Comparatifs > Box haut débit > Freebox
| Fournisseur | Free | | Forfait mini mensuel | 29.9 | | Prix box en euros | 0 | | Durée d'engagement | Pas de durée minimum mais frais de résiliation si l'abonnement est inférieur à 2 ans et 8 mois | | Frais de résiliation | 96 euros moins 3 euros/mois d'ancienneté | | Compatibilité Wifi | Oui (carte disponible pour 27 euros) | | Débit max (download) | 16 Mbps (débit IP) en dégroupé et 8 Mbps en zone ADSL FT | | Téléphonie IP | Oui, gratuite vers fixes en local et national. Portatibilité gratuite du numéro. A partir de 0,21€/min vers mobiles. | | Télévision | Oui, elle n'intègre pas un décodeur TNT mais propose par défaut certaines chaînes TNT. Abonnement possible à Canal+, CanalSatDSL + bouquet d'une centaine de chaînes | | Connectique | USB, Ethernet, Wifi en option | | Aide à l'installation | Tutoriel en ligne, hotline (0,34€/min) | | Délais de livraison | Environ 3 semaines | | Accessoires fournis | filtre ADS, télécommande, bloc d'alimentation, cable RJ 11, Cordon USB, cordon Péritel, Adaptateur téléphonie, deux piles LR03, un CD rom d'installation | | Notre avis complet |
Les plus
- Version la plus aboutie des modems
- Prix très intéressants
- Téléphonie, Télévision, Internet
Les moins
- Délais assez importants
- Frais de résiliation (96 euros)
- Qualité aléatoire
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L'avis des utilisateurs : Note moyenne : 6.6 / 10
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Freebox, l'avis de Jean-François (Stiring-wendel) : satisfaction - note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé le meilleur rapport qualité / prix pour un fournisseur d' accès triple play en plus très fiable et sérieux. L'avance de Free par rapport aux autres concurrents. Qualité d'image au top avec le boîtier HD pour la télévision.
Ce que je n'ai pas aimé R.A.S.
Je le recommande à... aucun problème pour un débutant
(10 07 2008)
Freebox, l'avis de Loic (Aubagne) : Free, n'optez pas pour ce FAI
- note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé Rien
Ce que je n'ai pas aimé Déconnexion intempestive, chenillard freebox tourne toute les 10 secondes, et cela depuis un mois... Connexion internet rare et lente.
Je le recommande à... Personne
Question : Pourquoi déménager ses abonnés sur des lignes saturés ? Sachant qu'il risque de perdre des clients, donc une perte financière ...
(07 07 2008)
Freebox, l'avis de Viviane (Toulenne (gironde)) : regrets éternels...
- note : 2 / 10
Ce que j'ai aimé Rien. je vais résilier mon abonnement.
Ce que je n'ai pas aimé déconnections fréquentes, serveur indisponible, la freebox tourne en permanence, la connection (rare) est lente
Je le recommande à... Personne...
Question : Impossible de joindre le staff technique. La seule fois où j'y suis parvenue, j'ai eu affaire à quelqu'un qui peinait à comprendre mon problème
J'utilisais le téléphone dégroupé qui se déconnectait toutes les 30 secondes, et d'ailleurs n'a jamais marché, j'ai décidé d'écrire ... On ne m'a jamais répondu.
(06 07 2008)
Freebox, l'avis de Gilbert Giraud (Le revest) : Incompétence technique ou profit !!
Ce que j'ai aimé Jusqu'à ce jour peu de dysfonctionnement. Actuellement coupures toutes les minutes dans l'après midi.
Ce que je n'ai pas aimé Services hotline trop chers pour les differentes pannes et incompétences (voulues?) réelles des:.... techniciens en ligne. Légalement le fournisseur devrait avoir obligation de fonctionnement et l'usager en aucun cas payer un forfait pour des services non rendus correctement ou pas rendu du tout.
Je le recommande à... Sans opinion
Question : A priori manque de transparence sur les problèmes réels que rencontre l'usager sur sa ligne, pourquoi ?
(03 07 2008)
Freebox, l'avis de Badet Christophe (Gaillac) : A fuir d'urgence...
- note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé Je ne vois pas ....
J'aurais aimé mettre 0/10....
Ce que je n'ai pas aimé Désynchro intempestive de la freebox depuis 9 mois. Hotline incompétente, tout comme les techniciens qu'ils envoient sur place (qui eux même m'ont conseillé de résilier).
Lancent sans cesse les mêmes tests qui bien sûr ne donnent rien, pour eux tout fonctionne, je dois être sado maso et aime passer mon temps au tél avec leur hotline alors...
Je le recommande à... Je ne le recommande à personne.
(30 05 2008)
Freebox, l'avis de Michèle (Bièvres - 91570) : Un minimum de respect pour les clients. Merci.
Ce que j'ai aimé Je voudrais bien faire un commentaire ou donner une note éventuellement, ça prouverait au moins que j'ai pu obtenir le matériel demandé.
Ce que je n'ai pas aimé J'ai fait une demande pour une freebox le 10 Mars, et depuis .. le silence, rien n'arrive. Au téléphone (qui coûte très cher) on me répond "que ce n'est pas normal d'attendre aussi longtemps mais d'être patiente" ! Par courrier ... pas de réponse. Ce que je souhaiterais, c'est au moins une explication. Mais non, rien.
Je le recommande à... A personne. C'est inadmissible de traiter les clients de cette façon.
Question : Quelqu'un a t-il attendu aussi longtemps ? Au moins je serais rassurée de voir que je ne suis pas la seule.
(22 05 2008)
Freebox, l'avis de Dinesse Kumar Dharamshi (Massy) : Satisfait - note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé je suis très fière avoir la nouvelle HD chez moi
Ce que je n'ai pas aimé juste un problème de son y a un une semaine sur la chaine 11
Je le recommande à... De groupage total chez free
Question : que la meilleur service continue
(11 05 2008)
Freebox, l'avis de Frédéric (Cormeilles en parisis) : Pas parfait mais le meilleur - note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé Pas une seule défaillance technique en 2 ans et demi (je touche du bois). Mes voisins qui ont les mêmes conditions de réception mais avec d'autres FAI ont sans cesse des problèmes.
Ce que je n'ai pas aimé Un seul petit reproche : quand je suis passé en dégroupé total il y a 2 ans et demi, j'ai dû contacter la hotline : un échec d'abord (invitation à rappeler plus tard), puis près de 15 mn d'attente le soir. Mais j'ai alors eu un interlocuteur fiable et attentif.
Je le recommande à... Je suis tenté de le recommander à tous. Mais peut-être cela dépend-il des régions ? En tout cas, en Ile de France, à en croire tous mes amis chez Free, ça marche du tonnerre partout.
(06 03 2008)
Freebox, l'avis de Luc Stempes (Charleville mézières) : Calamiteux - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé Le téléphone quand il ne coupe pas et que la sonorité ne passe pas au travers d'un hachoir...
Ce que je n'ai pas aimé Hotline asiatique avec laquelle on passe plus de temps à se faire comprendre en français qu'à parler du problème technique. Mauvais foi sur les problèmes de débit (ok en instantanné mais quasi nul en moyenne sur plusieurs minutes...) Le problème s'est aggravé depuis l'offre d'orange sur la télé me semble t'il.
Je le recommande à... Je ne le recommande à personne
Question : Pas de problème j'ai téléchargé le formulaire de résiliation...
(02 03 2008)
Freebox, l'avis de Salvatore Bruzzese (Audun le roman) : En panne avec un cordon d'alimentation de free box - note : 4 / 10
Ce que j'ai aimé tant que ça fonctionne bien aucun souci.
Ce que je n'ai pas aimé Hotline à revoir, on ne comprend pas ce qu'il dise, il faut attendre parfois plus de 10 minutes et quand vous les avez au téléphone et que vous leurs posez les questions sur le sujet pour lesquels vous les contactez, ils restent évasifs. Vous avez perdu du temps de l'argent et votre problème n'est pas résolu. C' est nul.
Je le recommande à... A personne
(01 03 2008)
Freebox, l'avis de Catherine (Epinal) : Qu'attendent-ils pour améliorer leur service ? - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé Quand tout fonctionne c'est super.
Ce que je n'ai pas aimé La hotline est nulle. La qualité de communication est effroyable, de plus, et il n'y a aucun racisme dans mes propos, les interlocuteurs ont un accent qui rend leurs propos incompréhensibles. Leur introduction relatant toute votre inscription est interminable, et surtout les problèmes pour lesquels on les appelle ne sont pas traités.
Question : Est-ce que la direction de free va un jour prendre en compte ces dysfonctionnements ?
(25 02 2008)
Freebox, l'avis de Frédo (Brive) : SAV nullisme - note : 2 / 10
Ce que j'ai aimé De bons services quand ce fonctionne
Ce que je n'ai pas aimé j'ai un problème avec mon boîtier TV Free. Je contacte le SAV il m'affirme m'envoyer le nouveau câble d'alimentation. une semaine après je vais sur le SAV de Free sur internet. J'envoie un mail pour connaître le déelai, comme par hasard, aucune alimentation n'est en cours d'envoi. J'envoie un mail à un autre service qui me réponds que ma soeur devait tester le boîtier mais pas de chance je n'ai pas de soeur.
3 semaine après toujours pas de câble.
Je prie pour que soit ça !!!
Je le recommande à... Une personne très patiente ce que je ne suis pas.
Question : Avez vous des problèmes similaires, combien de temps avez-vous entendu pour recevoir un câble d'alimentation ?
(22 02 2008)
Freebox, l'avis de (Labarthe sur lèze) : Hotline incompétente.
- note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Victime d'un écrasement de ligne par Orange sur ma ligne Free, je demande rapidement la réouverture de ma ligne par l'intermédiaire de la hotline. Aucun délai n'a pu m'être donné et pour cause...deux mois plus tard toujours rien et quand je rappelle, personne n'a donné suite à ma demande ! Donc, privé de téléphone et internet pendant deux mois mais la facture, elle, a été maintenue ! Au revoir Free !
Je le recommande à... Ceux qui n'ont jamais de problème !
(11 02 2008)
Freebox, l'avis de Eva (Montpellier) : Hotline nulle... - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé J'ai eu pendant plusieurs années la freebox.
Ce que je n'ai pas aimé La TV n'a pas toujours bien fonctionné et le pire c'est la hotline qui est complètement nulle (on parle dans le vide et des factures de SAV salées !)à cause de la hotline, je change de fournisseur.
(08 02 2008)
Freebox, l'avis de Philippe Phil (Poitiers) : Quand ça marche tout va bien, mais....
- note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé Facilité d'utilisation, performance du boîtier hd (quand on a une connexion).
