Comparatifs > Banques en ligne > AXA Banque
| Service | Banque en ligne | | Tarifs de l'accès | Gratuit | | Alertes SMS | Oui par SMS et e-mail pour 2 euros par mois pour les six premières alertes, puis 0,30 euro par alerte supplémentaire | | Virements en ligne | Oui | | Tarifs des virements | Gratuits | | Commande de chéquiers en ligne | Oui | | Téléchargement de relevés d'opérations | Oui pour 3,50 euros par mois | | Achat / vente en ligne de titres | Oui, sans surcoût | | Site | http://www.axabanque.fr | | Notre avis complet | L'offre est complète et une majorité de services sont gratuits. On regrettera cependant le téléchargement d’opérations dont le tarif mensuel est de 3,50 euros et les alertes facturées 2 euros par mois.
|
| | Comparez
ce produit à ses concurrents  |
Rechercher dans les Comparatifs
|
|
|
L'avis des utilisateurs : Note moyenne : 4.6 / 10
Donnez votre avis
Voir seulement les avis positifs | Voir seulement les avis négatifs | Voir tous les avis
AXA Banque, l'avis de Maurice (Saint-Brieuc) : Frais abusifs - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé Rien
Ce que je n'ai pas aimé Des frais de succession pour transformer un compte joint en compte unique à la suite d'un décès alors que le contrat de mariage était la communauté universelle. Ce fut le seul cas. Ouf .
Je le recommande à... Aucun, j'ai clôturé mon compte
Question :
(08 07 2009)
AXA Banque, l'avis de Jean-Claude (Paris) : Parfait pour ce à quoi elle se destine - note : 8 / 10
Ce que j'ai aimé La gestion au jour le jour des comptes à vue est simple et efficace. Les virements sont gratuits, y compris vers d'autres banques. On ne paie pas ses cartes bleues si tant est qu'on les utilise de manière régulière (remboursement). Les frais de gestion sont attractifs sur les comptes courants et les comptes livrets.
Ce que je n'ai pas aimé Pas de contact direct, donc pas de vraie connaissance du client. Donc si comme moi vous vivez un peu sur le découvert à cause de dépenses importantes (type déplacements à l'étranger), il vous faudra appeler tous les mois pour faire annuler les agios, ce qui finit par être lassant.
Je le recommande à... Bien sûr personnne n'irait gérer son épargne chez eux, compte courant, carte bleue et livrets, le reste c'est pour la déco, il faut aller dans des organismes plus solides pour gérer une épargne plus poussée. De même pour les emprunts importants, bref, il faut s'en tenir à la gestion du jour le jour.
(20 04 2009)
AXA Banque, l'avis de Mathilde (Fréjus) : Mauvais - note : 2 / 10
Ce que j'ai aimé La banque "tout à distance" a au début de quoi séduire...
Ce que je n'ai pas aimé ...mais au final les frais sont devenus les mêmes qu'une banque traditionnelle...
Et en cas de souci mieux vaut avoir un banquier de visu car il peut toujours y avoir des petits tracas dans la vie et là ça se complique : service client vraiment incompétent, vous n'avez pas de conseiller digne de ce nom et leurs pratiques se font en général au mépris du droit. Vous n'êtes qu'un numéro.
Je le recommande à... A personne ...que vous soyez cigale ou fourmi...
(13 03 2009)
AXA Banque, l'avis de Vincent (Grenoble) : Banque au rabais
- note : 5 / 10
Ce que j'ai aimé La possibilité de gérer moi-même les virements en ligne (on peut ajouter des destinataires soit même).
Initialement, la promesse de coût les plus bas justifiés par l'absence d'agences.
Ce que je n'ai pas aimé Une envolée des coût depuis la reprise par AXA qui n'est justifiée par aucune amélioration de service
Je le recommande à... A la base, cette banque s'adressait aux clients qui se moquent de ne pas avoir d'agence et de conseiller digne de ce nom en contrepartie de coûts de fonctionnement les plus bas. Ce n'est plus le cas...
(13 02 2009)
AXA Banque, l'avis de Hervé (Noisy sur ecole) : Banque irresponsable
- note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé Leur site est bien fait.
Ce que je n'ai pas aimé Une gestion scandaleusement catastrophique, 3 lettres recommandées pour un changement d'adresse et 10 coups de fil pendant 3 mois, j'attends depuis 2 mois la clôture de mon compte, pas d'interlocuteur, pas de responsable.
Je le recommande à... Personne.
Question : A éviter à tout prix au risque d'avoir les pires ennuis.
(09 02 2009)
AXA Banque, l'avis de Hervé (Versailles) : Que de râleurs...
Ce que j'ai aimé La possibilité de gérer soit même son compte, travaillant la nuit, je profite des horaires élargis pour gérer mon compte. La seule fois où j'ai joint un conseiller : 3 minutes d'attente.
Des tarifs qui si l'on entre dans les critères de la banque font quelle est compétitive.
Pas de problèmes majeurs, correct comme une banque classique quand ça va, ça va, sinon je pense que c'est comme toutes les banques, merci d'être venu, partez...
Ce que je n'ai pas aimé Beaucoup de gens qui râlent, il faut lire les conditions générales avant de choisir un service, en cas de problème et bien il faut changer. quand on est d'accord avec le système et avec les tarifs et qu'on est un client solvable (les banques en générales ne font pas dans la philanthropie) aucun problème à signaler.
Je le recommande à... Pour tous, simple à utiliser.
(15 10 2008)
AXA Banque, l'avis de Maurice (Paname) : Nul de chez nul - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé J'ai aimé l'avant AXA (client depuis 1995).
Ce que je n'ai pas aimé La nullité du service dès qu'un "incident" survient : pas de connexion possible pendant un mois (ce qui est gênant quand il n'y a pas de guichet). Les codes confidentiels qui m'ont été communiqués pendant cette période s'avéraient tous inutilisables. Et les interlocuteurs au téléphone vite dépassés et impuissants. Il a fallu ruer dans les brancards et menacer de vider des comptes bien remplis pour que ça remarche. Avant d'avoir ces comptes bien remplis, il y a quelques années, j'avais demandé un prêt habitation qui m'avait été refusé. Toutes les autres banques acceptaient, même celles qui ne gèrent pas de comptes courants ni de dépôt (c'est-à-dire les banques spécialisées dans l'immobilier). Bref, quand vous n'avez besoin de rien, AXA Banque est présent. Sinon...
Je le recommande à... Aucun : riches ou pauvres, les clients ne sont que des numéros...
(27 08 2008)
AXA Banque, l'avis de Denis (Paris) : Décadence accélérée - note : 4 / 10
Ce que j'ai aimé J'avais aimé Banque directe quand elle dépendait de la Compagnie bancaire, filiale de Paribas. Dégradation brutale des services lors du passage à BNP. Depuis qu'AXA a acheté c'est très, très mauvais, à la limite de la malhonnêteté.
Ce que je n'ai pas aimé Nullité totale de la gestion des portefeuilles : ils sont incapables de maintenir le capital même pendant une année favorable comme 2007. Leurs informations ne concordent pas et tendent manifestement à vous faire acheter des produits trompe-l'oeil
Je le recommande à... Vraiment à personne à qui je veux du bien.
(26 08 2008)
AXA Banque, l'avis de Stéphane (Issy-les-moulineaux) : La seule banque vraiment gratuite
- note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé AXA Banque rémunère votre compte courant, en 2008, à 3,5%... Impossible de trouver ça ailleurs. Ca couvre largement les frais du package Oligo, qui est par ailleurs bien fait (assurance clés - papiers notamment). De plus, pas de date de valeur : votre argent est crédité quand il arrive et débité quand il part. Ma VISA Premier est remboursée car je dépasse le minimum de dépenses annuelles. Bref, mon compte courant ne me coûte rien, il me rapporte même de l'argent, que demander de plus...
Ce que je n'ai pas aimé Pas de conseillers dispos le dimanche
Pas possible d'avoir une CB pour ma fille de 16 ans (voyages aux USA), soi-disant car la loi l'interdit, alors que j'ai pu en obtenir une via AMEX.
Je le recommande à... Tous types d'utilisateurs, du débutant au plus expérimenté. De plus, l'utilisation du site est vraiment simple.
(10 08 2008)
AXA Banque, l'avis de Pigeon (Lyon) : - note : 2 / 10
Ce que j'ai aimé Mon assureur m'a conseillé d'ouvrir un compte Oligo pour mensualiser mes cotisations auto et habitation et obtenir une réduction. En plus, ils offrent 100€ dessus...
Ce que je n'ai pas aimé - frais bancaires qui reprennent très rapidement les 100€ offerts
- ils ouvrent une "réserve d'argent" de 5000€ en disant "cet argent est disponible, c'est comme s'il était à vous" avec un taux d'emprunt ahurissant. C'est vraiment très malsain comme pratique, c'est inciter les gens pauvres à l'endettement.
- compte ouvert à l'autre bout de la France
- numéro de téléphone en 08 que je n'ai pas envie de tester
- des publicités tous les jours dans ma boîte aux lettres...
- j'ai craqué et j'ai demandé par courrier la fermeture de mon compte et je n'ai pas eu de réponse après deux semaines.
- la mensualisation n'a pas fonctionné, tout a été prélevé d'un coup, et même plus => découvert puisque je n'ai jamais utilisé le compte
Je le recommande à... à personne
(05 08 2008)
AXA Banque, l'avis de Patrick (Castres) : où est le service commercial ??
- note : 2 / 10
Ce que je n'ai pas aimé - aucune solution apportée : ma CB ne fonctionne plus normalement depuis fin Juin 08 ; j'ai envoyé une vingtaine de mails, la plupart est restée sans réponse, et lorsque j'ai eu des réponses (d'interlocuteurs différents) elles n'étaient jamais les mêmes.
Mais AXA ne veut pas reconnaître le non fonctionnement de la CB
- Les tarifs ne cessent d'augmenter (mais pas le service)
(02 08 2008)
AXA Banque, l'avis de Patrick Farcy (Villecresnes) : Client mécontent
- note : 3 / 10
Ce que j'ai aimé La facilité dans la gestion des comptes.
Ce que je n'ai pas aimé Le serveur vocal interactif difficile et très vite pénible. Un service client qui globalement est très mal dimensionné, vous attendez parfois très longtemps avant d'avoir un conseiller, il faut bien prévoir 20 minutes environ pour traiter votre opération. Si pour une raison ou une autre vous perdez votre code confidentiel vous pouvez mettre plus de 3 semaines avant d'avoir de nouveau un code. Il n'y a pas de contrôle du bon envoi de votre nouveau code et vous avez vraiment du mal à vous faire comprendre. Le niveau des conseillers est très hétérogène, pour un placement vous aurez les meilleurs en revanche pour votre banque au quotidien cela semble plus difficile.
