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| Fournisseur | SFR | | Prix box en euros | Incluse | | Compatibilité Wifi | Modem-routeur ; téléphonie IP ; télévision via l’ADSL ; Wi-Fi ; partage d’un périphérique de stockage et d’une imprimante | | Connectique | Quatre ports Ethernet ; deux ports USB high-speed 2.0. | | Aide à l'installation | Posez le filtre ADSL sur votre prise téléphonique et raccordez-le à votre Box SFR ; branchez votre Box SFR à l’alimentation électrique. Suivez les instructions du CD d’installation. | | Accessoires fournis | Filtres ADSL, câble Ethernet, câble ADSL, adaptateur téléphonique, adaptateur secteur | | | Comparez
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NeufBox de SFR, l'avis de Lyse (Meaux) : Depuis le rachat de Neuf par SFR sauvons nous
- note : 2 / 10
Ce que j'ai aimé Installation simple, service de livraison rapide
Ce que je n'ai pas aimé Délocalisation engendrant une perte de qualité de plus en plus conséquente. 3 interlocuteurs pour m'informer qu'un forfait fixe vers portable n'était pas compatible. Au moment de la résiliation, geste commercial on me propose 3h de mobile inclus pour 6 mois...Réponses formatées outre France alors que le service résiliation, lui est bien dans le 93!!! Conseiller à la limite de l'agressivité. Le service technique n'est plus ce qu'il était, incapable de solutionner mon problème concernant un souci de connexion avec installation Windows 7.
Je le recommande à... Lambda, qui n'a pas besoin d'appeler les mobiles avec son fixe, j'y ai laissé 130€ pour une facture. Alice propose 4h vers mobile inclus, je vais tester.
Question : A quand de vrais pros au téléphone qui éviteront de me diriger vers les aides en ligne alors que je suis en panne d'internet!!!!!!!
(18 11 2009)
NeufBox de SFR, l'avis de Yves (Vetheuil) : Neuf box sfr inversion de ligne
- note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé Rien de plus par rapport aux autres fournisseurs d'accès
Ce que je n'ai pas aimé Cela fait plus d'un mois que le SAV a ouvert une action pour résoudre un problème d'inversion de ligne. Au final rien n'a été résolu mais l'incident est clos. Il faudrait à nouveau faire une déclaration d'incident et repartir de zéro! Aucun suivi personnalisé, formatage complet des réponses etc
Je le recommande à... personne, nobody
(09 11 2009)
NeufBox de SFR, l'avis de Eric (Paris) : Bye-bye Neuf ...
- note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé Tant que ça marchait...
Ce que je n'ai pas aimé Dès que ça n'a plus marché ...
SAV nul. Des correspondants qui découvrent que le département de la commune de Paris, c'est .. 75... et qu'il y a 13 jours d'attente... pour une intervention qui ne peut avoir lieu que l'après-midi ... Suis coupé depuis 6 semaines, je m'en vais ...
Je le recommande à... A ce qui veulent essayer. Free, c'est pareil ...
Question : Comment parle-t'on à quelqu'un du fameux service client dont ils font la pub ? Je leur ai laissé mon numéro pour qu'ils m'appellent. D'ici peu, ils m'enverront bien entendu une armée de bons avocats et huissiers bien français pour récupérer leur box que je vais mettre à la poubelle.
(07 11 2009)
NeufBox de SFR, l'avis de Georges Vincents (Gometz le châtel) : Adieu double tuner
- note : 8 / 10
Ce que j'ai aimé Facile à installer : la coupure téléphone n'a pas dépassé une demi-journée, le wifi a fonctionné immédiatement, la télé s'est installée en environ une heure.
Ce que je n'ai pas aimé L'absence de boitiers CPL est regrettable : on ne tire pas un câble d'une pièce à une autre facilement et, évidemment la neufbox n'est pas à côté de la télé.
Le graveur de DVD double tuner que nous utilisions depuis deux ans est hors circuit : oéléphion ne peut plus enregistrer que la chaine qu'on est entrain de regarder.
Je le recommande à... Téléphone, wifi, et accessoirement télé (une parabole semble tout de même encore bien supérieure).
(10 10 2009)
NeufBox de SFR, l'avis de Sylvie Bercimuelle (Lyon 8e) : Neuf SFR à éviter - note : 4 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Se retrouver au pied du mur quand NEUF a repris CEGETEL, puis SFR a repris NEUF. Je suis en dégroupage total. Malgré mes innombrables appels téléphoniques (SAV à l'étranger) -on n'a jamais le même interlocuteur en ligne- la TV ne fonctionne toujours pas correctement "pas de signal" ou "décrochement" de l'image. "La ligne aurait été écrasée par notre sous-traitant" dixit FRANCE TELECOM. Mais de qui se moque t-on ? Je paie un bouquet qui fonctionne que très rarement !!! Certes on m'a proposé une ristourne sur mes factures, mais je demande que ma TV fonctionne correctement .... ce n'est pourtant pas sorcier à comprendre... enfin il me semble. J'aimerais avoir un vrai technicien au téléphone !!!
(23 09 2009)
NeufBox de SFR, l'avis de Jean Daniel (Annecy) : Clair Net et Précis - note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé Diagnostic à distance de la panne, Commande de la nouvelle box, Choix du point Kiala, Explications sur le suivi de commande en 17 mn et 36 s (chrono de mon portable) coût de la com sur sfr 0.41 € - remplacement par une BOX SFR gratuitement -
Ce que je n'ai pas aimé Le délais de livraison annoncé en 96 heures soit 4 jours j'ai eu la nouvelle box en 8 jours. Mais surtout un suivi pour le moins curieux sur neufportail (box en cours de préparation pendant 7 jours sur les 8 au total)...
Je le recommande à... Une box tous usages je pense...
net forfait illimité et TV
Question : Dans mon entourage, beaucoup de personnes ont leur box qui lâche tous FAI confondus... Durée de vie d'une box 3 ans maxi ?
Le fait d'éteindre tous les voyants (trop puissants d'ailleurs, économise la box qui risque de durer plus longtemps).
(23 09 2009)
NeufBox de SFR, l'avis de Olivier Raux (Beze) : mauvaise arnaque - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé rien que des menteurs
Ce que je n'ai pas aimé appel téléphonique, qui vous raccroche, interlocuteur qui parle le pas francais, afrique sans doute qui nous prenne pour des cons
Je le recommande à... a personne
(22 09 2009)
NeufBox de SFR, l'avis de Evariste Lefeuvre (Paris) : Passage à la fibre optique - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé Tout marchait à peu près jusqu'au jour où, la fibre optique passant à coté de mon appartement j'ai voulu y goûter ! Hélas. Ca a bien marché un mois même s'il m'a fallu changer d'adresse mais du jour au lendemain je n'ai plus pu consulter mes anciennes adresses du contrat neufbox. Tous les messages sont devenu inaccessibles! Me voilà privé de mes archives. Une quinzaine de coups de téléphones des heures durant en août, au 1077, ou au 3252, rien n'y a fait. La seule chose que je puis faire c'est de connaître les nouveaux mails envoyés à l'ancienne adresse en passant par outlook, mais ma femme et moi avons perdu des lettres importantes retenues par SFR.
Ce que je n'ai pas aimé La rétention d'information
Je le recommande à... Je recommande ce produit aux Kamikaze.
(15 09 2009)
NeufBox de SFR, l'avis de Gérard Daniau (Les sables d'olonne) : Super cette box. - note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé Produit complet, bien étudié, j'ai été etonné de la qualité de la télévision.
J'apprécie le média center.
J'apprécie NeufTalk
Parfait en réseau, en mettant des IP statiques c'est mieux.
Ce que je n'ai pas aimé Je n'ai jamais pu obtenir mes codes 9Giga.
J'attends l'utilisation des entrées/sorties USB
Je le recommande à... Expérimenté j'en installe chez mes amis mes voisins. Je n'utilise jamais le Cd ni les cordons adaptateurs fournis. Trop de contacts, trop de déperditions. Entrer dans l'interface et bien paramétrer est ma règle.
Question : Conseil: Poser la box tout près de la ligne d'arrivée des fils téléphonique. Souder cette connexion, et sertisser une fiche RJ11, on peut diviser par 10 le signal si on se raccorde n'importe où.
(13 09 2009)
NeufBox de SFR, l'avis de Sylvie Bercimuelle (Lyon) : Beaucoup de problèmes - note : 4 / 10
Ce que j'ai aimé
Ce que je n'ai pas aimé SAV
problèmes avec les chaînes TV de la NEUF non résolus par le SAV à ce jour
Question : Je désire changer d'opérateur au plus vite si ces problèmes ne sont pas résolus
(06 09 2009)
NeufBox de SFR, l'avis de Mio (Strasbourg) : Preneur d'otage - note : 3 / 10
Ce que j'ai aimé L'offre sans engagement, le prix
Ce que je n'ai pas aimé Le soit disant soutien du réseau SFR alors qu'invariablement en agence c'est "appelez la hotline", la hotline inaudible sur quelque télephone que ce soit, des conseillers hotline qui disent tout le temps "c'est lors de votre action précédente que vous pouviez obtenir ça, je ne peux plus rien faire", la prise en otage : même une fois qu'on s'est désengagé on ne peut plus aller ailleurs, changement d'abonnement sans prévenir (inscription avec TV et engagé sans TV), bref beaucoup d'activités illégales même si avec BEAUCOUP de patience on arrive à s'arranger avec la hotline.
Je le recommande à... utilisateur n'ayant pas peur des procédures judiciaires pour faire respecter ses droits
(02 09 2009)
NeufBox de SFR, l'avis de Marie Martin (Besançon) : Mes déboires
- note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé Quand le service était exclusivement neuf box, cela allait. Depuis que la fusion est faite avec SFR rien ne fonctionne plus
Ce que je n'ai pas aimé La hotline est nulle. Vous avez trop souvent des personnes qui parlent à peine français et ne comprennent de ce fait pas le sens de vos questions
Je le recommande à... personne
Question : Comment faire pour obtenir une réparation rapide de votre téléphonie, de vos accès Internet et comment obtenir le remboursement de vos frais de téléphonie mobile (heureusement qu'ils existent ces téléphones) et comment obtenir le remboursement de vos forfaits payés alors que vous n'avez accès à rien.
(21 08 2009)
NeufBox de SFR, l'avis de Miley (Lyon) : Toujours pas livré et déjà des problèmes
- note : 2 / 10
Ce que j'ai aimé Pour l'instant rien
Ce que je n'ai pas aimé Ce matin j'ai reçu un sms me disent que mon rdv avec l'installateur est annulé super j'attends depuis plusieurs semaines
J'ai déjà envie de résilier
Je le recommande à... Pour l'instant à personne
(29 07 2009)
NeufBox de SFR, l'avis de Franck Appia (Colombes) : clé usb - note : 8 / 10
Ce que j'ai aimé la simplicité
Ce que je n'ai pas aimé je n'ai jamais pu faire fonctionner une clé usb sur ma box si vous avez une solution faite le moi savoir
Je le recommande à... bien pour tout type de personne utilisant le net
Question : comment faire marcher un clé usb afin de pouvoir lire des films
(24 07 2009)
NeufBox de SFR, l'avis de Eric Biard (Paris) : Ben ça marche pas - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé C'est bien toutes ces lumières, elles remplaceront les guirlandes de Noël
Ce que je n'ai pas aimé Utilisateur de la Club-internet box j'ai du l'échanger contre la SFR 9box le 14/01/09. Et depuis ce jour, plus de téléphone, juste internet et le cauchemar des appels aux services dits "techniques" et "clients".
Je le recommande à... Je ne le recommande à personne, sauf à des gens pas sympas, que je n'aime pas.
(20 07 2009)
NeufBox de SFR, l'avis de Pierre Kilman (La chapelle des pots) : facile - note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé activation rapide, fonctionne tout de suite, installation super simple, réponse de la hot line bout de deux minutes environ.
Je le recommande à... tout le monde
(18 07 2009)
NeufBox de SFR, l'avis de Dagis (Cannes) : Coupures de services 15 fois par jours - note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Ca marche très rarement! Pendant la journée coupures de net, télé, téléphone. J'ai résisté 15 mois, pas d'amélioration. Je change!
Je le recommande à... Personne...:(
(30 05 2009)
NeufBox de SFR, l'avis de Nadia (Toulouse) : Que de belles paroles! - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé rien
Ce que je n'ai pas aimé decodeur TV de mauvaise qualité comparé à celui de Club Internet.
service client qui prend les clients pour des cons en leur promettant des réductions qu'ils ne reçoivent jamais. Mensonges délibérés dans le seul but de garder les clients quelques mois de plus
Je le recommande à... pour les abrutis qui préfèrent payer plus pour avoir moins.
(12 05 2009)
NeufBox de SFR, l'avis de Franck Ponthus (Angoulême) : tout est payant pour les fidèles clients - note : 7 / 10
Ce que j'ai aimé obtenir la TV et voir sur la tv les photos de l'ordinateur
Ce que je n'ai pas aimé Que l'échange d'une box ancienne (trio3C) contre une nouvelle soit payante. Ceci simplement pour capter la TV Il faut savoir que le boitier neufTV est également payant. Un ancien client est donc défavorisé par rapport à un nouveau client qui à tout pour le même prix d'abonnement. Il n'est pas fourni de prises CPL qu'il faut également acheter si la TV est loin de l'ordinateur.
Je le recommande à... Simple sauf s'il faut appeler quand même pour mon cas la hotline pour qu'il vous débloque et vous avise qu'il faut appuyer 3 secondes sur un bouton (si cela était notifié nous gagnerions malgré tout une communication)
(05 05 2009)
NeufBox de SFR, l'avis de Pernin (Digoin) : Box SFR en zone dégroupée.
- note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé Ma fille m'a demandé de lui installer la Box SFR. J'ai apprécié la remarquable simplicité d'utilisation : branchements bien repérés, box reconnue, téléphone opérationnel immédiatement. La TV connectée sans problème avec deux bornes CPL Bewan 200 (installation hyper rapide).
La télécommande faisait partie d'une série qui avait des problèmes avec le pavé de directions. Un coup de fil au Service client, peu d'attente (ils ont fait des progrès) et nouvelle télécommande reçue en 48 heures. Ceux qui m'ont mal renseigné, c'est canal+ lorsqu'il a fallu initialiser l'abonnement par Adsl.
Ce que je n'ai pas aimé Rien
Je le recommande à... Tout public, à condition de ne pas faire l'installation à la hâte : ne pas oublier de désactiver l'écran de veille, les anti-malware, au besoin même l'anti-virus, car ces logiciels peuvent nuire à la bonne marche de l'installation et en particulier aux mises à jour de la box.
Ne pas oublier aussi que les difficultés de connexion peuvent être imputables aux lignes téléphoniques externes et internes, tout comme un réseau par bornes CPL ( à vérifier l'installation électrique).
(23 03 2009)
NeufBox de SFR, l'avis de Michele Vast (Quimper) : Nouvel abonné - note : 7 / 10
Ce que j'ai aimé Installation super facile aucune coupure d'internet et du téléphone (dégroupage totale) Venant de chez free où je n'avais rien à reprocher sauf le dégroupage total
Ce que je n'ai pas aimé l'accès à leur site, compliqué entre les identifiants, mot de passe etc l'accès à la webmail qui ne fonctionne pas et les explications contradictoires. Et enfin, comme finalement toutes les autres FAI, l'assistance est nulle !!
Je le recommande à... connexion facile pour débutant, bien qu'il faille s'armer de patience mais on y arrive
Question : le mode d'emploi de la TV surtout la télécommande est absente, donc on ne sait pas comment reprendre certains réglages
(17 03 2009)
NeufBox de SFR, l'avis de Meunier Christophe (Nonancourt) : - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé rien à dire au niveau du matériel.
Ce que je n'ai pas aimé là par contre cela se complique après 6mois de galères à avoir eu pratiquement tous les téléopérateurs de Sfr. A l'heure d'aujourd'hui mon abonnement internet est doublé vu que je mange tout mon forfait a essayer d'avoir une solution à mon problème (sans compter les lettres avec les accusés de réception ).
Rien que de voir la pub a la télé j'en fais de l'urticaire .
Heureusement qu'ils se trouvent derrière leur téléphone parce que sinon il y aurait des baffes qui seraient parties
Je le recommande à... si ça marche à tous le monde sinon prendre des tranquillisants
(11 03 2009)
NeufBox de SFR, l'avis de Jean-Claude Barni (Saujon) : NeufBox excellent et facile - note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé Facile à connecter
Qualité de la TV
Connection de l'imprimante sur la box
Facilité de la Wifi
Ce que je n'ai pas aimé La longueur des câbles d'alimentation trop court et le boîtier CPL n'est pas intégré avec l'alimentation
Le répondeur de téléphone ne se déclenche pas si on est en ligne
Je le recommande à... ^A tout le monde tellement c'est simple
Question : Amélioration du fonctionnement du répondeur téléphonique quand la ligne est occupée
(21 02 2009)
NeufBox de SFR, l'avis de Françoise (Menucourt) : Très décevant - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé Rien
Ce que je n'ai pas aimé Lorsque nous étions chez Télé2 tout allait bien, puis après leur fusion avec Neuf, nous avons rencontré quelques dysfonctionnements sur la ligne, mais le pire a été depuis leur fusion avec SFR où là plus rien ne fonctionnait correctement, coupures de tél, plus de synchronisation entre le tél et l'internet. Au bout de 3 mois et après nos nombreux appels tél sur portable (car plus de tél fixe bien sûr) et plusieurs courriers, nous avons finalement radié notre contrat. Il n'y a aucune coordination entre les différents services et personne pour vous écouter et prendre en considération votre problème.
(19 02 2009)
NeufBox de SFR, l'avis de Maryline (Cranves sales) : désespérant - note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé depuis 6 mois, des coupures intempestives du téléphone et d'internet. changement filtre, de téléphone, 3 fois de neufbox.....après avoir menacé de résilier mon abonnement on me propose une expertise... a suivre car pour l'instant c'est toujours pareil. les factures me paraissent élevées. je dois être un bon pigeon
Je le recommande à... a personne
(13 02 2009)
NeufBox de SFR, l'avis de Cecile Gautier (Montrouge) : regret
Ce que j'ai aimé facilite d'installation pour la box
Ce que je n'ai pas aimé pas d'information pour brancher la télé 5 jours avec un cable traversant mon séjour jusqu'au bureau car le commercial de SFR ne m'avait jamais parlé de CPL
Je le recommande à... pas vraiment de recommandation et regret d'avoir abandonné club-internet après l'appel d'un commercial de SFR ! Après 2 mois de SFR je pense déjà à envoyer ma deuxième lettre recommandée pour dysfonctionnements
(10 02 2009)
NeufBox de SFR, l'avis de Nicole Durand (Marseille) : - note : 6 / 10
Ce que j'ai aimé Facile d'installation
Ce que je n'ai pas aimé Trop de lumière
Je le recommande à... Débutant
(07 02 2009)
NeufBox de SFR, l'avis de Herem Jean-Louis (Queven) : Ca va beaucoup mieux - note : 8 / 10
Ce que j'ai aimé C'est reparti mi-janvier.Mes mails partent sans avoir à relancer la machine jusqu'à y compris des messages de 7000 voir 8000Ko et plus. Pour l'instant pas de problème.
Ce que je n'ai pas aimé Je crains que le SAV reste sur les mêmes brisées à savoir un manque patent de réactivité et pas de réponses aux questions des clients. J'attends toujours (entre autres) l'appel du SAV à ma demande d'intervention suite à mes problèmes d'inversion de ligne, puis à mes problèmes de mailing. Quand on vous dit je vérifie votre n° de TPH et on vous rappelle dans les heures qui viennent : comprenez que vous n'aurez rien !
Je le recommande à... expérimenté en premier lieu en attendant qu'ils fassent leurs preuves après l'absorption de NEUF par SFR.
Dans mon premier commentaire il fallait lire Ko au lieu de Mo ; la colère m'a fait dire des bêtises !
Question : Est-ce qu'on saura un jour d'où proviennent réellement les problèmes qui persistent en certains endroits avec les box NEUF ? Est-ce que SFR-NEUF saura ce que veut dire communiquer ?
(07 02 2009)
NeufBox de SFR, l'avis de Charles (Boulogne sur mer) : honteux - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé rien à dire sur le matériel et le fonctionnement
Ce que je n'ai pas aimé pour la hotline on ne fait pas pire.
Un pauvre type visiblement installé au fond de l'Afrique , qui ne comprend RIEN à ce que vous lui demandez.
( club-internet s'arrête .... et après?)
Je le recommande à... Pour quelqu'un d'autonome.
Question : Que devient club-internet ( box, bas débit )?
(07 02 2009)
NeufBox de SFR, l'avis de Georges Savio (Barlin 62620) : incidents - note : 6 / 10
Ce que j'ai aimé ancien abonné aol,page d'acceuil internet claire
Ce que je n'ai pas aimé depuis septembre 2008 ( date de prise en charge par sfr ) privé de téléphonie illimitée et coupure internet toutes les 25 mn
Je le recommande à... personne
Question : quand sfr aura-t-il un super technicien capable de règler mon problème?
