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| Service | Banque en ligne | | Tarifs de l'accès | Gratuit | | Alertes SMS | Oui par SMS et e-mail pour 2 euros par mois pour les six premières alertes, puis 0,30 euro par alerte supplémentaire | | Virements en ligne | Oui | | Tarifs des virements | Gratuits | | Commande de chéquiers en ligne | Oui | | Téléchargement de relevés d'opérations | Oui pour 3,50 euros par mois | | Achat / vente en ligne de titres | Oui, sans surcoût | | Site | http://www.axabanque.fr | | Notre avis complet | L'offre est complète et une majorité de services sont gratuits. On regrettera cependant le téléchargement d’opérations dont le tarif mensuel est de 3,50 euros et les alertes facturées 2 euros par mois.
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AXA Banque, l'avis de Fabien (Fontenay) : Ne surtout pas y aller
- note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Frais de tenue de compte qui double chaque année, 12 € en 2009.
La CB au même prix que les banques avec guichet (même sans assurance).
Les frais sur les retrait à l'étranger plus élevés que dans la plupart des banques.
La CB visa de AXA ne passe pas dans tous les pays.
Le livret Axa qui est à 0,9 % net/an (moins qu'un livret A ou LDD)...
(05 11 2009)
AXA Banque, l'avis de Thierry Pfrimmer (Paris) : AXA BANQUE - note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Maintenant, c'est AXA Banque.Des comportements de voyous même si c'est légalement irréprochable (les fameuses conditions générales).
(02 11 2009)
AXA Banque, l'avis de Christophe (Bar le duc) : Incompréhension - note : 8 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Par rapport à ING il faut affranchir ses enveloppes et le téléchargement est payant (par contre c'est le seul service que je paie à ce jour).
(21 09 2009)
AXA Banque, l'avis de Victoire (Fort-de-France) : Refus d'ouverture de compte - Mépris total - note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Axa a refusé de m'ouvrir un compte 8 mois après avoir fait la demande. Un marathon téléphonique, renvoi mutuel de documents à maintes reprises pour finalement entendre qu'aucune suite ne sera donnée pour cause.....interne qu'il n'est pas possible de divulguer. AXA n'use-t-elle pas de mépris ?
(24 08 2009)
AXA Banque, l'avis de Maurice (Saint-Brieuc) : Frais abusifs - note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Des frais de succession pour transformer un compte joint en compte unique à la suite d'un décès alors que le contrat de mariage était la communauté universelle. Ce fut le seul cas. Ouf .
(08 07 2009)
AXA Banque, l'avis de Jean-Claude (Paris) : Parfait pour ce à quoi elle se destine - note : 8 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Pas de contact direct, donc pas de vraie connaissance du client. Donc si comme moi vous vivez un peu sur le découvert à cause de dépenses importantes (type déplacements à l'étranger), il vous faudra appeler tous les mois pour faire annuler les agios, ce qui finit par être lassant.
(20 04 2009)
AXA Banque, l'avis de Mathilde (Fréjus) : Mauvais - note : 2 / 10
Ce que je n'ai pas aimé ...mais au final les frais sont devenus les mêmes qu'une banque traditionnelle...
Et en cas de souci mieux vaut avoir un banquier de visu car il peut toujours y avoir des petits tracas dans la vie et là ça se complique : service client vraiment incompétent, vous n'avez pas de conseiller digne de ce nom et leurs pratiques se font en général au mépris du droit. Vous n'êtes qu'un numéro.
(13 03 2009)
AXA Banque, l'avis de Vincent (Grenoble) : Banque au rabais
- note : 5 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Une envolée des coût depuis la reprise par AXA qui n'est justifiée par aucune amélioration de service
(13 02 2009)
AXA Banque, l'avis de Hervé (Noisy sur ecole) : Banque irresponsable
- note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Une gestion scandaleusement catastrophique, 3 lettres recommandées pour un changement d'adresse et 10 coups de fil pendant 3 mois, j'attends depuis 2 mois la clôture de mon compte, pas d'interlocuteur, pas de responsable.
(09 02 2009)
AXA Banque, l'avis de Hervé (Versailles) : Que de râleurs...
Ce que je n'ai pas aimé Beaucoup de gens qui râlent, il faut lire les conditions générales avant de choisir un service, en cas de problème et bien il faut changer. quand on est d'accord avec le système et avec les tarifs et qu'on est un client solvable (les banques en générales ne font pas dans la philanthropie) aucun problème à signaler.
(15 10 2008)
AXA Banque, l'avis de Maurice (Paname) : Nul de chez nul - note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé La nullité du service dès qu'un "incident" survient : pas de connexion possible pendant un mois (ce qui est gênant quand il n'y a pas de guichet). Les codes confidentiels qui m'ont été communiqués pendant cette période s'avéraient tous inutilisables. Et les interlocuteurs au téléphone vite dépassés et impuissants. Il a fallu ruer dans les brancards et menacer de vider des comptes bien remplis pour que ça remarche. Avant d'avoir ces comptes bien remplis, il y a quelques années, j'avais demandé un prêt habitation qui m'avait été refusé. Toutes les autres banques acceptaient, même celles qui ne gèrent pas de comptes courants ni de dépôt (c'est-à-dire les banques spécialisées dans l'immobilier). Bref, quand vous n'avez besoin de rien, AXA Banque est présent. Sinon...
(27 08 2008)
AXA Banque, l'avis de Denis (Paris) : Décadence accélérée - note : 4 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Nullité totale de la gestion des portefeuilles : ils sont incapables de maintenir le capital même pendant une année favorable comme 2007. Leurs informations ne concordent pas et tendent manifestement à vous faire acheter des produits trompe-l'oeil
(26 08 2008)
AXA Banque, l'avis de Stéphane (Issy-les-moulineaux) : La seule banque vraiment gratuite
- note : 10 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Pas de conseillers dispos le dimanche
Pas possible d'avoir une CB pour ma fille de 16 ans (voyages aux USA), soi-disant car la loi l'interdit, alors que j'ai pu en obtenir une via AMEX.
(10 08 2008)
AXA Banque, l'avis de Pigeon (Lyon) : - note : 2 / 10
Ce que je n'ai pas aimé - frais bancaires qui reprennent très rapidement les 100€ offerts
- ils ouvrent une "réserve d'argent" de 5000€ en disant "cet argent est disponible, c'est comme s'il était à vous" avec un taux d'emprunt ahurissant. C'est vraiment très malsain comme pratique, c'est inciter les gens pauvres à l'endettement.
- compte ouvert à l'autre bout de la France
- numéro de téléphone en 08 que je n'ai pas envie de tester
- des publicités tous les jours dans ma boîte aux lettres...
- j'ai craqué et j'ai demandé par courrier la fermeture de mon compte et je n'ai pas eu de réponse après deux semaines.
- la mensualisation n'a pas fonctionné, tout a été prélevé d'un coup, et même plus => découvert puisque je n'ai jamais utilisé le compte
(05 08 2008)
AXA Banque, l'avis de Patrick (Castres) : où est le service commercial ??
- note : 2 / 10
Ce que je n'ai pas aimé - aucune solution apportée : ma CB ne fonctionne plus normalement depuis fin Juin 08 ; j'ai envoyé une vingtaine de mails, la plupart est restée sans réponse, et lorsque j'ai eu des réponses (d'interlocuteurs différents) elles n'étaient jamais les mêmes.
Mais AXA ne veut pas reconnaître le non fonctionnement de la CB
- Les tarifs ne cessent d'augmenter (mais pas le service)
(02 08 2008)
AXA Banque, l'avis de Patrick Farcy (Villecresnes) : Client mécontent
- note : 3 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Le serveur vocal interactif difficile et très vite pénible. Un service client qui globalement est très mal dimensionné, vous attendez parfois très longtemps avant d'avoir un conseiller, il faut bien prévoir 20 minutes environ pour traiter votre opération. Si pour une raison ou une autre vous perdez votre code confidentiel vous pouvez mettre plus de 3 semaines avant d'avoir de nouveau un code. Il n'y a pas de contrôle du bon envoi de votre nouveau code et vous avez vraiment du mal à vous faire comprendre. Le niveau des conseillers est très hétérogène, pour un placement vous aurez les meilleurs en revanche pour votre banque au quotidien cela semble plus difficile.
(05 07 2008)
AXA Banque, l'avis de Florian (Rouen (76)) : Rapide, simple et efficace.
- note : 9 / 10
Ce que je n'ai pas aimé - Les conseillers sont parfois durs à joindre
- "Trou" dans le service le dimanche... insupportable pour quelqu'un qui passe son temps a l'étranger et peu avoir besoin d'un service a tout moment.
- Plafond de remboursement de carte assez élevé.
- Pas de solution de prêt inférieur a 5 000 € autre que par réserve d'argent (très cher)
- Pas d'aide au changement de banque
(05 06 2008)
AXA Banque, l'avis de Sylvie Lebrun (Castres) : Mitigé
Ce que je n'ai pas aimé Placements faits sans mon accord. J'ai perdu de l'argent et aucun moyen d'avoir un interlocuteur compétent et responsable au téléphone.
(03 06 2008)
AXA Banque, l'avis de Valerie (Toulouse) : Décevant - note : 3 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Service très dégradé depuis le passage à AXA.
Attentes téléphoniques très longues, accès aux opérateurs difficile, agents peu compétents et moyennement sympathiques.
(28 04 2008)
AXA Banque, l'avis de Hacène (Lyon) : et glou et glou et glou ... - note : 4 / 10
Ce que je n'ai pas aimé La tarification :
- les frais ont augmenté
- la banque est moins accessible le dimanche (au début c'était 7 jours/7 et 24h/24)
- certaines opérations doivent être confirmées par courrier (contresens avec la banque par téléphone !)
Les conditions de la gratuité de la CB : les plafonds de dépense ont été relevés de manière significative. Le but est de rendre la carte payante.
(27 04 2008)
AXA Banque, l'avis de Henri (Issy les moulineaux) : Abonnés absents
Ce que je n'ai pas aimé Pas d'interlocuteur compétent:
- 2 semaines pour faire un virement à l'étranger après une demi-douzaine de relances et autant d'interlocuteurs différents.
- 2 autres semaines pour recevoir le reçu de la transaction
(06 04 2008)
AXA Banque, l'avis de Francis (Mulhouse) : Une banque sans guichet et sans interlocuteur
- note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé AXA Banque une banque sans guichet, mais également sans interlocuteur. Ancien client de Banque Direct devenu AXA, je n’ai pu que constater comme d’autre client la détérioration du service.
(05 03 2008)
AXA Banque, l'avis de Mathieu (Meaux) : Satisfait - note : 8 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Le site de gestion boursière n'est pas très clair, lenteur des passages d'ordre (que ce soit sur compte titre ou PEA). Pas d'affichage en pourcentage de la plus ou moins value des lignes d'investissement.
(22 02 2008)
AXA Banque, l'avis de Claire (Rueil Malmaison) : Ras-le-bol - note : 2 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Le temps d'attente au téléphone qui n'a jamais été correct : pour une banque en ligne c'est vraiment décevant ; la lourdeur des procédures très surprenante pour une banque en ligne ; les taux des prêt immobiliers sont hors de prix et, généralement, les frais sont élevés pour une prestation moyenne.
(18 02 2008)
AXA Banque, l'avis de Franck Arnaud (Bordeaux) : Je ne les intéresse pas - note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Depuis le passage à AXA, tout a augmenté et des frais sont apparus, notamment des frais de tenue de compte....Visiblement les petits comptes comme le mien ne les intéressent pas plus que ça, ils restent sourds a mes doléances et m'ont même gentiment indiqué la marche a suivre pour résilier mon compte !
(09 02 2008)
AXA Banque, l'avis de Eric (Toulouse) : Parfait, pour ce qu'on en attend
- note : 10 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Le concept n'évolue plus depuis l'époque banque directe alors qu'il y a tant à faire pour l'améliorer : augmenter l'interactivité avec le banquier (un chat avec un conseiller, une gestion de la relation client plus précise), des services pour les gens pressés.
(23 01 2008)
AXA Banque, l'avis de Christian (Mouvaux) : A éviter si vous ne voulez pas de problèmes - note : 2 / 10
Ce que je n'ai pas aimé La dégradation des services et l'augmentation des coûts, l'absence de suivi dans la solution des erreurs commises par leurs services, pourtant fort nombreuses, la nécessité d'avoir recours a des lettres recommandées pour obtenir satisfaction...
