Comparatifs > Fournisseurs Accès Internet - FAI > Free ADSL 28 méga - Freebox dégroupé
| FAI | Free | | Prix / mois | 29.99 | | Engagement | Pas de frais d'accès, ni de durée minimum, mais des frais de résiliation de 96 euros moins 3 euros par mois d'ancienneté. | | Frais divers | Frais de résiliation de 96 euros moins 3 euros par mois d'ancienneté. | | Dégroupage | Partiel ou total | | Téléphone | Oui, illimité | | Offre téléphone | Illimité vers fixes de 97 pays dont la France. | | TV | Oui | | Offre de télévision | 150 chaînes gratuites, 150 en option | | Modem | Freebox HD | | Fonctionnement de la hotline | 3244 ou 08 92 13 51 51 (7j/7, 24h / 24) | | Hotline | Payante 0,34 euro la minute | | Services | Mails gratuits, Freeplayer (logiciel pour lire les fichiers multimédia sur la TV), option multipostes. Possibilité de privilégier le débit, le ping ou la téléphonie/télévision. | | Wifi | Oui | | Eligibilité | Cliquez ici | | Au Baromètre des FAI | Le voir ici. | | | Comparez
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L'avis des utilisateurs : Note moyenne : 6.2 / 10
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Free ADSL 28 méga - Freebox dégroupé, l'avis de Michel Toussaint (Damigny 61250) : Bonjour la galère! - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé La free box est en théorie géniale avec TV téléphone, internet pas de fils dans la maison... mais la réalité est tout autre: 2 mois sans téléphone et aucune perspective de réparation .. au secours France Télécom ! une connexion Up de seulement 66kbs au lieu de 13000 entrants. Je pouvais juste recevoir la télé!
Ce que je n'ai pas aimé Ce produit Hi tech n'est pas vraiment compatible avec le réseau vieillissant du téléphone et les techniciens free brillent plus par leur absence que leur compétences.
Le pire c'est la hotline en Afrique, vous attendez, vous payez cher et vous ne comprenez même pas ce qu'ils disent.. eux non plus! mais ils sont très polis. après vous recevez un mail automatique qui n'a aucun rapport avec votre problème de connexion mais toujours très poli.
Je le recommande à... à personne: au bout de 2 mois de patience inutile sans aucun téléphone, j'abandonne. J'ai repris ma ligne France télécom, c'est une perte de temps et surtout une fortune perdue ! Obligé de recharger pour 100€ en un mois de tel mobile pour appeler la hotline et 55 € à payer pour raccorder à france télécom sans compter les pertes catastrophiques pour l'entreprise.
Question : Pourquoi ça ne marche pas??
(16 12 2009)
Free ADSL 28 méga - Freebox dégroupé, l'avis de Vanessa Bonningue (Cergy) : service client incompétent - note : 3 / 10
Ce que j'ai aimé si il n'y a pas de problème, le téléphone, télé et internet ça va. enfin il n'y a rien d'exceptionnel, les autres providers font pareil.
Ce que je n'ai pas aimé je suis chez free depuis un peu plus de 5 ans, le service client (que ce soit assistance ou service fidélisation) est incompétent, je me débrouille en cas de problème par moi même, mais quand j'ai eu besoin de vraiment les joindre, par téléphone la hotline me laisse raconter mon problème et ensuite ça raccroche, après plusieurs essais ou cela a raccroché de la même façon, j'ai envoyé un mail, là en guise de réponse une copie du contrat de vente (je l'avais bien lu, je voulais juste un autre renseignement auquel on ne m'a pas répondu) ensuite j'ai du envoyer une lettre recommandé au service fidélisation (qui n'est pas joignable autrement), ils ne se sont pas donné la peine de prendre ce recommandé (j'ai donc payé un recommandé pour rien), j'ai ré-envoyé une lettre suivie et au bout de 3 semaines une réponse négative pour une petit geste commercial. Free prend vraiment les gens pour des c..., ce qui est assez désagréable quand on est un client fidèle qui paye tous les mois. le renouvellement de la box car j'ai l'ancienne génération (vu que je n'avais pas fais de changements depuis 5 ans) s'apparente à de la vente forcée.
Je le recommande à... à ceux qui sont sur de ne jamais avoir de problèmes, donc en gros à personne.
(12 12 2009)
Free ADSL 28 méga - Freebox dégroupé, l'avis de Eric Thomas (Lieusaint 77127) : Du bon matos avec un sav frisant le zéro pointé - note : 5 / 10
Ce que j'ai aimé une box performante avec de multiples produits à la carte sans dépenser trop
Ce que je n'ai pas aimé beaucoup de reboot à exécuter suite à de trop nombreuses maj de firmware avec un support technique incompétent et ne connaissant pas l'environnement des utilisateurs francais de base et mettant en doute systématiquement la compétence et la bonne foi de ses clients
Je le recommande à... pour des personnes utilisant fréquemment le système D et armées de beaucoup de patience mais surtout pas pour des retraités ayant des problèmes cardiaques
Question : pourquoi FREE garde un sav qui n'apporte rien à l'utilisateur ? A moins de s'aligner sur ses concurrents et de dégager des bénéfices en le maintenant en surtaxant les pauvres internautes
(11 12 2009)
Free ADSL 28 méga - Freebox dégroupé, l'avis de Michel Rainglas (Moissy cramayel) : - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé Plutôt simple à installer quand on se débrouille un peu.
Ce que je n'ai pas aimé instabilité chronique du système.Il faut rebooter l'adsl et le boitier hd très souvent.Contacter Free par e-mail vous garantie une prise de tête.Par téléphone(très cher) la personne parle mal français,et donne des réponses très formatées,sans réelle écoute des problèmes.Un coup je n'ai plus de téléphone,après c'est la télé,et enfin l'ordi.Les gens de chez Free n'ont pas de cervelle.
Je le recommande à... expérimenté et patient avec du prozac.
(09 12 2009)
Free ADSL 28 méga - Freebox dégroupé, l'avis de Laeti (Paris) : comment Free traite la fidélité de ses clients ?
- note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé offre correcte tant que ça marche !
Ce que je n'ai pas aimé aucune compétence des équipes SAV et commerciale... vous n'êtes qu'un numéro à qui ils débitent leur pauvre script de téléacteur
Je le recommande à... plus personne... ne perdez pas de temps avec Free tant qu'ils ne décideront pas de remettre le client au cœur de leurs préoccupations.
Question : Pourquoi est-il impossible d'entrer en relation avec quelqu'un de responsable qui peut parler à un client ?
(07 12 2009)
Free ADSL 28 méga - Freebox dégroupé, l'avis de Eric Doré (Lille) :
- note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé installation rapide
Ce que je n'ai pas aimé assistance à désirer. ne sais jamais quoi répondre. J'ai eu toutes les réponses possibles et surtout c'est toujours de votre faute.
Je le recommande à... personne
(03 12 2009)
Free ADSL 28 méga - Freebox dégroupé, l'avis de Sami (Puteaux) : Assistance !
- note : 5 / 10
Ce que j'ai aimé Bon bouquet TV. Chaînes optionnelles comme OTV et LBC Liban disponibles probablement seulement avec FREE. Téléphonie fonctionne assez bien.
Ce que je n'ai pas aimé Bouquet TV très cher: 19€ pour 7 chaînes supplémentaires.
Côté assistance, tant que tout fonctionne c'est la joie, mais comme on sait, tout a une durée de vie et c'est quand les problèmes sont dans le voisinage que les frustrations commencent: Alimentation en panne. Échange jamais reçu malgré les promesses de Free. On a fini par acheter une alimentation compatible sur eBay ! Télécommande en panne: On appelle Free (0.34c/mn) pour entendre après 5mn de diagnostics que le SAV n'est pas disponible et qu'il faut appeler plus tard. On décide d'utiliser le chat direct proposé sur le site Free. Chat indisponible pour raison de surcharge ! passage à la Freebox HD coûte 90€ ! Alors qu'on paye déjà 48€/mois depuis plus de 5 ans.
(15 11 2009)
Free ADSL 28 méga - Freebox dégroupé, l'avis de Michael (Lyon) : sav - note : 2 / 10
Ce que j'ai aimé Depuis 5 ans je suis chez free : c'est le plus complet et le moins cher
Ce que je n'ai pas aimé Dégradation de jours en jours : sav incompétent. Je suis restépendant 45 jours sans tel et internet et le sav a su me dire uniquement dans 3 jours ça marche ...
Je le recommande à... Débutant et expérimenté mais attention si vous avez des problèmes il y a plus personne et il ne parle pas tous très bien le français (sav sans doute à l'étranger)
(09 11 2009)
Free ADSL 28 méga - Freebox dégroupé, l'avis de Patrice Surel (Beaune) :
Ce que j'ai aimé L'offre compacte, le prix constant, la qualité constante de la connexion.
Ce que je n'ai pas aimé Mais le pire "des appréciés" c'est la lenteur de Free à connecter ses abonnés ... pour exemple après déménagement il y a près de deux mois, la demande en ligne NDI d'une amie sur Saint Etienne n'est toujours pas honorée
Je le recommande à... Les débutants ont tout de même besoin d'un soutien pour s'initier convenablement sans trop patauger ; rôle que j'ai joué à ce jour pour au moins 6 Freenautes ; c'est pourquoi je ne comprend pas cet sorte de désengagement de Free à servir ces Clients fidèles ! A mon sens une politique commerciale d'après vente à revoir totalement !
(05 11 2009)
Free ADSL 28 méga - Freebox dégroupé, l'avis de Hervé (Toulouse) : Mauvais choix ! - note : 3 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Habitant Toulouse, le service fourni par Free se dégrade de jours en jours.
Nombreuses coupures, réseau insuffisant.
La société Iliad n'est pas à la hauteur de sa pub.
Je le recommande à... Je déconseille ce Fai et pense me tourner vers numéricable.
(05 11 2009)
Free ADSL 28 méga - Freebox dégroupé, l'avis de Joseph Ledjoz (Guignes 77) : on s'occupe de tout, ils ne s'occupent de rien - note : 4 / 10
Ce que j'ai aimé Il est évident que j'aime ce système de triple - play
Ce que je n'ai pas aimé Mais où sont les 8 méga minimum , je dépasse avec difficulté les 4 mega tout juste ( contrairement à mon voisin d'en face ) et évidemment aucune chaine en HD pure car il faut au minimum 7 mega, et cela m'embête car j'ai fait l'acquisition d'un TV full hd pour rien, faible débit constaté par un technicien de free qui est venu à la maison et qui avait l'air embêté de ne pas encaisser le montant du forfait que vous payez si les causes viennent de vous
Je le recommande à... internet et téléphone
Question : que puis je faire pour les obliger à faire en sorte que j'ai au moins ces 8 mega minimum promis
(01 11 2009)
Free ADSL 28 méga - Freebox dégroupé, l'avis de Albert Ligonnet (Roanne(42)) : Free - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé le prix en regard de l'offre
Ce que je n'ai pas aimé aucun service depuis de nombreuses années et encore en septembre 2009: absence de connexion, absence de débit,..... aucune intervention possible et pas de réponse. Hotline parlant mal le français et incompétente. Résiliation est la seule porte de sortie à moindre frais et la plus significative pour Free qui perd tous les jours du terrain!
Je le recommande à... Au bidouilleur de l'infini .....avec un bon avocat..donc à personne.
(31 10 2009)
Free ADSL 28 méga - Freebox dégroupé, l'avis de Cyril Claude (Paris) : Free, c'est bien quand tout va bien ! - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé Le pack Free ADSL est plus intéressant que ceux des autres FAI.
Ce que je n'ai pas aimé Abonné chez eux depuis plusieurs années, les services Free sont zéro pointé. Sans parler d'autres petits soucis insolubles que j'ai eus, J'ai emménagé dans un logement neuf et l'adresse de mon domicile ne figure pas sur leur liste déroulante d'adresses et il m'est impossible de joindre son accueil téléphonique 1044 - qui sonne bip bip en permanence - pour me renseigner ! Mais bref, y a-t-il un bon FAI ?
Je le recommande à... Débrouillard en informatique ou autre.
Question : Bof ! Désespérant !
(26 10 2009)
Free ADSL 28 méga - Freebox dégroupé, l'avis de Jean-Michel Kiansky (Saint-gratien) : technique OK mais SAV nullissime - note : 3 / 10
Ce que j'ai aimé la fiabilité du matériel et du fonctionnement, à condition d'être un minimum expérimenté, la freebox tv avec la possibilité d'enregistrer puis de récupérer les fichiers ensuite
Ce que je n'ai pas aimé le SAV qui est incapable de vous donner des solutions fiables et rapides quand votre matériel flanche. Le SAV vous fait faire tous les essais possibles avant de daigner vous envoyer l'élément défectueux, même si les renseignements que vous leur donnez sont très précis et explicites.
Je le recommande à... Plutôt rodé sur la technique et très patient, limite stupide, pour supporter le SAV. Je l'ai testé plusieurs fois car je suis chez free depuis plusieurs années et je viens de le refaire. je crois que la plaisanterie va s'arrêter.
Question : Quand free fera-t-il un effort sur la gestion commerciale et le SAV? ça devient urgent, au moins pour ceux qui vont rester abonnés. l'incompétence du SAV gâche tout alors que le produit est bon.
(24 10 2009)
Free ADSL 28 méga - Freebox dégroupé, l'avis de Cristel (Annecy) : Free c'est bien!
- note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé Inscription par téléphone étonnamment rapide et simple, portabilité du numéro france télécom prit en charge, envoi très rapide de l'équipement, installation facile, connexion sans fil entre le boitier TV et le modem très apprécié. Bon niveau des Hotliners techniques, paramétrage rapide de la wifi sur mon ordinateur de bureau avec un peu d'aide de leur part
Ce que je n'ai pas aimé Hotline payante; temps d'attente peut-être non facturé mais très long quand même; les Hotliners techniques nous prennent un peu pour des idiots parfois; on a souvent l'impression que la personne qu'on a au téléphone est à 10 000 km tellement on entend pas bien
Je le recommande à... Je le recommande aux ados et jeunes adultes, plus patients et plus débrouillards que certains adultes de plus de 40ans qui s'énervent pour un rien dès qu'il y a le moindre problème...
(j'ai 18ans et j'ai tout installé toute seule sans aucun problème, alors que mes parents n'avaient toujours pas compris les explications sur les guides d'installation)
Question : Possibilité de la Hotline gratuite? c'est le seul point négatif (d'où le -1)
(22 10 2009)
Free ADSL 28 méga - Freebox dégroupé, l'avis de Stéphane (Saint jacques de la lande) : Service Technique Hot Line mauvais mais matériel performant
- note : 5 / 10
Ce que j'ai aimé Je suis abonné depuis 3 ans, chez free, et j'en suis satisfait, ils ont du matériel performant, et assez simple d'utilisation, pratique le magnétoscope numérique, avec possibilité d'envoyer des films sur le boîtier HD de la télé à l'aide du logiciel FILEZILLA, le téléphone aussi fonctionne bien, et par rapport à Orange plus de coupures intempestives, la connexion internet n'est pas mal non plus
Ce que je n'ai pas aimé Les gels d'images au niveau de la télé, et une panne de plusieurs semaines du boîtier HD de la télé, suite à une mise à jour des services techniques de Free. J'ai appelé la hot line avec un service totalement incompétent, qui m'a conseillé une ré initialisation complète, après des soirées où ça me gonflait vraiment et trois factures salées à cause des appels, j'ai tout simplement attendu la mise à jour suivante, depuis tout fonctionne, mais les gels d'image se produisent toujours, leur boîtier HD manque d'aération et de petites pattes permettant de le surélever afin d'éviter la surchauffe du disque.
Je le recommande à... Je recommande ce service à des personnes familiarisées avec la technique ou qui connaissent une personne bien informée quant à l'utilisation du matériel Free. j'avoue depuis avoir appris des choses contraint et forcé puisque le service technique de dépannage est archi nul je mets 5 pour le matériel et ses performances mais zéro pointé pour le SAV
Question : aux employés collaborateurs du service technique de free. Une loi pour les abus des SAV des opérateurs avec un forfait d'assistance gratuite limitée à 10 heures d'utilisation dans l'année pour les abonnés ce serait déjà pas mal, ça devrait être obligatoire.
(19 10 2009)
Free ADSL 28 méga - Freebox dégroupé, l'avis de Jeff Pti (Angers) : SAV et assistance: Au secours - note : 2 / 10
Ce que j'ai aimé Pas grand chose. pour ne pas dire rien. Heureusement que cela ne tombe pas en panne tous les jours
Ce que je n'ai pas aimé Assistance et SAV long payant et surtout incompètent, résultat: appels à répétition et facture salée.
Je le recommande à... Expérimentés et très patients
(09 10 2009)
Free ADSL 28 méga - Freebox dégroupé, l'avis de Jerome (Toulon) : Priez pou ne jamais avoir de problème
- note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé offre a prix attractif. Tout fonctionne plutôt bien mais quand un problème survient rien de va plus....
Ce que je n'ai pas aimé Tant que ça marche, ça va malgré tout, souvent des déconnexions. Quand il y a un problème, rien ne va plus : Un SAV totalement incompétent (des agents qui lisent en boucle leur prompteur sur leurs ordinateurs, on passe d'interlocuteurs en interlocuteur et tout repart à 0 à chaque coup...). Un coût SAV exorbitant, surtout quand vous n'avez plus de connexion donc plus de téléphone (0,34c€ la mn si appel d'un fixe + 0.39 c€ la min service technique - debité directement sur la facture). Un service commercial qui se moque du client, ne le prends pas en considération mais le prends pour une vache à lait, et n'hésite pas à débiter le compte du client. Une honte sans nom.... Je suis aujourd'hui complétement écoeuré...
Je le recommande à... Absolument personne. A fuir comme la peste
(02 10 2009)
Free ADSL 28 méga - Freebox dégroupé, l'avis de Gabrielle (Colmar) : Free c'est parfait
- note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé Tout. La rapidité quand je me suis abonnée il y a 5 ans (8 jours d'attente), la rapidité quand j'ai déménagé il y a 2 ans (3 jours d'attente alors qu'il fallait construire la ligne). Tout fonctionne parfaitement. Internet, la télévision, le téléphone, le magnétoscope intégré, le Home player, tout absolument tout. Une seule fois j'ai été en panne pendant quelques heures, j'ai appelé la hotline et on m'a expliqué très courtoisement qu'il y a des travaux dans ma ville, que je ne touche à rien et que tout va refonctionner. Ce qui fut le cas une heure après.
Ce que je n'ai pas aimé Rien
Je le recommande à... Pour tous ceux qui aiment Internet, qui aiment regarder la télévision, qui aiment le cinéma et qui aiment téléphoner... sans payer.
(27 09 2009)
Free ADSL 28 méga - Freebox dégroupé, l'avis de Nathalie (Carbonne) : très déçue - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé en 6ans, aucune coupure lorsque j'habitais la ville.
Ce que je n'ai pas aimé Depuis 8 mois que j'habite à la campagne avec pourtant une antenne à 4km, je n'ai que des coupures qui vont de 1h à une 10aine de jours.
Sans compter qu'à l'installation, j'ai eu l'accès après un mois et demi, impossible à trouver d'où cela venait il a fallu après des dizaines d'appels vers l'assistance de tomber enfin sur quelqu'un qui veuille bien prendre la peine de vérifier le n° de la freebox.
C'est à chaque fois de nombreux appels interminables avec des personnes incompétentes et parfois irréspectueuses.
Impossible de se faire rembourser les frais alors que les coupures n'émanent pas de ma faute, les nombreux recommandés n'y font rien, et je préfère me taire sur les réponses qu'ils y donnent, ils prennent vraiment les gens pour des c..
Internet à 74 €, 60 €, 42 € par mois ça fait cher. J'en suis à pratiquement 300 € de frais d'assistance sans compter la communication vers leur service depuis un portable puisque le téléphone est aussi coupé.
Le comble que j'entends souvent : "madame, envoyez-nous un mail ! mais je ne peux pas, je vous dis que je n'ai pas de connexion !"
Avec free j'ai tout compris, je vais changer d'opérateur, puisqu'aucun remerciement de ma fidélité longue de plus de 6 années.
a bon entendeur partez à la concurrence.
Je le recommande à... A personne.
(21 09 2009)
Free ADSL 28 méga - Freebox dégroupé, l'avis de Thomas Knapik (11200 lézignan corbières) : avis adsl free
- note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé aucun problème depuis la début 2003, j'ai eu le modem sagem, puis la freebox ver3, maintenant freebox hd.
dégroupage total
installation des plus faciles
je mets 9/10 par principe, car on peut toujours s'améliorer
Ce que je n'ai pas aimé il est vrai que l'assistance technique est difficile à joindre, mais j'ai pu quand même
échanger du matériel en panne
Je le recommande à... expérimenté à cause de la hot line
Question : à quand l'accès en ftth, je signe
(15 09 2009)
Free ADSL 28 méga - Freebox dégroupé, l'avis de Carlos Terroriste (Montpellier) : Expérimenté et pro,
- note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé Quand ça marche... j'ai une installation électrique neuve ,tout au top,TV HD ect....
Ce que je n'ai pas aimé C'est bien lorsque ça fonctionne.....Je suis abonné depuis 3 mois, dégroupé total et tout mes abonnements canal et sat... En faisant le compte, elle n'a fonctionnée que 3 semaines... Une cinquantaine de coup de fil, des bonnes excuses en bois, aucun service ou compétences, et deux dépanneurs plus tard... Encore plus de réseau...Et pas de remboursements... Pour exemple, j'ai payer 52,90 en aout et 32,90 en juillet... Merci l'assistance Free qui sert à rien ,et qui te prend de haut... En panne. Le prochain dépanneur viens samedi... Il repart pas tant que c'est pas en ordre dans leur grand bordel automatisé. Bonne rentrée
Je le recommande à... Très expérimenté ,patient avec les hotliner... J.François de Rabat, Sylvie de Casa et l'assistance régionale, véritable avocat publicitaire de free...
Question : Quand est ce que l'on empêche ces escroqueries légales avec une vraie loi qui protège les consommateurs que nous sommes?Et pas une loi Hadopi qui rime à rien!
(02 09 2009)
Free ADSL 28 méga - Freebox dégroupé, l'avis de Sandra Desbordes (L isle d espagnac) : Je sais ce que vaut la nouvelle version
- note : 4 / 10
Ce que j'ai aimé internet marche bien, la téléphonie qui malgrés tout est assez énorme concernant le nombre de pays illimités
Ce que je n'ai pas aimé gel d'image hebdomadaire
aide technique quasiment nulle
ne veulent pas faire venir de technicien
a part me dire de débrancher et de rebrancher ils ne sont pas capables de vous envoyer de nouveau matériel gratuitement
Je le recommande à... en tous cas pas pour une famille qui s'y connait pas vraiment
Question : si quelqu'un connait mieux contactez moi s.v.p
(31 08 2009)
Free ADSL 28 méga - Freebox dégroupé, l'avis de Joe (Lyon) : c'est de la daube
- note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé rien
Ce que je n'ai pas aimé service inefficace coupure persistante débit réduit
Je le recommande à... à personne
Question : comment put on faire de la pub pour un produit qui ne fonctionne pas y a pas des lois contre ça ?
(30 08 2009)
Free ADSL 28 méga - Freebox dégroupé, l'avis de Joe (Lyon) : c'est nul
- note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé rien
Ce que je n'ai pas aimé tout
Je le recommande à... pour les idiots
Question : pourquoi free n'est toujours pas puni de ses abus
(30 08 2009)
Free ADSL 28 méga - Freebox dégroupé, l'avis de Bernard (Tremblay en france) : Avis positif
- note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé Service complet et fiable.
Prix
Inventeur de la Box
Matériel mis à disposition gratuitement
Ce que je n'ai pas aimé Pas de réponse quand le problème est du fait de Free.
Formalisme excessif (LRAR) pour les demandes de remboursement
Je le recommande à... Expérimenté ou assisté
Question : Non
(26 08 2009)
Free ADSL 28 méga - Freebox dégroupé, l'avis de Tony (Verneuil sur seine) : Service déplorable
- note : 2 / 10
Ce que j'ai aimé Des idées innovantes
Ce que je n'ai pas aimé Pas fiable. Interfaces peu intuitives mais surtout support déplorable.
La technique consiste à décourager l'internaute d'aller plus loin. Tout est fait pour coincer le client et rendre compliquée les demandes ou l'obtention de remboursements y compris lorsque les manquements au service sont flagrants.
Support incompétent, réponses toutes faites, ne cherche jamais à débloquer les gens mais à clôturer les incidents au plus vite.
Je le recommande à... aucun.
(25 08 2009)
Free ADSL 28 méga - Freebox dégroupé, l'avis de Zarko (Asnieres sur seine) : Nickel, ou presque
- note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé Connexion Fiable et Rapide
Le magnéto de la freebox HD.
Ce que je n'ai pas aimé Les appels vers la Bosnie qui ne sont pas (encore) gratuits alors que les pays l'entourant le sont...
