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| Fournisseur | Alice | | Prix box en euros | offert | | Compatibilité Wifi | Modem - routeur ; Wi-Fi ; téléphonie IP ; télévision numérique (avec le décodeur Alice) | | Connectique | 4 ports Ethernet (dont un pour la TV via l'ADSL) et 1 port USBm (afin de partager les fichiers et gérer les impressions), deux slots VoIP | | Aide à l'installation | Tutoriel en ligne, hotline gratuite, installation à domicile | | Accessoires fournis | Alimentation électrique ; câble Ethernet ; câble ADSL ; câble téléphonique avec adaptateur téléphonique ; clef Wi-Fi ; câble USB | | | Comparez
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L'avis des utilisateurs : Note moyenne : 6.3 / 10
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Alice Box, l'avis de Patricia (Bois en ardres) : nul - note : 3 / 10
Ce que j'ai aimé le net un peu quand ça fonctionne
Ce que je n'ai pas aimé le téléphone hache tout le temps. quand ça marche... je téléphone quand alice le veut .....la hotline gratuite ça rime a quoi? quand je n'ai plus eu de net pendant 18 jours je devais appeler avec mon portable sans oublier les nombreux appels aux gens et pour le médecin car j'étais malade.
Je le recommande à... à personne
Question : régulièrement le téléphone coupe ou hache les mots quand j'arrive à appeler j'en ai marre.
(22 11 2009)
Alice Box, l'avis de Francoise Bonneville (Gagny) : pas top la tv
- note : 5 / 10
Ce que j'ai aimé J'ai alicebox depuis 5 ans bientot, au début c'était bien par rapport aux autres opérateurs. Aujourd'hui ce n'est plus franchement le cas.
Ce que je n'ai pas aimé La Tv et le Wifi, qui rament beaucoup. J'ai 6 Mo de débit et cela ne suffit vraisemblablement pas. La Tv décroche sans cesse en soirée. C'est un plaisir pour moi de ne plus l'allumer.....
(31 10 2009)
Alice Box, l'avis de Alain (Montaillé) : il faut attaquer Alice devant la justice
Ce que j'ai aimé leur grande capacité à arnaquer et voler les clients, sans se faire attaquer et se faire trainer devant la justice française, je ne sais pas comment ils font pour s'échapper à la justice et à continuer leur arnaque.
Ce que je n'ai pas aimé leur lâcheté quand il s'agit de problème, ils vous laisseront tomber comme un mal propre, ne vous répond plus au téléphone et s'ils répondent c'est pour raconter des mensonges et se moquer de vous.
Je le recommande à... à personne, surtout pas Alice, demandez vous pourquoi ile se sont retirés de la liste comparatif de FAI depuis 3 mois, faites comme moi ,j'ai pris orange et c'est géniale.
Question : en absence totale de téléphone et internet pendant 2 mois que j'ai payé 96 € , j'ai bloquer le prélèvement automatique et je résilié mon contrat par lettre recommandé, j'ai pensé va me laisser tranquille, mais non on m'a envoyé une lettre de l'huissier de justice pour 48€13 et qui attendais un geste commercial de remboursement de 2 mois (on me l'a promit chez Alice.
(10 10 2009)
Alice Box, l'avis de Evelyne (Montaillé) : la grande arnaque
- note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé rien sur tous les niveaux
Ce que je n'ai pas aimé les mensonges, incompétence sur tous les niveaux, ils continuent à prélever de l'argent sur votre compte tous les mois pour un service de téléphone et internet inexistants et non fournis. une panne chez Alice qui dure depuis des mois, il faut peut être penser sérieusement à fermer la boutique et trouver un autre métier
Je le recommande à... à personne, prenez n'importe quel fournisseur mais surtout pas Alice
Question : en absence total de service (pas de téléphone ni internet depuis 2 mois), Alice continue à prélever 48 € par mois, est ce légal, en plus ils ont saisi l'huissier de justice pour une somme de 48 euros, ils n'ont vraiment pas honte
(06 10 2009)
Alice Box, l'avis de Christelle (Marzan) : Même problème qu'Anne--sophie - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé Au début pas de souci
Ce que je n'ai pas aimé Moi, aussi depuis début juillet 09, plus de téléphone, j'ai appelé au moins une dizaine de fois, mais le problème n'est toujours pas résolu. Soi disant il y a des travaux sur ma ligne.
Je le recommande à... Personne
(02 10 2009)
Alice Box, l'avis de Anne-Sophie (La ferté-chevresis) : Fuyez ou payez pour rien! - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé absolument rien puisque leurs services sont indisponibles, je suis sans téléphone depuis le 3 juillet 2009!!! un problème pour moi mais pas pour eux puisqu'ils continuent à débiter mon compte du montant de l'abonnement et me répètent qu'ils travaillent sur ma ligne afin de résoudre le problème?
Ce que je n'ai pas aimé Cf ci-dessus.
Je le recommande à... PERSONNE
(27 09 2009)
Alice Box, l'avis de Christophe (Auzielle) : La clé Wifi est payante 39€ en plus - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé Rien
Ce que je n'ai pas aimé Devoir payer la clé Wifi
Je le recommande à... aucun
Question : Abonné depuis 2004 (Tiscali devenu AliceAdsl), on vient de m'envoyer la nouvelle AliceBox pour remplacer mon vieux modem car ils mettent à jour le réseau. A l'époque, j'avais acheter chez Tiscali le modem Wifi + Clé Wifi. Or Alice ne m'offre pas la clé Wifi, mais veut me la faire payer 39€ .... pas normal du tout !
(25 09 2009)
Alice Box, l'avis de Christiane Herzog (Bourg en bresse) : Lamentable - note : 4 / 10
Ce que j'ai aimé Rien
Ce que je n'ai pas aimé Il est impossible tout avoir si on branche le decodeurv TV ça coupe tout de plus les personnes au 1033 sont incompétent ils répètent toujours la même chose sans essayer de comprendre je vais d'ailleurs résilier, coupure du modem assez souvent.
Je le recommande à... A personne
Question : On devait me rappeller début septembre, rien ?
(10 09 2009)
Alice Box, l'avis de Fabie (Romenay) : téléphonie minable
- note : 7 / 10
Ce que j'ai aimé facile à installer, rapide
Ce que je n'ai pas aimé la téléphonie, des échos tout le temps ce qui est très pénible, l'interlocuteur nous entend 2 secondes après ce qui est difficile pour entretenir une conversation (on se coupe la parole tout le temps !), et le son est aussi souvent haché... Nul pour le téléphone
Je le recommande à... a qui veut ! je crois qu'il y a des problèmes avec tous les FAI !!
(21 08 2009)
Alice Box, l'avis de Frank Tagino (Toulouse) : alice mauvaise connexion - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé rien
Ce que je n'ai pas aimé les clients sont pratiquement insultés au service téléphonique, les interlocuteur ne savent pas bien parlait français et lise des fiches comme des robots, aucune aide en cas de prob, facture élevée, aucun geste commerciale, mauvaise connexion internet, coupure de tel,
Je le recommande à... PERSONNE
Question : a quand la faillite vu les prestations médiocre d' Alice box ?
(12 08 2009)
Alice Box, l'avis de Dominique Messence (Laon) : Alice en vacances avec les techniciens ! - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé au début bien et maintenant moins !
Ce que je n'ai pas aimé Depuis plus d'un mois tous les week end SYSTEMATIQUEMENT plus d'Alice, ça fonctionne 2 minutes et ça s'arrête 20 minutes ! tous les samedi et dimanche et maintenant en + la semaine la TV très mauvaise réception impossible de regarder avec Alice Box,obligé de suivre avec la bonne vieille antenne !
Je le recommande à... je déconseille, de plus le service technique est un service fantôme ! aucune réponse précise sur l'intervention aux problèmes de plus nous sommes nombreux sur Laon à avoir ces problèmes, le service technique pense à une industrie ou autre qui se mettrait en service les week end et me conseille à MOI de rechercher ! ils sont trop forts chez Alice, maintenant c'est aux abonnés de rechercher les causes de ces dysfonctionnement !
Question : je déconseille fortement, car depuis plus d'un mois aucune
information précise sur l'évolution de ces pannes ne m'a été communiquée je me prépare à un prochain week end sans Alice !
(06 08 2009)
Alice Box, l'avis de Marie-Elise (Seignosse) : je ne la conseille pas
- note : 3 / 10
Ce que j'ai aimé quand ça marche tout va bien
Ce que je n'ai pas aimé pas d'interlocuteur qui soit compétent. Ils m'ont mis en accès restreint pendant plus de 20 jours sans aucune raison et n'ont pas été capable de me remettre la ligne de téléphone. Par contre le service technique connait leur texte par cœur. Impossible d'avoir le moindre renseignement
Je le recommande à... je ne le recommande pas
(07 07 2009)
Alice Box, l'avis de Henri B (Paris) : Pas convaincu
- note : 4 / 10
Ce que j'ai aimé - au début c'était bien...
- pas d'obligation de box. internet pur et routeur maison ok
- prix a peu prêt stable...
Ce que je n'ai pas aimé _ la hotline : parle a peine francais, demande de faire des manips sans rapport avec le problème (ils lisent des fiches...), très désagréables (la dernière fois c'est a peine si on ne m'insultait pas parce que je me plaignais)
- plante souvent et n'ai jamais reçu aucun dédommagement (même pour des coupures de plus de 15 jours)
- trop d'argent dans la pub, pas assez dans le reste
Je le recommande à... personne
Question : vont ils encore changé de nom ? ca sera juste la 4ieme fois...
(05 05 2009)
Alice Box, l'avis de Patrick V (31820) : - note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Incapable de fournir une box de remplacement depuis 2 mois, la dernière blague "vous avez demander la résiliation" Un n° 1033 ou les personnes maitrisent mal et raccrochent quand elles sont à bout d'arguments
Je le recommande à... Utilisateur débutant
(22 04 2009)
Alice Box, l'avis de Eric (Villemomble 93) : Alice c'est bien - note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé depuis 2ans1/2 chez Alice en haut débit,téléphone adsl,jamais de pb
voip modem ip,tout marche,je suis à 3km passer du terminal et j'ai 3/8 de débit,c'est pas mal,mais pour la tv
numérique,j'aie pas assez de débit
par rapport à d'autres opérateurs ce
n'est pas mal.
(13 03 2009)
Alice Box, l'avis de Toff (2n1) : excellent
- note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé jamais de coupure internet - téléphone pareil - adsl excellent télé aussi
Ce que je n'ai pas aimé rien du tout -
Je le recommande à... a toute personne connaissant pas internet comme nos parents d aujourd'hui -
Question : oui j'avais orange pendant un ans et ma connexion marcher pratiquement pas souvent et j avais des factures entre 100 et 200 euro par mois pendant 8 mois et j'ai fait un rachat de ligne au prêt de vous - et depuis aucun problème - très bon - 1 grand merci pour nous donner une grande qualité de produit -
(01 03 2009)
Alice Box, l'avis de Gérard (Sanguinet) : Alice au pays des poubelles - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé Rien
Ce que je n'ai pas aimé Comme tout le monde des coupures intempestives souvent de plusieurs jours, et bien entendu impossible de résilier car dans la première année.
Un grand bravo aux "techniciens" quand on arrive a déchiffrer un dialecte a la limite du compréhensible et vous raccrochent au nez des que vous les dérangez .
Une entreprise je pense à la limite de la légalité au niveau commercial et service rendu ce qui m'étonne c'est que les services consommateurs ne fassent rien.
(07 02 2009)
Alice Box, l'avis de Laurent Vilain (Nivelle) : Fuyez !
- note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé Rien !
Ne vous laissez pas attirer par les sirènes...
Ce que je n'ai pas aimé -le débit, bien inférieur à celui annoncé
-le téléphone qui n'a jamais fonctionné
Je le recommande à... aucun
(07 02 2009)
Alice Box, l'avis de Arlette Buffet (Thonon les bains) : - note : 4 / 10
Ce que j'ai aimé Avant avec Tiscali pas de problème !
Ce que je n'ai pas aimé Alice adsl : Tous les jours des coupures pour l'internet ou le téléphone dans notre région !
Je le recommande à... Aucune recommandation !
(07 02 2009)
Alice Box, l'avis de Marcel Gelmini (Nice) : ALICE C'EST BIEN et beau - note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé R A.S aucun probleme
Je le recommande à... a tout le monde: jeunes et vieux
Question : non
(07 02 2009)
Alice Box, l'avis de Christian (Chantepie (35)) : Alice Box - Sagem (début 2007) - note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé - Facilité d'installation de la connexion internet et du téléphone.
- La disponibilité du réseau
- La possibilité d'avoir la ligne FT et la ligne VoIP avec le même téléphone raccordé à la box. (contrairement à une Livebox que j'ai installé récemment chez quelqu'un)
- La facilité d'installation du Wifi (contrairement à une Livebox qui refuse toujours de se connecter)
Ce que je n'ai pas aimé - La qualité de la ligne VoIP qui est moins bonne que la ligne FT normale.
- Le délai de connexion à la remise sous tension (je coupe l'alice box quand je n'en ai pas besoin cela évite de consommer du courant pour rien).
- Portée Wifi un peu faible.
Je le recommande à... Pour tout le monde, les instructions sont claires, l'installation est quasi automatique.
Question : Pourquoi personne n'indique la consommation des box alors que c'est prévu pour être en marche 24h/24, c'est un comble. Aucun opérateur n'a su me répondre !
(06 02 2009)
Alice Box, l'avis de Jeremy Hubschwerlin (Troyes) : ne pas s'abonner - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé rien
Ce que je n'ai pas aimé un an a attendre ma connexion pour enfin découvrir qu'il avait dégroupé quelqu'un d'autre mais que je ne serais pas rembourser des 12 mois prélever sur on compte, 1 personne de la hotline compétente sur 20 contactés
Je le recommande à... pour personne
(05 02 2009)
Alice Box, l'avis de Barbara (Lyon) : Alice, j'en suis ravie
- note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé Absolument Tout. La hotline est facile à joindre, même s'ils comprennent pas toujours tout. L'installation s'est faite dans les temps prévus et pourtant ils nous ont offert un mois gratuit! Tout fonctionne parfaitement! Que demander de plus!
Ce que je n'ai pas aimé Rien
Je le recommande à... Débutant
(20 12 2008)
Alice Box, l'avis de Roger Didiergeorges (Cerilly) : satisfait - note : 8 / 10
Ce que j'ai aimé la rapidité à me connecter 3 jours
Ce que je n'ai pas aimé rien
Je le recommande à... pour tous ça fonctionne bien
Question : depuis plusieurs années ça fonctionne bien
(19 12 2008)
Alice Box, l'avis de Rene Pas Content (Besancon) : Alice aux pays des pas contents....
- note : 3 / 10
Ce que j'ai aimé Franchement pas grand chose, la gentillesse des gens que l'on arrive à avoir au bout du fil au bout d'une plombe....Si tu as besoin de rien c'est peut être bon...
Ce que je n'ai pas aimé 4 mois pour avoir l'internet chez moi ça m'a couté 160 € pour un mois....Salut le remboursement du branchement de la ligne...
Je le recommande à... Je recommande à personne d' utiliser Alice...
(19 12 2008)
Alice Box, l'avis de Pierre Coiffait (Le fauga) : Enfer !
- note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé Rien, rien, rien... ou si.... j'aurais aimé leur mettre 0, mais le cas n'est pas prévu, dommage !
Ce que je n'ai pas aimé Téléphone haché en permanence quand les lignes sont chargées soir, week-end etc.
Un modem à relancer pendant des mois.
Le refus de prendre en considération les constatations des clients avec une mise en doute permanente des dires, la remise en question systématique des téléphones utilisés et des raccrochages au nez quand ils savent qu'ils ne peuvent pas être "logés" (l'appel depuis un mobile ne laisse aucune trace pour le SAV)
Je le recommande à... Au secours fuyez...
(13 11 2008)
Alice Box, l'avis de René Dejean (Narbonne) : alice si transparente que l'on n'arrive pas à la voir - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé La gentillesse des gens de la hotline
Ce que je n'ai pas aimé Tiscali en simple adsl fonctionnait bien.Mais Alice et le téléphone la cata ! 6 mois sans internet après l'envoi de l'alice box et pas moyen de joindre la hotline ; j'ai pu heureusement remettre en service le modem deTiscali.Ensuite envoi d'un modem neuf.Depuis 2 ans maintenant quasiment toutes les nuits l'adsl dégage.Je suis devenu un expert dans l'art de démarrer les modems ! Je suis en train de résilier.
Je le recommande à... Dans mon coin à aucun. Ailleurs je ne sais pas.
(08 10 2008)
Alice Box, l'avis de André Bouarah (Créteil) : Problème de téléphonie
- note : 6 / 10
Ce que j'ai aimé Le bon fonctionnement pour internet
Ce que je n'ai pas aimé La manque de liaison commerciale.