(07 02 2009)
NeufBox de SFR, l'avis de Christian (Marseille) : Du mieux - note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé Installation très facile, connexions intéressantes et interface conviviale. Avec la Trio3D, toutes les communications étaient coupées au bout de 10 min environ. Maintenant, ça semble beaucoup plus opérationnel.
Ce que je n'ai pas aimé J'ai rendu mon ancienne clé Wifi et le service commercial m'avait assuré qu'une nouvelle me serait livrée avec la NeufBox de SFR. Mais non, j'ai du en acheter une d'urgence pour continuer à bénéficier d'internet en Wifi.
Question : A quand la télévision ?
(07 02 2009)
NeufBox de SFR, l'avis de Christelle (Maisons laffitte) : Pour l'instant....ça fonctionne - note : 8 / 10
Ce que j'ai aimé Ancienne cliente de club-internet, SFR m'a proposé de migrer chez eux car ils ont racheté club et neuf. L'envoi a été très rapide et j'ai eu une coupure de seulement 2 jours a peine. le temps de debrancher mon modem club et d'installer le nouveau sfr. de ce coté la pas de probleme !
Ce que je n'ai pas aimé Le hic c'est que par moments la connexion rame énormément ou alors pas de connexion et il faut insister. je bénéficie de l'offre complète.
Et pour consulter sa messagerie club internet c'est parfois le parcours du combattant!!!
Je le recommande à... Pour tout le monde l'installation est très simple. Pas besoin de consulter la notice sur le cd rom
(07 02 2009)
NeufBox de SFR, l'avis de Evariste Lefeuvre (Paris) : Illumination - note : 8 / 10
Ce que j'ai aimé Installation rapide mais les explications techniques sont succinctes.
Ce que je n'ai pas aimé L'illumination - Merci à l'internaute qui a donné la solution d'appuyer 5 secondes sur le couvercle, mais comment faire pour faire revenir la lumière, bien utile pour contrôler le fonctionnement.
Je le recommande à... Tous ceux qui ont besoin de l'adsl... je ne crois pas qu'il y ait de produit miracle... (c'est ma 2ème boite, et j'ai aidé d'autre personnes sur d'autre produits)
Question : Ce produit vient avec le service SFR que j'ai du adopter depuis l'absorption de Club-internet. Je dois dire que les services de courrier club étaient plus complets que ceux de SFR: pour envoyer des SMS il faut avoir le mobile SFR alors qu'avec club c'était possible avec l'internet. Par contre l'offre 9giga est intéressante chez SFR.
(07 02 2009)
NeufBox de SFR, l'avis de Carine Carouthe (Paris) : mauvais départ pour moi avec elle - note : 2 / 10
Ce que j'ai aimé (Box obtenue début janvier)
Rapidité de l'expédition de la box.
Installation facile si on a déjà pratiqué les branchements avec une box d'un opérateur similaire.
Ce que je n'ai pas aimé Problèmes de coupures très fréquentes même en pleine conversation téléphonique ou surf web. Très gênants. Hotline payante bien sûr et il faut longtemps avant que le problème soit pris en compte. A ce jour, mes soucis ne sont toujours pas résolus même après plusieurs appels à la hotline.
Je le recommande à... Pour l'instant, je ne recommande pas du tout SFR. Pour ceux qui sont encore chez Club Internet, je suggère d'y rester (Club Internet a été racheté par SFR). C'était mon cas et je regrette d'avoir accepté la nouvelle box.
(06 02 2009)
NeufBox de SFR, l'avis de Christian (29260) :
- note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé Installation très facile et réception de la ligne avec plus de 10 jours d'avance sur la date annoncée.
Ce que je n'ai pas aimé toujours pas de télévision pour les zones non dégroupées.
Je le recommande à... tout public
(02 02 2009)
NeufBox de SFR, l'avis de Gilbert (Orthez) : Peut mieux faire
- note : 8 / 10
Ce que j'ai aimé Installation facile, on branche et çà marche. Pas eu besoin d'installer le cd-rom d'installation qui manquait dans le colis.
Ce que je n'ai pas aimé Le guide n'est pas assez clair. Pour éteindre les voyants trop voyants de nuit, il faut appuyer 5 secondes sur le couvercle de la box. Vous êtes bridé à 8 Mb d'entrée. la hotline vous dira que vous avez la meilleur offre contenu de votre ligne même si vous êtes éligible à l'ADSL2+, inscrivez vous sur le forum Justneuf et là vous pouvez demander de passer au débit supérieur en moins de deux semaines.
Je le recommande à... A partir du moment que vous êtes inscrit sur le forum justneuf, vous aurez la meilleure aide en cas de difficultés et dans ce cas, ce produit est accessible à tout le monde.
Le problème des hotlines de tous les fournisseurs : quand vous n'avez plus de connexion, le forfait de votre portable va exploser et sans résultat.
Question : Pourquoi brider le débit à 8Mb alors que vous avez signé un contrat pour avoir le 20Mb et non pur le 8 Mb max.
(18 01 2009)
NeufBox de SFR, l'avis de Jean-Louis Herem (Queven) : Méfiance ! - note : 5 / 10
Ce que j'ai aimé Tant qu'il n'y a pas de problème, ça marche bien. Mais si un problème se présente alors...
Ce que je n'ai pas aimé 1 - Difficulté dans l'envoi des mails depuis le deuxième semestre 08. Il faut se lever de bonne heure le matin pour qu'ils partent sinon dès que l'on atteint 150 Mo il faut s'y prendre à plusieurs fois et à partir de 750 - 1000 Mo le serveur refuse de transmettre ! Sauf très tôt le matin où je peux envoyer du 5 voir plus de 6 Go du premier coup ! (constaté chez moi + 2 foyers de la famille dans une autre région)
De plus le service clients et les services techniques sont en dessous de tout : 14 jours sans téléphone suite à une inversion de ligne, promesse de réparation dans le 48 à 72 heures oubliée dans un premier temps puis renouvelée pour finalement se solder par un SMS pour une attente de 5 jours. Et pas moyen de faire bouger les choses ! Il faut commencer à actionner la procédure de saisie du médiateur Web pour qu'ils commencent à donner des réponses pour arriver à 34,90€ de dédommagement pour les lettres recommandée, les appels sur portable, le manque de jouissance du téléphone fixe et l'utilisation du portable en remplacement : pingres en plus. Bilan : 3 personnes de la familles sont passées chez Orange en 08 ils ont satisfaction et je me pose des questions avec ceux restés chez NEUF/SFR. Je voulais prendre la TV, j'ai renoncé devant ce manque de réaction du service clients. 14 jours pour une inversion de ligne, dur dur. Ma fille n'a jamais pu faire fonctionner correctement sa ligne téléphone, nécessité de rebooter la boite plusieurs fois par jour, et chez mon frère ça ne fonctionnait toujours pas au bout de plusieurs semaines, d'où lettres recommandées, sourde oreille, tribunal qui a donnée entière satisfaction au consommateur jusqu'au moindre remboursement de timbre !
Je le recommande à... Malchanceux, nerveux, impatients abstenez vous ! Sinon aimez montrer les dents.
Question : Dommage jusqu'en mi -08 ça marchait impec !
(08 01 2009)
NeufBox de SFR, l'avis de Jean Claude (Sete) : - note : 8 / 10
Ce que j'ai aimé facile à installer,et à
utiliser
(30 12 2008)
NeufBox de SFR, l'avis de Stéven (83430) : - note : 8 / 10
Ce que j'ai aimé Rapidité de mise en place (Sur mon Mac en tout cas) A peine l'abonnement de mon ancien fournisseur était terminé celui de SFR fonctionnait
Ce que je n'ai pas aimé Beaucoup d'explications pour internet mais rien pour le reste : je ne savais même pas comment écouter mon répondeur ni utiliser les autres options (Stockage virtuel.....) Autre chose vu qu'il y a eu fusion avec SFR et le 9, en boutique, ils manquent de renseignements.
(29 12 2008)
NeufBox de SFR, l'avis de Bernard (Metz) : nul - note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé impossibilité d'avoir la tonalité de manière constante
(28 12 2008)
NeufBox de SFR, l'avis de Jean-Louis (Ville la grand) : Beaucoup de progrès en 3 ans
- note : 8 / 10
Ce que j'ai aimé Je viens de passer de la NEUF BOX noire TRIO3D que j'avais depuis 3 ans...c'est beaucoup plus facile a installer et apparemment plus performant; plus de pixelisation sur la TV, internet plus rapide, look plus sympa, bien que plus voyant (trop peut-être a cause des diodes trop puissantes) , WIFI intégré et sans supplément. Et surtout, maintenant la NEUF BOX est incluse dans le prix de l'abonnement. Il y a trois ans, je devais soit l'acheter, soit la louer...
Ce que je n'ai pas aimé Je ne l'ai que depuis 1 semaine. Pour l'instant rien à déplorer
Je le recommande à... Un débutant devrais s'en sortir très facilement s'il suit à la lettre, soit les indications d'installation sur la brochure imprimée ou celle animée du DVD.
Question : RAS
(28 12 2008)
NeufBox de SFR, l'avis de Daniel P (Sartrouville) : Pas mal mais ....
- note : 6 / 10
Ce que j'ai aimé Installation facile et sans problème.
Ce que je n'ai pas aimé Je possède la neuf-box avant l'arrivée de SFR donc payante. La réception TV n'est pas possible pour des raisons de vitesse alors que Free la propose (?). Illumination trop importante, toute la pièce est éclairée la nuit, plus de discrétion serait bien venue. Bien pour le téléphone mais de nombreuses coupures internet. Meilleur stabilité sur prise éthernet qu'avec Wifi.
Je le recommande à... Sans PB pour les débutants.
Question : A quand la disponibilité de la TV telle que le propose Free?
(28 12 2008)
NeufBox de SFR, l'avis de Jacques Roussel (Douai) : - note : 8 / 10
Ce que j'ai aimé facilite des branchements
Ce que je n'ai pas aimé pas assez discrète ,trop éclairée
Je le recommande à... pour tous
Question : la tv + disque dur incorpore c'est bien ; télécommande un peu plus compliquée a comprendre
(28 12 2008)
NeufBox de SFR, l'avis de Laurent Dupuy (Alfortville) : Facile et jolie
- note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé Beau look du temps de 9 avec le logo bleu au centre. Très simple à installer avec le CD ça se fait tout seul. Configurable en passant simplement par votre explorateur (les diodes peuvent être éteintes si la box est dans la chambre!)
Ce que je n'ai pas aimé La télé ne passe pas chez moi mais ça viendra. Rien à dire sur la box
Je le recommande à... Tout le monde même les débutants car tout se fait tout seul et la HotLine est assez performante (une fois qu'on a réussi à les joindre, du temps de 9)
(28 12 2008)
NeufBox de SFR, l'avis de Michel Mercier (Castelculier) : Rapide - note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé économie d'énergie cette box n'a pas de voyants inutile, et le soir après extinction de l'ordi l'ensemble de la box s'éteint
Ce que je n'ai pas aimé pour moi aucun reproche
seule problème il y a encore des zone blanche et dans très peu de temps je vais déménager et internet pour moi ce sera terminer a savoir qu'à 5 Km il reçoivent a 8 Mg rageant non ?
Je le recommande à... débutant et expérimenté sans souci
Question : non tous les services sont super
seule reproche en cas de panne il faut appeler sur un 0899.
(27 12 2008)
NeufBox de SFR, l'avis de Jean-François (Paris) : - note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé facilité d'installation, possibilité de brancher facilement un disque dur pour bénéficier des fonctions de magnétoscope numérique, intégration de la TNT. Wifi...
Ce que je n'ai pas aimé rien
Je le recommande à... tout le monde ; fonctionne en 5 minutes après sortie de la boîte avec mon Mac
(26 12 2008)
NeufBox de SFR, l'avis de Kiki (Ploudaniel) :
- note : 8 / 10
Ce que j'ai aimé facile et rapide à installer
Ce que je n'ai pas aimé Malgré le dé-groupage totale, pas de télévision pourtant je paye le même prix que ceux qui l'ont
Je le recommande à... tout utilisateur
Question : à quand la télévision?
(19 12 2008)
NeufBox de SFR, l'avis de Mathieu Marc (Viry-chatillon) : Peut sûrement mieux faire.
Ce que j'ai aimé Facile de première installation, connexion intégrée de périphériques réseaux
Ce que je n'ai pas aimé Hotline non francophile pour la langue française ? difficile à comprendre, et antipathique, reformulation. le délai de connexion de la TV trop long, beaucoup trop long, On peut arriver à regretter.
Question : Où est basée la hot-line ?
(19 12 2008)
NeufBox de SFR, l'avis de Gilbert Grisvard (La roche sur yon) : bravo - note : 8 / 10
Ce que j'ai aimé le media center
Ce que je n'ai pas aimé ras
Je le recommande à... tous
Question : améliorer les commandes du média center
(18 12 2008)
NeufBox de SFR, l'avis de Yves Bernard (Draveil) : - note : 8 / 10
Ce que j'ai aimé Facile à installer. Look sympa
Ce que je n'ai pas aimé Tout va bien mais je trouve la luminosité des diodes un peu forte; en effet, lorsque la box est dans votre chambre, les diodes illuminent la pièce toute la nuit:
- si on la coupe, on n'a plus de téléphone
- si on la couvre, elle risque de chauffer.
Sinon, je trouve dommage de ne pas recevoir la Télé alors que je suis en dégroupé.
(18 12 2008)
NeufBox de SFR, l'avis de Edith Dhalluin (82130) : Plutôt satisfaite du suivi
- note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé j'apprécie le fait d'avoir eu à programmer mon changement de domicile et qui plus est de département, et après un simple appel, ce même jour j'ai déjà reçu mon nouveau numéro de tel, je n'ai que quelques rares pertes de lignes téléphonique, mais ça c'est pareil avec tout les FAI, ça revient assez rapidement après avoir débranché l'alim du modem, en revanche j'ai rarement perdu le net sauf après de grosses intempéries fréquente dans la région, et le débit rien à dire.
Ce que je n'ai pas aimé Le service hotline à l'étranger(tout comme tout les FAI actuel hormis orange.
Je le recommande à... Tous types d'utilisateurs, aussi bien novice qu'expérimente.
Question : Oui, à quand la télé? On se demande quand est-ce qu'ils vont passer en dégroupage totale dans les villages.
(24 11 2008)
NeufBox de SFR, l'avis de Gérard (Leuville/orge) : Simplicité d'installation de la 9box/sfr
- note : 8 / 10
Ce que j'ai aimé suivre la doc,et l installation se fait rapidement via le port Ethernet
Ce que je n'ai pas aimé Pas encore la TV sur ma ligne téléphonique, alors que free la propose
Je le recommande à... débutant,moyennement expérimente
Question : A quand la TV sur ma ligne téléphonique.Je suis en dégroupé, et j ai conservé mon abonnement auprès de FT.
(30 10 2008)
NeufBox de SFR, l'avis de Louis Zimniewski (Saint vincent des bois) : déjà abonne a neuf - note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé très agréable a utiliser
Je le recommande à... j'ai commence comme débutant à 70 ans
Question : dommage que l'on ne puisse pas avoir la télé
(06 10 2008)
NeufBox de SFR, l'avis de Jacques (Lavernose lacasse) : Problème annuaires
Ce que j'ai aimé Je suis passé de HOL (Havas OnLine) à AOL sans problèmes
Ce que je n'ai pas aimé A la reprise par NEUF, fin de la possibilité de prélèvement mensuel (1 fois tous les 2 mois, ça ne m'arrange pas), et publication contre mon gré de mes coordonnées sur les annuaires. Mail, hotline, rien n'y a fait, mon adresse est toujours sur les annuaires.
=> JE QUITTE NEUF
Je le recommande à... Très très très patient (essayez la hotline pour comprendre)
(22 08 2008)
NeufBox de SFR, l'avis de Gérard Bossy (Langeais (proche)) : Hélas
Ce que j'ai aimé Boîtier fourni rapidement. Installation facile.
Ce que je n'ai pas aimé Aucun contact possible avec le FAI, ni par Tel, ni par e-mail:
Le refoulement systématique du client est remarquablement programmé au Tel. Et il n'y a pas d'e-mail
Je le recommande à... Pour tous ceux qui ont de la patience pour attendre l'accès à internet et qui n'en ont pas un besoin crucial. Quant à l'apparition du voyant "tel", il est extrêmement rare...
Question : Tant qu'il n'y aura pas de hotline, Neuftelecom court au désastre
Peut-on se désabonner facilement?
(16 08 2008)
NeufBox de SFR, l'avis de :
Ce que j'ai aimé Quand ça marche... tout va bien!!!
Ce que je n'ai pas aimé Neuf a du "oublié" de m'envoyer une facture, ou celle ci s'est perdue... Bon ça arrive. Finalement je reçois une mise en demeure avant suspension en rentrant de vacance... et je paie par téléphone. 2h après avoir payé, 9 coupe la connexion.
Et la galère commence... Les 4 premier coup de téléphone à la hotline, c'était de ma faute, une lettre recommandée plus tard et c'est de la leur. Mais "ne vous inquiétez pas" on règle le problème et on vous rappelle dans la semaine... ce qui n'a jamais été fait. De plus j'ai toujours continué à recevoir leurs factures... mais comme ma ligne était toujours "suspendue" je n'ai rien réglé. du coup ils m'ont mis en société de recouvrement. Summum de la mauvaise foi : j'ai envoyé tous les justificatifs à la société de recouvrement (factures 9, factures détaillé de mon mobile à la hotline, lettres et AR envoyé a 9...). Quand je contacte la société après cela, il me dise qu'à la vue des documents eux veulent arrêter la procédure mais pas 9.
Je le recommande à... A ceux qui aime galérer dans les hotlines et la mauvaise foi (mais c'est partout pareil, quand la box va, tout va; et quand elle ne va plus : rien ne va plus)
(10 08 2008)
NeufBox de SFR, l'avis de Martine (Forbach) : Du bon et du très mauvais
- note : 2 / 10
Ce que j'ai aimé Installation facile. Et jusqu'à ce que je rachète un nouvel ordinateur, je n'avais jamais eu de problème...
Ce que je n'ai pas aimé Un service technique incompétent. Très cher également. Je n'avais qu'un petit souci avec Neuf : certaines pages internet bloquait. Mais j'avais internet! J'ai appelé deux fois le service technique, et depuis, je perds internet à chaque fois que j'éteins mon ordinateur. Evidemment, l'aggravation de mon problème par les services de 9 m'a coûté une fortune en téléphone.
(05 08 2008)
NeufBox de SFR, l'avis de Philippe (Buxerolles) : Du bon et du mauvais - note : 5 / 10
Ce que j'ai aimé Installation facile. Hot- line accessible rapidement.
Ce que je n'ai pas aimé Après 10 mois de fonctionnement sans aucun soucis, la box a lâché. Remplacée sous 4 jours, aujourd'hui rien ne marche. Déconnexions continues, la téléphonie ne marche pas plus d'un 1/4 heure, et je passe mon temps à réinitialiser la box. Concernant la hot- line, elle est joignable rapidement mais complètement inefficace pour résoudre mon problème. Dans leur publicité, ils disent pouvoir résoudre le problème dès le premier appel. Au bout de quatre appels, aucune solution n'a été trouvé. Mon installation n'ayant pas changé, je ne vois que la Box à mettre en cause. La hot line ne le voit pas ainsi... A quand son remplacement ?
(Pendant la rédaction de ce message deux coupures...je compte quand même pouvoir l'envoyer...)
Je le recommande à... Débutant , l'installation ne requiert aucune compétence particulière.
Question : Pourquoi tant de différence entre deux Box. Après renvoie en SAV ces dernières sont certainement reconditionnées. On peut s'interroger sur la qualité des interventions et les tests effectués avant retour chez de nouveaux clients.
(27 06 2008)
NeufBox de SFR, l'avis de Dominique (Saint malo) : Service client déplorable - note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé ils racontent n'importe quoi lorsque vous posez une question, y en a un qui dit blanc et l'autre noir ! facturation de n'importe quoi aussi, vous ne savez pas à quoi cela correspond !
(19 05 2008)
NeufBox de SFR, l'avis de Dominique (Varennes/seine) : Très satisfait !
- note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé La facilité de branchements et des paramétrages (heureusement que j'ai quelques connaissances à ce sujet)
La clarté du mode d'emploi.
Ce que je n'ai pas aimé Cette box ne prend pas encore en charge certaines imprimantes et hdd USB (car on peut aussi faire du partage d'imprimantes et de supports de stockage USB)
Je le recommande à... Un débutant lisant le mode d'emploi s'en tirera sans trop de difficultés.
Question : pas pour l'instant.
(09 03 2008)
NeufBox de SFR, l'avis de Chantal Pont_celhay (Bayonne) : Tout est dans le neuf box - note : 8 / 10
Ce que j'ai aimé facilité d'installation
Ce que je n'ai pas aimé Le service est incomplet et onéreux
Changer de neuf box n'est pas gratuit (49 €) et lorsque l'on est en 512 k on paie cet échange sans profiter des avantages liés à la télévision du fait de la faible vitesse de connexion.Il faut le savoir.