Question : J'aimerai que la disponibilité d'accès par téléphone soit mesurée.
J'aimerai être entendu comme client. En fait les dysfonctionnements s'enchaînent sans qu'à aucun moment on ne déroge à la procédure classique.
(05 07 2008)
AXA Banque, l'avis de Florian (Rouen (76)) : Rapide, simple et efficace.
- note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé - Rapidité de traitement des demandes
- Plus besoins de rendez vous avec un conseiller
- bonne rémunération des comptes
- contrôle totale depuis son domicile (ou d'ailleurs)
- Conseiller disponible 24h/24 6j/7
- Séparation visuelle des dépenses cartes bleue et des prélèvements et chèques
- Prix attractifs et remboursement carte bleue en fonction de son utilisation
- Instantanéité des opérations
- Remboursement de 5 % des cotisations AXA
Ce que je n'ai pas aimé - Les conseillers sont parfois durs à joindre
- "Trou" dans le service le dimanche... insupportable pour quelqu'un qui passe son temps a l'étranger et peu avoir besoin d'un service a tout moment.
- Plafond de remboursement de carte assez élevé.
- Pas de solution de prêt inférieur a 5 000 € autre que par réserve d'argent (très cher)
- Pas d'aide au changement de banque
Je le recommande à... Pour les utilisateurs ayant fréquemment accès a internet et qui aiment contrôler leur argent.
Pour les plus de 25 ans qui sont aussi assuré chez AXA
Pour ceux qui, comme moi, détestent faire la queue...
(05 06 2008)
AXA Banque, l'avis de Sylvie Lebrun (Castres) : Mitigé
Ce que j'ai aimé Site agréable et pratique
Ce que je n'ai pas aimé Placements faits sans mon accord. J'ai perdu de l'argent et aucun moyen d'avoir un interlocuteur compétent et responsable au téléphone.
Je le recommande à... A personne
(03 06 2008)
AXA Banque, l'avis de Valerie (Toulouse) : Décevant - note : 3 / 10
Ce que j'ai aimé Le concept de banque à distance, des coûts encore faibles.
Ce que je n'ai pas aimé Service très dégradé depuis le passage à AXA.
Attentes téléphoniques très longues, accès aux opérateurs difficile, agents peu compétents et moyennement sympathiques.
Je le recommande à... Je ne recommande plus cette banque alors que j'ai parrainé plusieurs personnes à l'heure de Banque Directe.
(28 04 2008)
AXA Banque, l'avis de Hacène (Lyon) : et glou et glou et glou ... - note : 4 / 10
Ce que j'ai aimé La gestion à distance du compte et la gratuité de la carte bancaire.
Ce que je n'ai pas aimé La tarification :
- les frais ont augmenté
- la banque est moins accessible le dimanche (au début c'était 7 jours/7 et 24h/24)
- certaines opérations doivent être confirmées par courrier (contresens avec la banque par téléphone !)
Les conditions de la gratuité de la CB : les plafonds de dépense ont été relevés de manière significative. Le but est de rendre la carte payante.
Je le recommande à... A ceux qui ne peuvent sortir de chez eux.
(27 04 2008)
AXA Banque, l'avis de Henri (Issy les moulineaux) : Abonnés absents
Ce que j'ai aimé Le site bien conçu, les frais très faibles.
Ce que je n'ai pas aimé Pas d'interlocuteur compétent:
- 2 semaines pour faire un virement à l'étranger après une demi-douzaine de relances et autant d'interlocuteurs différents.
- 2 autres semaines pour recevoir le reçu de la transaction
Je le recommande à... Très bien pour l'utilisateur lambda qui se contente des opérations de base, et qui n'a jamais besoin d'avoir affaire à un conseiller (oubliez les virements à l'étranger, les chèques certifiés, ne pensez même pas à faire des investissements boursiers)
(06 04 2008)
AXA Banque, l'avis de Francis (Mulhouse) : Une banque sans guichet et sans interlocuteur
- note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé Le temps de Banque Direct, une banque sympa, pas chère, et très à l'écoute du client.
Ce que je n'ai pas aimé AXA Banque une banque sans guichet, mais également sans interlocuteur. Ancien client de Banque Direct devenu AXA, je n’ai pu que constater comme d’autre client la détérioration du service.
Je le recommande à... Je ne recommande plus cette banque et je recherche une autre plus performante.
(05 03 2008)
AXA Banque, l'avis de Mathieu (Meaux) : Satisfait - note : 8 / 10
Ce que j'ai aimé Tout, de la gestion par le site aux conseillers bancaires 24/24h. La vision de mes assurance-vie AXA sur le site AXA Banque, et comme je domicilie mon salaire, le compte est désormais rémunéré à 3,5 % dès le premier euro !
AXA Banque reste l'une des banque les moins chères en terme de rapport qualité/prix. A la fois banque à distance et banque de proximité (via les agences AXA Assurance).
Ce que je n'ai pas aimé Le site de gestion boursière n'est pas très clair, lenteur des passages d'ordre (que ce soit sur compte titre ou PEA). Pas d'affichage en pourcentage de la plus ou moins value des lignes d'investissement.
Je le recommande à... Les jeunes, les internautes, les gens autonomes.
(22 02 2008)
AXA Banque, l'avis de Claire (Rueil Malmaison) : Ras-le-bol - note : 2 / 10
Ce que j'ai aimé Franchement, rien, surtout que j'ai vraiment bien connu Banque Directe. On tombe de haut.
Ce que je n'ai pas aimé Le temps d'attente au téléphone qui n'a jamais été correct : pour une banque en ligne c'est vraiment décevant ; la lourdeur des procédures très surprenante pour une banque en ligne ; les taux des prêt immobiliers sont hors de prix et, généralement, les frais sont élevés pour une prestation moyenne.
Je le recommande à...
(18 02 2008)
AXA Banque, l'avis de Franck Arnaud (Bordeaux) : Je ne les intéresse pas - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé Les années Banque Direct, les tarifs performants de l'époque, la simplicité.
Ce que je n'ai pas aimé Depuis le passage à AXA, tout a augmenté et des frais sont apparus, notamment des frais de tenue de compte....Visiblement les petits comptes comme le mien ne les intéressent pas plus que ça, ils restent sourds a mes doléances et m'ont même gentiment indiqué la marche a suivre pour résilier mon compte !
Je le recommande à... A personne
(09 02 2008)
AXA Banque, l'avis de Eric (Toulouse) : Parfait, pour ce qu'on en attend
- note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé Je ne paye que ce que je consomme, et si je ne téléchargeais pas les comptes, je paierai 0 euros (deux cartes bancaires à débit différé remboursée etc.)
Quand je m'occupe de mes sous, ma banque est disponible, avec mon ancienne banque c'était le contraire ... et en plus il fallait que je paye pour gérer mes comptes par Internet (le comble).
Ce que je n'ai pas aimé Le concept n'évolue plus depuis l'époque banque directe alors qu'il y a tant à faire pour l'améliorer : augmenter l'interactivité avec le banquier (un chat avec un conseiller, une gestion de la relation client plus précise), des services pour les gens pressés.
Je le recommande à... Aux jeunes, dynamiques, sans problème d'argent.
(23 01 2008)
AXA Banque, l'avis de Christian (Mouvaux) : A éviter si vous ne voulez pas de problèmes - note : 2 / 10
Ce que j'ai aimé Au départ, il y a quelques années, la gratuité des services. Maintenant plus grand chose...
Ce que je n'ai pas aimé La dégradation des services et l'augmentation des coûts, l'absence de suivi dans la solution des erreurs commises par leurs services, pourtant fort nombreuses, la nécessité d'avoir recours a des lettres recommandées pour obtenir satisfaction...
Je le recommande à... Aux client qui ne doivent suivre que leur compte chèque.
(05 12 2007)
AXA Banque, l'avis de Joelle Le Moel (Savigny le temple) : Déçu - note : 4 / 10
Ce que j'ai aimé Facilité d'utilisation 24h/24h.
Possibilité de faire les opérations bancaires sans se déplacer. Cependant, je regrette l'esprit Banque Directe qui était plus facile d'accès, plus réactif voire pro actif, et plus convivial.
Ce que je n'ai pas aimé Difficulté d'avoir un opérateur.
Non réponse aux mails.
Augmentation des coûts.
Je le recommande à... Je ne la recommande plus.
(27 09 2007)
AXA Banque, l'avis de Dominique (Metz) : Impossible de communiquer - note : 4 / 10
Ce que j'ai aimé Interface agréable, couleurs et graphisme agréables, menu pratique, coûts raisonnables.
Ce que je n'ai pas aimé L'absence de proximité et de communication malgré une publicité inexacte.
Pas de réponse aux méls, des attentes de dizaines de minutes pour avoir peut-être un conseiller.
Très difficile d'avoir des réponses et de résoudre des problèmes.
Je le recommande à... Pour les personnes ayant des besoins bancaires minimums ne nécessitant pas d'assistance.
Question : Quel est l'avenir de ce genre de sites dont la crédibilité est complètement détruite par des communications inefficaces ?
(20 09 2007)
AXA Banque, l'avis de François (Rueil-Malmaison) : Encore un vétéran nostalgique - note : 4 / 10
Ce que j'ai aimé - Le site internet super fluide, ergonomique.
- Les virements gratuits.
- La convivialité du service clientèle (à défaut d'obtenir gain de cause, au moins ils sont sympas).
Ce que je n'ai pas aimé - La hausse exponentielle des coûts, le manque de soin apporté aux "vieux" et "bons" clients.
- Le manque de pro-activité du marketing.
- La non-réponse systématique des réclamations par mail.
- L'âme de Banque directe, perdue à jamais.
Je le recommande à... Après avoir parrainé des amis et toute ma famille (quatre comptes), j'arrête de recommander Axa Banque.
(12 09 2007)
AXA Banque, l'avis de Alexandre (Magnac sur Touvre) : Nouveau et pas déçu - note : 8 / 10
Ce que j'ai aimé - Consultation des comptes sur internet
- Virements rapides sur divers comptes bancaires
- Retrait d'argent gratuit avec la CB sur tous les distributeurs bancaires
- Remise de chèques rapides
Je suis assez content d'Axa banque. Les prix sont corrects et sans surprise. La relation clientèle via e-mail est correcte et répond à mes attentes.
Ce que je n'ai pas aimé - Consultation des diverses assurances axa sur le site internet
J'ai souscris une assurance santé et je ne peux pas la consulter en ligne (apparemment ce n'est pas la même région qui gère ça...)
