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| FAI | Orange | | Prix / mois | 29.9 | | Engagement | 12 mois | | Frais divers | 1€ si offre spéciale, sinon 99€ de frais d'installation | | Dégroupage | dégroupé | | Téléphone | appels vers les fixes illimités | | Offre téléphone | Illimité les numéros fixes et les numéros 087 ou 09X en France métropolitaine. | | TV | Non | | Offre de télévision | Non | | Modem | Livebox louée 3 euros/mois. | | Fonctionnement de la hotline | 3900 (7j/7, 24h / 24) | | Hotline | Temps d'attente gratuit puis 0,34€ /mn | | Services | / | | Wifi | Oui | | Eligibilité | Cliquez ici | | Au Baromètre des FAI | Le voir ici. | | | Comparez
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Orange mégamax Internet + Téléphonie, l'avis de Simon Cuadros (Albi) : inefficacité - note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé hotline qui vous balade (38 minutes la dernière fois) pour vous annoncer faire venir un technicien (110€). Depuis 7 mois - 3 techniciens sont venus (payant) et toujours pas satisfait
(23 11 2009)
Orange mégamax Internet + Téléphonie, l'avis de Jean Tre (Lille) : Orange se moque du consommateur - note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé quand nous rencontrons des problèmes personne ne vous aide à les résoudre, vous passez votre temps au 3900 et vous payez; mais pas de solution
(30 10 2009)
Orange mégamax Internet + Téléphonie, l'avis de Gérard (Bessas) : vraiment super ! - note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Les clients (j'y suis depuis 10 ans...) sont vraiment pris pour des moins que rien. Facturation de 650 euros pour un mois en illimité ! Incroyable mais vrai et s'en suivi des menaces alors que c'était une erreur de leur part. De plus il ne répondent JAMAIS aux lettres recommandée AR, il faut 6 mois pour obtenir satisfaction et la reconnaissance de leur erreur et bien entendu pas la moindre excuse.
(27 10 2009)
Orange mégamax Internet + Téléphonie, l'avis de André Darsonville (Baboeuf) : ORANGE - note : 4 / 10
Ce que je n'ai pas aimé L'impossibilité de bloquer l'invasion des cookies issus des sites que je n'utilises pas, non visités
Le site d'appel qui vous répond que le temps attribué pour un SAV est dépassé de bien vouloir rappeler
L'intervenant voulez que la panne soit mon micro, alors que le lendemain un autre intervenant faisait changer ma boite et depuis RAS le dépannage m'a été facturé sur le prélèvement mensuel sans en être responsable ?
(23 10 2009)
Orange mégamax Internet + Téléphonie, l'avis de Jean Giollot (Dijon) : Déceptions d'orange
- note : 3 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Avec orange j'en suis a ma 5ème livebox,
et mon 3ème démodulateurs pour la télé .de quoi s'arracher les cheveux!! vraiment la galère ( qui est le plus compétent ? )
(22 10 2009)
Orange mégamax Internet + Téléphonie, l'avis de Krys (Dijon) : relativement mécontente - note : 3 / 10
Ce que je n'ai pas aimé hotline qui ne pense qu'à dire rebooter. Le téléphone sonne quand il a le temps alors quand c'est votre ligne professionnelle, géniale. Reboot souvent pour la tv. Location plus cher si décodeur enregistreur, tarif très cher finalement et pas génial le fonctionnement.
(13 10 2009)
Orange mégamax Internet + Téléphonie, l'avis de Alt Alber (Chateauroux) : nul sur tout - note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé tous les services
les interlocuteurs en ont rien faire
être client depuis France télécom
et ne pas profiter des nouveaux avantages
(27 09 2009)
Orange mégamax Internet + Téléphonie, l'avis de Marcel (Dieffenbach-au-val) : Nul nul et nul - note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Je suis client orange depuis des années.
Depuis trois mois on me fait lambiner pour un problème qui aurait du se régler en 10 jours (dixit le commercial Orange)
J'attends jusqu'au 30/09 pour résilier l'ensemble de mes contrats internet- fixe et mobiles (3 N°).
(19 09 2009)
Orange mégamax Internet + Téléphonie, l'avis de Gérard Turpin (La vergne) : 1 mois et demi d'attente et toujours rien ! - note : 5 / 10
Ce que je n'ai pas aimé J'ai déménagé depuis le 25 Juillet, ma ligne internet promise pour le 29-07 n'est toujours pas connecté, malgré mes 6 ou 7 appels. Je continu de recevoir la facture qui, elle, a bien suivi.
