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Comparatifs > Achat High Tech en ligne > Cdiscount

Cdiscount

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  		Cdiscount

 Notre avis :
Les plus :
- Site (trop ?)complet proposant des produits pour l'univers High Tech et la décoration intérieure.
- La disponibilité du ... Suite
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(Dernière mise à jour : 22 01 2009)

Nombre de Réfs. Plus de 80 000 références
Garantie Garantie constructeur, possibilité d'opter pour la garantie Sérénité soit une reprise immédiate de votre matériel en panne, assurance casse-vol
Hotline Oui
Service clients Oui
Documentation en ligne Oui
Comparateur en ligne Non
Frais de port Frais de port facturés en fonction du produit choisi et de sa destination
Délai de livraison 2 à 5 jours
Zone de livraison France métropolitaine et Corse (uniquement sur certains produits)
Moyen de paiement Paiement en ligne par carte bancaire, carte cdiscount, Cofinoga, paiement par chèque, PayPal, Carte Aurore, bons d'achat, chèques cadeaux
Conditions générales de ventes cliquez ici
Adresse du site Cdiscount.com
Notre avis complet 
Les plus :
- Site (trop ?)complet proposant des produits pour l'univers High Tech et la décoration intérieure.
- La disponibilité du produit se voit facilement sur la fiche produit.
- Cdiscount rembourse 10 fois la différence si l'internaute trouve le même produit moins cher ailleurs (remboursement soumis à condition).
Les moins :
- Pas de comparatif possible entre produits.
- La garantie est prise en charge par le constructeur ou bien il faut s'acquitter d'un supplément pour accéder au service "Sérénité".
- Site un peu "foire-fouille".
- Trop de publicité sur le site.
 
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L'avis des utilisateurs : Note moyenne : 4.4 / 10
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Cdiscount, l'avis de Irene (Arcachon) : Des affaires et de la VOD - note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé Ils vendent à vraiment pas cher et il y a aussi de la VOD gratuite. je trouve que c'est une bonne initiative (étonnante même venant d'une marque discount) comme il fait pas bon traîner sur la mule en ce moment ! Et  le peu de commande que j'ai passé (une mémoire ram, des dvd, des chaussures) s'est bien passé, arrivé dans les temps.
Ce que je n'ai pas aimé Le graphisme qui fait mal aux yeux, mais on s'en fiche un peu ! Et j'aimerais bien avoir une idée des frais de transport dès la fiche produit.
Je le recommande à... tous
Question : non
(29 06 2009)
Cdiscount, l'avis de Didier Morin (Provins) : 0905291840VHR39 - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé commande et encaissement rapide
Ce que je n'ai pas aimé commande du 29 mai 2009 , et ce jour le 27 juin 2009 toujours pas de livraison, réclamation posée le 16 juin mais aucune nouvelle. et sur le site aucun moyen de contacter ou d'annuler la commande
Je le recommande à... c'etait très bien au départ, mais la fourmi a pris la grosse tête et la fourmi va rester coincer dans la toile du net.
Question : répondez à vos clients
(27 06 2009)
Cdiscount, l'avis de Christian Joncour (13200 arles) : Toujours PAS DE LIVRAISON ce jour. - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé Très rapide pour prendre la commande et encaisser.
Ce que je n'ai pas aimé Aucun contact direct rapide, lors de problèmes de livraison.
Aucun respect des engagements de l'entreprise quand aux délais de livraison.
Actuellement, 14 jours après la commande, toujours pas de colis.
Et les délais de garantie courent.....
Je le recommande à... Juste débutant
Lorsque l'on commande un produit avec livraison en colissimo, c'est pour un usage rapide.
Question : Changez de mode de livraison, respectez vos engagements écrits, d'autant que c'est le client qui paye.
(24 06 2009)
Cdiscount, l'avis de Maria Antonia Rodriguez Varas (Vincennes) : aucun serieux - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé Je n'ai pas aimé le service après vente, qui vous fait marcher et je n'aime pas l'espace client car il n'est pas à jour. impossible de trouver une réponse pertinente, on vous renvoie d'une rubrique à une autre.
Ce que je n'ai pas aimé le retour d'un produit est à nos frais.
Au bout d'un mois on n'est toujours pas remboursé. Nous n'avons pas un interlocuteur réel mais un robot. Il faut encore payer pour parler à un conseiller. Aucune réponse à votre demande, formulée par téléphone ou par courrier, n'est donnée.
Je le recommande à... Je ne le recommande à personne car quand quelque chose ne va pas, le service après vente vous ignore.
Question : Oui. Je veux savoir pourquoi alors que Cdiscount a reçu le retour de mon produit depuis le 27 mai, le 23 juin je n'ai toujours pas été remboursée, (malgré que l'on m'aie dit que je recevrais mon chèque dans les meilleurs délais). Je vous invite à lire toutes les réclamations que j'ai envoyée concernant le remboursement de ma toute dernière commande.
(23 06 2009)
Cdiscount, l'avis de Brigitte Zobiri (Saint-mandé) : Insatisfaction du service clients Cdiscount - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé Je n'ai pas réussi à commander un article.
Ce que je n'ai pas aimé je rencontre un blocage lors de la saisie de ma commande, et celle-ci ne va pas jusqu'à la validation, (la commande apparaît bien validée et confirmée, mais les messages du service client indiquent que n'étant pas validée, celle-ci ne sera jamais prélevée de mon compte).
Je contacte le service clients, 4 fois, et leur demande d'annuler les 4 commandes générées en erreur, (lde plus, le montant TTC du même article n'est pas identique sur les 4 commandes...).
A chaque appel, le service clients m'indique qu'il les annule, à chaque fois, je visualise sur le site que mes commandes sont confirmées. Et à la demande de courriel de confirmation d'annulation que je demande, le courriel indique "Nous espérons avoir répondu favorablement à vos attentes et restons à votre entière disposition". Formidable,! Cdiscount va me prélever 4 fois un produit directement sur ma carte bleue.
Je le recommande à... Aucun
Question : Comment communiquer avec le service client, si la question pré-formatée ne correspond pas au problème rencontré (impossible d'envoyer un courriel au service clients, (Mail Delivery Subsystem nous regarde).
(12 06 2009)
Cdiscount, l'avis de Hakim Saldja (Boofzheim) : colis perdu - note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé commande d'un aspirateur le 13 04 2009.
5 jours plus tard toujours pas de colis, recherche de cdiscount, colis perdu ! le 08 06 2009 dossier enfin reglé ! remboursement ! deux mois pour rembourser merci CDdiscount
(08 06 2009)
Cdiscount, l'avis de Christelle Chassignieux (88220) : vraiment pas contente de c discount - note : 2 / 10
Ce que je n'ai pas aimé j'ai acheté un téléviseur 82 cm polaroid quelle misère..... 4 mois et en panne. pour le renvoyer 65 euros pour une télé de 370 euros vraiment pas commercial de la part de c discount.. je n'achèterais plus rien du tout chez vous ! pourtant j'ai laissé beaucoup d'argent
Question : le service apres vente et zero sur toute la ligne tres decue!!!
(07 05 2009)
Cdiscount, l'avis de Michel (Paris) : SAV sur produit neuf inexistant - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé le prix
Ce que je n'ai pas aimé Produit (clé usb Corsaire) défectueux au bout de 8 jours. Le SAV CDiscount a refusé la prise en charge d'un retour. J'ai du passer en direct,avec le fabriquant, pour faire fonctionner la garantie constructeur
Je le recommande à... Personne
(28 04 2009)
Cdiscount, l'avis de François (Nantes) : garantie sérénité inutile - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé prix attractif
Ce que je n'ai pas aimé pour un produit à 400€ avec une garantie sérénité de 3 ans. Pas de chance au bout de 6 mois il tombe en panne je le renvoi, ils me disent qu'ils ne l'ont plus en stock et qu'ils vont me trouver un modèle équivalant 3 semaines plus tard je recoit un avoir de 380€ car le produit équivalant est lui aussi indisponible . J'ai recu un avoir de 380€ alors que le produit plus la garantie faisait en tous 450€ et j'ai appris que la garantie de 3 ans ne pouvais être utilisable qu'une seule fois donc qu'elle est l'intéret de la prendre pour 3 ans si on ne peut l'utiliser qu'une seule fois ?encore une fois une arnaque de Cdiscount
Je le recommande à... aucun
(24 04 2009)
Cdiscount, l'avis de Gilles (St germain) : Temps d'attente - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé Nombreux produits
Ce que je n'ai pas aimé Impossible de vérifier les prix entre Discounteurs car chacun offre des produits différents mais avec des prix similaires.
Temps d'attente 17 minutes j'ai raccroché alors que la voix off annonce - de 6 minutes à 0.34cts la minutes cela fait cher.
Je le recommande à... Je ne recommande pas ce site. Le service informations sur les produits est insuffisant.
Question : Je n'ai jamais pu poser ma question trop long le temps d'attente.
(15 04 2009)
Cdiscount, l'avis de Paul Esnol (50290 bricqueville sur mer) : Plutôt très satisfait - note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé Depuis deux ans que je fréquente le site, j'ai passé plusieurs dizaines de commandes de montant très variable, de quelques euros à quelques centaines. Je ne les ai, à ma grande satisfaction, jamais pris en défaut sur les délais, l'état de la marchandise, l'information sur le suivi de commande. J'ai lu avec intérêt les critiques, mais je pense qu'il s'agit de cas malheureux sur l'ensemble des commandes qu'ils traitent. Le descriptif technique existe et il est fiable, la concurrence ne peut pas toujours en dire autant. Amazon, chez qui j'achète également, ne présente aucun descriptif, on achète dans le brouillard, ou si le prix est attractif, on achète après avoir pris connaissance du descriptif sur le site CDiscount. C'est rare.
Ce que je n'ai pas aimé Les frais de port sont parfois relativement élevés par rapport au poids et au prix de la marchandise. Les prix de référence sont souvent "bourrés" par rapport à la réalité couramment constatée, mais pas toujours, exemple : le congélateur que j'ai payé 359€ l'an dernier était à l'époque proposé à 519€ au centre Leclerc voisin. L'ergonomie du site n'est pas exempte de reproche, ne serait-ce que par sa mise en page variable, mais également parce qu'il faut de la curiosité et de la persévérence pour découvrir des appareils bien planqués dans des rubriques bien planquées aussi, et hypothétiques, sans doute parce qu'étant hors des grandes modes, mais j'ai trouvé des TV à écran cathodique, des magnétoscopes enregistreurs de DVD et autres dinosaures qui n'ont pas de prix. Tout ça est un peu mal foutu et hasardeux.
A noter : l'absence totale ou quasi-totale de politique de fidélisation. En plus de deux ans, j'ai eu un escompte de 5€ sur quelques milliers d'euros dépensés. C'est la dictature de l'actionnariat style grande distribution, pas de la bienfaisance.
Je le recommande à... J'ai en principe un profil "manque de bol", mais là, rien à dire, pourvu que ça dure. Ma dernière acquisition la semaine passée, deux appareils photo numériques identiques pour les aînées de mes petites filles (petite/moyenne gamme des compacts), livraison en 48 heures sans histoire.