Je le recommande à... Aux débutants
Question :
(10 09 2007)
AXA Banque, l'avis de Antoine Philippe (Sarreguemines) : Un peu cher mais pas tant que ça - note : 8 / 10
Ce que j'ai aimé Tout ce qui est gratuit est bien et ce qui ne l'est pas peut l'être avec un peu d'astuce. Je m'explique : le numéro donné par Axa et qui commence par 0 820 est effectivement cher, mais il suffit de tourner la carte client fournie par Axa pour remarquer au dos un numéro de téléphone donné pour appeler de l'étranger (33) 1 49 68 15 98 dont il suffit d'ôter le 33 et de rajouter un 0, pour avoir un numéro non surtaxé (donc gratuit avec la plus part des opérateurs) !
Pour les relevés mensuels, il suffit de sélectionner les champs sur l'écran avec les informations nécessaires et de les copier puis les coller dans un tableur comme Excel !
Et voilà encore une opération gratuite !
Ce que je n'ai pas aimé Le coût des agios en cas de découvert
Je le recommande à... aux débutants
(27 08 2007)
AXA Banque, l'avis de Laurent Veyer (Aix en provence) : Déboires avec Axa Banque - note : 5 / 10
Ce que j'ai aimé La consultation pratique des comptes.
Réception rapide des chéquiers.
Tous les produits bancaires (livret A, P.E.L..)
Ce que je n'ai pas aimé L'augmentation des frais.
L'envoi de la carte bancaire n'est pas assurée par un recommandé. L'adresse du domicile est volontairement tronquée.Par conséquent, il y a défaut de réception.
Ensuite, l'opposition sur la carte est obligatoire et la réception de la nouvelle carte n'intervient qu'un mois après.
Pas de remise sur les frais de carte.
Je le recommande à... Pour tous usagers de banque en ligne avec grande vigilance.
(29 07 2007)
AXA Banque, l'avis de Frederic (Grasse) : Tant que tout va bien, c'est parfait, sinon c'est l'enfer ! - note : 3 / 10
Ce que j'ai aimé Virement de banque a banque possible.
Prix des divers services compétitifs.
Ce que je n'ai pas aimé Aucun support efficace ; du coup si il y a un problème, cela devient vite l'enfer et la note de téléphone flambe !
Je le recommande à... Personne
(27 07 2007)
AXA Banque, l'avis de Sylvain Perica (Roissy en brie) : UNE BANQUE INTELLIGENTE - note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé Axabanque est une banque innovante, et exemplaire par rapport aux autres banque.
Certains critiques les frais bancaires(...) mais ils ne trouveront pas mieux sur le marché!
Le compte oligo regroupe tous les avantages:compte rémunéré, remboursement de la cb en f° des achats annuels, les alertes compte vous préviennent en cas de rentrée ou sortie d'argent par sms ou mail, 1 opposition sur moyen de paiement offerte, prise en charge des frais renouvellement pni et clefs en cas de vol ou perte, mais surtout une ristourne de 5% sur les assurances AXA prélevées sur le compte oligo(mensualisation gratuite).
Cette offre, les autres banques veulent la copier, mais moins intéressant.
Le rôle social que joue AXA: embauche non discriminatoire, écologie et économie de matières consommables, actions sociales et humanitaire...
Ce que je n'ai pas aimé Si le temps d'attente au téléphone, je vous conseille d'envoyer un mail, sauf en cas d'urgence. Le site est très simple d'utilisation et reste esthétique.
Si vous êtes frileux d'avoir un banquier à distance, je vous informe que d'ici 2012, toutes les agences axa deviennent progressivement des agences assurance-banque.
Je le recommande à... Pour les détenteurs d'internet, qui gèrent bien leur compte, qui n'ont pas besoin de se déplacer dans une agence bancaire pour obtenir des informations, ou effectuer des opérations.
Pour les personnes qui comprendront les économies en étant client à axb.
Question : A quand le dévelopement du panorama crédit sur le site? En effet, les opérations bancaires sont précises et simples à gérer, mais pour les réserves d'argent et prêts personnels sont quasi inexploitable.
(26 07 2007)
AXA Banque, l'avis de Benoit (Paris) : - note : 7 / 10
Ce que j'ai aimé Je préférais l'époque Banque Directe (simplicité, banque économique, zéro problème). NB: mon compte a toujours été créditeur!
J'apprécie aussi la possibilité de déposer de l'argent liquide via la Poste.
Ce que je n'ai pas aimé Depuis la reprise par Axa Banque : harcèlement téléphonique pour convertir mon compte gratuit en OLIGO, augmentation inconsidérée des tarifs, rapports très impersonnels.
Je le recommande à... Tout public ... mais il faut être très vigilant!!
(25 07 2007)
AXA Banque, l'avis de Martine (Istres) : Banque en ligne devenue chère - note : 3 / 10
Ce que j'ai aimé Avant la reprise par Axa, c'était une banque très bien, pas de frais, tout était pratiquement gratuit.
Ce que je n'ai pas aimé Depuis Axa, il y a des frais sur les petits découverts, des frais de gestion, la carte bleue Visa n'est plus gratuite sauf pour les personnes qui gagnent beaucoup. Pour ne pas avoir de frais il faut prendre le compte Oligo qui est cher.
Je le recommande à... Je ne la recommande plus à personne, il y en a d'autres en ligne beaucoup plus compétitives.
(14 07 2007)
AXA Banque, l'avis de Jean-Luc (Cayenne) : Lenteur administrative - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé A l'époque de banque directe tout fonctionnait bien.
Ce que je n'ai pas aimé J'ai fait le 13 juin 2007 une demande de virement international qui a été effectué le 15. J'ai donc demandé un récépissé en retour de fax ou de mail. Ne voyant rien arriver, j'ai appelé le 16, le 18 et le 19. Ce n'était toujours pas fait et voilà qu'on m'informe que pour avoir ce récépissé il faut payer 10 euros.
Je précise que dans d'autres banques non seulement le récépissé est transmis dans la demi-heure qui suit le virement, mais en plus, c'est gratuit.
Je le recommande à... Personne
(19 06 2007)
AXA Banque, l'avis de Antoine (Paris) : Je regrette Banque Directe - note : 5 / 10
Ce que j'ai aimé AXA Banque reste une bonne banque en ligne et je n'ai jamais eu à me plaindre de leurs services.
Ce que je n'ai pas aimé AXA Banque n'a plus les atouts de l'ex Banque Directe. Je pense que les coûts des opérations sont prohibitifs : des frais de gestion de compte sont prélevés annuellement alors que c'est le client qui se débrouille tout seul sur le site (virements, commande de chéquiers, etc). La joignabilité est restreinte : Banque Directe c'était 24/24 et 7/7.
Je le recommande à... Tout le monde. Le produit reste très intéressant mais décevant comparé à Banque Directe (pour ceux qui ont connu).
(14 06 2007)
AXA Banque, l'avis de Christophe (Toulouse) : Une transition un peu vicieuse
- note : 6 / 10
Ce que j'ai aimé L'époque Banque Directe. La simplicité et les coûts initialement faibles. Capacité de prendre en compte certaines demandes (par exemple le calcul automatique du solde sur chaque ligne d'opération).
Ce que je n'ai pas aimé La dérive vers des services plus chers, le passage de certains services gratuits à du payant ; la démarche globale qui nous ramène vers les défauts des banques classiques.
Je le recommande à... Assez simple d'utilisation.
(11 06 2007)
AXA Banque, l'avis de Laurent (Marne la vallee) : Bon marché - note : 6 / 10
Ce que j'ai aimé Banque peu chère par rapport aux grandes banques (Société Générale, BNP Paribas, Crédit Agricole...)
Facilité d'utilisation.
Ce que je n'ai pas aimé Depuis la reprise par Axa, bien que toujours compétitifs, les tarifs ne cessent d'augmenter. Le coût d'envoi d'un chéquier en recommandé est prohibitif.
Je le recommande à... Je recommande cette banque aux jeunes.
(11 06 2007)
AXA Banque, l'avis de Alain Droesch (Ormesson sur marne) : Ouverture de compte très longue - note : 3 / 10
Ce que j'ai aimé La publicité et les promesses
Ce que je n'ai pas aimé Trois semaines pour s'entendre dire que le dossier allait être étudié à condition de renvoyer un nouvelle photocopie de carte d'identité.
Je le recommande à...
Question : A quand un réel partenariat avec la banque ?
(05 05 2007)
AXA Banque, l'avis de Nadège (Argenteuil) : ça change de la Banque Directe - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé Quand Axa Banque était Banque Directe.
Ce que je n'ai pas aimé Depuis que Banque Directe est devenu Axa Banque, des services auparavant gratuits sont maintenant tarifés à des prix qui me semblent exorbitants :
- les frais de gestion de compte alors que c'est le client qui gère lui-même ses comptes
- le tarif de la carte bleue qui est passé selon mes calculs, de 24 euros en 2001 pour une carte Visa à débit immédiat à 32.40 euros en 2006, soit 35 % de hausse
- le remboursement de 50 % de la carte bleue, qui était possible si vous effectuiez 4.500 euros d'achat dans l'année 2001, est maintenant passé à 7.000 euros.
- En ce qui concerne la hot line, depuis environ 1 an, j'ai remarqué des temps d'attente pour avoir quelqu'un de 10-15 minutes minimum.
Je le recommande à... Je ne vois pas à qui je pourrais le recommander.
(16 03 2007)
AXA Banque, l'avis de Philippe (L'isle adam) : Superbe banque - note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé Toujours quelqu'un disponible au bout du fil 7/7, avec le dossier client et toutes les informations à jour. Suivi client avec un responsable pour les opérations importantes (Investissement, achat immobilier,...). CB visa gratuite, virement gratuit,... Jamais eu d'erreur en 10 ans (Banque directe au départ) ce qui est loin d'être le cas sur 2 autres de mes banques.
Ce que je n'ai pas aimé Crédit immobilier peu compétitif
Je le recommande à...
(27 02 2007)
AXA Banque, l'avis de Arnaud Funk (Strasbourg) : L'ennemi des réseaux traditionnels - note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé Pas de superflu, l'essentiel, une formule Oligo innovante, et des tarifs parmi les moins chers du marché (je me demande où certains vont chercher leurs infos)
Ce que je n'ai pas aimé Des temps d'attente parfois longs; mais si, comme moi, vous habitez loin de votre agence bancaire, franchement ce n'est pas pire, et même plutôt mieux ! Quant au fait que ce soit AXA qui ait repris Banque Directe, franchement AXA ou BNP (ancien actionnaire), je ne vois pas pourquoi ça suscite autant d'irritation chez certains !
Je le recommande à... Services adaptés aux personnes habituées à Internet (c'est l'idéal). Si vous recherchez une bonne petite agence bancaire de quartier où on vous facture vos services avec le sourire et où votre interlocuteur change tous les ans, ce n'est pas pour vous !
(26 02 2007)
AXA Banque, l'avis de Isab (St pierre quiberon) : A éviter - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé Les tarifs avant que cela ne devienne Axa...
