Comparatifs > Box haut débit Internet > Freebox
| Fournisseur | Free | | Prix box en euros | 0 | | Compatibilité Wifi | Oui (carte disponible pour 27 euros) | | Connectique | USB, Ethernet, Wifi en option | | Aide à l'installation | Tutoriel en ligne, hotline (0,34€/min) | | Accessoires fournis | filtre ADS, télécommande, bloc d'alimentation, cable RJ 11, Cordon USB, cordon Péritel, Adaptateur téléphonie, deux piles LR03, un CD rom d'installation | | Notre avis complet |
Les plus
- Version la plus aboutie des modems
- Prix très intéressants
- Téléphonie, Télévision, Internet
Les moins
- Délais assez importants
- Frais de résiliation (96 euros)
- Qualité aléatoire
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L'avis des utilisateurs : Note moyenne : 6.5 / 10
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Freebox, l'avis de Manon (Henin-beaumont) : J'aime pas
- note : 2 / 10
Ce que j'ai aimé Le fait qu'il y ait un disque dur et de pouvoir regarder les films en différé
Ce que je n'ai pas aimé Trop de problème de réseau, tous les jours mêmes....
(14 12 2009)
Freebox, l'avis de Garfunkel (Paris) : Que fait l'UFC ? - note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé - Résiliation payante 90€ même en ayant les justificatifs de mutation/expatriation à l'étranger
- La date de résiliation a été anticipée de deux mois alors que mon recommandé précisez bien le souhait de résilier plus tard
- Au moindre problème c'est le parcours de combattant, chaque service renvoyant vers d'autres services pour au final après une demi heure être toujours dans la même situation
Je le recommande à... Déconseillé:
aux jeunes
aux moins jeunes
aux débutants
aux experts
(30 10 2009)
Freebox, l'avis de Jean Louis (Metz) : Ancien freenaute
Ce que je n'ai pas aimé j'ai résilié mon contrat avec Free en octobre 2008 en envoyant une lettre et ma freebox en recommandé.En décembre, je reçois une lettre de free me demandant de renvoyer la freebox sinon il me la facture. Je renvoie les justificatifs postaux puis plus rien jusqu'au 12 juin ou je m'aperçois que Free me prélève 190.00€ sur mon compte en banque sans aucune information au préalable. Pourtant j'étais persuadé d'avoir résilié l'autorisation de prélévement à ma banque mais je ne retrouve pas le document papier. j'ai renvoyé à nouveau mes justificatifs et depuis 8 jours, free est silencieux. Donc à tous les anciens freenautes, dés que vous résiliez votre abonnement ne pas oublier le prélevement automatique car free veille et vous surprendra. Il y a 10 jours j'étais à 2 doigts de jeter ces justificatifs....
(02 07 2009)
Freebox, l'avis de Jacques (Lens) : Plus que désinvolte - note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé J'ai demandé une connexion le 23 avril par téléphone; on me répond connexion dans 10 à 21 jours. Au bout de 21 jours rien. Demande de renseignements: réponse indépendante de leur volonté; 1 mois après toujours rien; nouvelle demande: ils me disent que la demande a été faite auprès de FRANCE TELECOM et qu'ils attendent la réponse mais sur mon suivi de commande rien de débloqué
Je le recommande à... Déconseillé. C'est rare d'être autant pris pour un imbécile
Question : Comment arriver à les faire bouger?
(26 05 2009)
Freebox, l'avis de Léa Jean-Baptiste (Neuilly sur seine) : Attention aux prélèvements abusifs - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé je cherche
Ce que je n'ai pas aimé J'ai souscrit parce que le forfait incluait les appels illimités vers l'Espagne. Hormis le fait qu'il est rare de terminer une conversation avant que la connexion ne soit interrompue, depuis quelques mois, les appels vers L'Espagne sont facturés en plus, je n'ai évidemment pas été prévenue et ne m'en suis aperçue qu'en constatant le montant exorbitant du prélèvement sur mon compte. Conclusion : je résilie le contrat... et l'autorisation de prélèvement !
(23 05 2009)
Freebox, l'avis de Lou Andreas (Paris) : Résiliation Free et frais, scandaleux - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé J'étais contente d'avoir une Freebox avant de devoir déménager...
Ce que je n'ai pas aimé Abonnée à Free depuis 2006, je dois quitter mon appartement, j'ai appelé Free pour savoir si je pouvais suspendre (non), puis je me décide à résilier et là surprise je dois payer 69 euros car mon ancienneté n'est pas de 3 ans comme je le croyais mais de 9 mois car j'avais commandé une Freebox HD en payant! Je voulais me réabonner dès installation d'un nouvel appartement, mais jamais plus, c'est scandaleux!
Je le recommande à... Personne.
(09 04 2009)
Freebox, l'avis de Catherine Lavigne (Dunkerque) : Pas de déception - note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé Pas de frais sur matériel déposé et ca c super..Problème télévision mais répare
Ce que je n'ai pas aimé Trop long dans les renvois de matériel ..trop de questions ..cela traine en longueur ..mais au résultat ....Free c'est super et pas déçue du tout
Je le recommande à... Débutant
(14 03 2009)
Freebox, l'avis de Olivier (Region toulousaine) : Tant que ça marche
- note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé Pas de problème pendant 3 ans, internet quelques coupures, pour le téléphone qualité moyenne
Ce que je n'ai pas aimé Service client cher, lorsque j'ai été dégroupé plus rien n'a fonctionné sauf les prélèvements.
Tout payant et aucun respect du client
Je le recommande à... a personne
(09 11 2008)
Freebox, l'avis de Nat (Agde) : - note : 2 / 10
Ce que j'ai aimé ça rend fou, j'adore...
Ce que je n'ai pas aimé déconnexions intempestives, impression d'avoir un modem 56k,téléphone trop souvent inutilisable.on passe son temps à bidouiller, ça ne vaut pas le prix pseudo attractif de 29,90...
Je le recommande à... éventuellement en zone totalement dégroupée, sinon , c'est l'enfer.
Question : quand est-ce que ça fonctionne correctement?
(14 09 2008)
Freebox, l'avis de Jean-François (Stiring-wendel) : satisfaction - note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé le meilleur rapport qualité / prix pour un fournisseur d' accès triple play en plus très fiable et sérieux. L'avance de Free par rapport aux autres concurrents. Qualité d'image au top avec le boîtier HD pour la télévision.
Ce que je n'ai pas aimé R.A.S.
Je le recommande à... aucun problème pour un débutant
(10 07 2008)
Freebox, l'avis de Loic (Aubagne) : Free, n'optez pas pour ce FAI
- note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé Rien
Ce que je n'ai pas aimé Déconnexion intempestive, chenillard freebox tourne toute les 10 secondes, et cela depuis un mois... Connexion internet rare et lente.
Je le recommande à... Personne
Question : Pourquoi déménager ses abonnés sur des lignes saturés ? Sachant qu'il risque de perdre des clients, donc une perte financière ...
(07 07 2008)
Freebox, l'avis de Viviane (Toulenne (gironde)) : regrets éternels...
- note : 2 / 10
Ce que j'ai aimé Rien. je vais résilier mon abonnement.
Ce que je n'ai pas aimé déconnections fréquentes, serveur indisponible, la freebox tourne en permanence, la connection (rare) est lente
Je le recommande à... Personne...
Question : Impossible de joindre le staff technique. La seule fois où j'y suis parvenue, j'ai eu affaire à quelqu'un qui peinait à comprendre mon problème
J'utilisais le téléphone dégroupé qui se déconnectait toutes les 30 secondes, et d'ailleurs n'a jamais marché, j'ai décidé d'écrire ... On ne m'a jamais répondu.
(06 07 2008)
Freebox, l'avis de Gilbert Giraud (Le revest) : Incompétence technique ou profit !!
Ce que j'ai aimé Jusqu'à ce jour peu de dysfonctionnement. Actuellement coupures toutes les minutes dans l'après midi.
Ce que je n'ai pas aimé Services hotline trop chers pour les differentes pannes et incompétences (voulues?) réelles des:.... techniciens en ligne. Légalement le fournisseur devrait avoir obligation de fonctionnement et l'usager en aucun cas payer un forfait pour des services non rendus correctement ou pas rendu du tout.
Je le recommande à... Sans opinion
Question : A priori manque de transparence sur les problèmes réels que rencontre l'usager sur sa ligne, pourquoi ?
(03 07 2008)
Freebox, l'avis de Badet Christophe (Gaillac) : A fuir d'urgence...
- note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé Je ne vois pas ....
J'aurais aimé mettre 0/10....
Ce que je n'ai pas aimé Désynchro intempestive de la freebox depuis 9 mois. Hotline incompétente, tout comme les techniciens qu'ils envoient sur place (qui eux même m'ont conseillé de résilier).
Lancent sans cesse les mêmes tests qui bien sûr ne donnent rien, pour eux tout fonctionne, je dois être sado maso et aime passer mon temps au tél avec leur hotline alors...
Je le recommande à... Je ne le recommande à personne.
(30 05 2008)
Freebox, l'avis de Michèle (Bièvres - 91570) : Un minimum de respect pour les clients. Merci.
Ce que j'ai aimé Je voudrais bien faire un commentaire ou donner une note éventuellement, ça prouverait au moins que j'ai pu obtenir le matériel demandé.
Ce que je n'ai pas aimé J'ai fait une demande pour une freebox le 10 Mars, et depuis .. le silence, rien n'arrive. Au téléphone (qui coûte très cher) on me répond "que ce n'est pas normal d'attendre aussi longtemps mais d'être patiente" ! Par courrier ... pas de réponse. Ce que je souhaiterais, c'est au moins une explication. Mais non, rien.
Je le recommande à... A personne. C'est inadmissible de traiter les clients de cette façon.
Question : Quelqu'un a t-il attendu aussi longtemps ? Au moins je serais rassurée de voir que je ne suis pas la seule.
(22 05 2008)
Freebox, l'avis de Dinesse Kumar Dharamshi (Massy) : Satisfait - note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé je suis très fière avoir la nouvelle HD chez moi
Ce que je n'ai pas aimé juste un problème de son y a un une semaine sur la chaine 11
Je le recommande à... De groupage total chez free
Question : que la meilleur service continue
(11 05 2008)
Freebox, l'avis de Frédéric (Cormeilles en parisis) : Pas parfait mais le meilleur - note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé Pas une seule défaillance technique en 2 ans et demi (je touche du bois). Mes voisins qui ont les mêmes conditions de réception mais avec d'autres FAI ont sans cesse des problèmes.
Ce que je n'ai pas aimé Un seul petit reproche : quand je suis passé en dégroupé total il y a 2 ans et demi, j'ai dû contacter la hotline : un échec d'abord (invitation à rappeler plus tard), puis près de 15 mn d'attente le soir. Mais j'ai alors eu un interlocuteur fiable et attentif.
Je le recommande à... Je suis tenté de le recommander à tous. Mais peut-être cela dépend-il des régions ? En tout cas, en Ile de France, à en croire tous mes amis chez Free, ça marche du tonnerre partout.
(06 03 2008)
Freebox, l'avis de Luc Stempes (Charleville mézières) : Calamiteux - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé Le téléphone quand il ne coupe pas et que la sonorité ne passe pas au travers d'un hachoir...
Ce que je n'ai pas aimé Hotline asiatique avec laquelle on passe plus de temps à se faire comprendre en français qu'à parler du problème technique. Mauvais foi sur les problèmes de débit (ok en instantanné mais quasi nul en moyenne sur plusieurs minutes...) Le problème s'est aggravé depuis l'offre d'orange sur la télé me semble t'il.
Je le recommande à... Je ne le recommande à personne
Question : Pas de problème j'ai téléchargé le formulaire de résiliation...
(02 03 2008)
Freebox, l'avis de Salvatore Bruzzese (Audun le roman) : En panne avec un cordon d'alimentation de free box - note : 4 / 10
Ce que j'ai aimé tant que ça fonctionne bien aucun souci.
Ce que je n'ai pas aimé Hotline à revoir, on ne comprend pas ce qu'il dise, il faut attendre parfois plus de 10 minutes et quand vous les avez au téléphone et que vous leurs posez les questions sur le sujet pour lesquels vous les contactez, ils restent évasifs. Vous avez perdu du temps de l'argent et votre problème n'est pas résolu. C' est nul.
Je le recommande à... A personne
(01 03 2008)
Freebox, l'avis de Catherine (Epinal) : Qu'attendent-ils pour améliorer leur service ? - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé Quand tout fonctionne c'est super.
Ce que je n'ai pas aimé La hotline est nulle. La qualité de communication est effroyable, de plus, et il n'y a aucun racisme dans mes propos, les interlocuteurs ont un accent qui rend leurs propos incompréhensibles. Leur introduction relatant toute votre inscription est interminable, et surtout les problèmes pour lesquels on les appelle ne sont pas traités.
Question : Est-ce que la direction de free va un jour prendre en compte ces dysfonctionnements ?
(25 02 2008)
Freebox, l'avis de Frédo (Brive) : SAV nullisme - note : 2 / 10
Ce que j'ai aimé De bons services quand ce fonctionne
Ce que je n'ai pas aimé j'ai un problème avec mon boîtier TV Free. Je contacte le SAV il m'affirme m'envoyer le nouveau câble d'alimentation. une semaine après je vais sur le SAV de Free sur internet. J'envoie un mail pour connaître le déelai, comme par hasard, aucune alimentation n'est en cours d'envoi. J'envoie un mail à un autre service qui me réponds que ma soeur devait tester le boîtier mais pas de chance je n'ai pas de soeur.
3 semaine après toujours pas de câble.
Je prie pour que soit ça !!!
Je le recommande à... Une personne très patiente ce que je ne suis pas.
Question : Avez vous des problèmes similaires, combien de temps avez-vous entendu pour recevoir un câble d'alimentation ?
(22 02 2008)
Freebox, l'avis de (Labarthe sur lèze) : Hotline incompétente.
- note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Victime d'un écrasement de ligne par Orange sur ma ligne Free, je demande rapidement la réouverture de ma ligne par l'intermédiaire de la hotline. Aucun délai n'a pu m'être donné et pour cause...deux mois plus tard toujours rien et quand je rappelle, personne n'a donné suite à ma demande ! Donc, privé de téléphone et internet pendant deux mois mais la facture, elle, a été maintenue ! Au revoir Free !
Je le recommande à... Ceux qui n'ont jamais de problème !
(11 02 2008)
Freebox, l'avis de Eva (Montpellier) : Hotline nulle... - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé J'ai eu pendant plusieurs années la freebox.
Ce que je n'ai pas aimé La TV n'a pas toujours bien fonctionné et le pire c'est la hotline qui est complètement nulle (on parle dans le vide et des factures de SAV salées !)à cause de la hotline, je change de fournisseur.
(08 02 2008)
Freebox, l'avis de Philippe Phil (Poitiers) : Quand ça marche tout va bien, mais....
- note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé Facilité d'utilisation, performance du boîtier hd (quand on a une connexion).
Ce que je n'ai pas aimé Hotline inexistante, quand un problème surgit, ils ne réagissent pas ou se renvoient la balle avec france telecom. Quasi impossible de les joindre quand la connexion ne fonctionne pas, pas de réponses aux fax, ligne 3244 saturée, mails impossible puisque pas de connexions. Bref s'il y a un problème il vaut mieux changer pour l'opérateur historique qui aura en charge la ligne d'un bout à l'autre.
Je le recommande à... Expérimenté et patient.
Question : Non, je crois avoir tout essayé depuis1 mois chez free !
(28 01 2008)
Freebox, l'avis de Pichnette Louloute (Brest) : Prélèvement abusif ! - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé Prix commercial.
Ce que je n'ai pas aimé Service hotline désastreux, incompétence du personnel souvent à coté de la plaque pour voir votre problème, vous répondent que par courrier et encore en décalage ! Ils continuent de demander des mensualités pour quelque chose que je n'ai jamais eu ! Et aucun technicien ne s'est déplacé non plus ! Une honte ! Je fais appel à mon assistance jurique ce n'est pas normal !
Je le recommande à... Aucun
(22 01 2008)
Freebox, l'avis de Paul Monschein (St-jean bonnefonds) : Freebox
Ce que j'ai aimé Simplicité, merveilleux si vous n'avez pas de panne.
Ce que je n'ai pas aimé Hotline très difficile à obtenir et quand par chance vous avez un interlocuteur il vous suspecte d'avoir une installation défectueuse, de plus ces techniciens sont nuls.
Ayant eu un problème j'ai eu affaire à plusieurs d'entre-eux, il m'ont fait contrôler beaucoup de choses et après de nombreux échanges on m’a demandé de contrôler l'alimentation de mon modem et c'était cette alimentation qui était en cause. Vu les délais d'acheminement des pièces de rechange, j'ai acheté sur le net une alimentation un peu plus puissante et tout va bien maintenant. Il me semble que l'on n’aurait pu me proposer ce contrôle dès le début. D'autre part, cette alimentation est calculée un peu juste, je ne suis pas le seul à avoir eu ce problème . Que fait Free ?
(24 12 2007)
Freebox, l'avis de Marc (Cannes) : Pas de problème selon free
Ce que j'ai aimé Rien: ma freebox n'a jamais fonctionné.
J'utilise mon ancien modem.
Ce que je n'ai pas aimé Le fait que Free dise que tout marche bien alors que la Freebox ne s'est jamais connectée.
Je le recommande à... A personne.
(24 12 2007)
Freebox, l'avis de Jean-Claude (Annecy) : Hotline nulle - note : 5 / 10
Ce que j'ai aimé Facilité installation et gestion de la téléphonie.
Ce que je n'ai pas aimé Carte WIFI à acheter, frais de résiliation pas clairement annoncés au départ, hotline nulle, un gamin sachant juste lire le question/réponse ferait aussi bien !
(24 12 2007)
Freebox, l'avis de Jean-Pierre Leydier (Vitrolles) : Un simple avis d'un simple utilisateur - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé Simplicité d'installation de la box et HD.
Ce que je n'ai pas aimé Pendant un an 10/10. Après, problèmes de fou. changement de la HD, connexion wifi aléatoire, connexion internet incertaine. Hotline catastrophique. des incompétents tant en français qu'en technique. On délocalise sec chez Free. Factures téléphoniques, hotline hors de prix. Depuis six mois pas de TV. Refus de changement de freebox malgré tous les tests effectués chez moi par des ingénieurs informaticiens de mes connaissances. Une honte.
Je le recommande à... Pour des consommateurs aux yeux bordés de nouilles.
(23 12 2007)
Freebox, l'avis de Georgette Fleuchard (Le perreux) : Que devenir lorsque la freebox tombe en panne.
- note : 4 / 10
Ce que j'ai aimé Lorsque tout fonctionne c'est plus performant qu'Orange . Clarté de présentation, temps de réaction rapide.
Ce que je n'ai pas aimé La panne de la freebox non résolue au bout de 4 mois m'a amené a résilier donc : opposition de prélèvement bancaire -payant- obligation d'utliser un portable -payant- et réclamation de frais de resiliation alors qu'on n'a plus rien.
Je le recommande à... Expérimenté qui sait de quoi il parle et qui sait se défendre.
Question : Pourquoi ce manque d'écoute et d'efficacité après-vente.
(23 12 2007)
Freebox, l'avis de Jean-Luc Meyer (Reichshoffen) : Encore moins fiable que la SNCF, c'est vous dire...
- note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé ... disons, le design de la freebox...
Au début, ce qui m'a charmé ce sont les communications téléphoniques vers les fixes gratuites... d'un coté, qui payerait pour un appel de qualité sonore très médiocre avec échos et coupures incessantes ?
Ce que je n'ai pas aimé - Les conseils affligeants des techniciens : je pense que leur devise est: client, aide-toi et le ciel t'aidera...
- Les coupures internet (ne serait-ce que 30 secondes) ça rompt toutes les communications : MSN, téléphone, chargements, etc.
Je le recommande à... Aux employés de free... Qu'il essayent eux-même leurs services leur matos avant de les vendre.
Question : Pas besoin de poser des questions, on n'aura pas de réponses.
(19 12 2007)
Freebox, l'avis de Alexandre M (Marseille) : Bon service ADSL mais pas de SAV - note : 8 / 10
Ce que j'ai aimé Débit plus important que les concurrents (j'ai essayé Neuf et Alice), chaînes TV en grand nombre et lisible malgré une ligne de 2700M. Pas de problème technique depuis 1 an et remplacement de la freebox HD en panne en quinze jours.
Ce que je n'ai pas aimé Je trouve le service après vente incompétent, aucune réactivité, par contre on peut les joindre par fax et par mail, ce qui est plus économique qu'avec un portable.
Je le recommande à... Il faut être très calé en gestion de réseau pour diagnostiquer les problèmes seuls, mais l'installation et la mise en oeuvre sont très simples.
(07 12 2007)
Freebox, l'avis de Jerome (Croismare) : - note : 4 / 10
Ce que j'ai aimé Pas très cher.
Ce que je n'ai pas aimé Coupures fréquentes, service client quasi inexistant et coûteux.
Je le recommande à... Expérimenté avec gros forfait portable et fixe FT pour appeler l'assistance.
(03 12 2007)
Freebox, l'avis de Nanou (St gilles croix de vie) : Hotline pitoyable
- note : 4 / 10
Ce que j'ai aimé Très facile a installer
Ce que je n'ai pas aimé La hotline est totalement inefficace, à croire que les conseillers sont payés au temps passé, même question sans arrêt, n'écoute pas la réponse, en bref lamentable.
Je le recommande à... Aux gens hyper chanceux qui ne rencontrent jamais de problème. Free quand çà va c'est génial, mais quand on rencontre un pépin c'est la catastrophe...
Question : Ou sont recrutés les conseillers ?
(02 12 2007)
Freebox, l'avis de Bénédicte (Nancy) : Satisfaite
- note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé Rapidité d'envoi et de mise en service, facilité d'installation ! Un FAI qui me propose le débit le plus important de tous les FAI, j'ai même la TV par internet (ce qui était soi disant impossible selon tous les autres FAI), le prix et j'en passe !
Ce que je n'ai pas aimé La télé saute si je surfe en regardant la télé (mais bon au départ on m'annonçait des problèmes pour avoir la télé !) quelques problèmes pour utiliser le wifi.
Je le recommande à... Tous types.
(17 11 2007)
Freebox, l'avis de Guillaume (Bayeux) : free ne connait pas la panne
- note : 4 / 10
Ce que j'ai aimé facilité d'installation, délais de livraison
fonctionnement internet haut débit sans problème
Ce que je n'ai pas aimé téléphone ne fonctionne pas mais pour free pas de problème donc rien de fait ! je peux appeler mais je ne peux recevoir aucun appel depuis plus de 6 mois. La seule réponse de free "vous avez mal fait les connections". Impossible le téléphone à bien fonctionné pendant 3 mois puis plus rien !
Je le recommande à... débutant ne prenant qu'Internet ou un ingénieur free pouvant intervenir lui même
Question : quelqu'un peut il me rendre mon téléphone
(07 11 2007)
Freebox, l'avis de André Dromard (Saone) : en cas de problème free reste muet - note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé impossible d'obtenir un renseignement en cas de probleme
plus de connections télèphonique depuis 4 mois je règle ces dernières,alors qu'elles sont comprises dans le forfait
(27 10 2007)
Freebox, l'avis de Nicolas (Marseille) : Surtout pas de panne
- note : 4 / 10
Ce que j'ai aimé Facilité d'installation
Petit prix
Ce que je n'ai pas aimé Si on a un problème de connexion, la hotline n'est pas très compétente. Les dossiers ne sont pas suivis et ils classent facilement une affaire. Ca fait 2 mois que j'ai des problèmes avec eux, j'ai eu la ligne coupée pendant 15 jours, et le problème n'est pas vraiment résolu, mais ils ont classé mon dossier sans suite.
Je le recommande à... Débutant ou expérimenté, de toute façon aucun Fai ne sort du lot.
Question : A quand une hotline moins coüteuse et compétente?
(23 09 2007)
Freebox, l'avis de Francois Jean Dupouis (Paris) : Dégroupage - note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Depuis le dégroupage par free le 17 juillet nous n'avons plus de téléphone ni de télévision malgré une nouvelle freebox qui devait tout résoudre. Le probleme reste entier et nous payons l'abonnement, les surcoûts de téléphone pour les joindre sans aucun résultat...
(14 08 2007)
Freebox, l'avis de Toni Bonomo (Manom) : Surtout pas de panne
- note : 4 / 10
Ce que j'ai aimé Installation simple, produit relativement bon.
Ce que je n'ai pas aimé hotline = pompe à fric manifeste
Aucun suivi personel
Freebox en panne j'ai attendu un mois pour recevoir une nouvelle, je ne vous dis pas le coût que cela m'a couté en éléphone et...
une honte , à quand allons nous se regrouper pour la hotline gratuite et un contrôle plus stricte.
(10 08 2007)
Freebox, l'avis de Myriam (Paris) : Grosse déception - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé
Ce que je n'ai pas aimé Cela fait plus de quatre mois que j'ai des difficultés avec ma ligne ADSL et après plusieurs demandes (par téléphone, par émail et par courrier) pour la réparation et la mise en conformité, ils me disent que ma ligne est fonctionnelle. Mais à ce jour, je n'ai toujours rien qui fonctionne (le curseur tourne en permanence sur ma freebox). Dans la mesure où l’opérateur n’exécute pas ses obligations (article 1184 du Code civil), j'ai demandé la résiliation de mon abonnement Free Haut Débit et fait opposition au prélèvement automatique. J'ai payé des mois d'abonnement sans pouvoir utiliser ma ligne ADSL.
Je le recommande à...
(31 07 2007)
Freebox, l'avis de Guillaume (Nantes) : Affligeant - note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Avec free, il vaut mieux ne pas avoir de panne: cela fait plus de deux mois que j'attends un nouvel adaptateur (l'ancienneté ayant eu raison du précédent). J'ai déjà appelé 6 fois, ils vous promettent que le colis part le lendemain, vous racontent donc n'importe quoi et en plus vous prélèvent sans scrupule! AFFLIGEANT
(19 06 2007)
Freebox, l'avis de Jacques (Louhans) : Ne tombez pas en panne !
Ce que j'ai aimé Mise en oeuvre assez simple
Nombreuses fonctionnalités (pas toujours bien expliquées et nécessitant des recherches sur les forums)
Ce que je n'ai pas aimé Hot line très chère et peu compétente.
Assistance nulle, 15 jours pour l'échange d'une box défectueuse, réponses impersonnelles et stéréotypées, "... patientez ...", impossible de joindre un responsable compétent ...
Je le recommande à... Usage domestique simple, pour lequel une indisponibilité (téléphone et internet) ne tire pas à conséquence.
Question : A quand une hot line efficace et gratuite ? et non une "pompe à fric" ??
(14 06 2007)
Freebox, l'avis de Julien D (À coté d'avignon) : trop lent comme modem
- note : 5 / 10
Ce que j'ai aimé une prise pour le tél sous IP,la tv pour ceux qui sont dégroupé
Ce que je n'ai pas aimé la lenteur du modem mais il est mou, les déconnections aléatoires de free...
Je le recommande à... noob
(14 06 2007)
Freebox, l'avis de Lionel Erhard (Val d'isere) : Freebox
- note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé - Le prix
- La rapidité de connexion, j'attends plus que le dégroupage total de mon village pour recevoir la télévision
(08 06 2007)
Freebox, l'avis de Sylvie Barjon (Roche la molière) : Tout est OK - note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé Très facile d'installation. fonctionnement au top, même en dégroupé total. Bien plus performant qu'Orange.
Ce que je n'ai pas aimé L'obligation d'un prélevement automatique pour le règlement.
(22 05 2007)
Freebox, l'avis de (Maurepas) : Difficile à joindre
- note : 5 / 10
Ce que j'ai aimé Au départ, tout est bien. Mise en oeuvre utilisation, connexion si vous avez la compétence, le prix, le contenu de l'offre, la facilité de connexion, le design, le wifi. En clair, c'est une offre excellente.
Ce que je n'ai pas aimé Il y a de gros problèmes avec la Hotline : personnel qui n'est pas informés des pb techniques que Free a en interne avec son réseau et ses serveurs. Ils vous tiennent au téléphone en déroulant un process verbal pour faire du chiffre et mettent systématiquement en cause l'opérateur. La bande passante est insuffisante pour faire passer la télé correctement dès que la distance est supérieure à 1 800 m et ce soucis est complètement occulté par le support Free. La dernière intervention m'a coûté en téléphone 12,26 € pour 21 min de communication.
Je le recommande à... Il faut être patient, compétent en informatique, avoir une logique adaptée au produit sinon gare aux galères. Dans tous les cas, il faut mieux éviter la hotline Free.
(19 05 2007)
Freebox, l'avis de Jacques Goalec (Verneuil sur Seine) : Assez facile
- note : 7 / 10
Ce que j'ai aimé L'absence total de pannes, juste quelques échos désagréables de temps en temps. La gratuité des appels vers de nombreux pays hors France.
Ce que je n'ai pas aimé Le forfait initial de 29,99 € est très facilement dépassé dès lors qu'on sort des n° normaux : appels vers mobiles, n° spéciaux, etc...
Je le recommande à... Débutants ou expérimentés, tout est assez facile, sauf peut-être le branchement téléphonique vers tous les postes de la maison.
(19 05 2007)
Freebox, l'avis de Dominique (Benfeld) : Sans soucis - note : 7 / 10
Ce que j'ai aimé Facile d'installation, aucun soucis de fonctionnement, pas de coupure intempestive.
Ce que je n'ai pas aimé le téléphone : voix robotique, coupure, pas de ligne ou entrecoupée.
Je le recommande à... Pour tous
Question :
(19 05 2007)
Freebox, l'avis de Jean-Michel (Olliergues) : Free quand on n'a pas besoin d'eux. - note : 8 / 10
Ce que j'ai aimé Quand ça marche, c'est super. 8 Méga à la campagne, c'est les seuls à me le proposer. Très simple d'installation, on branche le RJ45 IP automatique et ça marche.
Ce que je n'ai pas aimé La Hotline n'est pas géniale.
Je le recommande à... Tout le monde mais vérifiez bien l'éligibilité de votre ligne chez Free.
Question :
(19 05 2007)
Freebox, l'avis de Julien (Tours) : Une hotline très bien - note : 8 / 10
Ce que j'ai aimé hotline opérationnelle pour les dégroupés totals.
Debit internet
TV sur le PC
Connexion relativement stable.
Ce que je n'ai pas aimé La qualité du téléphone (échos, etc.). Frais de résiliation, frais pourle changement de version de box (HD).
Je le recommande à... Débutant pour l'utilisation de base.
(19 05 2007)
Freebox, l'avis de Francois Holin (Cerny) : Se faire prendre pour... - note : 2 / 10
Ce que j'ai aimé Peut de déconnexions
Ce que je n'ai pas aimé Client 4 années, hotline injoignable cher et fantaisiste. Vous pensez faire une économie mais dés que vous avez un problème vous rattrapez le retard de plusieurs années par rapport aux fournisseurs plus chers. Vous devez payer et ne rien dire, frais de résiliation dégressif mais le compteur revient très facilement au point de départ pour peut que vous demandiez quelque chose. Vitesse de connexion médiocre contrairement à ce que vous révèle leur test.
(16 05 2007)
Freebox, l'avis de Guy Seveno (Rennes) : Guy de Rennes - note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé Tout je l'utilise depuis 2004, rien à redire sauf l'option fax
Ce que je n'ai pas aimé L'option FAX nouveau produit qui fonctionne mais le résultat des documents faxés est illisible.
Réception du document lettres noires sur fond noir format pdf.
(12 05 2007)
Freebox, l'avis de Vanessa (Paris) : Trop bien
- note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé Rapidité du service, efficacité de la hotline, qualité de la ligne et du matériel, qualité des services proposés, offres nombreuses et adaptées aux besoins de chacun, installation d'une simplicité enfantine, prix attractifs.
Ce que je n'ai pas aimé
Je le recommande à... A tout le monde, petit et grand.
(24 04 2007)
Freebox, l'avis de Clementine Sapatero (Montpellier) : Freebox
- note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé - Simplicité d'installation
- La rapidité de connexion
- La fiabilité par rapport à la concurrence
(21 04 2007)
Freebox, l'avis de Francois Duvain (Compiegne) : Freebox
- note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé - La fiabilité de connexion
- La facilité de configuration
- La hotline disponible à tout moment
- Les délais de mise en service sont corrects
(21 04 2007)
Freebox, l'avis de Valere Damia (Paris) : C'est très bien
- note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé L'installation très simple.
Rapidité de l'envoi de la freebox.
Service client disponible.
Ce que je n'ai pas aimé Consultation des factures détaillées sur le net, c'est pénible
Je le recommande à... Débutant
Question : Pourquoi free n'envoie pas de factures?
(20 04 2007)
Freebox, l'avis de Noel (Toulouse) : Parfait - note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé Facilité d'installation - TV téléphone et internet conformes aux annonces - pas de pb lors du dégroupage total - freeplayer pour visualiser les fichiers du pc - fonctions avancées pour la téléphonie très intéressantes - débit sans pb en optimisant le pc avec tcp optimizer.
Ce que je n'ai pas aimé Le passage à la freebox hd est trop cher.
Je le recommande à... Utilisateurs curieux et ne s'arrêtant pas au plug and play.
(21 03 2007)
Freebox, l'avis de Bernard Maronne (Paris) : Freebox v5 - note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé Tout ou presque
Ce que je n'ai pas aimé La dificulté pour se désabonner. L'abonnement renouvelable et le paiement pour l'acquisition des nouvelles freebox.
Je le recommande à... Tout le monde
Question : A quand des contacts plus facile avec Free ?
(20 03 2007)
Freebox, l'avis de Jean-Noel (Chalon sur saone) : Free, 9/1 - note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé Je suis en dégroupé total. La télé, çà marche super bien, le téléphone marche super bien, l'internet marche super bien, hotline performante
Ce que je n'ai pas aimé Frais de résiliation,
Je le recommande à... Débutants
(12 03 2007)
Freebox, l'avis de Christine (Paris) : Bonne fiabilité
- note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé La diversité des services, les options évolutives comprises dans le forfait choisi lors de l'abonnement.
Ce que je n'ai pas aimé Il me semble que l'installation est un peu difficile pour les non-initiés à l'informatique. Il faut vraiment creuser pour optimiser l'offre.
Je le recommande à... Plutôt expérimenté.
Question : Free pourrait-il simpliflier l'accès à l'ensemble de ses prestations. Pourrait-il également nous tenir informer régulièrement des avancées.
(05 03 2007)
Freebox, l'avis de Frédéric (Antibes) : Une box toujours dans le coup malgré son âge - note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé Transparence des tarifs. Le tarif étant unique ça simplifie.
Simplicité de mise en oeuvre. Il n'y a que les câbles à mettre en place. Aucun logiciel ou drivers à installer.
Ce que je n'ai pas aimé Rien. Je n'ai même pas eu de problème de délai.
Je le recommande à... Tant que l'on a pas à activer les fonctions routeur ou wifi, a tout le monde.
Un minimum de connaissance si utilisation du Wifi pour le paramétrage sécurisé.
(20 02 2007)
Freebox, l'avis de Seb (Toulouse) : Une honte
- note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé - Le prix
- La Tv en HD
Ce que je n'ai pas aimé J'attends ma Freebox HD depuis le 01.08.2006 !
Et pire que tout : à chaque appel Free m'invente une nouvelle excuse.
(23 01 2007)
Freebox, l'avis de Pierre (Le creusot) : Même dégroupé... - note : 2 / 10
Ce que j'ai aimé Si ça marchait ce serait super.
Ce que je n'ai pas aimé Tout marche mais rien ne marche bien. Déconnexions à répétition à partir de 19h. Coupures et echo téléphone. Télé et Freeplayer j'ai renoncé. La devise est "Ça marche un peu... de temps en temps..."
Je le recommande à... Je ne dis pas que Free c'est pas bien, ça marche peut-être chez d'autres. Je n'en suis pas satisfait et je le déconseille à mes proches.
Question : Une question à Free? Non je rigole... Voilà un an que des dizaines d'utilisateurs de ma région se plaignent que la télé ne marche pas! Jamais eu le moindre début d'ébauche de réponse...
(22 01 2007)
Freebox, l'avis de Bea Bigot (Paris) : Freebox - note : 8 / 10
Ce que j'ai aimé - La convergence de tous les supports : internet haut débit, bouquet télé, téléphonie gratuite
- L'assistance client
Ce que je n'ai pas aimé - Le réseau téléphonique parfois indisponible
Je le recommande à... - Débutant pour l'usage des services grand public : internet mail, TV et téléphone.
- Expérimenté pour l'usage des services web : configuration routeur, utilisation FTP.
(10 01 2007)
Freebox, l'avis de Christian Dambrin (Clermont l'hérault) : Freebox
- note : 4 / 10
Ce que j'ai aimé - Facilité de mise en oeuvre
- La qualité du débit internet
- Le wifi fonctionnel et utilisable
Ce que je n'ai pas aimé - Qualité médiocre en téléphonie
- Hotline chère et souvent incompétente,
- L'adaptateur wifi à payer en supplément
- Les frais de résiliation
(07 01 2007)
Freebox, l'avis de Laurent G (Le havre) : satisfaction mitigé - note : 6 / 10
Ce que j'ai aimé -telephone,internet,tv...tous compris.
-tous fonctionne impeccable,jeux en ligne,p2p,etc...
-pour la tv,il y à quelque decrochage des fois.
-pour le telephone,j'ai eu des journées sans pouvoir m'en servir(cela se compte sur une main)
Ce que je n'ai pas aimé -je suis abonné depuis que "free" existe et que je soit obligé de payer 90 € pour avoir le nouveau modem(car un demenagement il y a moins d'un an,malgré que je soit resté chez eux)l'ancienneté reparti à zero...
-que toutes les option sois payante:wi-fi,etc...
Je le recommande à... -pour les debutants,car il n'y à rien de bien compliqué,tant que l'on n'essaye pas de changé les fonctionnalités.
apres cela devient complexe et il faut etre au minimum informaticien...
Question : -impossibilité de connecter le modem à la tv si on depasse la longueur du cable prevu à cet effet(cable trop court,moins d'un metre)et aucun cable du commerce ne fonctionne,dommage pour ceux qui ont leurs modem à deux metres de la tv...
(30 12 2006)
Freebox, l'avis de Alain Popof (Nice) : Freebox
- note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé - La facilité d'installation ( 5 minutes montre en main sur câble Ethernet)
- Le prix tout compris
- Le wifi
Ce que je n'ai pas aimé - Les échos du téléphone sur IP
(29 12 2006)
Freebox, l'avis de André (Verrières le buisson) : Utilisateur satisfait dans l'ensemble - note : 7 / 10
Ce que j'ai aimé Simplicité de connexion. Peu d'incidents de fonctionnement.
La gratuité de la freebox, avec une réserve toutefois : c'est qu'il faut rester 3 ans pour bénéficier pleinement de cette gratuité
Ce que je n'ai pas aimé Pas de possibilité de T.V.dans le cas d'éloignement du répartiteur.
(29 12 2006)
Freebox, l'avis de Guillo (Rennes) : Freebox
- note : 5 / 10
Ce que j'ai aimé - Qualité de l'image
- Choix des chaînes
Ce que je n'ai pas aimé - Echo du téléphone très désagréable
- Coupures fréquentes
- Nécéssité de rebooster trop souvent
(29 12 2006)
Freebox, l'avis de Eric Tagat (Sucy en brie (94)) : La vitesse, la TV, le téléphone.... - note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé Simplicité d'installation, rapide
documents clairs
- la télé nette et réactive
- enregistrement numérique sur DD
- la téléphonie (son correct)
2000m, 3-10Mbs
Ce que je n'ai pas aimé - débit variable d'un jour à l'autre.
- redondance des chaines TNT / ADSL
- pour l'instant, je rêve éveillé, je ne souhaite pas avoir de cauchemar!
Je le recommande à... -Il vaut mieux s'y connaitre un peu en informatique en cas de pépin
- il ne faut pas avoir de pépin....
(25 12 2006)
Freebox, l'avis de Hervé (Nimes) : Très bien - note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé Ca fait tout
Ce que je n'ai pas aimé Redémarrage obligatoire de la box pour le téléphone
(24 12 2006)
Freebox, l'avis de Vincent Dufrenoy (Poitiers) : Pourquoi voir ailleurs ?
- note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé Services et matériels ultra complets, 40Go d'espace intranet avec le DD pour les vidéos, le freeplayer, la TV, Le débit (2.5Mo/s pour les sites en download rapide), toute la technologie du matériel ! USB en prime pour un Disque dur externe !
Ce que je n'ai pas aimé La hotline, médiocre et incompétente, les techniciens ne comprennent pas les problèmes qu'on leur expose ! Le site internet pas très ergonomique pour un si grand nombre de services ! Evitez d'entrer en conflit avec eux, leurs avocats sont meilleurs que les vôtres quel que soit le grief vous aurez tort !
Je le recommande à... TV, Création de site, Recommandée pour les utilisateurs avertis car très gros potentiel, loin des autres opérateurs trop rassurants pour être honnêtes !
Question : Je tiens à préciser que TF1 et M6 viennent compléter le bouquet TV le 05 Janvier 2007 ! Et oui !
(24 12 2006)
Freebox, l'avis de Quentin G (Paris) : Très satisfait
- note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé L'offre de services; wi-fi; téléphonie gratuite vers la Chine; films a la demande; niveau technique et pédagogique du SAV; la BBC pour 0,5 euro/mois;
Ce que je n'ai pas aimé Difficultés à plus de 3 PC connectés; hotline SAV parfois saturée mais il faut rappeler à courts intervalles. De toute façon bien mieux que Wanadoo ou j'étais avant.
Je le recommande à... il faut idéalement avoir chez soi une personne qui connait le sujet, mais moi-même j'ai débuté sans y connaitre grand chose. Comptez 10 Euros de hotline pour la formation.
(17 12 2006)
Freebox, l'avis de Christophe (Lyon) : Encore un effort ! - note : 7 / 10
Ce que j'ai aimé Le tout compris (TV, téléphone, etc...), la facilité d'installation et le "de mon canapé je surfe, je téléphone et je vois la télé" et tout ça sans FT !
Ce que je n'ai pas aimé Les propos trop techniques de la hotline pour le réglage de la tv: je n'ai pas compris ce qu'ils m'ont dit... mais ça marche: ouf !
Je le recommande à... Pour celui qui est un minimum au courant de ce qu'est l'ADSL, des services qu'il peut ou ne peut pas avoir: bref, un amateur éclairé !
(15 12 2006)
Freebox, l'avis de Michèle (Puteaux) : Contente - note : 8 / 10
Ce que j'ai aimé Simplicité de mise en oeuvre. Fonctionnement continu.
Services offerts.
Ce que je n'ai pas aimé Panne qui a duré un mois, jusqu'à l'intervention de FT
Je le recommande à... Convient à tous. Pas de difficulté pour un débutant
(13 12 2006)
Freebox, l'avis de Edouard (Berric) : Epatante - note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé Un max de technologies chez Free toujours en cours de développement, freeplayer, FTTH, freephonie, qualité du service internet, de très loin la meilleure offre technologique sur le marché et financièrement intéressante
Ce que je n'ai pas aimé Affreux pour les non dégroupés (mon cas) Plantage MSN, P2P, JEUX. SAV déplorable.
Je le recommande à... Pour tout types d'utilisateurs à condition que ça marche du premier coup ou qu'on soit patient envers un opérateur n'ayant pas la même puissance que france télécom
Question : A quand la TV dans les campagnes? Les grandes ville c'est bien mais n'oubliez pas le reste de la France.
(13 12 2006)
Freebox, l'avis de Julien (Ermont) : Presque parfaite
- note : 8 / 10
Ce que j'ai aimé Facile à installer, qualité du service
Ce que je n'ai pas aimé Pas encore de possibilité de brancher un disque dur externe.
Je le recommande à... Les débutants seront un peu perdu au début mais les nombreux tuto sur le net aident.
(13 12 2006)
Freebox, l'avis de Jean Marc Tombois (Remilly sur tille) : SAV Free - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé L'idée que je m'en faisais
Ce que je n'ai pas aimé Service après vente déplorable, réexpliquer les soucis X fois à des interlocuteurs différents et parfois... dépassés (cela prend des dizaines de minutes à chaque fois avant de joindre un interlocuteur)
Je le recommande à... Que les plus courageux tentent leur chance après avoir bien lu le contrat.
A éviter par les débutants (sauf si c'est mieux maintenant) et par les seniors (qui, trop gentils, n'oseront pas réclamer)
Question : Il faut savoir que, dès que vous suspendez les paiements en raison du service déplorable, vous vous retrouvez au contentieux. Donc, un conseil, dès que cela ne va pas, lettre recommandée à Free puis demande à la banque de rejeter les prélèvements. Le mieux, retourner la console en recommandé avec AR
(12 12 2006)
Freebox, l'avis de Alain Lesty (Paris) : Freebox HD ? le pied ! - note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé Fonctionne parfaitement tant en ADSL qu'en routeur WIFI (3PC) qu'en télé...le disque dur est génial pour enregistrer
et le téléphone gratuit...! même aux USA
Ce que je n'ai pas aimé Le bouquet sans TF1 ni M6..ridicule !
Question : Quand aurons nous TF1 et M6 ?
(12 12 2006)
Freebox, l'avis de François (Cholet) : Freebox non dégroupée
- note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé A peu près tout ! Délais, qualité, aide en ligne, débit (même si peut mieux faire).
Ce que je n'ai pas aimé Le délai de réception de ma carte Wifi
Je le recommande à... N'étant ni un novice, ni un expert, je pense que cette box conviendra à la plupart, excepté les personnes n'ayant aucune notion sur ce type de produit.
(21 11 2006)
Freebox, l'avis de Yoann (Perpignan) : abonné depuis plus de 3 ans ... - note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé le prix
la révolution sur les offres, comparé aux autres opérateurs !
la freebox en elle meme !
Ce que je n'ai pas aimé les mises a jours et le manque de stabilité avec le mode routeur désactivé !
pas assez de noeuds de raccordement même pour les dégroupé il faut habiter en ville pour avoir une bonne connection ...
Je le recommande à... S'adresse a ceux qui veulent tester internet pas cher ! Puis la téléphonie est stable !
Si vous habitez en ville cette offre est parfaite
Question : quand arrive ma freebox HDTV ?
(19 11 2006)
Freebox, l'avis de Michel E (Marsilly - metz) : Freebox, Box mais pas toujours Free - note : 7 / 10
Ce que j'ai aimé L'affichage de l'heure, car souvent je passe trop de temps devant l'écran
Ce que je n'ai pas aimé La couleur noire est un peu triste ! Pourquoi pas la couleur argent comme sur la dernière génération.
Je le recommande à... Débutant en ADSL mais je suis très satisfait aujourd'hui. La liaison Wi Fi d'un étage à l'autre fonctionne bien.
Question : Oui un peu de liberté quant aux possibilités d'abonnement. Aujourd'hui je ne peux pas profiter de l'offre TV en raison du faible débit 512 Kb........ De l'attente alors que j'habite à 5 kilomètres d'une grande agglomération de plus de 100.000 habitants...........
(09 11 2006)
Freebox, l'avis de Mary (Metz) : très bien - note : 8 / 10
Ce que j'ai aimé rapidité, simplicité, offre complète et prix ' tout compris '!!
Ce que je n'ai pas aimé Pas possible d'échanger vieux modem contre wi-fi...
(25 10 2006)
Freebox, l'avis de Foof (Burnhaupt (68)) : En dégroupé peut être, pas en non dégroupé - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé La téléphonie, l'installation facile.
Ce que je n'ai pas aimé Déconnexions des services MSN, VNC, téléchargement de gros fichiers via FTP quasi impossible. Politique de la société étant de mettre tous les problèmes sur le dos de France Telecom, sans résoudre les problèmes de ses clients.
Je le recommande à... Utilisateur dégroupé.
(19 10 2006)
Freebox, l'avis de Loel (Quimper) : Superbe - note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé Le prix. Pas de bogue depuis un an alors que je surfe en wi-fi.
Ce que je n'ai pas aimé Carte wifi payante
(13 10 2006)
Freebox, l'avis de Céline Olivier (Flamanville) : Bridage des ports>freebox= modem rtc
- note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé L'offre alléchante 29 €
Ce que je n'ai pas aimé Le bridage des ports pour les non dégroupés rendant impossible le ftp, le p2p, Irc/Msn, les jeux on-line...
L'assistance défaillante et floue. Refus de communiquer sur le bridage.
Les problèmes de connexion.
Je le recommande à... La freebox est une excellent modem-routeur lorsque l'on est en zone dégroupée, sinon il est inutilisable. Digne d'un modem 56K.
Question : Si Free reste silencieux sur le sujet, la freebox risque de pâtir durablement de cette politique de bridage.
(08 10 2006)
Freebox, l'avis de Jean Claude Hotin (Embrun) : Manque de fiabilité - note : 4 / 10
Ce que j'ai aimé Le faible encombrement, son look.
Ce que je n'ai pas aimé La freebox reste imperturbablement bloquée une fois/jour en affichage PPP fixe, nécessité de réaliser un hard reboot. Dans le manuel il est précisé qu'il faut s'assurer que la ligne appartient toujours à Free. J'ai contacté la hotline par 3 fois, il ont sollicité le service Gammot dont le résultat au bout de 3 expertises conclu que ma ligne est correcte. Il reste possible un blocage d'authentification avec DSLAM, que faire dans ce cas ?
Question : Comment pouvoir résoudre ce problème de blocage en position PPP fixe de façon journalière si ce blocage est dû à un manque d'authentification avec DSLAM. Merci par avance pour votre réponse rapide au combien j'en serai ravi
(07 10 2006)
Freebox, l'avis de Johann (Lille) : pas pour les IP/ADSL
- note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé prix
Ce que je n'ai pas aimé bridage des ports en IP/ADSL. nombreux logiciels inutilisables (MSN, P2P)
Débit très faibles à certains moments. Coupures et ralentissements inexpliqués
Aucun suivi des clients, aucune communication
Je le recommande à... en grande ville et dégroupés uniquement
(28 09 2006)
Freebox, l'avis de Frédéric (Mesnil-réaume) : Free
- note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé L'éventail des services
Ce que je n'ai pas aimé Fiabilité désastreuse dans les services (bridage des ports, filtrage des paquets QoS) - Hotline
(25 09 2006)
Freebox, l'avis de Eric (Montpellier) : Free - note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé - La fiabilité de la box
- Sa simplicité
- La possibilité d'utiliser Vidéo Lan
- Les progrès réalisés sur les débits
- Le paramétrage du répondeur téléphonique
Ce que je n'ai pas aimé - La qualité du téléphone qui n'est pas encore tout à fait au niveau d'un filaire
- Difficile de faire sa demande d'inscription en ligne sans envoyer de courrier postal
- L'impossibilité de suspendre son service pendant une absence.