(11 04 2009)
Cdiscount, l'avis de Yves (Paris) : Bons prix mais mauvais service - note : 3 / 10
Ce que j'ai aimé Les prix  des produits proposés et les délais de livraison tenus
Ce que je n'ai pas aimé Le service après-vente inexistant et inefficace.
La garantie du fabricant (Sandisk) prévoyait un échange standard en cas de non fonctionnement avant 2 ans. Cdiscount a fait traîner 4 mois pour envoyer un bon  d'achat....alors qu'il était simple de traiter cela avec le fabricant.
Je le recommande à... matériel sans risque de fonctionnement
Question : Non , mais je ne conseillerai plus ce site
(08 04 2009)
Cdiscount, l'avis de Jean-Louis (Paris) : Frais fantômes chez Cdiscount - note : 2 / 10
Ce que j'ai aimé ...
Ce que je n'ai pas aimé Les frais de port sont devenus abusifs...et ne parlons pas du 3x sans frais ( sans frais ??? alors là je rigole...) qui ne mérite plus la mention " sans frais "...En effet , pour une commande d'env. 500€ , sachez que les frais de gestion du paiement en 3 fois sont de 25€ env. + 20€ env.de frais de port...Ils nous prennent vraiment pour des vaches à lait avec leurs frais fantômes !!! Y'en a marre là !!!...
Je le recommande à... Personne...
(14 02 2009)
Cdiscount, l'avis de Leïla Badr Soulard (Paris) : Plus jamais - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé Au départ les prix.
Ce que je n'ai pas aimé Le SAV, il vaut mieux ne pas avoir de problème avec ce genre de produit. D'abord nous avons attendu 2 mois et demi une plaque de cuisson qui n'est jamais arrivée pour au final entendre que nous allons recevoir un remboursement, nous l'avons reçu le 11 février alors que notre commande datait du 7 décembre 2008. La hotline est tout simplement hallucinante car soit on vous dit de rappeler plus tard car ils sont en maintenance soit on vous prend tout bonnement pour des idiots et on vous fait miroiter une réponse rapide de leur part. D'autre part, nous avons acheté une hotte aspirante qui n'a jamais fonctionné et nous attendons encore le remboursement de celle-ci.
Je le recommande à... A personne. Si vous êtes du genre "pas de chance" je vous le déconseille fortement !
Question : Suis-je un cas isolé ? Aux vues des avis des internautes, certainement pas !
(11 02 2009)
Cdiscount, l'avis de Macha (Paris) : Noël jusqu'au dernier moment - note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé J'ai commandé au tout dernier moment  pour Noël et je me suis fait livrer à temps !
Ce que je n'ai pas aimé Pour le moment rien.
Je le recommande à... Pour tous ceux qui veulent bénéficier de super remises ou d'un service livraison en 24h (livraison express sur paris pour recevoir son colis l'après-midi même !)
Question : Non
(29 12 2008)
Cdiscount, l'avis de Caroline Lemay (Angers) : espace client Cdiscount pratique - note : 8 / 10
Ce que j'ai aimé J'ai pu facilement annuler ma commande sur l'espace client en ligne. J'avais commandé deux fois la même chose sans le vouloir. Le site est clair et pratique, c'est rare et je trouve ça plutôt bien qu'on ait pas besoin d'appeler je ne sais où pendant des heures pour un petit truc comme ça !
Ce que je n'ai pas aimé rien ça à marché comme je voulais
Je le recommande à... à tout le monde c'est vraiment facile
(11 12 2008)
Cdiscount, l'avis de Christophe Cuvelier (Hellemmes) : Pas droit à l'erreur - note : 3 / 10
Ce que j'ai aimé La diversité des produits actuels et les prix sur nombre de références.
Ce que je n'ai pas aimé L'incitation à l'arrachée à la consommation sur services annexes proposés. Pas de droit à l'erreur une fois la commande validée sans recours possible à l'interpellation ou à la médiation sur le site. pas d'interlocuteur.
Je le recommande à... Grand public
Question : Pourquoi ne pas ouvrir l'espace de communication du client vers le service ?
(09 12 2008)
Cdiscount, l'avis de Florence (Toulouse) : Des super prix toute l'année - note : 8 / 10
Ce que j'ai aimé Le site est très pratique pour trouver l'article que l'on cherche et les prix super intéressants, notamment pour faire les cadeaux de Noël (et hop, une machine à pain pour ma maman avec 30 € de moins !)
Ce que je n'ai pas aimé Quelques problèmes de retard parfois, souvent dus à la poste aussi...
Je le recommande à... Pour les personnes qui veulent faire de bonnes affaires.
(28 11 2008)
Cdiscount, l'avis de Kat (Angers) : service clientèle - note : 3 / 10
Ce que j'ai aimé produits pas cher
Ce que je n'ai pas aimé produits livrés abîmés le service clientèle par mail injoignable, la conseillère au téléphone qui me dit d'envoyer un mail par le service client or ceci ne se fait pas (mensonge de la conseillère) il faut avancer les frais de renvoi du colis le coût téléphonique est élevé et la conseillère me répond a cela il ne fallait pas appeler mais envoyé un mail
Je le recommande à... je ne recommande pas
Question : savez vous au bout de combien de temps nous touchons le remboursement? est ce que quelqu'un a été remboursé des frais téléphonique?
(20 11 2008)
Cdiscount, l'avis de Christian Gasiorowski (Billy montigny) : Lamentable - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé Prix, site intéressant.
Ce que je n'ai pas aimé J'ai effectué 3 commandes le même jour. Sur la dernière commande, je me suis trompé et j'ai saisi des demi bouteilles de champagne au lieu de bouteilles.
J'ai téléphoné tout de suite (attente 10 bonnes minutes alors que le répondeur souligne attente  maxi 3 minutes). Mon interlocutrice me dit de la rappeler dans une bonne heure, ce que j'ai fait. Attente comme la 1er fois.
Mon interlocutrice me dit que l'erreur est rectifiée et qu'un mail de confirmation va être envoyé.
Je suis débité des 3 commandes deux jours après dont le montant de la commande erronée.
Livraison 4 à 5 jours.
Aujourd'hui nous sommes à 10 jours et la commande n'a même pas été préparée. De plus, toujours pas de mail de confirmation pour l'erreur rectifiée.
Je RE-téléphone aujourd'hui (répondeur CDISCOUNT : Votre temps d'attente est de moins de 6 minutes : temps d'attente réel 17 minutes) et je suis toujours au même point : la livraison n'est pas prête - je vais avoir un remboursement du montant de l'erreur -
Ma question est : NOËL est le 25 décembre, peut-être arrivera t-il un miracle.
Affaire à suivre : commande effectuée le 7.11 et nous sommes le 18.11.
Question : Quand seront-il honnête avec les clients ?
(18 11 2008)
Cdiscount, l'avis de Julie (41000) : pas que de l'informatique - note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé j'ai toujours commandé pour du matériel informatique et il y a quelques rayons sur lesquels j'avais pas l'habitude de cliquer, genre linge de maison, cuisine, rangements. je viens de déménager dans un apart plus grand et j'ai eu besoin de rideaux, tapis, lampe, petit meuble. j'ai pas été  déçu par les produits commandés
Je le recommande à... tout le monde, étant donné le nombre de rayons
Question : non
(17 11 2008)
Cdiscount, l'avis de Nadia (Toulon) : livraison et produit nickel ! - note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé j'ai été livré pile le premier jour indiqué et je trouve ça super ! c'est pas toujours le cas en vente par correspondance... En plus mon paquet était en parfait état !
Ce que je n'ai pas aimé rien c'était nickel
Je le recommande à... n'importe quel internaute, le site est compréhensible !
(11 11 2008)
Cdiscount, l'avis de Mitchoukette (Paris) : J'ai testé la livraison en 24h sur Paris - note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé La rapidité ! Pour une fois le cybermarchand tient ses promesses : jean Diesel en promo commandé à Paris intra-muros ce matin et reçu cet après-midi !!!
Ce que je n'ai pas aimé rien
Je le recommande à... pour des shoppeurs pressés et à faible pouvoir d'achat
Question : pourquoi ce service de livraison rapide n'existe pas encore dans les grandes villes de province ?
(24 10 2008)
Cdiscount, l'avis de Arnold B (Ribérac) : Ca le fait ! - note : 8 / 10
Ce que j'ai aimé Le choix, les prix. J'ai trouvé le meilleur rapport octet/euros du web pour les disques durs externes
Ce que je n'ai pas aimé le site néon clignotant. Les prix barrés parfois limites
Je le recommande à... tous
Question : non
(13 10 2008)
Cdiscount, l'avis de Amandine Bretin (Loudun) : réconciliation - note : 8 / 10
Ce que j'ai aimé Je mets quand même un 8 parce que je trouve que cdiscount a fait des efforts. Ma première commande s'était très mal passée, un retard de près de deux semaines, retard qui s'est soldé par des cris et des pleurs, c'était une wii pour l'anniversaire de mon fils ! Malgré cela j'ai fait d'autres commandes, lorsqu'il y a eu des promos qui m'intéressaient en photo et dvd, et je n'ai eu aucun autre retard ou autre problème, d'où mon titre : réconciliation !
Ce que je n'ai pas aimé Un retard à ma première commande
Je le recommande à... tous
Question : non
(09 10 2008)
Cdiscount, l'avis de Gladys Jung (Voeuil et giget) : tout le monde est content - note : 8 / 10
Ce que j'ai aimé il y en a pour tous les goûts,un sac de voyage pour la grande qui rentre à la fac, pour moi l'intégralité de Grey's Anatomy, des jouets pour mes amies jeunes mamans, un fer à repasser pour mon homme !
Ce que je n'ai pas aimé on s'y perd, c'est long de comparer avec les autres sites pour voir si c'est effectivement le moins cher
Je le recommande à... tous
Question : non
(03 10 2008)
Cdiscount, l'avis de Joanna (Toulouse) : Assez satisfaite - note : 7 / 10
Ce que j'ai aimé le prix des produits, très avantageux, surtout pendant les promotions et ventes flash, prix anniversaire, etc.
Le site, plutôt clair, pour trouver un produit et naviguer
Ce que je n'ai pas aimé les délais... souvent du retard dans la livraison (du moins en ce qui me concerne)
Je le recommande à... Tous les gens qui sont patients et qui ne s'énervent pas si les colis ont quelques jours de retard...
Question : Non
(03 10 2008)
Cdiscount, l'avis de Maxence Carret (Montluel) : Assez rapide - note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé Les objets d'ordinateur est de très bonne qualités
Ce que je n'ai pas aimé Rien du tout
Je le recommande à... À tous !!!
(03 10 2008)
Cdiscount, l'avis de Guillaume Flamen (Roubaix) : Sérénité ? - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé le produit que j'ai reçu qui n'a pas tenu le choc, hélas
Ce que je n'ai pas aimé Le fonctionnement de la garantie sérénité : numéros surtaxés, contact mail impossible, courriers inutiles, frais de port à notre charge...