La téléphonie se coupe assez régulièrement il faut sans cesse rebouter le modem
Je le recommande à... Expérimenté
Question : Comme tous les FAI pour placer leur produit en portage à domicile, ils vantent leur produit mais ensuite on ne connait plus le client
(21 09 2008)
Alice Box, l'avis de Jean-Louis Viaud (Fameck) : bravo - note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé depuis 2 ans que j'ai Alice pas de problème ?merci à toute l'équipe
Ce que je n'ai pas aimé je voudrais que chez Alice on se dépêche de faire une clé 3 g nomade car j'en n'ai besoin au plus vite (si non je me verrai dans l'obligation de résilier mon contrat avant la fin année chez Alice)
Je le recommande à... pour tous sa marche vraiment impec
Question : la clé 3g nomade en urgence chez alice
(20 09 2008)
Alice Box, l'avis de Roger Ribeyron (St julien chapteuil) : alice box, l'avis de roger - note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé aucun problème avec alice box
je l'ai depuis plusieurs années, jamais de problèmes.
Ce que je n'ai pas aimé rien à dire
Je le recommande à... tout utilisateur, même débutant, peut se connecter avec Alice. Installation super simple et fiable. Service après-vente rapide et efficace.
(21 05 2008)
Alice Box, l'avis de Odile (Rennes) : Pas aussi bon que ça ! - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé Seulement simple d'installation
Ce que je n'ai pas aimé tout: image télé minable, téléphone inexistant...
Je le recommande à... A personne !
(05 05 2008)
Alice Box, l'avis de Vonvon (Chelles) : parfait, presque - note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé mise en service en 10 jours
facilité d'installation
qualité de la ligne téléphonique et fiabilité de la connexion
hot line très accessible
Ce que je n'ai pas aimé l'indicateur lumineux du téléphone ALICE ne fonctionne pas lors de messages en attente sur la messagerie vocale
réponse hot line parfois pas convaincante
Je le recommande à... débutant, pas de difficulté pour la mise en service
(15 02 2008)
Alice Box, l'avis de Chris (Cuxac) : Déçu - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé Simple, prix attractif
Ce que je n'ai pas aimé Baisse de vitesse extraordinaire (plus bas qu'un bas débit),problèmes de connexion(plusieurs semaines sans connexions), hotline difficilement joignable, résiliation et perte des semaines non connectés malgré leur engagement oral !
(24 12 2007)
Alice Box, l'avis de Alex (Paris) : Si un jour ça marchait !
- note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé Rien
Ce que je n'ai pas aimé Tout ! Téléphone inexistant, ligne adsl sans arrêt coupée, matériel défectueux etc...
Je le recommande à... A personne !
(17 11 2007)
Alice Box, l'avis de Georges (Le croisic) : Peux mieux faire
- note : 4 / 10
Ce que j'ai aimé Marche pas trop mal pour internet.
Ce que je n'ai pas aimé Service si l'on veut et dans le mesure ou alice s'intéresse à votre problème.
Hot Line inefficace.
Le téléphone marche très, très mal surtout le soir (haché) voire pas du tout (Correspondant directement sur le répondeur). je regrette d'avoir quitté France Télécom pour gagner 3 francs six sous
Je le recommande à... Tous les FAI sont bons ou mauvais. Je ne recommande donc rien et surtout pas à un débutant.
Question : A part quitter Alice et essayer ailleurs comment obtenir une service téléphonique convenable?
(14 11 2007)
Alice Box, l'avis de Alain R (Manosque) : Pas mal
- note : 8 / 10
Ce que j'ai aimé Actuellement je suis satisfait du service après deux mois d'utilisation. En zone non dégroupée je ne paie plus l'abonnement france télécom avec le haut débit en plus et un budget télécom en baisse... pour moi c'est une réussite.
Ce que je n'ai pas aimé Problème à l'installation, nous n'étions pas joignables pendant une semaine... un peu paniquant et puis tout s'est arrangé. Depuis c'est parfait.
Je le recommande à... Pour tous; par contre pour l'installation Wifi, je conseille de prendre leur clé usb, car j'ai galéré pour établir la connexion avec une carte PCI; leur logiciel d'installation ne gère pas l'installation des récepteurs "non Alice".
(09 11 2007)
Alice Box, l'avis de Christian Sareyane (Montreuil) : Alice Box - note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé Tout est parfait! Aucun problème
Ce que je n'ai pas aimé Rien
Je le recommande à... Toute utilisateur.L'installation se fait seule avec le CD
Question : Non
(31 10 2007)
Alice Box, l'avis de Faivre Fabien (Cernay) : Client mécontent - note : 2 / 10
Ce que j'ai aimé Pas grand chose
Ce que je n'ai pas aimé Connexion au bout de 10 jours pas de téléphone ni internet. Coupé du monde. Attente pour avoir un responsable jamais le même. Deux forfaits bouffé sur portable pour soit disant pouvoir régler le problème.
Je le recommande à... Surtout ne pas prendre alice, belle publicité à la télévision mais en cas de probleme ?
(25 10 2007)
Alice Box, l'avis de Samuel (Thann) : Bien ... quand ça marche.
- note : 5 / 10
Ce que j'ai aimé Rapidité de remplacement de la box en cas de foudre ( 48 h ). Mieux que mon ancien abonnement Free. Générosité avec les mois gratuits en cas de problème ( on pouvait se brosser chez free ).
Ce que je n'ai pas aimé Techniciens de la hotline totalement incompétents ( redémarrer à l'infini une box ne répare pas la ligne ). Le débit ne suit pas toujours et correspond souvent à peine au quart de celui annoncé.
Je le recommande à... Tous les niveaux, mais il faut avoir de la patience avec la hotline.
Question : Quand se décideront-ils à engager de vrais techniciens hotline ?
(23 10 2007)
Alice Box, l'avis de Albert Baldasseroni (Luynes) : Geste commercial - note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé Lors d'un problème avec France Télécom (dégroupé partiel) je n'ai pu utiliser internet pendant 1 mois, et surprise oh combien agréable alice m'a offert un mois d'abonnement;
(12 10 2007)
Alice Box, l'avis de Isabeau Courty (Floirac) : Y a un problème !
- note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé Alors là, il faudrait d'abord l'avoir !
Ce que je n'ai pas aimé Ma box rouge en panne depuis un mois, 4 appels au 1033 sur 4semaines, 3 promesses d'envoi d'une nouvelle box dans les 3 jours, au 4ème appel, 46 euros de frais de portable plus tard, il semblerait qu' il y ait une mystérieuse erreur matérielle de leur coté et les empêche de valider l'envoi : Je suis sans téléphone, je surfe avec un vieux modem sur un seul ordinateur, j'attends depuis plus de 24h que mon correspondant me rappelle. Au secours....
Question : Est-qu'ils trouvent des solutions des fois ?
(28 09 2007)
Alice Box, l'avis de Henri Sole (Vinassan) : Connexion fantaisiste - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé La hotline gratuite est devenue beaucoup plus rapide à joindre.
Ce que je n'ai pas aimé La connexion est interrompue très souvent pendant quelques heures ou pire pendant plusieurs jours.
Les conseillers de la hotline sont nuls et ne savent pas résoudre les problèmes. On a l'impression qu'ils récitent ou lisent des réponses toutes faites et inefficaces. Les solutions proposées sont parfois ridicules: transposées en médecine elles sont du genre: vous avez mal à la main, coupez-vous le bras et votre main ne vous fera plus mal. Impossible de faire du travail sérieux
Je le recommande à... A celui qui accepte de payer l'abonnement ADSL tous les mois et de ne pas pouvoir être connecté à Internet quand il le veut ou pire quand il en a besoin. Donc à personne.
(28 09 2007)
Alice Box, l'avis de Luc (Brest) : Très bon rapport qualité/prix - note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé Activation très rapide, modem envoyé rapidement, passage en dégroupage total sans aucune coupure du téléphone ni d'Internet.
Ce que je n'ai pas aimé Conseillers hotline quelques fois un peu difficile à comprendre (accent).
Je le recommande à... Tous
(27 09 2007)
Alice Box, l'avis de Stéphanie Simonet (Frontonas) : Qualité, Prix; Correcte - note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé Différentes façon de contacter le services clients, Soit par téléphone (Gratuit et Illimité), Soit par chat directement sur le site d'Alice (ce qui laisse une preuve écrite qui nous envoie par E-mail), Soit par E-mail directement....
Ce que je n'ai pas aimé Un peu des problèmes avec ma ligne téléphone, lors de l'installation très rapidement dépannée
Je le recommande à... Je ne suis pas une grande experte, et pourtant je me suis débrouillée toute seule comme une grande!
Et l'autre usage, pour téléphoner à une amie en Guadeloupe, en Suisse et bien d'autre
(24 09 2007)
Alice Box, l'avis de Clément (Parentis) : Alice j'ai beau l'appeler, elle n'arrive pas dans mon salon ! OuhOuh... - note : 2 / 10
Ce que j'ai aimé Réception rapide du modem.
Ce que je n'ai pas aimé Mise en service normalement de 14 jours calendaires, cela fait 23 jours que j'attends l'activation de la ligne. Ils ne s'avait pas que le modem était déjà arrivé. Il prévoit l'ouverture de la ligne pour la fin de semaine ou le début de semaine prochaine, ce qui est très vague. La hotline est certe joignable, mais pas le soir : on reste sur le message d'attente... Le suivi est inexistant tant qu'on ne les appel pas. Le plus difficile est la compréhension, vu que nos interlocuteurs (plate-forme téléphonique à l'étranger ) ne sont pas français, ils lisent des phrases préécrites, et lorsqu' on leur dit quelques choses qu'il ne comprennent pas, ils reprennent la phrase précédente. Le suivi via le net, via un autre ordinateur, de l'activation de la ligne est nul, de l'étape 3, je suis retombé à l'étape 2 et ils sont incapable de me dire pourquoi.
Je le recommande à... Je recommande Alice aux personnes qui ont la possibilité d'attendre minimum 4 semaines pour avoir une connnexion, et qui ont une cabine téléphonique à proximité pour appeler et relancer le service client. Il faut avoir confiance en une compagnie étrangère, Alice est en fait la société Telecom Italia, ce qui éloigne encore le confort de proximité
(15 08 2007)
Alice Box, l'avis de Joël (Courbevoie) : Alice - note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Tout, et en particulier leur désinvolture quand au bout de 3 semaines d'attente et un rendez-vous pris, quelqu'un (qui ne se présente même pas !) laisse un message sur mon répondeur pour me dire qu' en définitive techniquement il est impossible de me raccorder (j'habite Courbevoie...), et me conseille d'aller voir un autre opérateur !!
Bien sûr entre temps j'avais reçu la Alice box, qu'on me demande de renvoyer, faute de quoi on me prélèvera de l'argent...
J'appelle ensuite le service client et je tombe sur quelq'un qui est incapable de me donner quelques explications que ce soit et se contente de me lire des phrases pré-rédigées..
Affligeant, honteux et inadmissible !
(15 08 2007)
Alice Box, l'avis de Cédric (Lyon) : A déconseiller
- note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé Après mûre réflexion, je ne vois toujours pas...
Ce que je n'ai pas aimé Il m'a fallu changer de FAI pour me rendre compte à quel point le "service Alice" est déplorable. Hot-Line inexistante, erreurs dans la facturation (jamais à notre avantage) etc. L'installation après déménagement a été impossible.
Je le recommande à... A tous mes ennemis...
(14 07 2007)
Alice Box, l'avis de Isabelle Truc (Bretigny sur orge) : début difficile - note : 7 / 10
Ce que j'ai aimé dégroupage total
assez fiable
Ce que je n'ai pas aimé sans téléphone pendant 3 mois après la coupure france télécom malgré relance téléphonique et courrier recommandé.
Je le recommande à... internet et téléphone
(20 06 2007)
Alice Box, l'avis de Mickael (Gandrange) : un service de qualité - note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé une activation très rapide, le modem envoyé très rapidement, aucune coupure du service.
Je le recommande à... a tous
(20 06 2007)
Alice Box, l'avis de Julien (Amneville) : la perfection - note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé c'est que tout marche bien, l'adsl + le telephone sans aucune coupure et pour les non degroupé l'adsl nu!
c'est top! et Alice va rentrer un nouveaux modem et un decodeur avec dique dur integré + du mvno!
Ce que je n'ai pas aimé rien, tout est parfait!
Je le recommande à... tout le monde, c'est surtout la hotline gratuite et joignable et en plus si vous avez un probleme et que vous prenez votre portable,Alice vous rembourse!
(20 06 2007)
Alice Box, l'avis de Robert Pieters (Grimaud) : L'administratif ne suit pas !!!!!! - note : 8 / 10
Ce que j'ai aimé Rapidité de mise en service, sans aide sauf pour configurer Outlook Express
Ce que je n'ai pas aimé Administrativement cela ne suit pas :
on me demande d'aller chercher mon Alice Box à la Poste....alors que....je l'ai depuis 15 jours.
De plus je n'ai jamais été prévenu (comme prévu de l'activation de la ligne)
Je le recommande à... Disons qu'il faut ne pas être tout à fait débutant.
(19 06 2007)
Alice Box, l'avis de Malik (Martigne ferchaud (35)) : Attention en cas de déménagement - note : 6 / 10
Ce que j'ai aimé Internet avec un bon débit ligne téléphonique correct. Une offre ADSL Nu en zone non dégroupée financièrement intéressante et qui fonctionne bien mais...
Ce que je n'ai pas aimé mais attention en cas de déménagement, il faut réouvrir une ligne France telecom - Ce qui n'est indiqué nulle part, 55 euros de frais alors qu'il est placardé que le déménagement de la ligne est gratuit - et attendre de recevoir après plusieurs relances les documents nécessaire à l'activation de l'offre sur la nouvelle ligne. Un mois d'attente et toujours rien
Je le recommande à... Patients et accrocheurs car la hot line n'est capable que de lire des pages écrans.
(19 06 2007)
Alice Box, l'avis de Christian Monteyne (Camps la source ( 83 )) : - note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé Service rapide entre l'appel pour les renseignements et la mise en service, moins de deux semaines pour être connecté ; c'est formidable.
Modem en panne 2 fois de suite à cause de l'orage est remplacé très rapidement dans la semaine sans aucun frais, superbe non ?
Ce que je n'ai pas aimé Trois ordis a la maison et tous connectés sur la même alice box mais aucune panne a signalé.
Un en direct par Ethernet, un en wifi (ordi portable) et un avec la wifi alice.
Je le recommande à... débutant, amateur, ou plus expérimenté...
(15 06 2007)
Alice Box, l'avis de Sylvie Marin (Limoges) : Alice box
- note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé - Installation simple et rapide du modem
- Assistance Gratuite disponible 24h/24 et 7j/7
- L'offre nu en zone non-dégroupée
Ce que je n'ai pas aimé - Conseillers pas toujours compétents
Question : A quant la télévision pour les non-dégroupés ?
(08 06 2007)
Alice Box, l'avis de Roland (Nice) : Plus charmante qu'efficace.
- note : 8 / 10
Ce que j'ai aimé Hotline gratuite. Wifi intégré. Coût d'abonnement raisonnable. Appels illimités en France et vers certains pays.
Facilités offertes en cas de déménagement.
Ce que je n'ai pas aimé Réception TV : craquements du son, image qui se fige et temps d'accès au menu trop long.
Téléphonie : mauvaise qualité de la ligne souvent signalée par les correspondants.
Wifi : coupures fréquentes nécessitant un reset et portée limitée. Pas de problème sur l'ordi connecté par câble Ethernet.
Hotline : il faut souvent s'armer de patience. Pas de réponse aux courriers.
Je le recommande à... Produit intéressant en zone dégroupée.
Question : Pourquoi ne pas améliorer les points faibles signalés : téléphonie, réception TV, délai hotline ?
(19 05 2007)
Alice Box, l'avis de Frédéric (Chalon sur saone) : Alice Box
- note : 8 / 10
Ce que j'ai aimé - Téléphonie : acoustique d'excellente qualité dans l'ensemble.
- Télévision : bonne image, bon contraste et couleur, facilité de mise en service.
Ce que je n'ai pas aimé - De rares coupures de téléphone, surtout le samedi
- Hotline : service de qualité inégale
(23 04 2007)
Alice Box, l'avis de Pascale (Courbevoie) : Pas très sérieux
- note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Client Tiscali, j'ai demandé la Alice Box en février 2006 avec dégroupage total. En juin, je reçois un courrier de France Télécom m'annonçant qu'ils avaient fait le nécessaire et que mon abonnement était résilié. Toujours pas de nouvelles d'Alice ! Depuis et malgré un nombre incalculable de relance par internet (je n'ai plus de téléphone fixe) et une lettre recommandée avec accusé de réception pour demander la résiliation de mon abonnement, je n'ai aucune nouvelle de cette société !
(19 04 2007)
Alice Box, l'avis de (Paris) : Alice Box
- note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé Facilité d'installation et modem pré-configuré. Hotline gratuite que je conseille d'appeler la nuit ou le matin de bonne heure.