J'ai eu droit à toutes sortes d'explications, mais le résultat est là.
Décevant après plusieurs années chez le même fournisseur.
Si dans 8 jours rien n'a changé, je change de fournisseur et je fais idem avec mon portable orange.
(07 09 2009)
Orange mégamax Internet + Téléphonie, l'avis de Dominique Viprey (Pin) : Dominique de PIN - note : 2 / 10
Ce que je n'ai pas aimé tombe en panne régulièrement; malgré le débranchement en cas d'orage comme conseille par hotline. Que l'on appelle après avoir effectue les manipulations débrancher rebrancher etc.. SAV (plate-forme) qui nous donne l'impression de lire une fiche et qui ne font pas attention à se que nous disons de la panne. C'est dommage de ne plus avoir affaire à une personne physique et à l'écoute du client. Car s'entendre répéter les mêmes paroles "débrancher et rebrancher". Je pense changer de fournisseur car j'en suis à la 6ème Live-box sagem.
(11 08 2009)
Orange mégamax Internet + Téléphonie, l'avis de Laetitia (Limoges) : orange - note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé une option 30 min mobiles imposée impossible à résilier depuis un an même avec la DGCCRF service client inutile car pas de solutions aux problèmes et le service technique irrespectueux limite agressif et j'm'en foutiste se renvoie la balle entre les services, hallucinant ! je change de fournisseur bon débarras
(31 07 2009)
Orange mégamax Internet + Téléphonie, l'avis de Bernard (Toulouse) : Orange, c'est de la daube !
- note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Tout
(17 07 2009)
Orange mégamax Internet + Téléphonie, l'avis de Jean-Paul (Paris) : Problème avec le SAV
- note : 4 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Une fois que le service est vendu, personne ne sait répondre aux questions. Et ces pauvres commerciaux dans les boutiques « Nous est ne sait pas comment ça marche, on est là pour vendre » et en ligne au 3900, ils n'osent pas dire qu'ils ne savent pas et prennent RDV avec un "Expert" qui doit vous rappeler dans 10 jours... Vous parlez d'un service ! Il faut dire que ces pauvres commerciaux n'ont même pas la curiosité de s'intéresser à ce qu'ils vendent... Ils font pitié chez Orange.
(15 07 2009)
Orange mégamax Internet + Téléphonie, l'avis de Gildas (Savenay) : que font-ils ?
- note : 4 / 10
Ce que je n'ai pas aimé coupure répétitive sans raison débrancher rebrancher pour la télé une vendeuse m'a dit qu'il me fallait la parabole et un technicien m'a dit que cela passerait par la ligne téléphonique car je pourrais monté jusqu'à neuf méga
(14 07 2009)
Orange mégamax Internet + Téléphonie, l'avis de Stéphane Plet (Mulhouse) : A éviter - note : 4 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Mauvaise communication, comme pour beaucoup de service. Centre d'appel délocalisé. Facturation abusive de téléphonie ip
(14 07 2009)
Orange mégamax Internet + Téléphonie, l'avis de Robert Martin (Pompey) : Impossible de mettre a jour - note : 3 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Depuis 6 mois je réclame une mise à jour de ma livebox , qui a des problèmes
(08 07 2009)
Orange mégamax Internet + Téléphonie, l'avis de Oazeau (Bayeux) : vive orange ??? NAAANNNN
- note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé un SAV quasiment incompétent, inaccessible qui quand on arrive à l'avoir au bout de 20 minutes d'attente vous répète pour la 36ème fois de débrancher et rebrancher la live box, fait des tests sur la ligne pour rien trouver ... Et cela à chaque appel !!!! Et au bout du compte, toujours rien qui se passe.
Orange a coupé ma ligne pdt 1 semaine et ça sans que je le sache pour vérifier je ne sais quoi...
Un FAI cher et qui dit être le meilleur sur le marché parce que le technicien se déplace sans frais à votre domicile...ouais, quand il vient, il trouve rien alors que rien ne fonctionne !!!
(08 07 2009)
Orange mégamax Internet + Téléphonie, l'avis de Patrice Gruget (La chevrolière - france) : Offre et réalité déficiente
Ce que je n'ai pas aimé Offres trop élevées, impossibilité de modifier ou résilier beaucoup d'options sur le site internet, qui est soit indisponible ou impossible. La promesse de mise à jour des normes techniques prévues dans l'année et qui 10 ans plus tard ne sont jamais faites, alors que dans les villes avoisinantes, elles sont déjà en places.