Je le recommande à... aucun
Question : Cela est il légal ?
(24 09 2008)
Cdiscount, l'avis de Marquet Bertrand (Socoa) : Toujours satisfait. - note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé Le prix en tout premier lieu. C'est de toute façon mon critère de choix principal. Il n'y a eu que deux jours de retard sur ma commande, pas de quoi me rebuter.
Ce que je n'ai pas aimé Les nombreux mails publicitaires qui suivent toujours une commande ...
Je le recommande à... Pour tout le monde.
Question : Non
(19 09 2008)
Cdiscount, l'avis de Papymouzot Michel (Bordeaux) : Plutôt content - note : 8 / 10
Ce que j'ai aimé Le prix bien sûr mais aussi le choix et les guides d'achat
Ce que je n'ai pas aimé Le site est assez moche, trop clinquant
Je le recommande à... Tous
Question : non
(15 09 2008)
Cdiscount, l'avis de Blandine (Paris) : A fuir - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé Les prix réduits des produits déstockés
Ce que je n'ai pas aimé -les prix affichés avant réduction correspondent aux prix de vente à la sortie du produit. Or, Cdiscount fait du déstockage et les revend des années après leur sortie
- Pas de service clients :les téléconseillers ne font que répéter ce qui est écrit sur le site internet. En plus c'est très cher
- Aucun moyen de communiquer avec Cdiscount en cas de problème
- Sur le site "la fourmilière", un médiateur est censé nous aider à trouver des solutions. Mais tous les messages des personnes qui ont eu des problèmes avec leur commande sont supprimés.
(13 08 2008)
Cdiscount, l'avis de Florian (Plessier de roye) : Une livraison catastrophique - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé Large choix de produit et tarifs intéressants
Ce que je n'ai pas aimé - Un SAV avec une hotline très coûteuse
- Un délai de livraison annoncé à 1 semaine et réception 3 semaines après
Je le recommande à... je ne recommande pas ce site
(11 08 2008)
Cdiscount, l'avis de Frédéric (St chamas) : A éviter - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé L'aspect "sérieux" du site, informations tracking
Ce que je n'ai pas aimé Impossible de se faire rembourser d'une imprimante retournée selon la procédure (150€ en attente) sur les 1900€ de la commande... Le délai de remboursement prévoit 15j d'attente, cela fait 1 mois sans nouvelle.
Impossible de retourner un produit qui ne donne pas satisfaction. Cela fait 15j que j'attends le bon de retour du site. La hotline facturée à 1.35€/min me le promet sous 48h00..
Tracking produit pas fiable, j'ai du aller 3 fois au dépôt sans succès
Je le recommande à... je ne recommande pas ce site
(09 08 2008)
Cdiscount, l'avis de Laurence (Mascarville) : CD discount arnaque - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé la vitrine est belle les prix sympa mais la suite...
Ce que je n'ai pas aimé achat d'un ordi qui tombe en panne
85 euros de garantie pour la sérénité
Tu parles
l'ordi tombe en panne on me dit qu'on ne peut pas me le changer on me donne un bon d'achat...
Et mon ordi n'est plus en vente chez eux.
Ok je me résigne...
Au moment de faire l'achat de mon autre ordi ça plante.
Et je me bat avec le SAV (payant....)
Et sur le site on tourne en rond
Un mois que j'attends...
Je le recommande à... expérimenté
J'achète souvent par internet
(02 08 2008)
Cdiscount, l'avis de Stéphanie (Inzinzac lochrist (56)) : un "client" de perdu, 10 de perdus. - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé Un débit immédiat sur votre carte et votre commande est validée.
Ce que je n'ai pas aimé Le service client, lorsque le moindre grain de sable vient dérégler la machine : peu m'importe si Cdiscount est capable de traiter plus de 25000 commandes/jour si pour moi il est incapable de rectifier une adresse de livraison signalée dans les 10 min. La seule issue possible est de refuser le colis et ensuite c'est la galère (le transporteur, lui, n'est pourtant pas à 10 km près) Ajoutez à cela un service téléphonique souvent incontournable, surtaxé avec un personnel non formé pour les réclamations. Des messages en ligne qui n'ont rien à voir avec la réalité. Aucune réponse aux courriers. Des frais de préparation de commande qui s'ajoutent aux frais de port (ex: 71,89 € pour un frigo dont 59,90 € de port) Merci de votre écoute.
Je le recommande à... bien réfléchir avant de donner son feu vert avec sa carte bancaire.
Question : Le forum du médiateur est édifiant. Pauvre médiateur qui n'a que 2 jours par semaine et qui semble dépassé par les questions.
(22 07 2008)
Cdiscount, l'avis de Helene Le Petit (Argeles sur mer) : commande de cartouches - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé rien
Ce que je n'ai pas aimé j'avais commandé des cartouches d'encre pour mon imprimante le 6 juin et je l'ai reçu le 28 juin de plus le colis était éclate
(07 07 2008)
Cdiscount, l'avis de Monique Fabre Pujau (11200) : Cdiscount. - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé Tromperie sur les délais de livraison, impossibilité de joindre le site, messages/réponses tous prêts,ce qui laisse supposer que le retard est coutumier et non exceptionnel...tout pour que l'on ne fasse plus confiance.
Ce que je n'ai pas aimé J'attends avec impatience de recevoir le produit...
Je le recommande à... Tout utilisateur ayant longue vie devant lui pour recevoir ce qu'il a commandé.
Question : Comment peut-on contacter le site Cdiscount ?
(04 07 2008)
Cdiscount, l'avis de Robert (La rochelle) : service après vente - note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé J'ai reçu  un téléphone portable  qui  ne fonctionnait pas, impossible de les joindre  leur  site  était  en  panne mais je vais passer sur tout les détails, c'est trop long et décourageant. Aujourd'hui après plus d'un mois, ont m'informe que cet appareil est parti sur une station de réparation avec un délai de retour chez eux entre 15 jours et un mois alors qu'ils devaient me proposer soit de me l'échanger soit de me le rembourser. Aujourd'hui, je suis en attente d'une lettre en recommandée que je leur ai fait parvenir.
(02 07 2008)
Cdiscount, l'avis de Patricia (Saint-cado) : bon sav - note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé j'avais commandé des enceintes pour PC, 10 jours plus tard, toujours rien reçu, en fait elles n'étaient même pas parti du dépôt. j'ai demandé l'intervention d'un conseiller sur mon dossier via l'espace client pour savoir ou ça en était. Le lendemain, il me répond : rupture de stocks, un peu patience ça arrive ! donc plutôt satisfaite de la réaction du sav, ça a mis un peu de temps mais finalement ça a abouti, j'ai reçu ma commande, les enceintes fonctionnent
Ce que je n'ai pas aimé  
Je le recommande à... il faut juste être un peu patient, la commande arrive toujours (en tout cas pour moi ça toujours été le cas :)
(30 06 2008)
Cdiscount, l'avis de Oriane (Dijon) : cdiscount - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé Rien
Ce que je n'ai pas aimé J'ai effectué une commande de pièces pour monter une tour.
J'ai déjà mis plus d'un mois à recevoir la premier colis, qui ne contenait que trois produits, sur 5, à savoir une carte mère, un processeur et de la mémoire. Toujours en attente du colis suivant, qui bien entendu n'est arrivé que le lundi, je reçois le boîtier, qui devrait être un Antec Sonata 3. Surprise lorsque je déballe, l'étiquette était bien Antec Sonata 3, mais le boîtier était en fait un Antec P182... Il s'agit du modèle immédiatement supérieur, jusque là pas de souci, c'est prévu dans la loi. Le seul problème, c'est que le Sonata 3 est livré avec une alimentation de 500W, contrairement au P182, qui ne coûte que 20 euros plus cher que l'autre... Et une alim Antec 500W coûte minimum  60 à 80 euros.
Je viens donc de perdre 40 à 60 euros, plus presque 200 euros pour le dernier produit, qui n'a jamais été livré.
Je le recommande à... Personne
Question : Quand ce site sera-t-il condamné à être fermé?
(23 06 2008)
Cdiscount, l'avis de Jean-Etienne Brunet (45770 saran) : Existent-ils ? - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé Au début, l'information sur le suivi commande.
Ce que je n'ai pas aimé Ensuite, nettement moins les mails de semaine en semaine pour me dire que ce serait plus tard; Aujourd'hui à J+25 plus aucune nouvelle; J'en arrive à douter de l'existence réelle de ce site, sans adresse internet ou postale accessible, Sans numéro de téléphone.
(20 06 2008)
Cdiscount, l'avis de Nadia (Voiron) : Satisfaite de Cdiscount - note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé Le large choix des produits sur le site et la rapidité du service !
Ce que je n'ai pas aimé rien
Je le recommande à... Le site est très bien expliqué et facile d'accès. Tout le monde peut commandé dessus même sans une grande expérience du Net !
(17 06 2008)
Cdiscount, l'avis de Maxime (Evian) : nouvel espace client efficace - note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé j'ai bien aimé la foire aux questions dans l'espace client qui m'ont évité d'appeler leur numéro quand ma commande a eu du retard. et d'ailleurs c'est plus rapide d'avoir les réponses toutes faites en ligne que d'appeler.
Ce que je n'ai pas aimé ma commande a eu 3jours de retard.
(13 06 2008)
Cdiscount, l'avis de Mylène (Charvieu) : pas du tout contente - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé délai respecté
Ce que je n'ai pas aimé achat d'un coffret de 5 DVD dont impossible de les visionner car présentent un défaut de fabrication,Cdiscount refuse le retour du produit ainsi que son remboursement car le coffret est déballé! Il fallait bien déballé pour voir que défaut il y avait!!!
Je le recommande à... tout le monde
Question : déçue de la façon dont dossier traité, n'achète plus à Cdiscount depuis
(06 06 2008)
Cdiscount, l'avis de Damien (Nice) : Comment dire... - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé Pour être franc… Pas grand-chose. En revanche je risque de manquer de place dans la rubrique suivante.