(05 12 2007)
AXA Banque, l'avis de Joelle Le Moel (Savigny le temple) : Déçu - note : 4 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Difficulté d'avoir un opérateur.
Non réponse aux mails.
Augmentation des coûts.
(27 09 2007)
AXA Banque, l'avis de Dominique (Metz) : Impossible de communiquer - note : 4 / 10
Ce que je n'ai pas aimé L'absence de proximité et de communication malgré une publicité inexacte.
Pas de réponse aux méls, des attentes de dizaines de minutes pour avoir peut-être un conseiller.
Très difficile d'avoir des réponses et de résoudre des problèmes.
(20 09 2007)
AXA Banque, l'avis de François (Rueil-Malmaison) : Encore un vétéran nostalgique - note : 4 / 10
Ce que je n'ai pas aimé - La hausse exponentielle des coûts, le manque de soin apporté aux "vieux" et "bons" clients.
- Le manque de pro-activité du marketing.
- La non-réponse systématique des réclamations par mail.
- L'âme de Banque directe, perdue à jamais.
(12 09 2007)
AXA Banque, l'avis de Alexandre (Magnac sur Touvre) : Nouveau et pas déçu - note : 8 / 10
Ce que je n'ai pas aimé - Consultation des diverses assurances axa sur le site internet
J'ai souscris une assurance santé et je ne peux pas la consulter en ligne (apparemment ce n'est pas la même région qui gère ça...)
(10 09 2007)
AXA Banque, l'avis de Antoine Philippe (Sarreguemines) : Un peu cher mais pas tant que ça - note : 8 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Le coût des agios en cas de découvert
(27 08 2007)
AXA Banque, l'avis de Laurent Veyer (Aix en provence) : Déboires avec Axa Banque - note : 5 / 10
Ce que je n'ai pas aimé L'augmentation des frais.
L'envoi de la carte bancaire n'est pas assurée par un recommandé. L'adresse du domicile est volontairement tronquée.Par conséquent, il y a défaut de réception.
Ensuite, l'opposition sur la carte est obligatoire et la réception de la nouvelle carte n'intervient qu'un mois après.
Pas de remise sur les frais de carte.
(29 07 2007)
AXA Banque, l'avis de Frederic (Grasse) : Tant que tout va bien, c'est parfait, sinon c'est l'enfer ! - note : 3 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Aucun support efficace ; du coup si il y a un problème, cela devient vite l'enfer et la note de téléphone flambe !
(27 07 2007)
AXA Banque, l'avis de Sylvain Perica (Roissy en brie) : UNE BANQUE INTELLIGENTE - note : 9 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Si le temps d'attente au téléphone, je vous conseille d'envoyer un mail, sauf en cas d'urgence. Le site est très simple d'utilisation et reste esthétique.
Si vous êtes frileux d'avoir un banquier à distance, je vous informe que d'ici 2012, toutes les agences axa deviennent progressivement des agences assurance-banque.
(26 07 2007)
AXA Banque, l'avis de Benoit (Paris) : - note : 7 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Depuis la reprise par Axa Banque : harcèlement téléphonique pour convertir mon compte gratuit en OLIGO, augmentation inconsidérée des tarifs, rapports très impersonnels.
(25 07 2007)
AXA Banque, l'avis de Martine (Istres) : Banque en ligne devenue chère - note : 3 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Depuis Axa, il y a des frais sur les petits découverts, des frais de gestion, la carte bleue Visa n'est plus gratuite sauf pour les personnes qui gagnent beaucoup. Pour ne pas avoir de frais il faut prendre le compte Oligo qui est cher.
(14 07 2007)
AXA Banque, l'avis de Jean-Luc (Cayenne) : Lenteur administrative - note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé J'ai fait le 13 juin 2007 une demande de virement international qui a été effectué le 15. J'ai donc demandé un récépissé en retour de fax ou de mail. Ne voyant rien arriver, j'ai appelé le 16, le 18 et le 19. Ce n'était toujours pas fait et voilà qu'on m'informe que pour avoir ce récépissé il faut payer 10 euros.
Je précise que dans d'autres banques non seulement le récépissé est transmis dans la demi-heure qui suit le virement, mais en plus, c'est gratuit.
(19 06 2007)
AXA Banque, l'avis de Antoine (Paris) : Je regrette Banque Directe - note : 5 / 10
Ce que je n'ai pas aimé AXA Banque n'a plus les atouts de l'ex Banque Directe. Je pense que les coûts des opérations sont prohibitifs : des frais de gestion de compte sont prélevés annuellement alors que c'est le client qui se débrouille tout seul sur le site (virements, commande de chéquiers, etc). La joignabilité est restreinte : Banque Directe c'était 24/24 et 7/7.
(14 06 2007)
AXA Banque, l'avis de Christophe (Toulouse) : Une transition un peu vicieuse
- note : 6 / 10
Ce que je n'ai pas aimé La dérive vers des services plus chers, le passage de certains services gratuits à du payant ; la démarche globale qui nous ramène vers les défauts des banques classiques.
(11 06 2007)
AXA Banque, l'avis de Laurent (Marne la vallee) : Bon marché - note : 6 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Depuis la reprise par Axa, bien que toujours compétitifs, les tarifs ne cessent d'augmenter. Le coût d'envoi d'un chéquier en recommandé est prohibitif.
(11 06 2007)
AXA Banque, l'avis de Alain Droesch (Ormesson sur marne) : Ouverture de compte très longue - note : 3 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Trois semaines pour s'entendre dire que le dossier allait être étudié à condition de renvoyer un nouvelle photocopie de carte d'identité.
(05 05 2007)
AXA Banque, l'avis de Nadège (Argenteuil) : ça change de la Banque Directe - note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Depuis que Banque Directe est devenu Axa Banque, des services auparavant gratuits sont maintenant tarifés à des prix qui me semblent exorbitants :
- les frais de gestion de compte alors que c'est le client qui gère lui-même ses comptes
- le tarif de la carte bleue qui est passé selon mes calculs, de 24 euros en 2001 pour une carte Visa à débit immédiat à 32.40 euros en 2006, soit 35 % de hausse
- le remboursement de 50 % de la carte bleue, qui était possible si vous effectuiez 4.500 euros d'achat dans l'année 2001, est maintenant passé à 7.000 euros.
- En ce qui concerne la hot line, depuis environ 1 an, j'ai remarqué des temps d'attente pour avoir quelqu'un de 10-15 minutes minimum.
(16 03 2007)
AXA Banque, l'avis de Philippe (L'isle adam) : Superbe banque - note : 9 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Crédit immobilier peu compétitif
(27 02 2007)
AXA Banque, l'avis de Arnaud Funk (Strasbourg) : L'ennemi des réseaux traditionnels - note : 9 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Des temps d'attente parfois longs; mais si, comme moi, vous habitez loin de votre agence bancaire, franchement ce n'est pas pire, et même plutôt mieux ! Quant au fait que ce soit AXA qui ait repris Banque Directe, franchement AXA ou BNP (ancien actionnaire), je ne vois pas pourquoi ça suscite autant d'irritation chez certains !
(26 02 2007)
AXA Banque, l'avis de Isab (St pierre quiberon) : A éviter - note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Les tarifs sont pratiquement ceux d'une banque "normale" sans aucun des avantages. Il est quasi impossible de joindre quelqu'un de responsable visiblement le client ce n'est pas leur souci. Conclusion : je vais la quitter.
(25 02 2007)
AXA Banque, l'avis de Rémi (Neuilly-sur-seine) : Interdit si vous n'avez pas déjà une autre banque.
- note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé J'ai divorcé. J'ai fermé le compte-joint. Et maintenant je ne peux plus rouvrir de compte. Je suis bloqué.
Car pour ouvrir un compte il faut un chèque personnel, donc être client d'une autre banque ! Comique non ?
(23 02 2007)
AXA Banque, l'avis de Claude X (Marseille) : Excellent, le top des banques - note : 10 / 10
Ce que je n'ai pas aimé - Le coût exact des virements internationaux (hors zone UE) n'est connu qu'après l'opération effectuée. Mais ce reproche vaut pour toutes les banques. J'ai découvert que PayPal permettait avec des frais insignifiants de faire ce genre d'opération avec de surcroit un très bon taux de change.
- Dépôt d'argent cash impossible. Mais en 5 ans, je n'en ai eu besoin qu'une fois.
- J'aimerais avoir accès en ligne aux relevés de compte depuis toujours et pas que sur les 2 derniers mois. Certes il y a les téléchargements Money ou Quicken mais je n'ai pas besoin de trucs si perfectionnés.
(29 01 2007)
AXA Banque, l'avis de (Paris) : Pas vraiment à la hauteur - note : 4 / 10
Ce que je n'ai pas aimé les pannes sur le site sont fréquentes et dans ce cas impossible d'avoir accès à son compte
c'est plutot gênant pour une banque en direct
les conseillers par tél sont de moins en moins compétents
(21 01 2007)
AXA Banque, l'avis de Nola (Paris) : La banque qui ne rend pas de comptes - note : 3 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Augmentation des tarifs, temps d'attente au téléphone beaucoup trop long, aucune réponse par e-mail aux questions posées, plafond pour les virements...
Au mois d'août, Axa m'a envoyé une carte Visa de remplacement comme la mienne ne fonctionnait plus que sporadiquement. A ma grande surprise, il m'a été impossible d'utiliser cette nouvelle carte. Il s'est avéré que cette dernière était défectueuse ! Contactant Axa Banque, un conseiller m'a posé des questions étonnates : "Avez-vous bien inséré votre carte dans le distributeur ? Avez-vous bien saisi votre code ?"... Ce n'est qu'au bout de dix jours que j'ai enfin reçu une nouvelle carte. Durant cette période, j'ai été obligé de rester chez moi et d'annuler nombre de projets comme je n'avais pas la possibilité de me rendre à l'étranger sans moyens de paiement. Par la suite, j'ai demandé une compensation mais absolument rien ne m'a été accordé. Je quitte Axa Banque et ai convaincu mes filleuls de faire de même.
(24 12 2006)
AXA Banque, l'avis de Fabrice (78000) : Axa à éviter!
- note : 3 / 10
Ce que je n'ai pas aimé "Conseillers" inexistants. Ce ne sont que des télé-opérateurs qui ne vous connaissent qu'à travers leur écran. En cas de problème, c'est bonjour la galère.
(11 12 2006)
AXA Banque, l'avis de Cilou (Paris) : Cliente depuis 10 ans : de pire en pire
- note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Aujourd'hui :
- Tarifs en croissance quasi exponentielle.
- Facturation systématique des virements demandés par téléphone.
- Prestations en chute libre (baisse conséquente de rémunération du livret AXA Banque, conseillers de moins en moins fiables et professionnels) .
- Aucun suivi client personnalisé.
- Temps d'attente au téléphone trop longs.
Mais en ce qui me concerne, la goutte d'eau qui a fait déborder le vase c'est qu'ils m'ont prélevé en avance le montant d'un achat lors d'une introduction en bourse.
Axa Banque n'a pas compris que le principe de la banque sans guichet est de répercuter sur ses clients les économies faites grâce à l'absence d'agence.
(08 12 2006)
AXA Banque, l'avis de Christian69 (Lyon) : AXA BANQUE, pas mal, pour l'instant - note : 5 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Leur manque d'investissement humain dans le domaine du conseil en investissement. C'est un domaine qui est tellement vaste qu'il serait très agréable d'avoir toujours le même interlocuteur et SURTOUT qu'il n'hésite à donner son avis dans les investissements et autres placements que l'on veut faire surtout pour les petits épargnants.
Leur manque de souplesse pour les frais bancaires prélevés et notamment quand on dépasse son autorisation de découvert, spécialement sur une courte période. Dommage
(04 12 2006)
AXA Banque, l'avis de Olivier Gaillard (Orleans) : De plus en plus cher / De moins en moins efficace - note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Augmentation de 300% des frais de gestion !
Augmentation de 50% des cotisations assurances carte et internet !
Tout ça sans préavis, même pas un petit courrier de justification...
Conseiller par téléphone indisponible, appel surtaxé. Ou est l'intérêt?
(22 11 2006)
AXA Banque, l'avis de Serge Dubouis (Draguignan) : C'était mieux avant ! - note : 3 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Axa Banque, c'est le contraire...
