Comparatifs > Achat High Tech en ligne > Cdiscount
| Nombre de Réfs. | Plus de 80 000 références | | Garantie | Garantie constructeur, possibilité d'opter pour la garantie Sérénité soit une reprise immédiate de votre matériel en panne, assurance casse-vol | | Hotline | Oui | | Service clients | Oui | | Documentation en ligne | Oui | | Comparateur en ligne | Non | | Frais de port | Frais de port facturés en fonction du produit choisi et de sa destination | | Délai de livraison | 2 à 5 jours | | Zone de livraison | France métropolitaine et Corse (uniquement sur certains produits) | | Moyen de paiement | Paiement en ligne par carte bancaire, carte cdiscount, Cofinoga, paiement par chèque, PayPal, Carte Aurore, bons d'achat, chèques cadeaux | | Conditions générales de ventes | cliquez ici | | Adresse du site | Cdiscount.com | | Notre avis complet |
Les plus :
- Site (trop ?)complet proposant des produits pour l'univers High Tech et la décoration intérieure.
- La disponibilité du produit se voit facilement sur la fiche produit.
- Cdiscount rembourse 10 fois la différence si l'internaute trouve le même produit moins cher ailleurs (remboursement soumis à condition).
Les moins :
- Pas de comparatif possible entre produits.
- La garantie est prise en charge par le constructeur ou bien il faut s'acquitter d'un supplément pour accéder au service "Sérénité".
- Site un peu "foire-fouille".
- Trop de publicité sur le site.
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L'avis des utilisateurs : Note moyenne : 4.4 / 10
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Cdiscount, l'avis de Caroline Beraud (Ville d'avray) :
Ce que j'ai aimé Ce produit est recommander à tout le monde car il est très fin, il peut faire des vidéo et il a une très bonne image.
Ce que je n'ai pas aimé Il est un peu cher mais se n'est pas la chose la plus importe car vraiment il est bien!!!!
Je le recommande à... Je recommande ce produit aux jeunes et ados car il est très pratique et esthétiquement parlant il est très beau.
Question : Mais je me demande si ce de couleur sont moins solides ou pas que les noirs?
(26 12 2009)
Cdiscount, l'avis de Beatrice (Maurecourt) : Cdiscount : retard à la livraison
- note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé rien
Ce que je n'ai pas aimé TOUT: commande le 14/12 avec promesse de livraison AVANT Noël, chèque encaissé, et appel du transporteur le 22/12 pour venir livrer APRES le 04/01. Impossible de joindre par mail le service-clients bien que le contraire soit écrit sur leur site et les appels sont surtaxés. Un conseiller doit me contacter, j'attends toujours...
Je le recommande à... aux naïfs (comme moi!)
(26 12 2009)
Cdiscount, l'avis de Nadine (Montelimar) : gros problèmes de livraisons - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé les prix et le choix des produits sont très attractifs
Ce que je n'ai pas aimé ne livrent jamais dans les temps.
j'ai commandé de nombreuses fois depuis 4 ans; il ne faut pas avoir de contrainte de dates(15j possibles pour être livré).
Mais pour Noël 2009 (avec une soi disant livraison avant Noël), 10 jours n'ont pas suffit et tous les cadeaux cdiscount ont brillé par leur absence sous le sapin.
conseillés injoignables,black out complet;aucun scrupule, pas d'information,politique de l'autruche.
dans le forum cdiscount, les plaintes s'accumulent et sont effacées rapidement
Je le recommande à... ce site devrait , légalement, être fermé
Question : comment peut il encore fonctionner; il a un historique de plaintes en tous genres ?
(26 12 2009)
Cdiscount, l'avis de Johnny Duigou (Savouges) : Récurrence des dysfonctionnements.
- note : 2 / 10
Ce que j'ai aimé Prix attractifs.
Ce que je n'ai pas aimé Commande de 378€ passée sur le site le 18/12 avec précision affichée "livraison avant noël garantie" ... le 23/12, la commande n'est toujours pas préparée, donc pas de livraison des cadeaux pour noël!
En revanche, le montant a déjà été débité. Ceci n'est ni professionnel, ni honnête.
Ce manque de sérieux est pénible. Je peux me permettre d'émettre un jugement de valeur car j'ai passé 20 commandes chez Cdiscount et la récurrence des problèmes est manifeste. A chaque fois que j'ai un problème avec eux, je me dit que c'est la dernière commande, mais les prix sont attractifs et me ramènent vers eux. Toutefois, là, je pense que c'est vraiment la dernière fois.
Marre ...
Cela s'appelle de la publicité mensongère ! Je pèse mes mots lorsque j'emploie les termes de publicité mensongère, car il s'agit manifestement, eu égard au nombre des clients dans le même cas que moi, d'une volonté d'afficher des engagements dont ils savent pertinemment qu'ils ne pourront les tenir, n'ayant visiblement pas les ressources nécessaires.
Je le recommande à... Convient à à un client ni pressé, ni regardant sur la qualité du service clientèle.
Question : Aucune question ... simplement pénible et trop souvent ...
(23 12 2009)
Cdiscount, l'avis de Frederic Drancourt (Hendecourt les cagnicourt) :
- note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé rien
Ce que je n'ai pas aimé service client très difficile d'accès , produit indiqué en stock, en réalité le produit est en pré commande, donc livraison retardée , carte bancaire débitée immédiatement, service décevant
(21 12 2009)
Cdiscount, l'avis de Angélica (Paray le monial) : Très déçue de ce site - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé Rien du tout
Ce que je n'ai pas aimé J'ai passé une commande pour un jouet pour Noël. Le jouet était disponible et devait être livré entre le 5 et le 11 décembre.
Je n'ai toujours rien reçu. J'ai appelé le service client, qui m'a dit que ce jouet était en rupture de stock. Il aurait quand même pu me prévenir avant. Comment trouver ce jouet à une semaine de Noël, alors que maintenant il est en rupture de stock partout?
Comment expliquer à mon petit bout de chou qu'il n'aura pas le jouet qu'il réclame depuis si longtemps?
Je le recommande à... Je ne le conseille pas du tout.
Les produits sont indiqués qu'ils sont disponibles alors qu'ils ne le sont pas.
Le site ne prévient même pas en cas de rupture de stock.
(17 12 2009)
Cdiscount, l'avis de Valérie Z (Saint-etienne) : Cdiscount : à fuir absolument
- note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé Payé, pas livré et puis plus rien
Ce que je n'ai pas aimé La commande passée, le compte est débité très très rapidement et puis....plus rien. Cadeau pour noël commandé le 5 déc 09 et le 16 toujours pas livré.
Je le recommande à... A personne ! à fuir absolument : je ne recommande pas l'expérience d'avoir à expliquer que le cadeau n'est pas là pour le jour de noël
(16 12 2009)
Cdiscount, l'avis de Valérie Thery (St-just st-rambert) : A fuir de toute urgence....
Ce que j'ai aimé rien de rien
Ce que je n'ai pas aimé SAV archi nul, ils ont dû le délocaliser car maintenant c'est une personne avec un accent asiatique qui vous sert de pseudo interlocuteur.Inadmissible qu'une grande enseigne comme CDiscount se croit au-dessus des lois et surtout qu'elle ne soit pas poursuivi pour escroqueries, car escroqueries il y a....délais de rétractation non respectés, annulation de commande impossible, tél. surtaxé, et aucune possibilité de joindre un conseiller par mail.C'est une honte et ce doit être crié haut et fort "n'achetez pas ou plus sur CDiscount", le boycotage reste le moyen le plus efficace, pour contrer ces requins qui se moquent ouvertement de nous.Première commande chez CDiscount et la dernière et en plus, je ne leur fais pas de la pub.La meilleure façon de défendre nos droits de consommateurs est de nous unir pour entamer une action contre ces sites malhonnêtes.Il y a bien une loi contre le piratage de musique ou de film, pourquoi, rien n'est fait contre eux?
Je le recommande à... à personne
Question : Pendant combien de temps encore, va-t-on prendre les consommateurs pour des guignols ?
(09 12 2009)
Cdiscount, l'avis de François Laroye (Le cendre) : attention a l'offre 20% carte Cdiscount - note : 2 / 10
Ce que j'ai aimé 20% de remise lors du premier achat avec la carte Cdiscount: offre très alléchante : mais attention !
Ce que je n'ai pas aimé je me suis fais avoir en pensant bénéficier de le carte lors de mon achat; la commande m'a bien été envoyé et dans des délais très courts: mais la carte m'a été ensuite refusé sans autres explications, donc envolée l'offre de 20 % de réduction
Je le recommande à... faire la demande et attendre l'acceptation avant la commande, sinon, cela peut être une arnaque
Question : j'aurais aimé une explication pour le refus: c'est la moindre des choses
(09 12 2009)
Cdiscount, l'avis de Martinez (Noisy le grand) : A ne pas recommander
- note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé Site avec des prix intéressants.
Ce que je n'ai pas aimé Service après vente catastrophique, hotline chère et inefficace à l'étranger. Livraison ne correspondant pas avec les engagements affichés.
Question : Pourquoi encore y-a-til des commerçants comme ça ? Le groupe Casino veut avoir une aussi mauvaise pub ?
(23 11 2009)
Cdiscount, l'avis de Hervé Lecointre (Toulouse) : des idées de cadeaux
- note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé - le catalogue des produits qui donnent des idées pour noël
- l'utilisation simple de la boutique
- la livraison rapide
Ce que je n'ai pas aimé les frais de port, mais ça, on ne peut pas y couper !
Je le recommande à... tous
Question : la garantie sérénité est-elle vraiment utile ? J'imagine qu'on va me répondre oui mais j'ai un doute sur ce point.
(18 11 2009)
Cdiscount, l'avis de Blaide (Chatou) : Image du site - note : 6 / 10
Ce que j'ai aimé - Son prix
- Qualité de la marque fiable
Ce que je n'ai pas aimé Bonsoir
J'ai acheté un GPS NAVMANF35FR à 64,26 € le 09/11/09 suite a une promotion finissant 15mn après mon achat, j'ai trouvé le même GPS sur un site concurrent a un prix inférieur (59€) donc comme signalé sur le site j’ai fait une demande de remboursement qui a été refusé ....enfin
Aujourd’hui (10/11/09) retour sur le site cdiscount et hoooo surprise le GPS est au même prix que sur le site que j'avais signalé avec une promotion finissant dans 9h00
J’ai voulu relancer ma demande en signalant que j’avais trouvé ce GPS moins cher sur le site « Cdiscount » par humour mais là impossible de faire d’autres demandes de remboursement de la différence
J’ai une sensation de mettre fait avoir une fois lors de cette fameuse promotion a 64,26 € avec le refus du remboursement de la différence et vue a la rapidité du changement de la promotion a 59,99€ après mon signalement, une deuxième fois. Je considère que mon mail n’était pas là pour aider Cdiscount à faire des relevés de prix sur des sites concurrents.
Cordialement
Je le recommande à... Débutant
(11 11 2009)
Cdiscount, l'avis de Stéphane Cleret (Arcachon) : Pas de retour possible - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé J'ai acheté un caméscope Camileo H20 en promotion
Ce que je n'ai pas aimé après essais j'ai voulu le rendre car j'étais déçu par le qualité vidéo, mais du moment où le carton est ouvert le retour n'est plus possible.
Je le recommande à... Personne je ne fais plus parti des clients Cdiscount.
Question : Je me demande si c'est généralisé sur tous les sites de vente par internet
(05 11 2009)
Cdiscount, l'avis de Louis Raplace (Ecully) : des films gratuits en VOD
- note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé ce n'est sans doute pas un acte de pure bonté d'âme, mais c'est un fait, cdiscount propose des films à télécharger en VOD gratuitement. Je ne suis pas (encore) client du site cdiscount mais ça pourrait venir maintenant que je le connais.
Ce que je peux dire c'est que la VOD fonctionne bien et la programmation est bonne. Des concerts et des films plutôt variés, j'ai bien aimé Kaiser chiefs à la dernière programmation. Je conseille donc la VOD sur cdiscount
Ce que je n'ai pas aimé rien
Je le recommande à... tous
Question : non
(05 10 2009)
Cdiscount, l'avis de Viki Tatianov (Biars sur cère) : Faites comme moi, passez-vous en - note : 3 / 10
Ce que j'ai aimé Les prix quand tout se passe bien.
Ce que je n'ai pas aimé Tout ne se passe pas bien.
Et alors, les ennuis commencent car si sa carte bancaire existe, le client, lui, n'existe pas pour CDiscount.
Lamentable d'accumuler autant de litiges et de générer autant de mécontentement en faisant du commerce.
Je le recommande à... Je recommande ce site aux gens qui ont un contact direct avec un cadre haut placé chez CDiscount, au cas où. Sinon s'abstenir !
Question : - Comment se fait-il que le client ne puisse pas annuler sa commande alors que le marchand, lui ne se gêne pas de le faire sans tenir compte du client.
- Comment une si grosse boutique ne met-elle pas en place une relation client digne de ce nom ?
(28 09 2009)
Cdiscount, l'avis de Seb L (Le plessis trévise) : garantie sérenité - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé les tarifs, la clarté de l'offre
Ce que je n'ai pas aimé la garantie sérénité qui ne sert a rien, au contraire, un appareil à 173 eiuros qui tombe en panne n'est pas échangé (comme par hasard pas de référence équivalente dispo) mais remboursé à 119 € au bout de 6 mois d'utilisation !!!
Question : les extensions de garantie classiques proposées par les autres marchands sont bien plus intéressantes ! car permettent vraiment de faire réparer ou remplacer le produit défectueux
(12 09 2009)
Cdiscount, l'avis de Chloé (Val de meuse) : Ce qu'il faut pour les enfants
- note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé Du choix et des prix moins élevés qu'en grande surface.
Après l'achat de jeux de plage sur cdiscount il y a un mois, je me suis attaqué à l'achat des fournitures scolaires pour la rentrée et j'y reviendrais certainement pour noël, le rayon jouets étant plutôt bien fourni.
L'autre point positif c'est que j'ai toujours été livré dans les temps, et pourtant c'est pas faute de m'y prendre au dernier moment !
Je le recommande à... Les mères de famille pressées
(20 08 2009)
Cdiscount, l'avis de Numa Bénéron (Bègles) : j'ai testé le point retrait
- note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé J'ai testé pour la première fois le retrait du colis en point retrait à Mérignac. Comme j'habite pas très loin (à Bègles) je me suis dit pourquoi pas ! pas été déçu par le voyage, j'ai l'impression que du coup, on est sûr d'avoir son colis à temps et ça humanise un peu cette grande usine à gaz qu'est Cdiscount. En fait, le principal intérêt est surtout économique, les frais de port sont donc réduit aux frais de préparation si j'ai bien compris, bref, c'est moins cher, si tant est que l'on habite près d'un point retrait
Ce que je n'ai pas aimé il n'y a que 3 points relais, moi ça va je suis à côté mais ça limite un peu les possibilités !
Je le recommande à... pour ceux qui ont une voiture ! c'est juste pour les colis de + de 30kg
Question : vous allez ouvrir plus de point retraits ?
(17 08 2009)
Cdiscount, l'avis de Benjamin (Cannes) : Colis toujours pas arriver - note : 3 / 10
Ce que j'ai aimé Les prix attractifs
Ce que je n'ai pas aimé PC commandé le 06/08/09, mail du site, le jour de la livraison officiel, annonçant un retard et une livraison au 18/08/09. En vue de tout les commentaires j'ai bien peur de m'être fait avoir...
Question : Pourquoi une si grosse structure comme celle-ci n'est pas sérieuse du tout et pourquoi la justice ne réagis pas à ces abus.
(15 08 2009)
Cdiscount, l'avis de Elisa (Le mans) : du choix et des promos
- note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé le choix et notamment les offres promos comme les packs Téléphonie + Télé. pas déçue par la livraison non plus pourtant je fais toujours au moins cher. Un peu comme pour la garantie, je ne prends ni surplus ni allongement de la période de garantie, pour l'instant ça ne m'a jamais fait défaut en commandant sur CDiscount, je croise les doigts pour que ça continue
Ce que je n'ai pas aimé le manque de suivi dans la commande lors de la préparation et livraison, l'espace client a souvent un temps de retard par rapport à où en est réellement la commande, et ça cause parfois quelques frayeurs
Je le recommande à... pour tous, sauf les personnes à la rétine sensible, le design est un peu criard
Question : non
(27 07 2009)
Cdiscount, l'avis de Marc Talleman (Toulouse) : Commande Netbook nickel
- note : 8 / 10
Ce que j'ai aimé J'ai commandé mon Netbook, un Acer Aspire One D150-0Br Rouge la semaine dernière. Réception nickel dans les temps hier. Produit bien emballé, pas de risques de casse. Bonne affaire, j'ai pris une assurance casse pas trop chère et valable un an.
Ce que je n'ai pas aimé Je connaissais bien les spécificités de l'ordi avant de l'acheter, donc il correspond à mes attentes.
Je le recommande à... Pour les gens toujours en déplacement, ou les pros mobiles.
(21 07 2009)
Cdiscount, l'avis de Arnaud Mezzarobba (Chalon/saone) : à éviter - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé euh.... ben rien
Ce que je n'ai pas aimé Commande passée le 11/07, livraison prévue le 20/07, mail du service client le 20/07 invoquant un retard de traitement de la commande , nouvelle prévision le 29/07... Je décide le 20/07 d'annuler la commande, impossible elle est en cours d'expédition... de qui se moque t'on ??
Je le recommande à... CDiscount représente très peu d'intêrets, les rabais sur le matériel dernier cri sont faibles, environ 8%... vite engloutis dans les frais de port.
aucun SAV, service clients qui joue la sourde oreille.
A éviter.
(20 07 2009)
Cdiscount, l'avis de (Avignon) : A éviter
- note : 2 / 10
Ce que j'ai aimé Les prix
Ce que je n'ai pas aimé Aucune souplesse du service client
Service client incompétent
Délais mensongers
Pas de possibilité d'annulation de commande
Acheteur régulier (mais c'est terminé) j'ai fait mon dernier achat et une ancienne adresse de livraison à été prise en compte alors que j'ai validé la nouvelle.
Aucun moyen, en contactant immédiatement de Sce client, de faire modifier l'adresse alors que le produit n'est pas expédié.
On me répond: On ne peut pas changer l'adresse, votre colis sera livré et retourné à Cdiscount puis réexpédié à la bonne adresse.
Une aberration commerciale.
