ce qui est un peu dommage,
(31 08 2005)
Freebox, l'avis de Kevin (Chépas) : Un formidable produit, mais... - note : 8 / 10
Ce que je n'ai pas aimé J'ai eu une première freebox v.4 parmi les premiers modèles qui marchaient mal. Elle chauffait trop, se déconnectait en permanence, freezait la télé... une horreur. Ce n'est qu'au bout de 7 mois de discussion avec le service technique qu'ils m'ont envoyé une nouvelle freebox v4.C qui marche du tonnerre. Pas cool les premiers modèles !
(31 08 2005)
Freebox, l'avis de Richard Blanc (Toulouse) : Que demander de plus - note : 9 / 10
Ce que je n'ai pas aimé ... euh, on va dire que le téléphone pourrait être un peu meilleur (moins d'échos)
(31 08 2005)
Freebox, l'avis de Fabien Gauharou (Violaines) : Rien a dire - note : 8 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Le numéro de téléphone en 08
J'aurais bien aimé pouvoir conservé mon numéro, et ne pas en avoir 2.
Je peux quand même l'avoir si je passe en dégroupage totale...
(31 08 2005)
Freebox, l'avis de Ben (Paris) : Free de mieux en mieux
- note : 9 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Que certains anciens abonnés ou non abonnées frustrés critiquent la hotline, qui, bien qu'étant très limite à ses débuts, a fait d'énormes progrès et qui a réglé rapidement mes problèmes. (Oui, la Freebox chauffe…)
(31 08 2005)
Freebox, l'avis de Etienne (Toulouse) : LA box ! - note : 9 / 10
Ce que je n'ai pas aimé - Hotline (en cours d'amélioration, ça va déjà beaucoup mieux qu'il y a 6 mois)
- Durée de livraison de la box (mais encore une fois en constante amélioration)
- Box ayant tendance à chauffer (la plupart des V1 te V2 n'ont pas passé l'été, les V3&4 s'en sorte mieux mais attention à ne pas bloquer l'aération)
- Qualité du flux vidéo de la fonction TV à revoir par rapport à d'autres boxes.
- Stabilité et disponibilité de la connexion à revoir mais largement au dessus de la concurrence tout de même.
(31 08 2005)
Freebox, l'avis de Olivier (Le chesnay (78)) : Efficace et pas cher, mais pas 100% grand public
- note : 10 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Hotline injoignable (fin 2004) mais il parait que çà s'est améliorée.
Téléphone à perfectionner ... échos, son métallique, problème de raccrochage et de dispo de la ligne en dégroupage total.
(31 08 2005)
Freebox, l'avis de Antonin Subtil (Troyes) : Freeboxons-nous
- note : 9 / 10
Ce que je n'ai pas aimé -Hotline
(31 08 2005)
Freebox, l'avis de Vipersg (Boulogne billancourt) : Bien pour le service mais hotline à revoir - note : 7 / 10
Ce que je n'ai pas aimé La HOTLINE!!! A part lire des indications sur un écran, aucun esprit de réalisme. Techniciens souvent dédaigneux.
L'administration du modem est un peux légère c'est pourquoi je recommande un routeur derrière...
(31 08 2005)
Freebox, l'avis de Boris (Strasbourg) : Pas mal mais peu fiable
- note : 4 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Déconnexions TROP fréquentes
Qualité modem aléatoire
(31 08 2005)
Freebox, l'avis de Junior Neness (Pau) : Génial - note : 8 / 10
Ce que je n'ai pas aimé freeze de la tv un peu trop récurrents
(31 08 2005)
Freebox, l'avis de Arnaud (Versailles) : Mention TB - note : 9 / 10
Ce que je n'ai pas aimé -L'écho dans le téléphone.C'est pas si grave mais quand meme.
-Quelques freezes sur la télé (mais j'ai aussi 36 dB d'atténuation).
-La qualité de connexion en USB.
Quant à la Hotline, je ne peux pas juger puisque je ne l'ai jamais utilisé.
(31 08 2005)
Freebox, l'avis de Benjamin (Saint brieuc) : trop facile ! - note : 9 / 10
Ce que je n'ai pas aimé - le wifi pas encore intégré, il faut acheter une carte (le prix reste néanmoins très raisonnable)
(31 08 2005)
Freebox, l'avis de Jean-Sebastien (Paris) : Le Must - note : 9 / 10
Ce que je n'ai pas aimé rien
(31 08 2005)
Freebox, l'avis de Philippe (Suresnes) : - note : 4 / 10
Ce que je n'ai pas aimé La trop grande instabilité de la freebox.
La hotline bien sûr et le service technique plus généralement.
2 mois sans connexion, des heures passées au téléphone sans obtenir la moindre information.
Une anecdote lors d'un énième appel :
"Veuillez patienter",
10 mn plus tard, "C'est un peu long, Monsieur, mais je m'occupe de vous"
8 mn plus tard, "Eh bien, il va falloir patienter Monsieur pour votre problème..."
0,34 € la minute !
(31 08 2005)
Freebox, l'avis de Gef (Nantes) : La panacée ou presque
- note : 8 / 10
Ce que je n'ai pas aimé L'interface de configuration depuis le site de Free (mais ça n'est pas si dramatique). Je trouve l'interface type-routeur (cf autres Fournisseurs d'Accès Internet) accessible via l'adresse IP de la Box dans un navigateur plus conviviale.
La télécommande (mais la encore on s'y habitue vite).
(31 08 2005)
Freebox, l'avis de Vincent (Gardanne) : Trés pratique
- note : 9 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Pour un débutant, l'interface web est un peu limite ... Cela demanderait un peu plus d'exemples, voire de configurations "types".
(31 08 2005)
Freebox, l'avis de Stephane (Chateau thierry) : Pour moi c est top - note : 10 / 10
Ce que je n'ai pas aimé je promets que je vais chercher mais pas évident a trouver pour ma part
(31 08 2005)
Freebox, l'avis de Bilel (Saint-ouen) : Le meilleur en Europe
- note : 9 / 10
Ce que je n'ai pas aimé ne fait pas le café
(31 08 2005)
Freebox, l'avis de Dfolio (Toulouse) : Benie soit la freebox...
- note : 10 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Si il y a de l'orage, ou des perturbation sur le réseau électrique ou internet, cela coince un peu...
(31 08 2005)
Freebox, l'avis de Philippe Arnould (La tour daigues) : La FreeBox est un bon choix pour les débrouillards - note : 10 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Rien à dire en 11 mois d'abonnement, peut être de la chance ...
Un conseil : équiper sa maison de parasurtenseurs sur la ligne EDF et PTT. En effet, la foudre peut faire des ravages et plus particulièrement sur la FreeBox qui est reliée à ces deux lignes...
(31 08 2005)
Freebox, l'avis de Roger (Lagord) : Géniale.... quand elle fonctionne - note : 8 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Les pannes ( pas trop fréquentes quand même )
La qualité aléatoire de la téléphonie
(31 08 2005)
Freebox, l'avis de Jean-Christophe (Rennes) : Quand tout marche, c'est super - note : 8 / 10
Ce que je n'ai pas aimé La hotline. Mon avis date un peu. Je ne l'utilise plus depuis des mois. Les forum (aduf, ...) sont beaucoup plus réactifs et souvent compétents.
(31 08 2005)
Freebox, l'avis de Stéphane (Saint maur des fossés) : Un très bon modem !
- note : 10 / 10
Ce que je n'ai pas aimé La hotline est peut-être un peu en rade, mais l'installation est tellement simple... et puis il y a le tutoriel sur le site de Free pour ceux qui ont du mal.
(31 08 2005)
Freebox, l'avis de Jean-Louis Chapelier (Charmes) : Freebox RAS - note : 9 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Manque bouton marche/arrêt pour Reboot Firmware.
Ou bien, reboot firmware pourrait pouvoir être commandé par télécommande.
Sinon, devrait être capable de se rebooter tout seul à chaque changement de Firmware (genre Windows Update avec demande d'accord sur le PC pour ne pas couper internet sans préavis).
(31 08 2005)
Freebox, l'avis de Clément E. (Châteaugiron (35)) : Freebox bien sur !
- note : 9 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Le téléphone à malheureusement des soucis de temps en temps... (écho, ligne ou service occupé). Mais il reste dans l'ensemble correct :)
(31 08 2005)
Freebox, l'avis de Nicolas (Puteaux) : Bravo Free ! Continuez !
- note : 10 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Surtout ne pas opter pour la connexion USB qui n'est pas stable et qui bride le débit. En revanche l'Ethernet, nickel pas de driver, on branche et ca fonctionne
(30 08 2005)
Freebox, l'avis de Aymeric (Nantes) : Plutot pas mal ! - note : 9 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Je sais pas, c'est juste que rien n'est parfait !
(30 08 2005)
Freebox, l'avis de Geo Sestot (Saint-marcellin) : Extra - note : 10 / 10
Ce que je n'ai pas aimé La hotline inexistante
(30 08 2005)
Freebox, l'avis de Fabrice (62700 bruay la buissière) : rien a dire
- note : 10 / 10
Ce que je n'ai pas aimé tous
(30 08 2005)
Freebox, l'avis de Johan (Annecy) : Presque Parfait ! - note : 9 / 10
Ce que je n'ai pas aimé 1- Comme beaucoup de monde le SAV, mais on notera un légère amélioration...
2- Les délais de livraison des modems !! (Pour ce qui est du dégroupage et compagnie sa allait impec mais la livraison..........)
(30 08 2005)
Freebox, l'avis de Nicolas Simon (Tours - http://mon.nini.free.fr) : Excellent !!!! - note : 10 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Rien
(30 08 2005)
Freebox, l'avis de Ludovic (Paris) : Vive la freebox - note : 10 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Tout est parfait, je n'ai jamais eu aucuns problèmes, ni durant l'inscription, ni après l'inscription. Tout marche impeccablement !
(30 08 2005)
Freebox, l'avis de Jerome Humbert (Layrac) : excellent.... - note : 9 / 10
Ce que je n'ai pas aimé dommage qu'il n'y ait pas la TV en zone non-dégroupée....
(30 08 2005)
Freebox, l'avis de David Lebaz (Paris) : elle defie tte concurence!!! - note : 10 / 10
Ce que je n'ai pas aimé il est vrai que pour que tt fonctionne coerectement, il fau sy connaitre (ce qui est mon cas); mais quand tt est reglé correctement cela marche du tonnerre
(30 08 2005)
Freebox, l'avis de Samir (Montereau fault yonne mtr77) : Géniale cette bo-box et révolutionnaire
- note : 10 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Pour l'instant le seul reproche que je lui fait enfin c'est plus personnelle. Je dispose de la Freebox V3 et j'aimerais bien avoir la V4 pour le Wifi ça serait beaucoup mieux pour les transfert. la version 3 est en 11mbps et la version 4 en 54.
(30 08 2005)
Freebox, l'avis de Nadine (Privas) : Mécontentement... - note : 4 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Problèmes de téléphonie : coupures, échos, paroles hachées communications rarement correctes... Coupures de la freebox fréquemment. Difficultés à joindre le service de Free : pas de réponse à nos messages malgré plusieurs relances...
(30 08 2005)
Freebox, l'avis de Fabrice (Aubervilliers) : Super génial - note : 9 / 10
Ce que je n'ai pas aimé problèmes pour le freeplayer
(30 08 2005)
Freebox, l'avis de Ralph (Dunkerque) : bon design plus facile que la Neuf box - note : 8 / 10
Ce que je n'ai pas aimé La hotline est chère ( Attention a la facture
(30 08 2005)
Freebox, l'avis de Florent (Nantes) : Favorable
- note : 9 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Le principal problème est lorsque l'on a un souci, c'est de trouver la solution...
(30 08 2005)
Freebox, l'avis de Bernard Houbre (Cachan) : Free, le TOP - note : 10 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Peut-être quelques blocages des chaînes, très peu, et l'écho dans la téléphonie, mais rien de bien inquiètant. Aussi, dommage que la connexion n'atteigne pas de 20 méga quand on se trouve à 1600m d'une DSLAM ou noeud de raccordement.
(25 08 2005)
Freebox, l'avis de Romain (Paris 20ème) : Bien mais les accessoires sont à perfectionner
- note : 9 / 10
Ce que je n'ai pas aimé La carte WI FI n'est pas comprise dans le package de base. La télécommande semble datée du début des années 80, un peu trop "vintage" à mon goût .
(25 08 2005)
Freebox, l'avis de Alain Marty (Marseille) : L'attitude de Free : un scandale !
- note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Depuis le 15 avril 2005 (plus de 4 mois), la téléphonie par la Freebox ne fonctionne plus. Des dizaines d'appels à la hot line, des mails, des lettres recommandées, en vain.Quand cela marche tout va bien, dès que cela ne fonctionne plus, c'est le silence, mais le prélèvement mensuel continue. Je vais être obligé de résilier. C'est dommage car le reste ADSL et TV fonctionnent.
(25 08 2005)
Freebox, l'avis de Anne (Mollans/ouveze) : Valable - note : 7 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Communications téléphoniques hachurées. Pas compris le fonctionnement de free player.
(25 08 2005)
Freebox, l'avis de Philippe (Nice) : Freebox
- note : 5 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Il faut être pro pour tout installer surtout le wifi. Images tv et son saccadés. Service client par téléphone très très cher. Service client par courriel ..ne répond pas.
(25 08 2005)
Freebox, l'avis de Yannick (Chambéry) : Free c'est bien - note : 8 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Heuuu ...
Quelques blocages de la TV.
