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| Service | Filbanque | | Tarifs de l'accès | 4,10 € par mois | | Alertes SMS | Oui par SMS et e-mail. 1 euro pour un forfait de 5 messages par mois ; au-delà, 0,15 euro par message | | Virements en ligne | Oui | | Tarifs des virements | Gratuits | | Commande de chéquiers en ligne | Oui | | Téléchargement de relevés d'opérations | Oui (formats Money, Quicken, Excel) | | Achat / vente en ligne de titres | Oui avec l'option "Bourse +" facturée 4,5 euros par mois | | Site | filbanque.com | | Notre avis complet | Filbanque est un service particulièrement onéreux. L'accès à la consultation de comptes est payant (ce qui est désormais une pratique assez rare) tout comme la possibilité de passer des ordres de bourse ou encore de recevoir des alertes SMS. Notre avis : prohibitif.
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L'avis des utilisateurs : Note moyenne : 6.3 / 10
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CIC, l'avis de Karibou (Colombes (92)) : Peut beaucoup mieux faire - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé Rien
Ce que je n'ai pas aimé Un service trop basique. Payant par dessus le marché et hors de prix. Très en retard sur les autre banques. Informations boursières repoussantes. Mauvais rapport qualité prix. Support payant... Personnel de ma banque bien formé à ce support ? Service à éviter tout comme la banque du même nom.
Je le recommande à... Consultation de comptes, pas plus.
Question : Aucune
(07 10 2009)
CIC, l'avis de Anne-Gaëlle (Vénissieux) : Une banque chère mais fiable
- note : 7 / 10
Ce que j'ai aimé La transparence des comptes. des conseillers disponibles.
Ce que je n'ai pas aimé Les tarifs trop élevés
Je le recommande à... Pour tous
Question : Pourquoi vos tarifs sont si élevés ?
(12 06 2009)
CIC, l'avis de Olivier (Cap d'Agde) : Ahurissant - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé Plus grand chose
Ce que je n'ai pas aimé Des tarifs de plus en plus chers, 30 euros de rejet par prélèvement impayé plus frais de commission intervention.
Impossible de joindre son conseiller même en laissant ses coordonnées pour être rappelé.
Un service internet payant. Des opérations directes payantes. Des évolutions tarifaires sur opérations brutales sans information des clients.
Des petites opérations d'origine inconnues. Des prélèvements sur comptes sans autorisation des clients.
En gros des services oui mais chers et des comptes à surveiller de très près.
(27 04 2008)
CIC, l'avis de Aymeric (Reims) : Le plus complet ! - note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé Au niveau design ça laisse à désirer mais au niveau du contenu il y a rien à dire, c'est impeccable !
Ce que je n'ai pas aimé Certes les autres banques sont moins chères mais elles se rattrapent sur des frais de dossier ou des commissions plus élévées.
Je le recommande à... Je le recommande à tous ceux qui sont loin de leur banque à des moments de l'année (déplacement, voyages...)
(20 12 2007)
CIC, l'avis de Francis (Nancy) : Un site qui a progressé - note : 8 / 10
Ce que j'ai aimé Site très complet permettant même les virements internationaux. Une protection par système de clés personnelles efficace contre la fraude. La partie bourse est complète avec un système d'alerte sophistiqué.
Ce que je n'ai pas aimé A vrai dire pas grand chose. Il manque un didacticiel d'apprentissage pour ce qui concerne la bourse.
Je le recommande à... La partie gestion de comptes ne pose pas de problème spécifique. La partie bourse est plus complexe.
(08 08 2007)
CIC, l'avis de Marcel (Dun sur auron) : Trop cher - note : 8 / 10
Ce que j'ai aimé Très pratique pour toutes les opérations en ligne. Excellente ergonomie.
Ce que je n'ai pas aimé Le prix : 4 euros par mois, soit 48 euros par an... je trouve que cela fait beaucoup au final.
Le décalage qui peut exister entre le passage d'un ordre et son exécution. Un virement que j'ai effectué en ligne juste après un prélèvement qui me mettait en découvert de 5 euros a failli me coûter 8 euros d'agios (c'est l'intervention de mon conseiller qui a permis d'arranger la situation).
Je le recommande à... Accessible à tout le monde. Je le recommande pour ceux qui veulent gérer au mieux leur épargne par rapport au compte titres et "boursicoter" un peu.