(19 07 2009)
Cdiscount, l'avis de Jerome Capron (Hyeres) : Débité mais jamais livré ! et encore moins remboursé ! - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé
Ce que je n'ai pas aimé Etant détenteur d'un bon d'achat de 99 euros suite à une panne de matériel, je décide à contre coeur de passer commande sur cdiscount. un problème de connexion intervient après que j'ai validé le paiement (confirmé par le site lui même) et juste avant que je ne termine le questionnaire pour l'obtention de la carte "membre cdiscount". Une semaine se passe, et toujours pas de colis. La consultation de mon espace client m'indique qu'une erreur est survenue pendant la commande et qu'aucun prélèvement ne sera effectué...le problème c'est que j'ai été débité et que mon bon d'achat à bel et bien été utilisé. Là commence la galère pour contacter le service client : en théorie, on peut passer par téléphone (appel honteusement surtaxé avec en prime un prix à la minute inacceptable), ou bien par le site via un soit disant lien "c mes questions" en fait inexistant. Le site me renvoie sans cesse en boucle sur des réponses stéréotypées sans permettre le contact réel avec un interlocuteur et donc le traitement concret de mon problème. Alors j'ai envoyé un courrier...déjà 5 jours et toujours rien ! Je n'ai toujours pas été remboursé et le bon d'achat n'est pas non plus recrédité. Avec tout cela, le départ en vacances s'approche sans le matériel commandé (disque dur multimédia+lecteur mp3) et je ne peux pas renouveler de commande sans savoir quel suite sera donné par le service client, si suite il y a ! Sincèrement pour moi Cdiscount=Cdelarnaque.com
Je le recommande à... pour personne, c'est la deuxième fois que j'ai des problèmes avec cdiscount
(12 07 2009)
Cdiscount, l'avis de Pierrick Dambert (Andernos) : Du choix et des prix cassés
- note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé Le contenu : on trouve un grand nombre de produits à d'excellent prix. D'ailleurs je ne sais pas si ce ne sont pas eux qui pratiquent les tarifs les plus bas du net... A vérifier !
Ce que je n'ai pas aimé Rien, ou presque. Mis à part que le site rameute pas mal de pubs et opte pour des couleurs un peu trop "flashy". Côté livraison et paiement, rien à signaler.
Je le recommande à... Tout le monde peut bien sûr commander sur CDiscount. Pas besoin d'être une lumière pour y trouver son bonheur, même si le site est en revanche un peu "en pagaille".
Question : Non, mais pour ceux qui en ont je recommande d'aller faire un tour sur lafourmilière.fr. Le site rassemble la communauté CDiscount. Il y a d'ailleurs un forum pour pouvoir poser ses questions etc.
(09 07 2009)
Cdiscount, l'avis de Marie_france Couvrat (Brueil en vexin 78440) : non remboursement commande annulée
Ce que je n'ai pas aimé Suite à une erreur de validation de panier j'ai tel de suite pour annuler la cde, malgré tout j'ai été prélevé sur mon compte et l'article est arrivé sur le lieu de mon travail et refusé, depuis malgré les promesses de remboursement intégral, 2 mois après je n'ai toujours pas été remboursé. sur une autre commande reçue il manquait des pièces, là aucune réponse à ma réclamation depuis près de 2mois. Que faire, ils ne répondent plus à mes mails et le N° en 08 ne m'est pas accessible de mon nouveau lieu de travail.
Question : Ou puis-je porter plainte ?
(07 07 2009)
Cdiscount, l'avis de Irene (Arcachon) : Des affaires et de la VOD
- note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé Ils vendent à vraiment pas cher et il y a aussi de la VOD gratuite. je trouve que c'est une bonne initiative (étonnante même venant d'une marque discount) comme il fait pas bon traîner sur la mule en ce moment ! Et le peu de commande que j'ai passé (une mémoire ram, des dvd, des chaussures) s'est bien passé, arrivé dans les temps.
Ce que je n'ai pas aimé Le graphisme qui fait mal aux yeux, mais on s'en fiche un peu ! Et j'aimerais bien avoir une idée des frais de transport dès la fiche produit.
Je le recommande à... tous
Question : non
(29 06 2009)
Cdiscount, l'avis de Didier Morin (Provins) : 0905291840VHR39 - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé commande et encaissement rapide
Ce que je n'ai pas aimé commande du 29 mai 2009 , et ce jour le 27 juin 2009 toujours pas de livraison, réclamation posée le 16 juin mais aucune nouvelle. et sur le site aucun moyen de contacter ou d'annuler la commande
Je le recommande à... c'etait très bien au départ, mais la fourmi a pris la grosse tête et la fourmi va rester coincer dans la toile du net.
Question : répondez à vos clients
(27 06 2009)
Cdiscount, l'avis de Christian Joncour (13200 arles) : Toujours PAS DE LIVRAISON ce jour. - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé Très rapide pour prendre la commande et encaisser.
Ce que je n'ai pas aimé Aucun contact direct rapide, lors de problèmes de livraison.
Aucun respect des engagements de l'entreprise quand aux délais de livraison.
Actuellement, 14 jours après la commande, toujours pas de colis.
Et les délais de garantie courent.....
Je le recommande à... Juste débutant
Lorsque l'on commande un produit avec livraison en colissimo, c'est pour un usage rapide.
Question : Changez de mode de livraison, respectez vos engagements écrits, d'autant que c'est le client qui paye.
(24 06 2009)
Cdiscount, l'avis de Maria Antonia Rodriguez Varas (Vincennes) : aucun serieux - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé Je n'ai pas aimé le service après vente, qui vous fait marcher et je n'aime pas l'espace client car il n'est pas à jour. impossible de trouver une réponse pertinente, on vous renvoie d'une rubrique à une autre.
Ce que je n'ai pas aimé le retour d'un produit est à nos frais.
Au bout d'un mois on n'est toujours pas remboursé. Nous n'avons pas un interlocuteur réel mais un robot. Il faut encore payer pour parler à un conseiller. Aucune réponse à votre demande, formulée par téléphone ou par courrier, n'est donnée.
Je le recommande à... Je ne le recommande à personne car quand quelque chose ne va pas, le service après vente vous ignore.
Question : Oui. Je veux savoir pourquoi alors que Cdiscount a reçu le retour de mon produit depuis le 27 mai, le 23 juin je n'ai toujours pas été remboursée, (malgré que l'on m'aie dit que je recevrais mon chèque dans les meilleurs délais). Je vous invite à lire toutes les réclamations que j'ai envoyée concernant le remboursement de ma toute dernière commande.
(23 06 2009)
Cdiscount, l'avis de Brigitte Zobiri (Saint-mandé) : Insatisfaction du service clients Cdiscount - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé Je n'ai pas réussi à commander un article.
Ce que je n'ai pas aimé je rencontre un blocage lors de la saisie de ma commande, et celle-ci ne va pas jusqu'à la validation, (la commande apparaît bien validée et confirmée, mais les messages du service client indiquent que n'étant pas validée, celle-ci ne sera jamais prélevée de mon compte).
Je contacte le service clients, 4 fois, et leur demande d'annuler les 4 commandes générées en erreur, (lde plus, le montant TTC du même article n'est pas identique sur les 4 commandes...).
A chaque appel, le service clients m'indique qu'il les annule, à chaque fois, je visualise sur le site que mes commandes sont confirmées. Et à la demande de courriel de confirmation d'annulation que je demande, le courriel indique "Nous espérons avoir répondu favorablement à vos attentes et restons à votre entière disposition". Formidable,! Cdiscount va me prélever 4 fois un produit directement sur ma carte bleue.
Je le recommande à... Aucun
Question : Comment communiquer avec le service client, si la question pré-formatée ne correspond pas au problème rencontré (impossible d'envoyer un courriel au service clients, (Mail Delivery Subsystem nous regarde).
(12 06 2009)
Cdiscount, l'avis de Hakim Saldja (Boofzheim) : colis perdu
- note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé commande d'un aspirateur le 13 04 2009.
5 jours plus tard toujours pas de colis, recherche de cdiscount, colis perdu ! le 08 06 2009 dossier enfin reglé ! remboursement ! deux mois pour rembourser merci CDdiscount
(08 06 2009)
Cdiscount, l'avis de Christelle Chassignieux (88220) : vraiment pas contente de c discount - note : 2 / 10
Ce que je n'ai pas aimé j'ai acheté un téléviseur 82 cm polaroid quelle misère..... 4 mois et en panne. pour le renvoyer 65 euros pour une télé de 370 euros vraiment pas commercial de la part de c discount.. je n'achèterais plus rien du tout chez vous ! pourtant j'ai laissé beaucoup d'argent
Question : le service apres vente et zero sur toute la ligne tres decue!!!
(07 05 2009)
Cdiscount, l'avis de Michel (Paris) : SAV sur produit neuf inexistant
- note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé le prix
Ce que je n'ai pas aimé Produit (clé usb Corsaire) défectueux au bout de 8 jours. Le SAV CDiscount a refusé la prise en charge d'un retour. J'ai du passer en direct,avec le fabriquant, pour faire fonctionner la garantie constructeur
Je le recommande à... Personne
(28 04 2009)
Cdiscount, l'avis de François (Nantes) : garantie sérénité inutile
- note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé prix attractif
Ce que je n'ai pas aimé pour un produit à 400€ avec une garantie sérénité de 3 ans. Pas de chance au bout de 6 mois il tombe en panne je le renvoi, ils me disent qu'ils ne l'ont plus en stock et qu'ils vont me trouver un modèle équivalant 3 semaines plus tard je recoit un avoir de 380€ car le produit équivalant est lui aussi indisponible . J'ai recu un avoir de 380€ alors que le produit plus la garantie faisait en tous 450€ et j'ai appris que la garantie de 3 ans ne pouvais être utilisable qu'une seule fois donc qu'elle est l'intéret de la prendre pour 3 ans si on ne peut l'utiliser qu'une seule fois ?encore une fois une arnaque de Cdiscount
Je le recommande à... aucun
(24 04 2009)
Cdiscount, l'avis de Gilles (St germain) : Temps d'attente
- note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé Nombreux produits
Ce que je n'ai pas aimé Impossible de vérifier les prix entre Discounteurs car chacun offre des produits différents mais avec des prix similaires.
Temps d'attente 17 minutes j'ai raccroché alors que la voix off annonce - de 6 minutes à 0.34cts la minutes cela fait cher.
Je le recommande à... Je ne recommande pas ce site. Le service informations sur les produits est insuffisant.
Question : Je n'ai jamais pu poser ma question trop long le temps d'attente.
(15 04 2009)
Cdiscount, l'avis de Paul Esnol (50290 bricqueville sur mer) : Plutôt très satisfait - note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé Depuis deux ans que je fréquente le site, j'ai passé plusieurs dizaines de commandes de montant très variable, de quelques euros à quelques centaines. Je ne les ai, à ma grande satisfaction, jamais pris en défaut sur les délais, l'état de la marchandise, l'information sur le suivi de commande. J'ai lu avec intérêt les critiques, mais je pense qu'il s'agit de cas malheureux sur l'ensemble des commandes qu'ils traitent. Le descriptif technique existe et il est fiable, la concurrence ne peut pas toujours en dire autant. Amazon, chez qui j'achète également, ne présente aucun descriptif, on achète dans le brouillard, ou si le prix est attractif, on achète après avoir pris connaissance du descriptif sur le site CDiscount. C'est rare.
Ce que je n'ai pas aimé Les frais de port sont parfois relativement élevés par rapport au poids et au prix de la marchandise. Les prix de référence sont souvent "bourrés" par rapport à la réalité couramment constatée, mais pas toujours, exemple : le congélateur que j'ai payé 359€ l'an dernier était à l'époque proposé à 519€ au centre Leclerc voisin. L'ergonomie du site n'est pas exempte de reproche, ne serait-ce que par sa mise en page variable, mais également parce qu'il faut de la curiosité et de la persévérence pour découvrir des appareils bien planqués dans des rubriques bien planquées aussi, et hypothétiques, sans doute parce qu'étant hors des grandes modes, mais j'ai trouvé des TV à écran cathodique, des magnétoscopes enregistreurs de DVD et autres dinosaures qui n'ont pas de prix. Tout ça est un peu mal foutu et hasardeux.
A noter : l'absence totale ou quasi-totale de politique de fidélisation. En plus de deux ans, j'ai eu un escompte de 5€ sur quelques milliers d'euros dépensés. C'est la dictature de l'actionnariat style grande distribution, pas de la bienfaisance.
Je le recommande à... J'ai en principe un profil "manque de bol", mais là, rien à dire, pourvu que ça dure. Ma dernière acquisition la semaine passée, deux appareils photo numériques identiques pour les aînées de mes petites filles (petite/moyenne gamme des compacts), livraison en 48 heures sans histoire.
(11 04 2009)
Cdiscount, l'avis de Yves (Paris) : Bons prix mais mauvais service - note : 3 / 10
Ce que j'ai aimé Les prix des produits proposés et les délais de livraison tenus
Ce que je n'ai pas aimé Le service après-vente inexistant et inefficace.
La garantie du fabricant (Sandisk) prévoyait un échange standard en cas de non fonctionnement avant 2 ans. Cdiscount a fait traîner 4 mois pour envoyer un bon d'achat....alors qu'il était simple de traiter cela avec le fabricant.
Je le recommande à... matériel sans risque de fonctionnement
Question : Non , mais je ne conseillerai plus ce site
(08 04 2009)
Cdiscount, l'avis de Jean-Louis (Paris) : Frais fantômes chez Cdiscount
- note : 2 / 10
Ce que j'ai aimé ...
Ce que je n'ai pas aimé Les frais de port sont devenus abusifs...et ne parlons pas du 3x sans frais ( sans frais ??? alors là je rigole...) qui ne mérite plus la mention " sans frais "...En effet , pour une commande d'env. 500€ , sachez que les frais de gestion du paiement en 3 fois sont de 25€ env. + 20€ env.de frais de port...Ils nous prennent vraiment pour des vaches à lait avec leurs frais fantômes !!! Y'en a marre là !!!...
Je le recommande à... Personne...
(14 02 2009)
Cdiscount, l'avis de Leïla Badr Soulard (Paris) : Plus jamais
- note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé Au départ les prix.
Ce que je n'ai pas aimé Le SAV, il vaut mieux ne pas avoir de problème avec ce genre de produit. D'abord nous avons attendu 2 mois et demi une plaque de cuisson qui n'est jamais arrivée pour au final entendre que nous allons recevoir un remboursement, nous l'avons reçu le 11 février alors que notre commande datait du 7 décembre 2008. La hotline est tout simplement hallucinante car soit on vous dit de rappeler plus tard car ils sont en maintenance soit on vous prend tout bonnement pour des idiots et on vous fait miroiter une réponse rapide de leur part. D'autre part, nous avons acheté une hotte aspirante qui n'a jamais fonctionné et nous attendons encore le remboursement de celle-ci.
Je le recommande à... A personne. Si vous êtes du genre "pas de chance" je vous le déconseille fortement !
Question : Suis-je un cas isolé ? Aux vues des avis des internautes, certainement pas !
(11 02 2009)
Cdiscount, l'avis de Macha (Paris) : Noël jusqu'au dernier moment
- note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé J'ai commandé au tout dernier moment pour Noël et je me suis fait livrer à temps !
Ce que je n'ai pas aimé Pour le moment rien.
Je le recommande à... Pour tous ceux qui veulent bénéficier de super remises ou d'un service livraison en 24h (livraison express sur paris pour recevoir son colis l'après-midi même !)
Question : Non
(29 12 2008)
Cdiscount, l'avis de Caroline Lemay (Angers) : espace client Cdiscount pratique
- note : 8 / 10
Ce que j'ai aimé J'ai pu facilement annuler ma commande sur l'espace client en ligne. J'avais commandé deux fois la même chose sans le vouloir. Le site est clair et pratique, c'est rare et je trouve ça plutôt bien qu'on ait pas besoin d'appeler je ne sais où pendant des heures pour un petit truc comme ça !
Ce que je n'ai pas aimé rien ça à marché comme je voulais
Je le recommande à... à tout le monde c'est vraiment facile
(11 12 2008)
Cdiscount, l'avis de Christophe Cuvelier (Hellemmes) : Pas droit à l'erreur - note : 3 / 10
Ce que j'ai aimé La diversité des produits actuels et les prix sur nombre de références.
Ce que je n'ai pas aimé L'incitation à l'arrachée à la consommation sur services annexes proposés. Pas de droit à l'erreur une fois la commande validée sans recours possible à l'interpellation ou à la médiation sur le site. pas d'interlocuteur.
Je le recommande à... Grand public
Question : Pourquoi ne pas ouvrir l'espace de communication du client vers le service ?
(09 12 2008)
Cdiscount, l'avis de Florence (Toulouse) : Des super prix toute l'année
- note : 8 / 10
Ce que j'ai aimé Le site est très pratique pour trouver l'article que l'on cherche et les prix super intéressants, notamment pour faire les cadeaux de Noël (et hop, une machine à pain pour ma maman avec 30 € de moins !)
Ce que je n'ai pas aimé Quelques problèmes de retard parfois, souvent dus à la poste aussi...
Je le recommande à... Pour les personnes qui veulent faire de bonnes affaires.
(28 11 2008)
Cdiscount, l'avis de Kat (Angers) : service clientèle - note : 3 / 10
Ce que j'ai aimé produits pas cher
Ce que je n'ai pas aimé produits livrés abîmés le service clientèle par mail injoignable, la conseillère au téléphone qui me dit d'envoyer un mail par le service client or ceci ne se fait pas (mensonge de la conseillère) il faut avancer les frais de renvoi du colis le coût téléphonique est élevé et la conseillère me répond a cela il ne fallait pas appeler mais envoyé un mail
Je le recommande à... je ne recommande pas
Question : savez vous au bout de combien de temps nous touchons le remboursement? est ce que quelqu'un a été remboursé des frais téléphonique?
(20 11 2008)
Cdiscount, l'avis de Christian Gasiorowski (Billy montigny) : Lamentable - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé Prix, site intéressant.
Ce que je n'ai pas aimé J'ai effectué 3 commandes le même jour. Sur la dernière commande, je me suis trompé et j'ai saisi des demi bouteilles de champagne au lieu de bouteilles.
J'ai téléphoné tout de suite (attente 10 bonnes minutes alors que le répondeur souligne attente maxi 3 minutes). Mon interlocutrice me dit de la rappeler dans une bonne heure, ce que j'ai fait. Attente comme la 1er fois.
Mon interlocutrice me dit que l'erreur est rectifiée et qu'un mail de confirmation va être envoyé.
Je suis débité des 3 commandes deux jours après dont le montant de la commande erronée.
Livraison 4 à 5 jours.
Aujourd'hui nous sommes à 10 jours et la commande n'a même pas été préparée. De plus, toujours pas de mail de confirmation pour l'erreur rectifiée.
Je RE-téléphone aujourd'hui (répondeur CDISCOUNT : Votre temps d'attente est de moins de 6 minutes : temps d'attente réel 17 minutes) et je suis toujours au même point : la livraison n'est pas prête - je vais avoir un remboursement du montant de l'erreur -
Ma question est : NOËL est le 25 décembre, peut-être arrivera t-il un miracle.
Affaire à suivre : commande effectuée le 7.11 et nous sommes le 18.11.
Question : Quand seront-il honnête avec les clients ?
(18 11 2008)
Cdiscount, l'avis de Julie (41000) : pas que de l'informatique
- note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé j'ai toujours commandé pour du matériel informatique et il y a quelques rayons sur lesquels j'avais pas l'habitude de cliquer, genre linge de maison, cuisine, rangements. je viens de déménager dans un apart plus grand et j'ai eu besoin de rideaux, tapis, lampe, petit meuble. j'ai pas été déçu par les produits commandés
Je le recommande à... tout le monde, étant donné le nombre de rayons
Question : non
(17 11 2008)
Cdiscount, l'avis de Nadia (Toulon) : livraison et produit nickel !