Ce que je n'ai pas aimé Les lumières qui sont allumées et qu'il n'est pas possible de débrayer (c'est sur tous les modems pareil)
(15 04 2007)
Alice Box, l'avis de Régis (Tonnay-charente (17)) : Chute du débit au fil des heures... - note : 5 / 10
Ce que j'ai aimé Facilité d'installation.
Activation rapide de la ligne.
Ce que je n'ai pas aimé Le matin débit de 3 à 4 MEGA qui décroît au fil des heures pour tomber au niveau du bas débit, 10 ou 20 kbps à partir de 17 h.
Pas de réponse à la demande d'assistance par Mail, par courrier au service Clients, Hotline injoignable...
Je le recommande à... Utilisateur plutôt expérimenté.
Question : Comment expliquer cette chute de débit ?
Comment y remédier ?
(21 03 2007)
Alice Box, l'avis de Geneviève (Souppes sur loing) : Peut mieux faire - note : 8 / 10
Ce que j'ai aimé Comme monsieur de Lapalisse aurait dit "quand ce n'est pas en panne...ça marche bien". Après beaucoup de soucis, de nombreux appels au 1033, euréka pas de panne et dans l'ensemble l'alice box est fiable tant pour l'internet que la téléphonie et notamment les appels gratuits à l'étranger
Ce que je n'ai pas aimé La petite lumière orange à gauche, quand elle s'allume... ça veut dire panne mais débranchement et rebranchement après 30 secondes, c'est reparti.
Je le recommande à... Débutant mais toutefois avec quelques notions au niveau des branchements et des astuces qui s'apprennent avec le temps.
Question : il est dit que la box chauffait, la mienne, je ne trouve pas qu'elle chauffe outre mesure.
(20 03 2007)
Alice Box, l'avis de Geneviève (Souppes sur loing) : Peut mieux faire - note : 8 / 10
Ce que j'ai aimé Comme monsieur de la palisse aurait dît : quand ce n'est pas en panne, ça marche bien ! Après beaucoup de soucis, de nombreux appels au 1033, eurêka, plus de panne et dans l'ensemble l'Alice box est fiable tant pour internet que téléphonie et notamment les appels gratuits à l'étranger.
Ce que je n'ai pas aimé La petite lumière orange à gauche, quand elle s'allume... ça veut dire panne, mais après débranchement et rebranchement puis 30 secondes d'attentes, c'est reparti.
Je le recommande à... Débutant mais toutefois avec quelques notions au niveau des branchements et des astuces qui s'apprennent avec le temps.
(20 03 2007)
Alice Box, l'avis de Beatrice Flaquin (Nery) : AOL Box
- note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé - Rapidité d'envoi de la box et d'activation de la ligne
- Aucune déconnexion
- Le téléphone marche très bien
- Passage en ADSLl nu en 10 jours sans coupure Adsl+ tél.
Question : - A quand le dégroupage total ?
(14 03 2007)
Alice Box, l'avis de Chantal (Bordeaux) : Très bon rapport qualité/prix - note : 8 / 10
Ce que j'ai aimé - Simplicité d'installation
- Service complet
- Le prix
- Hotline 100% gratuite
- Le Wifi intégré
- La vidéo à la demande
Ce que je n'ai pas aimé - La qualité de la télévision
(06 03 2007)
Alice Box, l'avis de Arielle Perrette (Douvres le delivrande) : Délais : gros problème - note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Client Tiscali, j'ai demandé la Alice Box le 05/10/06, et cela fait donc bientôt 5 mois que j'attends. Et quand je téléphone on me prétexte des problèmes de lignes mais on ne me garantit aucun délai. J'ai donc décidé de m'adresser à un autre opérateur.
Je le recommande à... Utilisateur privé
(21 02 2007)
Alice Box, l'avis de Christine (Thionville) : Une histoire pour tester vos nerfs ! - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé Seul point positif : facile d'installation, certes
Ce que je n'ai pas aimé Une téléphonie qui n'a jamais fonctionné, un débit tous les jours pendant 10 heures de 2 ko au lieu de 2 Mega, des déconnexions régulières, une hotline injoignable et quand vous les avez au bout de 2 heures de tentative, elle se révèle être incompétente. Bref, l'AliceBox et AliceAdsl, c'est un calvaire !
Je le recommande à... Personne
(21 02 2007)
Alice Box, l'avis de Patrick (Ales) : - note : 5 / 10
Ce que j'ai aimé Réception rapide des inscription ( 3 jours)
Hotline très efficace pour configuration,
3 appels(heureusement gratuit) et tout est configuré a distance = de vrai pros ! Et en plus très polis et correct!
çà change de Free et Orange, mes précédents FAI
Ce que je n'ai pas aimé Impossible de faire fonctionner la wifi au delà de 7 m! Alors je conseille le kit DPL (90€) et tout va bien
Je le recommande à... Débutant comme moi, non expérimenté, avec l'aide de la hotline
(21 02 2007)
Alice Box, l'avis de Bianca Lerideau (Vannes) : Alice - note : 5 / 10
Ce que j'ai aimé Les 3 mois gratuits et la box remboursée
Ce que je n'ai pas aimé La hotline et les réponses mail ne sont pas faites pour des débutants ni l'installation de la box
Je le recommande à... Expérimenté
(20 02 2007)
Alice Box, l'avis de Gabriel Franceschini (Nancy) : Alice : très bien à la télévision - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé Encore faut il avoir ce produit, j'ai acheté le kit d'installation début décembre et je ne suis toujours pas raccordé à ce jour le 17 février 2007 alors qu'Alice doit elle même m'installer la ligne téléphonique....
Ce que je n'ai pas aimé vous n'arrivez pas à avoir un interlocuteur responsable , c'est une véritable "galère" que d'avoir une communication avec le 1033 on vous fait attendre des heures et des heures.
Question : Pouvons nous regrouper les mécontents en un collectif de clients abusés par l'offre Alice ?
(18 02 2007)
Alice Box, l'avis de Matthieu (Sevran) : Wifi défaillant! - note : 7 / 10
Ce que j'ai aimé Une fois installée, elle marche parfaitement et il est facile d'entrer dans son mode avancé.
Ce que je n'ai pas aimé Le wifi qui ne fonctionne quasiment jamais, qui est difficile à configurer et qui est très lent. (connexion avalée par l'ordinateur en ethernet)
Modem qui nécessite un redémarrage (débranchement obligatoire car pas de bouton on/off sur mon triway) tous les jours.
Je le recommande à... débutant s'il a la chance de trouver rapidement son ip automatiquement sinon expérimenté pour le wifi ou alors se renseigner et apprendre comme je l'ai fait.
Question : Comment réussir à avoir un wifi qui fonctionne à tous les coups et avec un débit acceptable?
(03 02 2007)
Alice Box, l'avis de Lo² (Caen) : Mise en place - note : 8 / 10
Ce que j'ai aimé Mise en place simple.
Réception modem 2 semaines après demande.
Hotline joignable.
Ce que je n'ai pas aimé Pour le moment pas grand chose.
Je le recommande à... Pour tout le monde mais des notions en informatique facilite la vie
(18 01 2007)
Alice Box, l'avis de Fanny (Maurepas (78)) : Alice Box - Alice - note : 2 / 10
Ce que j'ai aimé Au moment de l'abonnement, personnel très serviable et sympa.
Ce que je n'ai pas aimé Après 8 semaines d'attente de la box, soit le délai maximum, je décide d'appeler le fameux 1033 (gratuit... mais pas depuis un portable !). Il m'a fallu une dizaine de tentatives pour enfin parvenir à les joindre, et là on m'annonce que mon abonnement n'a pas été pris en compte pour soucis techniques ! J'aurais pu attendre encore longtemps comme ça, personne ne m'a prévenue... Résultat, je n'ai toujours pas internet chez moi!!!
(12 01 2007)
Alice Box, l'avis de Janis (Versailles) : Ca marche ! ! ! - note : 8 / 10
Ce que j'ai aimé - Appels illimités vers les DOM
- Rapidité du dégroupage total
Ce que je n'ai pas aimé - L'engagement d'un an obligatoire
- Quelques grésillements au bout d'un certain temps au téléphone vers l'international
- Le décodeur ne propose pas d'enregistrement
Je le recommande à... Tous, facile d'installation
(05 01 2007)
Alice Box, l'avis de Daniel (Nesmy) : Alice Box
Ce que j'ai aimé - Facile à installer
- Débit fiable en liaison Ethernet
- Un SAV aimable et compétent
- Le prix de l'abonnement
- La qualité du téléphone
- Le débit de 8 Mo
Ce que je n'ai pas aimé - Pas de présentation du nom sur le téléphone
- Un service clientèle qui n'ai pas toujours facile à joindre
(04 01 2007)
Alice Box, l'avis de Didier Denolf (Fort mardyck) : Le modem chauffe beaucoup
- note : 5 / 10
Ce que j'ai aimé
Ce que je n'ai pas aimé Beaucoup de déconnexions, et pourtant les voyants restent allumés
(30 12 2006)
Alice Box, l'avis de Eriic (Chirac) : 100% satisfait - note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé fiabilité, qualité de la téléphonie et de la vitesse de connexion et le prix
Je le recommande à... Domicile
(29 12 2006)
Alice Box, l'avis de Henri Vasse (Rosières aux salines) : Alice Box
Ce que j'ai aimé - La simplicité de mise en oeuvre
- La gratuité de la hotline
- La téléphonie gratuite vers les pays d'Europe et les DomTom
(29 12 2006)
Alice Box, l'avis de Malik Oumohand (Martigne ferchaud (35)) : Bien dans l'ensemble - note : 8 / 10
Ce que j'ai aimé Le prix, le wifi gratuit, la grande facilité d'installation, la stabilité de l'Adsl
Ce que je n'ai pas aimé La hot line téléphonique difficile à joindre avec des qualités de réponse très inégale (du compétent au lecteur de pages écran)
des soucis avec la téléphonie
(22 12 2006)
Alice Box, l'avis de André Bouarah (Créteil) : Il arrive très souvent que le témoin Voip se déconnecte
- note : 5 / 10
Ce que j'ai aimé La connexion reste permanente en ADSL
Ce que je n'ai pas aimé La HOTLINE le 1033 très décevante
Question : Pour la ligne téléphonique en dégroupage total nous n'avons pas la présentation du nom
(21 12 2006)
Alice Box, l'avis de Michel Leveque (Tourouvre) : Parfait
- note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé Installation très rapide et très facile.
Qualité irréprochable des communications téléphoniques.
Après installation on l'oublie.
Ce que je n'ai pas aimé Aucune possibilité multimédia.
Je le recommande à... S'adresse à tous, hormis les accrocs multimédia.
Question : A quand son évolution?
(21 12 2006)
Alice Box, l'avis de Marc Jourdain (Hebecrevon) : Très simple
- note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé Délai de livraison raisonnable.
Mise en service bien expliquée et très simple
Je le recommande à... Tous qui veulent surfer et téléphoner sans se prendre la tête
(13 12 2006)
Alice Box, l'avis de Gérald Van Praet (Paris) : Le téléphone ne sonne plus...
- note : 2 / 10
Ce que j'ai aimé Le wifi intégré
Le prix
Ce que je n'ai pas aimé -Avant tout la publicité mensongère : avoir des coupures de lignes téléphoniques qui nécessitent de rebouter le modem (c'était bien FT...).
-Débit internet inférieur aux annonces
-Les réponses formatées qui laissent à penser que le client est responsable des dysfonctionnements des services offerts, sans compter les heures perdues... Pourquoi commercialiser des offres si la qualité d'utilisation n'est pas proche de 100% ?
Je le recommande à... Expérimenté (vu les modifications faites sur le soft du modem).
(12 12 2006)
Alice Box, l'avis de Joel Shu (Paris) : Pas si mal que ça - note : 8 / 10
Ce que j'ai aimé Amabilité et écoute en général du service technique. Bonne volonté pour nous aider
Ce que je n'ai pas aimé Antérieurement rapport difficile avec le service administratif de Tiscali
(12 12 2006)
Alice Box, l'avis de Laure (St vincent les forts) : très bien - note : 7 / 10
Ce que j'ai aimé 6 mois offerts grace a mon ancienneté et inscrite a réciprok
délai de livraison de 15 jours
Je le recommande à... débutant très facile a installer
(09 12 2006)
Alice Box, l'avis de Hayet Douiri (Villiers le bel) : Alice box - note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé La gratuite aide a l'installation par la hot line gratuite très appréciable de plus efficace
Je le recommande à... Bon produit bon rapport qualité prix je suis très satisfaite
(22 11 2006)
Alice Box, l'avis de Ben (Paris) : Pas de problèmes - note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé - Les 3 mois gratuits !!
- Facilité d'installation
- Chat et hotline gratuit
- le service triple play
- la qualité de la hot line.
Ce que je n'ai pas aimé - difficulté de joindre la hotline aux heures de pointe..
Je le recommande à... - monsieur tout le monde qui veut une offre triple play simple et efficace
(14 11 2006)
Alice Box, l'avis de Luc Tailhefer (Clarensac) : parfait ... pour le moment - note : 8 / 10
Ce que j'ai aimé service client sans problème pour l'inscription, délais respectés soit 15 jours pour reception box et activation, débit respecté (je suis en non dégroupé à 2 Mo), le 10 33 semble être facilement accessible, qualité téléphonie sur IP excellente, installation automatique sans problème, possibilité paramétrage box étendue.
Ce que je n'ai pas aimé Le débit semble fluctuer selon sans doute la frequentation (commun semble t il à tous les FAI)
Je le recommande à... tous mais le débutant pourra installer en 2 minutes sans problème!
Question : A quand la possibilité de ne pas payer l'abonnement FT même en non dégroupé comme chez Free ou Neuf?
(22 10 2006)
Alice Box, l'avis de Paul Abensour (Marseille 13008) : Pas content
- note : 2 / 10
Ce que j'ai aimé La Box est mise à disposition dans un délai très raissonable.
Leur service technique est assuré par des jeunes gens adorables qui m'ont promis 6 ou 7 fois qu'ils faisaient remonter le problème au service intéressé mais rien ne s'est passé.
Ce que je n'ai pas aimé Malgré mes lettres, dont certaines recommandées, le service client n'a pas daigné répondre. Ce ne sont pas des réclamations non fondées : je suis sans téléphone depuis le 29 septembre suite à une erreur des services qui ont construit la ligne haut débit sur une mauvaise adresse (dixit le service technique). D'autre part la facturation est fantaisiste : je suis régulièrement débité des factures présentées, et 3 mois après je reçois une facture de 101,37€ au motif qu'ils avaient oublié des facturations (qui tient la comptabilité ?).
(19 10 2006)
Alice Box, l'avis de Catherine (Maisons-alfort) : Problèmes de mini déconnexions continuelles, service client pas à la hauteur
- note : 3 / 10
Ce que j'ai aimé La hotline gratuite... quand on arrive à les joindre !
Ce que je n'ai pas aimé Un mal fou à configurer le modem au départ sur Mac (macintosh, on ne semble pas connaitre chez Alice !), des mi-déconnexions continuelles, plus de service téléphonique depuis près de 3 mois après un passage en dégroupage total avec aucun intervenant qui n'est capable de donner une information fiable, ni aucune solution bien sûr... La hotline est gratuite, certes... mais depuis un poste fixe. Mais quand le téléphone ne marche plus, on fait comment ? On va chez des voisins, répond Alice ! Mais on fait comment pour tester le matériel et la ligne avec un technicien depuis chez les voisins ?... Bref, tout va correctement quand tout marche, mais au moindre problème, Alice c'est la cata. Service client et service technique totalement inefficaces, réponses formatées...
(19 10 2006)
Alice Box, l'avis de Sebastien (Aix les bains) : - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé Délai rapide de réception (2 semaines)
Ce que je n'ai pas aimé Connexion difficile en WIFI
Débit inférieur à ce qu'annonce le conseiller
Coupure de connexions fréquentes
Hotline injoignable et non responsable
Question : Pourrait on avoir de vrais conseillers qui savent de quoi ils parlent?
(16 10 2006)
Alice Box, l'avis de Daniel Nourry (Chenove) : Modem et décodeur TV - note : 5 / 10
Ce que j'ai aimé L'assistance gratuite, parce que j'aurais payé une note énorme de téléphone.
Ce que je n'ai pas aimé Sa fiabilité.Les réponses données aux clients : veuillez patienter... Décodeur TV muet depuis sont installation(aout 2006). Modem HS depuis 2 jours.
(13 10 2006)
Alice Box, l'avis de Christine Poiraud (Aubigny) : Jamais eu de souci - note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé Tout est compris, pas de mauvaise surprise
Ce que je n'ai pas aimé Simple d'utilisation
Je le recommande à... Débutant à expérimenté, tous le monde
(12 10 2006)
Alice Box, l'avis de Marc (Paris) : Mieux vaut avoir de la chance - note : 5 / 10
Ce que j'ai aimé rapidité de livraison
le prix
Ce que je n'ai pas aimé la difficulté, non pas d'avoir le 1033, mais urtout le fait que les communications soient coupées quand ils n'ont pas de réponse.