(08 11 2006)
AXA Banque, l'avis de Emmanuel Tonnelier (Paris) : à éviter - note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Le temps d’attente au tel (rarement moins de 10minutes), l’impossibilité d’avoir le détail des coûts des transactions à l’étranger (que les autres banques indiquent sur les relevés), l’incapacité des télé-conseillers à donner des réponses et à s’occuper réellement des problèmes : il y a toujours ‘un autre service’ qui va s’en occupe. Enfin, l'impossibilité d'obtenir des réponses écrites est un réel problème dans certains cas litigieux
(08 11 2006)
AXA Banque, l'avis de Jean Francois (Paris) : Axa banque -
- note : 9 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Limitation des plafonds de virement bien que je me doute qu'il s'agit la d'une sécurité
(30 10 2006)
AXA Banque, l'avis de Yann (Thorigny sur marne) : C'&tait mieux avant !
- note : 7 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Augmentation des prix des services depuis le rachat de Banque directe par Axa sans l'ajout de services utiles.
(20 10 2006)
AXA Banque, l'avis de Thierry (Rambouillet) : AXA - note : 5 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Prix des communications téléphoniques
en 08. Attente téléphone. Conseiller anonyme qui donne l'impression d'être tout nouveau. Conseillers bourses complètement nuls.
(16 10 2006)
AXA Banque, l'avis de Bruno (Amiens) : De moins en moins bien - note : 5 / 10
Ce que je n'ai pas aimé La complexité du dialogue aujourd'hui avec les gestionnaires d'AXA ! Tout se dégrade ... même lorsqu'on est "bon" client; les erreurs sont nombreuses, le conseil inexistant !
(20 09 2006)
AXA Banque, l'avis de James Setth (Paris) : Client depuis 3 ans: Très satisfait! - note : 9 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Rien de spécial.
Je ne comprends pas ceux qui disent que les frais de gestion augmentent. Quels frais ? j'en ai jamais eu, à part ma cotisation CB qui m'est de toute façon remboursée à la fin de l'année.
Je pense qu'ils doivent être tout le temps à découvert et que c'est pour ça qu'ils ont des "frais", comme dans toutes les autres banques.
(02 09 2006)
AXA Banque, l'avis de Christian (Mouvaux) : Evolution déplorable du service
Ce que je n'ai pas aimé Incompétence du personnel lorsqu'il s'agit d'une opération qui sort de l'ordinaire. pas de conseiller rattaché à un client. au téléphone il est toujours répondu "oui" mais ça ne suit pas. il faut parfois envoyer des recommandés pour que çà bouge...
(26 08 2006)
AXA Banque, l'avis de Cedric (Suresnes) : Mauvais pour la bourse - note : 2 / 10
Ce que je n'ai pas aimé - La plateforme de passage d'ordre est quasiment tout le temps hors service, après fermeture de la bourse de Paris.
- Banque Directe était plus attrayant et les tarifs plus avantageux. Maintenant je ne vois plus trop l'intérêt d'une banque en ligne comme AXA Banque.
(22 08 2006)
AXA Banque, l'avis de Michel (Paris) : AXA,ou l'assureur qui à voulu s'improviser banquier
- note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé -Hausse de la tarif portant la griffe AXA
-la Contrat Oligo
- qualité du service clientèle en constante baisse, ce doit être aussi la griffe AXA....
- l'impersonnalisation du client, qu'avait reussi à gommer la Banque Directe.
(20 08 2006)
AXA Banque, l'avis de François (Pessac) : Attention AXA ! ça dérape. - note : 4 / 10
Ce que je n'ai pas aimé La dérive discrète des tarifs mais on l'a tous remarqué, les conseils peu avisés de certains conseillers.
La baisse (légère) de la cordialité au téléphone.
Pas de crédit étudiants.
La gestion complexe du compte rémunéré (j'ai abandonné il y a longtemps)...
(04 08 2006)
AXA Banque, l'avis de Marc (Paris) : Quelle Déception ! - note : 2 / 10
Ce que je n'ai pas aimé L'augmentation des prix, la diminution du service (Alerte e-mail 2€ ) Le contact est froid et parfois désagréable. Le sens client oublié !
(04 08 2006)
AXA Banque, l'avis de Paul (Paris) : Pas OLIGO
- note : 2 / 10
Ce que je n'ai pas aimé oligo, ca fait 6 mois que je demande de résilier ce service sur un de mes comptes axa banque, chaque mois cela me coûte 6.6 euros.
(03 08 2006)
AXA Banque, l'avis de Patrice (Caen) : La Banque Directe était beaucoup mieux.
Ce que je n'ai pas aimé Depuis que l'assureur Axa a racheté : hausse des tarifs et baisse de la qualité de service. Inflation généralisée des tarifs, frais divers facturés sans me prévenir (exemple : frais de 10 euros pour compte inactif alors que j'avais demandé la fermeture de ce compte...), communication commerciale à la limite de l'escroquerie (exemple : la brochure présentant le forfait Oligo ("vous économiserez tant d'euros car telle ou telle opération est comprise dans le forfait") n'indique même pas, en face des soi-disant "économies" le coût du forfait, si bien que la comparaison "avant" et "après" Oligo est totalement faussée et induit le lecteur en erreur : pour beaucoup de clients le passage à Oligo n'est pas intéressant...), arrogance des conseillers au téléphone, envoi de propositions de produits qui ne correspondent pas du tout à mes besoins. En résumé je dirais que cette entreprise n'a aucun sens de la relation client. Je regrette la courtoisie des conseillers de l'ex-Banque Directe. J'ai décidé de quitter cette banque.
(03 08 2006)
AXA Banque, l'avis de Jacques (Paris) : Un service en déclin
- note : 4 / 10
Ce que je n'ai pas aimé - Dossier de nouvelle carte bleue perdu par axa pendant 2 mois. impossible d'avoir la carte du compte joint pendant ce temps.
- Ils garantissent que le paiement différé de leur carte bleue est le dernier jour ouvré :faux: c'est l'avant dernier jour
(01 08 2006)
AXA Banque, l'avis de Paule (Chevreuse) : - note : 8 / 10
Ce que je n'ai pas aimé En principe les chèques envoyés arrivent très vite mais il est vrai aussi que quelquefois ils se perdent dans le service même ! Je n'ai jamais eu de perte par la Poste. Par contre 1 chèque arrivé à la Banque était crédité, un autre envoyé dans la même enveloppe ne l'a jamais été.
Une autre fois le chèque a été crédité sur un autre de mes comptes.
Mais j'ai eu le même problème avec une autre banque où le chèque pourtant déposé dans sa boîte aux lettres n'a jamais crédité.
(07 07 2006)
AXA Banque, l'avis de Joe Leborgne (Rennes) : catastrophique! - note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé tout:
_ la gestion inappropriée, qui m'a valu d'être interdit bancaire.
_ la perte du contact humain, indispensable dans une relation bancaire (je l'ai compris depuis)
_ la non-personnalisation de ce contact (pas de conseiller personnel; ça change d'une fois sur l'autre)
(23 06 2006)
AXA Banque, l'avis de Michel (Rambouillet) : AXA a tué la banque en ligne.
- note : 2 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Explosion de tous les tarifs.
Aucune personnalisation des suivi de compte.
Aucune initiative sur des comptes excédentaires.
Arnaque OLIGO dont la banque n'ose même plus faire la publicité...
Tout les inconvénients d'une banque en ligne sans ses avantages.
(22 06 2006)
AXA Banque, l'avis de Marie-Christine (Portet sur garonne) : Sauve qui peut
- note : 3 / 10
Ce que je n'ai pas aimé AXA Banque en 2006 :
Frais de tenue de compte : 0 avant 2005 puis en 2005 = 2.50€ et en 2006 = 7.50 € !
CB visa internationale : avant 2005 = 30€, en 2006 = 36€ !
Remboursement de la CB : jusqu'à 2005 = total, en 2006 = 50%
J'ai maintenant peur qu'ils rendent payant tout ce qui était gratuit !
(17 06 2006)
AXA Banque, l'avis de (Paris) : Qualité en baisse
- note : 5 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Depuis le rachat par AXA il y a quelques années, les frais augmentent regulièrement, les conseillers sont plus lents a répondre et les erreurs sont plus fréquentes.
(06 06 2006)
AXA Banque, l'avis de Kitano (Paris) : Déçu. - note : 2 / 10
Ce que je n'ai pas aimé J'ai envoyé un chèque de 500€ qui ne leur ai jamais parvenu. Ce système de banque virtuelle a ses limites. De plus, cette banque n'hésite pas vous facturer si vous vous trouvez dans le négatif. Aucun moyen de négociation, aucun recours. "C'est marqué dans le contrat". C'est la 1ere fois que je rencontre autant de problème avec une banque.
(29 05 2006)
AXA Banque, l'avis de Fabien (Semur) : Meilleurs tarifs - note : 10 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Certains packages un peu chers (mais on peut passer outre)
(22 05 2006)
AXA Banque, l'avis de Vincent (Paris) : De pire en pire - note : 2 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Le service est devenu pitoyable, c'est du n'importe quoi.
Axa se trompe dans l'exécution des ordres demandés (=achète le double de SICAV de ce que vous avez demandé), vous met en découvert et vous facture des agios !!! Comme ça, c'est le client qui paie les erreurs de la banque. Les "conseillers" se contredisent sans cesse, les ordres de virement à l’étranger –qui ne peuvent être passés que par fax - se perdent (ce qui est un peu gros pour une prestation facturés 15€ mini), certains mails restent sans réponse.
En résumé, la tarification augmente dans la proportion inverse de la qualité de service.
(19 05 2006)
AXA Banque, l'avis de Frederic (75014) : mois bien qu'au début - note : 3 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Des services gratuits qui deviennent payant, pas de relevés papier, pas de guichets. Moins qu'une banque classique mais les mêmes tarifs au bout du compte
(14 05 2006)
AXA Banque, l'avis de Nicole (Ste geneviéve des bois) : axabanque - note : 3 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Banque directe était très bien . note 10 sur 10 . Ici les conseillers ne sont pas formés : ils se contredisent les uns les autres ; personne ne tiens compte des ordres passés par fax ; il faut écrire en Recommandé , pour que quelqu'un prenne votre demande en compte , et encore ! ( ex : demande de la liste des prélèvements en cours ; déjà 2 mois de passés , 4 courriers , et toujours rien ).de plus l'amabilité fait complètement défaut .
(08 05 2006)
AXA Banque, l'avis de Pascal (Lyon) : Pêche à la ligne - note : 3 / 10
Ce que je n'ai pas aimé La hausse insidieuse et excessive des frais (parfois du > à 100%, pour certains produits)
(06 05 2006)
AXA Banque, l'avis de René (Messey sur grosne) : maintien de l'esprit Banque Directe après de rachat par AXA BANQUE - note : 10 / 10
Ce que je n'ai pas aimé rien à redire
(30 04 2006)
AXA Banque, l'avis de Monique (Vitrolles) : super, mais - note : 8 / 10
Ce que je n'ai pas aimé impossibilité faire dépôt d'espèces sans frais
(29 04 2006)
AXA Banque, l'avis de Roger Manvel (Nimes) : De plus en plus déçu....
- note : 5 / 10
Ce que je n'ai pas aimé La hausse insidieuse des rendant de plus en plus payante certains services comme la carte bancaire et la création d'une taxe de tenue des comptes .
Un compte Oligo vrai piège à gogo
(26 04 2006)
AXA Banque, l'avis de Bernard Colin (Strasbourg) : service bancaire en voie de disparition
- note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Plusieurs dysfonctionnements. Le dernier qui m'a fait fuir : AXA m'a tout simplement bloqué l'accès en ligne à mes comptes. Oui un comble pour une banque en ligne! Sans préavis, information, encore moins de justification ni excuses. J'ai dû faire intervenir la DGCCRF (qui n'a rien à voir avec le milieu bancaire) mais qui a finalement débloqué la situation. Le "service" bancaire AXA, c'est du n'importe quoi! Les "conseillers" ne veulent (ou ne peuvent?) vraiment rien comprendre.
(18 04 2006)
AXA Banque, l'avis de Gerard (Orleans) : Mi-figue, mi-raisin - note : 6 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Client historique de l'ex-Banque Directe, j'ai pu également constater une certaine dégradation de la qualité du service, surtout au niveau des placements : ils ont mis plus de 3 semaines à réparer leur erreur dans l'approvisionnement de mon PEA , j'étais en rouge de 850 euros et depuis, le fond qu'ils m'ont conseillé de souscrire perd de la valeur de jour en jour !