Ce que je n'ai pas aimé Les tarifs sont pratiquement ceux d'une banque "normale" sans aucun des avantages. Il est quasi impossible de joindre quelqu'un de responsable visiblement le client ce n'est pas leur souci. Conclusion : je vais la quitter.
Je le recommande à... A personne
(25 02 2007)
AXA Banque, l'avis de Rémi (Neuilly-sur-seine) : Interdit si vous n'avez pas déjà une autre banque.
- note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé Avec Banque directe, puis Axa banque j'étais satisfait: je ne demandais que le service bancaire basique.
Ce que je n'ai pas aimé J'ai divorcé. J'ai fermé le compte-joint. Et maintenant je ne peux plus rouvrir de compte. Je suis bloqué.
Car pour ouvrir un compte il faut un chèque personnel, donc être client d'une autre banque ! Comique non ?
Je le recommande à... Attention il ne s'agit pas d'une banque, mais d'un ordinateur bête et pas toujours dispo : pas de bourse, pas de voyage à l'étranger, pas de découvert ou d'accident.
(23 02 2007)
AXA Banque, l'avis de Claude X (Marseille) : Excellent, le top des banques - note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé Services excellents. Tout est facilement faisable via internet: commande de chéquier; virement pour payer loyer, factures; opérations bourses, gestion de l'épargne.
Je ne comprends pas les critiques sur l'accés téléphone. J'appelle toujours le soir ou tôt le matin. Depuis l'étranger aussi c'est facile et ça m'a même sauvé une fois ou j'avais dépassé le plafond de dépense CB (on me l'a relevé de suite, merci). Il arrive que le site internet soit inaccessible mais c'est rare.
Dernier bon point, les assurances sur la carte que j'ai dû actionner 3 fois. Remboursement super rapide.
Et merci pour les cadeaux des parrainage.
Ce que je n'ai pas aimé - Le coût exact des virements internationaux (hors zone UE) n'est connu qu'après l'opération effectuée. Mais ce reproche vaut pour toutes les banques. J'ai découvert que PayPal permettait avec des frais insignifiants de faire ce genre d'opération avec de surcroit un très bon taux de change.
- Dépôt d'argent cash impossible. Mais en 5 ans, je n'en ai eu besoin qu'une fois.
- J'aimerais avoir accès en ligne aux relevés de compte depuis toujours et pas que sur les 2 derniers mois. Certes il y a les téléchargements Money ou Quicken mais je n'ai pas besoin de trucs si perfectionnés.
Je le recommande à... Utilisateur moyen, mais il faut être un minimum futé et autonome. Quand je vois les remarques négatives de certains...
(29 01 2007)
AXA Banque, l'avis de (Paris) : Pas vraiment à la hauteur - note : 4 / 10
Ce que j'ai aimé en théorie l'utilisation complète par internet
Ce que je n'ai pas aimé les pannes sur le site sont fréquentes et dans ce cas impossible d'avoir accès à son compte
c'est plutot gênant pour une banque en direct
les conseillers par tél sont de moins en moins compétents
Je le recommande à...
(21 01 2007)
AXA Banque, l'avis de Nola (Paris) : La banque qui ne rend pas de comptes - note : 3 / 10
Ce que j'ai aimé L'époque Banque Directe
Ce que je n'ai pas aimé Augmentation des tarifs, temps d'attente au téléphone beaucoup trop long, aucune réponse par e-mail aux questions posées, plafond pour les virements...
Au mois d'août, Axa m'a envoyé une carte Visa de remplacement comme la mienne ne fonctionnait plus que sporadiquement. A ma grande surprise, il m'a été impossible d'utiliser cette nouvelle carte. Il s'est avéré que cette dernière était défectueuse ! Contactant Axa Banque, un conseiller m'a posé des questions étonnates : "Avez-vous bien inséré votre carte dans le distributeur ? Avez-vous bien saisi votre code ?"... Ce n'est qu'au bout de dix jours que j'ai enfin reçu une nouvelle carte. Durant cette période, j'ai été obligé de rester chez moi et d'annuler nombre de projets comme je n'avais pas la possibilité de me rendre à l'étranger sans moyens de paiement. Par la suite, j'ai demandé une compensation mais absolument rien ne m'a été accordé. Je quitte Axa Banque et ai convaincu mes filleuls de faire de même.
Je le recommande à... Des aventuriers
(24 12 2006)
AXA Banque, l'avis de Fabrice (78000) : Axa à éviter!
- note : 3 / 10
Ce que j'ai aimé Bon début avec Banque directe...
Service pratique car original à l'époque avec de bons tarifs initialement.
Ce que je n'ai pas aimé "Conseillers" inexistants. Ce ne sont que des télé-opérateurs qui ne vous connaissent qu'à travers leur écran. En cas de problème, c'est bonjour la galère.
Je le recommande à... A personne sauf si on habite loin de tout.
(11 12 2006)
AXA Banque, l'avis de Cilou (Paris) : Cliente depuis 10 ans : de pire en pire
- note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé Du temps de Banque Directe :
- Carte peu chère, petits agios remboursés, attention portée au client, communication téléphonique remboursée, virements faits par téléphone et renseignements téléphoniques gratuits.
Ce que je n'ai pas aimé Aujourd'hui :
- Tarifs en croissance quasi exponentielle.
- Facturation systématique des virements demandés par téléphone.
- Prestations en chute libre (baisse conséquente de rémunération du livret AXA Banque, conseillers de moins en moins fiables et professionnels) .
- Aucun suivi client personnalisé.
- Temps d'attente au téléphone trop longs.
Mais en ce qui me concerne, la goutte d'eau qui a fait déborder le vase c'est qu'ils m'ont prélevé en avance le montant d'un achat lors d'une introduction en bourse.
Axa Banque n'a pas compris que le principe de la banque sans guichet est de répercuter sur ses clients les économies faites grâce à l'absence d'agence.
Je le recommande à... Franchement, à personne.
Axa Banque pratique quasiment les tarifs des banques de réseau sans en présenter les avantages.
Je vais donc la quitter dans le mois.
(08 12 2006)
AXA Banque, l'avis de Christian69 (Lyon) : AXA BANQUE, pas mal, pour l'instant - note : 5 / 10
Ce que j'ai aimé Un contact pas trop difficile, une souplesse dans la gestion de mes comptes (difficulté financière ou dépassement de découvert)
Ce que je n'ai pas aimé Leur manque d'investissement humain dans le domaine du conseil en investissement. C'est un domaine qui est tellement vaste qu'il serait très agréable d'avoir toujours le même interlocuteur et SURTOUT qu'il n'hésite à donner son avis dans les investissements et autres placements que l'on veut faire surtout pour les petits épargnants.
Leur manque de souplesse pour les frais bancaires prélevés et notamment quand on dépasse son autorisation de découvert, spécialement sur une courte période. Dommage
(04 12 2006)
AXA Banque, l'avis de Olivier Gaillard (Orleans) : De plus en plus cher / De moins en moins efficace - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé
Ce que je n'ai pas aimé Augmentation de 300% des frais de gestion !
Augmentation de 50% des cotisations assurances carte et internet !
Tout ça sans préavis, même pas un petit courrier de justification...
Conseiller par téléphone indisponible, appel surtaxé. Ou est l'intérêt?
Je le recommande à... Je ne le recommande surtout pas. Allez dans une vraie banque ! Vous y gagnerez sur tous les plans
(22 11 2006)
AXA Banque, l'avis de Serge Dubouis (Draguignan) : C'était mieux avant ! - note : 3 / 10
Ce que j'ai aimé Avec Banque Directe, plus de problème d'agence, accès informatique très efficace, service clientèle par téléphone très correct, tarifs très avantageux pour le client.
Ce que je n'ai pas aimé Axa Banque, c'est le contraire...
Je le recommande à... Je quitte cette banque en regrettant de ne pas retrouver chez les concurrents plus traditionnels les performances de Banque Directe. Dommage...
(08 11 2006)
AXA Banque, l'avis de Emmanuel Tonnelier (Paris) : à éviter - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé J'aimais beaucoup Banque Directe avant qu'elle devienne AXA Banque: le site internet était performant pour l’époque, les coûts modérés, le service tel rapide… mais depuis le rachat quelle déception !
Ce que je n'ai pas aimé Le temps d’attente au tel (rarement moins de 10minutes), l’impossibilité d’avoir le détail des coûts des transactions à l’étranger (que les autres banques indiquent sur les relevés), l’incapacité des télé-conseillers à donner des réponses et à s’occuper réellement des problèmes : il y a toujours ‘un autre service’ qui va s’en occupe. Enfin, l'impossibilité d'obtenir des réponses écrites est un réel problème dans certains cas litigieux
Je le recommande à...
(08 11 2006)
AXA Banque, l'avis de Jean Francois (Paris) : Axa banque -
- note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé Site très bien mis à jour. Alerte oligo efficace.
Conseillers très cordiaux.
facilité d'obtention des chéquiers, des remises de chèque, des ribs....
Ce que je n'ai pas aimé Limitation des plafonds de virement bien que je me doute qu'il s'agit la d'une sécurité
Je le recommande à... assez facile d'usage. Site bien protégé
(30 10 2006)
AXA Banque, l'avis de Yann (Thorigny sur marne) : C'&tait mieux avant !
- note : 7 / 10
Ce que j'ai aimé Pas d'agios sur les petits découverts. Un site Web très bien fait et un accès compris dans l'offre de services. Possibilité de connaître les cours de bourse et de vendre et acheter rapidement.
Ce que je n'ai pas aimé Augmentation des prix des services depuis le rachat de Banque directe par Axa sans l'ajout de services utiles.
Je le recommande à... Ceux pour qui le contact avec son banquier n'est pas une priorité et qui sait sait et aime naviguer sur les sites.
(20 10 2006)
AXA Banque, l'avis de Thierry (Rambouillet) : AXA - note : 5 / 10
Ce que j'ai aimé Prix de la carte bleue
Ce que je n'ai pas aimé Prix des communications téléphoniques
en 08. Attente téléphone. Conseiller anonyme qui donne l'impression d'être tout nouveau. Conseillers bourses complètement nuls.
Je le recommande à... On y reste après avoir été client à banque directe mais petit à petit je liquide les comptes de cette banque.
(16 10 2006)
AXA Banque, l'avis de Bruno (Amiens) : De moins en moins bien - note : 5 / 10
Ce que j'ai aimé La simplicité de mise en oeuvre avec les professionnels de Banque Directe !
Ce que je n'ai pas aimé La complexité du dialogue aujourd'hui avec les gestionnaires d'AXA ! Tout se dégrade ... même lorsqu'on est "bon" client; les erreurs sont nombreuses, le conseil inexistant !
Je le recommande à... Celui ou celle qui ne veut pas chercher autre chose.
(20 09 2006)
AXA Banque, l'avis de James Setth (Paris) : Client depuis 3 ans: Très satisfait! - note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé - Conseiller joignable 24/7/365. J'ai eu besoin d'augmenter mon plafond CB pour une opération, pas de pb, petit coup de fil, et hop c'était réglé.