Ce que je n'ai pas aimé Hotline inexistante, quand un problème surgit, ils ne réagissent pas ou se renvoient la balle avec france telecom. Quasi impossible de les joindre quand la connexion ne fonctionne pas, pas de réponses aux fax, ligne 3244 saturée, mails impossible puisque pas de connexions. Bref s'il y a un problème il vaut mieux changer pour l'opérateur historique qui aura en charge la ligne d'un bout à l'autre.
Je le recommande à... Expérimenté et patient.
Question : Non, je crois avoir tout essayé depuis1 mois chez free !
(28 01 2008)
Freebox, l'avis de Pichnette Louloute (Brest) : Prélèvement abusif ! - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé Prix commercial.
Ce que je n'ai pas aimé Service hotline désastreux, incompétence du personnel souvent à coté de la plaque pour voir votre problème, vous répondent que par courrier et encore en décalage ! Ils continuent de demander des mensualités pour quelque chose que je n'ai jamais eu ! Et aucun technicien ne s'est déplacé non plus ! Une honte ! Je fais appel à mon assistance jurique ce n'est pas normal !
Je le recommande à... Aucun
(22 01 2008)
Freebox, l'avis de Paul Monschein (St-jean bonnefonds) : Freebox
Ce que j'ai aimé Simplicité, merveilleux si vous n'avez pas de panne.
Ce que je n'ai pas aimé Hotline très difficile à obtenir et quand par chance vous avez un interlocuteur il vous suspecte d'avoir une installation défectueuse, de plus ces techniciens sont nuls.
Ayant eu un problème j'ai eu affaire à plusieurs d'entre-eux, il m'ont fait contrôler beaucoup de choses et après de nombreux échanges on m’a demandé de contrôler l'alimentation de mon modem et c'était cette alimentation qui était en cause. Vu les délais d'acheminement des pièces de rechange, j'ai acheté sur le net une alimentation un peu plus puissante et tout va bien maintenant. Il me semble que l'on n’aurait pu me proposer ce contrôle dès le début. D'autre part, cette alimentation est calculée un peu juste, je ne suis pas le seul à avoir eu ce problème . Que fait Free ?
(24 12 2007)
Freebox, l'avis de Marc (Cannes) : Pas de problème selon free
Ce que j'ai aimé Rien: ma freebox n'a jamais fonctionné.
J'utilise mon ancien modem.
Ce que je n'ai pas aimé Le fait que Free dise que tout marche bien alors que la Freebox ne s'est jamais connectée.
Je le recommande à... A personne.
(24 12 2007)
Freebox, l'avis de Jean-Claude (Annecy) : Hotline nulle - note : 5 / 10
Ce que j'ai aimé Facilité installation et gestion de la téléphonie.
Ce que je n'ai pas aimé Carte WIFI à acheter, frais de résiliation pas clairement annoncés au départ, hotline nulle, un gamin sachant juste lire le question/réponse ferait aussi bien !
(24 12 2007)
Freebox, l'avis de Jean-Pierre Leydier (Vitrolles) : Un simple avis d'un simple utilisateur - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé Simplicité d'installation de la box et HD.
Ce que je n'ai pas aimé Pendant un an 10/10. Après, problèmes de fou. changement de la HD, connexion wifi aléatoire, connexion internet incertaine. Hotline catastrophique. des incompétents tant en français qu'en technique. On délocalise sec chez Free. Factures téléphoniques, hotline hors de prix. Depuis six mois pas de TV. Refus de changement de freebox malgré tous les tests effectués chez moi par des ingénieurs informaticiens de mes connaissances. Une honte.
Je le recommande à... Pour des consommateurs aux yeux bordés de nouilles.
(23 12 2007)
Freebox, l'avis de Georgette Fleuchard (Le perreux) : Que devenir lorsque la freebox tombe en panne.
- note : 4 / 10
Ce que j'ai aimé Lorsque tout fonctionne c'est plus performant qu'Orange . Clarté de présentation, temps de réaction rapide.
Ce que je n'ai pas aimé La panne de la freebox non résolue au bout de 4 mois m'a amené a résilier donc : opposition de prélèvement bancaire -payant- obligation d'utliser un portable -payant- et réclamation de frais de resiliation alors qu'on n'a plus rien.
Je le recommande à... Expérimenté qui sait de quoi il parle et qui sait se défendre.
Question : Pourquoi ce manque d'écoute et d'efficacité après-vente.
(23 12 2007)
Freebox, l'avis de Jean-Luc Meyer (Reichshoffen) : Encore moins fiable que la SNCF, c'est vous dire...
- note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé ... disons, le design de la freebox...
Au début, ce qui m'a charmé ce sont les communications téléphoniques vers les fixes gratuites... d'un coté, qui payerait pour un appel de qualité sonore très médiocre avec échos et coupures incessantes ?
Ce que je n'ai pas aimé - Les conseils affligeants des techniciens : je pense que leur devise est: client, aide-toi et le ciel t'aidera...
- Les coupures internet (ne serait-ce que 30 secondes) ça rompt toutes les communications : MSN, téléphone, chargements, etc.
Je le recommande à... Aux employés de free... Qu'il essayent eux-même leurs services leur matos avant de les vendre.
Question : Pas besoin de poser des questions, on n'aura pas de réponses.
(19 12 2007)
Freebox, l'avis de Alexandre M (Marseille) : Bon service ADSL mais pas de SAV - note : 8 / 10
Ce que j'ai aimé Débit plus important que les concurrents (j'ai essayé Neuf et Alice), chaînes TV en grand nombre et lisible malgré une ligne de 2700M. Pas de problème technique depuis 1 an et remplacement de la freebox HD en panne en quinze jours.
Ce que je n'ai pas aimé Je trouve le service après vente incompétent, aucune réactivité, par contre on peut les joindre par fax et par mail, ce qui est plus économique qu'avec un portable.
Je le recommande à... Il faut être très calé en gestion de réseau pour diagnostiquer les problèmes seuls, mais l'installation et la mise en oeuvre sont très simples.
(07 12 2007)
Freebox, l'avis de Jerome (Croismare) : - note : 4 / 10
Ce que j'ai aimé Pas très cher.
Ce que je n'ai pas aimé Coupures fréquentes, service client quasi inexistant et coûteux.
Je le recommande à... Expérimenté avec gros forfait portable et fixe FT pour appeler l'assistance.
(03 12 2007)
Freebox, l'avis de Nanou (St gilles croix de vie) : Hotline pitoyable
- note : 4 / 10
Ce que j'ai aimé Très facile a installer
Ce que je n'ai pas aimé La hotline est totalement inefficace, à croire que les conseillers sont payés au temps passé, même question sans arrêt, n'écoute pas la réponse, en bref lamentable.
Je le recommande à... Aux gens hyper chanceux qui ne rencontrent jamais de problème. Free quand çà va c'est génial, mais quand on rencontre un pépin c'est la catastrophe...
Question : Ou sont recrutés les conseillers ?
(02 12 2007)
Freebox, l'avis de Bénédicte (Nancy) : Satisfaite
- note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé Rapidité d'envoi et de mise en service, facilité d'installation ! Un FAI qui me propose le débit le plus important de tous les FAI, j'ai même la TV par internet (ce qui était soi disant impossible selon tous les autres FAI), le prix et j'en passe !
Ce que je n'ai pas aimé La télé saute si je surfe en regardant la télé (mais bon au départ on m'annonçait des problèmes pour avoir la télé !) quelques problèmes pour utiliser le wifi.
Je le recommande à... Tous types.
(17 11 2007)
Freebox, l'avis de Guillaume (Bayeux) : free ne connait pas la panne
- note : 4 / 10
Ce que j'ai aimé facilité d'installation, délais de livraison
fonctionnement internet haut débit sans problème
Ce que je n'ai pas aimé téléphone ne fonctionne pas mais pour free pas de problème donc rien de fait ! je peux appeler mais je ne peux recevoir aucun appel depuis plus de 6 mois. La seule réponse de free "vous avez mal fait les connections". Impossible le téléphone à bien fonctionné pendant 3 mois puis plus rien !
Je le recommande à... débutant ne prenant qu'Internet ou un ingénieur free pouvant intervenir lui même
Question : quelqu'un peut il me rendre mon téléphone
(07 11 2007)
Freebox, l'avis de André Dromard (Saone) : en cas de problème free reste muet - note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé impossible d'obtenir un renseignement en cas de probleme
plus de connections télèphonique depuis 4 mois je règle ces dernières,alors qu'elles sont comprises dans le forfait
(27 10 2007)
Freebox, l'avis de Nicolas (Marseille) : Surtout pas de panne
- note : 4 / 10
Ce que j'ai aimé Facilité d'installation
Petit prix
Ce que je n'ai pas aimé Si on a un problème de connexion, la hotline n'est pas très compétente. Les dossiers ne sont pas suivis et ils classent facilement une affaire. Ca fait 2 mois que j'ai des problèmes avec eux, j'ai eu la ligne coupée pendant 15 jours, et le problème n'est pas vraiment résolu, mais ils ont classé mon dossier sans suite.
Je le recommande à... Débutant ou expérimenté, de toute façon aucun Fai ne sort du lot.
Question : A quand une hotline moins coüteuse et compétente?
(23 09 2007)
Freebox, l'avis de Francois Jean Dupouis (Paris) : Dégroupage - note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Depuis le dégroupage par free le 17 juillet nous n'avons plus de téléphone ni de télévision malgré une nouvelle freebox qui devait tout résoudre. Le probleme reste entier et nous payons l'abonnement, les surcoûts de téléphone pour les joindre sans aucun résultat...
(14 08 2007)
Freebox, l'avis de Toni Bonomo (Manom) : Surtout pas de panne
- note : 4 / 10
Ce que j'ai aimé Installation simple, produit relativement bon.
Ce que je n'ai pas aimé hotline = pompe à fric manifeste
Aucun suivi personel
Freebox en panne j'ai attendu un mois pour recevoir une nouvelle, je ne vous dis pas le coût que cela m'a couté en éléphone et...
une honte , à quand allons nous se regrouper pour la hotline gratuite et un contrôle plus stricte.
(10 08 2007)
Freebox, l'avis de Myriam (Paris) : Grosse déception - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé
Ce que je n'ai pas aimé Cela fait plus de quatre mois que j'ai des difficultés avec ma ligne ADSL et après plusieurs demandes (par téléphone, par émail et par courrier) pour la réparation et la mise en conformité, ils me disent que ma ligne est fonctionnelle. Mais à ce jour, je n'ai toujours rien qui fonctionne (le curseur tourne en permanence sur ma freebox). Dans la mesure où l’opérateur n’exécute pas ses obligations (article 1184 du Code civil), j'ai demandé la résiliation de mon abonnement Free Haut Débit et fait opposition au prélèvement automatique. J'ai payé des mois d'abonnement sans pouvoir utiliser ma ligne ADSL.