(09 04 2006)
AXA Banque, l'avis de Patricia Peix-Orange (Limoges) : 2 ans 1/2 sans souci - note : 9 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Rien
(07 04 2006)
AXA Banque, l'avis de Stéphane Le Breton (Boulogne (92)) : Banque Directe : reviens ! - note : 6 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Banque Directe n'est plus la même avec le logo AXA. Le géant de l'assurance a cru bon d'augmenter la marge de sa nouvelle filiale en pleine explosion (plus de 500 000 clients !) Mais il y a augmentation et explosion des tarifs ! L'absence de frais de gestion était dans le discours commercial de Banque Directe.. Que nenni pour AXA Banque qui les maquille dans un compte Oligo qui ressemble aux produits pour débiles que proposent les banques de réseau ! Sauf que les clients de Banque Directe réfléchissent un peu plus à ce que leur coûte leur banque. Après calcul, le découvert gratuit de 750 €/ mois dont je disposais dans ma caisse régionale du Crédit Agricole est chez AXA Banque de... 100 €/ mois ! Je déteste leur système de facilité de caisse (2100 € autorisés mais... facturés au prix fort !)
(07 04 2006)
AXA Banque, l'avis de Jean-Robert (07 ardèche) : Efficace - note : 9 / 10
Ce que je n'ai pas aimé La limite des montants "virables" sur le site qui impose de passer par un conseiller pour les sommes importantes. Peu de conseils de placements sauf lorsqu'il y a de l'argent disponible (si un placement n'est pas performant, personne ne vous le signale). Le remboursement des cartes de crédits est fonction du montant des achats : pas facile à atteindre.
(07 04 2006)
AXA Banque, l'avis de Stephane (Rueil malmaison) : Excellent service - note : 9 / 10
Ce que je n'ai pas aimé pas grand chose voire rien. éventuellement, quand on paye dans une devise, en dollar par exemple, j'aimerais que le montant de la devise et de la commission apparaisse dans le relevé téléchargé, seul le montant en euros apparait - toutefois je crois qu'aucune banque ne le fait... et on parle là d'un détail... je trouve cette banque très bien
(07 04 2006)
AXA Banque, l'avis de Gérard Godon (Sainte maure) : Pas de bla bla bla, ... et ça marche. - note : 9 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Un peu austère mais largement compensé par l'efficacité.
(07 04 2006)
AXA Banque, l'avis de Sofia Martins (Saint maur) : Très satisfaite
- note : 9 / 10
Ce que je n'ai pas aimé J'ai souscrit au compte Oligo et je suis en peu déçu car je n'arrive pas à avoir des réponses à mes questions : ils nous présentent le produit en nous disant que les intérêts sont versés mensuellement et depuis 2 mois je n'ai rien eu.
(06 04 2006)
AXA Banque, l'avis de Pierre (Paris) : erreur de marketing - note : 5 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Aujourd'hui on se retrouve client forcé d'Axa. Mais Axa, ça ne fait pas rêver : Le symbole de cette colonisation : les codes couleur bleus qui ont peu à peu envahi le site, et totalement envahi les correspondances courrier. Du coup on a envie d'entrer en résistance, et toutes les décisions d'augmentation des tarifs, même si elles ne rendent pas forcément les services plus chers que ceux de la concurrence, renforcent le désir contestataire.
(04 04 2006)
AXA Banque, l'avis de Loïc (Angers) : La moins pire - note : 8 / 10
Ce que je n'ai pas aimé la hausse de tarif est effectivement choquante, mais il y a encore un peu de route avant de rejoindre le tarif des autres. Ne pas prendre Oligo pipo, ça coûte très cher.
Enfin, si on souhaite un emprunt immobilier, il vaut mieux se réhabituer aux guichets traditionnels.
(27 03 2006)
AXA Banque, l'avis de Jean Michel (Pornic) : Plus d'intérêt - trop chère.
Ce que je n'ai pas aimé Au début de la banque (faut bien attirer les clients) tarifs très attractif.
(24 03 2006)
AXA Banque, l'avis de Corinne (Paris) : UN DESASTRE ! - note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé - Un vrai scandale au niveau des frais de tenue de compte. Comment une banque sans guichet peut elle se permettre de facturer des frais, alors qu'elle n'en a presque pas à débourser ? A moins que la débauche de dépenses marketing pour la pub OLIGO n'oblige l'assureur apprenti banquier à facturer le client ? Je suis innondé de pub à chaque relevé de compte pour cette arnaque qui trahit les appétits démesurés d'AXA !
- Des conseillers qui font de la vente forcée, même quand vous venez d e leur expliquer que vous allez quitter la banque en ligne.
- Tout devient payant, et tout augmente d'année en année, par contre les services diminuent : le plafond de dépenses à atteindre pour remboursement de carte bleue a atteint des sommets !, la carte bancaire a encore augmentée cette année...
- Une fâcheuse tendance à commettre des "erreurs" depuis le rachat de Banque Directe.
- Un numéro qui n'a rien d'azur pour joindre votre banque... qui n'a pas de guichet !
(21 03 2006)
AXA Banque, l'avis de Jean-Louis Kempf (Caluire) : AXA BANQUE - note : 7 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Le changement Banque Directe vers AXA BANQUE s'est fait nettement sentir dans la façon de gérer les clients plus proches de la gestion des banques classiques Guichet. En particulier, la volonté de vendre des produits avant de chercher à satisfaire le client dénote le changement d'attitude le plus remarquable.
Concernant la facturation du compte et la modification de contrat sans avertissement marqué, j'ai personnellement obtenu que ces frais soient annulés au prétexte de n'avoir pas été informé de ce changement. je pense que tous les anciens de banque directe peuvent à juste titre se faire annuler ces frais tant qu'un nouveau contrat ne leur est pas proposé.
(17 03 2006)
AXA Banque, l'avis de Olivier (Paris) : Une banque tres correcte - note : 7 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Les nouveaux frais de tenue de compte.
L'augmentation considérable du seuil de remboursement de la CB.
Pas d'agence en dur ; parfois ça manque, comme pour le dépôt d'un chèque de montant élevé.
Pas de vrais conseillers au bout du fil, en particulier les soirs et Week ends.
(14 03 2006)
AXA Banque, l'avis de Philippe (Paris) : Compte rémunéré ? Ah bon ! - note : 3 / 10
Ce que je n'ai pas aimé AXA banque facture des frais de gestion du compte courant (un comble, on préte gratuitement notre argent, et ils nous facturent le prêt !)
L'année dernière, les frais étaient de 2,5€, cette année, 7,5€, soit 300% d'augmentation ! Bien sur, ils m'ont dit qu il y avait le compte Oligo qui rapporte 1% par an, imposable ...
Oui mais Oligo c'est 4,4€ par mois.. Il faut déposer combien par mois pour être au moins remboursé des frais du compte. C est ça de la rémumération de compte ? Pas étonnant qu'AXA vienne d'être condamné pour mauvaise gestion.
(13 03 2006)
AXA Banque, l'avis de Athanagor (Rueil-malmaison) : Sécurité déficiente
- note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé - On tape son code secret avec la souris, sur un clavier affiché à l'écran. Du coup, tout le monde peut voir le code tapé; si on se connecte sur son compte depuis son bureau alors c'est l'administrateur réseau qui peu observer le code tapé.
- Mois après mois les tarifs augmentent de façon injustifiable. Je suis passé de 18€ de frais annuels du temps de Banque Directe à plus de 60 maintenant.
(12 03 2006)
AXA Banque, l'avis de Lory (Paris) : Méfiance, gestion impersonnelle, responsabilité inexistante! - note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Personnel complètement incompétent, désagréable,surtout si vous avez des ennuis, comme par exemple vol de chéquier envoyé par eux-même entre chez eux et la poste. Depuis, j'ai eu la désagréable surprise de voir des prélèvements non autorisés, des frais anormaux, trop d'erreurs de leur part (il suffit de lire le relevé de compte de janvier), aucune participation de leur part aux frais liés aux oppositions suite à vol, alors qu'il s'agit de la sécurité de nos moyens de paiement, envoyés en simple pli postal, sans aucune garantie...
Lorsque l'on souhaite fermer le compte,ils refusent, et prélèvent toujours des frais, ce qui fait que le compte même remis à 0, redescend sous le 0, entraînant d'autres frais, obligation alors de clôturer le compte.
Et surtout, tout récemment,grâce à Axa Banque, je suis interdit bancaire, puisqu'un petit chèque de 16 € a été présenté 3 jours après la fermeture du compte.
là, ils s'en donnent à coeur joie pour vous bloquer tous les autres comptes, au lieu de vous avertir, vous appeler pour demander explication,comme je ne suis plus client, alors mesquinerie lancée...
Personnel qui fuit ses responsabilités...
Autre aspect: ils ajoutent eux-même des co-titulaires à nos propres comptes sur livret... bien qu'ils soient inconnus de notre part !! Un comble!
Nous avons demandé des explications, personne ne nous en donnent...
(07 03 2006)
AXA Banque, l'avis de Johan (Triel sur seine) : Plus intéressant - note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé L'augmentation des tarifs ! je me retrouve avec des agios et des frais de tenue de compte, ce qui n'existait pas auparavant. Quel intérêt d'être dans une banque en ligne alors ?
(06 03 2006)
AXA Banque, l'avis de Georges Ferrand (Mennecy) : Opacité des opérations - note : 2 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Des frais de gestion inexistants au départ, puis de plus en plus élevés chaque année.
Des opérations impossibles à se faire justifier
Le service "conseillers clientèle" est incompétent et incohérent, il agit dans l'anarchie la plus totale.
(05 03 2006)
AXA Banque, l'avis de Jean-Claude Ananos (Arette) : C'est une Banque - note : 6 / 10
Ce que je n'ai pas aimé C'est devenu une banque.
Difficile d'avoir un décideur et parfois malgré un accord verbal refus après envoi de la proposition.
(03 03 2006)
AXA Banque, l'avis de Laurent Le Borgne (Le gosier) : Quelle déception
- note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Frais de gestion
Avant 2005 : Pas de frais de gestion
2005 : 2,5 euro de frais de gestion
2006 : 7,5 euro de frais de gestion
2007 : ? ==> 22,5 euro de frais de gestion
Si vous optez pour le compte Oligo ce sera la ruine
(01 03 2006)
AXA Banque, l'avis de Phanou44 (Nantes) : ils jouent la montre - note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Ca fait un mois que j'ai demandé la clôture de 2 de mes 3 comptes, en ayant renvoyés mes moyens de paiement par recommandé accusé de réception il y a 3 semaines, ils se permettent de ne pas renvoyer les récipicés des AR, la poste n'assure pas sa mission de ce coté là. En attendant, mes comptes sont toujours ouverts et inactifs depuis 1 mois et le compteur des frais tourne toujours. Ce qu'ils me répondent par téléphone : "ils sont débordés...". C'est très léger'.
(28 02 2006)
AXA Banque, l'avis de Christelle Tessier (Saint germain en laye) : MANQUE DE PROFESSIONNALISME - note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Le manque de professionnalisme des conseillers, un jour on vous affirme que domicilié dans les TOM vous pouvez ouvrir un compte AXA BANQUE, vous perdez 2 mois (et oui c'est long) dans la réception et l'envoi du formulaire d'ouverture de compte, puis on vous retourne l'ensemble avec votre chèque de dépôt sans explication. Renseignement pris, ils n'acceptent pas les personnes domiciliées dans les TOM. Pourquoi ? AXA BANQUE ne daigne pas s'expliquer. 2 mois de perdus car les conseillers ne connaissent pas le produit qu'ils "vendent".
(25 02 2006)
AXA Banque, l'avis de Elis (Toulouse) : Un désastre
- note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé J'ai rempli tous le dossier et fourni une grosse pile de documents plus un chèque de 2000 euros dans une agence AXA. Deux semaines plus tard, toujours rien, retour à l'agence qui téléphone à AXA. Il fallait une copie de mon CDI! Le directeur de l'agence était furieux car rien dans le dossier ne le précisais, etc . Il a demandé à sa direction de retourner tout le dossier pour que j'aille voir ailleurs;.
(23 02 2006)
AXA Banque, l'avis de Walter (Paris) : pas mieux que les autres ex banque Directe - note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Des erreurs, les tarifs qui deviennent délirants, la façon de faire des conseillers, ne jamais pouvoir obtenir le nom d'un responsable. On se croirait chez certains F.A.I.
