Comparatifs > Fournisseurs Accès Internet - FAI > Tele2 ADSL 20 méga Tele2
| FAI | Tele2 | | Prix / mois | 14.85 | | Engagement | Pas de frais d'accès ni de durée minimum mais des frais de résiliation de 49 euros. | | Frais divers | Frais de résiliation de 49 euros. | | Dégroupage | Total | | Téléphone | Préselection Tele2 | | Offre téléphone | Préselection Tele2 sinon augmentation du prix de l'abonnement de 5.10 euros par mois. Tele2 n’a pas eu assez de votes pour apparaître dans notre enquête services FAI voir les autres résultats | | TV | Non | | Offre de télévision | Pas disponible | | Modem | Tele2 box louée 2.5 euros/mois en option. Tele2 n’a pas eu assez de votes pour apparaître dans notre enquête services FAI voir les autres résultats | | Fonctionnement de la hotline | Le Service Clientèle dispo au 0811 24 00 10 (prix d'un appel local) via le serveur vocal, choix 1, de 8h à 23h, 7j/7. Support technique au 0 892 89 27 89 (facturé 0,34€ TTC/minute), 7j/7, de 8h à 22h. | | Hotline | Payante | | Services | 5 adresses email gratuites et site Internet personnel | | Wifi | Non | | Eligibilité | Cliquez ici | | Au Baromètre des FAI | Le voir ici. Avec une note moyenne de 13.66/20, Tele2 arrive 5ème du classement. | | Notre avis complet | Les plus
- Une connexion ADSL 2+ pas chère.
- Temps d'attente gratuit pour la hotline.
Les moins
- Pas de dégroupage total possible.
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L'avis des utilisateurs : Note moyenne : 5.1 / 10
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Tele2 ADSL 20 méga Tele2, l'avis de Eric Ponthieu (Périgueux) : La box est-elle fiable ? - note : 4 / 10
Ce que j'ai aimé Facilité d'installation - téléphone dans toute la maison (et non sur un seul poste)
Ce que je n'ai pas aimé Débit très aléatoire. De nombreux problèmes de coupure. Un service dépannage pas au point d'où un important coût (appels répétés).
Débit très instable sauf depuis que j'ai 2 Mo. Impossible donc d'avoir la télé (qui en consomme à elle seule 5 Mo) contrairement à la pub sur le site alors que tous les voisins l'ont : la box est-elle de bonne qualité ?
Je le recommande à... quelqu'un qui a des besoins limités
(26 05 2008)
Tele2 ADSL 20 méga Tele2, l'avis de Michel Debeusscher (La madeleine (59110)) : Pas au point - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé Ca a bien fonctionné pendant 4 ans
Ce que je n'ai pas aimé Mais désormais plus rien ! Je suis sans adsl depuis 2 mois ! Et malgré tous mes appels ils ne font pas grand chose pour que cela change. Je reçois un sms de temps en temps qui me dit "Une erreur a été corrigé sur votre ligne adsl. Si vous rencontrez encore des difficultés alors n'hésitez pas à contacter notre service technique." Et je les contacte à chaque fois ...
Conclusion : ils ne sont pas du tout au point ! Et communiquent très mal avec france telecom (ils se renvoient la balle !).
Je le recommande à... A personne !
Question : Tele2 s'est fait racheter : quid de l'avenir ?
(09 05 2008)
Tele2 ADSL 20 méga Tele2, l'avis de Christiane Raby (Nîmes) : 15 jours sans ligne avec numéro plus attribué.
- note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé Aucun suivi, service clientèle épuisant,
services techniques complètement dépassés.
Ce que je n'ai pas aimé Ne jamais avoir affaire à la même personne, et surtout impossibilité totale de parler à un responsable.
Question : Comment joindre un responsable qui aurait le courage d'assumer toutes ces négligences ?
(20 02 2008)
Tele2 ADSL 20 méga Tele2, l'avis de Bernard Vallette (Salon de provence) : Inconstant - note : 5 / 10
Ce que j'ai aimé La mise en place de la tele2 box, le dégroupage total, le prix quand tout fonctionne bien.
Ce que je n'ai pas aimé Les variations du débit, la qualité d'écoute téléphonique surtout le soir, les coupures adsl très intermittentes, les nombreux tests payants demandés par la hot line sans beaucoup d'effets sur les carences de l'adsl.
Je le recommande à... Débutant
(24 01 2008)
Tele2 ADSL 20 méga Tele2, l'avis de Frederic Versailles (La tour 74) : Télé box Télé2
Ce que j'ai aimé Pas l'instant rien, voir la suite.
Ce que je n'ai pas aimé Voila maintenant plus de 2 mois que ma ligne est soit disant activée mais toujours rien chez moi. Manque total de communication entre les différents services et surtout avec moi qui ai appelé plus de 15 fois...
(21 01 2008)
Tele2 ADSL 20 méga Tele2, l'avis de Guy (Valence) : modification du contrat - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé facilité de mise en service
Ce que je n'ai pas aimé Contrat modifié par erreur du FAI
Impossibilité de revenir en arrière sous prétexte que l'offre promotionnelle n'était plus disponible. Résultat, retour à la facturation réelle des communications, au lieu du forfait économique. Beaucoup de temps perdu pour rien avec le SAV. Attitude sans doute limite illégale.