Ce que je n'ai pas aimé Les délais d’expédition affichés sur les produits sont mensongers. Lors de ma dernière commande (dernière dans tous les sens du terme),  je n’ai appris qu’après avoir été débité qu’ils subissaient de graves retards dans les expéditions suite à un mouvement social. Trois jours après ma commande j’ai appris que je devais fournir des justificatifs à leur organisme partenaire, fia-net, pour que ma commande soit honorée. Impossible de ne pas fournir ces éléments puisque pour annuler la commande il faut aussi fournir ces éléments. Votre compte en revanche est débité dans les 15 minutes qui suivent la validation de la commande. Cdiscount et fia-net présentent ceci comme une protection en cas d’utilisation frauduleuse de votre carte bancaire. Évidemment ils ne protègent qu’eux puisque votre banque vous assure déjà contre l’utilisation frauduleuse de votre carte bancaire. Deux jours après avoir fournis les dits documents fia –net a émis un avis positif à mon endroit, permettant à Cdiscount de traiter ma commande… Nous étions déjà à j+5, et comme les délais d’expéditions sont exprimés en jours ouvrés c’est en fait j+7. Quatre jours après, ma commande est passé de «validée» à «en préparation»… Dans cette attente j’ai voulu profiter de leur offre de me rembourser la différence si je trouvais moins cher ailleurs (j’avais du temps pour chercher) mais ils me l’ont refusé et ont désactivé l’option.  Nous sommes à J+11 Cinq jours après ma commande est passée de « En préparation » à «  Expédiée ». Pas de chance c’était un vendredi. Nous sommes à j+16. Le mardi matin suivant (j+20) je recevais ma commande pour 2 pièces informatiques « en stock » chez Cdiscount dont le délai d’expédition indiqué était 3 jours. Entre le moment ou j’ai commandé ces éléments et le moment ou je les ai reçu, leur prix avait baissé de 17 %. Bien sûr il est impossible de joindre quelqu’un chez Cdiscount hors une hotline marocaine assez cher qui n’a aucune latitude d’action. J’ai eu un bon d’achat de 5 € de la part de Cdiscount, que j’ai dû réclamer à leur hotline (coût de la communication 3.70 €) La raison pour laquelle j’ai passé commande chez eux est qu’ils avaient les produits en stock et prétendaient me les envoyer sous 3 jours. Le prix, à 2 ou 3 euros près était le même chez des vendeurs sérieux comme LDLC ou Grosbill, qui eux avaient eu l’honnêteté d’annoncer 5 à 6 jours entre la commande et l’expédition. Pour la petite histoire, j’ai commandé pendant cette période un élément très lourd et très volumineux chez grosbill. J’ai passé ma commande un mercredi soir, j’étais livré le vendredi matin suivant…  
Je le recommande à... Si vraiment vous êtes pris à la gorge, que Cdiscount est le seul marchand au monde à proposer le produit que vous cherchez ou que vous n'êtes vraiment pas pressé: ce marchand est pour vous
(06 06 2008)
Cdiscount, l'avis de Pierre Francois Hurnacdejonzie (Paris) : je recommande cdiscount a tous et toutes - note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé Pendant un temps je trouvais la navigation sur le site un peu fastidieuse tellement le site se veut exhaustif. Comme j'y suis habitué, je ne pense plus avoir d'avis objectif à ce sujet. Maintenant, je vais toujours à l'essentiel en regardant directement le catalogue des produits selon la rubrique souhaitée, puis en consultant les fiches produits ensuite... sans faire attention à toutes les options "top des ventes", "super promo", "notre sélection", "nouveautés", etc... Coté commandes je n’ai rien à reprocher à cdiscount ma « pire » expérience de délais étant de 3 semaines MAIS avec un processus de retour pour bris au déballage du colis, Je conseille d’ailleurs d’ouvrir votre colis devant le transporteur. A l’époque je me souviens ne pas avoir apprécié à sa juste valeur cdiscount car j’étais alors sur le coup de la déception aujourd'hui je viens faire mon mea culpa car depuis cet incident des dizaines d’autres commandes se sont déroulées sans accro.
Ce que je n'ai pas aimé des efforts sur la lisibilité du site
Je le recommande à... je le recommande à toutes et tous.Professionnels (comme moi) ou comme simple particulier.
(05 06 2008)
Cdiscount, l'avis de Margot Lacet (Charleville mezieres) : grosses économies avec cdiscount - note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé après moult hésitations,je me suis lancée et j'ai passée une commande le 18/04/2008 pour un four a induction,on m'a annoncé un délai de 15 jours pour la livraison le temps que l’appareil se trouve en stock en entrepôt,qu'elle ne fut pas ma surprise quand on m'a annonce la livraison le 28/04 a 16h39 a plus ou moins 2 heures.le livreur tnt est arrive à 16h30,il a été charmant et le produit était en excellent état.pour info ,le four que j'ai commandé était à 799 euros en magasin et je l'ai payé 494 euros sur cdiscount
Ce que je n'ai pas aimé je ne vois rien à ajouter.
Je le recommande à... débutants ou expérimentés pour des achats de grandes marques pas chers
(30 05 2008)
Cdiscount, l'avis de Benoît (Nîmes) : Fiabilité pas toujours au rdv - note : 2 / 10
Ce que j'ai aimé Prix attractifs
Ce que je n'ai pas aimé Le S.A.V. est hors de prix (1,35euro l'appel + 0,34euro / min).
De plus, il est parfois nécessaire d'appeler deux fois pour faire comprendre à la personne au bout du fil votre requête.
Le remboursement est uniquement en avoir.
Le remboursement des frais n'est pas pris entièrement à la charge de Cdiscount (Recommandé avec AR 8,80 euros, remboursement de 5,70 euros ... 3 euros de ma poche...)
(28 05 2008)
Cdiscount, l'avis de Alain (Le havre) : A la limite de l'escroquerie... - note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Suite à un mail promotionnel, j'ai commandé le 20/04/2008 un ordinateur portable "en stock, livré sous 8 à 15 jours". Règlement par carte bancaire, débité le jour même. 15 jours plus tard, pas de nouvelles, je contacte le n° (surtaxé) indiqué : produit épuisé, il faut attendre. De nouveau 15 jours plus tard, sans aucune nouvelle, nouvel appel, toujours largement surtaxé, même réponse, aucun délai ne pouvant m'être donné pour la livraison. Je demande donc l'annulation de la commande, ce qui est accepté. Je reçois alors un mail m'informant d'un "crédit d'achat" sur CDiscount du montant de la facture. Je rappelle une nouvelle fois le numéro surtaxé pour demander le remboursement du produit : on m'informe que je recevrai un chèque mais dans au moins 15 jours. Bilan : débit immédiat d'un produit non disponible, dépense en numéro surtaxé de la différence de prix avec le revendeur du coin de la rue , toujours pas d'ordinateur et délai de remboursement sans commentaire. Merci CDiscount qui sait profiter de mon argent pendant tout ce temps Première et dernière commande.
(28 05 2008)
Cdiscount, l'avis de Lolo (Colombes) : emballage qui fait peur - note : 2 / 10
Ce que j'ai aimé Les prix attractifs
Ce que je n'ai pas aimé J'ai commandé récemment un reflex numérique. Le colis est arrivé a bon port, mais les conditions d'emballage sont ridicules. Il n'y avait pas de mousse de protection, juste la boite du produit dans un carton.
(27 05 2008)
Cdiscount, l'avis de Dominique Rami (Bordeaux) : mieux vaut ne pas avoir a faire au SAV - note : 3 / 10
Ce que j'ai aimé Prix un peu moins cher que le concurrence
Ce que je n'ai pas aimé Produit arrivé, en panne au bout de quelques jours. Tout devient alors trés cher (numéros surtaxés " Akim à votre servive...", trés long "nous renvoyons au fournisseur qui fera la necessaire".
Je le recommande à... Pour des produits non techniques ne nécessitant pas de SAV
(25 05 2008)
Cdiscount, l'avis de Patrice (Vitrolles) : non Respect des garanties - note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Cdiscount ne respecte :
- ni les garanties,
- ni ses propres garanties SERENITE (2, 3 ou 5 ans),
- ni l'obligation de fournir un service de réparation hors garantie.
Les constructeurs ne veulent pas entendre parler de produits achetés chez Cdiscount, parce qu'achetés par Cdiscount en dehors des circuits commerciaux."normaux".
Bref, ça peut être moins cher puisque les garanties ne seront pas assurées si le produit a une quelconque valeur.
Rassurez vous : les DVD seront échangés (petite valeur marchande oblige) si vous vous y prenez rapidement.
Je le recommande à...  
(24 05 2008)
Cdiscount, l'avis de Alain Develours (Nantes) : Délais respectés marchandises conformes - note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé Simplicité d'accès, multitudes de choix, simplicité de présentation, de commande, prix super compétitif.Délais respectés marchandises conformes (home cinéma,APN, carte graphique, disques durs (2) barrettes de mémoires (4) 1 caisse de vin), Cdiscount m’a bien plu.Pour les achats d’importance j’ai pris une option supplémentaire, l’option sérénité.je n’avais pas envie de voir mon système de son arrivé en petits morceaux, chose qui peut toujours se produire lors d’un transport agité.Avec cette option j’étais sur que ça serait remplacé au cazou.tout s’est bien déroulé et mes euros ont été bien investis.je recommande
Ce que je n'ai pas aimé Un peu perdu dans l’ergonomie du site
des demarques et des prix sacrifiés flashent dans tous les sens.
Je le recommande à... A tous mais avec une option assurance a partir d'un certain montant (80-100E)
(22 05 2008)
Cdiscount, l'avis de Yves Grenier (Dozulé) : scandaleux - note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Les produits sont payés (carte débitée) mais pas livrés. Cdiscount demande de bien vouloir les excuser pour le retard..... Plus d'une semaine déjà et ils sont incapables de donner une prévision.
La Hotline surtaxée est injoignable.
Je le recommande à... Aucun
(19 05 2008)
Cdiscount, l'avis de Agnes Kupini (Lyon) : Cdiscount très bon SAV - note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé J'ai acheté plusieurs fois sur ce site. A ce jour je n'ai absolument aucun reproche à lui faire. Les délais ont été respectés, les produits commandés étant en stock. Je  peux parler de la qualité du service clientèle, ayant eu à les contacter pour un appareil photo numérique Fz18 grâce à ma garantie sérénité j’ai pu avoir un nouvel appareil suite à un bris du premier dans un petit accident, j’ai renvoyé l’appareil et sans me poser de question cdiscount 2 semaines après me renvoyait un neuf qui fonctionne très bien. Donc très bon SAV. Passer un certain coût une assurance n’est jamais de trop (pour mon numérique 22 euros pour 3 ans).
Ce que je n'ai pas aimé La navigation est parfois malaisée au cœur du site du fait de nombreuses ventes promotionnelles.
Je le recommande à... Pour une première commande ou pour des érudits de la vente, Cdiscount reste une valeur sûre.
(08 05 2008)
Cdiscount, l'avis de Bertrand (Angoulême) : Comment peut-on à ce point dédaigner ses clients ? - note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Comme beaucoup j'ai eu des problèmes avec une commande d'un DMC TZ3 :
1) commande le 10 avril; les TZ3 étaient indiqué en stock
2) CB débitée le 12 avril...
3) deux emails le 15 m'indiquant que CD discount s'engage à me livrer sous 8 à 15 jour (le "s'engage" est en gras souligné...) => début de mon inquiétude
4) je vais régulièrement sur le site et ma commande n'est toujours pas en préparation.
5) le 2 mai, je tente de les joindre par email via mon espace client et ma demande est bloquée car pour eux il n'y a aucun problème...
Je vais sur leur site il est indiqué qu'il y a plus de 200 TZ3 en stock !