- Avoir un compte Axa me coûte en tout et pour tout 3euros de cotisation CB, c'est tout!
- La cotisation CB est remboursée à la fin de l'année.
- Bon site, bien sécurisé.
- Transactions faciles à effectuer.
bref, ça va quoi.
Je ne donne pas 10/10 car personne n'est parfait! ;-)
Ce que je n'ai pas aimé Rien de spécial.
Je ne comprends pas ceux qui disent que les frais de gestion augmentent. Quels frais ? j'en ai jamais eu, à part ma cotisation CB qui m'est de toute façon remboursée à la fin de l'année.
Je pense qu'ils doivent être tout le temps à découvert et que c'est pour ça qu'ils ont des "frais", comme dans toutes les autres banques.
Je le recommande à... Pour tous ceux qui savent se servir d'un ordinateur et qui savent en plus tenir leur compte.
Si vous avez l'habitude d'être à découvert tout le temps, passez votre chemin.
(02 09 2006)
AXA Banque, l'avis de Christian (Mouvaux) : Evolution déplorable du service
Ce que j'ai aimé Gratuité de nombreuses opérations et accès facile aux comptes
Ce que je n'ai pas aimé Incompétence du personnel lorsqu'il s'agit d'une opération qui sort de l'ordinaire. pas de conseiller rattaché à un client. au téléphone il est toujours répondu "oui" mais ça ne suit pas. il faut parfois envoyer des recommandés pour que çà bouge...
Je le recommande à... Celui qui veut économiser sur les frais de gestion sur un compte chèque mais surtout pas pour y détenir un portefeuille titres par exemple.
(26 08 2006)
AXA Banque, l'avis de Cedric (Suresnes) : Mauvais pour la bourse - note : 2 / 10
Ce que je n'ai pas aimé - La plateforme de passage d'ordre est quasiment tout le temps hors service, après fermeture de la bourse de Paris.
- Banque Directe était plus attrayant et les tarifs plus avantageux. Maintenant je ne vois plus trop l'intérêt d'une banque en ligne comme AXA Banque.
Je le recommande à... Personne
(22 08 2006)
AXA Banque, l'avis de Michel (Paris) : AXA,ou l'assureur qui à voulu s'improviser banquier
- note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé -Esprit pionnier de la Banque Directe
-Tarification attractive
-le professionalisme de ses équipes
-la cordialité
Ce que je n'ai pas aimé -Hausse de la tarif portant la griffe AXA
-la Contrat Oligo
- qualité du service clientèle en constante baisse, ce doit être aussi la griffe AXA....
- l'impersonnalisation du client, qu'avait reussi à gommer la Banque Directe.
Je le recommande à... A personne
Question : Pourquoi avoir tué le pionnier de la Banque en Ligne?
(20 08 2006)
AXA Banque, l'avis de François (Pessac) : Attention AXA ! ça dérape. - note : 4 / 10
Ce que j'ai aimé Le passé glorieux du temps de Banque Directe ou c'était bien et pas cher.
Le fonctionnement par internet : Pas de problèmes pour effectuer les opérations courantes, fini les horaires d'agences inadaptés, l'attente au guichet...
Ce que je n'ai pas aimé La dérive discrète des tarifs mais on l'a tous remarqué, les conseils peu avisés de certains conseillers.
La baisse (légère) de la cordialité au téléphone.
Pas de crédit étudiants.
La gestion complexe du compte rémunéré (j'ai abandonné il y a longtemps)...
Je le recommande à... Ceux qui n'ont pas de problème, qui ont des revenus fixes et qui consomment peu de produits de crédits.
(04 08 2006)
AXA Banque, l'avis de Marc (Paris) : Quelle Déception ! - note : 2 / 10
Ce que j'ai aimé Avec Banque Direct c'était la première fois que j'avais du Service dans une banque (l'impression de se sentir client) depuis AXA, j'ai l'impression de me retrouver à la BNP !!! (c'est tout dire)
Ce que je n'ai pas aimé L'augmentation des prix, la diminution du service (Alerte e-mail 2€ ) Le contact est froid et parfois désagréable. Le sens client oublié !
Je le recommande à... Je ne vois pas bien leur cible.
(04 08 2006)
AXA Banque, l'avis de Paul (Paris) : Pas OLIGO
- note : 2 / 10
Ce que j'ai aimé au depart (banquedirect) la gratuite la simplicite.
Ce que je n'ai pas aimé oligo, ca fait 6 mois que je demande de résilier ce service sur un de mes comptes axa banque, chaque mois cela me coûte 6.6 euros.
Je le recommande à... Surtout pas OLIGO (cela dit ils annoncent bien 6 Euros par mois de frais). Pas de relation clients, ne comptez faire un prêt avantageux avec eux.
(03 08 2006)
AXA Banque, l'avis de Patrice (Caen) : La Banque Directe était beaucoup mieux.
Ce que j'ai aimé Banque Directe avant le rachat par Axa : tarifs très bas et beaucoup d'opérations gratuites, la gamme des services proposés était assez basique mais le contact était convivial. J'étais client depuis l'ouverture en 1994.
Ce que je n'ai pas aimé Depuis que l'assureur Axa a racheté : hausse des tarifs et baisse de la qualité de service. Inflation généralisée des tarifs, frais divers facturés sans me prévenir (exemple : frais de 10 euros pour compte inactif alors que j'avais demandé la fermeture de ce compte...), communication commerciale à la limite de l'escroquerie (exemple : la brochure présentant le forfait Oligo ("vous économiserez tant d'euros car telle ou telle opération est comprise dans le forfait") n'indique même pas, en face des soi-disant "économies" le coût du forfait, si bien que la comparaison "avant" et "après" Oligo est totalement faussée et induit le lecteur en erreur : pour beaucoup de clients le passage à Oligo n'est pas intéressant...), arrogance des conseillers au téléphone, envoi de propositions de produits qui ne correspondent pas du tout à mes besoins. En résumé je dirais que cette entreprise n'a aucun sens de la relation client. Je regrette la courtoisie des conseillers de l'ex-Banque Directe. J'ai décidé de quitter cette banque.
Je le recommande à... Personne.
(03 08 2006)
AXA Banque, l'avis de Jacques (Paris) : Un service en déclin
- note : 4 / 10
Ce que j'ai aimé Du temps de banque directe
Ce que je n'ai pas aimé - Dossier de nouvelle carte bleue perdu par axa pendant 2 mois. impossible d'avoir la carte du compte joint pendant ce temps.
- Ils garantissent que le paiement différé de leur carte bleue est le dernier jour ouvré :faux: c'est l'avant dernier jour
Je le recommande à... Aucun car ils n'ont aucune notion du service
(01 08 2006)
AXA Banque, l'avis de Paule (Chevreuse) : - note : 8 / 10
Ce que j'ai aimé Virements instantanés
Possibilité de tout régler à partir de son domicile
Alertes bancaires gratuites
Possibilité de joindre un spécialiste par téléphone nuit et jour
Prévention contre le vol de carte bancaire
Avec la carte Oligo possibilité d'un découvert important
Ce que je n'ai pas aimé En principe les chèques envoyés arrivent très vite mais il est vrai aussi que quelquefois ils se perdent dans le service même ! Je n'ai jamais eu de perte par la Poste. Par contre 1 chèque arrivé à la Banque était crédité, un autre envoyé dans la même enveloppe ne l'a jamais été.
Une autre fois le chèque a été crédité sur un autre de mes comptes.
Mais j'ai eu le même problème avec une autre banque où le chèque pourtant déposé dans sa boîte aux lettres n'a jamais crédité.
Je le recommande à... Expérimenté.
Mais comme à mon avis c'est l'avenir de la Banque, il faut en admettre le principe en essayant d'améliorer les services.
Question : Aucune
(07 07 2006)
AXA Banque, l'avis de Joe Leborgne (Rennes) : catastrophique! - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé l'enthousiasme initial (enfin, le mien, quoi!)
Ce que je n'ai pas aimé tout:
_ la gestion inappropriée, qui m'a valu d'être interdit bancaire.
_ la perte du contact humain, indispensable dans une relation bancaire (je l'ai compris depuis)
_ la non-personnalisation de ce contact (pas de conseiller personnel; ça change d'une fois sur l'autre)
Je le recommande à... Aucun usage, aucun utilisateur humain.
Ou alors peut-être pour les robots ou les martiens?
Mais seulement s'ils sont rigoureux et riches. C'est-à-dire jamais à découvert!
Question : Encore des clients?
Hélas.
(23 06 2006)
AXA Banque, l'avis de Michel (Rambouillet) : AXA a tué la banque en ligne.
- note : 2 / 10
Ce que j'ai aimé Ce que proposent désormais les autres banques à guichet avec leur gestion de compte en ligne.
Ce que je n'ai pas aimé Explosion de tous les tarifs.
Aucune personnalisation des suivi de compte.
Aucune initiative sur des comptes excédentaires.
Arnaque OLIGO dont la banque n'ose même plus faire la publicité...
Tout les inconvénients d'une banque en ligne sans ses avantages.
Je le recommande à... Plus personne.
(22 06 2006)
AXA Banque, l'avis de Marie-Christine (Portet sur garonne) : Sauve qui peut
- note : 3 / 10
Ce que j'ai aimé Chez Banque Directe :
Gratuité des virements vers l'extérieur.
Pas de date de valeur.
Les chèques envoyés par la poste crédités dès le lendemain.
Pas de guichet mais des conseillers téléphoniques disponibles.
Des prix très compétitifs : CB, pas de frais de tenue de compte...
Ce que je n'ai pas aimé AXA Banque en 2006 :
Frais de tenue de compte : 0 avant 2005 puis en 2005 = 2.50€ et en 2006 = 7.50 € !
CB visa internationale : avant 2005 = 30€, en 2006 = 36€ !
Remboursement de la CB : jusqu'à 2005 = total, en 2006 = 50%
J'ai maintenant peur qu'ils rendent payant tout ce qui était gratuit !
Je le recommande à... de moins en moins de personne
Question :
(17 06 2006)
AXA Banque, l'avis de (Paris) : Qualité en baisse
- note : 5 / 10
Ce que j'ai aimé Banque directe était très bien a son époque, pas cher avant tout et l'une des premieres a offrir un accès en ligne gratuit.
Ce que je n'ai pas aimé Depuis le rachat par AXA il y a quelques années, les frais augmentent regulièrement, les conseillers sont plus lents a répondre et les erreurs sont plus fréquentes.
Je le recommande à... Débutant a expérimenté
(06 06 2006)
AXA Banque, l'avis de Kitano (Paris) : Déçu. - note : 2 / 10
Ce que j'ai aimé Joignable le soir. Moyens modernes. Prix compétitifs (au départ).