Quelques échos sur le téléphone
mais rien de bien méchant
(17 08 2005)
Freebox, l'avis de Marc Berthon (Saint romain le puy) : abonné depuis 3 semaines - note : 8 / 10
Ce que je n'ai pas aimé le prix de mise en relation vers tel mobile , le prix vers les tel 08.....
je n'ai pas mis en route free player car je n'ai pas tous compris , mais c'est accessoire pour moi.
(14 08 2005)
Freebox, l'avis de Franz Bohm (Agde) : pas top - note : 6 / 10
Ce que je n'ai pas aimé téléphonie pas au point
décrochage frequent du modem
(14 08 2005)
Freebox, l'avis de Habib Nonossi (31 bis av françois albert 86000 poi) : - note : 2 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Hotline robotiser : toujours la même chose, noms , adresse mail, condensateur, haut parleur lampe, halogène. J'attends toujours une réponse de leur part et je sais que je peux toujours espérer.
(11 08 2005)
Freebox, l'avis de Jean-Christophe Bernardon (Neuilly sur marne) :
Ce que je n'ai pas aimé Un an d'attente entre commande et livraison malgré courriers, fax, recommandés toujours sans réponses. Hot line hors de prix, le mot service est inconnu de cette société dite de service.
Coupure sur la ligne adsl fréquente, saut de l'image TV.
(11 08 2005)
Freebox, l'avis de Gino (Pantin) : Pas si mal - note : 7 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Pas de possibilité d'avoir le débit max annoncé, problème de qualité de ligne.
(29 07 2005)
Freebox, l'avis de Patrick (Montigny le bretonneux) : Génial - note : 9 / 10
Ce que je n'ai pas aimé . Débit un peu juste ( 700 Ko/s )
(28 07 2005)
Freebox, l'avis de Magali (Versailles) : je ne suis peut-être pas douée mais ...
- note : 5 / 10
Ce que je n'ai pas aimé je ne suis peut-être pas douée mais je n'ai jamais réussi à faire fonctionner les chaines de TV. En plus depuis qu'ils ont modifié ma ligne pour que le débit soit + important le téléphone ne fonctionne plus.
(25 07 2005)
Freebox, l'avis de Sylvie Aubin (Nogent sur marne) : attention au dégroupage !!!
- note : 2 / 10
Ce que je n'ai pas aimé des dizaines d'euros en hotline appelée depuis mon portable en pure perte, une hot line incompétente et pas toujours aimable, n'ayant surtout aucune autre réponse que "votre ticket est ouvert", aucun remboursement pour tous ces mois d'abonnement sans service malgré mes recommandés. bref, le mépris, tout simplement.
(18 07 2005)
Freebox, l'avis de Ben (Meudon) : Très bon produit - note : 9 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Problème de temps en temps sur le téléphone (son, temps de connection, écho), freeze télé de temps à autre. Coupure de service par moment.
(18 07 2005)
Freebox, l'avis de Stéphane (Paris) : Quel manque de considération pour ses clients !!!
- note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Client chez Free depuis 16 mois, je souhaite aujourd'hui migrer à la fois sur le dégroupage total (sans France Télécom avec portabilité de mon numéro) et bénéficier de la nouvelle Freebox V4 ADSL2 (débit largement supérieur). Après 20 min en ligne (à un coût prohibitif !) avec la hotline, le conseiller m'explique que je dois pour cela le faire en deux étapes : portabilité + migration. Je perds alors lors de la première étape (peu importe l'ordre dans lequel je le fais) mon ancienneté et paie des frais (environ 50 euros) lors de la première opération, et du coup cela me coûte la peau des fesses car des frais me sont ensuite demandés également (sans prise en compte de mon ancienneté) pour la migration vers la V4. En gros : cela ne vaut pas le coup d'être un ancien client. Je leur est donc proposé de résilier tout bonnement mon abonnement actuel (ce qui va me coûter environ 50 euros + frais d'envoi du modem et de la lettre de résiliation en recommandé)... et dans la foulée de reprendre un abonnement chez eux ou ailleurs. Si je fais cela : pas de frais supplémentaires et je bénéficierai alors des nouveaux services mis en place cette année et dont je ne peux bénéficier en tant qu'ancien client hormis à un coût exhorbitant. C'est absurde ! Ils se font du fric sur le dos de leurs clients actuels et n'avantagent que les nouveaux clients... évidemment.
(13 07 2005)
Freebox, l'avis de J-Yves Trambouze (Lyon 69003) : Freebox - note : 10 / 10
Ce que je n'ai pas aimé je n'ai plus rien a redire
(07 07 2005)
Freebox, l'avis de Hervé (Toulouse) : C'est bien quand ça marche :-( - note : 7 / 10
Ce que je n'ai pas aimé -Le manque de professionnalisme de gens de la hot line !!!!!!!
-Quand ils m'ont débité de 400€ sans me prévenir alors que je leur avait renvoyé la freebox.
-Les TV locales sont présentes mais pas les radios locales ;-( (Ayant déménagé dans le sud j'aimerais pouvoir écouter mes radios sans allumer mon PC.Wait and see, les radios natios devraient arriver bientôt...)
(05 07 2005)
Freebox, l'avis de :
Ce que je n'ai pas aimé J'ai mis une demi journée pour mettre en marche le Wifi pour réseau familial de 3 postes : un Desktop Dell (XP), un portable PB (XP) et un Mac....OS X. Clé USB D-Link G122 pour Dell, D-Link Cardbus pour portable PB et Airport pour Mac.
(05 07 2005)
Freebox, l'avis de Patrick M. (Cannes) : Bien - note : 8 / 10
Ce que je n'ai pas aimé La hotline coûteuse (mais compétente).
Sur la notice papier : Peu d'explications pour la résolutions d'éventuels problèmes.
Rubriques nombreuses sur le site Free mais manque de clarté. Architecture du site à revoir par les webmasters Free.
Support : Impossibilité d'adresser des mails vers les services concernés (renvoi aux FAQ). Il faut alors téléphoner...
(05 07 2005)
Freebox, l'avis de Jean Pierre (Nice) : A réfléchir
Ce que je n'ai pas aimé Quand ça ne marche pas bien, déconnexions fréquentes, rien à faire hotline couteuse pour aucun résultat, on est dans la mouise moi cela fait 6 mois déconnexions 10 fois par jour, problèmes non résolus
(03 07 2005)
Freebox, l'avis de Alex (Le plessis-robinson) : Bien, mais peut mieux faire !
- note : 6 / 10
Ce que je n'ai pas aimé - hotline
- très mauvaise qualité TV
- tarif de migration vers la version 4
- perte de l'ancienneté lors de la migration vers la v4 ou lors du dégroupage total.
(02 07 2005)
Freebox, l'avis de Jean-Marc Alfonsi (Marseille) : Presque le sans faute
- note : 9 / 10
Ce que je n'ai pas aimé - HOTLINE sans expérience
- cable éthernet non fourni
(30 06 2005)
Freebox, l'avis de Habib (L'argenitère la bessée) : Tout bon - note : 10 / 10
Ce que je n'ai pas aimé D'avoir migré de 2 Méga à 8 Méga un Vendredi, donc coupure tout un Week-End.
(29 06 2005)
Freebox, l'avis de Patrice (Marseille) : Tous simple the best
- note : 10 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Rien... pas encore testé la TV le NRA degroupé ne le supporte pas. Peut être la HotLine encore que je n'ai jamais eu l'occasion de tester...
(29 06 2005)
Freebox, l'avis de Guy (Rennes) : GUY Rennes - note : 9 / 10
Ce que je n'ai pas aimé La distance des connections entre périphériques (TV TEL PC)
Le manque de sorties TEL il en faudrait minimum 2 ou trouver l'astuce en réutilisant les prises FT
(29 06 2005)
Freebox, l'avis de Olivier (Bordeaux) : Freebox powaaa
- note : 9 / 10
Ce que je n'ai pas aimé - Souvent obligé de renuméroter pour avoir la ligne entre 18h et 21h
(29 06 2005)
Freebox, l'avis de Philippe Andre (Lyon) : Bon produit - note : 9 / 10
Ce que je n'ai pas aimé hotline.
Il vaut mieux que cela fonctionne au niveau de la ligne ADSL, car sinon gare ...à qui est la faute:FT ou Free
(29 06 2005)
Freebox, l'avis de Seymour (Calais (62)) : Free, quand ça veut pas, ça veut pas, pour moi, ça veut très bien ^^'
Ce que je n'ai pas aimé Petite coupure de temps en temps, ça ne se voit pas sur l'ordi (jeux, irc, msn) mais bon. Rien de grave. :)
(28 06 2005)
Freebox, l'avis de Thierry Guidet (Lyon) : A quand la V5 ??? - note : 9 / 10
Ce que je n'ai pas aimé La télé qui saute de temps en temps
(28 06 2005)
Freebox, l'avis de Michael (Paris) : Vive Free et la freebox! - note : 9 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Un service clientèle submergé.
Un délai de mise en place de la ligne très important (merci FT!!!)
(27 06 2005)
Freebox, l'avis de Maskine (Alfortville) : mortel!!!! - note : 10 / 10
Ce que je n'ai pas aimé le prix de la hotline, délais d'ouverture de ligne
(27 06 2005)
Freebox, l'avis de Didier (Lille) : free existe t-il????????????
- note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé attends toujours freebox depuis 6 mois , mais free essayes de me débiter depuis 6 mois : 2 lettres recommandées , 50 mn d'attente sur leur ligne hot , 3 faxs .
Si pb avec free , je vous souhaite bon courage
(27 06 2005)
Freebox, l'avis de Didier (Lille) : Free existe t-il????????????
- note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Attends toujours freebox depuis 6 mois , mais free essayes de me débiter depuis 6 mois : 2 lettres recommandées , 50 mn d'attente sur leur ligne hot , 3 faxs .
Si pb avec Free , je vous souhaite bon courage
(27 06 2005)
Freebox, l'avis de Aymeric (Nantes) : La liberté dans une boite ! - note : 10 / 10
Ce que je n'ai pas aimé heu ... rien !
(27 06 2005)
Freebox, l'avis de Kazer Sozet (Vernouillet) : FREEBOX le rêve
- note : 9 / 10
Ce que je n'ai pas aimé - 27€ pour la carte wifi
- Hotline = ZERO
(27 06 2005)
Freebox, l'avis de Erik Gardon (Paris) : Freebox V4 - note : 8 / 10
Ce que je n'ai pas aimé La compression TV utilisée rend la qualité inférieure à celle du câble, surtout pour le rendu des couleurs et la netteté.
(27 06 2005)
Freebox, l'avis de Thierry (Pompignan) : Excellent - note : 9 / 10
Ce que je n'ai pas aimé L'impossibilité d'avoir la TV sans dé-groupage.
La V4 chauffe pas mal, surtout ces jours-ci --> prévoir un meilleur refroidissement pour la suivante ?
(27 06 2005)
Freebox, l'avis de Xavier (Alfortville) : Le meilleur du marché - note : 9 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Le temps de réaction du service client en cas de pb nécessitant de nombreux appels. Coût de la hotline.
(27 06 2005)
Freebox, l'avis de Yoyo (Lille) : Excellent - note : 10 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Rien à redire vis vis du rapport qualité/prix.
(27 06 2005)
Freebox, l'avis de Mat42 (Paris) : Freebox avis - note : 7 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Devoir le renvoyer à ses frais et avec un risque de débit de 400 EUR non négligeable...
(27 06 2005)
Freebox, l'avis de Clem (Soissons) : Génial, mais quelque instabilité !!
- note : 8 / 10
Ce que je n'ai pas aimé - instabilité des connections de la Freebox de temps a autre
(27 06 2005)
Freebox, l'avis de Liftess (Perpignan) : Il faut réfléchir avant de choisir et j'ai bien choisi pour ma part
- note : 9 / 10
Ce que je n'ai pas aimé - le fait de na pas avoir la TV en non dégroupé (mais il semblerait que FT bloque sur ça)
- que j'habite pas assez près du central :).
(27 06 2005)
Freebox, l'avis de (Paris 11e) : Commentaire d'un utilisateur parisien (Freebox v2)
- note : 10 / 10
Ce que je n'ai pas aimé - Chaines de moyenne de qualité (revoir la compression)
- Limitation à 2h d'appel (c 'est pas la mort non plus)
- c'est tout
(27 06 2005)
Freebox, l'avis de Thomas (Cormeilles) : Excellent - note : 9 / 10
Ce que je n'ai pas aimé un peu plus de connectique audio visuel cela aurait été mieux
(27 06 2005)
Freebox, l'avis de Fred (Bondy) : Aucun problème avec la Freebox
- note : 8 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Manque un ventilo sur la freebox + le prix de la hotline (attention les tps d'attente ont diminué mais la compétence est-elle là ?) + un tarif unique (ça c'est pour les gens qui ne peuvent pas avoir tous les services, la TV notamment)
(27 06 2005)
Freebox, l'avis de Rémi (Marseille) : utilisateur à marseille - note : 10 / 10
Ce que je n'ai pas aimé R.A.S.
Les cas de personnes de mon entourage chez qui cela ne marchait pas (4 personnes) avaient installé eux même une rallonge téléphonique de trop mauvaise qualité rendant la synchronisation A.D.S.L impossible.
(26 06 2005)
Freebox, l'avis de Santiago (Paris) : Freebox Rox!
- note : 10 / 10
Ce que je n'ai pas aimé •Pas de cable Ethernet fourni
•Dur d'être au courant des annonces officieles et les autres, sans avoir a les rechercher sur le net par soi même (freenews, freeks,…)
•Attente SAV telephone (de moins en moins de tps il est vrai) mais j n'ai appelé souvent qu'au début, plus trop maintenant
•Aucune info sur les nouveaux firmwares
…
(26 06 2005)
Freebox, l'avis de Jacques (Toulouse) : Super génial
- note : 9 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Je trouve le service clientèle 3244 un peu cher mais je ne l'ai pas utilisé souvent juste au début pour l'ouverture qui a tarder a cause du passage des dslam en adsl2+, 4 mois d'attente pour recevoir la freebox...
