Comparatifs > Opérateurs téléphoniques (fixes) > Direct Centrex
| Durée 'irréductible' | Forfait conso pour 2,95 € HT/mois | | Forfaits horaires | 5h pour 4,95 € HT/mois ; 15h pour 14,95 € HT/mois ; Illimité pour 19,95 € HT / mois | | Heures pleines/creuses | Tarif unique | | Prix de la minute local / national / mobile | 0,017 € la minute / 0, 1617 € vers mobile | | International (Etats-Unis/Rouyaume-Uni/Algérie) | 0,017 € la minute vers USA et l'Europe / 0,1 € la minute vers l'Algérie ( 0,2041 € vers Maroc et 0,1933 € vers Tunisie) | | Options et spécificités | Différents forfaits vers les mobiles sont disponibles (1h, 5h, 20h, 50h) - Possibilité de demander la préselection et le dégroupage pour les entreprises afin de réduire les coûts | | Voip | Oui | | Accès internet | Non | | Notre avis complet |
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- Offre compétitive
- Options très complètes gratuites
Les moins
- Abonnement mini de 2,95 € HT/mois
- Obligation d'avoir une connexion ADSL
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L'avis des utilisateurs : Note moyenne : 4.7 / 10
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Direct Centrex, l'avis de Hervé (Lille) : Téléphonie moyenne. Service très insuffisant. - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé C'est je crois le seul opérateur à proposer une tarification à la communication, ce qui est intéressant pour les structures qui ont besoin de beaucoup de postes mais qui appellent peu.
Ce que je n'ai pas aimé Service très insuffisant: L'interface client est confuse et fonctionne mal. Les tickets d'incidents sont mal gérés (aucun retour sur la gestion du problème, qui n'a pas été résolu). Depuis quelques mois, il n'y plus de commandes de matériel en ligne: il faut appeler. Difficile d'avoir quelqu'un. Quand on réussit finalement à parler à un interlocuteur du service commercial, on s'entend dire "on a plus de stock chez nous, on est pas sur d'en recevoir prochainement, le mieux c'est d'acheter à la concurrence" (sic). Le mode de paiement par carte bleue en ligne (utilisée par tous les acteurs e-commerce) a été supprimé ("on a eu des problèmes..."). Il faut envoyer un chèque ou utiliser Paypal. Coté téléphonie, le service est tout juste correct. Leur service est sous-traité à B3G. Certains numéros spéciaux ne fonctionnent pas et nous sommes obligés d'utiliser un téléphone standard.. Quelques rares problèmes de qualité et de coupure sur la ligne.
Je le recommande à... Pour ceux qui sont prêts à sacrifier la qualité du service pour une tarification à la communication.
Question :
(09 09 2008)
Direct Centrex, l'avis de François (Paris) : A fuir - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé Facilité d'abonnement
Ce que je n'ai pas aimé Rien, aucune qualité de service, des coupures régulières, des tarifs fumeux
Je le recommande à... Personnes ayant besoin de son téléphone régulièrement
(24 08 2008)
Direct Centrex, l'avis de Gilles (Paris) : La téléphonie IP sans soucis - note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé Simplicité de mise en oeuvre et la rapidité. La qualité est correcte y compris vers les GSM. Obtention d'un numéro local rapide en ligne. Le support client s'est grandement amélioré depuis quelques mois.
Ce que je n'ai pas aimé Interface cliente complète mais pas très intuitive.
Je le recommande à... TPE et PME ayant une petite connaissance si l'on ne fait pas l'acquisition du matériel chez eux. Les téléphones commandés chez eux par la suite m'ont été livrés configurés.
(09 08 2007)
Direct Centrex, l'avis de Stéphane Cathelain (Paris) : Oui, sur le principe de la VOIP mais ... plus chez directcentrex
- note : 3 / 10
Ce que j'ai aimé La possibilité de téléphoner sans être dépendant d'un fournisseur d'accès. Liberté de la voip car on peut être joignable partout où il y a une connexion internet (wifi, ...). La facturation par forfait ou à la minute, possibilités d'avoir plusieurs lignes.
Ce que je n'ai pas aimé Pas de contrat écrit, pas de factures. Quand tout va bien on ne s'en soucit pas, mais quand un problème survient c'est la catastrophe ! Les clauses des conditions générales de ventes sont abusives et donnent systématiquement tort au client pour tout litige sauf décision de justice contraire, prévoit une coupure du service et une résiliation sans préavis et sans raison, une facturation pouvant changer sans prévenir le client... ce qui me paraît illégal.