Je le recommande à... - Grand public et pro ..
(24 09 2006)
Freebox, l'avis de Arnaud (Issy les moulineaux) : Efficace et fiable
- note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé Télé en ADSL 2+ (même très loin du central téléphonique avec une ligne téléphonique très moyenne, la télé est disponible, sans saccade), téléphone illimité, prix sans surprise, connexion de très bonne qualité.
Ce que je n'ai pas aimé Hotline avec des réponses stéréotypées.
Encore un peu trop d'échos avec le téléphone.
Je le recommande à... Même les débutants s'en sortiront, c'est garanti.
(18 09 2006)
Freebox, l'avis de Pascal (84300) : Bridage de Free - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé Top produit
Ce que je n'ai pas aimé Free bride les ports
Je me retrouve avec des DL à 2 Ko/s
Je le recommande à... Aucun
(18 09 2006)
Freebox, l'avis de Etienne (Les arcs sur argens) : dur pour les nerfs - note : 2 / 10
Ce que j'ai aimé le téléphone gratuit sur les fixes a allégé ma facture France telecom car je suis en non dégroupé.
Ce que je n'ai pas aimé La hotline ne sert a rien, seul le courrier est efficace. Le bridage est démoralisant, impossible de se connecter alors que l'on paye pour de l'adsl... C'était tout compris non ?
Je le recommande à... Free en dégroupé cela doit être super ( pas de bridage ). Ayez des nerfs très solides
Question : Si quelqu'un a une solution pour se passer du bridage lorsque l'on veut jouer en ligne je suis preneur.
(17 09 2006)
Freebox, l'avis de Laurent (Paris) : Offre Imbattable ! - note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé Prix - Fiabilité
En 4 ans:un jour de coupure.
Mise en service ultra simple.
Inclus : TV - Téléphone vers les fixes gratuit (meme en Chine...) téléchargements avec lesNewsGroups , WIFI - systeme freeplayer pour diffuser du PC vers la TV et recevoir la TV sur son PC inclus
Nouvelle freebox HD: wifi - Disque dur intégré - TNT HDready ...
Et bientôt, du 53Mo et des téléphones portables utilisants le réseau Free ...Gratuit évidemment !
Elle n'a pas de concurent.
Ce que je n'ai pas aimé Délais de mise en service des nouveaux abonnés.
Je le recommande à... Usage perso.
(16 09 2006)
Freebox, l'avis de Sissi (Lyon) : Génialissime.
Ce que j'ai aimé Meilleur rapport qualité/prix sur le marché.
Facilité d'installation et d'utilisation.
Le pied !
Ce que je n'ai pas aimé Quelques petits ratés au départ.
Le téléphone est parfois bien médiocre.
Je le recommande à... Tous utlisateurs avec une petite culture informatique pour bien comprendre les techniciens FREE.
(14 09 2006)
Freebox, l'avis de Amaury (Le quesnoy) : Bridage par free - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé La diversité, et la mise en avant technologique
Ce que je n'ai pas aimé Je met une telle note ce mois ci pour sanctionner free qui fait payer a ses abonnés en non dégroupé le prix lourd, un bridage de 19h a 23h tous les jours désormais rendant impossible MSN, jeux en ligne ou autre... Seul le surf classique reste accessible. Cela représente 5 euros / mois d'abonnement qui sont purement et simplement inutilisables.
Je le recommande à... Utilisateur en zone degroupée.
(14 09 2006)
Freebox, l'avis de Francis (Cavalaire) : Dommage que le service ne suive pas... - note : 3 / 10
Ce que j'ai aimé Triple play fonctionnant bien...
Ce que je n'ai pas aimé ...mais les déconnexions et le blocage de protocoles de la part de Free gâche le plaisir d'avoir un si bon modem.
L'utilisation de MSN, de jeux en ligne ( guild wars), est quasi impossible à certaines heures de la journée.
La Hot line est sans cesse en dérangement et la réponse aux mails est très aléatoire. Au final: grande déception!
(12 09 2006)
Freebox, l'avis de Joel Gilme (Roubaix) : freebox
Ce que j'ai aimé j'ai reçu la freebox sans rien demander
je suis chez eux depuis 4 ans
Ce que je n'ai pas aimé lorsque j'ai branche la freebox ,elle a disjoncte ma ligne FT.le depanneur est venu, essai meme resultat
impossible de les joindre
j'ai envoye un courrier(05/09) j'attends !!
Je le recommande à... branchement simple
mais il faut que le materiel fonctionne
Question : quand je vais avoir des nouvelles ?
(12 09 2006)
Freebox, l'avis de Marc (Golfe juan) : Hotline pas à la hauteur, déconnexions permanentes.
- note : 2 / 10
Ce que j'ai aimé Offre triple play, ils étaient les premiers. Cela fait 8 mois que j'ai cette connexion, il ne s'est jamais passé une journée sans coupure tv....
Ce que je n'ai pas aimé Absolument pas au point. Avec le nombre trop important de deconnexions cette solution est un véritable danger pour les nerfs... Important de souligner que l'ordi (un portable) qui tourne sur cette connexion est en service dans la journée sur un adsl ethernet au bureau sans aucune coupure. La freebox se remet toujours à fonctionner après un reboot (debrancher/rebrancher); le problème vient bien de chez free. Leur hot line n'est arrivé à rien. De plus lorsqu'on la contacte on perd énorement de temps à décliner son identité (nom, prénom, adresse num de tel, est ce vous etes bien branché, etc...). Et cela coûte d'autant plus cher...
(10 09 2006)
Freebox, l'avis de Romain (Belfort) : A éviter !
- note : 3 / 10
Ce que j'ai aimé Tout compris pour 30€, freebox regroupant beaucoup de fonctionnalités.
Ce que je n'ai pas aimé Pleins de problèmes de débits et de déconnexions (qui réapparaissent tous les deux mois en général), hotline ne m'apportant une aide d'aucune utilité... Pour couronner le tout, le p2p est impossible, les ports sont bridés, préférer donc Orange !
(09 09 2006)
Freebox, l'avis de Georges (Paris) : Très bon FAI
- note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé Livraison rapide et facilité d'installation
Excellent pour le jeu en réseau grâce au mode patate
Excellent rapport qualité/prix
Ce que je n'ai pas aimé Rien
Je le recommande à... Toutes catégories
(27 08 2006)
Freebox, l'avis de Georges (Paris) : Très bon FAI
- note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé Livraison rapide et facilité d'installation
Excellent pour le jeu en réseau grâce au mode patate
Excellent rapport qualité/prix
Ce que je n'ai pas aimé Rien
Je le recommande à... Toutes catgories
(27 08 2006)
Freebox, l'avis de Jabaz (Orleans) : Free ou l'histoire d'une politique d'innovation insatiable... - note : 8 / 10
Ce que j'ai aimé L'offre triple play, un certain nombre de réponses sur internet (faq Free, forums associatifs).
Ce que je n'ai pas aimé Le délai de livraison (2 mois, en 2004), et l'arrivée tardive de la TV sur le NRA alors que dégroupé depuis longtemps ! Mais aujourd'hui, ça roule !
Je le recommande à... Ceux qui soutiennent une politique d'innovation dans le monde des telecoms... sans Free, nous n'aurions sûrement pas déjà une offre triple play.
(25 08 2006)
Freebox, l'avis de Michele (Saint maurice l'exil) : Mitigé - note : 3 / 10
Ce que j'ai aimé le téléphone quand ça marche
Ce que je n'ai pas aimé 1.déconnexion freebox très souvent donc si vous êtes en train de téléphoner c'est pas très agréable.Il faut attendre un certain temps avant d'avoir de nouveau la ligne.
2. hotline peu utilise et couteuse
3. pour la résiliation bien lire car on vous dit qu'au bout de 3 ans vous n'avez pas de frais mais si entre temps vous avez fait une modif vous repartez à zéro.
Je le recommande à... Débutant ou expérimenté il vaut mieux ne pas être en panne
(25 08 2006)
Freebox, l'avis de Fred (Sète) : Freebox - note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé Livraison rapide, facilité d'installation. Internet haut débit, téléphonie gratuite sur les numéros fixes en France, télévision par l'adsl, et dégroupage total.
(05 08 2006)
Freebox, l'avis de Michel (Montpellier) : Ma Freebox
- note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé la pointe de la technologie.
Free a toujours un pas en avent.
en plus c'est un vrai centre média avec ces fonctions VOD par ADSL et par LAN.
Ce que je n'ai pas aimé Les clients en tête de ligne sont favorisé (comme chez tout les FAI)
Je le recommande à... Ce produit est pour tout le monde! car il est simple d'utilisation. mais peut aussi être utilise par les pro car des nombreux paramètres sont configurable NAT/server DHCP complex....
(27 07 2006)
Freebox, l'avis de Adrien (Nancy) : Déçu - note : 3 / 10
Ce que j'ai aimé Quand ça marche c'est nickel...
Ce que je n'ai pas aimé Liste des problèmes: Depuis quelques semaines: coupures fréquentes, perte de synchronisation (obligé de rebooter la freebox), TV qui freeze au bout d'une 20aine de minutes, qualité téléphone immonde, hotline pratiquement injoignable et sans conseils utiles etc... J'ai résilié mon abonnement et pris une Livebox, j'attends sa mise en service...
Je le recommande à... J'ai été un fervent défenseur de Free, ayant été abonné chez eux pendant de nombreuses années mais depuis quelques mois j'ai eu de plus en plus de problèmes. Bref réservé à un utilisateur qui a de la chance si sa Freebox fonctionne, sinon bonne chance pour résoudre vos soucis!!
(23 07 2006)
Freebox, l'avis de Vincent Vandesteene (Beziers) : C'est le top
- note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé Installation facile.
Jamais de coupure (pour ma part) il m'arrive de rester connecté plus de 24h.
Avec le dégroupage total c'est un plaisir de surfer.
Téléphone illimité sur les fixes (très bonne qualité de réception)
Ce que je n'ai pas aimé Les chaines : bouquet de base très moyen mais avec l'abonnement canalsat c'est autre chose)
Il arrive des fois que l'image bloque 2 ou 3 secondes .Cela peut être gênant pour les enregistrements.
Je le recommande à... Recommander pour tout type d'utilisation.
Je fais énormement de jeux sans aucun soucis de déconnexion.
(23 06 2006)
Freebox, l'avis de Mélanie (Lille) : Bien... Quand ça fonctionne !!
- note : 2 / 10
Ce que j'ai aimé Le téléphone gratuit, la vitesse en illimité
Ce que je n'ai pas aimé Toute une série de problème.
Délai de 3mois pour recevoir la freebox, Déconnexion nombreuses et de plus en plus fréquente, Réinitialisation du modem en permanence : Résultat on ne peut ni surfer tranquillement, ni téléphoner sans être coupé toutes les minutes, ni regarder la télé.
Freebox tombée en panne : 2 semaines pour que le service technique accepte de me faire envoyer un nouveau modem qui a mis un mois à arriver !
Il doit encore y en avoir mais je ne m'en souviens probablement plus.
Je le recommande à... Ceux qui veulent internet juste pour consulter leurs mails... et encore !
(22 06 2006)
Freebox, l'avis de Jérôme Nordet (Aix en provence) : Une freebox pour la vie
- note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé -la vitesse de transfert de données
-la possibilité de visualiser la télévision sur l'ordinateur et sur la télé en même temps
-la téléphonie j'ai sacrement réduit ma note téléphonique (même si je suis en semi dégroupé)
- 25 mois sans soucis d'utilisation
Ce que je n'ai pas aimé
Je le recommande à... Toutes personne qui connais quelqu'un ayant déja une freebox
(18 06 2006)
Freebox, l'avis de Philip Hughes (Chartres) : No problem - note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé -Depuis 10 mois pas de soucis (degroupage partiel puis total)
-Freeze sur télé due à un condensateur caché, impeccable depuis son retrait
-Achat de chaines à l'unité
Ce que je n'ai pas aimé Home player : le débit wifi semble etre insuffisant pour regarder un film du PC vers la TV
- les RAZ d'ancienneté
- Gestion de messagerie
Je le recommande à... Assez calé en informatique pour tout les parametrages vidéo Freeplayer
(16 06 2006)
Freebox, l'avis de Renaud (Toulouse) : Quand ça marche ... - note : 5 / 10
Ce que j'ai aimé La vitesse en ADSL2+,
La disponibilité de la connexion
La TV
Ce que je n'ai pas aimé Deux mois d'attente en dégroupage total avant que ça fonctionne !
Le tél. dit "optionnel" par Free :
- ne marche pas toujours ... Les gens qui m'appellent tombent sur une ligne occupée aux heures de pointe (19-21h) !
- de l'écho sur les communications
Les grilles tarifaires et les conditions générales de vente qui changent tous les deux mois.
Je le recommande à... Pour tous
(16 06 2006)
Freebox, l'avis de John (Paris) : Freebox au top !
- note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé Tout ! Facilité d'installation, d'utilisation tout est très clair et plutôt bien expliquer.
Leur hotline est compétente même si elle n'est pas parfaite (il n'y en a aucune).
Le débit est très bon, même lorsque vous utiliser internet et la TV ensemble la bande passante ne sature pas et il est possible de le régler la gestion du débit pour équilibré la TV et internet
(évite que la TV ne fige si vous solliciter trop internet)
Autre chose: Free est une (petite) société française à la pointe techniquement et je préfère de loin leur donner mon argent plutôt qu' à une entreprise américaine...AOL (America On Line) pour ne pas la citer, qui fait partie du gigantesque groupe Time Warner, qui ne vit qu'en écrasant les autres. A bon entendeur...
Ce que je n'ai pas aimé Rien si ce n'est que certaines chaînes du bouquet free ne sont plus gratuites au bout de quelques temps mais c'est dit dans le contrat...Et c'est le cas avec tous !
Je le recommande à... Pour tout le monde qui bénéficie du dégroupage, débutant ou pas.
(16 06 2006)
Freebox, l'avis de Isabelle (Valenciennes) : Pourquoi une telle réputation ? - note : 8 / 10
Ce que j'ai aimé Toujours plus pour un prix très concurrentiel.
Innovant.
Dégroupage total très rapide. Facilité d'installation. Paramétrages possibles.
Ce que je n'ai pas aimé la freebox Hd est trop chère ! (ancienneté remise à 0 à cause du dégroupage total (pas merci à france telecom)
hotline assez chère mais compétente ! (une amie a eu affaire à Alice : grand-guignolesque)
Problème avec le freeplayer.
parfois de l'écho au téléphone surtout vers une livebox !
Je le recommande à... utilisateur citadin afin de profiter au maximum des potentialités.
Novice : une aide peut s'avérer utile à l'installation)
(15 06 2006)
Freebox, l'avis de Gérard (Strasbourg) : La meilleure technologie ! - note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé L'innovation technique,
Tél gratuit,
Freeplayer,
TV numérique.
Ce que je n'ai pas aimé La carte WIFI commandée par ma fille - elle est également abonnée Free - a été livrée inutilisable (tordue durant le transport) et Free a refusé d'en envoyer une autre ou de procéder au remboursement, malgré plusieurs mails explicatifs.
Je le recommande à... Comme pour tout les FAI, il est conseillé au débutant d'être aidé par une personne expérimentée.
Question : Habitant à 4 km du noeud de raccordement, puis-je espérer du très haut débit dans les prochain temps ?
(13 06 2006)
Freebox, l'avis de Christophe Langlois (Chatou) : Excellent - note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé La freebox est complètement paramétrable (depuis le site de free)
Connexion parfait sans coupure depuis plus d'un ans
Niveau de sécurité acceptable face à l'internet
Je le recommande à... Excellent pour les utilisateurs expérimenté car free permet tout l'utilisation des réseaux IP avec une connexion au réseau USENET mais convient tout à fait pour les débutants
(04 06 2006)
Freebox, l'avis de Sébastien Rouanet (Toulouse) : Agréablement surpris ! - note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé - Délai de livraison (1 semaine) de la FreeBox (cela vient peut-être du fait qu'ils s'en débarrassent rapidement pour laisser place à la FreeBox HD.
-Téléphone gratuit et de qualité !
- Offre TV complète et gratuite avec une qualité correcte !
- ADSL2 + vraiment appréciable !
Oui je suis agréablement surpris puisque tout marche bien et les délais sont excellent. Pas de sur-facturation, pas de mauvaises surprises jusqu'à présent malgré toutes les plaintes sur ce fournisseur. La FreeBox offre un excellent rapport qualité/prix/services pour moi !
Ce que je n'ai pas aimé - Pb avec le FreePlayer
- Tarif élevé pour passer à la nouvelle FreeBox HD
Je le recommande à... Expérimenté pour utiliser pleinement tous les services accessibles sur la box.
(30 05 2006)
Freebox, l'avis de Jonathan (Rouen) : Une connexion pas du tout continue - note : 5 / 10
Ce que j'ai aimé Le téléphone gratuit, la télé, l'ADSL.
Ce que je n'ai pas aimé Le téléphone basse qualité, la télé saccadée, et l'ADSL qui se déconnecte quand il veut, résultat quand on joue en ligne : bha, on y joue pas...
Je le recommande à... Pour ceux qui se fichent d'être déconnecté à tout va et qui n'ont pas peur des Hotlines ou l'on peut attendre TRES longtemps (souvent en vain).
(25 05 2006)
Freebox, l'avis de Florent (Toulouse) : BOF - note : 5 / 10
Ce que j'ai aimé La box possède des fonctions avancées intéressantes.
Ce que je n'ai pas aimé En cas de pb on se retrouve bien seul. Aucun service client et pas mal d'erreur de facturation. Presque impossible de résilier. Ma demande est arrivée a la poste il y a plus d'un mois mais Free ne se donne pas la peine de venir la chercher ...
Je le recommande à... Personne qui aime vivre dangereusement
(24 05 2006)
Freebox, l'avis de Habib (L'argentière la bessée) : Freebox V4 non dégroupé - note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé Tout fonctionne parfaitement depuis 12 mois.
Ce que je n'ai pas aimé Le stress des bruits qui courent... Free ne fonctionnerait pas...
Je le recommande à... Plutôt expérimenté en cas de soucis, ou avoir un ami expérimenté
Question : non
(16 05 2006)
Freebox, l'avis de Marc Fremaux (Auxerre) : Vraiment content - note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé Téléphone gratuit
TV
Aucun problème
Ce que je n'ai pas aimé délai d'attente de la carte wi-fi
Je le recommande à... expérimenté
(11 05 2006)
Freebox, l'avis de Stettler Jean Charles (Antony) : Trés bien mais déjà dépassé
- note : 8 / 10
Ce que j'ai aimé Les possibilités offertes :
- TV sur PC,
- Téléphone gratis,
- Free Player
Ce que je n'ai pas aimé - la télécommande,
- Tarif pour passer à la nouvelle FreeBox HD
Je le recommande à... Pour exploiter pleinement la Free Box, il faut connaître l'informatique sans pour autant être informaticien
(10 05 2006)
Freebox, l'avis de Pascal (Dijon) : Meilleur rapport qualité prix - note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé tout fonctionne nickel en zone dégroupée. Pour le prix on a droit à tout sans surprise. Ah non j'oubliais : on a la surprise d'avoir accès gratuitement aux newsgroups binaires (petit cadeau de 15 €) que personne d'autre ne fait
Ce que je n'ai pas aimé délai de livraison
Je le recommande à... gros consommateur d'internet et de téléphone
(09 05 2006)
Freebox, l'avis de Phil (Le cap d'agde) : Bénie soit la freebox - note : 8 / 10
Ce que j'ai aimé le rapport qualité / prix est le meilleur du marché. pour 29.90 adsl 10 mégas, téléphonie gratuite, freebox livrée et freeplayer qui permet de connecter sa télé et de regarder ses films depuis le pc(en zone non dégroupée)
Ce que je n'ai pas aimé sa taille, les déconnexions le premier mois et le manque d'information en cas de panne.
Je le recommande à... je pense qu'il faut être malheureusement suffisamment expérimenté pour profiter d' internet avec n'importe quel serveurs.
Question : pour répondre à la question précédente agde est en cours de dégroupage pour free sinon comment va réagir le concurrence à la terrible nouvelle freebox?
(07 05 2006)
Freebox, l'avis de Guillaume (Vichy) : Prix et innovation au top mondialement
- note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé Free est un FAI qui a bouleversé le paysage de l'internet français tant en terme de prix que d'innovation. Ce bouleversement en France à même des échos en Europe voir aux Etats-Unis ou en Asie. Free est toujours aussi étonnant et c'est ce qui fait sa réussite.
Ce que je n'ai pas aimé Il y a quand un même un "mais", effectivement la qualité peut être assez aléatoire surtout dans les zones non-dégroupés ou l'offre de Free est pourtant la plus intéressante. Je suis chez Free avec une Freebox v4 depuis 2 ans je n'ai jamais eu de problêmes majeurs mais j'ai appelé la hotline 3 fois et je ne l'ai eu que 2 fois.
Je le recommande à... Ceux qui aiment les nouvelles technologies ou qui s'intéressent un petit peu au réseau informatique et l'adsl plus particulièrement. Mais aussi ceux qui veulent être à la pointe en informatique ou ceux qui veulent du multiplay pour un budget serré.
Question : A quand le formidable Wimax ?
(06 05 2006)
Freebox, l'avis de Marc Gaillot (Fontvieille) : Très bon malgré tout - note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé Depuis que j'ai reçu une seconde freebox suite à une première défectueuse, tout est ok , plus de déconnexions intempestives. Je suis en adsl haut débit mais non dégroupé et je profite de la téléphonie. Elle est aussi wifi et cela me permet d'utiliser facilement mon portable professionnel.Malgré tous les problèmes que j'ai pu rencontrer, je continue et ai toujours conseillé la freebox car toutes les personnes que je connaissait et qui en avait une en étaient satisfaite.
Ce que je n'ai pas aimé Lors de mes problèmes avec ma 1ère freebox, les délais pour me fournir une nouvelle freebox ont été très longs ainsi que pour recevoir ma carte wifi.
Je le recommande à... Utilisateur ayant dans son entourage une personne relativement calée ou ayant des notions d'informatique car le point faible est sans contestation possible la hot line très difficile à joindre.
(06 05 2006)
Freebox, l'avis de Nicolas (Paris) : décodeur TNT
Ce que j'ai aimé Attention, la nouvelle freebox HD intègre un décodeur TNT (et aussi un disque dur pour l'instant non utilisé)
(04 05 2006)
Freebox, l'avis de Guy (Nancy) : Vraiment superbe - note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé Voici plus de deux ans que je suis chez FREE et sans aucun problème majeur. Je suis en zone dégroupé et je bénéficie de tous les services d ela Box. Et bientôt des nouveaux. Quelle avancée que cette box dans le domaine des nouvelles technologies.
Bref je recommande FREE à tous ceux qui désire obtenir des prestations de qualité.
Je le recommande à... Expérimenté, responsable de projet
(04 05 2006)
Freebox, l'avis de Olivia : Toujours une longueur d'avance sur la concurrence - note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé Free propose une offre très complète et en constante évolution, pour un tarif unique (29,90€/mois). Aujourd'hui Free propose une offre "Tripleplay" : - internet illimitée en wifi, ethernet ou usb (la migration vers le meilleur débit possible de votre ligne est automatique) - téléphonie gratuite vers les fixes et nombreux numéros étrangers - télévision L'offre sera bientôt Quadruplay (téléphonie mobile en wifi). Free propose en outre de nombreux services annexes : - Freeplayer (regarder ou écouter ses fichiers multimédias - images, vidéos, musiques) sur son téléviseur, en wifi - Multiposte (regarder la télévision sur son pc) bien pratique pour ceux qui n'ont pas la télévision dans leur chambre, par exemple - Canalplay (vidéo à la demande) louer un film en 2 clics de télécommande, ce, de façon instantanée - Services annexes télévision : abonnement au mois pour les chaînes payantes, programmes télé, audiences, mosaïque...) - Services annexes téléphonie : ring back tone (musique d'attente), possibilité d'écouter ses messages à partir de la télé ou par mail, transfert d'appel, renvois... - Services annexes Free : console de gestion sur la télé, factures en ligne, hébergement de sites internet, stockage de fichiers volumineux, accès gratuit aux newsgroup (groupes de discussion tous sujets lisibles depuis Outlook Express, notamment)... - Dégroupage total (plus d'abonnement France Telecom) - le 118818 (n° de renseignement de Free) gratuit à partir d'un téléphone fixe, contrairement à tous ses concurrents - possibilité d'échange de la Freebox dès la sortie d'un nouveau modèle (service payant, en fonction de l'ancienneté) - plusieurs adresses mail Free gratuites J'utilise Free depuis 3 ans, et j'en suis entièrement satisfaite, d'autant plus que leur offre est en constante évolution et que les nouveaux services sont pour la plupart gratuits ! Je suis en Freebox v4 wifi, la V5 (HD) vient de sortir, et je ne devrais pas tarder à faire l'échange.
Ce que je n'ai pas aimé - Free ne communique pas beaucoup avec ses abonnés. Il faut donc souvent aller "chercher l'info" des nouveaux services (et logiciels requis). Exemple : Freeplayer, multiposte. Il faut donc je pense un minimum de bases en informatique ou d'intérêt pour les nouvelles technologie. Heureusement une nombreuse communauté de Freenautes" existe (Freenews, ADUF, Freebox TV) et met à disposition gracieuse, par le biais de leur site internet, tout ce qu'il faut savoir et télécharger. - Remise à zéro de l'ancienneté dès qu'on souscrit à une nouvelle option ou service (échange de freebox, souscription au Freeplayer...). Exemple : j'ai souscris au Freeplayer en juin dernier, mon ancienneté à été remise à zéro, de ce fait je vais devoir payer si je veux échanger ma freebox v4 contre une freebox v5... - Hotline payante (mais possibilité de poser gratuitement des questions ou requêtes sur le site internet de Free, ou par le biais des newsgroup Free)
Je le recommande à... Au minimum : - Débutant averti ou ayant un intérêt pour les nouvelles technologies - Débutant aimant bien bidouiller (mais c'est comme ça qu'on apprend !) - Débutant ayant un utilisateur expérimenté dans son entourage
(03 05 2006)
Freebox, l'avis de Guy Seveno (Rennes) : Suggestions - note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé Facile d'installation et d'exploitation, même pour novice.
Ce que je n'ai pas aimé Tout est parfait sauf que parfois des échos se font entendre sur le téléphone . Je pense que Free devrait améliorer le suivi en tous points.(Pannes, echanges, etc) et cela serait parfait.
Je le recommande à... Pour tous car Free est le meilleur rapport qualité/prix sur le marché pour l'instant.
Question : Je voudrais connaître la procédure de secours bas débit dans le cas d'une panne de la freeBox. Il serait souhaitable de mettre ces informations dans une rubrique spéciale de La FAI;
Avoir un @ de contact afin de le pas déranger la Hotline pour rien et répondre dans les 48h. Avoir une évolution de la Freebox avec deux sorties Téléphones fixes ou donner une solution pour la version actuelle.
(20 04 2006)
Freebox, l'avis de Thomas (Vitry-le-françois) : Jamais rien eu a redire !
- note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé Le prix, les services, l'innovation permanente, la qualité ... Je n'ai jamais eu un seul soucis majeur par contre, j'ai eu droit à des services vraiment majeurs :)
Ce que je n'ai pas aimé Le manque de communication
Je le recommande à... Tous et surtout les "dégroupables"
(16 04 2006)
Freebox, l'avis de Nicolas (Toulouse) : Presque parfait - note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé Télé super claire, nombreuses chaines et options; Internet nickel, aucun problème de connexion; Téléphone gratuit sur de nombreux pays.
Ce que je n'ai pas aimé Des soucis assez fréquents (30%) pour téléphoner, je n'arrive pas à joindre le numéro en face (message de Free : numéro inexistant, ou occupé !)
Je le recommande à... A tous, à condition d'habiter en centre ville pour avoir les chaines TV
(07 04 2006)
Freebox, l'avis de Antoine (Sevres) : Correct, mais les concurrent avancent... - note : 7 / 10
Ce que j'ai aimé La simplicité de mise en oeuvre
Ce que je n'ai pas aimé La réactivité de Free en cas de problèmes.
(07 04 2006)
Freebox, l'avis de Philippe Picard (Malakoff) : Problèmes de téléphone - note : 7 / 10
Ce que j'ai aimé l'accès ADSL rapide, la télévision (à part un léger freeze au début), le coût des communications téléphonique, en particulier avec l'étranger
Ce que je n'ai pas aimé problèmes récurrents de téléphone :
- obligation de rebooter la freebox à chaque fois que je veux téléphoner.
- grésillement sur ces appels
Question : comment améliorer la téléphonie : passer deux coups de fil de suite sans rebooter.
(07 04 2006)
Freebox, l'avis de Mathieu (Saint prix) : Que demander de plus - note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé Simple
Hot-line efficace
Performant
(07 04 2006)
Freebox, l'avis de Julio (Charenton) : Peut mieux faire - note : 5 / 10
Ce que j'ai aimé Débit rapide (quoique plus lent qu'à Paris)
téléphone illimité sur les fixes
prix abonnement comparé à france télécom
Rapidité d'obtention de la freebox
Ce que je n'ai pas aimé Mauvaise réception téléphone par rapport à France Télécom : échos insupportables, assez régulièrement impossibilité d'être joint
Pas de chaînes du câble captées (antenne à 3km)
Service après-vente
(07 04 2006)
Freebox, l'avis de Michel (Paussac et saint vivien) : Utilisation intensive - note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé L'adresse IP fixe, la possibilité de définir une adresse IP inverse (reverse IP), l'absence de coût d'acquisition, la possibilité d'utilisation aux limites (toujours opérationnelle à 6500 m de distance du DSLAM).
Ce que je n'ai pas aimé La relative fragilité de la connectique de l'interface Ethernet, la difficulté à échanger le produit lors de la sortie de nouvelles versions.
(07 04 2006)
Freebox, l'avis de Fabien (Paris) : Nickel.. et pas cher. Super pour faire un serveur.
- note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé - Excellent Upload : toujours a plus de 100Ko/s, extrêmement régulier.
- Adresse IP fixe : n'a pas changé depuis 6 mois.
- téléphone gratuit vers les fixes et portables américains !
- Rapidité d'installation : moins de 7 jours entre la création de ma ligne chez FT (qui est bien sur antérieure a mon inscription chez free) et la réception de ma freebox.
(05 04 2006)
Freebox, l'avis de Jacky Tison (Brem sur mer) : Excellente mais...
- note : 8 / 10
Ce que j'ai aimé En ipadsl bonne vitesse de téléchargement, très bonne qualité de la ligne téléphonique, pas ou peu de déconnexion, freebox gratuite (prêt gratuit, pas de frais de location)
Ce que je n'ai pas aimé Problème de livraison en cas de panne de box, pas de retour d'information sur le traitement de son dossier en cas de panne
Je le recommande à... Absolument tout le monde
(22 03 2006)
Freebox, l'avis de Winny (Reims) : Rien à lui reprocher
- note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé Aucun paramétrage à faire, juste à brancher les fils et tout marche du premier coup ! Super débit, téléphone gratuit, télé qualité numérique... The must
Ce que je n'ai pas aimé Eventuellement son prix un peu élevé par rapport à ses concurrents mais c'est juste histoire de lui reprocher quelque chose car c'est vraiment fiable et performant.
Je le recommande à... Pour tous !
(21 03 2006)
Freebox, l'avis de Coprah (Clamart) : Très bien pour le prix !
- note : 8 / 10
Ce que j'ai aimé Plutôt rapide tant dans l'envoi de la Freebox que pour la mise en service de la ligne et pour le bouquet des chaînes (dommage qu'il manque TF1 et M6 par contre).
La téléphonie illimitée France et Etranger, ça le fait !
Ce que je n'ai pas aimé Nous attendons la carte WiFi depuis un moment et pas de nouvelles, j'ai eu un conseiller en ligne très sympa au demeurant qui m'a indiqué un changement de fournisseur, ce qui expliquerait l'attente, admettons.
La qualité de la ligne téléphonique laisse effectivement à désirer entre les grésillement et l'écho c'est parfois pénible.
En même temps, pour le prix, il ne faut pas trop en demander non plus. Nous sommes plutôt très satisfait et trouvons que c'est un excellent rapport qualité/prix.
(21 03 2006)
Freebox, l'avis de Yves Did (Chalons en champagne) : Tout roule
- note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé Le téléphone gratuit (dégroupage total )
La télé sur plusieurs PC (multiposte)
Une bonne connection
Je le recommande à... j'ai installé plusieurs freebox chez des amis , dans la famille
en éthernet , vous branchez les câbles, ça marche.
(21 03 2006)
Freebox, l'avis de Jérôme (Saint-rémy-lès-chevreuse) : Globalement très positif - note : 8 / 10
Ce que j'ai aimé J'utilise la Freebox en dégroupage total depuis 18 mois, sans aucun problème et pourtant elle est tombé 3 fois sur du carrelage car trop légère placée sur une surface lisse raccordée à un câble lourd, le moindre faux mouvement la fait chuter, mais elle a parfaitement encaisser.
Ce que je n'ai pas aimé Dommage que l'on ne puisse pas utiliser la sortie optique pour les stations de radios ! Car le système d'allumer la télévision n'est pas pratique.
Je le recommande à... Aux bricoleurs
Question : A quand la radio numérique ?
(21 03 2006)
Freebox, l'avis de Michèle Camy (Marseille) : Il faut arrêter d'écouter les mécontents - note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé La facilité d'installation
Tout a marché sans soucis
La hotline qui répond de suite
C'est complet, ça marche
Les vidéos à la demande c'est super
Je le recommande à... Tout le monde
(21 03 2006)
Freebox, l'avis de Benoist (Orcieres) : Ca marche même en montagne - note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé tout depuis 6 mois chez free avec la freebox aucun problème , et pourtant j'habite loin de tout (hautes alpes)
Je le recommande à... Débutant, installation très facile.
(21 03 2006)
Freebox, l'avis de Arnaud (Paris) : 3 ans d'utilisation
- note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé Lorsque je l'ai acheté on ma livré une grosse boîte juste l' adsl, mois après mois les bonnes surprises ont continué....
Ce que je n'ai pas aimé rien que du bonheur pour moi j'ai fais s'abonner une dizaine de personnes autour de moi.
Je le recommande à... Débutant
(21 03 2006)
Freebox, l'avis de Yan (Villeurbanne) : Bénie soit la Freebox! - note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé Je suis chez Free depuis octobre 2002 (début de l'offre ADSL 512K à 30 Euros/mois) et depuis, pour le même prix, les débits sont montés constamment ainsi que les services proposés. Désormais en dégroupage total (fini les 14 euros/mois à FT pour rien!), débit d'environ 18 mégas, Wi-fi, très bonne qualité de la télé, du téléphone, du multiposte, du freeplayer... bref, que du bonheur! Tous les autres fournisseurs essaient de suivre en copiant Free, mais en zone dégroupée, il n'y a toujours pas mieux.
Note 10/10 en zone dégroupée, et 7/10 en zone non dégroupée.
Ce que je n'ai pas aimé Délai long pour recevoir la carte Wi-fi (1 mois et demi) et pas de communication de Free pendant la période d'attente.
Je le recommande à... L'offre de Free est la meilleure dans les zones dégroupées (particulièrement en dégroupage total) à condition d'avoir une utilité de tous les services proposés: Si par exemple la télé ne vous intéresse pas, vous trouverez des offres moins chères ailleurs. Idem en zone non dégroupée, vous trouverez des offres moins chères chez d'autres fournisseurs.
Plutôt recommandé aux personnes ayant quelques notions informatiques pour pouvoir profiter du multiposte et du Freeplayer. Les débutants devront aller chez Wanadoo (réputé pour la qualité du service, mais très cher pour ça!)
(21 03 2006)
Freebox, l'avis de Luc (Evreux) : En perte de qualité - note : 5 / 10
Ce que j'ai aimé L'adsl max
Ce que je n'ai pas aimé les coupures intempestives. Je suis abonné chez Free depuis 2 ans. Et depuis 6 mois, je suis déconnecter fréquemment. Le meilleur de tout, c'est quand j'ai le message "nom d'utilisateur/mot de passe inconnu sur le domaine", et dire que 30s avant je surfais. Il est quasiment impossible de joindre la hotLine si ce n'est pour s'entendre dire "mais pourquoi vous avez changé votre mot de passe" ou bien "cela devrait revenir d'ici quelques minutes'.
Je le recommande à... A personne, je conseillerai Wanadoo. Dans ce cas, on aurait un interlocuteur.
(21 03 2006)
Freebox, l'avis de Mtza (Paris) : La meilleure Box du marché
- note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé Quand ça marche,ça marche. Il n'y a qu'à brancher l'alim, le cable avec le filtre Adsl, l'ordi sur le port ethernet et vous vous voila en haut débit en 5 minutes. Tellement efficace que j'en frissonne encore.
Ce que je n'ai pas aimé Le site internet free.fr pourrait etre plus intuitif. Il faut bien lire la faq. Un conseil, allez du coté des forums specialisés. Il y a toujours la réponse à votre question.
Je le recommande à... Avant, à quelqu'un qui s'y "connaissait". Maintenant à n'importe qui car ça marche vraiment sans problèmes majeurs (au pire un câble mal branché).
(21 03 2006)
Freebox, l'avis de Tekways (Nice) : Parfait - note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé - multiposte
- freeplayer
- degroupage total
- débit élevé
- gratuites
-plein de chaînes
Je le recommande à... Expérimenté
(20 03 2006)
Freebox, l'avis de Stéphane Feuerstoss (Saverne) : Très content - note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé Tout, la vitesse , la facilité d'installation, la téléphonie, la télévision, la plate-forme multimédia, etc...
Ce que je n'ai pas aimé Pour le moment rien, quelques besoins de ré-initialisations mais pas contraignant.
Je le recommande à... Pour tous
(20 03 2006)
Freebox, l'avis de Jean Jacques (Saint etienne du rouvray) : no problème - note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé je suis entièrement satisfait de l'ensemble des produits offerts par la freebox ça fait presque 2ans que je suis abonné .Si petit problème,j'envoie un mail et la réponse arrive toujours. Au fil du temps on apprend a la connaitre les faqs sont la pour ça
Je le recommande à... un utilisateur débutant s'en tire ça a été mon cas et je suis retraité
(19 03 2006)
Freebox, l'avis de Christophe (Courbevoie) : Nickel. - note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé Cela fait 3 ans que ma Freebox tourne sans problème, que ce soit pour le téléphone, l'internet en câble réseau ou WIFI, ou la TV ADSL
Ce que je n'ai pas aimé
Je le recommande à... Débutant.
Par contre, pour les services additionnels (type multi poste, freeplayer sur la télé..) un certain niveau d'expertise est requis.
(17 03 2006)
Freebox, l'avis de Richard (Paris) : Plutot pas mal - note : 7 / 10
Ce que j'ai aimé Le débit internet, correct dans mon cas, 5 Mb/s à 1700m du DSLAM (CEV75). Kit de connexion simple. Quand je suis parti, le départ s'est fait en douceur : 10 jours de préavis, pas plus, à comparer aux 5 semaines de Neuf. Depuis, je suis revenu chez Free (expérience désastreuse avec Neuf).
Ce que je n'ai pas aimé Nombreuses "freezes" sur la TV (ça reste regardable quand même, mais pas enregistrable).
(16 03 2006)
Freebox, l'avis de Martin Cruse (92 boulogne) : Qualité du téléphone - note : 3 / 10
Ce que j'ai aimé Connexion Internet, télé, bien que les chaînes dispos soient plutôt pauvres en programmes, hormis la TNT.
Ce que je n'ai pas aimé Pas de problème majeur avec la Freebox, sur les plans Internet et télé. Mais la qualité du téléphone est souvent déplorable : écho, grésillements, craquements douloureux pour l'oreille, vrombissements croissants allant jusqu'à rendre l'appel inaudible. La faute à qui ? renvoyer la responsabilité vers France Télécom n'excuse rien. Mon FAI, c'est Free, qui ne sait pas régler le problème.
Je le recommande à... Services compatibles avec tous types de besoins
Question : J'ai une Freebox 2 depuis 2 ans. Comment obtenir une Freebox plus puissante, type F4 ou bientôt F5, service qui ne m'a jamais été proposé ?
(16 03 2006)
Freebox, l'avis de Allan (Montigny les metz) : Freebox - note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé Le prix, le service, le service client joignable rapidement. La télé, plus le téléphone, plus l'ADSL, c'est la bonne formule... Ils se sont bien améliorés.
(16 03 2006)
Freebox, l'avis de Nathalie (Boulogne billancourt) : très satisfaisant - note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé après avoir hésité à franchir le pas du dégroupage total, nous n'avons pas un instant regretter.
Téléphone illimité + internet + télévision c'est super pour moins de 30 €
(15 03 2006)
Freebox, l'avis de David (Chilly mazarin) : La freebox c'est de la bombe BB
- note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé J'ai reçu ma freebox rapidement 7 jours apres inscription, aucun probleme de mise en route ça a marcher des le 1er soir.La télé a gogo en multiposte sur la télé dans le salon et sur l'ordi en wifi dans la chambre), bon surf et jeux video sur mon pc en wifi et téléphonie illimité! Que demande le peuple!!!! petit + mes divx de l'ordinateur qui est dans ma chambre sur la télé du salon via le wifi. COOL
Ce que je n'ai pas aimé il manque TF1 et M6 mais ça devrais bientot arriver.. wait and see
Je le recommande à... pour tous mais les plus experimenté pourront profité pleinement de toute les possibilités de la freebox exemple le multiposte.
Question : A quand TF1 et M6??? c'est pour ma copine! Je prefere Game One!
(02 03 2006)
Freebox, l'avis de Laurent (Nantes) : excellent - note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé Toujours une avance technologique trés large par rapport à la concurrence
Ce que je n'ai pas aimé Hotline un peu chère.
Je le recommande à... SI vous êtes dégroupable c'est le meilleur.
(28 02 2006)
Freebox, l'avis de Mourad (Paris) : pas mal - note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé La performance , le prix et la qualité des services , (14 pays gratuits, Free player , films vod films à la demande , manipulation du compte depuis internet) tout est dans le site (pas la peine de les appeler).
Ce que je n'ai pas aimé *Frais de résiliation
*400€ (frais de la freebox)
*la remise a zero lors d'un renouvellement ou changement de modem / ou dégroupage
Question : s'il y a un FAI qui propose mieux je suis preneur
(26 02 2006)
Freebox, l'avis de Michel Sutter (Lyon9) : pas de service commercial - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé le prix
Ce que je n'ai pas aimé le service commercial. Il ne vous entend pas et si vous lui envoyez des courriers même en LR avec AR, il ne vous répond pas.
Je le recommande à... Utilisateur confirmé. pour un débutant, Wanadoo est cher mais vous êtes sûr d'avoir une assistance. A free, ils ne font que répéter ce qui est marqué sur leurs fiches
Question : A quand un vrai service commercial avec qui on peut discuter et pourquoi pas même un médiateur comme font les assurances
(24 02 2006)
Freebox, l'avis de Mohamed Kahil (Chateaudun) : Problème avec les ports ftp
Ce que j'ai aimé Au début aucun soucis, rien à dire.
Ce que je n'ai pas aimé Le blocage des ports FTP, je dois faire des transferts sous ce protocole pour mettre en ligne des sites internet, je ne peux plus travailler... Aucun avis n'a été envoyé aux clients, c'est un manque total de respect.
(24 02 2006)
Freebox, l'avis de Christophe Da Silva (Brunoy) : Vive La FreeBox
- note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé Une offre globale au tarif unique, ancien Wanadooiste, livraison et connexion au dégroupage totale en 10 jours ! Télévision et Téléphone de très bonne qualité ! Le suis heureux (pourvu que cela dure) !
(24 02 2006)
Freebox, l'avis de Bastien Cicorelli (Codognan) : Free box
- note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé j'aime sa simplicité d'utilisation son look sa résistance aux chocs sa portée wifi son mode routeur
Ce que je n'ai pas aimé ce que je n'aime pas de tant en tant quant elle se bloque sur PPP mais cela arrive rarement
(23 02 2006)
Freebox, l'avis de Alain Piot (Lesparre-médoc) : Requiem pour un non dégroupé en "haut débit". - note : 2 / 10
Ce que j'ai aimé Très grande qualité de la freebox et de son système de routage.
Ce que je n'ai pas aimé Le blocage à 80 kbps par lame de connection quand on n'est pas sur le port 80 de l'internet et le prix de la résiliation de l'abonnement que je vais effectuer sous peu après 4 années de "Free-délité".
Je le recommande à... Débutant ou expérimenté si vous êtes en zone dégroupée, sinon prenez n'importe quel autre FAI ce sera de toute façon mieux.
Question : Quand est-ce que Free arrêtera de prendre ses abonnés non dégroupés pour des pigeons ?
(21 02 2006)
Freebox, l'avis de Tom (Paris) : Bien - note : 8 / 10
Ce que j'ai aimé Les performances, les services très nombreux (site perso à 1 Go, canalplay, site d'upload jusqu'a 1 Go, Grabit, freeplayer, multiposte, 24 Mo/S, Très bon ping ...)
Ce que je n'ai pas aimé Le manque de suivi et d'écoute (si vous n'êtes pas capables de vous occuper tout seul de la freebox, laissez tomber)
Je le recommande à... Pour expérimentés.
(20 02 2006)
Freebox, l'avis de Arnaud (Paris) : Tant que ça marche
- note : 7 / 10
Ce que j'ai aimé Jusqu'ici ça marche. A part quelques problèmes de "freeze" sur la tv en début 2005 le service est globalement assuré sur l'ensemble de l'offre (net, téléphone et tv) pour un prix qui demeure raisonnable.
Ce que je n'ai pas aimé Hot line totalement inefficace, délais de réception d'une carte wifi (plus de deux mois) mais débitée quasi immédiatement
Je le recommande à... Plutôt expérimenté. Vous êtes livré à vous même et si quelque chose ne fonctionne pas correctement, mieux vaut se débrouiller tout seul, vous ne recevrez aucune aide concrète de free.
(20 02 2006)
Freebox, l'avis de Laurent (Randens) : free, la liberté a un prix (celui de résilier)
- note : 2 / 10
Ce que j'ai aimé offre multiservice attrayante a la base (malgré la facturation de 60€ pour la migration sagem/freebox ainsi que la réinitialisation de l'ancienneté de l'abonné mais bon ...).
Ce que je n'ai pas aimé A l'heure actuelle, cette offre est totalement insuffisante pour les clients en zone non-dégroupé qui se voient attribuer un accès internet "bridé" pratiquement inutilisable en dehors de la navigation sur le web. Sur ce probleme, la hotline reste malheureusement muette et inefficace. Qualité de la téléphonie très moyenne vers un opérateur tiers, apparition depuis peu de coupure du service de téléphonie lors des communications.
Je le recommande à... utilisateur expérimenté, en zone dégroupé par free, qui dispose d'une bonne qualité de ligne téléphonique.
Question : Quand est-ce que les utilisateurs non-dégroupés pourrons retrouver une qualité d'utilisation normale de leur connexion ADSL ? Y a-t-il une société de consommation officielle qui s'occupe de ce problème ?
(20 02 2006)
Freebox, l'avis de Nathalie (La varenne) : très bien pour les expérimentés - note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé avoir les 100 chaines incluses, la possibilité de souscrire à d'autres chaines de télé, le téléphone illimité et l'internet haut débit, pour la somme de 29.90 par mois (en dégroupage total)
Ce que je n'ai pas aimé les gels d'images sur la télé (y"en à assez peu)
(19 02 2006)
Freebox, l'avis de Jackie Lambert (Omey) : La Freebox, ça marche, mais.. - note : 8 / 10
Ce que j'ai aimé Depuis 2 semaines, un conseiller ( ils sont 400) répond assez rapidement à condition d'appeler pendant midi. L'adsl à 10 Mb, le téléphone et la télé gratos et...en dégroupage complet, plus d'abonnement à FT et toujours au même prix.
Ce que je n'ai pas aimé Au téléphone, parfois le son est haché, grésille, fait écho. Patience! Ils ont tellement de demandes d'inscription que leur central est prêt à exploser.
Je le recommande à... Tous peuvent opter pour ce FAI à condition de lire toutes les rubriques. J'ai vu sur une FAQ qu' un livre a été édité mais je ne sais pas où le trouver ( j'attends un message de l'auteur) c'est " 200/200% Frebox"
Question : C'est quand le dégroupage total?
(17 02 2006)
Freebox, l'avis de Thibault (Verneuil sur seine) : Free passable
- note : 7 / 10
Ce que j'ai aimé Free est à la pointe de la technologie. Assuré d'avoir une longueur d'avance au point de vue technique. Les 3 services (télé, internet, téléphonie), ainsi que le multiposte et le FreePlayer.
Ce que je n'ai pas aimé Qualité du téléphone mauvaise. Qualité de la télé variable. Service cmmercial 0.
Je le recommande à... Utilisateur expérimenté (ou utilisateur qui connait quelqu'un de calé en info et ADSL).
Question : Elle arrive quand ma V4 ?
(17 02 2006)
Freebox, l'avis de Francko (Lyon) : Très bon produit
- note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé Prix tout compris très compétitif.
Aucun problème de fonctionnement, aussi bien en dégroupé partiel que total.
Qualité de la téléphonie très correcte.
Ce que je n'ai pas aimé Les difficultés rencontrées lors de la mise en place du service, dues à un portage de numéro suite à un déménagement.
Je le recommande à... Tout utilisateur ayant une installation téléphonique qui fonctionne, pas trop loin de son NRA (moins de 3 km)
(16 02 2006)
Freebox, l'avis de David (Lyon) : freebox, l'avis de David (Lyon) : décodeur tnt ?