(26 06 2005)
Freebox, l'avis de Philippe Sacher (Auvers sur oise) : SUPER et pas cher - note : 10 / 10
Ce que je n'ai pas aimé le délais de livraison de la freebox (1 mois et demi à l'été 2004), la migration non dégroupé => dégroupé (15 jours sans VoIP car FT migre au rythme infernal de 10 lignes par jour).
(26 06 2005)
Freebox, l'avis de Ogier (Boissy st léger) : Excellent ! - note : 10 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Rien ça marche très très bien.
Il faut être patient.....................
(26 06 2005)
Freebox, l'avis de Hubert Fongarnand (Lyon) : L'offre la plus innovatrice du marché
- note : 10 / 10
Ce que je n'ai pas aimé - La qualité du téléphone, laisse parfois à désirer
(26 06 2005)
Freebox, l'avis de Loic Lalanne (Bretigny) : Avis très positifs - note : 9 / 10
Ce que je n'ai pas aimé On pourrait croire que je suis pro-free. Mais il faut évidemment signaler que le SAV n est pas terrible. Mais il ne faut pas généraliser, les problèmes se résolvent assez rapidement (
(26 06 2005)
Freebox, l'avis de Aurélien (Roanne) : - note : 9 / 10
Ce que je n'ai pas aimé La hot line
(26 06 2005)
Freebox, l'avis de Stephane (Molsheim) : La classe les mecs - note : 10 / 10
Ce que je n'ai pas aimé ben rien du tout vu que ca pète du feu de dieu
(26 06 2005)
Freebox, l'avis de Yann (Nantes) : no problem nickel
- note : 10 / 10
Ce que je n'ai pas aimé rien
(26 06 2005)
Freebox, l'avis de Christophe (Paris) : Du bon et du moins bon
- note : 6 / 10
Ce que je n'ai pas aimé * la mauvais qualité audio: mes interlocuteurs m'entendent mal, en dépit de contacts avec la hotline (par mail). Le problème n'est pas vraiment résolu, et ça donne une mauvaise image de la freebox à mes interlocuteurs...
* Hotline qui est d'ailleurs plutôt moyenne (absence de réponse ou réponse à côté)
* Avoir eu une V1 alors que je devais en principe avoir une V2 au vu de ma date de souscription - cela explique peut-être mes problèmes audio d'ailleurs qui sait
* Ne pas pouvoir afficher la télé sur son écran PC. Du coup je n'utilise pas cette fonctionnalité. Ceci étant je ne suis pas accroc à la télé.
* La difficulté d'installation sous Windows 98 - mais je pense que c'est plutôt Windows le responsable...
(26 06 2005)
Freebox, l'avis de Emmanuel (Morangis) : avoir de la chance - note : 9 / 10
Ce que je n'ai pas aimé avoir été dégroupé 1ans après leur première estimation ça fais long mais sinon R.A.S.
(26 06 2005)
Freebox, l'avis de Nicolas (Orleans) : ça marche bien.
- note : 8 / 10
Ce que je n'ai pas aimé la hotline.
(26 06 2005)
Freebox, l'avis de Gilbert (Marseille) : Que du bon....!!! - note : 9 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Rien. Par rapport aux autres Box.
Pour bien faire fonctionner le tout un peu de connaissances informatiques ne seront pas de trop.
Autrement si c'est que pour l'internet je continue à dire qu'une blonde y arrivera sans aucun problème ;-).
(26 06 2005)
Freebox, l'avis de Eric (Reims) : Si tout va bien, c'est super... Pour moi, tout va bien - note : 9 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Hotline très perfectible...
(26 06 2005)
Freebox, l'avis de Lorenzo H4x0rz (Paris) : Bien - note : 9 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Les débits ATM loin des débits réel en descente.
(26 06 2005)
Freebox, l'avis de Sebastien (Paris) : freeboite - note : 10 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Brina
(26 06 2005)
Freebox, l'avis de Manu (Rennes) : Freebox en dégroupage total:
- note : 9 / 10
Ce que je n'ai pas aimé - faible intérêt des chaines TV proposées dans le bouquet gratuit
(26 06 2005)
Freebox, l'avis de Antoine (Malakoff) : Tout ou rien
- note : 9 / 10
Ce que je n'ai pas aimé la hotline si il en existe une. Rare mais des fois quelques coups de délires de la freebox qui se synchronise pas.
(26 06 2005)
Freebox, l'avis de Sonny (St-etienne) : qui ose se plaindre ?
- note : 10 / 10
Ce que je n'ai pas aimé quelques rares fois , la téléphonie ou la tv saccade, mais bon les technologies sont nouvelles et malgré tout c'est quand même au point.
(26 06 2005)
Freebox, l'avis de Bertrand (Lyon) : Rien à dire - note : 10 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Hot-Line
(26 06 2005)
Freebox, l'avis de Serge (Paris) : Presque...que du bonheur.
- note : 9 / 10
Ce que je n'ai pas aimé le délai d'attente de la hotline, mais cela c'est amélioré, si l'on peut avoir accès au net on peut connaître le délai d'attente.
-la qualité du son pour le téléphone(souvent de l'écho)
(26 06 2005)
Freebox, l'avis de Bob (Bordeaux) : Excellent - note : 10 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Rien
(26 06 2005)
Freebox, l'avis de Clem (Sète) : - note : 10 / 10
Ce que je n'ai pas aimé La télé saccade le soir, mais en même temps je suis à 2.6 km du DSLAM.
(26 06 2005)
Freebox, l'avis de Sylvain (Cannes) : parcours classique d'un abonné Free très satisfait - note : 9 / 10
Ce que je n'ai pas aimé une hotline pas toujours tres compétente, priez pour ne pas avoir de problème !
(26 06 2005)
Freebox, l'avis de Sébastien (Paris) : Rien a redire - note : 10 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Attendre 3 semaines que France Télécom m'envoie une facture contrat pour que je puisse enfin m'abonner.
Pour la petite histoire jusqu'à il y a peu de temps Free était le seul F.A.I. à ne pas s'affranchir d'un document revêtu de la signature du client pour l'abonner et ce notamment à la demande de l'opérateur historique qui déploie toujours une énorme énergie à mettre des batons dans les roues de ses concurrents (N.B. : Wanadoo n'exigeait bien sûr pas cette signature d'où une simplification des démarches certes rébarbatives...)
(26 06 2005)
Freebox, l'avis de Claude (Rumilly) : pas mal !!!! - note : 8 / 10
Ce que je n'ai pas aimé la hotline comme tout le monde.
mais Free améliore.
encore des efforts a faire.
(26 06 2005)
Freebox, l'avis de Francis Leclerc (Guyancourt) : Bon matériel
- note : 9 / 10
Ce que je n'ai pas aimé La télécommande gestion du signal faible
(26 06 2005)
Freebox, l'avis de Manuel (Saint etienne) : il faut savoir s'en servir !!! - note : 9 / 10
Ce que je n'ai pas aimé la popularité de ce système a ses aléas, une hotline dépassée mais les temps d'attente se sont amélioré ( une minute en moyenne si on n'utilise pas les heures de pointes)
(26 06 2005)
Freebox, l'avis de Carlos Goncalves (93150) : - note : 10 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Pour l'instant je n'ai rien à reprocher.
(26 06 2005)
Freebox, l'avis de Florent (Trélissac) : Le must à l'heure actuelle
- note : 9 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Supporte mal la chaleur.
Lancement un peu long
(26 06 2005)
Freebox, l'avis de Joël (Malakoff) : Aucun problème ça roule
- note : 10 / 10
Ce que je n'ai pas aimé n'ayant pas eut de problème technique je n'ai jamais eut a faire a la hotline
(26 06 2005)
Freebox, l'avis de Fabien Soleil (Strasbourg) : Trop bien la freebox ! - note : 10 / 10
Ce que je n'ai pas aimé La hotline à 34cents/min.
(26 06 2005)
Freebox, l'avis de Yarman (Béziers) : Pas de problèmes!
- note : 8 / 10
Ce que je n'ai pas aimé demande à se tenir très informé, procédures compliquées (changements d'adresses...)
(26 06 2005)
Freebox, l'avis de Lionel Volker (Metz) : freebox le top si cela marche - note : 8 / 10
Ce que je n'ai pas aimé hotline H i é. Foutage de gueule permanente du client (je reste car j'ai plus de soucis depuis dégroupage total). pas de dégroupage prevu pour petit nra (peu de client !). la hotline demande systematiquement les mêmes infos alors que tout est déja noté devant leur yeux, ne vous faites pas avoir ! questions systématiques condensateur dans la prise téléphonique, rallonge ?
(26 06 2005)
Freebox, l'avis de Jerry Beugnot (Jouars-pontchartrain) : Démarche Intelligente, prix très bas sur la marché - note : 10 / 10
Ce que je n'ai pas aimé La couleur de la FreeBox qui ne s'adapte pas au style de mon salon.
(26 06 2005)
Freebox, l'avis de Cyril (Agde) : Pas plus satisfait que moi !
- note : 10 / 10
Ce que je n'ai pas aimé ben rien
(26 06 2005)
Freebox, l'avis de Alexandre Dath (Marcq-en-baroeul) : sans comparaison
- note : 9 / 10
Ce que je n'ai pas aimé une finition du boîtier perfectible, un peu trop large et difficilement 'stackable' avec d'autres éléments comme un switch, un autre modem, un routeur, ...
(26 06 2005)
Freebox, l'avis de Mathieu (Ivry sur seine) : En amélioration permanente - note : 10 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Certains manques d'informations de Free quand il y a une coupure.
(26 06 2005)
Freebox, l'avis de Sébastien (Meaux) : on trouve pas faire mieux en ce moment.... - note : 8 / 10
Ce que je n'ai pas aimé La durée de l'installation
et la qualité de la Tv
car selon la ligne tel
la Tv est + ou - bien ....
(26 06 2005)
Freebox, l'avis de (Valence) : Une force naturelle - note : 10 / 10
Ce que je n'ai pas aimé rien
(26 06 2005)
Freebox, l'avis de Stephane (Dijon) : trop facile
- note : 9 / 10
Ce que je n'ai pas aimé devoir la rebooter de temps en temps
(26 06 2005)
Freebox, l'avis de Fred (Ecully) : Très bien mais
Ce que je n'ai pas aimé Rien en particulier
(26 06 2005)
Freebox, l'avis de Mathieu82 (Groslay 95) : Il n'y a pas mieux !! quand on a pas de problème bien sur...
- note : 9 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Faut esperer que tout fonctionne et de ne pas avoir a faire à la hot line.
Sinon quelques fois il y a un peu d'écho dans le téléphone.
(26 06 2005)
Freebox, l'avis de Didier (Troyes) : Je dirais juste: Top - note : 10 / 10
Ce que je n'ai pas aimé euh, je cherche encore...
peut etre l'absence de TF1 et M6 mais ça ce n'est pas de leur faute !
(26 06 2005)
Freebox, l'avis de Nicolas (Aix en provence) : Rien à redire
- note : 10 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Rien, j'ai eu une fois un problème de ligne (sur tout le quartier), j'ai appelé la hotline, et elle m'a dit qu'ils étaient en train de s'en occuper. Le lendemain ça remarchait !
(26 06 2005)
Freebox, l'avis de Olivier Jd (Paris) : Parfaite
- note : 9 / 10
Ce que je n'ai pas aimé La vitesse est assez aleatoire sur internet mais les débits fournis étant quand même important rien de très génant. La qualité de la TV laisse un peu à désirer mais étant comprise dans le forfait, ça passe. Par contre prendre Canalsat si on est pas près d'un noeud c'est pas la peine.
(26 06 2005)
Freebox, l'avis de Jayneonizz Moi (Plaisir) : Si ça fonctionne c'est niquel...sinon....
- note : 7 / 10
Ce que je n'ai pas aimé -la hotline lamentable qui nous dit que le pb vient toujours de chez nous alors que c'est leurs installation qui est en panne
-le prix exorbitant de la hotline
-les hotlineurs incompétents (qui a dit que j'ai tel plusieurs fois a la hotline)
-le non suivi du dossier par la hotline (obligé de réexpliquer son cas 50 fois pour qu'ils soit disant relancent le dossier)
-et pour finir avec la hotline, l'ineficacité à résoudre un pb lorsqu'on en a un
-a non c pas fini, obliger de faire nos recherches nous même pour que la hotline nous disent enfin la vérité sur le pb
-le service TV qui n'a pas l'air de fonctionner très bien même avec une ligne à 14Mb (ip), freeze assez fréquent
-pour résumer, si ça fonctionne c'est bien, sinon changez de fai sans attendre car les miracles chez Free ça n'existe pas
(26 06 2005)
Freebox, l'avis de Stéphane (Rixheim) : On vous en donne toujours plus et vous n'êtes jamais content
- note : 9 / 10
Ce que je n'ai pas aimé rien
(26 06 2005)
Freebox, l'avis de Romain (Salon de provence) : bon produit - note : 10 / 10
Ce que je n'ai pas aimé pas grand chose pour l'instant
(26 06 2005)
Freebox, l'avis de Vincent (Paris) : Le meilleur des modems - note : 9 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Quelques problèmes avec le téléphone... du coup je n'ai pas osé me séparer de France Tel...
(26 06 2005)
Freebox, l'avis de Jean-Luc (Montgeron) : Royal
- note : 9 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Rien pour moi.
Mais je déplore:
Le manque de communication de Free lorsqu'il y' a des problèmes.
