Comparatifs > Fournisseurs Accès Internet - FAI > Numericable Net 30/100 Mega
| FAI | Numericable | | Prix / mois | 19.9 | | Engagement | 12 mois | | Frais divers | 40 euros pour l'activation | | Dégroupage | Dégroupage Total | | Téléphone | Oui (TV ou téléphone) | | Offre téléphone | Non | | TV | Oui, 66 chaînes (TV ou téléphone) | | Offre de télévision | Non | | Modem | Cablebox | | Fonctionnement de la hotline | Le 3990 7J/7 et de 8h à 22h | | Hotline | Prix d'1 appel local depuis un poste fixe | | Services | 30 Mega ou 100 Mega selon le lieu de résidence | | Wifi | Oui | | Eligibilité | Cliquez ici | | Au Baromètre des FAI | Le voir ici. | | | Comparez
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Numericable Net 30/100 Mega, l'avis de Picon (Saint-cyr-au-mont-d'or) : 3 passages de technicien en 4 mois - note : 2 / 10
Ce que j'ai aimé Boutique bien
Ce que je n'ai pas aimé L'incompétence du 3990. Je n'ai plus de ligne, Internet fonctionne, le technicien dit que ça vient de mon appareil téléphonique, j'en achète un neuf exactement pareil. Le nombre de pannes depuis début 2009 j'en suis à 5
Je le recommande à... Pour quelqu'un qui travaille chez Numéricable
Question : Est-ce normal d'avoir à attendre une semaine le technicien ?
(02 09 2009)
Numericable Net 30/100 Mega, l'avis de Herve (Le bourget) : Noos Toujours + ... Plus Cher - note : 5 / 10
Ce que j'ai aimé Choix des langues et sous titres, et prix attrayant à leurs débuts. Puis possibilité d'enregistrer une chaîne du câble, et d'en regarder une autre. Joli progrès des Ex Noos.
Ce que je n'ai pas aimé Lenteur de réaction du SAV, qui coûte une fortune et ou vôtre interlocuteur (souvent à l'étranger) n'a Rien à vous dire ! Brusque changement de cap sur les tarifs et les promesses. Exemple 2009, ou l'on vous loue les prouesses du nouveau décodeur HD, pour que six mois plus tard la chaîne Canal+ (HD) devient payant et disparaît de votre écran et abonnement.
Je le recommande à... Mieux vaut ne pas être regardant sur les tarifs ou les services. A par sa lenteur le décodeur HD, peut être accessible à tous.
Question : Qui aujourd'hui peu proposer une offre similaire, mais en ayant moins de points négatifs ?
(07 08 2009)
Numericable Net 30/100 Mega, l'avis de Victor (Le plessis robinson) : un cauchemar! - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé la pub...
Ce que je n'ai pas aimé -le service technique
- le service clientèle
- le service commercial
Rien ne fonctionne plus d'1h chez Numericable; dès la mise en route, ç'était catastrophique. Il ne maîtrise rien. 5 passages de techniciens, des semaines de cauchemar pour une résiliation dans la douleur. en attendant qu'un VRAI opérateur tire sa fibre chez moi, je suis enchanté par les services d'Alice
Je le recommande à... à personne
Question : que fait l'ARCEP pour continuer à autoriser cet opérateur à sévir?
(10 07 2009)
Numericable Net 30/100 Mega, l'avis de Anatole (Metz) : bon réseau - note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé tarif prestation technique upload/download
Je le recommande à... débutant / expérimenté / jeu en réseau
(04 06 2009)
Numericable Net 30/100 Mega, l'avis de Christian (Montpellier) : décevant - note : 2 / 10
Ce que j'ai aimé qualité d'image. Pas encore testé le téléphone ni Internet
Ce que je n'ai pas aimé SAV nul. A Montpellier pas possible de les joindre par téléphone.
Il faut se déplacer au centre ville.
Valable non seulement pour les retraités ou les oisifs (il faut y aller aux heures de bureau) et pas pour les handicapés car pas de parking à proximité ni stationnement minute !
2 RV manqués avec le technicien, sans excuse ni explication, La plateforme SAV (3990 payante) ne sait vous répondre que d'aller à la boutique (retour case départ)
Je le recommande à... moyen
(31 05 2009)
Numericable Net 30/100 Mega, l'avis de Ervan (Metz) : Au bord du gouffre financier!
- note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé TV et tel par câble: excellente qualité.
Ce que je n'ai pas aimé débit 30Mbit/s inexistant. 10Mbit/s en réalité. augmentation du tarif à 31€90/mois. location du décodeur TV. frais de 'mise à disposition' de 70€/appareil. infraction de 5e classe à chaque paiement par chèque (+2€, illégal). l'augmentation induit dans mon cas une vente forçée, la Répression des Fraudes est prévenue. déficit financier de la société, la faillite est à craindre. j'ai résilié.
Je le recommande à... une personne très fortunée sans besoin de faire évoluer son offre.
Question : Souhaitent-ils vraiment conserver leur clients?
(12 05 2009)
Numericable Net 30/100 Mega, l'avis de Nicole (Banlieue de paris) : Impossible !
- note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé les boutiques
Ce que je n'ai pas aimé tout : au bout d'un mois de souscription, je n'ai toujours ni téléphone ni internet. le 3990 est cher et je dois l'appeler sur mon portable. Des techniciens sont venus sans solution efficace.
la panne de mon secteur existerait depuis le 25-02-08, sans solution. Pas de nouvelle des "conseillers". Je viens d'envoyer ma lettre de résiliation.