Je le recommande à... Je le recommande pour ceux qui sont en dégroupage, et peuvent accéder à 1 méga, sinon pas de télévision
Question : Quand Neuf va t'il passer en dégroupage afin que ceux qui paient le prix fort 29,90 € ne soient pas lésés en regard du prix de l'abonnement ?
(29 02 2008)
NeufBox de SFR, l'avis de Philippe Galopin (Saint germain au mont d'or) : Mon avis - note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé Aucun problème survenu depuis l'installation de ma 9 box Wifi. Je peux surfer en toute liberté et passer mes appels avec une très bonne qualité de son.
Ce que je n'ai pas aimé Je ne suis malheureusement encore qu'en 512K et je ne peux donc toujours pas profiter de tous les services.
Je le recommande à... Débutant
(16 02 2008)
NeufBox de SFR, l'avis de Cédric (Paris) : Neuf
- note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé - Je trouve le service client déplorable et incompétent (techniciens raccrochant au nez de l'utilisateur ou laissant le client en attente indéfinie, mauvaise fois des interlocuteurs )
- Non livraison des équipements après 15 jours de mise en service de la ligne et envoi d'un modem d'ancienne génération...
- Problème à la facturation (facturation de frais exceptionnels s'élevant à 260€ après livraison cette fois du modem que j'aurais dû recevoir initialement + facturation de services non souscrits)
Si c'était à refaire, il est sûr que je m'abonnerais pas chez eux, je le déconseille fortement. J'étais chez Free pendant 3ans et il est clair que Neuf n'est vraiment pas à la hauteur !
(24 01 2008)
NeufBox de SFR, l'avis de Candy (La fouillouse) : neuf BOX : avis de candy (La Fouillouse) - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé rapidité d'installation
Ce que je n'ai pas aimé tout, rien ne fonctionne plus de 2 jours, cela fait 5 mois que je suis chez NEUF et depuis le 1er jour rien ne marche et la hotline ne m'aide pas, en plus les téléopérateurs sont incompréhensibles et ne vous comprennent pas non plus.
Question : pourquoi la hotline ne fait rien pour régler les problèmes rencontrés ?
(23 01 2008)
NeufBox de SFR, l'avis de Sandrine (Crolles) : Neuf box
- note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé livraison rapide, mais aucun soutien logistique sérieux.
Ce que je n'ai pas aimé Le manque d'intérêt des services techniques Neuf face aux problèmes rencontrés.Cela fait un mois que j'attends ma connexion téléphonie fixe et décodeur TV sans résultat !
Question : Comment arriver à se connecter en téléphonie fixe avec une Neuf box alors que le service aide clientèle ne vous répond plus et ne s'intéresse pas à votre problème, par contre il n'oublie pas de prélever le montant de l'abonnement.
(07 01 2008)
NeufBox de SFR, l'avis de Philippe (Le mans) : Avis sur la Neuf Box - note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé Tout fonctionne très bien.
Ce que je n'ai pas aimé La finalisation de la Neuf en WiFi.
Je le recommande à... Expérimenté
(24 12 2007)
NeufBox de SFR, l'avis de Claire (Quimper) : Hotline
Ce que je n'ai pas aimé Le téléphone se coupe régulièrement pour y remédier il faut débrancher le câble power attendre 5 secondes et le rebrancher sinon ça marche plutôt bien.
(24 12 2007)
NeufBox de SFR, l'avis de Gerard Laurora (Pierrevert) : J'ai de la chance - note : 8 / 10
Ce que j'ai aimé Ma neuf box tient à peu près ses promesses et je n'ai presque plus de coupures comme j'en avais les premiers jours.
Ce que je n'ai pas aimé Les trois semaines sans téléphone et des coupures plus ou moins longues les premiers mois. Enfin d'après ce que je lis des différents avis je m'aperçois qu'il faut avoir de la chance pour que la neuf-box marche bien parce que dans une même ville, il peut y avoir une box qui marche très bien et une autre qui déconne complètement. Comment neuf peut expliquer cela ?
Je le recommande à... A une personne qui semble avoir de la chance comme moi.
(23 12 2007)
NeufBox de SFR, l'avis de Bernard Chalavoux (Marseille) : Facile et stable - note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé Très facile à installer, sans aucun problème de déconnexion, sauf en Wifi, ce qui est courant.
Ce que je n'ai pas aimé Quand je consulte la hotline, les conseillers ne sont pas au courant des prélèvements faits sur mon compte bancaire, ils sont donc inopérants. Cela tient du fait que les différents services sont dans des villes différentes.
D'autres part, Neuf a encaissé un chèque qui ne lui était pas destiné, pourtant nominatif, me conservant la (grosse) somme comme avoir sur mes prochaines factures !
Je le recommande à... Je suis expérimenté, je ne sais pas comment (ré)agirait un utilisateur inexpérimenté.
Question : Je regrette le souci de rentabilité qui pousse les FAI à installer leur hotline à l'étranger, l'accent des conseillers est parfois source d'erreurs ou d'incompréhension.
(06 12 2007)
NeufBox de SFR, l'avis de Ouonne Dassi (Autruy 45480) : NeufBox pas fiable
- note : 3 / 10
Ce que j'ai aimé Les débits sont corrects sur la ligne Neuf Telecom dégroupée
Ce que je n'ai pas aimé Mais la NeufBox se plante fréquemment : 2 ou 3 fois par semaine. C'est vraiment d'une fiabilité mauvaise. Dès qu'il y a des intempéries. Elle m'a été remplacée une fois, depuis j'ai une prise protectrice : cela ne résout pas les plantages fréquents.
Je le recommande à... non recommandable tant que le problème subsistera.
(03 12 2007)
NeufBox de SFR, l'avis de Paul Ferrandez (La roche sur yon) : pub mensongère
Ce que j'ai aimé installation facile . GAIN DE 16 EUROS /mois abonnement Orange
Ce que je n'ai pas aimé Très,très , très difficile d'obtenir un interlocuteur oralement (pas encore pu...) après mon envoie de courriers ou Mails , suite Problème de remboursement résiliation anticipée ORANGE;
Je le recommande à... Débutant
Question : POURQUOI L'INTERFACE D'ACCUEIL EST-ELLE SI SIMPLETTE ?
(13 11 2007)
NeufBox de SFR, l'avis de Jean-Marie (Leforest) : Problème de coupures neuf box.
Ce que je n'ai pas aimé Trop de coupures de la neuf box donc plus d'internet, plus de téléphone quand vous êtes dans une zone non dégroupée et malgré lettres et appels , aucunes réparations de la part de l'assistance.
(12 11 2007)
NeufBox de SFR, l'avis de (Marseille) : Tellement irrégulière - note : 2 / 10
Ce que j'ai aimé Le pack de chaînes,le prix, l'installation rapide...
Ce que je n'ai pas aimé La rareté des moments continus de bonne marche...
Je le recommande à... A personne!
(10 11 2007)
NeufBox de SFR, l'avis de Didier Lambot (Coucelles les gisors) : console ng:4 - note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé fiabilité intégré et bonne portée
Ce que je n'ai pas aimé Pas de bouton arrêt mais le produit servant pour la téléphonie.
Je le recommande à... tous utilisateur trés facile à configurer
(05 11 2007)
NeufBox de SFR, l'avis de Jean-Luc (Ballaison) : Neuf box
- note : 2 / 10
Ce que j'ai aimé Rien
Ce que je n'ai pas aimé Coupures de téléphone et adsl permanentes. Quand vous appelez, vous êtes a l'étranger. Parfois impossible de comprendre l'interlocuteur et ne peuvent rien pour vous.
Je le recommande à... Pas pour les dépressifs sauf si vous voulez vous en débarrasser.
Question : Y a t il un produit plus performant ?
(31 10 2007)
NeufBox de SFR, l'avis de Philippe (Saint ouen) : Neuf - note : 6 / 10
Ce que j'ai aimé Facilité d'installation.
Ce que je n'ai pas aimé La facturation du décodeur TV (5€ / mois), alors que celui-ci est vendu de façon totalement forcée si on souhaite disposer du service téléphonie. Très mauvaise qualité de la TV ADSL, rien ne vaut l'herztien !
Je le recommande à... Celui qui n'a pas le choix.
(25 10 2007)
NeufBox de SFR, l'avis de Pierre (Corbigny) : Vieil abonné AOL satisfait - note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé Respect du portail AOL et de toutes mes personnalisations par Cegetel lors du passage au haut débit.
Installation aisée et immédiate sans modification de mon adresse e-mail.
Ce que je n'ai pas aimé Après un mois d'utilisation en non dégroupage total, il semble que la liaison téléphonique n'est pas toujours parfaite. J'attends le dégroupage de ma commune.
Je le recommande à... Tous et particulièrement les clients AOL
(22 10 2007)
NeufBox de SFR, l'avis de François (Givet) : Super... - note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé Installation ultra simple.
Activation rapide de la ligne
Ce que je n'ai pas aimé Quelques coupures du service téléphonie au début de l'abonnement mais depuis cela va nettement mieux
Je le recommande à... Tout le monde
(11 10 2007)
NeufBox de SFR, l'avis de Matthieu (Romans-sur-isère) : Bon dans l'ensemble
- note : 8 / 10
Ce que j'ai aimé - Le Prix
- Les délais d'activations
- Le débit
Ce que je n'ai pas aimé - Hotline déplorable.
Je le recommande à... Tous
(01 10 2007)
NeufBox de SFR, l'avis de Emile Boulat (Tournai-mondois) : De source sure - note : 7 / 10
Ce que j'ai aimé Son style plaisant : ma 9box trône sur la cheminée de la cuisine à coté de ma radio grandes-ondes Grunding.
Ce que je n'ai pas aimé Comme J-Pierre Carles disait, l'inverse n'étant pas forcément vrai.
Je le recommande à... Usage non rural, plutôt en grande-ville pas comme moi qui habite loin du central PTT, forcément ça marche moins bien des fois.
(24 09 2007)
NeufBox de SFR, l'avis de Patrick (Proche bordeaux) : Box très bien, support peut mieux faire - note : 8 / 10
Ce que j'ai aimé La boite est très bien : look, fonctionnement, mise en route ; tout est plutôt simple. Le Wifi fonctionne très bien.
Ce que je n'ai pas aimé La fonction d'impression par Wifi, en branchant le cordon usb de l'imprimante : impossible à utiliser avec mon Mac et mon imprimante laser !!
Je le recommande à... débutant, oui.
Question : si quelqu'un sait comment on paramètre son Mac (adresse IP, et trouver le bon plug-in) pour que la Neufbox soit utilisée comme serveur d'impression, ce serait sympa !!
(24 09 2007)
NeufBox de SFR, l'avis de Juju (Ammerschwihr) : Migration intéressante - note : 8 / 10
Ce que j'ai aimé - le débit adsl important, sans déconnexion intempestives
- la migration gratuite de cegetel vers free
- la ligne téléphonique de bonne qualité (mieux que france télécom ou cegetel)
- le wifi
- les services téléchargement de musique gratuits
- le design de la box (et oui c'est chouette)
- l'installation simplissime
Ce que je n'ai pas aimé - l'assistance en ligne trop opaque, qui vous pousse vers la hot line payante
- l'incroyable laideur et le dépouillement total du service de blog
- la mise en ligne de l'espace perso trop difficile pour un néophyte
- le service téléchargement titre par titre, souvent de vieux tubes sans autre intérêt que la nostalgie... ( à gilbert montagné... ^^)
- le décodeur qui déraille souvent
- l'adaptateur wifi non fourni dans l'offre standard (29€ quand même...)
- les mises à jour du logiciel et des drivers qui causent des conflits avec mon anti-virus
- les paramétrages de la box réservés aux utilisateurs avancés
Je le recommande à... celui qui veux une offre télévision - téléphonie et adsl qui marche,
Question : à quand des services annexes de qualité ? (blog, espaces persos...) et faciles d'accès pour le débutant ?
(23 09 2007)
NeufBox de SFR, l'avis de Bernard Perreaux (Dijon) : Nouvel utilisateur d'une Neuf Box - note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé Aucun problème pour l'instant. Suite au rachat d'AOL par Neuf, j'ai changé de forfait qui me donne toute satisfaction (entre autres le service Neuf Giga qui permet le stockage et le partage de fichiers entre Internautes)
Je le recommande à... Usage domestique
(23 09 2007)
NeufBox de SFR, l'avis de Eric Gruy (Manoncourt en woëvre) : j'apprécie - note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé présentation, connectique et surtout la possibilité de brancher directement l'imprimante et un disque dur externe
Je le recommande à... pour tous si accompagné d'un conseiller internet ou télécom ou encore d'un bon cd rom
(22 09 2007)
NeufBox de SFR, l'avis de Sonia (St aubin-lès-elbeuf) : Service client ... - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé Rien je ne parviens pas à être livré depuis 1 mois
Ce que je n'ai pas aimé J'ai migré vers le NEUF pour des raisons techniques, j'ai commandé le 24/07 et depuis pas moyen de me faire livrer 1 mois après... La poste ne l'a plus et le "service client" NEUF (qui n'a de "service" que le nom... !) me dit de le récupérer auprès de la poste (qui ne l'a plus... et 1 mois sans téléphone ni internet... et bien sûr, les paiements sont prélevés !
Question : Qui a été satisfait d'un entretien avec le service client sur la hotline payante ??
(28 08 2007)
NeufBox de SFR, l'avis de Pascal (Le folgoet) : Bien pour qui s'y connait un peu...
- note : 7 / 10
Ce que j'ai aimé J'ai un forfait 100%neuf box en zone non dégroupée.
Installation rapide, paramétrage facile et relativement complet, fonctionnement correct (coupures apparemment pour mises à jours nettement moins fréquentes qu'au début).
Réponses claires, précises et détaillées du service technique, même s'ils sont en cause (c'est loin d'être le cas avec d'autres FAI que j'ai pu tester).
Problème de facture suite à un changement de forfait rapidement résolu. Un mail et j'ai été contacté le lendemain par téléphone et le problème réglé rapidement.
Plusieurs services gratuits et utiles.
Ce que je n'ai pas aimé Documentation sommaire, communication avec neuf de moins en moins facile. Au début je pouvais résoudre les problèmes techniques par mail, ce n'est maintenant plus possible => teléphone 0,34€/mn.
Peu de transmission d'informations autres que publicitaires:. Il faut les appeller pour apprendre quand un problème vient d'eux, le logiciel de la boite a changé , je ne sait pas quand, je m'en suis aperçu en rajoutant un portable sur la connexion.
Toutes les imprimantes ne sont pas gérées et neuf ne gére pas ce problème. Pour eux ils ne sont concernés que par la connexion bien que la boîte leur soit spécifique.
Le nouveau portail client alourdi encore la communication et la recherche d'information sans amélioration notable du point de vue efficacité.
Contrôle parental inadapté pour des postes avec plusieurs comptes et incompatible avec mon firewall.
Je le recommande à... Débutant pour une installation basique : un ordinateur, un compte, pas de réseau.
Expérimenté ou ayant un minimum de connaissances dans le paramétrage des boîtes pour les autres utilisations.
(13 08 2007)
NeufBox de SFR, l'avis de Jérôme (Paris) : Ca va !
- note : 8 / 10
Ce que j'ai aimé L'installation, simplissime...Internet et Téléphone, parfait, rien à dire.
Ce que je n'ai pas aimé La TV branchée via CPL, ça bug parfois, et c'est très très énervant quand on regarde un film !
Je le recommande à... Tous
(12 08 2007)
NeufBox de SFR, l'avis de Roger Darmon (Marseille) : Peu d'information - note : 5 / 10
Ce que j'ai aimé L'installation et la connexion téléphonie et Internet
Ce que je n'ai pas aimé Aucune explication sur le système Wi-Fi, aucune information sur le fonctionnement du téléphone sans le branchement de la Neuf box sur l'ordinateur. Aucune information non plus sur le branchement de la télévision (boîtier ou pas boîtier de connexion).
Je le recommande à... Toute personne qui n'est pas dégroupée
Question : Comment connecter un ordinateur portable sans clé Wifi USB pour un fonctionnement sans fil sur la Neuf box ?
(03 08 2007)
NeufBox de SFR, l'avis de Juan (Lyon) : Aucune réponse - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé
Ce que je n'ai pas aimé Déçu à 100% sur tout le services depuis le dé-groupage total. Pas d'Internet, de téléphone et TV depuis le 7 Juin 2007. Nous sommes le 1er août 2007 et toujours rien à ce jour. C'est super ! On paie un service et rien en retour.
Je le recommande à... Bonne chance pour celui qui la prendra.
Question :
(01 08 2007)
NeufBox de SFR, l'avis de Jean Matss (Paris) : Pas trop mal mais peut mieux faire
- note : 6 / 10
Ce que j'ai aimé Envoi rapide après un déménagement, remplacement rapide et gratuit du matériel défectueux.
Ce que je n'ai pas aimé Après ce déménagement, neuf m'a affirmé avoir activé ma ligne alors que rien ne marchait. Il a fallu que j'attende 1 semaine supplémentaire. Etant dans le doute ou croyant que le problème venait de mon ordinateur, je n'ai pas arrêté d'appeler la hotline, qui n'est pas super efficace et qui m'a surtout coûté très cher ! J'avais aussi une Neuf Box qui sifflait et un module TV qui ne marchait pas ; tous deux m'ont été remplacés rapidement et gratuitement. Aussi, en cas de résiliation, je crois que la restitution du modem et autres est à nos frais, comme me l'a stipulé la hotline : "Monsieur, on vous envoyé le matériel à nos frais donc si vous résiliez, ce n'est pas à nous de tout supporter, il faut y mettre du votre".
Je le recommande à... Tout dépend des problèmes rencontrés.
(31 07 2007)
NeufBox de SFR, l'avis de Jean-Claude (Rambouillet) : enfin un bon produit
- note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé le service a distance très patient et très
sympathique
Ce que je n'ai pas aimé rien a signaler tout est positif
Je le recommande à... expérimenté et débutant tout le monde y trouvera son bonheur
Question : non
(01 07 2007)
NeufBox de SFR, l'avis de Bruno Pardo (Gif-sur-yvette) : Notice d'utilisation
- note : 5 / 10
Ce que j'ai aimé Mise en route facile.
Ce que je n'ai pas aimé Il n'y a pas de notice d'emploi qui explique clairement l'utilisation des sorties USB de gauche qui devraient permettre le partage de clés USB, de disques durs, d'imprimantes et de Hub USB.
Je le recommande à... Débutants.
(28 06 2007)
NeufBox de SFR, l'avis de Jacques Baillet (Courmelles) : Le Neuf s'engage.... à quoi ? - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé Le prix des forfaits, la possibilité de résilier l'abonnement France Telecom en zone non dégroupée, à l'époque.
Ce que je n'ai pas aimé Je suis privé de téléphone depuis presque trois semaines à cause d'une panne de la neufbox et au fil des jours, Neuf s'engage... à démontrer son incompétence :
-réponses inappropriées de la Hotline que l'on paye pourtant cher.
-expédition à une mauvaise adresse suite à une erreur de leur part qu'ils reconnaissent parfois donc mauvaise foi.
-pas de suivi entre les interlocuteurs.
-pas de réponse au courrier envoyé à relation clientèle.
-...
(24 06 2007)
NeufBox de SFR, l'avis de Chantal Bellanger (Gasny) : Pas contente du tout - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé Très facile pour l'installation rien à redire tout est fourni...
Ce que je n'ai pas aimé Je suis venue sur le neuf car j'avais aolbox dont j'étais très contente mais un jour j'ai eu une personne qui m'a annoncé que je pouvais avoir tout sur neuf sauf que le téléphone marche très mal, des hachures quand je parle, on me fait répétait tout le temps ce que je dis c'est très désagréable , j'ai pourtant signaler plusieurs fois ce problème mais c'est toujours pareil, j'en ai marre je regrette ma AOLBOX tout ça pour gagner 180 euros par an ( sans payer l'abonnement france télécom) mais j'appelle rarement car ça me gonfle, je regrette d'avoir changer je ne remercie pas du tout le service du neuf que j'ai eu pour m'annoncer ça et malheureusement je ne suis pas la seule ils devraient faire quelque chose pour leurs clients .Je pense qu'ils veulent avoir le monopole mais ils sont incapables de faire leur boulot. J'espère qu'ils lisent ce que nous pensons d'eux
Je le recommande à... personne
(21 06 2007)
NeufBox de SFR, l'avis de Gaelle (Paris) : Pas mal - note : 8 / 10
Ce que j'ai aimé Très rapide d'installation, délais de livraisons très courts, large choix de chaînes pour la tv, facile d'utilisation.
Le téléphone aux Antilles et vers les pays européens.
Ce que je n'ai pas aimé Trop de câbles (tv, internet, téléphone, imprimantes....)
Les coupures téléphoniques, des chaines qui disparaissent puis réapparaissent, l'offre de la fibre optique arrivée trop tard.
(20 06 2007)
NeufBox de SFR, l'avis de Martine Pardillos (Gondrin) : vous avez dit Wifi ? - note : 5 / 10
Ce que j'ai aimé la rapidité d'envoi de la neuf box et la simplicité d'installation
Ce que je n'ai pas aimé mes interlocuteurs téléphoniques m'entendent en "hachuré" et dès que l'on débranche le câble éthernet plus de téléphone! la hotline ne peut pas expliquer....donc elle raccroche et ne rappelle pas!! De plus en dégroupage pas de TV ! et débit plus lent !!!