Je le recommande à...
(31 07 2007)
Freebox, l'avis de Guillaume (Nantes) : Affligeant - note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Avec free, il vaut mieux ne pas avoir de panne: cela fait plus de deux mois que j'attends un nouvel adaptateur (l'ancienneté ayant eu raison du précédent). J'ai déjà appelé 6 fois, ils vous promettent que le colis part le lendemain, vous racontent donc n'importe quoi et en plus vous prélèvent sans scrupule! AFFLIGEANT
(19 06 2007)
Freebox, l'avis de Jacques (Louhans) : Ne tombez pas en panne !
Ce que j'ai aimé Mise en oeuvre assez simple
Nombreuses fonctionnalités (pas toujours bien expliquées et nécessitant des recherches sur les forums)
Ce que je n'ai pas aimé Hot line très chère et peu compétente.
Assistance nulle, 15 jours pour l'échange d'une box défectueuse, réponses impersonnelles et stéréotypées, "... patientez ...", impossible de joindre un responsable compétent ...
Je le recommande à... Usage domestique simple, pour lequel une indisponibilité (téléphone et internet) ne tire pas à conséquence.
Question : A quand une hot line efficace et gratuite ? et non une "pompe à fric" ??
(14 06 2007)
Freebox, l'avis de Julien D (À coté d'avignon) : trop lent comme modem
- note : 5 / 10
Ce que j'ai aimé une prise pour le tél sous IP,la tv pour ceux qui sont dégroupé
Ce que je n'ai pas aimé la lenteur du modem mais il est mou, les déconnections aléatoires de free...
Je le recommande à... noob
(14 06 2007)
Freebox, l'avis de Lionel Erhard (Val d'isere) : Freebox
- note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé - Le prix
- La rapidité de connexion, j'attends plus que le dégroupage total de mon village pour recevoir la télévision
(08 06 2007)
Freebox, l'avis de Sylvie Barjon (Roche la molière) : Tout est OK - note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé Très facile d'installation. fonctionnement au top, même en dégroupé total. Bien plus performant qu'Orange.
Ce que je n'ai pas aimé L'obligation d'un prélevement automatique pour le règlement.
(22 05 2007)
Freebox, l'avis de (Maurepas) : Difficile à joindre
- note : 5 / 10
Ce que j'ai aimé Au départ, tout est bien. Mise en oeuvre utilisation, connexion si vous avez la compétence, le prix, le contenu de l'offre, la facilité de connexion, le design, le wifi. En clair, c'est une offre excellente.
Ce que je n'ai pas aimé Il y a de gros problèmes avec la Hotline : personnel qui n'est pas informés des pb techniques que Free a en interne avec son réseau et ses serveurs. Ils vous tiennent au téléphone en déroulant un process verbal pour faire du chiffre et mettent systématiquement en cause l'opérateur. La bande passante est insuffisante pour faire passer la télé correctement dès que la distance est supérieure à 1 800 m et ce soucis est complètement occulté par le support Free. La dernière intervention m'a coûté en téléphone 12,26 € pour 21 min de communication.
Je le recommande à... Il faut être patient, compétent en informatique, avoir une logique adaptée au produit sinon gare aux galères. Dans tous les cas, il faut mieux éviter la hotline Free.
(19 05 2007)
Freebox, l'avis de Jacques Goalec (Verneuil sur Seine) : Assez facile
- note : 7 / 10
Ce que j'ai aimé L'absence total de pannes, juste quelques échos désagréables de temps en temps. La gratuité des appels vers de nombreux pays hors France.
Ce que je n'ai pas aimé Le forfait initial de 29,99 € est très facilement dépassé dès lors qu'on sort des n° normaux : appels vers mobiles, n° spéciaux, etc...
Je le recommande à... Débutants ou expérimentés, tout est assez facile, sauf peut-être le branchement téléphonique vers tous les postes de la maison.
(19 05 2007)
Freebox, l'avis de Dominique (Benfeld) : Sans soucis - note : 7 / 10
Ce que j'ai aimé Facile d'installation, aucun soucis de fonctionnement, pas de coupure intempestive.
Ce que je n'ai pas aimé le téléphone : voix robotique, coupure, pas de ligne ou entrecoupée.
Je le recommande à... Pour tous
Question :
(19 05 2007)
Freebox, l'avis de Jean-Michel (Olliergues) : Free quand on n'a pas besoin d'eux. - note : 8 / 10
Ce que j'ai aimé Quand ça marche, c'est super. 8 Méga à la campagne, c'est les seuls à me le proposer. Très simple d'installation, on branche le RJ45 IP automatique et ça marche.
Ce que je n'ai pas aimé La Hotline n'est pas géniale.
Je le recommande à... Tout le monde mais vérifiez bien l'éligibilité de votre ligne chez Free.
Question :
(19 05 2007)
Freebox, l'avis de Julien (Tours) : Une hotline très bien - note : 8 / 10
Ce que j'ai aimé hotline opérationnelle pour les dégroupés totals.
Debit internet
TV sur le PC
Connexion relativement stable.
Ce que je n'ai pas aimé La qualité du téléphone (échos, etc.). Frais de résiliation, frais pourle changement de version de box (HD).
Je le recommande à... Débutant pour l'utilisation de base.
(19 05 2007)
Freebox, l'avis de Francois Holin (Cerny) : Se faire prendre pour... - note : 2 / 10
Ce que j'ai aimé Peut de déconnexions
Ce que je n'ai pas aimé Client 4 années, hotline injoignable cher et fantaisiste. Vous pensez faire une économie mais dés que vous avez un problème vous rattrapez le retard de plusieurs années par rapport aux fournisseurs plus chers. Vous devez payer et ne rien dire, frais de résiliation dégressif mais le compteur revient très facilement au point de départ pour peut que vous demandiez quelque chose. Vitesse de connexion médiocre contrairement à ce que vous révèle leur test.
(16 05 2007)
Freebox, l'avis de Guy Seveno (Rennes) : Guy de Rennes - note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé Tout je l'utilise depuis 2004, rien à redire sauf l'option fax
Ce que je n'ai pas aimé L'option FAX nouveau produit qui fonctionne mais le résultat des documents faxés est illisible.
Réception du document lettres noires sur fond noir format pdf.
(12 05 2007)
Freebox, l'avis de Vanessa (Paris) : Trop bien
- note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé Rapidité du service, efficacité de la hotline, qualité de la ligne et du matériel, qualité des services proposés, offres nombreuses et adaptées aux besoins de chacun, installation d'une simplicité enfantine, prix attractifs.
Ce que je n'ai pas aimé
Je le recommande à... A tout le monde, petit et grand.
(24 04 2007)
Freebox, l'avis de Clementine Sapatero (Montpellier) : Freebox
- note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé - Simplicité d'installation
- La rapidité de connexion
- La fiabilité par rapport à la concurrence
(21 04 2007)
Freebox, l'avis de Francois Duvain (Compiegne) : Freebox
- note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé - La fiabilité de connexion
- La facilité de configuration
- La hotline disponible à tout moment
- Les délais de mise en service sont corrects
(21 04 2007)
Freebox, l'avis de Valere Damia (Paris) : C'est très bien
- note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé L'installation très simple.
Rapidité de l'envoi de la freebox.
Service client disponible.
Ce que je n'ai pas aimé Consultation des factures détaillées sur le net, c'est pénible
Je le recommande à... Débutant
Question : Pourquoi free n'envoie pas de factures?
(20 04 2007)
Freebox, l'avis de Noel (Toulouse) : Parfait - note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé Facilité d'installation - TV téléphone et internet conformes aux annonces - pas de pb lors du dégroupage total - freeplayer pour visualiser les fichiers du pc - fonctions avancées pour la téléphonie très intéressantes - débit sans pb en optimisant le pc avec tcp optimizer.
Ce que je n'ai pas aimé Le passage à la freebox hd est trop cher.
Je le recommande à... Utilisateurs curieux et ne s'arrêtant pas au plug and play.
(21 03 2007)
Freebox, l'avis de Bernard Maronne (Paris) : Freebox v5 - note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé Tout ou presque
Ce que je n'ai pas aimé La dificulté pour se désabonner. L'abonnement renouvelable et le paiement pour l'acquisition des nouvelles freebox.
Je le recommande à... Tout le monde
Question : A quand des contacts plus facile avec Free ?
(20 03 2007)
Freebox, l'avis de Jean-Noel (Chalon sur saone) : Free, 9/1 - note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé Je suis en dégroupé total. La télé, çà marche super bien, le téléphone marche super bien, l'internet marche super bien, hotline performante
Ce que je n'ai pas aimé Frais de résiliation,
Je le recommande à... Débutants
(12 03 2007)
Freebox, l'avis de Christine (Paris) : Bonne fiabilité
- note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé La diversité des services, les options évolutives comprises dans le forfait choisi lors de l'abonnement.
Ce que je n'ai pas aimé Il me semble que l'installation est un peu difficile pour les non-initiés à l'informatique. Il faut vraiment creuser pour optimiser l'offre.
Je le recommande à... Plutôt expérimenté.
Question : Free pourrait-il simpliflier l'accès à l'ensemble de ses prestations. Pourrait-il également nous tenir informer régulièrement des avancées.
(05 03 2007)
Freebox, l'avis de Frédéric (Antibes) : Une box toujours dans le coup malgré son âge - note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé Transparence des tarifs. Le tarif étant unique ça simplifie.
Simplicité de mise en oeuvre. Il n'y a que les câbles à mettre en place. Aucun logiciel ou drivers à installer.
Ce que je n'ai pas aimé Rien. Je n'ai même pas eu de problème de délai.
Je le recommande à... Tant que l'on a pas à activer les fonctions routeur ou wifi, a tout le monde.
Un minimum de connaissance si utilisation du Wifi pour le paramétrage sécurisé.
(20 02 2007)
Freebox, l'avis de Seb (Toulouse) : Une honte
- note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé - Le prix
- La Tv en HD
Ce que je n'ai pas aimé J'attends ma Freebox HD depuis le 01.08.2006 !
Et pire que tout : à chaque appel Free m'invente une nouvelle excuse.
(23 01 2007)
Freebox, l'avis de Pierre (Le creusot) : Même dégroupé... - note : 2 / 10
Ce que j'ai aimé Si ça marchait ce serait super.
Ce que je n'ai pas aimé Tout marche mais rien ne marche bien. Déconnexions à répétition à partir de 19h. Coupures et echo téléphone. Télé et Freeplayer j'ai renoncé. La devise est "Ça marche un peu... de temps en temps..."