- note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé j'ai été livré pile le premier jour indiqué et je trouve ça super ! c'est pas toujours le cas en vente par correspondance... En plus mon paquet était en parfait état !
Ce que je n'ai pas aimé rien c'était nickel
Je le recommande à... n'importe quel internaute, le site est compréhensible !
(11 11 2008)
Cdiscount, l'avis de Mitchoukette (Paris) : J'ai testé la livraison en 24h sur Paris - note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé La rapidité ! Pour une fois le cybermarchand tient ses promesses : jean Diesel en promo commandé à Paris intra-muros ce matin et reçu cet après-midi !!!
Ce que je n'ai pas aimé rien
Je le recommande à... pour des shoppeurs pressés et à faible pouvoir d'achat
Question : pourquoi ce service de livraison rapide n'existe pas encore dans les grandes villes de province ?
(24 10 2008)
Cdiscount, l'avis de Arnold B (Ribérac) : Ca le fait !
- note : 8 / 10
Ce que j'ai aimé Le choix, les prix. J'ai trouvé le meilleur rapport octet/euros du web pour les disques durs externes
Ce que je n'ai pas aimé le site néon clignotant. Les prix barrés parfois limites
Je le recommande à... tous
Question : non
(13 10 2008)
Cdiscount, l'avis de Amandine Bretin (Loudun) : réconciliation - note : 8 / 10
Ce que j'ai aimé Je mets quand même un 8 parce que je trouve que cdiscount a fait des efforts. Ma première commande s'était très mal passée, un retard de près de deux semaines, retard qui s'est soldé par des cris et des pleurs, c'était une wii pour l'anniversaire de mon fils ! Malgré cela j'ai fait d'autres commandes, lorsqu'il y a eu des promos qui m'intéressaient en photo et dvd, et je n'ai eu aucun autre retard ou autre problème, d'où mon titre : réconciliation !
Ce que je n'ai pas aimé Un retard à ma première commande
Je le recommande à... tous
Question : non
(09 10 2008)
Cdiscount, l'avis de Gladys Jung (Voeuil et giget) : tout le monde est content
- note : 8 / 10
Ce que j'ai aimé il y en a pour tous les goûts,un sac de voyage pour la grande qui rentre à la fac, pour moi l'intégralité de Grey's Anatomy, des jouets pour mes amies jeunes mamans, un fer à repasser pour mon homme !
Ce que je n'ai pas aimé on s'y perd, c'est long de comparer avec les autres sites pour voir si c'est effectivement le moins cher
Je le recommande à... tous
Question : non
(03 10 2008)
Cdiscount, l'avis de Joanna (Toulouse) : Assez satisfaite
- note : 7 / 10
Ce que j'ai aimé le prix des produits, très avantageux, surtout pendant les promotions et ventes flash, prix anniversaire, etc.
Le site, plutôt clair, pour trouver un produit et naviguer
Ce que je n'ai pas aimé les délais... souvent du retard dans la livraison (du moins en ce qui me concerne)
Je le recommande à... Tous les gens qui sont patients et qui ne s'énervent pas si les colis ont quelques jours de retard...
Question : Non
(03 10 2008)
Cdiscount, l'avis de Maxence Carret (Montluel) : Assez rapide - note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé Les objets d'ordinateur est de très bonne qualités
Ce que je n'ai pas aimé Rien du tout
Je le recommande à... À tous !!!
(03 10 2008)
Cdiscount, l'avis de Guillaume Flamen (Roubaix) : Sérénité ? - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé le produit que j'ai reçu qui n'a pas tenu le choc, hélas
Ce que je n'ai pas aimé Le fonctionnement de la garantie sérénité : numéros surtaxés, contact mail impossible, courriers inutiles, frais de port à notre charge...
Je le recommande à... aucun
Question : Cela est il légal ?
(24 09 2008)
Cdiscount, l'avis de Marquet Bertrand (Socoa) : Toujours satisfait.
- note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé Le prix en tout premier lieu. C'est de toute façon mon critère de choix principal. Il n'y a eu que deux jours de retard sur ma commande, pas de quoi me rebuter.
Ce que je n'ai pas aimé Les nombreux mails publicitaires qui suivent toujours une commande ...
Je le recommande à... Pour tout le monde.
Question : Non
(19 09 2008)
Cdiscount, l'avis de Papymouzot Michel (Bordeaux) : Plutôt content
- note : 8 / 10
Ce que j'ai aimé Le prix bien sûr mais aussi le choix et les guides d'achat
Ce que je n'ai pas aimé Le site est assez moche, trop clinquant
Je le recommande à... Tous
Question : non
(15 09 2008)
Cdiscount, l'avis de Blandine (Paris) : A fuir - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé Les prix réduits des produits déstockés
Ce que je n'ai pas aimé -les prix affichés avant réduction correspondent aux prix de vente à la sortie du produit. Or, Cdiscount fait du déstockage et les revend des années après leur sortie
- Pas de service clients :les téléconseillers ne font que répéter ce qui est écrit sur le site internet. En plus c'est très cher
- Aucun moyen de communiquer avec Cdiscount en cas de problème
- Sur le site "la fourmilière", un médiateur est censé nous aider à trouver des solutions. Mais tous les messages des personnes qui ont eu des problèmes avec leur commande sont supprimés.
(13 08 2008)
Cdiscount, l'avis de Florian (Plessier de roye) : Une livraison catastrophique - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé Large choix de produit et tarifs intéressants
Ce que je n'ai pas aimé - Un SAV avec une hotline très coûteuse
- Un délai de livraison annoncé à 1 semaine et réception 3 semaines après
Je le recommande à... je ne recommande pas ce site
(11 08 2008)
Cdiscount, l'avis de Frédéric (St chamas) : A éviter - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé L'aspect "sérieux" du site, informations tracking
Ce que je n'ai pas aimé Impossible de se faire rembourser d'une imprimante retournée selon la procédure (150€ en attente) sur les 1900€ de la commande... Le délai de remboursement prévoit 15j d'attente, cela fait 1 mois sans nouvelle.
Impossible de retourner un produit qui ne donne pas satisfaction. Cela fait 15j que j'attends le bon de retour du site. La hotline facturée à 1.35€/min me le promet sous 48h00..
Tracking produit pas fiable, j'ai du aller 3 fois au dépôt sans succès
Je le recommande à... je ne recommande pas ce site
(09 08 2008)
Cdiscount, l'avis de Laurence (Mascarville) : CD discount arnaque - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé la vitrine est belle les prix sympa mais la suite...
Ce que je n'ai pas aimé achat d'un ordi qui tombe en panne
85 euros de garantie pour la sérénité
Tu parles
l'ordi tombe en panne on me dit qu'on ne peut pas me le changer on me donne un bon d'achat...
Et mon ordi n'est plus en vente chez eux.
Ok je me résigne...
Au moment de faire l'achat de mon autre ordi ça plante.
Et je me bat avec le SAV (payant....)
Et sur le site on tourne en rond
Un mois que j'attends...
Je le recommande à... expérimenté
J'achète souvent par internet
(02 08 2008)
Cdiscount, l'avis de Stéphanie (Inzinzac lochrist (56)) : un "client" de perdu, 10 de perdus. - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé Un débit immédiat sur votre carte et votre commande est validée.
Ce que je n'ai pas aimé Le service client, lorsque le moindre grain de sable vient dérégler la machine : peu m'importe si Cdiscount est capable de traiter plus de 25000 commandes/jour si pour moi il est incapable de rectifier une adresse de livraison signalée dans les 10 min. La seule issue possible est de refuser le colis et ensuite c'est la galère (le transporteur, lui, n'est pourtant pas à 10 km près) Ajoutez à cela un service téléphonique souvent incontournable, surtaxé avec un personnel non formé pour les réclamations. Des messages en ligne qui n'ont rien à voir avec la réalité. Aucune réponse aux courriers. Des frais de préparation de commande qui s'ajoutent aux frais de port (ex: 71,89 € pour un frigo dont 59,90 € de port) Merci de votre écoute.
Je le recommande à... bien réfléchir avant de donner son feu vert avec sa carte bancaire.
Question : Le forum du médiateur est édifiant. Pauvre médiateur qui n'a que 2 jours par semaine et qui semble dépassé par les questions.
(22 07 2008)
Cdiscount, l'avis de Helene Le Petit (Argeles sur mer) : commande de cartouches - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé rien
Ce que je n'ai pas aimé j'avais commandé des cartouches d'encre pour mon imprimante le 6 juin et je l'ai reçu le 28 juin de plus le colis était éclate
(07 07 2008)
Cdiscount, l'avis de Monique Fabre Pujau (11200) : Cdiscount.
- note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé Tromperie sur les délais de livraison, impossibilité de joindre le site, messages/réponses tous prêts,ce qui laisse supposer que le retard est coutumier et non exceptionnel...tout pour que l'on ne fasse plus confiance.
Ce que je n'ai pas aimé J'attends avec impatience de recevoir le produit...
Je le recommande à... Tout utilisateur ayant longue vie devant lui pour recevoir ce qu'il a commandé.
Question : Comment peut-on contacter le site Cdiscount ?
(04 07 2008)
Cdiscount, l'avis de Robert (La rochelle) : service après vente
- note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé J'ai reçu un téléphone portable qui ne fonctionnait pas, impossible de les joindre leur site était en panne mais je vais passer sur tout les détails, c'est trop long et décourageant. Aujourd'hui après plus d'un mois, ont m'informe que cet appareil est parti sur une station de réparation avec un délai de retour chez eux entre 15 jours et un mois alors qu'ils devaient me proposer soit de me l'échanger soit de me le rembourser. Aujourd'hui, je suis en attente d'une lettre en recommandée que je leur ai fait parvenir.
(02 07 2008)
Cdiscount, l'avis de Patricia (Saint-cado) : bon sav - note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé j'avais commandé des enceintes pour PC, 10 jours plus tard, toujours rien reçu, en fait elles n'étaient même pas parti du dépôt. j'ai demandé l'intervention d'un conseiller sur mon dossier via l'espace client pour savoir ou ça en était. Le lendemain, il me répond : rupture de stocks, un peu patience ça arrive ! donc plutôt satisfaite de la réaction du sav, ça a mis un peu de temps mais finalement ça a abouti, j'ai reçu ma commande, les enceintes fonctionnent
Ce que je n'ai pas aimé
Je le recommande à... il faut juste être un peu patient, la commande arrive toujours (en tout cas pour moi ça toujours été le cas :)
(30 06 2008)
Cdiscount, l'avis de Oriane (Dijon) : cdiscount
- note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé Rien
Ce que je n'ai pas aimé J'ai effectué une commande de pièces pour monter une tour.
J'ai déjà mis plus d'un mois à recevoir la premier colis, qui ne contenait que trois produits, sur 5, à savoir une carte mère, un processeur et de la mémoire. Toujours en attente du colis suivant, qui bien entendu n'est arrivé que le lundi, je reçois le boîtier, qui devrait être un Antec Sonata 3. Surprise lorsque je déballe, l'étiquette était bien Antec Sonata 3, mais le boîtier était en fait un Antec P182... Il s'agit du modèle immédiatement supérieur, jusque là pas de souci, c'est prévu dans la loi. Le seul problème, c'est que le Sonata 3 est livré avec une alimentation de 500W, contrairement au P182, qui ne coûte que 20 euros plus cher que l'autre... Et une alim Antec 500W coûte minimum 60 à 80 euros.
Je viens donc de perdre 40 à 60 euros, plus presque 200 euros pour le dernier produit, qui n'a jamais été livré.
Je le recommande à... Personne
Question : Quand ce site sera-t-il condamné à être fermé?
(23 06 2008)
Cdiscount, l'avis de Jean-Etienne Brunet (45770 saran) : Existent-ils ? - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé Au début, l'information sur le suivi commande.
Ce que je n'ai pas aimé Ensuite, nettement moins les mails de semaine en semaine pour me dire que ce serait plus tard; Aujourd'hui à J+25 plus aucune nouvelle; J'en arrive à douter de l'existence réelle de ce site, sans adresse internet ou postale accessible, Sans numéro de téléphone.
(20 06 2008)
Cdiscount, l'avis de Nadia (Voiron) : Satisfaite de Cdiscount
- note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé Le large choix des produits sur le site et la rapidité du service !
Ce que je n'ai pas aimé rien
Je le recommande à... Le site est très bien expliqué et facile d'accès. Tout le monde peut commandé dessus même sans une grande expérience du Net !
(17 06 2008)
Cdiscount, l'avis de Maxime (Evian) : nouvel espace client efficace
- note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé j'ai bien aimé la foire aux questions dans l'espace client qui m'ont évité d'appeler leur numéro quand ma commande a eu du retard. et d'ailleurs c'est plus rapide d'avoir les réponses toutes faites en ligne que d'appeler.
Ce que je n'ai pas aimé ma commande a eu 3jours de retard.
(13 06 2008)
Cdiscount, l'avis de Mylène (Charvieu) : pas du tout contente - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé délai respecté
Ce que je n'ai pas aimé achat d'un coffret de 5 DVD dont impossible de les visionner car présentent un défaut de fabrication,Cdiscount refuse le retour du produit ainsi que son remboursement car le coffret est déballé! Il fallait bien déballé pour voir que défaut il y avait!!!
Je le recommande à... tout le monde
Question : déçue de la façon dont dossier traité, n'achète plus à Cdiscount depuis
(06 06 2008)
Cdiscount, l'avis de Damien (Nice) : Comment dire... - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé Pour être franc… Pas grand-chose. En revanche je risque de manquer de place dans la rubrique suivante.
Ce que je n'ai pas aimé Les délais d’expédition affichés sur les produits sont mensongers. Lors de ma dernière commande (dernière dans tous les sens du terme), je n’ai appris qu’après avoir été débité qu’ils subissaient de graves retards dans les expéditions suite à un mouvement social. Trois jours après ma commande j’ai appris que je devais fournir des justificatifs à leur organisme partenaire, fia-net, pour que ma commande soit honorée. Impossible de ne pas fournir ces éléments puisque pour annuler la commande il faut aussi fournir ces éléments. Votre compte en revanche est débité dans les 15 minutes qui suivent la validation de la commande. Cdiscount et fia-net présentent ceci comme une protection en cas d’utilisation frauduleuse de votre carte bancaire. Évidemment ils ne protègent qu’eux puisque votre banque vous assure déjà contre l’utilisation frauduleuse de votre carte bancaire. Deux jours après avoir fournis les dits documents fia –net a émis un avis positif à mon endroit, permettant à Cdiscount de traiter ma commande… Nous étions déjà à j+5, et comme les délais d’expéditions sont exprimés en jours ouvrés c’est en fait j+7. Quatre jours après, ma commande est passé de «validée» à «en préparation»… Dans cette attente j’ai voulu profiter de leur offre de me rembourser la différence si je trouvais moins cher ailleurs (j’avais du temps pour chercher) mais ils me l’ont refusé et ont désactivé l’option. Nous sommes à J+11 Cinq jours après ma commande est passée de « En préparation » à « Expédiée ». Pas de chance c’était un vendredi. Nous sommes à j+16. Le mardi matin suivant (j+20) je recevais ma commande pour 2 pièces informatiques « en stock » chez Cdiscount dont le délai d’expédition indiqué était 3 jours. Entre le moment ou j’ai commandé ces éléments et le moment ou je les ai reçu, leur prix avait baissé de 17 %. Bien sûr il est impossible de joindre quelqu’un chez Cdiscount hors une hotline marocaine assez cher qui n’a aucune latitude d’action. J’ai eu un bon d’achat de 5 € de la part de Cdiscount, que j’ai dû réclamer à leur hotline (coût de la communication 3.70 €) La raison pour laquelle j’ai passé commande chez eux est qu’ils avaient les produits en stock et prétendaient me les envoyer sous 3 jours. Le prix, à 2 ou 3 euros près était le même chez des vendeurs sérieux comme LDLC ou Grosbill, qui eux avaient eu l’honnêteté d’annoncer 5 à 6 jours entre la commande et l’expédition. Pour la petite histoire, j’ai commandé pendant cette période un élément très lourd et très volumineux chez grosbill. J’ai passé ma commande un mercredi soir, j’étais livré le vendredi matin suivant…
Je le recommande à... Si vraiment vous êtes pris à la gorge, que Cdiscount est le seul marchand au monde à proposer le produit que vous cherchez ou que vous n'êtes vraiment pas pressé: ce marchand est pour vous
(06 06 2008)
Cdiscount, l'avis de Pierre Francois Hurnacdejonzie (Paris) : je recommande cdiscount a tous et toutes - note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé Pendant un temps je trouvais la navigation sur le site un peu fastidieuse tellement le site se veut exhaustif. Comme j'y suis habitué, je ne pense plus avoir d'avis objectif à ce sujet. Maintenant, je vais toujours à l'essentiel en regardant directement le catalogue des produits selon la rubrique souhaitée, puis en consultant les fiches produits ensuite... sans faire attention à toutes les options "top des ventes", "super promo", "notre sélection", "nouveautés", etc... Coté commandes je n’ai rien à reprocher à cdiscount ma « pire » expérience de délais étant de 3 semaines MAIS avec un processus de retour pour bris au déballage du colis, Je conseille d’ailleurs d’ouvrir votre colis devant le transporteur. A l’époque je me souviens ne pas avoir apprécié à sa juste valeur cdiscount car j’étais alors sur le coup de la déception aujourd'hui je viens faire mon mea culpa car depuis cet incident des dizaines d’autres commandes se sont déroulées sans accro.
Ce que je n'ai pas aimé des efforts sur la lisibilité du site
Je le recommande à... je le recommande à toutes et tous.Professionnels (comme moi) ou comme simple particulier.
(05 06 2008)
Cdiscount, l'avis de Margot Lacet (Charleville mezieres) : grosses économies avec cdiscount
- note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé après moult hésitations,je me suis lancée et j'ai passée une commande le 18/04/2008 pour un four a induction,on m'a annoncé un délai de 15 jours pour la livraison le temps que l’appareil se trouve en stock en entrepôt,qu'elle ne fut pas ma surprise quand on m'a annonce la livraison le 28/04 a 16h39 a plus ou moins 2 heures.le livreur tnt est arrive à 16h30,il a été charmant et le produit était en excellent état.pour info ,le four que j'ai commandé était à 799 euros en magasin et je l'ai payé 494 euros sur cdiscount
Ce que je n'ai pas aimé je ne vois rien à ajouter.
Je le recommande à... débutants ou expérimentés pour des achats de grandes marques pas chers
(30 05 2008)
Cdiscount, l'avis de Benoît (Nîmes) : Fiabilité pas toujours au rdv
- note : 2 / 10
Ce que j'ai aimé Prix attractifs
Ce que je n'ai pas aimé Le S.A.V. est hors de prix (1,35euro l'appel + 0,34euro / min).
