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| FAI | Alice | | Prix / mois | 29.95 | | Engagement | 12 mois | | Frais divers | Aucun | | Dégroupage | Total | | Téléphone | Oui | | Offre téléphone | Appels vers les numéros fixes en France sont gratuits et illimités / appels gratuits et illimités vers une selection de 60 pays à l'étranger | | TV | Oui plus service de VOD | | Offre de télévision | Sélection de 65 chaînes incluses dans l'abonnement | | Modem | Alicebox | | Fonctionnement de la hotline | Appeler le 10 33. Ouverte 7j/7 et 24h/24 | | Hotline | Gratuite, réponse sous trois minutes | | Services | Alice Music (300 000 titres) en téléchargement légal. Installation gratuite / Web Mail gratuit (100 Mo de capacité de stockage, 10 Mo de pièces attachées, un antispam, un antivirus et le contrôle parental) | | Wifi | Oui | | Eligibilité | Cliquez ici | | Au Baromètre des FAI | Le voir ici. | | | Comparez
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Alice Box 20 Méga, l'avis de Daniel Wythouck (Magagnosc (grasse)) : bienvenue dans "L'ENFER" d'Alice
Ce que je n'ai pas aimé Depuis mai 2009, que des problèmes, synchronisation aléatoire, qui c'est empirée, pas d'internet, ni de téléphone du 20 juin au 15 juillet)... multiples appels au 1033 = sans solution, (aucune adresse mail pour soumettre les problèmes, bien sur mais, juin juillet facturé et débité de mon compte. Pour résilier = la galère
par recommandé avec accusé de réception, renvoyer l'Alice box qui déconne à vos frais.
(26 07 2009)
Alice Box 20 Méga, l'avis de Pierre (Niles) : C'est pas les pires - note : 9 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Les variations de débit. Bien sûr il ne faut pas avoir peur de se faire craindre en envoyant le cas échant le courriel de résiliation et là tout devient possible ainsi qu'en ayant recours au médiateur. Après un essais Darty Box j'ai repris Alice c'est dire...
(24 07 2009)
Alice Box 20 Méga, l'avis de Jean-Philippe (Tourcoing) : Alice est une catastrophe ! - note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Coupures fréquentes de téléphone en dégroupage total.
Débit qui varie et ne permet plus de recevoir la TV
Une hotline gratuite qui donne envie de payer. Ils sont à s'arracher les cheveux et vous raccrochent au nez si vous ne comprenez pas ou les contredisez
(08 07 2009)
Alice Box 20 Méga, l'avis de Charles P (Thorigny sur marne) : Décourageant - note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé hotline qui ne répond plus et quand il répond les échanges sont difficiles à cause de leur difficulté de comprendre la langue française
coupure intempestive même en région parisienne
Box HS depuis une semaine je crains que cela dure au vu des messages ci dessous
Au secours !!!!!!!
(04 07 2009)
Alice Box 20 Méga, l'avis de Severine (Fresnes) : hotline
- note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé hotline innefficace 0/10. Attente interminable. Quand on a des interlocuteurs, ils raccrochent au nez. Ils ont un accent et sont totalement incompétent, ils ne comprennent même pas les mots les plus simples. Plus de tv depuis trois semaines, internet coupe régulièrement et le téléphone grésille sans cesse ou est coupé. Je déconseille Alice. il est très dur de s'en aller car même si l'on résilie dans les règles, Alice continue les prélèvements et fait la sourde oreille et si l'on bloque les prélèvements après le délai de deux mois ce qui est extrêmement long, elle envoie les huissiers. C'est lamentable et hors la loi.
(01 07 2009)
Alice Box 20 Méga, l'avis de Ali (Roubaix) : Attention à l'arnaque
- note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Les appels à l'étranger sont facturés même si vous n'avez pas votre interlocuteur.
(26 06 2009)
Alice Box 20 Méga, l'avis de Anne (Le havre) : Lamentable... - note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Au bout de 3 ans sans aucun nuages, j'ai oublié de modifier ma CB qui venait d'expirer... ligne restreinte immédiatement et sans aucun avertissement par mail ou préavis avec délai de paiement d'un jour (lu dans les CGV pourtant)!