Je le recommande à... Pour tous ceux qui ont un homme de loi dans leur famille...
Question :
(01 01 2008)
Tele2 ADSL 20 méga Tele2, l'avis de Dominique (Marseille) : Tele2 - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé rien
Ce que je n'ai pas aimé N'a jamais fonctionné. J'ai été un mois et demi sans téléphone... zéro compétence des interlocuteurs de la hotline. Avis contraires des uns et des autres. Prélèvement sauvage sur mon compte bancaire de service non rendus. Refus de rembourser...
Je le recommande à... A personne !
(23 12 2007)
Tele2 ADSL 20 méga Tele2, l'avis de Marcel Goubs (Gestel) : Coupures inadmissibles. Ras la casquette.
- note : 4 / 10
Ce que j'ai aimé La mise en place aisée du produit .
L'accueil de la La hotline et la rapidité de réponse.
Ce que je n'ai pas aimé Les coupures (ruptures de faisceaux) fréquentes. Une conversation téléphonique de cinq minutes peut être coupée une douzaine de fois. Il paraît qu'Orange, propriétaire de la ligne, est à l'origine de ces décrochements.
Je le recommande à... Je ne recommande pas ce produit si l'on ne possède pas de téléphone portable de secours.
Question : La technologie actuelle permet-elle de résoudre ces désagréments ? Dois-je encore croire au Père Noël ?
(06 12 2007)
Tele2 ADSL 20 méga Tele2, l'avis de Cador (Rambouillet) : Abonnement forcé - note : 5 / 10
Ce que j'ai aimé Pas cher pour l'instant
Ce que je n'ai pas aimé Tele2 se débrouille pour que tout les 3 ans vous souscrivez a un nouveau contrat. Ex: si vous avez un abonnement en zone non degroupé il faudra le résilier pour passer en dégroupé, sinon vous restez en tarif et vitesse de zone non degroupé.
Je le recommande à... Débutant
Question : Est-ce légal ?
(30 11 2007)
Tele2 ADSL 20 méga Tele2, l'avis de Bénédicte Depond (St georges sur cher) : Tele 2
- note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé Installation simple et rapide
Ce que je n'ai pas aimé Nous rencontrons beaucoup de problème de connexion du téléphone. Ligne souvent coupée ou indisponible, devons appeler l'assistance technique depuis un portable. Délais d'attente très long (+ de 10 minutes)
Je le recommande à... A personne
(13 11 2007)
Tele2 ADSL 20 méga Tele2, l'avis de Lenny (Saulxures les nancy) : Très Bien
- note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé Installation du matériel très simple et vite en activité. Déconnections très très rares.Au niveau du téléphone illimité, c'est niquel, jamais eu de problème ( client depuis beaucoup plus longtemps que pour l'ADSL ) . Hotline vite disponible et efficace .Très bon rapport Qualité / Prix.
J'observe que mon débit augmente de plus en plus (parti à 1 Méga, je suis maintenant à pratiquement 2 Méga).
Ce que je n'ai pas aimé Petits problèmes de connections pendant la première semaine : résolus rapidement, depuis plus de problèmes.
Incompatibilité du modem ( BeWan ADSL2+ Combo) avec un système d'exploitation 64 bits.
Espace pour page perso beaucoup trop limite (seulement 10 mo !)
Je le recommande à... Pour tous !
Question : A quand plus d'espace pour les pages perso ? Comme Free par exemple ( plusieurs gigas).
(21 10 2007)
Tele2 ADSL 20 méga Tele2, l'avis de Matthieu (St-quentin) : Restez en dégroupage partiel !
- note : 7 / 10
Ce que j'ai aimé Parmi les moins chers du marché. En ce qui me concerne, même si cela a parfois duré quelques dizaines de minutes, la hotline a toujours fini par trouver la solution. Mais il faut rester en dégroupage partiel.
Ce que je n'ai pas aimé Pas grand chose. Mais gardez votre abonnement avec l'opérateur historique. On évite les problèmes de ligne que TOUS les fournisseurs en dégroupage total rencontrent.
Je le recommande à... non-novice
(26 09 2007)
Tele2 ADSL 20 méga Tele2, l'avis de Jérôme (Toulouse) : - note : 2 / 10
Ce que j'ai aimé au début, pas de frais de résiliation (2002) comparé à free... maintenant que j'ai changé en 2004, remise à zéro des compteur :-(
Ce que je n'ai pas aimé 5€ suplémentaire si pas préselection mais c'est préférable car si coupure intempestive (ca arrive de + en +) plus rien, nada.
Je le recommande à... usage non professionnel.
(07 09 2007)
Tele2 ADSL 20 méga Tele2, l'avis de Catherine (Neuilly sur Seine) : Service technique à revoir
- note : 2 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Lorsque j'ai eu des problèmes de connections Wifi, le service technique (payant) ne m'a fourni aucune aide et a très désagréablement mis fin à la conversation en me disant que ce devait être mes trois ordinateurs qui se sont trouvé défectueux en même temps, ce qui ne paraissait pourtant pas probable.