Le prix de la hotline, chez moi tout marche très bien donc je n'ai jamais eu besoin d'appeler, ce sont ceux qui ont des ennuis qui appellent et là c'est lamentable de faire payer 0,34€/mn.
(26 06 2005)
Freebox, l'avis de Pascal (Quetigny) : Nickel - note : 10 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Rien.
Je n'entends et je ne lis partout que des râleurs. C'est pourquoi je me manifeste...
(25 06 2005)
Freebox, l'avis de Quentin (Paris) : freebox - note : 9 / 10
Ce que je n'ai pas aimé La hotline mais qui tend à s'améliorer
Le service mail je préfére gmail l'interface webmail free est pas esthétique.
(25 06 2005)
Freebox, l'avis de Thibaut (Reims (51)) : Excellent - note : 10 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Dommage que le bouquet canalsatdsl ne propose pas les même services que avec une parabole
(25 06 2005)
Freebox, l'avis de Martin Mupuf (Sigean) : Incroyable - note : 10 / 10
Ce que je n'ai pas aimé -QUE VOUS LE CRITIQUIEZ A CAUSE DE VOTRE CONNERIE (a part ceux qui on des probs avéré de freeboite, ce qui est plutot rare, sauf que ceux la postent massivement contrairement a ceux chez qui sa marche !)
-Manque de personnel par rapport au nb d'abonnés, mais quand on voit les chiffres, 800 téléconseillé FRANCAIS BASE A PARIS !!, environ 10 000 de tel cablé par jour par free, et plus de 1 millions d'abonné( 1 foyé sur 16 !!!), on peux comprendre que free soit un peu victime de son succés, mais vous voyez souvent des pubs de Free vous ? en tout cas moins que Tele 2 !
- Que France tel suive pas et ne veuille pas encore permettre a Free d'installer leurs module tele a bas prix pour les non degroupé !
-Que FTl soit le plus souvent la cause des problèmes ...
(25 06 2005)
Freebox, l'avis de Noël (Caen) : Rien à dire - note : 8 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Par un ami je crois savoir que si l'on a des problème il faut attendre un moment pour avoir la hotline. Sinon ben la résiliation payante on ne peux pas avoir le beurre et l'argent du beurre.
(25 06 2005)
Freebox, l'avis de Stéphane (Cannes la bocca) : - note : 9 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Téléphonie de qualité inégale.
(25 06 2005)
Freebox, l'avis de Romaric (Tours) : Tres bien - note : 9 / 10
Ce que je n'ai pas aimé -le manque de communication de Free en general
- et qu'il faille etre calé en informatique en cas de probleme
(25 06 2005)
Freebox, l'avis de Ninikowal (Nancy) : plus qu'une offre triple play - note : 9 / 10
Ce que je n'ai pas aimé délais de câblage à l'inscription
nécessite parfois quelques connaissances en informatique (utilisation des newsgroup, configuration routeur, wifi (ASFI)...)
(25 06 2005)
Freebox, l'avis de Pierre (Lyon) : tout simplement génial !
- note : 8 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Parfois il faut chercher les informations, mais c'est dans l'esprit de la société.
(25 06 2005)
Freebox, l'avis de Alain (Cogolin) : libres, vous êtes libres !
- note : 8 / 10
Ce que je n'ai pas aimé La hot-line s'améliore mais je pense que le pb n'est pas là : un interlocuteur serait le bienvenu pour résoudre les difficultés d'installation ou autres.
(25 06 2005)
Freebox, l'avis de Franck (Lyon) : C'est pas si mal que ça - note : 8 / 10
Ce que je n'ai pas aimé - la qualité du WIFI
- La stabilité à la chaleur
- Le téléphone tout IP
(25 06 2005)
Freebox, l'avis de Julie Piazza (Le pré saint gervais) : Merveille - note : 10 / 10
Ce que je n'ai pas aimé le temps d'attente (10min) mais c'est pire chez Wanadoo (30 min)
(25 06 2005)
Freebox, l'avis de Haris (Les mureaux) : Freebox - note : 9 / 10
Ce que je n'ai pas aimé le seul défaut qui pourrait etre a revoir
c la qualité aléatoire de la freebox
(25 06 2005)
Freebox, l'avis de Sylvain (Paris) : Un appareil en avance sur ses concurrents ! - note : 9 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Ce qui me déplait, c'est les éternels râleurs, qui reprochent à Free d'avoir 2 jours de retard sur tel ou tel service annoncé, alors que la freebox est en avance de 2 ans sur les concurrents.
Le coût de la Hotline est peut-être à reprocher, mais le problème est identique pour chaque provider.
(25 06 2005)
Freebox, l'avis de Anthony (Dijon) : pour moi la meilleure offre - note : 9 / 10
Ce que je n'ai pas aimé le seul reproche que j'ai a lui faire c'est qu'elle chauffe pas mal
(25 06 2005)
Freebox, l'avis de David Kocik (Le havre) : Surchauffe sur Freebox - note : 9 / 10
Ce que je n'ai pas aimé La Freebox sert de plaque électrique en été. Et lorsqu'elle surchauffe même en étant bien aéré, la connexion internet est perdue sans pour autant affecté la réception FreeboxTV.
(25 06 2005)
Freebox, l'avis de Nat Danjor (Clichy 92) : Le leader - note : 10 / 10
Ce que je n'ai pas aimé La hot line d'il y a un an.....maintenant rien.
(25 06 2005)
Freebox, l'avis de Franck Palier (Noisy le sec) : Trop génial
Ce que je n'ai pas aimé la forme et la couleur du boîtier.
La hotline est cher, mais c'est le même prix que la concurrence...
(25 06 2005)
Freebox, l'avis de Denis (Provins) : que du bon !
- note : 7 / 10
Ce que je n'ai pas aimé le temps de livraison, 2 semaine c un peu long...
(25 06 2005)
Freebox, l'avis de Guillaume (Lyon) : Très content ! - note : 9 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Franchement ? pas grand chose... A part peut-être la lenteur du dégroupage. P.S: s'il y a des problèmes au niveau de la ligne, c'est pas à Free qu'il faut s'en prendre, mais à France Telecom qui fait mal son boulot ...
(25 06 2005)
Freebox, l'avis de Lela (Sarrebourg) : Réaction pour Free - note : 9 / 10
Ce que je n'ai pas aimé peut-être le réseau téléphonique mais le problème a été réglé rapidement.
(25 06 2005)
Freebox, l'avis de Soussoune (Saussan(34)) : très bien - note : 9 / 10
Ce que je n'ai pas aimé rien
(25 06 2005)
Freebox, l'avis de Patrick (Le mans) : Free mais c'est un desastre
- note : 2 / 10
Ce que je n'ai pas aimé absence totale de service après vente, je me suis même fait engueuler parce que j'appelai trop souvent alors que je suis resté 6 semaines en rade sans aucune explication
(25 06 2005)
Freebox, l'avis de Daniel Domergue (Aix en provence) : Problèmes de connection - note : 5 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Les coupures nombreuses : l'heure se bloque sans crier gare (5 à 8 fois par jour)sur la freebox, jusqu'à ce qu'on s'aperçoive qu'il n'y a plus de téléphone...
La hot line noie le poisson en vous racontant ce qu'elle veut, jamais la même chose et jamais de solution. Il paraît que je dois faire venir un installateur pour vérifier mes prises et branchements à domicile, car leur ligne n'a aucun problème bien sûr. Pourtant, cela fonctionnait avec France Télécom !
Avec cela, quand on est en dégroupage, on est pris en otage puisqu'on ne peut résilier sans perdre des plumes...
La carte wifi fonctionne quand elle en a envie, c'est à dire, 2 jours par mois environ, pour dans mon cas et toujours pas de solution de la hot line, mais 35 € d'appels sur ma dernière facture France Télécom. Heureusement que j'ai deux lignes !
(25 06 2005)
Freebox, l'avis de Thierry (Paris) : J'aime MAIS HotLine Pourrie comme les autres
- note : 6 / 10
Ce que je n'ai pas aimé La HotLine qui fait de l'argent sur notre dos
(25 06 2005)
Freebox, l'avis de Laurent (Lille) : très bon, mais peut mieux
- note : 8 / 10
Ce que je n'ai pas aimé la tv saccade encore beaucoup à certains moments de la journée, vraiment dommage !
(24 06 2005)
Freebox, l'avis de Clem (Bordeaux) : Très bon produit
- note : 9 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Un débit peu élevé (1,4 Mega), mais ceci est exclusivement lié à mon éloignement (4550 mètre du central et un affaiblissement de 60 db).
Il manque un bouton Reset en façade (afin de permettre les mise à jours facilement).
(24 06 2005)
Freebox, l'avis de Damien (Dijon) : Abonnée depuis plus de deux ans
- note : 8 / 10
Ce que je n'ai pas aimé -> La Hotline vous prend systématiquement pour une buse, pas cool.
-> Tv aproximative mais de bonne qualité SUR LA DUREE j'insiste car quand sa plante c'est pour une paire de jours.
(24 06 2005)
Freebox, l'avis de Bernard Lucchini (Achicourt) : Peu de problèmes - note : 9 / 10
Ce que je n'ai pas aimé panne du tel ( 3 jours en un an )
(24 06 2005)
Freebox, l'avis de Brice (Agen) : il faut pas rêver - note : 10 / 10
Ce que je n'ai pas aimé mauvaise qualité sonore du téléphonne et quelque coupure... et pour la TV il vaut mieux être très proche du noeud de raccordement, mais on est prévenu par Free...
(24 06 2005)
Freebox, l'avis de Didier Gaudefroy (Poitiers) : Vive la Freebox - note : 8 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Bon la pas grand chose, à part une interface graphique un peu légére, exemple pour la TV une mosaïque des chaînes serait vraiment sympa. Au moment ou j'écris ces quelque mots j'attends la nouvelle mise à jour qui doit transformer la Freebox en Média Center. Donc l'interface devrait encore évoluer
(23 06 2005)
Freebox, l'avis de Katryne (Revest) : Ca marche très bien pour moi - note : 10 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Je ne vois pas, sauf que je n'ai pas encore l'accès télé, parce que le dégroupage n'arrive pas jusqu'ici.
(23 06 2005)
Freebox, l'avis de Bernard (Juvisy sur orge) : freebox - note : 8 / 10
Ce que je n'ai pas aimé manque TF1 M6 service clients surtaxé
(23 06 2005)
Freebox, l'avis de Laurent (Paris) : Bilan positif - note : 8 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Initialisation un peu longue en connection non dégroupée.
(23 06 2005)
Freebox, l'avis de Christian ..... (Nancy) : Freebox + 512 k = de la mer....
- note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Tout , je n'ai rien aimé
(22 06 2005)
Freebox, l'avis de Wagdi Mereghni Sboui (Saint louis) : il fallait acheter un portable a 70 euros pour appeler le service clientèle de Free!!c'est moins cher d'appeler un numéro rose!! ;-) - note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Pour aller chez des amis, pour appeler le service clientèle a 30 centimes la min...une attente aberrante!! Et puis meme signalé le problème, ils vous disent il faut le reconfirmer!! Le collègue n'a pas tenu compte...si non pour ne pas déranger les amis pour les appeler en raison d'une panne sur la votre,et comme ces mêmes numeros ne peuvent être atteints d'une cabine telephonique, France telecom n'achemine pas,il faut se travestir en con comme moi pour aller acheter un portable et avoir un portable malgré soi!!pour appeler messieurs de free...qui ne proposent meme pas de vous appeler...sachant que(ils ont resilié sans que je leur demande!!ils n'etaient pas au courant alors que c'est eux qui m'ont demandé d'envoyer la free box en raison d'une défaillance pire ils ont envoyé une autre mais en résiliant!
(21 06 2005)
Freebox, l'avis de David (Paris) : Moins pire que les autres?
- note : 7 / 10
Ce que je n'ai pas aimé - la hot line, comme tout le monde;
- les coupures de connexion incessantes et prolongées qui interviennent par période;
- l'impossibilité de transférer sa ligne en cas de déménagement (un beau foutoir)
- ne pas oublier de suspendre le prélèvement automatique avant résilier l'abonnement et de renvoyer la freebox: plusieurs fois Free a prélevé jusqu'à 400 euros, plus de six mois après la résiliation et le renvoi de la freebox. Un bon conseil: suspendre aurprès de la banque le prélèv automatique + bien archiver l'accusé de réception de la freebox!
(11 06 2005)
Freebox, l'avis de Gwenael (Vitre) : Moyen, moyen... - note : 5 / 10
Ce que je n'ai pas aimé 3 mois pour recevoir le modem!
L'attente interminable et payante sur le hot line
La quasi-incompétence de le réponse sur hotline
J'ai demandé à recevoir un nouveau modem à cause d'un petit problème technique...jamais reçu !!
(04 06 2005)
Freebox, l'avis de Corinne Delille (Marseille) : Free - note : 8 / 10
Ce que je n'ai pas aimé La Difficulté pour obtenir des renseignements, les services Free, un correspondant en appelant sur un numéro "08", donc ces appels sont coûteux du fait que l'on n'obtient personne et que l'on tombe sur une boîte vocale(désagréable), bien-sûr le renseignement on l'attend toujours !
(04 06 2005)
Freebox, l'avis de Isabelle (Frontignan) : Impeccable - note : 9 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Rien pour l'instant.
Vu les tarifs (communs à tous les FAI) mieux vaut ne pas avoir affaire à la hotline téléphonique...
La hotline a répondu à une question posée par email en 3 jours.