- note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé la vitesse, l'innovation dans les services toujours une longueur d'avance
téléphonie IP, et la gratuité vers certains pays,
l'offre tv et la vod
Ce que je n'ai pas aimé la hotline trop longue, quelques conseillers qui ne savent pas vous répondre a vos questions
free devrait des efforts pour leur hotline, pour moi c'est leur seul point faible
et un peu le manque de réactivité
Je le recommande à... pour tous,
débutant : port ethernet (RJ45)
tous les autres : tout , usb wifi ethernet
Question : A quand un déecodeur tnt ?
(16 02 2006)
Freebox, l'avis de Laurent Pastor (Coutras) : quand est ce que free debride les ports - note : 5 / 10
Ce que j'ai aimé free est moins cher que les autres
Ce que je n'ai pas aimé déconnexion souvent, parfois la freebox ne veut rien savoir pour se connecter, port bridé comme il a été montré et maintenant je comprends pourquoi cela marche pas sur vnc ,et aussi tribalweb j'ai des débits seulement de 10 avec le port 3728 , et autre chose sur un jeu en reseau gratuit j'ai un ping enorme que je n'avais pas avant , c'est énervant surtout que l'on paye chaque mois 30 euros.
Question : oui quand est ce que Free débride ces fichus ports et va t-il arriver enfin à rester à des débits constants
(16 02 2006)
Freebox, l'avis de Yodacergy (Cergy) : Au top... - note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé Abonnement direct en dégroupage total en juillet, plié en 1 semaine (juste un WE d'interruption merci Ft de couper la ligne le vendredi soir )
Vraiment très bien, pour 30 euros on a tout, et l'on ne paie plus FT.
Ce que je n'ai pas aimé Les problèmes de débit que rencontrent les non dégroupés, dûs à l'engouement suscité par Free.
Je le recommande à... Tout se passe en ligne, je dirais confirmé.
(16 02 2006)
Freebox, l'avis de Loic Chermeur (Vannes) : Free vieillit très mal
- note : 2 / 10
Ce que j'ai aimé l'innovation des débuts, le côté pionnier qui réussit
Ce que je n'ai pas aimé depuis novembre 2005 c'est la catastrophe, débit lamentable en IP ADSL MAX, impossible d'écouter une radio à 32 Ko sans une coupure toutes les 5 mn.
La hot line vous répond n'importe quoi : on sait, il faut attendre,ça va s'arranger...
Je le recommande à... aujourd'hui : personne
Question :
(15 02 2006)
Freebox, l'avis de Chantal Terny (Poitiers) : pour moi Free est irréprochable - note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé j'aime tout avec Free.. pas de surprise ma facture est toujours la même
de bons interlocuteurs..
bravo !
Ce que je n'ai pas aimé j'aimerai la vitesse supérieure,
Je le recommande à... Débutant c'est ce que j 'etais lorsque j ai eu mon internet a 60 ans
voila ce que je peux dire et nous sommes 4 dans la famille.
(15 02 2006)
Freebox, l'avis de Clément (Roche) : Très Bien - note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé Aucune déconnections depuis 8 mois,prix très compétitif , très bon débit alors que je suis en non dégroupé, bonne qualité du téléphone.
Ce que je n'ai pas aimé Être obligé d'avoir 2 téléphones (un sur la Freebox pour les appels gratuits et un pour ma ligne France Télécom). J'ai réglé le problème en achetant une Boxbi (http://www.boxbi.com/) et je peux gérer mes 2 lignes sur mon téléphones principal.
Je le recommande à... Tout le monde mais en priorité ceux qui sont proche du nra. Car plus on en est éloigné et plus on risque d'avoir des problèmes (c'est valable pour tous les modems adsl)
(15 02 2006)
Freebox, l'avis de Philippe Toucanne (Guerande) : à 99% satisfait - note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé la freebox est simple d'utilisation, elle à même la capacité à servir de routeur, en allant faire le paramètrage sur le site de free directement, pour le nombre d'ordi que l'on veut. L'offre de free n'est pas limitée, elle est toujours pour le débit maximal possible sur sa ligne téléphonique. L'offre de téléphonie est très intéressante surtout si l'on appelle l'étranger souvent en plus des com. nationales et locales qui sont gratuites. Un petit bug de temps en temps (initialisation durant 24h) mais toujours rapidement résolu sans avoir à appeller la hotline.
Je le recommande à... Utilisation par un débutant en suivant le mode d'emploi et la procédure d'installation comme il faut.
(14 02 2006)
Freebox, l'avis de Renaud Bouchacourt (Les sables d'olonne) : FREEBOX qualité - note : 7 / 10
Ce que j'ai aimé Freebox de très bonne qualité, jamais déconnecté ou presque
Ce que je n'ai pas aimé Difficulté de suivi qui demande un certain délai en cas de problèmes
Question : J'espère le dégroupage avec impatience pour la TV qui est dégroupée pour la Livebox
(14 02 2006)
Freebox, l'avis de Arnaud Loiseau (Krautergersheim) : Anciennement content de Free
- note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé Le prix et les innovations même en non dégroupé ce qui est mon cas
Ce que je n'ai pas aimé Le bridage des ports en non dégroupé :
- ftp impossible
- web radios (snif frequence3) impossible
- vpn impossible
Je le recommande à... Personne en tout cas en non dégroupé car cela ne marche vraiment plus bien du tout.
Question : A quand la fin du bridage des ports ?
(14 02 2006)
Freebox, l'avis de Edouard De Saint Chamas (Angers) : Freebox adieu les problèmes ? - note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé La rapidité, fiabilité et multiplicité des options :
- En effet la freebox offre des débits de connexion non négligeables (en moyenne 300Ko/s, mais cela dépend des serveurs, il m'est arrivé de monter à 1,2Mo/s).
- Celle ci n'a jamais plantée, en tout cas chez moi à Paris & à Angers
La connectique et facile, un câble à brancher sur la prise téléphonique, un sur le PC et un sur l'alimentation, 2minutes plus tard, vous êtes sur internet.
- Lorsque l'on se connecte sur leur site, on découvre souvent de nouvelles possibilités comme lire les fichiers multimédias présents sur le PC sur la TV, avoir accès aux quelques 150 chaînes gratuites qu'ils proposent sur notre ordinateur (pratique lorsque l'on a pas la TV).
- Leur offre de téléphonie gratuite en France sur les fixes c'est étendue à une 15aine de pays tels que la grande bretagne, les USA, l'Espagne... et les autres destinations payantes ont des prix "imbattables".
- Il suffit de brancher sa Freebox à la télévision pour que celle ci nous délivre plus de 150 chaînes gratuitement. De plus un service de location de film en ligne à été mis au point, on sélectionne le film par l'intermédiaire des menus de la TV et l'on regarde directement celui ci sur cette même TV.
- Facilité de mise à jour de la Freebox pour bénéficier des dernières options : il suffit de la redémarrer en débranchant et rebranchant l'alimentation (5mn environ pour l'actualisation).
Ce que je n'ai pas aimé Au bout d'une heure et demi en moyenne de communication l'appel est coupé et il faut rappeler.
Assistance technique difficile à joindre (bien que l'on en ai jamais besoin)
Ils innovent de jour en jour mais ne tiennent pas forcément au courant leurs utilisateurs.
Je le recommande à... Je recommande la Freebox à tous types d'utilisateurs, en ce qui conscerne la TV, internet et le téléphone, la manipulation est très simple. Pour les autres options il faut connaître un peu plus le monde de l'internet ou tout simplement suivre pas à pas leurs explications sur internet.
(14 02 2006)
Freebox, l'avis de François Horwat (Pont-a-mousson) : deconnexion à chaque appel sur la ligne FT. Impossibilité de jouer en ligne, mauvaise qualité des communications téléphoniques
- note : 6 / 10
Ce que j'ai aimé à peu près correct la première année :
1024 Kbits non dégroupé puis 2048 Kbits
à part la téléphonie qui était désastreuse.
Ce que je n'ai pas aimé La galère depuis le passage à l'ADSL Max non dégroupé, malgré une relative amélioration de la qualité des conversations téléphoniques.
déconnexions à chaque appel sur la ligne FT et surtout latence trop importante qui rend quasiment impossible les jeux en ligne (même des jeux très lents comme le GO).
le coût de la résiliation prohibitif.
La remise à zero de l'ancienneté dans de trop nombreux cas.
Ces points sont Inacceptables.
Je le recommande à... peut être utilisée même par des débutants lorsque cela fonctionne bien c'est à dire pour les dégroupés.
Question : Pourquoi notre Noeud de raccordement (SPA54) est-il dégroupé chez Wanadoo, 9telecom, Cegetel et pas chez Free ?
(14 02 2006)
Freebox, l'avis de Patrick Jousseaume (Libourne) : vive la freebox - note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé livré rapidement, elle fonctionne depuis 6 mois sans aucuns problèmes. En dégroupage total, internet en ADSL 2+, téléphonie (avec répondeur intégré) et télévision et pour moins cher que mon vieux 512 chez wanadoo (qui n'ont pas été très sports voire agressifs pour mon désabonnement)
et jamais eu besoin de la hotline !
Ce que je n'ai pas aimé compliqué à mettre en oeuvre avec une notice parfois incomplète (notamment en ce qui concerne la wi-fi et l'activation de la fonction routeur)
Je le recommande à... à réserver à ceux qui ont un minimum d'expérience en informatique et notamment en réseaux
Question : pourquoi n'y a-t-il pas d'interrupteur sur la freebox?
(14 02 2006)
Freebox, l'avis de Patrick (Chenôve) : Wifi - note : 6 / 10
Ce que j'ai aimé Utilisation simple, installation simple, sauf pour la config routeur
Ce que je n'ai pas aimé Le temps pour recevoir la freebox : un mois, et plus d'un mois pour recevoir la carte wifi que je n'ai toujours pas eu.
Je le recommande à... Un utilisateur non débutant pour une configuration non standard
(13 02 2006)
Freebox, l'avis de Bertin Gregory (Chatillon sur thouet) : Port bridé, upload bridé, aucune communication de la part de free - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé Au début: La qualité du service, le prix.
Ce que je n'ai pas aimé Depuis Août 2005, le bridage de très nombreux port, msn, ftp, bureau a distance inutilisable lorsqu'on est en non dégroupé. Aucune communication de la part de free sur ces problèmes. Le prix de la résiliation (90euro).
(13 02 2006)
Freebox, l'avis de Kevin (Bailleul) : On ne peut plus simple - note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé -La facilitée d'installation.
-Jamais aucune déconnexion.
-Malgré une atténuation de ma ligne assez importante, le débit annoncé est toujours nickel.
-Une semaine de délais entre la demande d'abonnement, la réception de la freebox et la connexion.
Ce que je n'ai pas aimé -Il manque quelques ports Ethernet.
-Le wifi pas intégré et il faut rajouter 30€ pour l'avoir.
(13 02 2006)
Freebox, l'avis de Renaud Moiselet (Giens (83)) : Pas content
- note : 3 / 10
Ce que j'ai aimé Pour la connexion, à peu près tout avant septembre 2005.
Ce que je n'ai pas aimé Le manque de communication depuis toujours. La hotline chère et peu efficace. Depuis septembre 2005 et pour une ligne non dégroupée, les latences avec beaucoup de jeu qui ne permettent plus de jouer en ligne, le bridage abusif de nombreux ports, le bridage sur les newsgroups les rendant quasi inutilisable, le manque de respect des clients en ne communiquant absolument pas et j'en oublie peut être.
Je le recommande à... Uniquement aux personnes dégroupées par free qui échappent aux nombreux problèmes et ayant au moins quelques connaissances de base en informatique.
(13 02 2006)
Freebox, l'avis de Francois (Douai) : La chute
- note : 2 / 10
Ce que j'ai aimé Les services offerts : page perso, compte email...
Ce que je n'ai pas aimé Tout marchait bien, mais depuis 6 mois, c'est la catastrophe : bridage des ports, vitesse insuffisante pour faire du FTP même chez Free, impossibilité d'accéder aux Webradios et aux jeux en ligne. Mais le pire, c'est que Free ne communique pas ! Et ces problèmes ne touchent que les non dégroupés dans certaines zone. On promet depuis 6 mois une intervention de France Telecom, mais rien ne vient. La hotline est complètement larguée ... Toujours un problème de spyware (sous Mac Os!)
(12 02 2006)
Freebox, l'avis de Franck Briolle (Saint egreve) : J'ai installé 9 Freebox..... - note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé Abonné dégroupage total depuis 20 mois pas de problèmes : Débit convenable, téléphone bonne qualité, Fiable. Par rapport au 9box et Live box plus facile à installer ou régler les problèmes....un câble Ethernet et pas d'installation de programme cela fonctionne sans prendre de la ressource...
Ce que je n'ai pas aimé Je suis dans une zone sans la télévision.... on attend...
Je le recommande à... Utilisateur avec un minimum de connaissance, ou trouver quelqu'un pour faire l'installation...
(12 02 2006)
Freebox, l'avis de Pierre (Thionville) : Plutôt bien
- note : 6 / 10
Ce que j'ai aimé La possibilité d'utiliser la freebox en média-player. Le mode routeur et l'extension wifi.
Ce que je n'ai pas aimé Mieux vaut ne pas la débrancher quand elle marche
Je le recommande à... Pour utiliser au mieux la freebox, mieux vaut être expérimenté et en zone dégroupée (plus de services comme la TV, la VoD et le multiposte par ex.). A éviter en zone non-dégroupée, gros problèmes de débit depuis plusieurs mois.
(11 02 2006)
Freebox, l'avis de Olivier (Lyon) : Parfait - note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé Je n'ai jamais eu aucun problème avec Free.
Ce que je n'ai pas aimé Avant de m'abonner, France Télécom ne m'avait pas intégré dans sa base d'utilisateur "ADSLisables" et je ne pouvais donc pas m'abonner à un FAI autre que wanadoo. Heureusement que la DGCCRF est venu à mon aide.
(11 02 2006)
Freebox, l'avis de Michel (Saint-léger-les-vignes) : Nickel !
- note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé Facilité d'installation
Aucun problème de fonctionnement (Ethernet et USB ; 98SE et XP) pour du surf et téléchargement FTP
Pas d'avis sur la Hot line car jamais eu besoin en 2 ans
Evolution automatique du débit en non dégroupé avec IP/ADSL Max
Ce que je n'ai pas aimé Durée du passage en ADSL et de réception de la Freebox
Je le recommande à... Tout type d'utilisateur pour du surf.
(10 02 2006)
Freebox, l'avis de Daniel (Orgerus) : Y'a quelqu'un à l'autre bout ?
- note : 5 / 10
Ce que j'ai aimé Facilité de mise en oeuvre, routeur et Wi-fi intégrés
Ce que je n'ai pas aimé Hot-line impossible à joindre, ou cherchant à gagner du temps ( du temps c'est de l'argent ). Pas de réponse aux incidents déclarés. Pas de suivi des incidents. Instabilité de la connexion. Baisse de débit.
Je le recommande à... Utilisateur occasionnel pour surfer sur internet. Pas pour jouer
Question : Pourquoi Free a-t-il fait tant de bruit pour vanter les capacités récentes de sa hot-line ? c'est redevenu au m^me niveau qu'avant !
(10 02 2006)
Freebox, l'avis de Jean-Claude Aymonin (Montpellier) : Ex-défenseur de free !
- note : 5 / 10
Ce que j'ai aimé Innovant, toujours un train d'avance, mais...
Ce que je n'ai pas aimé Administration, logistique, communication et hotline proches du scandaleux !
Performances sans rapport avec le marketing (c'est toujours de la faute de l'utilisateur et de son installation).
Je le recommande à... Internet, messagerie et téléphone, pour les proches d'un NRA, la télévision.
Question : quand aurons-nous une véritable communication de la part de free?
(09 02 2006)
Freebox, l'avis de Jonathan (Ciboure) : Bon FAI
- note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé -Abonné non-dégroupé depuis 2ans pas de problèmes
-Débit convenable 816ko/s
-Pas de bridage de port d'après ce qu'on peut lire!!
Ce que je n'ai pas aimé -La hotline
Je le recommande à... Utilisateur avec un minimum de connaissance
(09 02 2006)
Freebox, l'avis de Jean-Paul (Nice) : Satisfait - note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé Délais de livraison. Facilité d'installation. Qualité de la connexion. Téléphonie très correcte.
Ce que je n'ai pas aimé Sauf au niveau de la portabilité de l'ancien numéro : message "il n'y a pas d'abonné..." récurrent pour certains appelants.
La hot line : difficile d'accès et payante !
Je le recommande à... Tous profils utilisateurs
(09 02 2006)
Freebox, l'avis de Laurent (Le cannet) : Excellent produit
- note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé Le dégroupage total
La plate-forme multimédia, les services associés, la télévision, les évolutions constantes des services.
Ce que je n'ai pas aimé Les rares baisses de débit
Je le recommande à... Plutôt à un utilisateur averti s'il veut profiter de toutes les possibilités.
Sinon l'installation est simple.
(07 02 2006)
Freebox, l'avis de Thierry (Chalon sur saone) : Service ... laisse à désirer - note : 4 / 10
Ce que j'ai aimé Bon débit correspondant à l'offre (700 Ko/s en DL, 32 Ko/s en UP en non dégroupé)
Téléphone gratuit
Ce que je n'ai pas aimé Qualité de service pitoyable; nombreuses coupures le soir aux heures de pointes, problèmes de connexion sur les serveurs à l'étranger, reboot journalier non programmable de la freebox à 19h00, très mauvais ping pour les jeux, ect ... ect ...
Téléphone en voix sur IP, qui gère très mal la cohabitation entre download et téléphone ...
Je le recommande à... Surfeurs qui veulent le téléphone gratuit uniquement; joueurs passez votre chemins.
(06 02 2006)
Freebox, l'avis de Gilles (Roquevaire) : Bureau à distance
Ce que j'ai aimé Facilité d'instalation
Régularité de la connexion
Le téléphone gratuit
Ce que je n'ai pas aimé Il m'est actuellement impossible de me connecter sur l'ordinateur de mon bureau, je vais devoir changer de fournisseur.
Je le recommande à... Dans une zone non dégroupée aucun intérêt sauf si gros consommateur de téléphone
Question : Y a t'il une solution pour résoudre ce problème de connexion bureau à distance ?
(06 02 2006)
Freebox, l'avis de Philippe (Laval) : Adsl ou âge de pierre - note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Après 3 semaines d'abonnement le constat est simple, je vais payer un peu + de 90€ pour résilier l'abonnement Free !
- environ 10h de connexions effectives depuis 3 semaines, une freebox qui refuse de s'initialiser, donc pas de surf pas de téléphone et 30€ qui s'évaporent.
- Une hot line inexistante
- Un système de communication bridé à ~ 600 caractères pour joindre le service technique qui ne vous répondra pas avant 4 jours minimum et qui vous donnera aucune solution mise à part leur fameux "Hard Reeboot" de leur box !
- J'ai passé 3 semaines à tout débrancher chez moi et à configurer une pseudo connexion à Internet, je suis rendu à utiliser mon modem Sagem pour pouvoir me connecter !
Je le recommande à... Aucun, FAI n'étant pas à la hauteur de ce qu'il prétend.
Ne faite pas comme moi, après 2 ans d'Internet avec un autre FAI (adsl 512), je pris ce qu'il y avait de pire : FREE
Question : Est ce que tout les FAI qui offres de l'ADSL 2+ en zones non dégroupées sont aussi mauvais ? J'aimerai pas devoir payer encore et encore pour une prestation inexistante
(05 02 2006)
Freebox, l'avis de Aurelien (Arras) : Nickel
- note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé Les chaines télé, le choix, le debit (vitesse excellente), le qualité des reponses des hotlineurs
Ce que je n'ai pas aimé Hotline chére et attente facturée
Je le recommande à... Tout le monde, surtout ceux qui veulent de la BP rapide (j'ai un serveur chez moi de pages persos)
(04 02 2006)
Freebox, l'avis de Charles Pin (Vaucresson) : Pionniers avec quelques difficultés
- note : 8 / 10
Ce que j'ai aimé Prix de l'ensemble internet+téléphone+ TV.
Utilisateur depuis le 20/11/2002 n'ai eu que quelques ratées en partie dues à FT.
Ce que je n'ai pas aimé Hot-line inefficace pour autant que je sache, n'en ayant pratiquement jamais eu besoin.
Il vaut mieux avoir un ami qui peut vous renseigner sur les pb Free en consultant les sites tels que la grenouille...
Tarification peu lisible.
Je le recommande à... Tout type (je n'ai pas essayé les jeux).
Je l'ai installé chez un internaute débutant il y a quelques mois : aucun pb.
Question : Il est exact que la tarification téléphonique vers les mobiles est trompeuse.
(03 02 2006)
Freebox, l'avis de François Vadrot (Paris) : Débit digne d'un modem
- note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé La téléphonie gratuite, la gestion par le Web des services téléphoniques, le débit élevé, l'ouverture
Ce que je n'ai pas aimé La téléphonie qui n'est plus gratuite, la suppression brutale et sans explication de la gestion par le Web des services téléphoniques, le débit inconsistant depuis l'été 2005 et le bridage des ports autres que classiques (VNC pour le travail à distance par exemple), la hotline catastrophique et ubuesque, l'indifférence de Free à l'égard de ses clients, etc.
Je le recommande à... Pour un utilisateur basique qui ne fait que de la messagerie en POP3 et du surf sur Internet.
Question : J'ai déjà résilié deux de mes 6 lignes Free et j'envisage de plus en plus sérieusement de résilier les 4 restantes.
(03 02 2006)
Freebox, l'avis de Densss (63000) : Une box - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé la couleur noir
Ce que je n'ai pas aimé son débit
Je le recommande à... un utilisateur n'ayant pas besoin d' internet
(01 02 2006)
Freebox, l'avis de Michael (Nice) : degroupage raté - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé rien
Ce que je n'ai pas aimé 18 coups de fils a la hotline
8 recommandés
3 commandements de payer un abonnement qui n'a jamais marché.
245 euros de remboursement en attente du bon vouloir de free.
Je le recommande à...
(01 02 2006)
Freebox, l'avis de Nicolas Lesaint (St-aubin du cormier) : C'est beau sur le papier...
- note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé Ce que j'ai aimé sur ce produit c'est la description qui en était faite lors de l'abonnement.
Ce que je n'ai pas aimé Ce qui ne m'a pas plus c'est son fonctionnement depuis l'installation : téléphonie inutilisable, FTP et téléchargement presque impossible, navigation pénible...
Je le recommande à... Je ne le conseille pas
(31 01 2006)
Freebox, l'avis de Stéphane Angevin (Perigueux) : Lamentable - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé Le produit en lui même est excellent, le mise en route est très simple, juste brancher la freebox sur le port ethernet et la connexion est établie.
Ce que je n'ai pas aimé Bridage de ports depuis aout 2005, c'est à dire que tous les ports a partir de 1024 et supérieur sont bridés de façon volontaire par le FAI donc toutes les applications utilisants des ports supérieurs à 1024 sont inutilisables.
Bridage upload à 32 ko/s depuis quelques semaines.
Je le recommande à... Je ne conseille la freebox qu'en dégroupage car en IP/ADSL ça ne marche pas.
Question : Est-ce que Free à l'intention un jour de communiquer sur ce problème ?
Free peut-il assumer ce problème sans tout le temps cracher sur france telecom ?
(28 01 2006)
Freebox, l'avis de Cédric Bugs (Fourmies) : Pour les non dégroupé !
- note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé Le concept est pas mal ... une freebox qui marche ... pas besoin d'entrer son identifiant / mot de passe, elle gère tout
Ce que je n'ai pas aimé impossible de jouer en réseau
impossible de tenir une conversation sur MSN plus de 10 min après c'est la déco
impossible d'envoyer des fichiers (phot o par exemple sur msn)
des vagues de ping intolérable
impossible de faire du tchat (deco sur déco)
impossible de relever ses mails !
impossible de naviguer sur le net correctement
le debit peut aller du 8 Méga au 56k
je n'ose meme pas parlé de la téléphonie ...
Free aime regeté le faute sur France Telecom chose qui est HORS LA LOI,
on ne peux se protéger sur un prestataire !
(27 01 2006)
Freebox, l'avis de Bruno (Wavrin (59)) : Free le seul débit "c'est 29.99 par mois"
- note : 2 / 10
Ce que j'ai aimé le tarif d'approche à moins de 30 euros,la téléphonie,la mise à disposition de 1 Go pour ceux qui veulent faire un site où autre stockage.
Ce que je n'ai pas aimé Le manque de compétences du personnel hotline,ils ne peuvent donner aucuns conseils et réponses à notre question posée,bref du temps passé et de l'argent gaspillé pour s'aperçevoir que le problème vient de notre seul FAI.....vraiment désolent et inacceptable pour le prix.
Trop de services mis en route et non finalisés,une documentation peut clair pour le néophyte sur l'installation du mode routeur et des ouverture de port pour un bon fonctionnement,de même que le fonctionnement de la Freebox avec un routeur externe wifi ou non avec cette fois un vrai Firewall Hardware et un wifi qui fonctionne sans devoir mettre quoi que ce soit en patch et autre pour obtenir un accès maxi.....donc à vos PDF pour nous mettre ça noir sur blanc et éviter à nous freenautes de devoir chercher sur la toile la solution à vos Bugs intempestifs et votre manque de professionnalisme.
Je le recommande à... je recommande Free pour l'utilisateur qui ne cherchera qu'à avoir les dernières nouvelles,la météo,la messagerie....en un mot"le surf du débutant qui sera heureux d'avoir 512 Kb/s en débits....et encore il sera peut être même difficile d'écouter une radio sans voir le buffer mis à contribution.
Je ne le recommande donc plus dans mon entourage et je regarde peut être même à retourner chez FT qui lui assure un débit promis et dépanne dans les plus bref délais.
Question : Que penses faire FREE pour les non dégroupés,car toutes les offres TV et autres ne seront accessibles je penses que dans des mois très lointains et nous sommes des freenautes qui comme les autres payent chaques mois un service que le prestataire ne peut assumer....alors FREE réveillez vous,évitez de faire des tests sur de l'adsl en 174 Mbt/s alors que vous n'arrivez même pas à en tenir 8 Mbt/s et pensez plutôt à renforcer vos fondations avant que tout ne s'écroule et que FT récupère la part du gâteau,car en voyant le dernier sondage où sont vos 4 400 000 abonnés de votre portail car je n'en ai lu que 1 600 000 au dernier rapport...faite surtout la soustraction de tout ceux qui ont quitté le navire et qui va laisser à son bord le seul et unique commandant "VOUS"
(27 01 2006)
Freebox, l'avis de Michealangelo (Toulouse) : Service client catastrophique
- note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé Le téléphone gratuit, quand ça marche... et quand pas de mauvaises surprises de sur-facturation
Ce que je n'ai pas aimé Depuis plusieurs mois il est impossible de se connecter à MSN, aux news, aux jeux en réseau. Problème national en zone dégroupée bien connu de FREE mais toujours pas résolu. Aucune information donnée
Je le recommande à... Très expérimenté, et fin connaisseur du droit
(27 01 2006)
Freebox, l'avis de Patrice (Montpellier) : Pour les dégroupés seulement - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé Les nombreuses possibilités (freeplayer, téléphonie, télévision) qui font rêver quand on ne les a pas.
Ce que je n'ai pas aimé En non dégroupé pas de tv et depuis plus de 6 mois plus de connexion digne de ce nom, coupures régulières etc...
Pour ma part même plus de connexion du tout depuis plus de 40 jours et l'abonnement toujours prélevé.
Je le recommande à... Utilisateur patient et en zone dégroupé.
(27 01 2006)
Freebox, l'avis de Jean-Emmanuel (Mulhouse) : un sentiment un peu mitigé... - note : 6 / 10
Ce que j'ai aimé j'ai aimé le fait de pouvoir accéder à internet, d'avoir la téléphonie illimitée, la TV, un routeur wi-fi et tout cela pour 30 € par mois
Ce que je n'ai pas aimé je n'ai pas apprécié les coupures trop régulières pour les mises à jour de la Freebox (environ 15 à 20 fois par semaine...), ainsi que les frais de résiliation qui nous obligent à rester 2 ans et demi pour ne rien payer...
Je le recommande à... L'installation et la mise en route sont plutôt facile. je recommanderai donc l'usage à des débutants.
(26 01 2006)
Freebox, l'avis de Capone (Lyon) : pas si mal
- note : 8 / 10
Ce que j'ai aimé les tarifs super intéressants, les très gros débits fixes quand on est pres du central, les innovations permanentes
Ce que je n'ai pas aimé Comme tout le monde, la hotline et les délais d'attente ( 2 mois et demi pour avoir un carte wifi, facturé dès la commande)
Je le recommande à... Expérimenté et bidouilleur, plutot patient
(26 01 2006)
Freebox, l'avis de Bernard (59550) : Si ça marche ok sinon la galère - note : 2 / 10
Ce que j'ai aimé +++ pendant 6 mois puis la galère----
Ce que je n'ai pas aimé Débit inconstant
Déconnexions nombreuses
Hotline coûteuse et inefficace
Se rejette souvent sur France télécom
Depuis 4 mois problèmes de déconnexion, de synchronisation puis plus rien sinon le modem de secours
(25 01 2006)
Freebox, l'avis de Jeanphicool (Toulouse) : Avis freebox
- note : 7 / 10
Ce que j'ai aimé Déjà le nom "free", que free soit un peu avant-gardiste par rapport aux autres FAI, l'accès aux news, la tv(sur le pc), le wifi, le routeur, etc...
Ce que je n'ai pas aimé la hotline, le prix de l'assistance, Le fait que je sois à plus de 3Km du terminal me cause beaucoup de pertes. Chez moi seule la connexion wifi marche, Ethernet ou usb = trop de pertes de paquets.
Je le recommande à... Un utilisateur au minimum expérimenté ou aidé de quelqu'un qui connait car un débutant risque de se ruiner en hotline.
Question : Ma distance avec le terminal peut elle s'améliorer, arriverais je un jour à avoir un excellent débit, comme qqu'un plus proche du terminal
(24 01 2006)
Freebox, l'avis de Benoit (Poitiers) : C'était mieux avant
- note : 3 / 10
Ce que j'ai aimé L'offre en avance sur les progrès de l'ADSL chez les concurrents
Ce que je n'ai pas aimé L'impossibilité de naviguer, utiliser MSN depuis quelques temps -> la non communication de la société sur le sujet. La seule réponse que les utilisateurs ont est : Le problème est connu de nos services et en cours de résolution.
Je le recommande à... expérimenté
Question : Quand est-ce que Free communiquera sur le sujet et rétablira un service conclu dans les CGV?
(24 01 2006)
Freebox, l'avis de Alexandre (Strasbourg) : Pour bricoleur - note : 6 / 10
Ce que j'ai aimé Pack tout en un.
Prix
Évolution permanente des services
Débit internet (en dégroupage total)
Ce que je n'ai pas aimé Une impression de bidouillage permanent, de services de seconde zone pour tous ce qui n'est pas internet pur:
-Echo dans le téléphone
-Freeze et coupures de la TV
-Freeplayer instable
Evolution des tarifs télephonie vers les autres box
Je le recommande à... Internaute très expérimenté, informaticien de préférence, bricoleur, patient et autonome pour profiter de tous les services.
Question : A quand une stabilisation des services en place plutôt qu'une course à la nouveauté?
(24 01 2006)
Freebox, l'avis de Romain P (Bruay-la-buissière) : Silence radio ?
- note : 3 / 10
Ce que j'ai aimé Le prix attractif
Les services "offerts"
Ce que je n'ai pas aimé Le silence absolu de Free en ce qui concerne les problèmes avec leurs abonnés en IP/ADSL
Question : Quand-est ce que les problèmes seront résolus ?
(23 01 2006)
Freebox, l'avis de Robert Duchony (La defense) : Satisfait - note : 8 / 10
Ce que j'ai aimé Installation Simple
Ce que je n'ai pas aimé Carte wifi pas souvent disponible
Je le recommande à... tout le monde
Question : Je n'ai jamais eu besoin de contacté le service clientèle.
(23 01 2006)
Freebox, l'avis de Bernard (L'huisserie 53970) : Vraiment dommage - note : 3 / 10
Ce que j'ai aimé Un produit simple qui a fait les prix du marché actuel.
Fiabilité de free, j'y suis depuis bien avant l'adsl.
Le téléphone fonctionne bien.
Ce que je n'ai pas aimé La chute brutale des débits en adsl max non dégroupé et la non réponse aux questions des abonnés.
Je le recommande à... Jusqu'à ce jour je préconisais free sans hésitation. Aujourd'hui je deviens suspicieux.
Question : Free a-t-il identifié son problème avec certitude et quel délai de retour à la normale ?
(23 01 2006)
Freebox, l'avis de Nicolas (Guignen) : problemes sur les jeux en ligne - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé Le prix et telephone gratuit et wifi
Ce que je n'ai pas aimé Probleme non resolu pour ce qui est du fonctionnement des jeux en ligne.Depuis debut septembre 2005.Tout fonctionne bien jusque la mais depuis pas de solution!
(23 01 2006)
Freebox, l'avis de P'Tit Nico ;-) (Toulouse) : Une bonne offre, dommage le SAV....
- note : 8 / 10
Ce que j'ai aimé - Modem routeur wifi Ethernet
- Téléphonie
- TV
- Freeplayer
- Accès aux CORP en Newsgroup
- Innovant en matière de technologie
- Prend en compte les utilisateurs Linux
- Gros FTP (1Go)
- Mails illimités
- Le prix (tout compris)
Ce que je n'ai pas aimé La longueur du SAV...Ils sont souvent obligés de dire qu'ils ne peuvent pas donner de délai...
(23 01 2006)
Freebox, l'avis de Stéphane Robert (Bouzillé) : Jusqu'ici tout va bien - note : 8 / 10
Ce que j'ai aimé -rapidité d'envoi de la free box
-facilité d'installation (on ne peut pas faire mieux)
-compétence du technicien sur la hotline
-pas de coupures du téléphone ni d'interruptions de la liaison internet
Pour l'instant tout va bien mais ça fait seulement 2 mois que je l'utilise...
Ce que je n'ai pas aimé -l'attente sur la hotline (c'est vraiment beaucoup trop long)
-le téléphone payant vers les opérateurs autres que Free et France telecom (notons que c'est neuf telecom qui a commencé à faire payer l'acheminement des appels et que les autres ont suivi... un espoir : l'autorité de régulation des télécommunications a semble-t-il décidé de s'en occuper... mais évidemment rien n'est encore réglé)...
Je le recommande à... tous ... même en secteur non dégroupé ...
(23 01 2006)
Freebox, l'avis de Laurent Sénéchale (Maurepas) : Que Free nous laisse partir sans frais de résiliation ! - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé Abonne depuis 1 an, j'ai apprécié les 6 premiers mois... mais depuis 6 mois, j'ai zéro motifs de satisfaction !
Ce que je n'ai pas aimé Je n'ai plus accès à d'autres services que le Web et le mail car tous mes ports bridés.
Je le recommande à... Aucun ! Car un jour ou l'autre, vous voudrez jouer en réseau, faire du FTP ou utiliser MSN, et bien ça ne marche pas...
Question : Je veux que Free reconnaisse ses erreurs au lieu de jouer à l'autruche et nous permette de partir sans frais de résiliation. Il me réclame 100 € pour partir alors que je n'ai plus de services depuis 6 mois !
(22 01 2006)
Freebox, l'avis de Francois (Louveciennes) : Pb en Wifi et télécommande peu lisible
- note : 7 / 10
Ce que j'ai aimé Depuis plus de 2 ans chez Free; aucun plantage même en utilisation intensive (bureau a la maison) et débit excellent... sous reserve de rester connecter a la freebox avec le cable RJ45.
Ce que je n'ai pas aimé En Wifi le debit passe de 15Mb/s a environ 4Mb/s, meme si la freebox est placee a cote du PC. Le fait de passer d'une carte 802.11b (11Mb) a une version 802.11g (54Mb) n'a absolument rien changé, la freebox serait elle bridée en interne?
Au registre des points negatifs se rajoute la telecommande que je trouve vraiment illisible et pas agréable a utiliser.
(21 01 2006)
Freebox, l'avis de Julien (Nice) : Aucun problème
- note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé Simple, efficace et fiable.
Ce que je n'ai pas aimé Rien, je regrette juste de ne pas m'être abonné deux mois plus tard pour avoir une V4.
Je le recommande à... Tous les niveaux.
(16 01 2006)
Freebox, l'avis de Frederic (Lyon) : Wifi Freebox.
Ce que j'ai aimé La possibilité d'utiliser la fonction Wifi sur la freebox
Ce que je n'ai pas aimé Commandée depuis 1 mois, pas reçue. Débit réalisé.
Quand on demande par mail "quand sera livrée la carte WIFI", on vous répond 7 jours plus tard: "impossible a savoir"
Quand on insiste, on vous supprime l'adresse Email Free utilisée. Du coup plus d'historique de la demande. Penser a faire une copie de toutes vos demandes...
(15 01 2006)
Freebox, l'avis de Guy Demailly (Beauval (somme)) : bien mais. . . . . .
- note : 6 / 10
Ce que j'ai aimé Free est le plus compétitif dans les zones non dégroupées au niveau du prix. La freebox s'installe assez facilement.
Ce que je n'ai pas aimé En adsl IP max en zone non dégroupée, j'avais un débit lamentable parfois inférieur à du 512 K. Amélioration depuis environ 1 ou 2 mois mais après pratiquement un an d'abonnement. Maintenant ce sont les déconnexions à répétitions. Pas une soirée et pas une nuit sans que la freebox ne clignote en PPP. Il faut parfois plusieurs rebootages de suite pour qu'elle se reconnecte. Dans mon village, nous sommes plusieurs à avoir une freebox. Tous ont le même problème de déconnexion à répétition. J'ai renoncé depuis longtemps à appeler la hotline ou à la solliciter par message. Des incomptétents qui répondent toujours la même chose et bien souvent à côté du problème exposé. (il parait que ça va mieux maintenant ??) Je suis en Wi-Fi mais obligation d'acheter la carte PCMCIA chez free à 27 € Les communications téléphoniques deviennent gratuites pour de nombreux pays dans le monde depuisle 1er janvier 2006 mais à compter de cette date, les communications adsl adressées aux abonnés des autres FAI (sauf France télécom) deviennent payantes. La téléphonie gratuite vers les postes fixes va donc devenir très rapidement un mythe compte tenu du nombre de personnes qui adoptent l'adsl. Les communications vers les mobiles n'en parlons pas. Elles sont très chères. Il semblerait par ailleurs que free ne travaille que pour les dégroupés. Les autres sont souvent des oubliés.
Je le recommande à... Les débutants peuvent opter pour la freebox pour le multimédia mais à conditions de ne pas en avoir besoin en fin d'après-midi ou la nuit à cause des déconnexions. Je ne la conseille pas à ceux qui sosnt mordus de jeux en ligne pour les mêmes causes
Question : Quand pourront nous avoir un matériel fiable sans que free ne se retranche toujours derrière la qualité de la ligne de l'abonné (personnellement je suis à 1780 mètres du DSLAM)
(11 01 2006)
Freebox, l'avis de Olivier -- (Pontault-combault) : C'était bien... au début - note : 3 / 10
Ce que j'ai aimé L'offre Téléphone + Internet à un débit maximum (au départ)
Ce que je n'ai pas aimé La dégradation progressive du débit - Le support peu à même à répondre à des problèmes (relatif à la messagerie par exemple)
L'absence de communication
Les relances régulieres à pratiquer sur la freebox
Je le recommande à... Expérimenté en dégroupé
(11 01 2006)
Freebox, l'avis de Louis (Toulouse) : Freebox: une bénédiction ! - note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé Simplicité Performances Fiabilité (depuis 24 mois ! ) Tarification honnête
Ce que je n'ai pas aimé Je me le demande.
Je le recommande à... N'importe qui, je conseille un routeur/switch séparé et un branchement en ethernet, même avec la configuration par défaut du routeur.
Question : Pas de question
(11 01 2006)
Freebox, l'avis de Sébastien (Lille) : toujours premier - note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé la TV multiposte accessible depuis tous les ordinateurs de la maison
l'option wifi de la freebox qui fonctionne a merveille.
Freeplayer est tout simplement génial
J'ai beau comparer régulièrement avec les FAI des copains... Free a toujours une longueur d'avance...
Le prix !
Aucun problème
Ce que je n'ai pas aimé Les modifications successives des tarifs téléphoniques. (notamment les appels fixes vers les autres opérateurs alternatifs qui sont devenus payants)
Je le recommande à... Tout le monde !
Le service est simple et complet à la fois.
L'offre est surtout intéressante en dégroupage totale. Par contre je la déconseille pour les usages mono-spécifiques. (TV uniquement ou Téléphone uniquement ou Internet uniquement) parce qu'elle n'est plus compétitive par rapport aux FAI "à la carte".
Question : A quand M6 et TF1 sur l'offre TV ?
Sinon tant pis... Je commence à me familiariser à d'autres chaines plus jeunes et plus innovantes...
(11 01 2006)
Freebox, l'avis de Philippe (Mennecy) : Vien !
- note : 8 / 10
Ce que j'ai aimé - Facilité de mise en oeuvre sous windows ET Linux
- Performance
- nouveautés technologiques mise en oeuvre. Ce sont les premiers!
- Prix stable depuis octobre 2002.
Ce que je n'ai pas aimé - hotline payant
- qualité de la hotline non constante selon les personnes.
Je le recommande à... A partir de débutant (un client dhcp sur un windows à configurer, c'est pas la mer à boire)
Question : Le NRA dont je dépend doit être dégroupé au 1er semestre 2006. Les délais seront il s tenus ?
(10 01 2006)
Freebox, l'avis de Jean-Francois Diademi (Terville) : C'est simple: A ÉVITER - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé L'affichage rigolo : PPP clignotant ou rectangle fixe (rare)...
Ce que je n'ai pas aimé La hotline qui pose les mêmes questions idiotes a chaque fois que l'on appelle pour le mêmes problème qui dure depuis trop longtemps.
Je le recommande à... il faut au moins avoir un doctorat en communication pour gérer les diverses crises rencontrées lors des pannes successives et rapprochées.
(10 01 2006)
Freebox, l'avis de Matthieu (Reims) : Ma Freebox... - note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé Fiable, performante, polyvalente: difficile de rêver mieux.
Ce que je n'ai pas aimé Seul bémol: de nombreuses déconnexions de quelques secondes, incompatibles avec des jeux en ligne ou de l'hébergement web.
Je le recommande à... La Freebox est plus adaptée à des internautes expérimentés qui sauront utiliser toutes ses fonctionnalités.
(10 01 2006)
Freebox, l'avis de Herve (Fontenay (92)) : dommage téléphonie pas clair - note : 7 / 10
Ce que j'ai aimé Tout avait super bien démarré:
livraison en 5jours, dégroupage et reconnexion quasi immédiate.
hot line réactive et efficace.
Ce que je n'ai pas aimé l'offre téléphonie du début d'année.
- les appels sur les portables toujours aussi cher (13 euros pour 15 minutes en décembre)
-attention il semblerait que le tout gratuit sur les fixes ne soit pas vrais (il font payer les appels sur les autres box.... Danger)
Je le recommande à... débutant connaissant un peu les PC
(10 01 2006)
Freebox, l'avis de François Espreux (Paris) : Des biens et des très mauvais
- note : 5 / 10
Ce que j'ai aimé Aucun problème lorsque tout est mis en place....
Ce que je n'ai pas aimé si vous ne demandez pas de changement de Freebox ou d'abonnement (Total Degroupage) tout va bien, dans le cas inverse, réactivité zéro pointé et communication lamentable. 1 mois et demi dans connexion sans excuse
(10 01 2006)
Freebox, l'avis de Ben (Paris) : Parfait - note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé -Rapidité de livraison et activation
-Facilité d'installation
-tous les services fournis (TV, téléphone gratuit national ET international, TV sur ordi, newsgroup etc)
-innovation constante : les autres peinent à suivre.
-possibilité de s'abonner sans avoir au préalable de ligne france télécom
Ce que je n'ai pas aimé Pour l'instant tout va bien! (je suis en zone dégroupée...)
Je le recommande à... Expérimentés pour savoir profiter de tout ce qui est proposé, et encore : nombreux forums de discussions où vous pouvez trouver tout ce que vous voulez savoir!
(09 01 2006)
Freebox, l'avis de Gilles Florence (Presilly 74) : La meilleur sur le marché !!
- note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé Facilité d'installation et de configuration, le prix, les services, seul FAI à donner un numéro de téléphone gratuit et illimité pour ce connecter par modem classique (56K) en cas de panne de la freebox, l'absence (presque total) de pub et de popup. Les FAQ du site Free permettant de résoudre la quasi totalité des problèmes.je ne suis malheureusement pas en ligne dégroupé, mais ça marche nickel depuis 3ans (j'ai toujours la même freebox) . j'ai installé plusieurs box (Wanadoo, Cegetel, Club internet, ...) et c'est la seul que je conseil pour son offre la plus honnête du marché (n'hésitez pas à lire les conditions des FAI et vous verrez les tarifs grimper de façon exponentiel pour votre cas, surtout pour les lignes non dégroupées). le pire que j'ai eu est la livebox Wanadoo (c'est 80% de mes dépannages)
Ce que je n'ai pas aimé L'assistance payante, le non respect du client (on ne répond pas aux mails, ni aux courriers, faut appeler la hot line), mois je vous conseille le FAX.
Je le recommande à... Débutant, confirmé pour une utilisation en réseaux, ou pour le peer to peer
(09 01 2006)
Freebox, l'avis de J.f. (Vitry sur seine) : Plutôt pas mal - note : 7 / 10
Ce que j'ai aimé L'offre complète (téléphonie, télévision et ADSL) pour un montant fixe par mois, sans supplément. La rapidité d'envoi de la box (et oui, des fois, ça arrive !).
Ce que je n'ai pas aimé L'absence de protection minimum intégrée (sans firwall, je déconseille vivement de se connecter), la hotline payante et difficile à joindre.
Je le recommande à... L'installation de la box est très simple, pas besoin de compétences spécifiques. En revanche, l'utilisation de la télécommande (pour la télévision) demande un peu de patience.
(09 01 2006)
Freebox, l'avis de Erwan Biancourt (Paris) : L'appel local payant...
Ce que j'ai aimé Attention, sans faire de vagues, Free fait désormais payer tous les clients qui appellent en local sur les boites autre que France Telecom et Free (comme Alice....) vive la concurrence !
(08 01 2006)
Freebox, l'avis de Guy (Nancy) : Super - note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé Tout, avec en plus la freeplayer et depuis le 01 janvier 2006, la téléphonie gratuite et illimitée dans 14 pays européens. Qui fait mieux ?
Je le recommande à... Nous allons même l'utiliser en professionnel
(08 01 2006)
Freebox, l'avis de Cedric (Orleans) : ras le bol
- note : 2 / 10
Ce que j'ai aimé le téléphone
Ce que je n'ai pas aimé le bridage des ports en non dégroupé
la hotline
le manque de communication
Je le recommande à... expérimenté
(07 01 2006)
Freebox, l'avis de Christophe Pradeaux (Rosny-sous-bois) : Très bien lorsque cela fonctionne - note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé Les multiples fonctions de la Free box
Ce que je n'ai pas aimé Le délai d'attente de la Free box, le service technique payante et son temps d'attente à répondre
Je le recommande à... Toutes personnes souhaitant un maximum de service au moindre coût
(07 01 2006)
Freebox, l'avis de Serge Chanet (Marseille) : Moyen......... - note : 6 / 10
Ce que j'ai aimé Le prix (encore que maintenant la concurrence s'en rapproche)
Le pack tel /internet/télé pour 29euros
Un débit descendant et montant annoncé tres intéressant.
Ce que je n'ai pas aimé Le problème c'est que tout n'est pas si rose!
Freezes sur télé constants en ce qui me concerne.
Désyncrho freebox sur appels téléphoniques depuis dégroupage.
Assistance gratuite par mail inefficace, ils préfèrent nous faire appeler la hotline (chère et longue a obtenir) et qui n'est guère plus efficace)
Je le recommande à... Donc si l'on a la chance que tu fonctionne a merveille, c'est tout bon.
Autrement il vaut mieux avoir un bon réseau de copains pour s'entraider, sinon "GALERE"
(07 01 2006)
Freebox, l'avis de Guillaume (Villette d'anthon) : - note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé le freeplayer, le prix, pas de problème depuis un an que je lai ni quand j'avais prix free 2 ans auparavant contrairement a d'autres. le téléphone illimité en france et dans une quinzaine de pays du monde entier ! + les meilleurs tarifs d'appel vers le reste. la TV qui peut être sur la télé et le pc ...
Question : est-il possible d'avoir une date pour savoir lorsque nous serons dégrouper ??
(07 01 2006)
Freebox, l'avis de Guy Oréglia (St sauveur) : Free n'est plus à la hauteur... - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé 3 ans sans véritables gros problèmes mis à part les échos dans le tel et quelques coupures connexions rarissimes
Ce que je n'ai pas aimé Mais depuis 2 mois et 1/2 l'on navigue 5 fois plus lentement que du 56ko avec 100 à 200 coupures par jour pour de l'adsl non dégroupé, l'enfert !
évidement la hotline surfacturée vous invite à l'appeler et rappeler et ra.... sans rien résoudre quant aux remboursement des 2 mois ou des frais de résiliation, pas un mot malgré de maintes relances, quel manque de respect !
(07 01 2006)
Freebox, l'avis de Michel D'Hiver-Lévy (Laon) : No soucis - note : 8 / 10
Ce que j'ai aimé Le prix, évidemment, sans options ni surprise. Les performances (pas de déconnexion intempestive, fonction wifi et multimédia très simples à activer et utiliser).
Ce que je n'ai pas aimé Le non dégroupage actuel (mais Free ne le maîtrise pas) et la "lenteur" de la Freebox (11 Mbits)
Question : À quand le dégroupage total
(07 01 2006)
Freebox, l'avis de Christophe Brice (Breuillet) : Je suis très heureux - note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé ça marche
c'est le moins cher
le mieux placé pour les évolutions futures
(07 01 2006)
Freebox, l'avis de Christophe (Nogent sur marne) : Seule l'assistance est à revoir - note : 8 / 10
Ce que j'ai aimé Fiabilité, jamais de coupure
Ce que je n'ai pas aimé Les modifications sont parfois un peu techniques sur leur site et peu claires. Les réponses du support en ligne (réponse en général sous 48 heures) sont assez évasives et généralistes.