De plus, il est parfois nécessaire d'appeler deux fois pour faire comprendre à la personne au bout du fil votre requête.
Le remboursement est uniquement en avoir.
Le remboursement des frais n'est pas pris entièrement à la charge de Cdiscount (Recommandé avec AR 8,80 euros, remboursement de 5,70 euros ... 3 euros de ma poche...)
(28 05 2008)
Cdiscount, l'avis de Alain (Le havre) : A la limite de l'escroquerie... - note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Suite à un mail promotionnel, j'ai commandé le 20/04/2008 un ordinateur portable "en stock, livré sous 8 à 15 jours". Règlement par carte bancaire, débité le jour même. 15 jours plus tard, pas de nouvelles, je contacte le n° (surtaxé) indiqué : produit épuisé, il faut attendre. De nouveau 15 jours plus tard, sans aucune nouvelle, nouvel appel, toujours largement surtaxé, même réponse, aucun délai ne pouvant m'être donné pour la livraison. Je demande donc l'annulation de la commande, ce qui est accepté. Je reçois alors un mail m'informant d'un "crédit d'achat" sur CDiscount du montant de la facture. Je rappelle une nouvelle fois le numéro surtaxé pour demander le remboursement du produit : on m'informe que je recevrai un chèque mais dans au moins 15 jours. Bilan : débit immédiat d'un produit non disponible, dépense en numéro surtaxé de la différence de prix avec le revendeur du coin de la rue , toujours pas d'ordinateur et délai de remboursement sans commentaire. Merci CDiscount qui sait profiter de mon argent pendant tout ce temps Première et dernière commande.
(28 05 2008)
Cdiscount, l'avis de Lolo (Colombes) : emballage qui fait peur
- note : 2 / 10
Ce que j'ai aimé Les prix attractifs
Ce que je n'ai pas aimé J'ai commandé récemment un reflex numérique. Le colis est arrivé a bon port, mais les conditions d'emballage sont ridicules. Il n'y avait pas de mousse de protection, juste la boite du produit dans un carton.
(27 05 2008)
Cdiscount, l'avis de Dominique Rami (Bordeaux) : mieux vaut ne pas avoir a faire au SAV - note : 3 / 10
Ce que j'ai aimé Prix un peu moins cher que le concurrence
Ce que je n'ai pas aimé Produit arrivé, en panne au bout de quelques jours. Tout devient alors trés cher (numéros surtaxés " Akim à votre servive...", trés long "nous renvoyons au fournisseur qui fera la necessaire".
Je le recommande à... Pour des produits non techniques ne nécessitant pas de SAV
(25 05 2008)
Cdiscount, l'avis de Patrice (Vitrolles) : non Respect des garanties - note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Cdiscount ne respecte :
- ni les garanties,
- ni ses propres garanties SERENITE (2, 3 ou 5 ans),
- ni l'obligation de fournir un service de réparation hors garantie.
Les constructeurs ne veulent pas entendre parler de produits achetés chez Cdiscount, parce qu'achetés par Cdiscount en dehors des circuits commerciaux."normaux".
Bref, ça peut être moins cher puisque les garanties ne seront pas assurées si le produit a une quelconque valeur.
Rassurez vous : les DVD seront échangés (petite valeur marchande oblige) si vous vous y prenez rapidement.
Je le recommande à...
(24 05 2008)
Cdiscount, l'avis de Alain Develours (Nantes) : Délais respectés marchandises conformes - note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé Simplicité d'accès, multitudes de choix, simplicité de présentation, de commande, prix super compétitif.Délais respectés marchandises conformes (home cinéma,APN, carte graphique, disques durs (2) barrettes de mémoires (4) 1 caisse de vin), Cdiscount m’a bien plu.Pour les achats d’importance j’ai pris une option supplémentaire, l’option sérénité.je n’avais pas envie de voir mon système de son arrivé en petits morceaux, chose qui peut toujours se produire lors d’un transport agité.Avec cette option j’étais sur que ça serait remplacé au cazou.tout s’est bien déroulé et mes euros ont été bien investis.je recommande
Ce que je n'ai pas aimé Un peu perdu dans l’ergonomie du site
des demarques et des prix sacrifiés flashent dans tous les sens.
Je le recommande à... A tous mais avec une option assurance a partir d'un certain montant (80-100E)
(22 05 2008)
Cdiscount, l'avis de Yves Grenier (Dozulé) : scandaleux - note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Les produits sont payés (carte débitée) mais pas livrés. Cdiscount demande de bien vouloir les excuser pour le retard..... Plus d'une semaine déjà et ils sont incapables de donner une prévision.
La Hotline surtaxée est injoignable.
Je le recommande à... Aucun
(19 05 2008)
Cdiscount, l'avis de Agnes Kupini (Lyon) : Cdiscount très bon SAV - note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé J'ai acheté plusieurs fois sur ce site. A ce jour je n'ai absolument aucun reproche à lui faire. Les délais ont été respectés, les produits commandés étant en stock. Je peux parler de la qualité du service clientèle, ayant eu à les contacter pour un appareil photo numérique Fz18 grâce à ma garantie sérénité j’ai pu avoir un nouvel appareil suite à un bris du premier dans un petit accident, j’ai renvoyé l’appareil et sans me poser de question cdiscount 2 semaines après me renvoyait un neuf qui fonctionne très bien. Donc très bon SAV. Passer un certain coût une assurance n’est jamais de trop (pour mon numérique 22 euros pour 3 ans).
Ce que je n'ai pas aimé La navigation est parfois malaisée au cœur du site du fait de nombreuses ventes promotionnelles.
Je le recommande à... Pour une première commande ou pour des érudits de la vente, Cdiscount reste une valeur sûre.
(08 05 2008)
Cdiscount, l'avis de Bertrand (Angoulême) : Comment peut-on à ce point dédaigner ses clients ? - note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Comme beaucoup j'ai eu des problèmes avec une commande d'un DMC TZ3 :
1) commande le 10 avril; les TZ3 étaient indiqué en stock
2) CB débitée le 12 avril...
3) deux emails le 15 m'indiquant que CD discount s'engage à me livrer sous 8 à 15 jour (le "s'engage" est en gras souligné...) => début de mon inquiétude
4) je vais régulièrement sur le site et ma commande n'est toujours pas en préparation.
5) le 2 mai, je tente de les joindre par email via mon espace client et ma demande est bloquée car pour eux il n'y a aucun problème...
Je vais sur leur site il est indiqué qu'il y a plus de 200 TZ3 en stock !
6) le 7 mai je retente de les joindre à nouveau et là il m'est indiqué qu'ils sont désolés mais que le produit est momentanément en rupture de stock et que je dois patienter... Je trouve ces méthodes pour le moins cavalières à la limite de l'escroquerie vu qu'ils ont débité ma CB sans que le TZ3 ne me soit expédié et vu qu'après ma commande il y avait encore plus de 200 en stock.
Je me demande si je ne vais pas aller voir les associations de protection des consommateurs pour entamer une action.
Il disent qu'ils s'engagent mais ce n'est que du bla bla; ils ne disent pas ce qu'ils font s'ils ne tiennent pas leurs engagements; de plus impossible d'avoir un contact par email; leur n° surtaxé est une honte; le client est vraiment considéré comme un pigeon.
Je devais partir en voyage ce week end avec mon nouveau TZ3 et je n'y crois plus. J'aurais mieux fait de l'acheter cher A..... même pour 20 euros de plus.
C'est la première et dernière fois que je commande chez CDiscout à moins d'un miracle..
(08 05 2008)
Cdiscount, l'avis de Line Paule (Dijon) : Bonne réaction du SAV cdiscount. - note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé J'ai commandé sur cdiscount un appareil photo numérique + zoom Nikon qui se sont révélés défectueux (pixels morts) + objectif avec des imperfections côté intérieur.
De plus, le colis que j'ai reçu ne comportait pas la garantie constructeur.
J'ai heureusement constaté ces défauts juste après réception, et j’ai pu bénéficier de la garantie sérénité.J'ai retourné le colis à cdiscount et reçu, 4 jours après, un mail, m'informant que le défaut était avéré et l'appareil serait remplacé.
J’avais pris la garantie sérénité l’appareil m’a purement et simplement été changé contre un neuf. 2 semaines après ma première commande mon second appareil arrivait à la maison et cette fois en bon état avec tout le nécessaire à l’intérieur.
Ce que je n'ai pas aimé la hotline
Je le recommande à... Lors d’achats coûteux je conseille la garantie sérénité. Bonne réaction du SAV cdiscount.
(02 05 2008)
Cdiscount, l'avis de Rémy (Luynes) : Pas Fiable - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé Produit :le scanner epson perfectionV500 proposé au prix le plus bas. 229,99€.
Ce que je n'ai pas aimé Service: En stock livrable en 48/72H.
J'opte pour un paiement en 3 fois (9,54€ de frais).8,99€ de port...
Le scanner n'est jamais arrivé ! 13 jours après le service clients sous prétexte d'une adresse incomplète (alors qu'ils ont toutes mes coordonnées) me propose un bon d'achats de 229,9€ ! et donc tous les frais cités plus haut pour moi. (plus l'appel au service clients très cher)
Je le recommande à... Service pour utilisateur pas pressé de voir où passe son argent, et pas fâché de le perdre alors qu'il croyait faire des économies donc plutôt naïf !
Question : Quels sont mes droits, face à des anonymes (pas de véritables interlocuteur au téléphone, et des réponses automatiques bottant en touche sur les questions posées sur le site clientèle )?
(30 04 2008)
Cdiscount, l'avis de Windy Yuel (Rennes) : Satisfaite de Cdiscount, pas du transporteur
- note : 8 / 10
Ce que j'ai aimé J'ai acheté chez une plaque de cuisson en vitro qui est arrivée brisée en mille miettes mais j'avais heureusement souscrit à la garantie sérénité (chose que je recommande quand on dépasse un certain montant) après avoir été dans mon espace client j'ai reçu un numéro d'ordre et une réponse rapide par mail qui m'a donné la marche à suivre 1 semaine après la première plaque la seconde est arrivée entière et très bien emballée je l'ai vérifié au déballage devant le vendeur afin de m assurer de sa parfaite condition
Ce que je n'ai pas aimé les plaques vitro céramiques sont fragiles j'aimerai assez que les transporteurs préviennent leurs agents que ça n'est pas des ballons de football car en bout de ligne c'est le consommateur qui trinque alors que c'est lui qui a payé le produit et qui les fait vivre.
Je le recommande à... Mention spéciale pour c discount pour la rapidité de son SAV je recommande le site pour du petit matériel ça c'est sur et mieux vaut être expérimentée en achats sur le net pour du gros matériel
(17 04 2008)
Cdiscount, l'avis de Fabrice Roufino (Combs la ville) : Bien tant qu'il n'y a pas de panne...
- note : 3 / 10
Ce que j'ai aimé Prix, en général, compétitifs
Ce que je n'ai pas aimé Voici très précisément la somme que j'ai claquée en cinq ans en faisant des achats sur Cdiscount et pour ma part, les compteurs s'arrêteront là. J'ai aussi orienté une partie de mon entourage vers cette filiale du Groupe Casino car les prix y sont, en règle générale, compétitifs.
Il ne faut cependant pas qu'un grain de sable se glisse dans l'engrenage car « le créateur de pouvoir d'achat » devient rapidement une source de problèmes et le prix discount d'un objet n'a plus rien à envier à celui du marchand le plus cher.
En effet, sur mes conseils, un GPS a été commandé sur ce site au mois de décembre pour la modique somme de 173 euros. Ce qui représentait une économie de 10 à 40 euros par rapport aux autres sites marchands.
La commande arrive et le paquet cadeau est réalisé pour un anniversaire. Arrive le jour J et le cadeau est remis. Petit hic, le GPS ne fonctionne pas. Pas de souci, ce sont les aléas des achats sur internet ou pas. Contact est pris avec le service clients et le service après vente par le biais de numéros surtaxés.Les ennuis commencent car la commande a été passée depuis plus de quinze jours. Il faut renvoyer l'objet (aux frais de l'acheteur) afin que celui-ci soit réparé. Qu'à cela ne tienne, le GPS est retourné et part pour le service technique qui le réexpédie quelques jours plus tard mais... toujours avec la même panne. Rebelote : service clients, service après vente (toujours sur des numéros surtaxés) et retour de l'objet (toujours aux frais de l'acheteur). Le ton monte un peu avec le service clients probablement basé hors de France et dont l'interlocutrice répète inlassablement les mêmes phrases avec un accent dont l'exotisme finit par agacer et lorsque ses réponses ne semblent plus apparaître sur sa fiche, elle raccroche. Plusieurs coups de fil sont nécessaires pour trouver un terrain d'entente : finalement, le GPS sera échangé ou remboursé. Et aujourd'hui – Ô surprise – un nouveau mail pour informer que l'objet est réexpédié en précisant que c'est « afin que vous puissiez en disposer très rapidement ». Autant dire que le service clients se fout un peu de la gueule du monde... Le GPS a été commandé il y a trois mois et il n'a, à ce jour, jamais fonctionné. Son coût initial de 173 euros avoisine maintenant les 250 euros avec les frais de réexpédition et les appels sur les numéros surtaxés. En outre, sur une période aussi longue, les prix de ces appareils ont baissé et pour une même somme, on peut prétendre à présent à un modèle supérieur. Un geste commercial ? Apparemment, l'expression n'est pas sur les fiches des opérateurs du services clients de Cdiscount...
Voilà donc la raison pour laquelle je n'ajouterai pas un centime aux 5009,65 euros déjà dépensés sur ce site et qu'à défaut de recommander un « créateur de pouvoir d'achat », je saurai lequel déconseiller !
Je le recommande à... Pour des produits consommables ne nécessitant pas de garantie...
(04 03 2008)
Cdiscount, l'avis de Dominique (Fontenay le vicomte) : Délais de livraison non respecté - note : 3 / 10
Ce que j'ai aimé Le prix et le soit disant en stock !
Ce que je n'ai pas aimé J'ai commandé le 5 Février un appareil photo numérique normalement en STOCK et avec une date d'expédition prévue de 2 à 3 jours (livraison prévue entre le 07/02/2008 et le 08/02/2008).
Le 13 Février j'ai appelé le service client, qui m'a indiqué qu'il y avait
quelques difficultés pour faire face aux grand nombre de livraisons, mais que cela n'allait pas tarder, sans me donner de date !
Le 16 février je constate que l'expédition n'est toujours pas effectuée !
Je ne comprends pas bien la raison de ce retard de livraison (plus de 10 jours !) si le produit était bien en stock (?)
Je le recommande à... expérimenté
Question : Pourquoi ne pas jouer l'honnêteté sur les produits vraiment en stock ?
(17 02 2008)
Cdiscount, l'avis de Lucette Flandin (Durtol) : Trop d'emails inutiles pour moi.
Ce que j'ai aimé J'ai commandé à deux reprises, je suis satisfaite mais depuis je reçois des emails trop souvent et je les efface sans les regarder, si je veux commander j'irai sur le site sans être sollicité sans arrêt.
(11 02 2008)
Cdiscount, l'avis de Severine (Romans sur isere) : SAV....au secours !
- note : 2 / 10
Ce que j'ai aimé Le prix très attractif
Ce que je n'ai pas aimé Le SAV est une catastrophe. J'ai un appareil photo (presque 400 Euros) garantie 2 ans par leur soin. Dans un premier temps ils me renvoient vers le constructeur qui a une garantie de 1 an... ils finissent par accepter le produit en SAV (attention GARDER TOUT : carton, CD d'install, cordons, etc...). En gros je me bas avec eux depuis novembre, et mon appareil photo n'est toujours pas revenu de SAV.Ils ne répondent absolument pas aux questions posées. Bref il faut s'accrocher et ne rien lâcher....
Je le recommande à... Petits achats
(22 01 2008)
Cdiscount, l'avis de Arnaud (Gaillefontaine) : Fuyez vers d'autres sites - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé les prix compétitifs s'ils sont vraiment en stock
Ce que je n'ai pas aimé 1ère commande et je suis très déçu et déjà en conflit avec eux. En attente de remboursement car article manquant.
Manque 1 article dans mon colis et marqué présent dans le bon de préparation et SURTOUT impossibilité de mettre cet article (clavier) dans le colis reçu (enveloppe servant de colis pour un graveur) le clavier est 7 cm plus long que l'enveloppe. Bravo la préparation colis.
Le prix devient plus cher qu'ailleurs à partir du moment où il faut faire appel au service client dont le prix d'appel est exorbitant et obligation de passer par eux (le jack-pot).
Non respect des conditions de vente (délai et remboursement sauf si bon d'achat).
Lenteur du remboursement par chèque.
Rapidité pour le prélèvement après commande.
Je le recommande à... Surtout ne pas commander sur ce site, il existe d'autres vendeurs sur le net qui respectent le client sans leur faire payer très cher des erreurs dont le client n'est pas responsable.
(10 01 2008)
Cdiscount, l'avis de Laurence Clémenceau (Toulouse) : Les meilleures soldes du net - note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé Les prix (enfin des vraies réduction, pas comme en magasin)
La rapidité de livraison
La conformité des articles
Je le recommande à... très grand public, avec petit petit pouvoir d'achat
(10 01 2008)
Cdiscount, l'avis de Sacha Darrow (Antibes) : Délais livraison avant Noël respectés - note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé J'avais choisi un appareil photo et une caméra garantis livrables avant noel; j'ai tout reçu avant, comme prévu. Mon patron a même commandé un ordinateur le mercredi 19 décembre et l'a reçu au bureau le 21 décembre. Incroyable !
Ce que je n'ai pas aimé Encore des efforts à faire sur les emballages.
(04 01 2008)
Cdiscount, l'avis de Josette Gilli (Gallargues le montueux) : Dernière et ultime commande - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé Rien
Ce que je n'ai pas aimé Le 9/11/07, je commande un canapé chez cdiscount qui coûte 199.00 € et 69.90€ pour la livraison au total 268.90 €, payé par chèque et encaissé le 14/11/07. Commande n° 0711091017DFM0M. Ma commande est validée le 14/11/07, date d'expédition prévue 2 à 5 jours entre le 18/1107 et le 22/11/07. Ne voyant rien venir , je téléphone au service client , qui me dis qu'il ont du retard, je reçois aussi un email de cdiscount qui me dis de les excuser pour le retard. J'attends donc, mais le 28/11/07, je reçois un email qui dis que l'article est en rupture de stock et un autre qui me dis que Cdiscount crédite mon compte d'un bon d'achat de 268.90€ le même jour. Je regarde sur le site de Cdiscount et je vois mon article ( une méridienne futon rouge ) encore en vente, mais plus chère 279.90 € plus 69.90 € de livraison. Je téléphone au service clientèle qui me dis que ma commande est en rupture de stock et quand je dis que l'article est encore en vente sur le site, la personne bafouille et me dis, que le fournisseur a augmenté le prix et qu'en conséquence on ne peut me le livrer. tous les jours je regarde et tous les jours je la vois à ce prix mais le 6/12/07 elle est encore en vente flash au prix que je l'ai payé. Je l'achète encore avec mon bon d'achat COMMANDE n° 0712061133EEHLW. Validée le 07/12/07, un email me confirme qu'elle est expédiée le 07/12/07. Mais je reçois un jouet en plastique en colissimo le 11/12/07. Je n'ai pas commandé ce jouet, je regarde ma commande dans le service clientèle et je constate que ma commande est expédiée en 2 colis , et que Cdiscount a associé à ma commande ce jouet, pour 0 €. Ma méridienne n'arrive toujours pas, quand je visualise ma commande, délais d'expédition prévue 2 à 3 jours soit entre le 10/12/07 et le 11/12/07, passée cette date je téléphone encore au service clientèle qui me confirme que ma commande est expédiée, quand je dis que j'ai reçu un jouet, c'est un dialogue de sourd et une perte d'argent, car la personne maintient qu'elle est partie, moi pour l'instant je n'ai qu'un cochon en plastique (j'ai 54 ans) le 21/12/07. Je reçois un email disant : nous venons de vous créditer d'un bon d'achat de 268.90 €, votre article est en rupture de stock et encore une fois, je constate que l'article est encore en vente sur le site de cdiscount, plus cher que je l'ai acheté et bien écris en stock à coté. PS : j'ai tout imprimé, j'ai un dossier béton que je vais faire parvenir au Greffe du tribunal, conseillé par la répression des fraudes.