(29 07 2007)
Tele2 ADSL 20 méga Tele2, l'avis de Ginette (Grenoble) : Problème tele2 - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé Facilité d'installation
Ce que je n'ai pas aimé Sans problème jusqu'au dégroupage, après coupures sans arrêt,, plus de téléphone, obligée d'appeler d'un portable...Ils ont débité des chèques et affirment que je n'ai pas payé mes factures!!
Je le recommande à... A personne, je suis allée voir ailleurs!!
Question : Sont-ils réellement compétents pour assumer le dégroupage?
(01 07 2007)
Tele2 ADSL 20 méga Tele2, l'avis de Dominic Brunelle (Joliette) : vitesse adsl videotron - note : 8 / 10
Ce que j'ai aimé pour les misse a jour ok
pour télécharger ok
pour internet 2 a10
msn ok
Ce que je n'ai pas aimé le $$$
Question : plus vitesse et plus fiable
(24 06 2007)
Tele2 ADSL 20 méga Tele2, l'avis de Evelyne (Clermont-ferrand) : Trop, c'est trop. - note : 3 / 10
Ce que j'ai aimé Le fonctionnement correct pendant des années.
Ce que je n'ai pas aimé Malheureusement, depuis le dégroupage ( hasard ou pas, je ne suis pas compétente ), nous avons sans cesse des problèmes. Le pire : ni internet, ni téléphone, ni télé pendant une semaine. Aucune réponse à la lettre recommandée avec AR, demandant un dédommagement, comme c'est prévu dans les conditions générales. Je déduis ce dédommagement sur ma facture, après avoir patienté 2 mois. Lettre de télé2, me menaçant d'être coupée si je ne paye pas, lettre reçue au moment où de nouveau mon téléphone ne fonctionne pas depuis 4 jours.
Je le recommande à... Je change d'opérateur.
(12 06 2007)
Tele2 ADSL 20 méga Tele2, l'avis de Patricia (Bavilliers) : - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé installation très facile
Ce que je n'ai pas aimé des coupures qui allaient d'une à deux fois par jour au départ pour finir par la moitié du temps à présent. plus d'Internet et plus de téléphone dans ces cas là. Du coup des factures de portable exorbitantes et une hotline qui ne fait rien
Je le recommande à... à personne!!!
(12 06 2007)
Tele2 ADSL 20 méga Tele2, l'avis de Catherine Angéle Hoteplin (Viuz en sallaz) : je vais choisir un autre opérateur. - note : 4 / 10
Ce que j'ai aimé pas trop de coupure internet
Ce que je n'ai pas aimé service technique incompétent.temps d'attente beaucoup trop long.
boite e-mail pas assez de capacité trop vite saturée.
Je le recommande à... aucun commentaire
Question : pourquoi je perds le bénéfice de l'illimité sur irlande alors que j'en bénéficie avec télé2 adsl
et pas télé de box.
(10 06 2007)
Tele2 ADSL 20 méga Tele2, l'avis de Roger Fardel (Avignon) : Télé2 18 méga
- note : 7 / 10
Ce que j'ai aimé - Rapidité, simplicité
Ce que je n'ai pas aimé - Manque d'information concernant les critères de réception de la télévision
(02 05 2007)
Tele2 ADSL 20 méga Tele2, l'avis de Didier (Paris) : Après 14 mois de lune de miel, la galère - note : 4 / 10
Ce que j'ai aimé Pendant 14 mois, prix, rapidité, paiement par TIP et qualité de service de la hotline. J'ai recommandé à des amis
Ce que je n'ai pas aimé Depuis 3 mois, longues pannes dues à la ligne et traitement kafkaien des sujets par des services techniques et client complètement désynchronisés. Le service Adsl est devenu indisponible 50% du temps. Conclusion: j'arrête les frais.
(18 04 2007)
Tele2 ADSL 20 méga Tele2, l'avis de Bertrand Ott (Strasbourg) : Télé2
- note : 7 / 10
Ce que j'ai aimé - Efficacité et réactivité de la hotline
Ce que je n'ai pas aimé - Petit problème de mise à jour du boîtier
- L'anti-spam des autres FAI qui a bloqué mon mail (tele2=pub) mais le problème est résolu
(13 04 2007)
Tele2 ADSL 20 méga Tele2, l'avis de Stephane Vincent (Castres) : Excellent FAI sur Castres -Tarn - note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé Installation rapide et fiable, pas de soucis particulier. Le débit est bon dans la journée, je suis entre 8 et 10 Méga, proche du central téléphonique.
Service commercial rapide, ainsi que le service technique, j'ai eu un problème en juillet 2006, réglé dans la journée, ils m'ont recontacté à 22 heures pour me signaler que la ligne était réparé.
Les factures sont régulières, j'ai en plus la téléphonie chez eux.
Ce que je n'ai pas aimé Des micro-coupures sont présentes dans la semaine mais sans gravité. Pour la messagerie, mettre à jour le port smtp.