Je le recommande à... Je ne dis pas que Free c'est pas bien, ça marche peut-être chez d'autres. Je n'en suis pas satisfait et je le déconseille à mes proches.
Question : Une question à Free? Non je rigole... Voilà un an que des dizaines d'utilisateurs de ma région se plaignent que la télé ne marche pas! Jamais eu le moindre début d'ébauche de réponse...
(22 01 2007)
Freebox, l'avis de Bea Bigot (Paris) : Freebox - note : 8 / 10
Ce que j'ai aimé - La convergence de tous les supports : internet haut débit, bouquet télé, téléphonie gratuite
- L'assistance client
Ce que je n'ai pas aimé - Le réseau téléphonique parfois indisponible
Je le recommande à... - Débutant pour l'usage des services grand public : internet mail, TV et téléphone.
- Expérimenté pour l'usage des services web : configuration routeur, utilisation FTP.
(10 01 2007)
Freebox, l'avis de Christian Dambrin (Clermont l'hérault) : Freebox
- note : 4 / 10
Ce que j'ai aimé - Facilité de mise en oeuvre
- La qualité du débit internet
- Le wifi fonctionnel et utilisable
Ce que je n'ai pas aimé - Qualité médiocre en téléphonie
- Hotline chère et souvent incompétente,
- L'adaptateur wifi à payer en supplément
- Les frais de résiliation
(07 01 2007)
Freebox, l'avis de Laurent G (Le havre) : satisfaction mitigé - note : 6 / 10
Ce que j'ai aimé -telephone,internet,tv...tous compris.
-tous fonctionne impeccable,jeux en ligne,p2p,etc...
-pour la tv,il y à quelque decrochage des fois.
-pour le telephone,j'ai eu des journées sans pouvoir m'en servir(cela se compte sur une main)
Ce que je n'ai pas aimé -je suis abonné depuis que "free" existe et que je soit obligé de payer 90 € pour avoir le nouveau modem(car un demenagement il y a moins d'un an,malgré que je soit resté chez eux)l'ancienneté reparti à zero...
-que toutes les option sois payante:wi-fi,etc...
Je le recommande à... -pour les debutants,car il n'y à rien de bien compliqué,tant que l'on n'essaye pas de changé les fonctionnalités.
apres cela devient complexe et il faut etre au minimum informaticien...
Question : -impossibilité de connecter le modem à la tv si on depasse la longueur du cable prevu à cet effet(cable trop court,moins d'un metre)et aucun cable du commerce ne fonctionne,dommage pour ceux qui ont leurs modem à deux metres de la tv...
(30 12 2006)
Freebox, l'avis de Alain Popof (Nice) : Freebox
- note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé - La facilité d'installation ( 5 minutes montre en main sur câble Ethernet)
- Le prix tout compris
- Le wifi
Ce que je n'ai pas aimé - Les échos du téléphone sur IP
(29 12 2006)
Freebox, l'avis de André (Verrières le buisson) : Utilisateur satisfait dans l'ensemble - note : 7 / 10
Ce que j'ai aimé Simplicité de connexion. Peu d'incidents de fonctionnement.
La gratuité de la freebox, avec une réserve toutefois : c'est qu'il faut rester 3 ans pour bénéficier pleinement de cette gratuité
Ce que je n'ai pas aimé Pas de possibilité de T.V.dans le cas d'éloignement du répartiteur.
(29 12 2006)
Freebox, l'avis de Guillo (Rennes) : Freebox
- note : 5 / 10
Ce que j'ai aimé - Qualité de l'image
- Choix des chaînes
Ce que je n'ai pas aimé - Echo du téléphone très désagréable
- Coupures fréquentes
- Nécéssité de rebooster trop souvent
(29 12 2006)
Freebox, l'avis de Eric Tagat (Sucy en brie (94)) : La vitesse, la TV, le téléphone.... - note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé Simplicité d'installation, rapide
documents clairs
- la télé nette et réactive
- enregistrement numérique sur DD
- la téléphonie (son correct)
2000m, 3-10Mbs
Ce que je n'ai pas aimé - débit variable d'un jour à l'autre.
- redondance des chaines TNT / ADSL
- pour l'instant, je rêve éveillé, je ne souhaite pas avoir de cauchemar!
Je le recommande à... -Il vaut mieux s'y connaitre un peu en informatique en cas de pépin
- il ne faut pas avoir de pépin....
(25 12 2006)
Freebox, l'avis de Hervé (Nimes) : Très bien - note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé Ca fait tout
Ce que je n'ai pas aimé Redémarrage obligatoire de la box pour le téléphone
(24 12 2006)
Freebox, l'avis de Vincent Dufrenoy (Poitiers) : Pourquoi voir ailleurs ?
- note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé Services et matériels ultra complets, 40Go d'espace intranet avec le DD pour les vidéos, le freeplayer, la TV, Le débit (2.5Mo/s pour les sites en download rapide), toute la technologie du matériel ! USB en prime pour un Disque dur externe !
Ce que je n'ai pas aimé La hotline, médiocre et incompétente, les techniciens ne comprennent pas les problèmes qu'on leur expose ! Le site internet pas très ergonomique pour un si grand nombre de services ! Evitez d'entrer en conflit avec eux, leurs avocats sont meilleurs que les vôtres quel que soit le grief vous aurez tort !
Je le recommande à... TV, Création de site, Recommandée pour les utilisateurs avertis car très gros potentiel, loin des autres opérateurs trop rassurants pour être honnêtes !
Question : Je tiens à préciser que TF1 et M6 viennent compléter le bouquet TV le 05 Janvier 2007 ! Et oui !
(24 12 2006)
Freebox, l'avis de Quentin G (Paris) : Très satisfait
- note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé L'offre de services; wi-fi; téléphonie gratuite vers la Chine; films a la demande; niveau technique et pédagogique du SAV; la BBC pour 0,5 euro/mois;
Ce que je n'ai pas aimé Difficultés à plus de 3 PC connectés; hotline SAV parfois saturée mais il faut rappeler à courts intervalles. De toute façon bien mieux que Wanadoo ou j'étais avant.
Je le recommande à... il faut idéalement avoir chez soi une personne qui connait le sujet, mais moi-même j'ai débuté sans y connaitre grand chose. Comptez 10 Euros de hotline pour la formation.
(17 12 2006)
Freebox, l'avis de Christophe (Lyon) : Encore un effort ! - note : 7 / 10
Ce que j'ai aimé Le tout compris (TV, téléphone, etc...), la facilité d'installation et le "de mon canapé je surfe, je téléphone et je vois la télé" et tout ça sans FT !
Ce que je n'ai pas aimé Les propos trop techniques de la hotline pour le réglage de la tv: je n'ai pas compris ce qu'ils m'ont dit... mais ça marche: ouf !
Je le recommande à... Pour celui qui est un minimum au courant de ce qu'est l'ADSL, des services qu'il peut ou ne peut pas avoir: bref, un amateur éclairé !
(15 12 2006)
Freebox, l'avis de Michèle (Puteaux) : Contente - note : 8 / 10
Ce que j'ai aimé Simplicité de mise en oeuvre. Fonctionnement continu.
Services offerts.
Ce que je n'ai pas aimé Panne qui a duré un mois, jusqu'à l'intervention de FT
Je le recommande à... Convient à tous. Pas de difficulté pour un débutant
(13 12 2006)
Freebox, l'avis de Edouard (Berric) : Epatante - note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé Un max de technologies chez Free toujours en cours de développement, freeplayer, FTTH, freephonie, qualité du service internet, de très loin la meilleure offre technologique sur le marché et financièrement intéressante
Ce que je n'ai pas aimé Affreux pour les non dégroupés (mon cas) Plantage MSN, P2P, JEUX. SAV déplorable.
Je le recommande à... Pour tout types d'utilisateurs à condition que ça marche du premier coup ou qu'on soit patient envers un opérateur n'ayant pas la même puissance que france télécom
Question : A quand la TV dans les campagnes? Les grandes ville c'est bien mais n'oubliez pas le reste de la France.
(13 12 2006)
Freebox, l'avis de Julien (Ermont) : Presque parfaite
- note : 8 / 10
Ce que j'ai aimé Facile à installer, qualité du service
Ce que je n'ai pas aimé Pas encore de possibilité de brancher un disque dur externe.
Je le recommande à... Les débutants seront un peu perdu au début mais les nombreux tuto sur le net aident.
(13 12 2006)
Freebox, l'avis de Jean Marc Tombois (Remilly sur tille) : SAV Free - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé L'idée que je m'en faisais
Ce que je n'ai pas aimé Service après vente déplorable, réexpliquer les soucis X fois à des interlocuteurs différents et parfois... dépassés (cela prend des dizaines de minutes à chaque fois avant de joindre un interlocuteur)
Je le recommande à... Que les plus courageux tentent leur chance après avoir bien lu le contrat.
A éviter par les débutants (sauf si c'est mieux maintenant) et par les seniors (qui, trop gentils, n'oseront pas réclamer)
Question : Il faut savoir que, dès que vous suspendez les paiements en raison du service déplorable, vous vous retrouvez au contentieux. Donc, un conseil, dès que cela ne va pas, lettre recommandée à Free puis demande à la banque de rejeter les prélèvements. Le mieux, retourner la console en recommandé avec AR
(12 12 2006)
Freebox, l'avis de Alain Lesty (Paris) : Freebox HD ? le pied ! - note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé Fonctionne parfaitement tant en ADSL qu'en routeur WIFI (3PC) qu'en télé...le disque dur est génial pour enregistrer
et le téléphone gratuit...! même aux USA
Ce que je n'ai pas aimé Le bouquet sans TF1 ni M6..ridicule !
Question : Quand aurons nous TF1 et M6 ?
(12 12 2006)
Freebox, l'avis de François (Cholet) : Freebox non dégroupée
- note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé A peu près tout ! Délais, qualité, aide en ligne, débit (même si peut mieux faire).
Ce que je n'ai pas aimé Le délai de réception de ma carte Wifi
Je le recommande à... N'étant ni un novice, ni un expert, je pense que cette box conviendra à la plupart, excepté les personnes n'ayant aucune notion sur ce type de produit.
(21 11 2006)
Freebox, l'avis de Yoann (Perpignan) : abonné depuis plus de 3 ans ... - note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé le prix
la révolution sur les offres, comparé aux autres opérateurs !
la freebox en elle meme !
Ce que je n'ai pas aimé les mises a jours et le manque de stabilité avec le mode routeur désactivé !
pas assez de noeuds de raccordement même pour les dégroupé il faut habiter en ville pour avoir une bonne connection ...
Je le recommande à... S'adresse a ceux qui veulent tester internet pas cher ! Puis la téléphonie est stable !