(26 12 2007)
Cdiscount, l'avis de Elisa (Compiègne) : Livrée à temps
- note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé Les prix, la rapidité de la livraison, la garantie "livré avant noël", le choix des produits
Ce que je n'ai pas aimé Les couleurs du site
Je le recommande à... Ce site est intéressant aussi bien pour le grand public que pour les professions libérales et les petites entreprises.
(20 12 2007)
Cdiscount, l'avis de Nadège Roman (Nice) : Très pro sur les délais. - note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé J'ai commandé sur le site un cadre photo numérique pour noël. J'ai passé ma commande le 13 décembre avec une garantie de livraison avant Noel. J'ai reçu ma commande ce matin, en bon état et dans les temps c'est super !
(19 12 2007)
Cdiscount, l'avis de Andre Tauvy (Argenton sur creuse) : Réclamation - note : 7 / 10
Ce que j'ai aimé Le zoom x15 et le grand angle.
Ce que je n'ai pas aimé On nous offres du 1novembre au 15 janvier 2007 un kit Photo d'accessoires haute définition, un câble HD et une carte mémoire 1Go pour l'achat d'un appareil photo SONY. Je n'ai rien eu de ces produits offerts.
Je le recommande à... débutant
Question : Quand aurai-je mes produits offerts ?
(14 12 2007)
Cdiscount, l'avis de Christine Sardos (Biarritz) : Très satisfait de Cdiscount - note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé J'ai passé ma commande la semaine dernière, mercredi précisément, d'une machine à pain et d'un cadre numérique. J'ai reçu lundi ma machine à pain et hier mon cadre numérique. Aucun problème, tout reçu dans les temps. Mes cadeaux de Noël sont prêts, j'adore.
(06 12 2007)
Cdiscount, l'avis de Céline (Bron) : FUYEZ - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé Je n'ai jamais reçu le produit commandé, j'ai perdu mon temps et mon énergie au téléphone auprès du service de Cdiscount ou du transporteur Chronopost afin de savoir où était passé mon colis !
Celui-ci a finalement été déclaré perdu (volatilisé bizarre quand même).
Je trouve le centre d'appel incompétent (quand on leur demande où il se situe c'est Bordeaux, en insistant un peu après ils sont à Neuilly).
Aucun geste commercial pour les désagréments subis.
J'ai passé ma commande le 13/10/07, mon chèque de remboursement est arrivé aujourd'hui.
Cdiscount c'est la prise de tête assuré dès qu'il y a un problème, il n'y a plus personne.
(04 12 2007)
Cdiscount, l'avis de Michel Marquette (Challes les eaux) : Problème de livraison
- note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé Rien si ce n'est le prix
Ce que je n'ai pas aimé Nous avons attendu 1 mois pour être livré, le livreur nous a laissé le réfrigérateur devant la maison à 19 heure, c'est spécifié le livreur n'est pas tenu de vous déposer le colis à l'intérieur. De nuit et par temps froid, il est difficile de vérifier correctement le produit. Une fois à la maison, je m'aperçois que le réfrigérateur est abîmé. Cdiscount ne veut rien savoir malgré la mention "sous réserve" que j'ai notée sur le bon de réception.
(02 12 2007)
Cdiscount, l'avis de Martine (Izon) : Cdiscount et paypal...
- note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé Totalement enchantée par le fait de payer avec paypal sur cdiscount, j'ai découvert ça sur leur communauté lafourmiliere.fr que je recommande aussi pour discuter avec d'autres clients cdiscount.
Ce que je n'ai pas aimé Faut pas que je me lâche trop quand même :-)
Je le recommande à... Tous
(30 11 2007)
Cdiscount, l'avis de Spider75 (Neuilly) : Cdiscount s'est engagé et je l'ai vérifié ! - note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé Une expédition Express en 48 h pour le gps en stock que j'ai commandé à mes parents. Une autre commande de passée, alors que cdiscount s'était engagé sur des délais de 48h, ils ont pris 2 jours dans la vue sur l'envoi de mon pc portable. Ils m'ont offert un bon d'achat de 5 euros.
Ce que je n'ai pas aimé rien
Je le recommande à... tous
(23 11 2007)
Cdiscount, l'avis de Diana K (Dax) : Des médiateurs à qui parler - note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé J'ai découvert que sur lafourmiliere.fr; on pouvait interroger des médiateurs de cdiscount et ils nous aident à solutionner notre problème. Je trouve qu'un site qui fait ça c'est un site qui veut que ses clients soient satisfaits. Je les ai contactés pour connaître la date de mon remboursement, ils m'ont donné toutes les infos pour que je puisse savoir ça en lisant mon espace clients. ce que je ne savais pas bien faire.
Je le recommande à... tous ceux qui cherchent des infos sur CDiscount
(05 11 2007)
Cdiscount, l'avis de Nyb (Segré) : Ca eut été bien
- note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé J'ai commandé des douzaines de fois chez eux. Ils étaient très bien il y a 2 ou 3 ans...
Ce que je n'ai pas aimé Mais depuis six mois et trois commandes, c'est devenu la pire expérience de commerce sur le net que j'ai jamais connu.
Je le recommande à... Fuyez !
(02 11 2007)
Cdiscount, l'avis de Sophie Leslourdy (Lens) : Cdiscount m'a remboursé. - note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé J'ai commandé une paire de tennis converse rose et malheureusement j'ai reçu la bonne taille mais en bleu. J'ai aussitôt pris contact avec le service clients qui m' a donné un code barre à coller sur mon colis et je l'ai renvoyé. Vu ce que je lis parfois comme commentaires sur Cdiscount, je pensais que j'aurais des problèmes avec ce retour, mais non, aucun, ils m'ont remboursé en bon d'achat et j'ai pu recommander mes tennis en rose et là impec, j'ai bien reçu mes chaussures.
(23 10 2007)
Cdiscount, l'avis de Jules (Saint-ouen) : Explication sur stocks - note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé Je viens de lire sur lafourmiliere.fr une explication sur les ruptures de stocks chez Cdiscount et je suis très contente d'avoir enfin des explications. Ils expliquent qui si il y a une rupture parfois c'est parce que deux personnes achètent en même temps le même produit. Je trouve lafourmilère très utile su tout ce qui concerne le service après vente de Cdiscount.
Je le recommande à... tous ceux qui aiment faire des affaires
(18 10 2007)
Cdiscount, l'avis de Patrick Mussidan (Bayonne) : Produit cassé remboursé dans la foulée. - note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé J'avais commandé un écran lcd. Quand je l'ai reçu, une fois branché, écran noir. J'ai contacté CDiscount qui m'a donné un numéro de retour, j'ai renvoyé le colis. Au bout d'une semaine j'avais un bon d'achat sur mon compte + les frais d'envois et de retours remboursés. J'ai recommandé un autre écran et là au bout de 6 jours j'ai reçu un écran qui fonctionne parfaitement.
Génial !
(15 10 2007)
Cdiscount, l'avis de Joshua Hamilton (Marseille) : Un service de médiation génial - note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé Le contact avec des médiateurs qui ont été à mon écoute. Je suis allé sur lafourmiliere.fr et j'ai demandé aux médiateurs où en était ma commande. Ils m'ont rassuré en me précisant qu'elle venait d'être prise en mais par Chronopost et que j'allais la recevoir sous peu. En effet, deux jours après soit ce matin tout est arrivé. Je croyais que quand mon colis était flashé il partait tout de suite mais en fait il faut encore deux ou trois jours avant qu'il soit pris par Chronopost.
Ce que je n'ai pas aimé rien
Je le recommande à... tous
(09 10 2007)
Cdiscount, l'avis de Raphael (Montpellier) : Des voleurs, menteurs, ...
Ce que j'ai aimé La voix d'une des téléopératrices (une seule parmi les 10 contactés)
Ce que je n'ai pas aimé J'ai commandé un écran plat, un magnétoscope (HDD intégré) et une cafetière soit disant en stock en 48 heures chrono (+ supplément pour la livraison) je reçois que la cafetière et pas de nouvelles. J'appelle, on me dit que la télé n'est pas en stock (sur le site il sont toujours en stock même 1mois après). Après 3 mois d'attente et beaucoup d'appels on me propose un échange avec une autre télé qui elle était en stock enfin il parait : c'était la même télé avec une version supérieur. On me livre enfin le tout (on aurait pu me livrer au moins une partie...) C'était pour un anniversaire j'ai eu 2 mois de retard...je croyais m'être pris à l'avance...
Je le recommande à... Pour personnes à part peut être pour les photos vu que ce n'est pas Cdiscount qui gère, ça doit mieux marcher. Ce n'est pas pour rien qu'ils ont une sale réputation...
Question : Comment peut on être aussi mauvais et faire un site de vente en ligne ?
(25 09 2007)
Cdiscount, l'avis de Grégory (Rouen) : Gare aux surprises - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé Les prix sont parfois très intéressants.
Ce que je n'ai pas aimé Le service client est incapable de répondre aux questions. Les interlocuteurs ont du mal à comprendre le français et à le parler. Lorsqu'on a un souci et qu'on attend le remboursement, Cdiscount tire sur les délais. J'ai attendu le miens 3 mois !
(13 08 2007)
Cdiscount, l'avis de Farid (Nantes) : Pas très pro !!! - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé Le prix du téléphone portable et le paiement en trois fois.
Ce que je n'ai pas aimé L'affichage de la disponibilité complètement erroné. Il faut attendre de 8 à 10 jours pour recevoir le colis. Par contre l'argent est retiré dès la date de confirmation de l'achat. Et l'organisation du service après vente est fait pour ne pas pouvoir les déranger !!
Je le recommande à... Pas pressé
(10 07 2007)
Cdiscount, l'avis de Michel Sausseau (Neuilly plaisance 93) : Prix attractifs mais ............ - note : 3 / 10
Ce que j'ai aimé Prix attractifs
Grand éventail de choix
Ce que je n'ai pas aimé Gestion clientèle en-dessous de tout
Plusieurs appels sur 3 mois et X dizaines d euros dépensés en téléphone pour un coffret dvd manquant.
Impossible de savoir ce qui se passe exactement.
Au final en fait de remboursement vous avez droit à un avoir sans aucun geste commercial, ni aucune excuse.
L'acheteur n'a qu un droit, c'est de payer !
Je le recommande à... Je ne recommande plus ce site à qui que ce soit.
Question : Je ne suis pas un cas unique dans mon entourage.
(21 06 2007)
Cdiscount, l'avis de Annie Hollard (Bry sur marne) : Délais non respectés
- note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé Rien
Ce que je n'ai pas aimé Délais annoncés sur le site pour chacun des articles 24 à 72h, une semaine après la commande les articles ne sont toujours pas expédiés ... pas de possibilité d'annuler la commande.
Je le recommande à... personne
(13 06 2007)
Cdiscount, l'avis de Laurie (Saint cloud) : cdiscount - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé des bons prix
Ce que je n'ai pas aimé service client incompétent, retard de livraison, impossibilité d'annuler la commande avant de l'avoir reçu alors qu'il y a un retard de livraison
Je le recommande à... pour personne
(12 06 2007)
Cdiscount, l'avis de Katoh (Nimes) : a éviter d'urgence
- note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé - les délais interminables des produits achetés.
- le débit du montant extrèmement rapide, pas plus de 1 jour.
- les faux produits qui sont soit disant en stock.
Ca fait 3 ans que je commandes sur ce site, je n'avais jamais eu aucun problème bien au contraire, dernièrement jai acheté une clé usb mp3 que j'avais recu 4 jours apres, et là j'ai acheté des livres et un cd le cd a mis 3 semaines avant d'arriver et les livres ne sont toujours pas arrivés (ça fait 1 mois et demi). tout ça pour "un avoir".....pour cdiscount forcement le contre remboursement ils connaissent pas.
Je le recommande à... je le recommande à personne. ils ont perdu un client, et je pense que je ne suis pas le seul
Question : en attente de livraison de livres (1mois)
(10 06 2007)
Cdiscount, l'avis de Rubin T (Paris) : Cdiscount
- note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé - Les promotions et le prix bien évidement
- La sécurité du paiement
Ce que je n'ai pas aimé - Le délai de livraison
(29 05 2007)
Cdiscount, l'avis de Philippe Codenrun (Terville) : Hotline hors de prix, et service après vente inexistant.
- note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé Tarif et promos.
Ce que je n'ai pas aimé Scanner arrivé avec vitre cassée, sans dégât extérieur du colis. plus de 20€ de hotline plus tard, aucune solution apportée.
Hotline incompétente, jamais informé de la suite du dossier, et ne parlant pas très bien français (encore un service délocalisé).
Bref pour tout ce qui peu se casser, ou tomber en panne : à éviter.
Pour le reste, pourquoi pas, mais comparer bien les tarifs, parfois de fausses promos.
Je le recommande à... Pour des débutants non exigeant.
(26 05 2007)
Cdiscount, l'avis de Thierry (Gourdon) : Cdiscount
- note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé Les prix et délais indiqués attractifs
Ce que je n'ai pas aimé -La livraison hors délais et incomplète: une partie de la commande a disparue: cdiscount dit l'avoir donné à la poste qui n'a pourtant aucun colis enregistré sous le numéro fournis par le marchand.
- le service client: annoncé gratuit sur le site et qui renvoi à un numéro de téléphone surtaxé.
Je le recommande à... A éviter par tous si vous n'avez pas envie de perdre argent et énergie.
(12 04 2007)
Cdiscount, l'avis de Gerard (Bergerac) : Panne matériel. - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé Le prix moins cher.
Ce que je n'ai pas aimé Délais de livraison trop long, en cas de panne j'ai attendu 4 semaines pour obtenir un numéro de retour articles après les avoir harceler au téléphone avec un numéro surtaxé bien entendû.
Je le recommande à... Si vous ne voulez pas de mauvaise surprise a éviter...
Question : Est ce que le sav cdiscount travaille à domicile car ils ne sont jamais au courant de ce qui c'est dit 2 jours avant ?
(04 04 2007)
Cdiscount, l'avis de Ludovic (Dijon) : Bien s'il n'y a pas de problèmes... - note : 3 / 10
Ce que j'ai aimé Le prix
Ce que je n'ai pas aimé Après avoir reçu un colis défectueux, j'ai dû appeler 6 fois le service clients pour qu'on rembourse mon colis. Remboursement reçu 2 mois après la demande...
Je le recommande à... Site conseillé pour commander des objets non fragiles et de faibles valeurs.
(03 04 2007)
Cdiscount, l'avis de Cyril Pruds'Homme (Bois d'arcy) : Y'a pas photo - note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé J'ai commandé un appareil photo le 7 mars 2007, j'ai reçu un mail stipulant que mon colis a été pris en charge par la poste le 14 mars alors que le produit était en stock. J'ai reçu un mail m'indiquant que je recevrai mon colis dans 5 jours maximum, soit au plus tard le 19 mars. Or nous sommes le 27 mars et à ce jour je n'ai toujours rien reçu. Cdiscount ne sait pas où se trouve mon produit, et La Poste non plus. Cependant une enquête a été ouverte.
(27 03 2007)
Cdiscount, l'avis de Carine Wagner (La petite pierre) : En cas de casse, pas de remboursement des frais de port !
- note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé Les prix pratiqués, quoiqu'ils ne sont plus les moins chers dans certains domaines.
Ce que je n'ai pas aimé Tout le reste ! Le 19/02/07 j'ai acheté une table de cuisson vitrocéramique, livraison par chronopost sous quelques jours (je n'étais pas pressé) et paiement en 3x (qui ne sont plus sans frais).
A la livraison, le livreur de chez chronopost me dit que ce n'est même pas la peine d'ouvrir le carton (il ne l'a d'ailleurs même pas sorti du camion...): la table vitro est en morceaux...
Je refuse donc le colis qui repart chez Cdiscount.
Je les appelle pour les prévenir (nunméro surtaxé...), on me dit qu'il n'y a pas de souci, ça va être réglé...
Entre temps 274.99€ me sont débités (2 mensualités de 137.99+137€ = 274.99€).
L'article est en rupture de stock : Je reçois un bon d'achat de 214.99€ (?!?)...je fais une réclamation car il manque 70€ par rapport à ce que je leur ai déjà payé ! Suite à ma réclamation, je reçois un bon d'achat de 39€. Il manque toujours 21€!
En calculant, ces 21€ correspondent au montant des frais de port (14.99€)+ les frais afférant au paiement en 3x(6.01€)...
Sachant que les avaries de transport leurs sont intégralement remboursées par Chronopost, est ce qu'ils ont le droit de me retenir ce montant alors que je n'ai même pas eu mon article entre les mains ? Imaginez les bénéfices nets en 1 an sur toutes les commandes refusées !
Je le recommande à... Je pense que pour les DVD et livres ça passe, mais les produits high tech ou l'électroménager...
Question : Est ce légal de retenir le montant des frais et du port alors que je n'ai pas eu l'article entre les mains ?
(16 03 2007)
Cdiscount, l'avis de Alain (La chapelle sur erdre) : CDiscount - Attente de livraison - note : 2 / 10
Ce que j'ai aimé Livraison de la première partie de la commande. Tarifs
Ce que je n'ai pas aimé Le 27/12/06 j'ai commandé un baladeur numérique Neonumeric NSDM 1 Go Noir et blanc. Ce baladeur était vendu avec une 1 Carte SD 1 Go offerte. J'ai bien reçu le baladeur... mais pas la carte. Le 05/01/2007, j'ai reçu un message m'informant qu'ils avaient pu être amenés à expédier ma commande en plusieurs colis. J'ai depuis appelé la hotline à plusieurs reprise. La réponse systématique est qu'ils m'envoient la colis complémentaire dans la semaine. Cela fait bientôt 3 mois !