Je le recommande à... Pour les débutants, c'est simple, connexion rapide et paramétrage simple.
(05 04 2007)
Tele2 ADSL 20 méga Tele2, l'avis de Hach (Blanc-mesnil) : peut mieux faire...
- note : 8 / 10
Ce que j'ai aimé L'installation est rapide, facile.
La connexion a toujours fonctionné depuis maintenant 1ans et demi.Les petits soucis techniques sont résolus rapidement. Il n'y a pas de coupure de ma connexion même lorsque je reste connecté plusieurs jours de suite.
La qualite du son téléphonique Voip est bonne.
Ce que je n'ai pas aimé Le débit est plutôt lent avec la TV et presque aucune chaîne TV n'est gratuite en plus de la TNT.
La facturation est dingue. Je n'ai reçu aucune facture pendant 4 mois et une facturation des 4 mois débités en une seule fois.
Et ce mois ci, j'ai eu deux box facturés.
Je le recommande à... A un debutant qui ne veut pas de prise de tête et à toutes les personnes n'ayants pas de connaissances particulières en informatique.
(29 03 2007)
Tele2 ADSL 20 méga Tele2, l'avis de Gérard (Cergy (95)) : Formule parfaite
Ce que j'ai aimé Aucun problème depuis que j'ai quitté wanadoo pour tele2.
Le débit est correct.
Connexion sans fautes.
Je le recommande à... L'offre est bien adaptée aux zones où les formules "box" tout inclus ne sont pas techniquement possibles.
(29 03 2007)
Tele2 ADSL 20 méga Tele2, l'avis de Hamid (Clermont-ferrand) : Insatisfaction
- note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé Le service clientèle lors de l'inscription, après....
Ce que je n'ai pas aimé Rien ne va. Le téléphone n'a jamais fonctionné, sonne occupé.
Plus de 100 € de frais de portable pour rien, il faut toujours une intervention d'un technicien .
(18 03 2007)
Tele2 ADSL 20 méga Tele2, l'avis de Gueriaux Richard (Clichy-la-garenne) : Médiocrité du décodeur - note : 4 / 10
Ce que j'ai aimé Qualité de la Hot-line.
Ce que je n'ai pas aimé Débit inférieur à celui annoncé, panne énorme en décembre sans aucune compensation financière, fréquentes coupures et désinitialisation continuelle du modem Speedtouch très médiocre (je n'ai que l'ADSL pour Internet, heureusement). Mais il parait qu'il y a pire...
Je le recommande à... Expérimenté
(20 02 2007)
Tele2 ADSL 20 méga Tele2, l'avis de Jean (Nimes) : ADSL Tele 2
- note : 3 / 10
Ce que j'ai aimé Techniciens hotline, relativement compétents (ont pu résoudre un pb de téléphonie fixe dans un délai relativement bref).
Ce que je n'ai pas aimé Attente du 08/12/2006 au 14/01/2007 sans téléphone et sans internet. Puis interruptions nouvelles des 19/01/2007 au 21/01/2007 et 14/02/ au 16/02/2007. Actuellement je suis, semble-t-il, correctement connecté, mais que me réserve l'avenir ? Pendant ce temps, le service facturation fait des prélèvements sur mon compte en banque car j'ignorais que l'on pouvait refuser les prélèvements mensuels.
(19 02 2007)
Tele2 ADSL 20 méga Tele2, l'avis de Gilles (Paris) : Quel déménagement
- note : 3 / 10
Ce que je n'ai pas aimé 3 mois d'attente après avoir déménagé. Processus annulé et recommencé. 1,5 mois avant l'activation. A l'activation, 1 mois de problèmes techniques avec investigations sans résultat (votre ligne fonctionne parfaitement), une résiliation non demandée par nous (facturée 49 € malgré tout), une réactivation non demandée par nous, une résiliation en cours pour en finir définitivement avec eux. Je compte aussi annuler la téléphonie
(17 02 2007)
Tele2 ADSL 20 méga Tele2, l'avis de Evelyne Dupire (Montpellier) : Je suis chez Crétin.fr - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé Amabilité du service clientèle quand on signe chez eux.
Ce que je n'ai pas aimé J'ai mis 1/10 parcequ'il n'y avait 0/10.
Je suis restée plus d'1 semaine sans téléphone, sans internet.
J'en ai eu pour 100 € de portable.
J'ai envoyé une lettre A/R j'attends toujours la réponse.
Question : Vexée de n'avoir pas de réponse à ma lettre recommandée, je compte changer de FAI : Alice. J'ai vu beaucoup de sites où les gens n'étaient pas contents du temps de Tiscali. Quand est-il maintenant ?
(31 01 2007)
Tele2 ADSL 20 méga Tele2, l'avis de Sophie Aliouat (Neuilly plaisance) : Que des galères depuis changement modem - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé Suite changement modem adsl 20mega et donc changement de modem : livraison non conforme (câble) absence de services tel et internet depuis plus d'un mois etc
(30 01 2007)
Tele2 ADSL 20 méga Tele2, l'avis de Jean-Charles Paul (Craponne) : Abonné - note : 7 / 10
Ce que j'ai aimé Je suis abonné à TELE2 depuis pas mal de temps et ça fonctionne globalement assez bien
Ce que je n'ai pas aimé J'aimerai passer à la vitesse supérieure.