Je le recommande à... tout le monde à condition d'être en dégroupage total et ne pas vouloir bidouiller.
(06 01 2006)
Freebox, l'avis de Cédric (Tours) : Freebox dégroupée - note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé Excellentdébit, perso je suis souvent à 2Mo/sec ( ce qui doit faire du 17mbits)
Le routeur facile à configurer
L'aspect en pointe de la technologie avec toujours de nouveaux services
Ce que je n'ai pas aimé Je n'ai pas fait appel au support depuis 1 an ou 2 ans mais à l'époque il était nul.
Je le recommande à... Il fonctionne très bien en zone dégroupée mais il est nécessaire d'être assez expérimenté pour les manipulations techniques.(mais bon le réseau c'est pour tout le monde pareil....)
(06 01 2006)
Freebox, l'avis de Hervé (Nimes) : TOP - note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé le prix pour le nombre de services , à part quelques blocages d'images sur la tv tout est nickel et je suis à 2243 m du dslam
Ce que je n'ai pas aimé Le dégroupage total par FT, évidement comme ils ne sont pas contents de perdre des clients , ils font n'importe quoi au moment du dégroupage, moi , par exemple , ils m'ont changé de numéro sans me dégrouper total ; il a fallu que j'appelle Free pour qu'il réclament auprès de FT et 2 jours plus tard j'avais ma connexion internet et 2 jours après la tv et le phone
(06 01 2006)
Freebox, l'avis de Vincent (Brouzet les quissac) : Bon FAI mais obscur FAI aussi
- note : 4 / 10
Ce que j'ai aimé Les innovations techniques
Les services offerts
Ce que je n'ai pas aimé le manque de communication, la capacité à prendre ses clients pour des idiots, les déboires dûs aux innovation et surtout, la non finalisation de beaucoup de ces innovation (écho au téléphone)...
Je le recommande à... Utilisateur avancé pouvant mettre la main dans le cambouis
(06 01 2006)
Freebox, l'avis de Agnès Pierre (Poitiers) : Free : les meilleurs
- note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé Les délais de livraisons
Les chaines gratuites (toutes biens!)
Plus d'abonnement téléphonique
La télécommandes pour la télévision
La rapidité de réponse du service client téléphonique
La simplicité du wifi...
La simplicité du branchement
Je le recommande à... Particuliers / Proféssionnels
Débutants / Confirmés
Et tout âge !
(05 01 2006)
Freebox, l'avis de Olivier (Dijon) : Aie! - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé ou est la qualité ?
Ce que je n'ai pas aimé son bridage ou je ne sais quoi qui empeche son utilisation complète en ces temp ci !
Je le recommande à... je recommande qu'a des personnes suicidaires ^^
Question : non
(05 01 2006)
Freebox, l'avis de Jean-Marc (Villeurbanne) : Conseil de juriste - note : 7 / 10
Ce que j'ai aimé
Ce que je n'ai pas aimé Un conseil à tous ceux qui n'ont pu obtenir le remboursement de l'abonnement alors que le service attendu n'était pas rendu.
Contactez le tribunal d'instance pour lui demander de vous faire parvenir le formulaire permettant la saisine du juge de proximité.
Joignez les copies des facturations indues, des justificatifs de frais engagés en courriers RAR, mails adressés au FAI et demandez-en le remboursement ainsi que des dommages-intérêts.
Invoquez les articles 1134 et 1382 du code civil (voir sur legifrance -rubrique codes...)
La procédure est gratuite et vous n'avez pas besoin d'un avocat.
Soyez nombreux à entreprendre cette démarche, ce qui incitera les FAI à adopter des comportements moins méprisants à l'égard de leurs clients.
(05 01 2006)
Freebox, l'avis de Benoit (Nice) : Plus que plus.... - note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé Haut débit réel....télévision impeccable plus les chaines sur le pc....tel national et international...nouvelle chaîne frenews...l'actu du net sur la TV trop cool...etc....
(05 01 2006)
Freebox, l'avis de Julien (Quetigny) : très évolutif - note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé prix intéressant et n'ayant pas augmenté malgré l'ajout fréquent de nouveaux services
Je le recommande à... on apprend au fur et à mesure à se servir de la freebox comme pour un ordi
(05 01 2006)
Freebox, l'avis de Bertrand (Mimet) : Fiabilité à prouver
- note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé Je n'ai jamais pu savoir si elle marche correctement. J'ai reçu la freebox le 27 novembre 2005 et depuis elle est en panne. la hotline m'a validée son remplacement le 5 décembre 2005 et depuis j'attends d'en recevoir une autre.
Ce que je n'ai pas aimé Hotline saturée mais joignable au bout de 10 minutes d'attente.
Je le recommande à... personne ayant des connaissances en informatique (pour le diagnostique en cas de panne)
(04 01 2006)
Freebox, l'avis de Eric (Amiens) : La meilleure offre. - note : 8 / 10
Ce que j'ai aimé - Très bien conçue à la base.
- Evolutivité
- Performante
- Prix intéressant
- L'accés aux "binaires newgroups" gratuit.
- Logiciels connexes (Freeplayer pas exemple)
- Suivi complet de son compte sur le site de Free.
J'ai pu comparer l'offre Free avec des amis qui ont LiveBox Wanadoo, Tiscali ou Alice ... y'a pas photo, l'offre de Free est la plus intéressante ....
Ce que je n'ai pas aimé - Pour mon cas, reboots occasionnels en non-dégroupé (mais depuis mon passage en dégroupé : "nickel" )
- Sensible à la chaleur
Je le recommande à... Pour des utilisateurs initiés (avoir de bonnes notions de base en terme de réseau TCP/IP, routeur ...)
(04 01 2006)
Freebox, l'avis de Laurence (Vidauban (83)) : On ne peut pas leur faire confiance
- note : 4 / 10
Ce que j'ai aimé délais de livraison, simplicité d'installation.
Il faut bien reconnaître, mais...
Ce que je n'ai pas aimé Quand ça ne va plus, ça ne va plus du tout !
J'ai perdu la synchronisation fin août.
La réponse par mail a été un simple copié-collé d'une vague notice, et c'est l'impression que m'ont donné les conseillers de la hotline (faire du copié-collé) : pouvez-vous éloigner votre freebox du : haut-parleur, micro-onde, matériel électrique, matériel Hi-Fi, frigo-télé-PC-antenne-table-chaise...
Du coup, à ce prix là, je me suis débrouillée toute seule pour trouver (les) pannes, 1 sur leur réseau et 1 sur la freebox.
Mais la réponse à mon courrier a été sans appel, on ne vous rembourse pas les mois sans connexion, reportez-vous aux conditions de vente, blablabla.
On me l'avait pourtant promis à la hotline : "oui, c'est pas normal", "renvoyez le formulaire, on va vous rembourser..."
en conclusion, Free n'a pas mûri et végète, ne sait pas se remette ne question et reconnaître ses erreurs (et dysfonctionnements) et devra faire un TRÈS gros effort pour retrouver la confiance des ses clients.
Je le recommande à... ceux qui ont un abri anti-atomique pour protéger leur freebox !
Question : Le contrat qui me lie avec Free ; c'est bien une rémunération contre un service ?
(04 01 2006)
Freebox, l'avis de Cyril (Le creusot) : Très déçu - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé Quand tout marche, en même temps, rarement
Ce que je n'ai pas aimé Il y a toujours quelque chose qui ne fonctionne pas. Aujourd'hui même, pas de téléphone. Ce n'est pas la 1ere fois. Pour combien de temps? Pas de bureau à distance/transfert de fichiers depuis le 5 octobre
Je le recommande à... Zones dégroupées uniquement
Question : Je me demande justement si Free n'a pas trouvé un moyen sournois et peu élégant de se débarrasser des non-dégroupés pas assez rentables...
(03 01 2006)
Freebox, l'avis de Jean-Michel Salles (Neuilly sur marne) : Les + et les - - note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé le service freeplayer en constante évolution
le service canalplay (nouveau) location de film moins cher qu'un loueur
les temps de réponse à la hotline ont été amélioré (3mn en moyenne)
Ce que je n'ai pas aimé les ratés trop fréquent pour la télé (je suis en total dégroupé avec un débit estimé à 15Méga)
le débit de téléchargement de dépasse que rarement les 200Ko (ou sont les 15Méga annoncés)
(03 01 2006)
Freebox, l'avis de Thierry (Valbonne sophia antipolis) : très correct - note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé rapidité de reception de la bobox
facilite d'utilisation
tres bonne offre gratuite de chaine tv
tres bonne reception téléphonique
Ce que je n'ai pas aimé la HOTLINE une catastrophe
Je le recommande à... tous les utilisateurs en zone totale degroupé
(03 01 2006)
Freebox, l'avis de Aude (Precy) : Freebox - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé
Ce que je n'ai pas aimé FTP impossible
VNC impossible
WEBRADIOS impossible
SSH impossible
(02 01 2006)
Freebox, l'avis de Camille (Donzac (82)) : Aucun problème
- note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé le prix, la rapidité de livraison (3 jours) et de connexion (10j), la facilité d'installation, la qualité de synchro(2 heures seulement sans adsl en 11 mois d'utilisation), la vitesse (suis à 3,5km et ;débit de près de 2 Mo vérifiés, zone non dégroupée) ; l'aide sur le forum de Free, la rapidité de remplacement du transfo défectueux après demande sur ledit forum (2jours).
Ce que je n'ai pas aimé rien
(02 01 2006)
Freebox, l'avis de Seb (Toulouse) : Ne pas y aller si région non degroupée - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé j'habitais avant en region degroupée j'en était très satisfait
Ce que je n'ai pas aimé ne marche pas du tout en région non dégroupée. Free bride les 3/4' des ports il reste un malheureux débit de 10ko et encore ... quand sa veut bien marcher... hotline chère et complètement inefficace
(02 01 2006)
Freebox, l'avis de Cleante (Beaupreau) : Bien sauf... - note : 3 / 10
Ce que j'ai aimé La possibilité freeplayer, téléphone fixe gratuit, l'évolution par free des firmware de la freebox
Ce que je n'ai pas aimé le problème de firmware, qui sont crées par free, et donc, qui régule les débits, ports de communications... d'ou les gros soucis en non-dégroupé
(01 01 2006)
Freebox, l'avis de Brice (Nancy) : Médiocre en non dégroupé, super en dégroupé
- note : 7 / 10
Ce que j'ai aimé Le rapport service/prix est imbattable en dégroupé.
Mais en non dégroupé le service n'est pas à la hauteur du tout en terme de fiabilité de connexion et de débit réel.
Ce que je n'ai pas aimé Les très nombreux problèmes de synchronisation. Les débits volontairement bridés sur les newsgroups, et autres logiciels de peer to peer. Plus grave : le téléchargement par STEAM (pour les jeux de Valve) est aussi bridé alors que je paie pour ce service.
Je le recommande à... Je recommande ce fournisseur à ceux qui peuvent être dégroupés, et seulement ces heureux !
(29 12 2005)
Freebox, l'avis de Corinne (St maximin) : Communication niveau zéro - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé Quand ça marche tout va bien ...... l'adsl max c'était très bien mais hélas
Ce que je n'ai pas aimé - déconnexions multiples {une dizaine par jour)
- débit très faible et je ne parle que des mails et du surf .- le silence total de Free sur le sujet .Un mail d'information aux abonnés serait le minimum, ne serait ce que pour éviter de tripatouiller son ordi pour rien
Depuis août les problèmes ont commencé et 5 mois de silence c'est inadmissible. Je veux bien admettre que Free soit dépendant de France Télécom mais c'est Free qui encaisse mes factures . Et quelles que soient les raisons des problèmes qui touchent les non dégroupés la moindre des choses aurait été d'en informer les abonnés concernés.
(29 12 2005)
Freebox, l'avis de Jean-Michel (Montbrison) : Sans plus.
- note : 6 / 10
Ce que j'ai aimé Tarif unique quel que soit le débit.
Ce que je n'ai pas aimé Déconnections aléatoires fréquentes du modem (plusieurs fois par jour). Mais aussi, parfois écho à l'occasion d'une communication téléphonique ou coupures brèves des paroles (communication "hachée" incompréhensible).
Je le recommande à... avoir un minimum de connaissances informatiques pour la configuration du réseau internet.
Question : Plutôt qu'étudier le dégroupage total classique dépendant totalement de l'électricité, ne serait-il pas préférable d'envisager une alimentation électrique par cable téléphonique (pour le dégroupage total) afin de ne pas avoir la mauvaise surprise, à l'occasion d'une panne de courant, de ne pas pouvoir appeler les urgences (pompiers, SMUR et autres) ?
(28 12 2005)
Freebox, l'avis de Eric Ango (Limoges) : Avis sur la freebox
- note : 6 / 10
Ce que j'ai aimé Pas de problème de connexion et de reseau
Ce que je n'ai pas aimé Installation pas très aisée pour les non initiés, tarif de la hotline un peu onereux, debit trés faible pour les non dégroupés et rarement atteint le niveau annoncé.
(26 12 2005)
Freebox, l'avis de Philippe (Paris) : ma freebox - note : 8 / 10
Ce que j'ai aimé le rapport qualité/prix-le debit important-la telephonie gratuite et la tv incluse
Ce que je n'ai pas aimé les quelques freezes/le coût exhorbitant de la hotline/c'est quite ou double soit tout va bien soit mal chez Free....manque de sérieux du service client.....
(21 12 2005)
Freebox, l'avis de Pierre (Evreux) : Je vais retourner chez Wanadoo - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé l'illusion brève d'un réel modem routeur wifi pour pas cher avec une connexion haut débit à facturation économique. J'ai même pu jouer en ligne et faire du MSN pendant six mois, ça au moins, ça m'a donné le gout d'internet en haut débit
Ce que je n'ai pas aimé Quel service ? Hot line surtaxée et juste bonne à suivre des questionnaires à choix multiples rédigés pour renvoyer le demandeur à d'autres essais et d'autres appels surtaxés.
Question : Il parait que les problèmes de débit des non dégroupés seront résolus en Janvier, soit après le 25 Décembre. Un coup de reviens-y du père Noël ?
(21 12 2005)
Freebox, l'avis de Jean (Paris) : Horrible - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé Boite silencieuse
Ce que je n'ai pas aimé Impossible de se servir du net depuis aout 2005
(21 12 2005)
Freebox, l'avis de Alex (Mûrs-erigné) : Free - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé La téléphonie par IP
Ce que je n'ai pas aimé Connexion ridicule
Jeux en ligne impossibles
FTP impossible
Bridage des ports
(21 12 2005)
Freebox, l'avis de Guillaume (Châteauroux) : Hum - note : 5 / 10
Ce que j'ai aimé La simplicité et le tarif sans surprise
Ce que je n'ai pas aimé Les mauvaises surprises :
-Première utilisation : 1 jour d'initialisation
-mode Ethernet quelque peu défectueux sur certains modèles de carte intégrée.
-ping intolérable sur ventrilo et MSN
-avancement laborieux du dégroupage (Pas avant fin 2006 chez moi en centre ville d'une préfecture)
Je le recommande à... Je conseille de tout de même tenter en dégrouper
(20 12 2005)
Freebox, l'avis de Gilles (Palaiseau (91)) : Innovant, fiable, abordable, mais...un peu trop discret
- note : 7 / 10
Ce que j'ai aimé Free toujours été le premier à lancer les nouveautés et services ADSL (que les autres reprennent évidemment) et dernièrement téléphonie gratuite en internationale (pour le 01/01/06). Perso je n'ai pas assez de débit pour la TV, mais vu ce qu'on y trouve...! Pour tout le reste c'est super stable aujourd'hui et la téléphonie est correcte (sans plus, mais c'est pareil pour tous)
marche USB/Ethernet sur windoz et Ethernet sur Linux!! Débit montant 80ko/s(640kbs), descendant 200ko/s(1600Kbs).
Ce que je n'ai pas aimé Ben... mon père (à la campagne) qui ne reçoit plus le signal ADSL avec sa V4 (6 km du DSLAM). Free s'est engagé, mais ils n'ont plus l'air d'assurer le fait que ça ne marche plus depuis plus d'un mois et demi. Seul point (+), Free est le seul a proposer la téléphonie en campagne (ça marchait pas mal) dommage!
Sinon, la Hotline est moyenne, mais on arrive à la joindre au bout de 15 minutes environ.
Je le recommande à... Pour les personnes qui sont en moyennes et grandes agglomérations, Et toutes catégories, c'est simple à installer ! Protégez votre machine contre les attaques et virus sous Windodws avant de brancher c'est un conseil
Question : Un filtrage antivirus et autre, des paquets Internet (même en option) serait un plus.
Quand prévoyez-vous de stabiliser votre système ADSL sur la campagne et plus généralement le non dégroupé?
(20 12 2005)
Freebox, l'avis de Tonio (Chatillon) : Innovateur mais pas stable
- note : 6 / 10
Ce que j'ai aimé Les innovations techniques et les nouveautés proposées gratuitement comme le freeplayer les services videos à la demande et d'autres fonctions qui sont à venir sont géniales
Ce que je n'ai pas aimé la qualité qui n'est pas stable: le téléphone à parfois des échos et coupe de temps en temps ; la tv peut être d'une bonne qualité comme super nulle ça dépend de l'heure. Internet marche plutôt pas mal et en plus en wifi
Je le recommande à... Recommandé aux expert : car le service après vente est quasi inexistant aucun mail pour prendre contact (ou alors il faut aller dans les faq) et hotline au bout de 15mn et inefficace (mais que peuvent-ils faire face à un service qui n'est pas stable)
(19 12 2005)
Freebox, l'avis de Thomas T (Grasse) : Free fait nous rever
- note : 2 / 10
Ce que j'ai aimé La connexion que j avais l'année dernière
Ce que je n'ai pas aimé La connexion que j ai aujourd'hui...même si j ai un débit potable...150Ko, lol...
Impossible de jouer on line...ping effroyable, lag, impossibilité de se connecter.
Question : Quand est ce que free résoudra les problèmes des connexions non dégroupées et leur temps de latence...
(19 12 2005)
Freebox, l'avis de Florian Magnier (Folelli) : Elle a résolu mes problèmes
- note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé Cette Box est vraiment très simple mais super efficace. Ethernet, prise peritele, usb, prise telephone... Bref, tous les services y sont !
Je le recommande à... Je recommande cette Box à tout type de personnes, utilisateurs avancés, ou expérimentés.
(18 12 2005)
Freebox, l'avis de Laurent Grazioli (Le cannet) : Bien quand ça marche
Ce que j'ai aimé - La TV
Ce que je n'ai pas aimé - La hotline (Sur 3 appels, seul le dernier m'a correctement renseigné)
- Un mois de délai pour effectuer un simple test de position alors que FT a mis 4 jours pour résoudre le problème suite au ticket GAMOT
Je le recommande à... Si vous êtes chanceux, tout peut fonctionner du premier coup
Question : Pourquoi un FAI a si peu confiance dans ce mails? Il faut demander un remboursement par recommandé avec AR (qui paie ?)
(18 12 2005)
Freebox, l'avis de Nico (Vitre) : Déplorable - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé je ne blame pas la Freebox en elle meme, c'est le service Free qui est écoeurant. Assistance hors de prix pour avoir des réponses "copier-coller".
Ce que je n'ai pas aimé Pb depuis 6 mois, aucune communication, "tout va bien dans le meilleur des mondes"
(18 12 2005)
Freebox, l'avis de Daniel (Valenciennes) : - note : 6 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Enormément de coupure sans que l'on soit capable de m'en donner de sérieuse raison ni les résultats des soit disant enquêtes en cours ce qui m'a coûté 38€ de frais de téléphone pour essayer de joindre un technicien.
Je le recommande à... Excellent pour les jeux en réseau , mon fils (quand nous ne sommes pas déconnectés) en est tout a fait satisfait et simple de mise en oeuvre
Question : Quand pourrais-je avoir vraiment la télé vision via l 'internet
(17 12 2005)
Freebox, l'avis de Stephane (Morigny-champigny) : Lag et déconnexion - note : 3 / 10
Ce que j'ai aimé Offre attirante téléphone et télé ...
Ce que je n'ai pas aimé Ligne adsl médiocre et incompatible avec les jeux réseaux, lag déconnexion coupure de service écho téléphonique pas de télévision disponible malgrè le dégroupage total. Des informations plus précises sur l'offre TV serait à donner.
Je le recommande à... Seulement réserver aux dépanneurs du FAI
(17 12 2005)
Freebox, l'avis de Olivier (Jouy le moutier) : Free c'est bien - note : 7 / 10
Ce que j'ai aimé TV, VOD, Téléphone gratuit, Internet 20 Mb/S
Ce que je n'ai pas aimé Qualité téléphone moyenne. Freeze parfois sur la TV.
Je le recommande à... Expérimenté
(17 12 2005)
Freebox, l'avis de Bob Romain (Evian) : Pas de bande passante pour tout le monde
- note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé Son aspect free justement, qui s'est avéré complètement de façade seulement.
Free est une société commerciale comme les autres dans ce secteur ...
Ce que je n'ai pas aimé Mépris total du client, plus de bande passante en dehors des ports traditionnels , les trafic est filtré voir surveillé ...
Alors qu 'on est censé avoir un débit donné, sans conditions non ?
(17 12 2005)
Freebox, l'avis de Eric (Trets) : Très forte dégradation depuis 2 mois - note : 4 / 10
Ce que j'ai aimé Innovateur à l'origine, en offrant toujours plus pour le même prix d'abonnement.
Ce que je n'ai pas aimé L'incapacité de la hotline et le manque totale d'information de l'opérateur en cas de problème. Téléchargement fortement dégradé depuis plusieurs semaines (0 à 10 KBytes/Sec...)
Je le recommande à... Expérimenté seulement pour ne jamais avoir à faire la hotline !
Question : Plusieurs semaines de service dégradé au prix de l'ADSL. Celà va durer encore longtemps ? Compensation ?
(17 12 2005)
Freebox, l'avis de Marc Brusson (Nancy) : Mais quel idiot j'ai été de m'abonner chez Free
- note : 2 / 10
Ce que j'ai aimé Rien, je regrette comme pas possible
Ce que je n'ai pas aimé J'avais du débit max chez Wanadoo (650 ko/s en téléchargement), j'ai opté pour Free a cause de la téléphonie. Résultat : je me retrouve avec un modem 56 K, sauf qu'il a la tête d'une Freebox. Je n'exagère pas : une page web met environ 30 secondes pour s'afficher (quand elle s'affiche), les téléchargements se font a 1 ou 2 ko/s (je le répète, je n'exagère pas !), et bien sur, le téléphone est inutilisable.
La hotline coute 35 centimes la minute (tout ça pour s'entendre dire qu'ils sont au courant des problèmes et travaillent dessus, mais sans avancer de date de résolution, hormis premier semestre 2006 !), au moins chez Wanadoo c'était gratuit !Et bien sur, si je veux partir, c'est 93 € !
Je ne mets pas 1/10 car au moins, par rapport a un modem 56K, la Freebox donne l'heure.
Je le recommande à... Personne, on ne sait jamais sur quoi on va tomber, meme avec une bonne ligne.
Question : Free prendrait-il ses nouveaux abonnés pour des idiots ?
(17 12 2005)
Freebox, l'avis de Léa Gris (Marvejols) : Débits bridés
- note : 4 / 10
Ce que j'ai aimé IP Fixe
Reverse DNS
Offre DébitMax
Téléphonie
Ce que je n'ai pas aimé Débits bridés
Problèmes de débits à répétition pour cause de liens de collecte sous-dimentionnés
Je le recommande à... ne peut pas conseiller ce produit en non dégroupé pour cause des problèmes de débits récurrents, des bridages organisés par free et de l'absence d'une communication saine avec les clients.
(17 12 2005)
Freebox, l'avis de Dominique Dauchelle (Croissy sur seine) : Si seulement ils voulaient répondre - note : 6 / 10
Ce que j'ai aimé l'internet sans défaut et rien à dire ou redire
Ce que je n'ai pas aimé la TV freeeeeeeze et il est impossible dans certaines zones du 78 de regarder la télé. Comme Free vous dit que c'est un plus, ils ne répondent pas lorsque ce service ne marche pas. Décidément M. Boukobza pense plus à sa pub qu'à régler les problèmes ! Voir sa réponse pour ceux qui ont des problème avec l'ADSL en zone non dégroupée.
Question : Comment peux t-on régler les problèmes liés à la réception télé et surtout ne pas répondre on n'y peut rien !
(17 12 2005)
Freebox, l'avis de Serge (Gap) : - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé avant la freebox c'était le top
Ce que je n'ai pas aimé maintenant depuis 2 mois c'est un flop
débit nul je me retrouve avec des débit digne d'un modem 56k
manque de transparence de la part de free
bridage des newsgroups
Je le recommande à... Vous êtes escargot ascendant limace la freebox est faite pour vous
Question : A quand le retour du débit annoncée par free et la fin des bridages ?
(16 12 2005)
Freebox, l'avis de Fernand Germain Paliargue (Lespinasse) : Baisse de débit en zone non dégroupé chez Free - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé La Freebox, les débits très corrects jusqu'à la mi-novembre tous les ruptures de la connections...
Ce que je n'ai pas aimé Le mépris du serveur de Free auprés de ces Freenautes qui en grandes difficultés.
Frais de téléphone Hot-Line, ruptures fréquentes de la connexion sur plusieurs jours (4, pour moi même) au mois de septembre 2005.
de nous traités de moins que rien, qu'on ne savait pas se servir d'internet.
Je le recommande à... FreeBox V4, débit + 10 megaBits.
NRA: LES31
actuellement vitesse de 942 KBits
Voila Free
Question : A quand une connexion digne de ce non, pour nous les Freenautes Toulousains ?
(16 12 2005)
Freebox, l'avis de Jon (Rennes) : De la balle
- note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé Le seul FAI à me proposer + de 512 ko.
Freeplayer, téléphone.
Jamais eu de problème.
Ce que je n'ai pas aimé La télé mais je suis loin (perte de 52 dB) donc pas de la faute du Free.
Je le recommande à... Pour des utilisateurs expérimentés quand même.
(16 12 2005)
Freebox, l'avis de Gilbert (Bobigny) : Mi figue mi raisin - note : 6 / 10
Ce que j'ai aimé téléphone gratuit
ADSL marche bien
Ce que je n'ai pas aimé mauvaise qualité du son téléphonique (friture, écho)
Tv de mauvaise qualité (pas très net) et gels de l'image
choix des chaînes pas terrible
Question : Quand FREE va t il régler tous ces problèmes ?
(16 12 2005)
Freebox, l'avis de Franck Herville (Toulouse) : Vous avez dit QoS ? - note : 5 / 10
Ce que j'ai aimé Le prix pour à priori même chose que les autres FAI
Ce que je n'ai pas aimé - Les erreurs ou le manque de communication de la part de Free (pbm IP/ADSL, facturation de 400€ suite à erreur...).
- L'irrégularité du service (l'upload tombe à qq ko à partir de 17h et le ping augmente de manière anormale)
- Le fait que Free nous prenne pour des BIP avec leur "solution" nettoyage de ligne, etc...
Je le recommande à... Experimenté car il faut un minimum de connaissance pour contourner les problèmes...
Question : Quand Free va-t-il faire évoluer son Système d'information Clientèle completement buggé ?
Par ex : formulaire de démenagement, Gamot, robot d'envoi de mail...
(16 12 2005)
Freebox, l'avis de Stephane (Besancon) : assez bon mais peu mieux faire - note : 8 / 10
Ce que j'ai aimé le prix, le haut debit, les chaines tv en plus, le téléphone illimité
Ce que je n'ai pas aimé les désynchro sont nombreuses, ça peut arriver aussi que ça freeze en regardant une chaine tv ou de perdre l'appel durant une conversation téléphonique
Je le recommande à... débutant comme expérimenté
Question : pas spécialement
(16 12 2005)
Freebox, l'avis de Alain (Nimes) : Super - note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé en dégroupage total aucun problème de synchronisation depuis 1 an donc pas de d'appel de la hot-line .Bon débit de 8 à 9 mo réels.Téléphonie de bonne qualité.installation trés simple.
Ce que je n'ai pas aimé délai d'attente de la free-box v4
Je le recommande à... débutant pour la simplicité
expérimenté pour exploiter ses capacités.
(16 12 2005)
Freebox, l'avis de David Jejer (Lyon) : Pas terrible !
- note : 5 / 10
Ce que j'ai aimé Tout en un : télé , téléphone, internet
C'est super si ça marche !
Pour l'instant, ça va à peu près mais j'hésiterai pas à lacher les 90€ pour avoir la paix parce que les galères hotlines, non !
Ce que je n'ai pas aimé Des déconnexions trop fréquentes, la télé qui géle, le téléphone qui coupe, etc...
La hotline incroyablement mauvaise...
C'était mieux chez Wanadoo ou Télé2. Il vaut mieux du 512 fiable et stable, qu'un 120000000 instable et non fiable...
Je le recommande à... Expérimenté pour appelé la hotline le moins souvent possible...
(16 12 2005)
Freebox, l'avis de Fernand Rabagliato (Rousset) : Free mais pas libre - note : 4 / 10
Ce que j'ai aimé ADSL, téléphone, télévision le tout en un seul appareil avec un prix compétitif
Ce que je n'ai pas aimé Impossible de télécharger des films ou de la musique,en raison de nombreuses coupures, très mauvaise liaison téléphonique (échos, crachotements etc...) D'autre part grosses difficultés pour joindre leurs services, en dehors du contentieux qui répond rapidement, si on leur devait des sous...Lors de déménagement, faire très attention pour le renvoi du modem, ils m'ont prélevé d'office et par deux fois, 120€ en prétextant que je n'avais pas renvoyé celui-ci dans les temps, ce qui était inexact, à ce jour 6 mois après mon déménagement ils ne m'ont remboursé qu'une fois avec il est vrai 30€ d'indemnité, mais j'attends toujours le second remboursement..ils sont moins pressés.
Je le recommande à... Il serait utile avant de venir chez FREE de comparer avec d'autres fournisseurs, même s'ils sont un peu plus cher, peut être est-ce plus intéressant en qualité
(16 12 2005)
Freebox, l'avis de Isabelle (Asnières) : Très mécontente - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé Facilité d'installation
Ce que je n'ai pas aimé Service Hotline :
Free semble mépriser totalement ses abonnés... maintenant qu'ils sont abonnés !!
Aucune information, ignorance totale à nos pbes. Cela ne fait pas très pro !
Téléphonie : interdiction d'appeler de nombreux n° en 0800 (hors n°FreeBox) qui sont pourtant payants !!
Aucune solution apportée, à part : "réessayez plus tard..." !!
Et qd on parvient enfin à obtenir la ligne : coupures intempestives !
Pour un coût mensuel de 29.90€.
A ce prix-là, Free pourrait au moins essayer de résoudre les problèmes !!
C'est un SERVICE que l'on paie, non ??
Question : 1- Free envisage-t-il de traiter ses abonnés comme des clients ?
2- Free prévoit un dédommagement au prorata des services non rendus ?
3- Envisager une Hotline gratuite... vu le temps qu'on y passe !
(16 12 2005)
Freebox, l'avis de Olivier (Maizières-lès-metz) : Elle marche très bien
- note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé Facilité de mise en oeuvre, fiabilité, débit, téléphonie.
Ce que je n'ai pas aimé Délai de construction de ligne (plus de 2 mois). Débit bridés par France Télécom (non dégroupé)
(16 12 2005)
Freebox, l'avis de Christian (Suresnes) : En dégroupé, Free-Box 4 c'est super - note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé Un débit époustouflant, 5mac et 2 pc connectés, un FTP en interne et une disponibilité totale.
Un ping de 9 a 12 !
Ce que je n'ai pas aimé un peu d'écho dans le téléphone
Je le recommande à... Pour tout utilisateur, se faire aider par les Freenautes expérimentés qui sont très serviable et efficaces.
(16 12 2005)
Freebox, l'avis de Patrick (Ste geneviève des bois) : - note : 8 / 10
Ce que j'ai aimé Aucune manip de connection en carte réseau
Possiblité de site Web, 1 Go
Ce que je n'ai pas aimé Hotline trop chère, avec des délais d'attente interminable.
Déconnections fréquentes
Je le recommande à... débutant, expérimenté
Question : A quand, la Hotline gratuite ?
(16 12 2005)
Freebox, l'avis de Daniel (Boulogne-billancourt) : nombreuses coupures - note : 2 / 10
Ce que j'ai aimé coût
Ce que je n'ai pas aimé mauvaise qualité ligne téléphonique
nombreuses coupures de réception TV (je suis sur Boulogne-Billancourt, 92, en dégroupage total) surtout depuis novembre et la nouvelle version du firmware
Question : nous attendons tous un geste commercial de Free, qui ne répond même pas aux lettres.
(16 12 2005)
Freebox, l'avis de Dominique Wathier (Rambervillers) : Freebox 4 pas de problème - note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé Pas ou très peu de problème de connexion.
Téléphone toujours disponible
Ce que je n'ai pas aimé Echo dans le téléphone
Impossibilité d'interdire l'appel sur portable
Mise en service téléphone, routeur et réglages UDP et TCP un peu difficile pour un débutant.
Je le recommande à... Particulier débutant, mais avec l'aide d'une personne expérimentée pour la mise en route.
(15 12 2005)
Freebox, l'avis de Sylvain De La Touche (Metz) : Plus jamais Free !
- note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé Avant de m'abonner, le prix, qui en regard des services offerts, paraissait plus qu'alléchant.
Une fois abonné : RIEN !
Ce que je n'ai pas aimé La condescendance et l'incompetence de la hotline.
Les débits (télécharger a 90 ko/s avec une ligne de 420 m et 9 dB, alors que j'avais du 900 ko/s chez mamadoo)
Le ping, qui flirte avec les 110 ms (45 chez mamadoo).
Les déconnexions (3 a 4 par jour, 1 par 24h chez mamadoo).
Les pertes de paquets (jusqu'a 100% !).
L'impossibilite (totale et reelle, pas un simple inconfort de jeu) de profiter de mon abonnement wow.
Les frais de résiliation !
Je le recommande à... Personne. Je m'en voudrais trop !
Question : A quand la fourniture de vrais services en échange de mes 30 euros par mois ?
(14 12 2005)
Freebox, l'avis de Olivier (Cournonterral) : Très mécontent
- note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé Facile à installer
Ce que je n'ai pas aimé j'aurais jamais assez de place pour tout dire!
tout allait bien jusqu'au 26 novembre ou tout a commencé à aller mal.
Hotline nulle, délais d'attente important : coût téléphonique.
Impossibilité de jouer en ligne.
Je le recommande à... Je ne le recommande à personne. Le client est laissé dans l'ignorance et ça c'est le pire.
Question : En fait il y a plusieurs questions:
1) quand retrouverons nous notre connexion ?
2) y aura t il un prorata de ou des mois d'abonnement où il n'y a pas eu connexion.
(14 12 2005)
Freebox, l'avis de Cédric (Fécamp) : Gros problème de débit
- note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Comme énorm2ment de monde la quasi impossibilité de surfer, de mettre à jour son anti-virus etc. Seule la téléphonie fonctionne encore normalement.
Je le recommande à... Pour le moment strictement aucun.
(14 12 2005)
Freebox, l'avis de John Gray (Paris) : Peut mieux faire
- note : 2 / 10
Ce que j'ai aimé L'install est tres facile
Ce que je n'ai pas aimé J'ai une freebox 1 et le debit est hyper lent. Free fait payer très cher les mises à jour Freebox n vers Freebox n+1.
La qualité du télephone est très mauvaise (échos+coupures).
Les chaînes télé sont nulles.
Je le recommande à... Pour le téléphone.
(14 12 2005)
Freebox, l'avis de Hervé (Neuilly sur marne) : - note : 3 / 10
Ce que j'ai aimé Le prix.Toujours à la pointe de la technologie.
Ce que je n'ai pas aimé Connexion inconstance.Des coupures plusieurs fois par jour,causant des coupures de téléphone pour ceux qui sont au dégroupage total.
Question : A quand la stabilité chez free?
(14 12 2005)
Freebox, l'avis de Olivier (Saint nicolas de port) : Que du bonheur
- note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé La qualité des service tant internet que la télévision et la téléphonie simplicité de l'abonnement de la mise en service et de l'utilisation
Ce que je n'ai pas aimé C'est surtout l'attitude de l'opérateur historique et de mon ancien fournisseur d'accès qui m'a déplu ils ont voulu me faire peur en me disant que je n'aurais pleins de problèmes des déconnexions intempestives de l'écho etc etc mais rien de négatif pourtant je suis relativement loin du noeud de diffusion 3750 mètres et un taux d'affaiblissement de 47 db ce qui devrait théoriquement me faire ramer et bien non j'ai un débit constant de 5.3 M et dw et 1 m en up donc que du bonheur la télé fonctionne parfaitement comme le téléphone et l'internet bref foncez
Je le recommande à... l'installation est relativement simple mais la configurations de certains logiciels à télécharger (freeplayer) pourrait être mieux expliqué sur le site
je dirais débutant mais avec un accompagnement pour l'installation
Question : Pas de question si ce n'est à quand le multiposte et à quand tf1 et m6 sur la freebox
(13 12 2005)
Freebox, l'avis de Gaëtan (Lanvallay) : Très très décevant - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé Facile à installer
Ce que je n'ai pas aimé Service extrêmement médiocre, hotline scandaleuse (passer 50 appels avant d'espérer avoir qqu'un, impossibles à joindre par mails, ne font rien quand on leur signale un pb), bridage des ports (oubliez msn), ping très aléatoires (n'espérez pas jouer online).
Je le recommande à... Ceux qui ont Internet par un autre moyen, qui n'en ont pas un réel besoin, et qui cherchent le moins cher à n'importe quel prix, bref à ceux qui sont capable de se démerder les x fois où ça ne fonctionne pas.
(12 12 2005)
Freebox, l'avis de Jean Yves Paskal (Vannes) : Nul ! - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé Rien.
Ce que je n'ai pas aimé Les jeux en ligne impossible à faire fonctionner, MSN non-plus, la non-communication de Free, le temps très long qui passe sans que rien ne se passe...
Je le recommande à... expérimenté
(12 12 2005)
Freebox, l'avis de Patrick (Pleumeu bodou) : La freebox est vraiment à eviter ! - note : 2 / 10
Ce que j'ai aimé franchement je n'en sais rien !
Ce que je n'ai pas aimé Tres mauvaise qualité de l'appareil. Tout appareil de telecom ou informatique doit faire l'objet de test CEM (electromagnetique), avec la Freebox cela n'a jamais du être le cas . Si le mauvais debit reel par rapport à celui annoncé on peut encore s'y faire, le fait d'être obligé de rebooter sa Freebox plusieurs fois par jour est inaceptable ! Je ne parle même pas du service de téléphonie qui ne mérite qu'un 1/10 !
Je le recommande à... La freebox est juste bonne à remplacer un modem 33K ... elle n'est donc à conseiller à personne , sauf pour Noel, son chenillard peut servir de décoration !
Question : A quand la Hotline totalement gratuite : il est inadmissible de payer une communication alors que le problème vient de leur materiel totalement buggé !
(12 12 2005)
Freebox, l'avis de Thomas (Rouen) : 2 ans...aucun soucis
- note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé tout, la nouveauté, le prix, la tv, le telephone gratuit....
Ce que je n'ai pas aimé le fait de ne pas faire évoluer gratuitement les anciens abonnés pour les nouveautés....
Je le recommande à... tous, si ça marche du premier coup...après ça marche pour la vie....
recommandé aux zones dégroupées
(12 12 2005)
Freebox, l'avis de Send (Toulouse) : Free=casse tête
- note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé Je n'ai pas eu l'occasion de découvrir ses qualités si elles existent réellement
Ce que je n'ai pas aimé Produit capricieux et pas au point
Je le recommande à... A ceux qui s'ennuient et qui cherchent à perdre leur temps
Question : y-a-t-il un pilote dans l'avion de la maison Free?
(12 12 2005)
Freebox, l'avis de Simon (Les carroz) : Bon modem mais mauvais FAI
- note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé Plus grand chose
Ce que je n'ai pas aimé Les màj arbitraires de Free pour brider les accès.
Question : A quand un retour à la normale ?
(11 12 2005)
Freebox, l'avis de David Fernandes (Saint avertin) : Débit à la con...non dégroupé - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé gratuité du téléphone
Ce que je n'ai pas aimé Manque d'information... problèmes de débit pour les non dégroupés... latence sur jeux en ligne...
(11 12 2005)
Freebox, l'avis de Mohamed Abdou Rabbih (Villeneuve d'ascq) : Ras le bol
- note : 4 / 10
Ce que j'ai aimé Peu de choses si ce n'est le bouquet TV...quand il n'y a pas de coupure.
Ce que je n'ai pas aimé Ce qui m'irrite au plus haut point, c'est quand vous êtes en communication et que l'entretien se coupe une, deux trois fois et davantage sur une dizaine de mn. idem quand vous surfez sur le net et pourtant je suis dans une zone dégroupée totalement.
Le comble, le freenaute paie un service incomplet et que quand vous en faites part à qui de droit moyennant quelques dizaines d'euros en plus (Hot line oblige)on vous répond que le FAI est tenu à l'obligation des moyens et non des résultats, c'est une clause abusive incontestable.Si Free passe de la 1ère place à la 3ème...ceci explique cela.
(11 12 2005)
Freebox, l'avis de Sabrina (Paris) : Toujours Long a recevoir la Freebox - note : 2 / 10
Ce que je n'ai pas aimé 25 jours pour recevoir la freebox en novembre.
(11 12 2005)
Freebox, l'avis de Andre Jacob (Istres) : Enfin elle fonctionne - note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé Une remise en service excellente mais lente,après 3 semaines de galère
Ce que je n'ai pas aimé Aucune information si je n'avais pas appelé Free
(10 12 2005)
Freebox, l'avis de Guy (Nantes) : Boîte maudite
- note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé Le débit sur le papier
Ce que je n'ai pas aimé Les silences radio de la part de free, les déconnexions intempestives... tout.
Je le recommande à... Ceux qui veulent une boite noire sur leur bureau qui affiche PPP.
(10 12 2005)
Freebox, l'avis de J-H (Senlis) : Une techno de bout en bout
- note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé Les fonctionnalités et l'avance technique de chaque version est flagrante !
Lorsque l'on est sur un réseau Freebox (Dégroupé--> Freebox+Dslam-Freebox) il n'y a rien de comparable sur le marché
Ce que je n'ai pas aimé Sur les V1/V2 l'encombrement-l'esthétique
sur la V4 l'échauffement.
Je le recommande à... Toutes personnes qui a besoin d'un accès non professionnel. Ou la ligne de production (Grace aux performances) si un abonnement de sécurité est pris chez un autre fournisseur d'accès (plus cher mais a débit faible mais garantit).
Question : Quel peut être le coût pour Free de la réalisation de ce boîtier Triplay ?
Conception + fabrication...
(10 12 2005)
Freebox, l'avis de :
Ce que j'ai aimé heu... je vais essayer de me souvenir...a oui l'emballage de la freebox..
Ce que je n'ai pas aimé oula je pense que cette case est trop petite mais bon que dire si ce n'est qu'a se demander parfois si on dispose vraiment d'un accès à internet^^
Question : Pourquoi payer pour un service qui ne fonctionne pratiquement pas ?
(10 12 2005)
Freebox, l'avis de Edouard Paslin (Montpellier) : Simplement scandaleux.
- note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé Le débit (1200m du dslam, 800 ko/s), mais ca n'a pas duré (voir ci dessous) !
Ce que je n'ai pas aimé Le débit, tres bon, n'a dure qu'un mois, depuis, je tourne a 3 kilo/seconde !
Je ne peux plus jouer en ligne (le ping ne se compte pas en millisecondes, mais parfois en secondes pleines, chez Free !)
Plus de 25 minutes passées a la hotline, pour m'entendre dire que "tout va bien chez nous, ca vient de votre ligne". Laquelle ligne a été testée avec un autre FAI, et j'ai les mêmes performances qu'avant.
La qualité du téléphone, qui était initialement la raison de ma venue chez Free : son présentant de l'écho, ligne sonnant occupée alors qu'elle ne l'est pas, etc.
Le prix, intéressant de prime abord, ne l'est pas si on le rapporte au service réellement fourni. Avec les performances actuelles, 10 €/mois seraient encore trop !
Question : A quand une réelle communication et une réelle écoute des problèmes des clients ?
La hotline n'est pas là que pour rapporter de l'argent, M. Free !
(10 12 2005)
Freebox, l'avis de Gael (Ales) : Plus jamais !
- note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Le débit 1ko/s pour 29.90 euros !!
- Etre coincé: si je résilie je dois payer 90 euros!
- Le prélèvement automatique: votre compte bancaire est ouvert free se sert comme il veut. Impossible de refuser de payer pour service non rendu. Bloquer un prélèvement automatique est illégal selon le code des banques.
(10 12 2005)
Freebox, l'avis de Gaude (Brest) : A quand le retour de ma connexion
- note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé J'ai un débit quasi nul sur internet comme beaucoup de freenautes en IP Max non dégroupé.
Quand Free va-t-il communiquer ?
Qu'est-ce que Free va nous proposer pour un service qui n'est plus rendu ?
(10 12 2005)
Freebox, l'avis de Beatrice (Montpellier) : SURTOUT NE PREVENEZ PAS !
- note : 5 / 10
Ce que j'ai aimé La gratuité du service tant que je n'étais pas en ADSL
Pas envahie par la pub,
pas sollicitée
Ce que je n'ai pas aimé Cliente depuis 1998 ; cette année j'ai pris l'adsl ; pendant deux mois je n'ai pu profiter de l'offre du téléphone rien ne marchait, pas de ristourne bien sur.
Mi-novembre, de façon arbitraire et sans la moindre information, la freebox m'a été coupée sous prétexte que mon micro avait trop de virus.
Pour le rétablissement de ma ligne, j'ai dû prouver que je n'étais pas celle qui mettait des virus, et payer le téléphone pour utiliser la hotline, puisqu'ils me l'avaient coupé.
encore 15 jours sans téléphone sans internet
Moi qui voulais opter pour le dégroupement total, je ne risque plus de faire cette bêtise !.
C'est un scandale, pas d'excuse
pas de dédommagement
Aucune considération
Je le recommande à... je ne recommande pas une boîte qui méprise à ce point sa clientèle.
(10 12 2005)
Freebox, l'avis de Patrick (Sorbiers) : A éviter de toute urgence - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé La facturation qui se fait même si le service est exécrable voir inexistant.
Surtout pas la soit-disant hot-line...
En résumé rien !!! Dommage qu'il y est des frais pour résilier sinon je ne serait plus un de leur "cochon payeur" depuis longtemps.
Ce que je n'ai pas aimé De me faire avoir par des truands !!!
Car depuis le début le 22/03/05 perte de synchro, plusieurs FREEBOX en panne, hot-line berkkkkk, et depuis 3 semaines impossible de télécharger même les MAJ de MICROSOFT.
Je le recommande à... Aucun !!!
Malheureux fuyez. C'est d'ailleurs ce que je recommande fortement à tous ceux qui m'en parle sur internet ou mes à connaissances.
(Mais pourquoi je me suis pas cassé le doigt le jour où j'ai signé ce pact avec le "diable")
Question : Quand je pourrais me servir ce pourquoi je suis délesté chaque mois de 29,99€ ?
Ou quand vais-je pouvoir me dégager de ce mauvais pas ?
(10 12 2005)
Freebox, l'avis de Andre (Mamers) : A déconseiller
- note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé l'accès aux serveurs de news (même si limite a 40kilos bits maintenant...)
Ce que je n'ai pas aimé L'ensemble : -la freebox est bien mais elle ne fonctionne que si on est synchro (par ex plus de wifi si plus de synchro, mal concu
-debit inexistant
-le support téléphonique se fout des clients
-les frais de résiliation (je suis maintenant chez wanadoo...)
Je le recommande à... personne (ou alors uniquement pour du surf très occasionnel)
(10 12 2005)
Freebox, l'avis de Vincent (Obernai) : Génial - note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé Offre complète. Sans aucun soucis à signaler depuis 3 ans.
Rapidité de l'installation de la Freebox avec ou sans le CD d'installation.
(10 12 2005)
Freebox, l'avis de Irène (Gradignan) : Aucun problème - note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé Je n'ai jamais le moindre problème ! Téléphonie fonctionne très bien, chaîne télé (non payantes) pas de problèmes et Internet fonctionne à très haut débit avec des interruptions exceptionnelles. C'est un produit équilibré et complet qui me donne entièrement satisfaction !
Je le recommande à... Pour les zones dégroupés, ce type de produit convient à tout utilisateur.
(09 12 2005)
Freebox, l'avis de Frédéric Jean (Neufchateau) : - note : 8 / 10
Ce que j'ai aimé non-dégroupé en adsl-max mon débit est d'environ 470 ko/s donc rien à redire.téléphonie impeccable.nombreux services. bientôt 2 ans chez free et aucun soucis pour un prix plancher
Ce que je n'ai pas aimé des déconnections un peu trop nombreuses et une hotline calamiteuse
Je le recommande à... un heureux chanceux comme moi
(09 12 2005)
Freebox, l'avis de Jean-Pierre Viale (Antibes) : - note : 2 / 10
Ce que j'ai aimé prix pas trop cher
pas d'erreur de facturation
telephone gratuit
Ce que je n'ai pas aimé impossible de joindre la hotline par mail
débit pas du tout en rapport avec les pubs
matériel vétuste
pas de film en téléchargement gratuit sur le site
service minimum et payant pour la hotline
Je le recommande à... Débutant prés du central téléphonique (nra)
Question : A quand un service internet qui marche a 100% et pas a 50% ?
(09 12 2005)
Freebox, l'avis de Isabelle (Paris) : Client satisfait, eh oui ça existe - note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé Le triple play à un prix très raisonnable, sans problèmes techniques notables.
Ce que je n'ai pas aimé Une mise en route difficile avec des lenteurs du réseau, mais les problèmes se sont résolus spontanément rapidement.