Je le recommande à... chanceux
(10 10 2006)
Alice Box, l'avis de Michel Poilblan (Antony) : Un homme averti en vaut deux
- note : 2 / 10
Ce que j'ai aimé Livraison rapide du modem: alice-box deux antennes.
Ce que je n'ai pas aimé la ligne téléphonique, bien que remplie de coupures n'a fonctionné que 3 mois. Depuis le début août 2006 plus rien. les voyants tel1 et voie plus sont éteints. la hoteline= 0 pointé pour le dépannage et encore quand on peut les contacter.
(28 09 2006)
Alice Box, l'avis de Jean-Claude Bertaux (Champdeniers st-denis) : - note : 9 / 10
Ce que je n'ai pas aimé simple pour accéder
Je le recommande à... débutant
Question : les chaines télé sont elles prévues
(25 09 2006)
Alice Box, l'avis de Bernard Camus (Bretigny sur orge) : Mauvais en téléphonie - note : 4 / 10
Ce que j'ai aimé Facilité d'installation. Hot-line gratuite quand on peut la joindre.
Ce que je n'ai pas aimé Hot-line difficile à joindre. Interlocuteurs avec réponse stéréotypées = solution après plusieurs contacts. Manque de sérieux sur le suivi des problèmes (téléphonie en panne depuis 2 mois...)
Je le recommande à... Internet classique
Question : Quand une téléphonie correcte, et gratuite sur certains pays Européens?
(15 09 2006)
Alice Box, l'avis de Gerard (Evreux) : parfait - note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé le prix,de 512 je suis à 5500 en moyenne sans aucune intervention de ma part. Très facile à installer. Hotline gratuite, très bon même pour débutant.
Ce que je n'ai pas aimé rien
(14 09 2006)
Alice Box, l'avis de Kader (Courbevoie) : Tout marche à merveille - Très simple à installer
- note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé Installation très simple et très rapide.
Modem Sagem ( et pas l'hitachi avec les 2 antennes )
Décodeur TV TNT envoyé avec et le tout marche nickel et s'installe très rapidement que ce soit en Wifi ou en Ethernet.
Ce que je n'ai pas aimé Tout s'est bien passé, le délai annoncé de 2 semaines suite à ma demande a été respecté, ma ligne a été dégroupée et j'ai recu mon colis ( modem + décodeur ) dans ce laps de temps.
Je le recommande à... Tout le monde, grand public quoi !
Pas de frais de résiliation, Internet+TV+tél illimité.
Je suis chez Alice depuis plus de 2 ans et je viens de passer en dégroupage total, j'étais un peu retissent au départ mais satisfait au final.
Question : N'oubliez pas aussi que la hotline est gratuite 24h/24 7j/7, alors même si certaines heures de la journée c'est un peu long pour avoir un technicien au tél, cela restera toujours gratuit ! ( contrairement aux autres fournisseurs d'accès ..), mais si vous appelez le matin ou en milieu d'après midi, ou un peu tard dans la nuit, aucun problème d'attente. ( du moins pas grand chose du tout )
(02 09 2006)
Alice Box, l'avis de Daniel Badin (Bourg de peage) : Alice Box ADSL téléphonie non dégroupée
- note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé -La rapidité de réaction du service clients.
-La qualité du matériel (depuis le dernier remplacement)
-L'efficacité du service.
-La hot-line gratuite.
Ce que je n'ai pas aimé -Le relatif isolement de l'utilisateur quand rien ne marche.
-Je conseille à ceux dont la liaison téléphonique est aléatoire de prendre contact avec le chat d'Alice puis de demander le changement de leur Alice Box. Depuis que j'ai une autre boite, les liaisons tant internet que téléphoniques sont sans comparaison avec la situation antérieure.
Je le recommande à... Utilisateur sans connaissances particulières. Installation très simple.
Question : J'ai pu me rendre compte de l'efficacité d'Alice à l'occasion du remplacement (gratuit et rapide-deux jours) deux fois de suite de mon terminal endommagé par la foudre puis par des surtensions causées par EDF
(27 08 2006)
Alice Box, l'avis de Pascal (Guyancourt) : Pas content
- note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé La telephonie qui est loin d'etre au top, la television qui est plus que tout de très mauvaise qualite, et le service technique qui n'est d'aucune aide.
(24 08 2006)
Alice Box, l'avis de Gérard (Les marches) : Alice Box : oui, mais - note : 8 / 10
Ce que j'ai aimé - Le prix
- La facilité d'installation
- Les différentes possibilités de connexion au PC.
Ce que je n'ai pas aimé - La téléphonie :problèmes "d'écho" avec certains correspondants.
(18 08 2006)
Alice Box, l'avis de Simone (Marseille) : Instabilité du modem - note : 5 / 10
Ce que j'ai aimé Facilité d'installation, hotline efficace (malgré le temps d'attente) et opérateur très convivial.
Ce que je n'ai pas aimé Serveur introuvable, la box chauffe beaucoup, il est nécessitaire de la rebooter fréquemment.
Je le recommande à... Pour les débutants
(26 07 2006)
Alice Box, l'avis de Philippe (41000 blois) : Alice (avec Alicebox fast 3302) - note : 5 / 10
Ce que j'ai aimé Compte tenu de tout ce que j'ai lu actuellement pour moi ça marche assez bien.
Ce que je n'ai pas aimé L'installation normalement facile pour la version wifi.
(seulement dans la pub!)
Je le recommande à... Pour tous, mais lire d'abord les commentaires dans les forums comme celui ci qui est très bien.
Question : La publicité annonce 29.95 E pour 10 mégas je n'ai qu'un taux de perte que de 27db et alice m'avait annoncé environs 6 à 7 mégas est-ce normale?
(16 07 2006)
Alice Box, l'avis de Sébastien (Lyon) : De mieux en mieux ! - note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé Mon 1er m'a donné du fil à retordre, mais après échange rapide : rien à dire sur la boiboite, l'hitachi me donne entière satisfaction.
Ce que je n'ai pas aimé Ben quand ça marchait pas au début, le temps de trouver la faille, je suis resté sans connexion pendant 3 semaines.
(28 06 2006)
Alice Box, l'avis de Sébastien (La selle en cogles) : ça marche impeccable
- note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé délais d'envois de la box rapide, installation facile, bon débit (entre 3 et 4 mega en pleine campagne), téléphone ok, wifi ok
Ce que je n'ai pas aimé rien, je n'ai pas eu à appeler le 1033...pas de films à télécharger gratuitement comme promis par alice
Je le recommande à... tout le monde
(19 06 2006)
Alice Box, l'avis de Steph (Le cannet) : Peut mieux faire - note : 6 / 10
Ce que j'ai aimé Livraison de la box en moins de 2 semaines (pour qqn déjà abonné).
Mes 2 PC sont connectés en WIFI et le fonctionnement s'avère efficace.
La téléphonie fonctionne très bien.
Ce que je n'ai pas aimé Débit plus faible que ce qui était annoncé.
Toujours pas de dégroupage total dans ma zone alors que c'était annoncé en début d'année (attention aux propos des commerciaux joignables avec la hot line).
Hot line gratuite mais l'attente est longue (heures de pointe à éviter)
Je le recommande à... à Conseiller aux personnes en zone de dégroupage total.
(17 06 2006)
Alice Box, l'avis de Serge (Chavigny) : Peut mieux faire - note : 7 / 10
Ce que j'ai aimé offre commerciale, pas de box à payer mensuellement en plus wifi
évolution positive des contrats par rapport à Tiscali (contrat annuel avec tacite reconduction)
Ce que je n'ai pas aimé hot line joignable une fois sur deux mais par mail fonctionne un peu mieux
Je le recommande à... Alice Box ainsi que ces consoeurs (Live box) ont tendance à planter et nécessaire de l'éteindre et redémarrer.
Mieux vaut être un peu expérimenté
(29 05 2006)
Alice Box, l'avis de Joël Bouchain (56700 merlevenez) : Manque de transparence - note : 5 / 10
Ce que j'ai aimé Son prix et les services
Ce que je n'ai pas aimé -Je n'ai pas le débit prévu à la souscription. (Bridé à 1 méga). Le manque d'information concernant l'évolution du réseau. La qualité de la VOIP au début mais qui s'est améliorée maintenant.
Je le recommande à... -Quelqu'un qui utilise occasionnellement internet.
Question : -Un calendrier de prévision de débridage et de dégroupage total.
(14 05 2006)
Alice Box, l'avis de Jean Pierre Roy (Auxerre) : - note : 7 / 10
Ce que j'ai aimé L'installation sans problème de la box (hitachi v2 sur un pc équipé de windows xp et un second fonctionnant en wifi par la clef usb Alice.
Facturation sans problème.
Ce que je n'ai pas aimé Le délai d'attente de la Box ( 6 semaines)
La hotline injoignable, ou quand on arrive à avoir quelqu'un, la personne parle avec un fort accent étranger totalement incompréhensible.
Quelques soucis de voip.
Grosse baisse de débit le soir.
Je le recommande à... Je ne recommande pas Alice pour un débutant à moins de connaître une personne expérimentée en cas de problème car la hotline est injoignable pour avoir un technicien.
(11 05 2006)
Alice Box, l'avis de Florence Remilly (Lyon) : alce box non reçue...depuis 3 mois
Ce que j'ai aimé Prix alléchant
Ce que je n'ai pas aimé Le 12 février, j'ai fait une demande pour bénéficier de l'Alice Box. Depuis je n'ai toujours rien reçu soit presque 3 mois (soit disant le délai d'activation est de 2 à 8 semaines...pas pour tout le monde visiblement). Entre temps France Télecom ma coupé ma ligne fixe. Et quand j'appelle Alice pour savoir ou en est l'envoi de mon alice Box, on me répond que mon dossier est bloqué parce que soit j'ai changé d'opérateur - ce qui n'est pas le cas- soit un opérateur m'a "piqué" mon numéro de tel fixe. Voilà avec ses infos, je suis bien avancée...
Cela fait presque 3 mois que je n'ai plus de ligne fixe, très gênant.
Pouvez-vous me conseiller sur ce que je dois faire maintenant.
Merci
(07 05 2006)
Alice Box, l'avis de Patrick (Paris) : - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé facile à installer
Ce que je n'ai pas aimé Il y a des coupures du service de plusieurs heures voir plusieurs jours chaque semaines.
Je le recommande à... Ceux qui n'ont besoin ni de téléphone ni d'internet :-)
Question : A quoi peuvent être dues ces coupures?
La Hotline nous demande de rebooter la box, d'enlever les filtres ADSL, de les remettre... Ca ne vient pas plutôt de l'encombrement de leur serveur?
(06 05 2006)
Alice Box, l'avis de François (Le perreux 94) : Merci - note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé Tout fonctionne parfaitement en dégroupage total
Wifi intégré
Offre TV correcte
Ce que je n'ai pas aimé Contacts difficiles avec la Hotline en journée, ok la nuit et le matin
Question : a quand la VOIP illimité sur les pays d'Europe ???
(05 05 2006)
Alice Box, l'avis de Simon (Gemenos) : pas a se plaindre...sauf en début d'abonnement
- note : 7 / 10
Ce que j'ai aimé hotline gratuite
facilité d'installation(10 min pour ma part)
design de la box
rapidité
Ce que je n'ai pas aimé les changement de box(3 fois pour moi!)
l'attente a la hotline
Je le recommande à... expert!
(05 05 2006)
Alice Box, l'avis de Patrick (Bozouls) : Tout baigne. - note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé La facilité d'installation, le débit de la connexion (même en zone non dégroupée), le numéro de téléphone opérationnel de suite et la compétence de mes interlocuteurs de la hot-line.
Ce que je n'ai pas aimé les petits accrocs du début d'utilisation de la ligne téléphonique(crachotements, mauvaise audition) disparus depuis.
Je le recommande à... tout utilisateur de l'adsl.
(04 05 2006)
Alice Box, l'avis de Jean-Yves Delteil (Bordeaux) : 0 boulette ! - note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé - réception alicebox
- débit
- connexion
- qualité phone
Ce que je n'ai pas aimé le temps d'attente pr 1 renseignement au 1033
Je le recommande à... débutant ça le fait
(03 05 2006)
Alice Box, l'avis de Alex (Lisieux) : très bien pour le moment.... - note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé J'ai reçu mon modem et mes identifiants en 14 jours.
Ce que je n'ai pas aimé rien pour le moment
(30 04 2006)
Alice Box, l'avis de Bruno (Paris) : La mise en route est pénible - note : 2 / 10
Ce que j'ai aimé L'offre au premier abord est tentante
Ce que je n'ai pas aimé Impossible de faire fonctionner le wifi malgré de nombreux appels au services technique. Il semble qu'il y ait de nombreux problèmes de courrier: le courrier se perd chez eux où est en passe d'arriver chez les utilisateurs. Le niveau de support technique semble bien insuffisant... Il peut y avoir des problèmes de compatibilité avec certaines cartes wifi... mais lesquelles ? Ce n'est pas clair...
(27 04 2006)
Alice Box, l'avis de Eric (Nieul) : Joindre la hotline - note : 8 / 10
Ce que j'ai aimé la facilité d'installation en usb comme en Ethernet
Ce que je n'ai pas aimé le délai d'attente du modem
Je le recommande à... pour joindre la hotline par téléphone, je suis le procédé de résiliation....ça marche pour moi à chaque fois ... délai d'attente 1min max.
(24 04 2006)
Alice Box, l'avis de Hélène Fiszbin (Pignans) : Alice box - note : 8 / 10
Ce que j'ai aimé délais très rapides pour recevoir la box, puis activation 3 jours après.
Ce que je n'ai pas aimé un peu de cafouillage au début pour l'installation .
Je le recommande à... Ok pour débutant
Question : peux t on acheter une clé wifi compatible ailleurs qui soit un peu moins chère ?
(21 04 2006)
Alice Box, l'avis de Grégory (Waldweistroff) : Débuts réussis - note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé Pour le moment tout va bien. Installation très simple en 10 min.
Un débit à 6M.
La téléphonie fonctionne bien.
Ce que je n'ai pas aimé Esthétique de la Box.
Je le recommande à... Tout le monde s'il n'y a pas de problème.
(07 04 2006)
Alice Box, l'avis de Marc Saccomano (Marseille) : mi figue mi raisin - note : 5 / 10
Ce que j'ai aimé La facilité d'installation du modem
Ce que je n'ai pas aimé Trop longue attente entre la date d'inscription et la livraison du modem 52 mois jour pour jour) et 4 jours de plus pour la lettre portant les codes. Téléphone en berne une fois par jour . L ' ADSL fonctionne assez bien
(06 04 2006)
Alice Box, l'avis de Cecile (Saint brévin l'océan) : Après les errements de l'abonnement...
- note : 6 / 10
Ce que j'ai aimé Facile à installer.
Pas de problèmes depuis l'installation (début Mars)
Débit OK
Ce que je n'ai pas aimé Maintenant gratuite la hotline est injoignable ( attente de 14H à 19H en continue sans réponse) sauf quelquefois dans l'après-midi.
Réponse des techniciens stéréotypées et automatisées. Maintenant je n'ai plus de problèmes alors.....
Inscrite sur internet le 11 Février j'ai reçu le modem le 13 mars selon Alice le 19 selon la poste!
(06 04 2006)
Alice Box, l'avis de Frederic Nobili (Nesle) : alice adsl fonctionne parfaitement avec windows 98se - note : 8 / 10
Ce que j'ai aimé prix
debit superieur à 6 mega actuellement contre 2 mega a wanadoo
installation facile.
Ce que je n'ai pas aimé la telephonie,je n'ai pas de tonalité.
livraison assez longue
(01 04 2006)
Alice Box, l'avis de Dad (Lyon) : - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé la pub...Voilà qui me rappelle que l'on doit toujours se méfier des propositions alléchantes.
Ce que je n'ai pas aimé Coupures de téléphone quotidiennes allant de quelques minutes à plusieurs heures et ce à n'importe quel moment de la journée, intolérable pour une chômeuse. Quand le téléphone fonctionne, les conversations sont parasitées par des grésillements. Ces problèmes persistent depuis le début de mon abonnement malgré un changement de modem.
Je le recommande à... Pas aux chomeurs pour qui le boulot arrive souvent par telephone !
Question : A quoi sont dues toutes ces coupures et qu'on ne me dise pas que c'est France Telecom qui se venge ?
(22 03 2006)
Alice Box, l'avis de David (Somain) : Debut difficile - note : 8 / 10
Ce que j'ai aimé - Tarif correct
- Quasiment pas de déconnexion
- Téléphonie très correcte par rapport à d'autre fai
- Débit tres variable mais correct ( mini 2méga )
Ce que je n'ai pas aimé - Des débuts très difficiles : 2 jours pour installer le modem impossible de joindre la hotline et finalement mon problème ne pouvait être résolu que par eux.