(23 03 2007)
CIC, l'avis de Marie-France Decaster (Paris) : la degringolade - note : 2 / 10
Ce que j'ai aimé Les opérations en temps réel
Ce que je n'ai pas aimé Jamais de réponse aux courriers. Quand la banque fait une erreur elle refuse de le reconnaître (c'est arrivé à un ami) et comme il s'agit de petites sommes on laisse tomber, c'est tout bénefices pour la banque.
Je le recommande à... Personne. Trop cher. Mauvaises relations. Pas de communication entre les services.
Question : Cliente depuis plus de 20 ans, j'ai vu cette banque changer au point que j'envisage de partir. Le personnel relève de l'incompétence, y compris le directeur de l'agence où j'ai mon compte.
(24 10 2006)
CIC, l'avis de Dan (Chatillon) : Pratique mais payant - note : 8 / 10
Ce que j'ai aimé Site clair et bien présenté. Virement externes possibles sans frais
Ce que je n'ai pas aimé Facturé 4€ par mois alors qu'à la concurrence c'est en général gratuit...
Je le recommande à... Accessible à tout le monde
(02 10 2006)
CIC, l'avis de Juian (Paris) : Très pratique mais payant ! - note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé Je peux effectuer gratuitement mes virements en Union Européenne grâce à IBAN et BIC, ce qui est très pratique et très avantageux, peut-être unique parmi les banques en france. De plus, Filbanque émet systématiquement un avis par message à l'expéditeur ainsi qu'au destinataire une fois virement effectué. Enfin, la fréquence de la mise à jour du compte est correcte, au moins deux fois par jour à ma connaissance.
Ce que je n'ai pas aimé Un service payant à 4euros (mais compris dans les formules)
Je le recommande à... Idéal pour ceux qui ont besoin d'effectuer les virements bancaires en ligne, notamment transfrontiers.
(25 09 2006)
CIC, l'avis de Tieum Mat (Cesson) : complet - note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé Toutes les opération sont possible par internet et gratuite, la gestion est facilité par un petit logiciel simple d'utilisation, les virement entre banques, la sécurité y est importante aussi. Il est même possible de gérer son portefeuille d'action sur le même espace.
Ce que je n'ai pas aimé Mis a part les 4€ par mois mais c'est dérisoire vis à vis des services offerts
Je le recommande à... étudiants
chefs d'entreprises
employés
mauvais gestionnaires d'argents
Internautes
(14 07 2006)
CIC, l'avis de Thierry (Sospel) : Des frais, des frais
Ce que j'ai aimé rien de particulier, c'est ma 3ème banque, et service normal...
Ce que je n'ai pas aimé Des frais automatiques, le service payant, les conseillers injoignables, qui pire, ne vous rappellent pas... Je change.
Je le recommande à... Je ne recommande à personne.
C'est une banque chère, qui porte plus d'attention aux frais qu'elle pourra vous faire payer, qu'à gérer proprement vos comptes avec vous...
(11 06 2006)
CIC, l'avis de Sedda (Cergy le haut) : Très pratique, le CIC en ligne! - note : 8 / 10
Ce que j'ai aimé Vu la difficulté, pour une personne comme moi qui travaille à temps plein et dont la banque n'ouvre pas le samedi, d'effectuer des transactions bancaires et de rencontrer mon banquier, l' utilité du service m'est devenue indispensable, de plus c'est un service très fiable avec un système d'identifications et de codes personnels, ce qui est vraiment très rassurant.
Ce que je n'ai pas aimé Très peu de chose en fin de compte, car si il peut y avoir des problèmes, ils sont, le plus souvent, liés à la qualité de la connexion internet et non au service lui même.
Je le recommande à... Je le recommande aux personnes ayant un emploi à temps chargé, disposant d'un accès internet.
Cela peut également être très utile aux personnes possédants des comptes titres et souhaitant effectuer des transactions bancaires régulières.
Question :
(17 05 2006)
CIC, l'avis de Geneviève Haillot (Savigny en véron) : Mon avis, après un certain nombre d'années avec le CIC - note : 4 / 10
Ce que j'ai aimé Les services en ligne évoluent, ainsi que leurs avantages et inconvénients, alors être fidèle est-ce bien nécessaire ?
Ce que je n'ai pas aimé Certaines banques proposent la gratuité de la consultation des comptes. Pourquoi pas le groupe CIC ?
Question : Le CIC pourrait-il permettre à ses clients d'avoir un accès gratuit, pour consulter et opérer des mouvements ? La concurrence est rude, alors il faut réagir.