Je le recommande à... débutant
Question : il y a certainement des choses a revoir dans cette neuf box! a part le désign.......là rien à dire
(19 06 2007)
NeufBox de SFR, l'avis de Cisatil (Moussy-le-neuf) : - note : 8 / 10
Ce que j'ai aimé La facilité de mise en route, ainsi que la rapidité de la mise en service depuis la commande (12 jours). La Hotline est rapidement disponible.
Ce que je n'ai pas aimé La coupure du téléphone avant la mise en service de la téléphonie illimité. Pour téléphoner dans les Dom., la guyane française n'en fait pas partie: DOMMAGE.
Je le recommande à... Très simple, pour débutant et personne expérimenté
(19 06 2007)
NeufBox de SFR, l'avis de Jp. Poignard (Le cannet) : Peu mieux faire - note : 7 / 10
Ce que j'ai aimé Bonne présentation, complet
Ce que je n'ai pas aimé ne pas pouvoir arrêter les LED, cela ressemble a une guirlande noël.
Ne pas pouvoir dissocier "en appel" le téléphone internet de la ligne fixe FT en présélection
Je le recommande à... Expérimenté, il faut être connaisseur pour utiliser toutes les facultés
Question : Service technique qui répond a coté de la question pour se libérer de vous.
Le mieux c'est de ne pas avoir a poser de question.
(19 06 2007)
NeufBox de SFR, l'avis de Christine (Ensues la redonne) : Neuf box un super produit !!
- note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé La simplicité d'installation presque trop simple, ça devient frustrant.
Le design.
Contrairement à mon ancien équipement supporte le VPN de mon entreprise, pour le télétravail le bonheur!
Portée du Wifi excellente
Ce que je n'ai pas aimé Le logo Neuf un peu envahissant, mais on peut le désactiver.
Je le recommande à... Offre performante et simple, de mon point de vue.
Question : aucune.
(19 06 2007)
NeufBox de SFR, l'avis de Christian Clair (Bourg en bresse) : Box n84 - note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé une box complète et très facile à installer et un bon service de l'opérateur.
Ce que je n'ai pas aimé ce qui me plait trois prises éthernet pour pc, une prise éthernet pour la télévision, la wifi intégrée, une prise éternet usb pc, 2 ports usb pour imprimante et périphériques.
Je le recommande à... Je suis un utilisateur déjà assez expérimenté, et à usage personnel, pour photos et documents.
(19 06 2007)
NeufBox de SFR, l'avis de Cyril (Gif sur yvette) : Pas mal mais progrès à faire - note : 8 / 10
Ce que j'ai aimé Rapidité de livraison, facilité d'installation, très bonne stabilité de connexion
Ce que je n'ai pas aimé Problème de connexion au wifi à l'installation (notice très mal faite, hotline non compétente...), toujours pas la TV (en région parisienne !!!)
Je le recommande à... Débutant
(19 06 2007)
NeufBox de SFR, l'avis de Daniel (Montignac) : L'offre NEUF/AOL - note : 7 / 10
Ce que j'ai aimé Souscription en ligne - délai réception de la BOX - plus de facture FRANCE TELECOM - simplicité d'installation -
Ce que je n'ai pas aimé avant mise en place = coupure téléphone - manque d'information et d'interlocuteur pour régler le problème - courrier d'activation de la ligne arrivé postérieurement à l'activation effective: j'ai branché la box par hasard et retrouvé Internet et téléphone perdu depuis 8 jours. -
Je le recommande à... Débutant et plus .....si affinités
Question : pourquoi ces micros coupures fréquentes (internet et téléphone) / 1 fois par semaine obligeant à relancer la Box ?!
(15 06 2007)
NeufBox de SFR, l'avis de David Nauton (Carcassonne) : 100% neuf box - note : 8 / 10
Ce que j'ai aimé la rapidité de livraison, la mise en service en 7 jours,
Ce que je n'ai pas aimé le manque évident de la hotline, appel pour un problème qui en reste un aprés la communication
Je le recommande à... débutant
(08 06 2007)
NeufBox de SFR, l'avis de Claude Merlet (Montpellier) : neuf et la téléphonie illimitée
- note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé neuf box reçue trés rapidement
Ce que je n'ai pas aimé je n'ai plus de téléphone depuis 1 mois. La hotline répond toujours: merci de votre compréhension et ne donne aucun renseignement sur le problème rencontré ni quand il sera résolu
Je le recommande à... débutant
(06 06 2007)
NeufBox de SFR, l'avis de Bruno (Bourghelles) : Déception - note : 4 / 10
Ce que j'ai aimé Le prix, le portage du n° de téléphone, le débit proposé, l'accueil téléphonique.
Ce que je n'ai pas aimé Avis contradictoires du service technique, manque de cohérence et d'improvisation.
Je le recommande à... A aucun pour l'instant.
Question : La neuf box 4 se révèle moins fiable que ses concurrentes.
(01 06 2007)
NeufBox de SFR, l'avis de Thierry (St nazaire/chte(17)) : 100% neuf box... - note : 2 / 10
Ce que j'ai aimé - Facile à mettre en marche
- La messagerie vocale du téléphone
- Surfer avec 2 ordinateurs et pouvoir téléphoner en même temps
- Son interface est bien aussi.
- Le stockage neufgiga pratique.
Ce que je n'ai pas aimé Eh bien quand la box ne marche plus c'est la galère assurée.Il faut m'expliquer comment on fait pour appeler le service technique sachant que le téléphone lui aussi ne marche pas ! Du coup je n'ai plus de téléphone et internet depuis 15 jours mais je paye quand même.
La hotline ne fait pas son boulot pour le dépannage rapide.
Donc je vais résilier dans les prochains jours s'ils ne font rien ! Très déçu du 9.
Question : Quand le service client demande un n° de téléphone pour nous joindre il ne le fait pas. Pourquoi le demandez vous alors ?
(28 05 2007)
NeufBox de SFR, l'avis de Yoni (Haute normandie) : Mensonge sur toute la ligne
- note : 2 / 10
Ce que j'ai aimé Rapidité de réception du matériel, facilité de connexion.
Ce que je n'ai pas aimé Je souscris à l'offre neuf box, on m'affirme que je passe de 14 méga à 16 méga, je demande bien confirmation et accepte l'offre, une fois connecté voila le hic c'est que de 16 méga je me retrouve au alentours de 5 méga après plusieurs appels téléphoniques et toujours déçu et en colère je quitte pour un autre FAI. Merci le neuf pour cette arnaque, je vous rend les 5 méga.
Je le recommande à... a ceux qui ne feront pas la différence entre 5 et 16 méga, bref au débutant qui arrive sur internet.
Question : Pourquoi mentir au client et ne pas avouer la vérité ?
(27 05 2007)
NeufBox de SFR, l'avis de Jean-Christophe (Menucourt) : Très déçu...
- note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé Facilité d'installation...
Ce que je n'ai pas aimé Même après l'envoi d'un deuxième modem et des appels innombrables à l'assistance technique, aucun appel entrant ne passe.
(27 05 2007)
NeufBox de SFR, l'avis de Laurent (Beauvais) : Décevant - note : 4 / 10
Ce que j'ai aimé Maintenant ça marche et facile à installer.
Ce que je n'ai pas aimé Un mois d'attente pour avoir internet et deux mois et demi d'attente pour avoir le téléphone suite à une demande de dégroupage total. L'assistance technique est très mauvaise.
Je le recommande à... Débutant.
(20 05 2007)
NeufBox de SFR, l'avis de Mickael Guyot (Hyères) : Campagne commercial trop aguicheuse.
- note : 7 / 10
Ce que j'ai aimé Des débits de connexion très bon, installation simple du matériel et des prix très compétitifs.
Ce que je n'ai pas aimé Trop d'offres martelés par la publicité qui ne correspondent pas à la réalite..Pour moi, 'impossibilité d'avoir la TV. Services clients payants et délais trop pour les joindre.
(20 05 2007)
NeufBox de SFR, l'avis de Alain (Morsang sur orge) : WiFi partiel - note : 5 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Impossible de reconnecter mon imprimante en wifi alors que cela fonctionnait parfaitement avec l'AOL BOX. Choix d'imprimantes connectables très restreints.
Je le recommande à... Pour tous (mais avec un bémol pour la Wifi)
Question : Quand aurons nous des personnes compétentes qui comprendront le message (exemple: mon imprimante n'est pas reconnue dans votre petite liste que comptez vous faire? Réponse: ?)
(20 05 2007)
NeufBox de SFR, l'avis de Armand Sauzet (Firminy) : Dégroupage - note : 2 / 10
Ce que j'ai aimé Depuis 3 ans, c'est toujours pareil. Aucune évolution : de 512, on passe à 608 kbits.
Ce que je n'ai pas aimé Ils m'ont promis le dégroupage total et je n'ai toujours rien.
Je le recommande à...
(18 05 2007)
NeufBox de SFR, l'avis de Hervé Geronimo (Lyon) : Bien
- note : 8 / 10
Ce que j'ai aimé Simplicité et efficacité de l'installation. Très bon routeur. Pas de coupure internet intempestive. Internet donc toujours disponible. Le délai de raccordement est excellent (2 semaines maxi). La configuration de la neuf box est simple, claire et précise.
Ce que je n'ai pas aimé Quelques coupures téléphoniques ; on ne peut ni appeler ni recevoir d'appel pendant plusieurs minutes. Il faut relancer la neuf box et ça repart.
Je le recommande à... Pour tout le monde car la neuf box est à la fois simple d'utilisation, robuste et efficace.
Question : Peut être un meilleur réglage afin d'obtenir une qualité téléphonique en même temps que l'on surfe sur internet.
(14 05 2007)
NeufBox de SFR, l'avis de Michel (Montrouge) : De loin la meilleure offre... quand ça marche !
- note : 6 / 10
Ce que j'ai aimé Une offre très complète avec des fonctionnalités bien pensées : Neufgiga, Neuf talk, forfait GSM, TV sur l'écran de l'ordinateur...
Neuf mène une politique commerciale très agressive qui bénéficie au client.
Ce que je n'ai pas aimé Un centre d'appel délocalisé à l'étranger et qui suit à la lettre des procédures administratives absurdes, l'absence de service client digne de ce nom, des interruptions de service fréquentes...
Je le recommande à... Des chanceux !
(12 05 2007)
NeufBox de SFR, l'avis de Sandie (Nedde 87) : NeufBox
- note : 6 / 10
Ce que j'ai aimé - Rapidité et facilité d'installation
- Modem adressé par colis rapidement
- La facturation
Ce que je n'ai pas aimé - Le délai d'activation n'est pas respecté (5 semaines au lieu de 5 jours)
- Communications téléphoniques hachurées : discussions impossibles par téléphone malgré les réclamations faites auprès du service technique
- 34,90 € par mois en zone de dégroupage sans TV avec un débit moyen
(10 05 2007)
NeufBox de SFR, l'avis de Cédric (Etaimpuis) : Trés décevant - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé La simplicité d'installation en ethernet .
Ce que je n'ai pas aimé Le téléphonne a rarement fonctionné, je dois débrancher et rebrancher le modem toutes les 10 minutes pour qu'il refonctionne et après trois changement de la neufbox toujours le même problème. Depuis peu, le wifi est inactif et des coupure internet se font. La hotline ne résoud aucun problème et le coût est important .
Je le recommande à... Personne et surtout pas au gens en dégroupage partiel !
(04 05 2007)
NeufBox de SFR, l'avis de Vishal Rajee (Livry gargan) : NeufBox
- note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé - Installation de la box ultra simple (paramétrage automatique)
- Télévision en HD d'une très grande qualité
- La qualité téléphonique
- Les nombreux services (TVsur PC, mediacenter....)
- Le délai de raccordement assez court (1 semaine pour l'activation de l'ADSL et de la TV, passage en dégroupage total en 3 jours après ma demande)
Ce que je n'ai pas aimé - Facturation bi-mensuelle
- Pas de suivi des consommations téléphonique
(20 04 2007)
NeufBox de SFR, l'avis de Frederic Thivent (Oullins) : NeufBox
- note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé - Très bon débit : rapidité de réception à la connexion
- Téléphonie de bonne qualité
- Télévision HD
(08 04 2007)
NeufBox de SFR, l'avis de Francine Gentilhomme (Loudeac) : A déconseiller...
Ce que j'ai aimé Le design...
Ce que je n'ai pas aimé Deux mois et demi d'attente. Pas de téléphone fixe pendant ce temps, pas de navigation possible sur internet. Une semaine que "ça fonctionne"...très mal. Une hotline hors de prix qui vous fait répéter vos problèmes à chaque communication. Pas de réponse malgré des lettres recommandées.
Je le recommande à... Très facile d'installation mais là n'est pas l'essentiel car une fois installée, vous attendez très longtemps avant que ça fonctionne.
(05 04 2007)
NeufBox de SFR, l'avis de Bruno (Fontenay le comte) : NeufBox juste reçue, installation simplissime .
- note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé Rien à redire, jamais vu çà, l'installation prend moins de 5min, la notice d'installation est d'une clarté exemplaire.
Ce que je n'ai pas aimé Un des plus gros routeur que j'ai jamais vu ! Si le coté "serveur d'impression" est une bonne idée, toutes les imprimantes ne sont pas gérées.
Je le recommande à... Débutant
(01 04 2007)
NeufBox de SFR, l'avis de Paul Greff (Mitry mory) : Fil sectionné.
- note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé Simplicité d'installation avec le CD
Ce que je n'ai pas aimé Quinze jours d'attente pour le dégroupage total.
2 jours de fonctionnement pour internet et la téléphonie avec 4 à 5 coupures dans la journée.
Plusieurs appel à la hotline sans résultat. Il a fallu 3 mois et demi d'attente pour avoir l'intervention d'un technicien neuf cegetel et france telecom pour s'apercevoir qu'il y avait un fil de coupé à l'extérieur de ma ligne.
Je le recommande à... Pour un débutant.
(01 04 2007)
NeufBox de SFR, l'avis de Fatiha Chraite (Clermont ferrand) : Silence. - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé J'aurai pu aimer si ça avait fonctionné.
Ce que je n'ai pas aimé 4 mois sans ligne téléphonique à partir du dégroupage et donc aussi sans connexion à internet.
Plus de 170 euros de frais de hotline et des heures d'attente.
Peu de compétence de la part des interlocuteurs.
Après 4 mois, j'ai dû reprendre (et repayer) pour une ligne france télécom.
Pendant plus d'un an j'ai reçu factures et menaces de Neuf telecom pour un service que je n'ai jamais eu.
(31 03 2007)
NeufBox de SFR, l'avis de Steve (Laon (02)) : Bien mais ... - note : 7 / 10
Ce que j'ai aimé La neuf box est vraiment design le wifi intégré d'office le paramétrage très facile et l'utilisation d'IE et non pas un pseudo navigateur comme orange
Ce que je n'ai pas aimé Les délais D'ACTIVATION (5 semaines passée alors que l'on m'avais promis moins de 15 jours)
Je le recommande à... Pour tout le monde. J'ai choisi une offre adsl avec prise en charge de l'abonnement FT. C'est bien de ne plus avoir a penser à payer cet abonnement.
(28 03 2007)
NeufBox de SFR, l'avis de Sandrine (Savières) : Pas fiable
- note : 3 / 10
Ce que j'ai aimé La rapidité d'installation.
Ce que je n'ai pas aimé Très gros problème de réception des appels, les interlocuteurs nous entendaient comme si nous avions un portable dans un tunnel. Nous étions obligé de débrancher et brancher à nouveau le secteur pour qu'elle marche correctement tous les trois ou quatre jours.
(22 03 2007)
NeufBox de SFR, l'avis de Claude Thierry (05500 saint-bonnet en champsaur) : Neuf s'engage
- note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé J'attends depuis 7 semaines ce produit après 7 semaines d'attente, 4 appels au 1099 et 2 reçus de NEUF plus 2 courriers et promesses de livraison rapide.
(22 03 2007)
NeufBox de SFR, l'avis de Joel Berne (Villefranche) : Pas très heureux
Ce que je n'ai pas aimé Trop de désynchronisations et donc des difficultés de connexion ainsi qu'une télé de très mauvaise qualité malgré une intervention récente à domicile demandée après plusieurs appels payants à la hot- line technique.
(22 03 2007)
NeufBox de SFR, l'avis de Olivier Delcourt (Cambrai) : neuf Box
- note : 7 / 10
Ce que j'ai aimé - Facile d'installation
- Design de la box
- Assistance rapide et consultable par mail (très économique)
Ce que je n'ai pas aimé - De nombreux problèmes de téléphonie
(21 03 2007)
NeufBox de SFR, l'avis de Benoit (La madeleine) : NeufBox
- note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé - Installation simple
- Le design plutôt agréable
- La possibilité de mettre en réseau plusieurs PC
- Le Wifi intégré
- La neufbox inclue dans le prix de l'abonnement
- La simplicité de l'interface d'administration
- Le service client qui est vraiment rapide à joindre et toujours agréable
Ce que je n'ai pas aimé Mon imprimante n'est pas reconnue par la neufbox en USB, mais c'est une question de temps avec les mises à jour.
L'encombrement de la neufbox, mais c'est un inconvénient pour toutes les box à mon sens.
(20 03 2007)
NeufBox de SFR, l'avis de Jean-Louis (Phalsbourg) : Neuf box 4 - note : 6 / 10
Ce que j'ai aimé Facilité et rapidité d'installation
Ce que je n'ai pas aimé Je suis passé de l'AOL BOX à la neuf Box sur conseil d'un de leur vendeur qui m'a certifié que je pouvais passer de l'une à l'autre sans problème: Faux car si la partie internet fonctionne, la téléphonie IP ne fonctionne plus.Ensuite, l'AOL box servait de base téléphonique (DECT/GAP) avec affichage de l'appelant etc... alors que la neuf Box ne propose qu'un téléphone simple ou le rajout d'une base avec son portable (à acheter). Je ne parle pas du débit proposé et qui est de moitié quand tout va bien. J'en viens à la partie téléphonie IP : chez AOL, même quand je téléchargeais des fichiers, la téléphonie était très bonne . Avec la Neuf Box inaudible en cas de téléchargement ou simplement quelques trames de trafic.
Je regrette AOL et vais faire mon possible pour récupérer mon AOL BOX. Et dire que simultanément à ma demande de changement (AOL vers Neuf) j'ai proposé la même installation à un ami...
Je le recommande à... Non recommandable en ce moment!
(19 03 2007)
NeufBox de SFR, l'avis de Richard (Limoges) : Mauvais débit - note : 3 / 10
Ce que j'ai aimé facilité d'installation
Ce que je n'ai pas aimé Débit annoncé de 6MB. Resultat a peine 512 ko...
Question : A quand l'augmentation du débit sur limoges ?
(16 03 2007)
NeufBox de SFR, l'avis de Mickael Da Silva (Brest) : pas bien du tout - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé Facile a installer, jolie, port usb pour ddur
Ce que je n'ai pas aimé Loin d'être a la hauteur de ces promesses : l'extension wifi fonctionne très mal, le téléphone a des problèmes de temps en temps, le port serveur d'impression ne fonctionne pas avec les canon et beaucoup d'autres modèles, on ne peut pas éteindre les voyants .....
Je le recommande à... Tout le monde
Question : Pourquoi avoir mis des options si l'on ne peut pas s'en servir ?
(15 03 2007)
NeufBox de SFR, l'avis de Aurelien (Viroflay) : On est presque au 7ème ciel !
- note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé Très simple, nouvelle N9uf box magnifique, Wi-fi intégré, possibilité de recevoir le Très haut débit par fibre optique plus tard. Bref rien à redire.
Ce que je n'ai pas aimé pas grand chose, juste que l'offre par fibre optique ne soit pas plus rapide.
Je le recommande à... Débutant
(15 03 2007)
NeufBox de SFR, l'avis de Christophe (Vannes) : service clientèle à revoir
- note : 7 / 10
Ce que j'ai aimé Bonne prise en charge, personnel très agréable comme client potentiel avec un numéro d'appel gratuit
Ce que je n'ai pas aimé Personnel pas à l'écoute des problèmes et des erreurs tarifaires de l'opérateur, personnel pas impliqué dans la recherche de solutions qui répond avec un ton exaspéré et désabusé sur un numéro d'appel payant puisque l'on est devenu un client.
Je le recommande à...
(27 02 2007)
NeufBox de SFR, l'avis de Herve Dsire (Tous en vimeu) :
- note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé Branchements faciles
Ce que je n'ai pas aimé En wifi ca ne marche pas ou alors très très lent.
Question : Peut ton brancher un câble Ethernet sur chaque PC via la neuf box.
(25 02 2007)
NeufBox de SFR, l'avis de Jean Pierre Charlet (St omer -capelle) : Bon produit
- note : 8 / 10
Ce que j'ai aimé L'objet est petit donc discret.
Ce que je n'ai pas aimé Communication téléphonique hachurée par moment....
Je le recommande à... Elle est a la portée de tous .