Ce que je n'ai pas aimé J'ai envoyé un chèque de 500€ qui ne leur ai jamais parvenu. Ce système de banque virtuelle a ses limites. De plus, cette banque n'hésite pas vous facturer si vous vous trouvez dans le négatif. Aucun moyen de négociation, aucun recours. "C'est marqué dans le contrat". C'est la 1ere fois que je rencontre autant de problème avec une banque.
Je le recommande à... Aucun ! Fuyez cette banque !
(29 05 2006)
AXA Banque, l'avis de Fabien (Semur) : Meilleurs tarifs - note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé Possibilité de gérer intégralement ses comptes en ligne, gratuitement. SAV toujours accessible et réactif.
Tarifs compétitifs (la cotisation de ma carte est à moins de 30 Euros et m'est en partie remboursée).
Espace bourse en direct gratuit pour tous les clients.
Ce que je n'ai pas aimé Certains packages un peu chers (mais on peut passer outre)
Je le recommande à... Débutants et expérimentés. Les conseillers téléphoniques ne sont pas moins efficaces que ceux en agence.
(22 05 2006)
AXA Banque, l'avis de Vincent (Paris) : De pire en pire - note : 2 / 10
Ce que j'ai aimé Les services d'il y a quelques années (Banque Directe)
Ce que je n'ai pas aimé Le service est devenu pitoyable, c'est du n'importe quoi.
Axa se trompe dans l'exécution des ordres demandés (=achète le double de SICAV de ce que vous avez demandé), vous met en découvert et vous facture des agios !!! Comme ça, c'est le client qui paie les erreurs de la banque. Les "conseillers" se contredisent sans cesse, les ordres de virement à l’étranger –qui ne peuvent être passés que par fax - se perdent (ce qui est un peu gros pour une prestation facturés 15€ mini), certains mails restent sans réponse.
En résumé, la tarification augmente dans la proportion inverse de la qualité de service.
Je le recommande à... C'est une banque à fuir.
(19 05 2006)
AXA Banque, l'avis de Frederic (75014) : mois bien qu'au début - note : 3 / 10
Ce que j'ai aimé acces 7/7 24/24 par téléphone, banque en ligne pas cher
Ce que je n'ai pas aimé Des services gratuits qui deviennent payant, pas de relevés papier, pas de guichets. Moins qu'une banque classique mais les mêmes tarifs au bout du compte
Je le recommande à...
(14 05 2006)
AXA Banque, l'avis de Nicole (Ste geneviéve des bois) : axabanque - note : 3 / 10
Ce que j'ai aimé la possibilité de les contacter 24H sur 24 .
Ce que je n'ai pas aimé Banque directe était très bien . note 10 sur 10 . Ici les conseillers ne sont pas formés : ils se contredisent les uns les autres ; personne ne tiens compte des ordres passés par fax ; il faut écrire en Recommandé , pour que quelqu'un prenne votre demande en compte , et encore ! ( ex : demande de la liste des prélèvements en cours ; déjà 2 mois de passés , 4 courriers , et toujours rien ).de plus l'amabilité fait complètement défaut .
Je le recommande à... je change de banque . je ne la recommande à personne , car elle est devenue très mauvaise . (Alors que suis cliente depuis 8 ans sans jamais aucun incident ).
(08 05 2006)
AXA Banque, l'avis de Pascal (Lyon) : Pêche à la ligne - note : 3 / 10
Ce que j'ai aimé Accès multi canal
Ce que je n'ai pas aimé La hausse insidieuse et excessive des frais (parfois du > à 100%, pour certains produits)
Je le recommande à... A conserver tant que l'on a pas encore changé de banque.
Mais où est donc passé Banque Directe ?
(06 05 2006)
AXA Banque, l'avis de René (Messey sur grosne) : maintien de l'esprit Banque Directe après de rachat par AXA BANQUE - note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé tarifs certainement les plus compétitifs, pas de date de valeur
Ce que je n'ai pas aimé rien à redire
Je le recommande à... particulier un minimum expérimenté
Question : non
(30 04 2006)
AXA Banque, l'avis de Monique (Vitrolles) : super, mais - note : 8 / 10
Ce que j'ai aimé accessibilité, clarté, souplesse pour consultation et opérations courantes (virement)
Ce que je n'ai pas aimé impossibilité faire dépôt d'espèces sans frais
Je le recommande à... débutant
(29 04 2006)
AXA Banque, l'avis de Roger Manvel (Nimes) : De plus en plus déçu....
- note : 5 / 10
Ce que j'ai aimé L'accès relativement facile et l'assurance internet
Ce que je n'ai pas aimé La hausse insidieuse des rendant de plus en plus payante certains services comme la carte bancaire et la création d'une taxe de tenue des comptes .
Un compte Oligo vrai piège à gogo
Je le recommande à... Personne...
(26 04 2006)
AXA Banque, l'avis de Bernard Colin (Strasbourg) : service bancaire en voie de disparition
- note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé Banque directe... Le site quand l'accès n'est pas inexplicablement bloqué.
Ce que je n'ai pas aimé Plusieurs dysfonctionnements. Le dernier qui m'a fait fuir : AXA m'a tout simplement bloqué l'accès en ligne à mes comptes. Oui un comble pour une banque en ligne! Sans préavis, information, encore moins de justification ni excuses. J'ai dû faire intervenir la DGCCRF (qui n'a rien à voir avec le milieu bancaire) mais qui a finalement débloqué la situation. Le "service" bancaire AXA, c'est du n'importe quoi! Les "conseillers" ne veulent (ou ne peuvent?) vraiment rien comprendre.
Je le recommande à... Ecoutez, il y a d'autres banques de ce genre pas plus pas moins cheres. Qu'AXA retourne à ses assurances, pas des moins coûteuses d'ailleurs, on ne s'improvise pas banquier apparemment.
Question : AXA compte-il diversifier encore ses activités vers d'autres secteurs? Alors qu'il nous prévienne, on s'en ira avant...
(18 04 2006)
AXA Banque, l'avis de Gerard (Orleans) : Mi-figue, mi-raisin - note : 6 / 10
Ce que j'ai aimé L'accès facile par web ou téléphone à tout moment et les coûts encore moindres par rapport aux "banques sur rue".
Ce que je n'ai pas aimé Client historique de l'ex-Banque Directe, j'ai pu également constater une certaine dégradation de la qualité du service, surtout au niveau des placements : ils ont mis plus de 3 semaines à réparer leur erreur dans l'approvisionnement de mon PEA , j'étais en rouge de 850 euros et depuis, le fond qu'ils m'ont conseillé de souscrire perd de la valeur de jour en jour !
Je le recommande à... Des clients régulièrement salariés, jamais dans le rouge, n'ayant jamais de problèmes de vols ni de perte de chèquiers ou de CB et ne souhaitant pas faire de placements.
Question :
(09 04 2006)
AXA Banque, l'avis de Patricia Peix-Orange (Limoges) : 2 ans 1/2 sans souci - note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé Très peu de frais. Mes virements sont immédiats et gratuits par internet. La gestion de mon épargne au jour le jour
Ce que je n'ai pas aimé Rien
Je le recommande à... Pour tous ceux qui ne gèrent pas d'espèces, car sinon il faut trouver un conseiller Axa Assurance qui accepte les dépôts (liste fournie sur le site Axa Banque, tout de même). Pour tous les gens qui ne passent jamais à leur agence bancaire.
(07 04 2006)
AXA Banque, l'avis de Stéphane Le Breton (Boulogne (92)) : Banque Directe : reviens ! - note : 6 / 10
Ce que j'ai aimé Le principe d'une banque sérieuse, professionnelle avec une offre complète et compétitive... avec Banque Directe !
Ce que je n'ai pas aimé Banque Directe n'est plus la même avec le logo AXA. Le géant de l'assurance a cru bon d'augmenter la marge de sa nouvelle filiale en pleine explosion (plus de 500 000 clients !) Mais il y a augmentation et explosion des tarifs ! L'absence de frais de gestion était dans le discours commercial de Banque Directe.. Que nenni pour AXA Banque qui les maquille dans un compte Oligo qui ressemble aux produits pour débiles que proposent les banques de réseau ! Sauf que les clients de Banque Directe réfléchissent un peu plus à ce que leur coûte leur banque. Après calcul, le découvert gratuit de 750 €/ mois dont je disposais dans ma caisse régionale du Crédit Agricole est chez AXA Banque de... 100 €/ mois ! Je déteste leur système de facilité de caisse (2100 € autorisés mais... facturés au prix fort !)
Je le recommande à... Tout le monde un peu habitué à Internet et ceux en ayant marre de payer les beaux immeubles des agences des banques de réseaux.
Question : Est-ce possible que sans AXA Banque change de nom (et de logo, même si il ne peut pas être pire...), la banque retrouve l'esprit de ses fondateurs (respect pour le client, temps d'attente raisonnable, tarifs à nouveau VRAIMENT compétitifs, avantages évident d'une banque 100% en ligne ?
(07 04 2006)
AXA Banque, l'avis de Jean-Robert (07 ardèche) : Efficace - note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé Je suis client depuis 2001. Le site fonctionne parfaitement : temps de réponse toujours très bon, écrans clairs et simples à utiliser. Les tarifs sont bons : pas de surprise. Accès à la ligne direct d'un conseiller affecté, ce qui évite de passer par le centre d'appel. Les droits d'entrée pour les OPCVM d'AXA sont négociables.
Ce que je n'ai pas aimé La limite des montants "virables" sur le site qui impose de passer par un conseiller pour les sommes importantes. Peu de conseils de placements sauf lorsqu'il y a de l'argent disponible (si un placement n'est pas performant, personne ne vous le signale). Le remboursement des cartes de crédits est fonction du montant des achats : pas facile à atteindre.
Je le recommande à... Tout utilisateur. Pour les conseils sur les placements, je recommande de consulter les sites spécialisés (Investir.fr, Boursorama).
(07 04 2006)
AXA Banque, l'avis de Stephane (Rueil malmaison) : Excellent service - note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé Je suis client chez eux depuis 1999 et très satisfait: service client très accessible, courtois, pro, discret.... top.
service en ligne très pratique qui répond à (pratiquement) tous mes besoins
Ce que je n'ai pas aimé pas grand chose voire rien. éventuellement, quand on paye dans une devise, en dollar par exemple, j'aimerais que le montant de la devise et de la commission apparaisse dans le relevé téléchargé, seul le montant en euros apparait - toutefois je crois qu'aucune banque ne le fait... et on parle là d'un détail... je trouve cette banque très bien
Je le recommande à... celui qui n'a pas besoin de déposer du liquide tous les jours à sa banque, qui aime le fait de pouvoir avoir tout en ligne 24/24 et 7/7
(07 04 2006)
AXA Banque, l'avis de Gérard Godon (Sainte maure) : Pas de bla bla bla, ... et ça marche. - note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé La simplicité et la clarté.