Je le recommande à... A tous
(21 03 2006)
Alice Box, l'avis de Maurice Accart (Draguignan) : Pas de téléphone ! - note : 3 / 10
Ce que j'ai aimé Je n'ai pas de probléme avec l'adsl
Ce que je n'ai pas aimé Je ne peux pas utiliser le téléphone, grésillement, bruits de fonds etc. 10 mails, x tentatives d'avoir un interlocuteur, rien ne se passe... sauf le prix, je paie Alice pour l'adsl, et France.T. pour le téléphone!!
Question : Comment joindre un "responsable", vraiment "responsable", pour résoudre ce probleme
(21 03 2006)
Alice Box, l'avis de Mireille (Cavaillon) :
Ce que j'ai aimé Facile à installer
Ce que je n'ai pas aimé une fois la commande passée, presque impossible de les joindre même par e-mails ils ne répondent pas ! De nombreuses fois on reste sans pouvoir appeler....
Je le recommande à... Personne
(20 03 2006)
Alice Box, l'avis de Jean-Philippe (Les arcs) : Satisfait. - note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé Facilité d'installation. V.O.I.P. meilleur que sur d'autres F.A.I. Il faut dire que je possède une Tiscali Box (Comtrend 630).
Le changement automatique de débit en fonction des avancées technique.
Ce que je n'ai pas aimé La difficulté pour joindre la Hot-Line et la réponse très longue (1mois) à mes E-Mail.
Je le recommande à... Tous sans problème.
(18 03 2006)
Alice Box, l'avis de Ijjou (Courbevoie) : c'est pas si clair! - note : 4 / 10
Ce que j'ai aimé le prix est intéressant!
Ce que je n'ai pas aimé les conseillés qu'on peut soit disant joindre 24/24, c'est pas vrai ! j'ai appelé plusieurs fois vers 22h et on me disait de rappeler entre 8h et 22h !
de plus ils ne sont pas tous compétents et qu'est-ce que ça traîne!
l'offre tv-adsl-téléphonie? J'attends toujours la TV! un conseillé m'a dit que pour ça fallait faire un dégroupage total! ce qui n'était pas clairement annoncé sur l'offre! et quand il y a une panne de courant, c'est de gros frais en plus pour réactiver votre ligne!
Question : les conseillers sont-ils formés correctement?
(15 03 2006)
Alice Box, l'avis de Anne-Sophie (Narbonne) : Le téléphone qui marche pas... - note : 5 / 10
Ce que j'ai aimé L'installation facile
Ce que je n'ai pas aimé Le téléphone se déconnecte du modem tout seul, évidemment je ne peux pas recevoir des appels ni en émettre puisque je n'ai pas de tonalité. En plus quand on téléphone (quand ça marche) notre correspondant nous entend très mal et il y a des grésillements sans cesse.
(14 03 2006)
Alice Box, l'avis de Luc (Paris) : performant mais - note : 8 / 10
Ce que j'ai aimé ADSL 4 Mo/s sans problème
très peu de déconnexion
téléphonie OK
Ce que je n'ai pas aimé demande un effort conséquent pour un paramétrage correct
hot line peu compétente et joignable seulement entre 2 et 5 heures du matin
Je le recommande à... malgré la simplicité apparente de l'installation, il faut de bonnes connaissances de base pour faire fonctionner le système correctement
(10 03 2006)
Alice Box, l'avis de Jean Poisson (Maisons-alfort) : deception - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé pas grand-chose
Ce que je n'ai pas aimé Avant Tiscali cela fonctionnait à peu près, depuis" Alice" rien ne va plus. Je suis depuis deux Mois sans télephone et l'on me laisse sans nouvelles.Je vais devoir contacter : 30 millions de consos et Que Choisir !
Je le recommande à... Tout d'abord bien réflechir avant d'executer un contrat.
Question : Je répète, ce service est nul, que des soucis !
(07 03 2006)
Alice Box, l'avis de Fred (Nievre) : Déçu - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé pas grand chose
Ce que je n'ai pas aimé La complexité de l'instalation surtout en wiffi les gressillement dans le combiné téléphonique(quand alice box veu bien vous laisser passer des apels) les coupures momentanées d'internet la difficulté pour joindre la hot line
Je le recommande à... je le recommande pour les personnes tres patiente qui ne veulent pas etre au top
(05 03 2006)
Alice Box, l'avis de Gerro (Cholet) : pas si mal qu'on le dit - note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé abonné tiscali depuis longtemps je suis passé à Alice en octobre 2005 quelques déconnections au début maintenant presque jamais, (il suffit de débrancher la box pour réinitialiser)
le tarif est intéressant, facile à installer,
Ce que je n'ai pas aimé les quelques déconnections du début, vu ce qu'on lit sur les autres FAI c'est normal !
au début l'echo sur le tel (cela semble réglé)
(24 02 2006)
Alice Box, l'avis de Armand (Orange) : adsl 1mbs Alice
- note : 2 / 10
Ce que j'ai aimé configuration wifi ne s'effectue pas du premier coup. Depuis plus de 6 mois le débit de ma ligne est de 200kbs,parfois moins, impossible de joindre le 1033, lettres restées sans réponse. connexion au chat pour que l'on me réponde que l'on ne pouvait rien faire et d'appeler le 1033
(14 02 2006)
Alice Box, l'avis de Mike (Angouleme(16)) : Satisfait - note : 8 / 10
Ce que j'ai aimé Très bon débit, bonne qualité du son sur téléphone
Ce que je n'ai pas aimé Téléphone souvent coupé au début mais maintenant ça va mieux.
Installation du Wifi difficile
(11 02 2006)
Alice Box, l'avis de Eliane Roussy (Bordeaux) : Pas content
- note : 2 / 10
Ce que j'ai aimé J'étais déjà abonnée chez tiscali sans le téléphone à cause de mon adresse mail commerciale je n'ai pas souhaité changer de fournisseur j'ai donc demandé l'alicebox.
Ce que je n'ai pas aimé j'ai reçu mon alice box en novembre à ce jour je n'ai pas réussi à la faire fonctionner il faut réinstaller le logiciel tous les 2 jours
je n'ai pas réussi à joindre la hot line et la seule fois ou je les ai joints il n'était pas compétent sur le modèle !
(11 02 2006)
Alice Box, l'avis de Blanchard (Proche orleans) : belle alice? - note : 8 / 10
Ce que j'ai aimé facilite de mise en place meme pour une novice en achetant le modem en grande surface on gagne du temps
Ce que je n'ai pas aimé le téléphone ne fonctionne pas très bien ce n est pas très clair cela coupe comme sur un portable assez désagréable
Question : A quand le degroupage total et une meilleur qualité du son téléphone
(10 02 2006)
Alice Box, l'avis de Mathieu (Bois colombes 92) : - note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé facilité d'installation (se laisser guider par le cd et les fils de couleurs), bon débit en wifi (plus de 4000kbits), bonne qualité du téléphone
Ce que je n'ai pas aimé alice box commandée le 8 décembre, livrée le 31 janvier. ligne disponible à cette date (dégroupage partiel)
Je le recommande à... tout le monde. depuis la réception de la box aucun souci
(08 02 2006)
Alice Box, l'avis de Michel Pierre (Thionville) : Excellent - note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé 3 ports ethernet --> 3 PC en réseau + 1 wifi sans problèmes
Bon débit 700 à 800 kb/s constant
Nintendo DS en Wifi sans aucun soucis
Téléphone totalement gratuit
Ce que je n'ai pas aimé Problème de connection lors du changement Tiscali --> Alice
Pas de dégroupage
Je le recommande à... Débutant, installation trés simple
Question : Attente du bouquet TV
(06 02 2006)
Alice Box, l'avis de Fabio (Versailles) : v2 au poil ! - note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé je donne mon avis sur la version 2 de l'hitachi ! Après des déboires sur le 1er modèle, connexion, voip : je suis super satisfait
Ce que je n'ai pas aimé la longueur, le temps d'identifier le problème et de me faire renvoyer la v2
(30 01 2006)
Alice Box, l'avis de Eugène-Jean (Paris 12) : Alice 24/24 - note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Alice ne répond pas - le 1033 est toujours occupé - Une réponse par le "contactez-nous" exige de l'ordre de 3 semaines et souvent à coté de la plaque surtout quand le service n'est pas en France.
C'est une publicité totalement mensongère.
Depuis le 2 janvier je ne peux accéder à mon répondeur via le 123
Je n'aurais jamais cru à une telle galère!
Je le recommande à... Aucun jusqu'à présent, il en sera, je l'espère autrement, avant Alice, Tiscali était impeccable
Question : voir ci dessus
(28 01 2006)
Alice Box, l'avis de Marco (Les sables d'olonne) : Ca marche tout simplement - note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé Installation ultra simple. Le prix ultra compétitif. Le débit est excellent et pas de déconnexion. La hotline gratuite.
Ce que je n'ai pas aimé Rien jusqu'à présent. Abonné depuis plus de 4 mois sans avoir à contacter la hotline.
Je le recommande à... Tout public.
(20 01 2006)
Alice Box, l'avis de Tony (Clermont-ferrand) : Pas déçu - note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé Une boite à la hauteur de mes espérance : un débit stable et pas trop faible par rapport à ce qui était annoncé, et facile à installer.
(11 01 2006)
Alice Box, l'avis de Bruno (Paris) : Plus de Hot line - note : 3 / 10
Ce que j'ai aimé Aucun problème quand vous n'avez pas besoin de changer de forfait ou du service technique.
Hotline gratuite quand il réponde
Ce que je n'ai pas aimé Depuis le rachat de Tiscali (septembre 2005), il n'est plus possible de joindre le service commercial ou technique, le 1033.
Je le recommande à... Pour personne tant que le 1033 est inaccessible. De toutes façons vous ne pourrez pas vous abonner par téléphone.
(11 01 2006)
Alice Box, l'avis de Pierre-Emmanuel (Rennes) : Vraiment pas mal - note : 8 / 10
Ce que j'ai aimé Le Wifi intégré, la rapidité de l'envoi de l'Alicebox, la facilité de gestion du Wifi, la hotline gratuite et joignable (si, si...)
Ce que je n'ai pas aimé Quelques informations techniques données par le service commercial (?!!) erronées
Je le recommande à... L'installation du modem en usb ou ethernet est très simple, le wifi nécessite parfois quelques réglages pour lesquels il vaut mieux s'y connaître un peu. Voir pour cela le forum de la Communauté des Aliciens où j'ai trouvé beaucoup de trucs et astuces réglant 90% de mes problèmes.
(10 01 2006)
Alice Box, l'avis de Dominique (Landes) : plutôt pas mal - note : 8 / 10
Ce que j'ai aimé Installation facile. Tarifs attractifs (vivement le dégroupage total, je paie pour des services dont je ne peux bénéficier)
Ce que je n'ai pas aimé Hotline gratuite certes mais injoignable. Clé wifi à acheter. 2 mois gratuits décomptés au jour de la commande (donc 1 échu avant l'arrivée du modem). Des problèmes d'accès aux heures de pointe, des déconnexions lors des appels téléphoniques
(09 01 2006)
Alice Box, l'avis de Emmanuel Dardaine (Sauverny) : Bien, mais peut mieux faire - note : 6 / 10
Ce que j'ai aimé - la simplicité d'installation
- la gratuité du modem et les deux mois d'accès ADSL lié au produit
- la connectique (WiFi, RJ45, USB)
- l'option WiFi gratuite
- la qualité audio de la voix sur Internet
Ce que je n'ai pas aimé - l'accès administrateur du modem n'est pas fourni, le mot de passe Comtrend par défaut a été remplacé; il faut chercher sur le Web pour trouver le mot de passe
- l'instabilité du modem (reboot nécessaire 1 fois par mois, perte de configuration)
- l'instabilité du service voix sur Internet (nécessité de composer parfois plusieurs fois un numéro)
Je le recommande à... - utilisateur privé avec peu de connaissances en informatique (installation facile)
- utilisateur privé recherchant un service téléphonique plutôt fiable et privilégiant le coût d'utilisation à la qualité
(09 01 2006)
Alice Box, l'avis de Alain Bergonnié (Lyon) : Un vétéran d'Alice - note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé Débit promis débit eu (8M), pas de déconnexions, téléphonie + TV incluses pour un prix honnête
Ce que je n'ai pas aimé Beaucoup de galères pour arriver à ce bon résultat, mais ça en valait la peine.
Je le recommande à... expérimenté (voire bidouilleur)
Question : Alice va-t-elle s'aligner sur la politique tarifaire des autres FAI (notamment les appels à l'étranger) ?
(09 01 2006)
Alice Box, l'avis de Alioune (Couiza) : Passez votre chemin - note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Impossibilité totale de joindre la hot line, coupures très fréquentes, débit bien en dessous de celui annoncé ! C'est inadmissible !...
Je le recommande à... Ceux qui désirent avoir une box qui ne fonctionne pas correctement...
(08 01 2006)
Alice Box, l'avis de Jean-Claude Guillot (Remigny) : Alice box en mode wi-fi. Jean-Claude 71
Ce que j'ai aimé L'offre de service et le prix.
Réalisation du dégroupage partiel, et réception complète du matériel, comme prévu.
Ce que je n'ai pas aimé -configuration adsl en mode wi-fi. Les documents fournis, ne correspondent pas à la procédure. il faut innover.ce n'est pas toujours facile. mais une fois reussi, pas de problème.question debit, à 2 km du central, rien a redire. pour moi,ras pour le moment
-telephonie par adsl: tres aleatoire. souvent pas de tonalité ou cela sonne occupe. l'application de la fonction
reset n'arrange rien. mais d'un seul coup ça remarche.
-apres consultation des forum des usages des autres fai on se fait une raison. Je pense qu'il est fortement deconseiller d'abandonner francetelecom en ce moment meme en dégroupage total
- en ce qui concerne la hotline, elle est inaccessible et techniquement pas a la hauteur d apres ce que j ai lu.
Je le recommande à... Alice propose pour 100 € environ l'intervention d'un "spécialiste" à domicile. je le conseille fortement
Question : Parmi toutes les personnes qui utilisent la téléphonie par adsl il doit bien se trouver des informaticiens, qui pourraient nous informer sur les problèmes que l'on rencontre avec cette technologie
(07 01 2006)
Alice Box, l'avis de Gisèle Ruelle (La monnerie) : Déception - note : 3 / 10
Ce que j'ai aimé La facilité d'installation du kit
l'amabilité des techniciens lorsqu'on arrive à les joindre.
Ce que je n'ai pas aimé j'ai un abonnement alice box W-Fi téléphone comprise mais 6 jour sur 7 je ne peux pas téléphoner, et les rare fois où je le peux c'est inaudible, saccadé. Le débit est faible et la connexion Wi-Fi fonctionne presque jamais.
Si je veux appeler la Hot line je dois utiliser un portable, alors bonjours l'addition. Si je pouvais revenir à ma connexion via un modem téléphonique, je n'hésiterais pas !
(05 01 2006)
Alice Box, l'avis de Fred (Strasbourg) : J'aimerais bien rencontrer Alice... - note : 3 / 10
Ce que j'ai aimé L'approche Marketing efficace
Ce que je n'ai pas aimé La mariée est bien vendue, malheureusement beaucoup de coupures, débit moindre et téléphone inaudible. La hotline, gratuite ou pas, est inaccessible
(04 01 2006)
Alice Box, l'avis de Yannick (Gahard (35)) : Tout est clair, mais...
- note : 6 / 10
Ce que j'ai aimé Le prix, facile a installer.
Le wifi fonctionne bien et pas de pb.
Mis en réseau pas de pb
Pas de pb avec la Hotline puisque pas besoin.
J'avais réussi à les avoir une fois en dehors des heures de pointe.
Ce que je n'ai pas aimé Les coupures, mais bon quand wanadoo le fait aussi (mais moins souvent)
le délai
Qualité moyenne, mais Alice a envoyé un message : éloignez le téléphone de la Box: c'est bcp mieux, et suite à la lecture de messages précédents, j'ai mis un filtre entre le téléphone et la Box et ça a l'air mieux.
(22 12 2005)
Alice Box, l'avis de Patrice (Bordeaux) : Ca marche - note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé J'utilise Alice en zone non dégroupée et pour l'instant je n'ai pas eu de soucis majeurs.
Livraison de la box en 3 semaines, installation sans soucis ( en ethernet ), débit correct ( 8 mega ) pas de déconnexions, téléphone IP qui marche sans problèmes. Bref no soucy. je suis heureux. Et ça me change de mon ancien FAI (Free pour ne pas le nommer) chez qui le jeu online était devenu impossible.
Je n'ai eu à appeler la hotline Alice qu'une fois (pour vérifier la facturation) et j'ai eu un conseiller au bout de 10 minutes d'attente (et en plus la ligne est gratuite).
Ce que je n'ai pas aimé Pas grand chose à reprocher pour le moment.
Je le recommande à... Tout type d'utilisateur. Novice, expérimenté, joueurs online.
(20 12 2005)
Alice Box, l'avis de Roland Locatelli (Hauteville) : PAS FORMIDABLE - note : 3 / 10
Ce que j'ai aimé Le prix c'est tout
Ce que je n'ai pas aimé Le débit qui un jour est à 8 M le lendemain à peine 1 M, la hotline injoignable soit au téléphone soit par mail
(17 12 2005)
Alice Box, l'avis de Patrick S. (Bailleul) : Super - note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé prix très compétitif
hot-line: 1033 gratuit et joignable en évitant les heures de pointes.
modem fourni avec Téléphone illimité en local et national .