(17 02 2006)
AXA Banque, l'avis de Denis Gindre (Strasbourg) : Banque Directe OUI Axa banque NON
- note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Les frais qui augmentent à grande vitesse
(12 02 2006)
AXA Banque, l'avis de Dominique (Lille) : Rien a redire - note : 9 / 10
Ce que je n'ai pas aimé pour l'instant rien à redire
(12 02 2006)
AXA Banque, l'avis de Hugues Sauzeau (Nantes) : MINABLE - note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé suite à des opérations frauduleuses sur ma carte bleue pas d'interlocuteur privilégié, perte de courrier recommandé!!! pas de réponse systématique ou alors hors délai aux e mails... pour un banque en ligne bravo!!!!
renouvellement de chéquier automatique très aléatoire malgré de nombreuses demandes
commerciaux pas toujours accueillants
facture des frais de tenue de compte depuis 2005 sans prévenir alors qu'au départ j'ai ouvert un compte avec Banque Direct pour sa gratuité!!!
augmentation des plafonds de remboursement de la cotise carte bleue..etc..etc
(11 02 2006)
AXA Banque, l'avis de Jean Louis Costerg (Jakarta) : Je regrette Banque Directe - note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Je vis à l'étranger et suis client depuis mars 2001. Tant que c'était Banque Directe, j'avais des contacts téléphoniques ou par mail avec les conseillers qui m"appelaient quand ils avaient de bonnes offres de service.
Depuis AXA, j'attends (toujours) des réponses à des mails d'il y a 1 mois !!!. Le service est NUL !!!
(11 02 2006)
AXA Banque, l'avis de Armel Alexandre (Nantes) : Regrette banque directe
- note : 2 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Les tarifs ne deviennent plus du tout intéressant et le fameux compte Oligo est encore une arnaque de la clique Bankster à laquelle se joint maintenant ce cher assureur.
La qualité de service est en très nette diminution.
C'est encore intéressant, mais pour combien de temps ?
(09 02 2006)
AXA Banque, l'avis de Philou (Paris) : Tout ce que j'attends d'une banque
- note : 8 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Certes, il y a du mécontentement à cause des hausses de tarifs (frais annuel a 7,5 Euros, seuil de remboursement CB à 7 et 14 KE)
C pas la fin du monde quand même.
L'offre Oligo pipo est bien sûr facultative.
(01 02 2006)
AXA Banque, l'avis de Vincent (Grenoble) : Banque Directe est morte ! Aller chez Covefi ? - note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Ils semblent avoir un appétit sans borne. Ils profitent de la confiance que les anciens clients avaient dans Banque Directe
(01 02 2006)
AXA Banque, l'avis de Claire (Clichy) : SCANDALEUX ! - note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé L'augmentation des tarifs démesurée pour une banque sans guichets, le temps d'attente au téléphone facturé au prix fort, les nombreux incidents depuis le rachat de BANQUE DIRECTE sont autant de motifs pour fuir cette banque devenue arrogante et méprisante envers ses clients ! Carte bancaire en augmentation de 35%, le plafond pour se faire rembourser la carte + 50% en un an est vertigineux (14 000€), et dollar sur le gâteau : des frais de tenue de compte (???) de 7.5€/an : ils font fort pour une banque (ou plus exactement un assureur en quête de marge brute) qui se permet de ne pas avoir d'agences !
(31 01 2006)
AXA Banque, l'avis de Jean Philippe Lemay (Etampes) : AXA nous prend pour des Américains ! - note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Avec banque directe, la gestion des comptes était gratuite. Avec AXA tout devient payant (2€ en 2005, 7.5€ en 2006 combien en 2007 ?). Axa se moque du client, et son compte rémunéré OLIGO est une vaste fumisterie compte tenu de son tarif gestion de compte (un comble quand on connaît ce que rapporte un compte moyen à une banque !). C'est détestable, je change de banque le mois prochain ! Les taux de rémunération du livret AXA sont faibles et dégressifs à partir de 10 000€ ! Aucun intérêt à rester dans une banque qui ressemble plus à un assureur arnaqueur qu'à une vraie banque sans guichet !
(31 01 2006)
AXA Banque, l'avis de Victor Valente (Tracy-le-mont) : Un changement qui est une trahison - note : 2 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Accès téléphone payant (0,18 la mn) en cas de problème de connexion, avec un temps d'attente de 15mn environ.
Nouvelle politique AXA : frais de tenue de compte de 2,50€ en 2005, 7,50€ en 2006, et combien en 2007?, nouvelles conditions CB
(29 01 2006)
AXA Banque, l'avis de Francois (Marseille) : nouveau - note : 7 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Comme l'avis précédent, l'arrivée d'Oligo me déplait, devient une banque comme une autre avec un forfait!
Je ne vais pas y adhérer ce qui me coûtera 7.5 euros par an, négligeable mais quand on a pris l'habitude de la gratuité.....
(28 01 2006)
AXA Banque, l'avis de Jacques Le Beguec (St rémy l'honoré) : Compte Oligo "Axa Profite chaque jour de ses effets enrichissants"! - note : 2 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Les tarifs du compte Oligo ne sont pas joins à l'offre, seuls les "pseudo avantages" sont répétés dans toutes les pages. Et pour cause! dès que vous faites vos calculs, vous comprenez!
(28 01 2006)
AXA Banque, l'avis de Jean-Marc (Bordeaux) : Encore un futur départ!
- note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Est lié au rachat par AXA ?
Mais quoi qu'il en soit, comme tous les internautes mécontents je constate une augmentation vertigineuse des tarifs, un manque total de considération du client aujourd'hui. On "sent" qu'il doit il y avoir des actionnaires très exigent à la tête... De très "bon" financiers à la Direction...Surtout pour LEUR porte monnaies!
Enfin, depuis deux mois je me bats avec cette banque pour essayer de clôturer mon compte, et ça traîne.... e viens de comprendre pourquoi. Il y avait l'appel à cotisation de l'assurance cette semaine!!!!... Il aurait été vraiment dommage que je ne puisse participer à hauteur de 24€ à l'enrichissement d'AXA avant de partir!!!
(28 01 2006)
AXA Banque, l'avis de Serge (Cavaillon) : forfait direct - hausse prohibitive
Ce que je n'ai pas aimé une augmentation de + de 65% à compter du 11 Avril 2006
( ça n'est pas une plaisanterie )
(24 01 2006)
AXA Banque, l'avis de Cisco (Arcachon) : LE COMBLE ! - note : 2 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Plus grand chose depuis AXA : Service peau de chagrin, frais qui s'envolent et depuis peu les "petites combines qui fâchent". Virement exécuté le 14 janvier sur le compte épargne, crédité le 16 ... Facile, on gagne ainsi une quinzaine d'intérets ! Réponse du conseillé : "Normal, ce n'était pas un jour ouvré". De qui se moque t'ont alors que le virement est interne et exécuté par moi-même, que le prélèvement sur mon compte et le virement sur le compte épargne apparaissait sur le site dans les minutes suivantes et qu'un mail du 14 janvier m'avisait du virement ! Je pars donc sans regret ... Au suivant :-((
(23 01 2006)
AXA Banque, l'avis de Marie-Christine (Portet sur garonne) : Mi-figue mi-raisin
- note : 5 / 10
Ce que je n'ai pas aimé maintenant, c'est la dégringolade !... AXA est la première banque / assurance mondiale et on comprend pourquoi !
Je ne vais pas redire tout ce qui est payant maintenant et de manière tout à fait injustifiée comme les frais de tenue de compte par exemple : quelle blague ! AXA essaie de nous prendre pour des poires (Oligo) alors que si un jour on a été client, c'est justement parce qu'on a décidé d'arrêter de se faire prendre pour des vaches à lait.
(21 01 2006)
AXA Banque, l'avis de (Paris) : Explosion des tarifs
- note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Augmentation vertigineuse des tarifs, baisse de la rémunération du livret (à 3,1 % pour seulement 10 000 euros à partir de février), agios et frais de tenue de compte en constante augmentation. Tous les inconvénients d'une banque en ligne (être considéré comme un numéro par la banque) et largement aussi chère qu'une banque à guichet.
(21 01 2006)
AXA Banque, l'avis de Phanou44 (Nantes) : Je pars !!
Ce que je n'ai pas aimé La tenue de compte. La DCARD qui passe à 40 euros ! La perte de mes chèques, la facturation de produits que je n'utilisais pas et devenus payants. La hotline payante et le temps d'attente long.
(20 01 2006)
AXA Banque, l'avis de François Diot (Paris) : Reste t'il encore un intérêt à y rester ? - note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé -300% d'augmentation des tenues de compte entre 2005 et 2006
-les plafonds du cash bank sont hors d'atteinte ( 9000€ de dépenses pour être remboursé de 15€ ...sur une CB de 30€)
- Fière d'augmenter les prix de façon drastique
- L'offre "oligo" qui est plus chère que la BNP, LCL, Caisse épargne n'est qu'un vulgaire package de services plus ou moins utiles
-Et le pompon....Des frais de retraits dans les DAB de 1€ ! Un comble pour une banque ...sans guichet !
2006 sera l'année de mon départ de "Axa banque" !
(18 01 2006)
AXA Banque, l'avis de Michel Guay (Paris) : de plus en plus payant - note : 3 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Les frais de compte
Les retraits payant après dix retrait
(17 01 2006)
AXA Banque, l'avis de François (Boulogne) : De plus en plus chère - note : 2 / 10
Ce que je n'ai pas aimé - 300% d'augmentation des tenues de compte entre 2005 et 2006
- Fier d'augmenter les prix de façon drastique
- Leur offre oligo qui est plus chère que la bnp, lcl, caisse épargne
-Le service clientèle avant joignable 24/24h qui maintenant ouvert aux heures de bureau
(16 01 2006)
AXA Banque, l'avis de Pascal Destouches (Boulogne billancourt) : Des frais de tenue de compte qui augmente en 2006 ....
- note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé En 2004, pas de frais de tenue de compte; en 2005, 2.5 euros; cette année, ces frais qui passent à 7.50 euros.
D'autres frais qui augmentent dans les mêmes proportions, le service client qui ne répond aux mails qu'au bout de 4 à 15 jours, avec parfois plusieurs réponses (et parfois différentes ....) par plusieurs "conseillers" pour la même demande ... On croit rêver !
Le plafond de remboursement de la carte bleue qui explose, les demandes faites par téléphone qui deviennent payantes ...
Et, cerise sur la gâteau, les retraits DAB/GAB qui deviennent payants au delà de 10 par mois.
Même le service "qualité clients" ne répond pas aux questions.
La "nouveauté" 2006 : faire un package (comme les autres banques) : compte Oligo : fuyez !
Seule bonne nouvelle : la clôture de compte de dépôt qui reste gratuite ... jusqu'à quand ?
Autant en profiter de suite, avant qu'AXA ne songe à facturer cette clôture au prix fort ;-)
(12 01 2006)
AXA Banque, l'avis de Bogdan Jesawiecks (Paris) : La banque sans guichet qui fait payer les retraits
- note : 2 / 10
Ce que je n'ai pas aimé La facturation des retraits avec les cartes VISA.
Les augmentations abracadabrantesques et annuelles des tarifs.
La mise en place forcée de certains services (compte titre facturé si inactif, réserve d'argent...)
(12 01 2006)
AXA Banque, l'avis de Patrick (Lauris) : Parfait pour moi - note : 10 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Rien
(11 01 2006)
AXA Banque, l'avis de Frederic (Tours) : Les conseillers ne connaissent pas leur métier - note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé - 3 mois nécessaire pour faire prendre en compte un changement d'adresse !
- Des erreurs grossières dans la gestion des comptes (agios non fondes, erreur dans la reprise de ligne boursieres) réparées longtemps après et sans explications.
- Des tarifs en augmentation constante, qui ne sont plus compétitifs...
(07 01 2006)
AXA Banque, l'avis de Fabien (Paris) : On déchante très vite !!! - note : 2 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Jamais la même personne qui répond, et de toutes façons elle ne peut rien pour vous. Pour un simple changement d'adresse, il faut envoyer 3 fois le même fax ! Agios prohibitifs. Aucun suivi des messages laissés par mail. De toutes façons, aucun service ne peut être rendu lorsque demandé par ce canal. Pour les opérations espèces, comme Axa n'a pas de guichet, vous devez passer par la Poste, ce qui vous fait retourner au Moyen Age.