(03 06 2005)
Freebox, l'avis de Jean Francois Joubert (Marseille) : attention au noeud de raccordement
Ce que je n'ai pas aimé si vous etes trop loin du noeud de la ligne telephonique, cela peut poser des problèmes d'echo+voix discordante forte ou saccadée voire même des coupures. Je suis en dégroupage total depuis 2 mois et ça merde...j'ai demandé a France telecom d'activer ma ligne en accord avec Free, je demande un dégroupage partiel;pour un meilleur confort de ligne.salut.
(28 05 2005)
Freebox, l'avis de Pierre Ivan Pontonnier (Paris 10) : free box - note : 7 / 10
Ce que je n'ai pas aimé le fait de faire payer aux anciens clients les évolutions et en plus de les traiter en priorité inférieure par rapport aux nouveaux.
La Hot Line est un peu trop inexpérimentée (pas toujours mais souvent). Le temps d'attente pour la joindre est interminable et coûte un max.
Pas d'interface IP/RTC .
Donc pas de fax, pas de liaison modem fiable !!
Débit maximum 10M à 2km du DSLAM
(27 05 2005)
Freebox, l'avis de Alain De Paris10 (Paris 10) : sympa - note : 8 / 10
Ce que je n'ai pas aimé la télécommande incompatible avec les télécommandes multifonctions, pas d'interrupteur pour éventuellement réinitialiser, les difficultés possibles d'être joint par le numero en 08, l'attente de 2 mois pour avoir une vraie connexion, les quelques décrochages et images figées en télé, la hot line en heures habituelles
(25 05 2005)
Freebox, l'avis de Marc (Lyon 4) : le bon choix - note : 9 / 10
Ce que je n'ai pas aimé - Le prix de la hotline (0.34 € / mn) si on ne peut appeler depuis la Freebox (0.15 € sinon)
- Le penchant marqué de certains techniciens du SAV à réciter la FAQ en guise de réponses
- La Freebox qui chauffe pas mal et incite mon chat à se coucher dessus
(22 05 2005)
Freebox, l'avis de Sebastien (Bernieres sur mer) : assez content - note : 9 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Délais de livraison assez long, hotline difficile a joindre et incompétente (même un débutant fait mieux), information sur le dégroupage pas assez précise dans son évolution
(21 05 2005)
Freebox, l'avis de Boris (Vincennes) : No problemo pour le moment
- note : 8 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Les chaînes proposées ne m'ont pas encore fait résilier mon abonnement aux câbles
(20 05 2005)
Freebox, l'avis de Nadia (Versailles) : Bien quand ça marche...
- note : 2 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Reçu une freebox en octobre, elle n'a pas fonctionné, Hotline, courrier AR, Fax surtaxé pour les joindre, Répression des fraudes, et pendant ce temps Free prélève 29.90 euros/mois....pour rien....scandaleux....cf. site de Freeks
(19 05 2005)
Freebox, l'avis de Jean François (Saintes) : No problèmos ! - note : 9 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Pour l'instant : Rien (mais je ne l'ai que depuis 15 Jours)
(17 05 2005)
Freebox, l'avis de Jacques (Talence (33)) : le meilleur de tous - note : 10 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Rien! et pourtant réception de la freebox 3 semaines la commande parce ces fainéants de la poste étaient incapable de trouver une adresse en plein centre ville de Talence(33).Attention à l'adresse de livraison elle doit être ultra précise!
Raccordement en Ethernet indispensable et ça fonctionne tout seul! Abandonnez l'usb sauf si vous ne pouvez pas faire autrement! attention au votre installation téléphonique interne les perturbations viennent souvent de là, que se soit avec free ou les autres!
(15 05 2005)
Freebox, l'avis de Katherine (Paris) : très bien s'il n'y a pas de problème... - note : 9 / 10
Ce que je n'ai pas aimé la hotline ! inaccessible et tres chère !
et repondent tres rarement aux mails de plainte ...
les mails ...des spams ne nous étant pas adressés( adresse proche ), arrivent dans la boite a lettre ...
(14 05 2005)
Freebox, l'avis de Yves Baticle (Saint joseph) : freebox l'avis de de Yves - note : 9 / 10
Ce que je n'ai pas aimé information incomplète pour l'activation wifi sur l'ensemble des ordinateurs.
malgré une migration de ligne du forfait 50 h à mi mois vers adsl free nous fait payer un mois supplémentaire.....
(14 05 2005)
Freebox, l'avis de Pat (Toulon) : très bien - note : 8 / 10
Ce que je n'ai pas aimé La connection usb nullissime
(13 05 2005)
Freebox, l'avis de Nando (Reims) : free = lamentable - note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Priez pour n'avoir jamais recours au sav,il est vraiment lamentable, de plus il ne résoud jamais vos problèmes
(12 05 2005)
Freebox, l'avis de Claude (Romans-sur-isère) : Pas cher, pour débrouillard - note : 7 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Hotline injoignable. C'est la débrouille entre un livret + CD pas à jour et le tutoriel en ligne.
(12 05 2005)
Freebox, l'avis de Joaquim Da Costa (St malo) : Génial - note : 10 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Rien, tout, est OK, j'attend juste le passage en dégroupage pour virer FT (enfin)
(10 05 2005)
Freebox, l'avis de (Strasbourg) : CA MARCHE FORT JE NE REGRETTE PAS MA LIVEBOX WANADOO !!!!
Ce que je n'ai pas aimé la hotline payante et lamentable (tout comme chez wanadoo)
(10 05 2005)
Freebox, l'avis de Xavier (Garches) : Pbls de téléphone
- note : 5 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Téléphone: en 4 mois, une coupure de trois jours, une autre de trois heures.Aucune indemnité pour le préjudice subi.
Récemment, le répondeur ne fonctionne plus. Le service d'assistance n'a pas trouvé de solution à ce problème.
Le son est souvent parasité par un écho.
(09 05 2005)
Freebox, l'avis de Patrick (Meudon (92)) : Merci FREE
- note : 9 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Rien, à part qu'il vaut mieux brancher la Freebox en ethernet plutôt qu'en USB.
(08 05 2005)
Freebox, l'avis de Olivier (St laurent du var) : ça s'est bien amélioré - note : 8 / 10
Ce que je n'ai pas aimé La hotline s'est bien ameliorée, avec un numéro spécial pour les lignes dégroupées.
Attente de moins de 5 minutes depuis un mois seulement...
(08 05 2005)
Freebox, l'avis de Phil (Loches) : ça casse !... la concurrence ! - note : 10 / 10
Ce que je n'ai pas aimé rien, mis à part que je ne me sert pas de l'affiche de l'heure car pas de RJ45 dans mon salon
(07 05 2005)
Freebox, l'avis de Janine Ballu (Paris) : demande de connexion
Ce que je n'ai pas aimé Après avoir enregistre mon no de compte, impossible de les joindre je n'ai jamais été connectée mais ils ont
quand même prélevé les mensualités que je n'ai jamais récupérés.
(07 05 2005)
Freebox, l'avis de Geoffrey Philippo (Marcq en baroeul) : une véritable offre tout en un - note : 9 / 10
Ce que je n'ai pas aimé préparer vous tout de même à chercher un peu pour la mise en place, télécharger la notice complète, très utile pour mettre en place l'ensemble des services.
(07 05 2005)
Freebox, l'avis de Gerard (CLICHY) : Incontournable - note : 8 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Pas ou presque d'assistance hot line téléphonique. Aucune réponse aux courriers postaux ou électroniques ? d'où les 2 points de moins.
(05 05 2005)
Freebox, l'avis de Philippe Husenau (OFFENHEIM) : Moyen en zone non dégroupée
- note : 4 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Etant en zone non dégroupée et à 4400m du central, la téléphonie est déplorable (écho, bruits incongrus, micro-coupures...) et quasiment inexploitable, et regarder la télé n'est pas possible. Au final assez cher pour le service rendu !
(05 05 2005)
Freebox, l'avis de Arnaud (Versailles) : Impressionnant ! - note : 10 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Je note la présence d'écho lorsque je me sers du téléphone relié à la Freebox.
(03 05 2005)
Freebox, l'avis de Herve (paris) : Tarif clair
- note : 9 / 10
Ce que je n'ai pas aimé La communication n'est pas leur fort (passer par freenews et aduf)
(02 05 2005)
Freebox, l'avis de Medhy Dupont (Paris) : C'est l'idéal pour tout le monde
- note : 10 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Il manque la fonctionnalité de réveil-matin :)
(02 05 2005)
Freebox, l'avis de Yannick (Calais) : Avis sur la Freebox
- note : 10 / 10
Ce que je n'ai pas aimé La hotline, avouons le ^^. Mais comme on appelle jamais on s'en fout :D
Autres : Merci à ceux qui mettent un commentaire, d'etre plus concret que "pourrie". Parce que franchement, ce genre de commentaire révèle la personne que vous êtes... "pourrie".
(02 05 2005)
Freebox, l'avis de Michel T (Maussane les alpilles) : La meilleure offre tous confondus
- note : 10 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Rien à dire, ça marche excellent. Je suis sur "Maussane les alpilles" et très content.
(02 05 2005)
Freebox, l'avis de Philippe Ameline (VERTOU (44)) : Très satisfait - note : 9 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Délai de réception de la FreeBox (2 mois en août/sept 2004).
Problèmes initiaux d'installation, temps d'attente (mini 15 à 20 mn) auprès de la hotline.
(02 05 2005)
Freebox, l'avis de Eric Laudy (balan) : PRIEZ !!!! - note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé La Freebox est lunatique. Pour résoudre certains problèmes, il faut communiquer avec la hot line : ceci est impossible par téléphone et par le net les réponses sont débiles. Pour résilier, il faut mieux être milliardaire par rapport aux frais de clôture (même si le dysfonctionnement reconnu vient de la freebox). La téléphonie de + n'est vraiment pas qualité au niveau sonore.
(02 05 2005)
Freebox, l'avis de David (toulouse) : le délais de livraison, le manque de clarté sur certain changement ( tarifs de téléphone sur mobile)
- note : 8 / 10
Ce que je n'ai pas aimé trés bon mais lent sur la livraison
(02 05 2005)
Freebox, l'avis de Natacha Adam (SAINT GERMAIN LES CORBEIL) : AArrrrghhhhh ! et pourtant ... bon produit... - note : 4 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Assistance en ligne chère quand joignable et en général inefficace. Je suis abonnée à Canalsatadsl depuis bientôt 8 semaines, je n'ai plus de sonnerie de téléphone depuis et le service que je paye est inopérant malgré de très nombreux et coûteux appels à une aide en ligne assurée par des gens qui ne semblent pas toujours maîtriser ce qu'ils font.
(02 05 2005)
Freebox, l'avis de Ronan (nantes) : ravi ...... depuis la v4 - note : 9 / 10
Ce que je n'ai pas aimé - Sur le modèle v3, la qualité de la télévision est très moyenne, souci résolu avec la v4
- pas de prise téléphonique sur la freebox permettant de relié les deux lignes sur un seul téléphone .......
(01 05 2005)
Freebox, l'avis de Nicole (Cagnes sur mer (06)) : Vu les avis négatifs j'ai attendu 1 an et pourtant ............ - note : 9 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Ni TF1 ni M6...mais enfin soit on s'en passe, soit on se rebranche sur antenne...sans déconnecter la Freebox pour les autres chaines
(30 04 2005)
Freebox, l'avis de Jean-Pierre Olinik (drémil lafage) : oui mais attention au wifi - note : 9 / 10
Ce que je n'ai pas aimé une carte wifi sur deux, livrée par free est une carte à la norme b donc une vitesse max de 11 mb/s.
il faut avoir de la chance comme moi et disposer de 54mb/s.
(30 04 2005)
Freebox, l'avis de Jojo (Toulouse) : le problème c'est le démarrage... après c'est nickel
- note : 8 / 10
Ce que je n'ai pas aimé - il a fallu un mois pour avoir la telephonie sous IP, avant seul Internet marchait
- plus de 5 semaines avant réception de ke freebox
(30 04 2005)
Freebox, l'avis de François (PARIS) : Ne cherchez pas ailleurs !! - note : 10 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Rien
(30 04 2005)
Freebox, l'avis de Lucie Cassia (Bourgoin-jallieu (isère)) : le Haut Débit au plus bas!
Les échos, les sifflements et des coupures sans avertissements pour la téléphonie
Ce que je n'ai pas aimé un peu poussif!!
(30 04 2005)
Freebox, l'avis de Claude Bouchet (nantes) : de la balle !!! - note : 10 / 10
Ce que je n'ai pas aimé la hotline mais elle s'améliore et quand ça fonctionne on en a jamais besoin...
(30 04 2005)
Freebox, l'avis de Matthieu (Nancy) : Le concurrent !
- note : 10 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Pour moi, le manuel n'a pas assez de pages pour expliquer l'installation, et surtout tous les problèmes qu'on peut avoir quand on a Kro$oft ...
(30 04 2005)
Freebox, l'avis de Frederic (GRENOBLE) : Bien dans l'ensemble - note : 7 / 10
Ce que je n'ai pas aimé La stabilité de la connexion (micro coupures fréquentes à cause des 1650 metres?), la hot line injoignable ou qui ne repond pas à la question posée, les frais de résiliation.