(09 04 2006)
CIC, l'avis de Roger Cecchetti (Nice) : Bien et mal. - note : 7 / 10
Ce que j'ai aimé Le payweb (carte bleue virtuelle à 1 seule utilisation), est génial et d'un emploi très aisé
Ce que je n'ai pas aimé La non gratuité pour consulter le compte (sans faire d'opérations), sur le web, inadmissible
(08 04 2006)
CIC, l'avis de Jean Claude Bensoussan (Neuilly sur seine) : très fonctionnel ,je suis a la lyonnaise de banque - note : 8 / 10
Ce que j'ai aimé l'accès à tous les comptes en ligne,l'ergonomie et la sécurite des virements par codification des accès avant validation
la visibilité immédiate de tous vos comptes et la gestion immédiate entre eux par virements internes via internet
Ce que je n'ai pas aimé les quelques indisponibilités des compte pour réactualisation du site ou des manipulations techniques
Je le recommande à... débutants avec disponibilité pour apprentissage au début
Question : un manque d'info pour une liaison wap
(06 04 2006)
CIC, l'avis de Gaël (Rennes) : Minable
- note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé Rien
Ce que je n'ai pas aimé Tout : Pourquoi le CIC fait-il payer un service qui se trouve être gratuit (ou au moins deux fois moins cher) dans les autres banques ? Qui plus est, ce service ne fonctionne pas correctement et les fonctionnalités qu'il propose n'ont rien d'innovante.
(30 03 2006)
CIC, l'avis de Elysabeth (Annecy le vieux) : FILBANQUE - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé RIEN
Ce que je n'ai pas aimé ON PAYE UN ABONNEMENT ET EN PLUS ON VOUS FACTURE LE SERVICE CHAQUE VOUS QUE VOUS VOUS CONNECTEZ QUAND CELA MARCHE BIEN SUR
Je le recommande à... AUCUN
(06 03 2006)
CIC, l'avis de Jacques Terzibachian (Marseille.) : Pas grave: Un (petit ) client de moins. - note : 4 / 10
Ce que j'ai aimé A l'Agence même:
J'ai aimé et apprécié l' accueil le sourire et la disponibilité sur place. (Vous m'objecterez que c'est normal.)
Ce que je n'ai pas aimé 1. Vous téléphonez surpayé.(de plus en passant par l'intermédiaire d'un Central téléphonique.)
2. Sur Internet:
Pour consulter gratuitement la cotation de leurs SICAV il est préférable d'aller chez un des concurrents .
3. Gare à l'informatique du type "Eléphant-dans-un-magasin-de-porcelaine":
J'ai eu droit (en douce)à de petits débits de frais avec surtaxe de pénalisation pour un découvert inatendu suite aux raisons déjà précitées citées ci-dessus.
Mea culpae: Il est vrai que j'étais nouveau client pas bien au fait de leur particularités.
Je le recommande à... Pour les Utilisateurs compréhensifs.
Question : Pourquoi par un contact humain, ne pas faire la part un peu moins belle aux automatismes informatisés ?
Accorder une période de "Rodage" à un petit client qui pourrait devenir pourquoi pas, gros et fidèle?
Merci.
(19 02 2006)
CIC, l'avis de Laila Abbou (Avignon) : C'est du vol - note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Je suis abonnée à Filbanque mais impossible d'atteindre mon compte plus de trois fois depuis mon abonnement qui date du 02/09/2004. Je paye un service pour rien.
Je le recommande à... Personne tant que cela ne fonctionnera pas.
Question : Quand allez-vous offrir un service payant qui fonctionne ?
(06 12 2005)
CIC, l'avis de Philippe Emile (Metz) : Très bon Rapport Qualité-Prix
- note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé TRES FACILE D UTILISATION
LE PAYWEB ABSOLUMENT GENIAL sécurité ,praticité ... et pas cher (3 fois moins cher qu'un téléchargement d'un logo sur portable par ex !)
Tarif inclus dans contrat de mensualisation "tout compris" pas cher.
Ce que je n'ai pas aimé Rien
Je le recommande à... Tout le monde, jeunes et moins jeunes !
(25 06 2005)
CIC, l'avis de Mabrouk Mokaddem (Livry gargan) : C est une vente force
Ce que j'ai aimé Que ce soit payable à l acte
(23 06 2005)
CIC, l'avis de Alain Soury (Santeny) : On paye pour faire le travail de la banque - note : 6 / 10
Ce que j'ai aimé Facile d'accès, lisible.