Je le recommande à... Tout le monde, de préférence avec un peu de culture informatique et audio-visuel
Question : A quand les appels gratuits vers les fixes bosniaques ...
(24 08 2009)
Free ADSL 28 méga - Freebox dégroupé, l'avis de Fabien (Wavrechain sous denain) : Ne surtout pas prendre - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé internet ok pas de souci lorsque nous ne sommes pas déconnectés
Ce que je n'ai pas aimé Hotline difficile a joindre attente très longue avec du personnel ayant du mal a s'exprimer en Français. Ne répond pas a l'attente malgré 34cts la minute), techniciens payant (50 euros) et incompétents. Service télévision: déconnexion constante bug TV, décalage des voix, Option 2TV à éviter impérativement
Je le recommande à... Aucun
Question : Quelqu'un a t'il déjà déposé plainte contre Free ? Si oui me contacter.
(18 08 2009)
Free ADSL 28 méga - Freebox dégroupé, l'avis de Achille (Courbevoie) : A Eviter !
- note : 2 / 10
Ce que j'ai aimé La rapidité d'envoi de la freebox
Ce que je n'ai pas aimé Impossible de regarder la télévision + de 10 minutes sans que celle-ci "saute" et ce malgré un hard reboot. Et bien sur personne ne peut résoudre mon problème !
Je le recommande à... pour ceux qui ont de la chance
(08 08 2009)
Free ADSL 28 méga - Freebox dégroupé, l'avis de Hervé (Vizille) : A bannir
- note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé le téléphone illimité... quand je peux téléphoner
Ce que je n'ai pas aimé - 50 déconnexions minimum par semaine (sans compter celles qui se passent lorsque l'on n'est pas présent)
- Impossibilité de regarder un film (déconnexions)
- Hotlline qui n'a pas résolu mon problème depuis 8 mois mais je paye la note a chaque appel à la hotline
- On paye les "techniciens" de la hotline en plus du prix de l'appel ... mais aucun suivi de dossier
- aucun geste commercial de free malgré une vingtaine d'appels passés, la venue d'un technicien chez moi qui m'a confirmé que mon installation et mon utilisation n'était pas en cause dans les problèmes que je rencontre.
Je le recommande à... personnes qui veut juste regarder le programme télé ou la météo sur le net... après c'est trop long et vous ne pourrez pas surfer sans être déconnecté
Question : aucune, je me demande juste comment des personnes peuvent-être satisfaites
(29 07 2009)
Free ADSL 28 méga - Freebox dégroupé, l'avis de Etienne (Tours) : pas terrible
- note : 2 / 10
Ce que j'ai aimé sur le papier c'est bien: bon choix de chaînes, beaucoup de destination pour le téléphone illimité, bon débit internet, des outils amusants comme le freeplayer, ou la visualisation des messages reçus sur la télé...
Ce que je n'ai pas aimé Ca se déconnecte très souvent. Le téléphone doit être connecté à la freebox, donc pas de téléphone dans les autres pièces, ou alors sans fil. L'assistance par email est une plaisanterie, de même que celle par chat.
Je le recommande à... Technophile pour qui la fiabilité n'est pas importante et n'utilisant qu'un téléphone à son domicile.
(23 07 2009)
Free ADSL 28 méga - Freebox dégroupé, l'avis de Myke (Evry) : Service client inexistant
- note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé Aucun souci quand tout allait bien.
Ce que je n'ai pas aimé Chaines TV ne fonctionnent plus pendant plus de 4 mois. Impossible d'obtenir un changement de la box. Bouquets TV toujours facturés bien sûr.
Service client incapable de régler un problème, j'ai du résilier, renvoi du matériel et prise en compte 1 mois et demi après. Ose toujours me réclamer la dernière facture alors que je n'avais plus le matériel et que j'ai payer pendant 4 mois pour un service qui ne fonctionnait pas. Moi qui attendais un remboursement je peux toujours rêver..
Je le recommande à... Mes ennemies !
(22 07 2009)
Free ADSL 28 méga - Freebox dégroupé, l'avis de Nicolas M (Paris) : Technique de pointe
- note : 4 / 10
Ce que j'ai aimé Techniquement : beaucoup de service : WIFI, CPL, DD inclus dans la TV Box, rarement de coupures de réseau, WIFI partagé
Ce que je n'ai pas aimé Tout va bien tant que vous n'avez pas affaire au SAV ou à la Hotline. Ils m'ont facturé d'une Freebox envoyée trop tôt et que je n'avais pas renvoyée SANS même me prévenir que j'allais être débité de 440 € ! Résultat : compte bancaire débiteur + agios. J'ai finalement été remboursé après l'avoir renvoyée mais après je ne sais combien de coup de fil, de lettres et de mails. Très très frustrant de ne pas réussir à parler à un VRAI responsable.
Qualité des communications téléphonique pas extraordinaires.
Débit pas super élevé : plus d'un ordinateur connecté et ça devient alors impossible de surfer.
Question : A quand un retour à une relation fournisseur-client normale où ce n'est pas le fournisseur qui se prend pour un Roi ?
(21 07 2009)
Free ADSL 28 méga - Freebox dégroupé, l'avis de Ali Mahamoudou (Choisy le roi) : free se moque de ses clients
- note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé beaucoup de services chez un clients averti. facturation téléphonique normal
Ce que je n'ai pas aimé free s'en fout complètement du service. il ne veut pas se déplacer et il fait tout pour ne pas aller régler un problème sur place. des techniciens qui sont nuls puisqu'ils répondent jamais aux questions qu'on pose.
Je le recommande à... Pour quelqu'un qui veut construire son site web
Question : oui. avec free il ne faut pas avoir un souci car en majorité il le réglera pas.
(14 07 2009)
Free ADSL 28 méga - Freebox dégroupé, l'avis de Annick Ponsot (Paris - france -) : réponse jamais précises. 1 heure pour avoir un semblant de réponse.Je veux connaître ma facture téléphonique du mois en cours.Impossible.Je veux savoir si de france j'appelle un portable en Virginie USA quel est le montant ? J'ai eu 3 réponses différ - note : 7 / 10
Ce que j'ai aimé rien à dire .N'ayant pas d"élément de comparaison.
Ce que je n'ai pas aimé Internet m'a appris beaucoup et m'a permis de mailer amis et famille lointains ou proches.Comme j'étais abonnée à Free c'est donc grâce à cet opérateur ! Quand même merci à Free.
Je le recommande à... Personne
Question : Depuis hier, mon tél.fixe est muet et je ne peux ni donner ni avoir de nouvelles de quiconque...J'ai revu tous les branchements mais le mutisme demeure... Aide bien venue.
(11 07 2009)
Free ADSL 28 méga - Freebox dégroupé, l'avis de Christian Berthaud (Neuilly plaisance) : Service après vente trop long - note : 3 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Suite à un orage plus de téléphone free et plus de connexion. Attente de 11 jours du passage d'un technicien. Attente d'une semaine pour changer la free-box soit 18 jours
(09 07 2009)
Free ADSL 28 méga - Freebox dégroupé, l'avis de Jalyne (Toulon) : Free
Ce que j'ai aimé Je suis tellement écœurée que je ne sais vraiment pas ce que j'ai pu trouver à Free.
Ce que je n'ai pas aimé Un SAV lamentable. Ce ne sont que des robots qui répètent des phrases toutes faites et répondent à côté du sujet.
Free m'a livré une Freebox V4 alors que je suis en zone dégroupée. C'est eux qui ont fait l'erreur. Pour me changer ma box il me réclame 90 euros !
Impossible d'avoir un interlocuteur fiable. De plus les gens qui répondent sont impolis, ne vous laissent pas parler et se contentent de "lire" des réponses stéréotypées qui ne correspondent jamais à votre problème.
Je fuis Free à "toutes jambes".
Je le recommande à... A personne... ou alors aux gens que je n'aime pas du tout.
Question : A quoi cela servirait-il ?
(01 07 2009)
Free ADSL 28 méga - Freebox dégroupé, l'avis de Mina (Bordeaux) : Pitiéééééés - note : 2 / 10
Ce que j'ai aimé Services proposés
Ce que je n'ai pas aimé Suite à un déménagement 1) Deux mois avant d'avoir une connexion, évidement après plusieurs lettres de réclamation & d'innombrables appels ...
2) La nouvelle télécommande ne fonctionnait pas, de plus elle était usée et il y avait de la nourriture collée entre les touches (si si!!).
Conclusion, free n'a rien à faire sur le marché des fournisseurs d'accès au net.
Je le recommande à... aucun
(29 06 2009)
Free ADSL 28 méga - Freebox dégroupé, l'avis de Jean Peytou (La seyne sur mer) : Bon tant que ça marche - note : 3 / 10
Ce que j'ai aimé Pas de soucis de mise en place, service fournit pendant 3 ans sans problème réel, téléphone et internet.
Ce que je n'ai pas aimé Lors d'un déménagement fin du mois Mai, free n'a pris en compte ma résiliation que 15 jours apres l'envoi du modem et encore il a fallu que je les relance, tout d'abord par fax avec lettre de réclamation et justificatif de la poste, puis par lettre recommandée avec A/R pour demander le remboursement des prélèvements effectués après ma résiliation (plus de freebox).
Je le recommande à... Uniquement des gens très chanceux pour n'avoir aucun problème de connexion, de modem ou de déménagement.
Question : A quand des techniciens bien plus performant et un service technique attentionné à leurs clients.
(21 06 2009)
Free ADSL 28 méga - Freebox dégroupé, l'avis de Vero (Clamart) : La notion de client est inexistante
- note : 5 / 10
Ce que j'ai aimé Offre complete Internet + Telephone + TV
Ce que je n'ai pas aimé La hotline qui emploie des personnes qui ont du mal a s'exprimer en francais.
La hotline qui promet un échange de freebox défectueuse en quelques jours qui se transforment en mois!
Pas de solution de remplacement en cas de panne.
L'impossibilité de répondre a un email de la hotline: il faut rappeler encore et encore. L'interface de gestion ne fait jamais apparaitre l'incident.
Je le recommande à... Ceux qui n'ont pas un besoin vital d'internet car quand ca marche tout va bien. Mais quand il y a un problème, il n'y a plus personne. La notion de service au client est une notion inexistante. Aucun suivi des problèmes, aucune solution de secours.
Question : A quand une assistance technique digne de ce nom et un respect du client?
(08 06 2009)
Free ADSL 28 méga - Freebox dégroupé, l'avis de Olivier (Poitiers) : Bon tant que ça marche
- note : 4 / 10
Ce que j'ai aimé Pas de soucis de mise en place, service fournit pendant 4 ans sans problèmes réelles, avec un déménagement qui s'est passé sans trop de soucis
Ce que je n'ai pas aimé Dernier déménagement avec passage au dégroupage total = un enfer, conseillers plus que moyen (mais j'en ai eu un très compétent quand même) des erreurs sur la mise à jour de mon dossier et finalement une résiliation à leur service qui ne vient pas de mon fait. Grosses difficultés dans la gestion de problèmes par rapport à votre compte (certains opérateurs ne semble pas savoir ce que veut dire "synchronisation", un comble)
Je le recommande à... à prendre en priant pour ne pas avoir de soucis dans la gestion de votre compte par la suite
(06 06 2009)
Free ADSL 28 méga - Freebox dégroupé, l'avis de Philippe Bonnefoy (La talaudière) : C'est à devenir fou - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé Le prix proposé pour une offre complète.
Ce que je n'ai pas aimé Au début tout allait bien, je l'ai recommandé à tout mon entourage. A mon retour de vacances l'accès au net était encore possible avec de fréquentes pertes de connexion, en revanche plus de téléphone, (le service télé n'a jamais marché plus de 5 minutes sans coupure).J'ai donc joint le service client via le service chat qui m'a indiqué que ma freebox marchait parfaitement bien et qu'il fallait attendre 48 h environ pour que leur manip soit effective. 48h après toujours rien je contacte à nouveau le service client et après mon insistance ils m'ont proposé de changer ma free box et m'ont assuré que je la recevrai sous 10 jours. A partir de là il ont coupé le net et je suis resté plus de 1 mois sans rien. Lorsque j'ai reçu ma nouvelle freebox mon abonnement est reparti de zéro et il n'ont pas tenu compte de l'ancienneté mais le plus dur c'est que cette nouvelle freebox ne fonctionnait pas mieux que la précédente. J'ai demandé l'intervention d'un technicien qui m'a été facturé 49 euros sans que les choses s'arrangent. Aujourd'hui rien n'a changé, je dois rebooter ma freebox plusieurs fois par jour car les pertes de connexion sont récurrentes pour le téléphone c'est au petit bonheur la chance. je vais partir dès que possible.
Je le recommande à... Pour ceux que ça ne gêne pas de payer pour rien. A fuir.
(05 06 2009)
Free ADSL 28 méga - Freebox dégroupé, l'avis de Mik : si tu es chez free, t'as rien compris!
- note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé Les débuts de free étaient excellents pour faire baisser les prix de la concurrence et pour les services fournit. Malheureusement, actuellement, il n'y a rien que l'on puisse aimer chez eux par rapport à d'autres fournisseurs.
Ce que je n'ai pas aimé Le service hotline est horrible, le personnel est incompétent, ne répond pas aux questions sinon en vous envoyant d'un service à l'autre. Par mail, répond à coté de la question posée. Sur le tchate, ils vous pondent des réponses toutes faites et finalement vous disent d'envoyer une réclamation à télécharger quand vous commencez à insister pour avoir une réponse claire.
De plus, et surtout, dernièrement, j'ai commandé une freebox car la mienne a été grillé par l'orage, ils m'ont envoyé un boitier TV que je n'avais pas commandé et me l'ont facturé. Impossible de la retourner car ils me disent que je l'ai commandé hors c'est faux.
Je le recommande à... Je recommande free à personne. Tant que vous n'avez pas de problème avec votre matériel free ou votre connexion, tout va bien. Mais tôt ou tard vous aurez un problème et vous connaitrez alors ce que l'expression "péter un câble" signifie car vous connaitrez leur hotline de misère et vous finirez par vous apercevoir que vous êtes bien seul, sans véritable interlocuteur, face à votre problème. Bon courage...
(25 05 2009)
Free ADSL 28 méga - Freebox dégroupé, l'avis de Aurelie (Limoges) : délais de création de ligne téléphonique très long
- note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé rien je n'ai jamais eu le service
Ce que je n'ai pas aimé inscription 21/02/2009
21/05/2009 toujours rien pas de ligne pas de free box
Service client hotline qui ne sert a rien, aucune écoute et aucune réponse concrète au pb.
Je le recommande à... AUCUN
(21 05 2009)
Free ADSL 28 méga - Freebox dégroupé, l'avis de Eve (Bordeaux) : Mauvais - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé Il ne faut pas avoir de problèmes.
Ce que je n'ai pas aimé J'ai déménagé à maintes reprises et il n'y a aucune considération sur l'ancienneté, frais exorbitants à chaque fois et c'est la surprise le mois suivant par prélèvement. Il y a eut une erreur lors d'un de mes changement d'adresse . Ils m'ont fait payé l'abonnement mensuel pour l'ancien logement alors que je n'y étais plus pour excuse il n'ont pas résilier mon contrat sur l'ancien logement.Et bien c'était un prélèvement de près de 150 euros sans aucun recours puisque le seule recours c'est par courrier comme par hasard et c'est toujours de notre faute même si on a expliqué qu'il s'était trompé. Aucun sens commercial. Je vais encore déménager. Je vous dis pas les frais qui m'attendent. Mais c'est bon j'ai eu mon compte.
Je le recommande à... Personne.
En cas de problème si vous joignez la hotline un jour vous payerez très cher pour une assistance inexistante.
(15 05 2009)
Free ADSL 28 méga - Freebox dégroupé, l'avis de Faty (Marseille) : 4 mois d'attente pour le câblage!!!! - note : 3 / 10
Ce que j'ai aimé cliente depuis 2005, je l'ai recommandé à tout mon entourage...je regrette amèrement!
Ce que je n'ai pas aimé Offre ADSL souscrite depuis 4 mois, apparemment, France Télécom met du temps à câbler??!! c'est toujours la faute des autres + obligée de résilier et de payer les frais de résiliation (prélèvement sans facture, impossible à obtenir malgré 3 relances en RAR) car procédure de déménagement est impossible pour un logement neuf! ces frais sont remboursés si vous souscrivez une nouvelle fois à la même offre dans le mois qui suit! mais comme j'attends depuis 4 mois...l'offre n'est plus d'actualité et toujours pas de justif de prélèvement!!!
+ Service Après Vente complétement à l'ouest! après avoir eu 5 services différents...la réponse est: patientez, c'est la faute de France Télécom!
Je le recommande à... Plus jamais personne!
Question : Quels sont les délais réels de raccordement? + A quant un service après vente qui comprend ce qu'on lui demande car les appels m'ont couté plus de 15€ pour rien de concret derrière!? + Existe t il un médiateur commercial? (gestes commerciaux pour les délais dépassés...) + Est-il normal de constater un prélèvement injustifié après date de résiliation, dois je prévenir la police?
(13 05 2009)
Free ADSL 28 méga - Freebox dégroupé, l'avis de Alain Treflest (Paris) : connexion très longue - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé pour le moment rien...
Ce que je n'ai pas aimé inscrit depuis le 28 mars et depuis rien...ou je devrais que des problèmes, pas d'activation de ligne car france telecom bloque et ensuite des factures qui ne sont pas les miennes...
Je le recommande à... pour le moment....
Question : que dois-je faire??.
(09 05 2009)
Free ADSL 28 méga - Freebox dégroupé, l'avis de François (Boulogne billancourt) : Une horreur !!!!
- note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé Lorsque l'on n'a pas à faire appel à eux,
c'est parfait
Ce que je n'ai pas aimé Service technique au dessous de tout.
Relation client déplorable.
Suite à mon déménagement, un premier numéro m'a été attribué, que j'ai communiqué aux services administratifs concernés ainsi qu'à mon entourage.
15 jours plus tard un autre numéro, différent du premier m'est attribué ???
Après passage en dégroupage total afin d'effectuer un changement de Freebox pour le modèle HD, annulations de mes commandes pour des motifs farfelus!!!
Changements de point de livraison notamment, sans pour autant donner un nouveau mode de livraison,...
Je suspend les prélévements pour obtenir une réponse.
Je l'obtiens,.....
Des menaces de poursuites.
Free peut toujours courir.
Je le recommande à... Quelqu'un n'ayant aucun besoin d'assistance et prêt à tout accepter
de la part d'un FAI un comportement malhonnête et irresponsable.
Question : Aucune, Free est incapable de répondre correctement à toute demande quelle qu'elle soit.
(29 04 2009)
Free ADSL 28 méga - Freebox dégroupé, l'avis de Jean Michel-Jarre (Montpellier) : L'innovation et la constance - note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé Free est le leader des fournisseurs : c'est Free qui innove et les autres qui suivent.
Free est pas cher. Le service est unique et (lorsque ça marche) le débit est vraiment béton.
L'amélioration constante des services de Free : surement l'une des seules boites françaises à investir constamment dans l'innovation et l'amélioration de l'existant (cf : modem Freebox HD, réparation à domicile dans certaines villes, etc...).
Et bien entendu, le FAI qui libère le net : par exemple, les newsgroup autorisés.
Je le recommande à... Tous ! Mais plus particulièrement ceux qui ont un certain bagage technique et qui savent lire des contrats.
(10 04 2009)
Free ADSL 28 méga - Freebox dégroupé, l'avis de Marc (Chelles) : promesses non tenues - note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Je n'ai jamais eu de tv (loin du répartiteur), avant de m'engager,le service m'a promis le contraire.
frais de résiliation exorbitants,
j'ai fait la résiliation fin mars,mais on prélève le mois d'avril(c'est la politique de la maison).donc vous payerez toujours un mois supplémentaire.
hotline extrêmement chère et pas du tout efficace (j'ai payé 38 euros pour un problème technique qui n'a jamais été résolu). Coupure internet fréquente en milieu de soirée. Délai de mise en service trop long.
Je le recommande à... aucun
Question : les autorités de surveillance doivent se pencher sur ces excès et protéger les consommateurs.
méfiez vous avant de vous engager,
je me sens profondément lésé
(03 04 2009)
Free ADSL 28 méga - Freebox dégroupé, l'avis de Jean Claude Le Cadre (Monts) : Bravo Free
- note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé pas de surprise sur la meilleur offre et le prix le qui a obligé les autres a suivre
Ce que je n'ai pas aimé rien
Je le recommande à... pour tous,les forums et as Freenaute sont super .
Question : non, j'attends que Free devienne le 4ème opérateur de mobile
(28 03 2009)
Free ADSL 28 méga - Freebox dégroupé, l'avis de Philippe (Meylan) : 5 ans chez free. Puis stop.
- note : 3 / 10
Ce que j'ai aimé quand ça fonctionne (3 premières années).
Ce que je n'ai pas aimé dégradation nette de la qualité du téléphone IP depuis 2 ans. coupures TV de plus en plus fréquentes depuis 1 an. service technique difficile à joindre et de mauvaise foi, coût de la hotline.
Je le recommande à... personnes ne voyant pas d'inconvénients à des interruptions de service 1 à 3 mois par an.
Question : A quand un service technique gratuit fiable et rapide?
(26 03 2009)
Free ADSL 28 méga - Freebox dégroupé, l'avis de Dandy (Paris) : Griefs - note : 3 / 10
Ce que j'ai aimé -Quand ça fonctionne...ça fonctionne bien ;) - Choix important de VOD - Connexion entre la Freebox et le boîtier télé via Wifi (mais ça saccade à mort).
Ce que je n'ai pas aimé Quand ça ne fonctionne pas: - Service après-vente catastrophique: 10 numéros pour une information, temps d'attente important, difficulté à joindre le service, 0,38euros/min, pour avoir en fin de compte un mélange d'incompétence et d'impolitesse... - Débit bon, mais très loin des 28M annoncés. - Problème de facturation à répétition. - Délais d'ouverture de ligne importants (ça a pris trois mois chez moi en 2006). Personnellement, je résilie mon abonnement.
Je le recommande à... Ceux que je déteste !
(14 03 2009)
Free ADSL 28 méga - Freebox dégroupé, l'avis de Marc (Vertou) : pas de surprises - note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé aucune surprise de prix
résultat attendu, ni plus ni moins
Ce que je n'ai pas aimé comme tous ses concurrents sans exceptions, difficile d'avoir des réponses lors des problèmes passagers
Je le recommande à... un certain manque d'explications avec l'utilisation de la BOX HD, fait qu'il faut mieux être utilisateur averti
(02 03 2009)
Free ADSL 28 méga - Freebox dégroupé, l'avis de Patrick (Cannes) : Free ne fait plus vraiment la différence avec ses concurrents ; peut mieux faire.
- note : 8 / 10
Ce que j'ai aimé Offre maximum (toutefois sans clé 3G).
Les adresses mail créés donnent la possibilité de mettre en ligne pour chacun un site Internet dédié.
Free ne répond pas aux mails adressés par la rubrique assistance.
Ce que je n'ai pas aimé Le débit inférieur à ce qui est proposé.
La réception TV très moyenne.
Les explications insuffisantes en ce qui concerne l'installation de Freeplayer. Très compliqué.
Pas d'accès à des bornes WI-Fi Free lors des déplacements, ou obtenir une Clé 3G Free.
Je le recommande à... Plutôt pour un utilisateur expérimenté afin bénéficier de l'offre complète.
(22 01 2009)
Free ADSL 28 méga - Freebox dégroupé, l'avis de Denis Martinez (Versailles) : Partez vite
- note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé Les débuts de FREE
L'innovation
Ce que je n'ai pas aimé L'assistance
La chute vertigineuse de la qualité
Des connexions de plus en plus mauvaises
Je le recommande à... Pour ceux qui n'utilisent qu'Internet, sans le téléphone ni la TV. Abonné depuis 5 ans, j'ai constaté une dégradation nette des services offerts depuis plus d'un an. Dommage, Free a été un FAI précurseur mais est très en retard par rapport la concurrence et a une démarche commerciale qui consiste désormais à plumer le client. FUYEZ vite, cet FAI n'est plus un philanthrope.
(12 01 2009)
Free ADSL 28 méga - Freebox dégroupé, l'avis de David (Orleans) :
- note : 5 / 10
Ce que j'ai aimé Beaucoup de chaines télé, un large choix de VOD.
Ce que je n'ai pas aimé Le fait de payer quand vous avez un problème technique, et pour joindre un technicien il faut attendre très longtemps et c'est très très cher !
Je le recommande à... Il est vrai que Free pour le moment offre beaucoup de choses super, mais avec le monde qu'ils ont, la qualité de la vitesse de connexion est en chute, moi qui suis prêt de leur relais j'avais un débit de 120ko contre 1040 Ko chez Bouygues qui a très peu de clients.
Question : Un service technique gratuit ? pour quand ??