Le livret A à 3.25%, l'absence de date de valeur, la carte remboursée totalement ou partiellement si seuil ...
Très bien! Pourvu que ça dure!
Ce que je n'ai pas aimé Un peu austère mais largement compensé par l'efficacité.
Je le recommande à... Toutes les personnes qui naviguent simplement (nul besoin d'être un spécialiste) sur le Web.
(07 04 2006)
AXA Banque, l'avis de Sofia Martins (Saint maur) : Très satisfaite
- note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé Je suis cliente depuis Banque directe et depuis Axa banque,à part la hausse des prix je suis tout à fait satisfaite de cette banque. Contrairement à d'autres banques plus classiques, Axa banque a des tarifs compétitifs, ils ne cherchent pas à vous vendre des tas de choses qui ne vous servent à rien.
Ce que je n'ai pas aimé J'ai souscrit au compte Oligo et je suis en peu déçu car je n'arrive pas à avoir des réponses à mes questions : ils nous présentent le produit en nous disant que les intérêts sont versés mensuellement et depuis 2 mois je n'ai rien eu.
Je le recommande à... Pour tous ceux qui sont déçu des banques classiques et qui n'ont pas l'utilité de se déplacer voir leur cher et tendre banquier
(06 04 2006)
AXA Banque, l'avis de Pierre (Paris) : erreur de marketing - note : 5 / 10
Ce que j'ai aimé Banque Directe, cétait un certain esprit. On était client banque directe pour ne pas être client de n'importe quelle banque. C'était une décision un peu libertaire, valorisante et le service était exceptionnel. D'ailleurs, au call center, il y a plein d'anciens de Banque Directe.
Ce que je n'ai pas aimé Aujourd'hui on se retrouve client forcé d'Axa. Mais Axa, ça ne fait pas rêver : Le symbole de cette colonisation : les codes couleur bleus qui ont peu à peu envahi le site, et totalement envahi les correspondances courrier. Du coup on a envie d'entrer en résistance, et toutes les décisions d'augmentation des tarifs, même si elles ne rendent pas forcément les services plus chers que ceux de la concurrence, renforcent le désir contestataire.
Je le recommande à... Il y a deux raisons valables d'être client d'Axa Banque : soit on est un ancien de Banque Directe, soit on est de passage de banque en banque... En réalité il faudrait que quelqu'un relance le concept de Banque Directe (jeune, moderne, efficace, un peu libertaire), nous sommes une cible facile (et recherchée par les banquiers, ce qu'Axa Banque a tendance à oublier...)
Question : Messieurs d'AXA Banque, je ne comprends vraiment pas pourquoi vous ne recréez pas la marque Banque Directe pour vos clients premium et les anciens de Banque Directe. Vous verrez, tout passera beaucoup mieux. N'en déplaise à votre ego, nous ne voulons pas être clients d'AXA Banque, nous ne l'avons pas choisi ! Alors, soyez malins et profitez de notre argent sans vous mettre en avant.
(04 04 2006)
AXA Banque, l'avis de Eric Roux (Paris) : Une très bonne banque - note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé Ce que j'ai aimé c'est tout d'abord là simplicité d'ouverture du compte, ensuite le site axa banque et claire et simple. Pour ma part j'ai fais le tour de toutes les banques et j'ai vite trouvé mon bonheur auprès d'axa banque. Contrairement au commentaire ci-dessus. Toutes les banques augmentent leurs tarifs d'année en année. Mais tout le monde ferme ça gueule cela rentre dans la logique des choses et surtout tous le monde craint leurs banquiers. Qu'on se le tienne pour dis, les tarifs n'irons pas en baissant, axa banque dispose d'avantages compétitifs, et d'un service clientèle agréable. Et puis la technologie et l'avenir c'est quand même le net. Pourquoi faire compliquer quand on peut faire simple. Je conseille VIVEMENT AXA BANQUE.
Ce que je n'ai pas aimé
Je le recommande à... Pour tous les particuliers qui en ont assezde ce faire avoirpar leurs banquiers qui se prennent pour les leaders.....
(04 04 2006)
AXA Banque, l'avis de Loïc (Angers) : La moins pire - note : 8 / 10
Ce que j'ai aimé Faut pas rêver, on est quand même en face d'un banquier.... Le site est bien, et les conseillers au téléphone, disponibles et sympathiques.
L'envoi des chéquiers en L.R.A.R. est recommandé.
Après mon expérience Zebank/Egg de 2 ans, ça a plutôt été une bonne surprise.
Ce que je n'ai pas aimé la hausse de tarif est effectivement choquante, mais il y a encore un peu de route avant de rejoindre le tarif des autres. Ne pas prendre Oligo pipo, ça coûte très cher.
Enfin, si on souhaite un emprunt immobilier, il vaut mieux se réhabituer aux guichets traditionnels.
Je le recommande à... Client sérieux (pas de découvert) et riche, ne recherchant de produits très compliqués.
Dans ce cas, le fonctionnement est très bien.
(27 03 2006)
AXA Banque, l'avis de Jean Michel (Pornic) : Plus d'intérêt - trop chère.
Ce que j'ai aimé Axa nous "oblige indirectement à basculer vers la formule OLIGO, ou tous est inclus mais qui coûte >>>> 76.8 €/ans. Un comble pour une banque en ligne. Pourquoi alors aller vers de type de banque, ma banque (BNP) ne me facture pas autant. Alors je n’ai plus aucun intérêt de rester chez AXA (uniquement pour la CB qui était moins chère). Frais de tenue compte (nouveau) augmentation de TOUT.Aucun intérêt d’aller vers de type de banque, puisque les tarifs sont quasi les même que les banques (physique).
Ce que je n'ai pas aimé Au début de la banque (faut bien attirer les clients) tarifs très attractif.
Je le recommande à... Plus ancun intérêt.
Suis rendu à ma 2ème banque en ligne.
Banque BIPOP (fermé)
(24 03 2006)
AXA Banque, l'avis de Corinne (Paris) : UN DESASTRE ! - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé Vraiment plus rien depuis le rachat de feu Banque Directe par l'assureur arnaqueur.
Seul le site est bien conçu, jamais en panne, et très sécurisé (Les seuls qui ont du mérite, ce sont les informaticiens !)
Ce que je n'ai pas aimé - Un vrai scandale au niveau des frais de tenue de compte. Comment une banque sans guichet peut elle se permettre de facturer des frais, alors qu'elle n'en a presque pas à débourser ? A moins que la débauche de dépenses marketing pour la pub OLIGO n'oblige l'assureur apprenti banquier à facturer le client ? Je suis innondé de pub à chaque relevé de compte pour cette arnaque qui trahit les appétits démesurés d'AXA !
- Des conseillers qui font de la vente forcée, même quand vous venez d e leur expliquer que vous allez quitter la banque en ligne.
- Tout devient payant, et tout augmente d'année en année, par contre les services diminuent : le plafond de dépenses à atteindre pour remboursement de carte bleue a atteint des sommets !, la carte bancaire a encore augmentée cette année...
- Une fâcheuse tendance à commettre des "erreurs" depuis le rachat de Banque Directe.
- Un numéro qui n'a rien d'azur pour joindre votre banque... qui n'a pas de guichet !
Je le recommande à... Je déconseille vivement cet établissement, sauf si vous avez de l'argent à gaspiller dans des arnanques du type OLIGO !
Question : Plus aucune, je recherche une autre banque !
(21 03 2006)
AXA Banque, l'avis de Patrice (Labourse) : Ni pour, ni contre, bien au contraire
- note : 5 / 10
Ce que j'ai aimé Je suis d'accord avec la plupart des avis positifs et négatifs donc je n'en rajouterai pas sauf que dès qu'une banque se rapprochera des services de banque directe, je m'y inscrirais immédiatement.
(17 03 2006)
AXA Banque, l'avis de Jean-Louis Kempf (Caluire) : AXA BANQUE - note : 7 / 10
Ce que j'ai aimé Concernant la qualité globale de cette banque, je la trouve plutôt correcte...
Plus précisément, interface Web très correcte, disponibilité du serveur excellent, accueil téléphonique agréable, temps d'attente limité, remboursement de la carte bancaire, échanges postaux (chèquier, chèque) fiables.
Ce que je n'ai pas aimé Le changement Banque Directe vers AXA BANQUE s'est fait nettement sentir dans la façon de gérer les clients plus proches de la gestion des banques classiques Guichet. En particulier, la volonté de vendre des produits avant de chercher à satisfaire le client dénote le changement d'attitude le plus remarquable.
Concernant la facturation du compte et la modification de contrat sans avertissement marqué, j'ai personnellement obtenu que ces frais soient annulés au prétexte de n'avoir pas été informé de ce changement. je pense que tous les anciens de banque directe peuvent à juste titre se faire annuler ces frais tant qu'un nouveau contrat ne leur est pas proposé.
Je le recommande à... Utilisateurs fatigués des guichets et du traitement façon "numéro de compte" des banques traditionnelles. Paradoxalement, l'accueil téléphonique est souvent plus chaleureux que ceux que j'ai pu avoir aux guichets des banques. Certes cela date maintenant, puisque cela fait plus de 5 ans que j'ai quitté le CA pour ne pas le nommer...
Plutôt expérimenté, même si les conseillers AXA sont disponibles et agréables, il vaut mieux savoir ce que l'on veut en terme de placement d'argent..
(17 03 2006)
AXA Banque, l'avis de Olivier (Paris) : Une banque tres correcte - note : 7 / 10
Ce que j'ai aimé Le site internent, gratuit, est bien fait, pratique, clair et toujours disponible.
Les virements internes et externes sont rapides et gratuits.
Ma CB a toujours été remboursée (cash back).
Banque joignable quand j'en ai besoin.
Ce que je n'ai pas aimé Les nouveaux frais de tenue de compte.
L'augmentation considérable du seuil de remboursement de la CB.
Pas d'agence en dur ; parfois ça manque, comme pour le dépôt d'un chèque de montant élevé.
Pas de vrais conseillers au bout du fil, en particulier les soirs et Week ends.
Je le recommande à... Aux personnes ne souhaitant pas trop payer de frais, comme les packages de services plus ou moins utiles
(14 03 2006)
AXA Banque, l'avis de Philippe (Paris) : Compte rémunéré ? Ah bon ! - note : 3 / 10
Ce que j'ai aimé Ben plus grand chose, Banque Directe était une vrai banque en ligne
Ce que je n'ai pas aimé AXA banque facture des frais de gestion du compte courant (un comble, on préte gratuitement notre argent, et ils nous facturent le prêt !)
L'année dernière, les frais étaient de 2,5€, cette année, 7,5€, soit 300% d'augmentation ! Bien sur, ils m'ont dit qu il y avait le compte Oligo qui rapporte 1% par an, imposable ...