Ce que je n'ai pas aimé Je paie 4,20 € par mois à la SNVB Groupe CIC. Et en plus lorsque l'on fait un virement externe, sans intervention manuelle de la banque, on paie une commission. La banque préfère donc le coût de traitement des chèques moins chers pour les clients ?
Je le recommande à... Pour tout le monde.
(17 06 2005)
CIC, l'avis de Denise (Dijon) : Trop cher - note : 5 / 10
Ce que j'ai aimé Possibilité de consulter ses comptes dans un distributeur de la Lyonnaise de banque dans n'importe quelle ville.
Ce que je n'ai pas aimé L'abonnement mensuel pour la consultation de comptes est TROP CHER.
(31 05 2005)
CIC, l'avis de Pascal (Paris) : - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé Prêt immobilier pas cher ( la seule raison pour laquelle je suis allé au CIC )
Ce que je n'ai pas aimé 1/ prix des services internet ahurissant ( mes autre comptes axabanques sont gratuits, plus efficaces, plus clairs , les virements permanents sont gratuits contrairement au CIC )
2/ compétence du personnel catastrophique ( ils font du social ou quoi ? )
Je suis au CIC depuis 5 ans et toujours surpris d'avantage par le décalage entre les banques internet et cette banque de grand-papa
Je le recommande à... Banque pour troisième âge
(29 05 2005)
CIC, l'avis de Caroline (Saint denis) : Avis Filbanque - note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé Possibilité de simuler un projet immobilier et de se programmer des alertes sms, virement de compte a compte et virement vers d autres banques.
Simple d utilisation et fonctionne très bien.
Des différents sites de gestion de compte bancaire que je connais c est de loin le meilleur.
Ce que je n'ai pas aimé Rien
Je le recommande à... Il ne nécessite pas une grande maîtrise de l internet.
(24 05 2005)
CIC, l'avis de Henry Millner (Lormont) : Bien mais peut mieux faire - note : 8 / 10
Ce que j'ai aimé Rapidité d 'exécution ,bonne lisibilité,ergonomie acceptable
Ce que je n'ai pas aimé Le prix n'est pas justifié,une gratuité du service peut être envisageable,le compte d exploitation est une chose,la concurrence en est une autre
Je le recommande à... Tous utilisateurs
Question : Imposibilité de faire des virements de banque à banque,l pourtant l'outil tel qu'il est le permet.
(24 05 2005)
CIC, l'avis de Guy Vallord (Saint siméon de bressieux) :
Ce que j'ai aimé Pratique et clair.
Virements instantanés entre comptes.
Ce que je n'ai pas aimé Les 5 € demandés.
Je le recommande à... Pas de problème pour un novice.
Site facile d'emploi
(23 05 2005)
CIC, l'avis de Nadira (Aix en provence) : 5 € / mois en région Provence Alpes Côte d' Azur. - note : 6 / 10
Ce que j'ai aimé Fonctionnel, facile d'utilisation, l'abonnement de 5€/mois en région Provence Alpes Côte d' Azur permet également l'accès à la bourse !
Beaucoup de possibilités (RIB à imprimer, Payweb...)
Ce que je n'ai pas aimé Service Payweb : abonnement 6€/an ou 0.50 € par numéro. Je trouve que c'est un peu cher !
Je le recommande à... Version gratuite FILBANQUE DECOUVERTE qui permet de voir les 5 dernières opérations (seulement consultation, aucune opération possible) mais pratique pour les débutants ou ceux qui souhaitent connaître le solde de leur compte uniquement.
(22 05 2005)
CIC, l'avis de Xavier Dupuy (Benet) : Rapidité...mais cher payée!
Ce que j'ai aimé La rapidité d'affichage des pages et de prise en compte des opérations même avec une connexion bas débit.
Ce que je n'ai pas aimé Le prix!
Je le recommande à... Tous les utilisateurs d' Internet, même novices!
(22 05 2005)
CIC, l'avis de Jean-Claude Vaquer (Le puy sainte reparade) : Accès et raffraichissement des comptes - note : 8 / 10
Ce que j'ai aimé Service effectivement très pratique et efficace permettant une gestion très rapide inter-compte et inter-groupe.
Ce que je n'ai pas aimé un petit regret toutefois que du samedi midi au lundi midi et voir les jours fériés qu'il n y ait pas raffraichissement des comptes .
(21 05 2005)
CIC, l'avis de Florent (Strasbourg) : Franchement étonné !
- note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé Sortant du Crédit Lyonnais, et de leur service Crédit Lyonnais Interactif, je pensais qu'il ne pouvait pas y avoir mieux. Et pourtant si, étant jeune, je ne paie que 1,5€ par mois et on a accès un panel d'action très riche, allant du virement interne ou externe, aux opérations boursières.