Question : Oui à quand le dégroupage pour l'ouest lyonnais (CRAPONNE)
(27 01 2007)
Tele2 ADSL 20 méga Tele2, l'avis de Bernard (Niort) : Suivi clientèle ! Lamentable. - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé Je n'ai pas eu de problème de connexion. C'est le seul point positif
Ce que je n'ai pas aimé Depuis plusieurs années nous avions TELE 2 pour notre ligne téléphonique et tout allait bien jusqu'au jour où nous avons décidé de le prendre comme FAI pour l'adsl mais aussi pour les 2 téléphones portables que nous possédons. A partir de là, nous avons constaté de gros problèmes au niveau de la facturation ( heureusement que nous avions refusé le prélèvement mensuel ) car là c'est du grand n'importe quoi. Un mois facturé l'autre mois non, ensuite facture pour 2 mois consécutifs ! Le personnel est totalement formaté et dans l'impossibilité de vous venir en aide puisque ils ne savent pas ce qu'il se passe d'un service a l'autre ...c'est inadmissible de se désintéresser de sa clientèle à ce point.
(16 01 2007)
Tele2 ADSL 20 méga Tele2, l'avis de Bertrand (Roubaix) : - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé service résiliation très professionnel
Ce que je n'ai pas aimé tous les autres. ma ligne téléphonique n'a jamais fonctionné. Dans les derniers temps, je pouvais appeler mais impossible de m'appeler ("la ligne n'est pas attribuée, veuillez consulter le service des renseignements")
(27 11 2006)
Tele2 ADSL 20 méga Tele2, l'avis de Laurent Maurin (Orsay) : ADSL2+ au meilleur prix
- note : 8 / 10
Ce que j'ai aimé _ la connexion ADSL2+ pour un prix minimal
_ la possibilité d'utiliser son propre matériel (modem, pare-feu ou routeur)
_ la qualité de la connexion ADSL
Ce que je n'ai pas aimé la qualité des modems fournis à l'apparition de Tele2 sur le marché français
Je le recommande à... s'y connaitre un peu en réseau
(26 11 2006)
Tele2 ADSL 20 méga Tele2, l'avis de Gilles (St-etienne) : Bon fournisseur - note : 8 / 10
Ce que j'ai aimé Un modem routeur parfait pour monter un réseau domestique (jusqu'à 4 PC). Très facile à installer grâce à un mode d'emploi d'une clarté exemplaire. Un dégroupage total pour la téléphonie.
Ce que je n'ai pas aimé Le débit annoncé est loin d'être effectif. Ma ligne permettait d'après Tele2 un débit de 12 à 16 mégas : il se situe vers les 6 mégas. L'offre télé est finalement très pauvre si on ne dispose pas d'un décodeur TNT. De l'écho lors des conversations téléphoniques
Je le recommande à... Tous.
(08 11 2006)
Tele2 ADSL 20 méga Tele2, l'avis de Fabien Backes (Brest) : - note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé Cela fait maintenant 5 ans que je profite de leur service dont j'ai vu l'évolution.
Résultat no problemo. La télé2box s'installe sans souci, connexion sans souci. Je le recommande en sachant les quelques points négatifs.
Ce que je n'ai pas aimé La hotline peut être excellente comme très mauvaise ( pour les réponses techniques j'entends).
N'informe pas ses clients de l'évolution d'un souci technique.
ex: je n'avais plus de connexion (problème de synchronisation), j'appelle la hotline et on me parle des filtres, du câble, du modem bref ce n'est pas leur faute.... heureusement je ne change pas mon modem 1 ou 2 filtres seulement. 3 jours plus tard je rappel ou l'on me dit qu'il s'agit d'un problème technique... eut été de bonne augure de me rappeler suite a la fausse information distribué.
Je le recommande à... tous
(28 10 2006)
Tele2 ADSL 20 méga Tele2, l'avis de Jacqueline (Rouen) : Déception - note : 4 / 10
Ce que j'ai aimé Rapidité de l'installation, le fait de pouvoir être dégroupé totalement depuis le mois de juillet.
Ce que je n'ai pas aimé Ne plus avoir de messagerie (rétablie depuis peu) ni de présentation du No.
Une mauvaise connexion téléphonique très souvent défaillante; aucune proposition pour régler ce problème
Je le recommande à... Débutant
Attendre que le dégroupage soit au point pour y souscrire
(26 10 2006)
Tele2 ADSL 20 méga Tele2, l'avis de Bopa (Nice) : Un service technique peu utile. Un service commercial inexistant - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé Le prix est intéressant, mais je crois que c'est le seul point positif
Ce que je n'ai pas aimé Il nous propose un dégroupage total, mais ils ne sont même pas au point, 50 jours d'attente pour installer le dégroupage, donc 1mois sans connexion internet ! Impossible de trouver l'origine du problème, Personne ne vous dit la même chose, en gros tout le monde se rejette la faute ! Un service commercial qui ne fait rien pour fidéliser son client.