Je le recommande à... Tous usagers, dès qu'ils reconnaissent une RJ 11 et une RJ 45.
(09 12 2005)
Freebox, l'avis de Alexandre Berton (Bailleval) : Correcte tout de même
- note : 8 / 10
Ce que j'ai aimé Le téléphone illimité. Les débits correctes en zone non dégroupé
Ce que je n'ai pas aimé Le dégroupage promis depuis plus de 6mois, j'attends toujours...
La télévision en zone dégroupé et les débits qui vont avec
Je le recommande à... Utilisateur expérimenté pour éviter d'avoir à appelé la hot-line qui est vraiment limite...
(09 12 2005)
Freebox, l'avis de François Leblanc (Neuville aux bois) : Maudit sois tu - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé La honte que j'ai vis à vis de mes amis à qui j'ai recommandé FREE ! J'vous dit pas maintenant ceux qui m'disait que FREE était nul... Se moquent bien de moi maintenant
Ce que je n'ai pas aimé Perdre la face ! Des déconnections intempestives... On disait rien... Mais quand ça dure 15 jours
Je le recommande à... Pour ceux qui veulent une connexion en 56ko sans occuper la ligne téléphonique...
Question : Le téléphone, mais jamais utilisé...
(09 12 2005)
Freebox, l'avis de Nicolas (Angers) : Manque de sérieux
- note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé Ils innovent et sont toujours les premiers à proposer de meilleurs débits à moins cher.
Ce que je n'ai pas aimé Suite à un problème qui a transformé notre débit de connexion ADSL en débit même pas digne d'un 28k comme beaucoup d'utilisateurs, je suis très mécontent de l'attitude de Free qui n'a même pas prévenu ses abonnés des problèmes et quand on appelle la hotline, ils nous disent de formater, changer nos cables alors qu'ils savent très bien que le problème vient d'eux. C'est inacceptable. De plus, pour avoir des dédommagement digne de ce nom, il va falloir ce battre.
Je le recommande à... Ceux pour qui le prix est plus important et que ça ne dérange pas des coupures plus ou moins longues.
(09 12 2005)
Freebox, l'avis de Chrisitian Devejanis (Bergues) : Free - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé La téléphonie, bien que le fonctionnement soit aléatoire.
L'horloge, dommage cela ne fait pas réveil-matin
Ce que je n'ai pas aimé Le débit ridiculement bas pour le mois de novembre, date de réception de ma box. Je viens de m'abonner et je découvre que l' ADSL chez Free ressemble à un 56k, c'est scandaleux de fournir une telle "qualité" de service
Je le recommande à... A personne. J'ai déjà envoyé ma résiliation, je renvoie la freebox et je refuse de payer des frais d'activation alors que le service n'est même pas fourni..
(09 12 2005)
Freebox, l'avis de Fred (Bordeaux) : A éviter
- note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé offre interessante......sur le papier
Ce que je n'ai pas aimé je suis en zone non dégroupée en adsl max. Cela a commencé par des déconnexion régulières 3 à 4 fois par jour, avec des durée plus ou moins longues. Depuis 2 semaines, le débit est digne d'un modem 56k voir 28k (même 0k)
Je le recommande à... personne expérimentée. Free ne communicant pas, il faut se débrouiller lorsqu'on a le moindre problème
(09 12 2005)
Freebox, l'avis de Dimitri (Bernay) : impossible de travailler en ce moment - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé quand ca marche
Ce que je n'ai pas aimé ca ne marche quasiment jamais en ce moment (IP 82.56)
Je le recommande à... debutant uniquement, surtout ne pas travailler avec comme je le fais, c'est l'enfer ! Je passe plus de temps a essayer de mettre les mises a jours des logiciels qu je développe par ftp qu'a travailler dessus. Grosse perte d'argent en vue ce mois ci...
Question : oui, a quand de la communication de la part de Free.
(09 12 2005)
Freebox, l'avis de Jdn (Dourdan) : freebox ou reveil ? - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé donne l heure
Ce que je n'ai pas aimé ben ça fait cher un reveil a 30 euro /mois.il me semblais que ça servais pour une connexion internet ce truc , mais j ai du me tromper qq part en lisant le contrat de free
Je le recommande à... Je conseille au enfants, ils pourront apprendre l heure facilement
(09 12 2005)
Freebox, l'avis de Beatdancer (Quimper) : Médiocrité de Service - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé Bof....même la téléphonie est merdique.......des bons débit en http de temps en temps quand tout le monde dort sans doute...
Ce que je n'ai pas aimé Médiocrité De Service et non QDS ! bios buggé de cette boite merdique, apres reboot hard le débit repart , est ce normal ? les variables ecrasent le code ? il semble que tout soit de l'a peut près chez free , même leur site web est du même carrat, obligé de s'authentifier 10 000 fois....le blocage des protocoles supérieurs à 1024 est purement une entorse au contrat de service !!! etc....etc. ...
Hotline de débiles mentaux; et je suis gentil
Bloquer son compte bancaire et résilier d'urgence devant un tel manque de compétence !!!
(09 12 2005)
Freebox, l'avis de Iffig (Strasbourg) : Epatante - note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé Tout et surtout sa simplicité de mise en route et son utilisation réceptionnée 7 jours après la commande, le téléphone aussi, IP ADSL MAX environ 800 ko/s descendant et 90 ko/s montant
Ce que je n'ai pas aimé Quelques petits décrochages (très rares) sans conséquence
Je le recommande à... Quelques connaissances sont nécessaires: réseau, wifi . . .
Question : Le problème de la notation des Fai ou des produits selon l'avis des internautes, c'est que dans la plupart des cas se sont "les mécontents" qui écrivent, donc les classements ne sont pas justes, on oublie aussi que les problèmes viennent de FT.
Voir les derniers articles sur les condamnations.
C'est pour cela que je donne mon avis car je fais partie de contents et je représente un bonne dizaine de ceux-ci mais qui ne prennent de se signaler
Merci pour votre travail
(09 12 2005)
Freebox, l'avis de Iffig (Strasbourg) : Epatante - note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé Tout et surtout sa simplicité de mise en route et son utilisation réceptionnée 7 jours après la commande, le téléphone aussi, IP ADSL MAX environ 800 ko/s descendant et 90 ko/s montant
Ce que je n'ai pas aimé Quelques petits décrochages (très rares) sans conséquence
Je le recommande à... Quelques connaissances sont nécessaires: réseau, wifi . . .
Question : Le problème de la notation des Fai ou des produits selon l'avis des internautes, c'est que dans la plupart des cas se sont "les mécontents" qui écrivent, donc les classements ne sont pas justes, on oublie aussi que les problèmes viennent de FT.
Voir les derniers articles sur les condamnations.
C'est pour cela que je donne mon avis car je fais partie de contents et je représente un bonne dizaine de ceux-ci mais qui ne prennent de se signaler
Merci pour votre travail
(09 12 2005)
Freebox, l'avis de Olivier (Saint-gilles (rennes)) : probleme IP/max
- note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé D bons débits et le nombre de services pour un prix raisonnable
Ce que je n'ai pas aimé Cela n'a marché qu'une semaine sur le mois de novembre
Je le recommande à... éxperimenté , à recommender seulement pour les dégroupés (jamais eu de prob)
Question : Le problème de la plage d'IP maudite (82.65.x.x) qui est la faute de FT (selon Free) mais qui n'arrive qu'aux utilisateurs de Free et le manque de communication de Free (rend les utilisateurs fous furieux)
(09 12 2005)
Freebox, l'avis de René Brizulier (Salmbach (67)) : Très intéressante! - note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé Tout.
Entre l'inscription et la mise en service 8 jours; Que demander de mieux !
Je suis en IP adsl max depuis mars 05, aucun soucis majeur, quelques petits décrochages sans gravité (comme chez tous les FAI)
Bien renseigné sur le sujet, FT est très très souvent en cause et c'est Free qui a bon dos!!! Les autres Fai aussi!
Débit régulier 5 à 7000 kbts/s
Ce que je n'ai pas aimé J'ai une freebox V4C, j'ai reçu une carte wifi 802-11b alors qu'elle est compatible 802-11g, ma fille vient de recevoir il y a 10 jours une freebox V3 en une semaine et une carte wifi 802-11g ??? Inadmissible qu'ils fournissent encore des V3!
Nous avons échanger ces cartes.
Je le recommande à... Utilisateur avec quelques connaissances, mais les manuels et les forums spécialisés sont biens utiles, le site de free aussi.
Et puis il faut aussi s'entraider, pour ma part je dépanne pas mal de novices, tant sur le réseau qu'autour de moi
Question : Signaler à Free du manque de coordination entre les livraisons de Freebox et de cartes wifi.
Pourquoi livrent-ils encore des Freebox V3?
(08 12 2005)
Freebox, l'avis de Erwann (Dives sur mer) : Inadmissible - note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Depuis 1 mois surf quasi nul, maj de logiciels idem, je paye mon abonnement chez Free + d'autres services et aucune communication de la part de Free sur le problème. Si çà continue je vais aller voir ailleurs si l'herbe est + verte !
(08 12 2005)
Freebox, l'avis de Platypuss (Mulhouse) : Adslmax 2 kb/s - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé L'époque où ça marchait
Ce que je n'ai pas aimé La nouvelle ère où ça ne marche plus (depuis plusieurs semaines)
Je le recommande à... Si Free ne change pas de politique RAPIDEMENT, je le déconseille à tous ceux et celles qui liront ce message... Si par contre Free apprend à changer, ils ont tous les atouts pour être le meilleur fai qu'il y est.
(08 12 2005)
Freebox, l'avis de Stéphane (Estivareilles) : Depuis un an - note : 7 / 10
Ce que j'ai aimé L'installation, simple.
Le WIFI, pratique (mais en 802.11b, pas en g... pas gênant pour Internet mais un peu plus pour le réseau local).
La fonction routeur.
La téléphonie, qui me rembourse la moitié du prix de l'abonnement !
Les adresses Internet en .free.fr, pratiques.
Ce que je n'ai pas aimé Les déconnexions, fréquentes.
Le débit, inférieur à celui annoncé.
La communication de Free, inexistante.
Un mois sans Internet... sans explication.
Les scripts PHP qui cessent parfois de fonctionner.
Le WIFI en b.
Je le recommande à... Peut-être compliqué pour un débutant.
Pas pour des professionnels ! Car le SAV est proche du néant et ça ne fonctionne pas tous les jours.
(08 12 2005)
Freebox, l'avis de Sprintex (Vaugrigneuse) : Curieux comme les mécontents s'entendent toujours Plus que les autres ?
- note : 8 / 10
Ce que j'ai aimé La simplicité d'utilisation de la Freebox, la non obligation d'installation de soft sur le PC
Ce que je n'ai pas aimé Il manque une indication qui permette de savoir où se trouve le défaut lors d'une coupure.
Je le recommande à... Un débutant s'il peut se faire aider lors de la première mise en service, puisqu'àaprès il n'y a plus rien à faire.
(08 12 2005)
Freebox, l'avis de Myst (Paris) : Free : assez bien - note : 6 / 10
Ce que j'ai aimé Kit d'installation facile d'utilisation.
Débit Internet : 500 Ko/s
Téléphone : un peu d'écho, mais la plupart du temps, ça passe.
Télévision : quelques blocages, plutôt bonne qualité dans l'ensemble
Ce que je n'ai pas aimé Le débit : je pensait avoir au moins 1000 à 1500 Ko/s avec ADSL2+ (1700 m du DSLAM)
Je le recommande à... Expérimenté ?
(08 12 2005)
Freebox, l'avis de Lucien (Paris) : Avis d'un hotliner d'un autre FAI - note : 7 / 10
Ce que j'ai aimé Ecran : un affichage permet de voir à la fois les chaines TV + diverses infos (synchro, MAJ etc)
Tout-en-un : Avoir la TV, le téléphone et le net sur une seule borne c'est pas trop mal ; d'autant plus qu'avec une carte pcmcia tu peux même passé en wifi.
Hotliner : Bah, je suis hotliner wanadoo... si c'est comme chez nous, on a des sup qui sont la pour nous contrôler sans arrêt et nous taper sur les doigts dés qu'un client est pas content. Le peu de Corps-à-corps que j'ai eut avec la hotline s'est relativement bien passé. En tout cas, en lisant ce qu'écrive certain... c'est pas la hotline les boulets c'est vous... style : gniagniagnia j'ai pas mon 20 Mb/sec, bah achete 2 lignes téléphone et ca ira mieux ! Sinon instruit toi un peu plus sur l'adsl, l'atm, câble cuivre, fibre optique, dslam, bas et enfin => à quoi sert un filtre? etc :p
Ce que je n'ai pas aimé Look : bon, c'est pas franchement le plus beau modem/routeur multimédia au monde mais bon...
Stabilité : c'est un peu pile ou face d'après le dire de tout le monde. Perso moi ca va, j'ai des mini déco sans plus. Par rapport à ses concurants, elle se démerde pas mal !! croyez moi
Carte WIFI : des efforts à faire sur la sécurité, mais très stable.
(08 12 2005)
Freebox, l'avis de Nicolas (Carmaux(81)) : Vous êtes dégroupé? super, sinon ben bon courage.... - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé Installation simple, c'est vrai en ethernet on ne fait que brancher le cable et hop on est sur le net.
Ce que je n'ai pas aimé Ah, là par contre ca se corse.
Je ne critique pas la freebox, bon produit, mais plutôt free :
Je suis chez eux depuis 2ans et demi, en non dégroupé, et j'ai vecu le passage 512>1024>2048>adslmax>upload max.
Je n'ai jamais eu de gros soucis avec eux (à part le PPP pendant 3 jours lors du basculement en adsl max et la baisse du débit du à la collecte ipadsl qui en prend un coup depuis fin aout), et donc j'etais parti pour mettre un 10...mais....
Car il y a toujours un mais...depuis le 25 novembre 2005 le débit à chuté. Mais pas une petite chute non, il est passé de 800Ko/sec à 1-2Ko/sec.
Voila, je sais ca calme...
Pas de communication de la part de free, obligation d'utiliser le proxy pour surfer, jeu online/ftp/news/windows update/mail (autre que free) impossible.
Donc, vu qu'il n'y a aucune réaction de la part de ces rigolos (mis à part "c'est pas moi c'est France Telecom gnia gnia), vu que le DG sieur Bazooka se pavane sur les chat en disant que chez lui tout marche, vu que les non-dégroupés ne rapportent rien à free, ben je mets un 1/10...et j'aurais aimé mettre une note négative.
Je le recommande à... Si vous êtes dégroupés, foncez c'est de la bombe (mes amis les sont, et c'est excellent la freebox quand tout marche), si vous n'êtes pas dégroupés, j'espere que vous êtes croyants car il vous faudra souvent prier...
(08 12 2005)
Freebox, l'avis de Jocelyn (Lombez) : Mouais bof
- note : 5 / 10
Ce que j'ai aimé le prix, le débit, la téléphonie gratuite
Ce que je n'ai pas aimé le manque total d'information (par mail par exemple). la mise en place de QoS totalement injustifiés (bridage notamment sur les ports irc et msn).
Je le recommande à... débutant passez votre chemin, confirmé ou expérimenté (si vous avez du temps a résoudre les différents problèmes)
Question : À quand un réel service d'information ?
Faudrait trouver autre chose que c'est la faute à France télécom (on est grand maintenant on assume ses bêtises :o)
(08 12 2005)
Freebox, l'avis de Franck (Rennes) : Ne pas se fier aux apparences.
- note : 2 / 10
Ce que j'ai aimé J'ai aimé la rapidité d'installation et des procédures d'inscription.
La documentation est très bien faite
Ce que je n'ai pas aimé La réactivité de la hot line (payante) : les informations diverges beaucoup trop d'un intervenant à un autre, on a l'impression que l'on ne nous prend pas au sérieux.
Si par malheur vous rencontrez un problème, alors il faudra peut être penser à changer de FAI...
(08 12 2005)
Freebox, l'avis de Maya (Gard (30)) : Pas fiable en ipadsl (zones non dégroupées) - note : 3 / 10
Ce que j'ai aimé Pour la freebox elle-même :la facilité d'installation en ethernet
En ce qui concerne l'abonnement free:
-Les tarifs attractifs, et la péréquation (tarif unique) qui atténue les différences entre les zeureux dégroupés,et les pauvres provinciaux en ipadsl.
-Au début (avant l'adsl et en 2001, 2002), l'esprit "sympathique et innovant"
Ce que je n'ai pas aimé -Les problèmes récurrents, au moins 3 mois par an, chaque fois que sont proposées (et annoncées avec tambours et trompettes) des améliorations avant que les réseaux puissent les supporter (France Telecom a bon dos).
-les prévisions de dégroupage retardées ou annulées
-L"esprit sympathique et innovant" qui s'est transformé en "course au toujours plus et tant pis pour la casse" avec un certain mépris des clients (Internet est devenu un produit grand public et nécessaire, le manque de sérieux sous prétexte d'innovation n'est plus acceptable)
-la non-communication (problèmes actuels tus ou niés)
Je le recommande à... -les citadins en zone de dégroupage
-en ipadsl, ceux qui utilisent régulièrement uniquement le web et chargent peu de mail, et les fauchés qui souhaitent téléphoner gratuitement même si une fois sur deux, ou bien la communication n'est pas établie, ou ça souffle, siffle et crachote jusqu'à l'inaudible, puis coupe au milieu de la conversation.
Question : Avec un effet retard, la grogne actuelle va sans aucun doute ternir l'image commerciale de Free. Un "geste commercial" pour compenser ces mois difficiles ne serait-il pas à même de corriger cela ?
(08 12 2005)
Freebox, l'avis de Bob Lèponge (Sud-ouest) : Matériel défectueux - note : 7 / 10
Ce que j'ai aimé La téléphonie illimitée et les performances annoncées pour un prix attractif... et la possibilité de contacter l'assistance via les newsgroups.
Ce que je n'ai pas aimé La boiboite en panne dés la livraison qui ne synchronise pas alors que mon vieux modem marche parfaitement. Et surtout le délai inadmissible pour l'échange.
Je le recommande à... Utilisateur expérimenté seulement, sous peine de s'entendre raconter n'importe quoi par la hotline et de passer des heures à chercher la panne sur le PC ou la ligne FT.
Question : Quel est le VRAI pourcentage de pannes au déballage ? il semblerait que la friboite soit beaucoup moins réceptive qu'un modem traditionnel. De combien ?...
(08 12 2005)
Freebox, l'avis de Francois (Boigny sur bionne) : lamentable - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé offre tout en 1
Ce que je n'ai pas aimé vitesse < 10k
perte de la synchro pendant 1 mois.
panne de la freebox toujours pas échangée.
Support lamentable
Non information du FAI
Je le recommande à... ultra expérimenté
(08 12 2005)
Freebox, l'avis de Ghislain (Bourges) : A éviter
- note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé elle est belle l'horloge de la freebox.
Ce que je n'ai pas aimé Il m'est actuellement impossible de me connecter à Steam, de faire de l'assistance à distance. Sous mon ancien FAI j'avais aucun soucis.
Je n'aime pas non plus le système de mise à jour de la freebox ainsi que le réglage du routeur qui se fait en ligne. Bref c'est du grand n'importe quoi.
à éviter
(08 12 2005)
Freebox, l'avis de Lord : Euh ..... bah non
Ce que j'ai aimé Produit complet ... quand ça marche .... il m'a fallu un an avant de pouvoir connecter ma freebox, enfin d'avoir un signal qui correspondait a autre chose que du rtc ...
Ce que je n'ai pas aimé la hotline ..... et le je m'en foutisme de Free sur certain problèmes ...
Je le recommande à... Aucun meme ceux d'AOL sont mieux la bas
Question : quand est ce que les prix vont baisser ?
quand la freebox sera proposée en échange gratuit pour ceux qui on un modem sagem ?
(07 12 2005)
Freebox, l'avis de Marc (Champs sur marne) : Pas recommandé pour votre grand-mère
- note : 3 / 10
Ce que j'ai aimé Un tarif unique sans notion de palier
Ce que je n'ai pas aimé Le manque de transparence et de communication. Le mensonge.
Je le recommande à... Actionnaires de Free.
Dégroupés.
Avocats.
(07 12 2005)
Freebox, l'avis de Dominique (Montbrison) : avis juste
- note : 2 / 10
Ce que j'ai aimé Les débuts de Free dans l'ADSL, les services et fonctionnalités ajoutés, l'innovation technologique.
Ce que je n'ai pas aimé Des débits à la ramasse depuis + de 3 mois. Réactivité et compétence hotline très mauvaises. Et surtout un manque total de communication de la part de Free, pour eux tout va bien....
(07 12 2005)
Freebox, l'avis de Squat (Le puy en velay) : Freebox => grosse daube - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé pas mal de fonctionnalités
Ce que je n'ai pas aimé ... inutilisables, qui marchent à moitié, qui galèrent...............
Je le recommande à... pour ceux qui ont de l'argent à jeter par les fenêtres.
(07 12 2005)
Freebox, l'avis de Guillaume (Vosges) : ADSL Max non dégroupé
- note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé Le service quand il fonctionne (c'est à dire rarement)
Ce que je n'ai pas aimé Qu'on nous prenne pour un pigeon et que Free fasse comme toujours la sourde oreille face à ses abonnés mécontents.
J'ai pas aimé aussi l'absence d'Internet haut débit digne de ce nom pendant 2 semaines et demi et ceci avec quelques milliers d'autres freenautes.
(07 12 2005)
Freebox, l'avis de Sid (Paris) : Quand ca marche ca plante - note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé -désynchro
-bridage VOLONTAIRE de free
-impossibilité de connexion sur de longue periodes
-hotline a mourir de rire
(07 12 2005)
Freebox, l'avis de Thierry (Heilles) : avis juste - note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé prix du triplay
réactivité
qualité
Ce que je n'ai pas aimé que france telecom soit lassif pour régler les problèmes
et parfois les accès news lents le soir
Je le recommande à... Tout type d'utilisateur si l'installation est faite correctement
nécessite de connaitre les telecom pour faire travailler FT en cas de problèmes FT
Question : HER60 sera t il degroupédans le cadre de teloise ? quand?
(07 12 2005)
Freebox, l'avis de Max Guichak (Brest) : Free pas top en se moment - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé Tout ce que Free fournissait avant début octobre.
Ce que je n'ai pas aimé Gros problème de connexion, latence énorme sur certains jeux, débit 512k au lieu de 6M, et surtout un mépris énorme de la par de Free avec aucune communication, surtout que tous mes amis on les même problèmes.
Je le recommande à... Depuis octobre aucun vraiment fait attention.
Question : Quand free fournira-t- il un vrai service pour 30€ car làvu les caractéristique réel cela vaut 5€ pas plus
(07 12 2005)
Freebox, l'avis de Pierre (Luzech) : intéressant - note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé La manière d'aborder le réseau Internet. La constance dans l'innovation et la présence dans les zones non dégroupées. L'équipe Free et son engagement.
Ce que je n'ai pas aimé Problème de débits pas toujours au plus haut en raison des délais de livraison d'infrastructure par France Télécom.
Je le recommande à... Toute personne qui veut découvrir internet sans colifichets et prête à s'informer sur l'outil qu'elle utilise.
Question : à quand la livraison par FT du matériel commandé pour rétablir la situation dans certaines zones non dégroupées ?
(07 12 2005)
Freebox, l'avis de Christophe Lavenir (Paris 17) : Mauvaise foi et incapacité - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé le triple play et l'innovation
Ce que je n'ai pas aimé L'impossibilité pour Free de reconnaitre ses difficultés techniques et sa mauvaise foi sur la hotline.
Je le recommande à... les experts
Question : les débits sont très bas depuis plus d'un mois. Quand seront-ils conformes au contrat ?
Faut-il résilier ?
(07 12 2005)
Freebox, l'avis de Fabrice (Ales) : débits descendant nul a chier - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé les rares fois ou cela fonctionné bien
Ce que je n'ai pas aimé le débit descendant d'une connexion 512 alors que je suis en ip max non dégroupé.
le manque de communication de free
la hotline
de payer pour un service non rendu
(06 12 2005)
Freebox, l'avis de Dimitri D (Rezé) : Vive le bas débit adsl et vive le haut débit bancaire - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé La langue de bois et la mauvaise foi
Ce que je n'ai pas aimé on ne peut plus jouer en ligne au jeu online et envoyer de fichier en ligne
gros problème de latence donc les logiciels coupent
Je le recommande à... en degroupage oui bien
non dégroupé nul
(06 12 2005)
Freebox, l'avis de Laurent (Moissac) : Freebox : ne peut que faire mieux. - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé tout les très rares fois où ça marche bien.
Ce que je n'ai pas aimé Que ça ne marche jamais comme ça devrait, le débit nul, la qualité téléphonique très mauvaise, free incapable de mettre à jour son réseau avant qu'il soit en surcapacité,...
Je le recommande à... pour celui qui veut avoir des problèmes.
(06 12 2005)
Freebox, l'avis de Pierre07 (Le creusot) : Peu fiable, dommage... - note : 3 / 10
Ce que j'ai aimé L'offre: - débit - téléphone - page perso 1 Go - 30 euros
Ce que je n'ai pas aimé La réalité: - réseau saturé à partir de 18h. Upload à 2k/s pratiquement depuis septembre - le téléphone ne fonctionne pas au moins 2 soirs/semaine (rien du tout/ coupures/échos/grésillements) - mon site inaccessible plusieurs semaines au printemps, le ftp de ce site inaccessible plus de 2 mois cet été. Réponses méprisantes du gestionnaire des pages perso sur les forums (pas à moi, je le précise, c'est une simple constatation) - les modifications de CGV par lesquelles Free se dégage de plus en plus - Finalement, 30euros est trop cher pour le service fourni
Je le recommande à... On peut le conseiller aux débutants car c'est facile à installer. Mais si ça ne marche pas, il vaut mieux prendre immédiatement un second fournisseur. Les utilisateurs en zone dégroupée (il parait que ça fonctionne mieux) Les gens qui aiment jouer à la roulette ou qui ont l'esprit aventurier.
Question : Si Free était fiable, ce serait sans conteste la meilleure offre du marché.
(06 12 2005)
Freebox, l'avis de Jonathan Gemonet (Grenade) : Je suis en non dégroupé et je suis a 5 Ko/s
- note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé L'innovation
Ce que je n'ai pas aimé On se moque de moi, mais pas de mon argent.
Je le recommande à... Expérimenté (pour contourner les problèmes de chez Free)
Question : Free le fait il exprès?
(06 12 2005)
Freebox, l'avis de Noëlle (Lavernose) : patience indispensable
- note : 4 / 10
Ce que j'ai aimé la téléphonie, le 2048 même dans mon bled perdu
Ce que je n'ai pas aimé les débits faibles à très faibles depuis fin août 2005, nous sommes en Décembre! Les désynchronisations de la freebox tous les soirs depuis fin août! Mon autre modem synchronise mais adieu le téléphone par IP et débits faibles...
Je le recommande à... expérimenté très patient
Question : Quand retrouverons nous notre connexion d'avant août 2005?
(06 12 2005)
Freebox, l'avis de (St romain le puy) : qualite de service en chute libre - note : 3 / 10
Ce que j'ai aimé Son prix
Ce que je n'ai pas aimé Sa piètre qualité en non dégroupé depuis plusieurs semaines, son absence de communication sur les problèmes rencontrés. Ses nombreuses indisponibilités du service.
Je le recommande à... pour les gens qui n'ont pas besoin de continuité de service.
Question : Pourquoi pas plus de communication sur les problèmes de la part de Free ?
(06 12 2005)
Freebox, l'avis de Jean Jacques Arguello (Bagnères de bigorre) : Cela eut marché....
- note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé Le téléphone : dans mon cas aucun problème.
La hotline répond assez rapidement.
Ce que je n'ai pas aimé Une connexion Internet minable.
Aucune communication envers les abonnés.
Question : Quand est ce que le problème lié aux IP commençant par 82.65 sera résolu ?
Impossible d'avoir une réponse des intéressés.
Aura t-on droit à une indemnisation (mois d'abonnement gratos)
(06 12 2005)
Freebox, l'avis de Alain (Sundhouse) : Fonctionalités excellente - note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé -Simplicité de branchement -Freeplayer -Fonction simple de routage et WIFI -Fonction anti-spam -Fonction échange fichier 1 Go
Ce que je n'ai pas aimé -J'attends juste la V5... -Politique de communication
Je le recommande à... -Personne ayant besoin de l'ADSL et ayant une ligne "saine" (cad récente et pas trop loin du NRA - de 2 km)
(06 12 2005)
Freebox, l'avis de Pascal Quesne (Lézignan corbières) : Mauvais Modem
- note : 5 / 10
Ce que j'ai aimé simplicité, freeplayer
Ce que je n'ai pas aimé capacité à établir ou à maintenir une connection. C'est un très mauvais modem très loint du compte comparé à un bewan
Je le recommande à... surf sur le web avec une ligne de super qualité sinon attention aux problèmes de synchro
Question : A quant Free proposera-t-il un modem digne de ce nom au vue des augmentations constant de débits
(06 12 2005)
Freebox, l'avis de David (Creil) : Plutôt content - note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé Un débit nickel, avec la télévision, la téléphonie et l'utilisation de projets open source comme VLC pour faire un freeplayer.
(06 12 2005)
Freebox, l'avis de (St romain le puy) : Qualite de service en chute libre - note : 3 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Sa piètre qualité en non degroupé depuis plusieurs semaines, son absence de communication sur les problèmes rencontrés. Ses nombreuses indisponibilités du service.
Je le recommande à... Pour les gens qui n'ont pas besoin de continuité de service.
Question : Pourquoi pas plus de communication sur les problèmes de la part de Free ?
(06 12 2005)
Freebox, l'avis de William (Eure) : Lamentable - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé La facilité de mise en oeuvre
Ce que je n'ai pas aimé Le bridage des ports, les décos a répétitions, le débit genre goutte a goutte.
Et surtout la mauvaise foi de Free, qui ignore dédaigneusement ses clients.
Question : A quand un service correct ?
(06 12 2005)
Freebox, l'avis de Thierry Quaak (La grande motte) : Une box... Une vraie.. vivement la v5
- note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé Facile de mise en oeuvre, fiable, service d'excellente qualité. Rien à reprocher excepté le fait que j'ai peut être eu de la chance (m'enfin j'ai eu 5 fois de la chance car j'en suis à ma 5ème box)
Ce que je n'ai pas aimé Hotline un peu longue a obtenir la fois ou j'ai voulu essayé. Toutefois, la réponse par les newsgroup a été parfaite et rapide.
Je le recommande à... débutant mais ayant quand même un minimum de bagage informatique.
(06 12 2005)
Freebox, l'avis de Bernard Hemery (Ouistreham) : Free au jour le jour - note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé Le petit plus continuel qui donne à Free sa "marque" de fabrique, l'innovation permanente..
Ce que je n'ai pas aimé Les services semblent "débordés", on frémit d'avance à la simple pensée de tomber en carafe !
Je le recommande à... fortement averti, c'est le moins.
Question : On attend tous le dégroupage, bien sûr ...
(06 12 2005)
Freebox, l'avis de Nicolas (Marseille) : Free la CATA
- note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé Modem-Routeur, téléphone gratuit
Ce que je n'ai pas aimé Débits pitoyables (Proches du ZERO dans les 2 sens !!!) depuis le jeudi 24 novembre 2005 touchant tous les abonnés en non dégroupés (et nous sommes le 6 Déc aujourd'hui...déjà 13 jours).
Aucune communication de Free.
(06 12 2005)
Freebox, l'avis de Axel Roesch (Pujo le plan) : - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé Actuellement rien puisqu'elle ne fonctionne pas depuis 1 an.
Ce que je n'ai pas aimé Quelle ne fonctionne pas (jamais) alors que n'importe quel autre modem (simple CT 350) fonctionne tout à fait correctement. Modem trop sensible au condition electro-magnétique sub-spatiale voire ésotérique.
Je le recommande à... Grand magicien!!
Si vous avez la chance qu'elle daigne fonctionner, il n'y a pas besoin de niveau de compétence (si juste réussir à la brancher au bon emplacement cf hotline free)
Question : Quand FREE daignera avouer que son modem ne fonctionne que dans une salle blanche sans pertubations electro-magnétiques supposées?
(06 12 2005)
Freebox, l'avis de Gwen Lesne (Toulouse) : j'attends la nouvelle année
- note : 4 / 10
Ce que j'ai aimé tout depuis 5 ans,
l'augmentation progressive du debit,
les services ajoutés au fur et a mesure,
la demarche agressive sur le marché...
Ce que je n'ai pas aimé le gros flop depuis 1 mois,
le manque de reactivité, de communication.
Je le recommande à... l'aventurier, le dilettante, le magouilleur
Question : trouvez-vous normal que l'on ne puisse meme pas faire une mise a jour antivirus ?
(06 12 2005)
Freebox, l'avis de Pierre Nussbaum (Quemperven) : Des problèmes !
- note : 2 / 10
Ce que j'ai aimé la notion de boite à médias + ou - universelle
le prix sans surcout ni surprise
Ce que je n'ai pas aimé çà fonctionne mal, abonné depuis
mois, j'ai eu plusieurs fois de coupures totales de plusieurs heures (jours !).
Impossible de me connecter à des serveurs distatn via TSE ou VNC ... (c'est mon métier, maintenance informatique)
lA HOTLINE est insexitante ou presque et quand elle répond c'est pour raconter des salades.
(06 12 2005)
Freebox, l'avis de Vincent Portigliatti (Saint-claude) : 29.99 pour une horloge verte c'est cher! - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé je cherche encore...
Ce que je n'ai pas aimé Un débit plus lent que le minitel des 80's, la mauvaise foi et l'absence de communication sur les problèmes des non dégroupés. La hotline chère pour rien
Je le recommande à... Besoin d'une horloge digitale pour ceux qui n'ont pas de montre. a conseiller à ceux qui veulent dépenser un tas d'euros en téléphone et en anxiolitiques.
Question : non, de toute façon c'est la faute à FT ;)
(06 12 2005)
Freebox, l'avis de Marc (Amberieu en bugey) : Un peu encombrante comme horloge ! - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé Le tout en un quand ça fonctionne même si les non dégroupés comme moi n'ont pas accès à toutes les fonctions (TV,ligne FT obligatoire).
Ce que je n'ai pas aimé Déjà les non dégroupés payent le même tarif pour des fonctions inférieures malgré une rentabilité supérieure pour Free.
Comme cela ne suffisait pas et que l'on était vraiment des gros privilégiés, Free bride les ports depuis plusieurs mois. Seulement, ça n’est pas suffisant puisque depuis le 24/11/05 , PLUS AUCUN DÉBIT !
ZÉRO communication sur le sujet !
De quoi tu te plains client ? Tu as déjà l’honneur d’être chez Free !
Je le recommande à... Pour mon pire ennemi, et encore! Pour les juriste et avocat qui auront le temps et l’argent pour faire valoir leurs droits !
Pour les personnes du 5ème âge; la vitesse d'affichage des pages web est alors à leurs portées Et plus généralement à toutes les personnes qui ont de l'argent à perdre !
(06 12 2005)
Freebox, l'avis de Stephane (Erstein) : problème de débit
- note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé C'est bien quand ça marche
Ce que je n'ai pas aimé Problème de débit récurent en upload et en dl, hotline nulle pas du tout a l'écoute!
Question : quand est ce que le service sera a la hauteur du prix de l'abonnement?
(06 12 2005)
Freebox, l'avis de Jean-Philippe (Méricourt) : Galère EN IPADSL/MAX - note : 2 / 10
Ce que j'ai aimé Le prix net + téléphone illimité
(le moins cher avec Alice)
Ce que je n'ai pas aimé Les nombreux jours de débits bridés, les pannes à répétition, la surchauffe matérielle de celle qu'on appelle parfois "freeteuse".
Les frais de résiliation trop élevés (et on a souvent des envies de résiliation)
Je le recommande à... Expérimenté avec beaucoup de sang froid en cas de problème car les pannes sont souvent longues ...
Question : Est-ce une nouvelle escroquerie organisée ?
(06 12 2005)
Freebox, l'avis de Cédric (St-quentin) : Free c'est la décadence...
- note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé Ma connexion quand elle était encore stable
Ce que je n'ai pas aimé Ma connexion maintenant
(06 12 2005)
Freebox, l'avis de Nick84 (Le pontet) : Catastrophique ! - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé 1/10 pour le téléphone qui marche plus ou moins bien de temps en temps (écho, coupure...)
Ce que je n'ai pas aimé Tout le reste !
18 mois d'abonnement et même pas 9 mois avec un débit normal en ADSLMax et planté depuis 15 jours sur des débits quasiment nuls (2kbs !)...après avoir essuyé les plâtres du passage en 2048kbs puis le passage de l'AdslMax pendant plusieurs mois.
Pas de débit sur le net (HTTP), pas de débit en FTP, pas de débit sur les newsgroups (NTTP)
Aucune information de Free, aucune excuse, aucun dédommagement.
Je le recommande à... Je ne recommande donc à personne ce FAI. Fuyez
(06 12 2005)
Freebox, l'avis de Anthony (Mulhouse) : Free en rade depuis plus de deux mois
- note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé La freebox quand la connexion marche
Ce que je n'ai pas aimé hotline ne servant a rien.
Aucune considération pour le client : vous êtes toujours responsable et si cela ne marche pas tant pis pour vous
Question : Quand le service remarchera ?
J'entends par la pouvoir jouer, écouter des web radio sans une déconnexion du logiciel toutes les minutes
(06 12 2005)
Freebox, l'avis de Brigitte Rojas (Forcalqueiret) : - note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Free, ne respecte pas le contrat, débit nul, 0.5k/s, hotline qui ne sert a rien ,sauf a prendre des euros.
(06 12 2005)
Freebox, l'avis de Lionel (Rennes) : Steam et les jeux...
- note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé 9 jours pour essayer de télécharger lost coast et les mises a jour de Steam, et ce n'est toujours pas terminé !
(06 12 2005)
Freebox, l'avis de Brigitte Lhomme (Forcalqueiret) :
Ce que je n'ai pas aimé Depuis le 24.11.05 ma vitesse 0.5k/s, le téléphone Free ,marche mal depuis 10 mois,et celui de FT coupe la freebox, malgré les filtres.
Hot line ne sert qu'a faire perdre du temps et surtout de l'argent.
Je le recommande à... .
(06 12 2005)
Freebox, l'avis de Luc (L'epine aux bois) : Non-dégrouppés, passez votre chemin
- note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé L'affichage de l'heure. Il n'y a plus que ça qui vaut quelque chose !
Ce que je n'ai pas aimé Plutôt des critiques : ports fermés, bridage probable, ...
Je le recommande à... Je n'arrive pas à imaginer ! Pour faire croire qu'on a Intenet peut-être ...
Question : Comment partir chez Wanadoo à moindres frais.
(06 12 2005)
Freebox, l'avis de Mattdaft (Nantes) : Manque de communication en ce moment - note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé Performances élevée. Bon matériel sur toute la ligne.
Fournisseur internet moteur qui fait évoluer les choses.
Ce que je n'ai pas aimé Quelques petits soucis surviennent en ce moment (novembre/decembre 2005) et Free ne communique pas dessus :-/
Je le recommande à... Pour quelqu'un qui ne veut pas se faire avoir par les petites étoiles des conditions de vente et les offres du papa noel des concurrents (qui en réalité font payer le prix fort au bout de 2 mois)
(06 12 2005)
Freebox, l'avis de Christian (Toussus) : ne fonctionne pas en non degroupé - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé au départ attiré par le prix et les services (téléphonie)
Ce que je n'ai pas aimé manque d'information sauf pour rejeté la faute sur france télécom. Piege les clients avec des frais de résiliations. Accepte de nouveaux clients sachant qu'ils ne peuvent fournir un adls digne de ce nom (vitesse 5K0/s)
Je le recommande à... Aucun en non dégroupé car on peut rien faire à cette vitesse sur internet même regarder sa messagerie
Question : Pourquoi continuer à commercialiser ce service à de nouveaux clients, pourquoi ne pas supprimé les frais de résiliations à ceux qui veulent partir ?
(06 12 2005)
Freebox, l'avis de Stephane (Nogent sur seine) : pitoyable - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé j'ai aimé le début quand j'ai eu la freebox tout allait bien une très bonne qualité aucun problème
Ce que je n'ai pas aimé je n'ai pas aimé que ma connexion baisse en fleche et que je ne puisse pratiquement plus rien faire sur le net, avec des coupures de plus en plus souvent
Je le recommande à... je le recommande a personne car personne ne voudrait d'une connexion également a un modem 56k pour le prix de 29 euros par mois
Question : Quand le problème de connexion que pratiquement tout le monde se plein sera réparer?
(06 12 2005)
Freebox, l'avis de Jerome (Coye la foret) : ports bridés , jeu impossible - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé telephonie
freeplayer
Ce que je n'ai pas aimé il ne préviennent pas qu'on ne peut pas jouer en ligne sur Free.
Les ports sont bridés.
Seul le surf est autorisé.
La résiliation coute 90 euros.
On se retrouve coincé, on ne peut que faire du simple surf.
(06 12 2005)
Freebox, l'avis de Olivier (Antony (92)) : j'aime bien free - note : 7 / 10
Ce que j'ai aimé le débit, l'heure juste, la TV vue comme un "plus gratuit" (les chaînes exotiques ou locales notamment), la mosaïque France 3, le routeur, le wifi, le freeplayer, le guide tv, et bientôt le flux mpeg2 en broadcast sur PC
Ce que je n'ai pas aimé Les chaînes hertziennes (tf1, M6) qui jouent les bégueules à cause de leur connivence avec le cable. Des problèmes lors de certaines mutations technologiques "non-demandées" (mais ça s'arrange). La hotline payante pendant le temps d'attente.
Je le recommande à... J'ai abonné 5 autres personnes. Plug-and-play 4 fois sur 5 (des complications pour la 5° qui se dégroupait, après un déménagement récent, sur un numéro FT qui l'avait suivie). Aucun pb en ouverture de ligne par exemple.
Question : j'aime bien me dire qu'un de ces jours, je pourrai peut-être brancher un disque dur externe sur ma freebox.
(06 12 2005)
Freebox, l'avis de Alouest (Coye) : Pourtant j'y suis depuis le début ! - note : 4 / 10
Ce que j'ai aimé Les promesses
Ce que je n'ai pas aimé La réalité :
- bridage des ng
- non dégroupés en ipadsl max ne pouvant plus surfer en http depuis 20 jours
-pas de communication sur les problèmes techniques
- sav indigent
- qualité et disponibilité de la téléphonie
Je le recommande à... expérimenté : si tu ne sais pas bidouiller et/ou chercher les infos, t'es mort
(05 12 2005)
Freebox, l'avis de Sophie (Rennes) : Imprévisible - note : 2 / 10
Ce que j'ai aimé Connexion facile, freebox polyvalente sans surcouts (TV, routeur...), on profite des nouveaux debits sans rien payer de plus (migration).
Ce que je n'ai pas aimé On sait jamais si on va avoir accès au net (en 2 mois, je n ai pas eu internet pendant 2 bonnes semaines) et free ne vous informe jamais des éventuels problemes (c est jamais de leur faute....), la hotline MERDIQUE (pas d autre mot...) qui vous balade.
Je le recommande à... Expérimente (surtout au forumeur invétéré pour trouver des solutions aux nouveaux problèmes du mois )
(05 12 2005)
Freebox, l'avis de David Sarmiento (Marmande) : J'ai honte d'être chez Free ou Free à honte - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé J'avais le sentiment jusqu'à peu de temps que je faisais parti des privilégiés qui avait trouvé le FAI le plus pointu technologiquement parlant et que jamais je n'aurais besoin d'appeler la hotline, que tout était clair...
Ce que je n'ai pas aimé Le manque de clarté et c'est un comble. La technologie, ah oui Free la maitrise et même très bien puisque sa QoS fonctionne à merveille, il ne m'est possible que de surfer (lentement) recevoir des emails. Mais où est la définition de l'Internet, je n'ai pas pris un abonnement chez Free que pour surfer, je voulais aussi l'utiliser pour communiquer avec la famille en Chine (MSN est une catastrophe). De plus je ne reçois aucun mail vis à vis de cette mise en place de QoS : ils ont bien des serveurs de mails chez Free pour communiquer avec leurs clients existants ?
Je le recommande à... Personne, puisque même MSN (à la portée de tout le monde) ne fonctionne pas.
Question : Ou est la communication chez Free ("la grande muette")
(05 12 2005)
Freebox, l'avis de David Sébastien (Wormhout) : Triste... - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé L'horloge
Ce que je n'ai pas aimé La non fonctionnalité de la connexion internet, le temps de synchronisation dix fois plus long qu'un modem adsl classique.
(05 12 2005)
Freebox, l'avis de Tanguy (Brest) : Non dégroupés : FUYEZ - note : 3 / 10
Ce que j'ai aimé Facilité de connexion, fonction routeur intégrée, extension WiFi possible bien qu'un peu chère (27 EUROS)
Ce que je n'ai pas aimé Depuis 2 mois, gros problèmes de débit: d'abord bridage du débit puis surf quasi impossible (2 minutes pour la page d'accueil de Google), téléchargement à 0 Ko/sec, MSN/IRC impossibles, ping monstrueux dans les jeux en ligne
Je le recommande à... Pour choisir Free en non dégroupé actuellement il faut avoir une réserve infinie de patience. Le FAI ne communique absolument pas sur le délai de correction des problèmes, ni même sur leur nature. L'utilisateur est laissé à lui même. Il paie son abonnement en espérant qu'un jour sa connexion haut débit sera rétablie.
(05 12 2005)
Freebox, l'avis de Fabien (Rodez) : Ça dépend des jours
- note : 3 / 10
Ce que j'ai aimé La facilité de connexion
Ce que je n'ai pas aimé Les ports bridés, les soucis de débit, le manque de communication de Free, la hotline qui ne répond pas ou coûte cher
Je le recommande à... TRES expérimenté... et encore :)
(05 12 2005)
Freebox, l'avis de Olivier (Gannat) : Lamentable - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé Des fois cela marche
Ce que je n'ai pas aimé Débit en accordéon, et très souvent proche du zéro comme depuis 8 jours et aucune communication de free !
La hotline ? aussi bonne que les débits sont hauts : ZERO !
(05 12 2005)
Freebox, l'avis de Philippe (Perols) : Pendulette rétro - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé La forme plate de cette pendulette de table est originale. la fonction alarme laisse à désirer (seul un clignotement signale une alarme).
La couleur noire est du plus bel effet.
Le fait qu'elle soit plate permet de poser dessus un autre objet (par exemple un modem, j'utilise Internet)
Ce que je n'ai pas aimé Impossibilité de régler l'heure (c'est normalement automatique). Je n'ai pas trouvé ou régler le réveil (notice explicative mal faite).
De plus je n'ai pas trouvé non plus la sonnerie du réveil.
Je le recommande à... Non nomade. Cette pendule se prête mal aux déplacements, et l'emporter en voyage nécessite de la place.
Il semblerait qu'il faille en plus une prise téléphonique "ADSL" à proximité.
(peut être pour éviter de mettre une pile ?)
Question : J'aurais souhaité un modèle d'une autre couleur, mais je ne trouve aucun catalogue disponible.
(05 12 2005)
Freebox, l'avis de Marion Le Dantec (Paris) : Appel aux relais d'opinion... et d'action - note : 2 / 10
Ce que j'ai aimé pendant quelques semaines, la pluralité des fonctions à un prix plus intéressant que France Tel et autres Wanadoo
Ce que je n'ai pas aimé Plus aucun service, des interlocuteurs qui ne savent quoi dire en dehors de "ça ne vient pas de chez nous", je ne sais pas quand ça remarchera , ni pour pourquoi ça ne marche pas, etc..
Je le recommande à... je ne le recommande à personne sauf à des organisation de défense de consommateurs à titre d'illustration d'abus de confiance et de racket (depuis 2 mois je paye un abonnement pour un service qui ne fonctionne plus)
Question : En dehors du procès, j'aimerais savoir si :
on peut obtenir qu'un technicien (pour autant que Free dispose de techniciens) se déplace pour remettre le service en fonctionnement
à défaut savoir comment je peux obtenir l'arrêt immédiat de l'abonnement avec restitution des versements pour les 2 mois sans connexions.
(04 12 2005)
Freebox, l'avis de Guillaume (Saint-brieuc) : Très decevant. - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé L'heure sur la freebox et encore ça déconne parfois
Ce que je n'ai pas aimé Depuis plusieurs mois des grosses chutes de débits, déconnexions, impossible de jouer en réseau, de télécharger ou d'utiliser MSN... et bien entendu aucune communication de la part de free à part pour dire "c'est pas nous c'est France Telecom".
Je le recommande à... Pour les utilisateurs qui aiment avoir des problèmes, free c'est super !
(04 12 2005)
Freebox, l'avis de Steve Sauder (Annecy) : un FAI dites-vous?
- note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé stabilité, prix, débit...(il y a 3 mois)
Ce que je n'ai pas aimé Parle-t-on réellement d'une connexion internet ?
connexion impossible certaines journée, débit (upload) saccadé voir nul, ping sur les jeux qui se compte à plusieurs milliers de ms(nul),absolument AUCUNE information concernant les problèmes rencontrés et évidemment aucune amélioration depuis trois mois....
Question : Mais QUAND reviendra la stabilité
(04 12 2005)
Freebox, l'avis de Pierrick (Saint ouen du breuil) : free = libre ? de souscrire pas de quitter... - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé l'heure sur la freebox :D
Ce que je n'ai pas aimé Avoir un débit presque nul (depuis une semaine) ou dans le meilleur des cas la journée 1/3 de ce que je peux avoir le soir (en temps normal), l'impossibilité de jouer online. La superbe communication de free et pour finir l'absence d'un bouton on/off sur la freebox.
Je le recommande à... Les dégroupés
Question : A quoi bon payer pour du haut debit illimité si ce n'est pour se retrouver avec moins bien que du 56K ?
(04 12 2005)
Freebox, l'avis de Christophe (St eteinne de tulmont) : Ne prenez pas Free en non dégroupé
- note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé Son package internet téléphone télévision
Ce que je n'ai pas aimé Le bridage sans explication
Je le recommande à... Seulement pour les dégroupés. Les non dégroupés seront bridés.