(12 01 2009)
Free ADSL 28 méga - Freebox dégroupé, l'avis de Iliya (Lille) : Offre complète mais assistance faible - note : 5 / 10
Ce que j'ai aimé - la technologie est de qualité (bon travail des ingénieurs)
- l'offre est très complète avec Internet (site, mail, BD SQL, newsgroups etc.), télévision, VoD, téléphone (70 destinations gratuites),
Ce que je n'ai pas aimé Dès qu'il y a un petit souci impossible de se faire aider. Le déménagement crée un gros cafouillage et depuis trois moi je suis facturé deux fois, avec des frais de résiliation en plus.Temps d'attente interminable sur la hotline, intervenants incompétents.... la catastrophe
Je le recommande à... patient
(18 12 2008)
Free ADSL 28 méga - Freebox dégroupé, l'avis de Claude Saulnier (Saint laurent du var) : une catastrophe
Ce que j'ai aimé pendant 2 ans impeccable
Ce que je n'ai pas aimé depuis 6 mois une catastrophe: alimentations défectueuses en série, boîtier hd en panne depuis plus d'un mois.
Je le recommande à... aucun
Question : quels sont nos recours?
(26 11 2008)
Free ADSL 28 méga - Freebox dégroupé, l'avis de Alex (Paris) : Free, une galère - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé Internet fonctionne pas trop mal.
Ce que je n'ai pas aimé Le wi-fi qui ne fonctionne pas, la télé qui coupe sans arrêt, pas question de regarder une émission en entier ! Une hotline qui a le don de vous mettre dans une colère noire : 15 numéros différents pour en gros ne jamais avoir le service technique et des gens qui ne comprennent rien...
Je le recommande à... Pour personne, je vais résilier au plus vite
(15 11 2008)
Free ADSL 28 méga - Freebox dégroupé, l'avis de Jean-Luc F (94120) : en cas de panne, le cauchemar commence - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé Facile à installer
Ce que je n'ai pas aimé Dès qu'une panne survient, Free est aux abonnés absent. Plusieurs semaines pour se faire livrer un bloc d'alimentation (facturé sans retard en revanche). Hotline injoignable (mais très coûteuse). En attendant, abonnement facturé mais service non rendu. Mais pourquoi Free ferait-il un effort ? Le client est captif (frais de résiliation élevés).
Je le recommande à... A personne
Question : Quand les class actions seront-elles permises que les consommateurs puissent enfin se défendre ?
(01 10 2008)
Free ADSL 28 méga - Freebox dégroupé, l'avis de Michel (La seyne sur mer) : Free ADSL 28 méga dégroupé
- note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé complet, le tarif, la fiabilité,
l'ergonomie
Ce que je n'ai pas aimé son nom, pourquoi pas "libre"?
les boitiers chauffent
Je le recommande à... tout le monde
Question : à quand la téléphonie mobile free ?
(23 09 2008)
Free ADSL 28 méga - Freebox dégroupé, l'avis de Annie Fournier (Epinay sous sénart) : Opinion sur le service. - note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé Avoir accès au téléphone, internet et télévision
Ce que je n'ai pas aimé Je ne reçois pas toutes les chaines de l'ADSL promises par Free
Je le recommande à... Aucun je ne sais pas.
Question : Pourquoi je ne reçois pas les chaines comme le prétend Free
(23 09 2008)
Free ADSL 28 méga - Freebox dégroupé, l'avis de Corine (Maisons laffitte) : Pffff... - note : 2 / 10
Ce que j'ai aimé Pas grand chose : depuis un an, le boîtier TV n'a quasiment jamais marché. Hotline bornée et incompréhensible et surtout prohibitive. Problèmes non résolus.
Ce que je n'ai pas aimé Je change de fournisseur au plus vite !
(15 09 2008)
Free ADSL 28 méga - Freebox dégroupé, l'avis de Moisan (Epinay) : pas de soucis - note : 8 / 10
Ce que j'ai aimé prix raisonnable
l'ensemble fonctionne correctement
Ce que je n'ai pas aimé il ne faut pas être totalement etranger à la technologie
Je le recommande à... relativemnt expérimenté
(13 09 2008)
Free ADSL 28 méga - Freebox dégroupé, l'avis de Philippe Santerne (Feuchy) : bon - note : 8 / 10
Ce que j'ai aimé tout compris au meilleur prix
sauf la téléphonie
Ce que je n'ai pas aimé rien
Je le recommande à... pour tout type d utilisation
Question : a quand la téléphonie comme neuf par exemple
(12 09 2008)
Free ADSL 28 méga - Freebox dégroupé, l'avis de Bernard (Charmes sur rhône) : Il ne faut pas tomber en panne...
- note : 3 / 10
Ce que j'ai aimé Configuration facile sous Linux.
Ce que je n'ai pas aimé 3 mois sans téléphone et ce n'est pas encore résolu.
SAV ridicule et inutile. A chaque contact, on vous pose les mêmes questions. Il serait simple de faire une fiche client qui sert à tous les "techniciens". Dès que un autre opérateur me propose du dégroupé à un prix raisonnable, je change.
Je le recommande à... Recommandé à tous ceux qui peuvent se passer du service pendant un "certain" temps.
(08 09 2008)
Free ADSL 28 méga - Freebox dégroupé, l'avis de Sylvie Houari (Nancy) : ma déception chez free - note : 4 / 10
Ce que j'ai aimé au départ, tout fonctionnait à merveille le dégroupage total m'a tout de suite attiré, le prix 29 euros 99 ttc était fantastique
Ce que je n'ai pas aimé service client est très coûteux, de plus ce service est externalisé dans un pays étranger. Le personnel ne comprend rien et ne se foule pas : ils sont incapables de résoudre et d'écouter la situation, et se bornent à savoir lire des consignes bidons. Ils résilient des lignes que l'on vient de prendre concernant des déménagements. Bref, lamentable et les prix de la hotline sont abusifs. Je me retrouve à ce jour sans rien du tout, ni tv, ni téléphone, ni internet et en plus on me réclame des frais, chose que je refuse.
Je le recommande à... a personne vu la situation vécue
Question : A quand un service hotline de qualité ?
(06 08 2008)
Free ADSL 28 méga - Freebox dégroupé, l'avis de Crash (Strasbourg) : Vraiment très satisfait !
- note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé L'offre proposée la qualité de l'image pour la télé, le débit suffisant même tv allumée, le magnéto numérique, le raccordement CPL pour les 2 boîtiers et plus d'antennes ni de carte pour le wifi sur les box !!!
Ce que je n'ai pas aimé Le service hotline situé on ne sais où ! (les gars arrivent même pas à comprendre ce qu'on leur dit...)
Les techniciens qui sont tellement incompétents que mon petit frère arrive à résoudre des problèmes que eux ne sont pas foutu de comprendre.....
Mon plus gros problème je l'ai eu en installant un réseau sur 2 niveaux chez mes parents (freebox mode routeur + wifi qui envoie sur un autre routeur qui repartit en filaire sur d'autres pc) le technicien n'arrivait même pas à "visualiser" ce que j'essayais de faire... J'y ai mis la journée mais j'ai trouvé, suffisait de créer un nouveau réseau sur le routeur
(genre réseau freebox : 192.168.0.XXX
réseau routeur : 192.168.1.XXX )
Je le donne au cas où d'autres auraient le même problème !
Je le recommande à... Tout ceux et celles qui sont capables de réfléchir un peu avant de venir pleurer, parce que la hotline ne peut pas les aider... (pas besoin d'être intelligent, il faut juste réfléchir...)
Question : A quand des techniciens compétents ?
(06 08 2008)
Free ADSL 28 méga - Freebox dégroupé, l'avis de Usnyz (Paris) : Bien
Ce que j'ai aimé j'ai aimé le bon fonctionnement de l'ensemble du produit
1 téléphone parfait en fonctionnement
2 adsl très bon débit
3 télévision impeccable
relation clientèle sans problème
Ce que je n'ai pas aimé rien
Je le recommande à... débutant
Question : non
(06 08 2008)
Free ADSL 28 méga - Freebox dégroupé, l'avis de Mimic (Dinard) : hot line free - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé le service assistance tchat sauf que on est pas identifiable donc il ne sert pas à faire remonter l'info
Ce que je n'ai pas aimé hot line pratiquement inaccessible sur la plateforme les numéros ne sont même plus les bons.
si par hasard à prix prohibitif vous arrivez à joindre un technicien, celui-ci refuse la prise en compte du problème en usant de la tactique du découragement du client.
Je le recommande à... aux chanceux qui n'auront aucun dysfonctionnements
(27 07 2008)
Free ADSL 28 méga - Freebox dégroupé, l'avis de Pascal Duhamel (Talant) : Bravo l'innovation permanente - note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé Offre indéniablement la plus complète accompagnée en permanence d'améliorations ou d'extensions des services (très haut débit, téléphone avec services, TV, WiFi, enregistreur numérique, VOD, services multimédia, haute définition, création d'émissions...).
Ce que je n'ai pas aimé Les "plantages" du boîtier TV survenant occasionnellement, les procédures pour y remédier ou pour mettre à jour les programmes internes.
Je le recommande à... Du débutant, bien que celui-ci doive s'imposer une installation un peu complexe en WiFi, jusqu'à l'expérimenté, qui pourra pleinement profiter de l'interaction PC-TV et exploiter/enrichir ses bases de "médias".
Question : Pourquoi Free, qui en a largement les moyens, ne démocratise-t-il pas plus son assistance, tant sur le plan financier que par de meilleur didacticiel de maintenance.
(03 07 2008)
Free ADSL 28 méga - Freebox dégroupé, l'avis de Jean-Loup (Paris) : Efficace et sans surprise - note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé Offre ultra complète : Débit top, Wi-fi, réseau CPL, Offre télé. La gestion des paramètres via l'interface Web est un vrai plus.
Je m'occupe d'une quarantaine d'abonnés à Free et la qualité d'accès à la Hotline est relativement bonne (en nette amélioration depuis 3 mois)
Ce que je n'ai pas aimé Dépendance de Free à l'opérateur historique : France Télécom ne se foule pas pour régler les problèmes sur la boucle locale (le câble entre le répartiteur téléphonique et chez vous leur appartient, et ils le louent -cher - à l'opérateur. Ils sont seuls à pouvoir intervenir dessus en cas de pépin !).
Attention Hot-Line : les réponses aux questions sur l'environnement téléphone et/ou réseau de l'abonné devraient être mémorisées. Il est pénible (et coûteux) d'avoir à les rappeler lors de chaque appel.
Je le recommande à... Tous. La mise en oeuvre est simplissime, les différents modes de connexion réseau proposés (CPL, WIFI ou Ethernet) sont très aisés.
Question : A quand la suppression des frais pour l'échange de Freebox ? A quand la suppression de la remise à zéro de l'ancienneté de l'abonné lors d'un changement de Freebox ou de type d'abonnement (ou déménagement) ? Cela ne contribue pas forcément à fidéliser le client !
(25 06 2008)
Free ADSL 28 méga - Freebox dégroupé, l'avis de Jean (Bordeaux) : Service après-vente
- note : 2 / 10
Ce que j'ai aimé Rien
Ce que je n'ai pas aimé Réponse stéréotypée
Manque de connaissances du technicien
Lenteur
Refus de prendre en compte le problème
Je le recommande à... Personne.
(11 06 2008)
Free ADSL 28 méga - Freebox dégroupé, l'avis de Jean Luc (Hettange grande) : problème de routeur
Ce que je n'ai pas aimé hotline totalement insatisfaisante pour des problèmes particuliers
(06 06 2008)
Free ADSL 28 méga - Freebox dégroupé, l'avis de Chhiv Kin Lao (Torcy) : "Prier pour que ça ne tombe pas en panne !" - note : 3 / 10
Ce que j'ai aimé L'internet fonctionne plutôt bien.
Ce que je n'ai pas aimé TV souvent saccadée et bug, Téléphone non fonctionnel assez souvent, il faut réinitialiser la box très souvent. Et le comble est la hotline, qui coûte très chère, injoignable, incompréhensible, incompétent et trop d'interlocuteur pour le même problème et pas de geste commercial quand on est sans internet,tv et téléphone pendant plusieurs mois car gros problème de communication avec Free(je continuais à payer plusieurs mois sans internet,tv et téléphone. Le débit est très instable. En résumé, quand ça fonctionne,ça va à peu près, sinon c'est la grosse galère et les nerfs à vifs!
Je le recommande à... Fortement déconseillé si vous êtes éloigné de la centrale de distribution (quelques kilomètres) et encore !
Question : Quand est ce que Free va mettre en place un vrai service après vente et commercial ?
(28 05 2008)
Free ADSL 28 méga - Freebox dégroupé, l'avis de Virginie Nnome (31000) : oreilles bouchées - note : 2 / 10
Ce que j'ai aimé dégroupage total assez rapide
Ce que je n'ai pas aimé leur box ne marchait pas, je leur en ai informé, ils ont dit qu'ils m'envoyait un technicien qui est jamais venu, j'ai donc coupé les prélèvements car injustifiés (rien ne fonctionnait) et là lettres d'huissiers !
Je le recommande à... En tout cas pas aux étudiants j'ai eu pour 60 euros de coût de telephone vers l'assistance free
(26 05 2008)
Free ADSL 28 méga - Freebox dégroupé, l'avis de Tom Kulpinski (Troyes) : problèmes free - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé tout compris pour 30€
Ce que je n'ai pas aimé SAV : on a un interlocuteur qui a du mal a parler français, lenteur d'intervention
Je le recommande à... expérimenté
(25 05 2008)
Free ADSL 28 méga - Freebox dégroupé, l'avis de Vincent (Bourg en bresse) : Free...un service ?
- note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé Avant de passer en dégroupé...tout ou presque.
Ce que je n'ai pas aimé Nous sommes pris en otage par une structure que l'on ne peut quasiment pas contacter quand on a un problème et qui ne se presse pas pour le résoudre (plus de 6 mois que j'ai perdu la télé haut-débit et qu'on me demande de vérifier mes prises téléphoniques...), et il paraît que free fait partie des meilleurs !?
Je le recommande à... Ceux qui apprécient être pris pour des imbéciles en cas de souci.
Question : A quand une loi plus draconnienne contre les abus de ces fournisseurs de "services" ?
(08 05 2008)
Free ADSL 28 méga - Freebox dégroupé, l'avis de Pascal (St laurent du var) : aucun problème - note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé TOUT. Je pense que c'est un bon produit. Je recommanderais de vous renseigner près de chez vous, pour voir l'opérateur qui marche le mieux et avec lequel, vous pourriez avoir le moins de problèmes
Ce que je n'ai pas aimé Rien tout à fait satisfait, ou peut-être une lenteur quand on enregistre sur la freebox et que les deux pc tournent en même temps....
Je le recommande à... Pour tous, avec bien sur, le fait de s'être renseigné auprès de ses voisins.....
(01 05 2008)
Free ADSL 28 méga - Freebox dégroupé, l'avis de Julien (Meaux) : Attente interminable !
Ce que j'ai aimé Rien
Ce que je n'ai pas aimé Je me suis abonnée chez Free, degroupé, ça va faire maintenant 3 semaines, et je n'ai toujours pas reçu ma freebox, alors que j'ai reçu un courrier comme quoi elle était en cours d'envoi et que je la recevrai sous 24 à 48h ! Et quand j'appel Free ils sont incapables de me dire où en est l'envoi, ils me disent que c'est en cours. Par contre pour construire la ligne ils ont mis 2 jours, mais depuis je n'ai plus de tonalité sur la ligne, donc pas de téléphone fixe, pas d'internet car je n'ai pas reçu la freebox. J'espère qu'ils ne prélèveront pas les 29.99€ ce mois-ci.
Avant j'avais club-internet et tout avait été fait en 5 jours, mais je prend Free car ce sont les seuls qui proposent la TV dans ma ville.
Donc avec Free il ne faut pas être pressé, je sais toujours pas ou ça en est à l'heure ou j'écris.
Je le recommande à... Recommandé pour les utilisateurs qui ne se servent pas d'Internet, ni du téléphone, ni de la TV, mais qui savent payer 29.99€ par mois
(21 03 2008)
Free ADSL 28 méga - Freebox dégroupé, l'avis de Pierre (Toulouse) : Piège - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé Les appels illimités et la télévision ainsi que le magnétoscope numérique.
Ce que je n'ai pas aimé L'horreur de la hotline , trés couteuse, pas de techniciens (au maroc ?) , j'ai eu un problème avec FT, ils sont incapable de le régler, j'ai été obligé d'entamer une procédure avec l'UFC.
(14 03 2008)
Free ADSL 28 méga - Freebox dégroupé, l'avis de François (Montlhéry) : Après l'achat , la honte. - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé Le premier sur le marché. A créé le concept et a toujours innové.
Ce que je n'ai pas aimé Quand les problèmes arrivent, on se retrouve avec des techniciens non formés, ne comprenant que très mal le Français. Tout est fait pour facturer un minimum de temps de connexion téléphonique. En l'absence de réponse je résilie !
Je le recommande à... Aucun dans l'état actuel du service après vente.
(25 02 2008)
Free ADSL 28 méga - Freebox dégroupé, l'avis de Huberty (Riom) : Dommage, ce FAI s'est aligné sur les autres.
- note : 5 / 10
Ce que j'ai aimé Au départ Free semblait sérieux, sa technique méritait le succès.
Ce que je n'ai pas aimé Quand ça marche, ce n'est pas mal.
Certains correspondant se plaignent des bruits parasites du téléphone.
Décrochages fréquents de la box V3.
Mais quand il y a panne alors rien ne va plus. Si on arrive à les joindre au prix fort, on est guère plus avancé.
3244 -touche 2- Si vous avez une difficulté sous Windows veut dire " Si vous avez un PC"
Il n'est pas honnête d'avoir une hotline aussi nulle..
Je le recommande à... Autrefois, je l'ai recommandé à des amis.
je ne recommande plus...mais si les autres FAI sont pareils, ça ne change rien.
Question : Le libéralisme, la concurrence conduisent à l'uniformité du résultat et des prix, seuls les termes des contrats varient.
On ne nous avait pas tout dit.
(23 02 2008)
Free ADSL 28 méga - Freebox dégroupé, l'avis de Julien (Bordeaux) : Dur dur
- note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé Rien de particulier
Ce que je n'ai pas aimé La hotline, pas pro, coûteuse, délai trop long.
Les coupures
Le service résiliation : résiliation tentée après 2 ans d'abonnement, selon conditions de vente, et 4 mois après prélèvement continue. Opposition sur le compte obligée.
Je le recommande à... je ne le recommande pas
(23 02 2008)
Free ADSL 28 méga - Freebox dégroupé, l'avis de Said (Paris) : Free ou "comment être enfermé" - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé L'offre très complète au début de son lancement (ADSL en dégroupage total, téléphonie, TV)
Ce que je n'ai pas aimé La hotline :
les réponses ne sont pas du tout satisfaisantes,
les techniciens Free proposent des vérifications alambiquées pour des freenautes non initiés au langage technique,
le temps d'attente est trop long (on a le temps de composer et de manger son grec au coin de la rue)
le coût de l'attente de la hotline
Bref service client pas du tout professionnel
Question : Free, par pitié, investissez dans votre service client.
(02 02 2008)
Free ADSL 28 méga - Freebox dégroupé, l'avis de Robert Charlebois (Paris) : En train de plonger...
- note : 2 / 10
Ce que j'ai aimé Les innovations au début, les petits services en plus : miroirs de sites Linux, serveur de temps, upload de gros fichiers, site web de 1Go. Ces avantages n'en sont plus aujourd'hui : avec suffisamment de bande passante on peut se débrouiller très bien avec des sites tiers.
Ce que je n'ai pas aimé Plus aucune innovation depuis 3-4 ans, à part l'IPv6 pour lequel il a fallu faire une pétition. Service clientèle parfaitement ubuesque, à la limite de l'escroquerie. Aucune gestion des clients, c'est parfaitement navrant. Les remises à zéro régulières de l'ancienneté font que les frais de départ de Free sont quasiment constants à 100 €. Les clauses abusives du contrat dénoncées en justice et toujours appliquées à la majorité des utilisateurs.
Je le recommande à... Uniquement des gens expérimentés et très chanceux pour n'avoir aucun problème de connexion, de modem ou de question à poser sur le service.
Question : Comment ai-je pu retarder si longtemps ma résiliation d'abonnement ?
(18 01 2008)
Free ADSL 28 méga - Freebox dégroupé, l'avis de Frederic (Nîmes) : Mitigé - note : 3 / 10
Ce que j'ai aimé La technicité proposée : la Wifi MIMO, le boitier TV HD en Wifi avec disque dur intégré, l'assistance technique par chat, le homeplayer et la chaine freetv perso.
Quand on sait configurer, rien à signaler, les services sont corrects. Mais le moindre problème est une vraie difficulté à résoudre. Sans forums autant dire que c'est impossible. La faute pour Free vient toujours de vos branchements voire même des bâtiments environnements...de qui se moque t-on ?
Ce que je n'ai pas aimé Délais d'activation de ligne trop long, la box est trop sensible et désynchronise facilement, la tv en wifi freeze souvent, le débit est trop aléatoire et la hotline n'est en fait qu'un standard téléphonique délocalisé qui se contente de lire des fiches pré-écrites.
Je le recommande à... Avertis uniquement. Si vous ne savez pas ce que veut dire "ping", "IP", "DHCP", "routeur", "adresse MAC","WPA"....mieux vaut être bien entouré car la hotline ne fera rien pour vous à part vous embrouiller.
Question : A quand un débit stable ? A quoi sert les fonctions joypad de la télécommande ?
(26 12 2007)
Free ADSL 28 méga - Freebox dégroupé, l'avis de Martin (Marseille) : A fuir, même pour un confirmé
- note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé L'avance technologie et des services lorsque tout va bien.
Ce que je n'ai pas aimé Les réponses écrites de Free: incapable de résoudre les problèmes mais payez.
Les connexions qui deviennent normales au moment des prélèvements.
Le wifi très bas par rapport à l’Ethernet à 5 m de distance.
La médiocre qualité des images TV par rapport à Orange.
J'habite dans une très grande ville très proche du relais (500 m).
Je le recommande à... Aucun
Question : Pourquoi autorise-t-on les FAI à avoir une telle attitude ?
(24 12 2007)
Free ADSL 28 méga - Freebox dégroupé, l'avis de Manou (Paris) : Gratuité du téléphone vers le Maghreb
- note : 1 / 10
Question : Pourquoi pas de gratuité téléphonique vers le maghreb ?
(23 12 2007)
Free ADSL 28 méga - Freebox dégroupé, l'avis de Francois (Bart 25420) : Free, de moins en moins bien - note : 2 / 10
Ce que j'ai aimé Avant, à la pointe de l'ADSL
Ce que je n'ai pas aimé Baisse de débit constant en dégroupé, pas de télévision le week-end.
Question : Pourquoi une baisse constante et un débit "montagne russe" en dégroupage total alors que fiable et lissé en partiel ?
(07 12 2007)
Free ADSL 28 méga - Freebox dégroupé, l'avis de Jean Pierre (Aix les bains) : Très bien
- note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé Aucun problème depuis 3 ans
Tutoriels en ligne très bien faits.
Les défauts de la TV (saccades, images qui se figent) ont disparu.
Ce que je n'ai pas aimé Rien, je n'ai pas eu à utiliser la hotline qui, parait-il, laisse à désirer.
Je le recommande à... débutants ou confirmés.
Il suffit de lire la documentation et les tutoriels avec attention.
Question : Certains newsgroups ont été fermés.
Free pense t'il les rouvrir un jour ?
(06 12 2007)
Free ADSL 28 méga - Freebox dégroupé, l'avis de Franck Simon (Le creusot) : Free de moins en moins bien - note : 2 / 10
Ce que j'ai aimé Avant à la pointe de l'ADSL
Ce que je n'ai pas aimé Baisse de débit constant en dégroupé
Je le recommande à... aucun
Question : Pourquoi un détérioration si importante du service depuis 6 mois?
(18 11 2007)
Free ADSL 28 méga - Freebox dégroupé, l'avis de Sev (Longjumeau) : Histoire d'argent. - note : 4 / 10
Ce que j'ai aimé Aucun problème avec la télé ou le téléphone.
Ce que je n'ai pas aimé Les arriérés de factures surprises qui arrivent un an après gonflant la facture de plus de 150 %.
(17 11 2007)
Free ADSL 28 méga - Freebox dégroupé, l'avis de Ahmet Kilic (Brive la gaillarde) : Free
Ce que j'ai aimé La qualité de la ligne téléphonique , et la télé, mais on est loin d'avoir le débit annoncé.
Ce que je n'ai pas aimé Service hotline désastreuse, impossible de joindre quelqu'un, ou le temps d'attente est long voir très long et bien-sûr pas gratuit. Dans ce cas là il faut prier pour ne pas avoir de problèmes.
Je le recommande à... Ce service est recommandé à des personnes capable de se débrouiller seul pour éviter de consulter la hotline...