6) le 7 mai je retente de les joindre à nouveau et là il m'est indiqué  qu'ils sont désolés mais que le produit est momentanément en rupture de stock et que je dois patienter... Je trouve ces méthodes pour le moins cavalières à la limite de l'escroquerie vu qu'ils ont débité ma CB sans que le TZ3 ne me soit expédié et vu qu'après ma commande il y avait encore plus de 200 en stock.
Je me demande si je ne vais pas aller voir les associations de protection des consommateurs pour entamer une action.
Il disent qu'ils s'engagent mais ce n'est que du bla bla; ils ne disent pas ce qu'ils font s'ils ne tiennent pas leurs engagements; de plus impossible d'avoir un contact par email; leur n° surtaxé est une honte; le client est vraiment considéré comme un pigeon.
Je devais partir en voyage ce week end avec mon nouveau TZ3 et je n'y crois plus. J'aurais mieux fait de l'acheter cher A..... même pour 20 euros de plus.
C'est la première et dernière fois que je commande chez CDiscout à moins d'un miracle..
(08 05 2008)
Cdiscount, l'avis de Line Paule (Dijon) : Bonne réaction du SAV cdiscount. - note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé J'ai commandé sur cdiscount un appareil photo numérique + zoom Nikon qui se sont révélés défectueux (pixels morts) + objectif avec des imperfections côté intérieur.
De plus, le colis que j'ai reçu ne comportait pas la garantie constructeur.
J'ai  heureusement constaté ces défauts juste après réception, et j’ai pu bénéficier de la garantie sérénité.J'ai retourné le colis à cdiscount et reçu, 4 jours après, un mail, m'informant que le défaut était avéré et l'appareil serait remplacé.
J’avais pris la garantie sérénité l’appareil m’a purement et simplement été changé contre un neuf. 2 semaines après ma première commande mon second appareil arrivait à la maison et cette fois en bon état avec tout le nécessaire à l’intérieur.
Ce que je n'ai pas aimé la hotline
Je le recommande à... Lors d’achats coûteux je conseille la garantie sérénité. Bonne réaction du SAV cdiscount.
(02 05 2008)
Cdiscount, l'avis de Rémy (Luynes) : Pas Fiable - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé Produit :le scanner epson perfectionV500 proposé au prix le plus bas. 229,99€.  
Ce que je n'ai pas aimé Service: En stock livrable en 48/72H.
J'opte pour un paiement en 3 fois (9,54€ de frais).8,99€ de port...
Le scanner n'est jamais arrivé ! 13 jours après le service clients sous prétexte d'une adresse incomplète (alors qu'ils ont toutes mes coordonnées) me propose un bon d'achats de 229,9€ ! et donc tous les frais cités plus haut pour moi. (plus l'appel au service clients très cher)
Je le recommande à... Service pour utilisateur pas pressé de voir où passe son argent, et pas fâché de le perdre alors qu'il croyait faire des économies donc plutôt naïf !
Question : Quels sont mes droits, face à des anonymes (pas de véritables interlocuteur au téléphone, et des réponses automatiques bottant en touche sur les questions posées sur le site clientèle )?
(30 04 2008)
Cdiscount, l'avis de Windy Yuel (Rennes) : Satisfaite de Cdiscount, pas du transporteur - note : 8 / 10
Ce que j'ai aimé J'ai acheté chez une plaque de cuisson en vitro qui est arrivée brisée en mille miettes mais j'avais heureusement souscrit à la garantie sérénité (chose que je recommande quand on dépasse un certain montant) après avoir été dans mon espace client j'ai reçu un numéro d'ordre et une réponse rapide par mail qui m'a donné la marche à suivre 1 semaine après la première plaque la seconde est arrivée entière et très bien emballée je l'ai vérifié au déballage devant le vendeur afin de m assurer de sa parfaite condition  
Ce que je n'ai pas aimé les plaques vitro céramiques sont fragiles j'aimerai assez que les transporteurs préviennent leurs agents que ça n'est pas des ballons de football car en bout de ligne c'est le consommateur qui trinque alors que c'est lui qui a payé le produit et qui les fait vivre.
Je le recommande à... Mention spéciale pour c discount pour la rapidité de son SAV je recommande le site pour du petit matériel ça c'est sur et mieux vaut être expérimentée en achats sur le net pour du gros matériel  
(17 04 2008)
Cdiscount, l'avis de Fabrice Roufino (Combs la ville) : Bien tant qu'il n'y a pas de panne... - note : 3 / 10
Ce que j'ai aimé Prix, en général, compétitifs
Ce que je n'ai pas aimé Voici très précisément la somme que j'ai claquée en cinq ans en faisant des achats sur Cdiscount et pour ma part, les compteurs s'arrêteront là. J'ai aussi orienté une partie de mon entourage vers cette filiale du Groupe Casino car les prix y sont, en règle générale, compétitifs.
Il ne faut cependant pas qu'un grain de sable se glisse dans l'engrenage car « le créateur de pouvoir d'achat » devient rapidement une source de problèmes et le prix discount d'un objet n'a plus rien à envier à celui du marchand le plus cher.
En effet, sur mes conseils, un GPS a été commandé sur ce site au mois de décembre pour la modique somme de 173 euros. Ce qui représentait une économie de 10 à 40 euros par rapport aux autres sites marchands.
La commande arrive et le paquet cadeau est réalisé pour un anniversaire. Arrive le jour J et le cadeau est remis. Petit hic, le GPS ne fonctionne pas. Pas de souci, ce sont les aléas des achats sur internet ou pas. Contact est pris avec le service clients et le service après vente par le biais de numéros surtaxés.Les ennuis commencent car la commande a été passée depuis plus de quinze jours. Il faut renvoyer l'objet (aux frais de l'acheteur) afin que celui-ci soit réparé. Qu'à cela ne tienne, le GPS est retourné et part pour le service technique qui le réexpédie quelques jours plus tard mais... toujours avec la même panne. Rebelote : service clients, service après vente (toujours sur des numéros surtaxés) et retour de l'objet (toujours aux frais de l'acheteur). Le ton monte un peu avec le service clients probablement basé hors de France et dont l'interlocutrice répète inlassablement les mêmes phrases avec un accent dont l'exotisme finit par agacer et lorsque ses réponses ne semblent plus apparaître sur sa fiche, elle raccroche. Plusieurs coups de fil sont nécessaires pour trouver un terrain d'entente : finalement, le GPS sera échangé ou remboursé. Et aujourd'hui – Ô surprise – un nouveau mail pour informer que l'objet est réexpédié en précisant que c'est « afin que vous puissiez en disposer très rapidement ». Autant dire que le service clients se fout un peu de la gueule du monde... Le GPS a été commandé il y a trois mois et il n'a, à ce jour, jamais fonctionné. Son coût initial de 173 euros avoisine maintenant les 250 euros avec les frais de réexpédition et les appels sur les numéros surtaxés. En outre, sur une période aussi longue, les prix de ces appareils ont baissé et pour une même somme, on peut prétendre à présent à un modèle supérieur. Un geste commercial ? Apparemment, l'expression n'est pas sur les fiches des opérateurs du services clients de Cdiscount...
Voilà donc la raison pour laquelle je n'ajouterai pas un centime aux 5009,65 euros déjà dépensés sur ce site et qu'à défaut de recommander un « créateur de pouvoir d'achat », je saurai lequel déconseiller !
Je le recommande à... Pour des produits consommables ne nécessitant pas de garantie...
(04 03 2008)
Cdiscount, l'avis de Dominique (Fontenay le vicomte) : Délais de livraison non respecté - note : 3 / 10
Ce que j'ai aimé Le prix et le soit disant en stock !
Ce que je n'ai pas aimé J'ai commandé le 5 Février un appareil photo numérique normalement en STOCK et avec une date d'expédition prévue de 2 à 3 jours  (livraison prévue entre le 07/02/2008 et le 08/02/2008).
Le 13 Février j'ai appelé le service client, qui m'a indiqué qu'il y avait
quelques difficultés pour faire face aux grand nombre de livraisons, mais que cela n'allait pas tarder, sans me donner de date !
Le 16 février je constate que l'expédition n'est toujours pas effectuée !
Je ne comprends pas bien la raison de ce retard de livraison (plus de 10 jours !) si le produit était bien en stock (?)
Je le recommande à... expérimenté
Question : Pourquoi ne pas jouer l'honnêteté sur les produits vraiment en stock ?
(17 02 2008)
Cdiscount, l'avis de Lucette Flandin (Durtol) : Trop d'emails inutiles pour moi.
Ce que j'ai aimé J'ai commandé à deux reprises, je suis satisfaite mais depuis je reçois des emails trop souvent et je les efface sans les regarder, si je veux commander j'irai sur le site sans être sollicité sans arrêt.
(11 02 2008)
Cdiscount, l'avis de Severine (Romans sur isere) : SAV....au secours ! - note : 2 / 10
Ce que j'ai aimé Le prix très attractif
Ce que je n'ai pas aimé Le SAV est une catastrophe. J'ai un appareil photo (presque 400 Euros) garantie 2 ans par leur soin. Dans un premier temps ils me renvoient vers le constructeur qui a une garantie de 1 an... ils finissent par accepter le produit en SAV (attention GARDER TOUT : carton, CD d'install, cordons, etc...). En gros je me bas avec eux depuis novembre, et mon appareil photo n'est toujours pas revenu de SAV.Ils ne répondent absolument pas aux questions posées. Bref il faut s'accrocher et ne rien lâcher....
Je le recommande à... Petits achats
(22 01 2008)
Cdiscount, l'avis de Arnaud (Gaillefontaine) : Fuyez vers d'autres sites - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé les prix compétitifs s'ils sont vraiment en stock
Ce que je n'ai pas aimé 1ère commande et je suis très déçu et déjà en conflit avec eux. En attente de remboursement car article manquant.
Manque 1 article dans mon colis et marqué présent dans le bon de préparation et SURTOUT impossibilité de mettre cet article (clavier) dans le colis reçu (enveloppe servant de colis pour un graveur) le clavier est 7 cm plus long que l'enveloppe. Bravo la préparation colis.
Le prix devient plus cher qu'ailleurs à partir du moment où il faut faire appel au service client dont le prix d'appel est exorbitant et obligation de passer par eux (le jack-pot).
Non respect des conditions de vente (délai et remboursement sauf si bon d'achat).
Lenteur du remboursement par chèque.
Rapidité pour le prélèvement après commande.
Je le recommande à... Surtout ne pas commander sur ce site, il existe d'autres vendeurs sur le net qui respectent le client sans leur faire payer très cher des erreurs dont le client n'est pas responsable.
(10 01 2008)
Cdiscount, l'avis de Laurence Clémenceau (Toulouse) : Les meilleures soldes du net - note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé Les prix (enfin des vraies réduction, pas comme en magasin)
La rapidité de livraison
La conformité des articles
Je le recommande à... très grand public, avec petit petit pouvoir d'achat
(10 01 2008)
Cdiscount, l'avis de Sacha Darrow (Antibes) : Délais livraison avant Noël respectés - note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé J'avais choisi un appareil photo et une caméra garantis livrables avant noel; j'ai tout reçu avant, comme prévu. Mon patron a même commandé un ordinateur le mercredi 19 décembre et l'a reçu au bureau le 21 décembre. Incroyable !