Question : Pourquoi avoir laissé les non dégroupés avec un débit digne du RTC sans explications.
(04 12 2005)
Freebox, l'avis de Sébastien (Eure) : L'horreur - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé Quand ca marche !
Ce que je n'ai pas aimé Hotline zéro, débit complètement nul en ce moment (4 décembre) .... De plus AUCUNE Communication de Free sur les problèmes ... j'en suis dégoutté.
(04 12 2005)
Freebox, l'avis de Albert Dupont (Lyon) : Freebox ipadsl max(ninimun)
- note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé Quand y a pas de probleme c'est bien sinon après...
[mode autruche] free [/mode autruche]
sinon la connex RTC de secours c'est bien m enfin je m en suis jamais servir aussi donc je sais pas si c'est bien lol.
Ce que je n'ai pas aimé PAS de débits en IPADSL MAX
pour ma part c est upload => donc pas moyen d envoyer de maj de Db sur des ftp etc.., d autres c'est le donwload qui est au ZERO absolu
Je le recommande à... Seulement pour les rares chanceux qui peuvent
être dégroupées sinon faut aller chez Wanadoo
(04 12 2005)
Freebox, l'avis de Armel Drane (Amiens) : Free se fout de ses freenautes - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé le 1 pour la téléphonie illimité
Ce que je n'ai pas aimé En 3 mois d'abonnement, 3semaines de bon fonctionnement, le rapport n'est pas terrible
Je le recommande à... Je ne le recommande à personne
(04 12 2005)
Freebox, l'avis de Zeph (93270 sevran) : Free au top...
- note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé Au top depuis le fibrage et la migration sur dslam v2.
Ce que je n'ai pas aimé Nul avant le fibrage et la migration sur dslam v2.
Hotline catastrophique (Au début, en juin 2004, ils n'ont demandé de vérifier ma ligne tous les jours. En réalité, c'était une erreur de connexion au niveau du dslam !
Je le recommande à... Je recommande à toute personne résidant à moins de 1500m d'un NRA avec dslam v2 FIBRÉ, et ayant une bonne qualité de ligne naturellement !
Question : Pourquoi faire miroiter monts et merveilles à des usagers résidant à plus de 4000m de leurs NRA? A l'évidence, ils sont victimes d'une pub limite mensongère.
(04 12 2005)
Freebox, l'avis de Albin Vigier (Cazilhac) : Free, même gratuit, ça serait trop cher payé !
- note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé J'aime beaucoup les facilités de paiement. Que ce soit pour acheter la freebox ou la hotline, vous êtes débités dans les deux jours qui suivent. Par contre AUCUN service n'est rendu en échange.
Ce que je n'ai pas aimé Impossible de télécharger à plus de 2ko/s (mon modem 56k faisait mieux).
Impossible de faire du MSN.
Impossible de jouer en ligne.
Impossible de regarder mes mails.
Impossible de surfer sur le NET.
Téléphonie sur IP qui grésille ou raccroche.
Je le recommande à... Je lui conseille de prendre Wanadoo. Plus cher de prime abord mais au moins, ça marche (j'ai été trois ans chez eux et sans aucun problème).
Question : Quand est ce qu'on pourra utiliser notre freebox comme autre chose qu'une horloge (une horloge à 400 euros quand même).
Les utilisateurs free sont pris en otage par les 90 euros de résiliation du service. Et certains se voient également facturer les 400 euros de la freebox pourtant bien envoyée (soit disant une erreur).
Free est un véritable SCAM !
(04 12 2005)
Freebox, l'avis de Mac Leote (Vendome) : bien - note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé facilité d'installation et de configuration
Ce que je n'ai pas aimé les conneries de France Telecom pour les non dégroupés
Je le recommande à... tout public
(04 12 2005)
Freebox, l'avis de Romaib (Arnage) : Vive la FreeBox - note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé Design, heure affichée, ADSL Max avec upload quasiment toujours à 1Mo, ping...
Ce que je n'ai pas aimé Quelques decos mais rien de bien méchant, hotline pas compétente et attente trop longue
Je le recommande à... Un peu tout le monde, pour ceux qui ont une ligne correcte pour ne pas avoir trop d'ennuis
(04 12 2005)
Freebox, l'avis de Laulau (Challans) : La roulette - note : 2 / 10
Ce que j'ai aimé Facile d'installer
mode routeur correct ( quoi que en ligne )
Ce que je n'ai pas aimé Quand Il y a un problème ne comptez pas sur l'assistance, j'ai eu des interlocuteurs de plus ou moins bonne formation, je pense qu'il y a moyen de se dépatouiller avec eux en cas de problème localisé chez vous.
Par contre, si le problème vient de chez Free, ne comptez pas sur une résolution rapide : il vous faudra être patient, continuer à payer pour un service inexistant sans compter sur la moindre indemnisation.
Depuis le mois de septembre de GROS prb, impossible de naviguer ou DL, jeux réseaux fonctionnent pas, ports bridés, téléphonie fonctionne très mal.
L'association ADUF a enregistré plus de 1000 personnes ces 15 derniers jours...pour vous donner une idée de l'ampleur du problème... et du coté de Free c'est le no man's land pas de communication et ça traîne depuis plusieurs mois.
Je le recommande à... Utilisateur chevronné, pas joueurs réseau, pas downloadeur, celui qui veut un service à peu prés fiable dans la longueur passe son chemin
(04 12 2005)
Freebox, l'avis de Jerome (Amiens) : Lamentable en adsl max non degroupe
- note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé quand ca marche c'est rare mais bien !
Ce que je n'ai pas aimé aucune communication sur les gros pb de débits actuels en adsl max (- de 1k/sec!!) pour des milliers de freenautes. la hotline ne sert absolument a rien sauf a vider votre porte-monnaie !
Je le recommande à... ultra mais alors ultra expérimenté !! je doute que quiconque sache utiliser le freeplayer du 1er coup ! (meme du 10è cela m'etonnerait!)
(04 12 2005)
Freebox, l'avis de Michel (Chateauroux) : Rien à redire - note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé Simplicité
Ce que je n'ai pas aimé mode routeur pas évolutif
Je le recommande à... usage personnel
pas de connaissances à avoir pour un usage standard, pour une utilisation en réseau il faut consulter les tutoriaux disponible sur le net
(04 12 2005)
Freebox, l'avis de Didier Cazau (Caen) : freebox non degroupé - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé a part le téléphone gratuit cela fait 3 mois que les ports sont bloqués et 10 jours que les connexions ne dépassent pas 10 kb pour de l adsl max (entre 2 et 10 mega)
Ce que je n'ai pas aimé ports tous brides
connexions inférieures à 10 kb
hotline chere et incompétente
rponses des emails de la hotline toutes prêtes et sans solution si ce n'est d'appeler la hotline
adresse ip bridees
Je le recommande à... Non recommandé si pas en degroupage
Question : Est ce que Free reconnaitra un jour ses dysfonctionnement et daignera repondre correctement à ses abonnés
sans les prendre pour des vaches à lait
(04 12 2005)
Freebox, l'avis de Céline Carreras (Cournonterral) : super la Freebox
- note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé Pas de soucis dans les premiers mois
Ce que je n'ai pas aimé hotline longue à répondre
hotline pas convaincante
haut débit nul j'allais plus vite avec mon modem 56K.
Service inexistant sauf pour prendre les 30 € par mois.
Je le recommande à... je recommande ce FAI pour ce qui se connecte juste pour lire leur emails et encore
Question : Quand est ce que Free va enfin régler les problème de connexion avec certaines adresses IP et débrider les ports verrouillés ?
Quand aurons nous des dédommagements pour la gène occasionnée ? remboursement des frais de téléphone pour contacter la hotline par exemple ou proratiser les temps de connexion perdus?
(04 12 2005)
Freebox, l'avis de Patrick (St romain de jalionas) : Quand ça fonctionne, c'est bien. Mais ça fonctionne pas toujours.....
- note : 4 / 10
Ce que j'ai aimé La mise a disposition rapide des nouvelles technologies qui a permis une augmentation des débits.
Ce que je n'ai pas aimé La non reconnaissance de problèmes. La lenteur de résolution des problèmes. Le coût de la hotligne car les temps d'attente sont long et les réponse pas toujours pertinentes.
Je le recommande à... pour un utilisateur expérimenté qui peux se passer de connexion internet pendant plusieurs jours et cela régulièrement.
Question : Que compte faire Free pour résoudre les problème de latence que doivent supporter les utilisateurs non dégroupés en IPADSL max
(04 12 2005)
Freebox, l'avis de Cyrille Potereau (Saint arnoult) : Bridage de port.
- note : 3 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Free se permet, pour pallier a des problèmes techniques de leur coté, de brider le débit sur certains port, rendant l'utilisation de beaucoup de logiciels impossible.
(04 12 2005)
Freebox, l'avis de Philippe Piolat (Sainte luce sur loire) : Fidèle de la première heure aujourd'hui déçu
- note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé - L'innovation dont free sait faire preuve depuis ses premiers pas jusqu'à aujourd'hui.
- La clarté de la tarification.
- Le prix.
Ce que je n'ai pas aimé Free a été pris de court par FT lors de l'augmentation de la bande passante montante en zone non-dégroupée.
Il en résulte une congestion des liens de la CIPA, ce qui se traduit pour les utilisateurs en zone non-dégroupée par des débits fortement dégradés, des pertes de paquets et des latences inacceptables.
Free a passé commande au début de l'été auprès de FT pour une mise à niveau de ces liens de collecte. A cette heure, FT ne les a toujours pas mis en oeuvre et il n'existe aucune garantie contractuelle entre Free et FT relative au délai d'exécution de cette commande.
Pendant ce temps, des milliers de Freenautes restent sur le carreau depuis plusieurs mois, et ce sans savoir quand ils verront enfin le bout du tunnel.
En outre, depuis le 24 novembre, la plupart de ces freenautes ne peuvent tout bonnement plus utiliser leur connection de manière acceptable: upload et download compris entre 0 et 10 KB/s au delà du domaine free.fr... soit des performances bien souvent en deçà de celles d'un modem 56k RTC.
Non seulement ces utilisateurs paient pour un service qui ne leur est pas rendu, mais certains paient en sus des abonnements de jeu en ligne et/ou de newsgroups dont ils ne peuvent pas profiter. La piètre qualité de la connection empêche également toute mise-à-jour de système d'exploitation et/ou d'antivirus ce qui représente un risque de sécurité évident.
La société Free ne communique pas sur ces soucis et donc fort logiquement ne communique pas non plus de délai de rétablissement.
Dans un contexte normal, la société proposerait une solution commerciale à ses clients. Seul hic, Free ne dispose tout simplement pas d'un service commercial; seulement d'un service contentieux. Ainsi, les clients sont contraints d'aller en justice s'ils veulent faire valoir leurs droits.
Il semble raisonnable d'attendre de Free une compensation des sommes perçues par la société pour les périodes où il n'a pas été en mesure de fournir le service pour lequel il est payé.
De même il me paraitrait normal que Free rembourse à ses clients les différents abonnements qu'ils paient pour des services en ligne (jeux, newsgroups...) qu'ils ne peuvent pas exploiter.
Les abonnés sont pris à la gorge par des frais de résiliation abusifs (96€) compte-tenu de la situation. Il serait fair-play que Free libère de ces frais les clients impactés par ces dysfonctionnements et qui souhaiteraient mettre fin à leur abonnement afin de rejoindre un autre fournisseur.
Free n'est pour l'heure techniquement pas en mesure de fournir les services pour lesquels il est payé. Il me semble tout à fait inacceptable qu'il ne suspende pas temporairement les inscriptions à ses offres non dégroupées, ce jusqu'à ce qu'il soit à nouveau en mesure de remplir ses obligations contractuelles.
Enfin, il me semble urgent que l'ensemble des FAIs, dont Free, mettent en oeuvre un certain nombre de procédures qualité visant à informer en toute transparence sa clientèle de l'ensemble des dysfonctionnements techniques susceptibles d'être perçus par tout ou partie de sa clientèle et de fournir des délais de rétablissement tout au moins prévisionnels.
La situation n'existant officiellement pas et n'étant avouée qu'à demi-mots sur des médias à faible portée, Free n'envisage fort logiquement aucune de ces solutions et des milliers de Freenautes se retrouvent donc dans une situation de "marche ou crève" (le portefeuille béant).
Je le recommande à... Je ne conseille l'usage de Free qu'aux utilisateurs en zone de dégroupage totale. Les autres, fuyez!
(04 12 2005)
Freebox, l'avis de Laurent (Paris) : Nickel - note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé Tout ! - L'internet haut débit nickel. - Le téléphone sans soucis. - La TV avec quelques freezes, mais autant que le cable. Je suis abonné à Canal avec Free et je suis entièrement satisfait. - Freeplayer pour regarder les divx et autres mp3 de votre ordi sur la TV. - Le prix et la simplicité de l'abonnement (1 prix, 1 offre complète)
Ce que je n'ai pas aimé Rien. Je n'ai pas eu besoin d'assistance. Je considère donc que c'est un bon produit.
(04 12 2005)
Freebox, l'avis de Cédric (Sartrouville) : Bon plan
- note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé La vitesse de connexion
La TV ( et les services associés )
Le téléphone tout ça dans le meme forfait ( j'utilise un Alcatel Versatis 500 et la qualité est la meme qu'avec une ligne France Telecom )
La Hotline est assez réactive, et ne coûte pas cher lorsque l'on appelle depuis la Freebox (si le téléphone marche encore ;) )
Ce que je n'ai pas aimé La qualité de compression de la TV qui laisse parfois a désiré
la sensibilité de la Freebox aux parasites extérieurs
Je le recommande à... Utilisateur moyen, avec quelques connaissances ( surtout si il utilise en mode routeur, USB = NUL ), mais le guide papier fournis avec les Freebox est assez explicite et elle est assez simple d'installation pour les fonctions de base que sont la TV, l'internet et le Téléphone.
(03 12 2005)
Freebox, l'avis de Kamel (Lyon) : Génial - note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé Tout, adsl ultra haut débit, la tv, le free player et surtout le téléphone ! Installation ultra simple, et activation de la ligne très rapide (10 jours)
Ce que je n'ai pas aimé Les frais de dégroupage total (90 euros) car je ne l'avais pas demander tout de suite faute du site tro fouilli).
Je le recommande à... Pour tous, c'est un produit très complet.
(03 12 2005)
Freebox, l'avis de Amaury (St amand) : Pas de débit en IPADSL
- note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé Prix Attractif.
Téléphone inclus
Ce que je n'ai pas aimé Problème fréquent de débit.
Aucune réponse de rétablissement de la part de la hotline.
Impossibilité :
-de jouer en réseau,
-de se connecter sur MSN
-de relever ses mail
Bref FREE tous les ports sauf le port 80
(03 12 2005)
Freebox, l'avis de Nicolas (Rodez) : Plus du tout un bon plan en non-dégroupé !
- note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé ça a bien marché les premiers temps, mais depuis quelques semaines, bérézina sur les débits !
Ce que je n'ai pas aimé La pratique du bridage des ports pour ceux qui utilisent la bande passante pour laquelle ils payent !
Je le recommande à... Le nostalgique des années 90
(03 12 2005)
Freebox, l'avis de Claude (Ste mesme) : Communication - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé Tout jusqu'il y a 15 jours, pas de gros problèmes.
Ce que je n'ai pas aimé Tout depuis 15 jours. bridage des ports rendant MSN et d'autres applications comme la prise de main à distance inutilisable.
Réponse de la hotline semble être lié à un tirage aléatoire.
Et surtout aucune communication,aucune explication, aucun délai de rétablissement, le blackout complet.
Je le recommande à... Utilisateur cool, pas stressé, s'il il est en ADSL Max
Question : Quand est ce que le service redeviendra normal ?
C'est important pour savoir s'il faut changer de FAI
(03 12 2005)
Freebox, l'avis de Thierry Lerozier (Longperrier) : Free chute libre
- note : 2 / 10
Ce que j'ai aimé Le prix qui était à l'époque le moins cher du marché. La téléphonie avec la freebox
Ce que je n'ai pas aimé La téléphonie qui n'a jamais bien marché. Les débits très aléatoires.
La communication sur les problèmes inexistante (et il y en a un paquet)
Le système de résiliation qui vous prend en otage
Le manque de respect total envers ses clients (pigeon??)
Je le recommande à... Je ne le recommande plus pour personne après les récents problèmes qui touchent des milliers d'abonnés en ip/adsl sans que free ne reconnaisse seulement le probleme
(03 12 2005)
Freebox, l'avis de Yvon (Caen) : - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé Le prix (quand ça fonctionnait plus ou moins...)
Ce que je n'ai pas aimé Communication inexistante sur des problèmes persistants et communs à des centaines (milliers) d'utilisateurs, Débits médiocres (non degroupé, lignes bridées ?), ping médiocre sur jeux online, upload médiocre.
Je le recommande à... à personne en zone non dégroupée.
(03 12 2005)
Freebox, l'avis de Jean-Pierre (Tarbes) : A fuir pour ceux qui veulent telécharger...
- note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé -l'adsl max , lorsque ça marchait
-LA connexion de secours RTC
Ce que je n'ai pas aimé -Après seulement 2 mois d'utilisations( 40Go de dl /mois), je suis tombé sur les fameuses IP 82.65.xx.xx,(merci free).
Ma connexion 8128/640 me sort du 1ko/s en up et down...donc je ne peux plus rien faire avec ma freeBox, surf , téléchargement, jeux etc... seul l'affichage de l'heure fonctionne et le téléphone.
Payer 30 euros pour une offre adsl mAx et étre obliger constamment de se connecter en RTC ils se foutent du monde.
-La hotline ne sert vraiment à rien, il récite leurs FAQ et elle coute super chers.
Je le recommande à... A éviter, je suis tombé dans le piége maintenant je vais devoir raquer les 96 euros de frais de résiliation :(
(02 12 2005)
Freebox, l'avis de Sébastien Boulanger (Labarthe-inard) : Ben bof...
- note : 5 / 10
Ce que j'ai aimé Free restera toujours Free, je n'opte que pour cette solution.
Ce que je n'ai pas aimé Les contentieux avec free sont ingérables, il y a une prise de position de leur part qui nous laisse croire que nous sommes tous des "débiles" car pas ingénieurs.
Faut pas prendre les clients pour des moutons!
Je le recommande à... Expérimentés!! La freebox est une bombe à retardement...
Question : Oui, est-ce qu'un jour Free va prendre ses responsabilités en assumant leurs erreurs et en arrêtant de prendre les clients pour des moutons qui versent de l'argent pour un service rendu très déplorable?
(02 12 2005)
Freebox, l'avis de Yann (Sete) : Offre dégroupée très intéressante - note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé Matériel Freebox aux fonctionnalités impressionnantes, comparé aux pseudos routeur Livebox, et Neufbox qui entre nous ne font pas le poids comparé à ce produit qui est une véritable innovation technologique.
Ce que je n'ai pas aimé Délai de une semaine d'activation de la téléphonie après la sélection du numéro.
Question : Possibilité d'avoir une coque "tuning"pour la Freebox ?
(02 12 2005)
Freebox, l'avis de Kin (Epinay sur seine) : Free tout pour le profit ! clients delaissés !
- note : 2 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Promesse de degroupage dans ma ville depuis 3 ans toujours rien !!!
coupure certaines fois ce qui fait plus internet ni de telefone, débit aléatoire et surtout pour les newsgroups
(02 12 2005)
Freebox, l'avis de Henry (Givette) : Free ou l'art de la communication
- note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé C'était pas mal pendant quelques mois...
Ce que je n'ai pas aimé ...puis ça s'est dégradé pour tout : téléchargement, upload, jeux en ligne et j'en passe
(02 12 2005)
Freebox, l'avis de Maxime (Lyon) : Passez votre chemin
- note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé Téléphone gratuit quand ça marche
Freebox multifonctions
Ce que je n'ai pas aimé Connexion mauvaise en non dégroupé
Bridage de certains ports en non dégroupé
Hotline payante
Pas de relation clients/free
Je le recommande à... Si avoir du 56k pour 30€ / mois ne vous dérange pas.
(02 12 2005)
Freebox, l'avis de Stéphane (Belfort) : symptôme débit 0 ko/s
- note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé la téléphonie
Ce que je n'ai pas aimé l'impossibilité d'utiliser l'internet sauf de passer par le proxy FREE pour le surf sur Http
Je le recommande à... les déprimés ou déçus des autres FAI
Question : je quitte le service dans 15 jours
(02 12 2005)
Freebox, l'avis de Christophe (Saint etienne de tulmont) : Remboursser - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé Internet + tel
Ce que je n'ai pas aimé le bridage à outrance
Je le recommande à... Au vue du manque total de communication de free sur les problèmes actuels, je ne les conseil à personne. Je n'aimerais pas les mettre dans les mêmes galères que moi
Question : Communiquer !
(02 12 2005)
Freebox, l'avis de Legendkiller (Lodeve) : - note : 5 / 10
Ce que j'ai aimé le tarif , tout quand cela fonctionne
Ce que je n'ai pas aimé la hotline qui n'y entend rien quand il y a probleme et free qui s'en fout complètement
(02 12 2005)
Freebox, l'avis de Guy-Pascal (Le cormier) : Free pas fiable
- note : 3 / 10
Ce que j'ai aimé Le prix
Le téléphone gratuit
Ce que je n'ai pas aimé L'inconstance du service.
ça marche, ça marche pas... sans que l'on ait d'explication.
Pas de communication claire.
Hotline payante même si la panne incombe au FAI
Je le recommande à... Expérimenté.
Déconseillé aux joueurs en réseaux.
Question : A quand un service garantie et de qualité ?
(02 12 2005)
Freebox, l'avis de Ludovic Debost (Romans) : De pire en pire
- note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé La freebox est un beau modem, tres facile a installer et utiliser, avec de plus en plus de fonction genial.
Ce que je n'ai pas aimé Le service free est deplorable, Free n'est a recommander que dans un cas de degroupage, Free se moque complètement de ses clients non degroupé
Je le recommande à... Tous
(02 12 2005)
Freebox, l'avis de Reynald Noisette (Lievin) : Mécontent - note : 3 / 10
Ce que j'ai aimé Modem wifi routeur - téléphonie - bénéfice des évolutions
Ce que je n'ai pas aimé Abonné adsl depuis 2000 (Wanadoo puis club internet) il y a un an que je suis chez Free en non degroupé. Je n'ai jamais rencontré autant de problème de coupures, de débits. C'est la première fois que j'ai des frais de résiliation et cela ne m'empèchera pas de lâcher cette machine qui tombe trop souvent en rade. Communication : zero pointé (Non les chats ultra censurés et langue de bois ce n'est pas de la communication)
Je le recommande à... peut etre en degroupé et suffisamment proche du NRA
Question : a 1 Euro/jour à quand un dédommagement pour chaque journée ou l'on paye pour un service inexistant
(02 12 2005)
Freebox, l'avis de Nyde (Ales) : Free quelle galère - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé Avant le 25/11/05
Ce que je n'ai pas aimé ipadsl version 56k depuis le 25/11/05
aucune communication de free
et ça rame grave depuis plus d'une semaine
Je le recommande à... Ne venez pas chez Free
(02 12 2005)
Freebox, l'avis de Romuald Gladieux (Pollestres) : Le chaos - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé La première box haut débit
Ce que je n'ai pas aimé Absence de communication. Bande passant à 4 Ko depuis une semaine, Free ne fait rien, ne communique pas...
Je le recommande à... Expérimenté
Question : Il y a t i l un véritable service chez Free
(02 12 2005)
Freebox, l'avis de Christophe (Grainville ymauville) : Vive la freebox 56k
Ce que j'ai aimé novateur, très bonne idée de départ
la preuve tout les FAI le font maintenant
Ce que je n'ai pas aimé modification du débit sans en avertir l usager, bridage etc etc...
Je le recommande à... aux nostalgiques du 56k
Question : quand free compte t il remettre tout dans l'ordre
(02 12 2005)
Freebox, l'avis de Jean-Louis (Gap) : Fuyez - note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé La qualité des débits en non dégroupé (0Ko/sec) à cause de la saturation des liens de collecte, qui a comme résultante le bridage (QoS) des ports. Ce qui rends l'utilisation impossible.
La hotline plus qu'évasive (rejet de la faute sur FT systématique)
Négation des problèmes actuels par le PDG de Free lors du chat de 01.net
Qualité téléphonique très mauvaise
Service client qui ressemble à un robot
Je le recommande à... Personne, forfait adsl comme un autre, rien qui casse des briques. Pas mieux qu'ailleurs du coup, les soucis en plus. A éviter en non dégroupé.
(02 12 2005)
Freebox, l'avis de Nicolas Thevenet (Passy) : FreeBox
- note : 3 / 10
Ce que j'ai aimé Free restait le moins cher du marché, donnant le droit a certains avantages. Ils étaient en pointe de la technologie et leur forfait unique était séduisant.
Ce que je n'ai pas aimé Quand tout va bien, tout va bien ! mais dés qu'il y a problème, la politique de Free est de jouer l'autruche !! C'est vraiment un manque de sérieux voir même de professionnalisme !
Je le recommande à... A des gens qui n'ont pas besoin de faire appel a eux en cas de problème, même mineur. j'ai eu un problème d'alimentation quand j'ai recu ma freebox ( y'a 6 mois a peut pres ) et j'attends toujours celle ci envoyée par les technicien de Free
Question : Pourquoi aucunes communication auprès de ses clients ? Pourquoi prendre ses clients pour des crétins lorsque ceux ci cherches a savoir pourquoi ils ne peuvent bénéficier pleinement de leur abonnement ?
(02 12 2005)
Freebox, l'avis de Théo (Fontainebleau) : IPADSL MAX... Cata....
- note : 3 / 10
Ce que j'ai aimé Nouveautés, innovations
Ce que je n'ai pas aimé Absence de communication sur les problèmes IPADSL
Je le recommande à... expérimentés
(02 12 2005)
Freebox, l'avis de Sfinja (Toulouse) : Free à éviter absolument
- note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Produit non abouti, ils prennent les utilisateurs pour des béta-testeurs
Je le recommande à... Si vous êtes bidouilleur dans l'âme, si vous aimez les sensations de stress et des prises de tête, si vous vous ennuyez, si vous cherchez à perdre votre temps par exemple vous êtes rentier
Alors la freebox est le joujou qu'il vous faut
(02 12 2005)
Freebox, l'avis de Pascal (Châteauroux) : Un seul mot vient à l'esprit : consternant
- note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé La freebox est multifonctions et peut être utilisée avec vos décorations de fin d'année. Les ppp clignotants seront du plus bel effet dans votre arbre de noël !
Ce que je n'ai pas aimé La mauvaise foi caractérisée de la direction de free et l'absence de la moindre considération pour ses clients. Auncune information, aucune communication, aucune transparence. Les freenautes sont tous lobotomisés et ne comprendraient rien aux explications alors pourquoi s'en donner la peine ?
Je le recommande à... A mes meilleurs ennemis
Question : A quand une véritable écoute des clients et la possibilité pour les utilisateurs d'entrer en relation avec free sans passer par une hotline payante et pas toujours efficace ou sans avoir à cliquer sur 15 liens pour enfin trouver les mails de contact soigneusement dissimulés ?
(01 12 2005)
Freebox, l'avis de Olivier (Saint quentin (02)) : Je l'aimais mon Free, mais là... On se moque des IP/ADSL...
- note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Bridage port 119.
Même M. Bazooka, PDG de Free, feint d'ignorer le problème ou alors "faut voir avec la technique" ou alors "c'est de la faute de France Telecom".
Très petit.
(01 12 2005)
Freebox, l'avis de Mateo (Alès) : la moins pire
- note : 6 / 10
Ce que j'ai aimé Design sobre, horloge intégrée, en constante évolution, pas d'interrupteur secteur
Ce que je n'ai pas aimé On ne peut pas dissocier les services, ce qui fait un modem très sensibles aux longueurs de lignes
Je le recommande à... Pour ceux qui sont proche du central, à moins de 2000 mètres
(01 12 2005)
Freebox, l'avis de Fred (Grenoble) : C'est bien quand ca fonctionne ..... - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé Il y a 6 mois tout fonctionnait à merveille du moins pour mon utilisation : bon débit, ping assez faible .....
Ce que je n'ai pas aimé Mais voilà depuis 6 mois : déconnexion en veux-tu en voilà, avec msn plus de connexion possible.
Depuis 15 jours je dispose d'une connexion 56 k. (vs 550 ko/s auparavant). Impossible de lire mes mails via Outlook.
Jeux en réseau impossible ...
Hotline : 0 pointé, je me demande à quoi il sert !!!
Pas d'infos pour ces clients si problème sur le réseau, appel à 2 reprises pour essayer de faire résoudre mon problème mais aucune évolution ....
(01 12 2005)
Freebox, l'avis de Dimitri (Saucats) : Presque parfait
- note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé Innovation, rapport prix/matériel/debit/avantages de la freebox
Leader par rapport à la concurrence qui ne fait que suivre
Ce que je n'ai pas aimé Manque flagrant de communication de free en cas de probleme
Differences des avantages flagrants entre degroupés et non degroupés :'(
Je le recommande à... Utilisateur un minimum expérimenté, très patient aussi et compréhensif, qui connais le fonctionnement global d'un réseau
(01 12 2005)
Freebox, l'avis de Jerome Fabreges (Lamure) : Aucun respect du client
- note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Ne respectent pas les clients en ne fournissant même pas la possibilité de surfer correctement.
A surtout ne pas choisir, et encore moins si vous comptez travailler grace au net ou jouer.
(01 12 2005)
Freebox, l'avis de Ryo (Caen) : Ca se dégrade.. on nous cache tout on nous dit rien.. - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé quand ça marche c'est excellent
Ce que je n'ai pas aimé ça marche pas souvent du tout..
Je le recommande à... Très expérimenté, voire voyant extralucide (pour savoir quand surfer et éviter les pannes)
(01 12 2005)
Freebox, l'avis de Vincent (Bouaye) : Déçu de plus en plus
- note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé Complétude de l'offre : ADSL+Téléphonie+TV
Ce que je n'ai pas aimé Free laisse ses clients dans le flou le plus complet lors de difficultés techniques qui sont de leur ressort (et pas celles du client) et qui entraine une interruption partielle ou totale du service. Mais pour payer, il n'y a aucun flou.
Je le recommande à... Expérimenté. Il faut le moins possible avoir besoin de la hotline
(01 12 2005)
Freebox, l'avis de Nicky (Bourriot) : Presque bien quand ça marche
- note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé proxy, débits, freebox v4 pas mal, téléphone, prix, débits théoriques
Ce que je n'ai pas aimé débit de 15kbits (mon modem c'est 48 :o ) pour une connexion de 2 MEGAS merci free, en plus des ports bridés qui bloquent MSN et compagnie , et AUCUNE COMMUNICATION DE FREE, la hotline propose de vérifier son pc !!
Je le recommande à... le collectionneur de grigris qui sait utiliser les proxys et la magie noire
(01 12 2005)
Freebox, l'avis de Frédéric (Montpellier) : Trop c'est trop
- note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé Un prix imbattable en non dégroupé, un service global pour peu qu'on y ai accès.
Ce que je n'ai pas aimé Quand ça marche, Free est le top. Ms si par malheur on a des soucis, il ne faut pas compter sur Free pour s'en sortir.
De plus, la société ne communique jamais sur les problèmes techniques, d'ailleurs bien souvent selon eux il n'y a pas de problèmes, ou s'il y en a, ils ne dépendent jamais d'eux...
(01 12 2005)
Freebox, l'avis de Olivier (Colomiers) : Free - note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé Service TV, Service Freeplayer, Téléphonie gratuite, connection stable, débit suffisant
Ce que je n'ai pas aimé 4 jours pour recevoir la Freebox....
manque l'enregistreur numérique
Je le recommande à... Installation très facile, même en ip/adsl pour des non informaticiens...
(01 12 2005)
Freebox, l'avis de Jérémy (Boissy-le-châtel) : Mécontentement - note : 3 / 10
Ce que j'ai aimé - Service Freeplayer
- Service téléphonie
Ce que je n'ai pas aimé - Problèmes incessants de connexion instable depuis mon passage sur cet opérateur (anciennement Wanadoo)
- Latences sur les jeux en réseau, impossibilité de mettre son site par ftp à jour du fait de la non-stabilité (ping timeout)
- "sourde-oreille" du service technique
Je le recommande à... Utilisateur en zone dégroupée, foncez. Pour les autres, c'est un coup de Poker.
(01 12 2005)
Freebox, l'avis de Bobo (Meaux) : Stop la politique de l'autruche - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé J'ai aimé Free quand çà marche !
Ce que je n'ai pas aimé Je n'aime pas le manque de communication de la firme lors de problème majeurs ainsi que la politique de l'autruche utilisé par Free
(01 12 2005)
Freebox, l'avis de Bertrand (Redessan) : Je résilie mon contrat - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé L'offre était alléchante mais il n'y a rien de sérieux derrière...
Ce que je n'ai pas aimé Impossible depuis trois mois de jouer à des jeux en ligne, problèmes de latences, pertes de connexion, téléphonie de mauvaise qualité, ...
Aucune communication de la part de Free sur les problèmes rencontrés par des milliers de freenautes.
Je le recommande à... Rien je résilie mon contrat je n'en peux plus.
(01 12 2005)
Freebox, l'avis de Jean-Marc Rebourg (Marseille) : Service client déplorable - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé Simplicité d'utilisation et d'installation, téléphone illimité, le 10 megas assez rapidement...
Ce que je n'ai pas aimé Hotline avec un rapport qualité prix déplorable, d'après celle ci les problèmes ne viennent jamais de chez free, certain port sont bridé, aucune communication sur les problèmes...
Je le recommande à... N.A.
(01 12 2005)
Freebox, l'avis de Sebastien Lemaire (Carcassonne) : honteux
Ce que j'ai aimé la rapidité de mise en place
Ce que je n'ai pas aimé la manière dont sont traité les problème, c'est à dire aucune transparence, c'est un irrespect total de ses clients
le bridage des port, free porte vraiment mal son nom, ce serait plutôt jail.
(01 12 2005)
Freebox, l'avis de Anthony (Le mans) : Inadmissible - note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé DL qui va de 0 à 5 ko/s
Up qui va de 0 à 5 ko/s
Ping de 3000 en moyenne
Impossible de lancer steam
Impossible de lancer MSn Messenger
Impossible d'uploader sur FTP
Seul le surf fonctionne encore ...et encore grace au prxy Free trouvé sur les forum de l'aduf (et encore faut vraiment en vouloir pour arriver jusqu'au forum car avec une moyenne de 5min pour l'affichage d'une page... )
Mais encore ..si seulement Free voulait bien admettre qu'il y avait de graves problèmes sur son réseau ...on pourrait prendre notre mal en patience mais tout ce dont on a le droit c'est a un pdg qui fait des chat a la noix pour se faire mousser et qui prétend que son reseau ne connait aucun problème ...
Nous avons donc dans l'ordre un débit qui passe de 800 ko/s a une moyenne de 100 ko/s au mois de Septembre..
Comme si cela ne suffisait pas, début Septembre ont a le droit a un joli bridage des ports qui rend fort difficile le jeu en réseau on la messagerie en lignes..et plus fort que le roquefort nous avons désormais une connexion totalement inutilisable...quelle sera la prochaine étape ? je ne peux pas dire car je ne vois pas comment cela pourrait être pire..de toute manière je ne serais surement plus chez Free pour en témoigner..
(01 12 2005)
Freebox, l'avis de Pierre (Gannat) : Problèmes de stabilité - note : 2 / 10
Ce que j'ai aimé Téléphonie gratuite, débit (théorique)
Ce que je n'ai pas aimé Depuis 1 mois les connexions Terminal Server (Bureau à distance Windows), PC Anywhere, MSN sont très ralenties, à la limite du supportable, le surf aussi pose problème, avec des pertes de DNS pendant quelques secondes.
(01 12 2005)
Freebox, l'avis de Xav (Besançon) : Évitez Free
- note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé Parfois ça marche (Ip ADSL max) ...
Ce que je n'ai pas aimé Souvent ça ne marche pas (Ip ADSL max)
Je le recommande à... Les dégroupés seulement
Question : Les bridages des ports sont inadmissibles
(01 12 2005)
Freebox, l'avis de Thierry (Althen des paluds) : Mauvais débit chez Free - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé Au départ ce que j'ai apprécié c'était le fait que Free était toujours en avance pour innover
Ce que je n'ai pas aimé Free ne communique pas avec ses clients. Depuis plusieurs semaines nous constatons des problèmes de débit et maintenant quasi impossible de surfer sans aucune date mentionnée pour que cela soit réparé.
La hotline se moque de vous, en vous disant systématiquement que cela vient de votre PC. Il faut leur prouver par a+b que c'est la ligne qui ne fonctionne pas et au bout de 20 mn (à 0,34cts €/mn), il avoue qu'il y a des problèmes. Ce qui est bizarre, c'est que le prélèvement sur mon compte en banque chaque mois ne pose pas de problème de connexion.
J'utilise internet tous les jours pour mon travail et Free me porte préjudice en agissant ainsi. Il devrait y avoir des dommages et interets pour les clients perdus par leur faute. Sans parler des antispyware et antivirus que l'on ne peut plus mettre à jour. C'est journées portes ouvertes sur nos PC actuellement.
(01 12 2005)
Freebox, l'avis de Benjamin (Volx) : Problème en zone IP adsl
- note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé Des fois ça marche bien, mais le problème de saturation des liens CIPA revient tout les 3 mois.
Ce que je n'ai pas aimé La mise en place d'un QoS rend l'utilisation de certain service impossible, notamment les jeux en ligne, le VNC ...
Pour les serveurs personnels, on peut contourner le problème en configurant des port < à 1024, et là magie au lieu de 0,5 ko/s en up (moyenne 7 ko/s pendant 2 sec, puis 0 pendant 30 secondes), on se retrouve à 110 ko/s en upload.
Sachant que certain paye des abonnements pour des jeux en ligne, cette situation est vraiment inadmissible, surtout quand même le pdg de la boite nie le problème (cf le chat sur 01.net)
(01 12 2005)
Freebox, l'avis de Julien Boulais (Val d'isère) : Une bien jolie horloge
- note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé L'heure vert sur fond noir, magnifique
Ce que je n'ai pas aimé Bridage de ports, débit irrégulier, aucune communication, pas de suivi client lors de problème.
Hotline/contact inutile et chère.
Je le recommande à... Expérimenté, et n'ayant pas peur juste de faire des expérience.
(01 12 2005)
Freebox, l'avis de Ludovic (Bordeaux) : A force de tirer sur la corde...
- note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé Le téléphone reste sans doute le point fort car pour le reste ...
Ce que je n'ai pas aimé La freebox de free est bien quand elle marche ! Cela dit si vous n'êtes pas en zone degroupée , attendez vous à des problèmes qui reviennent régulièrement pourrir la vie du freenaute ! Actuellement par exemple , en ip adsl max , plus aucun débit en download , impossible de jouer en ligne , de se connecter sur msn , de télécharger le moindre fichier , de consulter ses mails etc.
Je le recommande à... Pour ceux qui sont en dégroupé
Question : Quand est-ce qu'elle remarchera et jusqu'à quand ?
(01 12 2005)
Freebox, l'avis de Mickaël (Lorient) : Si votre ligne est impeccable. - note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Je n'ai jamais pu l'utiliser, étant situé à une distance de 3.1Km du dslam. Peut être trop sensible au bruit de ma ligne (sans condo) ? Même le téléphone gratuit annoncé n'a jamais fonctionné. Mon routeur netgear n'a aucun problème à côté. Concernant le design, c'est très plastique à bas prix, et l'indicateur lumineux fait bricolage électronique. Les fonctionnalités font vraiment gadget, aucun firewall intégré et il faut passer par le site de Free pour la configuration très basique.
Je le recommande à... Seulement si votre ligne est impeccable
(01 12 2005)
Freebox, l'avis de Mira (Pézenas) : Pas pour les non-dégroupés
- note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé téléphonie illimitée sur les fixes
Ce que je n'ai pas aimé incidents courants en zone non-dégroupée. Free renvoie toujours la faute sur FT.
La hotline n'a souvent pas la moindre information à ce sujet, inutile de dépenser des sommes folles en l'appelant.
Quand aux gestes commerciaux lorsque vous êtes pénalisé ou que vous ne pouvez plus jouer en ligne à un mmorpg que vous avez payé par exemple, vous pouvez toujours rêver...
Je le recommande à... Ceux qui sont en zone dégroupée (et qui ont des bonnes caractéristiques de ligne), ou ceux qui ont de l'argent à jeter par les fenêtres en zone non-dégroupée.
Question : Pourquoi payer plus cher qu'une zone dégroupée, alors que l'on a moins de services, plus d'incidents, et qu'on nous laisse dans la panade des mois durant ?
(01 12 2005)
Freebox, l'avis de Cyril : Délai trop long, aucunes réponse, problème de débit - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé ?
Ce que je n'ai pas aimé l'offre "triple-play"
Je le recommande à... pour des gens très patient
Question : pourquoi l'ouverture du compte est aussi long? (au moins 30jours)
pourquoi des réponses de la hotline formatées, est-ce des formules automatiques? Pourquoi un tel dénie des problèmes de débits?
(01 12 2005)
Freebox, l'avis de Frederic (Plan d orgon) : Un très joli réveil années 80 - Y'a t il une autre fonction ?
- note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé Sobre, discrète, silencieuse, elle sait se faire oublier puisque la Freebox ne sert pas à grand chose ... vous aurez souvent besoin d'un modem 56k pour la remplacer.
Ce que je n'ai pas aimé Le FAI qui se trouve derrière la boite ... Encore se demande t on si on peut le nommer FAI ou escroc ?
Quant à la Freebox elle même, on ne sait pas trop ce qui se passe à l'intérieur, notamment si le FAI n'en profite pas pour tout brider : port, débit ( sauf ceux du compte en banque )
Question : Pourquoi ais je fait cette connerie monumentale de m'abonner chez eux ?
(01 12 2005)
Freebox, l'avis de Sébastian De Mortbise (Chartres (alentours)) : Ca a de sérieux problèmes - note : 4 / 10
Ce que j'ai aimé Facilité d'installation/configuration, nombre des services associés
Ce que je n'ai pas aimé Depuis plusieurs mois, gros problèmes de débit sur de nombreux ports et résultant en une connexion qui rougit d'un 56k (latences énormes, déconnexions). Et cruel manque de communication.
Je le recommande à... Quelqu'un ayant déjà quelques connaissances du milieu informatique
Question : Quand les services normalement offerts vont-ils revenir à la normale ?
(01 12 2005)
Freebox, l'avis de Sébastien Constantin (Naintré) : Bien... pour un dégroupé, c'est tout
- note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé L'ouverture: pas de kit de connexion, pas de limitation quant à l'OS à utiliser, accès simple au mode routeur, Freeplayer...
Ce que je n'ai pas aimé Ne peut servir qu'à lire les mails ou à surfer.
Les applications types MSN, ou les jeux en ligne ne fonctionnent pas ou très mal.
Dommage... surtout qu'en on paie un autre abonnement pour ce genre de service.
Je le recommande à... je recommande Free pour un utilisateur non débutant et SURTOUT situé en zone dégroupée.
(01 12 2005)
Freebox, l'avis de Cueff Laurent (Guipavas) : - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé Très bien quand cela fonctionne.
Ce que je n'ai pas aimé la non prise en compte par Free d'un problème récurrent depuis 3 mois.
Je le recommande à... Personne en ce moment, et tant que le problème ne sera pas réglé!
Il est inutile de payer 29.99€ par mois, pour avoir une freebox qui sert juste d'horloge.
(01 12 2005)
Freebox, l'avis de Guillaume (Thaon les vosges) : L'internet très haut débit vu par Free
- note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé Le début.
Je m'explique : La freebox reçue rapidement, la mise en service simple et le fonctionnement correct pendant 6 mois.
Ce que je n'ai pas aimé L'ADSL max non dégroupé !
Le bridage des ports de façon sauvage de telle sorte que : on ne peut plus jouer sur Steam, on ne peux plus faire de FTP, on n'a plus accès aux newsgroup, on ne peux plus dialoguer sur les services de messagerie en direct etc...
Le comble du comble : depuis le 24/11/2005 plusieurs milliers d'abonnés à cette formule n'ont plus qu'une connexion 22k (et oui ça existe et ça nous fait du 3 ko/s).
A côté de ça la hotline ne sait rien et on n'a pas de retour à la normale prévu !
Je le recommande à... EXPERIMENTE !
Il vous faudra changer les ports de vos programmes habituels, naviguer avec un proxy, aller régulièrement sur les forum de l'ADUF pour se faire entendre....
Bref que du bonheur !
Question : Pourquoi l'ADSL max non dégroupé existe t'il encore puisque, apparemment nos problèmes n'intéressent pas Free et donc nous contraignent limite à changer de FAI.
(01 12 2005)
Freebox, l'avis de Legaulois (Agde) : problème de bridage - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé le telephone
le freeplayer
Ce que je n'ai pas aimé bridage des port
baisse de débit plus bas q'un 56k
Je le recommande à... A ce qui font que du mail est encore
(01 12 2005)
Freebox, l'avis de Ptit (Blaye) : Prise de tête a l'installation
Ce que j'ai aimé Oui la freebox est sans doute la meilleur du marché. Son prix attractif, sa possibilité de connexion à la TV (pour ceux qui on la chance d'être en dégroupé) Très très mais alors très surpris par la hotline mit en contact en moins d'une minute, technicienne efficace problème résolu en moins de 5 minutes. C'est peut être les quelques probs avec la justice à ce sujet qui les a fait bouger ? faut voir avec d'autres utilisateurs s'ils sont satisfait...
Ce que je n'ai pas aimé Mais attention pour les réfractaires des installations... Il faut un minimun de connaissances en réseaux car c'est pas la petite doc qui est fourni qui vous "sauvera la vie" surtout si vous compliquez l'installation avec la carte wifi (livré en différé par rapport au modem, ça non plus on ne me l'avait pas dit) par free (qui d'ailleurs ne dépasse pas 11 Mbs alors qu'il existe des cartes qui vont jusqu'a 54 mbs) Attention donc au grosse surprise à l'installation et je vous conseille de vous faire aider par quelqu'un qui a deja installé Free pour gagner du temps (et par la même occasion de l'argent en ne téléphonant pas à la hot line free) Gros problème de débit chez moi et en non dégroupé le soir de 18 a 21H
Je le recommande à... Vu mes commentaires vous vous doutez bien que l'installation n'est pas conseillée aux débutants
(26 11 2005)
Freebox, l'avis de Robert Dohen (Pezenas) : - note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé J'ai changé de département, ma freebox m'a suivi et j'ai gardé mon numéro de téléphone sans problème.
Je suis passé en ADSL2 très rapidement. Produit à recommander.
(26 11 2005)
Freebox, l'avis de Christophe (Anse) : ouais, bof ! - note : 5 / 10
Ce que j'ai aimé Le principe "forfait", on ne se prend la tête à toujours regarder où en est la conso ...
Ce que je n'ai pas aimé La qualité !
Beaucoup d'écho dans le téléphone. Au début tout allait bien mais maintenant c'est un coup sur trois !
La rapidité des téléchargement sur le net sont trop aléatoires.
(23 11 2005)
Freebox, l'avis de Philippe (Cholet) : Un service de qualité - note : 8 / 10
Ce que j'ai aimé un modem qui ne se déconnecte pas intempestivement et une hotline efficace
Ce que je n'ai pas aimé notice un peu "light"
(22 11 2005)
Freebox, l'avis de Rodrigue (Issy les moulineaux) : Parfait - note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé Le triple play pour 29.90 e il n' y a que Free qui le propose à l'heure actuelle en france. C'est un bonheur.
Ce que je n'ai pas aimé Le "principe de synchronisation" lorsque la FREEBOX "reboot" seule mais
(22 11 2005)
Freebox, l'avis de Herve Tange (Gravelines) : Nouveau abonné - note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé très bien
Ce que je n'ai pas aimé Passage en adsl 2 en mois de 10 jours
(21 11 2005)
Freebox, l'avis de François Le Cagnec (Nantes) : plutôt efficace !
- note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé - La qualité de service (une seule interruption en 2 ans et demi sur un accès dégroupé)
- le prix
- l'accent mis sur le choix en fonctionnalités du téléphone (transferts, ringbacktone) et de la box (freeplayer, routeur wifi, ...)
Ce que je n'ai pas aimé le délai de livraison de la box (pas dans mon cas précisemment, mais de manière générale à certaines périodes de l'année)
Je le recommande à... initié, expérimenté
(19 11 2005)
Freebox, l'avis de Guénaël (Charbonnières les bains(69)) : Chez moi, ça marche bien
- note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé Ben, ce que j'ai aimé, depuis quatre ans, je suis freenaute, et je n'ai jamais eu de problème. Sauf quant FT a dégroupé sans prévenir, heureurement j'avais téléchargé juste avant le pilote pour Sagem dégroupé. Et puis j'ai eu quelques soucis de synchro, parce que ma ligne filaire a une épissure et que mon chat avait la bonne idée de se coucher dessus. A priori le poil et l'adsl ne font pas bon ménage. Par contre, fait rarissime, je donnais une bonne note à la hotline, qui s'est d'une part un peu améliorée (on attends un peu moins), d'autre part , lorsque je les ai appelé il y a une semaine, parce que je pensais que mon site perso hébergé chez eux, avait été piraté, ils ont tout de suite été voir ce qu'il était.
Ce que je n'ai pas aimé Je n'ai jamais réussi à faire fonctionner la freebox en USB avec Windows 98SE. Un copain m'a dit il y a une manip à faire au moment de l'installation. Mais bon! sur le port Ethernet ,ça marche...
Je le recommande à... A tous ceux qui ont un ligne de téléphone avec une atténuation de 50db max avec une marge de bruit 11 db et qui savent lire et suivre un mode d'emploi de deux pages. A tous ceux qui ont été décu par un autre FAI.
Question : Chez Free ont-ils penser pour la prochaine version de la freebox, a mettre une petite batterie pour pouvoir téléphoner même quant il n'y a plus de courant secteur.
Et ont-ils penser faire que la hotline soit la fois performante et gratuite.