Je le recommande à... tout public, auto-installation efficace
(16 12 2005)
Alice Box, l'avis de Cathy (Rodez) : très bien
- note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé ce n'est que le début mais suite a la réception de la alice box
que du bonheur
je l utilise en wifi impeccable et le téléphone est bien meilleur que chez free
(16 12 2005)
Alice Box, l'avis de (Saint-peray (07)) : Peut mieux faire !
- note : 5 / 10
Ce que j'ai aimé Le prix en non dégroupé, le prêt du modem et les débits (théoriques) max de 8 Mo.
Ce que je n'ai pas aimé Le service client (gratuit heureusement !) quasiment injoignable , le wifi HS au bout d'un mois et demi, le bruit dans le téléphone en VOIP (lorsque le wifi fonctionne !), le débit réel de 4 Mo à 1500 m du DSLAM !!
Je le recommande à... Utilisateur ayant du temps à perdre...
Question : Est-ce si compliqué de fournir un accés ADSL performant pour un tarif modéré (30 €) et qui ne soit pas continuellement en panne (cf Free, Alice...) ?
(16 12 2005)
Alice Box, l'avis de Bert (Lyon) : Tout à l'air bien mais...il faut de la patience - note : 5 / 10
Ce que j'ai aimé Prix
offre globale
grand groupe européen donc normalement un service digne de FT
Ce que je n'ai pas aimé Ils ne répondent pas aux mails.
par contre pour la hotline, j'arrive toujours à les avoirs, essayer 5 fois de suite et vous les aurez.
Par contre une attente phénoménale, ils ne faut pas hésitez à les rappeler pour savoir ou en ai le dossier. Je me suis inscrit le 03 novembre et j'aurais mon modem le....10 janvier et oui ils avaient perdu mon mandat de dégroupage et là ils sont en rupture de stocks de modem... donc pour ceux qui s'inscrivent prévoyez un peu de délais, 2 mois me semble une bonne moyenne et surtout appelez les souvent pour vérifier qu'ils font bien ce qu'ils disent...
(16 12 2005)
Alice Box, l'avis de Joel Richert (Bellac) : Je suis très satisfait - note : 8 / 10
Ce que j'ai aimé Le prix
La rapidité du transfert: 4Mo au lieu de
1 avec tele2
La hotline : dans l'après-midi ou tard dans la nuit
Ma première box ne fonctionnait pas bien (grésillement) et on me l'a changée sans problèmes
Ce que je n'ai pas aimé Difficulté d'avoir la hotline pendant les heures normales, mais j'ai été très bien reçu et bien renseigné.
Je le recommande à... Je suis semi-expérimenté et je n'ai pas eu de problèmes d'installation
Question : Je suis en zone semi-dégroupée(ce qui ne m'apporte rien) et j'aimerai bien passer en zone dégroupée pour couper le cordon avec FT.
(16 12 2005)
Alice Box, l'avis de Robert (Angouleme) : pas si transparent que ça ! - note : 7 / 10
Ce que j'ai aimé Le prix compétitif m'a attiré chez Alice. La possibilité d'avoir le dégroupage total rapidement.
Ce que je n'ai pas aimé La hotline injoignable, je l'ai signalé par mail, par téléphone et par écrit ! Problèmes de compréhension avec les interlocuteurs qui réclament un courrier sans raison notable, à quoi sert un service client qui ne trouve pas de solution !!!
Je le recommande à... La connexion ADSL est aussi fiable que Wanadoo, quelques coupures téléphoniques, mais comme chez Wanadoo avec leur livebox que j'ai quitté en raison du prix trop élevé !
Question : Au lieu d'investir dans la pub, pourquoi ne pas embaucher pour répondre aux clients !
(15 12 2005)
Alice Box, l'avis de Serge (Lyon) : Patience - note : 8 / 10
Ce que j'ai aimé La rapidité du haut débit (12,1 mb actuellement) l'excellente liaison wifi.
Ce que je n'ai pas aimé La hot-line gratuite mais strictement injoignable et ce 24 h/24
une interruption de 4 jours pleins, donc plus d'internet et plus de téléphone.
(14 12 2005)
Alice Box, l'avis de Alexandre Bigeard (Nice) : Une catastrophe ! - note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé modem ne fonctionne plus après 2 semaines d'utilisation.
Hotline injoignable.
Ne répondent pas aux mails.
Il n'y que leur service facturation qui fonctionne bien.
(12 12 2005)
Alice Box, l'avis de Jeff (Sainte geneviève des bois) : Attention au délai d'activation de la ligne
Ce que j'ai aimé installation simple en Ethernet ou usb
Ce que je n'ai pas aimé Hotline au 1033 injoignable sauf en pleine nuit, mais c'est gratuit, faut pas se plaindre.
6 semaines de délais pour activer la ligne : pendant ce temps là on râle sur les forum, on casse du sucre sur le dos du FAI ou on passe le modem par la fenêtre : SOYONS PATIENTS
Je le recommande à... c'est un avis subjectif, donc rien à dire
(12 12 2005)
Alice Box, l'avis de William Sagot (Moisac) : Enfin bref - note : 5 / 10
Ce que j'ai aimé L'offre et la rapidité de l'envoi du modem.
Ce que je n'ai pas aimé Pas de connexion adsl pendant 3 semaines mais c'était la faute de FT .mais j'ai fais un parrainage dont ils n'ont pas de trace ,alors les mois gratuits sont à l'oubliette
Je le recommande à... Ceux du tarn et garonne
(11 12 2005)
Alice Box, l'avis de Briac (Rennes) : Dans l'ensemble satisfaisant - note : 8 / 10
Ce que j'ai aimé la qualité de la connexion
Ce que je n'ai pas aimé la soit disant "ultra facilité" d'installation. A les écouter, il suffit de le brancher !
Je le recommande à... un débutant vraiment débutant ne s'en sortira pas. Quelques bases s'imposent (configuration d'un accès à distance)
(11 12 2005)
Alice Box, l'avis de Phifou (Paris 20è) : Toujours très bien - note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé depuis 7 semaines d'utilisation suite à une installation sans problème en 5 mn chrono, sur port Ethernet, pas une coupure (téléphone et internet).
Débit entre 6,5mb et 7,5 en descendant (8,5 il y a 7 semaines) et + de 700kb en montant.Tout fonctionne parfaitement bien.
Il est vrai que je n'ai jamais utilisé la WI FI et la Hotline car pour le moment aucune utilité, donc pas de témoignage sur ça.
Mais actuellement si c'était à refaire je signerai à nouveau
(10 12 2005)
Alice Box, l'avis de Raphaël Liverant (Auxerre) : Ca marche très bien - note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé j'ai pu l'installer en wifi sans problème. Ma ligne a été coupée juste avant que je reçoive l'alice box. Ensuite, j'ai suivi les instructions simplement. Vraiment très content
Ce que je n'ai pas aimé le CD d'installation qui impose un environnement spécial mais je crois que c'est tous la même histoire non ?
(08 12 2005)
Alice Box, l'avis de Tracey Isma (Drancy (93)) : Alice c'est bien mais on ne peut même les joindre avec le 1033 - note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Quand on est sur le téléphone et internet ça coupe à chaque en plus l'internet ça marche 1 fois sur 2 il nous disse qu'il faut appelé le 1033 et ça ne marche pas. donc je me suis fait avoir et je vais le résilier parce que c'est mal organisé
(08 12 2005)
Alice Box, l'avis de Laurent (La frette) : Tout va bien
- note : 8 / 10
Ce que j'ai aimé Offre complète sans frais cachés
Ce que je n'ai pas aimé Hotline difficile a avoir mais cela était prévisible . J'ai branché mon alice box en Ethernet(sinon pas "reconnu par alice") pour pouvoir activer tous les services, ensuite tout a fonctionné a merveille, Voip, wi-fi
(07 12 2005)
Alice Box, l'avis de Jessica Perez (Fréjus) : Alice, c'est ma copine ! - note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé j'ai réussi à me connecter sans l'aide de personne. C'est une grande première pour moi.
(pour une fois que je ne suis pas obligée de faire appel à mon petit frère pour une histoire d'ordinateur...)
Ce que je n'ai pas aimé j'ai un peu attendu mon alice box.
(04 12 2005)
Alice Box, l'avis de Julien Renard (Lille) : Ca marche super - note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé J'ai reçu mon alice box le jour où France Télécom a coupé la ligne. J'ai branché le modem. J'étais connecté et je téléphonais. Terminé la facture FT ! Youpi.
Je le recommande à... Tous les débutants qui ne veulent plus payer d'abonnement supplémentaire à FT
(02 12 2005)
Alice Box, l'avis de Marco (Pont-de-roide) : J'ai des problèmes - note : 6 / 10
Ce que j'ai aimé Pas cher, installation facile (pas en wifi)
Ce que je n'ai pas aimé La clé wifi qui devait etre dans le pack n'y est pas et pas moyen de se connecter en wifi à internet avec une autre clé que la leur...
Question : Est-ce possible de commander leur clé wifi après avoir acheté leur pack ?
(29 11 2005)
Alice Box, l'avis de Fred Blanc (Narbonne) : Où est la hot-line ??? - note : 4 / 10
Ce que j'ai aimé le prix attractif
la qualité du modem
la connexion a internet et services de téléphonie
Ce que je n'ai pas aimé la hot-line est inéxistante
si par chance vous arrivez a joindre le serveur de l'assistance on vous dit que tous les opérateurs sont occupés.
si c'est pour une inscription vous avez un opérateur qui vous répond dans les 2 min (j'ai fais l'expérience)
Je le recommande à... je ne le recommande a personne.
Si vous avez un doute sur le choix d'un FAI ne prenez pas Alice.
Question : j'ai parrainé une personne et j'attends encore le mois gratuit promis dans la publicité.
Et comme on arrive pas a les joindre ?
(28 11 2005)
Alice Box, l'avis de Emilie (Lyon) : La portabilité du n° de tel - note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé J'ai pu garder mon ancien n° après dégroupage de ma ligne, comme ça je n'ai pas eu à prévenir tout le monde. En + le débit est bon.
(28 11 2005)
Alice Box, l'avis de Bruno (Miniac-morvan) : adsl+telephone ça marche bien - note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé délai respecté,installation facile et hotline joignable facilement (6 h du matin)
Ce que je n'ai pas aimé ma connexion en wifi ne marche pas
Je le recommande à... débutant
Question : quand le dégroupage total dans ma ville
(28 11 2005)
Alice Box, l'avis de Martine Rufini (Nice) : Moi j'ai des problèmes
Ce que j'ai aimé La gratuité du téléphone et de l'assistance technique.
Ce que je n'ai pas aimé La difficulté à joindre le service technique et que personne ne puisse me renseigner vraiment.
Question : J'aimerais savoir quel téléphone je dois acheter car j'ai un Siemens Gigacet C150 duo et je n'arrive pas à appeler normalement avec. On m'a dit qu'il fallait acheter le téléphone d'Alice mais où le trouver. C'est urgent : je ne peux pas téléphoner. Merci de me répondre
(28 11 2005)
Alice Box, l'avis de Marc (St sebastien de morsent(27)) : - note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé Rapide et pas de problèmes de mise en route .il faut voir avec le temps
Ce que je n'ai pas aimé Manque le clé wifi
Je le recommande à... Utilisation familiale et surtout a prendre quand on a des ados a la maison pour le téléphone
(24 11 2005)
Alice Box, l'avis de Celti44 (Nantes) : Pas content
- note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé Pub alléchante mais résultat décevant.
Ce que je n'ai pas aimé Que des coupures de réseau.
Donc en dégroupage total impossible de joindre la hotline et pour cause !
Question : Comment régler ce problème ?
(23 11 2005)
Alice Box, l'avis de Mattheo (Paris 18) : 5/5 - note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé Réception, délais d'activation et installation rapide et 14 méga en dégroupage total, plus d'abonnement FT, Alice tient ses promesses
Ce que je n'ai pas aimé seulement 31 chaînes TV, j'espère que le nombre va augmenter !
Je le recommande à... tout utilisateur
(22 11 2005)
Alice Box, l'avis de Fama (Montauban) : pas de frais de résilation - note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé en dehors de ça, une alicebox qui marche avec un débit conforme à ce qu'on m'avait annoncé avec du 2Mo en wifi, nickel
Je le recommande à... expérimenté
(22 11 2005)
Alice Box, l'avis de Hugo Régent (Marseille) : je suis vraiment content - note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé j'ai reçu mon alice Box le jour où FT avait dégroupé ma ligne. J'ai ouvert la boîte, j'ai lancé le CD d'installation. 5 minutes plus tard, je surfais à plus de 5 megas.
Comment peut-on dire que ce n'est pas bien ?
Question : la télé est disponible partout ?
(22 11 2005)
Alice Box, l'avis de Chane74 (Libourne) : Personne au bout du fil - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé Le prix ême si je ne suis pas en degroupage total.
Ce que je n'ai pas aimé Ancien abonné Tiscali, j'ai entendu le chant de la sirène Alice. Tout est beau au debut... mais des que les problemes arrivent il y a personne pour vous aider... a ce jour, et cela depuis 2 dimanche ma ligne Alice ne fonctionne plus. On m'a envoyé un autre modem mais le problème persiste.
Je le recommande à... Aux chanceux du premier coup. Quelques séances de yoga et de relaxation apres avoir passé plusieurs heures et jours a joindre un service technique absent.
(20 11 2005)
Alice Box, l'avis de Bob (Lannilis) : Excellent rapport qualité prix - note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé Modem en prêt et d'excellente qualité, Rapidité quant a l'envoi du modem et l'activation de la ligne, débit très satisfaisant (5 mega a la campagne pour 3km5 de ligne c'est bien), téléphone toujours opérationnel et de bonne qualité ! Fonction routeur WIFI simple a mettre en oeuvre.
Bref la "box" est aussi accueillante que l'ALICE de la pub !
Service idem a Wanadoo en moins cher, avec + du débit et avec le téléphone en plus.
(19 11 2005)
Alice Box, l'avis de Laage (Bouxieres aux dames) : Du résultat ou le boycot
- note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Vieux triway a la place de la alice box pas de chaînes tele promises pas d'augmentation de débit (c'est la faute a France telecom) telephone de mauvaise qualité il faut réinitialiser le modem tous les deux jours
(16 11 2005)
Alice Box, l'avis de Manuel (Wavrin) : Content tout simplement
- note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé L'offre tout compris
Pas de surprime parce que je suis sur un vieux répartiteur (tous les autres fai demandaient 5 à 15 euros de plus par mois que leur offre...)
Modem fourni gratuitement et Wifi G !
Pas de frais de résiliation
Accès installé en 15 jours
Téléphone illimité en VoIP de très bonne qualité
Aucune coupure réseau
Hotligne gratuite 24/24h 7/7j joignable notamment par le chat
Ce que je n'ai pas aimé Hotligne gratuite mais difficilement joignable
J'attends mon dégroupage total pour avoir aussi la télé
Je le recommande à... Débutant, expérimenté, gros consommateur de téléphone
(16 11 2005)
Alice Box, l'avis de Michel (Près de nancy) : Bien, ou presque, quand on n'a pas besoin de S.A.V - note : 7 / 10
Ce que j'ai aimé La rapidité de livraison du modem et des paramètres
Le téléphone illimité
Le débit , alors que j'habite en campagne
Le Wifi , qui ne pose pas de souci à l'intérieur de ma maison
Ce que je n'ai pas aimé Il manque la clé Wifi qui est pourtant indiquée sur le manuel comme faisant partie du coffret livré
Question : Quand la S.A.V gratuite répondra-t-elle au téléphone ?
A quoi cela sert il de mettre en avant la gratuité d'un service que l'on ne peut joindre ?
Se méfier des "avantages" RECIPROK.... Des dizaines d'heures "gratuites" disparaissent mystérieusement !
(15 11 2005)
Alice Box, l'avis de Christian (Aix en provence) : Délai dépassé
Ce que j'ai aimé J'aurais aimé la voir mais cela fait 11 semaines que je l'attends ainsi que l'activation de la ligne
(15 11 2005)
Alice Box, l'avis de Jean-Pierre (Sully sur loire) : A améliorer
Ce que j'ai aimé Contrairement à beaucoup la liaison wifi a marché du premier coup.
Ce que je n'ai pas aimé La qualité audio de la ligne téléphonique - le modem Triway chauffe énormément et un composant doit se dégrader- je dois régulièrement le débrancher. Ne parlons pas de la Hot Line - inexistante -
Je le recommande à...
Question : A quand une hotline digne de ce nom ?