Question : A quand la hotline gratuite ?
(04 11 2007)
Free ADSL 28 méga - Freebox dégroupé, l'avis de Thierry (Paris) : Dommage... - note : 7 / 10
Ce que j'ai aimé Débit et qualité de réception internet très satisfaisants.
Offre de programmes TV très large avec (maintenant) une très bonne qualité d'image.
Magnétoscope numérique.
Ce que je n'ai pas aimé Depuis près d'un an que je suis abonné je n'ai jamais pu obtenir de réponse aux questions que je me posais : hotline injoignable, pas de réponses à mes mails, pas de solutions satisfaisantes sur la FAQ.
Impossible, la plupart du temps, de récupérer sur mon ordinateur le contenu du magnétoscope numérique, contrairement à ce que prétend le fournisseur dans son mode d'emploi.
Donc, impossible de regarder les programmes enregistrés en dehors de chez moi...
Je le recommande à... Un minimum de connaissances et de pratique informatique sont nécessaires pour profiter pleinement des services offerts.
(26 10 2007)
Free ADSL 28 méga - Freebox dégroupé, l'avis de Beatrice (Saint mandé) : Pas mal mais peu mieux faire!
- note : 8 / 10
Ce que j'ai aimé Les prix- la téléphonie gratuite internationale (62 destinations) - la fiabilité une fois tout en place
Ce que je n'ai pas aimé Les grésillements de la ligne téléphonique - la difficulté de joindre la hotline (s'est améliorée) - très peu 'friendly' l'installation et lorsqu'il y a de problèmes, il vaut mieux s'y connaître - la TV à améliorer
Je le recommande à... décidemment expérimenté, le service support ne se mettra pas à la portée de l'utilisateur non averti
Question : Pour quand le dégroupage dans l'Aube (10) ? J'attends avec impatience pour quitter Orange
(26 10 2007)
Free ADSL 28 méga - Freebox dégroupé, l'avis de Nassima (Montreuil) : avoir l'illimité vers le magreb - note : 6 / 10
Ce que j'ai aimé l'internet
(24 10 2007)
Free ADSL 28 méga - Freebox dégroupé, l'avis de Nénéyoré Konté (La ciotat) : aucun souci - note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé tout
Ce que je n'ai pas aimé rien
Je le recommande à... débutant
Question : non
(22 10 2007)
Free ADSL 28 méga - Freebox dégroupé, l'avis de Ellvire Donlinger (Charenton le pont) : Téléphone wifi. - note : 3 / 10
Ce que j'ai aimé Le modèle sobre, sans plus.
Ce que je n'ai pas aimé Il est pratiquement inaudible, il ne veut rien savoir, je leur ai renvoyé, mais pour eux il fonctionne correctement . Sic. Que j'appelle en France ou à l étranger l'audition est hachurée, voire inaudible pendant quelques secondes a répétitions.
Je le recommande à... Il faut attendre le perfectionnement de ces appareils.
Question : Pas de remboursement possible sauf en annulant tout mon contrat. Et en payant 3 euros par mois pour l'abonnement en cours. Je dois tout résilier. Bref méfiez vous de ces téléphones et du service après vente.
(11 10 2007)
Free ADSL 28 méga - Freebox dégroupé, l'avis de Francois (Rennes) : Priez pour ne pas avoir à joindre la hotline
- note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé Quand ça marche...
Ce que je n'ai pas aimé Qualité de la ligne téléphonique médiocre, service hotline nullissime. Difficile de joindre un hotliner. Résolution des problèmes même simple inefficace voir empire la situation !
Je le recommande à... Aucun surtout si vous avez à deménager lors des 3 ans à venir.
(05 10 2007)
Free ADSL 28 méga - Freebox dégroupé, l'avis de Jacques Martinez (Paris) : Free, l'innovation en action
- note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé Free est depuis plusieurs années maintenant l'agitateur (un peu comme la Fnac à l'époque) des fournisseurs d'accès à Internet. Toujours en train d'innover (Free a été le premier fournisseur à proposer sa "Box"), le téléphone, la télé, à proposer des vitesses d'accès supérieures aux autres...et ce n'est pas prêt de s'arrêter puisque Free se lance dans la fibre optique.
Côté vitesse de connexion les performances sont bonnes et stables ; on peut sans problème naviguer sur Internet, téléphoner et en même temps regarder l'une des 200 chaînes dispo sur la TV. Petit regret, il n'y a pas de bonne chaîne de sport gratuite. Quelques chaines HD sont proposées depuis quelques mois, mais pour éviter les sauts d'image là il vaut mieux arrêter tout téléchargement et conversation téléphonique !
Enfin côté T.V, Free vient de lancer son service de Vidéo à la Demande, un
abonnement de 6Euros/mois (directement ajouté à la facture Free) permet d'accéder à quelques dizaines de films plus ou moins récents. Pour le moment le choix n'est pas digne du video club du coin mais le catalogue devrait s'enrichir assez rapidement.
L'offre de téléphonie est attrayante puisqu'on peut appeler dans plus de 70
destinations en gratuit et illimité, pratique quand on a de la famille ou des amis à l'étranger.
Le prix figure parmi les plus bas du marché et l'offre est on ne peut plus claire : 29.99Eur. par mois.
Ce que je n'ai pas aimé L'inconvénient avec Free c'est que dès qu'il y a un problème c'est la galère :
on peut rester plusieurs semaines sans connexion et joindre le service client (numéro surtaxé) relève parfois du défi, il n'est pas rare de devoir attendre plus de 10 minutes pour joindre un technicien. Les techniciens de la hotline ainsi que ceux qui se déplacent à domicile sont par contre efficaces et à l'écoute.
Cela dit, depuis quelques temps le support client s'est amélioré avec la
création d'un chat d'assistance, de forums, sites communautaires très
(ré)actifs.
Toujours dans la même lignée on peut reprocher à Free de parfois laisser le
client livré à lui-même et il faut vraiment fouiller, fouiner sur les forums
d'utilisateurs pour trouver des informations permettant d'y voir plus clair.
Je le recommande à... Je pense que Free est plutôt destiné à un public un minimum averti. Quelqu'un
n'y connaissant vraiment rien en informatique se tournera plutôt vers Orange, Alice, voire Darty avec sa Dartybox. Ces 3 fournisseurs d'accès mettent en avant leur support client alors que la force de Free réside plus dans les services proposés, la vitesse de connexion et le prix.
(26 09 2007)
Free ADSL 28 méga - Freebox dégroupé, l'avis de André Heriquet (Antony) : - note : 7 / 10
Ce que j'ai aimé Tant que tout fonctionne bien c'est même presque parfait.
Ce que je n'ai pas aimé Difficultés à remplir et d'envoyer ce présent formulaire. En cas de souci, peu évident de trouver les coordonnées de free et de joindre la hotline (payante) aux compétences parfois discutables, impression d'un fournisseur d'accès un peu fantôme.
images parfois saccadées en télévision et présence fréquente d'échos ou de résonance sur la ligne téléphonique.
Je le recommande à... Tout utilisateurs en l'absence de problème et utilisateurs confirmés en cas de soucis.
(25 09 2007)
Free ADSL 28 méga - Freebox dégroupé, l'avis de Bertrand (Lille) : Une offre sans prise de tête
- note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé Un tarif constant de 30€ par mois, alors que le débit de la ligne augmente en permanence.
Très simple à configurer, je parle de l'ensemble Internet + Téléphone + TV.
Le téléphone gratuit, et surtout à l'international, on a du mal à y croire mais ça marche impeccablement. Le nombre de pays proposés est incroyable, et la liste s'allonge tous les 6 mois. Exemple simple : communication d'1h avec la Chine = 0€ ! (testé!)
La TV marche très bien, alors que l'atténuation de ma ligne est très importante (même d'après Free je ne suis pas censé la recevoir!)
Bref, que dire sinon que je suis un client satisfait !
Ce que je n'ai pas aimé Peut être la hotline payante, bien que je n'ai jamais ressenti le besoin d'appeler. En effet, les (très) rares fois où il est survenu un problème, j'ai trouvé systématiquement la réponse dans des dizaines de forums.
Néanmoins, je tenais à faire part de ma profonde déception quand aux hotlines des FAI. En effet, que ce soit chez Free, AOL, Wanadoo ou autres, les hotlines sont une pure perte de temps.
Je le recommande à... Pour un utilisateur débutant, la hotline payante est un handicap. Mais suite à mon commentaire plus haut, dans tous les cas je ne recommande pas d'appeler les hotlines!
Pour un utilisateur expérimenté, la Freebox est vraiment le paradis du "no souci". Une fois que tout est opérationnel (Internet + téléphone + TV), vous économisez beaucoup de temps et d'argent.
(17 09 2007)
Free ADSL 28 méga - Freebox dégroupé, l'avis de Minou (Grenoble) : existe-t-il mieux ? - note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé - Le nombre de fonctionnalités est vraiment énorme. A la base Free propose pas mal d'options (tous est compris dans le forfait) et en fouillant un peu sur le net, on peut trouver pas d'option en plus, notament grace au Freeplayer ( et ses mods dispo sur le net) qui permet de transformer la freebox HD en plate forme multimedia ( on peux avoir sur la télé: le trafic routier, la météo, des infos boursieres, voir des films, visionner ses photos, ecouter sa musique... tous ca avec un ordinateur situé dans une autre piece relié par WIFI )
- l'evolution permanente du service mais surtout sans évolution du prix !
- le magnetoscope numerique integré (enregistrement de la TV, gestion du direct)
- le WIFI integré
- la rapidité de la livraison: j'ai recu ma freebox une semaine aprés mon inscription (en lisant des avis d'utilisateurs je me suis rendu compte que c'était pas la cas pour tout le monde, mais je suis la preuve que c'est possible ! )
- les pages perso avec 10Giga d'espace de stockage, une telle offre chez un hebergeur dédié coute une fortune et en tant que webmaster ca fait plaisir de se decharger de ca !
- le telephone gratuit un peu partout dans le monde: meme si ca fait que pas mal de gens telephone de chez moi vers l'etranger c'est pratique de ne pas déboursser 20€ pour 5min de telephone au Canada par exemple.
Ce que je n'ai pas aimé - le manque d'aide pour le parametrage et l'installation, il faut souvent aller faire un tour sur les forum du net pour s'en sortir...
- la hotline payante, c'est peut etre le cas chez les autres FAI mais bon...
Je le recommande à... - debutant si vous n'avez besoin que d'une connexion internet...
- initié si vous voulez exploiter un peu plus votre utilisation du service.
Question : Marre des visioconferences à 3images/secondes, il serait peut etre temps de booster un peu le debit non ?
(06 09 2007)
Free ADSL 28 méga - Freebox dégroupé, l'avis de Pascale (Reims) : Free dégroupé (Reims) - note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé Freebox et boîtier HD reçu 15 jours après mon inscription, et mise en place de tous les services en à peine 1 semaine après la réception de celui-ci... installation facile... Wifi MIMO très performant, disque dur intégré dans le boitier HD pour enregistrer en direct...
Ce que je n'ai pas aimé Pour le moment, à part quelques petits problème de réception TV de temps en temps... tout fonctionne nickel !
(06 09 2007)
Free ADSL 28 méga - Freebox dégroupé, l'avis de Coralie (Saint etienne) : Incroyable - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé Je ne sais pas, je n'ai jamais eu mon rendez-vous pour l'installation de ma ligne de téléphone, je n'ai jamais reçu mon modem, et ce depuis mon inscription depuis Janvier 2007!
Ce que je n'ai pas aimé Je ne peux rien dire à ce sujet , après 8 mois d'attente, j'ai résilié ("résilié" n'est peut être pas le bon terme puisque j'ai attendu mon abonnement pendant des mois) malgré les lettres, les coups de fil.
Je le recommande à... Personne
(28 08 2007)
Free ADSL 28 méga - Freebox dégroupé, l'avis de Pierre (Montpellier) : Impéccable dès qu'on se trouve dans une bonne zone.
- note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé -qualité et nombre de services (matériel, télé, téléphone, débit, newsgroups, wifi, routeur, pages persos...tout est bon!)
-sans arrêt des innovations
-Hotline joignable de différentes façons
Ce que je n'ai pas aimé -toutes les options et services sont à activer dans l'interface de gestion, qui n'est pas accessible si on a pas le net!
-Pas facile quand on ne connait rien à l'info, la meilleure des solution est de se faire aider par quelqu'un qui s'y connait.
Je le recommande à... Relativement expérimenté, néanmoins un bon ami suffit largement.
Il faut impérativement être dans une ville ou dégroupée
(28 08 2007)
Free ADSL 28 méga - Freebox dégroupé, l'avis de Bruno (Marseille) : Freebox HD
- note : 2 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Panne au bout de deux semaines, livraison au bout de 2 mois, manque de réactivité de la hotline, le fait de toujours mettre en cause l'installation du client (voir les nombreux post sur divers forum), résiliation payante, débit trés infèrieur à celui annoncé
(14 08 2007)
Free ADSL 28 méga - Freebox dégroupé, l'avis de Bruno Ratel (Le mans) : Ici le mans pas de souci - note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé Installation facile et wifi direct avec la freebox hd et le disque dur qui permet un enregistrement direct tout en regardant une autre chaîne.
Ce que je n'ai pas aimé La hotline difficilement joignable
(11 08 2007)
Free ADSL 28 méga - Freebox dégroupé, l'avis de Jeanmichel Muller (Levallois perret) : Insupportable - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé
Ce que je n'ai pas aimé Si on a le moindre problème technique, et il y en a, impossible d'avoir un interlocuteur sauf si vous appelez pour souscrire à un service payant. Là vous avez un interlocuteur immédiatement. Débit catastrophique on est très loin du 20 méga, frais de résiliation, de plus, free ne prend pas en compte votre fidélité en cas de déménagement, téléphone défectueux....bye bye free
Question : Quel est le recours pour éviter de payer des frais de résiliation pour non respect des services promis ?
(04 08 2007)
Free ADSL 28 méga - Freebox dégroupé, l'avis de Michael : Free est quand même un FAI fiable
- note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé Dégroupage total depuis mi-juillet. Je crois que je dois être un cas à part car, j'habite en campagne (660 habitants) en zone peu dense et je suis situé à 4 300 mètres du NRA, avec un affaiblissement de 45db. Et bien avec cela, je reçois correctement la télé, pas de problème avec le téléphone (mise à part quelques échos lorsque je parle), ni avec Internet.
Ce que je n'ai pas aimé Le délai d'attente entre l'inscription au dégroupage total et la réception de la Freebox (3 semaines).
Je le recommande à... Je recommande ce service aux personnes qui sont à l'aise avec l'installation de logiciels ou de matériels.
Je conseille d'utiliser le port Ethernet de l'ordinateur (si celui-ci en possède un) pour connecter la Freebox. La connexion à Internet sera meilleure que par le port USB. Si l'ordinateur ne possède pas de port Ethernet, il est possible d'en mettre un.
Pour résumer, il peut y avoir aussi différents problèmes de configuration pour la connexion à Internet si l'ordinateur date de plusieurs années.
Question : Pourquoi j'ai un débit Internet (descendant) divisé par deux (test de la bande passante sur plusieurs sites), par rapport au débit pour la télé (celui qui s'affiche sur la télé lorsque l'on appuie sur le bouton Freebox). Je précise que lorsque j'utilise Internet, je débranche le boîtier HD pour la télé et vice-versa.
(03 08 2007)
Free ADSL 28 méga - Freebox dégroupé, l'avis de Bernard (Paris) : Crétin.fr - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé installation facile
Ce que je n'ai pas aimé Hot line injoignable incompétente.
Pas de réponse aux courriers (RAR).
Pas de réponse aux mails.
Téléphone inutilisable depuis la box V4 (depuis 1 an).
Plus d'accès depuis 15 jours.
Je le recommande à... A personne. je le déconseille à tous et je me désabonne.
Question : Free devrait se rappeler ce qu'est un client.
Belles prouesses techniques encore faut-il pouvoir en profiter.
(12 07 2007)
Free ADSL 28 méga - Freebox dégroupé, l'avis de Gerard Marechal (Antony) : reception Tv - note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé les relais sont géographiquement trop éloignés (quatre kilometres) donc pas de possibilité pour avoir le service TV.
depuis 2 ans pas d'amélioration .
(02 07 2007)
Free ADSL 28 méga - Freebox dégroupé, l'avis de Bruno (Wattrelos) : loin des prétentions annoncées
- note : 4 / 10
Ce que j'ai aimé heu, à vrai dire si on peut résilier à tout moment, ça coûte, 80 euro environ
Ce que je n'ai pas aimé loin des 18 mega de vitesse, pas de possibilité de regarder les chaînes télé avec. pourtant en dégroupage total
Question : oui, le S.A.V. il se trouve ou ?
(23 06 2007)
Free ADSL 28 méga - Freebox dégroupé, l'avis de Damien (Paris) : Pas de problème ICI
- note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé Facilité d'installation, d'utilisation....
Ce que je n'ai pas aimé L'activation des options assez compliquée quand on connaît pas, la Hotline qui sert pas à grand chose
Je le recommande à... Pour les utilisateurs débutant, pas de problèmes. mais si ils veulent mettre en marche le WIFI ou la fonction routeur......
Question : la Hotline 100 % gratuite c'est pour quand ??????
(21 06 2007)
Free ADSL 28 méga - Freebox dégroupé, l'avis de Lolo Loenan (Malakoff) : Satisfait des services - note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé Les services proposés.
L'innovation.
La qualité du service.
Ce que je n'ai pas aimé Le manque de chaînes de télé intéressantes (mais c'est partout pareil...).
Je le recommande à... Pour utilisateurs un peu expérimentés, et qui ont envie d'un bon rapport qualité / prix.
(20 06 2007)
Free ADSL 28 méga - Freebox dégroupé, l'avis de Robert Peraldi (Villars) : Client depuis 200 - note : 8 / 10
Ce que j'ai aimé Les innovations
Ce que je n'ai pas aimé La freebox HD qui chauffe donc : 1/4 d'heure de télé puis l'image devient noire et blanche , puis plus rien !!!
(19 06 2007)
Free ADSL 28 méga - Freebox dégroupé, l'avis de Serge (Marseille 10) : Tout va bien - note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé Depuis 3ans et demi facilité d'utilisation, un plus pour la freebox HD sa wifi et son disque dur
Une seule panne depuis pendant 2 jours, la hotline jointe en milieu de matinée a été efficace et un technicien m'a même rappelé sur mon portable 1/2 h après pour tester ma freebox, un rdv m'a été proposé pour la semaine d'après, entre temps le problème c'est résolu et voila.
Ce que je n'ai pas aimé Le boitier TV TNT chauffe beaucoup
Comme avec tous les FAI, je pense qu'il ne faut pas être novice sinon dés que les problèmes arrivent...
Je le recommande à... Tous les types de toutes façons c'est pile ou face et avec tous les FAI (je suis un ancien de wanadoo et j'ai donné...)
Question : Tous les Fai autres que Orange sont trop dépendant de FT dés qu'un problème de ligne survient, à quand le moyen de passer par dessus.
(15 06 2007)
Free ADSL 28 méga - Freebox dégroupé, l'avis de Jefferson (Belfort) : Free non recommandé - note : 5 / 10
Ce que j'ai aimé la polyvalence de la Box (mais qui est la même chez n'importe quel autre FAI)
Ce que je n'ai pas aimé Les débits sont fluctuants et aucune garantie n'est apportée pour être dédommagé en cas de litige.
Free prélève mais ne rembourse jamais les frais de hotline quand ils sont de sa responsabilité.
Et quand vous voulez résiliez, pensez bien à couper les vivres pour ne pas risquer de vous faire prélever abusivement.
Vous payez le même tarif mais pas forcément avec les mêmes services (TV ou dégroupage total par exemple).
Je le recommande à... ceux qui veulent des problèmes.
La TV fonctionne mal, les conversations téléphoniques sont insupportables du fait que les interlocuteurs ne peuvent parler au même moment, les débits des téléchargement sont irréguliers et sont même intérrompues régulièrement.
(11 06 2007)
Free ADSL 28 méga - Freebox dégroupé, l'avis de Matt (Chalon sur saone) : Un des meilleurs FAI
- note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé Débit excellent, facilité d'installation, aucun problème depuis l'inscription (3 ans), possibilité d'avoir GRATUITEMENT plus de 200 chaînes et une soixantaine de radio sur son ordinateur grâce au multiposte, modification facile de ces paramètres a partir du site free.fr...
Ce que je n'ai pas aimé La hotline n'est pas très performante sur le point de vue administratif (dans mon cas demande de changement de nom de la ligne) sinon y en a pa besoin car il n'y a pas de bug.
Je le recommande à... Pour tout le monde
(05 06 2007)
Free ADSL 28 méga - Freebox dégroupé, l'avis de Liva (Bezons) : Facturation abusif - note : 7 / 10
Ce que j'ai aimé La rapidité de réponse de la hotline, facilité d'utilisation, bonne vitesse.
Ce que je n'ai pas aimé Free m'a facturé un service que je n'ai eu pas pendant 5 mois. Le service facturation me dit une chose et dans la foulée j'appelle le service technique qui me dit autre chose. c'est bête. Impossible de regarder la télé.
Je le recommande à... Tout le monde. de toute façon rien n'est parfait, chaque FAI a son défaut.
Question : A quand un débit stable d'au moins 5Mo pour pouvoir enfin profiter de la télévision ou pourquoi ne peut-on pas le résilier et faire une offre sans TV ?
(27 05 2007)
Free ADSL 28 méga - Freebox dégroupé, l'avis de Claude Castets (La rochelle) : Excellent service - note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé - Simplicité de mise en oeuvre
- Téléphonie IP
- Télévision
- Décodeur TNT
(20 05 2007)
Free ADSL 28 méga - Freebox dégroupé, l'avis de Eric Guichaoua-Serra (Puteaux) : C'est bien quand tout va bien.
- note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé Les technologies proposées
Ce que je n'ai pas aimé Les débits annoncés ne sont pas au rendez-vous. Il ne faut pas être en panne. Ca fait 51 jours que ma connexion est en rade et le problème n'est toujours pas résolu.
Je le recommande à... Pour les aventuriers qui ont une solution de rechange en cas d'interruption du service.
(18 05 2007)
Free ADSL 28 méga - Freebox dégroupé, l'avis de Rachid (Meudon) : C'est bien quand ça marche... - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé Avant d’avoir eu la mauvaise idée de prendre la HD, tout allait bien.
Internet, téléphone, TV.
Ce que je n'ai pas aimé Plus de TV 24h après avoir reçu le boitier HD et la freebox.
(09 05 2007)
Free ADSL 28 méga - Freebox dégroupé, l'avis de Nadine Blouin (Lille) : Vive la hotline !!! - note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé bon outil, performant que ce soit téléphone, net et TV
Ce que je n'ai pas aimé cela fait 3 semaine, je n'ai plus plus de connexion depuis la demande de dégroupage total, pas de réelle réponse à mon problème, si ce n'est d'attendre, de plus sans téléphone pour les joindre c'est un peu difficile, et avec un portable vos unités défilent vite (30 cents la minute) et le technicien ne vous rappelle pas quand vous êtes coupés.
Je le recommande à... Débutant ou expérimenté
(27 04 2007)
Free ADSL 28 méga - Freebox dégroupé, l'avis de Francois Duvain (Compiegne) : Satisfait
- note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé Connexion sans problème, bonne fiabilité, facilité de configuration, très satisfaite de ce service, hotline très aimable, joignable, disponible à tout moment , délais de mise en service corrects.
(21 04 2007)
Free ADSL 28 méga - Freebox dégroupé, l'avis de Fallennn (Bussy st georges) : Il ne fait pas l'unanimité ! - note : 3 / 10
Ce que j'ai aimé Le débit (théorique), le wifi, le routeur intégré, le magnétoscope HDD, la téléphonie gratuite, la télévision : tout cela pour mois de 30 euros, c'est trop beau !
Ce que je n'ai pas aimé Et c'est vrai, c'est trop beau. Free quand ça marche, ben ça marche plutôt bien. Sinon, c'est un supplice. Loin des yeux, loin du coeur. Loin de Paris, loin du débit. Je suis dégroupé mais j'ai un débit fluctuant de 3 à 8 Mb/s. Le surf, ça va, c'est pas du 56 Ko/s. Pas (souvent) de coupure d'internet, les fois où il y en a, par contre elles durent des heures... Pour avoir la télévision correctement, il faut 10 méga minimum. Résultat : quand j'enregistre sur mon HDD Sony, je me retrouve fréquemment avec 1h30 de freeze...Cela ne donne pas envie de s'abonner à des chaines payantes, non ? J'ai des gels d'images et de son tout le temps et la hotline me dit que cela vient de ma ligne (ben tiens quand je me suis abonné et que j'ai fait leur test, tout était OK...). Si la télévision ne va pas, qu'en est-il de la téléphonie ? Exactement pareil. Coupure en pleine conversation. Coupure pendant des heures sans explication (on nous demande d'appeler la hotline). Sinon le reste du temps, il faut me téléphoner deux fois de suite pour m'avoir parce qu'à la première fois quand je décroche, cela ne fonctionne pas...