Si vous habitez en ville cette offre est parfaite
Question : quand arrive ma freebox HDTV ?
(19 11 2006)
Freebox, l'avis de Michel E (Marsilly - metz) : Freebox, Box mais pas toujours Free - note : 7 / 10
Ce que j'ai aimé L'affichage de l'heure, car souvent je passe trop de temps devant l'écran
Ce que je n'ai pas aimé La couleur noire est un peu triste ! Pourquoi pas la couleur argent comme sur la dernière génération.
Je le recommande à... Débutant en ADSL mais je suis très satisfait aujourd'hui. La liaison Wi Fi d'un étage à l'autre fonctionne bien.
Question : Oui un peu de liberté quant aux possibilités d'abonnement. Aujourd'hui je ne peux pas profiter de l'offre TV en raison du faible débit 512 Kb........ De l'attente alors que j'habite à 5 kilomètres d'une grande agglomération de plus de 100.000 habitants...........
(09 11 2006)
Freebox, l'avis de Mary (Metz) : très bien - note : 8 / 10
Ce que j'ai aimé rapidité, simplicité, offre complète et prix ' tout compris '!!
Ce que je n'ai pas aimé Pas possible d'échanger vieux modem contre wi-fi...
(25 10 2006)
Freebox, l'avis de Foof (Burnhaupt (68)) : En dégroupé peut être, pas en non dégroupé - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé La téléphonie, l'installation facile.
Ce que je n'ai pas aimé Déconnexions des services MSN, VNC, téléchargement de gros fichiers via FTP quasi impossible. Politique de la société étant de mettre tous les problèmes sur le dos de France Telecom, sans résoudre les problèmes de ses clients.
Je le recommande à... Utilisateur dégroupé.
(19 10 2006)
Freebox, l'avis de Loel (Quimper) : Superbe - note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé Le prix. Pas de bogue depuis un an alors que je surfe en wi-fi.
Ce que je n'ai pas aimé Carte wifi payante
(13 10 2006)
Freebox, l'avis de Céline Olivier (Flamanville) : Bridage des ports>freebox= modem rtc
- note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé L'offre alléchante 29 €
Ce que je n'ai pas aimé Le bridage des ports pour les non dégroupés rendant impossible le ftp, le p2p, Irc/Msn, les jeux on-line...
L'assistance défaillante et floue. Refus de communiquer sur le bridage.
Les problèmes de connexion.
Je le recommande à... La freebox est une excellent modem-routeur lorsque l'on est en zone dégroupée, sinon il est inutilisable. Digne d'un modem 56K.
Question : Si Free reste silencieux sur le sujet, la freebox risque de pâtir durablement de cette politique de bridage.
(08 10 2006)
Freebox, l'avis de Jean Claude Hotin (Embrun) : Manque de fiabilité - note : 4 / 10
Ce que j'ai aimé Le faible encombrement, son look.
Ce que je n'ai pas aimé La freebox reste imperturbablement bloquée une fois/jour en affichage PPP fixe, nécessité de réaliser un hard reboot. Dans le manuel il est précisé qu'il faut s'assurer que la ligne appartient toujours à Free. J'ai contacté la hotline par 3 fois, il ont sollicité le service Gammot dont le résultat au bout de 3 expertises conclu que ma ligne est correcte. Il reste possible un blocage d'authentification avec DSLAM, que faire dans ce cas ?
Question : Comment pouvoir résoudre ce problème de blocage en position PPP fixe de façon journalière si ce blocage est dû à un manque d'authentification avec DSLAM. Merci par avance pour votre réponse rapide au combien j'en serai ravi
(07 10 2006)
Freebox, l'avis de Johann (Lille) : pas pour les IP/ADSL
- note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé prix
Ce que je n'ai pas aimé bridage des ports en IP/ADSL. nombreux logiciels inutilisables (MSN, P2P)
Débit très faibles à certains moments. Coupures et ralentissements inexpliqués
Aucun suivi des clients, aucune communication
Je le recommande à... en grande ville et dégroupés uniquement
(28 09 2006)
Freebox, l'avis de Frédéric (Mesnil-réaume) : Free
- note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé L'éventail des services
Ce que je n'ai pas aimé Fiabilité désastreuse dans les services (bridage des ports, filtrage des paquets QoS) - Hotline
(25 09 2006)
Freebox, l'avis de Eric (Montpellier) : Free - note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé - La fiabilité de la box
- Sa simplicité
- La possibilité d'utiliser Vidéo Lan
- Les progrès réalisés sur les débits
- Le paramétrage du répondeur téléphonique
Ce que je n'ai pas aimé - La qualité du téléphone qui n'est pas encore tout à fait au niveau d'un filaire
- Difficile de faire sa demande d'inscription en ligne sans envoyer de courrier postal
- L'impossibilité de suspendre son service pendant une absence.
Je le recommande à... - Grand public et pro ..
(24 09 2006)
Freebox, l'avis de Arnaud (Issy les moulineaux) : Efficace et fiable
- note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé Télé en ADSL 2+ (même très loin du central téléphonique avec une ligne téléphonique très moyenne, la télé est disponible, sans saccade), téléphone illimité, prix sans surprise, connexion de très bonne qualité.
Ce que je n'ai pas aimé Hotline avec des réponses stéréotypées.
Encore un peu trop d'échos avec le téléphone.
Je le recommande à... Même les débutants s'en sortiront, c'est garanti.
(18 09 2006)
Freebox, l'avis de Pascal (84300) : Bridage de Free - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé Top produit
Ce que je n'ai pas aimé Free bride les ports
Je me retrouve avec des DL à 2 Ko/s
Je le recommande à... Aucun
(18 09 2006)
Freebox, l'avis de Etienne (Les arcs sur argens) : dur pour les nerfs - note : 2 / 10
Ce que j'ai aimé le téléphone gratuit sur les fixes a allégé ma facture France telecom car je suis en non dégroupé.
Ce que je n'ai pas aimé La hotline ne sert a rien, seul le courrier est efficace. Le bridage est démoralisant, impossible de se connecter alors que l'on paye pour de l'adsl... C'était tout compris non ?
Je le recommande à... Free en dégroupé cela doit être super ( pas de bridage ). Ayez des nerfs très solides
Question : Si quelqu'un a une solution pour se passer du bridage lorsque l'on veut jouer en ligne je suis preneur.
(17 09 2006)
Freebox, l'avis de Laurent (Paris) : Offre Imbattable ! - note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé Prix - Fiabilité
En 4 ans:un jour de coupure.
Mise en service ultra simple.
Inclus : TV - Téléphone vers les fixes gratuit (meme en Chine...) téléchargements avec lesNewsGroups , WIFI - systeme freeplayer pour diffuser du PC vers la TV et recevoir la TV sur son PC inclus
Nouvelle freebox HD: wifi - Disque dur intégré - TNT HDready ...
Et bientôt, du 53Mo et des téléphones portables utilisants le réseau Free ...Gratuit évidemment !
Elle n'a pas de concurent.
Ce que je n'ai pas aimé Délais de mise en service des nouveaux abonnés.
Je le recommande à... Usage perso.
(16 09 2006)
Freebox, l'avis de Sissi (Lyon) : Génialissime.
Ce que j'ai aimé Meilleur rapport qualité/prix sur le marché.
Facilité d'installation et d'utilisation.
Le pied !
Ce que je n'ai pas aimé Quelques petits ratés au départ.
Le téléphone est parfois bien médiocre.
Je le recommande à... Tous utlisateurs avec une petite culture informatique pour bien comprendre les techniciens FREE.
(14 09 2006)
Freebox, l'avis de Amaury (Le quesnoy) : Bridage par free - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé La diversité, et la mise en avant technologique
Ce que je n'ai pas aimé Je met une telle note ce mois ci pour sanctionner free qui fait payer a ses abonnés en non dégroupé le prix lourd, un bridage de 19h a 23h tous les jours désormais rendant impossible MSN, jeux en ligne ou autre... Seul le surf classique reste accessible. Cela représente 5 euros / mois d'abonnement qui sont purement et simplement inutilisables.
Je le recommande à... Utilisateur en zone degroupée.
(14 09 2006)
Freebox, l'avis de Francis (Cavalaire) : Dommage que le service ne suive pas... - note : 3 / 10
Ce que j'ai aimé Triple play fonctionnant bien...
Ce que je n'ai pas aimé ...mais les déconnexions et le blocage de protocoles de la part de Free gâche le plaisir d'avoir un si bon modem.
L'utilisation de MSN, de jeux en ligne ( guild wars), est quasi impossible à certaines heures de la journée.
La Hot line est sans cesse en dérangement et la réponse aux mails est très aléatoire. Au final: grande déception!
(12 09 2006)
Freebox, l'avis de Joel Gilme (Roubaix) : freebox
Ce que j'ai aimé j'ai reçu la freebox sans rien demander
je suis chez eux depuis 4 ans
Ce que je n'ai pas aimé lorsque j'ai branche la freebox ,elle a disjoncte ma ligne FT.le depanneur est venu, essai meme resultat
impossible de les joindre
j'ai envoye un courrier(05/09) j'attends !!
Je le recommande à... branchement simple
mais il faut que le materiel fonctionne
Question : quand je vais avoir des nouvelles ?
(12 09 2006)
Freebox, l'avis de Marc (Golfe juan) : Hotline pas à la hauteur, déconnexions permanentes.
- note : 2 / 10
Ce que j'ai aimé Offre triple play, ils étaient les premiers. Cela fait 8 mois que j'ai cette connexion, il ne s'est jamais passé une journée sans coupure tv....
Ce que je n'ai pas aimé Absolument pas au point. Avec le nombre trop important de deconnexions cette solution est un véritable danger pour les nerfs... Important de souligner que l'ordi (un portable) qui tourne sur cette connexion est en service dans la journée sur un adsl ethernet au bureau sans aucune coupure. La freebox se remet toujours à fonctionner après un reboot (debrancher/rebrancher); le problème vient bien de chez free. Leur hot line n'est arrivé à rien. De plus lorsqu'on la contacte on perd énorement de temps à décliner son identité (nom, prénom, adresse num de tel, est ce vous etes bien branché, etc...). Et cela coûte d'autant plus cher...
(10 09 2006)
Freebox, l'avis de Romain (Belfort) : A éviter !
- note : 3 / 10
Ce que j'ai aimé Tout compris pour 30€, freebox regroupant beaucoup de fonctionnalités.
Ce que je n'ai pas aimé Pleins de problèmes de débits et de déconnexions (qui réapparaissent tous les deux mois en général), hotline ne m'apportant une aide d'aucune utilité... Pour couronner le tout, le p2p est impossible, les ports sont bridés, préférer donc Orange !