(15 11 2005)
Alice Box, l'avis de Arnold Brunet (Flers) : Elle se fait désirer la bougre
- note : 7 / 10
Ce que j'ai aimé Offre alléchante. De plus, anciennement abonné bas-débit Tiscali, pas de démarches spéciales à faire pour le changement d'abonnement. Prix. Téléphone. Pour l'instant, pas de coupures. J'ai reçu le modem noir, peut-être moins esthétique, mais disposant de 3 ports ethernet. Raccordement en USB, et donc installation simple et rapide.
Ce que je n'ai pas aimé 7 semaines d'attente, dont 6 semaines pour l'ouverture de la ligne. Hotline injoignable. Mais, étant tétu, la touche bis est très utile, et au bout d'un moment (parfois quelques heures), on arrive à avoir quelqu'un. Même si les call-center en ne sont pas vraiment efficaces... Faute à un accent des opérateurs trop prononcé qui rendent incompréhensibles les conversations.
Débit plus bas que celui annoncé, même si je m'y attendais un peu. Néanmoins, de 10 mo selon l'opérateur à 1 mo en réalité, il y a une grande différence.
Je le recommande à... Tout dépend du type de raccordement (Wi-Fi, Ethernet, USB...)
Les deux dernières étant simples d'utilisation.
Question : Une augmentation de débit prévue?
A quand une hotline efficace?
(15 11 2005)
Alice Box, l'avis de Maria (Paris) : Alice - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé le prix, téléphone illimité, internet haut débit (20 Mo) et l'ption WI-FI
Ce que je n'ai pas aimé 1. Difficile configuration du modem
2. Besoin de demander un nouvel appareil sous caution de 70 euros pour regarder la télé
3. un léger bruit lorsqu'on utilise le téléphone
Je le recommande à... Utilisateur expérimenté sinon appeler un technicien pour l'installation
(14 11 2005)
Alice Box, l'avis de Gisele (La monnerie) : Alice - note : 6 / 10
Ce que j'ai aimé La facilité d'installation : manuel d'installation claire et simple
La gratuité de la hot-line que j'ai réussi à joindre assez facilement au bout de 3 appels
Ce que je n'ai pas aimé 2 mois d'essai gratuit mais entre l'ouverture de la ligne et l'arrivée du modem, j'ai perdu 3 semaines
La mauvaise qualité sonore du téléphone est pénible
La ligne Wi-Fi fonctionne mal
(14 11 2005)
Alice Box, l'avis de Morad (Le sud) : Adsl oui telephone non - note : 5 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Quand on souhaite s'abonner, il y a du monde derrière le fil, et oui il faut faire rentrer des sous, mais dès qu'on a un problème alors le 1033 ne répond plus.
Je n'ai toujours pas de téléphone même après avoir eu la hotline.
En pratique l'installation se fait en 1 clic moi c'était en 4 jours et c'est pas fini.(toujours pas de tonalité)
Je le recommande à... Pour Alice, comme cela elle finira chauve.
Question : Je demande assistance pour celui qui aurait des pbs de telephone mais ou l adsl marche. merci
(14 11 2005)
Alice Box, l'avis de Patrice (Davayé) : Tout s'est bien passé - note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé Le délai de livraison annoncée de 3 semaines a été tenu (Box+ouverture de ligne).
le WiFi
Le prix
Ce que je n'ai pas aimé Rien à imputer à Alice. Mon téléphone sur VoiP est parfois perturbé quand l'ordinateur utilise la ligne. Ceci est propre à la technologie et à ma distance au central.
(13 11 2005)
Alice Box, l'avis de Phifou (Paris 20è) : que des satisfactions - note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé Modem ADSL wi-fi reçu après 3 semaines de délai;
Installation très facile en 5 mn chrono, avec liaison filaire sur le port Ethernet de mon ordinateur car plus stable.
Débit moyen entre 6,5 Mb et 8,5 Mb en descendant et 700 Kb/s en montant.
Depuis + de 2 semaines d'utilisation, fonctionnement parfait sans aucune coupure aussi bien en téléphonie IP qu'en mode internet.
Celà me change de "Tiscali" très défaillant depuis 4 mois, provoquant ainsi ma demande de résiliation.
Il existe une multitude de services gratuits sur le mode téléphonie que je n'ai pas encore testé.
J'attends avec impatience les possibilités en matière de réception TV avec le débit actuel .
Facturation claire d'autant plus que les 2 premiers mois sont gratuits et location du modem compris dans le prix de 29,95€/mois par la suite.
Ce que je n'ai pas aimé Pour le moment (après 2 semaines d'utilisation) que de la satisfaction, aussi bien de ma part que de celle de ma famille.
Je le recommande à... Vraiment (à ma connaissance) pour tous: débutants comme expérimentés.
(11 11 2005)
Alice Box, l'avis de Daniel (Nice) : Reçu ce matin
- note : 3 / 10
Ce que je n'ai pas aimé 2 mois d'attente, une semaine sans téléphone! de nombreux e-mails sans réponse, des coups de fil (via portable) au 1033 muet, d'autres au siège sans obtenir satisfaction, j'allais commencer une procédure légale je leur en ai fait part ... coïncidence ce matin je l'ai reçu. bon ce n'est pas la belle Alice tout en alu avec les petites antennes sur les côtés, c'est l'autre la moche noire avec un bandeau rouge devant. enfin bon, ça semble marcher.
Je le recommande à... tous et aucun, comme d'ailleurs pour toutes les box et offres de tous les fournisseurs en général. partout il y a des problèmes. ce serait quand même bien de proposer des offres après avoir dominé la technologie! ciao.
(10 11 2005)
Alice Box, l'avis de Lionel Duhamel (Flassans sur issole) : Plus jamais comme ça - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé Le design de l'Alicebox
Ce que je n'ai pas aimé La soi-disant hotline totalement injoignable, les délais entre le jour de l'activation de la ligne et le jour ou l'on est informé (10 jours), au bout de 6 semaines, on arrive à se connecter 1heure par jour entre 5 et 6heure du matin, ensuite déconnexions permanentes, serveur introuvable.
Je le recommande à... A personne.La publicité, c'est bien.Assumer ensuite et traiter correctement ses clients c'est mieux.
(09 11 2005)
Alice Box, l'avis de Sébastien Dupont (Herblay) : Très bien - note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé Gratuité du wifi. Hotline gratuite.
Ce que je n'ai pas aimé il n'y a pas la télé.
la hotline n'est pas meilleure que chez les autres FAI.
(09 11 2005)
Alice Box, l'avis de Eric (Fillinges) : très bien - note : 8 / 10
Ce que j'ai aimé rapidité de la livraison (réception du modem avant même la libération de la ligne par france-telecom)
Facilité d'installation
Ce que je n'ai pas aimé Difficulté a joindre la hotline gratuite
(09 11 2005)
Alice Box, l'avis de Marielle (Jort) : alice box - note : 7 / 10
Ce que j'ai aimé branchements simples et bien expliqués
Ce que je n'ai pas aimé lorsqu'on a besoin d'appeler les services de Alice pour la mise en service, comme c'est un service gratuit, on arrive jamais à les joindre !
Je le recommande à... il faut être déjà bien expérimenté pour la mise en route
(09 11 2005)
Alice Box, l'avis de (Melun) : Très bonne boîte
- note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé Intègre les derniers systèmes de sécurité WPA2.
Possibilité d'accéder à plus de paramétrages et d'infos via un autre compte que celui qui est communiqué par défaut (fonction routage, paramétrage VoIP, etc.)
Ce que je n'ai pas aimé 1 seul port ethernet, c'est trop juste
Je le recommande à... Pour les débutants comme les expérimentés. Mieux connecter son PC en filaire qu'en WiFi. A 20 Mb/s, le WiFi 54g est un goulet d'étranglement. A vous de faire le test pour vous en rendrez compte !
Question : Et la doc technique, on l'aura quand ?
(08 11 2005)
Alice Box, l'avis de Alexandra Foux (Neuilly sur seine) : La hotline gratuite, c'est bien mais encore faut-il qu'il y ait quelqu'un derrière ! - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé Au départ (il ya 1 an et demi de cela), la prise en charge de l'abonnement France Télécom et la mise en service s'est faite sans aucun problème.
Le recours à la hot-line était facile et rapide.
Ce que je n'ai pas aimé Aujourd'hui au moindre pépin, problème de connexion ou problème de facturation, on ne peut plus joindre personne.
Petit histoire :
Je n'ai plus de connexion internet depuis 10 jours pour des raisons que j'ignore puisque tout fonctionnait bien jusqu'à là sans rien avoir changé à ma configuration.
Il y a 10 jours, j'ai réussi à avoir la hot-line 3 fois dans la journée et 3 techniciens différents, avec des délais d'attente de plus de 40 min. à chaque fois :
Le 1er m'a demandé de réinstaller WinPoet, le soft qui gère ma connexion, en vain.
Le second m'a suggéré de racheter des filtres adsl neufs.
Le 3ème pensait que des opérations de maintenance sur ma ligne étaient la source de l'interruption de service.
En attendant, je n'ai toujours aucun dépannage !
Le service téléphonique est saturé depuis lors. Je tente d'appeler 4 à 5 fois par jour. J'obtiens toujours le même message : "En raison de son succès, Alice ne peut donner suite à votre appel, réessayez ultérieurement..."
J'ai voulu passer par le site pour contacter le service client en remplissant un formulaire qui devait me mettre en contact avec un conseiller à une heure donnée. Aucune nouvelle non plus.
Donc, je résume :
- je ne peux plus me connecter à internet sans savoir pourquoi alors que je paie presque 30 euros par mois pour cela.
- je ne peux obtenir d'aide car le service téléphonique est saturé.
- la rubrique contactez-nous du site Internet n'est qu'une vitrine inutile.
C'est super top transparent Alice !
(07 11 2005)
Alice Box, l'avis de Vincent (St-dier) : - note : 8 / 10
Ce que j'ai aimé Les délais annoncés ont été respectés. L'installation s'est faite sans problèmes. La qualité de la téléphonie et du débit internet. Le prix est clair : il n'y a pas de notes en bas de page pour nous annoncer que le tarif changera dans 3 ou 12 mois, ou de location en sus.
Ce que je n'ai pas aimé L'accès à l'assistance par téléphone est très dur en ce moment.
(05 11 2005)
Alice Box, l'avis de Maurice Faudot (Lyon) : Dégroupage total - note : 5 / 10
Ce que j'ai aimé Les jambes d'Alice.
Une fois installé ça marche
Ce que je n'ai pas aimé En dégroupage total alice box FT a donc coupé ma ligne mais la connexion Alice n'a pas marché résultat: plus d'internet (ex Wanadoo) et plus de téléphone obligé de joindre la hot line avec un portable (jamais disponible bonjour la note 12 jours avant de joindre le 1033) alice et FT se rejettent la faute les 2 se foutent du client
Je le recommande à... Débutant mais en cas de dégroupage total prévoir une solution d'appel via le fixe d'un ami qui accepte que vous installiez chez lui 8 jours
Question : Pourquoi Alice ne contrôle pas ses connexions avant de les annoncer comme en place
(05 11 2005)
Alice Box, l'avis de Laurent (Paris 15e) : Un super modem routeur - note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé TECHNIQUEMENT :
Un modem routeur wifi très configurable. Seule box du marché a ma connaisance a permettre autant de finesse dans le parametrage.
Au niveau du Wifi.... très sécurisé : WEP, WPA et meme WPA2 avec RADIUS, restriction adresse MAC, reglage des emissions wifi...
Au niveau routeur : quelques filtres possible, DMZ....
COMMERCIALEMENT :
Alice a tenu ses engagements de mise en place dans les délais.
Ce que je n'ai pas aimé Hotline injoignable...
Si on veux configurer le wifi avec plus de sécurité... c'est totalement possible... mais il faut être un expert !
Téléphonie de mauvaise qualité sonore et coupures
Je le recommande à... Tous types d'utilisateurs.
Si débutant les assistants fonctionnent bien.
Si expert il y a de quoi se faire plaisir en configurant manuellement le routeur...
(04 11 2005)
Alice Box, l'avis de Frederic (Marcq en baroeul) : Alice Box : 10/1 - note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé 3 prises RJ45 + WiFi + USB
L'interface de paramétrage
Le routeur WiFi gratuit très performant
Installé sans kit de connexion
notice très explicite
(04 11 2005)
Alice Box, l'avis de Stephane Montelegrino (Connaux) : Hotline gratuite injoignable - note : 7 / 10
Ce que j'ai aimé pack d'installation (modem..) reçu rapidement, facile d'installation.
la clé Wifi fonctionne bien (acheté séparément) car 2 ordinateurs connectés avec facilités.
Ce que je n'ai pas aimé coupures fréquentes, téléphonie avec un son faible et surtout hotline injoignable malgré au moins 300 appels que ce soit à 6 h du matin ou à 23 h le soir. Quand on la chance d'avoir quelqu'un on vous raccroche au nez.
Je le recommande à... entre débutant et expérimenté.
(04 11 2005)
Alice Box, l'avis de Philippe (Nantes) : Pas terrible ? - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé L'offre d'Alice avec téléphone illimité
Ce que je n'ai pas aimé Débit très faible (1M) par rapport à celui annoncé et pourtant
situé à 1400m du central.
Le téléphone n'a jamais fonctionné même avec 10 téléphones
différents.
Coupure intempestive du terminal sans aucune raison apparente
réinitialisation du terminal très difficile après plusieurs heures.
Hotline injoignable et c'est franchement énervant.
Il me semble que la qualité de fabrication du produit laisse à désirer
et c'est tant mieux pour ceux qui ont reçu un terminal fiable, car l'installation
est un jeu d'enfant pour peu que l'on est un minimum de connaissances
Je le recommande à... Pour ceux qui ne veulent pas s'embarrasser d'un téléphone et qui surfent une fois par semaine Le tout pour 30 euro c'est vraiment une affaire.
(03 11 2005)
Alice Box, l'avis de Clara (Arles) : Modem autoinstallable - note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé Nouvelle abonnée Alice, j'ai reçu l'Alicebox dans des délais relativement courts, aucun problème à l'intall et bon débit (j'oscille à 4Mo).
Ce que je n'ai pas aimé Le Wifi marchait pas bien, j'ai rebranché en ethernet, c'est beaucoup plus stable.
Question : Combien de temps pour le dégroupage total ?
(03 11 2005)
Alice Box, l'avis de Christian Jacques (Saintes) : services gratuits - note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé l'assistance gratuite 24h/24,
la gratuité du modem, de la hotline, de la carte WIFI et aucun frais de résiliation.
Ce que je n'ai pas aimé On est loin des 8 Mo annoncés, mais à 4, c'est déjà pas si mal ;)
Je le recommande à... novices
(03 11 2005)
Alice Box, l'avis de Bernard Deboeuf (Thouars) : - note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé Facile d'installation, matériel reçu en trois semaine. Stable dans la durée, une seul déconnexion en 1 mois.Réponse sans probleme avec le courrier.
Ce que je n'ai pas aimé Le débit est rester à 1M, la clef de protection pour le wifi un vrais cauchemar seule solution ne pas l'activer
Je le recommande à... Pour tout le monde
Question : Sur la protection de la connexion wifi
(03 11 2005)
Alice Box, l'avis de Daniel (Portet sur garonne) : Alicebox - note : 8 / 10
Ce que j'ai aimé La qualité d'écoute du téléphone, la livraison du modem et la connexion dans les délais.
Donnez du temps à alice pour la hotline, tout rentrera dans l'ordre, pour ma part, je les ai eus plusieurs fois sans trop de problèmes. Si certains n'appelaient pas pour rien dire, cela irait mieux, je pense à ceux qui appellent pour demander quand il auront le modem, 8 jours après l'inscription, alors qu'on leur dit 3 semaines.
Ce que je n'ai pas aimé Quelques déconnexions !
(03 11 2005)
Alice Box, l'avis de Pierre (Saint - gilles) : La Hotline gratuite mais inaccessible - note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé La rapidité de la livraison du Triway, la
simplicité de la mise en service.
L'antispam et l'antivirus très efficace.
Le téléphone avec l'étranger moins onéreux qu'avec France telecom.
Ce que je n'ai pas aimé La hotline gratuite, mais malheureusement difficilement accessible.
Victime de son succès sans doute
Je le recommande à... Débutant, des que la hotline gratuite tiendra ses promesses.
(03 11 2005)
Alice Box, l'avis de Régis Gillebaud (Gap) : Auto-installable - note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé je ne sais pas si c'est un mot français mais, j'ai beaucoup aimé le côté : auto-installable.
Un branchement, un cd et c'était prêt.
Première fois de ma vie que j'arrive à faire marcher un modem sans me prendre la tête...
Je le recommande à... Super débutant.
Question : la télé arrive quand ?
(02 11 2005)
Alice Box, l'avis de Olivier (Evry) : Scandaleux - note : 2 / 10
Ce que j'ai aimé ADSL fonctionne, mais bonjour l'installation si on ne connaît pas l'informatique (pas de SAV - mais on se rappelle qu'il est annoncé gratuit)
Ce que je n'ai pas aimé Le téléphone a un bruit tellement élevé qu'on n'entend rien. Quel est l'intérêt d'Alice de faire un tel battage pour proposer un service qui ne fonctionne pas ?