(17 10 2006)
Tele2 ADSL 20 méga Tele2, l'avis de Maurice Papylabol (La baule) : Changement d'adresse sans changer de N° de Tel - note : 4 / 10
Ce que j'ai aimé Tant que vous ne demandez rien de spécial Tele2 sait faire.
Ce que je n'ai pas aimé Ne changez pas d'adresse en gardant votre N° de Tel. On vous promettra la connexion en 8, puis 10,15, 30 jours. Chaque appel de votre part fera l'objet d'une réponse différente. Mais la connexion ne viendra pas. Problème de résiliation paraît-il.
Je le recommande à... Je ne recommande plus ce F.A.I
(08 10 2006)
Tele2 ADSL 20 méga Tele2, l'avis de Pascal Rozier (Caen) : Dégroupage Total Tele 2 à 29.9 € / mois - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé J'étais satisfait de Tele 2 tout pendant que je n'avais pas besoin de service hot line
Ce que je n'ai pas aimé La hot line est inaccessible, un vrai passe temps, usant.
Le personnel Tele 2 est formaté, sans solutions face aux problèmes rencontrés.
Le client est livré à lui même, subit de toutes parts, 10, 20, 30, 40 jours le temps nécessaire pour changer de prestataire.
Je le recommande à... Patient, acceptant des complications de toutes natures
Question : Pourquoi cet abus de confiance, quel image, quel intérêt?
Lorsqu'on demande un responsable , pourquoi rien n'est possible?
Lorsqu'on envoie un recommandé, pas de réponse 60 jours plus tard?
Où est le respect du client?
(03 10 2006)
Tele2 ADSL 20 méga Tele2, l'avis de Manui (75010) : Fiable ! (ADSL2 )
- note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé Stabilité de connexion. Bon débit. Aucun prob en 1 an. (Précision modem/routeur SMC perso )
Ce que je n'ai pas aimé Il arrive (rarement) que je doive 'cliquer' jusqu'à 2 fois pour avoir la connexion.... Mais rarement seulement.
Je le recommande à... Tous
Question : no
(26 08 2006)
Tele2 ADSL 20 méga Tele2, l'avis de Philippe (Lescar) : ADSL 18 méga
- note : 4 / 10
Ce que j'ai aimé - Suivi client excellent
- Techniciens sérieux et compétents
Ce que je n'ai pas aimé - Ne propose pas spontanément les nouvelles options intéressantes
(23 08 2006)
Tele2 ADSL 20 méga Tele2, l'avis de Olivier Clozeau (Saint ferreol d'auroure) : Location modem ADSL - note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Je suis client Tele2 internet haut débit en zone non dégroupée depuis bientôt 3 ans.
1er problème : Suite à l'impossibilité de me connecter à l'ADSL, j'ai appelé la hotline qui a été dans l'incapacité technique totale de m'aider à comprendre lequel de mon modem ou de ma ligne ADSL ne fonctionnait pas. Ils m'ont clairement expliqué que ce n'était pas leur problème et que je devais me dépanner seul. Je me suis débrouillé avec un voisin et j'ai conclu que mon modem était en panne. Il s'agissait d'un Beewan Ethernet acquis auprès de Tele2.
2ème problème :
Mon modem n'étant plus sous garanti, j'ai souscrit auprès du service client pour la location d'un modem Ethernet moyennant 2,5Euros par mois. La première commande a eu lieu le 26 Mai 2006. J'étais sensé le recevoir sous 10 jours, mais 15 jours plus tard je n'avais rien reçu. J'ai donc rappelé. Depuis, je fais une demande de modem tous les 15 jours, je suis baladé du service client au service technique. L'un et l'autre ne se connaissent pas et ne savent pas ce que fait l'autre (ou si peu). Ils sont dans l'incapacité technique et commerciale d'honorer cette commande. cela va faire 3 mois que dure ce petit jeu.
J'ai la sensation de vivre "Le Chateau" de Kafka.
Quand je leur parle de résilier mon contrat ou de faire appel à l'UFC, cela les indifférent à un point qui m'impressionne. Il est de plus totalement impossible d'être mis en relation téléphonique avec un responsable.
Je le recommande à... Utilisateur patient et plein d'humour.
Question : Quel peut être mon recours pour voire aboutir ma demande ?
(17 08 2006)
Tele2 ADSL 20 méga Tele2, l'avis de Cécile (Douai) : Attention à bien lire toutes les petites lignes... - note : 3 / 10
Ce que j'ai aimé Je n'ai pas eu souci technique
Ce que je n'ai pas aimé La surprise à ma seconde facture, puis à ma troisième, puis à ma quatrième... J'ai demandé à bénéficier de l'internet plus de la téléphonie illimitée, ce que je n'avais pas compris c'est qu'il fallait que je choisisse la présélection au 4 pour bénéficier du tarif publicitaire (il fallait lire le petit alinéa 14 sur Internet, pour sûr on ne vous alerte pas sur ce genre de détail lorsque vous vous abonnez par téléphone ou que vous recevez le courrier de confirmation de votre inscription).