Moralité : j'attends que les frais de résiliation soit à zéro et je passe chez...orange : c'est très très cher pour un tout petit débit mais ça marche (chez moi en tout cas).
Je le recommande à... - Zone dégroupée depuis longtemps, très proche de Paris si possible
- Si et seulement si le test vous dit plus de 10 Mb/s (le mieux demander autour de vous : amis, voisins)
(18 04 2007)
Free ADSL 28 méga - Freebox dégroupé, l'avis de Damien (Paris) : Je voudrais m'abonner ! - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé Rien, impossible de souscrire l'abonnement.
Ce que je n'ai pas aimé Je succède à un utilisateur Free qui a déménagé, résilié son abonnement et renvoyé la FreeBox début avril. Impossible de souscrire un nouvel abonnement Free avant le 1er mai, puis délai de réception de la FreeBox = 10 jours à 3 semaines, soit un total de 1 mois 1/2 pour avoir l'accès à Internet, alors que la ligne est déjà dégroupée et gérée par Free ! Les personnes contactées au service téléphonique se retranchent derrière les procédures, et deviennent méprisantes si on insiste...
Je le recommande à... Evitez de changer d'abonnement si vous succédez à un utilisateur Free, dans une zone déjà dégroupée. Arrangez-vous si vous le pouvez avec le précédent occupant des lieux pour reprendre son abonnement.
(18 04 2007)
Free ADSL 28 méga - Freebox dégroupé, l'avis de Joseph Lemahieu (Perols) : Avis d'un internaute.
- note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé Parfait: Internet-TV - Téléphone -bien que peu expérimenté tout a fonctionné sans problème mais bien prendre connaissance des recommandations avant de se lancer et bien suivre les étapes.
Hotline joignable en 2 mn mais vu que l'on vous prévient du délai d'attente inutile d'y rester si le délai donné vous semble trop long.
Ce que je n'ai pas aimé Rien de déplaisant dans ce produit.
La hotline gratuite serait vraiment le plus même si je n'ai pas eu à m'en plaindre.
Je le recommande à... Recommandé à tout utilisateur sans hésitation avec un peu de patience et surtout bien faire attention de la distance du dslam (noeud de raccordement) qui est la seule condition pour un bon service (3000m max je pense).
(01 04 2007)
Free ADSL 28 méga - Freebox dégroupé, l'avis de Eric Edevale (Saint aubin de medoc) : Freebox - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé L'offre au départ
Ce que je n'ai pas aimé Je suis en panne de freebox depuis 4 semaines, et j'ai aucune nouvelle de free même après de nombreuses interventions téléphoniques. J'ai l'intention de partir de chez eux très rapidement
(23 03 2007)
Free ADSL 28 méga - Freebox dégroupé, l'avis de Andrick Asken (Paris) : Freenaute - note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé J'ai souscrit un abonnement chez free pour internet et téléphonie illimité, c'est super, il n'a fallut que 2 semaines à free pour me donner satisfaction, pour la connexion internet et l'installation, elle n'a pris que quelques minutes, en gros je suis très satisfait, et je pense que je vais passe en dégroupage total pour ne plus payer l'abonnement france télécom.
Je le recommande à... Voilà, pour ceux qui hésitent encore, allez y c'est vraiment nickel.
(23 03 2007)
Free ADSL 28 méga - Freebox dégroupé, l'avis de Elodie (Fresnes) : Très bien sauf pour la Télé - note : 8 / 10
Ce que j'ai aimé Facilité d'installation (même pour un novice, la notice est très claire). Très très peu de problèmes de connexion. Et tous les plus de la Freebox : wifi, répondeur, elle permet aussi de regarder la télé sur son pc, le freeplayer (qui permet de visionner des fichier musiques, vidéo & photos de l'ordinateur sur sa Télé), et elle possède même un disque dur qui permet d'enregistrer les émissions télé !
Ce que je n'ai pas aimé Mon débit ne me permet pas de profiter pleinement de la télé (il y a des fois des décalages entre l'image et le son).
(23 03 2007)
Free ADSL 28 méga - Freebox dégroupé, l'avis de Patrick Bazin (Sevres 92) : Dans l'ensemble content pour le prix
A quand la hotline gratuite, pour avoir plus d'infos.. - note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé Pas de problème pour un néophytes, produit apparemment fiable depuis six mois. Par économie, je contacte free par l'intermédiaire de leur mail. Réponse un peu vague mais dans l'ensemble par rapport à d'autres FAI, c'est très convenable jusqu'à présent, mais en cas de déménagement un peu compliqué pour les procédures.
J'appréhende, on verra bien! Chez free depuis trois ans et novice
Ce que je n'ai pas aimé Je le débranche à chaque non utilisation car je trouve que le boitier HD chauffe beaucoup, est-ce normal ?
Notice un peu compliquée pour les fonctions en dehors du protocole, sûrement valable pour un informaticien.
Je le recommande à... Très valable pour débutant tant qu'on reste dans la simplicité mais plus compliqué à comprendre car la notice n'est pas claire pour un débutant. Impossibilité de faire fonctionner la freeplayer, je cherche mais cela prends du temps
Question : Est ce normale que la HD soit si chaude lors du fonctionnement par rapport au magnétoscope? Je l' éteins car je ne suis pas tranquille lorsque je m'absente. Paramétrage un peu compliqué pour les services de téléphonie Seraient bienvenues des infos pratiques d'utilisations pour novice sur la free/tv !
(20 03 2007)
Free ADSL 28 méga - Freebox dégroupé, l'avis de Quentin (Bourges) : Long... Mais tellement bon.
- note : 7 / 10
Ce que j'ai aimé Je voulais absolument Free en FAI car c'est selon moi celui qui propose le plus de service pratique: entre autres, j'utilise particulièrement le Freeplayer. Le délai d'attente sur la hotline au numéro spécial dégroupé, moins de deux minutes.
Ce que je n'ai pas aimé Le délai d'attente de mise en service... J'avais commencé par une procédure VGA ; en étant à ses débuts 5 mois plus tard aucun avancement, implique résiliation. J'ai donc opté pour une ouverture de ligne simple par France Telecom et en un mois tout était disponible.
La hotline trop chère.
Le débit me parait un peu bas parfois, mais je suis situé un peu loin du DSLAM.
Je le recommande à... Utilisateur débrouillard et sûr de ce qu'il veut... ne pas hésiter à aller jusqu'au bout dans toutes les procédures.
(19 03 2007)
Free ADSL 28 méga - Freebox dégroupé, l'avis de Youri (Chemy) : Ville / Campagne
- note : 5 / 10
Ce que j'ai aimé J'ai habité en plein centre de Lille pendant 2 ans... Impeccable, tout était parfait (débit, tv, téléphone...).
Ce que je n'ai pas aimé Mais j'habite désormais plutôt à la campagne, et désormais, c'est la galère ! Débit entre 400 et 1000 kbps selon les tests, difficile pour enfin avoir le wifi (service wifi inefficace de free), environ 150 euros de facture téléphone pour le déménagement, et la TV... impossible!
Bref, c'était mieux avant (pour internet... parce que ma maison, j'en suis content!)
(06 03 2007)
Free ADSL 28 méga - Freebox dégroupé, l'avis de Maxime Ollier (Neuilly sur marne) : Service aprés vente pas à la hauteur
- note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé Grande technicité
Ce que je n'ai pas aimé Mauvais service après vente trop loin du consommateur, difficulté pour obtenir les pièces. En cas de panne, la hotline est impuissante pour les pannes de matériel.
(18 02 2007)
Free ADSL 28 méga - Freebox dégroupé, l'avis de Christophe (Chambray les tours) : Ils sont là quand ça marche... - note : 6 / 10
Ce que j'ai aimé Le prix tout compris, le matériel de qualité, l'éventail de chaînes.
Ce que je n'ai pas aimé Après le dégroupage total, problèmes de déconnexions intempestives tout le temps, tous les jours, plusieurs fois par jour, et cela pendant 4 mois ! sans résultat... Free a en effet entrepris les tests de position sur ses équipements, a demandé à France Telecom de vérifier les siennes, mais même réponse à chaque fois : tout fonctionne, pas de problème, signalement transmis à tort. Bref, comme si j'avais rêvé le fait de ne pas pouvoir naviguer sur le net ! Toujours les mêmes réponses du service client ; impossible d'obtenir un responsable en ligne ; une lettre recommandée envoyée sans retour ; et des méthodes peu scrupuleuses....Lors d'un problème de non-réception de la télé en mode WIFI, Free vous demande, pour vérifier de quel boitier (ADSL ou HD) vient la panne WIFI, d'emprunter à quelqu'un un PC portable équipé WIFI ou bien de vous acheter une carte WIFI pour votre PC de bureau ! J'ai cru rêver une fois de plus....comme si les frais de renouvellement d'une nouvelle FREEBOX V5, ou ceux de passage en dégroupage total n'étaient pas assez important. En bref, quand ça marche, c'est bien, mais quand ça cafouille, ça ne va pas du tout... A ce jour, j'ai fait ma demande pour quitter Free.
(17 02 2007)
Free ADSL 28 méga - Freebox dégroupé, l'avis de Patrick (St etienne) : Avis sur la Freebox - note : 7 / 10
Ce que j'ai aimé Internet et la qualité du service téléphonique très bien.
Ce que je n'ai pas aimé La location des films à la carte n'est pas très avantageuse :sur une double locations, les 2 ont été impossible à regarder. Le service clientèle n'est pas très efficace non plus (surtout lors des problèmes des locations).
(11 02 2007)
Free ADSL 28 méga - Freebox dégroupé, l'avis de Leo (Hoenheim) : Wifi et service après-vente - note : 6 / 10
Ce que j'ai aimé Je suis satisfait dans l'ensemble en ce qui concerne le fonctionnement.
Ce que je n'ai pas aimé Il y a 2 ans, j'ai acheté une carte wifi qui ne fonctionne pas et je n'ai pu obtenir de l'échanger, malgré toutes mes explications ; de guerre lasse j'ai abandonné.
Je le recommande à... Débutant débrouillard.
Question : Accéder à la hotline est problématique et cher - à quand une amélioration du service après vente?
(10 02 2007)
Free ADSL 28 méga - Freebox dégroupé, l'avis de Paul (Sannois) : Hotline payante surtaxée
- note : 8 / 10
Ce que j'ai aimé TV + Tél illimité + Surf + pas d'abonnment FT. Ca fait près de 18 mois que je suis abonné. Au début j'avais une connexion à 1 Mo et maintenant je suis à 3.4 Mo. A mon inscription, je n'aurai pas dû avoir accès à la TV et j'y ai quand même eu accès (saccadé au début et fluide maintenant).
Ce que je n'ai pas aimé Pas de wi-fi pour les freebox v3 ou v4 (La HD pour les nouveaux abonnés et en zone de dégroupage total) : il faut débourser un supplément de 27 euros. La hotline (pour un déménagement ou autre information) est payante et surtaxée. Le personnel de la hotline ne parle pas très bien le français et ne sont pas capables de voir pourquoi la freebox ne se connecte pas (il aura fallu 3 mois à mes beaux-parents pour que Free se rende compte que le numéro de série de leur freebox n'était pas déclaré sur leur réseau...). Dans mon cas il m'aura fallu presque 2 mois pour qu'ils me disent que mon débit était trop bas car j'avais des rallonges téléphoniques et filtres ADSL qui me parasitaient ma connexion.
Je le recommande à... Si tout marche bien, je conseille ce fournisseur d'accès à tout le monde. Par contre, pour les néophytes et les zones non dégroupées, à proscrire. Il faut préciser que les autres fournisseurs ne font pas mieux. Sauf peut être Club Internet et Orange. Mais le prix n'est plus le même...
(08 02 2007)
Free ADSL 28 méga - Freebox dégroupé, l'avis de Jérémie (Les angles) : Freebox dégroupé
- note : 8 / 10
Ce que j'ai aimé - L'installation est simple
Ce que je n'ai pas aimé - Léger problème avec la la freebox HD au début mais rapidement résolu.
- Freezes (gels de l'image) sporadiques. En espérant que les manipulations préconisées par Free les feront disparaître définitivement.
- Plus d'un mois d'attente entre la commande et la livraison
(03 02 2007)
Free ADSL 28 méga - Freebox dégroupé, l'avis de Marie (Creteil) : Question tarifs
- note : 8 / 10
Ce que j'ai aimé Facile à utiliser
Bonne qualité question tv
Bonne qualité question téléphone
Bon débit
Wifi fait même pour les débutants extremes
Pas de sous facturations, tout est compris(à force de ne pas voir des frais divers on croit qu'il y en a trop alors qu'il n'y a même pas un, c'est pourquoi on en voit pas)
Ce que je n'ai pas aimé le service est super, j'espere que tous les salariés techniciens et conseillers téléphoniques quelque soit les services sont en FRANCE et que l'orginalité de FREE n'est pas seulement technique.
FREE devrait mieux communiquer sur les délais des réparations et autres
Je le recommande à... A tous mais les débutants devraient prendre le temps de consulter les divers notices pour comprendre le fonctionnement de tous les services, il y en a tellement .... et souvent on ne les connaît pas tous.
Question : a quand le respect des délais de dégroupage ?
(01 02 2007)
Free ADSL 28 méga - Freebox dégroupé, l'avis de Philippe (Vincennes) : Le meilleur FAI mondial - note : 8 / 10
Ce que j'ai aimé Toujours au top pour les tarifs et la Technique. Comme la vieille pub de Compaq : A suivre (voir les tarifs et les offres des autres FAI).
La Freebox HD sans équivalent !
Ce que je n'ai pas aimé Le démarrage, comme pour les autres FAI, est parfois fastidieux
Je le recommande à... Tout type :
Ceux qui téléphonent beaucoup
Ceux qui téléchargent beaucoup
Ceux qui veulent bien capter la télé (si la ligne le permet)
etc.
(29 01 2007)
Free ADSL 28 méga - Freebox dégroupé, l'avis de Sébastien (La chapelle d'armentieres) : Rien à dire
- note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé Rapidité de la ligne
La téléphonie
La TV de bonne qualité
Le centre de support
Ce que je n'ai pas aimé Le temps que prend le dégroupage
Je le recommande à... Convient à tous, même les plus expérimenté
(27 01 2007)
Free ADSL 28 méga - Freebox dégroupé, l'avis de Annie Heller (Wolfisheim) : Informations sur les tarifs Freebox - note : 4 / 10
Ce que j'ai aimé Les offres alléchantes, mais pas le prix de revient mensuel.
Ce que je n'ai pas aimé L'offre détaillée comporte beaucoup trop de frais supplémentaires, sur le site de Free, et en fin de compte, on ne sait pas combien "tout cela" va nous coûter, en fin d'installation. Je me demande si les abonnés ne font pas abstraction de ces frais, puisque désormais, ils se sont abonnés ! Que faire, maintenant que c'est fait ?
Tant que tout marche bien, ça va. Mais il semblerait qu'un problème rencontré impliquerait des coûts.
Je le recommande à... Je ne suis pas abonné, j'étudie les avis et les offres.
Question : Rien ne permet, à moins de faire des calculs savants, de savoir à combien revient un Abt à Free (tél, Internet et TV), de savoir à combien reviendrait une souscription.
(27 01 2007)
Free ADSL 28 méga - Freebox dégroupé, l'avis de Gilles Pierrot (Aureilhan) : L'avis de Gilles prt (aureilhan 65800)
- note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé L'inscription rapide, la livraison dans les temps et une installation simple!
la fiabilité du MODEM ADSL, la téléphonie illimité, la connexion, le debit associé quand même à la TV grace à la qualité du boîtier HD! Tout ce dont offre la Freebox est positif par rapport à mon ancien FAI.
Ce que je n'ai pas aimé Il manque quelques informations sur l'utilisation en général du boîtier HD et l'utilisation du téléphone.
Question : Est-ce que le débit sera réellement proche des 20 méga annoncés et quand, en tout cas dans le 65?
(27 01 2007)
Free ADSL 28 méga - Freebox dégroupé, l'avis de Frank (Nimes) : Bon FAI
- note : 8 / 10
Ce que j'ai aimé La connexion de bonne qualité (rares coupures).
Ce que je n'ai pas aimé Le bridage de ports ...
Je le recommande à... Débutant pour l'installation à expérimenté pour la configuration en multi postes
(15 01 2007)
Free ADSL 28 méga - Freebox dégroupé, l'avis de Virginie (Portet sur garonnz) : Satisfaite à 100%
- note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé - Rapidité d'envoi de la Freebox et de la connection (15 J)
- Installation internet+tv : je pense que l'on ne peut pas faire plus simple
- Jusqu'à présent aucun souci de connection : 3 ordinateurs à la maison dont 1 en wifi
- TV + téléphone idem
Ce que je n'ai pas aimé Frais de résiliation
(15 01 2007)
Free ADSL 28 méga - Freebox dégroupé, l'avis de Jean Pierre Pagot (La roche sur yon) : Bravo et merci Free
- note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé Rapidité de l'inscription, installation rapide. Accès à la télévision et depuis aujourd'hui à TF1 et M6. Possibilité de regarder sur sa télé tous les médias que vous avez sur le PC. Et sur le PC accès à la télévision et au disque dur de la Freebox HD. Téléphonie illimité et gratuite même vers des pays étrangers. C'était le seul FAI à pouvoir me fournir l'ADSL+2 au vu de ma ligne téléphonique.
Ce que je n'ai pas aimé Pour l'instant pas grand chose,si ce n'est que ce FAI serait parfait s'il faisait la gratuité de l'attente à sa hotline téléphonique.
Je le recommande à... Débutant pour l'installation et un peu plus expérimenté pour ce qui est des services associés tels que Freeplayer, Multiposte et toutes les possibilités techniques de la Freebox
(05 01 2007)
Free ADSL 28 méga - Freebox dégroupé, l'avis de Christophe Dormael (Paris) : Free s'est surtout une philosophie remarquable. - note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé Installation ultra simple, à condition de bien lire la notice ! Système fiable performant et de haute technologie. Tout compris pour 29.99 sans surprise. Free est plus qu'un simple fournisseur d'internet, c'est une philosophie qui a même sa propre chaîne de TV ! Des économies sans abonnement téléphonique, de vraies chaînes TV ! ADSL performant.
Ce que je n'ai pas aimé La hotline, un n°vert serait parfait pour être comblé en cas de demande de renseignements.
Je le recommande à... Je le recommande à tous types d'utilisateurs. Les débutants comme les pros vont y trouver leur compte. Free est conçu intelligemment avec une interface fiable accessible et performante. Tout a été bien pensée.
Question : Je vous rassure, ma satisfaction est spontanée sans aucune relation directe ou indirecte avec FREE.
(26 12 2006)
Free ADSL 28 méga - Freebox dégroupé, l'avis de Patrick Ernst (Wangen) : Très intéressant - note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé Facilité d'installation, téléphonie impeccable, surf sans problème à 5M sur un réseau Ethernet rassemblant pas moins de 4 machines. Possibilité d'ouvrir une ligne ADSL sans avoir d'abonnement France Telecom et ceci sans être dégroupé
Ce que je n'ai pas aimé Le bridage qu'il y'a eu il y a maintenant quelques mois. Résolu pour moitié puisque MSN fonctionne à nouveau correctement contrairement aux logiciels de p2p
(24 12 2006)
Free ADSL 28 méga - Freebox dégroupé, l'avis de Gilles (Eschau (67)) : Pas génial
- note : 3 / 10
Ce que j'ai aimé Ça marche quand ça veut bien. la hotline par mail répond rapidement, mais n'apporte jamais de réponse à votre problème
Ce que je n'ai pas aimé Cela ne fonctionne pas (je suis à 4 km du noeud avec 45 db d'atténuation). Hier débit de 29 kb, moins qu'un modem 56K !
Télé 1 image sur 10. Téléphone, soit on entend pas le correspondant, soit ça coupe à tout bout de champ. Nul
Je le recommande à... Vérifiez si un voisin est abonné et quels résultats il a. Il semble que c'est super si on a la chance d'être très près du fameux noeud !
(17 12 2006)
Free ADSL 28 méga - Freebox dégroupé, l'avis de Mathieu Aït Azzouzène (Maurepas) : L'ADSL dégroupée de Free fait 28 et non 18mega
- note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé Le prix qui comprend absolument tous les services sans supplément et sans abonnement téléphonique.
La bonne qualité de service.
Je le recommande à... La freebox HD est encore plus accessible que les précédentes, elle est donc recommandée pour tout le monde, débutant ou expérimenté.
(14 12 2006)
Free ADSL 28 méga - Freebox dégroupé, l'avis de Patrick (Saint germain en laye) : Parfois crispant, mais génial quand même.. - note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé Pas de frais d'inscription, de résiliation, de location de la box. innovation PERMANENTE, aujourd'hui je teste le téléphone WIFI (PV 59€) en bas de chez moi. La concurrence ne fait que suivre, promesses tenues, gros débit, tv+ tnt ok, chaines du monde entier, accès payant raisonnable ( PARIS PREMIÈRE pour 0,99€ par mois),connexion audio et vidéo HD PRIORITAIRE, enregistrement super simple,disque dur intégré de 36 GO (28 H d'enregistrement+USB pour disque externe ,voix sur téléphone très bien ( gestion messagerie sur box,tv, mail) mode routeur 4 ethernet mais le WIFI MIMO marche trop bien pour cablés le s PC de la famille la hot ligne dispo 7/7 24/24 en plus compétente et aimable mais je confirme que les plantages du à FREE sont rares. la communauté des FREENAUTES participe activement au développement et à l'amélioration des services, les bugs ne subsistent que très peu de temps
Ce que je n'ai pas aimé j'ai aussi installé 4 autres FREEBOX chez des amis, en effet , délai de livraison variable de la box, la hot line ne donnant rarement la date de livraison, sinon BOX reçue rapidement mais ligne pas activée,le FAI précédent ayant déjà fermé le robinet. comportement mercantile quand à la date de début d'abonnement par rapport a ces problèmes de délai. concernant le téléphone WIFI,la hot line pas encore formée, on vous propose le forum de FREEPHONIE...
Je le recommande à... je pense que les experts sont à 70% chez FREE, se sont les plus exigeants. un débutant attentif peu en prenant son temps, installer sans véritable difficulté sa box, ensuite ça marche tout seul, sinon un ami passionné( comme moi )résoudra les pépins. si vous acceptez que l'innovation engendre des contre temps, si vous pret pour le dégroupage total que FREE chouchoute, alors foncez, vous constaterez enfin que l'ADSL2 ça marche..
Question : je souhaiterai que FREE vende au détail la partie HD TV seule ou une version light, afin que chaque écran de la maison soit relié WIFI. ENFIN la partie commande de jeu vidéo qui saute aux yeux dès que l'on découvre la télécommande de la FREEBOX, C'est pour quand ?
(12 12 2006)
Free ADSL 28 méga - Freebox dégroupé, l'avis de Un Ami Sympa (Oullins) : Excellent rapport qualité/prix - note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé Free a toujours eu un coup d'avance sur les autres FAI, il est l'initateur de la "BOX". Tout le monde copie et dernièrement j'ai entendu une pub pour la "DARTYBOX" de chez Darty alors vous voyez tout le monde copie. Il est vrai qu'il faut connaitre l'environnement des PC pour avoir accès à tous les "plus" de la freebox (multiposte, freeplayer...)
Je le recommande à... Je recommande la freebox HD à tous
Question : Est-ce une utopie que de demander une hotline dispo 24/24, 7/7 et Gratuite
(06 12 2006)
Free ADSL 28 méga - Freebox dégroupé, l'avis de Jossia (Aix-en-provence) : Boitier HD - note : 7 / 10
Ce que j'ai aimé Rapidité de livraison de la Freebox. Facilité d'installation. Les fonctions connection internet, téléphone et tv sont ok, le wifi très efficace même d'une pièce à l'autre
Ce que je n'ai pas aimé Difficultés avec Freeplayer. Et surtout "gros problème de surchauffe" du boîtier HD qui déclenche des coupures et l'arrêt des programmes télé, ce qui me fait crainte le retour de l'été et de sa chaleur ambiante l'an prochain si ce problème n'est pas résolu... car ce boîtier fonctionnera très mal.
Je le recommande à... Pour utilisateur très expérimentés,
Question : Comment résoudre le problème de surchauffe du boitier HD ?
(24 11 2006)
Free ADSL 28 méga - Freebox dégroupé, l'avis de Jacques (Antibes) : 10/10 - note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé c'est parfait en internet, télévision et téléphone.
Simpicité et rapidité du dé-groupage.
A recommander à tous les déçus des mauvais et nombreux autres FAI
Ce que je n'ai pas aimé Les dénigrements injustifiés des mauvais coucheurs
Je le recommande à... Aux utilisateurs qui exigent un service sérieux et fiable.
débutants ou expérimentés
(24 11 2006)
Free ADSL 28 méga - Freebox dégroupé, l'avis de Thomas (Orléans) : Très bien si ça marche....