(24 02 2007)
NeufBox de SFR, l'avis de Michel Haget (Artigues près bordeaux) : très bon produit (f@st 3302) - note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé Depuis mon passage de Cegetel à Neuf, je n'ai pas rencontré de gros problèmes. Très simple d'utilisation et l'interface de la box est accessible, permettant ainsi depuis le PC de faire un reset ou de changer l'adresse IP publique si le débit n'est pas correct. Excellent débit, stable, entre 6e et 6,4 Mégas ( je suis à 1600 métres du répartiteur).
Ce que je n'ai pas aimé Tout me convient, j'attends juste un peu pour passer à la Neuf box 4.
Je le recommande à... Débutant et expérimenté.
(23 02 2007)
NeufBox de SFR, l'avis de Brainiac5 (Merdrignac) : l'ADSL en rural !
- note : 8 / 10
Ce que j'ai aimé Je suis à plus ou moins 6 Mbits en téléchargement et l'offre 100% neufbox me satisfait pleinement. Vivement que la TV arrive jusque chez nous ! La version 4 est plaisante moins tape à l'oeil que la livebox et fonctionne mieux (mais ceci reste subjectif parce que c'est une expérience personnelle même si j'ai quelques compétences en informatique). ses nombreuses connexions et le wifi intégré font de cette box un bon outil pour surfer téléphoner et bientôt mater la TV !
Ce que je n'ai pas aimé L'envoi est rapide même si on migre d'une version précédente (4 jours) et la hotline, qui vous rappelle, est courtoise : ça change ! cependant l'offre actuelle ne me permet pas encore d'avoir la TV mais je ne peux pas me plaindre puisqu'elle est arrivée à 20 km de chez moi et poursuit au centre des terres bretonnes sa progression.
Je le recommande à... Un débutant saura parfaitement s'en servir et bien mieux que l'ancien modèle où le wifi demandait une extension pcm-cia. Le CD d'installation est clair et simple : il suffit de suivre la démo de l'interface flash player. Sympa et facile.
(21 02 2007)
NeufBox de SFR, l'avis de Catherine Lapierre (Paris) : Pas si mal - note : 7 / 10
Ce que j'ai aimé La facilité des branchements. C'est clair bien expliqué et rapide grace aux différentes couleurs attribuées à chaque fonctionnalité. Pas de gros problèmes après 5 mois d'utilisation.
Ce que je n'ai pas aimé Le modem a été livré avec pas mal de retard. Encombrement des réseaux à certains moments.
Je le recommande à... Débutants et expérimentés
(17 02 2007)
NeufBox de SFR, l'avis de Bree (Orthez) : pas bon - note : 4 / 10
Ce que j'ai aimé pas grand chose
Ce que je n'ai pas aimé la connexion internet est très souvent interrompue mais le pire c'est le téléphone qui coupe sans arrêt et il faut parfois attendre longtemps avant que cela ne refonctionne.
Question : comment joindre la hot-line sans que cela ne coûte une fortune en téléphone ?
(16 02 2007)
NeufBox de SFR, l'avis de Jean-Jacques Pluvinage (Urtaca) : Pas content
Ce que j'ai aimé La box est jolie
Ce que je n'ai pas aimé Débit très en dessous de l'annonce.
En ce moment même, la vitesse est de 15 kb (quinze) alors qu'on m'avait assuré 2 Mo minimum.
Parfois je regrette le bon vieux temps du modem 56 k
Installation des connexions (ethernet et wifi pour le portable) avec beaucoup de difficultés, même après 1 heure de communication par téléphone avec le service dépannage.
Je le recommande à... A déconseiller.
6 contacts avec neuf télécom, et rien de mieux.
Question : Comment remédier à ce problème de débit quasi inexistant selon les heures.
(16 02 2007)
NeufBox de SFR, l'avis de Roger Thierry (Saint bonnet) : Neuf box oui mais au secours.
Ce que j'ai aimé Look sympa.
Ce que je n'ai pas aimé Ça ne marche pas. Elle s'est synchronisée 2 fois pendant 24 heures sur 1 mois donc pas d'internet pas de téléphone. Le SAV me l'a changée une fois aucun synchro possible. J'en attends une 3e, ancienne version. A ce jour pour me connecter j'utilise un modem routeur olitec sx200. Seul problème je ne peut avoir le tel avec alors neuf peut-être mais avec beaucoup de patience
(10 02 2007)
NeufBox de SFR, l'avis de Said (Lyon) : Super Génial - note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé Design, couleur, Wifi intégré. A fonctionner du premier coup (interface facile à configurer). Téléphonie , ADSL rapide et fluide, qualité TV au top.
(06 02 2007)
NeufBox de SFR, l'avis de Yannick Degen (Lyon) : Avis sur la neuf box - note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé La facilité de l'installation, son côté intuitif.
(06 02 2007)
NeufBox de SFR, l'avis de André (Lyon) : La bonne NeufBox - note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé Installation rapide. Mode opératoire très pédagogique. Depuis plus de 6 mois pas de problème data et VoIP.
(06 02 2007)
NeufBox de SFR, l'avis de Jacques Bes (Lyon) : Ma 9box, jamais en défaut - note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé J'ai connecté la 9box et tout est monté : téléphone, ADSL et TV.
L'interface HTML est plus que complète au vu de mes compétences.
Ce que je n'ai pas aimé L'interface HTML a planté, sans impact trafic, lors de l'ajout d'une adresses MAC pour le Wifi. Un reset long (15 secondes) a tout nettoyé : ça me convient.
Je le recommande à... C'est l'internet sans soucis pour le débutant même s'il faut un peu connaître pour le Wifi.
Question : Ce serait bien une 9box avec DECT comme chez AOL ...
(06 02 2007)
NeufBox de SFR, l'avis de Tiphaine Raffier (Lille) : Génial la Neuf Box 4 - note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé Wifi intégré
design
évolutive
Ce que je n'ai pas aimé rien
Je le recommande à... Tout internet
Question : remplacement de mon ancienne neuf box
(06 02 2007)
NeufBox de SFR, l'avis de Loic (Compiègne) : nickel - note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé rien à redire : activation en dégroupage total en quelques jours, une boîte au super design et aux fonctionnalités intéressantes (installation wifi hyper intuitive, partage imprimante,...)
Je le recommande à... chacun y trouvera son compte : simple d'installation, mais aussi très évolutive
Question :
(03 02 2007)
NeufBox de SFR, l'avis de Jean (Paris) : Enfin une boite Internet performante - note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé L'efficacité du déploiement, le débit réel, le design de la boite.
Je le recommande à... Tous utilisateurs, chacun y trouvera son compte
(02 02 2007)
NeufBox de SFR, l'avis de Arnaud (Plaisir) : Nouvelle Neufbox - note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé Des fonctions de routeur très haut de gamme (partage imprimante & disque dur).
La possibilité de régler son profil DSL directement dans l'interface du modem.
Du WiFi sans antennes qui dépassent.
La simplicité d'utilisation.
Ce que je n'ai pas aimé Un peu trop lumineuse parfois :)
Je le recommande à... De l'expert au débutant.
( des fonctions très avancées mais toujours simple à utiliser).
(02 02 2007)
NeufBox de SFR, l'avis de Damien (Paris 12eme) : Très pro ! - note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé Mise en service rapide, installation facile et en plus la box est belle.
Par rapport à mon ancienne Freebox j'ai gagné en rapidité, la téléphonie est sans aucun doute de meilleur qualité.
Je le recommande à... Tout public
(02 02 2007)
NeufBox de SFR, l'avis de Bernard (Eaubonne) : Eloges - note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé Récemment acquéreur d'un mobile Twin j'ai demandé à compléter mon offre ADSL d'un accès WiFi pour bénéficier de l'offre Neuf Mobile.
En 72h00 j'ai reçu la nouvelle box NB4. Installation très facile. Un appel à la hotline pour une question de configuration WiFi et une réponse immédiate. Aucun doute il y a du Neuf chez Neuf et je suis très heureux de le signaler.
Côté design, on ne peut espérer mieux : elle à sa place sur le bureau !
Bravo et Merci.
Ce que je n'ai pas aimé Aucun reproche
Je le recommande à... Pour ce qui est de la box : tout public
Pour ce qui est du PC : très expérimenté sinon peut-être choisir une solution telle que Easy Neuf sans PC
Question : Est il une version relookée de la Box additionnelle pour la TV ?
Pourra-t'on disposer de la TV (même pas HD) avec un débit ADSL de 4,5M ?
(01 02 2007)
NeufBox de SFR, l'avis de Eric Coffre (Neuilly) : En plus d'être au top des fonctionnalités, elle est belle - note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé Installation facile : branchements et vraiment plug and play. Par ailleurs, la notice est claire et simple. Interface simple, menus très bien faits Branchement d'un disque dur et les 4 ethernet pour réseau domestique Semble améliorer le débit. Choix des profils différents suivant les utilisations.
Ce que je n'ai pas aimé un peu trop lumineuse dans le noir, mais vraiment par rapport à ce que j'ai pu avoir (F@st 3302), il y a un saut quantique.
Je le recommande à... Ils y trouveront tous leur compte : menus experts pour les expérimentés et menus simples pour les débutants
Question : On attend l'ouverture du soft, comme annoncé, pour que la communauté des utilisateurs (experts) puisse la faire encore progresser
(01 02 2007)
NeufBox de SFR, l'avis de Patrick (Paris) : Trop Top !
- note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé J'ai juste branché la box et tout à marché du premier coup ! Rien à configurer, c'est vraiment Top
Pour le Wifi, j'ai mis le kit et appuyé sur le bouton et Hop, idem, ça marche sans rien faire de compliqué. Je recommande vraiment.
(01 02 2007)
NeufBox de SFR, l'avis de Julien Duval (Andresy) : Vite fait, bien fait ! - note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé Design sympa et discret, installation sur du velours !
Je le recommande à... A mettre entre toutes les mains.
(01 02 2007)
NeufBox de SFR, l'avis de Sophie (Paris) : Neuf box
- note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé - Box facile à installer
- Wifi intégré
- Qualité de la télévision
- Bon débit
- Design de la box
Je le recommande à... Tout type d'utilisateurs : pour les débutants car la Neuf Box est très simple à installer et pour les plus expérimentés car la box intègre beaucoup d'options.
(01 02 2007)
NeufBox de SFR, l'avis de Adeline (Vanves) : Neuf box
- note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé - Simplicité d'installation de la box avec un guide d'installation très clair
- Connectique complète
(31 01 2007)
NeufBox de SFR, l'avis de Loic Lafarge (Puteaux) : Neuf Box 4
- note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé - Design de la box
- Nouveaux services performants
- Facile d'utilisation
- Service VoIP de qualité
Je le recommande à... expert
(31 01 2007)
NeufBox de SFR, l'avis de Emmanuelle (Paris) : GENIAL - note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé Facilité d'installation
le nombre de ports Ethernet
Le look
interface de configuration
les fonctions de partage d'imprimante
Ce que je n'ai pas aimé rien
Je le recommande à... Tous les utilisateurs y trouveront leur compte
- simple à utiliser pour les débutants
- des fonctions avancées pour ceux qui le souhaitent
(31 01 2007)
NeufBox de SFR, l'avis de Chafik (Paris) : Facture trop salée
Ce que j'ai aimé facilité d'installation
Ce que je n'ai pas aimé Aucune visibilité sur les prélèvements automatiques. Ce mois-ci j'en ai eu pour 82 euros. Je suis interloqué car neuf m'a promis que le prélèvement ne dépasserait pas 29,99€ en cas d'utilisation normale.
Question : Comment consulter les factures détaillées?
(05 01 2007)
NeufBox de SFR, l'avis de Michelle (Paris) : Excellent la neuf box - note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé Facile à installer.
Aucun souci ensuite pour l'internet (10 Mbps) le wifi, la TV et le téléphone. Pas eu a faire un appel à la hot line (peut être chanceuse dans ce cas)
Ce que je n'ai pas aimé Pas très esthétique
Je le recommande à... Il existe une interface un peu compliquée certes pour les "bidouilleurs"
(04 01 2007)
NeufBox de SFR, l'avis de Serge (Courbevoie) : Ne comptez pas sur la télé ! - note : 5 / 10
Ce que j'ai aimé Au début... l'offre commerciale, internet, TV HD et téléphone illimité
Ce que je n'ai pas aimé Les problèmes avec le décodeur TV, les appels nombreux et payants au SAV sans résultats
(04 01 2007)
NeufBox de SFR, l'avis de Anthony Jédar (Metz) : Satisfait - note : 8 / 10
Ce que j'ai aimé Rapide : 2 semaines entre l'inscription et la réception de la neuf box (pour une migration de Cegetel a Neuf en tout cas, les autres je ne sais pas).
Installation et configuration de la Neufbox facile.
Tout à tout de suite fonctionné.
Ce que je n'ai pas aimé Personne ne vous préviens que vous n'aurez pas de téléphone pendant plusieurs jours car France Telecom coupe la ligne alors que vous n'avez pas encore la Neufbox.
Wifi en option.
Un seul port ethernet.
Je le recommande à... Débutant
(04 01 2007)
NeufBox de SFR, l'avis de Stephane (Roissy en france) : neufBox
- note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé - Facilité d'installation
- Hotline facilement joignable
- Bon débit
Ce que je n'ai pas aimé - Le wifi payant
(29 12 2006)
NeufBox de SFR, l'avis de Manu (Vitry-en-artois) : NeufBox
- note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé - Le prix attractif (triplay)
- La design de la box
- Le débit constant
- La VOIP (pas de coupure et gratuit)
- La qualité du service
Ce que je n'ai pas aimé - La hotline est chère
(29 12 2006)
NeufBox de SFR, l'avis de Jean (Versailles) : Neuf box
- note : 7 / 10
Ce que j'ai aimé - Installation facile
- Box compacte
- Wifi et connexion ethernet disponibles
Ce que je n'ai pas aimé - De nombreuses coupures
- Wifi payant
Je le recommande à... Pour un utilisateur moyen
(28 12 2006)
NeufBox de SFR, l'avis de Angélique (Limoges) : Neuf j'en suis pas très contente - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé La facilité d'installation de la box
Ce que je n'ai pas aimé Une fois tout installé je me rends compte que je n'ai que 17ko de débit alors que je devais avoir 2 Méga. J'appelle la hotline et ils me disent que ça ne vient pas d'eux mais de mon ordinateur. Résultat j'en sais pas plus et c'est n'importe quoi. Merci bien. Je crois que je vais résilier.
Je le recommande à... Pour ceux qui ont de la chance
Question : Qui a eu le même problème ? Et si oui qui a eu la solution au problème ?
(19 12 2006)
NeufBox de SFR, l'avis de Jean-Paul (Gien) : Neuf box dégroupé
- note : 8 / 10
Ce que j'ai aimé Facilité de mise en oeuvre
(je n'ai pas eu de pb moi qui ne suis pas un spécialiste)
ne pas oublier de mettre la recherche de DNS en automatique dans Windows, sinon internet ne marche pas et c'est dit nulle part
Ce que je n'ai pas aimé Le neuf n'a pas activé l'accès au numéro commençant par 09 et c'est pas la hotline qui y peut quelque chose, il est inutile d'appeler leur numéro surtaxé pour ce problème.
Pour l'activation des services annexes comme le répondeur téléphonique, obliger de passer par la hotline pour les activer alors que ce devrait être fait autrement d'après le contrat
Question : Quand est-ce que neuf télécom autorisera les appel vers les numéro commençant par 09?
(16 12 2006)
NeufBox de SFR, l'avis de Benoît (Saverne) : Dégroupage total : Hyper content
- note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé Rapidité de mise en place ;
temps d'attente pour joindre la hot line très court ;
Fiabilité et simplicité de la NeufBox ;
Le soucis de satisfaire le client : une semaine après avoir reçu ma neufbox, la hotline m'a téléphoné pour savoir si j'étais satisfait des services de Neuf... Chose rare et à souligner !
Ce que je n'ai pas aimé J'ai acheté la neuf box, un mois plus tard, elle est mise à disposition gratuitement...
De plus, le boitier neufTV avec disque dur est payant, contrairement à FREE.
Je le recommande à... Les débutant s'en sortent très facilement.
Question : A quand neufTV avec disque dur gratuit ?
(07 12 2006)
NeufBox de SFR, l'avis de Olivier Lhomme (Beauvais) : Fidèle au neuf - note : 8 / 10
Ce que j'ai aimé La box est facile d'installation.
Pas besoin d'être un expert pour l'installation. Un novice a toutes ses chances. Téléphone, TV & WIFI fonctionnent parfaitement.
Je reste fidèle au neuf
Je le recommande à... Débutants et expérimentés sont aussi à l'aise l'un comme l'autre.
(07 12 2006)
NeufBox de SFR, l'avis de Pascal Bigey (Carcassonne) : Rapidité - note : 7 / 10
Ce que j'ai aimé La rapidité après la demande et la livraison avant le délai annoncé
Ce que je n'ai pas aimé Pas de support papier
Question : Dommage que le magnéto numérique oblige à regarder le programme qu 'il enregistre
(21 11 2006)
NeufBox de SFR, l'avis de Pierre De Chardon, Pierre Et Frnçoise (Colombes) : C'est pas trop mal - note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé Tout sauf la hot-line
Ce que je n'ai pas aimé la lenteur a raccorder internet haut débit et également la lenteur à répondre pour la hot-line
Je le recommande à... uniquement pour le haut-débit
Question :
(12 11 2006)
NeufBox de SFR, l'avis de Amarrine (Beziers) : Je retire ce que j'ai dis ici! - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé J'avais été contente de la rapidité de la connexion etc etc ..mais , par contre ,j'en suis partie, car non seulement facturée "normalement", ,j'ai payé en plus des frais sur ma facture France Telecom qui étaient demandés par Neuf Cegetel sans explications, tous les mois j'ai vu apparaitre ces frais sur ma facture FT alors si ils veulent le solde ils ont qu'a me dire a quoi correspond cette surfacturation!
Ce que je n'ai pas aimé La fuite devant une demande d'explications
(11 11 2006)
NeufBox de SFR, l'avis de Fred Garel (Marseille) : Panique chez Neuf à cause de la Toussaint - note : 7 / 10
Ce que j'ai aimé le 5/10 commande téléphonique de l'offre
à 29.90€ en zone dégroupée mais en gardant l' abonnement chez France Telecom. le 12/10 internet+tél.+ TV : tout fonctionne
Ce que je n'ai pas aimé le 7/10 je démonte tout pour travaux
le 25/10 je rebranche le tout : le modem est HS .le 26/10 le SAV est joint en qq minutes : un ensemble complet sera envoyé.le 8/11toujours rien reçu.
le soir pour 39.90€ chez Carrefour j' achète un coffret d'abonnement Neuf. le 9/11 tout fonctionne.
Leçon: Si votre votre matériel doit affronter le SAV et les délais de livraison acheter un 2e modem pour ne pas perdre la gratuité du tél IP que vous continuez à payer ( 14 jours pour moi ) les 39.90€ seront vite amortis. Le 1er modem peut prendre tout qu'il voudra.
Je le recommande à... Débutant en mode normal
Expert car paramètrage accessible
(09 11 2006)
NeufBox de SFR, l'avis de Sam (Morsang sur orge) : Hot line très chère
- note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé Pas de souci particulier quand ça marche bien... Mais il ne faut pas avoir de pb !
Ce que je n'ai pas aimé Pour réussir à joindre quelqu'un sur la hotligne, il faut appeler en moyenne 4 fois, et avec un temps d'attente qui est d'environ 6 minutes. Donc pour chaque commercial qu'on arrive à avoir, il faut compter environ 8 €/appel. Et 1 fois que vous arrivez à joindre quelqu'un, ce n'est pas pour ça qu'il va vous régler votre pb !
(19 10 2006)
NeufBox de SFR, l'avis de Jean Towngas (Elancourt (78)) : Câblage impressionnant! - note : 7 / 10
Ce que j'ai aimé Appareil de bonne qualité. L'installation est très simple. Bon débit mais quelque fois des micro-coupures gênantes.
Ce que je n'ai pas aimé J'ai opté pour un achat à 60Euros et maintenant la Box est fournie avec le service (pourquoi n'avoir pas fait ça dès le début?). Même problème pour le Wifi où il faut louer ou acheter la carte PCMIA compatible à NEUF et s'éviter ainsi les problèmes des "essais" avec d'autres cartes.
Par ailleurs, si vous optez pour les services de téléphone et de TV et que vous branchez le tout par câbles, bonjour les dégâts! Vous allez vous retrouver non seulement avec un boîtier de plus mais également avec un amas de câbles qui viendra se rajouter aux nombreux câbles de l'ordinateur (écran, souris, clavier, webcam, etc, etc.). Enfin, j'espère ne pas avoir à démonter tout cela très souvent! De ce côté là, Vive la FreeBox!
La Hotline est nulle ..... et, le comble, en plus payante.
Je le recommande à... .... aux débutants et surtout aux personnes équipés de Wifi, Blutooth, etc.
Question : A quand une Box avec tous les services inclus y compris l'enregistrement sur disque dur?