Ce que je n'ai pas aimé Encore des efforts à faire sur les emballages.
(04 01 2008)
Cdiscount, l'avis de Josette Gilli (Gallargues le montueux) : Dernière et ultime commande - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé Rien
Ce que je n'ai pas aimé Le 9/11/07, je commande un canapé chez cdiscount qui coûte 199.00 € et 69.90€ pour la livraison au total 268.90 €, payé par chèque et encaissé le 14/11/07. Commande n° 0711091017DFM0M. Ma commande est validée le 14/11/07, date d'expédition prévue 2 à 5 jours entre le 18/1107 et le 22/11/07. Ne voyant rien venir , je téléphone au service client , qui me dis qu'il ont du retard, je reçois aussi un email de cdiscount qui me dis de les excuser pour le retard. J'attends donc, mais le 28/11/07, je reçois un email qui dis que l'article est en rupture de stock et un autre qui me dis que Cdiscount crédite mon compte d'un bon d'achat de 268.90€ le même jour. Je regarde sur le site de Cdiscount et je vois mon article ( une méridienne futon rouge ) encore en vente, mais plus chère 279.90 € plus 69.90 € de  livraison. Je téléphone au service clientèle qui me dis que ma commande est en  rupture de stock et quand je dis que l'article est encore en vente sur le site, la personne bafouille et me dis, que le fournisseur a augmenté le prix et qu'en conséquence on ne peut me le livrer. tous les jours je regarde et tous les jours je la vois à ce prix mais le 6/12/07 elle est encore en vente flash au prix que je l'ai payé. Je l'achète encore avec mon bon d'achat COMMANDE n° 0712061133EEHLW. Validée le 07/12/07, un email me confirme qu'elle est expédiée le 07/12/07. Mais je reçois un jouet en plastique en colissimo le 11/12/07. Je n'ai pas commandé ce jouet, je regarde ma commande dans le service clientèle et je constate que ma commande est expédiée en 2 colis , et que Cdiscount a associé à ma commande ce jouet, pour 0 €. Ma méridienne n'arrive toujours pas, quand je visualise ma commande, délais d'expédition prévue 2 à 3 jours soit entre le 10/12/07 et le 11/12/07, passée cette date je téléphone encore au service clientèle qui me confirme que ma commande est expédiée, quand je dis que j'ai reçu un jouet, c'est un dialogue de sourd et une perte d'argent, car la personne maintient qu'elle est partie, moi pour l'instant je n'ai qu'un cochon en plastique (j'ai 54 ans) le 21/12/07.  Je reçois un email disant : nous venons de vous créditer d'un bon d'achat de 268.90 €, votre article est en rupture de stock et encore une fois, je constate que l'article est encore en vente sur le site de cdiscount, plus cher que je l'ai acheté et bien écris en stock à coté. PS : j'ai tout imprimé, j'ai un dossier béton que je vais faire parvenir au Greffe du tribunal, conseillé par la répression des fraudes.
(26 12 2007)
Cdiscount, l'avis de Elisa (Compiègne) : Livrée à temps - note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé Les prix, la rapidité de la livraison, la garantie "livré avant noël", le choix des produits
Ce que je n'ai pas aimé Les couleurs du site
Je le recommande à... Ce site est intéressant aussi bien pour le grand public que pour les professions libérales et les petites entreprises.
(20 12 2007)
Cdiscount, l'avis de Nadège Roman (Nice) : Très pro sur les délais. - note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé J'ai commandé sur le site un cadre photo numérique pour noël. J'ai passé ma commande le 13 décembre avec une garantie de livraison avant Noel. J'ai reçu ma commande ce matin, en bon état et dans les temps c'est super !
(19 12 2007)
Cdiscount, l'avis de Andre Tauvy (Argenton sur creuse) : Réclamation - note : 7 / 10
Ce que j'ai aimé Le zoom x15 et le grand angle.
Ce que je n'ai pas aimé On nous offres du 1novembre au 15 janvier 2007 un kit Photo d'accessoires haute définition, un câble HD et une carte mémoire 1Go pour l'achat d'un appareil photo SONY. Je n'ai rien eu de ces produits offerts.
Je le recommande à... débutant
Question : Quand aurai-je mes produits offerts ?
(14 12 2007)
Cdiscount, l'avis de Christine Sardos (Biarritz) : Très satisfait de Cdiscount - note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé J'ai passé ma commande la semaine dernière, mercredi précisément, d'une machine à pain et d'un cadre numérique. J'ai reçu lundi ma machine à pain et hier mon cadre numérique. Aucun problème, tout reçu dans les temps. Mes cadeaux de Noël sont prêts, j'adore.
(06 12 2007)
Cdiscount, l'avis de Céline (Bron) : FUYEZ - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé Je n'ai jamais reçu le produit commandé, j'ai perdu mon temps et mon énergie au téléphone auprès du service de Cdiscount ou du transporteur Chronopost afin de savoir où était passé mon colis !
Celui-ci a finalement été déclaré perdu (volatilisé bizarre quand même).
Je trouve le centre d'appel incompétent (quand on leur demande où il se situe c'est Bordeaux, en insistant un peu après ils sont à Neuilly).
Aucun geste commercial pour les désagréments subis.
J'ai passé ma commande le 13/10/07, mon chèque de remboursement est arrivé aujourd'hui.
Cdiscount c'est la prise de tête assuré dès qu'il y a un problème, il n'y a plus personne.
(04 12 2007)
Cdiscount, l'avis de Michel Marquette (Challes les eaux) : Problème de livraison   - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé Rien si ce n'est le prix
Ce que je n'ai pas aimé Nous avons attendu 1 mois pour être livré, le livreur nous a laissé le réfrigérateur devant la maison à 19 heure, c'est spécifié le livreur n'est pas tenu de vous déposer le colis à l'intérieur. De nuit et par temps froid, il est difficile de vérifier correctement le produit. Une fois à la maison, je m'aperçois que le réfrigérateur est abîmé. Cdiscount ne veut rien savoir malgré la mention "sous réserve" que j'ai notée sur le bon de réception.
(02 12 2007)
Cdiscount, l'avis de Martine (Izon) : Cdiscount et paypal... - note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé Totalement enchantée par le fait de payer avec paypal sur cdiscount, j'ai découvert ça sur leur communauté lafourmiliere.fr que je recommande aussi pour discuter avec d'autres clients cdiscount.
Ce que je n'ai pas aimé Faut pas que je me lâche trop quand même :-)
Je le recommande à... Tous
(30 11 2007)
Cdiscount, l'avis de Spider75 (Neuilly) : Cdiscount s'est engagé et je l'ai vérifié ! - note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé Une expédition Express en 48 h pour le gps en stock que j'ai commandé à mes parents. Une autre commande de passée, alors que cdiscount s'était engagé sur des délais de 48h, ils ont pris 2 jours dans la vue sur l'envoi de mon pc portable. Ils m'ont offert un bon d'achat de 5 euros. 
Ce que je n'ai pas aimé rien
Je le recommande à... tous
(23 11 2007)
Cdiscount, l'avis de Diana K (Dax) : Des médiateurs à qui parler - note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé J'ai découvert que sur lafourmiliere.fr; on pouvait interroger des médiateurs de cdiscount et ils nous aident à solutionner notre problème. Je trouve qu'un site qui fait ça c'est un site qui veut que ses clients soient satisfaits. Je les ai contactés pour connaître la date de mon remboursement, ils m'ont donné toutes les infos pour que je puisse savoir ça en lisant mon espace clients. ce que je ne savais pas bien faire.
Je le recommande à... tous ceux qui cherchent des infos sur CDiscount
(05 11 2007)
Cdiscount, l'avis de Nyb (Segré) : Ca eut été bien - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé J'ai commandé des douzaines de fois chez eux.  Ils étaient très bien il y a 2 ou 3 ans...
Ce que je n'ai pas aimé Mais depuis six mois et trois commandes, c'est devenu la pire expérience de commerce sur le net que j'ai jamais connu.
Je le recommande à... Fuyez !
(02 11 2007)
Cdiscount, l'avis de Sophie Leslourdy (Lens) : Cdiscount m'a remboursé. - note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé J'ai commandé une paire de tennis converse rose et malheureusement j'ai reçu la bonne taille mais en bleu. J'ai aussitôt pris contact avec le service clients qui m' a donné un code barre à coller sur mon colis et je l'ai renvoyé. Vu ce que je lis parfois comme commentaires sur Cdiscount, je pensais que j'aurais des problèmes avec ce retour, mais non, aucun, ils m'ont remboursé en bon d'achat et j'ai pu recommander mes tennis en rose et là impec, j'ai bien reçu mes chaussures.
(23 10 2007)
Cdiscount, l'avis de Jules (Saint-ouen) : Explication sur stocks - note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé Je viens de lire sur lafourmiliere.fr une explication sur les ruptures de stocks chez Cdiscount et je suis très contente d'avoir enfin des explications. Ils expliquent qui si il y a une rupture parfois c'est parce que deux personnes achètent en même temps le même produit. Je trouve lafourmilère très utile su tout ce qui concerne le service après vente de Cdiscount.
Je le recommande à... tous ceux qui aiment faire des affaires
(18 10 2007)
Cdiscount, l'avis de Patrick Mussidan (Bayonne) : Produit cassé remboursé dans la foulée. - note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé J'avais commandé un écran lcd. Quand je l'ai reçu, une fois branché, écran noir. J'ai contacté CDiscount qui m'a donné un numéro de retour, j'ai renvoyé le colis. Au bout d'une semaine j'avais un bon d'achat sur mon compte + les frais d'envois et de retours remboursés. J'ai recommandé un autre écran et là au bout de 6 jours j'ai reçu un écran qui fonctionne parfaitement.
Génial !
(15 10 2007)
Cdiscount, l'avis de Joshua Hamilton (Marseille) : Un service de médiation génial - note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé Le contact avec des médiateurs qui ont été à mon écoute. Je suis allé sur lafourmiliere.fr et j'ai demandé aux médiateurs où en était ma commande. Ils m'ont rassuré en me précisant qu'elle venait d'être prise en mais par Chronopost et que j'allais la recevoir sous peu. En effet, deux jours après soit ce matin tout est arrivé. Je croyais que quand mon colis était flashé il partait tout de suite mais en fait il faut encore deux ou trois jours avant qu'il soit pris par Chronopost.
Ce que je n'ai pas aimé rien
Je le recommande à... tous
(09 10 2007)
Cdiscount, l'avis de Raphael (Montpellier) : Des voleurs, menteurs, ...