Ce que je n'ai pas aimé Tout est nickel
Je le recommande à... Débutant
(21 05 2005)
CIC, l'avis de Daniel Mouny (Etain) : Cher, très cher comparé au peu de services offerts . - note : 6 / 10
Ce que j'ai aimé Rapidité des liens, site jamais surchargé ni en panne.
Ce que je n'ai pas aimé 4.20€ par mois, pas de possibilité de simulation d'emprunt . Pas de réponse du service en cas de demande de renseignements par mail.
Je le recommande à... Débutant, usage courant.
(21 05 2005)
CIC, l'avis de Guillaume (Lunel) : Alerte SMS ? - note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé Tout ! Ayant encore moins de 25 ans tous les services sont inclus dans mon contrat. Virements, consultations, édition de RIB, demande de chéquier, on peut tout faire. Contrairement à ce qui est indiqué ici, l'alerte SMS existe bel et bien, je reçois mon solde le 15 et le 25 de chaque mois.
Ce que je n'ai pas aimé Rien...
Je le recommande à... Débutant
Question : Non
(21 05 2005)
CIC, l'avis de André Verroye (59250 halluin) : Bien, mais cher! - note : 7 / 10
Ce que j'ai aimé -suivi de tous les comptes
-opérations entre comptes et avec des tiers
-téléchargement des comptes sous différents formats (Excel ...)
-réactivité et suivi, informations par e-mail lors d'opérations de virement
Ce que je n'ai pas aimé Les 4,5€ par mois
Je le recommande à... Expérimenté, surtout si l'on télécharge les comptes à destination de tableurs ou logiciels de comptabilité
Question : Non
(21 05 2005)
CIC, l'avis de Martine Gautheron (Vieilley) : Groupe CIC -CIAL - note : 8 / 10
Ce que j'ai aimé Très facile et très pratique pour réaliser toutes les opérations courantes, toujours accessible, jamais de problème de connexion
Ce que je n'ai pas aimé Le prix : 5.25 € par mois, c'est vraiment trop
Je le recommande à... Débutant à expérimenté
Question : A quand ce service gratuit?
(21 05 2005)
CIC, l'avis de Danièle (Neuilly sur marne) : Bien mais trop cher - note : 7 / 10
Ce que j'ai aimé La facilité des virements à des comptes extérieurs avec seulement la saisie du RIB de votre créancier, et en plus la banque le prévient si on indique son mail.
Ce que je n'ai pas aimé Le prix à mon agence de Paris- Provence : 3,3
(20 05 2005)
CIC, l'avis de Rémi (Paris) : Bon service, mais payant à Boulogne ( 92 )
- note : 8 / 10
Ce que j'ai aimé Accessibilité
Ce que je n'ai pas aimé Etre le seul ( ? ) à payer pour ce service au CIC
Question : Comment faire pour ne plus payer ?
(20 05 2005)
CIC, l'avis de Jean Martin (Bordeaux) : Très bien pour un démarrage
- note : 8 / 10
Ce que j'ai aimé Il y avait peu de choses quand j'ai ouvert ce service pour la première fois. On ne peut pas encore tout faire, mais il évolue à très grande vitesse et pour l'utilisation de base que j'en ai, il est au top. les virements sont soumis de manière instantanée, on trouve très vite les informations.
Je confirme qu'il est gratuit.
Alors forcément les points noirs sont ce qui lui manque pour être exhaustif mais quand on a du gratuit qui évolue vite, on sait être bon prince ;)))
Ce que je n'ai pas aimé Au départ, il était un peu pauvre, mais je crois qu'ils ont mis le turbo.
Pour moi il manque:
-les virements automatiques internes qu'on en peut créer. On ne peut que modifier un existant.
-une vision des comptes en mensuel plutôt que tout à la suite.
Je le recommande à... Tout utilisateur sachant se servir d'internet voulant accéder facilement à de la gestion de base et la consultation de ses comptes pour un coup nul.
(20 05 2005)
CIC, l'avis de Arnaud (Paris) : Gratuit? non.
Ce que j'ai aimé Fonctionne toujours ou presque (1 ou 2 arrêt pour maintenance en 5 ans, jamais de saturation). Bonne ergonomie. Vue d'ensemble et détails... Complet notamment bonne rubrique bourse.
Ce que je n'ai pas aimé 4€ par mois
(20 05 2005)
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