(11 10 2006)
NeufBox de SFR, l'avis de Fabrice Delamarre (Le grand quevilly) : bien mais - note : 7 / 10
Ce que j'ai aimé simple a installer, le wifi fonctionne correctement, degroupage total sans changement de numéro
Ce que je n'ai pas aimé la location et le wifi payant, une fois abonné il faut payer pour avoir des renseignements au téléphone.
Question : En tant qu'ancien client peut on bénéficier des nouvelles offres, j'ai posé cette question sur le service neuf par Email depuis déjà 5 jours et j'attends toujours une réponse de leur part. ce n'est pas sérieux
(05 10 2006)
NeufBox de SFR, l'avis de Stéphane (Eaubonne) : Rien à redire, très bien
- note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé Grande simplicité d'installation, service d'activation de neuf très rapide (degroupage total)
Téléphonie sans problème, ADSL rapide et fluide, Qualité TV au top
Ce que je n'ai pas aimé Rien, 1 mois et aucun souci
Je le recommande à... Tous
(12 09 2006)
NeufBox de SFR, l'avis de Anne-Gaëlle Giraudeau (La roche sur yon) : Neuf box : peu mieux faire... - note : 5 / 10
Ce que j'ai aimé - La rapidité et la facilité d'installation.
- La facturation claire et précise.
- Bon débit internet.
- Le prix 29.90€ par mois pour une offre complète (internet, téléphonie illimité, TV numérique, Pack sécurité,...)
Ce que je n'ai pas aimé Ma Neuf Box a grillée ! Bien entendu Neuf m'a fait remplacer la mienne mais le retour de l'ancienne est à mes frais.
Concernant la télé numérique, l'image saute de temps et le son aussi.
Concernant le service consommateur, dommage qu'il soit payant
Je le recommande à... Pour les débutants
(18 08 2006)
NeufBox de SFR, l'avis de Jean-Pierre (Paris) : Satisfait - note : 8 / 10
Ce que j'ai aimé Esthétique - pas trop compliqué - fiable
Ce que je n'ai pas aimé On peut rien poser dessus boitier taille moyenne difficile "à caser" - 1 seule RJ45 - pas de wi-fi d'origine il faut un adaptateur pc card - réinitialisation assez fréquente (mais facile)
Je le recommande à... moyennement expérimenté & patient
(22 06 2006)
NeufBox de SFR, l'avis de Martine (Vierzon) : Assez bon dans l'ensemble - note : 7 / 10
Ce que j'ai aimé Installation d'une très grande simplicité. Dégroupage total dans les temps donnés. Pas de problèmes pour surfer.
Ce que je n'ai pas aimé Coupures lors de conversations téléphoniques. Hot line commerciale et technique :manque d'informations, personne ne dit la même chose. C'est agaçant.
(19 06 2006)
NeufBox de SFR, l'avis de Roland (Valence) : Résolument reset
- note : 5 / 10
Ce que j'ai aimé La grande facilité d'installation du modem. La gratuité de nombreux coups de fil.
Ce que je n'ai pas aimé Des coupures très fréquentes et des absences de tonalité qui obligent fréquemment au "reset".
Je le recommande à... Débutants aussi bien qu'experts, à condition d'être flegmatiques (quand on constate qu'on est injoignable depuis un temps indéterminé)
Question : Peut-on résilier sans frais lorsque l'opérateur ne fournit pas le service défini par contrat (la mise à disposition d'une ligne téléphonique permanente) ?
(17 06 2006)
NeufBox de SFR, l'avis de André (Aix-en-provence) : Service commercial âpre au gain
Ce que j'ai aimé fonctionne plutôt bien depuis le début, besoin de réinitialiser une fois de temps en temps pour récupérer la ligne téléphonique.
Ce que je n'ai pas aimé Neuf Télécom refuse de traiter par courrier postal ou par courriel. Pour acheter le Modem de location, par exemple.
Si vous menacez d'aller à la concurrence, on vous invite à résilier... par téléphone (0.34cts/mn).
Je le recommande à... A celui qui dépense sans compter
(01 06 2006)
NeufBox de SFR, l'avis de Amarrine (Beziers) : Rien a redire - note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé La rapidité de connexion a l'adsl,le bas débit de secours en attendant l'activation adsl, ou en cas de panne box , la box très perfectionnée et facile a utiliser, prévue pour les futures technologies, notamment neuf tv, lecteur mp9, téléphonie très bonne qualité, bon débit comme promis par le neuf.
Ce que je n'ai pas aimé pour le moment RAS.
(29 05 2006)
NeufBox de SFR, l'avis de : televison - note : 5 / 10
Ce que j'ai aimé bonjour je voudrais savoir si on peut avoir la televison avec la neuf box sans avoir a s'abonner au forfait ou l'on paye tous les mois 6 €.
Ce que je n'ai pas aimé merci de me repondre.
(02 05 2006)
NeufBox de SFR, l'avis de Dominique Goujard (Tourcoing) : Satisfait - note : 8 / 10
Ce que j'ai aimé J'utilise la neuf box depuis un an et demi/deux ans. De nombreuse coupures au début. Amélioration depuis je j'ai remplacé une rallonge téléphonique par un câble blindé et une prise téléphonique. Gratuité du téléphone en france et toute l'Europe avec le dégroupage total .
Je le recommande à... Tous utilisateurs
Question : Il y as encore des coupures de temps à autre, plus ou moins longues. Cela est-il dû à de la maintenance?
(14 04 2006)
NeufBox de SFR, l'avis de Maelic (Poissy) : Presque parfait - note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé Facilité d'installation, rapidité d'installation et de dégroupage : achat de neuf box chez darty le 03/03/2006, inscription par téléphone chez neuf le 04/03/2006, le 14/04/2006, coupure de 2 heures de mon ancien accès internet (cegetel), installation de la neuf box en 30 minutes, l'accès neuf est opérationnel en dégroupage total et téléphonie illimitée. Accès internet très rapide (16 Mbits contre 4 Mbits avec Cegetel), la téléphonie marche très bien.
Ce que je n'ai pas aimé Le 16/03/2006, je n'ai toujours reçu la lettre d'activation de neuf telecom, donc je ne sais pas si mes appels sont bien illimités pour l'instant.
Je le recommande à... Tous utilisateurs concernés tellement le guide d'installation est facile et complet et la neuf box facile à installer.
Question : Il serait intéressant d'informer par mail des différentes étapes de la migration de la ligne téléphonique, cela en plus des courriers qui sont tout de même plus long à recevoir.
(17 03 2006)
NeufBox de SFR, l'avis de Marie-Louise Ruffet (Rennes) : Partie de ping pong...
Ce que j'ai aimé La rapidité administrative pour prendre en compte notre demande d'adsl.
Ce que je n'ai pas aimé Depuis le 30 janvier 2006 mon fils a demandé l'ouverture de sa ligne internet et aujourd'hui 15 mars 2006 il n'a toujours pas d'internet Neuf renvoie la responsabilité sur france telecom....
(15 03 2006)
NeufBox de SFR, l'avis de Benoît S. (Sainte-adresse 76) : C'est quand même pas mal!
- note : 8 / 10
Ce que j'ai aimé Activation de ma ligne très rapide.Très grande Simplicité (même en Wifi) d'installation.Hotline joignable vite(je ne comprends pas les reproches des autres à ce sujet).Débit supérieur à celui que l'on m'avait annoncé.Neuf a très bien géré la transition France Telecom - Neuf Telecom, juste un jour sans internet.Prix raisonnable ! Bon service pour la téléponie illimitée.
Ce que je n'ai pas aimé Parfois des coupures de ma connexion. Et des coupures téléphoniques pendant une longue communication vers un Numéro Neuf.
Je le recommande à... A tous mais il faut tout de même savoir sur quoi l'on s'engage car 45€ de frais de résiliation.
(13 03 2006)
NeufBox de SFR, l'avis de Sylvie (Toulouse) : Bonnes prestations mais un peu cher.... - note : 7 / 10
Ce que j'ai aimé Activation de la ligne rapide en dégroupage total..Explications claires pour l'installation... TV sans problème pour l'instant ce qui m'a surpris vu les avis négatifs
Ce que je n'ai pas aimé Débit beaucoup plus faible à celui annoncé...et c'est un peu cher à côté de Free et d'Alice....
Je le recommande à... Est à la portée des débutants
Question : Quand vont-ils aligner leurs prix sur Free...
(12 03 2006)
NeufBox de SFR, l'avis de Valérie (Plouenan) : neuFbox - note : 7 / 10
Ce que j'ai aimé le kit d'installation est très simple de chez simple
Ce que je n'ai pas aimé il y a une carte téléphonique avec le kit qui permet de téléphoner pour une aide technique...
cette carte est de 30 minutes et c'est ridicule car il faut attendre plus de 30 minutes pour avoir quelqu'un en ligne
Je le recommande à... il n'y a pas de problème difficile à résoudre lors de l'installation et utilisation de la neuf box pour débutant
Question : c'est pour quand l'aide technique par e-mail ou chat et cela gratuitement ?
je demande plus de fluidité sur le portail , car c'est un peu lent même avec l' ADSL
(02 03 2006)
NeufBox de SFR, l'avis de Pops (Environs de strasbourg) : Imprécisions et légers soucis - note : 6 / 10
Ce que j'ai aimé Installation facile, débit internet constant et correct, qualité téléphonie OK
Ce que je n'ai pas aimé Hotline aléatoire, désynchronisations assez souvent (coupure internet+téléphone, donc), tarification vers opérateurs tiers inconnues (appels vers FT gratuits, mais ceux vers free, alice, etc?)
Je le recommande à... A ceux qui sont renseignés sur l'offre ;)
Question : Quels sont les tarifs vers les opérateurs free, alice, AOL et leurs amis?
A quand 100% des gens de la hotline/commerciale informés?
(02 03 2006)
NeufBox de SFR, l'avis de Victorine (Paris) : ça ne marche pas
- note : 2 / 10
Ce que j'ai aimé Je ne voulais plus payer d'abonnement téléphonique mais j'étais très satisfaite de wanadoo.
Ce que je n'ai pas aimé J'étais en réseau et depuis ce n'est plus possible et personne à la hotline ne peut me dire pourquoi...
(24 02 2006)
NeufBox de SFR, l'avis de Carole L (Les mureaux) : Changement de modem
- note : 7 / 10
Ce que j'ai aimé Aucun problème de connexion, pas de coupure.
Ce que je n'ai pas aimé Je voudrais passer en wifi mais mon modem n'est plus le bon (je l'ai depuis un an et demi) alors ils me demandent de renvoyer celui que j'ai en recommandé avec accusé de réception et en plus pour avoir l'autre il faut que je paye 25 euros de frais de dossier ! Ca fait un peu cher juste pour changer de modem, non ? Dommage car pour le reste ça va.
(23 02 2006)
NeufBox de SFR, l'avis de Cyril (Cannes) : A éviter
- note : 3 / 10
Ce que j'ai aimé Le débit est correct : 500 Ko/s
Ce que je n'ai pas aimé Le modem s'interrompt régulièrement dès que l'on ne clique plus pendant quelques secondes. Il faut bien 20-30 secondes avant que la connexion ne se rétablisse. Avant, toujours chez Neuf, mon modem Wifi Belkin "tournait" en permanence (avant de griller !). Il faut donc bien distinguer le modem de la ligne en elle-même (qui n'est donc pas forcément mauvaise).
Je le recommande à... Neuf Box à éviter. Pour l'ADSL, prenez juste l'abonnement et achetez-vous un modem du commerce. Au moins, on peut facilement se faire rembourser.
(16 02 2006)
NeufBox de SFR, l'avis de Emilie (Bordeaux) : Très simple d'utilisation
- note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé Mise en service de la ligne en un temps record (même pas une semaine !), très bonne qualité du téléphone. Très facile à installer. J'ai quitté wanadoo et leurs tarifs exorbitants et pour l'instant je ne le regrette pas. Je n'ai cependant pas encore osé le dégroupage total, je teste d'abord l'adsl de neuf. Le débit est très bon pour le moment. Ma longueur de ligne est de 2082 mètres, je pense que c'est une information utile à donner dans ce genre de sondage.
Je le recommande à... Parfait pour les débutants, le CD ROM d'installation est très clair.
(11 02 2006)
NeufBox de SFR, l'avis de Patrick Sperandio (Montrouge) : Oui- mais attention Hotline
- note : 8 / 10
Ce que j'ai aimé Facile d'installation - pas de conflit - flux internet et téléphone très correct
Ce que je n'ai pas aimé Le manque de formation de certain technicien à la hotline - surtout sur les pannes techniques - plusieurs appel jamais la même réponse - à améliorer d'urgence - le numéro d'appel
(08 02 2006)
NeufBox de SFR, l'avis de Guitta (Paris) : téléphonie - note : 4 / 10
Ce que j'ai aimé La voix est nette
Ce que je n'ai pas aimé Beaucoup d'interruptions en cours de communication et quelques fois pas de tonalité pendant quelques heures
Je le recommande à... pas d'avis
Question : La qualité relève-t-elle de la situation géographique? l'amie qui m'a recommandé 9 box n'a jamais de problème, elle habite le 75017 et moi le 19è.
(06 02 2006)
NeufBox de SFR, l'avis de Gregoire (Angers) : la téléphonie en alternatif - note : 2 / 10
Ce que j'ai aimé l'installation est facile.
Pas de frais de résiliation, je vais en profiter pour changer
Ce que je n'ai pas aimé je ne suis pas capable de tenir une conversation de plus de 15 minutes.
Les coupures sont permanentes et ce, malgré le changement de neuf box.
(30 01 2006)
NeufBox de SFR, l'avis de Sid (Compiègne) : Peut mieux faire - note : 8 / 10
Ce que j'ai aimé Ce qui est bien c'est sans contestation l'accès internet adsl, relativement constant, entre 4.5 mbs et 7.5 mbs.
J'attends avec impatience l'adsl2+
La qualité de la voip est plus que correcte pour moi.
Ce que je n'ai pas aimé La TV qui est fonction de la connexion et dans mon cas c'est trop limite pour être acceptable. (freeze, mosaïque...)
Et le pire c'est lorsque le téléphone sonne arrêt de la télévision et de l'accès internet pendant 4 secondes mais trop frustrant pour moi. Donc je n'ai gardé que l'accès internet qui me satisfait.
Le service technique ne donne pas l'impression d'être compétent.
Je le recommande à... La mise en route de la 9box est simple par connexion Ethernet pour vous que vous lisiez les informations indiqués à l'écran.
J'ai rencontré des difficultés avec l'installation usb sur w2000 sp6.
Je n'ai pas essayé la connexion wi-fi.
Question : Dommage de faire de la pub et de vendre des services perfectibles.
Mais il ne sont pas les seuls...
(25 01 2006)
NeufBox de SFR, l'avis de Didier (Bordeaux) : suite - note : 7 / 10
Ce que j'ai aimé suite de mon commentaire
Ce que je n'ai pas aimé - un seul port éthernet (pour mac il en faut deux puis la décodeur TV se branche sur le port éthernet de la neuf box) - l'insuffisance de choix de chaines TV en option (il faut alors opter pour TPS ou Canalsat si l'on désire certaines chaines en plus ce qui revient alors plus cher que le cable)
(08 01 2006)
NeufBox de SFR, l'avis de Marie Francoise Coulbaux (Aubergenville) : peut s'améliorer! - note : 7 / 10
Ce que j'ai aimé 9box simple d'installation pour une débutante.service régulier et adsl sans problèmes pour l'instant.
Ce que je n'ai pas aimé facture soi disant en ligne avec impossibilité de la visualiser et plusieurs appels téléphoniques a 0.34 pour la recevoir par courrier! pourquoi envoyer des mails commerciaux pour quelque-chose dont vous n'avez pas le droit?
Je le recommande à... débutant et expérimenté
Question : pourquoi imposer une facture en ligne,vous l 'annoncer à renfort de mails et vous interdire ensuite de la consulter? très frustrant!
(05 01 2006)
NeufBox de SFR, l'avis de Dick (Paris) : Pas terrible - note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Très mauvaises relations commerciales avec l'opérateur.
Au bout de 3 mois la résiliation n'est toujours pas soldée sur un plan comptable
(05 01 2006)
NeufBox de SFR, l'avis de Olivier Capron (Verchain-maugré) : Des gens compétents - note : 8 / 10
Ce que j'ai aimé Ils savent de quoi ils parlent pas comme chez Wanadoo ou c'est des opérateurs qui font tourner le compteur de plus les gens sont fort sympa et vite disponible
Ce que je n'ai pas aimé j'ai actuellement une coupure à cause de la fusion mais à chaque appelles on me propose le remboursement de la connexion et la rétrocession des jours de coupure
Je le recommande à... la connexion 24/24 mail assistance à distance à titre pro donc un besoin de stabilité important
Question : La fusion vas elle nous donner un débit plus important dans les petits villages
(17 12 2005)
NeufBox de SFR, l'avis de Armand Vada (Beausoleil) : Des améliorations à faire - note : 5 / 10
Ce que j'ai aimé Le téléphone gratuit en France (il a fallu quand même plusieurs courriers recommandés)
Le prix, s'il n'augmente pas.
Ce que je n'ai pas aimé L'engagement initial non tenu de se passer de l'abonnement de France Telecom alors que zone non dégroupée.
Assitance technique et service clientèle certes joignables mais réponses uniquement si contacts par téléphone, facturés chers car délais d'attente prohibitifs.
Aucune info sur possibilités d'évolution (dégroupage).
Je le recommande à... Particulier qui veut réduire ses factures de téléphone et surfer sur le net en ADSL.
Question : Peut-on acheter sa neufbox ?
A quand le dégroupage de ma zone ?
(16 12 2005)
NeufBox de SFR, l'avis de Dominique Goujard (Tourcoing) : Rapport qualité prix excellent. - note : 8 / 10
Ce que j'ai aimé La gratuité des appels téléphoniques en France et l'arrêt de l'abonnement France Telecom en dégroupage total.
Ce que je n'ai pas aimé Parfois des coupures de quelques seconde à plusieurs heures mais cela reste exceptionnel.
Je le recommande à... Tout utilisateur. Abonné depuis l'origine du dégroupage total, je trouve une nette amélioration dans le temps.
(14 12 2005)
NeufBox de SFR, l'avis de Orko (Paris) : Aucun problème... tout à toujours marché
- note : 8 / 10
Ce que j'ai aimé connexion sans problèmes
débit ascendant et descendant corrects
(possesseur d'une neufbox en dégroupage total depuis juin 2004)
Ce que je n'ai pas aimé hotline payante à la min (avec temps d'attente facturé) : je préfererai que la hotline soit facturée à l'appel plutôt qu'à la minute, j'ai passé 15 min en attente à écouter une musique vraiment naze et de la pub pour ensuite avoir une personne qui m'a répondu en 1ou 2 min
(12 12 2005)
NeufBox de SFR, l'avis de Rodriguez Julien (Villeneuve tolosane) : Mise en demeure efficace - note : 7 / 10
Ce que j'ai aimé Les 3 box que j'ai reçu
Ce que je n'ai pas aimé Les 3box que j'ai reçu et qui ne réglaient mon problème
Je le recommande à... Ceux qui n'ont plus de connexion chez Free changer de fai est plus rapide pour avoir une connexion qui fonctionne (2mois et demi sans adsl chez Free, un mois pour se réabonner chez 9 avec mise en demeure d'activer la ligne leur sav vous rappelle sur votre portable et st efficace)
Question : pouvez vous recruter des hot lineurs qui parlent francais ? même au Maroc beaucoup parlent tres bien notre langue.
(08 12 2005)
NeufBox de SFR, l'avis de Jean Yves (Rennes) : Comme tout les FAI...
- note : 2 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Quand tout fonctionne du premier coup, c'est fantastique l'ADSL ! Par contre quand il y a un problème (et c'est souvent) alors là c'est HotLine $$ à gogo
avec des spécialistes qui n'en sont pas et qui bottent en touche à la première occasion style :
Il y a des travaux sur votre ligne.
Votre Pc n'est pas à jour.
La version Usb n'est pas correcte.
Il faut fermer la fenêtre, le wifi n'aime pas les courants d'air (d'accord là j'abuse).
Bref après avoir testé trois FAI ma conclusion est :
Le commercial vous vends la lune et le technique vous taxe 0,34 la minute.
Pour conclure vous payez un service que l'on ne vous rends pas...et ne comptez surtout pas voir un remboursement !
Vivement qu il y est une réglementation dans ce domaine déjà du style 0.34/mn à partir du moment ou on a la personne en ligne !
(28 11 2005)
NeufBox de SFR, l'avis de Stéphan (Marseille) : Satisfaisant - note : 8 / 10
Ce que j'ai aimé - l'abonnement "à la carte"
- une bonne fiabilité dans l'ensemble
- la possibilité de paramétrer la neufbox en http
- le débit est satisfaisant.
- pouvoir me passer de leur kit wi-fi soit disant indispensable pour connecter plusieurs PC à la neufbox tout en utilisant l'option TV.
- la Qualité de la Neuf TV.
Ce que je n'ai pas aimé - La hotlinee
- encore la hotline. s'entendre dire que j'ai dû mettre un four à micro onde entre le modem et mon pc (connexion wi-fi)
- la facilité à "détourner" la neufbox des voisins.