(30 04 2005)
Freebox, l'avis de Philippo (Bordeaux) : C LE TOP !!!!! - note : 10 / 10
Ce que je n'ai pas aimé RIEN, ON NE PEUT QUE TOUT AIMER car même si la hotline coûte assez chère en communication (15 cent. d'euros la min. par la freebox) ils sont toujours disponibles, de bon conseil et réagissent très rapidement en cas de problèmes (exp : leurs aient demander de me changer ma freebox car elle fonctionnait mal... problème réglé en 3 jours (pas de frais d'envoi ni de réexpédition))
(29 04 2005)
Freebox, l'avis de David Benchetrit (nice) : la perfection n'existe pas :)
- note : 9 / 10
Ce que je n'ai pas aimé rien à première vue
(29 04 2005)
Freebox, l'avis de Giba Gibafr (nice) : Bon - note : 8 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Malgré le changement de freebox pour une v4 ( 90 euros) le dslam est toujours en v1 c'est à dire pas encore adsl 2+
(29 04 2005)
Freebox, l'avis de Jérome (Ivry) : trois en un
- note : 10 / 10
Ce que je n'ai pas aimé rien à signaler pour l'instant
(29 04 2005)
Freebox, l'avis de Jérémy (Besançon) : Que du bon pour pas cher - note : 10 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Les temps d'attente chez FT pour câbler la ligne.
(29 04 2005)
Freebox, l'avis de Patrice (NANTES) : Super pour ceux qui téléphonent beaucoup
- note : 8 / 10
Ce que je n'ai pas aimé La télévision : l'image n'arrête pas de se figer toutes les 10 secondes durant 1/2 seconde.
(29 04 2005)
Freebox, l'avis de Angélo Roméro (Saint Vincent (43800)) : Génial - note : 10 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Quelques déconnexions assez rares de quelques minutes à quelques heures 2 où 3 fois en l'espace de 3 mois. Je n'ai jamais eu affaire à la Hot Line ce qui est plutôt bon signe.
(28 04 2005)
Freebox, l'avis de Robert Redford (paris) : mauvaise connexion, pas de service aprés vente , - note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé pourrie
(28 04 2005)
Freebox, l'avis de Mang! (Mons en Baroeul) : Freebox c le top ! - note : 9 / 10
Ce que je n'ai pas aimé la hotline voila pourquoi je n'ai pas mis 10/1
(28 04 2005)
Freebox, l'avis de Katy (Strasbourg) : Super contente de la Freebox - note : 8 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Parfois la ligne téléphonique est un peu mauvaise (grésillements, écho)
(28 04 2005)
Freebox, l'avis de Phil (Strasbourg) : Efficace - note : 10 / 10
Ce que je n'ai pas aimé non exploitation (pour le moment) de la sortie S-ATA
(28 04 2005)
Freebox, l'avis de Polo (nantes) : v4 powaaaaaaaaa - note : 9 / 10
Ce que je n'ai pas aimé les retards sur le dégroupage, pour moi l'été 2004 n'est toujours pas arrivé... mais c'est à cause de france telecom, ne veulent pas agrandir le NRA LBL44, Free attend une solution outdoor
(28 04 2005)
Freebox, l'avis de Kévin (Lille) : y pas mieux - note : 9 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Le seul point négatif est que j'ai reçu ma freebox en 1 semaine mais il en a fallu 3 autres pour être connecté.
(28 04 2005)
Freebox, l'avis de Antoine (Paris) : RAS - note : 10 / 10
Ce que je n'ai pas aimé La hotline (quoi qu'en voie d'amélioration)
(28 04 2005)
Freebox, l'avis de Pierre Gendre (LENTILLY) : Freebox, l'avenir - note : 8 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Installation laborieuse (appel de 55 mn à la hot-line). Qualité de la téléphonie variable (micro-coupures lors des premiers jours, résonances désagréables). Ayant un N° 08xx, certains appelants sont facturés sur la base de N° spéciaux et non pas en communication locale comme annoncé ! Freebox facturée 30 euros malgré ce qui est annoncé.
(28 04 2005)
Freebox, l'avis de Aurélien (Reims) : Free, la liberté n'a pas de prix! - note : 10 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Quelques rares 'freeze' de l'image de la TV...
Quelques (un peu moins rares) derangement de la ligne Tel (de bonne qualité tout de meme)
Une hotline peu efficace... mais joignable
(28 04 2005)
Freebox, l'avis de Indyana Jones (Paris) : En progrès
- note : 7 / 10
Ce que je n'ai pas aimé - Qualité de l'image TV déplorable sur le bouquet FreeTV (gardez vos abonnements au câble!)
- Connexions internet pas stables (mais en progrès)
- Qualité du téléphone souvent pas terrible (mais en progrès)
- Hotline quasi injoignable qui vous prend pour une bille quand vous arrivez enfin à la joindre...
(28 04 2005)
Freebox, l'avis de Alain34000 (Montpellier) : Impeccable !!!
- note : 9 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Free pourrait fournir un cordon Ethernet (pour le prix que ça coûte !!), à moins que ça ait changé depuis... et même si tout le monde n'a pas de carte Ethernet (pas chère non plus).
(28 04 2005)
Freebox, l'avis de Xxon (xxoncity) : :D - note : 9 / 10
Ce que je n'ai pas aimé - Prix de la V4 ! (90 € pour mon cas)
- 10 min pour joindre la Hotline (j'en ai eu besoin qu'une fois en 2 ans, pour l'instant)
(28 04 2005)
Freebox, l'avis de Ameriad (PARIS) : Génial chez moi (coup de chance ?) - note : 9 / 10
Ce que je n'ai pas aimé - Le passage payant à la Freebox pour les anciens abonnés qui ont fait la pub de Free !!
- la hotline a tellement mauvaise réputation que je l'ai jamais appelé mais par chance j'ai pas eu de problème grave :)
(28 04 2005)
Freebox, l'avis de (Bordeaux) : Free? Super quand ça marche..mais ça marche pas souvent
- note : 3 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Le téléphone n'a pas marché le quart du temps (6mois), free s'en fout : ils ont pris note, les rappels (qui m'ont coûté plus de 80 euros) sont inefficaces quand ils arrivent à aboutir (hotline injoignable). Newsgroups inefficaces. Autre problème : la freebox V1 n'a PAS d'interupteur marche arrêt et elle gèle 6 à 10 fois par jour.
La télévision n'est pas regardable les soirs de fortes connections : pourtant je ne suis qu'à 1830m du DSLAM...
(28 04 2005)
Freebox, l'avis de Vincent Nicolas (Lyon) : Plutôt content
- note : 9 / 10
Ce que je n'ai pas aimé - la qualité de réception de la télé est très variable : les "sautes" d'image et pire, de son, sont parfois totalement absentes, mais parfois, telle ou telle chaîne devient inregardable.
- non, rien de plus.
(27 04 2005)
Freebox, l'avis de Bruno Koenig (Eckbolsheim) : - note : 9 / 10
Ce que je n'ai pas aimé hot line peu efficace et difficile à joindre.
pas de parrainage
(27 04 2005)
Freebox, l'avis de Vincent S (Rennes) : c'est déjà bien... - note : 8 / 10
Ce que je n'ai pas aimé débit aléatoire( débit faible le dimanche),hot line (mais il parait que le problème est résolu!).quelques bugs techniques qui ne sont pas bien grave
(27 04 2005)
Freebox, l'avis de The Exorcist (Le Havre) : Super top - note : 9 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Assistance telephonique inaccessible.
Delais avant reception de la freebox
(27 04 2005)
Freebox, l'avis de Etienne Maurin (PARIS) : Tout baigne
- note : 10 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Il manque TF1 et M6, mais j'ai finis le seuvrage, je ne regarde plus du tout et ça ne me manque pas.
(27 04 2005)
Freebox, l'avis de Fabien H (Paris 14) : Qualité et rapidité des délais en constante amélioration pour tous ! - note : 10 / 10
Ce que je n'ai pas aimé RIEN - je fait partie des gens qui n'ont jamais rien eu à reprocher a Free, bien au contraire. De même pour ma mère, ma soeur, mon beau frère, mon cousin... que j'ai fait équiper
(27 04 2005)
Freebox, l'avis de Davy (brive la gaillarde) : pas parfait mais intelligent ! - note : 8 / 10
Ce que je n'ai pas aimé * Délai de livraison trop long
* Service client fantomatique
* Les problèmes entre FT et les autres quand on est pas en degroupé, il est clair que FT freine des 4 fers pour résoudre le moindre Probleme technique...
(27 04 2005)
Freebox, l'avis de Redzon (Montbéliard) : - note : 9 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Jamais appelé la Hotline !
(27 04 2005)
Freebox, l'avis de Rodrigue (Issy Les Moulineaux) : Le meilleur de ce qui se fait en France - note : 9 / 10
Ce que je n'ai pas aimé C'est simplement au lancement des erreurs de synchronisation avec la V4 vite réglés par le réseaux entre 00h00 et 02h00 du matin le soir même après la liberté n as pas de prix
(27 04 2005)
Freebox, l'avis de Florent (laon) : bien pour les initiés - note : 8 / 10
Ce que je n'ai pas aimé la hot line très cher et pas efficace. il est très difficile de les contacter par mail.j'ai du bidouiller les prises tel pour que la freebox marche....il faut quand même bidouiller.
(27 04 2005)
Freebox, l'avis de Cyrille Pontvieux (Besançon) : A chacun son service approprié
- note : 9 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Délais de livraison (mais apparemment c'est très variable chez tous les FAI, certains ont leur box en 2 jours, d'autres en 1 mois)
Obliger de hard-rebooter la FBox de temps en temps car elle se met pas à jour toute seule (bug de ma fbox ? j'ai une v3 en ADSL2+)
(27 04 2005)
Freebox, l'avis de Eric (Cachan) : Très bien mais regret sur le téléphone
- note : 8 / 10
Ce que je n'ai pas aimé - la qualité vraiment médiocre du téléphone et qui ne s'améliore pas au fil de temps : fort écho pour l'interlocuteur
(27 04 2005)
Freebox, l'avis de Didier (SARTROUVILLE) : Meilleur rapport qualité prix
- note : 9 / 10
Ce que je n'ai pas aimé - La galère si l'on a une panne ( 2 mois d'attente pour changer de Freebox, mais possibilité de se connecter avec l'ancien modem fourni par Free
(27 04 2005)
Freebox, l'avis de Shaddock (91420) : Satisfaction - note : 8 / 10
Ce que je n'ai pas aimé L'ADSL Max est un peu bridé en non dégroupé: 4 Méga en moyenne pour une ligne de 2028 m. Téléphone en amélioration, parfois écho gênant
(27 04 2005)
Freebox, l'avis de Alain (courbevoie) : vive la freebox
- note : 10 / 10
Ce que je n'ai pas aimé rien, c nickel
(27 04 2005)
Freebox, l'avis de Sylvain (PARIS) : Vers un support professionnel - note : 8 / 10
Ce que je n'ai pas aimé - Temps résolution de problème de dégroupage
Le fait de passer par un tiers (France Télécom) créer de gros problème en cas de mauvais cablage.
Ce problème n'est pas lié uniquement à Free mais est plus visible vu le succès de Free.
(27 04 2005)
Freebox, l'avis de Dante (livry gargan) : bon dans l'ensemble
- note : 9 / 10
Ce que je n'ai pas aimé je ne suis pas encore fibré donc pas de service tv et les debits baissent le dimanche.
peut etre les frais de résiliation mais j'ai pas l'intention de partir :)
et la hotline je ne les appel jamais...alors je m'en fiche
(27 04 2005)
Freebox, l'avis de Greg (Bully les mines(62)) : C'est que du bonheur - note : 10 / 10
Ce que je n'ai pas aimé sûrement l'absence de TPS mais bon tant pis pour eux maintenant c'est pour canal sat que j'ai opté
(27 04 2005)
Freebox, l'avis de Carl (Paris) : Qualité d'images moyenne - note : 5 / 10
Ce que je n'ai pas aimé - Qualité d'images aléatoire suivant les chaînes
- Compression trop élevée
- Si problème sur la ligne adsl, sav extrêmement peu performant et qui met plusieurs mois à résoudre les problèmes.
(27 04 2005)
Freebox, l'avis de Luca (nice) : Si on aime prendre des risques... - note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé AVIS à ceux qui veulent s'abonner à Free : demandez au préalable une vérification minutieuse de votre ligne. Avant Free, ça fonctionnait très bien chez moi. Avec Free depuis novembre 2004, une horreur ! Deconnexion 3, 4, 10, 20 fois par jour ! Oui par jour ! Le téléphone inutilisable : coupure assurée. La hotline est saturée (on vous conseille en substance d'appeler pendant les heures de travail, une blague). La hotline par email : 12 messages envoyés, 7 réponses identiques. Si vous êtes à plus de 2500/3000m du dslam, la freebox est à oublier purement et simplement, à moins d'aimer la prise de risque. Je suis repassé à mon bon routeur Netgear (moins de coupures mais j'oublie les services de la Freebox). En somme, tout ça n'est pas très sérieux. La politique envers les clients est pitoyable. Je suis condamné à rester chez eux vu les montants de résiliation (Je ne suis pas Cresus). La concurrence n'a pas que du bon, bien dommage...
(27 04 2005)
Freebox, l'avis de Idir Achour (roubaix) : FREEBOX
- note : 10 / 10
Ce que je n'ai pas aimé prix de la hotline
temps d'attente
délais degroupage
(27 04 2005)
Freebox, l'avis de André (paris) : Service déplorable - note : 2 / 10
Ce que je n'ai pas aimé - Délai de mise en service (1 mois)
- Coupures sporadiques
- Coupures "long terme": cela fait 3 semaines que ma connexion est coupée...Rien ne se passe malgré les relances. Inacceptable ! Cela s'est déjà produit pendant 2 semaines, retour à la normal un beau jour sans explications ni excuses
- Hotline: ne connait pas la signification du mot "client". Inefficace, très lente en réponse email ce qui oblige à téléphoner (cher)
L'absence de connexion est par nature un problème chez le client.
- Consultation du compte: il faut se redonner password et identifiant pour voir chaque info du compte. Un must de facilité d'utilisation !
- Téléphone: hachure de la conversation: le correspondant n'entend généralement qu'un mot sur 3!