(09 09 2006)
Freebox, l'avis de Georges (Paris) : Très bon FAI
- note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé Livraison rapide et facilité d'installation
Excellent pour le jeu en réseau grâce au mode patate
Excellent rapport qualité/prix
Ce que je n'ai pas aimé Rien
Je le recommande à... Toutes catégories
(27 08 2006)
Freebox, l'avis de Georges (Paris) : Très bon FAI
- note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé Livraison rapide et facilité d'installation
Excellent pour le jeu en réseau grâce au mode patate
Excellent rapport qualité/prix
Ce que je n'ai pas aimé Rien
Je le recommande à... Toutes catgories
(27 08 2006)
Freebox, l'avis de Jabaz (Orleans) : Free ou l'histoire d'une politique d'innovation insatiable... - note : 8 / 10
Ce que j'ai aimé L'offre triple play, un certain nombre de réponses sur internet (faq Free, forums associatifs).
Ce que je n'ai pas aimé Le délai de livraison (2 mois, en 2004), et l'arrivée tardive de la TV sur le NRA alors que dégroupé depuis longtemps ! Mais aujourd'hui, ça roule !
Je le recommande à... Ceux qui soutiennent une politique d'innovation dans le monde des telecoms... sans Free, nous n'aurions sûrement pas déjà une offre triple play.
(25 08 2006)
Freebox, l'avis de Michele (Saint maurice l'exil) : Mitigé - note : 3 / 10
Ce que j'ai aimé le téléphone quand ça marche
Ce que je n'ai pas aimé 1.déconnexion freebox très souvent donc si vous êtes en train de téléphoner c'est pas très agréable.Il faut attendre un certain temps avant d'avoir de nouveau la ligne.
2. hotline peu utilise et couteuse
3. pour la résiliation bien lire car on vous dit qu'au bout de 3 ans vous n'avez pas de frais mais si entre temps vous avez fait une modif vous repartez à zéro.
Je le recommande à... Débutant ou expérimenté il vaut mieux ne pas être en panne
(25 08 2006)
Freebox, l'avis de Fred (Sète) : Freebox - note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé Livraison rapide, facilité d'installation. Internet haut débit, téléphonie gratuite sur les numéros fixes en France, télévision par l'adsl, et dégroupage total.
(05 08 2006)
Freebox, l'avis de Michel (Montpellier) : Ma Freebox
- note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé la pointe de la technologie.
Free a toujours un pas en avent.
en plus c'est un vrai centre média avec ces fonctions VOD par ADSL et par LAN.
Ce que je n'ai pas aimé Les clients en tête de ligne sont favorisé (comme chez tout les FAI)
Je le recommande à... Ce produit est pour tout le monde! car il est simple d'utilisation. mais peut aussi être utilise par les pro car des nombreux paramètres sont configurable NAT/server DHCP complex....
(27 07 2006)
Freebox, l'avis de Adrien (Nancy) : Déçu - note : 3 / 10
Ce que j'ai aimé Quand ça marche c'est nickel...
Ce que je n'ai pas aimé Liste des problèmes: Depuis quelques semaines: coupures fréquentes, perte de synchronisation (obligé de rebooter la freebox), TV qui freeze au bout d'une 20aine de minutes, qualité téléphone immonde, hotline pratiquement injoignable et sans conseils utiles etc... J'ai résilié mon abonnement et pris une Livebox, j'attends sa mise en service...
Je le recommande à... J'ai été un fervent défenseur de Free, ayant été abonné chez eux pendant de nombreuses années mais depuis quelques mois j'ai eu de plus en plus de problèmes. Bref réservé à un utilisateur qui a de la chance si sa Freebox fonctionne, sinon bonne chance pour résoudre vos soucis!!
(23 07 2006)
Freebox, l'avis de Vincent Vandesteene (Beziers) : C'est le top
- note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé Installation facile.
Jamais de coupure (pour ma part) il m'arrive de rester connecté plus de 24h.
Avec le dégroupage total c'est un plaisir de surfer.
Téléphone illimité sur les fixes (très bonne qualité de réception)
Ce que je n'ai pas aimé Les chaines : bouquet de base très moyen mais avec l'abonnement canalsat c'est autre chose)
Il arrive des fois que l'image bloque 2 ou 3 secondes .Cela peut être gênant pour les enregistrements.
Je le recommande à... Recommander pour tout type d'utilisation.
Je fais énormement de jeux sans aucun soucis de déconnexion.
(23 06 2006)
Freebox, l'avis de Mélanie (Lille) : Bien... Quand ça fonctionne !!
- note : 2 / 10
Ce que j'ai aimé Le téléphone gratuit, la vitesse en illimité
Ce que je n'ai pas aimé Toute une série de problème.
Délai de 3mois pour recevoir la freebox, Déconnexion nombreuses et de plus en plus fréquente, Réinitialisation du modem en permanence : Résultat on ne peut ni surfer tranquillement, ni téléphoner sans être coupé toutes les minutes, ni regarder la télé.
Freebox tombée en panne : 2 semaines pour que le service technique accepte de me faire envoyer un nouveau modem qui a mis un mois à arriver !
Il doit encore y en avoir mais je ne m'en souviens probablement plus.
Je le recommande à... Ceux qui veulent internet juste pour consulter leurs mails... et encore !
(22 06 2006)
Freebox, l'avis de Jérôme Nordet (Aix en provence) : Une freebox pour la vie
- note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé -la vitesse de transfert de données
-la possibilité de visualiser la télévision sur l'ordinateur et sur la télé en même temps
-la téléphonie j'ai sacrement réduit ma note téléphonique (même si je suis en semi dégroupé)
- 25 mois sans soucis d'utilisation
Ce que je n'ai pas aimé
Je le recommande à... Toutes personne qui connais quelqu'un ayant déja une freebox
(18 06 2006)
Freebox, l'avis de Philip Hughes (Chartres) : No problem - note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé -Depuis 10 mois pas de soucis (degroupage partiel puis total)
-Freeze sur télé due à un condensateur caché, impeccable depuis son retrait
-Achat de chaines à l'unité
Ce que je n'ai pas aimé Home player : le débit wifi semble etre insuffisant pour regarder un film du PC vers la TV
- les RAZ d'ancienneté
- Gestion de messagerie
Je le recommande à... Assez calé en informatique pour tout les parametrages vidéo Freeplayer
(16 06 2006)
Freebox, l'avis de Renaud (Toulouse) : Quand ça marche ... - note : 5 / 10
Ce que j'ai aimé La vitesse en ADSL2+,
La disponibilité de la connexion
La TV
Ce que je n'ai pas aimé Deux mois d'attente en dégroupage total avant que ça fonctionne !
Le tél. dit "optionnel" par Free :
- ne marche pas toujours ... Les gens qui m'appellent tombent sur une ligne occupée aux heures de pointe (19-21h) !
- de l'écho sur les communications
Les grilles tarifaires et les conditions générales de vente qui changent tous les deux mois.
Je le recommande à... Pour tous
(16 06 2006)
Freebox, l'avis de John (Paris) : Freebox au top !
- note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé Tout ! Facilité d'installation, d'utilisation tout est très clair et plutôt bien expliquer.
Leur hotline est compétente même si elle n'est pas parfaite (il n'y en a aucune).
Le débit est très bon, même lorsque vous utiliser internet et la TV ensemble la bande passante ne sature pas et il est possible de le régler la gestion du débit pour équilibré la TV et internet
(évite que la TV ne fige si vous solliciter trop internet)
Autre chose: Free est une (petite) société française à la pointe techniquement et je préfère de loin leur donner mon argent plutôt qu' à une entreprise américaine...AOL (America On Line) pour ne pas la citer, qui fait partie du gigantesque groupe Time Warner, qui ne vit qu'en écrasant les autres. A bon entendeur...
Ce que je n'ai pas aimé Rien si ce n'est que certaines chaînes du bouquet free ne sont plus gratuites au bout de quelques temps mais c'est dit dans le contrat...Et c'est le cas avec tous !
Je le recommande à... Pour tout le monde qui bénéficie du dégroupage, débutant ou pas.
(16 06 2006)
Freebox, l'avis de Isabelle (Valenciennes) : Pourquoi une telle réputation ? - note : 8 / 10
Ce que j'ai aimé Toujours plus pour un prix très concurrentiel.
Innovant.
Dégroupage total très rapide. Facilité d'installation. Paramétrages possibles.
Ce que je n'ai pas aimé la freebox Hd est trop chère ! (ancienneté remise à 0 à cause du dégroupage total (pas merci à france telecom)
hotline assez chère mais compétente ! (une amie a eu affaire à Alice : grand-guignolesque)
Problème avec le freeplayer.
parfois de l'écho au téléphone surtout vers une livebox !
Je le recommande à... utilisateur citadin afin de profiter au maximum des potentialités.
Novice : une aide peut s'avérer utile à l'installation)
(15 06 2006)
Freebox, l'avis de Gérard (Strasbourg) : La meilleure technologie ! - note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé L'innovation technique,
Tél gratuit,
Freeplayer,
TV numérique.
Ce que je n'ai pas aimé La carte WIFI commandée par ma fille - elle est également abonnée Free - a été livrée inutilisable (tordue durant le transport) et Free a refusé d'en envoyer une autre ou de procéder au remboursement, malgré plusieurs mails explicatifs.
Je le recommande à... Comme pour tout les FAI, il est conseillé au débutant d'être aidé par une personne expérimentée.
Question : Habitant à 4 km du noeud de raccordement, puis-je espérer du très haut débit dans les prochain temps ?
(13 06 2006)
Freebox, l'avis de Christophe Langlois (Chatou) : Excellent - note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé La freebox est complètement paramétrable (depuis le site de free)
Connexion parfait sans coupure depuis plus d'un ans
Niveau de sécurité acceptable face à l'internet
Je le recommande à... Excellent pour les utilisateurs expérimenté car free permet tout l'utilisation des réseaux IP avec une connexion au réseau USENET mais convient tout à fait pour les débutants
(04 06 2006)
Freebox, l'avis de Sébastien Rouanet (Toulouse) : Agréablement surpris ! - note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé - Délai de livraison (1 semaine) de la FreeBox (cela vient peut-être du fait qu'ils s'en débarrassent rapidement pour laisser place à la FreeBox HD.
-Téléphone gratuit et de qualité !
- Offre TV complète et gratuite avec une qualité correcte !
- ADSL2 + vraiment appréciable !
Oui je suis agréablement surpris puisque tout marche bien et les délais sont excellent. Pas de sur-facturation, pas de mauvaises surprises jusqu'à présent malgré toutes les plaintes sur ce fournisseur. La FreeBox offre un excellent rapport qualité/prix/services pour moi !