- note : 7 / 10
Ce que j'ai aimé L'installation plutôt simple de la freebox et du boîtier TV
Le grand nombre de fonctionnalités ( enregistrement sur DD, TNT intégré , multiposte , freeplayer...)
Le prix unique
Ce que je n'ai pas aimé La lenteur de livraison de la freeobx prise en charge par une autre société (environ 2 semaine après l'envoi)
Les problèmes de synchronisation rencontrés au départ dans mon cas.
Le prix exorbitant de la hotline (en cas de panne, 30 minutes pour effectuer tous les tests)...
Le fonctionnement du multiposte et du freeplayer assez aléatoire et technique...
Je le recommande à... Les patients, chanceux, avides de technologies mais globalement pour tous ceux qui savent se servir correctement d'un PC
(23 11 2006)
Free ADSL 28 méga - Freebox dégroupé, l'avis de Philippe Mocquant (Mandelieu) : Bravo FREE - note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé Toujours un coup d'avance : aujourd'hui nous en sommes a la 5eme version de la freebox ( sans changement de prix ! ) - A chaque fois l'évolution fut importante - La toute dernière, la HD ( comporte en fait 2 boites complémentaires ) comporte la connectique la plus riche du marché ( ex : prise HDMI svp ) et va se voir être dotée avec le temps de fonctionnalités de plus en plus extraordinaires.
Au catalogue FREE des prises pour utiliser le réseau local électrique et ainsi s'affranchir des câbles qui traversent les pièces . Et un autre coup d'avance, un !
Ce que je n'ai pas aimé Parfois, comme pour les autres fournisseurs d'accès à internet, FRANCE TELECOM (FT) traîne les pieds, fait mal son boulot. Alors, 1 fois sur 100, le client a une installation qui ne marche pas 1 mois, 2 mois, ... faut dire que les fonctionnaires qui voient partir leurs clients par miliers à la concurrence, cela leur donne les boules !
= Il faut quand même rappeler que FT encaisse 10E / mois et par ligne de chacun des clients de tous les FAI ... cad beaucoup beaucoup d'argent pour ... regarder passer les trains.
Je le recommande à... Pour celui qui accepte de lire les notices fournies càd de faire l'effort de faire marcher -un peu- ses petites cellules grises. Débutant.
N.B. Des tech se déplacent chez l'utilisateur final qui rencontre des soucis.
Question : Lorsque l'on déménage, il serait sympa ( cad correct ) que l'ancienneté acquise perdure, non ?
(19 11 2006)
Free ADSL 28 méga - Freebox dégroupé, l'avis de Christian (Avignon/stgermain en laye) : Ultra simple - note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé La facilité de mise en oeuvre, lors de mes 2 installations en IDF et en Avignon.
La rapidité du portage de mes numéros de téléphone(en 36h après activation de la ligne)
Le suivi en temps réel, de la livraison de la freebox
Ce que je n'ai pas aimé Le fonctionnement de la TV est constaté au moment de l'installation. OK sur une ligne mais mauvaise reception sur l'autre pour cause de trop d'affaiblissement.
Je le recommande à... Le débutant peut installer lui même en suivant les consignes.
Question :
(18 11 2006)
Free ADSL 28 méga - Freebox dégroupé, l'avis de Eric (Courbevoie) : Très bien jusqu'au jour où j'ai déménagé - note : 3 / 10
Ce que j'ai aimé Précurseur technologique des FAI
Tarif Abonnement unique, 29,99€
Ce que je n'ai pas aimé * Le support
* Le coût des appels à la Hotline.
* Les procédures administratives pas claires (renouvellement de Freebox, déménagement...).
* L'interface de gestion.
Je le recommande à... Averti, téméraire, impassible, patient et passionné (chanceux !)
Question : Pourquoi n'y-a-t-il pas la gratuité du délai d'attente des appels vers la Hotline Freetelecom ?
(16 11 2006)
Free ADSL 28 méga - Freebox dégroupé, l'avis de Jacques Oubrier (Meudon) : - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé Les promesses juteuses !
Ce que je n'ai pas aimé Le téléphone ne marche pas (sans téléphone depuis un mois). J'attends toujours.
Le boitier TV (HD) est en rade, FREE m'indique que je dois me débrouiller pour trouver la panne .
Ah j'oubliais : très grande réactivité pour débiter de l'argent.
Je ne suis là que pour payer, un point c'est tout !
Je le recommande à... mes pires ennemis
Question : Combien de clients mécontents ?
(15 11 2006)
Free ADSL 28 méga - Freebox dégroupé, l'avis de Pierre (Le creusot) : Free, bof... - note : 5 / 10
Ce que j'ai aimé Autrefois Free avait l'image d'une entreprise innovante.
Ce que je n'ai pas aimé Pour moi, Free ça marche ... un peu ... de temps en temps. - déconnexions incessantes tous les soirs - pas possible de regarder la télé - FreePlayer n'en parlons pas - pages perso inutilisables pour un site sérieux - pas possible de parler au téléphone plus de 10min sans être coupé. Avec mon ancienneté, je pourrais demander la FB5, mais j'hésite à en reprendre pour 3 ans. Je crois que je vais plutôt résilier.
Je le recommande à... Free, c'est apparemment la course en avant. Si tout va bien, c'est parfait. Sinon il vaut mieux résilier qu'attendre une improbable amélioration, c'est meilleur pour la santé.
Question : Je demandais autrefois: "Quand Free prendra-t-il en compte ses clients qui n'ont pas ce pour quoi ils paient tous les mois ?" J'ai maintenant compris qu'ils préfèrent attirer de nouveaux abonnés et abandonner ceux qui posent problème.
(10 11 2006)
Free ADSL 28 méga - Freebox dégroupé, l'avis de Guillaume (Paris) : - note : 8 / 10
Ce que j'ai aimé - rapidité de livraison
- simplicité de l'installation
- prix intéressant
Ce que je n'ai pas aimé - manque de clarté dans l'interface de gestion
Je le recommande à... - débutant ayant des proches pouvant l'aider (car plus compliqué que de mettre en route un aspirateur)
(02 11 2006)
Free ADSL 28 méga - Freebox dégroupé, l'avis de Yann De Trogoff (Le mans) : Freee innovation mais pas de solutions - note : 8 / 10
Ce que j'ai aimé Free est le fournisseur d'accès étant les premiers dans l'innovation en france. Avec la freebox hd qui fonctionne parfaitement bien à condition de ne pas etre trop éloigné du modem. point fort : connexion directe et livraison du modem dans de brefs délais .
Ce que je n'ai pas aimé La hotline est injoignable sauf pour le service client et 0.34 cts la minutes sa fait vite très chère sur la facture
Je le recommande à... les particuliers mais pas d'entreprise car pas une très grande fiabilité
(24 10 2006)
Free ADSL 28 méga - Freebox dégroupé, l'avis de Phil (Lille) : Free, pourquoi pas ?
- note : 6 / 10
Ce que j'ai aimé Livraison 15 jours
Connection immédiate
Ce que je n'ai pas aimé Toujours pas de téléphone
Impossible de me connecter avec 2 PC
La HD (tv) avec le RJ 45 mais pas avec le wifi
Question : Comment configurer le ROUTEUR freebox V5 et ou HD
(18 10 2006)
Free ADSL 28 méga - Freebox dégroupé, l'avis de Juju (Alfortville) : Super et toujours en innovation - note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé Inscription et installation rapide, aucun soucis depuis 1an et demi en dégroupage total.
Ce que je n'ai pas aimé Pour l'instant rien.
Je le recommande à... Savoir chercher des infos pour pouvoir utiliser toutes les fonctionnalités.
(16 10 2006)
Free ADSL 28 méga - Freebox dégroupé, l'avis de Sicard Véronique (Avignon) : Super - note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé La rapidité de livraison des modem, la facilité d'installation, la vitesse de connections, le Wifi (plus de fils qui traînent partout dans l'appartement :).
Ce que je n'ai pas aimé Après 1 mois d'attente et des coupures intempestives de connections, nous sommes enfin en Wifi pour les 4 portables et pour la télévision....Il faut juste s'armer de patience. La TV impeccable sauf les chaînes tnt en effet nous ne possédons pas d'antenne hertzienne. Nous avons toutes les chaînes sauf TF1 et M6, dommage
Je le recommande à... Pour tout le monde
(11 10 2006)
Free ADSL 28 méga - Freebox dégroupé, l'avis de Theo Bleich (Erstein) : Se faire engueuler par la Hotline - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé L'offre de téléphonie, mais elle est partagée par d'autres.
Ce que je n'ai pas aimé Changement de matériels trop fréquents ( 2 modem hors service en 3 ans...), surtout que pour changer, il faut arriver à le faire admettre sur la Hotline. Je me suis même fait engueulé parce que j'avais un Mac et que j'habitais à la campagne. Je paye aussi cher que ceux qui sont dégroupés (bonjour le code de la consommation)
Question : Quand les assocations de consommateurs obtiendront-elles que les temps d'attente Hotline ne soient pas facturés ? Cela avait été annoncé sur France info pour janvier 2007.
(02 10 2006)
Free ADSL 28 méga - Freebox dégroupé, l'avis de Rodolphe (Tassin la demi lune) : Avis freebox - note : 8 / 10
Ce que j'ai aimé l'offre toujours en avance
Ce que je n'ai pas aimé je ne peux pas commander le nouvelle freebox.
le comptage de l'ancienneté remise à zero arpès un déménagement puis après le passage en dégroupage totale c'est dommage la fidélisation est je pense le meilleur vecteur de succès
Je le recommande à... débutant aguerri et expérimenté
(29 09 2006)
Free ADSL 28 méga - Freebox dégroupé, l'avis de Ender (Lomme) : Satisfaisant - note : 8 / 10
Ce que j'ai aimé Toutes les options : Tv, freeplayer pour lire les fichiers du disque dur sur la tv ; la possibilité de recevoir aussi la tv directement sur le PC, qui permet très facilement de transformer celui-ci en magnétoscope numérique (programmable avec des gratuiciels comme adsltv)
La Hot-line ! Temps de réponse très rapide les deux fois ou j'en ai eu besoin, réponse rapide et adaptée. Evidemment, comme pour tout, il faut faire un effort minimum de compréhension... mais bon.
Ce que je n'ai pas aimé Le site de gestion de l'abonnement n'est pas clair du tout !
(29 09 2006)
Free ADSL 28 méga - Freebox dégroupé, l'avis de Neonexi (Nice) : Freebox hd - note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé les performances adsl,tv & tel.
Ce que je n'ai pas aimé hotline
(28 09 2006)
Free ADSL 28 méga - Freebox dégroupé, l'avis de Thomas Gayrard (Vineuil st firmin) : Une bonne solution à prix maîtrisé
- note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé Une super réactivité de l'assistance par chat (ok, il faut pouvoir se connecter à internet pour y accéder...). J'aime également le nombre de fonctionnalités, le freeplayer, la fonction multiposte permettant de recevoir la TV sur un ordinateur, même par Wifi...
Ce que je n'ai pas aimé J'aime un peu moins la nécessité d'activer les différentes options (wifi, routeur, téléphone...) dans l'interface de gestion sur un site un peu sombre et surchargé d'informations... Bref, il est un peu difficile de s'y retrouver...
Je le recommande à... Je recommande vivement ce FAI, mais il est vrai qu'avoir quelques connaissances (ou un proche qui en a...) est loin d'être inutile pour s'y retrouver.
(26 09 2006)
Free ADSL 28 méga - Freebox dégroupé, l'avis de Fabrice Benedetti (Marseille) : Wifi Payant ???
- note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé Pourquoi dites vous que l'option Wifi est payante ???
(19 09 2006)
Free ADSL 28 méga - Freebox dégroupé, l'avis de Marc (Nancy) : Freebox HD et Freeplayer
Ce que j'ai aimé De nouveaux services. La freebox HD offre des possibilités multiples, dont la lecture sur la TV des fichiers contenus sur son ordi; en théorie!
Ce que je n'ai pas aimé Le service Freeplayer ne fonctionne pas chez tout le monde. Il y a un problème avec les anciens abonnés qui ont échangé leur ancienne Freebox pour la HD.
Je le recommande à... Tous les nouveaux services offerts par Free sont épatants, quand ça fonctionne. Il faut être expérimenté, c'est le moins que l'on puisse dire.
Question : A quand un logiciel Freeplayer convivial et surtout qui fonctionne?
(19 09 2006)
Free ADSL 28 méga - Freebox dégroupé, l'avis de Thibault (Toulouse) : Avis mitigé
- note : 6 / 10
Ce que j'ai aimé Bien sûr, on ne peut cracher sur la qualité des produits proposés par Free :
- vitesse : 20mo (enfin au max...)
- téléphone gratuit
- TV
- 10Go pour les pages persos
- FTP
- création gratuite/infinie de comptes e-Mail
- innovation constante, Free est sans conteste le moteur de la technologie web en France
Ce que je n'ai pas aimé Mais...parce qu'il y a un "mais"
- délais souvent trop long de mise en service (installation, prise en compte de la ligne...)
- coupures répétées chez certains Freenautes rendant presque impossible les services TV et Téléphone
- un temps d'attente "légendaire" concernant la Hotline par tél (!)
- des coupures automatiques de la connexion FTP après 30sec sans réactualistation -> rageant !
- nombreux soucis divers et variés (principalement de compatibilité) pour ceux qui souhaitent utiliser le service des pages persos
...
- une offre qui s'essouffle face à la concurrence, et ce malgré un effort d'innovation incontestable de la part du FAI (souvent au profit de peu d'utilisateur - parisiens pour la fibre optique)...
Je le recommande à... Pour ceux qui souhaitent avoir une utilisation simple d'internet ---> E-Mail + Web et éventuellement TV+téléphone...
Question : Nous pouvons nous demander si désormais les offres d'autres FAI comme Le Neuf ne deviennent pas plus intéressantes avec les couplages des forfaits Téléphone Fixe+Internet+TV+Téléphone Mobile, etc... qui au final vous font économiser à la fois sur votre forfait Web, sur votre forfait France Telecom et enfin sur votre forfait Mobile
(18 09 2006)
Free ADSL 28 méga - Freebox dégroupé, l'avis de Benito (Cagnes-sur-mer) : Free Box HD - encore un grand pas de Free
Ce que j'ai aimé - Entre l'envoi depuis le site Free et la réception des 2 FreeBox (TV + ADSL) il s'est passé 5 jours (we compris) et la connection a finalement été complète en environ 10 jours. Nous avons juste été privé de téléphone fixe pendant environ 5 jours.
- la nouvelle FB-HD permet désormais d'enregistrer en numérique des programmes TV. Vous pouvez même appuyer sur pause et la FB enregistre le temps que vous alliez vous chercher une glace. Retour lecture et jusqu'a la fin la FB gère le décalage. Attention un appui sur stop et vous etes a nouveau en direct!
- Niveau débit ADSL pour l'instant c'est pour moi 10 fois plus rapide qu'au boulot (boite d'info pourtant).
Ce que je n'ai pas aimé - Le téléphone ne marche pas toujours très bien. Mais je ne suis pas un accroc...
Je le recommande à... tout utilisateur
(15 09 2006)
Free ADSL 28 méga - Freebox dégroupé, l'avis de Michel (Gardanne) : Bravo Free - note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé Débit, rapidité de réception de la box, hot line utilisée 2 fois seulement en 3 ans et réponse en 5 à 7 mn, TV et téléphone, tout est pour le mieux et très facile à installer (pourtant je ne suis un utilisateur informatique tout à fait de base
Ce que je n'ai pas aimé Parfois de petites interférences sonores en téléphonant mais à 0 € une conversation de 20 mn vers les USA, je ne vais pas faire la fine bouche.
Je le recommande à... Tous. L'installation et le paramétrage sont trés simples et bien expliqués.
(15 09 2006)
Free ADSL 28 méga - Freebox dégroupé, l'avis de Yannick Guillard (Saint nazaire) : - note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé freebox HD avec WIFI gratuit .disque dur 40 G
Ce que je n'ai pas aimé délais attente freebox 15 jour sans téléphone
Je le recommande à... Installation simple
(15 09 2006)
Free ADSL 28 méga - Freebox dégroupé, l'avis de Christian Diguet (Reims) : Freebox adsl dégroupage total
- note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé le suivi de la commande et la rapidité de règlement d'un problème à l'installation, le sérieux du commercial qui s'en est occupé puisque c'est lui qui m'appelait sur le portable pour résoudre et me donner les éléments
Ce que je n'ai pas aimé trop peu de temps pour pouvoir vraiment voir toute l'offre télé (11 jours gratuit seulement)
(15 09 2006)
Free ADSL 28 méga - Freebox dégroupé, l'avis de Eric (Saint priest (69)) : Parfait... Jusqu'au premier incident ! - note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé La simplicité de mise en oeuvre. L'avance technologique. L'esprit "poil à gratter" qui nous fait tous gagner.
Ce que je n'ai pas aimé La hotline, mais ce n'est pas nouveau. Il faut privilégier la communication par e-mail qui est plus efficace.
Je le recommande à... Pour usage intensif.
(05 09 2006)
Free ADSL 28 méga - Freebox dégroupé, l'avis de Peewhy Mbog (Chennevières sur marne) : Les seuls à pénaliser les clients fidèles !
- note : 7 / 10
Ce que j'ai aimé Le service offert est tout à fait complet et assez simple à utiliser... mais je n'ai pas la V5 !
Ce que je n'ai pas aimé Free reste un mystère sur toute sa communication et comme il n'existe aucun employé "visible", on est limité à une hotline (très !) chère !
Par exemple, Free oublie de dire qu'elle "offre à ses clients la possibilité de continuer à bénéficier des tarifs qui étaient valables jusqu'en janvier 2005. Il suffit pour cela d'adresser une lettre recommandée avec accusé de réception à Free - Tarif Téléphonie - 75371 Paris Cedex 08, en indiquant vos nom, prénom, adresse, numéro de téléphone de votre ligne ADSL et numéro de téléphone Freebox. Mais là encore, Free a préféré rester discret sur cette possibilité. Certainement pour éviter que de trop nombreux abonnés y aient recours." - Source UFC Que Choisir
Je le recommande à... Comme l'a dit fort justement un précédent internaute, je ne conseille Free qu'aux chanceux ! Ah, si FT n'était pas si cher...
Question : Comment une société aussi importante peut-elle être la seule à pénaliser ses anciens abonnés ? Actuellement, je me retrouve à devoir choisir entre supprimer mon abonnement France Telecom OU obtenir la Freebox 5, et tout ça après 37 mois de fidélité ! J'aurais vraiment du attendre il y a 3 ans, si j'avais su. Au final, ne se moqueraient-ils pas un peu du monde ?
(27 08 2006)
Free ADSL 28 méga - Freebox dégroupé, l'avis de Françoise Deloison (Marseille) : J'adore - note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé je viens de déménager,j'ai du reprendre un n° france télecom et payer 2 mois d'abonnements+appels...aucune comparaison possible avec Free en dégroupage total,29,99/mois,sans surprise,avec appels illimités et service tv et sans payer d'abonnement à France Telecom. Quel bonheur aussi d'avoir, comme moi une télé vielle de 14 ans et d'avoir une aussi bonne qualité d'image grace à ce type de réception!
Ce que je n'ai pas aimé rien ne m'a déplu,j'ai toujours eu des réponses à mes courriels techniques en 2 jours maxi.
Je le recommande à... Je recommande Free à tout le monde
(27 08 2006)
Free ADSL 28 méga - Freebox dégroupé, l'avis de Philippe Cardinal (Vendargues (34)) : Freebox dégroupé, enfin un FAI qui tient ses promesses - note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé - L'offre complète et techniquement très au point avec un débit supérieur à ce qui était annoncé (8 mégas).
- TV, radios et Freeplayer disponibles à 100% même avec internet planté
- Internet : quelques interruptions avec obligation de réinitialiser la Free-Box.
Ce que je n'ai pas aimé - Un peu compliqué à mettre en service. Il faut impérativement choisir un N° de tel en 087 pour le téléphone fonctionne (même en dégroupage total avec portabilité du n° de tel).
- TV sur PC très compliqué à configurer
Je le recommande à... De préférence utilisateur expérimenté ou pouvant se faire aider par un proche ayant déjà installé le même matériel. Pour un novice les seules fonctions de base pourront être utilisées (TV sur FreeBoxHd, Internet sur un seul PC et téléphone en lisant bien la notice.)
(18 08 2006)
Free ADSL 28 méga - Freebox dégroupé, l'avis de Victor (Le perreux sur marne) : Freebox en dégroupage total
- note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé Evolution constante de l'offre, aujourd'hui j'ai la V5 HD, elle est simple à installer, la performance du Wifi est très bonne, la nouvelle télécommande présage beaucoup d'évolution (jeux en ligne...)
Ce que je n'ai pas aimé Les délais et l'organisation de la livraison de la V5 HD
Je le recommande à... Pour tous, les produits sont utilisables par les plus exigeants mais aussi pour les novices.
(05 08 2006)
Free ADSL 28 méga - Freebox dégroupé, l'avis de Etienne Tedde (Lyon) : Free - Super - note : 8 / 10
Ce que j'ai aimé La simplicité d'installation, les possibilités du produit, la vitesse de l'ADSL, l'accès aux chaînes TV, le wi-fi très simple d'utilisation
Ce que je n'ai pas aimé Le temps de réception du modem
Je le recommande à... Convient à tous les niveau de connaissance informatique pour les fonctions de bases et d'installation du produit
(27 07 2006)
Free ADSL 28 méga - Freebox dégroupé, l'avis de Gilbert Gervay (Villepinte(seine-saint -denis)) : Pas de TV
Ce que j'ai aimé Pas de problème pour s'abonner ; obtenir le matériel et passer en haut débit.
Ce que je n'ai pas aimé Free ne fait pas d'efforts pour les clients qui sont éloignés de leur dslam et qui souhaitent recevoir la TV et améliorer la réception adsl.
Question : Pouvez-vous me donner l'espoir d' avoir un jour la TV et une meilleure qualité de téléphone.
Merci de me répondre.
(27 07 2006)
Free ADSL 28 méga - Freebox dégroupé, l'avis de Daddy Chef (Paris 75018) : pas de problèmes - note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé freeplayer
NOUVEAU: fax
le maximum de choses pour 29€99
à la pointe de la technologie. Toujours et encore de nouvelles fonctions...
Ce que je n'ai pas aimé bugs de la télé de temps en temps
Je le recommande à... tout le monde
Question : A quand TF1 et M6 surtout quand on reçoit très mal les chaines hertziènes
(21 07 2006)
Free ADSL 28 méga - Freebox dégroupé, l'avis de Alain Trandafir (Colmar) : Pas de réponse de Free - note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé malgré plusieurs mails aucune réponse de Free lors d'un déménagement dans le même département. Au 17/07/06 pas de nouvelles d'une demande faite le 26/06/07.
Question : Le respect du client ?
(17 07 2006)
Free ADSL 28 méga - Freebox dégroupé, l'avis de Franck Palier (Noisy le sec) : Vive la technologie ! - note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé L'innovation technologique à un prix raisonnable.
Quand on voit les possibilités offertes par la dernière freebox (HD), et ce qu'elle contient (décodeur HD, disque dur, wifi-mimo télécomande /manette de jeux....). J'aime beaucoup aussi le principe de l'offre unique.
C'est clair et simple, il n'y a pas de petites lignes cachés dans lesquels vous apprenez par la suite qu'il vous faut payer tel ou tel truc en plus pour bénéficier de l'avancée technique de votre ligne... De plus, plus besoin d'acheter de carte WIFI, la nouvelle freebox en contient....3 !
Ce que je n'ai pas aimé La petite coupure de deux semaines au moment du dégroupage. J
e pense que Free ne peux malheureusement pas gérer ces problèmes, car ils sont dépendant des techniciens de France Telecom pour la manipulation.
Je le recommande à... Un minimum de connaissance est requis, voir même un bon niveau de technicité pour pouvoir englober l'ensemble des possibilités techniques.Mais pour surfer sur le web, regarder la télévision, téléphoner, pas de niveau requis, mes enfants de 8 et 11 ans y arrivent très bien.
(07 07 2006)
Free ADSL 28 méga - Freebox dégroupé, l'avis de Chris (Lille) : Très satisfait - note : 8 / 10
Ce que j'ai aimé Le rapport qualité/prix est excellent pour l'offre triple play. Bon point pour le freebrowser pour transformer son PC en serveur de streaming. Contrairement a ce qui est communément dit, perso je n'ai eu qu'un seul problème avec ma freebox et free m'a répondu très rapidement et efficacement, donc pour moi le sav est efficace.
Ce que je n'ai pas aimé Demande des compétences d'informaticien si on souhaite utiliser toutes les fonctionnalités de la freebox V4. La télécommande de la V4 est bas de gamme. Dernière nouveauté la freebox V5 que je regrette ne pas pouvoir disposer tout de suite (wifi mimo, plusieurs boitiers 1 pour sa tv avec tuner tnt intégré + télécommande haut de gamme...)