Je le recommande à... Technique non fiable
Question : Est-ce qu'Alice pourrait investir plus dans ses infrastructures pour qu'elles marchent, plutôt que dans la pub ?
(01 11 2005)
Alice Box, l'avis de Mounir (Clichy) : Pas mal - note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé Franchement je suis abonné chez Alice depuis une dizaine de jours et je trouve le service de telephonie et la connexion internet franchement correcte il est vrai que le prix est pas mal mais reste que la télé doit vite suivre. Non,non je le conseillerais à mes amis.
Ce que je n'ai pas aimé La hotline il est vrai qu'elle est gratuite, mais c'est une histoire de fous le seul service pour le moment a améliorer sérieusement et vite
(01 11 2005)
Alice Box, l'avis de Eric (Toulouse) : Plutôt bien
- note : 8 / 10
Ce que j'ai aimé facile à installer; téléphone gratuit !
Connexions très stables !
Ce que je n'ai pas aimé Qualité du son en communications téléphoniques pas au top !
WIFI avec la box, mais cle USB wifi à acheter séparément.
(31 10 2005)
Alice Box, l'avis de Jean-Marc (Truchtersheim) : Le téléphone marche ?
- note : 5 / 10
Ce que j'ai aimé Le forfait me semblait correct. Internet fonctionne bien, même si je suis déçu par le débit (pas plus d'un M).
Ce que je n'ai pas aimé Pas de tonalité téléphonique - j'ai essayé reset, coupure etc... Rien, nada, niente.
Pas de réponse à la Hotline- pas de réponse au mail ... Rien, nada, niente. Ca me rappelle Tiscali !
(31 10 2005)
Alice Box, l'avis de Christian Choulot (Poligny) : OK - note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé Tout. Pour le moment en tous cas. Alice Box reçue en 10 jours et mes paramètres 15 jours après. Installation matériele impeccable en 3 mn. Je suis dans une petite ville de 5000 habitants, à 650 metres du central téléphonique et je surfe entre 3 et 5 mégas en ADSL. Je n'ai jamais eu de déconnexion. La téléphonie fonctionne impécable, sans bruit de fond. Je suis sous WINDOWS 98 SE. Est-ce -la le secret pour éviter les problèmes ?
Ce que je n'ai pas aimé Hotline saturée mais cela se comprend
Question : Les heures creuses pour appeler un téléphone portable c'est quand ?Je n'ai pas eu de réponse à mon courriel
(30 10 2005)
Alice Box, l'avis de Bernard Larrieu (Plaisance du touch) : Hotline, ça veut dire quoi ? - note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Délai d'expédition : 1 mois, pour un modem wi-fi incomplet puisque pas de clé wi-fi. Hotline injoignable et mépris complet des mails.
Je le recommande à... Je ne le recommande à personne. Fuyez le
Question : Quelle clé wi-fi dois-je acheter pour pouvoir installer le modem sur le 2° ordinateur?
Peut-on se désengager, puisque le FAI est injoignable?
(30 10 2005)
Alice Box, l'avis de Oliver Limoux (Villotte sur aire) : pas le débit escompté!
Ce que j'ai aimé la recevoir au bout de cinq semaines, ça se savoure.
Ce que je n'ai pas aimé on m'a prédit du 10 méga et je n'ai qu'un méga!
Je le recommande à... si c'était a refaire je pense pas que je prendrais ce contrat de douze mois, donc un autre qu'eux.
Question : Hotline occupée, occupée, et oui c'est gratuit donc tout le monde téléphone.
(30 10 2005)
Alice Box, l'avis de Joël (Lorient) : Alice Box - note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé -Le délai de livraison. L'installation rapide.Je n'ai pas eu recours à l'assistance téléphonique qui selon des amis abonnés est saturée et animée par du personnel courtois mais inexpérimenté.
Ce que je n'ai pas aimé -Quelques coupures de téléphone mais incidents également constatés sur france FT.
Je le recommande à... - avoir un peu de pratique en informatique sans être ingénieur
Question : Plus d'information sur l'évolution des services (dégroupage total, chaines télé)
(28 10 2005)
Alice Box, l'avis de Olivier (Soisy) : Modem-Routeur sympathique - note : 8 / 10
Ce que j'ai aimé L'ensemble de ses fonctionnalitées, wifi, ethernet, téléphonie, les fonctions avancées du routeur, blocage de ports en sortie, DMZ hosting, etc...
Mon téléphone est ok à 98%, et mon débit correct sauf le soir ping et upload sont à la traîne.
Ce que je n'ai pas aimé L'isolation minable de la box vis à vis de la base DECT de mon téléphone et des ondes wifi (sa grésille beaucoup, parfois), la box chauffe fort dans son petit plastique.
Pour les problèmes, je noterai mon FAI régulièrement et là, il y a des progrès à faire c'est une certitude.
Je le recommande à... La box pour tout le monde, le FAI je le conseille à personne à ce jour...
Question : C'est pour quand les numéro de ticket d'incident ? transparent Alice ?
(27 10 2005)
Alice Box, l'avis de Stéphane (Toulouse) : Vivement la télé ! - note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé Depuis que je suis chez Alice, rien à dire, de l'installation à la connexion en passant par le téléphone et le wifi, tout marche bien, du jamais vu à ce prix là !
Ce que je n'ai pas aimé une communication chaotique, faut ramer pour avoir un renseignement
Question : c'est pour quand la télé ?
(26 10 2005)
Alice Box, l'avis de Catherine Napati (La crau) : Bof - note : 3 / 10
Ce que j'ai aimé Rapidité de l'envoi de l'alice box
Ce que je n'ai pas aimé Connexion pour averti ce qui n'était pas mon cas, je n'avais pas de clé WIFI dans mon pack, j'ai du en acheter une, J'ai du faire venir mon technicien qui m'a tout installé, malgré cela interruption continuelle de la ligne c'est très difficile dans ces conditions d'aller sur internet si il faut se reconnecter tous les 10 minutes environ, en ce qui concerne l'assistance j'attends toujours de l'aide ?
Question : Pourquoi ça coupe tout le temps je me demande si c'est mon alice box ou c'est la ligne qui ne fonctionne pas
(26 10 2005)
Alice Box, l'avis de Roger (Cholet) : pas de problème - note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé Reçu la box une semaine et demie après la commande, facile a installer, wifi,satisfait de Tiscali depuis longtemps j'ai plongé sans appréhension, ne regrette pas.Il faut le dire quand c'est bien .
Ce que je n'ai pas aimé j'ai mis 9 pour ne pas mettre 10 car coupé une fois en 30 jours au bout de 45 mn au tel !!
Je le recommande à... pour tous
(26 10 2005)
Alice Box, l'avis de Herve Mabille (Longue) : Alice n est pas la veuillez laisser 1 message
- note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé Il ne pleuvait pas le jour de la livraison
Question : A quand la tele et les films a telechargé legalement
(26 10 2005)
Alice Box, l'avis de Xiaoli Xie (59100 roubaix, france) : comment faire Internet wi-fi?
Ce que j'ai aimé J'aime bien la vitesse et il est moins cher aussi.
Ce que je n'ai pas aimé Je ne peux pas faire lnternet avec
WI-FI . Mon ordinateur peut faire Internet sans fils, mais je ne peux pas réussir avec Alice. Est-ce que j'ai besoin de change quelque paramètre?
(26 10 2005)
Alice Box, l'avis de Lulu Berlu (Montigny les cormeilles) : Bien - note : 8 / 10
Ce que j'ai aimé Livraison dans les délais prévus, facilité d'installation (avec réserve pour Wi-Fi), bon fonctionnement de l'ensemble y compris du Wi-Fi une fois installé
Ce que je n'ai pas aimé L'absence totale de contacts avec Alice (hotline et mails) ça peut être gratuit il y a personne qui répond.
explications un peu succinctes en ce qui concerne le wi-fi et en particulier l'installation sur un autre poste de la clé
(26 10 2005)
Alice Box, l'avis de Jacques Laurent (Rennes) : La ptite boite qui monte - note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé Passés les premiers mois de mise en place, je prédis beaucoup de succès à l'Alicebox qui n'en finit pas de m'étonner : install facile, débit puissant, téléphone gratuit et prix attractif, elle a tout bon !
(25 10 2005)
Alice Box, l'avis de Anne-Lise (Reims) : haut débit sans souci - note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé Après tout ce que j'ai pu entendre sur des débits qui piétinent, je n'ai vraiment pas à me plaindre avec mes 6Mo, en plus c'est adapté à mes besoins. Alicebox reçue 2 semaines après commande, elle marche impeccablement et depuis je rattrappe le temps perdu au téléphone ! En + le wifi m'intéressait fortement et la carte est fournie avec.
Ce que je n'ai pas aimé Hotline dure à joindre mais efficace côté conseils. Quand ça se passe bien, il faut aussi le dire !
Je le recommande à... plutôt expérimentés
Question : combien de chaînes TV sont prévues ?
(24 10 2005)
Alice Box, l'avis de Pierre Ellis (Dammarie lès lys) : Je ne regrette pas mon abonnement - note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé Le téléphone illimité et connexion Internet illimité, quelle merveille ! Je suis satisfait du service, rien à dire au point de vue connexion et téléphone... C'est vrai, pour des renseignements, on a des difficultés pour avoir la hotline mais il faut comprendre que c'est un service nouveau et avec toute la publicité qui entoure Alice c'est normal que la hotline soit souvent saturée... Mais d'ici quelques temps quand tout sera rôdé, je pense qu'on n'aura plus ce problème.
Ce que je n'ai pas aimé Personnellement, malgré certaines difficultés pour avoir la hotline, mais je suis quand même satisfait de ce service quand j'arrive à l'avoir en ligne... En plus on a un service assistance directe via le chat.
Je le recommande à... Je le conseille à tous les particuliers qui utilisent beaucoup leur téléphone et leur connexion internet.. Car c'est le top des tops.
Question : C'est pour quand la télévision avec Alice ?
(16 10 2005)
Alice Box, l'avis de Jérôme C. (Poitiers) : Le haut débit de l'eau - note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé La téléphonie illimitée ça devenait urgent à cause de mon déménagement, là dessus rien à dire. L'offre clé en main super !
Ce que je n'ai pas aimé Le manque de communication d'Alice sur certaines avanies.
Je le recommande à... Débutant et expérimenté
Question : Quand est-ce que la hotline redeviendra "normale " ?
(12 10 2005)
Alice Box, l'avis de Isa (Bayonne) : Enfin des résultats ! - note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé Ancienne abonnée Tiscali, je suis heureuse de pouvoir enfin surfer à 5mo pour seulement 29€ + installation très facile + téléphonie illimitée + le système wifi qui me permet d'utiliser mon portable où je veux chez moi.
(12 10 2005)
Alice Box, l'avis de Philippe Lefillot (Nice) : Alice est à la maison - note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé Elle est arrivée vendredi, je l'ai installé lundi dans la soirée et ça a marché !
zone dégroupée. téléphone, sans problème avec un Gigaset de Siemens
Question : a quand la télé ?
(12 10 2005)
Alice Box, l'avis de Anhy Dubois (Louviers) : Pas si mal ... - note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé Abonnée à Tiscali, j'ai reçu assez rapidement le Triway V2 (deux semaines quand on nous en prévoit jusqu'à huit c'est raisonnable). Installation facile. L'Adsl (sur USB) et le wi-fi ont fonctionné de suite.
Quand on téléphone avec Alice, la facture détaillée s'affiche sur la rubrique "Mon compte".
Ce que je n'ai pas aimé Quelques soucis avec le téléphone. Ca n'a pas fonctionné tout de suite. Après quelques jours, plus de tonalité Alice (FT fonctionne quand même en tapant # # avant de faire le numéro). C'est revenu. Pourquoi et comment mystère ?!
Il n'y avait pas la clé USB wi-fi dans le pack... heureusement que je disposais d'une carte pour mon portable.
Je le recommande à... Débutant
(12 10 2005)
Alice Box, l'avis de Valou (Reims) : Du prix bas et du gratuit ! - note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé 29€ pour de l'illimité, la hotline gratuite et les 2 1ers mois d'abonnement gratuits.
Le fait d'avoir 2 ordis branchés dans 2 pièces différentes et le fait de ne plus devoir passer par FT.
Ce que je n'ai pas aimé l'installation, c'est pas mon truc
Je le recommande à... Entre débutant et expérimenté je pense
(11 10 2005)
Alice Box, l'avis de Cédric (Laon) : Tout est ok... pour l'instant!!!! - note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé - Rapidité de livraison
- Rapidité et simplicité de l'installation
- Tout a marché tout de suite (je suis en zone non dégroupée et j'étais abonné Tiscali avant)
- Qualité de service (téléphonie de qualité, c'est bien illimité contrairement à ce que j'ai pu voir...!!, pas de déconnexion pour l'instant)
- Prix abordable par rapport à la concurrence
- Hotline gratuite 24/24 qui a été pour moi le gros "plus" par rapport aux concurrents
Ce que je n'ai pas aimé - Hotline difficilement joignable pour l'instant, mais en persistant, on a quelqu'un quand même.
- On m'a refourgué un modem Tiscali Triway alors que la Alice Box était déjà commercialisée. On m'a assuré que c'était les mêmes, tant que ça marche aucun problème, mais si il y a un problème, ils vont m'entendre
Question : Peu de détails sur l'offre TV
(11 10 2005)
Alice Box, l'avis de Martial (Pinon) : Alice trop jeune - note : 5 / 10
Ce que j'ai aimé Le prix, la hotline gratuite, deux mois d'abonnement gratuit, résiliation après 1 an sans frais.
Ce que je n'ai pas aimé La hotline impossible à joindre, le téléphone qui émet un bruit de fond très très fort. (même en changeant de téléphone).Nombreuses coupures de la ligne ADSL. Je suis en zone non-dégroupée.
Je le recommande à... Débutant intéressé par l'adsl mais que par l'adsl, car pour l'instant la téléphonie est nulle...
Question : Si quelqu'un a une info pour supprimer le bruit de fond du téléphone, je serai content.
(10 10 2005)
Alice Box, l'avis de Gilles (Paris) : Mauvaise connexion, hotline fantôme - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé La simplicité apparente, et la gratuité de la hot line
Ce que je n'ai pas aimé Connexion cahotique, qui s'interrompt régulièrement, et qui reste hors service plusieurs heures par jour ! Puis qui se rétablit sans crier gare, et s'interrompt à nouveau. Exaspérant ! En prime : la hot line est absolument injoignable au téléphone depuis trois semaines ! Et si on essaie de lui envoyer un formulaire depuis le site de Tiscali, elle ne répond jamais. Résultat : un préjudice considérable pour moi.
Je le recommande à... Personne
Question :
(07 10 2005)
Alice Box, l'avis de Fama (Hyères) : Une jolie petite boite - note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé Très facile à installer; le téléphone marche très bien; je paie moins cher et je peux me connecter très rapidement.
Ce que je n'ai pas aimé J'ai essayé de joindre la hotline pour savoir quand j'allais recevoir ma Alicebox (que j'ai reçue 3 jours après) et ça a été l'enfer pour les joindre !
Je le recommande à... A la porté de tous le monde !
(06 10 2005)
Alice Box, l'avis de Régis Gougaud (Troyes) : Wifi intégré - note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé J'ai branché, mon portable a trouvé le réseau wifi. J'ai rentré la clé et ça a marché. Même pas obligé d'appeler le petit voisin pour se connecter...
Ce que je n'ai pas aimé Pour l'instant rien.
Je le recommande à... Débutant. Avec une hotline gratuite en plus, c'est pratique.
(05 10 2005)
Alice Box, l'avis de Hervé (Nimes) : la télé c'est pour quand ? - note : 7 / 10
Ce que j'ai aimé Si c'est gratuit pour la hotline c'est bien , si on peut la joindre !
Ce que je n'ai pas aimé Pas de chaine de télé
Je le recommande à... débutant
Question : C'est pour quand la télé et combien de chaines ?
(02 10 2005)
Alice Box, l'avis de Jean-Claude Roux (St jean cap ferrat) : Alice facile
- note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé Vite livré, installation facile, je pédale encore pour le Wifi mais je ne suis pas très doué. Ligne téléphonique excellente. Mieux vaut mettre le téléphone à côté pour contrôler si Alice ou FT. Super.
Ce que je n'ai pas aimé Hot line gratuite mais pour le moment impossible à joindre. Tentative infructueuse après 45 minutes d'attente.
Je le recommande à... Débutant mais un minimum de connaissances.
(30 09 2005)
Alice Box, l'avis de David B (Bordeaux) : Ca fonctionne tres bien
- note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé Etant abonne Tiscali, j'ai recu l'Alicebox (triway V2) en 10 j.
3 ports ethernet sur le triway
Ce que je n'ai pas aimé déconnexion lors du branchement en USB du a windaube xp (qui gère tres mal l'usb meme lorsqu'on décoche l'option de gestion de l'alim des ports usb)
aucun pb en Ethernet
Je le recommande à... debutant
(26 09 2005)
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