J'ai réglé l'unique facture impayée et modifié mes coordonnées dans l'heure qui a suivi et attendu UNE semaine avant qu'Alice lève sa "punition".
Une hotline d'incompétents notoires, baragouinant avec un accent incompréhensible, et allant même jusqu'à me raccrocher au nez à mon 4ème appel (on peut rien pour vous, c'est comme ça et pas autrement !) heureusement que la hotline est gratuite
Je me tourne sans attendre vers un autre FAI !
(24 06 2009)
Alice Box 20 Méga, l'avis de Daniel Jacquier (Paris) : La hotline se moque de ses clients et n'est même pas capable d'envoyer un modem en moins de 3 mois.
- note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé J'ai déjà eu une coupure qui a duré un mois. je pensais que c'était le pire. Mais là le record est battu : coupure depuis presque 3 mois. un technicien a mis 3 semaines pour venir et a diagnostiqué que le pb venait du modem et qu'on allait en recevoir un nouveau. depuis rien. Ce malgré des dizaine d'appels au 1033 et des dizaines d'heures passées au téléphone à écouter leur promesses et leur explications débiles. La dernière en date : oui il y a bien eu une demande de remplacement début juin mais elle a été annulée parce que vous n'étiez pas chez vous pour faire des test ! Du grand n'importe quoi...
(22 06 2009)
Alice Box 20 Méga, l'avis de Souissi Lahcen (Charleville mezieres) : Envoi de modem - note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Attention pour les nouveaux abonnés, l'envoi du modem dure des mois et des mois.
(19 06 2009)
Alice Box 20 Méga, l'avis de Jean-Luc (Paris) : Prélèvements abusifs - note : 2 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Prélèvements abusifs pour non restitution de décodeur, alors que j'en ai rapporté la preuve...
Prélèvement abusif du à une facturation erronée des appels nationaux.
Impossibilité de se faire rembourser au bout de 6 mois.
Pas d'interlocuteur, hotline imcompétente.
(18 06 2009)
Alice Box 20 Méga, l'avis de Laurence Bahon (La barre en ouche (27)) : Qualité Très variable selon région - note : 8 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Une mauvaise qualité de téléphone, avec des coupures intempestives régulières de communication, les messages que l'on reçoit parfois jusqu'à 2 semaines plus tard. Et les coupures de la box, au minimum 1 à 2 fois par jour (et je ne passe qu'une ou 2 heures sur le net...)
(17 06 2009)
Alice Box 20 Méga, l'avis de Jacques Hildenbrand (Saint jean de maurienne) : trahison - note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Les chaines de TV qui diffuse des films sont supprimées pour vous obliger à payer plus cher. Sauf TNT pour le moment.
(08 06 2009)
Alice Box 20 Méga, l'avis de Valerie (Rennes) : non recommandable - note : 3 / 10
Ce que je n'ai pas aimé suite a un orage plus de modem et pas moyen d'en avoir un résilier au bout de 3 mois de baratin il continue de prélever et faire opposition prélèvement attente du remboursement de 2 mois sans internet et téléphone et un moins de prélèvement après résiliation + frais d'opposition de prélèvement
(08 06 2009)
Alice Box 20 Méga, l'avis de François Charrier (Grand couronne) : lamentable - note : 2 / 10
Ce que je n'ai pas aimé plus de telephone depuis 1 mois et j'attend le remplacement de ma box ( suite a 1 orage ) la hot line est a la ramasse
(13 05 2009)
Alice Box 20 Méga, l'avis de Bernard (Brétigny sur orge) : Nul quand ça dérape. - note : 3 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Aucune considération des abonnés. Hot-line fantaisiste dans ses réponses. Suivi clientèle j'men foustiste.
(11 05 2009)
Alice Box 20 Méga, l'avis de André (Reims) : A éviter à tout prix - note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Absence de service : pas de téléphone, pas d'internet depuis 5 mois !