(24 02 2007)
Cdiscount, l'avis de Joseph (Paris) : C Discount - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé La simplicité d'achat
Ce que je n'ai pas aimé Les délais de livraison
Le SAV complètement délirant !
3 fois j'ai reçu la mauvaise référence !!!!
Pour couronner le tout le produit est tombé en panne le 2ème jour
Enfin les vêtements même de marque sont de très mauvaise qualité.
Je le recommande à... Pour les usager qui aime perdre du temps et enrichir La Poste
(20 02 2007)
Cdiscount, l'avis de Danielle Geronimi (Marseille) : Passez votre chemin... - note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Je n'ai pas reçu la bonne référence produit.
J'ai demandé un échange ou un remboursement.
J'ai reçu un bon d'achat valable 1 an ne comprenant même pas les frais de port et de retour du produit.
Après plusieurs appels surtaxés et de longues minutes d'attente payantes on me dit que l'on va m'envoyer un chèque.
Je reçois un chèque dont le montant est inférieur aux frais engagés.
Je retéléphone et repaye donc, on me dit que je vais recevoir un autre chèque.
La commande avait été passée le 16/12/06 pour faire un cadeau de Noël, nous sommes bientôt à la fin du mois de février et j'attends toujours la fin de mon remboursement et mon fils lui attend toujours son cadeau!
Je le recommande à... Je ne recommande ce site à personne à moins que vous ayez de l'argent, du temps et des nerfs à perdre !
(19 02 2007)
Cdiscount, l'avis de Philippe G. (Mulhouse) : Site tout à fait respectable - note : 8 / 10
Ce que j'ai aimé - Site touffu mais bien fait
- Prix intéressants
- Choix
- Gestion correcte des retours à condition de suivre scrupuleusement les procédures décrites sur le compte personnel. Il en existe une spécialement pour le remboursement des frais de retour.
Ce que je n'ai pas aimé - Gestion des retours un peu lente (mais les dossiers avancent et c'est bien là l'essentiel !)
- certains produits sont de piètre qualité.
Je le recommande à... Conseillé sur mon expérience personnelle, pour tous type de produits informatique et petit électro-ménager.
(12 02 2007)
Cdiscount, l'avis de Christophe : Cdiscount
- note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé Attiré par les prix
Ce que je n'ai pas aimé Les commandes promises en 2-3 jours ne sont toujours pas arrivés deux semaines après. Pour des produit en soldes....
Je le recommande à... A personne
Question : Pourquoi on nous promet des délais qu'on sait d'avance qu'on ne tiendra pas ?
(10 02 2007)
Cdiscount, l'avis de Manu (Nancy) : Prix intéressant, mais le service non compris - note : 2 / 10
Ce que j'ai aimé Les prix. La présentation du site.
Ce que je n'ai pas aimé Je trouve que le service client n'est pas à la hauteur. L'espace client se limite :
- à faire des demandes à un programme qui est très limité et ne comprend rien
- Quant au centre d'appel, au bout d'une minute d'attente, le serveur vous raccroche au nez car tous les conseillés sont occupés. Par contre les frais de mise en relation sont prélevés (1€50 par tentatives pour entendre un répondeur).
(09 02 2007)
Cdiscount, l'avis de Marcel Michel (Bayonne) : Délais de livraison non respectés
- note : 4 / 10
Ce que j'ai aimé Clarté des conditions d'achat.
Ce que je n'ai pas aimé Soi-disant produits en stock et délai d'expédition de 2/3 jours à compter de la date de commande. Nous sommes prévenus par e-mail du départ de la commande des entrepôts. Commande passée le 30 janvier. Au 09 février celle-ci n'est toujours pas partie des entrepôts (alors que les produits sont en "stock").
Plus de 8 jours pour mettre un colis dans le camion d'un transporteur me paraît un délai plus que long... Quand vous appelez leur service client ils ne savent que vous dire. A part qu'une fois que votre colis sera passé au flashage (leur méthode d' enregistrement optique avant que le colis quitte l' entrepôt) ils vous enverront un e-mail pour vous en avertir (pas d'autre explication). Un peu "léger" comme information et surtout fort cher 1 € 35 l' appel + coût à la minute.
(09 02 2007)
Cdiscount, l'avis de Erwan (La possession) : pas sérieux - note : 2 / 10
Ce que j'ai aimé Prix attractifs.
Ce que je n'ai pas aimé Pour l'achat d'un apn ma commande est composé de deux colis,je recois un premier colis dans les temps, parfait! Mais l'appareil photo lui tarde à venir,je m'inquiéte et contacte par mail cdiscount : pas de réponse. Je joint la hotline, tout se passe bien au téléphone,il faut juste que je fasse une attestation sur l'honneur de non réception pour qu'il me rembourse,jusque là tout va bien,je fait le nécessaire et 3 jours après je reçois un mail de Cdiscount qui me dit que le colis leur a été retourné parce que l'adresse était sûrement erronée ! Bizarre alors que j'ai bien reçu le premier colis ! Ils ne peuvent me le renvoyer mais me propose un bon d'achat,,j'accepte,je reçois le bon d'achat,un code par mail 2 jours après, mais le montant et inférieur, il manquait le montant de l'assurance "sérenité" et bris de l'appareil (53 euros au total),je recontacte par mail Cdiscount : pas de réponse ! Aprés 2 jours, j'appelle la hotline,cette dernière me dit qu'ils n'ont jamais reçu mes mails ! Bizarre puisqu'à chaque fois une confirmation de réception des messages m'était envoyée ! Je suis pris pour une truffe elle m'explique comment envoyer des reclamations pour évité d'appeller la hotline très chère, il est vrai, lorsque l'on vous fait attendre 15 minutes pour rien ! Donc service aprés vente décevant.
Je le recommande à...
(09 02 2007)
Cdiscount, l'avis de Christophe Merenne (Auvillers les forges) : Cdiscount, attention...
- note : 2 / 10
Ce que j'ai aimé Prix cassés.
Ce que je n'ai pas aimé Retards fréquents sur produits en stock. Prélèvement CB immédiat. Remboursement de commande par avoir (ce qui oblige à effectuer un nouvel achat). Je déconseille fortement. Pour ma part j'étais un vieux client...
(06 02 2007)
Cdiscount, l'avis de Martin (Belfort) :
Ce que j'ai aimé Le prix bien qu'il soit le même sur certains autres sites de ventes en ligne.
Ce que je n'ai pas aimé La lenteur de livraison, c'est inadmissible, il font trainer les délais. Je ne passerai plus jamais aucune commande sur Cdiscount.
Je le recommande à... Personne ou alors les gens vraiment pas pressés.
(04 01 2007)
Cdiscount, l'avis de Philippe (Grenoble) : Lenteur inacceptable - note : 2 / 10
Ce que j'ai aimé Prix légèrement inférieur
Ce que je n'ai pas aimé Lenteur de livraison
Après mes trois dernières commandes de produit dit "en stock", je constate un délai de 2 à 3 semaines. Le site de suivi de commande est très lent. Les produits présentés ne sont pas les meilleures références. Il faut compter 1 à 2 mois pour un retour SAV.
J'abandonne définitivement ce fournisseur.
(27 12 2006)
Cdiscount, l'avis de Christian Cavaleur (Epinal) : Cdiscount - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé Les prix
Ce que je n'ai pas aimé - Les frais de port
- l'énorme lenteur de la livraison... parfois 5 semaines ou plus.
- les appels surtaxés
- le service après-vente : exemple si un de vos DVD arrive endommagé et vous voulez le retourner, les frais de port (5.10 euros en colissimo obligatoire) sont à votre charge car c'est considéré comme une rétractation !
(25 12 2006)
Cdiscount, l'avis de Greg (Marseille) : Trop de déceptions - note : 2 / 10
Ce que j'ai aimé Les prix
Ce que je n'ai pas aimé Trop de retards, erreurs de produits à la livraison, hotline extrêmement chère.
Je n'achète plus depuis que j'ai acheté un ordi portable (980 euros) reçu après 5 semaines alors que j'ai payé un surcout pour une livraison express !!
L'extension de garantie 3 ans (qui coûte une petite fortune) n'est valable qu'une seule fois et non pas pendant trois ans
(19 12 2006)
Cdiscount, l'avis de Philippe (Dunkerque) : Cdiscount
- note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé - Les prix attractifs
- Les délais de livraison rapide
- La diversité des produits
- Le paiement en 3 fois sans frais
(12 11 2006)
Cdiscount, l'avis de Alexandre Granvaud (Limoges) : Vraiment lent et pénible
- note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé Le prix.
Ce que je n'ai pas aimé Les délais : 8 jours pour 2 barrettes mémoire qui étaient en stock et sur lesquelles j'ai payé un chronopost ! Au final, 2 barrettes commandées en simultané arrivent et sont différentes !
(09 11 2006)
Cdiscount, l'avis de Caroline Grenade (Paris) : - note : 2 / 10
Ce que j'ai aimé Prix alléchants
Ce que je n'ai pas aimé J'ai commandé divers articles, tous disponibles, paiement carte bleue. A réception, un article épuisé et un avoir en remboursement. Pour être remboursée, il aurait fallu que je leur fasse un courrier ! Il s'agissait d'une petite somme, j'ai laissé tombé et C-discount avec...
(02 11 2006)
Cdiscount, l'avis de Joel (Paris) : Cdiscount pas sympa !
- note : 2 / 10
Ce que j'ai aimé Cdiscount est certainement le moins cher du web...Meilleurs prix , ventes flash , promos etc...
Ce que je n'ai pas aimé Par contre , depuis quelques temps , ils récupèrent de l'argent sur des services qui devraient être gratuits...Les frais de port sont devenus abusifs et ne sont pas proportionnels au poids du colis.De plus, le paiement en 3 x sans frais est maintenant payant...
(19 10 2006)
Cdiscount, l'avis de Olivier (Evry) : SAV cdiscount : attention ! - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé Les prix attractifs, mais...
Ce que je n'ai pas aimé Grosse déception pour moi aussi en ce qui concerne cdiscount. J'ai acheté un petit frigo, tombé en panne fin Août. J'ai porté à mes propres frais le frigo chez le réparateur départemental indiqué par cdiscount (jusque là, rien d'anormal, j'ai une garantie pièces seulement). Trois semaines complètes plus tard, le réparateur m'annonce que le prix des réparations est trop élevé (en rapport avec le prix d'achat) _ c'est une fuite dans le circuit de froid, m'a-t-on dit _ et que Daewoo refuse de prendre en charge les réparations. Le réparateur me fournit une lettre attestant tout cela. Après plus de 20 € sur leur numéro très surtaxé, cdiscount me demande d'envoyer cette lettre en recommandé afin que j'obtienne le remboursement du frigo. Et là, surprise... une fois qu'il ont reçu la lettre, ils me demandent de leur envoyer le frigo à leur service retour (NES à Orléans), à mes propres frais bien évidemment. Le frigo est chez le réparateur, il faut maintenant que j'aille le rechercher, pour ensuite emballer (la petite affaire...) et envoyer le colis (qui pèse son poids !) encore une fois à mes propres frais. J'ai appelé cdiscount pour leur demander de s'adresser au réparateur (qu'il m'ont indiqué !) pour récupérer le frigo. Mais rien à faire, après plus de 15 € de communications (dont plusieurs appels sans pouvoir parler à quelqu'un, plus rien au bout du fil après 5 minutes d'attente), le conseiller cdiscount m'affirme que je suis censé garder le frigo avec moi. Certes, je n'ai qu'une garantie pièces; mais quand même, après avoir porté le frigo chez le réparateur, je ne m'attendais pas à devoir ensuite l'envoyer à Orléans, pour des frais d'expédition qui tourneront à environ 20 euros ! Tous calculs faits, frais de communication, de gazoil et d'expédition, cdiscount va (je l'espère, à moins qu'il ne sorte encore une brillante explication du chapeau) me rembourser 140€, desquels il ne restera pas grand chose une fois les soustractions faites. Au départ, c'était une bonne affaire, mais pour chercher à gagner 20€ ou 30€ lors de l'achat, je me suis retrouvé plus d'un mois sans frigo et à perdre beaucoup de temps à cause du fonctionnement cdiscount. Ils m'ont également signalé que pour la prochaine fois, ils me conseillent de prendre leur garantie "sérénité", avec pièces et déplacement... Pas si simple lorsque l'on lit toutes les petites lignes des CGV. Il n'y aura pas de prochaine fois chez cdiscount en ce qui me concerne.
Question :
(04 10 2006)
Cdiscount, l'avis de Michel (Chambéry) : Justificatif - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé Le catalogue très complet
Ce que je n'ai pas aimé Site mensonger et cynique. Ayant commandé un matériel en stock avec paiement par carte visa en trois fois, j'ai été l'objet de demandes de justifications toujours renouvelées. De plus, cdiscount ne prévient pas de ses exigence et il faut aller à la pêche aux renseignements par téléphone. Même lorsque la commande est déclarée validée, il faut de nouveaux justificatifs et la commande n'est pas préparée.
(29 09 2006)
Cdiscount, l'avis de Fanfan (Bordeaux) : Cdiscount
- note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé - Les prix très attractifs : à titre d'exemple près de 150 euros d'économie pour un appareil photo/camescope.
- Délais de livraisons rapide
- Paiement en 3 fois sans frais
(21 09 2006)
Cdiscount, l'avis de Laurent Turpault (Triel sur seine) : Le remboursement 10 fois chez CDiscount... - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé Le choix
Ce que je n'ai pas aimé Le remboursement 10 fois la différence plafonne à 10% du prix de ce que vous achetez... Pour trouver mention de cela, il faut fouiller à 3 niveaux dans les conditions de vente.
Je le recommande à... experimente. Si vous trouvez moins cher ailleurs, achetez ailleurs!!!
(05 07 2006)
Cdiscount, l'avis de Georges (Montpellier) : vraiment scandaleux
- note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé Livraison rapide, produit en bon état
Ce que je n'ai pas aimé J'ai commandé plusieurs articles dont une souris Logitech, je reçois sous la même référence une souris Labtec, je vais voir sur le service client, le mail de confirmation de commande avec le descriptif de ma commande sur lequel apparaît la logitech est inaccessible ? Pas moyen de les contacter par téléphone.
(06 06 2006)
Cdiscount, l'avis de Fred (La rochelle) : Bon site sans problème - note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé Tout : rapidité de livraison, livraison conforme sans surprise, tout marche nickel. J'ai acheté un appareil photo reflex, un rétroprojecteur, un graveur dvd de salon, et une literie complète.
(01 06 2006)
Cdiscount, l'avis de Philippe Costentin (Charenton) : Le respect des engagements laisse à désirer - note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé J'avais choisi Cdiscount car le produit choisi était disponible en stock :
- Livraison 13 jours après la commande alors que j'ai reçu un e-mail le lendemain de la commande me confirmant la livraison sous 2 à 3 jours;
- Pas d'adresse e-mail pour communiquer avec le service clients : oblig2 de téléphoner (1€35 l'appel + 0.34€ de la minute).
- 10 minutes d'attente pour joindre le service clients (à mes frais évidemment).
- Le service clients m'a indiqué qu'il y avait eu effectivement un problème mais m'a dit qu'il n'informait pas les clients tant que le retard était inférieur à 15 jours (conformément aux conditions générales que j'avais accepté etc...).
(31 05 2006)
Cdiscount, l'avis de Karine (Eaubonne) : En dents de scie
- note : 7 / 10
Ce que j'ai aimé J'ai souvent commandé chez Cdiscount (ordinateur portable, dvds et cds, carte mémoire et batterie pour appareil photo, vêtements...). J'ai toujours été satisfaite à part 1 ou 2 fois où le délai était beaucoup plus long que prévu (période de Noel où ils sont visiblement victimes de leur succès. Eviter de commander 1 semaine avant Noel sinon c'est l'enfer assuré). Mais en général, ils sont efficaces et rapides). Le SAV a été très efficace (PC retourné pour petit soucis, un an après achat. Un livreur est venu à la maison le récupérer et il nous a été retourné en bon état de marche (2 ou 3 semaines plus tard) de la même façon. Leurs prix défient toute concurrence, aussi, me semble-t-il.
Ce que je n'ai pas aimé Délai de la livraison pendant les périodes de fête
(23 05 2006)
Cdiscount, l'avis de Chloe (Paris) : Achat écran LCD 94" Atec - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé Livraison rapide. Retour rapide.
Ce que je n'ai pas aimé Ecran défectueux, petites bosses sur les enceintes et châssis.
Qualité du produit médiocre. Service après ventes par téléphone surtaxé. Pas satisfait.
(13 05 2006)
Cdiscount, l'avis de Olivier Boisson (Mérignac) : Le discount dans le service - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé
Ce que je n'ai pas aimé Cdisount organise des destockage sur bordeaux via leur relais colis. J'ai donc attendu 1 heure pour rentrer (10 clients à la fois, qui ont 10 mm pour acheter et sortir). J'ai acheté un caméscope après avoir demandé au commercial quelle était la nature de ces produits (retour, invendu etc), ce dernier m'a affirmé que s'étaient uniquement des invendus et en aucun cas un retour client.
Une fois le caméscope chargé, je constate qu'il ne fonctionne pas, je cherche donc dans la boite la notice pour voir quel peut être le problème. Là je trouve un bon de livraison datant de février 2005, soit il y a plus d'un an. Je retourne donc chez Cdiscount, un vendeur me dit que le caméscope est HS, concernant le bon de livraison, un seul commentaire, "95% des produits vendu dans ce déstockage fonctionnent, c'est un service que nous rendons aux clients". Pour le remboursement il faudra repasser dans 15 jours ! En résumé avec un peu de chance je serai remboursé 3 semaines après avoir acheté un caméscope qui ne fonctionnait pas, et Cdiscount appelle ça "rendre service à ses clients" !
(10 05 2006)
Cdiscount, l'avis de Albert Rausch (Cajarc) : Frais de port non remboursés !!! - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé Je n'ai jamais rien eu à reprocher au site jusqu'à ce qu'un article ne soit plus en stock et doive être remboursé.
Ce que je n'ai pas aimé Le refus de me rembourser les 49€00 (!!!!) de frais de port payés pour un divan que Cdiscount ne sait pas me fournir.
(07 04 2006)
Cdiscount, l'avis de Micha (Saint palais) : J'ai eu droit au remboursement - note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé Contrairement à ce que je peux lire plus bas et bien moi j'ai trouvé un aspirateur Vaporetto moins cher sur un autre site. Après leur avoir fourni tous les docs nécessaires et les liens qui vont bien, j'ai obtenu le fameux remboursement de la différence. Donc au moins sur ce point là ils sont performants.
Ce que je n'ai pas aimé Leur site c'est un peu la foire mais c'est volontaire je crois !
(03 04 2006)
Cdiscount, l'avis de Alnico (Paris) : Mais ou est la rubrique demande pour remboursement de la différence ?
- note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé l'idee remboursement de la différence
Ce que je n'ai pas aimé En realité pas de rubrique pour réaliser ce remboursement lol
Question : Oui où est cette rubrique ?