Ce que j'ai aimé La voix d'une des téléopératrices (une seule parmi les 10 contactés)
Ce que je n'ai pas aimé J'ai commandé un écran plat, un magnétoscope (HDD intégré) et une cafetière soit disant en stock en 48 heures chrono (+ supplément pour la livraison) je reçois que la cafetière et pas de nouvelles. J'appelle, on me dit que la télé n'est pas en stock (sur le site il sont toujours en stock même 1mois après). Après 3 mois d'attente et beaucoup d'appels on me  propose un échange avec une autre télé qui elle était en stock enfin il parait : c'était la même télé avec une version supérieur. On me livre enfin le tout (on aurait pu me livrer au moins une partie...) C'était pour un anniversaire j'ai eu 2 mois de retard...je croyais m'être pris à l'avance...
Je le recommande à... Pour personnes à part peut être pour les photos vu que ce n'est pas Cdiscount qui gère, ça doit mieux marcher. Ce n'est pas pour rien qu'ils ont une sale réputation...
Question : Comment peut on être aussi mauvais et faire un site de vente en ligne ?
(25 09 2007)
Cdiscount, l'avis de Grégory (Rouen) : Gare aux surprises - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé Les prix sont parfois très intéressants.
Ce que je n'ai pas aimé Le service client est incapable de répondre aux questions. Les interlocuteurs ont du mal à comprendre le français et à le parler. Lorsqu'on a un souci et qu'on attend le remboursement, Cdiscount tire sur les délais. J'ai attendu le miens 3 mois !
(13 08 2007)
Cdiscount, l'avis de Farid (Nantes) : Pas très pro !!! - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé Le prix du téléphone portable et le paiement en trois fois.
Ce que je n'ai pas aimé L'affichage de la disponibilité complètement erroné. Il faut attendre de 8 à 10 jours pour recevoir le colis. Par contre l'argent est retiré dès la date de confirmation de l'achat. Et l'organisation du service après vente est fait pour ne pas pouvoir les déranger !!
Je le recommande à... Pas pressé
(10 07 2007)
Cdiscount, l'avis de Michel Sausseau (Neuilly plaisance 93) : Prix attractifs mais ............ - note : 3 / 10
Ce que j'ai aimé Prix attractifs
Grand éventail de choix
Ce que je n'ai pas aimé Gestion clientèle en-dessous de tout
Plusieurs appels sur 3 mois et X dizaines d euros dépensés en téléphone pour un coffret dvd manquant.
Impossible de savoir ce qui se passe exactement.
Au final en fait de remboursement vous avez droit à un avoir sans aucun geste commercial, ni aucune excuse.
L'acheteur n'a qu un droit, c'est de payer !
Je le recommande à... Je ne recommande plus ce site à qui que ce soit.
Question : Je ne suis pas un cas unique dans mon entourage.
(21 06 2007)
Cdiscount, l'avis de Annie Hollard (Bry sur marne) : Délais non respectés - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé Rien
Ce que je n'ai pas aimé Délais annoncés sur le site pour chacun des articles 24 à 72h, une semaine après la commande les articles ne sont toujours pas expédiés ... pas de possibilité d'annuler la commande.
Je le recommande à... personne
(13 06 2007)
Cdiscount, l'avis de Laurie (Saint cloud) : cdiscount - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé des bons prix
Ce que je n'ai pas aimé service client incompétent, retard de livraison, impossibilité d'annuler la commande avant de l'avoir reçu alors qu'il y a un retard de livraison
Je le recommande à... pour personne
(12 06 2007)
Cdiscount, l'avis de Katoh (Nimes) : a éviter d'urgence - note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé - les délais interminables des produits achetés.
- le débit du montant extrèmement rapide, pas plus de 1 jour.
- les faux produits qui sont soit disant en stock.
Ca fait 3 ans que je commandes sur ce site, je n'avais jamais eu aucun problème bien au contraire, dernièrement jai acheté une clé usb mp3 que j'avais recu 4 jours apres, et là j'ai acheté des livres et un cd le cd a mis 3 semaines avant d'arriver et les livres ne sont toujours pas arrivés (ça fait 1 mois et demi). tout ça pour "un avoir".....pour cdiscount forcement le contre remboursement ils connaissent pas.
Je le recommande à... je le recommande à personne. ils ont perdu un client, et je pense que je ne suis pas le seul
Question : en attente de livraison de livres (1mois)
(10 06 2007)
Cdiscount, l'avis de Rubin T (Paris) : Cdiscount - note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé - Les promotions et le prix bien évidement
- La sécurité du paiement
Ce que je n'ai pas aimé - Le délai de livraison
(29 05 2007)
Cdiscount, l'avis de Philippe Codenrun (Terville) : Hotline hors de prix, et service après vente inexistant. - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé Tarif et promos.
Ce que je n'ai pas aimé Scanner arrivé avec vitre cassée, sans dégât extérieur du colis.  plus de 20€ de hotline plus tard, aucune solution apportée.
Hotline incompétente, jamais informé de la suite du dossier, et ne parlant pas très bien français (encore un service délocalisé).
Bref pour tout ce qui peu se casser, ou tomber en panne : à éviter.
Pour le reste, pourquoi pas, mais comparer bien les tarifs, parfois de fausses promos.
Je le recommande à... Pour des débutants non exigeant.
(26 05 2007)
Cdiscount, l'avis de Thierry (Gourdon) : Cdiscount - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé Les prix et délais indiqués attractifs
Ce que je n'ai pas aimé -La livraison hors délais et incomplète: une partie de la commande a disparue: cdiscount dit l'avoir donné à la poste qui n'a pourtant aucun colis enregistré sous le numéro fournis par le marchand.
- le service client: annoncé gratuit sur le site et qui renvoi à un numéro de téléphone surtaxé.
Je le recommande à... A éviter par tous si vous n'avez pas envie de perdre argent et énergie.
(12 04 2007)
Cdiscount, l'avis de Gerard (Bergerac) : Panne matériel. - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé Le prix moins cher.
Ce que je n'ai pas aimé Délais de livraison trop long, en cas de panne j'ai attendu 4 semaines pour obtenir un numéro de retour articles après les avoir harceler au téléphone avec un numéro surtaxé bien entendû.
Je le recommande à... Si vous ne voulez pas de mauvaise surprise a éviter...
Question : Est ce que le sav cdiscount travaille à domicile car ils ne sont jamais au courant de ce qui c'est dit 2 jours avant ?
(04 04 2007)
Cdiscount, l'avis de Ludovic (Dijon) : Bien s'il n'y a pas de problèmes... - note : 3 / 10
Ce que j'ai aimé Le prix
Ce que je n'ai pas aimé Après avoir reçu un colis défectueux, j'ai dû appeler 6 fois le service clients pour qu'on rembourse mon colis. Remboursement reçu 2 mois après la demande...
Je le recommande à... Site conseillé pour commander des objets non fragiles et de faibles valeurs.
(03 04 2007)
Cdiscount, l'avis de Cyril Pruds'Homme (Bois d'arcy) : Y'a pas photo - note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé J'ai commandé un appareil photo le 7 mars 2007, j'ai reçu un mail stipulant que mon colis a été pris en charge par la poste le 14 mars alors que le produit était en stock. J'ai reçu un mail m'indiquant que je recevrai mon colis dans 5 jours maximum, soit au plus tard le 19 mars. Or nous sommes le 27 mars et à ce jour je n'ai toujours rien reçu. Cdiscount ne sait pas où se trouve mon produit, et La Poste non plus. Cependant une enquête a été ouverte.
(27 03 2007)
Cdiscount, l'avis de Carine Wagner (La petite pierre) : En cas de casse, pas de remboursement des frais de port ! - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé Les prix pratiqués, quoiqu'ils ne sont plus les moins chers dans certains domaines.
Ce que je n'ai pas aimé Tout le reste ! Le 19/02/07 j'ai acheté une table de cuisson vitrocéramique, livraison par chronopost sous quelques jours (je n'étais pas pressé) et paiement en 3x (qui ne sont plus sans frais).
A la livraison, le livreur de chez chronopost me dit que ce n'est même pas la peine d'ouvrir le carton (il ne l'a d'ailleurs même pas sorti du camion...): la table vitro est en morceaux...
Je refuse donc le colis qui repart chez Cdiscount.
Je les appelle pour les prévenir (nunméro surtaxé...), on me dit qu'il n'y a pas de souci, ça va être réglé...
Entre temps 274.99€ me sont débités (2 mensualités de 137.99+137€ = 274.99€).
L'article est en rupture de stock : Je reçois un bon d'achat de 214.99€ (?!?)...je fais une réclamation car il manque 70€ par rapport à ce que je leur ai déjà payé ! Suite à ma réclamation, je reçois un bon d'achat de 39€. Il manque toujours 21€!
En calculant, ces 21€ correspondent au montant des frais de port (14.99€)+ les frais afférant au paiement en 3x(6.01€)...
Sachant que les avaries de transport leurs sont intégralement remboursées par Chronopost, est ce qu'ils ont le droit de me retenir ce montant alors que je n'ai même pas eu mon article entre les mains ? Imaginez les bénéfices nets en 1 an sur toutes les commandes refusées !
Je le recommande à... Je pense que pour les DVD et livres ça passe, mais les produits high tech ou l'électroménager...
Question : Est ce légal de retenir le montant des frais et du port alors que je n'ai pas eu l'article entre les mains ?
(16 03 2007)
Cdiscount, l'avis de Alain (La chapelle sur erdre) : CDiscount - Attente de livraison - note : 2 / 10
Ce que j'ai aimé Livraison de la première partie de la commande. Tarifs
Ce que je n'ai pas aimé Le 27/12/06 j'ai commandé un baladeur numérique Neonumeric NSDM 1 Go Noir et blanc. Ce baladeur était vendu avec une 1 Carte SD 1 Go offerte. J'ai bien reçu le baladeur... mais pas la carte. Le 05/01/2007, j'ai reçu un message m'informant qu'ils avaient pu être amenés à expédier ma commande en plusieurs colis. J'ai depuis appelé la hotline à plusieurs reprise. La réponse systématique est qu'ils m'envoient la colis complémentaire dans la semaine. Cela fait bientôt 3 mois !
(24 02 2007)
Cdiscount, l'avis de Joseph (Paris) : C Discount - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé La simplicité d'achat
Ce que je n'ai pas aimé Les délais de livraison
Le SAV complètement délirant !
3 fois j'ai reçu la mauvaise référence !!!!
Pour couronner le tout le produit est tombé en panne le 2ème jour
Enfin les vêtements même de marque sont de très mauvaise qualité. 
Je le recommande à... Pour les usager qui aime perdre du temps et enrichir La Poste
(20 02 2007)
Cdiscount, l'avis de Danielle Geronimi (Marseille) : Passez votre chemin... - note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Je n'ai pas reçu la bonne référence produit.
J'ai demandé un échange ou un remboursement.
J'ai reçu un bon d'achat valable 1 an ne comprenant même pas les frais de port et de retour du produit.
Après plusieurs appels surtaxés et de longues minutes d'attente payantes on me dit que l'on va m'envoyer un chèque.
Je reçois un chèque dont le montant est inférieur aux frais engagés.
Je retéléphone et repaye donc, on me dit que je vais recevoir un autre chèque.
La commande avait été passée le 16/12/06 pour faire un cadeau de Noël, nous sommes bientôt à la fin du mois de février et j'attends toujours la fin de mon remboursement et mon fils lui attend toujours son cadeau!