Ce que je n'ai pas aimé - Pb avec le FreePlayer
- Tarif élevé pour passer à la nouvelle FreeBox HD
Je le recommande à... Expérimenté pour utiliser pleinement tous les services accessibles sur la box.
(30 05 2006)
Freebox, l'avis de Jonathan (Rouen) : Une connexion pas du tout continue - note : 5 / 10
Ce que j'ai aimé Le téléphone gratuit, la télé, l'ADSL.
Ce que je n'ai pas aimé Le téléphone basse qualité, la télé saccadée, et l'ADSL qui se déconnecte quand il veut, résultat quand on joue en ligne : bha, on y joue pas...
Je le recommande à... Pour ceux qui se fichent d'être déconnecté à tout va et qui n'ont pas peur des Hotlines ou l'on peut attendre TRES longtemps (souvent en vain).
(25 05 2006)
Freebox, l'avis de Florent (Toulouse) : BOF - note : 5 / 10
Ce que j'ai aimé La box possède des fonctions avancées intéressantes.
Ce que je n'ai pas aimé En cas de pb on se retrouve bien seul. Aucun service client et pas mal d'erreur de facturation. Presque impossible de résilier. Ma demande est arrivée a la poste il y a plus d'un mois mais Free ne se donne pas la peine de venir la chercher ...
Je le recommande à... Personne qui aime vivre dangereusement
(24 05 2006)
Freebox, l'avis de Habib (L'argentière la bessée) : Freebox V4 non dégroupé - note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé Tout fonctionne parfaitement depuis 12 mois.
Ce que je n'ai pas aimé Le stress des bruits qui courent... Free ne fonctionnerait pas...
Je le recommande à... Plutôt expérimenté en cas de soucis, ou avoir un ami expérimenté
Question : non
(16 05 2006)
Freebox, l'avis de Marc Fremaux (Auxerre) : Vraiment content - note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé Téléphone gratuit
TV
Aucun problème
Ce que je n'ai pas aimé délai d'attente de la carte wi-fi
Je le recommande à... expérimenté
(11 05 2006)
Freebox, l'avis de Stettler Jean Charles (Antony) : Trés bien mais déjà dépassé
- note : 8 / 10
Ce que j'ai aimé Les possibilités offertes :
- TV sur PC,
- Téléphone gratis,
- Free Player
Ce que je n'ai pas aimé - la télécommande,
- Tarif pour passer à la nouvelle FreeBox HD
Je le recommande à... Pour exploiter pleinement la Free Box, il faut connaître l'informatique sans pour autant être informaticien
(10 05 2006)
Freebox, l'avis de Pascal (Dijon) : Meilleur rapport qualité prix - note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé tout fonctionne nickel en zone dégroupée. Pour le prix on a droit à tout sans surprise. Ah non j'oubliais : on a la surprise d'avoir accès gratuitement aux newsgroups binaires (petit cadeau de 15 €) que personne d'autre ne fait
Ce que je n'ai pas aimé délai de livraison
Je le recommande à... gros consommateur d'internet et de téléphone
(09 05 2006)
Freebox, l'avis de Phil (Le cap d'agde) : Bénie soit la freebox - note : 8 / 10
Ce que j'ai aimé le rapport qualité / prix est le meilleur du marché. pour 29.90 adsl 10 mégas, téléphonie gratuite, freebox livrée et freeplayer qui permet de connecter sa télé et de regarder ses films depuis le pc(en zone non dégroupée)
Ce que je n'ai pas aimé sa taille, les déconnexions le premier mois et le manque d'information en cas de panne.
Je le recommande à... je pense qu'il faut être malheureusement suffisamment expérimenté pour profiter d' internet avec n'importe quel serveurs.
Question : pour répondre à la question précédente agde est en cours de dégroupage pour free sinon comment va réagir le concurrence à la terrible nouvelle freebox?
(07 05 2006)
Freebox, l'avis de Guillaume (Vichy) : Prix et innovation au top mondialement
- note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé Free est un FAI qui a bouleversé le paysage de l'internet français tant en terme de prix que d'innovation. Ce bouleversement en France à même des échos en Europe voir aux Etats-Unis ou en Asie. Free est toujours aussi étonnant et c'est ce qui fait sa réussite.
Ce que je n'ai pas aimé Il y a quand un même un "mais", effectivement la qualité peut être assez aléatoire surtout dans les zones non-dégroupés ou l'offre de Free est pourtant la plus intéressante. Je suis chez Free avec une Freebox v4 depuis 2 ans je n'ai jamais eu de problêmes majeurs mais j'ai appelé la hotline 3 fois et je ne l'ai eu que 2 fois.
Je le recommande à... Ceux qui aiment les nouvelles technologies ou qui s'intéressent un petit peu au réseau informatique et l'adsl plus particulièrement. Mais aussi ceux qui veulent être à la pointe en informatique ou ceux qui veulent du multiplay pour un budget serré.
Question : A quand le formidable Wimax ?
(06 05 2006)
Freebox, l'avis de Marc Gaillot (Fontvieille) : Très bon malgré tout - note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé Depuis que j'ai reçu une seconde freebox suite à une première défectueuse, tout est ok , plus de déconnexions intempestives. Je suis en adsl haut débit mais non dégroupé et je profite de la téléphonie. Elle est aussi wifi et cela me permet d'utiliser facilement mon portable professionnel.Malgré tous les problèmes que j'ai pu rencontrer, je continue et ai toujours conseillé la freebox car toutes les personnes que je connaissait et qui en avait une en étaient satisfaite.
Ce que je n'ai pas aimé Lors de mes problèmes avec ma 1ère freebox, les délais pour me fournir une nouvelle freebox ont été très longs ainsi que pour recevoir ma carte wifi.
Je le recommande à... Utilisateur ayant dans son entourage une personne relativement calée ou ayant des notions d'informatique car le point faible est sans contestation possible la hot line très difficile à joindre.
(06 05 2006)
Freebox, l'avis de Nicolas (Paris) : décodeur TNT
Ce que j'ai aimé Attention, la nouvelle freebox HD intègre un décodeur TNT (et aussi un disque dur pour l'instant non utilisé)
(04 05 2006)
Freebox, l'avis de Guy (Nancy) : Vraiment superbe - note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé Voici plus de deux ans que je suis chez FREE et sans aucun problème majeur. Je suis en zone dégroupé et je bénéficie de tous les services d ela Box. Et bientôt des nouveaux. Quelle avancée que cette box dans le domaine des nouvelles technologies.
Bref je recommande FREE à tous ceux qui désire obtenir des prestations de qualité.
Je le recommande à... Expérimenté, responsable de projet
(04 05 2006)
Freebox, l'avis de Olivia : Toujours une longueur d'avance sur la concurrence - note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé Free propose une offre très complète et en constante évolution, pour un tarif unique (29,90€/mois). Aujourd'hui Free propose une offre "Tripleplay" : - internet illimitée en wifi, ethernet ou usb (la migration vers le meilleur débit possible de votre ligne est automatique) - téléphonie gratuite vers les fixes et nombreux numéros étrangers - télévision L'offre sera bientôt Quadruplay (téléphonie mobile en wifi). Free propose en outre de nombreux services annexes : - Freeplayer (regarder ou écouter ses fichiers multimédias - images, vidéos, musiques) sur son téléviseur, en wifi - Multiposte (regarder la télévision sur son pc) bien pratique pour ceux qui n'ont pas la télévision dans leur chambre, par exemple - Canalplay (vidéo à la demande) louer un film en 2 clics de télécommande, ce, de façon instantanée - Services annexes télévision : abonnement au mois pour les chaînes payantes, programmes télé, audiences, mosaïque...) - Services annexes téléphonie : ring back tone (musique d'attente), possibilité d'écouter ses messages à partir de la télé ou par mail, transfert d'appel, renvois... - Services annexes Free : console de gestion sur la télé, factures en ligne, hébergement de sites internet, stockage de fichiers volumineux, accès gratuit aux newsgroup (groupes de discussion tous sujets lisibles depuis Outlook Express, notamment)... - Dégroupage total (plus d'abonnement France Telecom) - le 118818 (n° de renseignement de Free) gratuit à partir d'un téléphone fixe, contrairement à tous ses concurrents - possibilité d'échange de la Freebox dès la sortie d'un nouveau modèle (service payant, en fonction de l'ancienneté) - plusieurs adresses mail Free gratuites J'utilise Free depuis 3 ans, et j'en suis entièrement satisfaite, d'autant plus que leur offre est en constante évolution et que les nouveaux services sont pour la plupart gratuits ! Je suis en Freebox v4 wifi, la V5 (HD) vient de sortir, et je ne devrais pas tarder à faire l'échange.
Ce que je n'ai pas aimé - Free ne communique pas beaucoup avec ses abonnés. Il faut donc souvent aller "chercher l'info" des nouveaux services (et logiciels requis). Exemple : Freeplayer, multiposte. Il faut donc je pense un minimum de bases en informatique ou d'intérêt pour les nouvelles technologie. Heureusement une nombreuse communauté de Freenautes" existe (Freenews, ADUF, Freebox TV) et met à disposition gracieuse, par le biais de leur site internet, tout ce qu'il faut savoir et télécharger. - Remise à zéro de l'ancienneté dès qu'on souscrit à une nouvelle option ou service (échange de freebox, souscription au Freeplayer...). Exemple : j'ai souscris au Freeplayer en juin dernier, mon ancienneté à été remise à zéro, de ce fait je vais devoir payer si je veux échanger ma freebox v4 contre une freebox v5... - Hotline payante (mais possibilité de poser gratuitement des questions ou requêtes sur le site internet de Free, ou par le biais des newsgroup Free)
Je le recommande à... Au minimum : - Débutant averti ou ayant un intérêt pour les nouvelles technologies - Débutant aimant bien bidouiller (mais c'est comme ça qu'on apprend !) - Débutant ayant un utilisateur expérimenté dans son entourage
(03 05 2006)
Freebox, l'avis de Guy Seveno (Rennes) : Suggestions - note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé Facile d'installation et d'exploitation, même pour novice.
Ce que je n'ai pas aimé Tout est parfait sauf que parfois des échos se font entendre sur le téléphone . Je pense que Free devrait améliorer le suivi en tous points.(Pannes, echanges, etc) et cela serait parfait.
Je le recommande à... Pour tous car Free est le meilleur rapport qualité/prix sur le marché pour l'instant.
Question : Je voudrais connaître la procédure de secours bas débit dans le cas d'une panne de la freeBox. Il serait souhaitable de mettre ces informations dans une rubrique spéciale de La FAI;
Avoir un @ de contact afin de le pas déranger la Hotline pour rien et répondre dans les 48h. Avoir une évolution de la Freebox avec deux sorties Téléphones fixes ou donner une solution pour la version actuelle.