(01 07 2009)
Orange mégamax Internet + Téléphonie, l'avis de Nad (Clamart) : pas mieux qu'un FAI moins cher voir de beaux voleurs
- note : 4 / 10
Ce que je n'ai pas aimé - une hotline joignable uniquement depuis une ligne fixe/mobile orange donc aucun autre moyen de les joindre si le fixe est aussi en panne!!! ( clin d'oeil au ligne adsl, ma voisine m'a souvent emprunter mon téléphone)
- quand on externalise son service client, il faudrait peut-être investir dans la formation!!! devoir appeler 4 ou 5 fois en répétant sans cesse la même chose, il y a même un technicien qui m'a fait cadeau du déplacement en se rendant compte qu'ils avaient mal fait le diagnostic.
- des pub annonçant plein d'avantage et un abonnement à moins de 30€, mais le livebox que je paie depuis plus de 3 ans!! faudrait songer à la vendre car il n'y a pas ça chez les autres FAI.
- les gestes commerciaux, ça n'existe pas chez orange. Même quand ils fautent, on doit payer!! pendant 2 semaine, j'ai perdu mon accès car ils avaient fait une erreur de manip, j'ai passé une semaine à appeler le 3900, on m'a baladé de conseiller en conseiller, personne ne savait d'où ça venait. J'ai fini par appeler le 1014 pour me plaindre, et là on me dit que le service a été retiré de mon contrat, une erreur... qui m'a couté 50€ de hotline, on me promet le remboursement et puis je reçois un courrier me disant que le geste commercial n'est pas justifié donc rien finalement...
Pour conclure, je suis cliente chez eux depuis 6 ans pour internet, 46€ d'abonnement au total avec la ligne fixe inclus que je n'utilise pas sauf pour appeler la hotline... donc je change de FAI puisque le service client sera le même ailleurs, autant payer moins cher!
(21 06 2009)
Orange mégamax Internet + Téléphonie, l'avis de Didier (Eymoutiers) : mécontent - note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé impossible de négocier suite a un déménagement vers une personne qui a le meme forfait que moi.il mon quand meme fait payer les 6 dernier mois restant.
(30 04 2009)
Orange mégamax Internet + Téléphonie, l'avis de Ludo (Livron) : trop cher - note : 4 / 10
Ce que je n'ai pas aimé la grande pub qu'orange fait
ils feraient mieux d'améliorer leur service au lieu de faire tout ça
ensuite la tv non hd avec un décodeur qui est fréquemment en panne agace au plus au point
et a vous de surveiller leurs nouvelles offres sinon vous serez pris pour un pigeon qui continuer a payer plus cher
et pour finir 4 a 8 méga a 150 M de la borne relais tout en payant du 18mg bien sur
(08 04 2009)
Orange mégamax Internet + Téléphonie, l'avis de Jean Delfosse (Perpignan) : Pas content du tout - note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé SAV incompétent et personnel souvent grossier ! Balader le client est leur slogan ! jamais de réponse (sauf pour suggérer que vous êtes limite un idiot qui comprend rien...) et coût d'appel (au 3900) très très cher ! Même incompétence dans la plupart de leurs boutiques. Le personnel est formé uniquement pour...répondre que tout va aller dans...36 ou 48 heures...bref ne savent pas et n'en ont cure. Ne répondent jamais à vos courriers ! Moi j'attends la connexion VoIP depuis fin janvier 2009 !
(27 03 2009)
Orange mégamax Internet + Téléphonie, l'avis de Jacques (Amboise) : Bien mais cher
- note : 7 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Le coût mensuel
L'attente pour avoir un correspondant hot line
Le débit un peu faible car pas de répétiteur dans mon coin
(10 02 2009)
Orange mégamax Internet + Téléphonie, l'avis de Ludovic (Bron) : du confort et du professionnalisme - note : 9 / 10
Ce que je n'ai pas aimé dommage que pour des questions de réduction des coûts du facteur humain orange utilise des plateformes à l'étranger comme ses concurrents pour tout ce qui est SAV/SAU
(28 01 2009)
Orange mégamax Internet + Téléphonie, l'avis de Joseph Savona (La destrousse) : satisfait - note : 8 / 10
Ce que je n'ai pas aimé prix du service un peu élevé
(19 12 2008)
Orange mégamax Internet + Téléphonie, l'avis de Joël (Epreville en lieuvin) : Très bien, mais....très cher! - note : 6 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Le prix! certes, on vous annonce un prix de 29,90, mais si vous rajoutez la location de la live-box 3 €, le téléphone illimité 10 €, plus 16 € de ligne fixe que orange continue à vous prélever, cela vous fait un abonnement mensuel à ....58,90€ la pilule est dure à avaler...