- Boite email les plus affreuses du net: interface peu claire, pas antispams, etc. 100 spams à la 1ère ouverture !
(27 04 2005)
Freebox, l'avis de Kevin (Plessis trevise) : Vive la Freebox - note : 9 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Je n'ai pas la télé, mon module Ethernet est mort je ne peux pas la brancher en Ethernet, instabilité de l'USB, ça fait 5 mois que la Hotline m'a dit qu'elle m'enverrai une nouvelle Freebox (j'attends encore)
(27 04 2005)
Freebox, l'avis de Nicolas (La Garenne Comombes) : Bien dans l'ensemble - note : 8 / 10
Ce que je n'ai pas aimé - La durée de la mise à disposition (1 mois sans téléphone) - La bande passante effective (4 Mbit) et la bande passante annocée (20 MBit)
(27 04 2005)
Freebox, l'avis de Vickram (Lyon) : Service de qualité - note : 10 / 10
Ce que je n'ai pas aimé J'ai attendu 2 mois avant de la recevoir, mais maintenant c'est oublié.
(27 04 2005)
Freebox, l'avis de Kariyou (Marseille) : Free à la pointe de la technologie.
- note : 9 / 10
Ce que je n'ai pas aimé - La hotline (mais d'après les dires, elle est aujourd'hui joignable 4mn de temps d'attente au lieu des 30mn). Perso je n'ai jamais eu à les joindre.
- Prix non fractionné pour ceux qui veulent que l'internet par exemple.
(27 04 2005)
Freebox, l'avis de Ice Mike (Colmar) : - note : 8 / 10
Ce que je n'ai pas aimé - SAV
- Qualité tel : quelques echos
(27 04 2005)
Freebox, l'avis de Jean-Hugues Jerome (Port-Sur-Saône) : Super!! - note : 8 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Le téléphone qui marche mal certains soirs mais ça s'est arrangé!
(27 04 2005)
Freebox, l'avis de Zabu (Paris) : En constante évolution - note : 10 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Rien
(27 04 2005)
Freebox, l'avis de Adriano (nancy) : Bon produit
- note : 9 / 10
Ce que je n'ai pas aimé L'obligation de revalider les paramétrages du routeur en cas de "hard reboot"... je sais c'est technique et pas fréquent...
(27 04 2005)
Freebox, l'avis de Joe Serretta (montélimar) : Bénie soit la Freebox ! - note : 10 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Pour moi rien. Il y a suffisamment de personnes qui arrangent les problèmes dans différents forums style aduf ou freenews, pour ne pas avoir recours à la hotline.
(27 04 2005)
Freebox, l'avis de Sylvain (Montpellier) : Excellent en zone dégroupée
- note : 10 / 10
Ce que je n'ai pas aimé On a du mal à joindre la hotline.
(27 04 2005)
Freebox, l'avis de Gabou Alex (angers) : J'adore - note : 9 / 10
Ce que je n'ai pas aimé 1)besoin de rebooter la freebox en nondégroupé
2)pas de possiblite de wifi g sur les ancien modèles
3)ennui pour maper les ports pour ceux qui s'y connaissent pas
(27 04 2005)
Freebox, l'avis de Christian (Sérézin du Rhone) : Bof - note : 3 / 10
Ce que je n'ai pas aimé courrier AR sans réponse
surfacturation migration freebox
débit très variable, mais très loin du max (
(27 04 2005)
Freebox, l'avis de Guillaume (Grenoble) : Bien
- note : 8 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Rien (le téléphone ne m'intéressait pas). Note: je n'ai pas eu à utiliser la hotline.
(27 04 2005)
Freebox, l'avis de Gilles (Talant) : Bonne offre dans l'ensemble
- note : 8 / 10
Ce que je n'ai pas aimé La première connexion : ma freebox était mal référencée du côté de chez free ( une lettre de différence dans le code), du coup je ne pouvais pas me connecter... J'ai dû rappeler plusieurs fois, car la hotline était débordée ! Heureusement, un message annonce le délais d'attente, ce qui permet de raccrocher et rappeler plus tard. Sinon, le technicien était très sympa et le problème a été vite réglé.
La documentation devrait à mon sens être revue en fonction des derniers modèles de modems pour éviter les confusions...
(27 04 2005)
Freebox, l'avis de Jean Claude Vandamme (la planete terre et l'univers) : Super - note : 10 / 10
Ce que je n'ai pas aimé On n'a ni tf1 ni m6.
(27 04 2005)
Freebox, l'avis de Lolapaloza (Alfortville) : nickel freebox , parfait !! - note : 10 / 10
Ce que je n'ai pas aimé rien ne m'a déplu ... tout est vraiment OK
merci FREE
(27 04 2005)
Freebox, l'avis de David (MURET) : Délai de livraison réduit à une semaine - note : 9 / 10
Ce que je n'ai pas aimé - le délai de fibrage des NRA même après le dégroupage pour recevoir la TV
- la hot line qui doit faire encore un effort ...
(27 04 2005)
Freebox, l'avis de Thierry (ECHIROLLES) : Heureux de ma freebox V4
- note : 9 / 10
Ce que je n'ai pas aimé le sav
(27 04 2005)
Freebox, l'avis de Michel (Elancourt) : Free , il faut s'y connaitre un minimum en informatique
- note : 7 / 10
Ce que je n'ai pas aimé La freebox est mauvaise en compatibilté électromagnétique, il faut avoir des cables télé super blindés pour ne pas perturber canalsate par le câble.
Ne pas faire longer le coaxial télé par le câble péritel de la freebox par exemple
(27 04 2005)
Freebox, l'avis de Milkyway (Paris) : oui - note : 10 / 10
Ce que je n'ai pas aimé -petite déconnexion de temps à autre...
-ça marche nickel chez moi, pas grand chose à dire.
(27 04 2005)
Freebox, l'avis de Silvère Say (Saint Etienne) : pas mal
- note : 8 / 10
Ce que je n'ai pas aimé en 2004 il etait tres difficile de joindre la hot line ca va un peu mieux merci
France Télécom se foule pas pour mettre plus de NRA ce qui permettrait une meilleure qualité d'image pour la télé notamment. Les dégroupages avancent lentement dans mon département.
(27 04 2005)
Freebox, l'avis de Remi Caliendro (Strasbourg) : Très bien !
- note : 10 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Honnêtement rien, je n'ai eu aucun souci avec Free aussi bien en IP/ADSL qu'en ADSL2+
(27 04 2005)
Freebox, l'avis de Tanguy (Nantes) : La freebox est superbe
- note : 10 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Le prix peut paraître cher, il n'en ai rien. Comparez des offres égales ;-)
(27 04 2005)
Freebox, l'avis de : Free
Ce que je n'ai pas aimé la hotline longue (donc chere ) à joindre mais il parait que ça s' améliore;le passage au dégroupage total encore aventureux !
(27 04 2005)
Freebox, l'avis de Phil (Colombes) : J'adore - note : 10 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Elle ne fait pas le café
(27 04 2005)
Freebox, l'avis de Rémi (paris) : rapport prestation/coût - note : 9 / 10
Ce que je n'ai pas aimé - une communication améliorable : j'ai demandé le dégroupage total et du jour au lendemain je n'ai plus eu de ligne téléphone fixe sans pour autant avoir ma liaison avec la freebox ... ça a duré quelques jours, j'aurais été prévenu ..
- les newsgroup free sont un peu lents à charger
- le site free.fr est mal foutu, on n'a jamais le bon identifiant, l'info est fragmentaire, mal organisée : l'équipe free a des ingénieurs mais elle manque de communiquants ... je me répète
(27 04 2005)
Freebox, l'avis de Stanislas Wallaert (villeneuve d'ascq) : Qualité / prix / innovation imbattable - note : 9 / 10
Ce que je n'ai pas aimé J'ai eu un problème de cablage au niveau du central pendant 3 mois qui occasionnait des déconnexions à chaque appel téléphonique. Tout a été résolu lors de la migration adsl 2+
(27 04 2005)
Freebox, l'avis de Lio (aubagne) : très satisfait - note : 9 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Le débit en USB, quelques pertes de synchro inopinées, légers gels d'image, le son de la télé moins fort sur freebox qu'en hertzien (je chipote ). Les 96 euros de frais de résiliation.
(26 04 2005)
Freebox, l'avis de Nicolas (Metz) : Free ça marche
- note : 9 / 10
Ce que je n'ai pas aimé manque de communication des dirigeants
(26 04 2005)
Freebox, l'avis de Nicolas (mesnil le Roi) : la boite gratuite, qui vous libère
- note : 9 / 10
Ce que je n'ai pas aimé le passage du modem sagem au modem freebox peut être payant
(26 04 2005)
Freebox, l'avis de Fred (bondy) : vive la freebox
- note : 9 / 10
Ce que je n'ai pas aimé le tarif unique
(26 04 2005)
Freebox, l'avis de Jean (Metz) : Excellent - note : 10 / 10
Ce que je n'ai pas aimé RAS
(26 04 2005)
Freebox, l'avis de Gilles (Rouen) : Mon avis
- note : 7 / 10
Ce que je n'ai pas aimé - Qualité de la TV hasardeuse entrecoupée de nombres "freezes" rendant parfois inregardable la TV via Freebox.
- Qualité des communications téléphoniques parfois digne d'un vieux GSM.
(26 04 2005)
Freebox, l'avis de Rodolphe Cahen (jarrie) : La seul et l unique
- note : 10 / 10
Ce que je n'ai pas aimé le plastique ....
(26 04 2005)
Freebox, l'avis de Nicolas Simon (Chesnay) : - note : 9 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Nécessite de mettre les mains dans le cambouis pour obtenir le max de sa ligne (nettoyage, optimisation)
Freebox très sensible aux interférences (risques de déconnexions)
(26 04 2005)
Freebox, l'avis de Mathieu Arioli (Dijon) : elle dépote la FreeBox - note : 9 / 10
Ce que je n'ai pas aimé elle chauffe un peu trop :)
(26 04 2005)
Freebox, l'avis de Patrice (Toulouse) : content de sa freebox
- note : 9 / 10
Ce que je n'ai pas aimé la qualité variable des chaînes. (mais celles qui m'intéressent sont correctes)
(26 04 2005)
Freebox, l'avis de Sylvio (bordeaux) : c'est cool - note : 10 / 10
Ce que je n'ai pas aimé La Hotline, mais il y a de net progrès.
(26 04 2005)
Freebox, l'avis de Eric (Maisons-Alfort) : téléphonie de mauvaise qualité
- note : 8 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Téléphonie de mauvaise qualité (écho) qui ne pousse vraiment pas à choisir le dégroupage total.
Changement de tarification des appels sur portables un peu brusque
(26 04 2005)
Freebox, l'avis de Philippe (VALENCE) : très bien... une fois que c'est livré - note : 9 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Le téléphone a quelques bugs de temps en temps
Elle a mis 1 mois à arriver
(26 04 2005)
Freebox, l'avis de Laurent (Paris) : Mon commentaire - note : 9 / 10
Ce que je n'ai pas aimé 1) Mauvaise qualité de la VOIP
2) Qualité de la TV parfois pas au RDV
3) Pas de décodeur TNT
(26 04 2005)
Freebox, l'avis de Ms5255 (st dizier) : Imbattable - note : 10 / 10
Ce que je n'ai pas aimé les delais d'appro dus au succès de l'offre
(26 04 2005)
Freebox, l'avis de Sophie Zucchini (Tourrette-levens (dans le 06)) : - note : 8 / 10
Ce que je n'ai pas aimé 1/La ligne de téléphone et parfois brouillée (échos, souffle...) mais bon cela reste exceptionnel
2/Quand les lignes sont saturées, internet rame un peu .
(26 04 2005)
Freebox, l'avis de Brigitte Catroux (Issy les Moulineaux.) : offre moyenne pour le prix - note : 5 / 10
Ce que je n'ai pas aimé publicité mensongère car je suis trop éloignée pour recevoir la télévision et personne ne m'a prévenu.
Quant à la hot line, c'est hors de prix et on n'obtient jamais personne.
(26 04 2005)
Freebox, l'avis de Litre (neuilly sur seine) : - note : 9 / 10
Ce que je n'ai pas aimé SAV difficile à joindre.
(26 04 2005)
Freebox, l'avis de Luc (Paris) : C'est Correct
- note : 8 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Nécessité de rebooter la free Box de temps à autre
Parfois de la réverberation sur la ligne
Les images TV qui se figent
(26 04 2005)
Freebox, l'avis de Dominique Ribot (38130 Echirolles) : Bien mais pub racoleuse ! - note : 8 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Avant la signature du contrat, on ne sait pas si on rentrera dans les clous pour la télé ( moins de 2500 m du central ) Bonjour la transparence !
(26 04 2005)
Freebox, l'avis de Jérôme Mancellon (paris) : Free SUper mais sans son SAV - note : 9 / 10
Ce que je n'ai pas aimé De nombreux ralentissements et blocages sur la free TV
(26 04 2005)
Freebox, l'avis de Didier Hugny (MARSEILLE) : Glop FreeBox Pas Glop SAV
- note : 7 / 10
Ce que je n'ai pas aimé J'attends depuis 3 mois qu'internet fonctionne avec la FreeBox .
Heureusement que j'ai un Sagem 800 pour internet et je jongle en débranchant ou rebranchant la FreeBox pour surfer ou pour téléphoner.
Par contre le SAV et surtout leur logiciel de suivi des appels sont en dessous de tout
Lorsque vous réussissez à joindre le très onéreux SAV (A quand une loi interdisant la facturation des temps d'attentes ?), le technicien est incapable dans la plus part du temps de connaître l'objet de votre appel et les solutions apportées à vos problèmes précédents. Pour ma part, j'ai appelé à 6 reprises ce services et chaque fois le récapitulatif de la situation ma coûte 5 à 10 €.