Le souci c'est qu'il m'a fallut plusieurs coups de téléphone et courriers pour comprendre ce qu'il se passait et obtenir le fameux formulaires qui permet de demander cette préselection.
(14 08 2006)
Tele2 ADSL 20 méga Tele2, l'avis de Corinne De Bazelaire (Strasbourg) : vous avez dit fiable ?
- note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé je n'ai pas pu juger
Ce que je n'ai pas aimé je n'ai jamais été connecté plus de deux minutes de suite : après avoir testé ma ligne et l'avoir déclarée éligible, il s'est avéré que la ligne pour une raison inconnue (sic : il peut y avoir des tas de raisons ) ne supportait pas l'ADSL à grande vitesse. Mais il a fallu deux mois (60 jours) pour que tele2 effectue le test et en donne le résultat.
Soit ! j'ai donc redemandé le flux dont je disposais auparavant : impossible de remettre les choses en place avant ... que les techniciens aient le temps de le faire ! Bilan : 4 mois pleins sans connexion (ou plutôt déconnexion dès que l'on changeait de site ...) mais quatre mois payés parce que "cela dépend du service commercial", plus de 70 € de hotline, et enfin (les fameux 3€ de dédit par mois 31€ pour avoir tout résilié .
Service technique gentil mais il n'y a pas deux réponses semblables pour le résoudre le même problème.
A l'inverse Free m'a envoyé une freebox et reconnecté le jour même...
et tout va très bien, très vite
(04 05 2006)
Tele2 ADSL 20 méga Tele2, l'avis de Pascal Caro (Cachan) : Tout bon ! - note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé Le vraiment haut débit, la fiabilité de connexion, sa qualité et le prix du forfait.
Pour moi, tout est O.K. 100% satisfait.
Ce que je n'ai pas aimé ...Rien ou plutôt vivement le dé-groupage total pour se séparer de France télécom.
Je le recommande à... Particuliers Adsl haut débit.
(28 04 2006)
Tele2 ADSL 20 méga Tele2, l'avis de Dominique (Le pecq) : Fiable - note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé Prix sans astérisque(sans surprise). Installation facile, très peu de déconnexions en 18 mois chez eux.
C'est donc fiable. Le téléphone analogique.
Ce que je n'ai pas aimé Débit optimiste. On m'a dit que j'aurai du 6 meg, je suis plutôt à 3 ou 4meg.
Je le recommande à... Tous ceux pour qui avoir la tele adsl (de qualité médiocre et avec coupure) n'est pas indispensable.
Question : J'espère que Tele2 n'obligera pas ses clients à passer en voix IP ( téléphone passant par le modem ).
(23 04 2006)
Tele2 ADSL 20 méga Tele2, l'avis de Vincent (Mulhouse) : Tele2 sans soucis pour l'instant - note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé Qualité des connexions et débits
Ce que je n'ai pas aimé La réparation est des fois longues au niveau de leurs serveurs mais une fois que c'est réglé ça ne bouge plus. La hotline est très disponible et les compétences sont correctes
(21 04 2006)
Tele2 ADSL 20 méga Tele2, l'avis de David (La fleche) : bon rapport qualité prix - note : 8 / 10
Ce que j'ai aimé installation rapide, plutôt stable, et le vrai plus c'est le temps d' attente très court de la hot line qui est efficace en plus de cela.Le technicien est capable de vous guider facilement pour vous dépanner.
Ce que je n'ai pas aimé Le débit annoncé est variable et la plupart du temps bien en dessous du débit annoncé.
Je le recommande à... Usage courant, pas de gros probléme à déclarer.
Question : A quand le dégroupage total sur la sous préfecture sarthoise ?
(18 04 2006)
Tele2 ADSL 20 méga Tele2, l'avis de Alain (Le havre) : Restons simples mais efficaces - note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé On garde l'opérateur historique. Il n' y a pas d'embrouille en cas de panne, c'est FT qui intervient sur ses propres lignes.
Ce que je n'ai pas aimé Pour le meilleur prix, il faut la présélection mais rien n'empêche de passer par le 8.
Je le recommande à... Du débutant à l'expérimenté, les débits restent bons. Les pannes de service restent relativement rares. (Je touche du bois)
(17 04 2006)
Tele2 ADSL 20 méga Tele2, l'avis de Nicolas (Vers saint etienne) : Télé2 !! Bien mais à quand la TELE2BOX ?? - note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé Je suis chez TELE 2 depuit le mois de décembre et après un mois de galère, plus aucun probléme ! Je suis en zone non dégroupée mais mon débit reste constant !
Ce que je n'ai pas aimé Le début ! Il a été plutôt difficile car j'ai commandé ma connexion internet et mon modem le 12 octobre et après environ 10 appels à la hotline j'ai enfin reçu mon modem le 5 décembre ! Pourquoi autant de temps: Tous simplement parce que FT est surmené car il ont trop d'ouverture de ligne à faire !
Je le recommande à... Je recommande TELE 2 à tout le monde parce que c'est vraiment génial et l'installation du modem est vraiment très simple !!
Question : Quand sort la TELE 2 BOX ?