(25 03 2006)
Cdiscount, l'avis de Jean-Charles Dupré (Saint cyprien) : Remboursement de la différence Super ! - note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé J'avais lu sur certains forums qu'ils ne remboursaient jamais mais moi je suis entièrement satisfait. J'ai commandé un vaporetto chez eux et j'ai trouvé moins cher sur un autre site et bein ils m'ont offert un chèque cadeau. J'ai acheté 2 disney à mon fils. Super !
(24 03 2006)
Cdiscount, l'avis de Nicole Dacquay (Saint-denis) : Pas satisfait
- note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé Les prix
Ce que je n'ai pas aimé Le service après vente et la plate forme téléphonique délocalisée.
Je le recommande à... Personne rompu aux paiements en ligne.
(19 03 2006)
Cdiscount, l'avis de Claude Broin (Touët sur var (06)) : Satisfaisant pour l'informatique. - note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé Navigation facile sur leur site un peu trop accrocheur, prix compétitif et fiche produit assez complète. Très bon choix. Pas de problème de livraison (5 jours).
Ce que je n'ai pas aimé Rien mais je n'ai pas eu de retour ni de remboursement à demander en 4 commandes. Des utilisateurs de ce forum semblent avoir eu de problèmes à ce sujet.
Je le recommande à... Très bon rapport choix/qualité/prix pour le high tech.
(14 03 2006)
Cdiscount, l'avis de Patrice (Trezilide) : Sans souci
- note : 8 / 10
Ce que j'ai aimé Le prix et l'offre du site, la livraison dans une relais près de chez moi (pas forcément à la maison pour la livraison). Sécurité du groupe Casino.
Ce que je n'ai pas aimé Site un peu brouillon. Délai plus long qu'indiqué mais ma livraison est arrivé en 5 jours.
Je le recommande à... Débutant pas pressé
(11 03 2006)
Cdiscount, l'avis de Geneviève (Blois) : Je suis satisfaite - note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé J'ai eu l'occasion de commander plusieurs fois du matériel informatique sur ce site. Les prix sont nettement inférieurs à ceux des autres sites. On est averti par mail du suivi de la commande, on peut même suivre le produit envoyé par colissimo. Les produits sont bien emballés, et le délai de livraison est respecté.
Ce que je n'ai pas aimé Débit immédiat, avant l'expédition.
(05 03 2006)
Cdiscount, l'avis de Oscar (Vichy) : Tout va bien avec Cdiscount - note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé J'ai acheté un appareil numérique reflex et je suis ravi de l'affaire que je viens de faire. Après un tour complet des marchands en ligne j'ai pas trouvé moins cher. En plus, Cdiscount s'est vraiment amélioré sur les délais j'ai passé commande lundi soir et je l'ai reçu ce matin (vendredi).
(24 02 2006)
Cdiscount, l'avis de Stéphane (Chambery) : a éviter - note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé J'ai commandé un DVD de columbo pour un anniversaire
et j'ai reçu "a bout de souffle" un film avec Belmondo... Après renvoi du DVD à mes frais, aucun remboursement de Cdiscount à ce jour. Hotline très chère et pas efficace dans mon cas. Par ailleurs, dès votre inscription à Cdiscount, votre boîte mail est littéralement envahie de pubs non sollicitées.
(22 02 2006)
Cdiscount, l'avis de Jacqueline Le Terrec (Perpignan) : Appareil photo numérique
- note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé Pour noël j'ai commandé un appareil photo numérique. J'ai pu suivre la commande sans problème. Tout était conforme et rien ne manquait. Il était très bien emballé. Début février j'ai commandé des tirages photos papier le soir à 16 h 45, je l'ai ai reçues le surlendemain matin.
(21 02 2006)
Cdiscount, l'avis de Emilie (Charente (16)) : Parfait ! - note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé Commandé le mardi reçu le samedi ! Merci cdiscount. Emballage solide. Côté choix et prix c'est vraiment imbattable, j'ai commandé 2 DVD Disney et un disque dur à un prix défiant toute concurrence.
Ce que je n'ai pas aimé Le site est un peu fouillis.
(18 02 2006)
Cdiscount, l'avis de Jean-Pierre (Uzes) : Remboursement de la différence - note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé J'ai "réellement" trouvé moins cher ailleurs dans les 24 h qui ont suivi mon achat. Pourtant impossible d'accéder à la rubrique de demande de remboursement...
(18 02 2006)
Cdiscount, l'avis de Annie G (Macon) : Délais... - note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Commande annoncée en stock et non expédiée 30 jours après. Mais le paiement, lui, était bien en route ! Réponse standard non adaptée aux questions posées lorsqu'on utilise leur service de suivi.
(18 02 2006)
Cdiscount, l'avis de Lydie Braeckman (Saint prix) : Sérieux et efficacité - note : 8 / 10
Ce que j'ai aimé Le prix et la rapidité de livraison.
Ce que je n'ai pas aimé Erreur dans la commande, il manquait des produits mais problème vite réglé par téléphone.
(15 02 2006)
Cdiscount, l'avis de Henri-Marc (Versailles) : Très moyen - note : 2 / 10
Ce que j'ai aimé Les produits de toutes sortes.
Ce que je n'ai pas aimé Les descriptifs et photos qui ne permettent absolument pas de savoir quel produit on achète (encore plus embêtant quand les références sont erronées ou incomplètes). Délais de livraison : des fois (rarement) en 4 jours, d'autres en deux mois...
(03 02 2006)
Cdiscount, l'avis de Joel (Bellac) : Très bien - note : 8 / 10
Ce que j'ai aimé Pas de problèmes de livraison, suivi des colissimo en ligne,
retour d'article sans problèmes.
Ce que je n'ai pas aimé La hot line trop chère!
(03 02 2006)
Cdiscount, l'avis de Thomas (Toulouse) : Problèmes de délais
- note : 3 / 10
Ce que j'ai aimé Les moins chers et le choix.
Ce que je n'ai pas aimé J'ai passé au moins une cinquantaine de commande, et j'en ai reçu une dans les temps.La première en 2001, depuis on ne sait jamais quand ça arrive. De plus sur les autres sites on vous débite à la livraison alors que Cdiscount de suite.
(01 02 2006)
Cdiscount, l'avis de Jean-Marc (La norville) : Problème sur retour
Ce que je n'ai pas aimé Six semaines de délai pour être remboursé suite à une erreur de livraison et malgré de nombreux rappels, SAV inefficace (correspondants qui peinent en français ce qui allonge la communication au prix fort), mails sans aucun rapport avec les problèmes rencontrés.
(31 01 2006)
Cdiscount, l'avis de Alain (Nice) : Déçu - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé Les prix.
Ce que je n'ai pas aimé Sur 7 produits commandés mi-décembre 2004 (annoncés comme disponibles), aucun ne m'a été livré avant mi-février. Enfin mi-mars, j'ai pu obtenir un remboursement total après avoir passé des heures au téléphone avec le SAV !
(31 01 2006)
Cdiscount, l'avis de Jacques (Egly) : Pas content
- note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé Présentation du site très aguichante.
Ce que je n'ai pas aimé Je commande un friteuse en "promotion" officiellement en stock.
Une semaine après, on m'annonce que la friteuse n'est plus disponible mais que je peux en commander une (plus cher, naturellement). Pas question de me faire rembourser...
(31 01 2006)
Cdiscount, l'avis de Yvonne Tessonneau (Béziers) : Première commande réussie - note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé J'ai commandé des CD et des livres pour mes petits enfants : opération réussie, et livrée en 5 jours. C'est mon premier achat en ligne chez CDiscount, ne pouvant pas me déplacer, je trouve cela très pratique. Et bravo pour les petits prix.
Je le recommande à... On est très bien guidé sur le site, donc je le recommande pour des grands débutants.
(30 01 2006)
Cdiscount, l'avis de Christian Vilmin (57070 metz) : Très bonne adresse - note : 8 / 10
Ce que j'ai aimé Le choix qui est très large et le sérieux de la maison. Cela fait plusieurs années que je commande et j'ai toujours été très satisfait.
Ce que je n'ai pas aimé Des articles qui s'ajoutent d'office à votre commande et qu'il faut supprimer par soi-même si l'on n'en veut pas, avant de finaliser.
(28 01 2006)
Cdiscount, l'avis de Regis (Orsay) : Pas de considération pour le client - note : 2 / 10
Ce que j'ai aimé Les prix sont concurrentiels.
Ce que je n'ai pas aimé Paiement à la commande et non le jour de l'expédition. Délais de livraison non respectés dans mon cas. Pas de remboursement mais des avoirs jusqu'a 500€. Délai de remboursement en cas de retour d'un mois minimum. Le service client surtaxé.
(28 01 2006)
Cdiscount, l'avis de Vincent Brand (Brest) : A recommander mais avec quelques points faibles
- note : 7 / 10
Ce que j'ai aimé - Le choix
- Les prix
- La disponibilité des produits
- Le suivi des commandes (la superfourmi)
Ce que je n'ai pas aimé - Hotline payante et horriblement chère. A appeler seulement en cas d'urgence.
- Quand une commande est bloquée, elle peut le rester un bon bout de temps !...
- Les frais de ports sont devenus payants.
(27 01 2006)
Cdiscount, l'avis de Jacques (Chateaurenaud) : Pas content
- note : 4 / 10
Ce que j'ai aimé Les prix. L'offre.
Ce que je n'ai pas aimé Délais non respectés. Service client sur téléphone surtaxé et inefficace. Apparition de frais de port et disparition des bons d'achat pour retard de délais.
Je le recommande à... Pour utilisateurs avertis, peu pressés. Etre très vigilant sur les conditions de garantie. Ne pas lâcher le service client en cas de problèmes
(26 01 2006)
Cdiscount, l'avis de Hélène Leroy (Nantes) : Toujours une longueur d'avance ! - note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé Je trouve que cdiscount s'améliore de jours en jours (délais, et service client rapide) et propose toujours en avant première des produits. Je viens de découvrir qu'ils vendent maintenant des voitures. Ebay l'avait fait mais là c'est un webmarchand qui s'y risque, fallait oser c'est gonflé !
(26 01 2006)
Cdiscount, l'avis de Yvonne (Thonon les bains) : Les meilleures soldes ? - note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé Les prix ! En ce moment sur Cdiscount, d’habitude, c’est vraiment intéressant mais avec les soldes, c’est carrément la folie !
Ce que je n'ai pas aimé Rien, tout s’est bien passé pour moi.
Je le recommande à... Les fans de High tech devrait aller y faire un tour
(25 01 2006)
Cdiscount, l'avis de Marie Mendes (Aix) : Déception
- note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé Le prix.
Ce que je n'ai pas aimé Les délais de livraison non respectés. Commande passée le 3 décembre pour un produit annoncé en stock livrable sous 8 jours... Reçu le 26 décembre, et tant pis pour le cadeau de Noël que je comptais faire. Et malgré tout les frais de retour à ma charge car évidemment Cdiscount affirme avoir respecté les délais annoncés.
(22 01 2006)
Cdiscount, l'avis de Vic (La seyne-sur-mer) : De plus en plus déçue - note : 3 / 10
Ce que j'ai aimé Les prix.
Ce que je n'ai pas aimé Au début où j'ai commencé à utiliser ce site il y a 3 ans, aucun problème. Les prix, super ; les délais de livraison, pas trop mal ; le sav, ok. Depuis 1 an, de nombreux problèmes : délais devenus très longs, remboursements très très longs, réponse du sav inadéquates et en retard...
(21 01 2006)
Cdiscount, l'avis de Suzanne (Saint brieuc) : Cdiscount, quels progrès ! - note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé J'ai eu un léger accroc avec ma commande. Elle a été bloquée sans que je comprenne pourquoi. J'ai quand même envoyé les documents qu'ils m'ont demandé. J'ai ouvert un dossier et le lendemain on m'avait déjà répondu. J'ai reçu les manteaux que j'avais commandé, trois jours après. Je félicite Cdiscount pour sa rapidité et son professionnalisme.
(20 01 2006)
Cdiscount, l'avis de Alain (Paris) : Le prix ne fait pas tout.
- note : 6 / 10
Ce que j'ai aimé Les tarifs, l'offre pléthorique.
Ce que je n'ai pas aimé Le site mal conçu : lent, surchargé, plein d'effets inutiles, les images de mauvaise qualité, l'outil de recherche perfectible, les fiches des produits sommaires (embêtant pour la high-tech)
Les délais de livraison, les frais d'expédition trop élevés.
Je le recommande à... Usager expérimenté, et averti.
(17 01 2006)
Cdiscount, l'avis de Joel (La riche) : Délais de livraison - note : 3 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Cdiscount ne respecte pas les délais de livraison : un mois et demi pour un lecteur enregistreur dvd en vente flash et en stock. Pas d'explications et pas d'excuses non plus.
(16 01 2006)
Cdiscount, l'avis de Xavier (Montpellier) : Le service client laisse à désirer
- note : 3 / 10
Ce que j'ai aimé Les prix.
Ce que je n'ai pas aimé L'ajout systématique d'articles au panier, ce qui peut plus que doubler la commande initiale si on n'y fait pas attention. Un support client pas à la hauteur : d'énormes problèmes à l'occasion de l'achat d'un rétro-projecteur.
Je le recommande à... Petits achats, DVD... Vérifier scrupuleusement le panier avant de payer.
(16 01 2006)
Cdiscount, l'avis de Jean-Marc (Cergy) : Service client onéreux et peu fiable - note : 2 / 10
Ce que j'ai aimé Les prix. Pas de problème de livraison.
Ce que je n'ai pas aimé J'ai retourné un article, 10 jours après, toujours pas d'avoir. J'appelle le service client : 17 minutes d'attentes (7,13 euros) pour m'entendre dire que le retour (qui je l'ai vérifié leur est bien parvenu) n'était toujours pas enregistré et qu'étant donné que le service livraison était fermé, il ne pouvait rien faire.
(16 01 2006)
Cdiscount, l'avis de Zélia (Région parisienne) : Cdiscount est honnête - note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé J’ai commandé sur cdiscount pour mes achats de Noël. Avec quelques inquiétudes mais au final j’ai tout reçu à temps. Des progrès considérables sur le respect des délais. J’ai voulu faire d’autres commandes un peu plus tard mais sur le site, Cdiscount, me prévenait qu’à partir de cette date, il ne garantissait pas un envoi pour Noël : j’ai trouvé ça très honnête de leur part.
Je le recommande à...
(16 01 2006)
Cdiscount, l'avis de Paul Lefebvre (Brest) : Pas content
- note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé Les prix mais ils ne sont pas les seuls.
Ce que je n'ai pas aimé Lenteur de livraison. Débit immédiat à l'achat.
(15 01 2006)
Cdiscount, l'avis de François (Toulouse) : SAV pas à la hauteur - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé Les prix.
Ce que je n'ai pas aimé Commande reçue incompléte, impossible de joindre le sav.
Au final cher payé pour ne pas avoir sa commande malgré une relance en recommandé.
(15 01 2006)
Cdiscount, l'avis de Eric (St evarzec) : Pas satisfait
- note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé Prix très attractif.
Ce que je n'ai pas aimé Site affreux avec peu de description, compatible avec IE seulement. Service après vente déplorable. Je n'ai eu que des problèmes. Ils ne m'ont jamais remboursé ou envoyé le matériel malgré plein de relances. Il existe encore donc j'ai pas eu de chance mais ils n'ont rien fait pour rattraper le coup. Délais de livraison élastique.
(15 01 2006)
Cdiscount, l'avis de Joel (Nice) : C'était mieux avant ! - note : 5 / 10
Ce que j'ai aimé Les prix souvent intéressants ... Mais souvent on trouve aussi bien en hypermarché ! Et on l'a tout de suite et si il y a un problème en hypermarché pour les retours y a pas de frais de retour.
Ce que je n'ai pas aimé 1) Les frais de ports qui sont devenus payants. Avant ils étaient gratuits à partir de 30 € de commande. C'était motivant et permettait de compenser l'attente souvent longue pour obtenir les produits commandés.
2) Les délais de livraison beaucoup trop longs (10 à 30 jours) et ce n'est pas toujours la faute de la Poste. La preuve : la suppression de l'engagement de Cdsicount de verser 10 € de dédommagement (en bon d'achat) pour les commandes dont la livraison était prévue en 2 à 4 jours et qui n'est quasiment jamais respectée.
(14 01 2006)
Cdiscount, l'avis de Sandy (Perigny) : Quand commence le délai de livraison ?
- note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé L'attrait des prix.
Ce que je n'ai pas aimé Lorsque vous voyez affiché "livraison sous 2 à 5 jours" il faut compter le délais de validation de votre commande. C'est à dire 2 à 5 jour à partir du moment où votre commande est validée. Alors quand est-elle validée ? Me direz-vous. C'est très aléatoire, ça peut-être 24 heures comme 24 mois... Mais là où le bas blesse, c'est quand Cdiscount nous annonce un bon d'achat de 10€ si les délais ne sont pas respectés. Lorsque vous commandez un article et que vous rajoutez 7€ pour une livraison en chronopost en 24h et que vous la recevez plus de 10 jours après... Que vous demandez ce fameux bon d'achat pour non respect des délais, on vous répond que le délais court à partir de la validation et non pas du jour de la commande. Mais en regardant de plus près sur les conditions générales (je les ai imprimées pour plus de sûreté) que la validation de la commande part du moment où vous avez effectué le paiement en ligne par CB... Cherchez l'erreur !
(14 01 2006)
Cdiscount, l'avis de Gilbert Herpin (34170 castelnau le lez) : Peut beaucoup mieux faire - note : 2 / 10
Ce que j'ai aimé Pour les prix : bravo.
Ce que je n'ai pas aimé Les délais de livraisons rarement tenus.
(14 01 2006)
Cdiscount, l'avis de Véronique (Colomiers) : Aucun problème - note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé Les prix, le choix. Du DVD au réfrigérateur américain, en passant par le téléphone mobile, l'appareil à pop-corn ou l'imprimante multi-fonctions, je n'ai jamais eu de problème, ni de délai, ni de suivi de mes commandes. Un seul retard de deux jours par rapport au délai annoncé pour la livraison du téléphone m'a valu un bon d'achat de 10€. Mon dernier achat (le réfrigérateur américain) commandé le 24-12 était à la maison le 30-12 au matin.
Je le recommande à... Pour tous ceux qui veulent faire des économies avec un large choix. Le site offre une bonne convivialité.
(14 01 2006)
Cdiscount, l'avis de Laurent (Toulouse) : Pas terrible - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé Les prix relativement intéressant.
Ce que je n'ai pas aimé Le délai de livraison non respecté ! Rupture de stock non annoncé sur le site.