(08 05 2009)
Alice Box 20 Méga, l'avis de Claire Lamarque (St denis) : a éviter engagements non tenus - note : 3 / 10
Ce que je n'ai pas aimé La hotline est gratuite mais totalement incompétente, parfois incompréhensible et surtout les différents interlocuteurs se contredisent et proposent des solutions totalement fantaisistes... j'ai eu un problème de paiement ma ligne a été restreinte sans prévenir, le service client injoignable pendant 3 jours...
(02 05 2009)
Alice Box 20 Méga, l'avis de Jeanne Faurand (Grigny) : partie de tele2
- note : 6 / 10
Ce que je n'ai pas aimé déçue du téléphone, pas toujours net et la boite vocale pas accessible par internet, les appels en absence pas signalé même quand ils ne sont pas sur liste rouge
(30 04 2009)
Alice Box 20 Méga, l'avis de Yves (Sucy en brie) : oarfait - note : 10 / 10
Ce que je n'ai pas aimé rien
(27 04 2009)
Alice Box 20 Méga, l'avis de Patrick (Azay le rideau) : Vive les spams
- note : 3 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Depuis deux mois, trois "interruptions" des filtres anti spams. Contacté l'assistance, me répond à chaque fois que c'est un "accident temporaire". Au bout de trois fois, c'est de l'arnaque...
(27 04 2009)
Alice Box 20 Méga, l'avis de Betty Allen (Levallois) : Alice, ça glisse pas !! - note : 3 / 10
Ce que je n'ai pas aimé fréquentes coupures de modem, donc plus de téléphone ni de connexion internet. Soit ça saute, soit ça ne fonctionne pas pendant des jours.
(14 03 2009)
Alice Box 20 Méga, l'avis de Philippe Malo (La rochelle) : fai parfait
- note : 9 / 10
Ce que je n'ai pas aimé rien pour l'instant
(04 12 2008)
Alice Box 20 Méga, l'avis de Viaud Jean-Louis (57290) : bravo alice
- note : 9 / 10
Ce que je n'ai pas aimé rien pour l'instant merci
(10 11 2008)
Alice Box 20 Méga, l'avis de Catherine Beaufils (Bois d'arcy) : Bof Bof... décevant.
- note : 3 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Hotline à revoir. Gratuite certes... on en a pour son argent.
Pas de téléphone depuis 6 mois, mais rappel des factures à payer.
Factures fantaisistes et peu détaillées.
Coupures ADSL fréquentes et aléatoires.
(19 09 2008)
Alice Box 20 Méga, l'avis de Nicolas (Saint brieuc) : Bien mais pas top
- note : 9 / 10
Ce que je n'ai pas aimé - Modem Triway V2 (CT-633) : à réinitialiser régulièrement, nécessite un paramétrage sous linux, GRE non utilisable pour VPN
- Perte de connexion TV
(16 09 2008)
Alice Box 20 Méga, l'avis de Raphael (Tours) : Lamentable - note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé En un an le bilan est :
- 3 semaines sans internet.
- 1 mois et demi sans téléphone.
- 2 mois sans TV.
Le service hotline est lamentable.Ils se fichent royalement des problèmes des usagers puisqu'ils nous savent impuissants et fidèles à eux pour un an au moins (cf. les clauses du contrat). Les standardistes sont inefficaces et mal aimables.
(19 08 2008)
Alice Box 20 Méga, l'avis de Hang (Bagnolet) :
- note : 9 / 10
Ce que je n'ai pas aimé très longue attente (plus de 2 mois) pour la mise en service du dégroupage totale. pas de HD ni de fonction magnétoscope sur le décodeur pour la TV sinon payant alors que chez certains FAI sont gratuits
(04 08 2008)
Alice Box 20 Méga, l'avis de André Blondelle (Paris) : Alice Libre
- note : 4 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Mauvaise fiabilité du service téléphonique
(coupure du service, ou de la voix, tonalité
longue à venir...)
(11 07 2008)
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