- devoir annoncer mon boulot à la hotline pour qu'ils arrêtent avec leurs questions stupides.
Je le recommande à... pour tous les utilisateurs qui ont les nerfs solides pour affronter la bande d'incapable qui constitue la hotline.
Question : pourquoi ne pas virer tout le service de hotline et embaucher des gens compétent?
(23 11 2005)
NeufBox de SFR, l'avis de Laetitia Bellamy (Villeneuve d'ascq) : La neuf box, dur challenge - note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé Ce que j'aime c'est la simplicité d'installation.
Pour un débutant, l'équipe technique est la, polie, et sympathique, ne s'énervant en aucun cas.
L' installation est très explicite et donne au client le moyen de se débrouiller, et d'apprendre, seul.
La connexion est fluide, agréable.
Les problèmes techniques sont très rares, et momentanés, vite réglés par l'équipe technique, le poids, la taille sont idéals pour son installation discrète, sur notre bureau ou a coté.
Des chaînes "tv" sont mises a la disposition en option et sont de très bonnes qualités.
La téléphonie est illimitée et facile.
Aucune mauvaise surprise dans la facture.
Bref, modem parfait.
Ce que je n'ai pas aimé Le problème est que si le téléphone ne marche plus, plus possible d'avoir le net.
Gros soucis quand on est jeune et foufou sur les bords.
Si le voyant n'est pas allumé, impossible de téléphoner gratuitement, en illimité si je puis m'exprimer plus simplement.
Je le recommande à... Ce service est parfait pour les débutants, jeunes, plus âgés.
Mais aussi pour les expérimentés.
Car il est simple d'utilisation et a la fois très performant.
Le design est mixte.
Question : Aucune question, tout est clairement expliqué
(21 11 2005)
NeufBox de SFR, l'avis de Adeline (Vanves) : Top - note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé Simple à installer
Bonne qualité des services (TV en particulier)
Les +5€ après 12 mois ont été abandonnés. ce type de nouveautés s'applique aussi aux anciens clients.
Ce que je n'ai pas aimé Couleur marron du modem
Je le recommande à... Tout utilisateur, du débutant au plus exigeant
(19 11 2005)
NeufBox de SFR, l'avis de P (Marseille) : SI vous ne voulez pas Internet, appelez le 9 - note : 1 / 10
Je le recommande à... Personne.
Cela fait 4 semaines que j'essaie en vain d'ouvrir un accès ADSL + Tel illimité chez 9Tel, impossible. La première fois cela venait d'un réseau saturé (à Marseille ? bizarre...) ils étaient sensé m'envoyer un courrier que je n'ai pas reçu. Deuxième coup, mon nom ne correspondait pas au détenteur de la ligne France Telecom. Le premier coup tout allait bien pourtant. Là c'est le troisième coup, le réseau est à nouveau saturé, je n'en peux plus, je laisse tombé, je vais voir chez les concurrents. Les pubs sont bien mais alors le reste...
Question : Est-ce que quelqu'un a eu le même soucis et s'est orienté vers un autre fournisseur ? Y'a-t-il eu des soucis lors de l'ouverture de la ligne chez ce second fournisseur ? Y'a-t-il eu des frais de résiliation (on m'a assuré que non...)
(16 11 2005)
NeufBox de SFR, l'avis de Maurice (Besançon) : Inadmissible - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé 4 mois d'attente facturée pour que le service fonctionne.
Ce que je n'ai pas aimé j'attends toujours que l'on me rembourse les mois facturés durant lesquels je n'ai pas pu bénéficier du service. Neuf Télécom ne répond pas aux courriers, et ne tient aucune de ses promesses téléphoniques
(16 11 2005)
NeufBox de SFR, l'avis de J-Yves Brest (Brest) : Simple et efficace - note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé Facile à installer, câbles bien repérés, CD d'install hyper simple. TV nickel, Débit OK, téléphone impeccable.
Tout est parfait après un an sans dégroupage total et encore meiux depuis trois mois en dégroupage. Nouvelle Box avec TV + ADSL en ethernet en même temps.
Ce que je n'ai pas aimé l'envoi du modem par ColiPoste. ces gens sont des nazes qui mettent 5 jours à livrer un colis qui est à 10 min de chez moi.
(15 11 2005)
NeufBox de SFR, l'avis de Jean-Pierre Carles (Epinay-sur-seine) : Gare à la Pub! - note : 6 / 10
Ce que j'ai aimé La neuf box n'est pas en cause.
Ce que je n'ai pas aimé On le sait, N9uf, sur son site d'accueil vérifie gratuitement l'éligibilité de votre ligne. Si leur DSLAM est suffisamment proche, on peut espérer un haut débit corret. Le problème est qu'à moins de résider en extême proximité, les débits annoncés par la pub (jusqu'à 8 Mo) sont loin d'être atteints et même en régression sur 1 an! J'ai ainsi eu la cruelle déception de voir ma connexion promise à 8 Mo, plafonner poussivement à 3,1; régresser ensuite à 2,6 durant trois mois; chuter à 1,5 constant les deux mois suivants; pour sombrer enfin à 0,6 Mo. Il m'a fallu batailler ferme avec la hotline pour obtenir un rétablissement à 2.2 depuis 15 jours.
Méfiez-vous donc de la publicité du N9uf avant d'opter pour ce FAI!
Je le recommande à... Uniquement en usage privé (trop d'interruptions de connexion et instabilité des débits)
Question : N9euf Télécom me facturant 19.90 € pour 8 Mo promis et ne m'en fournissant qu'1/4, suis-je en droit de leur payer 5 €?
(11 11 2005)
NeufBox de SFR, l'avis de Philippe (Issy les moulineaux) : Même pour un bac +5 c'est dur - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé On arrive à joindre la hotline payante
Ce que je n'ai pas aimé La hotline dit toujours la même chose : Réinitialiser la neuf box tous les jours - Reparamettrer le modem en mode bridge - Enlever les fils jaune et noir de la rallonge téléphonique - Ne pas utiliser avast - Utiliser le téléphone en mode "fréquence vocale". Résultats : Téléphone fonctionne 1 jour sur deux - Télévision 1 jour sur trois - Appels réguliers avec le portable à la hotline payante. - On se croirait dans un roman de Kafka.
(04 11 2005)
NeufBox de SFR, l'avis de Sébastien (Nancy) : Oui mais... - note : 5 / 10
Ce que j'ai aimé Aucun problème technique à signaler, une ligne ADSL des plus convenables...
Ce que je n'ai pas aimé à condition de ne jamais avoir à contacter la hotline ! Le degré 0 de la compétence. J'essaie désespérément depuis plusieurs semaines (via la hot line, mon compte internet étant en cours de traitement depuis 6 mois ?!?) de commander le modem Wifi... c'est déjà trop leur demander !
Je le recommande à... Pour ceux qui sont patients, très patients.
(03 11 2005)
NeufBox de SFR, l'avis de Eric Nerant (Chennevieres sur marne) : Bon produit - note : 8 / 10
Ce que j'ai aimé On branche, ça fonctionne.
Pas de code et de mot de passe à rentrer. Branchements USB ou Ethernet (privilégier l'Ethernet au de là du 2 Mo) Branchée derrière un routeur D-Link 604 marche à merveille...
Ce que je n'ai pas aimé Manque cruellement une deuxième prise Ethernet pour bénéficier de la TV en gardant l'internet en RJ45.
Obligation de louer la carte PCMCIA WIFI chez le N9uf.
Je le recommande à... Pour les joueurs en ligne attention le ping est en moyenne de 40 Ms chez Monsieur le N9uf.
Un débutant peu très bien s'en sortir pour une installation complète en suivant la notice très claire.
(03 11 2005)
NeufBox de SFR, l'avis de Jacky (Evry) : Neuf box? Non merci! - note : 3 / 10
Ce que j'ai aimé La ponctualité en ce qui concerne les prélèvements bancaires et l'envoi des factures.
Ce que je n'ai pas aimé D'abord j'ai reçu la neuf box au bout d'un mois. La mise en service et l'installation était un vrai casse tête. Ensuite les 2 premiers mois j'ai connu 3 pannes de connexion. J'ai passé d'interminables minutes sur la hotline ( à mes frais bien sûr) même quand il s'agit d'un problème venant de 9 tel. J'ai déménagé dans la même résidence où j'habite en gardant le même numéro et ma ligne devait être transféré au bout de 3 semaines environ. Au bout de 2 mois je n'avais toujours pas l'adsl et j'ai finalement reçu un courrier comme quoi le transfert adsl n'était pas possible et qu'ils me proposaient une connexion bas débit à plus de 40 euros. La galère quoi. Depuis je me suis adressé à un autre opérateur plus "libre" et là.... c'est le bonheur total.
(30 10 2005)
NeufBox de SFR, l'avis de Daniel Houles (Toulouse) : Surtout n'ayez pas de problèmes... - note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Cela fait 1 mois que je n'ai plus de téléphone ni Internet et personne ne fait rien malgré une 15aine d'appels a la HotLine a laquelle il faut répéter toujours la même chose et ou on laisse beaucoup d'argent
(25 10 2005)
NeufBox de SFR, l'avis de Alexis (Lille) : Neuf - note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé Le tarif n'est plus majoré au bout d'un an. Par contre, les frais de résiliation gratuit au bout d'un an se serait bien aussi. A bon entendeur... Après on pourra mettre 10/10.
(16 10 2005)
NeufBox de SFR, l'avis de Benoit Mathieu (Cavaillon) : Neuf Box : un bijou dans ma maison - note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé La Neuf Box me fournit la télévision, l'internet WIFI, ainsi que la téléphonie. Je suis dégroupé total et elle est véritablement très attractive en raison du prix peu élevé de l'abonnement.
Ce que je n'ai pas aimé Le seul inconvénient avec le dégroupage total, c'est qu'en cas de coupure d'électricité, il n'y a plus de téléphone et d'internet.
Je le recommande à... La Neuf Box est très facile à installer, elle convient à tous types d'utilisateurs.
(16 10 2005)
NeufBox de SFR, l'avis de Vincent Tran (Bayonne) : Ravis avec le neuf - note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé Rapidité de mise en service, téléphone simple d'utilisation. Depuis novembre 2004 jamais en panne de ligne.
Ce que je n'ai pas aimé Pas de fonction routeur, dans la première version et impossible de l'échanger avec la seconde.
Je le recommande à... Conseillé au débutant aucun problème
(16 10 2005)
NeufBox de SFR, l'avis de Pascale Fantoni (Toulon) : NEUF BOX OK - note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé Installation facile, idéale pour les débutants. Je n'ai jamais eu de problème avec à part que la première neuf box m'a laché. La hotline durée d'attente de courte durée.
Et j'ai demandé le dégroupage total.
(08 10 2005)
NeufBox de SFR, l'avis de Michel Giraud (Boucau) : Bon fonctionnement - note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé Facilité de mise en service, encombrement réduit par rapport à la freebox; j'ai un débit régulier mais avant de s'abonner à un fournisseur il faudrait se renseigner géographiquement sur les caractéristiques de ligne et du ou des fournisseurs d'accès du lieu car en région cela peut être délicat.
Je le recommande à... Débutant, expérimenté
(07 10 2005)
NeufBox de SFR, l'avis de Harry (Paris) : No Problemo ! - note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé Adsl+dégroupage total+téléphone illimité+TV+wifi et ça fonctionne nickel.
Contrairement à ce qui est dit le neuf n'applique pas la majoration de 5 euros au bout d'1 an (confirmé par le service client).
On peut suivre sur leur site où on en est de l'activation ADSL et de la réception du matos.
Services en constante évolution.
Ce que je n'ai pas aimé Sous Windows XP aucuns problèmes, le wifi c'est génial !)
Par contre sous Windows 98 SE, à mon avis il y a une incompatibilité avec le driver wifi, déconnection systématique au bout de 5 à 10 minutes avec reboot PC obligatoire pour se reconnecter (en usb pas de déconnection). Donc byebye 98 bonjour XP.
Je le recommande à... En Usb ou Ethernet pour tous
En Wifi, c'est un peu plus compliqué à paramétrer (surtout pour la sécurisation du réseau).
Question : On sécurise le réseau avec une clé WEP 128bits-->pas d'autres choix avec la Neufbox mais c'est déjà bien.
Pourtant l'utilitaire de gestion wifi propose aussi une sécurisation WPA (qui aurait ma préférence car encore mieux sécurisé)... faut-il attendre une mise à niveau de la Neufbox ?
(30 09 2005)
NeufBox de SFR, l'avis de Samuel (Sartrouville) : Après 1 an et demi de neufbox - note : 7 / 10
Ce que j'ai aimé La hotline est très joignable, par 3 fois attente de moins de 1mn.
Accès très rapide, j'achète du 512kb/s (assuré) mais j'ai du 1,5Mb/s la plupart du temps.
Ce que je n'ai pas aimé Beaucoup de perte de synchro de l'adsl, surtout le soir après 18h(ce qui n'est pas vraiment pratique avec le téléphone illimité). Le problème a été résolu par la nouvelle génération de neufbox trio 3.
Dommage que la neufbox ne possède pas un 2ème port ethernet pour connecter à la fois un routeur et le décodeur télé; je n'ai pas vraiment envie de passer en USB...
Je le recommande à... Le surfer qui souhaite un accès fiable et rapide. Débutant.
Question : A quand la neufbox double ports ethernet ?
(30 09 2005)
NeufBox de SFR, l'avis de Jean-Marie Etcheverry (Aix les bains) : Très bien
Ce que j'ai aimé Facilité d'installation, bon fonctionnement par la suite, aucun problème
Ce que je n'ai pas aimé Augmentation au bout d'un an
Je le recommande à... Débutant et tous les autres
Question : Hot-line très serviable et joignable rapidement
(28 09 2005)
NeufBox de SFR, l'avis de Olivier Lasfargeas (Talence) : 9 Box, tout est OK - note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé Le seul à proposer le Wifi en norme 802.11b et g, là où les autres ne propose que du 802.11b (norme non évolutive par rapport à la g).
Le réseau Wifi : impression facile de n'importe quel coin de la maison sur mon imprimante Wifi Canon, échange de fichiers tranquille sans fil avec le PC fixe de ma femme, c'est nickel !
Ce que je n'ai pas aimé La hot-line, c'est vrai que là, je suis d'accord avec beaucoup d'autres internautes : elle est vraiment à chier. En gros, c'est : si vous avez besoin de rien appelez-les !!!
Je le recommande à... Expert pour ceux qui souhaite faire une configuration réseau Wifi, même sous Windows XP.
Débutant pour le reste.
(27 09 2005)
NeufBox de SFR, l'avis de Damien (Montpellier) : Pourvu que ça dure...
- note : 8 / 10
Ce que j'ai aimé C'est mon 2ème abonnement ADSL chez Neuf, tout (ou presque) s'est toujours bien passé, pas de déconnexions, débit correct, téléphone de bonne qualité, NeufBox activée en routeur...
Ce que je n'ai pas aimé Lors de mon premier abonnement, la ligne avait été mal construite (erreur du technicien), résultat : 1 mois et demi avant que ma connexion marche... MAIS le service commercial a été super efficace et m'a remboursé le "trop perçu" en le déduisant de ma 2ième facture, et cela après un simple coup de téléphone.
Je le recommande à... Tout le monde... sauf les malchanceux (il semble que lorsqu'on rencontre des problèmes "graves", la hotline est vite dépassée). Alors touchons du bois !
(27 09 2005)
NeufBox de SFR, l'avis de Michel Mejean (Nancy) : combien de temps pour la neuf box,? cela sent la résiliation.
Ce que j'ai aimé le delais d activation de ligne adsl (7jours pile)
Ce que je n'ai pas aimé depuis mon inscription a 9telecom j atends tjr ma neuf box et c a fais 20 jours
Je le recommande à... personne
Question : salut y a t'il quelqu'un abonné a Neuf telecom qui aurais reçu sa neuf box plus tard que cela parce que je perds patience et vu les avis j ai un peu peur alors si cela persiste je m'échappe chez Free et basta
(31 08 2005)
NeufBox de SFR, l'avis de Daniel (Beaune) : Rien a signaler
- note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé Abonné depuis 2 mois tout ce passe très bien, alors qu'avec d'autres fournisseurs adsl
quelle galère
je signale que la neuf box fait fonction de routeur depuis environ 1 mois
Ce que je n'ai pas aimé le dégroupage total alors que pour un autre fournisseur adsl cela fait 2 ans que je l'attendait
Je le recommande à... pour l'installation de la connexion il faut avoir deja quelques connaissances
(30 08 2005)
NeufBox de SFR, l'avis de Sébastien (Antibes) : Du professionnel !
- note : 8 / 10
Ce que j'ai aimé Facilité d'installation
Look
évolution
Fonctionnalités
Ce que je n'ai pas aimé Manque de certaines fonctions
Je le recommande à... Tous
Question : non
(30 08 2005)
NeufBox de SFR, l'avis de Lucie (Arras) : ouf ! - note : 8 / 10
Ce que j'ai aimé Après AOL et leur incompétence, Neuf telecom est un bol d'air frais!
Les services sont très rapides (comme le débit): 3 jours après avoir souscrit à l'offre ADSL+TV, la ligne était activée et tout fonctionne à merveille...
Ce que je n'ai pas aimé le bombardement de virus et autres chevaux de Troie...
Je le recommande à... débutant
(26 08 2005)
NeufBox de SFR, l'avis de Rémi (Pessac) : Neuf...DIX...ONZE..... - note : 7 / 10
Ce que j'ai aimé Rapidité d'installation. Aucune déconnexion. Rapport Qualité Connexion / Prix. La Neuf Box gère très mal le téléphone (appel non reçu, déconnexion) et je n'ai pas l'illimité. Frais de résiliation inadmissible !
Ce que je n'ai pas aimé Connexion prise USB impossible pour moi : préférer connexion Ethernet.
(26 08 2005)
NeufBox de SFR, l'avis de Olivier (Sens) : Peut mieux faire - note : 8 / 10
Ce que j'ai aimé la simplicité
le WiFi
Routeur
Ce que je n'ai pas aimé Un SEUL PORT ETHERNET
pas de cryptage WPA
Je le recommande à... tous les clients VoIP et/ou TV
Question : c'est pour quand la prochaine version
(13 07 2005)
NeufBox de SFR, l'avis de Grégory Slayer (Nancy) : - note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé simplicité, rapidité
Ce que je n'ai pas aimé seul petit hic, erreur d'impression sur mon courrier d'activation , mes paramètres de connexions n'étaient pas inscrits... mais inutile vu que je n'ai pas eu besoin de les rentrer
Je le recommande à... Ceux qui veulent une offre plus complète que Free, pour avoir testé les deux, niveau qualité télé c 'est le jour et la nuit... choisissez neuf !
(04 07 2005)
NeufBox de SFR, l'avis de Olivier Boulet (Laval) : Super - note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé La rapidité pour tout recevoir , la simplicité d'installation et tout marche très très bien.
Ce que je n'ai pas aimé le côut de la hotline
Je le recommande à... on peut tout faire surfer et regarder le tv sans perte de débit
(02 07 2005)
NeufBox de SFR, l'avis de Alex (Nantes) : Pas de téléphone alors que le voyant 9 est toujours allumés. - note : 5 / 10
Ce que j'ai aimé Rapidité d'envoi du modem
Ce que je n'ai pas aimé Facturation bizarre
Je le recommande à... A celui qui ne veut pas défendre ses droits de consommateur
Question : Comment résoudre le problème du téléphone dont le voyant 9 reste allumé alors que je n'ai pas de tonalité ?
(01 07 2005)
NeufBox de SFR, l'avis de Jean Luc Vannoorenberghe (Herouville st clair) : - note : 5 / 10
Ce que j'ai aimé Facilité d 'installation
peu de microcoupures
9 box reçue 5 jours après inscription
Ce que je n'ai pas aimé pour l instant nous attendons 9 tv depuis quelques mois
par contre service technique déplorable(coupure pendant 140 jours , 11 lettres recommandées avec accusé de réception et de nombreux appels, satisfaction enfin après recherche personnelle de la panne(aucun technicien ne se déplace) et menaces juridiques(pour manière d 'opérer voir Free)
aucune indemnité pour l instant (plusieurs cas en cours de jugement pour Free, s' en inspirer)
Je le recommande à... pour internaute technicien et patient,
(29 06 2005)
NeufBox de SFR, l'avis de Michel Gerber (Annemasse) : peut mieux faire - note : 6 / 10
Ce que j'ai aimé facilité de branchement bon débit quand ça veut bien marcher
Ce que je n'ai pas aimé hotline très chere et pas très compétente jamais de réponse au mail facturation pas tres clair et deux mois de facture coup de téléphone facture alors que j ai le téléphone inclus dans le forfait
Je le recommande à... débutant et expérimenté
Question : a quand une hotline gratuite et compétente
(28 06 2005)
NeufBox de SFR, l'avis de Benoit (Montpellier) : 9box utilisateur heureux
- note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé séparation 9tv 9box simple d'utilisation / FT et 9box relié sur la même prise, pas besoin d'avoir 2 tel comme chez Free
Ce que je n'ai pas aimé une connection automatique au reseau neuf avec les identifiant serait un +
Je le recommande à... débutant
(28 06 2005)
NeufBox de SFR, l'avis de Fonzi (Lille) : Pour l'instant c'est OK
- note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé Abonné depuis 2 ans au 512 puis 1024, tout est OK. J'ai déménagé entre temps et tout s'est super bien passé (sauf qu'ils m'ont changé mon identifiant après que ça remarche dans mon nouvel appart, et qu'il a fallu appeler le SC). Passage du 512 au 1024 gratuit s'en qu'on me le demande, sympa.