Je le recommande à... aucun
(15 04 2009)
Numericable Net 30/100 Mega, l'avis de Steven Kash (Le mans) : Parfait - note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé Débit, bouquets (pas celui de base évidemment).
J'ai demandé a avoir le nouveau modem netgear ils me l'ont tout de suite envoyé.
J'étais chez noos à la base et je n'ai jamais eu aucun problème.
Ce que je n'ai pas aimé Rien (je suis d'ailleurs étonné de tout ce que je peux lire ci-dessous)
Je le recommande à... tout le monde !
(17 02 2009)
Numericable Net 30/100 Mega, l'avis de Pascal (Brignais) : peut mieux faire - note : 6 / 10
Ce que j'ai aimé quand ça marche et qu'il n'y a pas de problème, c'est merveilleux! bon bouquet de télé mais à partir de 50€ le pack (télé,internet, tel) car à 29.90, le bouquet n'est pas terrible hormis si vous aimez les chaines étrangères.
Ce que je n'ai pas aimé Il ne faut pas avoir un problème dans le secteur, sinon vous restez des semaines entières sans rien ! même quand ils changent de modem, ils ne vous préviennent pas et vous n'avez pas de téléphone ! ça ne vaut pas quand ils étaient seul et qu'ils s'appelaient "Chello"ou "UPC"
Je le recommande à... ça fait pourtant 7 ans que je suis chez eux, mais ne soyez pas un professionnel, car vous risquez de perdre des clients.
Question : quand est-ce que vous améliorez votre service clientèle, car c'est dommage d'avoir un bon produit au départ, mais dés qu'il y a un problème, c'est la galère pour être dépanné en moins de 10 jours!
(14 02 2009)
Numericable Net 30/100 Mega, l'avis de Philippe Varlet (Paris) : nec plus ultra - note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé tout
Ce que je n'ai pas aimé rien
Je le recommande à... pour tout le monde : du débutant à l'expérimenté
Question : non, tout fonctionne à la perfection quoi qu'en disent les (jaloux !) détracteurs.
(28 12 2008)
Numericable Net 30/100 Mega, l'avis de Philippe Moreau (Tours) : Ca marche bien maintenant...
Ce que j'ai aimé Une boutique à Tours avec un service compétent.
Ce que je n'ai pas aimé Début 2007, 3 mois de galère plus de téléphone ni internet. Mais geste commercial important.
Je le recommande à... Pour les particuliers avec une installation récente dans le quartier.
(21 09 2008)
Numericable Net 30/100 Mega, l'avis de Georges (Créteil) : Plus de problème
Ce que j'ai aimé J'ai galéré pendant 3 mois au début de l'année à cause d'un modem wifi qui ne fonctionnait pas. Mais après plusieurs lettres recommandées AR, j'ai eu quelqu'un du commercial, qui m'a fait un geste commercial, et depuis internet fonctionne très bien. Quant à la télévision que j'ai depuis 8 ans, aucun problème, avec numéricable.
Ce que je n'ai pas aimé Il faut faire un ou des courriers recommandés AR, pour avoir satisfaction. Le téléphone n'est valable que pour obtenir une réponse à une question simple.
Je le recommande à... Au persévérant qui a un problème avec internet en écrivant. Pour la télé aucun problème.
(19 08 2008)
Numericable Net 30/100 Mega, l'avis de Karim Moudir (Champs sur marne) : Pas de services clients
- note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé …
le net fonctionne lorsque le réseau n'est pas en panne.
Idem pour le téléphone, entre deux coupures, il fonctionne.
Télé doit marcher, mais jamais reçu le décodeur.
Ce que je n'ai pas aimé Tout, à commencer bien sûr par le service client quasi nul.
Je suis me suis inscrit au câble en passant par UPC, qui est devenu Noos pour résilier depuis peu avec Numéricâble, et ce en moins de 3 ans.
Les offres ont baissé, mais les anciens clients, restent avec les anciennes offres plus chères.
J'ai une offre avec la télévision, j'attends toujours mon décodeur…
Chaque commercial m'a dit qu'il faisait le nécessaire, bilan je ne l'ai jamais reçu.
Au téléphone jamais personne n'est en mesure de répondre correctement, ou même intelligemment.
Ce n'est pas la faute des personnes qui sont au téléphone, mais comme toute la structure est basé sur des sous-traitants, aucune coordination n'est mise en place !
Conclusion, offres alléchante pour appâter les nouveaux clients, puis néant…
Je le recommande à... expérimenté.
Si le service client, la coordination des services et des sous-traitants était correct, je pense que le câble serait un bon système mais là, c'est du grand n'importe quoi…
(12 08 2008)
Numericable Net 30/100 Mega, l'avis de Christian Berton (Tours) : satisfaction
Ce que j'ai aimé j'ai aimé le bon fonctionnement de l'ensemble du produit
1 téléphone parfait en fonctionnement
2 adsl très bon débit
3 télévision impeccable
relation clientèle sans problème
Ce que je n'ai pas aimé rien
Je le recommande à... débutant
Question : non
(25 07 2008)
Numericable Net 30/100 Mega, l'avis de Jean Marc (Colombes) : Méfiance - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé le débit
Ce que je n'ai pas aimé Le service client est complètement sourd aux réclamations formulées '"patientez quelques jours votre situation va être régularisée" et 3 mois plus tard rien n'est fait...
Question : Existe t-il un véritable service client chez numéricable ?
(23 07 2008)
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