Et encore, quand le technicien du jour ne remet pas en cause les solutions apportées par le précédent
A ce jour, j'attends depuis 8 semaines l'échange de ma FreeBox jugée HS.
N'ayant rien reçu au bout de 6 semaines, j'ai appellé pour la nieme fois le SAV pour m'entendre dire que c'était normal, car même quand il doit y avoir échange d'une FreeBox, ils font une enquête technique pour vérifier si le problème ne vient pas en fait de chez eux !!!!!?
Alors j'attends.
Le SAV a toutefois reconnu que ce délai n'était pas "raisonnable" ;-)°
(26 04 2005)
Freebox, l'avis de Francois (Venon) : l'ADSL du haut et l'ADSL du bas
- note : 4 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Difference entre services degroupes et non degroupes
Support execrable
Qualite du service aleatoire
Reboot constants
Qualite telephone tres mediocre
Original: Freebox reboote quand l'ordinateur est branche !
(26 04 2005)
Freebox, l'avis de Stefano (nice) : Free - note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Aucune réponse aux 4 courriers recommandés adressés au Service Fidélisation. En gros: LE CLIENT ON S'EN MOQUE! Vivement que le nombre d'abonnés baisse et que Free se rende compte que le service client a un sens.
(26 04 2005)
Freebox, l'avis de Ron (Paris) : Très satisfait - note : 10 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Je ne parlerai pas de la hotline, réputée médiocre, car je n'ai jamais eu à l'appeler.
Les délais ont été un peu longs pour avoir la Freebox, puis pour passer au dégroupage total (3 semaines), mais je m'y attendais.
(26 04 2005)
Freebox, l'avis de Laurence (Lannion) : Free c'est 0+
- note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Ma freebox est en panne depuis le 17 décembre 2004. J'ai dépensé une fortune en appelant la hotline je ne sais combien de fois. On m'a tout fait essayer : rebooter la freebox, démonter les prises téléphoniques, demander un test Mirabelle à France Télécom.... tout !!! Finalement, on m'a promis une nouvelle Freebox, que j'attends depuis 4 longs mois ! j'ai bien sûr écrit au service fidélisation, avec leur formulaire (ils ne traitent pas les demandes sans ce formulaire !) et j'attends encore la réponse ! Bref, pour l'instant, mon aventure avec Free me revient très chère ! j'aurais sûrement mieux fait d'opter pour Wanadoo dès le départ !
(26 04 2005)
Freebox, l'avis de Veronique Bassole (eguilles) : que du bon... - note : 10 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Je n'ai aucun souci depuis que je suis a la Freebox; dommaqe que cela n'existait pas plus tôt!!!
(26 04 2005)
Freebox, l'avis de Erwan (Suresnes (Paris)) : Bien - bien que ... - note : 8 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Un peu lent pour la livraison (plus d'un mois).
Hot-line: Je dirai que la meilleure que j'ai trouvée c'est la communauté des utilisateurs dont mes voisins. Free est dépassé par les évènements.
TV vraiment pas regardable : l'image se fige toutes les 4 secondes pendant 1 seconde. Je ne suis qu'à 1900 m du DSLAM pourtant.
Pertes régulière de la free box pendant 1 jour ou deux de suite (environ 1 fois par mois).
Cher pour résilier.
(26 04 2005)
Freebox, l'avis de (Poissy) : Bien dans l'ensemble - note : 8 / 10
Ce que je n'ai pas aimé J'ai du attendre une dizaine de jours après la réception de la Freebox pour être connecté suite à un problème sur le DSLAM de rattachement. Pas très réactif en cas de panne.
Une fois réparé, ça fonctionne à merveille.
(26 04 2005)
Freebox, l'avis de Franck Palier (Noisy le sec) : Rien à redire
- note : 10 / 10
Ce que je n'ai pas aimé une coupure de 3 semaine au moment du dégroupage. Il s'est avéré après coup que la faute était lié au agent de France Télécom qui avait mal exécuté l'opération. De là à s'imaginer qu'il y ai mis de la mauvaise volonté...
(26 04 2005)
Freebox, l'avis de Régine Bunder (mulhouse) : Très bien - note : 8 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Le support en général. C'est déjà difficile de trouver comment exposer un problème sur le site (pas transparent et efficace du tout quand on souhaite contacter Free !) mais, une fois le problème posé, il faut vraiment s'armer de patience en ce qui concerne la réponse !!
(26 04 2005)
Freebox, l'avis de :
Ce que je n'ai pas aimé je suis en panne de téléphone depuis 1 mois et pas de réponse de la hot line débranchez rebranchez 5 fois, à la limite il feraient mieux de mettre une boite vocable avec ce message. Je me demande en fait si cela ne serait pas souhaitable de voir une association de consommation. En plus ils sont à peine aimable.
(26 04 2005)
Freebox, l'avis de Jean Marc (aulnay) : Commentaire de jean marc - note : 4 / 10
Ce que je n'ai pas aimé J'avais une panne tout les 2 mois et la dernière a duré 15 jours car n'y tenant plus j'ai résilié le contrat. Sav inexistant, très coûteux et peu compétent. Ne tiennent absolument pas compte des problèmes de connexion et continue de prélever le montant de l'abonnement. Le formulaire de demande de remboursement (si vous arrivez à le trouver) ne sert pratiquement à rien car la plus par du temps ils ne donnent pas suite. Chez Free c'est pas le client qui est roi.
(26 04 2005)
Freebox, l'avis de Frédéric Bouvet (PARIS) : tout est parfait
- note : 10 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Hot-line difficilement joignable
(26 04 2005)
Freebox, l'avis de Mira Marcoud (SAINT LYS) : assez bien dans l'ensemble - note : 7 / 10
Ce que je n'ai pas aimé au bout de 6 mois d'utilisation sans problèmes, j'ai changé d'ordi et donc obligé de débrancher la Freebox, impossible de la réinitialiser, hot line joignable assez rapidement mais pas de solution miracle, j'ai échangé pour test la Freebox avec le voisin et après son retour, elle marche de nouveau impeccable ( il semblerait qu'il ne suffit pas de débrancher et rebrancher 4 fois mais 6 fois, à essayer!!)
(25 04 2005)
Freebox, l'avis de Serge (prés de Toulouse) : Excellent - note : 10 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Rien à redire, je suis super satisfait et tiens à rappeler que 95% des probs de connexion relatés chez Free, ne sont pas de leur ressort mais belle et bien de celui de France Télécom (adsl mal connecté) et que seul 5% concerne Free.
(25 04 2005)
Freebox, l'avis de Gabrielle (Grosrouvre) : hotline - note : 10 / 10
Ce que je n'ai pas aimé rien
(24 04 2005)
Freebox, l'avis de Marc Herzog (dinard) : la freebox ADSL04 - note : 5 / 10
Ce que je n'ai pas aimé reçu la Freebox très rapidement en remplacement d'un Sagem 800/900
attente environ 3 semaines pour la validation du très haut débit pour m'entendre dire après de très longues minutes d'attente téléphonique que contrairement à ce qui est écrit partout la Freebox ne supportait pas l'usb de windows98se, passage sur un portable 1,6Mhz avec windowsxp pas de problèmes. Avant de pouvoir charger un antivirus ; 5 trojans horses dur plantages fréquents du portable. j'ai dû revenir sur le Pentium III 900Mhz, supprimer une carte pas très utilisée, installer une carte éthernet pour enfin utiliser normalement la freebox et encore n'en est telle qu'au niveau 1000 de la migration 15 jours annoncés entre chaque étape
très long délais entre chaque étape et elle sont nombreuses
(24 04 2005)
Freebox, l'avis de Eric (marseille) : PEUX MIEUX FAIRE - note : 5 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Depuis 5 mois sans téléphone, en crise totale avec la hot line. Aucune réponse de leur part mise à part qu'à chaque appel ou mail pour leur rappeler que cela ne fonctionne pas, on me demande de débrancher et rebrancher la Freebox 4 fois, mais les Freenautes connaissent bien cette solution, qui pour moi n'a toujours pas résolu le problème, sauf que ce mois-ci, je leur ai écrit une lettre AR avec appui de l'A.R.T. (Autorité des Régulations des Télécommunications).
j'attends d'ailleurs une nouvelle FreeBox dont l'envoi a été programmé depuis 15 jours. Bref avec Free je suis pas content du tout. CONSEIL : le dégroupage Total n'est pas encore à leur hauteur.
(23 04 2005)
Freebox, l'avis de Huong (saint-maur) : avis favorable - note : 8 / 10
Ce que je n'ai pas aimé la hot-line assez long à joindre (vu le tarif à la minute) et le coût des appels en asie (vietnam notamment) assez élevé : 0.49€ la minute
(23 04 2005)
Freebox, l'avis de Tony (TOULON) : contact zéro
Ce que je n'ai pas aimé les contacts inexistants, les réclamations
idem, il vous répondent à un courrier deux mois plus tard, sans résoudre le problème, vous demandant de les contacter en ligne, alors que c'est pratiquement impossible par contre j'ai commandé la carte pc mcia alors la je l'ai reçu en deux jours bravo free ???
(22 04 2005)
Freebox, l'avis de Alix (paris) : - note : 7 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Le service après vente... il est injoignable. Vous attendez des heures... et là comme vous êtes obligés de passer par France Télécom (puisque votre Freebox est en panne) vous payez..
Vous êtes prélevé et sans facture. Et si vous changez de banque soyez patient, ça plusieurs mois.
(22 04 2005)
Freebox, l'avis de Guillaume Joly (Paris) : Sans problème - note : 8 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Certes la hot line est impossible, certes le téléphone a de l'écho de temps en temps, certes il y a des petits soucis avec la messagerie. Mais quel est le FAI qui peut me dire moi j'ai 100% de réussite ? Aucun alors pour 29.99€ par mois on en a pour son argent. Et quand on sait qu'aucun FAI n'est parfait on aura peut être un peu plus d'indulgence en vers les FAI
(22 04 2005)
Freebox, l'avis de Robert Mouilhaud (METZ) : Free avec cette freebox - note : 8 / 10
Ce que je n'ai pas aimé il est très difficile de joindre l équipe mais ils font ce qu'ils peuvent
Durée d attente assez longue
(22 04 2005)
Freebox, l'avis de Bernard Snoopy (CACHAN) : TNT & CanalSatDSL - note : 10 / 10
Ce que je n'ai pas aimé malgré la bonne vitesse de connexion, je regrette quand même les 20 Mbits/s stipulés sur le site de free.fr
Le prix aussi un peu élévé, même si y a la TV en +, mais pour mettre à froid les autres FAI, Free devrait mettre à 20€/mois TTC .
La nullité du support technique gratuit par e-mail.
(22 04 2005)
Freebox, l'avis de (lyon) : Bons délais et compatibilité TNT (chaînes gratuites) - note : 8 / 10
Ce que je n'ai pas aimé La freebox plante de temps en temps (1-2 fois par semaine) et dans ce cas, plus de télé, d'internet ni de téléphone
(22 04 2005)
Freebox, l'avis de Franck Priola (Grasse (06)) : Ne leur jetons pas la pierre ! - note : 8 / 10
Ce que je n'ai pas aimé - Comme beaucoup, la hot-line. Personnellement j'ai dû passer 3 appels (total 30€) pour avoir une solution à mon problème (migration 10Mb/s). 1er appel de 30 mn : "Faut ré-installer Windows !", 2ème appel de 30 mn : "Faut ré-installer Windows !", 3ème et dernier appel de 5 mn : "Non il suffit juste de passer de l'USB à l'Ethernet" (OUF !!). Bref mieux vaut être patient, être sérieusement motivé et avoir un peu d'argent à perdre...
(22 04 2005)
Freebox, l'avis de Stephane (lyon) : aucun pb
- note : 10 / 10
Ce que je n'ai pas aimé aucun soucis, pas de hotline
(22 04 2005)
Freebox, l'avis de Patrick Majet (st sever) : très bien - note : 10 / 10
Ce que je n'ai pas aimé la couleur de la freebox
(22 04 2005)
Freebox, l'avis de Muriel (Montpellier) : La TNT !! - note : 8 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Les relations très difficiles avec la hot-line
(22 04 2005)
Freebox, l'avis de Christophe Bertrand (Paris) : J'en suis à ma 3e Freebox !! - note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé On m'a désactivé la V3 pour la V4 de la Freebox. Depuis le 12 février j'attends qu'on m'envoit une Freebox qui fonctionne. En effet, les 2 qui m'ont été livrées ne fonctionnent pas et j'attends qu'on m'en relivre une 3e...
Tout cela avec des délais incroyablement longs (1 mois entre chaque envoi) et sans dialogue possible avec Free. En gros c'est: "tu patientes et surtout tu la fermes".
Par contre un grand bravo à leur service compta qui prélève sans aucune difficulté les 29.99€ depuis 3 mois alors que je n'ai plus rien et une mention spéciale au service Fidélisation qui n'a encore répondu à aucune des mes 2 lettres RAR.
Question : mais que font les patrons de cette boîte ??
(22 04 2005)
Freebox, l'avis de Muriel (Ully st
Ce que je n'ai pas aimé Délai d'attente très très très long
(22 04 2005)
Freebox, l'avis de Dan44110 (Chateaubriant) : Délai court pour recevoir la Freebox - note : 8 / 10
Ce que je n'ai pas aimé La hot-line n'est effectivement pas à la hauteur.
La qualité de la liaison téléphonique est irrégulière mais c'est gratuit!
Bonne vitesse de transmission des données.
(22 04 2005)
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