(31 12 2005)
AXA Banque, l'avis de Philippe (Reims) : AXA Banque - note : 2 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Tant que l'on ne demande rien, tout se passe bien. Par contre je galère depuis plus de quatre mois pour obtenir un simple changement d'adresse, inacceptable, je quitte cette banque.
(27 12 2005)
AXA Banque, l'avis de Bernard (Lorient) : Non respect de ses engagements - note : 2 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Une facturation de 2,50 euros pour frais de tenue de compte alors que ce n'était pas convenu à l'ouverture du compte. J'ai quitté CORTAL CONSORS pour ce motif. Façon de faire irrespectueuse vis à vis de ses clients.
(24 12 2005)
AXA Banque, l'avis de Pierre (Corte) : Un assureur qui a usurpé le métier de banquier - note : 3 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Tout ce que fait Axa qui ne semble pas assumer les engagements initiaux pris auprès des clients qui ont été "achetés". On déplore la réduction des prestations, la discourtoisie, l'inefficacité et les taxations nouvelles
(14 12 2005)
AXA Banque, l'avis de Daniel Eyer (Laxou) : J'ai pas trouvé mieux
- note : 10 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Je cherche
(13 12 2005)
AXA Banque, l'avis de Jean Louis Costerg (Jakarta) : Dégradation du service - note : 3 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Je suis à cette banque depuis début 2001. Depuis que AXA a repris, le délai des réponses aux mails est passé de 2 jours maxi à 15, voir 21 jours. C'est inacceptable pour une banque virtuelle
(11 12 2005)
AXA Banque, l'avis de Cyril (Cassis) : - note : 3 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Cela fait plus de 10 ans que je suis client de cette banque. Je ne fais que constater qu'elle propose de moins en moins de services, et que les prix ne font qu'augmenter. Aussi, l'intérêt initiale (une banque gratuite avec les mêmes services que les grandes banque) n'existe plus.
(10 12 2005)
AXA Banque, l'avis de Calounet (Boulogne billancourt) : Lamentable !
- note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Leur dernière trouvaille : les frais de tenue de compte de 2,5 euros / an. Comment expliquer que certaines banques de grands réseaux n'appliquent pas de tels frais, et qu'AXA, sans guichets, puisse en appliquer.
Et je ne parle parle de l'augmentation des CB ... et de leur plafond pour en obtenir le remboursement. J'ai d'ailleurs annulé mes CB et les ai prises chez Oney (gratuites, comme au début de Banque Directe ....)
C'est du vol manifeste !
(09 12 2005)
AXA Banque, l'avis de Lionel (Versailles) : Changement d'avis - note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé En cas d'incident, tout se détraque. Facilité de caisse supprimée et CB désactivée sans avertissement (je me suis retrouvé coincé à 200 km sans pouvoir rentrer car je n'avais que ma CB sur moi, tout ça pour 150 euros de dépassement de découvert...) Dépersonnalisation du client, amabilité douteuse des gestionnaires, zéro conseil, relation commerciale inexistante, etc... Chacun son métier : les banques doivent faire de la banque et les assurances, de l'assurance. Je les quitte donc sans regret et je reviens sur le 9/10 que j'avais mis il y a 2 ans. Ils ne les valent pas.
(04 12 2005)
AXA Banque, l'avis de Stéphane (Paris) : Avec AXA, c'est la dérive - note : 3 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Depuis que c'est AXA, c'est souvent l'incompétence : passage de mon code sécurisé de 6 à 5 chiffres sans prévenir, incapacité à gérer un problème de CB : ma carte a été grillée dans un distributeur. Après l'envoi de 2 cartes de remplacement, cela fonctionne maintenant dans 70% des cas. Il y a donc 30 % des transactions qui me sont impossibles. Je suis sur ce site car à la recherche d'une autre banque.
(03 12 2005)
AXA Banque, l'avis de Alain (Parts) : Bien pratique. - note : 8 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Plafonds de paiement Carte Bleue trop bas, mais facile de les faire relever. Pas très réactifs sur les demandes de prêt.
(27 11 2005)
AXA Banque, l'avis de Yan (Paris) : Je quitte Axa banque !! - note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Depuis le rachat par AXA, je vais de déception en déception. Les conseillers sont méprisants. De nouvelles facturations apparaissent au mépris de toute transparence. 2,5 euros de tenue de compte pour une banque en ligne c'est une aberration !! Une carte premier qui augmente de 20%, des bugs dans le système de virement qui génèrent des Agios, des appels surtaxés au call-center pour se faire rembourser. Je pense ouvrir un compte autrepart.
(27 11 2005)
AXA Banque, l'avis de Marc (Paris) : Désastreux - note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Des erreurs à répétition, des frais cachés, un accueil méprisant pour éviter les mauvaises surprises, évitez axa banque
(24 11 2005)
AXA Banque, l'avis de M. (Paris) : Banque de riches uniquement - note : 2 / 10
Ce que je n'ai pas aimé L'inhumanité et le manque total d'intérêt pour le client (je ne suis pas un numéro, je suis un homme libre !). Les conseillers n'ayant pas leur client en face, il est plus facile pour eux de nous maltraiter au téléphone. Remarquez que s'ils avaient cette attitude derrière un guichet, ils en prendraient des baffes ! Le moindre incident de compte prend des proportions énormes (blocage de CB sans préavis, suppression de découvert autorisé sans justification, clôture de compte forcée à leur initiative sans tentative de conciliation)
(13 11 2005)
AXA Banque, l'avis de Frédéric (Vendargues) : Le meilleur rapport qualité-prix, de loin
- note : 9 / 10
Ce que je n'ai pas aimé En toute objectivité : rien !
(04 11 2005)
AXA Banque, l'avis de Gérard Godon (Sainte maure) : Plutôt bien - note : 8 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Depuis cet été il n'est plus possible de joindre des pièces ce qui avait le mérite de simplifier la communication.
(04 11 2005)
AXA Banque, l'avis de Martial (Paris) : Bien et pas chère pour l'ordinaire - note : 7 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Toute demande qui sort de l'ordinaire est très difficile à faire réaliser : appels tél., mails, fax, courriers en Accusé de Réception, rien n'y fait... A mon avis, il faut (1) virer le Directeur de la Clientèle et (2) un conseiller attitré (on peut d'ailleurs noter le nom quand ça se passe bien).
(12 10 2005)
AXA Banque, l'avis de David (Paris) : - note : 3 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Le site web est buggé. J'ai eu deux fois des problèmes ou on m'a prelevé des frais de découvert (un conseiller m'a promis de les rembourser, tout en reconnaissant les problèmes). En resumé, le solde n'est pas mis a jour en temps réel. Il faut se dé-logger et se relogger après un virement, les virements entrants de l'étranger sont réellement crédites deux jours après être apparus sur le solde, le placement automatique regarde le solde au jour J, et le prélève quelques jours plus tard (entre temps, les fonds ne sont plus la), la limite de virement par jour ne marche que sur un virement.
En resume, trop de bugs pour une banque en ligne.
Quant au support par email, il ne vaut rien, il faut appeler un conseiller (payant) pour aboutir à un résultat.
(06 10 2005)
AXA Banque, l'avis de Luce-Hélène Magnien (Rémire) : - note : 3 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Le manque de professionnalisme des interlocuteurs qui ne sont pas toujours de bons conseillers. L'attente téléphonique surtout quand on habite à 8000km c'est-à-dire en Guyane.
(02 10 2005)
AXA Banque, l'avis de Michel Brust (Hermeray) : Pratique. - note : 8 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Comme tous les anciens, la dégradation des conditions depuis la reprise de Banque Directe.
(28 09 2005)
AXA Banque, l'avis de Lucile (Asnières) : AXA, les clients Banque Directe ne lui disent pas merci ! - note : 5 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Depuis le rachat par AXA, les prix augmentent (de soudains frais de tenue de compte, un plafond de remboursement de carte bancaire qui augmente proportionnellement à la cotisation...)
(16 09 2005)
AXA Banque, l'avis de Daniel Bouchara (Paris) : - note : 8 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Frais de gestion de compte annuels : 2,5 € par an.
Augmentation du plafond pour le remboursement de la carte bancaire qui passe de 9 000 à 14 000 € par an.
(23 08 2005)
AXA Banque, l'avis de Philippe Abrard (Valergues) : Les plafonds de paiement CB - note : 3 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Les conseillers téléphoniques sont des amateurs. Les plafonds de paiement CB sont inférieurs à mes revenus mensuels, donc beaucoup de refus de paiement dans les commerces, cela ne m'était jamais arrivé auparavant, c'est très désagréable.
(19 08 2005)
AXA Banque, l'avis de Bertrand (Chelles) : Banque Directe a perdu son âme - note : 2 / 10
Ce que je n'ai pas aimé L'arrivée de AXA s'est révélé détestable.
Je viens de fermer mon compte issu de Banque Directe après avoir essayé avec difficulté et sans succès de souscrire auprès d'AXA une offre d'Epargne.
L'accueil téléphonique n'a rien d'un accueil.
(02 08 2005)
AXA Banque, l'avis de Lionel (Paris) : Fidèle et content !
- note : 9 / 10
Ce que je n'ai pas aimé C'est vrai, les (très rares) fois où j'ai contacté un conseiller clientèle, l'amabilité n'était plus particulièrement au rendez-vous... Et il ne faut pas attendre de cette banque des prêts hyper-compétitifs.
(01 08 2005)
AXA Banque, l'avis de Jean (St brieuc) : Dégradation du service - note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Depuis quelques mois des frais injustifiés. Dernier exemple en date : Axa m'avait taxé de quelques euros pour compte titres inactif. Aussitôt je clôture ce compte. Aujourd'hui 5 € taxés pour compte titres inactif. Leur explication :"Vous n'avez pas clôturé la partie titres de votre compte courant". En outre, il faut compter deux minutes avant d'avoir un conseiller.
Réponse type du conseiller à peine aimable : "Que voulez-vous que j'y fasse ?"
Je confirme également que la confiance est vraiment entamée.
J'avais pris Banque Directe pour me simplifier la vie. Ce genre de chinoiseries et taxations perfides avec l'anonymat de l'internet font que je vais très rapidement voir ailleurs.
(22 07 2005)
AXA Banque, l'avis de Mitty Brown (Cogolin) : Très bien jusqu'à ce qu'on ait besoin d'eux
- note : 3 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Temps d'attente avant d'avoir un conseiller par téléphone.
Manque de réactivité pour résoudre des problèmes. Impossibilité de récupérer son argent dans des délais raisonnables (PEL).
(19 07 2005)
AXA Banque, l'avis de Daniel Nicollet (Paris) : Quel dommage - quand le site ne marche pas
- note : 5 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Depuis qu'Axa est arrivée :
- plus difficile de contacter les conseillés
- plus de conseillers non formés à la banque (je dois leur expliquer leur métier!)
- beaucoup de publicités et des prestations de plus en plus chères
(09 07 2005)
AXA Banque, l'avis de Gilles De Nouel (Nantes) : Une place à prendre pour les concurrents ! - note : 3 / 10
Ce que je n'ai pas aimé - Des conseillers pas assez formés au
métier de banquier
- Des dysfonctionnements graves dans
la relation Client ( 2 exemples de non-
réponse aux mails! )
- Un rapport qualité / prix qui se dégrade à chaque nouveau tarif
(06 07 2005)
AXA Banque, l'avis de Jean-Marie (La ciotat) : Deçu par Axa
- note : 5 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Depuis le passage chez axa, j'ai l'impression de me faire tondre, package de service inutiles, réactivité en berne. j'ai demande de faire un virement en Chine, j'avais l'impression d'avoir affaire a des amateurs! et je ne parle pas de la réactivité "escargotesque"
(26 06 2005)
AXA Banque, l'avis de Bertrand Lacotte (Paris) : De pire en pire... - note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Ce qui ne me plaît plus, c'est Axa Banque. Augmentation constante des prix, remboursement de la CB de plus en plus inaccessible (NB: il faut dépenser plus de 14000euros par an pour ce faire rembourser un Visa classique - quand on sait que la dépense moyenne par CB est de 50 euros tous les 4 jours en moyenne...), frais de tenue de compte... un comble pour un banque sur internet qui n'a donc pas de frais de structure type agences... Télé-opérateurs de plus en plus incompétents, uniquement rémunérés pour placer des lignes de produit Axa, etc
(14 06 2005)
AXA Banque, l'avis de Didier (Paris) : Aie ! Aie - note : 4 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Depuis la reprise par axa banque, qui est une opération de marketing d’AXA, des erreurs sur mon compte 2 en 6 mois, jamais en ma faveur, une tarification qui explose, un discours permanent nous sommes les meilleurs... car elle se compare toujours à des banques traditionnelles ayant aussi pignon sur rue. Des informations contradictoires. Des conseillers charmants mais parfois si peu compétents. Des frais de tenu de compte, c’est nouveau. Le livret AXA qui était un très bon produit devient commun avec encore une nouvelle baisse de taux et de plafond et pour cacher tout cela le rouleau compresseur PUB, qui prend les clients pour des gens peu futés. C’est vexant pour un client de près de 10 années (ex banque directe)
(13 06 2005)
AXA Banque, l'avis de Carole (Paris) : Payant - note : 4 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Le coût élevé.