(14 12 2008)
Orange mégamax Internet + Téléphonie, l'avis de Daniel Berthelot (La crau) : Pas de prime de fidélité, au contraire
- note : 6 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Le prix, mais il était l'unique FAI. Les performances en bout de ligne, les mini-coupures fréquentes et une hot line peu performante. Il faut au moins trois appels payants pour être compris et satisfait.
(09 12 2008)
Orange mégamax Internet + Téléphonie, l'avis de Morgann (Limoges) : Foutez la paix à FT - note : 10 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Rien ne m'a pas plu. Un seul problème avec Orange, et un geste commercial : remboursement du mois où je n'ai plus eu accès à internet quoi demander de plus ?
(25 11 2008)
Orange mégamax Internet + Téléphonie, l'avis de Bidou (Champmotteux) : - note : 5 / 10
Ce que je n'ai pas aimé La c'est plus long ! Déjà la fait de payer 13€ par mois d'abonnement téléphonique en plus de l'offre ADSL et Téléphone soit 29,90 +13 ! pas mal
Les difficultés à faire résilier mon ancien contrat 42,89€+13€ d'abonnement. L'impossibilité de faire réparer ma ligne téléphonie gratuite le jour ou celle-ci n'a plus eu de tonalité.
Bref tous les service du 3900 qui ne sont bon qu'a proposer des services payant en + au lieu de résoudre les problèmes.
(13 11 2008)
Orange mégamax Internet + Téléphonie, l'avis de Titeuf (Troyes) : Orange a tout prix ! - note : 10 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Rien
(08 10 2008)
Orange mégamax Internet + Téléphonie, l'avis de Muriel (Valence) : Du vent
- note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Tout le reste : quand un problème apparaît, les personnes au bout du fil de la hotline ne sont pas agréables, ne règlent pas les problème. J'ai dépensé des fortunes avec mon forfait portable pour les joindre une vingtaine de fois sans solution, je restai parfois 1 heure entière à faire et refaire des manips qu'un technicien m'avais fait faire quelques jours avant, en vain. Je paye pour du vent depuis 3 mois !
(15 09 2008)
Orange mégamax Internet + Téléphonie, l'avis de Monique Monluc (Sainte marie) : Très en colère après Orange.
- note : 2 / 10
Ce que je n'ai pas aimé La limitation d'accès à certains numéros téléphoniques style 30.00. Les problèmes liés à des serveurs DNS pour lesquels Orange n'a pas été fichu de me dépanner.
(09 09 2008)
Orange mégamax Internet + Téléphonie, l'avis de Fetique (Val de gueblange) : service client nul - note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé trop cher service client pas du tout à la hauteur
(04 08 2008)
Orange mégamax Internet + Téléphonie, l'avis de Analyseur50 Pas A Le Savoir (Granville) : bien trop cher
Ce que je n'ai pas aimé orange et bien trop cher pour les service qui ne fonctionne qu'une foix sur 10 exemple ville de GRANVILLE dans le 50 basse Normandie ou le dégroupage total et mie en place ou les ligne son trop veille
(31 07 2008)
Orange mégamax Internet + Téléphonie, l'avis de Henri Morgan (Ardèche) : Clients.
- note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Un service client nul, des réponses à côté des demandes. Un débit qui reste théorique, que ce soit en up ou en down. Il est grand temps que cet opérateur fasse autre chose et laisse ce métier à ceux qui le maîtrisent. Des prix en totale opposition avec la qualité de service et, qui plus est, les plus chers du marché. FT voudrait nous faire revivre l'épisode du minitel .
(27 07 2008)
Orange mégamax Internet + Téléphonie, l'avis de Thomas Frederic (Metz) : Pas trés satisfait, lenteur et coupure fréquente, plus de téléphone pendant trois jours - note : 5 / 10
Ce que je n'ai pas aimé des prestations qui ne sont pas à la hauteur du prix payé
(19 07 2008)
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