(15 04 2006)
Tele2 ADSL 20 méga Tele2, l'avis de Didier Colin (Metz) : Super FAI
- note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé Très bonne connexion.
Pas ou peu de coupures.
Ce que je n'ai pas aimé Manque la TV
Je le recommande à... Débutant
(14 04 2006)
Tele2 ADSL 20 méga Tele2, l'avis de Nicolas (Le mans) : Bon rapport qualité / prix
- note : 8 / 10
Ce que j'ai aimé un prix très compétitif, une très bonne qualité de débit, simplicité de l'offre, évolution simple et rapide de l'offre à l'initiative de l'abonné
Ce que je n'ai pas aimé Un service technique peu compétent
Je le recommande à... pour tout ceux qui n'ont pas besoin de multiple service payant (TV, ...)
Question : Pourquoi le service technique ne rappel jamais ???
(13 04 2006)
Tele2 ADSL 20 méga Tele2, l'avis de Christian (Nantes) : très satisfait - note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé Une vraie téléphonie illimitée en qualité analogique non tributaire du modem. La qualité du service client.
Je le recommande à... Pour quelqu'un qui recherche la sécurité, cad une téléphonie qui ne dépend ni du modem ni du secteur,
ainsi qu'une bonne qualité sonore téléphonique.
Question : J'espère que Tele2 n'obligera pas ses clients à passer en voix IP ( téléphone passant par le modem ).
(05 04 2006)
Tele2 ADSL 20 méga Tele2, l'avis de Christian (Aulnay) : insatisfaction - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé tout se passe bien si vous n'avez pas de problème...
Ce que je n'ai pas aimé ...mais lorsqu'il arrive vous n'avez plus d'interlocuteur
Le service technique se contredit dans les dépannages, le service clientèle ne répond pas
Une totale négligence vis à vis des clients, c'est intolérable
télé2 semble vous inciter à changer d'opérateur mais fil à la patte: 3€/mois pendant 36 mois
Pas de wifi
Question : Pourquoi télé2 est aux abonnés absents en cas de problème??
(29 03 2006)
Tele2 ADSL 20 méga Tele2, l'avis de Serge Fack (Aix en provence) : Si la tv ne vous dit rien foncer c'est top - note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé La rapidité de livraison du modem ainsi que l'installation,la fiabilité, le s.a.v.la hotline. Le tarif, j'ai subi la concurrence et le mieux c'est Tele2.
Ce que je n'ai pas aimé Modem non routeur et pas d'option tv.
(26 03 2006)
Tele2 ADSL 20 méga Tele2, l'avis de James (St germain en laye) : Tele2, au moins c'est pas la galère. - note : 8 / 10
Ce que j'ai aimé La simplicité de mise en oeuvre
La ligne téléphonique normale France + étranger pour 10€
Le modem pour 30€ (au départ)
Lajustement sur les meilleures offres pour payer moins cher : 24.85€
Ce que je n'ai pas aimé la vitesse serait un peu moins bonne que les leaders ?
Je le recommande à... Débutant et expérimentés car sans soucis
(20 03 2006)
Tele2 ADSL 20 méga Tele2, l'avis de Paul (Bures sur yvette) : Bon rapport qualité prix
- note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé Prix le plus faible du marché
Hot Line très efficace, très bon accueil
Rappel pour le suivi de la résolution du problème
Résolution rapide des incidents
Ce que je n'ai pas aimé Performances moyennes
délais de latence long pour accéder aux pages web
Je le recommande à... surf sur internet
(17 03 2006)
Tele2 ADSL 20 méga Tele2, l'avis de Pascal Caro (Cachan (94)) : - note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé Connexion très fiable. Peu d'indisponibilité.
Bon rapport qualité/prix.
Ce que je n'ai pas aimé Pas encore de dé-groupage total mais çà va venir !
Je le recommande à... Toute utilisation domestique et plus.
(16 03 2006)
Tele2 ADSL 20 méga Tele2, l'avis de Shirley (Paris) : service client - note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé ça fait presque 3 ans que je suis chez tele2 et la hot line a toujours été très disponible et très serviable.
Ce que je n'ai pas aimé Dommage qu'il n'y a pas encore d'offre TV.
(14 03 2006)
Tele2 ADSL 20 méga Tele2, l'avis de Bernard Bourguignon (Nemours) : Avis favorable - note : 8 / 10
Ce que j'ai aimé Rapidité de branchement de ligne, fourniture du modem, Pas de problème(s) de connexion. Efficacité de dépannage par la hotline, maintenant que le délai d'attente est gratuit c'est un +
Ce que je n'ai pas aimé Le modem qu'il faut réinitialiser toutes les 24 heures environ, plutôt gênant.
Le stockage de boite E-Mail un peu juste en capacité.
Question : Pourquoi faut-il réinitialiser le modem à intervalle régulier ?
(14 03 2006)
Tele2 ADSL 20 méga Tele2, l'avis de Claudine Maicihier (Villepinte) : TELE2 - note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé service commercial et hotline les plus aimables du marche rien à voir avec FREE
adsl très correct
pas de dégroupage cela m'ai égal
(10 03 2006)
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