(20 04 2006)
Freebox, l'avis de Thomas (Vitry-le-françois) : Jamais rien eu a redire !
- note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé Le prix, les services, l'innovation permanente, la qualité ... Je n'ai jamais eu un seul soucis majeur par contre, j'ai eu droit à des services vraiment majeurs :)
Ce que je n'ai pas aimé Le manque de communication
Je le recommande à... Tous et surtout les "dégroupables"
(16 04 2006)
Freebox, l'avis de Nicolas (Toulouse) : Presque parfait - note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé Télé super claire, nombreuses chaines et options; Internet nickel, aucun problème de connexion; Téléphone gratuit sur de nombreux pays.
Ce que je n'ai pas aimé Des soucis assez fréquents (30%) pour téléphoner, je n'arrive pas à joindre le numéro en face (message de Free : numéro inexistant, ou occupé !)
Je le recommande à... A tous, à condition d'habiter en centre ville pour avoir les chaines TV
(07 04 2006)
Freebox, l'avis de Antoine (Sevres) : Correct, mais les concurrent avancent... - note : 7 / 10
Ce que j'ai aimé La simplicité de mise en oeuvre
Ce que je n'ai pas aimé La réactivité de Free en cas de problèmes.
(07 04 2006)
Freebox, l'avis de Philippe Picard (Malakoff) : Problèmes de téléphone - note : 7 / 10
Ce que j'ai aimé l'accès ADSL rapide, la télévision (à part un léger freeze au début), le coût des communications téléphonique, en particulier avec l'étranger
Ce que je n'ai pas aimé problèmes récurrents de téléphone :
- obligation de rebooter la freebox à chaque fois que je veux téléphoner.
- grésillement sur ces appels
Question : comment améliorer la téléphonie : passer deux coups de fil de suite sans rebooter.
(07 04 2006)
Freebox, l'avis de Mathieu (Saint prix) : Que demander de plus - note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé Simple
Hot-line efficace
Performant
(07 04 2006)
Freebox, l'avis de Julio (Charenton) : Peut mieux faire - note : 5 / 10
Ce que j'ai aimé Débit rapide (quoique plus lent qu'à Paris)
téléphone illimité sur les fixes
prix abonnement comparé à france télécom
Rapidité d'obtention de la freebox
Ce que je n'ai pas aimé Mauvaise réception téléphone par rapport à France Télécom : échos insupportables, assez régulièrement impossibilité d'être joint
Pas de chaînes du câble captées (antenne à 3km)
Service après-vente
(07 04 2006)
Freebox, l'avis de Michel (Paussac et saint vivien) : Utilisation intensive - note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé L'adresse IP fixe, la possibilité de définir une adresse IP inverse (reverse IP), l'absence de coût d'acquisition, la possibilité d'utilisation aux limites (toujours opérationnelle à 6500 m de distance du DSLAM).
Ce que je n'ai pas aimé La relative fragilité de la connectique de l'interface Ethernet, la difficulté à échanger le produit lors de la sortie de nouvelles versions.
(07 04 2006)
Freebox, l'avis de Fabien (Paris) : Nickel.. et pas cher. Super pour faire un serveur.
- note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé - Excellent Upload : toujours a plus de 100Ko/s, extrêmement régulier.
- Adresse IP fixe : n'a pas changé depuis 6 mois.
- téléphone gratuit vers les fixes et portables américains !
- Rapidité d'installation : moins de 7 jours entre la création de ma ligne chez FT (qui est bien sur antérieure a mon inscription chez free) et la réception de ma freebox.
(05 04 2006)
Freebox, l'avis de Jacky Tison (Brem sur mer) : Excellente mais...
- note : 8 / 10
Ce que j'ai aimé En ipadsl bonne vitesse de téléchargement, très bonne qualité de la ligne téléphonique, pas ou peu de déconnexion, freebox gratuite (prêt gratuit, pas de frais de location)
Ce que je n'ai pas aimé Problème de livraison en cas de panne de box, pas de retour d'information sur le traitement de son dossier en cas de panne
Je le recommande à... Absolument tout le monde
(22 03 2006)
Freebox, l'avis de Winny (Reims) : Rien à lui reprocher
- note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé Aucun paramétrage à faire, juste à brancher les fils et tout marche du premier coup ! Super débit, téléphone gratuit, télé qualité numérique... The must
Ce que je n'ai pas aimé Eventuellement son prix un peu élevé par rapport à ses concurrents mais c'est juste histoire de lui reprocher quelque chose car c'est vraiment fiable et performant.
Je le recommande à... Pour tous !
(21 03 2006)
Freebox, l'avis de Coprah (Clamart) : Très bien pour le prix !
- note : 8 / 10
Ce que j'ai aimé Plutôt rapide tant dans l'envoi de la Freebox que pour la mise en service de la ligne et pour le bouquet des chaînes (dommage qu'il manque TF1 et M6 par contre).
La téléphonie illimitée France et Etranger, ça le fait !
Ce que je n'ai pas aimé Nous attendons la carte WiFi depuis un moment et pas de nouvelles, j'ai eu un conseiller en ligne très sympa au demeurant qui m'a indiqué un changement de fournisseur, ce qui expliquerait l'attente, admettons.
La qualité de la ligne téléphonique laisse effectivement à désirer entre les grésillement et l'écho c'est parfois pénible.
En même temps, pour le prix, il ne faut pas trop en demander non plus. Nous sommes plutôt très satisfait et trouvons que c'est un excellent rapport qualité/prix.
(21 03 2006)
Freebox, l'avis de Yves Did (Chalons en champagne) : Tout roule
- note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé Le téléphone gratuit (dégroupage total )
La télé sur plusieurs PC (multiposte)
Une bonne connection
Je le recommande à... j'ai installé plusieurs freebox chez des amis , dans la famille
en éthernet , vous branchez les câbles, ça marche.
(21 03 2006)
Freebox, l'avis de Jérôme (Saint-rémy-lès-chevreuse) : Globalement très positif - note : 8 / 10
Ce que j'ai aimé J'utilise la Freebox en dégroupage total depuis 18 mois, sans aucun problème et pourtant elle est tombé 3 fois sur du carrelage car trop légère placée sur une surface lisse raccordée à un câble lourd, le moindre faux mouvement la fait chuter, mais elle a parfaitement encaisser.
Ce que je n'ai pas aimé Dommage que l'on ne puisse pas utiliser la sortie optique pour les stations de radios ! Car le système d'allumer la télévision n'est pas pratique.
Je le recommande à... Aux bricoleurs
Question : A quand la radio numérique ?
(21 03 2006)
Freebox, l'avis de Michèle Camy (Marseille) : Il faut arrêter d'écouter les mécontents - note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé La facilité d'installation
Tout a marché sans soucis
La hotline qui répond de suite
C'est complet, ça marche
Les vidéos à la demande c'est super
Je le recommande à... Tout le monde
(21 03 2006)
Freebox, l'avis de Benoist (Orcieres) : Ca marche même en montagne - note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé tout depuis 6 mois chez free avec la freebox aucun problème , et pourtant j'habite loin de tout (hautes alpes)
Je le recommande à... Débutant, installation très facile.
(21 03 2006)
Freebox, l'avis de Arnaud (Paris) : 3 ans d'utilisation
- note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé Lorsque je l'ai acheté on ma livré une grosse boîte juste l' adsl, mois après mois les bonnes surprises ont continué....
Ce que je n'ai pas aimé rien que du bonheur pour moi j'ai fais s'abonner une dizaine de personnes autour de moi.
Je le recommande à... Débutant
(21 03 2006)
Freebox, l'avis de Yan (Villeurbanne) : Bénie soit la Freebox! - note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé Je suis chez Free depuis octobre 2002 (début de l'offre ADSL 512K à 30 Euros/mois) et depuis, pour le même prix, les débits sont montés constamment ainsi que les services proposés. Désormais en dégroupage total (fini les 14 euros/mois à FT pour rien!), débit d'environ 18 mégas, Wi-fi, très bonne qualité de la télé, du téléphone, du multiposte, du freeplayer... bref, que du bonheur! Tous les autres fournisseurs essaient de suivre en copiant Free, mais en zone dégroupée, il n'y a toujours pas mieux.
Note 10/10 en zone dégroupée, et 7/10 en zone non dégroupée.
Ce que je n'ai pas aimé Délai long pour recevoir la carte Wi-fi (1 mois et demi) et pas de communication de Free pendant la période d'attente.
Je le recommande à... L'offre de Free est la meilleure dans les zones dégroupées (particulièrement en dégroupage total) à condition d'avoir une utilité de tous les services proposés: Si par exemple la télé ne vous intéresse pas, vous trouverez des offres moins chères ailleurs. Idem en zone non dégroupée, vous trouverez des offres moins chères chez d'autres fournisseurs.
Plutôt recommandé aux personnes ayant quelques notions informatiques pour pouvoir profiter du multiposte et du Freeplayer. Les débutants devront aller chez Wanadoo (réputé pour la qualité du service, mais très cher pour ça!)
(21 03 2006)
Freebox, l'avis de Luc (Evreux) : En perte de qualité - note : 5 / 10
Ce que j'ai aimé L'adsl max
Ce que je n'ai pas aimé les coupures intempestives. Je suis abonné chez Free depuis 2 ans. Et depuis 6 mois, je suis déconnecter fréquemment. Le meilleur de tout, c'est quand j'ai le message "nom d'utilisateur/mot de passe inconnu sur le domaine", et dire que 30s avant je surfais. Il est quasiment impossible de joindre la hotLine si ce n'est pour s'entendre dire "mais pourquoi vous avez changé votre mot de passe" ou bien "cela devrait revenir d'ici quelques minutes'.
Je le recommande à... A personne, je conseillerai Wanadoo. Dans ce cas, on aurait un interlocuteur.
(21 03 2006)
Freebox, l'avis de Mtza (Paris) : La meilleure Box du marché
- note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé Quand ça marche,ça marche. Il n'y a qu'à brancher l'alim, le cable avec le filtre Adsl, l'ordi sur le port ethernet et vous vous voila en haut débit en 5 minutes. Tellement efficace que j'en frissonne encore.
Ce que je n'ai pas aimé Le site internet free.fr pourrait etre plus intuitif. Il faut bien lire la faq. Un conseil, allez du coté des forums specialisés. Il y a toujours la réponse à votre question.
Je le recommande à... Avant, à quelqu'un qui s'y "connaissait". Maintenant à n'importe qui car ça marche vraiment sans problèmes majeurs (au pire un câble mal branché).
(21 03 2006)
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