(14 01 2006)
Cdiscount, l'avis de François (Rouen) : Délai de livraison, refus de remboursement - note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé L'automatisation des réponses, le prix exorbitant du service téléphoniques clientèle (1.35 l'appel +0.34e la minute). Le refus de rembourser la différence de prix avec un autre site moins cher comme il est indiqué dans leur publicité. Dans mon cas: un adaptateur TNT identique entre amazon et Cdiscount. Différence de 6 euros entre les deux produits (avantage à Amazon) plus les frais de ports payants chez Cdiscount ! Soit une différence de 9e... Ils m'ont refusé le remboursement (limité à 30% du prix total du produit : pas folle la fourmi...). En effet le délai annoncé de livraison était de 48/72H alors qu'Amazon était de 1 à 2 semaines. Dans les faits je suis à 6 jours ouvrés et mon colis n'est pas arrivé. Quatre solutions: je refuse le colis à l'arrivée, je le retourne pour livraison hors délais... Je prends l'article et je prie pour qu'il fonctionne où je râle au tél pour une somme qui dépassera rapidement le montant du remboursement de la différence...
(14 01 2006)
Cdiscount, l'avis de Mireille (Salon de provence) : Aucune communication
Ce que j'ai aimé Le prix et le délai de livraison annoncé.
Ce que je n'ai pas aimé Le délai de livraison non respecté et le manque de communication...
(13 01 2006)
Cdiscount, l'avis de Philippe Vidal (Viry chatillon) : Pas satisfait
Ce que j'ai aimé Les prix, souvent les plus bas.
Ce que je n'ai pas aimé Délais catastrophiques (jusqu'à 2 mois pour un DVD !). Le service client pas à la hauteur. L'impossibilité d'annuler une commande (même en cas de rupture de stock !). Le débit à la commande.
(13 01 2006)
Cdiscount, l'avis de Michel De Saint Blanquat (Paris) : Ajout de produit à ma commande...
- note : 2 / 10
Ce que j'ai aimé Les prix.
Ce que je n'ai pas aimé Un rajout automatique de produits lorsque j'ai acheté des DVD.
Un accueil désagréable du service client qui refuse de me rembourser et n'acceptent que de faire des bons d'achats.
(13 01 2006)
Cdiscount, l'avis de Michel Avart (Witry-lés-reims) : Content - note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé Le délai de livraison, la commande conforme à mon attente, en un mot tout!
Je le recommande à... Pour tout l'informatique
(13 01 2006)
Cdiscount, l'avis de Philippe Vidal (Viry chatillon) : Longueurs des délais
Ce que j'ai aimé Les prix, souvent les plus bas.
Ce que je n'ai pas aimé Longueur des délais (jusqu'à 2 mois pour un DVD !). Le service client pas satisfaisant selon moi. L'impossibilité d'annuler une commande (même en cas de rupture de stock !). Le débit à la commande.
(13 01 2006)
Cdiscount, l'avis de Christiane (Foulayronnes) : Délai de livraison non respecté - note : 5 / 10
Ce que j'ai aimé Très bon site au niveau des prix et des promos.
Ce que je n'ai pas aimé Les délais de livraison annoncés ne sont jamais respecté.
(13 01 2006)
Cdiscount, l'avis de Mireille Pouliquen (Labosse) : En attente
Ce que j'ai aimé
Ce que je n'ai pas aimé Au début bien mais au moment des vacances d'été les choses se sont gâtées. J'ai un problème de produits non livrés mais payés depuis juillet 2005 et ça m'a déjà coûté une fortune pour les appeler et le problème n'ai toujours pas réglé alors qu'avec Rue du Commerce un produit perdu par la poste nouvelle m'a été à nouveau expéditié 8 jours après.
(13 01 2006)
Cdiscount, l'avis de Pothy (Poitiers) : Très bien - note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé Les prix et la rapidité.
Ce que je n'ai pas aimé L'envoi de mail-pub tous les jours !
(13 01 2006)
Cdiscount, l'avis de Matthieu (Paris) : Service client ?
- note : 3 / 10
Ce que j'ai aimé Les prix et le choix sont au rendez-vous sur ce site.
Ce que je n'ai pas aimé Le service client (surtaxé) ne m'a pas satisfait. Lors d'un problème de livraison d'un produit j'ai eu une explication et une solution à mon problème différente pour chaque appel. Pour un produit commandé mi-novembre je ne l'ai finalement reçu que début janvier.
(13 01 2006)
Cdiscount, l'avis de Jocelyne Joseph (Romainville) : Délais de livraison
- note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé Les prix sont intéressants.
Ce que je n'ai pas aimé Le non-respect des délais de livraison, la difficulté à joindre le SAV, qui vous dit que le nécessaire est fait et vous attendez encore 1 à 2 semaines.
(12 01 2006)
Cdiscount, l'avis de Gwenael (Chambéry) : Contenu de la commande non conforme
- note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Les délais de livraison non respectés. De plus, j'ai commandé un ordinateur sans écran, avec un disque dur annoncé de 250 Go, j'en reçois un de 200 Go et on répond à mon mail de protestation 23 jours plus tard en me disant de le renvoyer à mes frais.
(12 01 2006)
Cdiscount, l'avis de Olivier (Le puy en velay) : Service discount - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé Prix et délais de livraison annoncés.
Ce que je n'ai pas aimé Commandé un article marqué en stock, annoncé livré en 24/48h. Payé plus de 7 euros pour livraison par Chronopost. Reçu 9 jours plus tard !
(07 01 2006)
Cdiscount, l'avis de Jean Luc Amours (Louviers) : Pas fiable
Ce que j'ai aimé Les prix.
Ce que je n'ai pas aimé Une commande faites le 10/12 en stock, toujours pas livré le 06/01/06. Et pas d'explication, téléphone surtaxé.
(06 01 2006)
Cdiscount, l'avis de Jean Luc Amours (Eure) : Pas fiable
- note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé Prix
Ce que je n'ai pas aimé Commande faite le 10/12 toujours pas livrée, alors que tout était en stock, téléphone surtaxé. Personne pour vous donner des explications.
(04 01 2006)
Cdiscount, l'avis de Ilario (Paris) : Très compétitif niveau prix mais parfois des retards inacceptables ! - note : 8 / 10
Ce que j'ai aimé Des produits de grande marque à des prix imbattables et des frais de livraison très modiques. L'électroménager particulièrement intéressant.
Ce que je n'ai pas aimé J'ai attendu 5 mois un matelas sans même que la société s'excuse du retard. Lorsque j'ai protesté, on m'a dit qu'il fallait lire les conditions de vente... Les livreurs (indépendants de cdiscount) parfois peu aimables.
(28 12 2005)
Cdiscount, l'avis de Solène (Grenoble) : Livraison avant Noel - note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé Je craignais que pour les fêtes ils ne soient totalement dépassés mais j'ai commandé quand même le 17 déc une camera polaroid vraiment pas chère et une housse de couette. J'ai tout reçu, un premier colis le 21 avec la couette et l'autre le 23. Avant noel super !
(27 12 2005)
Cdiscount, l'avis de Anne (Molsheim) : Site bien si pas besoin du SAV - note : 2 / 10
Ce que j'ai aimé Le site a des tarifs très compétitifs certes mais...
Ce que je n'ai pas aimé Il ne faut pas avoir besoin du SAV. J'ai acheté un lecteur MP3 qui ne fonctionne pas. Cdiscount me dit de contacter le constructeur. Le constructeur me dit de contacter le revendeur !
(20 12 2005)
Cdiscount, l'avis de Bernard Moreau (La teste) : Cdiscount - note : 3 / 10
Ce que j'ai aimé Un grand choix de produits à prix compétitif.
Ce que je n'ai pas aimé Délais non respectés. Publicité très douteuse : souvent des "ventes flash" ou des promotions avec partout des panneaux à -50 % mais il faut bien chercher et avec la loupe pour voir que cette réduction s'applique sur la marge ! Ce qui est très loin des -50% que l'on a l'habitude de voir dans les commerces traditionnels. Une erreur de livraison qui n'a jamais été rectifiée.
(08 12 2005)
Cdiscount, l'avis de Guillaume (Lille) : Des prix attractifs mais un service a améliorer ... - note : 4 / 10
Ce que j'ai aimé Des prix attractifs par rapport aux autres sites (quoi que c'est un peu moins vrai depuis que les frais de port ne sont plus gratuits)
Ce que je n'ai pas aimé Fort d'une dizaine de commandes en 2 ans, voici les critiques que je peux faire :
- Les délais de d'expédition sont très rarement respectés.
- En cas de problème, il est très difficile d'obtenir des explications/informations.
- Même si Cdiscount est hors de cause, la plupart des expéditions passent par le centre de tri postal de Bègles et le délai de livraison de 48h annoncé est également rarement respecté.
Je le recommande à... Je recommanderai le site pour les gens qui ne sont vraiment pas pressés : sauf envoi par chronopost - et dans ce cas, la commande est traitée en priorité - il faut au minimum 8 à 10 jours avant de recevoir votre commande ... à condition que le produit soit en stock.
(08 12 2005)
Cdiscount, l'avis de Régis (Couquèque) : Des affaires et en plus des cadeaux. - note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé J'ai toujours l'impression que quand je commande sur ce site je vais faire un bon coup et généralement c'est le cas. je commande souvent des DVD chez eux c'est moins cher. En plus avec leur concours de noël on peut gagné sa commande un voyage ou une voiture.
Ce que je n'ai pas aimé Leur jeu n'est pas très clair sur le nombre de fourmis nécessaire à la création de la fourmilière.
(07 12 2005)
Cdiscount, l'avis de Shirley L'Etudiante (Paris) : Une fois pas deux - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé Rien du tout ou peut être l'illusion de faire des économies.
Ce que je n'ai pas aimé Pour la première fois sur le net, je commande un lecteur mp3, un t-shirt et des baskets sur c-discount. Je paye en 3 fois et le lecteur est soi-disant moins cher que dans les autres commerces. Deux jours après ma commande je me rends compte que je n'ai pas fait d'affaire : le prix du lecteur et bien moindre chez Pixmania. Soi disant livré en 2 à 5 jours ouvrés, mon colis n'est toujours pas là un mois après (alors que je suis débité du 2ème "mois"). J'envoie un mail incendiaire leur signifiant qu'ils ne précisent aucunement que le délai de 2 à 5 jours est compris après sortie de l'entrepôt (donc si le colis sort un an plus tard... ). Le lendemain je reçois un mail m'indiquant que mon colis est parti des entrepôts (enfin). Une semaine plus tard mon colis n'est toujours pas arrivé je contacte donc Colisposte qui me dit que mon colis était un colis réceptionnable sans signature, ce qui veut dire que n'importe qui dans mon immeuble prétendant me connaître aurait pu se voir confier mon colis pour me le "remettre". Donc mon colis est perdu dans la nature ou dans la poche de quelqu'un, sans que je puisse y faire quoique ce soit. Je vais donc contacter C discount pour leur signifier ce problème,je reçoit un mail avant, me disant que mon compte est désormais clôturé.
Je le recommande à... Je suis étudiante et je n'ai pas des fortunes a mettre dans les produits ni dans les factures de téléphones à rallonges lorsque l'on contacte le SAV. Je peux simplement dire qu'ils n'auront pas mon dernier versement sans que j'ai reçu mon colis. Maintenant je fais des petits achats sur Pixmania. Et pour les gros achats (gros montants) je me déplace (Fnac/ Surcouf) là où je sais que s'il y a un problème, je trouverais une oreille attentive et une solution autre que " tant pis pour vous".
(07 12 2005)
Cdiscount, l'avis de Hell (Paris) : Pas content
- note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé Le débit paiement est efficace et immédiat.
Ce que je n'ai pas aimé Un mois et demi pour avoir des dvd, avec en plus 3 sur 5 livrés, et un bon d'achat pour les autres, pas de remboursement ! De plus, leur service client par téléphone est un prestataire qui ne connaît pas votre dossier et est là pour vous faire attendre. Au final, je suis dans l'obligation d'envoyer un AR pour me faire rembourser d'un achat pour des articles non livrés.
(07 12 2005)
Cdiscount, l'avis de Sax (Ivry) : Toujours le moins cher - note : 8 / 10
Ce que j'ai aimé Clarté au moment de l'achat et du règlement, impossible de trouver moins cher ailleurs, délais de livraison impeccables, frais d'expédition contenus, produits de grande qualité.
Ce que je n'ai pas aimé Livraison attendue un mois, une seule fois sur 5 produits Hi Tech achetés, SAV apparemment inexistant, hot line idem.
(06 12 2005)
Cdiscount, l'avis de Yves Gouat (Paray) : Bonnes affaires à conseiller - note : 8 / 10
Ce que j'ai aimé Je commande cdiscount depuis 3 ans environ et une bonne trentaine de commande, et si un produit manque, il l'expédie en général très vite. Pour la hot line, il faut utiliser le mail et il réponde en général 15 jours après et le problème se régle par un bon d'achat, il faut parfois attendre 15 j à 3 semaines mais vu les prix , ça vaut le coup d'attendre. Un conseil, ne commandez que dans un seul magasin à la fois. Pour les dvds, c'est plus rapide, ils ont tendance à s'améliorer, ils ont été victime de leur succès et un peu débordé parfois.
Ce que je n'ai pas aimé Attention aux périodes de fêtes, beaucoup de commande et je me suis fais voler un article par un postier indélicat, ils embauchent des intérimaires à cette période, les paquets marqués cdiscount sont parfois "visités".
(05 12 2005)
Cdiscount, l'avis de Laurent (Avon) : Obligation de toujours relancer
- note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé Le site internet est pas mal.
Ce que je n'ai pas aimé Deux commandes pour lesquel j'ai eu 3 semaines de délai à chaque fois. Il faut sans cesse réclamer et dépenser son temps et son énergie. Quant aux 10 euros de remboursements, si vous ne les réclamez pas vous n'avez rien.
(05 12 2005)
Cdiscount, l'avis de Pierre (Lyon) : 2 commandes, 2 loupés - note : 2 / 10
Ce que j'ai aimé Le choix, la facilité de naviguer dans le site.
Ce que je n'ai pas aimé Service plutôt déplorable. Première commande, livrée avec 15j de retard par rapport à leur engagement et il manquait un article. Aucune information vis à vis de cet article. Au bout d'un mois, il a fallu que je les appelle (numéro surtaxé évidemment) pour être remboursé. Deuxième commande, il y a un mois, livré encore avec 3 semaines de retard par rapport à leur engagement. Aucune info sur la date de livraison et aucune explication sur le retard. J'ai envoyé un mail pour me plaindre et j'ai reçu ma commande quelques jours plus tard...
(04 12 2005)
Cdiscount, l'avis de Jacques Hug (Coursan) : Pas du tout content - note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé J'ai commandé une cartouche d'encre EPSON. On m'a envoyé un article qui ne correspondait pas à ma commande. Je l'ai retourné aussitôt dans son emballage d'origine et à mes frais. Je n'ai plus aucune nouvelle maintenant, malgré tous les courriers, fax, mails que j'ai envoyés. Résultat, j'ai payé l'article, son retour, et j'ai du acheter ma cartouche chez le commerçant local.
(04 12 2005)
Cdiscount, l'avis de Yann Metairie (Chevilly larue) : Pas très sérieux - note : 3 / 10
Ce que j'ai aimé Beaucoup de produits, des affaires intéressantes.
Ce que je n'ai pas aimé Compte débité lors de la commande et non pas lors de l'expédition comme le font d'autres marchands. CDISCOUNT continue à engranger vos commandes alors que le produit n'est plus en stock. Procédure de remboursement longue et qui passe d'abord par un avoir sur le magasin. Il faut alors faire une nouvelle demande pour obtenir un remboursement par chèque. Très lourd.
Je le recommande à... Bien s'assurer que le produit demandé est en stock.
(03 12 2005)
Cdiscount, l'avis de Philippe Solages (Villars) : Attention aux délais de livraison - note : 5 / 10
Ce que j'ai aimé Grand choix de produit.
Ce que je n'ai pas aimé Suite achat d'un téléviseur, départ des entrepôts le 04/11/05 livraison le 02/12/05 ! De multiples appels et mails, et impossible de savoir ou se trouvait notre commande. Très intéressant en livraison Chronopost mais pas content avec transporteur.
Je le recommande à... Débutant mais pour des produits transitant en chronopost.
(03 12 2005)
Cdiscount, l'avis de Pierre Béloeil (11560 saint pierre la mer) : Cdiscount - note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé Les prix, la rapidité de livraison, le choix.
Ce que je n'ai pas aimé La livraison gratuite à partir de 200€ d'achat a été supprimée.
Je le recommande à... Tout le monde
(02 12 2005)
Cdiscount, l'avis de Vincent : Globalement positif - note : 7 / 10
Ce que j'ai aimé Je commande sur cdiscount depuis 4 ans (soit une bonne douzaine de commandes). Principalement des dvd mais aussi un lecteur dvd et récemment un frigo. A part parfois un dvd manquant dans le colis (2 fois) je n'ai eu qu'un seul soucis récemment : je commande 20 dvds. Une semaine plus tard, on m'informe qu'il manque une référence, je dois attendre encore 10 jours. 10 jours après, on m'annonce qu'il en manque une autre... Et ainsi de suite. Au bout de presque 2 mois, je téléphone, je hurle, je menace... Finalement ma commande est partie, les 3 dvd manquants m'ont été remboursé sans problème sous forme d'un bon d'achat. J'avais également demandé à faire jouer la clause "délais garantis" : je viens de recevoir un bon d'achat de 20 euros. Je continues donc à commander...
Ce que je n'ai pas aimé La qualité déplorable de la hot line (visiblement délocalisée à Tataouine), les "non-réponses" via le mail en cas de problèmes... Certains produits affichés en stock sont non dispos.
Je le recommande à... Amateur de bonnes affaires. Pour limiter les problèmes de stock, commander en plusieurs fois... Comme cela pas de risque que la totalité de votre commande reste bloquée.
(02 12 2005)
Cdiscount, l'avis de Régis Gougaud (Nimes) : De très bonnes affaires - note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé "Cdiscountien" depuis plusieurs années, je l'utilise régulièrement surtout pour ses prix. J'aime bien les messages qui me disent qu'il y a des ventes promo flash.
Ce que je n'ai pas aimé Les délais mais depuis deux mois, ça semble rouler super bien.
(02 12 2005)
Cdiscount, l'avis de Philippe Leuridan (Clermont-ferrand) : Fiable !
Ce que j'ai aimé En 4 ou 5 commandes depuis 2 ans, jamais un loupé, les délais ont toujours été respectés. Pas comme d'autres qui prétendent avoir l'article en stock et qui mettent plus d'un mois pour livrer après 3 ou 4 relances ! Les prix sont en général bien placés, et il faut savoir attendre pour profiter des "coupons"...
(01 12 2005)
Cdiscount, l'avis de Paula (Montpellier) : Ma première référence d'achat virtuel
- note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé j'ai commencé mes achats virtuels par ce site et je n'ai jamais été déçue par les délais, modalités et états des produits lors des livraisons.
le paiement est sécurisé et je n'ai jamais eu à déplorer de problème.
les prix défient souvent toute concurrence. tant au niveau habillement que pour le high tech. ils proposent régulièrement de nouveaux produits et sont rarement à la traîne en ce qui concerne les nouveautés.
il me semble d'ailleurs qu'ils souvent les premiers à baisser les prix.
Ce que je n'ai pas aimé fonctionnalités du site parfois un peu inconfortable. (recherche de films par exemple). manque de certains produits clés.
(01 12 2005)
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