Je le recommande à... Pour tous les utilisateurs débutants au confirmés, mais les débutants n'utiliseront pas toutes les fonctions de la freebox, je pense au freebrowser par ex.
Question :
(07 07 2006)
Free ADSL 28 méga - Freebox dégroupé, l'avis de François Fouque (Lille) : Free à la pointe des dégroupés
- note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé Au lieu des produit à la carte qui finissent par alourdir considérablement la facture. Free propose un menu tout compris à 29.99 euros: - communications tél + communications tél wifi mobile + communications SIP
- location de la freebox comprise dans l'abonnement
- TV avec beaucoup de chaînes + TV en multiposte accessible sur un ordinateur (certaines chaînes en Haute Définition).
- Freeplayer gratuit
- internet très haut débit, rien à redire.
- possibilité d'être en dégroupage total ou partiel (continuer à payer ou non l'abonnement de FT). Choix sans surcoût.
- hotline joignable gratuitement par mail ou par chat
- et tous les petits services en plus gratuits.
Ce que je n'ai pas aimé Je n'ai pas eu le besoin d'utiliser la hotline par téléphone. Il parait qu'au téléphone, c'est pas forcément excellent.
Je le recommande à... - Toute personne qui souhaite voir sa facture diminuer.
- Toute personne friande de nouvelles technologies, c'est Free le FAI moteur d'innovation
- en revanche, les personnes surexcitées qui veulent joindre une hotline dans les dix secondes avec des supers réponses pour un bug, s'abstenir.
Question : Non, aucune. On attend prochainement la sortie du wimax, encore un plus pour ceux qui partent en vacances. Free est le seul FAI a avoir une licence nationale wimax.
(05 07 2006)
Free ADSL 28 méga - Freebox dégroupé, l'avis de Thomas (Colombes) : Rapport tech/prix imbattable
- note : 8 / 10
Ce que j'ai aimé Toujours à la pointe des nouvelles technologies, pas de piège dans le contrat, pas de problème redondant ou de déni de service (comme Alice qui ne reconnait pas son matériel en panne, par exemple).
Bonne gestion des périodes de crises (passage en v5)
Ce que je n'ai pas aimé La gestion des crises est parfois lente. On apprécierai d'être mis au courant des retards potentiels et de ne pas rêver à des délais de 10-15j comme annoncé sur le site pour ouvrir une ligne dégrouper. Ca ne devrait pas leur coûter grand chose de mettre à jour l'estimation une à deux fois par semaine (25j pour moi)
Je le recommande à... Réservé tout de même à un public averti: il faut des compétences en informatique pour comprendre ce qu'il se passe chez Free, voir même tout simplement pour _vraiment_ profiter de leurs services.
(12 06 2006)
Free ADSL 28 méga - Freebox dégroupé, l'avis de Christophe Langlois (Chatou) : C'est le bon choix
- note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé Liberté totale. Tout est faisable avec ce F.A.I.
Connexion gratuite et rapide au réseau USENET
Pas cher, tout compris et évolutif selon les évolutions techniques
Ce que je n'ai pas aimé Services techniques efficaces mais service commercial sous dimensionné.
Donc si il y a un soucis de type administratif, c'est la galère par exemple pour le déménagement
Je le recommande à... prévu pour les débutants, indispensable pour les expérimentés
Question : Abonné free depuis 2 ans, après avoir essayé et abandonné AOL et ALICE
(04 06 2006)
Free ADSL 28 méga - Freebox dégroupé, l'avis de Didier Manchel (Aubervilliers 93300) : Absolument parfait pour le moment - note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé La simplicité de la mise en oeuvre de la free box, la télé, le téléphone, et l'internet haut débit pour 30€ par mois.
Ce que je n'ai pas aimé Pour le moment tout va très bien, je n'ai pas eu besoin de la hot line...
Je le recommande à... Tout type d'utilisateur, si celui-ci prend le temps de consulter le site free et de lire attentivement les procédures.
(01 06 2006)
Free ADSL 28 méga - Freebox dégroupé, l'avis de Gabriel Grange (Décines / lyon) : Bon rapport qualité / prix - note : 7 / 10
Ce que j'ai aimé Le prix qui reste stable et correcte.
Ce que je n'ai pas aimé Des coupures parfois mais bon, l'informatique ou les appels téléphoniques ne sont pas vitales dans ma vie.
Le formulaire de déménagement très mal fait car il ne précise pas qu'il faut absolument conserver une ligne France Télecom valide dans un premier temps...
La Hotline : en cas de problème --> vous avez tort !
Je le recommande à... Avancé
(01 06 2006)
Free ADSL 28 méga - Freebox dégroupé, l'avis de Boris (Metz) : Très bien sauf multipostes difficile à configurer
- note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé - Débit
- Qualité
- 1Go pour les pages perso (par adresse e-mail)
- 100 chaînes TV
- Multipostes
- téléphone illimité
Ce que je n'ai pas aimé Multipostes trop compliqué à paramétrer si on a un routeur et des informations très incomplète à ce propos.
Je le recommande à... Débutant pour les services basiques
Expérimenté pour le freeplayer et pour le multipostes.
Question : A quand le dégroupage à Thionville (où je vais résider bientôt) ?
(01 06 2006)
Free ADSL 28 méga - Freebox dégroupé, l'avis de Cloclo (Marseille) : depart laborieux mais maintenant ok depuis 6mois - note : 8 / 10
Ce que j'ai aimé Le tout compris
Free inove en permanence
Ce que je n'ai pas aimé Le démarrage avec une hot line dépassée a l'époque
Je le recommande à... Pas encore pour les novices dans tous les cas et avec tous les FAI il faut faire un effort personnel.
(26 05 2006)
Free ADSL 28 méga - Freebox dégroupé, l'avis de Sassoun Garac (Nice) : rien a dire quelle merveille
- note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé l'option wifi est désormais intégré
en mimo pour limiter les pertes.
2 boîtiers distinct, on est plus obligé d'avoir une tv a proximité de la prise téléphonique.
Le design novateur est superbe, les options proposé sont également géniale
Je le recommande à... La freebox est facile a utiliser.
N'importe qui peut la configurer.
(13 05 2006)
Free ADSL 28 méga - Freebox dégroupé, l'avis de Julien (Orléans (45)) : Réactivité efficacité - note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé La télé, le téléphone, le débit, la rapidité de mise en place de la ligne moins de 5 jours après la demande et évidemment le prix pour tout ça
Ce que je n'ai pas aimé Quelques problème de fige avec la télé mais sinon rien a dire.
Je le recommande à... pour tout type
Question : Quand le débit sera encore plus rapide?
(11 05 2006)
Free ADSL 28 méga - Freebox dégroupé, l'avis de Eric (Taverny (95)) : Superbe - note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé internet+téléphone+tv ( malgré les + de deux km me séparant du répartiteur )
Ce que je n'ai pas aimé pas antivirus incorporé
Je le recommande à... super pour les débutants
(09 05 2006)
Free ADSL 28 méga - Freebox dégroupé, l'avis de James Montant (Paris) : RAS 75020 Paris - note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé Simplicité de mise en service
(Windows XP, port Ethernet).
Qualité constante, aucun dysfonctionnement depuis la mise en service (10 mois).
Documentation complète.
Ce que je n'ai pas aimé Quelques galères pour arriver au bon endroit pour un point très précis sur les évolutions (TV, WiFi........).
Je le recommande à... Débutant (ce que je suis......).
Question : Qu'est-ce-que l' ADSL+2 exactement ?
Qu'est-ce-que la V5 ?
Que peuvent-ils nous apporter de plus ?
(08 05 2006)
Free ADSL 28 méga - Freebox dégroupé, l'avis de Clément (Haubourdin) : free - note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé - Adsl 2+ 24 Méga
- Telephonie illimité vers france et 15 destinations internationales
- Bouquet de 100 chaines grauites + 100 autres à des prix raisonnables (env 1€/mois la chaine)
- Multiposte (on peut regarder les 100 chaines sur son pc et même les enregistrer en très bonne klité.
- 1Go de place pour les pages persos en http://login.free.fr.
Nouvelle freebox :
- tuner TNT
- gestion du mpeg 4
- disque dur de 40 Go
....
Ce que je n'ai pas aimé Délai de dégroupage mais ça c'est de la faute à France Telecom qui traine quand il s'agit de dégrouper...
Je le recommande à... Pour tous, sachant que les plus expérimentés profiteront au mieux de toutes les capacités de la freebox...
(07 05 2006)
Free ADSL 28 méga - Freebox dégroupé, l'avis de Delphie Staelen (Tinqueux) : free - note : 7 / 10
Ce que j'ai aimé installation pas trop compliquée et facilité d'utilisation
Ce que je n'ai pas aimé qualité de la ligne téléphonique (écho et autre sons)
le transfert sans mon autorisation à mon adresse internet aux pages blanches
(05 05 2006)
Free ADSL 28 méga - Freebox dégroupé, l'avis de André (Antibes) : Globalement satisfait
- note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé -performances
-fiabilité
-qualité de la carte WIFI proposée par Free
- simplicité du tarif unique
Ce que je n'ai pas aimé - absence totale de communication en cas de problème. personne n'est au courant, ne sait rien et miraculeusement, ça remarche sans savoir pourquoi
Je le recommande à... tous du moment qu'il n'y a pas de soucis.
s'il y a un incident, alors expert demandé: comment expliquer à une grand-mère de nettoyer sa ligne et c'est pourtant la première suggestion même après des mois de bon fonctionnement !
(05 05 2006)
Free ADSL 28 méga - Freebox dégroupé, l'avis de Jean-Philippe Reculeau (Ivry sur seine) : Vétéran convaincu
- note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé La constante de qualité.
La simplicité de mise en oeuvre avec l'ethernet les fonctions avancées très nombreuses (freeplayer, routeur, la nouvelle Freebox HD, ...)
Ce que je n'ai pas aimé Les facturations pour changerment de formule de dégroupage partiel à total
le cout du changement du modem
L'impossibilité de refaire des demandes d'évolutions alors meme que les conditions ont changées si l'évolution n'était pas possible la première fois
Je le recommande à... Je recommande pour tous.
(03 05 2006)
Free ADSL 28 méga - Freebox dégroupé, l'avis de Pierre (Vaires sur marne) : Bravo la freebox en dégroupé - note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé le coût mensuel, la fiabilité, la rapidité de connexion, le peu d'incidents, le téléphone gratuit, la mise à jour de la freebox, la page réservée aux abonnés très complète et facile d'accès, les échanges de freebox très rapide, la triple connexion (USB, Wifi, éthernet)
Ce que je n'ai pas aimé la hot-line trop difficile de connexion téléphonique, le coût de changement des freebox (mais bof)
Je le recommande à... tous niveaux
Question : Néant. Je suis très content de mon choix.
(02 05 2006)
Free ADSL 28 méga - Freebox dégroupé, l'avis de Dick (Paris) : Le service s'améliore - note : 8 / 10
Ce que j'ai aimé Mise en oeuvre simple sous windows XP via le port Ethernet (économie de port USB)
Ce que je n'ai pas aimé 3 semaines d'attente pour la freebox, alors que la ligne était prête en une semaine.
pas encore d'ADSL2 : je suis limité à 5 Mega pour l'instant
Question : Comment fait-on pour passer en ADSL-2 ?
(02 05 2006)
Free ADSL 28 méga - Freebox dégroupé, l'avis de Anthony (Vincennes) : Parfait
- note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé Rapidité (Plus de 1.5 mo/s)
Fiabilité
Nombreuses chaines TV
Aucun problème depuis 3 ans a Vincennes...
Rapidité de mise en service
Evolution constante
Ce que je n'ai pas aimé Rien de particulier...je n'ai jamais eu besoin d'appeler la Hotline
Je le recommande à... Quelques connaissances en infos sont nécessaires pour profiter au maximum de l'offre (par exemple pour utiliser le freeplayer). Sinon cela reste assez simple d'utilisation, tout en laissant le choix a l'utilisateur (contrairement a AOL)
(02 05 2006)
Free ADSL 28 méga - Freebox dégroupé, l'avis de Pierre (Paris) : Trouvez mieux ! - note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé Toujours le premier en matière d'innovation.
Pionnier de la téléphonie gratuite et de la télévision par internet, la plupart se ses concurrents se sont plus ou moins alignés.
Free vient encore de frapper un grand coup avec la V5 qui va bousculer le paysage et innove en matière de téléphonie mobile et de télévision haute définition.
Installation de base simplissime :
1 - Branchez la Freebox (Téléphone et secteur)
2 - Branchez votre PC avec le cordon Ethernet.
3 - Surfez ou branchez votre TV
Ce que je n'ai pas aimé Absence de fax
Je le recommande à... Tous utilisateurs :
- Installation qui ravit le débutant parce qu'elle est simple et l'utilisateur expérimenté parce qu'elle est standard
- Pas de gadgets inutiles
- Une documentation vraiment fournie et complète
Question : Quand recevrais-je la V5 ?
(02 05 2006)
Free ADSL 28 méga - Freebox dégroupé, l'avis de Patrick C (Toulouse) : ça roule - note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé L'offre est complète à tous les niveaux.
Tout est compris et de plus le service est performant.
Depuis bientôt 4 ans chez FREE et tout va bien.
Ce que je n'ai pas aimé Franchement rien.
De plus tout est géré a 100 % en France et ça c'est BIEN.
Je le recommande à... Pour tous avec un plus pour les technophiles.
Pour le débutant toutes les informations sont disponibles sur le site de FREE pour maîtriser sa connexion et ses paramètres.
(02 05 2006)
Free ADSL 28 méga - Freebox dégroupé, l'avis de Lol (Dunkerque) : Innovateur et fiable - note : 8 / 10
Ce que j'ai aimé L'innovation permanente du produit, les capacités tant sur l'internet que pour la TV (fonction médiacenter de la Freebox). Depuis le 1ier Mai, Free propose la TV en HD (unique sur le marché).
Ce que je n'ai pas aimé La hotline payante dans le cas d'un problème du type SAV (en cas de panne indépendante de la configuration). Il est normal de payer quand on ne sait pas lire, mais pas quand c'est en panne du fait du FAI.
Je le recommande à... Pour tous. Il n'y a pas de "grade" dans l'utilisation. L'informatique demande un minimum de curiosité et de lecture.
(02 05 2006)
Free ADSL 28 méga - Freebox dégroupé, l'avis de Hervé (Nimes) : le top - note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé tout pour le moins cher des FAI avec un débit énorme et toutes les fonctions en service , avec des explications pour tout faire comme il le faut
Ce que je n'ai pas aimé la télé n'est pas fiable à 100% mais je suis à 2253 mètres du répartiteur
Je le recommande à... tous ceux qui sont à moins de 2500 mètres , qui veulent la tv et le téléphone gratuit
(01 05 2006)
Free ADSL 28 méga - Freebox dégroupé, l'avis de Pierrot (Colombes) : Déçu... en partie
- note : 7 / 10
Ce que j'ai aimé PHP-MySql pour la création de sites dynamiques
Ce que je n'ai pas aimé Borne à plus de deux km : image & son de la télé qui bloquent. Hot-line payante et presque toujours saturée
(30 04 2006)
Free ADSL 28 méga - Freebox dégroupé, l'avis de Serge Nicolas (Plerin) : C'est quand même sympa Free - note : 8 / 10
Ce que j'ai aimé le prix de 29,9 euros par mois, pour le Téléphone, l'ADSL et la TV. Une livraison de la FreeBox rapide et une installation d'une simplicité enfantine.
Ce que je n'ai pas aimé demeurant en dehors de SAINT BRIEUC, 3850 m, Le dégroupage total n'est pas assuré correctement au niveau des réceptions TV et téléphonique de temps en temps. Mais soyons conciliant, la télévision a mis du temps à avoir la couleur en France.
Je le recommande à... les personnes débutantes
(28 04 2006)
Free ADSL 28 méga - Freebox dégroupé, l'avis de Tonto (Bourg la reine) : Génial et très pro - note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé Tout est inclus pour 30 €, Téléphone illimité, ADSL au débit max possible sur la ligne ET service de TV (+ de 100 chaînes gratuites, certes pas toutes intéressantes mais GRATUITES)
Ce que je n'ai pas aimé Il faudrait pouvoir interagir sur les TV à proposer, par exemple pas mal de TV accessibles sur le satellite ne sont pas sur la Freebox.
Je le recommande à... tous utilisateurs, la Freebox est facile à installer et tout fonctionne du premier coup.
Question : A quand la possibilité de rajouter des chaînes gratuites dans leur pays d'origine dans l'offre Freebox (même si il faut payer un peu pour).
(28 04 2006)
Free ADSL 28 méga - Freebox dégroupé, l'avis de Aline (Lyon) : Séduit par les capacités techniques et les services en constante évolution - note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé La rapidité de la réalisation du dégroupage - Les services liés à la Freebox (voir la télé sur l'ordinateur ; enregistrer des programmes télé sur l'ordinateur ; regarder sur la télé un film présent sur le disque dur...) - L'implication des "freenautes" pour l'amélioration de ces services - Les tarifs - La connexion Wifi très fiable.
Ce que je n'ai pas aimé Le manque de simplicité des données techniques liées à l'installation (à noter qu'en ayant bien étudié chaque étape de l'installation, je n'ai pas eu besoin de contacter la hotline... si j'avais dû le faire, je ne sais donc pas quel aurait pu être le résultat)
Je le recommande à... Cette complexité des explications liées à l'installation et à la configuration m'incite à conseiller ce produit à des personnes qui, sans être expérimentées, aiment "mettre les mains dans le cambouis" et qui ont déjà un accès à Internet (pour suivre l'avancement des démarches depuis un autre poste)... ou qui connaissent quelqu'un qui peut les aider à cette étape.
(27 04 2006)
Free ADSL 28 méga - Freebox dégroupé, l'avis de Jean-Christophe C (Suresnes) : Feebox dégroupé - note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé Les services proposés sont nombreux. Téléphone, location film, transfert fichiers, etc.....
Ce que je n'ai pas aimé Des dysfonctionnements le dimanche après midi.
Je le recommande à... Usage domestique voir semi professionnel.
Personnellement je suis un professionnel de l'informatique et cela m'aide bien.
(26 04 2006)
Free ADSL 28 méga - Freebox dégroupé, l'avis de Thibault (Lyon) : Service technique inexistant - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé Pas de problème quand ça marche...
Ce que je n'ai pas aimé J'ai de gros problèmes sur ma ligne depuis 4 mois. Un agent de France Telecom m'a dit que la ligne était parfaite et que c'était toujours le même problème avec free qui est incapable de résoudre ses problèmes techniques. Aucune réaction de Free ...
Je le recommande à... Personnes chanceuses: si ça marche, c'est parfait. Si ça ne marche pas, on vous laisse avec vos problèmes.
(17 04 2006)
Free ADSL 28 méga - Freebox dégroupé, l'avis de Alain Vroman (Grand fort philippe) : Le meilleur
- note : 8 / 10
Ce que j'ai aimé Rapidité de livraison, facilité de connexion, meilleur débit que d'autres FAI
Ce que je n'ai pas aimé Temps d'attente assez long pour obtenir la hotline
Je le recommande à... Débutant et expérimenté
(16 04 2006)
Free ADSL 28 méga - Freebox dégroupé, l'avis de Kevin (Paris) : - note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé J'aime la disponibilité (quasi) permanente; le haut débit, la possibilité de connecter plusieurs ordinateurs simultanément en ethernet et en wifi; la télé, même si j'estime que la qualité d'image est trop souvent défaillante, la transformation de mon PC en magnétoscope numérique avec le logiciel ADSLTV. Anecdote : ma télécommande a cessé de marcher, un appel à la hotline et une nouvelle m'a été envoyé ! J'aime aussi l'innovation de cette société et la communauté Freenautes qui rend bien service.
Ce que je n'ai pas aimé J'ai un peu "galéré" au début mais je quittais pire (Club Internet) et il y a un type dans mon immeuble qui galère actuellement avec Alice. La télé en wifi n'est pas parfaite surtout le soir. Parfois le téléphone n'est pas disponible, mais tout ça n'est pas bien grave.
Je le recommande à... Pour bien profiter de ce service, je crois qu'il faut un minimum de connaissance en informatique, par exemple savoir protéger son ordi contre virus, et autres malwares, faire les mises à jour Windows nécessaire, utiliser un pare feu, savoir sécuriser sa connexion, clés WEP etc
(14 04 2006)
Free ADSL 28 méga - Freebox dégroupé, l'avis de Jacques (Asnières) : le meilleur et le pire - note : 7 / 10
Ce que j'ai aimé rapidité de livraison freebox + mise en route normale et facile. Mais vitesse de transmission inférieure aux promesses.
Ce que je n'ai pas aimé commande en décembre 2005, avec"la gratuité des communications en France.
. Mais avec la connexion en janvier, il y a eu l'application d'une taxe sur les appels vers les opérateurs concurrents
Je le recommande à... debutant + expérimenté
(14 04 2006)
Free ADSL 28 méga - Freebox dégroupé, l'avis de Ernest Magallon-Graineau (Montpellier) : - note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé La continuité du service et le débit:ce jour à 11h59 votre test de débit donnait 6661 Kilobits/seconde .
Je le recommande à... Tous types,c'est si facile et rapide.
(13 04 2006)
Free ADSL 28 méga - Freebox dégroupé, l'avis de Nicolas (Paris) : Super - note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé Réception rapide de la free box
Connexion aisée (Plug & Play)
Pourvu que ça dure
Je le recommande à... débutant
(13 04 2006)
Free ADSL 28 méga - Freebox dégroupé, l'avis de Mathieu (Saint prix) : Du bonheur - note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé C'est simple et ça marche.
Pas de logiciels à installer sur votre micro. Pas de compte et de mot de passe pour se connecter à l'Internet.
Je suis relativement loin de mon central téléphonique mais c'est performant. Le support est joignable et les réponses sont correctes.
Ce que je n'ai pas aimé
(11 04 2006)
Free ADSL 28 méga - Freebox dégroupé, l'avis de Sabine Anclevic (Marcq) : Abonné sans connexion....
Ce que j'ai aimé La rapidité de l'envoi de box
Ce que je n'ai pas aimé Impossible de se connecter. En clair, depuis maintenant 6 semaines, pas de connexion internet, malgré l'assistance informatique, payante, proposée par Free....
(07 04 2006)
Free ADSL 28 méga - Freebox dégroupé, l'avis de Véronique (Bordeaux) :
Ce que j'ai aimé J'ai reçu le pack freebox très rapidement. Il a été très facile d'installation. Qualité numérique TV irréprochable
souscription chaînes supplémentaires très simple
Ce que je n'ai pas aimé Ruptures de connexion intempestives (par périodes) : pas très pratiques que ce soit au niveau ordi ou TV !
la qualité du son téléphone est parfois assez mauvaise
M6 et TF1 ne sont pas présents dans le bouquet
Je le recommande à... A ceux qui s'y connaissent quand même un peu ou qui ont dans leur entourage quelqu'un qui peut les aider car l'assistance est sérieusement payante...
(06 04 2006)
Free ADSL 28 méga - Freebox dégroupé, l'avis de Alexandre (Lyon) : Plutôt satisfait dans l'ensemble - note : 8 / 10
Ce que j'ai aimé un bon débit (normal en plein centre de Lyon), la TV numérique, la téléphonie illimitée. j'ai la chance de n'avoir eu aucun problème jusqu'a la et j'espère que cela continuera!
Ce que je n'ai pas aimé La tele qui fait arrêt sur image, et quelque fois des échos avec le telephone
Je le recommande à... habitant de villes, le plus pres possible d'un relais
Question : a quand l'attente de la hotline gratuite?
(03 04 2006)
Free ADSL 28 méga - Freebox dégroupé, l'avis de Joel Gilme (Roubaix) : question région
Ce que j'ai aimé je suis abonne depuis trois ans j'aimerais passer en degroupage
Question : qui habite dans le nord environ de lille
et qui n'a pas de problèmes
(28 03 2006)
Free ADSL 28 méga - Freebox dégroupé, l'avis de Philippe Saint-Denis (Bordeaux) : Etonnant - note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé Tout,j'ai évidemment la chance dêtre à moins de 480 mètres
Ce que je n'ai pas aimé 9/10 car la communication téléphonique se coupe de temps en temps et certains de mes interlocuteurs se plaignent d'échos
Question : Amélioration au niveau des communications ?
(26 03 2006)
Free ADSL 28 méga - Freebox dégroupé, l'avis de Anne-Lise (Rennes) : Très satisfaite ! - note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé Je me suis inscrite le samedi, une semaine après j avais mon modem ma connexion internet et mon téléphone sans problème ... La télévision faisait souvent des arrêts sur image mais depuis 4 mois elle est nickel avec une chaîne pour enfant qui coûte 3 fois rien par mois (Boomerang).