(19 11 2005)
Freebox, l'avis de Beletteenfolie (Paris) : très bien mais... - note : 8 / 10
Ce que j'ai aimé Facile à utiliser et à branché, fonction "freeplayer" (possibilité de lire les fichiers photos ou autre qui sont sur votre PC)
Ce que je n'ai pas aimé Jusqu'à présent très satisfait notamment de la qualité du débit (non dégroupé mais débitmax), mais depuis 1 mois le débit se dégrade il a été divisé par 15 !!!
Je le recommande à... Tout le monde, normalement on doit s'en sortir avec la notice qui est bien faite.
(16 11 2005)
Freebox, l'avis de Corinne (Paris 20 ème) : Free - note : 8 / 10
Ce que j'ai aimé La facilité d'installation. Abonnée depuis quatre ans, le prix n'a pas changé et j'ai les chaines de télé et le téléphone en plus.
Ce que je n'ai pas aimé Pas difficile à installer mais explications très succinctes.
Je le recommande à... Tous utilisateurs.
(14 11 2005)
Freebox, l'avis de Didier (Le mans) : Encore un ch'tit effort - note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé Simple à installer, stabilité, performances tout est là ! Rien à redire depuis un an d'utilisation intensive.
Ce que je n'ai pas aimé Parfois de l'écho quand on téléphone.
Je le recommande à... Tous ceux qui ne veulent pas s'ennuyer avec un mode d'emploi de x pages !
Question : À quand le dégroupage total sur Le Mans promis depuis belle lurette ?
(14 11 2005)
Freebox, l'avis de Vincèn Pujol (Grenoble) : Produit très abouti - note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé Facile d'installation et de mise en oeuvre utilisation simple des fonctions de la télé Connexion simple et standard
Ce que je n'ai pas aimé Manque la fonction de magnétoscope numérique
Je le recommande à... Tout utilisateur
(12 11 2005)
Freebox, l'avis de Xavier (Le pre st gervais) : Déception - note : 3 / 10
Ce que j'ai aimé le prix de l'abonnement.
Ce que je n'ai pas aimé La hotline qui emploie des gens aveugles et sourds (dommage qu'ils ne soient pas muets également)
La lenteur du débit internet. Les interruptions du téléphone sans avis ni excuses. La télévision instable.
La suppression du contact par e-mail.
Je le recommande à... C'est bien pour tous ceux qui habitent à moins d'un kilometre d'un NRA de free.
Question : Pourquoi rejetez vous toujours la faute de tous vos soucis sur "l'opérateur historique" ? Ne serait-il pas plus simple de commencer à bosser pour tenir vos promesses auprès de la clientèle ?
(12 11 2005)
Freebox, l'avis de Sylvain (Caen) : 3 abonnements, toujours nickel ! - note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé Avec 3 abonnements ( 1 ancien, 1 ip adsl domicile des parents, 1 dégroupage partiel chez moi ) et jamais aucun problème, bon sauf au début pour le second ip adsl mais c'était france telecom qui chié ! J'ai rien a redire, sauf le prix de la hotline, 12€ pour 2h d'appel ... pour un pare feu qui me bloquer la connexion wifi au bout de 2min, trop la honte ^^
Ce que je n'ai pas aimé De ne pas avoir le service sms sur la ligne freebox.
Je le recommande à... N'importe qui avec un bon cerveau !
Question : Oui, quand le service SMS
(12 11 2005)
Freebox, l'avis de David (Rely) : La FreeBox au village - note : 8 / 10
Ce que j'ai aimé A part France Tel (beaucoup + cher)ce sont les seuls à avoir accepté de m'installer une ligne ADSL au village avec un délai tout à fait acceptable de moins de 2 semaines. La france profonde n'intéresse pas les autres. Le WiFi c'est super quand on à plusieurs machines,le téléphone gratos c'est bien, ma belle-mère en est devenue sourde, vivement la télé.
Ce que je n'ai pas aimé l'installation est encore difficile même pour un non débutant. La hot line... c'est long... et cher pour des renseignements pas toujours très frais à éviter.
Je le recommande à... Les bouseux comme moi qui n'ont pas envie de dépenser très cher chez Wanadoo ou d'acheter un modem sur les conseils de Tiscali/Alice et de rester 2 mois en rade avec.
(11 11 2005)
Freebox, l'avis de Daniel Amboise (Lamotte beuvron 41600) : no problémes - note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé proposition échange modem faite par
Free pour 39€ de participation et livrée en 3 jours après accord.
installation en 5mn !
téléphone gratuit
pas d'avis sur TV je suis pas dégroupé
Ce que je n'ai pas aimé de temps à autre léger écho
quelques déconnexions assez courtes
(11 11 2005)
Freebox, l'avis de Brice (Peymeinade) : au top - note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé La facilité de l'installation et mise en fonction
La stabilité
Je suis un freenaute convaincu
Ce que je n'ai pas aimé Hotline : compter un minimum de 10mn d'attente
Je le recommande à... Pour tous utilisateurs : il n'y a rien de particulier à faire, seulement suivre les instructions d'installation au fur et à mesure.
Ensuite, il suffit de lancer le navigateur !
Y a t'il plus simple ?
(11 11 2005)
Freebox, l'avis de Jean Bernard Gramunt (Saint remy les chevreuse) : Free se moque de ses clients
- note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé Tant que le système marche il est excellent : Téléphone, Haut Débit Télévision ... Mais dès qu'il y a un Pb c'est la cata ....
Ce que je n'ai pas aimé La TV ne marche plus depuis 2 mois. La hotline ne fait rien, le service des réclamations s'en fout, aucune information des clients ... pire que la pire des administrations du siècle dernier
Je le recommande à... La solution ? Fuir pour un autre FAI et porter plainte auprès de la DGCCRF.
Et demander des dommages et intérêts !
Question : Combien de gens n'ont plus la TV dans mon secteur (Sud Yvelines) ?
(10 11 2005)
Freebox, l'avis de Laurent (Paris) : Meilleur rapport qualité-prix - note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé Simplicité d'installation
Améliorations constantes apportées sans augmentation du prix
Tout-en-un
Ce que je n'ai pas aimé De temps en temps de l'écho au téléphone
Une légère instabilité lors du zapping entre chaines TV ( j'attends une nouvelle version du firmware pour corriger cela )
Je le recommande à... Tous - comme pour tous les FAI, en cas de problème, mieux vaut être expérimenté pour hâter la résolution du problème
(10 11 2005)
Freebox, l'avis de Pascal Roze (Paris) : Tout internet impeccable. Bouquet TV bof
- note : 8 / 10
Ce que j'ai aimé Pas de paramètres compliqués. Pas d'interface propriétaire type Wanadoo. Je suis Free. La FAQ est plutôt bien faite et complète.
Ce que je n'ai pas aimé No problemo. Sauf TV : couleurs moches. Je n'ai pas encore essayer de solutionner le problème. Est-ce que c'est ma vieille téloche qui supporte pas ?
Je le recommande à... Tous avec peut-être 1 petit coup de main au débutant.
(09 11 2005)
Freebox, l'avis de Pascal Roze (Paris) : Tout internet impeccable. Bouquet TV bof
- note : 8 / 10
Ce que j'ai aimé Pas de paramètres compliqués. Pas d'interface propriétaire type Wanadoo. Je suis Free. La FAQ est plutôt bien faite et complète.
Ce que je n'ai pas aimé No problemo. Sauf TV : couleurs moches. Je n'ai pas encore essayer de solutionner le problème. Est-ce que c'est ma vieille téloche qui supporte pas ?
Je le recommande à... Tous avec peut-être 1 petit coup de main au débutant.
(09 11 2005)
Freebox, l'avis de Philippe (Thieux) : heureux - note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé La rapidité de réception (en juin, commandée le jeudi, recue le samedi, en service le mercredi, après activation de la ligne par FT)
La facilité d'installation
Passer du 56k au 2048, c'est le pied!!
Ce que je n'ai pas aimé quelques micro-coupures;
de l'écho sur le téléphone. Mais bon, c'est gratuit...
Je le recommande à... tout le monde, à condition de prendre le temps de lire les instructions
(09 11 2005)
Freebox, l'avis de Anne (Guerville) : - note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé je ne l'ai pas demandé free me l'a proposé bien que ma ligne se soit pas degroupée totalement.installation rapide sans problème wifi impec téléphone correct
(09 11 2005)
Freebox, l'avis de Laurent (Montargis) : freebox = liberté - note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé Tout sans hesitation, facile a utiliser, efficace, l'internet devient un formidable outil de rapidité et de précision, la télévision ouvre de nouveaux horizons, la telephonie fonctionne parfaitement, les gens de chez free sont des battants, j'ai confiance, ayez confiance...
Ce que je n'ai pas aimé rien de spécial ou de grave en tout cas!
Je le recommande à... debutant sans hesitation, abonnez-vous a la lettre de l'aduf (association des utilisateurs de Free) et vous saurez tout sur la freebox
(08 11 2005)
Freebox, l'avis de Akira (Albi) : Une question
Ce que j'ai aimé J'aimerai connaître des gens sur albi pour me dire quoi penser de la freebox. Est elle viable, je suis situé a 2800m de l'émetteur
(08 11 2005)
Freebox, l'avis de Bérenger Huot (Cergy) : A recommander - note : 8 / 10
Ce que j'ai aimé Facilité d'installation en réseau : On branche le cable et ça fonctionne !
USB non testé.
Ce que je n'ai pas aimé Deconnexion aléatoire, mais récurrente. Surtout quand je suis au tel (rétablis dans la minute, mais c'est quand meme génant)
Débit limité à 2 Mbits alors que je suis en zone dégroupé sur Cergy.
LA carte Wi-Fi 11 Mbits fourni par Free. Perso j'ai installé un routeur Olitec 54 G avec une carte pci 54 G D-link et tout fonctionne nikel
Je le recommande à... Freebox conseillée aux débutants pour la mise en place simple
Pour aller + loin, aux utilisateurs avancés s'ils désirent utiliser le Wi-Fi
(08 11 2005)
Freebox, l'avis de Hervé (St nicolas de la grave) : Satisfait après 1 an d'utilisation de la Box V3 - note : 8 / 10
Ce que j'ai aimé En zone non degroupée j'utilise ma free pour surfer sur le net (peu de téléchargement) et pour mes communications téléphoniques. Je viens de m'équiper depuis un mois de la carte wifi qui permet à la freebox de jouer le rôle de routeur. Ces installations se sont faites sans difficultés, j'ai simplement suivi le guide disponible sur le site de free. Résultats: Téléphone OK (Bonne qualité sonore) Débit et connexion wifi totalement satisfaisants.
Ce que je n'ai pas aimé Quelques coupures d'accès qui ne durent pas trés longtemps mais qui sont récurrentes. J'ai eu l'occasion d'appeler une fois la hotline car je n'avais plus de connexion depuis 2 jours, la réponse qui m'a été faite après 10 minutes d'attente: "vous ne faites plus parti des abonnés", après vérification et intervention de mon interlocuteur la connexion était malgré tout rétablie.
Je le recommande à... Je recommande la freebox à tout utilisateur dés lors qu'il suit scrupuleusement les instructions figurant sur les guides.
(06 11 2005)
Freebox, l'avis de Raymond Marandel (Reims) : Freebox rectification de commentaire
- note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé Délai de livraison 4 jours, j'avais une ligne France télécom que j'ai conservé, le dégroupage avec Free s'est effectué 3 jours après la commande j'ai profité de l'adsl au bout de 6 jours. Avec la prise ethernet, cela a fonctionné immédiatement.Je suis hyper satisfait, même si je n'ai pas la télé car je suis trop loin 3.5 km perte: 65 db
Ce que je n'ai pas aimé J'ai commandé la carte wifi, alors là aucune explication, il faut aller fouiller dans les FAQ de free, prendre patience et bien lire.Après quand cela marche, c'est un régal
Je le recommande à... Débutant, à condition d'avoir un pc en rapport (ethernet....pentium 4 etc)
carte wifi :expérimenté
(05 11 2005)
Freebox, l'avis de Agnès (Saussay) : Pas de problèmes
Ce que j'ai aimé facile à installer
Ce que je n'ai pas aimé 2 mois avant de recevoir le modem
Je le recommande à... facile pour les débutants
(05 11 2005)
Freebox, l'avis de Hubert Mallet (Nanterre) : Que du bonheur - note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé Un produit intégré simple à rebooter si nécessaire . help desk compétent y compris pour les services associés
Ce que je n'ai pas aimé ? les 0,34 euros la minute pour le Help Desk.. c'est à la mode de se plaindre .... mais il faut bien payer ce service d'une façon ou d'une autre
Je le recommande à... adapté à tous
(05 11 2005)
Freebox, l'avis de Tonio Gonsac (Paris) : Freebox : le top du top - note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé On la reçoit, on la branche et on a directement accès à internet, à la télé et au téléphone.. La fonction freeplayer est également très utile
(04 11 2005)
Freebox, l'avis de Emeric (Nantes) : De la balle ! - note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé Tout !
9 jours après ma demande j'avais ma freebox et la ligne ouverte !
La tv numérique et le freeplayer (media de l'ordi sur la TV) c'est de la balle !
Internet et le téléphone ça marche bien !
En plus, rien à faire pour l'installation !! même pas besoin de rentrer un identifiant !
Ce que je n'ai pas aimé Petite coupure de temps à autre de la TV
Je le recommande à... Tout public.
Plus simple et plus fiable que toutes les autres box sur le marché !!
(03 11 2005)
Freebox, l'avis de Maxime (Cambes en plaine) : Pas mal du tout
- note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé L'ensemble multimédia complet ...
Ce que je n'ai pas aimé Bah si ça marche tant mieux, si ça marche pas, c'est très mal parti
Je le recommande à... Pour tout le monde mais utiliser toutes les possibilités demande beaucoup de techniques
(03 11 2005)
Freebox, l'avis de Vincent Bernard (91700) : Globalement très positif - note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé Délai de réception
Simplicité de mise en oeuvre
Ca marche tout de suite
Performance en Internet et téléphonie
Qualité voix sur IP
Ce que je n'ai pas aimé La télé : gel d'image (freeze) très fréquents (et pourtant je suis à 850 mètres du central) rendant la vision de la télé pénible (visiblement un problème largement connu en adsl 2+)
Je le recommande à... Débutant (quand ca marche du premier coup, inutile d'être un pro)
Question : Que fait FREE pour améliorer la tv ? avec une meilleure qualité ce serait 10/14
(03 11 2005)
Freebox, l'avis de Olivier (Lille) : Freebox le top - note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé Paiement effectivement à la connexion, tout est bien sur freebox, téléphone, télévision et surtout bien-sûr internet.
Ce que je n'ai pas aimé Les déconnexions de temps à autre, mais très rarement.
Je le recommande à... A tous, à condition de suivre correctement les instructions d'installation et d'utilisation.
(03 11 2005)
Freebox, l'avis de Gérard Jan (Ferel) : Nickel - Pas Mieux - note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé Modem routeur qui ne demande aucunes compétences particulières dès l'instant ou vous le branchez d'une façon standard. Demande des compétences un peu plus développées dès l'instant ou vous voulez utiliser les fonctions routeur du modem, et encore , l'interface via le site rend la chose très facile !!
Ce que je n'ai pas aimé La Hotline qui est nulle mais étant un professionnel, je vous confirme que Wanadoo, Aol et compagnie sont du même accabi.
Demandez à la hotline de Wanadoo de vous aidez à paramètrer des redirections de ports sur une livebox et vous allez rigoler !
Je le recommande à... Pour tout le monde, la téléphonie marche super, je suis en campagne et j'ai du 8mégas descendant et du 640 ko remontant
Je trouve dommage les gens qui donne un avis négatif du fait d'une perte de synchro. Dans les zones non dégroupées, la perte de synchro est du au propriétaire des lignes donc FT et non au FAI. Donc messieurs, avant de noter négativement, cherchez qui est vraiment responsable et ensuite faite le nécessaire en appelant le 1015 !!!
Question : Aucunes questions, tout est fluide, clair et net ! Les conditions d'utilisations sont claires ! Suffit de savoir lire !
(03 11 2005)
Freebox, l'avis de Jean-Hugues Bayon (Sartrouville) : Performante - note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé Excellent débit, bon son en téléphonie, écho au debut mais vite réglé. free player sympa.
Ce que je n'ai pas aimé hot line difficile à obtenir malgré une net amélioration. En cas de freebox hs délai de remplacement.
Je le recommande à... bonne connaissance de base en informatique pour en tirer 100%
(02 11 2005)
Freebox, l'avis de Kloo (Metz) : 1an et demi d'exerience - note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé Cela marche globalement tres bien ! Je passe 60 heures au tel par mois + connecté sur internet toute la journée. Quand plus de tonalité (1 fois tous les 4 mois, voire moins) => éteindre 5 fois la freebox et sinon l'eteindre plus de 30 minutes : tout rentre dans l ordre : ne surtout pas appeler la hotline !
Ce que je n'ai pas aimé La seule fois que j ai tenté la hotine c'était par ticket. Qui a finit par répondre quand je n'attendais plus de réponses. Ils ont un bug quand on est en mode routeur : après réinitalisation usine (freebox éteinte 30 minutes). Il faut a nouveau éteindre 1 fois pour qu'il détecte qu'on est en mode routeur... Bug signalé mais pas encore corrigé...
Je le recommande à... Tous : en choisissant Free on choisi l'expérience. La freebox charge des correctifs et s'améliore dans le temps : quand je faisais du upload il y a plus d'un an, la telephonie en patissait, ce n'est plus le cas.
(01 11 2005)
Freebox, l'avis de Laurent (Rouen) : Hotline
- note : 7 / 10
Ce que j'ai aimé Connexion rapide
Tele impeccable
Telephonie nickel
Quand tout va bien c'est le top
Ce que je n'ai pas aimé La hotline nous prend vraiment pour des bons a rien
La carte pcmcia garantie que 3 mois
Je le recommande à... Tous mais les neophytes, se faire aider
Question : A quand une hotline efficace et rapide
(31 10 2005)
Freebox, l'avis de André (Garges) : Bof - note : 6 / 10
Ce que j'ai aimé La télé, la facture du téléphone, en fin, internet par Ethernet...
Ce que je n'ai pas aimé Quelques coupures de la télévision, en soirée, mais rien de grave.
Je le recommande à... Tous. Avant j'avais TPS pour la télévision (nul, archi nul), France télécom pour la téléphonie (vous vous rappelez de cette boite qui déplumait les clients ? mais elle n'existe plus maintenant) et Club Internet (mes braves petits, méfiez vous de la gentille rose, ce n'est pas Barbie, non)
Question : Quand vous allez arriver a stabiliser définitivement le flux télé, en soirée ?
(29 10 2005)
Freebox, l'avis de Mathieu Francois (Tourcoing) : BOF BOF
- note : 5 / 10
Ce que j'ai aimé Quand elle a fonctionné (5mois)....le prix, le service télé, le Wifi...les possibilités techniques proposés....y a pas à dire ils sont très fort à ce niveau ...toujours à proposer des innovations intéressantes (FreePlayer)
Ce que je n'ai pas aimé délais de réparation intolérable.... 2mois (et c'est pas encore fini) ... plus de synchro sur ma ligne .... aucune explication au téléphone....toujours et toujours des promesses..."Ce n'est plus qu'une question de jour Mr"... mouaich...;eh bien j'attends encore...c frustrant de se retrouver sur la connexion de secours 56K.....j'en ai ras le bol et leur ai posé un ultimatum à la fin duquel je me désabonne si pas réparation.
(26 10 2005)
Freebox, l'avis de Christophe : grand ras le bol ! - note : 2 / 10
Ce que j'ai aimé La tele, wifi, etc
Ce que je n'ai pas aimé Déconnexions intempestives dès 17h, 2/3 minutes de connexion 15 secondes ou elle tourne pour rechercher le réseau, cela fait plusieurs mois que cela dur, et pour suivre une conversation écrite ou audio dans ces conditions, c'est dur pour les nerfs....Free nous a demander de nettoyer notre prise... ca devait etre la poussière... ça se voit...Il me faudra 10 minutes pour rédiger cet avis entre les coupures...
Question : Pourquoi on ne parle que chez Free de deconnexions intempestives très fréquentes ?
(25 10 2005)
Freebox, l'avis de Michel (Drancy 93) : Oui mais attention - note : 3 / 10
Ce que j'ai aimé Ok pour le fonctionnement
Ce que je n'ai pas aimé La hotline..
Ma freebox est tombée en panne du 29/09 au 18/10 la hotline une misère
10 min d'attente minimum a 0.34 la mn la dernière fois 26 mn et l'on me raccroche au nez merci Free.
(25 10 2005)
Freebox, l'avis de Manivelle (Toulouse) : Bravo - note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé Débit internet+ Téléphone + Télé.
Ce que je n'ai pas aimé Hotline qui semble s'améliorer.
Je le recommande à... Tout le monde. Pour les infirmes de la technique : se faire aider. Chez les autres Fournisseur internet ils auront les mêmes difficultés.
Question : A quand l'enregistrement vidéo? La Freebox5 sera-t-elle gratuite et le remplacement des V1,2 ou V4 se fera-t-il automatiquement en V5?
Pourquoi France Telecom a-t-il des tarifs aussi élevés pour les mêmes (ou presque) services (Internet+Phone+Télé)?
(25 10 2005)
Freebox, l'avis de Jérôme (Toulouse) : Merci Free - note : 8 / 10
Ce que j'ai aimé La tarification sans embrouille
La vitesse, la politique Top technologie,
Toutes les fonctions géniales
Ce que je n'ai pas aimé Ils pourraient peut être envoyer une freebox dernière génération aux vieux clients ( j'ai une freebox v1 !) sans frais et spontanément.
Je le recommande à... Il faut s'y connaître un peu quand même pour utiliser un routeur et de l'ethernet ou alors faire appel à un pro ou à un expert. J'ai dû recommander et installer plus de 30 freebox... tous en ont été super satisfait. Je n'ai jamais appelé la hotline, c'est pour ça que je suis content.
Question : A quand La FeeMaxbox en wimax ?
(24 10 2005)
Freebox, l'avis de Fred (Roaillan) : Super ! - note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé La rapidité, je suis en non dégroupé, une semaine après l'inscription, j'avais la freebox en marche, et une semaine après, le wifi en marche aussi, le tout super vite installé.
Le téléphone marche pas trop mal même avec du 512K ! Le freeplayer plutôt sympa j'ai testé ça hier.
Les innovations toujours et encore.
Ce que je n'ai pas aimé Les problèmes que j'ai eus avec mon ordi pour le wifi ... non c'est juste la faute à mon ordi, pas à Free.
Le prix qui devrait être dégressif selon le débit ! Aussi l'abonnement FT qui devrait être gratuit pour les non dégroupés aussi ! Sinon le freeplayer en wifi saccade ...
Je le recommande à... Tous, mais vaut mieux s'y connaître un petit peu pour les installations de réseau wifi ! Mais ça c'est normal !
Question : A quand une baisse du tarif ? Ou le dégroupage de ma ligne pour obtenir le débit max avec Free (2000K au lieu de 512K avec Wanadoo)
(24 10 2005)
Freebox, l'avis de Sebastien De Tarare 69 (Tarare) : Très cool ! - note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé - Comme tout le monde, son prix. - j'ai reçu ma freebox 4 jours après l'inscription et j'ai pu me connecter de suite ! -
J'ai eu ma ligne telephone moins de 20 heures apres mon inscription !
Elle fonctionne tres bien (mais je ne suis pas en degroupé)
Ce que je n'ai pas aimé pour l'instant aucun problème, cela fait un mois que je l'ai et en lisant les autres avis, j'espere que le freebox que j'ai recu marchera longtemps car il est vrai que le cout des appels a Free est très élevé.
Je le recommande à... Pas débutant pour relier la Freebox en USB sinon ok
Question : A quand les appels vers les portables gratuit ?
(24 10 2005)
Freebox, l'avis de Rafael (Limay) : Très bon
- note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé Le téléphone, la tv, l'option routeur...
Ce que je n'ai pas aimé Le coût de changement de version.
Je le recommande à... Tout le monde peu profiter des capacités de base, mais pour les options plus techniques, il vaut mieux s'y connaitre un minimum
(23 10 2005)
Freebox, l'avis de Tching (Nancy) : Positif mais mitigé, services à profusion - note : 7 / 10
Ce que j'ai aimé ADSL très haut débit, aucune déconnexion, chaînes de télévision, pouvoir téléphoner gratuitement est un très gros avantage (vers les fixes seulement)
Ce que je n'ai pas aimé - Ça fait 2 semaines déjà que j'attends ma carte Wi-Fi, toujours pas de nouvelles.....
- La télé reste figée un peu trop souvent!
- Le téléphone fait parfois des bruits un peu bizarres, mais assez rares
- La hotline...
- Et le freeplayer, je l'ai activé mais il n'a pas l'air de marcher
Conclusion : ça commence a faire a faire pas mal de points négatifs, mais internet marche parfaitement, le téléphone quand même très bien, et Free devrait accorder plus d'importance à la qualité du service de télévision.
Je le recommande à... - débutant, soyez accompagnés par quelqu'un qui a déjà utilisé un ordinateur.
- expérimenté : aucun problème ça se règle très facilement, juste le temps de comprendre le fonctionnement de la Freebox
Question : Quand est-ce qu'ils feront une HOTLINE gratuite? (je sais, c'est dur pour des radins)
et compétente ? ou au moins disponible sans avoir à attendre 15minutes. [je plains les entreprises qui en général sont pressées pour ce genre de problème, et j'aimerais qu'il y un vrai effort qui soit fait chez les fournisseurs]
(22 10 2005)
Freebox, l'avis de Laeti (Montreuil) : Chouette !!
- note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé - Le prix !! Quand on a tv + net + tél --> ça vaut vraiment le coup.
- La TV : toutes les chaines de la TNT, les france 3 régionaux, des chaines en langue étrangère, pas forcément intéressantes pour tout le monde, mais l'offre propose des chaines pour tout public.
- inscription mercredi --> enregistrée vendredi --> ligne coupée le lundi --> freebox le jeudi Net et TV actifs --> Tél actif le samedi. Je trouve que les délais sont plus que corrects, sachant qu'ils sont dépendants de FT.
- Reste à tester le freeplayer et la fonction routeur.. tout ça dans un si p'tit boitier qui est évolutif, c'est une pure merveille.
Ce que je n'ai pas aimé - Devoir activer son numéro de tél une fois la Freebox reçue, une perte de temps de quelques jours
- depuis hier soir, désynchronisations fréquentes mais bon, je l'ai depuis avant-hier matin,
Je le recommande à... Bah pour tout le monde. Pour l'installation, se faire aider, je comprends que ce soit prise de tête pour ceux qui n'y connaissent pas grand chose.
(22 10 2005)
Freebox, l'avis de (Paris) : Quand ça marche, ok, sinon...
- note : 6 / 10
Ce que j'ai aimé Rapide, polyvalent
Ce que je n'ai pas aimé En cas de panne, dém...ez-vous et attendez sans informations. Pour un simple test de ligne, on vous fait attendre 2, 3 semaines ou plus. Hotline légendairement longue et coûteuse (mais techniciens un peu moins idiots qu'au début).
Question : La loi devrait obliger plus directement les FAI à assurer la maintenance dans des délais corrects. Free fait n'importe quoi.
(18 10 2005)
Freebox, l'avis de Guy Seveno (Rennes) : GUY - note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé Tout je ne cesse de le répéter
Ce que je n'ai pas aimé Eh bien avant nous avions accès à IP config/all cela nous donnait la possibilité de visionner les adresses IP gateway sunnet mask en lecture et l'on pouvait au moins discuter avec la hotline, pourquoi avoir supprimé cela, on ne cassait rien maintenant il reste le ping ? Sans doute que la hotline avait peur d'être dépassée surtout le niveau 1 Dommage
Question : J'attends toujours une réponse sur la ligne de secours quelle procédure appliquer et le deuxième poste téléphonique filaire comment faire lorsqu'ils sont de types différents pour les synchroniser avec le freebox.Il y a bien un dispositif siemens mais il faut encore payer.
(18 10 2005)
Freebox, l'avis de (Haute loire) : Pas de problème
- note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé Fonctionnement, sur 9 mois pas d'interruption (1 seul jour mais une ligne de dépannage bas débit existe et fonctionne très bien)
Ce que je n'ai pas aimé Téléphone parfois des craquements, de la résonance, mais ce n'est pas très souvent.
La hotline en cas de problème dur à joindre.
Je le recommande à... Personnellement je n'ai que du 512 k et la téléphonie illimitée.
Ligne avec une atténuation de 67 dB.
(17 10 2005)
Freebox, l'avis de Panda Furtif (Paris) : Constat Trop mitigé
Ce que j'ai aimé Marche très bien quand tout marche sans problèmes.Mais gare aux problèmes qui sont toujours très pénibles.
Ce que je n'ai pas aimé Eviter le branchement USB..A choisir Ethernet pour éviter les nombreux problèmes de pilotes Free !
Service client inexistant ! C'est un peu une honte vu le prix du service et les déconnexions fréquentes..Où les prélèvements ne s'arretent pas pour autant. Les RAR ne suffisent pas : Ne pas oublier de mentionner envoi en copie aux associations de consommateurs cités en référence ainsi qu'une copie pour la repression des fraudes. Il est inadmissible de payer pour un service non rendu. Enfin cette technique marche toujours puisque j'ai bénéficier d'un avoir de 3semaines sur la prochaine facturation. Traiter ces sujet avec la Hotline est inutile. il faut directement attaquer en RAR à la direction.
Je le recommande à... Mieux vaut s'y connaitre un peu que pas du tout surtout si l'on choisi le branchement en USB qui nécessite l'installation de pilotes. A déconseiller aux utilisateurs de Windows 98.
A préférer l'Ethernet pour le moins expérimentés. Aucun pilote Free nécessaire, fonctionnement des le branchement.
(17 10 2005)
Freebox, l'avis de Florian (Saint rémy-lès-chevreuse (78)) : Satisfait sur tous points - note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé Très bonne qualité de ligne en pondérant cependant cet engouement par le fait que je ne suis qu'à 1100m du central, ce qui n'est pas le cas de tout le monde. Très hauts débits, qualité de la télévision, aboutissement des innovations du groupe.
Ce que je n'ai pas aimé Ayant demandé un dégroupage en novembre 2004, Free nous a envoyé une freebox V3 alors que la V4 était déjà disponible depuis plus d'un mois et devait normalement être envoyée aux abonnés changeant leur modem. Résultat: ligne bridée à 8-10Mbps alors qu'elle permet des débits jusqu'à 18-20Mbps.
Je le recommande à... Il faut avoir un minimum de connaissances en Informatique quand même. Un livre parfait appelé 100% freebox permet d'aller jusqu'au bout des capacités de ce modem même sans rien y connaître.
Question : A quand la V5 ? A quand le Wimax donc la possibilité de téléphoner gratuitement avec des téléphones mobiles?
(16 10 2005)
Freebox, l'avis de Cedric (Roquefort) : Très bien
- note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé Le prix, bonne qualité de connexion bon débit, téléphone gratuit, freeplayer, j'ai pas la tv donc je peux pas juger.
Question : Peut on envoyer des sms de la ligne freebox et combien sont ils facturés ?
(15 10 2005)
Freebox, l'avis de Guy Seveno (Rennes) : Freebox - note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé Tout fonctionne à merveille.
Ce que je n'ai pas aimé Que mes e-mails donnant des astuces ou conseils ne soient pas publiés et qu'il n'y ait pas de contact pour envoyer nos remarques en dehors de la HOTLINE. Cela permetterait à celle-ci de souffler un peu...
(15 10 2005)
Freebox, l'avis de Gerald (Lagny sur marne) : Bien mais.... - note : 8 / 10
Ce que j'ai aimé La facilité d'installation, le design sympa, le télephone, la télé (si on est pas trop loin du NRA), le freeplayer, le prix (si on à tout) enfin tout le coté innovant de Free
Ce que je n'ai pas aimé La qualité de la réception TV, l'impossibilité de mise à niveau des anciennes Freebox, les anciens abonnés moins bien traités que les nouveaux; le débit fluctuant...pour la hotline, je ne sais pas; jamais eu besoin, mais... Le peu de communication de Free....
Je le recommande à... Plutôt sympa pour les débutants, ceux qui ne veulent pas se prendre la tête avec un tas de branchements, les bavards au téléphone, les collectionneurs de chaines TV
(11 10 2005)
Freebox, l'avis de Yves (Montpellier) : J'avais un doute
- note : 8 / 10
Ce que j'ai aimé Le prix bien sur, bien que maintenant cela ne soit plus l'argument vu les nouvelles offres, mais c'était le premier...
L'offre tout en un, bien que pour la TV c'est encore pas parfait, mais ça vient.
Ce que je n'ai pas aimé Le fait d'être pris en otage, une résiliation qui vous dissuade d'aller voir ailleurs. C'est le but, mais c'est quand même de la vente forcée : légale ?
Je le recommande à... Surtout pas débutant complet, mais disons qu'un minimum de connaissance peut être utile pour chercher les solutions seul
Question : Quand est ce que on pourra téléphoner gratuitement sur les mobiles ? Je plaisante bien sur !
(11 10 2005)
Freebox, l'avis de Thomas (Paris) : Très en avance... - note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé On branche, ça marche. permet de transformer son PC en média Center grâce au freeplayer. En clair, que l'on soit débutant ou expert, on lui trouve un intérêt.
Ce que je n'ai pas aimé La hot-line est en net progrès, mais peut mieux faire. La Télé un peu faible au delà de 3000m.
Je le recommande à... Tous type d'utilisateur.
Question : A quand la télé sans freeze.
(10 10 2005)
Freebox, l'avis de Gregory Geffroy (Neuilly sur marne) : Pas mal quand même - note : 7 / 10
Ce que j'ai aimé Internet fonctionne bien le téléphone aussi j'ai vu mon débit augmenter en même temps que l'offre s'améliorait et la configuration de la télévision (mosaïque, distribution de chaîne) est de mieux en mieux
Ce que je n'ai pas aimé Parfois la télévision s'arrête
on ne vous informe que peu sur les mises à jour Freebox
les frais de résiliations et de basculement en Freebox totale hors de prix
Je le recommande à... Produit à utiliser quand on veut seulement surfer, téléphoner et regarder la télé en même temps
(10 10 2005)
Freebox, l'avis de Christophe Clément (Saumane de vaucluse) : Free - note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Je ne peux même pas donner un avis sur le Freebox, rien n'a jamais marché, sauf les prélèvements, les menaces d'huissier, les coûts de hotline.
(08 10 2005)
Freebox, l'avis de Pouet Pouet (Bourgogne) : J'adore
- note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé Internet, Téléphone, TV, FreePlayer. Iliad aura toujours un cran d'avance, et les autres FAI courent toujours après ses innovations.
Ce que je n'ai pas aimé Rien, j'habite une petite ville de Province de 12000 habitants dégroupée et ce n'est que du plus depuis 3 ans maintenant. En semaine, je suis chez Numericâble en Région Parisienne et comparativement, en débit et prestations offertes, à côté de Free, c'est vraiment pas terrible.
(08 10 2005)
Freebox, l'avis de Robert Gautier (Marseille 13012) : Dégroupé depuis 6 mois sans TV - note : 5 / 10
Ce que j'ai aimé ADSL jamais en panne mais à 2.300 Mo
Ce que je n'ai pas aimé Freebox livrée en 7/2004,dégroupée en 3/2005, pas de TV sur notre "NRA" bien qu'à 1300m.
Je le recommande à... ADSL + téléphone
Question : Aucune prévision de Free permettant de savoir si l'on aura la TV ce qui évite que l'on se désabonne
(08 10 2005)
Freebox, l'avis de Francois (Paris) : La Meilleure Offre du Marché - note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé Services innovants, avant-gardistes, seulement plagiés par les autres opérateurs. Eventail de services et produits multiples, s'adressant à un large public . Le meilleur rapport qualité/prix
Ce que je n'ai pas aimé De par leurs caractères innovants et d'avant-garde. Leur mise au point et fiabilité sont parfois postérieures à leur mise en service
Je le recommande à... Tout type d'utilisateurs. Facile pour les débutants, il offre de nombreuses possibilités aux "expérimentés"
Question :
(08 10 2005)
Freebox, l'avis de Giovanni (77181) : - note : 3 / 10
Ce que j'ai aimé Facile à installer.
Le coût
Ce que je n'ai pas aimé Plus d'un mois pour recevoir la Freebox.
Interruption de service pendant 1 mois, refus de remboursement.
Communications téléphoniques coupées au bout d'un certain temps( 30 min)
(07 10 2005)
Freebox, l'avis de Flo (Aimargues) : Sans surprise - note : 8 / 10
Ce que j'ai aimé Produit en avance par rapport à la concurrence. Pas de mauvaise surprise tarifaire.
Ce que je n'ai pas aimé Débit pas au top en zone non dégroupée
Je le recommande à... Débutant, Expérimenté. Connecté sur Ethernet
(07 10 2005)
Freebox, l'avis de Gyloo Bertrand (Sainte croix aux mines) : Tout ou rien en non degroupé
Ce que j'ai aimé Le prix tout compris, la mise en place, les mise en services et payement.
Ce que je n'ai pas aimé Les coupures de lignes fréquentes et souvent le soir qui peuvent souvent durer 1 a 2 heure alors il faut débrancher la Freebox et la rebrancher. La toile de dégroupage est très lente à se développer.
Je le recommande à... Utilisateur ayant quelques notions d'informatique et débrouillard car prise de tête.
Question : A quand un dégroupage total sans aucun problème ni d'abonnement a France telécom ?
(07 10 2005)
Freebox, l'avis de Xavier (Paris) : Wifi, routeur, Média Center - note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé La freebox intègre la fonction routeur, paramétrable via le site Free, un slot PCMIA pour carte wifi pour en faire un routeur Wifi, et se transforme en média center permettant de lire sur la tv les films avi, mpeg, musiques et photos depuis l'ordi, avec fonction télécommande !
Question : A quoi sert le port USB ... ?
(07 10 2005)
Freebox, l'avis de Dany Carn (Angoulins) : Peut mieux faire
Ce que j'ai aimé Chez nous, Internet n'a pas de problème particulier, par contre le téléphone est presque inutilisable : grésillements très gênants sur la ligne (tous nos interlocuteurs nous le disent)
Ce que je n'ai pas aimé La piètre qualité du tél !
(06 10 2005)
Freebox, l'avis de Jack (Marseille) : - note : 3 / 10
Ce que j'ai aimé Le débit bien que maintenant les fai concurrents suivent.
Ce que je n'ai pas aimé Coupure inopinée (ça arrive souvent)
Débit inconstant
Hotline
Aucun renseignement par mail
Carte wifi spéciale freebox facturée 27 euros pour du 11mbps (abus de position dominante)
Pas d'adresse postale précise
Frais de résiliation.
Question :
(06 10 2005)
Freebox, l'avis de Flow (Bry sur marne) : Terrible - note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé 1er à faire des offres vraiment intéressantes.
Tripleplay
Freepalyer
en avance
Ce que je n'ai pas aimé Qualité/prix de la hot line
Il ne faut pas être à plus de 3500m sinon la télé ne passe pas
(06 10 2005)
Freebox, l'avis de : Free
Ce que j'ai aimé Installation par Ethernet minimaliste et simple sans CD d'install, kit complet et évolutif en WIFI
Ce que je n'ai pas aimé Quelques grésillements aléatoires sans raison apparente pour l'utilisation de la téléphonie par la technologie VOIP (se produit ou s'arrête parfois en pleine conversation après 3/4 heure d'utilisation)
(03 10 2005)
Freebox, l'avis de Benoit (Asnieres) : Freebox que du bon ...
- note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé Offre complète:
ADSL à 10 Mega en general
Téléphone sur IP
TV
Freeplayer
Pas de logiciel exclusif (AOL/ Wanadoo)
Je recommande la connexion tcp/ip
L'USB pose des trop de problemes.
Ce que je n'ai pas aimé Pas de document qui recense les pannes possibles, il faut jardiner sur divers forum pour trouver à moindre frais les problèmes liés à l'installation de votre ligne ADSL
Je le recommande à... Pour un utilisateur qui a une ligne à moins de 3 km du NRA ou maxi 45 dB d'Affaiblissement
Il faut raccorder votre Freebox à moins de 2 metres du conjoncteur (prise tél).
Maxi 2 mètres de cable pour le téléphone (je recommande le 6 dixieme, par défaut c'est du 4 dixieme).
sinon, c'est le début des ennuis.
Free TV
Perte de synchro ADSL
Coupure de téléphone
(03 10 2005)
Freebox, l'avis de J'Luc Crozet (Aime (73)) : Sans soucis ! - note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé Les possibilités d'évolution, la simplicité d'utilisation (elle est branchée et on l'oublie), le routeur et le pare-feu intégré, le Wi-Fi.
la pertinence des renseignements de la Hotline pour une difficulté à l'installation
Ce que je n'ai pas aimé les dimensions et l'esthétique discutable de la bête.
le délai pour obtenir le technicien à la hotline
Je le recommande à... tous
Question : A quand la télé pour les non dégroupés ?
(02 10 2005)
Freebox, l'avis de Jean Marc Gilard (Clermont ferrand) : Toujours pas dégroupé - note : 8 / 10
Ce que j'ai aimé Le tout compris, la fonction routeur Wifi qui permet de relier 3 ordinateurs et uneTV loin de la Freebox sans câblage. La voie sur IP qui fonctionne avec un peu de grésillement.Le prix sans augmentation depuis 3 ans ( abonné depuis 11/2002).
Ce que je n'ai pas aimé Le dé-groupage prévu sur le site Free pour le premier semestre 2005 et toujours rien. La Hotline catastrophique au début s'est améliorée dernièrement.
Je le recommande à... Débutant curieux en informatique.
(01 10 2005)
Freebox, l'avis de Sylvain David (Lyon) : Satisfait
- note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé La solution internet la plus high tech du marché : meilleur ping, meilleur débit up/down, fonction routeur/firewall, tv, freeplayer, téléphonie IP, et même l'heure NTP.
Ce que je n'ai pas aimé La peur que le jour où elle lâche, je ne doive patienter trop longtemps pour un échange.
Je le recommande à... Un débutant s'en sortira, mais cela reste de l'informatique.
(30 09 2005)
Freebox, l'avis de Guy Seveno (Rennes) : GUY (RENNES)
Ce que j'ai aimé Rien à dire jusqu'à ce jour, pas de problème donc satisfait.J'en ai installé plusieurs chez des amis, une affaire qui prend quelques minutes satisfaction.
Ce que je n'ai pas aimé Tout,je n'utilise pas la TV, il manque la possibilité d'un deuxième téléphone
Je le recommande à... même un débutant doit s'en sortir
Question : Il faudrait revoir la hotline , supprimer le niveau1 et passer au niveau2 et 3 qui en deux minutes réglent votre problème.
(28 09 2005)
Freebox, l'avis de Rico (Alsace) : Que du bon - note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé Le prix, le debit down et up, la tele, le telephone gratuit, NRJ12 en 5.1
... et d'avoir envoyé balader FT et Wanadoo
Ce que je n'ai pas aimé Chez moi : les freeze sur la tele (de moins en moins souvent), les coupures téléphoniques en pleine conversation (arrive relativement souvent si on reste plus de 30 minutes en conversation).
Pour le prix, qui s'en plaindrait ?
Je le recommande à... Sans hésiter pour débutants si quelqu'un peut vous aider pour le set-up. Une foi configuré, il n'y a plus rien a toucher...
(28 09 2005)
Freebox, l'avis de Hervé (Versailles) : Pourquoi aller chercher ailleurs? - note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé Facilité d'installation, mais je travaille sur Mac (c'est peut-être pour cela); je n'ai donc jamais appelé la Hot Line...
La mise en place du service s'est faite en quatre jours...
J'aime aussi la simplicité d'abonnement à une chaîne.
Le téléphone gratuit en France, tant pis pour FT...
Ce que je n'ai pas aimé J'aurais aimé avoir le Wi-Fi en norme G.
Je le recommande à... Tous ... et même les autres.
(27 09 2005)
Freebox, l'avis de Robert (Beaulieu sur layon) : Content - note : 8 / 10
Ce que j'ai aimé Téléphone illimité et gratuit même si je ne suis pas encore en dégroupé, fonction de routeur entre ordi et télévision. Aucun problème du à la Freebox ! bon point pour Free, au début Janvier 2005 j'ai reçu ma Freebox en moins de 8 jours!
Ce que je n'ai pas aimé Rien actuellement, après le dégroupage je vous le dirais !!
(27 09 2005)
Freebox, l'avis de Stephane (Reims) : Super mais...
- note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé Tout ce qu'on attends du haut débit pour pas cher avec des prix fixes , pas de plus 10 euros dans 3 mois ....
téléphone gratos, TV, débit au max de la capacité de la ligne
Ce que je n'ai pas aimé Je pense que la hotline ne devrait pas être payante, la freebox doit être suffisament innovante et performante pour pouvoir détecter à distance le moindre problème de connexion
les réponses "bateaux" de la hotline par mail...
Flux TV un peu faible quand meme...
Je le recommande à... utilisateur éclairé
Question : à quand la VOD (video on demand) ?
flux TV vers le PC ?
upload à 4 mega ?
download a 50 mega ?
ping a 2 ms ?
chaine enfant sur offre TV basic ?
(27 09 2005)
Freebox, l'avis de Agnes (Bordeaux) : Extra - note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé Tout marche impeccable.
J'ai pourtant ramé pas mal, deconnexions, freezes, mais c'était pas la faute de Free ...Si ca vous arrive, enlever le condensateur de votre prise telephone.
Quand z'avez un probleme, squattez les copains et allez sur les forums ou news groups, on a toutes les réponses qu'on veut.
Le freeplayer c'est le top.
Ce que je n'ai pas aimé rien
Je le recommande à... Tout le monde
(25 09 2005)
Freebox, l'avis de Marc Siri (Lille) : Aucun problème - note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé Facile d'installation, rapide, discret par son design, bande passante très intéressante malgré 2870m et 42 décidel soit 5500kb/545kb - le upload est une des offres les plus intéressants pour un serveur ftp et web - télévision ok et téléphone ok
Ce que je n'ai pas aimé Coupure régulière par période lors d'appel téléphonique (astuce ne pas raccrocher et la ligne revient avec votre interlocuteur) - deux pertes de dhcp en 9 mois donc appel sav obligatoire pour rendre l'adresse mac de la freebox et retour à la normal en 1 heure
Je le recommande à... particulier expérimenté (informaticien hébergeur de serveur FTP et Web) et même tous les internautes qui peuvent bénéficier de la télévision et du téléphone
Question : quand auront nous l'option enregistrement numérique de la télévision à partir de la freebox ! et quand seront mis en service le port USB master et le port SATA de cette freebox afin de découvrir les nouveaux services
(24 09 2005)
Freebox, l'avis de Arnaud (Chateaurenard) : pas mal du tout, mais ! - note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé 9 car la perfection n'existe pas !!!!.
aucun soucis a l'installation (rien a faire, que tout brancher comme décrit). Moi je suis en adsl2, donc tv +telephone tout ça a 17MO.
La hot-line pas encore eu besoin d'eux et j'espere ne jamais avoir affaire à eux.
Ce que je n'ai pas aimé Rien a lui reprocher, mais comme sur tous les forums ou tout vas bien ou alors c'est la catastrophe !!!.
Je le recommande à... toute personne qui cherche le - chere pour un max de service et qui ai pas peur du loto.
Question : Pourquoi ne pas régler les problemes, avant d'ajouter des nouvelles fonctions ?
(22 09 2005)
Freebox, l'avis de Charles Huntzinger (Haegen) : Free =mépris de l'utilisateur - note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Depuis 3 mois on me dégroupe de force et plus rien ne marche !!
juste le 56k et le prélèvement.....
pas de réponse aux mails , pas de réponse aux lettres, Free ne vient pas au RDV fixé par lui ....
Je le recommande à... les kamikazes ...
Question : ?
(22 09 2005)
Freebox, l'avis de Cedric (La garenne colombes) : Très bon
- note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé La multiplicité des services compris, la TNT, le bouquet Canal, le wifi etc etc...Simple, efficace et bon.
Je ne suis pas loin du répartiteur (600m), et je profite à fond de la télé et du téléphone, tous les deux d'une qualité parfaite
Ce que je n'ai pas aimé Evidemment la hotline : en trois ans, j'ai du l'appeler une fois pour une broutille, et je comprends bien la galère vécue par certains....
Je le recommande à... Tous, vérifiez simplement que vous n'êtes pas trop loin du répartiteur pour profiter de cette box.
(22 09 2005)
Freebox, l'avis de Thomas (Banlieue parisienne (78)) : Que demander de plus ? - note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé Le freeplayer qui permet de commander l'ordinateur de son lit !
Ce que je n'ai pas aimé Les touches de la télécommandes sont assez dures (il faut bien trouver un défaut)
Je le recommande à... tout le monde
(21 09 2005)
Freebox, l'avis de Gwen (La celle saint cloud) : 3 mois et + sans Free ....
- note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé Surf nickel jusqu'au jour où plus de synchronisation
Ce que je n'ai pas aimé depuis le 12 juin, plus aucun signal, nous sommes le 16sept et toujours rien ... le Service Après Vente nous dit qu'ils sont désolés ..
Je le recommande à... je recommande ce type de produit à des gens qui peuvent téléphoner sur un 08 du boulot
(16 09 2005)
Freebox, l'avis de Sassoun Garac (Nice) : Vive la freebox
- note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé Les possibilités multiples de liaisons entre le pc et la freebox, wifi, ethernet, usb.
Le freeplayer, outil unique dans les box et totalement sublime, pratique pour envoyer des fichiers de son pc a sa tv.
Le fait que de profiter de la tv bouquet basic ou d'apeller en illimité en national, ca ne coute pas plus cher.
Le debit, et pour repondre a une certaine personne quand on annonce un debit de 20 Mégabits, faut diviser ca par 8 pour avoir la vitesse en mega octets ... puis si tu utilises la tv en meme temps, tu peux tomber a du 400 ko/s ca dépend de la distance que tu as par rapport au routeur.
En cas de problème de connexion, débrancher sa Freebox, éteindre le pc, attendre que la Freebox resynchronise et c'est reparti.
Compatibilité Linux grace a l'Ethernet
Ce que je n'ai pas aimé euh ...