Service commercial qui commet des erreurs et prend des initiatives sans consulter le client. Menaces de contentieux pour un solde de -0.01€ (à cause d'un arrondi). La tarification annoncée sur le site est remise en question après coup, lorsqu'ils se rendent compte qu'ils se sont trompés sur les prix annoncés. Et là pas de discussion, l'erreur est de leur part mais c'est le client qui doit payer (5400€ HT pour ma part).
Je le recommande à... Accès aux utilisateurs plutôt expérimentés, même avec le matériel compatible (CISCO) et en suivant la procédure donnée par directcentrex, il y a beaucoup de difficultés à configurer. Beaucoup de demandes aux services techniques pour qu'ils se rendent compte que leur plate-forme n'est pas configurée correctement. Donc tout n'est pas au point. A déconseiller aux particuliers.
Question : Comment peut-on afficher des tarifs aux clients sur le site internet depuis des années, et d'un seul coup se rendre compte que certains ne sont pas adaptés, et reporter les conséquences sur le client en disant à celui-ci (un particulier en plus) qu'une erreur de "facturation" a été commise et qu'il doit plus 5000€ HT ?
(25 05 2007)
Direct Centrex, l'avis de Emmanuel (Lyon) : direct centrex une offre complete pour PME
- note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé messagerie unifiée
plugin outlook et couplage avec nos téléphones et notre CRM
Ce que je n'ai pas aimé Client depuis le début, nous avons noté une qualité médiocre au début de notre contrat mais au fur et à mesure la qualité des appels se sont nettement améliorer et pour ainsi dire équivalent à la téléphonie que nous avions auparavant
Je le recommande à... TPE - PME, nous sommes une entreprises de 35 postes et pensons migrer 20 postes de plus
(14 07 2006)
Direct Centrex, l'avis de Sébastien Martinet (Pont de vaux) : Je n'ai peu être pas eu de chance avec Direct Centrex - note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Boîtier arrivé avec du retard.
Les services annoncés ne fonctionnent pas.
Leurs appareils sont seulement bricolés pour fonctionner en France mais sont vraisemblablement encore configurés pour les US ou le Canada d'où il proviennent vu les réglages y figurant...
Service régulièrement HS pendant plus de 24h.
Service technique qui répond à coté des questions et rempli de fautes d'orthographes.
Cerise sur le gâteau :
Au bout d'un mois et demi, ils se permettent de débiter de nouveau ma carte bancaire sans mon consentement et à ce jour, m'ont annoncé qu'ils ne rembourseraient pas vu qu'ils ne font pas dans "l'épicerie"...
Question : Ont-ils vraiment un sens de ce qu'est la relation avec le client ?
même les "petits", ceux qui ont juste une ou deux lignes de téléphones?
(14 09 2005)
Direct Centrex, l'avis de (Paris) : A eviter
- note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé concurrent de FT
Ce que je n'ai pas aimé abonnement en sus de FT
Je le recommande à... essayez le, vous en changerez vite !
(11 07 2005)
Direct Centrex, l'avis de Cédric (Lyon) : Une offre PRO
- note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé Diversité du matériel (téléphone IP, Wifi, Adaptateur)
Des offres adaptées aux besoins de chacun (forfait de base à 2,95 € avec le numéro inclus et les fonctionnalités IP Centrex incluse)
J ai personnellement testé la solution millénium sur 3 postes et je compte migrer l ensemble de mon entreprise d'ici septembre
Ce que je n'ai pas aimé j ai attendu un petit peu mes 3 téléphones IP car nouveaux
Je le recommande à... tout le monde!
(10 07 2005)
Direct Centrex, l'avis de Stephane (Paris) : Une offre complète !!
- note : 8 / 10
Ce que j'ai aimé J ai commandé en ligne mes forfaits et mes téléphones que j ai reçu il y a un mois
La qualité du service est bonne en France comme à l étranger
Un numéro géographique m a été fournit
Un service technique disponible
Ce que je n'ai pas aimé Pour le moment ca va
Je le recommande à... TPE/PME
Question : Quand un forfait global : Internet+Forfait+Téléphone ?
(03 07 2005)
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