Je le recommande à... Je ne recommande ce site à personne à moins que vous ayez de l'argent, du temps et des nerfs à perdre !
(19 02 2007)
Cdiscount, l'avis de Philippe G. (Mulhouse) : Site tout à fait respectable - note : 8 / 10
Ce que j'ai aimé - Site touffu mais bien fait
- Prix intéressants
- Choix
- Gestion correcte des retours à condition de suivre scrupuleusement les procédures décrites sur le compte personnel. Il en existe une spécialement pour le remboursement des frais de retour.
Ce que je n'ai pas aimé - Gestion des retours un peu lente (mais les dossiers avancent et c'est bien là l'essentiel !)
- certains produits sont de piètre qualité.
Je le recommande à... Conseillé sur mon expérience personnelle, pour tous type de produits informatique et petit électro-ménager.
(12 02 2007)
Cdiscount, l'avis de Christophe : Cdiscount - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé Attiré par les prix
Ce que je n'ai pas aimé Les commandes promises en 2-3 jours ne sont toujours pas arrivés deux semaines après. Pour des produit en soldes....
Je le recommande à... A personne
Question : Pourquoi on nous promet des délais qu'on sait d'avance qu'on ne tiendra pas ?
(10 02 2007)
Cdiscount, l'avis de Manu (Nancy) : Prix intéressant, mais le service non compris - note : 2 / 10
Ce que j'ai aimé Les prix. La présentation du site.
Ce que je n'ai pas aimé Je trouve que le service client n'est pas à la hauteur. L'espace client se limite :
-  à faire des demandes à un programme qui est très limité et ne comprend rien
- Quant au centre d'appel, au bout d'une minute d'attente, le serveur vous raccroche au nez car tous les conseillés sont occupés. Par contre les frais de mise en relation sont prélevés (1€50 par tentatives pour entendre un répondeur).
(09 02 2007)
Cdiscount, l'avis de Marcel Michel (Bayonne) : Délais de livraison non respectés - note : 4 / 10
Ce que j'ai aimé Clarté des conditions d'achat.
Ce que je n'ai pas aimé Soi-disant produits en stock et délai d'expédition de 2/3 jours à compter de la date de commande. Nous sommes prévenus par e-mail du départ de la commande des entrepôts. Commande passée le 30 janvier. Au 09 février celle-ci n'est toujours pas partie des entrepôts (alors que les produits sont en "stock").
Plus de 8 jours pour mettre un colis dans le camion d'un transporteur me paraît un délai plus que long... Quand vous appelez leur service client ils ne savent que vous dire. A part qu'une fois que votre colis sera passé au flashage (leur méthode d' enregistrement optique avant que le colis quitte l' entrepôt) ils vous enverront un e-mail pour vous en avertir (pas d'autre explication). Un peu "léger" comme information et surtout fort cher 1 € 35 l' appel + coût à la minute.
(09 02 2007)
Cdiscount, l'avis de Erwan (La possession) : pas sérieux - note : 2 / 10
Ce que j'ai aimé Prix attractifs.
Ce que je n'ai pas aimé Pour l'achat d'un apn ma commande est composé de deux colis,je recois un premier colis dans les temps, parfait! Mais l'appareil photo lui tarde à venir,je m'inquiéte et contacte par mail cdiscount : pas de réponse. Je joint la hotline, tout se passe bien au téléphone,il faut juste que je fasse une attestation sur l'honneur de non réception pour qu'il me rembourse,jusque là tout va bien,je fait le nécessaire et 3 jours après je reçois un mail de Cdiscount qui me dit que le colis leur a été retourné parce que l'adresse était sûrement erronée ! Bizarre alors que j'ai bien reçu le premier colis ! Ils ne peuvent me le renvoyer mais me propose un bon d'achat,,j'accepte,je reçois le bon d'achat,un code par mail 2 jours après, mais le montant et inférieur, il manquait le montant de l'assurance "sérenité" et bris de l'appareil (53 euros au total),je recontacte par mail Cdiscount : pas de réponse ! Aprés 2 jours, j'appelle la hotline,cette dernière me dit qu'ils n'ont jamais reçu mes mails ! Bizarre puisqu'à chaque fois une confirmation de réception des messages m'était envoyée ! Je suis pris pour une truffe elle m'explique comment envoyer des reclamations pour évité d'appeller la hotline très chère, il est vrai, lorsque l'on vous fait attendre 15 minutes pour rien ! Donc service aprés vente décevant.
Je le recommande à...  
(09 02 2007)
Cdiscount, l'avis de Christophe Merenne (Auvillers les forges) : Cdiscount, attention... - note : 2 / 10
Ce que j'ai aimé Prix cassés.
Ce que je n'ai pas aimé Retards fréquents sur produits en stock. Prélèvement CB immédiat. Remboursement de commande par avoir (ce qui oblige à effectuer un nouvel achat). Je déconseille fortement. Pour ma part j'étais un vieux client...
(06 02 2007)
Cdiscount, l'avis de Martin (Belfort) :
Ce que j'ai aimé Le prix bien qu'il soit le même sur certains autres sites de ventes en ligne.
Ce que je n'ai pas aimé La lenteur de livraison, c'est inadmissible, il font trainer les délais. Je ne passerai plus jamais aucune commande sur Cdiscount.
Je le recommande à... Personne ou alors les gens vraiment pas pressés.
(04 01 2007)
Cdiscount, l'avis de Philippe (Grenoble) : Lenteur inacceptable - note : 2 / 10
Ce que j'ai aimé Prix légèrement inférieur
Ce que je n'ai pas aimé Lenteur de livraison
Après mes trois dernières commandes de produit dit "en stock", je constate un délai de 2 à 3 semaines. Le site de suivi de commande est très lent. Les produits présentés ne sont pas les meilleures références. Il faut compter 1 à 2 mois pour un retour SAV.
J'abandonne définitivement ce fournisseur.
(27 12 2006)
Cdiscount, l'avis de Christian Cavaleur (Epinal) : Cdiscount - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé Les prix
Ce que je n'ai pas aimé - Les frais de port
- l'énorme lenteur de la livraison... parfois 5 semaines ou plus.
- les appels surtaxés
- le service après-vente : exemple si un de vos DVD arrive endommagé et vous voulez le retourner, les frais de port (5.10 euros en colissimo obligatoire) sont à votre charge car c'est considéré comme une rétractation !
(25 12 2006)
Cdiscount, l'avis de Greg (Marseille) : Trop de déceptions - note : 2 / 10
Ce que j'ai aimé Les prix
Ce que je n'ai pas aimé Trop de retards, erreurs de produits à la livraison, hotline extrêmement chère.
Je n'achète plus depuis que j'ai acheté un ordi portable (980 euros) reçu après 5 semaines alors que j'ai payé un surcout pour une livraison express !!
L'extension de garantie 3 ans (qui coûte une petite fortune) n'est valable qu'une seule fois et non pas pendant trois ans
(19 12 2006)
Cdiscount, l'avis de Philippe (Dunkerque) : Cdiscount - note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé - Les prix attractifs
- Les délais de livraison rapide
- La diversité des produits
- Le paiement en 3 fois sans frais
(12 11 2006)
Cdiscount, l'avis de Alexandre Granvaud (Limoges) : Vraiment lent et pénible - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé Le prix.
Ce que je n'ai pas aimé Les délais : 8 jours pour 2 barrettes mémoire qui étaient en stock et sur lesquelles j'ai payé un chronopost ! Au final, 2 barrettes commandées en simultané arrivent et sont différentes !
(09 11 2006)
Cdiscount, l'avis de Caroline Grenade (Paris) : - note : 2 / 10
Ce que j'ai aimé Prix alléchants
Ce que je n'ai pas aimé J'ai commandé divers articles, tous disponibles, paiement carte bleue. A réception, un article épuisé et un avoir en remboursement. Pour être remboursée, il aurait fallu que je leur fasse un courrier ! Il s'agissait d'une petite somme, j'ai laissé tombé et C-discount avec...
(02 11 2006)
Cdiscount, l'avis de Joel (Paris) : Cdiscount pas sympa ! - note : 2 / 10
Ce que j'ai aimé Cdiscount est certainement le moins cher du web...Meilleurs prix , ventes flash , promos etc...
Ce que je n'ai pas aimé Par contre , depuis quelques temps , ils récupèrent de l'argent sur des services qui devraient être gratuits...Les frais de port sont devenus abusifs et ne sont pas proportionnels au poids du colis.De plus, le paiement en 3 x sans frais est maintenant payant...
(19 10 2006)
Cdiscount, l'avis de Olivier (Evry) : SAV cdiscount : attention ! - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé Les prix attractifs, mais...
Ce que je n'ai pas aimé Grosse déception pour moi aussi en ce qui concerne cdiscount. J'ai acheté un petit frigo, tombé en panne fin Août. J'ai porté à mes propres frais le frigo chez le réparateur départemental indiqué par cdiscount (jusque là, rien d'anormal, j'ai une garantie pièces seulement). Trois semaines complètes plus tard, le réparateur m'annonce que le prix des réparations est trop élevé (en rapport avec le prix d'achat) _ c'est une fuite dans le circuit de froid, m'a-t-on dit _ et que Daewoo refuse de prendre en charge les réparations. Le réparateur me fournit une lettre attestant tout cela. Après plus de 20 € sur leur numéro très surtaxé, cdiscount me demande d'envoyer cette lettre en recommandé afin que j'obtienne le remboursement du frigo. Et là, surprise... une fois qu'il ont reçu la lettre, ils me demandent de leur envoyer le frigo à leur service retour (NES à Orléans), à mes propres frais bien évidemment. Le frigo est chez le réparateur, il faut maintenant que j'aille le rechercher, pour ensuite emballer (la petite affaire...) et envoyer le colis (qui pèse son poids !) encore une fois à mes propres frais. J'ai appelé cdiscount pour leur demander de s'adresser au réparateur (qu'il m'ont indiqué !) pour récupérer le frigo. Mais rien à faire, après plus de 15 € de communications (dont plusieurs appels sans pouvoir parler à quelqu'un, plus rien au bout du fil après 5 minutes d'attente), le conseiller cdiscount m'affirme que je suis censé garder le frigo avec moi. Certes, je n'ai qu'une garantie pièces; mais quand même, après avoir porté le frigo chez le réparateur, je ne m'attendais pas à devoir ensuite l'envoyer à Orléans, pour des frais d'expédition qui tourneront à environ 20 euros ! Tous calculs faits, frais de communication, de gazoil et d'expédition, cdiscount va (je l'espère, à moins qu'il ne sorte encore une brillante explication du chapeau) me rembourser 140€, desquels il ne restera pas grand chose une fois les soustractions faites. Au départ, c'était une bonne affaire, mais pour chercher à gagner 20€ ou 30€ lors de l'achat, je me suis retrouvé plus d'un mois sans frigo et à perdre beaucoup de temps à cause du fonctionnement cdiscount. Ils m'ont