3,50 euros par mois pour avoir le droit de télécharger !!!!
Du vol purement et simplement!
Source : appel service client le 09 juin 2005
(11 06 2005)
AXA Banque, l'avis de Bernard Lefèvre (Meximieux) : Excellent service, n'en déplaise aux râleurs.... - note : 9 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Oui, certaines augmentations de tarifs semblent peu justifiées, mais AXA reste aussi bien placée dans les comparatifs tarifaires que l'était banque directe.
(09 06 2005)
AXA Banque, l'avis de Hugues Lessault (Corbeil-essonnes) : Il mette du temps à rembourser - note : 6 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Ils ont prélevé 5 € pour un compte fermé depuis 1 an. Malgré 5 relance téléphonique et 2 courriels, et 6 mois d'attente, je n'ai toujours pas été remboursé, bien qu'ils m'ont assuré que cela serait fait dans les plus bref délai.
(06 06 2005)
AXA Banque, l'avis de Fred (Dijon) : Regrette Banque Directe - note : 5 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Depuis le rachat de Banque Directe par AXA, le télé-conseiller type d’AXA Banque est incompétent et peu aimable. Mauvaise organisation. Les télé-conseillers nous prennent pour des idiots et sont présomptueux alors qu’ils ne connaissent que le formulaire de leur produit maison qu’il essaye de nous refourguer… ils sont capable, par exemple de ne pas exécuter un ordre d’achat d’une sicav américaine car on aurait oublier de préciser si celui-ci devait s’opérer sur le PEA ou le compte titres ! De toute façons, ils ont toujours des excuses et le client est toujours responsable. C’est toujours au client de rappeler. Impossible de parler à un responsable : alors peut-être n’y a t’il pas beaucoup de responsable chez Axa Banques ce qui expliquerait beaucoup de chose ?
(31 05 2005)
AXA Banque, l'avis de Rodo (Lyon) : Banque Directe, super ! Depuis AXA, la catastrophe !!! - note : 2 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Depuis le rachat AXA , des erreurs de prélèvement (dont je dois me justifier alors qu'il n'y a pas d'autorisation !), des frais nouveaux (?!), des conseillers incompétents qui vous prennent pour des idiots...
(25 05 2005)
AXA Banque, l'avis de Guilaume (Paris) : Bien - note : 4 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Je souhaitais ouvrir un compte chez Axa Banque, puis transférer tous mes livrets chez eux également. Dans un premier temps, j'ai effectué une demande d'ouverture de compte avec le minimum requis.. mais mon dossier a été rejeté pour des raisons non communiquées (et impossibles à connaître). Certes le montant du versement initial n'était pas élevé mais je comptais bien tout transférer chez eux à court terme. De plus, les banques en ligne ont un service clientèle limité qui ne comprend pas ce genre de choses.
(24 05 2005)
AXA Banque, l'avis de Philippe Lavenant (Nice) : Enfin une vrai banque gratuite - note : 9 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Gestion du compte joint avec mot de passe différents, assez déroutante.
(23 05 2005)
AXA Banque, l'avis de Bernard Arbez (Nolay) : Pas de problèmes à ce jour - note : 8 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Rien à ce jour
(23 05 2005)
AXA Banque, l'avis de Jean-Philippe (Savigny le temple) : Bien pour l'instant - note : 7 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Hors du basique, c'est beaucoup plus compliqué. Je n'utilise que rarement les télé-conseillers aux réponses toutes faites. Pas d'accès aux comptes par l'internet mobile.
(23 05 2005)
AXA Banque, l'avis de Jean (Paris) : Bravo - note : 8 / 10
Ce que je n'ai pas aimé La facturation des services qui augmente mais reste très raisonnable
(23 05 2005)
AXA Banque, l'avis de Stéphanie Lemesle (La ville du bois) : Recommandée et adoptée - note : 8 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Procédure de désolidarisation de compte joint un peu longue. Banque pas compétitive au niveau des crédits.
(23 05 2005)
AXA Banque, l'avis de Max (Le cannet) : AXA: pas bon - note : 2 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Depuis qu'Axa a pris les commandes, les tarifs s'envolent, les prestations chutent.
(23 05 2005)
AXA Banque, l'avis de André Modesto (Paris) : A PROSCRIRE - note : 3 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Un désastre depuis le départ de "Banque Directe", Axa est peut-être un bon assureur mais une très mauvaise banque, elle a tout massacré!
Une grille de tarif qui monte, un choix très limité de cartes bancaires, des conseillers financiers qui restent de simples opérateurs téléphoniques de banque. En fait, vous êtes vous-même un meilleur conseiller financier que ceux d'Axa Banque.
Je pense à clôturer mon compte.
(23 05 2005)
AXA Banque, l'avis de Thierry (Nantes) : C'est un vrai cirque ! - note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Cette banque est mal organisée. Par exemple, j'ai envoyé un courrier en Accusé Réception et un fax stipulant que j'avais détruit mes moyens de paiement en vue d'une clôture de compte....cette banque me demande de nouveau de lui envoyer cette attestation. C'est un vrai cirque !
(23 05 2005)
AXA Banque, l'avis de Denis (Levallois perret) : Axa m'a tué
- note : 5 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Depuis qu'Axa a pris les commandes, les tarifs s'envolent, les prestations chutent.
C'est le royaume du marketing a gogos
(23 05 2005)
AXA Banque, l'avis de Jean-Gabriel Dapremont (Le pecq) : Dégradation de la banque et surtout de la relation client - note : 4 / 10
Ce que je n'ai pas aimé La facturation de 2 euros alors que lorsque j'ai signé la convention avec Banque Directe il n'y avait pas de frais
Je joue en bourse en ligne. L'interface est bonne et rapide, mais j'ai fait quelques erreurs comme acheter des actions sur un compte titre (parce que par défaut le compte titre est sélectionné alors que ça devrait être un choix bloquant). Il m'ont dépanné une fois, la deuxième fois ils m'ont envoyé balader royalement ... conclusion, comme si j'avais des leçons à recevoir !
(22 05 2005)
AXA Banque, l'avis de Alain (Dreux) : Pas mal - note : 6 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Limitation de la période pour la consultation des comptes en ligne.
(22 05 2005)
AXA Banque, l'avis de Aimé (Paris) : Excellent complément à 1 banque traditionnelle - note : 8 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Rien dans le produit tel qu'il est.
(22 05 2005)
AXA Banque, l'avis de Auguste Botics (Chalon sur saone) : AXA : impersonnel - note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Par la force des choses j'ai intégré AXA lors de la fusion AXA - UAP, eh bien, j'ai énormément perdu en relationnel. J'ai quelques euros de placés en assurance vie et autre produits de ce genre depuis fort longtemps, j'étais aussi assuré pour mon habitation, eh bien en deux jours je reçois 2 courriers l'un pour mes placements d'argent me disant que je suis un bon client et m'invitant à placer quelques euros et l'autre très laconique m'annonçant que AXA ne renouvellera pas mon contrat d'assurance à la prochaine échéance !!!.
Les clients ayant quelques ennuis ne les intéressent pas ce que veut AXA c'est uniquement récupérer les quelques deniers que vous possédez.
Je n'ai jamais remis un euro chez AXA depuis ce jour. Je conseil à tous de rester chez des organismes financiers accessibles, ou vous connaissez le visage de votre interlocuteur, tout en ayant des facilités de gestion par internet, c'est ce que je pratique depuis.
(22 05 2005)
AXA Banque, l'avis de Laïdi (Romans (26)) : Toujours contente depuis 6 ans - note : 10 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Rien, sauf peut être l'esprit de plus en plus racoleur des conseillers, mais c'est plus l'époque qui veut ça que la faute du passage à AXA.
(22 05 2005)
AXA Banque, l'avis de Gilles (Lyon) : Très bien - note : 8 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Mal place pour les crédit immobiliers:mais très bien placé pour les crédits a la consommation
Si client depuis plus de 5 ANS
(22 05 2005)
AXA Banque, l'avis de Robert (Paris) : Très satisfait
- note : 9 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Je regrette le temps ou il était possible de faire des virements externes directement depuis son livret.
(22 05 2005)
AXA Banque, l'avis de Philippe (Toulouse) : Dégradation depuis que c'est Axa Banque
- note : 3 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Les services se dégradent depuis que c'est Axa banque !!
1) Frais de gestion instaurés
2) Remboursement de la carte bleue après 14000 € d'achats au lieu de 9000 avant !!
3) Cotisation de la carte bleue qui est passée de 18 à 24€ !
4) N'ont pas à disposition de porte carte-bleue !!! Incroyable !
(22 05 2005)
AXA Banque, l'avis de Micheline (Toulouse) : Je garde........ mais - note : 8 / 10
Ce que je n'ai pas aimé L'épargne. J'avais placé à l'époque 75000 francs et j'ai tout enlevé quand je suis tombée à 50000 francs alors qu'à Carrefour, pour la même somme j'avais stagné.
Finalement le compte épargne lié au compte courant n'est pas très pratique et ne rapporte pas vraiment. Mais il a le mérite d'exister.
Effectivement Axa nous facture 2 euros au 1 avril. Et effectivement nous sommes en droit de le refuser car c'est un changement au contrat unilatéral (Voir l'UFC Que Choisir)
Ma fille qui a aussi son compte à Axa Banque a eu de nombreux problèmes avec le personnel qui répond, ou ne répond pas.
Je regrette qu'ils n'ouvrent pas de compte société.
(21 05 2005)
AXA Banque, l'avis de Mariline (Charente) : Moins bien qu'à l'époque "Banque Directe" - note : 5 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Depuis que cette banque est passée Axa Banque, j'ai noté un manque de sérieux. J'ai écrit, je n'ai jamais obtenu de réponse. J'ai écrit à nouveau au service qualité, pas de réponse non plus ! J'ai parrainé deux personnes du temps de Banque Directe, je ne le ferai plus !
(21 05 2005)
AXA Banque, l'avis de Hervé Blanc (Grenoble) : Avis d'un nouveau client - note : 7 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Les problèmes techniques d'accès au comptes Suite à un problème technique, nous ne pouvons donner suite à votre demande. Merci de bien vouloir renouveler votre tentative ultérieurement.
(21 05 2005)
AXA Banque, l'avis de Jacques Faivre (Saint ambroix) : Une banque comme jadis - note : 9 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Pas grand chose
(21 05 2005)
AXA Banque, l'avis de Edmonde (Nice) : AXA banque c'est excellent
- note : 9 / 10
Ce que je n'ai pas aimé La remise d' espèces se fait via la poste.
(21 05 2005)
AXA Banque, l'avis de Robert Geulin (La salle les alpes) : Faut pas trop en demander - note : 5 / 10
Ce que je n'ai pas aimé En revanche, ne vous avisez pas à demander une intervention bancaire qui sort de l'ordinaire.
Par exemple, désirant me porter caution de ma fille qui souscrit un emprunt immobilier auprès de sa banque, il m'a été répondu qu'AXA BANQUE non seulement ne délivrait pas de caution mais surtout n'était pas autorisée à le faire.
Attention donc, AXA BANQUE n'est pas tout à fait une banque comme les autres.
Souffrant quelques fois de dysfonctionnement dans l'affichage des pages, notamment pour la bourse, le webmaster a beaucoup de difficulté à le reconnaître et y remédier. Sa première réaction (24 heures après au minimum) est de supposer que vous avez fait une erreur.
Pour la bourse, pas de possibilité de vendre à découvert.
Enfin, après avoir souscrit deux années de suite à leurs FCPI (innovation) j'ai été destinataire d'un courrier de leur gestionnaire vantant les mérites de sa mission.
Celle-ci étant au contraire catastrophique je me suis fendu d'un courrier démontrant ses insuffisances avec copie à la Banque qui m'avait placé les titres.