Ce que je n'ai pas aimé Rien à redire, à part que j'ai demandé le dégroupage total il y a quelques jours et que je sais pas ce qui m'attend...
Je le recommande à... Tout le monde.
(27 06 2005)
NeufBox de SFR, l'avis de Raptor Guillaume (Paris) : Pas si déçu que ça !!!!
- note : 8 / 10
Ce que j'ai aimé -Rapidité pour le 8M (891ko/s)
-Rapidité pour NeufTV (5 jours)
-Rapidité pour ADSL2+ (3 jours)(1894 ko)
-Respect des débits annoncés
-Pas de problème !
Ce que je n'ai pas aimé Neuf box en usb 2 impossible !
Je le recommande à... Mr tout le monde
(26 06 2005)
NeufBox de SFR, l'avis de Martial Lopez (Marignane) : Pas mal du tout - note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé Facilité d'installation, fonctionne sur différents os.
Débit optimisé, aucunne désyncronisation (pas comme free !), voip nickel comparable à une ligne FT.
De plus je suis en dégroupage total et c'est le rêve !
Ce que je n'ai pas aimé Rien pour l'instant
Je le recommande à... Débutant à expert.
Question : non
(26 06 2005)
NeufBox de SFR, l'avis de Steph (Paris) : pour l'instant pas de problèmes
- note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé livraison de la box rapide
possibilité de surfer gratuitement en bas débit avec un modem 56k
l'installation du kit adsl est un jeu d'enfant
le débit est plutôt bon chez moi
qualité d'écoute du téléphone.
Ce que je n'ai pas aimé Pour l'instant pas grand chose cela fait 5 mois que je suis sur le 9....
Je le recommande à... pour tous
(26 06 2005)
NeufBox de SFR, l'avis de Beppo (Paris) : Bof Bof - de la VoIP bas de gamme - note : 3 / 10
Ce que j'ai aimé simplicité de mise en oeuvre
Ce que je n'ai pas aimé coupures intempestives de la synchro entraînant des coupures de communications téléphoniques en Voix sur IP.
Je le recommande à... Difficile de le recommander
(23 06 2005)
NeufBox de SFR, l'avis de Benjamin (Torcy) : mouaip ! pas sûre d'y rester - note : 5 / 10
Ce que j'ai aimé installation facile
rapidité de réception
Ce que je n'ai pas aimé hotline pas franchement compétente
les services commerciaux ne devrais pas s appeler " des services "
problèmes de boite mail courants
débit pas si rapide que ça compte tenu de la vitesse possible sur la ligne env 1100kbit/s iso 4000kbit/s possible
les 45€ de résiliation et l augmentation de 5€ au bout d un an
en attente mais prévision de surprise sur facture
Je le recommande à... ceux qui sont pressés d avoir une connection
pour le reste ... cherchez chez les autres mais de toutes les façons ils vous entubent autant.
(20 06 2005)
NeufBox de SFR, l'avis de Jihef (Gaillac) : Ouille Ouille Ouille ! - note : 5 / 10
Ce que j'ai aimé rapidité assez bonne si la 9box est branchée sur une carte réseau:
- annoncé: 8 Mb/s
- réél: 1,5 Mb/s soit 184 ko/s download
ça change du modem 56k !
Ce que je n'ai pas aimé Installation:
- en UBS 2.0 ça déconne, ça se coupe après quelques secondes de téléchargement, et on ne peut plus se connecter, il faut rallumer le PC.
- c'est mieux si le 9box est connectée sur une carte réseau 100/10 PCI.
Il m'a fallu appeler la hotline pour l'apprendre.
Le débit:
- annoncé: 8 Mb/s
- réel: 1,5 Mb/s !
Les surprises:
- les frais de résiliation: 45 € m**** !
- 5 € de plus par mois au bout d'un an ! ils se font pas chier.
- ils vous imposent la présélection de votre ligne téléphonique.
Franchement, c'est un piège à c** !
Dès que je peux, je vais ailleurs...
Jihef
Je le recommande à... - internet grand public -
- pas pour les pro ou ceux qui ont des gros besoins, il faut plus rapide.
ALLEZ VOIR AILLEURS !!!
(05 06 2005)
NeufBox de SFR, l'avis de Denis Schneider (Cesson-sévigné) : Pas de service hotline
- note : 5 / 10
Ce que j'ai aimé simple d'installation prix (du moins au départ)
Ce que je n'ai pas aimé service hotline inexistant 15mn d'attente et personne !!!!!!!!!!! - service par mail idem 6 messages une réponse ..............qui ne répondait pas à la question posée - deconnection systématique après quelques minutes d'utilisation puis reconnection sans problème : gênant! - augmentation après un an même si on le sait!!! - abonnement ne correspondant pas à la demande d'où frais de com pour rétablir ou du moins essayer de rétablir l'abonnement correct (abonné depuis le 4 avril mon problème n'est toujours pas réglé !!!!) - débit moyen (sauf le matin vers 4 ou 5h : cherchez l'erreur!)
Je le recommande à... je ne le recommande pas!
Question : A quand le service hotline au prix d'une com locale?????????????
(04 06 2005)
NeufBox de SFR, l'avis de Michel (Rouen) : Bon rapport prix/performance
- note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé le prix: 14.90€
le débit: 7Mb (je suis à 1000m du dslam)
assistance technique possible par email (+ économique que par la hotline).
Je le recommande à... installation simple et rapide.
(25 05 2005)
NeufBox de SFR, l'avis de Arnaud (Paris) : 18€ (+6€) gagnés à chaque parrainage ! - note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé Neuf a eu la bonne idée de rémunérer tous ceux qui parrainent les nouveaux abonnés : comme j'ai été parrainé, j'ai commencé par gagner 6€... et un peu plus tard j'ai trouvé 4 personnes qui m'ont fait gagner 4x18€. Conclusion, sur mes 8 mois d'abonnement chez Neuf, 5 ne m'ont rien coûté !
J'utilise la formule de base à 14.90€.
Bonne qualité de service (le débit est au max de ce que supporte ma ligne).
Je le recommande à... Sans doute l'internet le plus économique (surtout avec mon astuce)
(15 05 2005)
NeufBox de SFR, l'avis de Olivier (Lyon) : bien pour un débutant - note : 7 / 10
Ce que j'ai aimé Facile à installer, accès haut débit réel.
Possibilité de se passer de la page de Neuf et de toutes ses pubs en allant directement dans Internet explorer
Ce que je n'ai pas aimé Prix de la hot-line ( à quand la tarification à partir du moment où on a quelqu'un en ligne).
Baisse de la qualité d'écoute du téléphone.
Impossibilités de se connecter (rares mais agaçantes)
Augmentation des tarifs au bout d'un an, meme si on le sait au départ
Je le recommande à... Débutant, même pas très doués (comme moi )
Question : Quid du futur après la fusion avec Cegetel ?
(15 05 2005)
NeufBox de SFR, l'avis de Emile Fiems (Marcq-en-baroeul) : des promesses - note : 5 / 10
Ce que j'ai aimé j'ai un débit acceptable voire meme assez élevé
Ce que je n'ai pas aimé j'ai été un mois sans recevoir quoi que se soit, mais alors RIEN DE RIEN ça m'a coûté une fortune en appel téléphonique .Malgré des promesses de dédomagement je n'ai pas reçu 1 centime
Je le recommande à... je croit qu'un débutant peut en avoir une bonne utilisation
Question : non
(12 05 2005)
NeufBox de SFR, l'avis de Alain Christian (Lyon) : sans problème - note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé installation très facile (adsl 8 M + téléphone)en dégroupage totale, mise en route sans problême délai quinze jours , prix 32,70 euros /mois avec abonnement, adieu France télécom
Ce que je n'ai pas aimé coupure intempestive du téléphone qq fois,(remise à 0 avec le reset sur la neuf box) hotline réponse rapide moins de 3 mn !
Je le recommande à... débutant
(10 05 2005)
NeufBox de SFR, l'avis de Matth (Chateau-thierry (02400)) : Pas trop mal.................. - note : 8 / 10
Ce que j'ai aimé Rapide, Bonne connexion, Délais largement respecté, tout vas bien
Ce que je n'ai pas aimé La Hotline très chere, et qui sert a rien, et à quand l neuf en routeur ????
Je le recommande à... Bon pour tout débutant, expert a éviter ou sans la Neufbox
Question : A quand le routeur???
(10 05 2005)
NeufBox de SFR, l'avis de Jean (Bordeaux) : TV sur ADSL: agréablement surpris - note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé Débit 7.2Mb - Ping 25ms.
Modem 9BOX acheté.
A l'usage, je trouve l'offre TV très satisfaisante au niveau de la qualité générale (image/son) et du contenu du bouquet NeufTV.
TF1 et M6 sont présents (via la TNT).
A signaler, TPS est maintenant accessible en option... je crois que je vais me laisser tenter par les 3 mois d'essai gratuits ;-)
Je le recommande à... Conseillé avec l'option TV pour un budget de 20.90€/ mois.
(10 05 2005)
NeufBox de SFR, l'avis de Vincent (Wingles) : no soucy - note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé la facilité d'utilisation et le mode explicatif bien complet
Ce que je n'ai pas aimé trop de cables !
Je le recommande à... débutant si pas trop bête après tout ce n'est pas difficile de lire une notice et de suivre des instructions !! bien que !
Question : pour l'évolution qu'en sera t'il ?
pourquoi une hausse de tarifs après 12 mois ? c'est ridicule !
(08 05 2005)
NeufBox de SFR, l'avis de Florent (La rochelle) : Presque rien à dire ! - note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé - Mise en place de la ligne ADSL rapide
- Installation rapide
- Bonne qualité de service
- Service client et technique joignables
Ce que je n'ai pas aimé - Déconnexions avec l'extension Wi-Fi, préférez un routeur
Je le recommande à... Un débutant s'en sort très bien avec une installation expliquée par le menu et des codes couleurs pour les branchements
(06 05 2005)
NeufBox de SFR, l'avis de Guy (Marseille) : - note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé Installation niveau débutant.
Ce que je n'ai pas aimé Bon rapport qualité/service/prix
Je le recommande à... Neuf box reçue rapidement, activation en 8 jours.
Installation très simple.
Débit réel mesuré à 7Mb/s.
Prix, qualité de la ligne téléphonique, stabilité de la connexion.
Hot-line facilement joignable et efficace.
(05 05 2005)
NeufBox de SFR, l'avis de Christophe Pelletier (SAINT MANDE) : neufbox et neufTV le bonheur
- note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé Hotline technique très facilement disponible et efficace.
Installation très facile et rapide.
Boitier 9TV hyper facile à brancher, recherche automatique des chaines TNT, superbe qualité d'image, sortie dolbydigital
Ce que je n'ai pas aimé obligation d'acheter un switch ethernet pour brancher le boitier 9TV car il n'existe qu'un seul port ethernet sur 9box ou alors il faut brancher le PC en USB
Je le recommande à... idéal pour tout utilisateur
(05 05 2005)
NeufBox de SFR, l'avis de Georges Barbier (buxerolles) : 9box.G.barbier - note : 6 / 10
Ce que j'ai aimé ça fonctionne,c'est le principal!
Ce que je n'ai pas aimé Le débit est très variable et loin de ce que nous promet le 9
Il n'existe pas de réel moyen de communiquer avec 9 Telecom si ce n'est à coup de 0.34 euro/min:c'est très cher et on suspecte 9 d'en faire une affaire financière.
Je le recommande à... Une fois installé, la boite 9 box est fiable et ne pose pas de problème même aux non initiés
(05 05 2005)
NeufBox de SFR, l'avis de Jacques (MERIGNAC (33)) : Presque parfait - note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé l'activation de la ligne en 1 semaine
la rapidité de réception de la neufbox
la simplicité d'installation en ethernet
la fiabilité : aucune déconnexion
la qualité audio du tel illimité
Ce que je n'ai pas aimé 5 euros de plus au bout d'un an, mais ça on le sait au départ
7 euros supplémentaires si on veut résilier FT
pas encore ADSL2 alors que Free y est déjà, mais c'est prévu pour juin
Je le recommande à... tous
(01 05 2005)
NeufBox de SFR, l'avis de Philippe (Lyon) : installation compliquée - note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé l'installation incroyablement compliquée: alors qu'avec la freebox il suffit de brancher le câble réseau au PC pour être connecté, sur la neufbox il est nécessaire de faire une installation à l'aide du CD, de renseigner des tonnes de login et password simplement pour se connecter. A chaque utilisation, on retrouve l'interface de connexion qu'on avait l'habitude de voir en bas débit, avec login et password. La connexion réseau est trop complexe. Une vraie galère pour le néophyte.
Je le recommande à... très expérimenté, connaissances approfondies sur les protocoles réseaux.
(29 04 2005)
NeufBox de SFR, l'avis de Tom (Lyon) : 14,90 euros seulement - note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé Rapide à installer.
ça marche, et c'est tout ce qu'on lui demande.
9box achetée en supermarché 39 euros
J'obtiens un débit satisfaisant de 6,5Mb environ pour 14,90 euros par mois (je ne veux pas mettre plus dans mon budget car le téléphone ne m'intéresse pas et la télé non plus).
Ce que je n'ai pas aimé Rien à signaler depuis 6 mois.
(28 04 2005)
NeufBox de SFR, l'avis de Ange Hamon (PLOEMEUR) : neuf box pas trop mal - note : 8 / 10
Ce que j'ai aimé Pour le moment tout va bien.Espérons que cela dure ce qui n'est pas évident. Neuf box reçue rapidement 8 jours. installation et prise en main rapides.Pas de problème avec le téléphone.
Ce que je n'ai pas aimé facturation embrouillée.
(27 04 2005)
NeufBox de SFR, l'avis de Fabien (Paris) : Aucun problème...
- note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé Tarifs compétitifs, hotline joignable facilement, possibilité de changer soi même son abonnement via le site de Neuf telecom
Ce que je n'ai pas aimé quelques petits problèmes au moment du dégroupage total (je faisais parti des 1ers abonnés en dégroupage totale il y a plus d'un an
(27 04 2005)
NeufBox de SFR, l'avis de Gérard (Guermantes) : A éviter - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé La fantaisie de la facturation ...
Rappel : Dreyfus était propriétaire d'Adidas avant de faire des télécoms !
Ce que je n'ai pas aimé J'ai porté une requête au tribunal.
Fonctionnement un jour sur deux en moyenne.
512 Kb au lieu de 2 Mb.
Surfacturation
Une fortune dépensée avec le hot line.
La première facture est arrivée ..avant le modem.
Aucun engagement oral n'est concrétisé.
Seule solution le courrier recommandé avec AR, et encore..ils les perdent.
A proscrire sauf si on veut vivre dangereusement.
(27 04 2005)
NeufBox de SFR, l'avis de Ludovic (paris) : facturation des appels téléphoniques gratuits - note : 3 / 10
Ce que j'ai aimé je suis abonné au 9 ADSL depuis 3 ans et dégroupé total depuis 1 ans. je bénéficie de l'offre à 29 € 90. la qualité de connection est bonne mais surtout la disponibilité de la hotline est excelente (moins de 5 min d'attente)
Ce que je n'ai pas aimé ha la facturation 9 est aléatoire. sur 7 mois de dégroupage total j'ai rencontré 4 erreurs de facturation:
- au lancement 50 % de mes appels nationaux étaient facturés à la minutes au lieu de gratuit
- 2 mois après, j'ai été facturé d'appels internationaux non passés.
- en mars, des appels locaux et nationaux ont été facturés au tarif internationnal.
ATTENTION NE PAS COMPOSER UN DOUBLE ZERO AU DEBUT DU NUMERO CAR 9 CONSIDERE CES APPELS COMME INTERNATIONAUX.
EXEMPLE UN APPEL SUR 0238 DANS LE LOIRET DE 30 MIN A ETE FACTURE 38 EUROS COOL !!!!
9 a bien régularisé la situation mais j'ai du faire une lettre en AR à chaque fois car le service clients ne traite jamais la demande de régularisation.
(27 04 2005)
NeufBox de SFR, l'avis de Guillaume (Grenoble) : N9uf de Paques
- note : 8 / 10
Ce que j'ai aimé Le prix (14.90, c'est trois fois moins que mon premier abonnement ADSL!!)
La facilité d'installation
Hotline facilement accessible et assez compétente
Débits respectés (8Mbit ATM)
Ce que je n'ai pas aimé Pas de fonction routeur
Pas de réglage de ping
Des microcoupures
Le décalage annonces/réalité (ça fait un an que le mode routeur est annoncé!!, l'adsl2+ qui devait arriver en janvier dernier, et j'en passe..)
(27 04 2005)
NeufBox de SFR, l'avis de Michel Nouchi (marseille) : no probleme - note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé toutes les promesses sont tenues ;le moins cher;le plus rapide,facture telephone reduite grace au degroupage.....merci france telecom
Ce que je n'ai pas aimé je ne reçois pas en 8 mais en 3 ........c est suffisant quand je pense a wanadoo en 54! he quelle facture
(27 04 2005)
NeufBox de SFR, l'avis de Thomas Topper (Paris) : Un bon choix
- note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé Bonne fiabilité (débit constant, pas de coupures).
Location du modem pas obligatoire (je l'ai acheté en grande surface à 39 euros).
La qualité d'image de la télé est bonne. Paris Première de base dans le bouquet, TF1 et M6 (grâce au décodeur TNT intégré).
Mise en service effectuée 2 semaines après mon inscription.
Téléphone de qualité identique à mon ancienne ligne France Telecom (pas de problèmes d'échos).
Interrogation du répondeur possible par internet, avec archivage, et personnalisation du message d'accueil (à partir d'un fichier mp3 ou wav).
Dégroupage total sans problème particulier de coupure (FT vient juste de me rembourser le trop perçu de ma dernière facture).
Ce que je n'ai pas aimé 20Mb pas dispo avant le mois de juin.
Il faudrait développer une interface de paramétrage plus complète pour les utilisateurs expérimentés.
(26 04 2005)
NeufBox de SFR, l'avis de Philippe Mongrolle (verrières le buisson) : pas de soucis - note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé -prix
-fiabilité
-rapidité
Ce que je n'ai pas aimé -manque d'infos au moment de la souscription, notamment le dégroupage total
(26 04 2005)
NeufBox de SFR, l'avis de Kerlohou (rennes) : 9box - note : 8 / 10
Ce que j'ai aimé hot line facilement joignable
je viens d'avoir dans mon immeuble une très importante surtension due a edf dans mon immeuble résultat
9 box grillée (+ 14 autres canal sat magnétoscope etc etc) l'envoi d'une nouvelle s'est effectué en 4 jours avec un week-end au milieu
(26 04 2005)
NeufBox de SFR, l'avis de Marc (VILLEBON SUR YVETTE) : 9T sans faute ...
- note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé Hot-line imméditament joignable et efficace, avec un deuxième niveau de très haut niveau technique. Ont su faire intervenir l'opérateur historique en moins de 72 H pour erreur de câblage au moment du dégroupage
Ce que je n'ai pas aimé Une boîte 9box pour ADSL et une boîte pour la TV 9TV. Donc nécessiter d'acheter un commutateur et routeur Wifi pour partager l'ensemble des connexions (plusieurs ordinateurs, ADSL et 9TV)
(26 04 2005)
NeufBox de SFR, l'avis de Eric : Pas si mal - note : 7 / 10
Ce que j'ai aimé Facilité d'installation.
utilisation sans problème, seul FT à été un peu long à lâcher.(3 jours sans téléphone )
Le coût, avec le tel illimité j'ai économisé plus de 150 €
Ce que je n'ai pas aimé La vitesse pas toujours au top.
Une hot-line pas toujours disponible pour un coût assez élevé
(26 04 2005)
NeufBox de SFR, l'avis de Nicolas (Toulouse) : oui mais ... - note : 4 / 10
Ce que j'ai aimé Les tarifs (en apparence)
Ce que je n'ai pas aimé Dire que la hotline est joignable, c'est une gageure. Je suis assez éloigné du DSLAM, résultat je passe des jours voir parfois des semaines entières sans pourvoir profiter de mon abonnement. J'ai bien essayé la hotline mais attendre une demie heure à 0,34E/mn pour espérer avoir quelqu'un (quand la communication ne coupe pas !) ça reviens cher. Finalement on m'a promis régulièrement l'intervention d'un technicien mais je n'en ai pas encore vu le nez. Aujourd'hui je me suis résigner : je vais résilier.
(26 04 2005)
NeufBox de SFR, l'avis de Lionel Dupont (laval) : la neuf box c'est top - note : 8 / 10
Ce que j'ai aimé reçu très rapidement et facile à installer
Ce que je n'ai pas aimé rien tout est OK
(22 04 2005)
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