Ce que je n'ai pas aimé Evidemment une hot line qui coûte du temps ( d attente ) et de l argent quand france telecom m a coupée par erreur ma ligne téléphonique et que j ai dû réactiver le service Free ( mais bon pas de leur faute )
Je le recommande à... Je le recommande a tous . C est mon premier fournisseur d accès et il est vraiment simple d utilisation...
(24 03 2006)
Free ADSL 28 méga - Freebox dégroupé, l'avis de Gérard Bagnaudé (Paris) : Vers le Bas Débit - note : 2 / 10
Ce que j'ai aimé Facilité d'installation (sur mac)
Ce que je n'ai pas aimé La baisse de débit (la note que je donne correspond au débit maximum que j'obtiens en ce moment). Le débit le plus faible se situe à 700 ko seule réponse de la hot line : le problème vient de chez vous, alors que je n'ai pas modifié mon installation depuis 3 ans. par contre, au fil du temps le débit baisse régulièrement. Je cherche donc un autre FAI.
Je le recommande à... Pour quelqu'un situé à moins de 500 m du dslam
Question : Remanier le service logistique afin qu'il prenne en compte le retours de Freebox Cela évitera des rappels désagréables parce que non fondés
(24 03 2006)
Free ADSL 28 méga - Freebox dégroupé, l'avis de Patrick Chanteloup (Cherbourg octeville) : Free très bien - note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé Tous est compris dans le prix
Je le recommande à... Installation simple
Très fiable
(21 03 2006)
Free ADSL 28 méga - Freebox dégroupé, l'avis de Patrice Vincent (Marseille) : Aucun probleme - note : 8 / 10
Ce que j'ai aimé Pour un nul en informatique je suis encore étonné d'être passé de free à free dégroupage total sans difficulté.
Rapport qualité prix excellent
Ce que je n'ai pas aimé d'obtenir une aide pour nul, et pourquoi directement en ligne via un service internet?
Je le recommande à... débutant à coup sur
(19 03 2006)
Free ADSL 28 méga - Freebox dégroupé, l'avis de Michel (Cabestany) : Freebox très peu fiable
- note : 3 / 10
Ce que j'ai aimé le prix
Ce que je n'ai pas aimé 12 coupures depuis janvier 2006 dont parfois 1/2 journée. Echo désagréable sur la ligne téléphonique (le central étant à moins de 1800 m)
le sav ne répond pas au courrier la hotline est plus rentable.
Je le recommande à... produit à éviter sauf si votre voisin a testé le service avec succès pendant plus de 6 mois
Question : les comparatifs réalisés par les FAI devraient tenir compte de la fiabilité de la connexion
(19 03 2006)
Free ADSL 28 méga - Freebox dégroupé, l'avis de Chantal Terny Chantal (Poitiers) : très bon opérateur - note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé tout est parfait
free,je ne suis pas déçue
résultat 4 contrats.
Toute la famille s est abonnée, cela fait 1 an que moi j y suis abonnée
Ce que je n'ai pas aimé sa vitesse,la télévison qualité numérique, sa simplicité a faire marcher
Je le recommande à... pour des débutants puisque je l étais lorsque je m y suis abonnée et je n ai pas eu a m en plaindre et je n y connaissais rien du tout
Question : si j avais quelque chose a dire,a frée
ce serait au service technique de bien expliquer les tous petits problèmes pour lesquels il m'a fallu demander au début, activer la carte wifi des bricoles de ce genre mais a présent depuis 2 mois tout est indiqué sur le compte et toute seule je répare, et j en suis fière
(18 03 2006)
Free ADSL 28 méga - Freebox dégroupé, l'avis de Philippe (Paris) : Free - note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé L'excellent fonctionnement la qualité tv/vidéo à la demande/téléphonie gratuite vers les fixes FT et Free et les fixes dans certains pays d'Europe
Débit 24 méga +wifi excellent très bon rapport qualité prix/amélioration de la hotline /j'en suis ravi n'hésitez pas
Ce que je n'ai pas aimé quelques freezes
(17 03 2006)
Free ADSL 28 méga - Freebox dégroupé, l'avis de Anthony (Auxerre) : Ca dépend où vous habitez
- note : 5 / 10
Ce que j'ai aimé J'habite en centre ville et tout est impeccable, rapide, sans déconexion...
Ce que je n'ai pas aimé Tous les gens que je connais qui n'habitent pas en ville ont des problèmes de déconnections intempestives, voir la freebox n'a jamais fonctionné (malgré ce que disait Free).
Je le recommande à... convient aux débutants s'ils habitent en ville (branchements simples)
(17 03 2006)
Free ADSL 28 méga - Freebox dégroupé, l'avis de Benjamin (Aix en provence) : Une offre parfaite ? - note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé Une connexion nickel, sans soucis de perte de ligne intempestive ( coucou FT ), a condition d'avoir les renseignements de distance de son DSLam
Une offre sans surprise, un prix très correct et des services que je n'ai vu chez aucuns autres FAI ( gestion du modem pour les paramètres routeur claire etc )
Un service téléphonique qui se développe très vite, gratuit dans beaucoup de pays
Les chaines de télévision gratuites, les packs additionnels vraiment peu couteux et bien ciblés ( voir a la carte )
Plus de France Télécom dans les jambes ... ( comme tout fournisseur dégroupé total )
Ce que je n'ai pas aimé Une hotline encore payante, avec des hotlineurs parfois hésitant
Faire attention a ce que l'on dit si le modem grille ! Ils ne testent pas le matériel une fois retourné.
Je le recommande à... Du novice a l'expérimenté. Se passer de bidouiller les options cependant lorsque l'on ne s'y connait pas (ça reste de l'informatique)
Connexion très fiable et simplicime a installer, mais se renseigner AVANT de souscrire a l'offre si l'on est loin du DSLam ( incapacité de recevoir la télé si on en est loin, téléphonie avec son médiocre )
(17 03 2006)
Free ADSL 28 méga - Freebox dégroupé, l'avis de Patrick Caoudal (Ballan-miré (37)) : Privé de TV. - note : 8 / 10
Ce que j'ai aimé Un produit complet pour un prix fixe. Une offre claire qui, chez moi fonctionne très bien. Abonné à Free depuis le 512k, j'ai évolué en performances sans douleur et sans augmentation de coût.
Ce que je n'ai pas aimé Le fait d'être trop loin du DSLAM (4500m) ne me permet pas la TV, dommage ! Saint Hot-Line, priez pour Free, c'est vraiment là que cela pêche..
Je le recommande à... Le branchement a été très simple (je travaille sur Mac) et sans histoire, je le recommande donc à tout le monde à condition de ne pas avoir à appeler la Hot-Line.
Question : L' accès à la TV risque-t-il de s'améliorer dans le temps ? Car je n'ai pas l'intention de déplacer ma maison.
(16 03 2006)
Free ADSL 28 méga - Freebox dégroupé, l'avis de Nelly Lacam (Marseille) : PAS TOP - note : 7 / 10
Ce que j'ai aimé l'internet et le téléphone fonctionnait bien depuis deux ans que j'avais free
aucun problème.
Ce que je n'ai pas aimé je suis en dégroupage total depuis 1 mois, depuis j'ai des coupures fréquentes. pas de possibilités de faire fonctionner la télévision avec, plus assez de débit, dommage l'offre était intéressante.
(15 03 2006)
Free ADSL 28 méga - Freebox dégroupé, l'avis de Jean-Marie (Gagny) : - note : 5 / 10
Ce que j'ai aimé Quand çà fonctionne, c'est bon.
Remboursement correspondant à 6 semaines d'interruption du service.
Ce que je n'ai pas aimé Manque de fiabilité de la ligne téléphonique = pas d'usage pro possible.
Prix fixe même si pas possible utiliser tous les services: à 4800m+ du noeud, pas de TV et débit minimal.
Hot line: Bof.
Je le recommande à... Pas débutant et pas pro.
(14 03 2006)
Free ADSL 28 méga - Freebox dégroupé, l'avis de Frédéric Bouvet (Paris) : Excellent - note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé La rapidité de mise en oeuvre. Les performances de la connexion internet, la qualité de la TV, le prix stable, la telephonie sur IP gratuite.
En cas de reboot, aucun probleme de perte de réglage en mode routeur, wifi.
Pouvoir regler la freebox comme on le souhaite, le mode partagé de la TV sur le PC.
Ce que je n'ai pas aimé Franchement? Rien la seule fois ou j'ai eu a faire à la hot-line, ils ont répondu à mes question sans probleme.
Je le recommande à... A tout le monde, mais n'ayant eu jamais de probleme, mon cas ne doit pas servir de référence. Même étant informaticien, je n'ai jamais eu besoin de mettre la main à la pate.
Question : Comment font-ils pour faire la nique à ce point à FT tout en ayant des prix fixes.
(14 03 2006)
Free ADSL 28 méga - Freebox dégroupé, l'avis de Thierry (Lyon) : Un freenaute ravi
- note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé Une offre claire, sans surprise avec un accès à débit constant. Téléphone et télévision en prime. des fonctions multimédia (Freeplayer et Multiposte) unique et génial. Une évolution constante du produit et des services. Une communauté très active en secours
Ce que je n'ai pas aimé Manque peut-être de clarté dans sa communication aux abonnés. Des nouvelles fonctions des fois limitées à certains abonnés (proche d'un central par exemple).
(14 03 2006)
Free ADSL 28 méga - Freebox dégroupé, l'avis de Frédéric Bouvet (Paris) : Excellent - note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé La rapidité de mise en oeuvre. Les performances de la connexion internet, la qualité de la TV, le prix stable, la téléphonie sur IP gratuite.
En cas de reboot, aucun problème de perte de réglage en mode routeur, wifi.
Pouvoir regler la freebox comme on le souhaite, le mode partagé de la TV sur le PC.
Ce que je n'ai pas aimé Franchement? Rien la seule fois ou j'ai eu a faire à la hotline, ils ont répondu à mes question sans problème.
Je le recommande à... A tout le monde, mais n'ayant jamais eu de problème, mon cas ne doit pas servir de référence. Même étant informaticien, je n'ai jamais eu besoin de mettre la main à la pâte.
Question : Comment font-ils pour faire la nique à ce point à FT tout en ayant des prix fixes.
(14 03 2006)
Free ADSL 28 méga - Freebox dégroupé, l'avis de Xavier (Talence) : franchement ravi - note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé - Les économies réalisées : pas de frais de communication téléphone, plus d'abonnement, plus de Canalsat !
- Connexion Internet très stable (chez moi), ultra rapide et immédiate (pas de drivers...)
- la hotline efficace (2 fois où j'ai dû appeler, problème réglé en 3 minutes)
- 1 Go pour héberger mon site
- les logiciels proposés par Free comme le multiposte, le freeplayer, tout simplement génial
- les multiples informations sur son propre compte données sur le site de free
Ce que je n'ai pas aimé - savoir que si ça tombe en panne, ça risque de pas être facile d'avoir un interlocuteur
- l'instabilité du logiciel freeplayer
- les caprices de la freebox en mode routeur : difficile de placer un autre routeur derrière...
Je le recommande à... - Pour tous ceux qui veulent juste payer 30 euros par mois pour le téléphone, la télé et internet
- Aucun logiciel à installer, on branche la freebox sur le PC et ça marche !
Question : A quand la freebox 5° génération ?
A quand un freeplayer stable ?
(14 03 2006)
Free ADSL 28 méga - Freebox dégroupé, l'avis de Elise (Rouen) : pas de souci jusque là
- note : 8 / 10
Ce que j'ai aimé tout fonctionne bien depuis décembre 2005, internet, tv, téléphone.
Ce que je n'ai pas aimé carte wifi commandée sur le site, arrivée plus de 2 mois après et sans suivi de la commande.
(14 03 2006)
Free ADSL 28 méga - Freebox dégroupé, l'avis de Jeanclaude (Marseille) : Freebox - note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé vitesse adsl (13Mb)
télévision de bonne qualité
téléphone illimité
freeplayer (l=micro sur télé)
multiposte (télé sur micro)
prix 29.99 € tout compris
Ce que je n'ai pas aimé l'interface du freeplayer très peu pratique (mais il existe des alternatives)
Je le recommande à... pour l'adsl, le téléphone te la télé, aucun niveau necessaire; pour le Freeplayer et le multiposte connaissance informatique nécessaire
Question : étant dégroupé total (plus d'abonnement france télécom), je "touche du bois" pour que le fonctionnement irréprochable pour le moment le reste, car en cas dépanne, bonjour la galère !
(14 03 2006)
Free ADSL 28 méga - Freebox dégroupé, l'avis de Gilbert Gervay (Villepinte( 93420)) : Freebox/TV
Ce que j'ai aimé Pas de problème pour l'Internet et le Téléphone. Je suis passé en dégroupage total après un an d'essai avec le FAI.
Merci FREE.
Ce que je n'ai pas aimé Résidant à Villepinte (93420) je suis connecté au CRN de Sevran. Pas de TV pour moi alors que ceux qui sont connectés au CRN de Tremblay, ils en bénéficient. Je prie et j'espère qu'un jour l'égalité de chance triomphera.
Merci de me répondre.
(14 03 2006)
Free ADSL 28 méga - Freebox dégroupé, l'avis de Fred (Paris) : Bon pour un usage domestique - note : 7 / 10
Ce que j'ai aimé L'innovation constante et la stabilité du prix. La Freebox n'arrête pas d'innover de s'améliorer.
Ce que je n'ai pas aimé Le service support est inexistant. De plus, il arrive que la Freebox se déconnecte de manière intempestive. En fait, elle est instable.
Je le recommande à... Le produit est recommandé pour tout le monde pour un usage purement domestique et de loisir. En revanche, pour un usage professionnel, il est instable et trop peu fiable.
(13 03 2006)
Free ADSL 28 méga - Freebox dégroupé, l'avis de Dab (Tours) : Un freenaute ravi - note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé Client ADSL de Free pour 29.99 euros avant la sortie de la Freebox. Depuis sa sortie, j'ai le téléphone illimité et gratuit vers les fixes, la télé avec un bouquet basic gratuit . De plus je n'ai plus l'abonnement France Télécom à payer.
Cela me fait vraiment beaucoup de services sans aucunes augmentations et cela fonctionne très bien.
Facturation claire et détaillée, hotline avec une attente correcte et très technique.
Ce que je n'ai pas aimé Hotline payante
Manque de communication pour la sortie ou la modification des services.
Je le recommande à... Je recommande la Freebox à tout le monde, même aux novices.
(13 03 2006)
Free ADSL 28 méga - Freebox dégroupé, l'avis de Fabien (Suresnes) : génial...mais faut être un minimum doué
- note : 8 / 10
Ce que j'ai aimé Le prix pas cher du tout ! la télé, l'évolution des services, les films à la carte, le téléphone inclus et le débit internet, le SAV une fois qu on est pris en charge
Ce que je n'ai pas aimé Le SAV a encore beaucoup à s'améliorer, surtout la prise en charge du client. Tant qu'on n'a pas de problème, tout va bien. Dès qu'il y a un soucis alors là, la galère commence. Mais bon avec de la patience, je m'en suis sorti.
Je le recommande à... Il faut être expérimenté un minimum en informatique pour être un abonné (ou bien avoir un bon copain informaticien)
(12 03 2006)
Free ADSL 28 méga - Freebox dégroupé, l'avis de Philippe Delberghe (Vienne (38)) : Bien comparé aux autres, mais il ne faudrait pas s'endormir ! - note : 7 / 10
Ce que j'ai aimé Le débit, la rapidité de mise en oeuvre.
Ce que je n'ai pas aimé La hot line, longue à obtenir et peu qualifiée pour les vrais problèmes (je suis informaticien de formation, et les hot line des FAI sont plutôt orientées utilisateur lambda). Le fait que l'on ne trouve pas les DLSAM dans les sous répartiteurs, cela améliorerait la qualité de service, notamment en téléphonie et TV.
Je le recommande à... tous, avec un ami connaisseur...
Question : A quand l'ipv6 ? un vrai mode multi-utilisateur pour la TV ? un mode router professionnel (VPN, port forwarding) ? le DSLAM dans les sous répartiteurs ?
(10 03 2006)
Free ADSL 28 méga - Freebox dégroupé, l'avis de Stephane Robinet (Deuil la barre) : EXCELLENT - note : 8 / 10
Ce que j'ai aimé le débit maximum sans déconnections, toujours premier dans les innovations, la freebox(le mite), la qualité générale TV, téléphone, réglage du ping, tv sur plusieurs postes etc etc
Ce que je n'ai pas aimé j'aime pas faire des reboot après avoir changer les paramètres du mode routeur, je stress pour la synchronisation(j'ai été traumatisé par télé2)
Question : Comment fait Free pour rester le premier FAI privé malgré toutes ces innovations et son prix fixedepuis toujours quand on vois les autres FAI qui bradent leurs prix (du moins sur les pub)
(10 03 2006)
Free ADSL 28 méga - Freebox dégroupé, l'avis de Philippe Arvers (Grenoble) : Excellent rapport qualité-prix - note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé Débit garanti.Services freebox (téléphonie, TV et musique) variés et d'utilisation simple.
Ce que je n'ai pas aimé Rarement, mais cela se produit parfois (le week-end), la Freebox n'est plus opérationnelle une demie-journée voire plus
Lorsqu'on est en communication sur la Freebox et qu'un appel survient sur la ligne francetélécom, la communication est coupée systématiquement (je suis en dégroupage total). Je n'ai pas eu de réponse adaptée permettant de supprimer cette gêne.
Je le recommande à... Même pour un débutant, cette offre est tout-à-fait adaptée.
(10 03 2006)
Free ADSL 28 méga - Freebox dégroupé, l'avis de Sylvain Chamaillard (Fresnes) : Très rapide - note : 8 / 10
Ce que j'ai aimé Le débit notamment ascendant, les options pour la téléphonie, le ping véloce et l'amélioration continuelle des services
Ce que je n'ai pas aimé Obligation de regler le fastpath pour eviter le 'freeze' des images TV.
Carte Wifi reçue après 2 mois d'attente...
Je le recommande à... Tout le monde
Question : Apparemment il faut être assez près d'un noeud de raccordement pour que tout fonctionne, y a t-il des ménagements en cas de zone mal couvertes?
(10 03 2006)
Free ADSL 28 méga - Freebox dégroupé, l'avis de Pascal (Lyon) : Toujours plus pour le même prix ! - note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé Free c'est toujours plus d'innovation pour un prix constant de 29,99€ / mois !!! On parle de la hot line téléphonique payante mais pas assez des réponses pertinentes et gratuites lorsqu'on contacte free par mail ...
Et ... ce qui m'agace prodigieusement dans tous les comparatifs ... c'est du clé en mains et à un prix constant ... C'est sûr que lorsqu'on compare avec des offres où la location du modem est en sus ou que le service est facturé 14,90€ pendant les 9 premiers mois (puis un max après) ... on peut nous faire croire grâces à des comparatifs tels que celui-ci que Free est mal placé question qualité-prix ! C'est faux !
Ce que je n'ai pas aimé J'ai hurlé comme les autres contre free lorqu'il a été question de payer au prix fort la freebox en échange du modem Sagem ... Mais free a su reconquérir ses adeptes déçus en offrant cet échange pour les abonnés de plus de 24 mois ...
(10 03 2006)
Free ADSL 28 méga - Freebox dégroupé, l'avis de Jean Maliszewski (Sallaumines) : Free - note : 6 / 10
Ce que j'ai aimé internet, téléphone, bien que mon débit est plus souvent à 2 ou 3 MO et 700/850Kilo en emission
Si vous mettez la télé sur adsl il n'y a pratiquement plus de connection internet
Ce que je n'ai pas aimé depuis le 26 janvier 2006 j'attends ma carte wifi commandée le 23/12/2005 facturée et non livrée
Question : la télé ne fonctionne pas bien beaucoup de déchirure d'image et de son mais il faut dire que je suis à 4240m de la station avec une chute de 60 dcb
(10 03 2006)
Free ADSL 28 méga - Freebox dégroupé, l'avis de Jean-Luc (Breuillet) : Du bonheur sauf .. - note : 8 / 10
Ce que j'ai aimé Quand tout fonctionne, c'est une merveille, ADSL, Tel, Télé .
Ce que je n'ai pas aimé LA Hot-Line très performante au niveau technique, mais difficilement joignable et très lente pour résoudre les VRAIS incidents !!
(10 03 2006)
Free ADSL 28 méga - Freebox dégroupé, l'avis de Luc (Grenoble) : La locomotive des FAI français
- note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé Free est le FAI qui a fait évolué les débits, et permis l'apparition des offres triple play en France, tout ça pour un tarif correct. En ce sens Free a fait bougé l'ensemble des autres fournisseurs.
Ce que j'apprécie particulièrement : la vidéo à la demande, le routeur / wifi et le débit plus que confortable.
Ce que je n'ai pas aimé Je pourrai regretter les fonctionnalités du routeur qui sont beaucoup moins évolués qu'une livebox par exemple. Mais ça suffit pour une utilisation domestique.
Sinon pour ma part je n'ai jamais eu le moindre problème avec Free, mais je sais que ce n'est pas le cas de tout le monde...
Je le recommande à... Très facile d'utilisation pour les débutants.
Question : Vont-ils aller jusqu'à dégrouper les zones rurales peu peuplées, comme en ardèche, ou dans le massif central, etc... ?
Pourquoi ne pas proposer de tarifs intermédiaires pour les non dégroupés ?
(10 03 2006)
Free ADSL 28 méga - Freebox dégroupé, l'avis de Christophe (Paris) : Parfait mais un peu complexe pour débutant - note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé les performances
le mode routeur
les nouveautés constantes
le prix
Ce que je n'ai pas aimé la documentation
Je le recommande à... maitrise des technologies internet
(10 03 2006)
Free ADSL 28 méga - Freebox dégroupé, l'avis de Daniel Bisror (Les pennes mirabeau) : Free - note : 5 / 10
Ce que j'ai aimé La rapidité par rapport à mon modem à 56ko,depuis que je suis en zone dégroupée!
Ce que je n'ai pas aimé La hotline payante,chère et bof quel que soit le problème! Les conditions de Vente modifiée, les déconnexions fréquentes et s'identifier à chaque page web ouverte,et les 18 Mo non atteint malgré une bonne ligne!! Le paiement de 60€ pour avoir la freebox alors que l'échange du modem devait être gratuit!
Je le recommande à... Trés expérimenté,pour optimiser la Freebox,et la carte wi-fi!!
Question : Le Look a été amélioré au détriment de la simplicité des anciennes présentations du site
(09 03 2006)
Free ADSL 28 méga - Freebox dégroupé, l'avis de Aline (Décines) : J'adore - note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé -la rapidité de réception du matériel
-les services
-aucun besoin de faire appel à la hotline
-téléphone coupé seulement 2 jours !
Ce que je n'ai pas aimé -la hotline payante
Je le recommande à... comme pour tout fournisseur d'accès, bien se renseigner avant... pour éviter les surprises !
(09 03 2006)
Free ADSL 28 méga - Freebox dégroupé, l'avis de Jean-Paul Woodall (Nice) : Très satisfait - note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé Pas de problèmes de connections ni de débit, une bonne qualité sur la ligne téléphonique, bonne qualité d'image pour la télévision
Ce que je n'ai pas aimé Difficile de joindre le service après-vente
Question : Peut-on le souscrire pour un usage professionnel ?
(09 03 2006)
Free ADSL 28 méga - Freebox dégroupé, l'avis de Jacques Maurel (Noisy le roi) : Satisfait - note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé Une simplicité de mise en oeuvre, un rapport qualité prix attrayant
Ce que je n'ai pas aimé Les évolutions du paramétrage de la freebox sont très confidentielles et quelques fois un peu plus complexe. Il est nécessaire de consulter régulièrement le site du FAI. Pourquoi pas un email d'avertissement en cas d'évolution.
La carte WIFI fournit par Free est de très mauvaise qualité
Je le recommande à... Un débutant peut s'en servir sans problème, pour les fonctions avancées un peu plus de connaissance sont nécessaires.
(09 03 2006)
Free ADSL 28 méga - Freebox dégroupé, l'avis de Gentiane Piovanacci (Marseille) : Vive Free - note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé Une offre complète et performante; excellent suivi des clients et bon niveau des hotliners techniques !
Ce que je n'ai pas aimé hotline payante
(09 03 2006)
Free ADSL 28 méga - Freebox dégroupé, l'avis de Daniel Patillet (Muret) : trop de complexite dans les conditions generales et tarifs - note : 5 / 10
Ce que j'ai aimé un service complet
Ce que je n'ai pas aimé mais:
- adoption de nouvelles conditions generales pour beneficier des nouveaux services, avec changement de facturation telephonique
- pas de wifi
- prise en otage des abonnés sur la tarification
- pas d'offre à la carte
Je le recommande à... plutôt experimenté pour ne pas avoir à appeler la hot line
Question : à quand plus de simplicité dans la compréhension des services et tarifs?
(09 03 2006)
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