Cela fait maintenant plus d'un mois sans réaction de la part ni de l'un, ni de l'autre.
(21 05 2005)
AXA Banque, l'avis de Lara Leclercq (Poitiers) : C'est plus ce que c'était - note : 4 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Depuis que BigAxa s'est emparé de l'affaire, c'est une catastrophe.
De plus en plus de frais pour de moins en moins de service
Le personnel est le plus souvent incompétent, les délais de réponse sont inconvenants, les réponses insatisfaisantes et les négociations impossibles
(21 05 2005)
AXA Banque, l'avis de Eric (Leognan) : La liberté bancaire mais pas de conseil à attendre - note : 4 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Service 0 hormis consultation gratuite internet
propositions crédit 0 (Une banque traditionnelle toujours mieux placée)
J'attends la prochaine inflation d'AXA et je change...
(21 05 2005)
AXA Banque, l'avis de Jean-Michel Domergue (Bethune) : c'était super !... mais aujourd'hui!...
- note : 3 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Mais AXA = dégradation+++ des tarifs, des services et des relations clientèle: Je mesure clairement aujourd'hui qu'ils ont envie de me dégouter (et ils ont réussi!) frais de rejet d'un prélèvement de 11 euros= 25 euros !!! . C'est moi qui les vire.
(21 05 2005)
AXA Banque, l'avis de Jacky Cauchy (Le grand quevilly) : Axabanque - note : 8 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Je n'ai pour l'instant pas eu de problème avec cette banque et j'y suis revenu a cause de ça
(21 05 2005)
AXA Banque, l'avis de François Decagny (Nantes) : Peu d'intérêt - note : 7 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Plus grand chose
(21 05 2005)
AXA Banque, l'avis de Jean-François Vanderpotte (Le havre) : Rien à redire - note : 8 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Pas grand chose. Je ne vois à redire pour l'instant
(21 05 2005)
AXA Banque, l'avis de Xavier (Paris) : Efficacité et modernité
Ce que je n'ai pas aimé Cela reste une banque en ligne, on ne peut pas tout lui demander... Les pages du site sur les produits disponibles sont pauvres mais ça s'améliore.
(21 05 2005)
AXA Banque, l'avis de Fabrice (75012) : Peu de frais, des assurances complètes - note : 9 / 10
Ce que je n'ai pas aimé L'augmentation des tarifs depuis que Banque directe a été racheté par AXA
(21 05 2005)
AXA Banque, l'avis de Franck (Neville) : Bonne banque - note : 8 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Pas grand chose
(21 05 2005)
AXA Banque, l'avis de Heneze (Paris) : Banque directe bien, axa banque danger
- note : 3 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Si vous en êtes à découvert, surtout attention : depuis que banque directe est axabanque, ils se gavent sur les agios et "intervention sur découverts"
(21 05 2005)
AXA Banque, l'avis de Mcclane (Ste maxime) : Je suis fan - note : 10 / 10
Ce que je n'ai pas aimé - Depuis 3 ans, que j'y suis, aucun point négatif.
(20 05 2005)
AXA Banque, l'avis de Andrée Alacdub (Nemours) : La descente aux enfers - note : 5 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Las! pour l'année à venir, il faudra avoir effectué 14 000 euros d'achat avec sa Carte Bleue pour être entièrement remboursé, au lieu de 9000 jusqu'à présent : sacrée augmentation qui me pousse à aller voir du côté de celle qui reverse un "cash-back" de 1%!!!! Idem pour les frais de tenue de compte: je n'avais aucun frais sur mon compte-titres, puisqu'il s'agissait de produits "maison". AXA Banque considère que les produits Banque Directe lui sont étrangers et me compte 18 euros de frais de gestion tous les 6 mois... à moins que je n'échange avec un de leurs produits... ce qui me ferait perdre encore plus, vu la "santé" de la Bourse ces dernières années!!!!
Pas compétitifs non plus au niveau des prêts.
(20 05 2005)
AXA Banque, l'avis de Nadine (Talence) : Rien à dire - note : 9 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Jusqu'alors... rien mais je n'ai pas eu de problèmes de trésorerie à gérer.
(20 05 2005)
AXA Banque, l'avis de Nicolas (Capbreton) : Bien, mais faut pas trop en demander!
- note : 2 / 10
Ce que je n'ai pas aimé La réponse des "conseillés", qui malheureusement s'effectuent par réponse prédéfinie et trop souvent à coté de la requête!
Des services en baisse de qualité, dans le temps on pouvez changer d'adresse de compte par simple coup de fil, maintenant il faut envoyer des justificatifs. Dommage de reculer....
Un impressionnant manque de relation humaine de la part de cette banque.
(20 05 2005)
AXA Banque, l'avis de Dominique (Paris 75015) : NE PRENDS PAS LES CHEFS D'ENTREPRISES - note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Depuis AXA, les services se dégradent considérablement surtout par une incompétence du personnel de Centre d'appels. Ce ne sont pas des conseillers clientèles mais des téléacteurs etudiants ou autres jobs alimentaires.De plus devenu chef d'entreprises avec un bon Chiffre d'affaire et un bon résultat + 100 000 €, la banque refuse d'ouvrir des comptes même à titre personnel car je n'ai que 12 mois d'activité....J'ai lu dans les commentaires qu'il y avait mieux. Qui peut me renseigner car preneur
(20 05 2005)
AXA Banque, l'avis de Pierre (Dijon) : Quel dommage...!!! - note : 4 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Et puis un jour, j'ai fait une demande de prêt. En C.D.D., je me suis fait envoyer sur les roses. Depuis, j'ai toujours payé mes mensualités de remboursement du prêt contracté dans une autre banque. Jamais d'incident. Et des comptes bien garnis. Et puis maintenant, je suis fonctionnaire. J'attends de voir leur réaction quand je vais leur faire une demande de prêt. Juste pour les envoyer dans les roses comme ils ont pu le faire il y a quelques années. Quand j'étais en C.D.D. !!!
Et puis les tarifs sont en train de s'aligner sur celui des autres banques. Sans qu'aucun nouveau service ne soit offert.
Le coût/coup des 2,5 € va bientôt sonner le glas de l'intérêt que je porte à cette banque. Le seul truc qui me retiens, c'est que je ne supporte pas l'attitude des employés de banque (qui s'appellent eux-même "banquiers", ces tristes sires).
Voici d'ailleurs le mail que je viens de recevoir d'Axa (12/05/2005):
"En réponse à votre message, je vous informe que nous ne sommes pas en mesure de donner une suite favorable à votre demande de remboursement (ndlr : des 2,5 €).
Bien que nous n'ayons pas d'agence, nous offrons à nos clients de nombreux services qui nécessitent certains frais.
Par exemple, la disponibilité 24 h24 de nos conseillers.
Par ailleurs, ces frais nous permettent de renforcer notre offre et la qualité
de nos services.
Notez toutefois que malgré ces aménagements, nous restons la 3ème Banque la moins chère du marché avant les augmentations des autres établissements qui subissent les mêmes conditions de marché que nous.
Exemple d'évolution envisagée en 2005:
- Amélioration de l'espace Bourse du site Internet
- Système automatique pour puiser dans la Réserve en cas de dépassement de découvert."
Intéressant :
- les 2,5 € vont servir à améliorer les services. Peut-être ont-ils conscience de leur médiocrité... Et puis, l'amélioration des service n'est qu"envisagée" sur des services payant : espace bourse et crédit revolving (très très cher)
- pas de guichet...mais des frais. Effectivement, nous payons les communications quand nous les appelons, et également les liaisons internet.
- ...et Axa est la 3ème banque la moins chère. Il y a donc encore deux banques moins chères qu'Axa. Il ne reste plus qu'à changer !!!
(12 05 2005)
AXA Banque, l'avis de Jim (Nantes) : Des frais de gestion !!!! - note : 7 / 10
Ce que je n'ai pas aimé J'ai comme tous les anciens perçu uniquement des désagréments suite au rachat par le groupe AXA. Depuis ce matin, j'ai constaté que j'ai été prélevé de 2,5 euros pour "frais de gestion et de tenue de compte"... Pour une banque qui a depuis toujours montré sa différence par la gratuité du service de base, je suis très déçu. De plus je ne me rappelle pas avoir été prévenu et n'ai signé aucune convention de compte... Je leur ai envoyé un mail ce matin en demandant une copie et je ne l'ai pas reçue. Vont-ils me répondre ? Dans tous les cas, je demande l'annulation de ces frais en vertue du jugement prononcé par le TI (Tribunal d'Instances) d'Angoulême dans une affaire similaire. La conclusion était que l'envoi d'une fiche tarifaire n'était pas suffisante et que la signature du client était obligatoire pour la facturation des frais de gestion à minima. S'ils refusent, je sollicite le TI de Nantes en faisant valoir la jurisprudence d'Angoulême...
Donc je baisse ma note à 7/10. J'espère ne pas avoir à la baisser bien en dessous.
(10 05 2005)
AXA Banque, l'avis de Frédéric (Angers) : Une banque pratique
- note : 9 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Seul inconvénient, AXA Banque fait partie du groupe AXA, et évidemment, leur tarifs de prêts sont élevés, je ne sais pas si le jour où je vais acheter un logement ou une auto je ferais appelle à leurs services, mais pour tout ce qui est d'usage quotidien (virement de compte à compte, chéquiers, carte bleue, assurances facultatives, télé conseillers), il n'y a rien à redire, ils sont les plus compétitifs.
(05 05 2005)
AXA Banque, l'avis de Romain (Clermont) : Inquiétudes ...
Ce que je n'ai pas aimé La nouvelle grille tarifaire applicable mi-avril prévoit des augmentations énormes du coût de la carte bancaire et le remboursement deviendra bien plus difficile à obtenir (7000 euros minimum de consommation annuelle pour un remboursement de 50 % de la CB contre 4 500 euros avant).
Par ailleurs, Axa banque m'a retiré 5 euros pour un compte titre non actif mais je n'avais jamais demandé de compte titres ... Je leur écrit régulièrement sans obtenir de réponse. Je ne suis pas content ....
(22 03 2005)
AXA Banque, l'avis de Christian (Lyon) : - note : 9 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Les taux pour les crédits immobilier sont élevés.
(20 03 2005)
AXA Banque, l'avis de Thierry K. (Colombes) : Assez bon tout de même - note : 7 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Les réponses par mail sont à soigner.
J'ai demandé un conseil, et on m'a apporté que le minimum. J'attendais aussi un geste commercial je reste tout de même sur ma faim...
(10 03 2005)
AXA Banque, l'avis de Laurent (Montpellier) : Ah, le bon vieux temps de banque directe :-( - note : 2 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Client historique de Banque Directe, je suis d'accord sur la dégradation de service. En plus, le site est indisponible depuis 2 jours, ce qui fait un peu peur...
(10 03 2005)
AXA Banque, l'avis de John (berlin) : nette dégradation du service - note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Egalement client historique de banque directe , g pu constater la nette dégradation du service depuis le passage à Axa, qui joue le commerçant perfide . client sans problème , je vais migrer vers une autre banque, c'est décidé! dommage car banque directe m'avait séduite.
(03 03 2005)
AXA Banque, l'avis de Sylvain Blanc (Divonne-Les-Bains) : Confirmation de la dégradation des services - note : 3 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Depuis le rachat par Axa, le service est plus cher, la rémunération des comptes moins importante, et le service devient inexistant (relation par mail et téléphone sans suite);
(20 02 2005)
AXA Banque, l'avis de Ouille (rebiro schiulet) : En déclin - note : 2 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Comme partout, dégradation des services. Je vais donc aller voir ailleurs. Axa ne m'a jamais fait bonne impression, maintenant je sais pourquoi.
(03 02 2005)
AXA Banque, l'avis de Pascal (Bordeaux) : Au revoir Banque - Directe - note : 2 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Eh oui j'ai changé d'avis depuis ma première note. Depuis le début je suis à banque directe qui est devenu Axabanque comme tout le monde le sait - et la cela commence à se dégrader surtout au niveau contact clientèle (téléphonique) non ce n'est pas des professionnels au téléphone et une attente incroyable pour avoir un simple renseignements si vous n'avez pas de problème tout va bien mais sinon - les facilités que j'avais disparaissent petit à petit (alerte mail qui est maintenant payante et le reste) - je m'en doutais... Ils rachètent et les services se dégradent. Allez soyons éclairés et allons voir ailleurs.
(01 02 2005)
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