A part le fait que j'habite loin du routeur donc pas la tv chez moi rien
Je le recommande à... Tous les utilisateurs,
les débutants trouveront très simple a installer la freebox en ethernet ou usb (pilotes fournis).
Les experimenté qui aime bien trafiquer leur modem, pourront tenter de créer leur propre version du freeplayer.
Question : A quand la v5, pour avoir du mpeg4 pour la tv, donc moins de lags pour ceux qui en profite et le wimax
(15 09 2005)
Freebox, l'avis de Bakkalo (Saint ouen) : - note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé Rapide d'installation, connexion excellente donne sa pleine mesure en ethernet (laissé tomber l'USB). La TV nickel. Le FreePlayer c'est magique. Prix tres abordable pour les prestations fournis. Free toujours en quête de nouvel fonctionnalité pour son petit BB qui fait notre bonheur (et en plus tu pais pas plus chere).
Ce que je n'ai pas aimé La Hotline est inexistante surtout par mail (meme pour un petit renseignement) et chere (heureusement j'ai jamais eu besoin de les appeler).
Je le recommande à... Connexion simple, installation simple, ce produit est adapté a n'importe quel utilisateur même débutant. Généralement ca marche du premier coup mais en cas de pépin, laissez tomber la hotline et appelez un pote qui s'y connait un peu.
Question : Pas de question juste un commentaire : "Béni soit la FreeBox !"
(14 09 2005)
Freebox, l'avis de Gaël (Nice) : Ce que j'ai trouvé de plus satisfaisant
- note : 7 / 10
Ce que j'ai aimé Facilité, d'installation. Accès tel gratuit et télévision
Ce que je n'ai pas aimé La hotline payante. Longs délais d'attentes.Techniciens souvent incapables de résoudre les problèmes. Qualité irrégulière dans la réception de la télévision
Je le recommande à... Tous types d'utilisateurs sauf peut-être les tout débutants.
Question : Quant les communications avec la hotline seront-elles gratuites ?
(13 09 2005)
Freebox, l'avis de Alain (Juvignac) : Attention - note : 2 / 10
Ce que je n'ai pas aimé si lors d'un orage votre freebox s'abîme, vous aurez à votre charge le coût de 400 euros !!!
(07 09 2005)
Freebox, l'avis de Bruno (Bois-guillaume) : Bonne prestation - note : 7 / 10
Ce que j'ai aimé Freebox design et compacte, port ethernet, Hotline qualifiée
Ce que je n'ai pas aimé Hotline payante même pour les clients déjà inscrits
Je le recommande à... Tous types
(02 09 2005)
Freebox, l'avis de Benjamin (Evry) : très content
- note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé j'adore ces fonctionnalités en passant du wifi, au multitudes de prises (ethernet, usb etc) le fais de pouvoir en faire un media center via le FREEPLAYER et bien sur son service TV avec la possibilite en 3 clics de souris de s abonner a divers option et mm a canal sat (ce que j'ai fais) et dernierement de la radio, et du programme tv enfin bref elle est complete!
Ce que je n'ai pas aimé de temps en temps quelque "frizz" de la tv mais c rare et cela disparait rapidement.
Je le recommande à... en fait c'est vrai qu'il vaut mieux avoir un minimum de connaissance du milieu informatique pour éviter d'appeler la hotline "inutilement". A conseiller a des personnes "surfant sur le web depuis au mini 2 ans (minimum requis pour "apprendre le web")
Question : non
(01 09 2005)
Freebox, l'avis de Tonton Nestor (Lille) : Moyen - note : 5 / 10
Ce que j'ai aimé -Installation facile (heureusement il faut souvent la réinstaller)
- Wifi donc pas de câble à travers toute la maison
Ce que je n'ai pas aimé - Déconnexion très fréquente
- Assistance Wanadoo incompétente
- Assez coûteux
- Nombreux problèmes de mise à jour du firmware.
- Manuels d'utilisation insuffisant et incomplet.
Je le recommande à... - Débutant qui n'utilise pas internet fréquemment.
- A conseiller aussi aux personnes qui ne compte télécharger en masse, car les déconnexions fréquentes empêchent de télécharger correctement.
(01 09 2005)
Freebox, l'avis de Julien Taevernot (Paris) : FREE au TOP - note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé simplicite et efficacité + pas cher
Je le recommande à... pour tous
(01 09 2005)
Freebox, l'avis de Quentin (Le bourget du lac) : Le rêve de tout technophile
- note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé La téléphonie gratuite
La box gratuite
Le 8 mégas en non dégroupé
Le prix
Ce que je n'ai pas aimé Tout le monde ne profite pas du 20 mégas...seul point négatif.
Je le recommande à... Tout technophile sera ravi, ainsi que ceux qui souhaitent tout avoir en avance, et ce sans changement de prix. Ofrre très accessible même pour les débutants.
Question : Pour quand la france dégroupée dans son intégralité par Free?
(01 09 2005)
Freebox, l'avis de Frédéric (Chatenay malabry) : Excellent support - note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé Bonne qualité et bon niveau de disponibilité de l'accès Internet (jouant en ligne, j'y suis très sensible). Le prix bien sûr, et la simplicité de l'offre. Rien à voir avec l'offre à tiroir de FT.
Excellent support. J'avais des problèmes de télévision (points noirs sur l'image). Après un échange de mail avec le support, ils m'ont renvoyer une autre set top box, avec un pré affranchissement pour retourner l'originale !
Ce que je n'ai pas aimé Qualité de la VoIP parfois moyenne (écho). Compression trop importante de la video (artefact MPEG).
La Freebox qu'on m'a retourné est dans un état plus que moyen au niveau du boitier.
Je le recommande à... Pour tous. Je suis dans les telecoms (et le DSL notamment), et l'offre de Free est vraiment l'une des toutes meilleures disponibles en europe (à part Fastweb en Italie).
(01 09 2005)
Freebox, l'avis de Coffin Brigitte (Cachan) : super - note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé la puissance de la freebox.
la téléphonie.
la TV numérique.
l'ADSL 2+.
Ce que je n'ai pas aimé pratiquement rien.
Je le recommande à... débutant, expérimenté (pour le freeplayer).
Question : non.
(01 09 2005)
Freebox, l'avis de Joël Dennu (Gentilly) : Puissance - note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé Trop de bonnes choses, incluant les chaîne TV TNT & CanalSat, vitesse de connexion, véritablement haut-débit, FreePlayer, téléphonie VoIP excellente gratuite & illimitée sans abonnement France Telecom, dégroupage total. En un mot la freebox (la TOTALE).
Ce que je n'ai pas aimé Quelques petits détails de rien du tout, les autres box ne font pas mieux.
Je le recommande à... débutant & expérimenté
Question : aucune.
(01 09 2005)
Freebox, l'avis de Guillaume (Vichy) : Innovant
- note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé L'innovation
Ce que je n'ai pas aimé les mobiles américains moins chers que les mobiles français
Je le recommande à... plutôt expérimenté
Question : A quand les premiers a proposer de l'illimité en VoIP vers les mobiles ?
(01 09 2005)
Freebox, l'avis de Dan Smiths (Nice) : - note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé simple et facile (pas comme la 9box)
très bon en zone dégroupée
Je le recommande à... il faut connaitre un minimum , mais bon on a rien sans rien ça fait jamais de mal d'acquérir des compétences .
(31 08 2005)
Freebox, l'avis de Pavel Cakl (Paris) : Avis - note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé Stabilité de connexion,vitesse et surtout l'excellent ping, la télé est un atout
Ce que je n'ai pas aimé Le prix pour avoir une Freebox v4,ce qui est un peu dommage,
Je le recommande à... expérimenté
(31 08 2005)
Freebox, l'avis de Kevin (Chépas) : Un formidable produit, mais... - note : 8 / 10
Ce que j'ai aimé C'est un véritable plaisir d'utiliser la freebox, ça pulse, ça marche très vite, la configuration est facile et les possibilités avec freeplayer sont hallucinantes.
Ce que je n'ai pas aimé J'ai eu une première freebox v.4 parmi les premiers modèles qui marchaient mal. Elle chauffait trop, se déconnectait en permanence, freezait la télé... une horreur. Ce n'est qu'au bout de 7 mois de discussion avec le service technique qu'ils m'ont envoyé une nouvelle freebox v4.C qui marche du tonnerre. Pas cool les premiers modèles !
Je le recommande à... Définitivement pour quelqu'un qui sache nettoyer une ligne téléphonique et qui ne s'énerve pas avec la hotline. Contrairement à ce que les autres posts disent, je les ai trouvé gentils... mais pas très compétents.
Question : Pourquoi ne pas avoir retirer les premières freebox v.4 alors que ce sont elles qui marchent si mal ?
(31 08 2005)
Freebox, l'avis de Richard Blanc (Toulouse) : Que demander de plus - note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé - Téléphonie gratuite sur fixe et Freebox
- Qualité télévision correcte (même à 2600 m)
- Media center
- Gratuité
- Aucune déconnexion (par rapport à l'ancien modem Sagem 908)
Ce que je n'ai pas aimé ... euh, on va dire que le téléphone pourrait être un peu meilleur (moins d'échos)
Je le recommande à... Tout le monde
(31 08 2005)
Freebox, l'avis de Fabien Gauharou (Violaines) : Rien a dire - note : 8 / 10
Ce que j'ai aimé Haut débit, la TV, la téléphonie, le délai de livraison, et même la hotline !
Mieux, les fonctions multimédia avec le freeplayer, surtout les plugs qui sont sortis autour, bref super
Ce que je n'ai pas aimé Le numéro de téléphone en 08
J'aurais bien aimé pouvoir conservé mon numéro, et ne pas en avoir 2.
Je peux quand même l'avoir si je passe en dégroupage totale...
Je le recommande à... Plutôt novice ou expérimenté
Question : L'intégration d'un décodeur TNT et Mpeg2 et 4 natif, serait un super plus
(31 08 2005)
Freebox, l'avis de Ben (Paris) : Free de mieux en mieux
- note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé La TV (nombreuses chaînes dispos+ Canalsat...), Téléphonie gratuite et illimité (sur les fixe + tarifs avantageux sur les autres appels) et Internet 20 Mb (16 Mb IP)... toujours au top des innovations.
Ce que je n'ai pas aimé Que certains anciens abonnés ou non abonnées frustrés critiquent la hotline, qui, bien qu'étant très limite à ses débuts, a fait d'énormes progrès et qui a réglé rapidement mes problèmes. (Oui, la Freebox chauffe…)
Je le recommande à... Tous utilisateurs : expérimenté pour s'amuser avec Freeplayer et débutant pour la facilitée d'installation.
(31 08 2005)
Freebox, l'avis de Etienne (Toulouse) : LA box ! - note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé - L'offre la plus complète du marché !
- Simplicité des fonctions de base.
- Nombreuses fonctions annexes.
- Accès aux derniers technologies, amélioration du service et rajout de fonctionnalités en continu, et ce sans sur-coût ou changement de matériel.
- Tarifs téléphoniques très bas.
- Nombreuses chaînes de TV disponibles.
- Débit de la connexion internet.
Ce que je n'ai pas aimé - Hotline (en cours d'amélioration, ça va déjà beaucoup mieux qu'il y a 6 mois)
- Durée de livraison de la box (mais encore une fois en constante amélioration)
- Box ayant tendance à chauffer (la plupart des V1 te V2 n'ont pas passé l'été, les V3&4 s'en sorte mieux mais attention à ne pas bloquer l'aération)
- Qualité du flux vidéo de la fonction TV à revoir par rapport à d'autres boxes.
- Stabilité et disponibilité de la connexion à revoir mais largement au dessus de la concurrence tout de même.
Je le recommande à... aux utilisateurs confirmés pour les nombreuses fonctions de la box, et aux débutants pour internet (en Ethernet), la téléphonie et la tv (à condition d'être un peu malin).
A proscrire absolument pour les assistés qui ont besoin de joindre hotline pour brancher un grille pain et plus sérieusement aux personnes ne sachant pas ce qu'est un câble réseau.
Question : - Est ce que les V4 seront échangés pour des V5 gérant HDTV gratuitement ?
- A quand l'IPV6 ?
(31 08 2005)
Freebox, l'avis de Olivier (Le chesnay (78)) : Efficace et pas cher, mais pas 100% grand public
- note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé Prix de l'abonnement, Tél illimité, wifi, connexion ethernet automatique, 1800ko/s, rapidité à l'abonnement, dégroupage total = adieu France Telecom.
Ce que je n'ai pas aimé Hotline injoignable (fin 2004) mais il parait que çà s'est améliorée.
Téléphone à perfectionner ... échos, son métallique, problème de raccrochage et de dispo de la ligne en dégroupage total.
Je le recommande à... Tous utilisateurs, sauf gros débutants ( = ne sachant pas utiliser l'ethernet + installation d'un anti-virus + firewall car non fourni par free).
Question : L'amélioration de la téléphonie et de l'offre TV est elle envisageable ?
(31 08 2005)
Freebox, l'avis de Antonin Subtil (Troyes) : Freeboxons-nous
- note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé -le prix (29.90€/mois pour la télévision, le téléphone illimité vers les fixes français, internet à très haut débit)
-la multiplicité des services gratuits : TV,Téléphone, Freeplayer
-le délai d'installation/livraison (1 semaine)
-l'espace pour des pages personnelles (PHP/MySQL, 1Go de données)
-la possibilité de dégroupage total sans abonnement chez FT
Ce que je n'ai pas aimé -Hotline
Je le recommande à... Convient à tous, l'installation est bien détaillée et simple.
(31 08 2005)
Freebox, l'avis de Vipersg (Boulogne billancourt) : Bien pour le service mais hotline à revoir - note : 7 / 10
Ce que j'ai aimé Prix compétitif/ offre de service téléphonie et TV/ pas de soucis de débit.
Ce que je n'ai pas aimé La HOTLINE!!! A part lire des indications sur un écran, aucun esprit de réalisme. Techniciens souvent dédaigneux.
L'administration du modem est un peux légère c'est pourquoi je recommande un routeur derrière...
Je le recommande à... Amateurs d'informatique et expérimentés.
(31 08 2005)
Freebox, l'avis de Boris (Strasbourg) : Pas mal mais peu fiable
- note : 4 / 10
Ce que j'ai aimé Le débit est bon et rarement instable.
CanalSat sans décodeur satellite
Freeplayer
Chaines basiques de + en + nombreuses
Le prix est très correct pour l'ensemble des services
Ce que je n'ai pas aimé Déconnexions TROP fréquentes
Qualité modem aléatoire
Je le recommande à... Pour les chanceux qui tombent sur une freebox fiable et qui ont une bonne ligne téléphonique
(31 08 2005)
Freebox, l'avis de Junior Neness (Pau) : Génial - note : 8 / 10
Ce que j'ai aimé tv, téléphone gratos plus de facture FT
Ce que je n'ai pas aimé freeze de la tv un peu trop récurrents
Je le recommande à... adsl et tel gratos
(31 08 2005)
Freebox, l'avis de Shawn (Bourgoin jallieu) : Excellent - note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé - Le débit (4 Meg à 2800 m du DSLAM)
- La facilité d'installation
- La rapidité d'ouverture de ligne / réception du modem
Je le recommande à... Recommandé pour tout le monde, mais en cas de pépin, les débutants risquent de se passer d'internet pendant un bon moment.
(31 08 2005)
Freebox, l'avis de Arnaud (Versailles) : Mention TB - note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé Le prix, la vitesse de connexion, le triple play, les services annexes, la stabilité, les délais de livraison Freebox (j'ai reçu la mienne 5 jours après l'avoir commandé).
Ce que je n'ai pas aimé -L'écho dans le téléphone.C'est pas si grave mais quand meme.
-Quelques freezes sur la télé (mais j'ai aussi 36 dB d'atténuation).
-La qualité de connexion en USB.
Quant à la Hotline, je ne peux pas juger puisque je ne l'ai jamais utilisé.
Je le recommande à... Pour tout le monde, évidemment.
Mais je vous préviens : ne l'utilisez pas en USB !
(31 08 2005)
Freebox, l'avis de Benjamin (Saint brieuc) : trop facile ! - note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé -le prix ! le modem est prêté gratuitement, pas besoin de payer un supplément pour profiter des services freebox
- la configuration : rien a faire, on branche la freebox, on est sur internet !
Ce que je n'ai pas aimé - le wifi pas encore intégré, il faut acheter une carte (le prix reste néanmoins très raisonnable)
Je le recommande à... pour tout le monde, les débutants apprécieront la facilité d'installation, les utilisateurs expérimentés apprécieront le mode routeur
(31 08 2005)
Freebox, l'avis de Jean-Sebastien (Paris) : Le Must - note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé Des innovations constante free est le pionnier !
Ce que je n'ai pas aimé rien
Je le recommande à... Toutes personnes voulant un service fiable et évolutif
Question : non
(31 08 2005)
Freebox, l'avis de Philippe (Suresnes) : - note : 4 / 10
Ce que j'ai aimé Son avance technologique.
Ce que je n'ai pas aimé La trop grande instabilité de la freebox.
La hotline bien sûr et le service technique plus généralement.
2 mois sans connexion, des heures passées au téléphone sans obtenir la moindre information.
Une anecdote lors d'un énième appel :
"Veuillez patienter",
10 mn plus tard, "C'est un peu long, Monsieur, mais je m'occupe de vous"
8 mn plus tard, "Eh bien, il va falloir patienter Monsieur pour votre problème..."
0,34 € la minute !
Je le recommande à... Les utilisateurs possédant un second modem autre que la freebox en secours. Pour un usage résidentiel.
Question : Pour quand la Freebox V5 ?
Voyez, je ne suis pas rancunier.
(31 08 2005)
Freebox, l'avis de Gef (Nantes) : La panacée ou presque
- note : 8 / 10
Ce que j'ai aimé L'Interface TV ; l'ensemble des services en constante évolution ainsi que les nouveaux modèles (versions) apparus depuis la V1 (actuellement : V4). (V5 et TV-HighDensity ?). Les services téléphoniques associés (conférence, répondeur, présentation du numéro, etc). Le design discret (pour les V3/V4) qui s'intègre bien au mobilier informatique.
Ce que je n'ai pas aimé L'interface de configuration depuis le site de Free (mais ça n'est pas si dramatique). Je trouve l'interface type-routeur (cf autres Fournisseurs d'Accès Internet) accessible via l'adresse IP de la Box dans un navigateur plus conviviale.
La télécommande (mais la encore on s'y habitue vite).
Je le recommande à... Moyennant de prendre son temps et de faire l'installation avec le mode d'emploi, elle ne pose aucun problème ; sinon, un utilisateur (un peu) expérimenté saura dépanner ; il existe également de très bon forum d'utilisateurs prêts à aider les débutants !
Dans la majorité des cas, les systèmes récents (Win2000, Xp) ou les distributions Linux assurent une installation intuitive du type Plug N' Play (branchez et utilisez).
(31 08 2005)
Freebox, l'avis de Vincent (Gardanne) : Trés pratique
- note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé Simple à installer, puissant, plein de ressources et trés peu onéreux.
La freebox remplace un modem routeur wifi (~100 euros) avec (presque) autant de fonctionnalités.
Ce que je n'ai pas aimé Pour un débutant, l'interface web est un peu limite ... Cela demanderait un peu plus d'exemples, voire de configurations "types".
Je le recommande à... Tous, et surtout ceux qui en ont assez de payer cher alors qu'avec un minimum d'efforts, on peu faires des économies valables !
(31 08 2005)
Freebox, l'avis de Stephane (Chateau thierry) : Pour moi c est top - note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé J adore car ils sont toujours en train d innover leurs produits
Ce que je n'ai pas aimé je promets que je vais chercher mais pas évident a trouver pour ma part
Je le recommande à... tout dépend, si l on reste le simple utilisateur qui ne veut pas ce prendre la tête avec freeplayer ou autre , c est a la porter de tous , quoi que maintenant le freeplayer a été développer par des personne a fin qu il soit très facile d utilisation :)
(31 08 2005)
Freebox, l'avis de Bilel (Saint-ouen) : Le meilleur en Europe
- note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé Tout plein de trucs pour seulement 29.90€ :
Je suis chez Free depuis 2ans et 1/2. Donc à la base j'avais signé pour du ...512K et aujourd'hui je me retrouve avec du 8Méga (ADSL 2+ mais je suis à 3km de la borne), téléphone illimité de bonne qualité et la TV avec pas mal de chaine gratos(environ 100).
Y a 2 mois j'ai déménagé : quand j'ai dû me réinscrire, la freebox et ma ligne ont été opérationnelles ... 6 jours après!! (Trop bien, surtout quand on a un projet d'application internet à développer)
Quand je regarde la concurrence, je ne vois que des copieurs (pas bien!).
Je conseille la freebox vivement. En plus ça fait faire des économies.
Ce que je n'ai pas aimé ne fait pas le café
Je le recommande à... débutant
Question : à quand la visiophonie?
(31 08 2005)
Freebox, l'avis de Dfolio (Toulouse) : Benie soit la freebox...
- note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé Tout...
cela fait presqu'un an que j'utilise la freebox et son offre tripleplay, et j'en suis heureux
débit internet plus que confortable
TV, qualite numerique
Telephone, a des tarifs relativement avantageux
et depuis peu le freeplayer, qui fait de la freebox le media center du salon :)
Ce que je n'ai pas aimé Si il y a de l'orage, ou des perturbation sur le réseau électrique ou internet, cela coince un peu...
Je le recommande à... L'offre de Free.fr est vraiment à la portée de tous, c'est vraiment du plug'n play!!
(31 08 2005)
Freebox, l'avis de Philippe Arnould (La tour daigues) : La FreeBox est un bon choix pour les débrouillards - note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé - Free est la seule offre ADSL concurrente à Wanadoo pour la zone non-dégroupée où est situé mon domicile (Vaucluse - sud). Les autres offres sont avec modem RTC...
- Débit correct (6Mbps IP en Download - 256kb en Upload) bien que la ligne soit théoriquement de 3000m d'aprés France Télécom.
- Téléphonie gratuite. Le service est correct depuis la fin janvier 2005. Ceci rembourse l'investissement en ADSL.
- une deuxième ligne téléphonique avec présentation du numéro de l'appelant.
- solution de secours par modem RTC à 56kb au cas où l'ADSL est inopérant (2fois 4h en 11 mois d'abonnement...)
- bonne accessibilité des serveurs de Free où sont hébergées les pages perso.
- service des pages persos très complet en particulier pour réaliser du Web dynamique
- FAQ bien renseignée au cas où l'on a des questions
- NewsGroup (NG) de proxad sont très intéressantsà consulter pour rechercher une réponse à sa question.
Ce que je n'ai pas aimé Rien à dire en 11 mois d'abonnement, peut être de la chance ...
Un conseil : équiper sa maison de parasurtenseurs sur la ligne EDF et PTT. En effet, la foudre peut faire des ravages et plus particulièrement sur la FreeBox qui est reliée à ces deux lignes...
Je le recommande à... La FreeBox est à recommander à ceux qui ont :
- pour philosophie : "aide-toi et le ciel t'aidera"
- un collègue à proximité qui peut les dépanner au cas où "mettre les doigts dans le cambouis" les rebuterait.
Question : Aucune question, car la plupart des réponses sont dans les NG, www.freenews.fr ou sur la FAQ de Free.
(31 08 2005)
Freebox, l'avis de Roger (Lagord) : Géniale.... quand elle fonctionne - note : 8 / 10
Ce que j'ai aimé Le débit époustouflant, même non dégroupé
Le design
La capacité routeur et wifi
Téléphoner gratuitement vers les fixes
Ce que je n'ai pas aimé Les pannes ( pas trop fréquentes quand même )
La qualité aléatoire de la téléphonie
Je le recommande à... Même pour un néophyte, se connecter sur le net est un jeu d'enfant avec la freebox ( on branche le port Ethernet et on surfe ), par contre, quand le réseau tombe en carafe un vendredi soir ( comme le fameux week-end du passage au DebitMax ) il n'y a qu'a attendre patiemment.
(31 08 2005)
Freebox, l'avis de Jean-Christophe (Rennes) : Quand tout marche, c'est super - note : 8 / 10
Ce que j'ai aimé D'abord son prix, surtout en dégroupage total (30€ par mois tout compris), Son débit. La téléphonie illimitée. Quand ça marche (le plus souvent heureusement), c'est super.
Ce que je n'ai pas aimé La hotline. Mon avis date un peu. Je ne l'utilise plus depuis des mois. Les forum (aduf, ...) sont beaucoup plus réactifs et souvent compétents.
Je le recommande à... Expérimenté. Il faut savoir faire son diagnostique soi-même. Débutant ayant une personne expérimentée disponible dans ses connaissances.
Question : Que se passera t'il si ma freebox tombe en panne? Quel délai? Avec un dégroupage total, ce serait agréable d'avoir une certitude à la place de questions.
(31 08 2005)
Freebox, l'avis de Stéphane (Saint maur des fossés) : Un très bon modem !
- note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé D'une simplicité enfantine à mettre en place, tant en ethernet qu'en wifi. Interface Web sur le site de Free pour toutes les options (routeur, wifi, ...) IP fixe. TV, téléphonie : excellente qualité et de nombreuses options sur ces 2 service. Le tout pour 30€ !
Ce que je n'ai pas aimé La hotline est peut-être un peu en rade, mais l'installation est tellement simple... et puis il y a le tutoriel sur le site de Free pour ceux qui ont du mal.
Je le recommande à... Tout type d'utilisateur.
(31 08 2005)
Freebox, l'avis de Jean-Louis Chapelier (Charmes) : Freebox RAS - note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé Simplicité de mise en oeuvre
Ce que je n'ai pas aimé Manque bouton marche/arrêt pour Reboot Firmware.
Ou bien, reboot firmware pourrait pouvoir être commandé par télécommande.
Sinon, devrait être capable de se rebooter tout seul à chaque changement de Firmware (genre Windows Update avec demande d'accord sur le PC pour ne pas couper internet sans préavis).
Je le recommande à... Tous
Question : Non
(31 08 2005)
Freebox, l'avis de Clément E. (Châteaugiron (35)) : Freebox bien sur !
- note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé La freebox n'est pas qu'un simple modem !
Grâce à la récente fonction FreePlayer, il est désormais possible d'exploiter encore plus ses possibilités.
Sans pour autant oublier, la téléphonie gratuite, le bouquet TV comportant une multitude de chaînes gratuites (en dégroupage), une possible extensions WiFi, un mode routeur...
Le coût de l'abonnement est très intéressent ainsi que la qualité du débit !
De plus, la freebox est en perpétuelle amélioration, évolution et developpement.
Ce que je n'ai pas aimé Le téléphone à malheureusement des soucis de temps en temps... (écho, ligne ou service occupé). Mais il reste dans l'ensemble correct :)
Je le recommande à... Absolument tout le monde peux se servir de la freebox ! :)
Aucune compétence n'est nécessaire pour l'utiliser à son minimum.
Mais il est aussi possible, pour les plus curieux, de s'occuper et de l'exploiter plus en détails.
De ce fait, la freebox convient à toutes et à tous ^^
(31 08 2005)
Freebox, l'avis de Nicolas (Puteaux) : Bravo Free ! Continuez !
- note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé La meilleure offre du moment. Une connexion tres rapide (15mbits/s mesuré), la téléphonie nationale gratuite et sans abonnement FT (je suis dégroupé total). La télévision est un plus mais ce n'est pas pour ca qu'il faut prendre la freebox
Ce que je n'ai pas aimé Surtout ne pas opter pour la connexion USB qui n'est pas stable et qui bride le débit. En revanche l'Ethernet, nickel pas de driver, on branche et ca fonctionne
Je le recommande à... Pas nécessaire d'être un cador de l'informatique, mais il faut aimer rechercher l'information sur internet. Free n'est pas réputé pour sa communication
Question : A quand la freebox V5 ?
(30 08 2005)
Freebox, l'avis de Aymeric (Nantes) : Plutot pas mal ! - note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé Toutes les fonctionnalités
Ce que je n'ai pas aimé Je sais pas, c'est juste que rien n'est parfait !
Je le recommande à... Tout le monde
(30 08 2005)
Freebox, l'avis de Geo Sestot (Saint-marcellin) : Extra - note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé Au top technique
Ce que je n'ai pas aimé La hotline inexistante
Je le recommande à... expérimenté
Question : Pour quand le dégroupage de 38160 Saint-marcellin ?
(30 08 2005)
Freebox, l'avis de Fabrice (62700 bruay la buissière) : rien a dire
- note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé tous
Ce que je n'ai pas aimé tous
Je le recommande à... tous
Question : FREE c'est très peu de déconnexions j'ai du en avoir 5 je pense depuis deux ans mais c'etait pour la mettre a jour et allez toujours plus vite
merci FREE
(30 08 2005)
Freebox, l'avis de Johan (Annecy) : Presque Parfait ! - note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé 1- La qualité du débit
2- Toutes c'est chaines TV gratuits !!
3- Le tel. gratuit avec de nombreux services (comme le Ring Back Thone)
4- La qualité de la téléphonie et de la TV !!
5- Installation et mise en route rapide et parfaite, sa fonction rapidement !
6- Depuis que j'ai reçu la FreeBox (avant j'étais sur un Sagem chez Free) je n'est presque plus de déconnexion (moin d'une fois par mois !) et encore moins depuis que je suit en dégroupage total!
Moi je suis très content que Free possède ma ligne ^^
Ce que je n'ai pas aimé 1- Comme beaucoup de monde le SAV, mais on notera un légère amélioration...
2- Les délais de livraison des modems !! (Pour ce qui est du dégroupage et compagnie sa allait impec mais la livraison..........)
Je le recommande à... Tout le monde, juste le mode routeur peu être un tout petit peu complexe pour certains
Question : A quand la version 5 ^^
(30 08 2005)
Freebox, l'avis de Nicolas Simon (Tours - http://mon.nini.free.fr) : Excellent !!!! - note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé L'offre très complète de Free et toutes les innovations technologiques arrivant très régulièrement.
Ce que je n'ai pas aimé Rien
Je le recommande à... Recommandé à tous !
(30 08 2005)
Freebox, l'avis de Ludovic (Paris) : Vive la freebox - note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé Tout est super sur la freebox !
En particulier le freeplayer qui permet de regarder ses animes sur la télévision ou encore de visionner d'autres vidéos.
Ce que je n'ai pas aimé Tout est parfait, je n'ai jamais eu aucuns problèmes, ni durant l'inscription, ni après l'inscription. Tout marche impeccablement !
Je le recommande à... Très simple d'utilisation (il faut faire rentrer les files dans les bons trous).
(30 08 2005)
Freebox, l'avis de Jerome Humbert (Layrac) : excellent.... - note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé En zone non-dégroupée : téléphone gratuit et download à 700 ko/s......c'est du tout bon!!!!
+ le FREEPLAYER qui est excellent!
Ce que je n'ai pas aimé dommage qu'il n'y ait pas la TV en zone non-dégroupée....
Je le recommande à... débutant: on branche sur le port Ethernet....et ça y est!
(30 08 2005)
Freebox, l'avis de David Lebaz (Paris) : elle defie tte concurence!!! - note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé elle est polyvalente et mise a jour a distance. au niveau du service, c le meilleur rapport qualité/prix du marché; 29.99 euros par mois avec tel et tv et internet très haut débit que demandé de plus (surtout en dégroupage total!!!)
Ce que je n'ai pas aimé il est vrai que pour que tt fonctionne coerectement, il fau sy connaitre (ce qui est mon cas); mais quand tt est reglé correctement cela marche du tonnerre
Je le recommande à... Personnellement je l'ai installé chez ma tante, mon cousin ma copine... et ils en sont tous content, et je précise tous ont opté pour le degroupage total. Je tiens a preciser que pour le degroupage total il ya une hotline specifique et a chaque fois que j'ai du faire appel à eux je n'ai jamais eu à patienter; alors pour ceux qui hésitent foncez !
(30 08 2005)
Freebox, l'avis de Samir (Montereau fault yonne mtr77) : Géniale cette bo-box et révolutionnaire
- note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé Voila je voulais mettre un point d'honneur à la simplicité de cette petite boite noire. Depuis que je l'ai je m'en sépare plus. Je l'utilise pour internet le téléphone illimité en non dégroupés. Je l'utilise aussi pour la fonction Freeplayer. Avec cette boite noire on peut lire n'importe quels média situé dans le disque dur et c'est très pratique.
Ce que je n'ai pas aimé Pour l'instant le seul reproche que je lui fait enfin c'est plus personnelle. Je dispose de la Freebox V3 et j'aimerais bien avoir la V4 pour le Wifi ça serait beaucoup mieux pour les transfert. la version 3 est en 11mbps et la version 4 en 54.
Je le recommande à... De débutant à Expert. Il touche aussi bien les débutants que les programmeurs qui désirerait créer un logiciel tels que Freeplayer mais en un peu plus personnalisé et ça c'est cool de donner la liberté. d'ou son nom FREEBOITE.
Question : Y aura t il une freebox version 5 ?? je m'avance un peu trop.
(30 08 2005)
Freebox, l'avis de Nadine (Privas) : Mécontentement... - note : 4 / 10
Ce que j'ai aimé
Ce que je n'ai pas aimé Problèmes de téléphonie : coupures, échos, paroles hachées communications rarement correctes... Coupures de la freebox fréquemment. Difficultés à joindre le service de Free : pas de réponse à nos messages malgré plusieurs relances...
Je le recommande à... Je ne pense pas conseiller ce produit à quelqu'un car nous avons assez de problèmes avec...
(30 08 2005)
Freebox, l'avis de Fabrice (Aubervilliers) : Super génial - note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé Les delais pour la freebox
les delais pour le degroupage total
le net + la tv et le tel
la hot line très rapide
la messagerie
les factures
les options de la TV
Ce que je n'ai pas aimé problèmes pour le freeplayer
Je le recommande à... tous
Question : non
(30 08 2005)
Freebox, l'avis de Ralph (Dunkerque) : bon design plus facile que la Neuf box - note : 8 / 10
Ce que j'ai aimé le guide inclus très facile a comprendre pour un néophite.
Rapidité d'expédition - facilité d'installation
les differentes couleur du cablage
jaune ethernet, gris fil telephone noir alimentation.
services accessibles (Adsl - Téléphonie - Télé) et les multiples possibilités (ethernet wifi usb).
prix intéressant (pas de location)
La telephonie plus nette que france telecom
je reprends la tele
TV nombre de chaîne gratuite
la puissance ADSL2+
Ce que je n'ai pas aimé La hotline est chère ( Attention a la facture
Je le recommande à... Tout type d'utilisateur
(30 08 2005)
Freebox, l'avis de Florent (Nantes) : Favorable
- note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé - Service tout en un
- Prix
- Facilité d'installation
Ce box est bien finalisé et permet de nombreuses applications que ne permettent pas d'autres (visualisation des films sur TV, Service TV d'office si l'on est à moins de 2500 m du DSLAM, téléphonie,...)
Ce que je n'ai pas aimé Le principal problème est lorsque l'on a un souci, c'est de trouver la solution...
Je le recommande à... confirmé à expérimenté
(30 08 2005)
Freebox, l'avis de Bernard Houbre (Cachan) : Free, le TOP - note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé Le freeplayer version "mégapack" sur http://www.freeplayer.org.
Les chaines TNT sans s'adjuger de matériels supplémentaires. La téléphonie illimitée et gratuite sans abonnement "France Telecom". La fluidité des connexions, jamais de déconnexions. CanalSat dans la "freebox", et encore pleins de bonnes choses.
Ce que je n'ai pas aimé Peut-être quelques blocages des chaînes, très peu, et l'écho dans la téléphonie, mais rien de bien inquiètant. Aussi, dommage que la connexion n'atteigne pas de 20 méga quand on se trouve à 1600m d'une DSLAM ou noeud de raccordement.
Je le recommande à... Rien de plus simple que de se connecter à condition de se connecter grâce à la carte réseau en Ethernet, surtout pas en USB.
(25 08 2005)
Freebox, l'avis de Romain (Paris 20ème) : Bien mais les accessoires sont à perfectionner
- note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé Très grande offre pour la freebox TV nombre de chaîne gratuite impressionnant il manque juste CNN gratuit.
Ce que je n'ai pas aimé La carte WI FI n'est pas comprise dans le package de base. La télécommande semble datée du début des années 80, un peu trop "vintage" à mon goût .
Je le recommande à... De débutant à expérimenté modèle évolutif selon les besoins.
Question : On attend avec impatience la HD sur Freebox, quand cela vat-il arriver ?
(25 08 2005)
Freebox, l'avis de Alain Marty (Marseille) : L'attitude de Free : un scandale !
- note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Depuis le 15 avril 2005 (plus de 4 mois), la téléphonie par la Freebox ne fonctionne plus. Des dizaines d'appels à la hot line, des mails, des lettres recommandées, en vain.Quand cela marche tout va bien, dès que cela ne fonctionne plus, c'est le silence, mais le prélèvement mensuel continue. Je vais être obligé de résilier. C'est dommage car le reste ADSL et TV fonctionnent.
Je le recommande à... A proscrire car aucune écoute en cas d'incident.
(25 08 2005)
Freebox, l'avis de Anne (Mollans/ouveze) : Valable - note : 7 / 10
Ce que j'ai aimé Rapidité d'expédition - facilité d'installation possibilité de communications téléphoniques gratuites -rapidité de connexion.
Ce que je n'ai pas aimé Communications téléphoniques hachurées. Pas compris le fonctionnement de free player.
Je le recommande à... Je suis relativement débutante : c'est ok pour moi.
Question : Comment faire fonctionner Freeplayer ?
(25 08 2005)
Freebox, l'avis de Philippe (Nice) : Freebox
- note : 5 / 10
Ce que j'ai aimé Pour 30euro/mois, internet/tv/téléphone illimité.
Ce que je n'ai pas aimé Il faut être pro pour tout installer surtout le wifi. Images tv et son saccadés. Service client par téléphone très très cher. Service client par courriel ..ne répond pas.
Je le recommande à... Téléphone et internet uniquement.
Question : Comment résoudre les problèmes d'images saccadées pour la tv ?
(25 08 2005)
Freebox, l'avis de Yannick (Chambéry) : Free c'est bien - note : 8 / 10
Ce que j'ai aimé - Internet Haut Débit : 1500Ko/s ... rien a ajouter :)
- Délai de livraison : 6 jours (sachant que y a un week end dans ces 6 jours !!!)
- Mise en place : 10 minutes montre en main !
- Le FreePlayer !
Ce que je n'ai pas aimé Heuuu ...
Quelques blocages de la TV.
Quelques échos sur le téléphone
mais rien de bien méchant
Je le recommande à... connaisseur ...
De l'ADSL sans un minimum de protection (FireWall / Antivirus) c'est mal ...
(17 08 2005)
Freebox, l'avis de Marc Berthon (Saint romain le puy) : abonné depuis 3 semaines - note : 8 / 10
Ce que j'ai aimé le délai de livraison, la facilité d'installation, le tel compris vers les fixes
Ce que je n'ai pas aimé le prix de mise en relation vers tel mobile , le prix vers les tel 08.....
je n'ai pas mis en route free player car je n'ai pas tous compris , mais c'est accessoire pour moi.
Je le recommande à... recommandé a tous
Question : la gratuité ou un forfait peu couteux est il envigeagé pour pour tel vers tel mobile ?
(14 08 2005)
Freebox, l'avis de Franz Bohm (Agde) : pas top - note : 6 / 10
Ce que j'ai aimé rapidité d'envoi modem
Ce que je n'ai pas aimé téléphonie pas au point
décrochage frequent du modem
Je le recommande à... expérimenté
Question : a quand le dégroupage sur agde
(14 08 2005)
Freebox, l'avis de Habib Nonossi (31 bis av françois albert 86000 poi) : - note : 2 / 10
Ce que j'ai aimé Rien mais vraiment rien. Ce truc ne marche pas correctement. Il y a un souci au niveau du réseau .
Ce que je n'ai pas aimé Hotline robotiser : toujours la même chose, noms , adresse mail, condensateur, haut parleur lampe, halogène. J'attends toujours une réponse de leur part et je sais que je peux toujours espérer.
Je le recommande à...
Question : Pourquoi pas augmenter le nombre de techniciens afin de résoudre les problème le plus vite possible ?
(11 08 2005)
Freebox, l'avis de Jean-Christophe Bernardon (Neuilly sur marne) :
Ce que j'ai aimé La télévision numérique, un boîtier pour tout pour un prix intéressant.
Ce que je n'ai pas aimé Un an d'attente entre commande et livraison malgré courriers, fax, recommandés toujours sans réponses. Hot line hors de prix, le mot service est inconnu de cette société dite de service.
Coupure sur la ligne adsl fréquente, saut de l'image TV.
Je le recommande à...
Question : Vont-ils se munir d'un SAV et diminuer les délais d'attente de la hot line?
(11 08 2005)
Freebox, l'avis de Gino (Pantin) : Pas si mal - note : 7 / 10
Ce que j'ai aimé Livraison relativement rapide, Installation rapide.
Ce que je n'ai pas aimé Pas de possibilité d'avoir le débit max annoncé, problème de qualité de ligne.
Je le recommande à... Pour Débutants, si tout va bien ...
(29 07 2005)
Freebox, l'avis de Patrick (Montigny le bretonneux) : Génial - note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé . Délai de livraison de 8 jours seulement
. Téléphonie gratuit et comme chez France Télécom en fixe
. TV avec une qualité comme le câble
. tout fonctionne du premier coup
. Freeplayer , c'est génial et ça fonctionne
Ce que je n'ai pas aimé . Débit un peu juste ( 700 Ko/s )
Je le recommande à... Pour tout utilisateur souhaitant un rapport qualité/prix intéressant.
(28 07 2005)
Freebox, l'avis de Magali (Versailles) : je ne suis peut-être pas douée mais ...
- note : 5 / 10
Ce que j'ai aimé la rapidité d'installation
Ce que je n'ai pas aimé je ne suis peut-être pas douée mais je n'ai jamais réussi à faire fonctionner les chaines de TV. En plus depuis qu'ils ont modifié ma ligne pour que le débit soit + important le téléphone ne fonctionne plus.
Je le recommande à... pour ceux qui s'y connaissent
(25 07 2005)
Freebox, l'avis de Sylvie Aubin (Nogent sur marne) : attention au dégroupage !!!
- note : 2 / 10
Ce que j'ai aimé dégroupée depuis décembre 2004, je me suis retrouvée déconnecté du 1er février 2005 ... à mi mai !!!! donc plus d'internet, certes, mais aussi plus de téléphone du tout !! le cauchemar. en fait un problème physique de ligne , mais bien évidement France télécom ne s 'empresse pas de dépanner pour le concurrent
Ce que je n'ai pas aimé des dizaines d'euros en hotline appelée depuis mon portable en pure perte, une hot line incompétente et pas toujours aimable, n'ayant surtout aucune autre réponse que "votre ticket est ouvert", aucun remboursement pour tous ces mois d'abonnement sans service malgré mes recommandés. bref, le mépris, tout simplement.
Je le recommande à... finalement c'est en ayant contacté des journalistes , la direction générale des fraudes et des assoc que j'ai miraculeusement récupéré ma ligne. mais pas un mot d'excuse et pas une semaine de gratuité... à recommander donc pour ceux qui aiment le risque ou n'ont pas besoin de téléphone ...
Question : à quand un véritable médiateur officiel pour prendre en charge ce genre de litige (très fréquent) et sanctionner les abus et le mépris de certains opérateurs
(18 07 2005)
Freebox, l'avis de Ben (Meudon) : Très bon produit - note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé Satisfait des trois offres (Internet, TV (nombreuses chaînes internationales) et téléphone (gratuit en France et des prix très intéressants à l'international). Le mediacenter est génial.
Ce que je n'ai pas aimé Problème de temps en temps sur le téléphone (son, temps de connection, écho), freeze télé de temps à autre. Coupure de service par moment.
Je le recommande à... Pour des utilisateurs fort consommateurs de téléphones, ouvert vers le monde et les chaînes internationales et constamment sur Internet.
(18 07 2005)
Freebox, l'avis de Stéphane (Paris) : Quel manque de considération pour ses clients !!!
- note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé en ce moment rien... ça marche c'est tout, ce qui est le minimum d'ailleurs, on paie pour un service, on doit l'avoir.
Ce que je n'ai pas aimé Client chez Free depuis 16 mois, je souhaite aujourd'hui migrer à la fois sur le dégroupage total (sans France Télécom avec portabilité de mon numéro) et bénéficier de la nouvelle Freebox V4 ADSL2 (débit largement supérieur). Après 20 min en ligne (à un coût prohibitif !) avec la hotline, le conseiller m'explique que je dois pour cela le faire en deux étapes : portabilité + migration. Je perds alors lors de la première étape (peu importe l'ordre dans lequel je le fais) mon ancienneté et paie des frais (environ 50 euros) lors de la première opération, et du coup cela me coûte la peau des fesses car des frais me sont ensuite demandés également (sans prise en compte de mon ancienneté) pour la migration vers la V4. En gros : cela ne vaut pas le coup d'être un ancien client. Je leur est donc proposé de résilier tout bonnement mon abonnement actuel (ce qui va me coûter environ 50 euros + frais d'envoi du modem et de la lettre de résiliation en recommandé)... et dans la foulée de reprendre un abonnement chez eux ou ailleurs. Si je fais cela : pas de frais supplémentaires et je bénéficierai alors des nouveaux services mis en place cette année et dont je ne peux bénéficier en tant qu'ancien client hormis à un coût exhorbitant. C'est absurde ! Ils se font du fric sur le dos de leurs clients actuels et n'avantagent que les nouveaux clients... évidemment.
Je le recommande à... nouveau client
Question : Qui est dans cette situation ??? Quelle solution adoptée ?
(13 07 2005)
Freebox, l'avis de Guy De Rennes (Rennes) : Réponse de Guy à JY TRAMBOUZE - note : 9 / 10
Question : Création e-mail dans free vous passez par la page principal Free vous cliquez sue espace web puis sur votre compte et vous choisissez créer vos comptes supplémentaires vous remplissez les cases et deux heures après vous aurez votre boite que vous exploiterez en direct sur Free ou alors vous la déclarez dans une messagerie genre Outlook ou autres
salutations
guy
(13 07 2005)
Freebox, l'avis de J-Yves Trambouze (Lyon 69003) : Freebox - note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé en fait je n'ai pas eu a attendre 72 h pour le tel le lendemain c'était au point pour moi tout fonctionne bien et le tarif de 29,99 qui dit mieux
Ce que je n'ai pas aimé je n'ai plus rien a redire
Je le recommande à... je confirme débutant avec un peu d'expérience informatique
Question : qui pourrait me dire comment met on l'adresse e-mail car petit problème, merci de votre réponse
(07 07 2005)
Freebox, l'avis de Hervé (Toulouse) : C'est bien quand ça marche :-( - note : 7 / 10
Ce que j'ai aimé -Le côté innovant.
-Le prix de l'abonnement / services
Ce que je n'ai pas aimé -Le manque de professionnalisme de gens de la hot line !!!!!!!
-Quand ils m'ont débité de 400€ sans me prévenir alors que je leur avait renvoyé la freebox.
-Les TV locales sont présentes mais pas les radios locales ;-( (Ayant déménagé dans le sud j'aimerais pouvoir écouter mes radios sans allumer mon PC.Wait and see, les radios natios devraient arriver bientôt...)
Je le recommande à... Exclusivement pour les personnes expérimentées
Question : A quand les radios locales sur Freebox ????? (Les radios nationales je m'en fous je les ai déjà toutes en FM)
(05 07 2005)
Freebox, l'avis de :
Ce que j'ai aimé Utilisateur Freebox depuis 15 mois... avec satisfaction malgre quelques reproches concernant la documentation ( aussi austère que le site Free en comparaison avec d'autres sites de FAI...).
Ce que je n'ai pas aimé J'ai mis une demi journée pour mettre en marche le Wifi pour réseau familial de 3 postes : un Desktop Dell (XP), un portable PB (XP) et un Mac....OS X. Clé USB D-Link G122 pour Dell, D-Link Cardbus pour portable PB et Airport pour Mac.
Je le recommande à... Il faut un minimum de connaissance réseau pour la mise en oeuvre. La documentation est destinée aux connaisseurs ...pour les utilisateus lamda... ce sera difficile. Il serait plus simple de décrire les opérations à réaliserr de manière basique, pas à pas, en prenant comme exemple un cas conret.. au lieu de parler de DHCP...de NAT de Routeur...
(05 07 2005)
Freebox, l'avis de Patrick M. (Cannes) : Bien - note : 8 / 10
Ce que j'ai aimé Internet. Connexions sans coupure.
Prix tout compris sans surprise.
Free toujours une longueur d'avance.
Téléphonie efficace sans grésillements (bien choisir son appareil téléphonique).
Branchement préférable avec câble Ethernet (non fourni) au cable USB (fourni) pour une excellente liaison via la Freebox.
Ce que je n'ai pas aimé La hotline coûteuse (mais compétente).
Sur la notice papier : Peu d'explications pour la résolutions d'éventuels problèmes.
Rubriques nombreuses sur le site Free mais manque de clarté. Architecture du site à revoir par les webmasters Free.
Support : Impossibilité d'adresser des mails vers les services concernés (renvoi aux FAQ). Il faut alors téléphoner...
Je le recommande à... Ne pas être trop débutant (pour l'installation).
(05 07 2005)
Freebox, l'avis de Jean Pierre (Nice) : A réfléchir
Ce que je n'ai pas aimé Quand ça ne marche pas bien, déconnexions fréquentes, rien à faire hotline couteuse pour aucun résultat, on est dans la mouise moi cela fait 6 mois déconnexions 10 fois par jour, problèmes non résolus
(03 07 2005)
Freebox, l'avis de Alex (Le plessis-robinson) : Bien, mais peut mieux faire !
- note : 6 / 10
Ce que j'ai aimé - simplicité
- tarif
Ce que je n'ai pas aimé - hotline
- très mauvaise qualité TV
- tarif de migration vers la version 4
- perte de l'ancienneté lors de la migration vers la v4 ou lors du dégroupage total.
Je le recommande à... Tous public, pour qui souhaite ADSL + TV + Téléphone, autrement rechercher ailleurs.
Question : A quand une meilleurs prise en compte de la fidélité client et du hotline ?
(02 07 2005)
Freebox, l'avis de Jean-Marc Alfonsi (Mars |
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