Oui mais Oligo c'est 4,4€ par mois.. Il faut déposer combien par mois pour être au moins remboursé des frais du compte. C est ça de la rémumération de compte ? Pas étonnant qu'AXA vienne d'être condamné pour mauvaise gestion.
Je le recommande à... Pour plus personne, un conseil ? Heu .. changé de banque
Question : Pourquoi tolère t-on encore que des sociétés changent unilatéralement les conditions d'un contrat ?
(13 03 2006)
AXA Banque, l'avis de Athanagor (Rueil-malmaison) : Sécurité déficiente
- note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé Le passé, lorsqu'Axa Banque s'appelait encore Banque Directe et que les services étaient gratuits
Ce que je n'ai pas aimé - On tape son code secret avec la souris, sur un clavier affiché à l'écran. Du coup, tout le monde peut voir le code tapé; si on se connecte sur son compte depuis son bureau alors c'est l'administrateur réseau qui peu observer le code tapé.
- Mois après mois les tarifs augmentent de façon injustifiable. Je suis passé de 18€ de frais annuels du temps de Banque Directe à plus de 60 maintenant.
Je le recommande à... personne : il faut fuir cette banque comme la peste
(12 03 2006)
AXA Banque, l'avis de Lory (Paris) : Méfiance, gestion impersonnelle, responsabilité inexistante! - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé Plus rien depuis que c'est AXA Banque - j'étais client Banque Directe
Ce que je n'ai pas aimé Personnel complètement incompétent, désagréable,surtout si vous avez des ennuis, comme par exemple vol de chéquier envoyé par eux-même entre chez eux et la poste. Depuis, j'ai eu la désagréable surprise de voir des prélèvements non autorisés, des frais anormaux, trop d'erreurs de leur part (il suffit de lire le relevé de compte de janvier), aucune participation de leur part aux frais liés aux oppositions suite à vol, alors qu'il s'agit de la sécurité de nos moyens de paiement, envoyés en simple pli postal, sans aucune garantie...
Lorsque l'on souhaite fermer le compte,ils refusent, et prélèvent toujours des frais, ce qui fait que le compte même remis à 0, redescend sous le 0, entraînant d'autres frais, obligation alors de clôturer le compte.
Et surtout, tout récemment,grâce à Axa Banque, je suis interdit bancaire, puisqu'un petit chèque de 16 € a été présenté 3 jours après la fermeture du compte.
là, ils s'en donnent à coeur joie pour vous bloquer tous les autres comptes, au lieu de vous avertir, vous appeler pour demander explication,comme je ne suis plus client, alors mesquinerie lancée...
Personnel qui fuit ses responsabilités...
Autre aspect: ils ajoutent eux-même des co-titulaires à nos propres comptes sur livret... bien qu'ils soient inconnus de notre part !! Un comble!
Nous avons demandé des explications, personne ne nous en donnent...
Je le recommande à... Aucun. Comme disent d'autres banques qui ne se gênent pas pour faire des commentaires: Chacun son métier !
Question : Service Consommateur inexistant, même le médiateur est dépassé et ne répond pas...
(07 03 2006)
AXA Banque, l'avis de Johan (Triel sur seine) : Plus intéressant - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé Plus rien depuis le changement !
Ce que je n'ai pas aimé L'augmentation des tarifs ! je me retrouve avec des agios et des frais de tenue de compte, ce qui n'existait pas auparavant. Quel intérêt d'être dans une banque en ligne alors ?
(06 03 2006)
AXA Banque, l'avis de Georges Ferrand (Mennecy) : Opacité des opérations - note : 2 / 10
Ce que j'ai aimé Comptabilisation en temps réel et absence de dates de valeur
Ce que je n'ai pas aimé Des frais de gestion inexistants au départ, puis de plus en plus élevés chaque année.
Des opérations impossibles à se faire justifier
Le service "conseillers clientèle" est incompétent et incohérent, il agit dans l'anarchie la plus totale.
Je le recommande à... Très basique.
Ne considérer cet organisme que comme une chambre d'enregistrement et ne pas poser de questions.
Question : Suite au rejet d'une opération, les "conseillers clientèle" sont dans l'incapacité de me justifier leur action.
Depuis des semaines, je m'acharne à obtenir le nom d'une personne responsable chez Axa Banque à qui je veux adresser mon dossier par courrier postal et enfin obtenir une réponse crédible.
J'ai signifié clairement ne plus vouloir avoir à faire avec les "conseillers" mais on me renvoie invariablement à eux.
C'est Kafka Banque.
Je serais très heureux de recevoir les coordonnées d'un responsable digne de ce qualificatif.
Peut-être pouvez-vous me les communiquer? D'avance merci.
(05 03 2006)
AXA Banque, l'avis de Jean-Claude Ananos (Arette) : C'est une Banque - note : 6 / 10
Ce que j'ai aimé Le désir d'innover coté look, le côté pratique avec Internet. Malgré la nécessité de faire du bénéfice, n'exagèrent pas.
Compte Oligo me permet d'avoir des services et des garanties. Facilités suivant les périodes...
Ce que je n'ai pas aimé C'est devenu une banque.
Difficile d'avoir un décideur et parfois malgré un accord verbal refus après envoi de la proposition.
Je le recommande à... Particulier
Question : Pouvez vous proposer des taux intéressants dans les prêts.
(03 03 2006)
AXA Banque, l'avis de Laurent Le Borgne (Le gosier) : Quelle déception
- note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé J'ai connu Banque directe et AXA Banque.
J'ai tout aimé chez Banque Directe. De vrais précurseurs. Depuis 2 ans, une envolé de la tarification et une baisse de service me pousse à les quitter.
Ce que je n'ai pas aimé Frais de gestion
Avant 2005 : Pas de frais de gestion
2005 : 2,5 euro de frais de gestion
2006 : 7,5 euro de frais de gestion
2007 : ? ==> 22,5 euro de frais de gestion
Si vous optez pour le compte Oligo ce sera la ruine
Je le recommande à... Je l'ai recommandé pendant de nombreuses années. Maintenant je la déconseille.
(01 03 2006)
AXA Banque, l'avis de Phanou44 (Nantes) : ils jouent la montre - note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Ca fait un mois que j'ai demandé la clôture de 2 de mes 3 comptes, en ayant renvoyés mes moyens de paiement par recommandé accusé de réception il y a 3 semaines, ils se permettent de ne pas renvoyer les récipicés des AR, la poste n'assure pas sa mission de ce coté là. En attendant, mes comptes sont toujours ouverts et inactifs depuis 1 mois et le compteur des frais tourne toujours. Ce qu'ils me répondent par téléphone : "ils sont débordés...". C'est très léger'.
Je le recommande à... Fuyez !
(28 02 2006)
AXA Banque, l'avis de Christelle Tessier (Saint germain en laye) : MANQUE DE PROFESSIONNALISME - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé Pas eu le temps de vérifier......
Ce que je n'ai pas aimé Le manque de professionnalisme des conseillers, un jour on vous affirme que domicilié dans les TOM vous pouvez ouvrir un compte AXA BANQUE, vous perdez 2 mois (et oui c'est long) dans la réception et l'envoi du formulaire d'ouverture de compte, puis on vous retourne l'ensemble avec votre chèque de dépôt sans explication. Renseignement pris, ils n'acceptent pas les personnes domiciliées dans les TOM. Pourquoi ? AXA BANQUE ne daigne pas s'expliquer. 2 mois de perdus car les conseillers ne connaissent pas le produit qu'ils "vendent".
Je le recommande à... aux personnes qui aiment prendre des risques.
Question : AXA BANQUE finira par avoir comme clients que les actionnaires d'AXA
(25 02 2006)
AXA Banque, l'avis de Elis (Toulouse) : Un désastre
- note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé Rien car je n'ai même pas réussi à devenir cliente avec 2000 euros pour ouvrir un compte!
Ce que je n'ai pas aimé J'ai rempli tous le dossier et fourni une grosse pile de documents plus un chèque de 2000 euros dans une agence AXA. Deux semaines plus tard, toujours rien, retour à l'agence qui téléphone à AXA. Il fallait une copie de mon CDI! Le directeur de l'agence était furieux car rien dans le dossier ne le précisais, etc . Il a demandé à sa direction de retourner tout le dossier pour que j'aille voir ailleurs;.
Je le recommande à... Regardez ailleurs ou vous êtes bienvenu
Question : AXA veut-il encore des nouveaux clients?
(23 02 2006)
AXA Banque, l'avis de Walter (Paris) : pas mieux que les autres ex banque Directe - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé Tout se dégrade. Il faut partir
Ce que je n'ai pas aimé Des erreurs, les tarifs qui deviennent délirants, la façon de faire des conseillers, ne jamais pouvoir obtenir le nom d'un responsable. On se croirait chez certains F.A.I.
Je le recommande à... Jadis j'ai recommandé Banque Directe, jamais depuis AXA
Question :
(17 02 2006)
AXA Banque, l'avis de Denis Gindre (Strasbourg) : Banque Directe OUI Axa banque NON
- note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé C'était génial avec Banque Directe, c'était la seule banque sans frais ! C'est la déroute depuis quelques mois. L'arrivée d'Axa n'a rien changé dans un premier temps, mais depuis quelques mois les frais arrivent. La plus grosse arnaque est le compte Oligo. Mais sans Oligo les frais sont multipliés par 3 !!! Fuyez ces voleurs ! Ils nous ont tué notre banque directe
Ce que je n'ai pas aimé Les frais qui augmentent à grande vitesse
Je le recommande à... personne. Regardez les comparatifs mais Axa banque c'est fini pour moi
Question : J'ai écrit pour faire part de mon mécontentement. Il s'en fichent.
(12 02 2006)
AXA Banque, l'avis de Dominique (Lille) : Rien a redire - note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé Le choix des services et les tarifs qui sont compétitifs face à la concurrence
Ce que je n'ai pas aimé pour l'instant rien à redire
Je le recommande à... utilisateur sachant choisir ses options sans qu'on lui tienne la main comme certains assistés qui se plaignent ensuite des tarifs affichés et des services choisis qu' il ne désire pas
(12 02 2006)
AXA Banque, l'avis de Hugues Sauzeau (Nantes) : MINABLE - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé Rien depuis AXA alors que j'appréciais tout chez Banque Directe
Ce que je n'ai pas aimé suite à des opérations frauduleuses sur ma carte bleue pas d'interlocuteur privilégié, perte de courrier recommandé!!! pas de réponse systématique ou alors hors délai aux e mails... pour un banque en ligne bravo!!!!
renouvellement de chéquier automatique très aléatoire malgré de nombreuses demandes
commerciaux pas toujours accueillants
facture des frais de tenue de compte depuis 2005 sans prévenir alors qu'au départ j'ai ouvert un compte avec Banque Direct pour sa gratuité!!!
augmentation des plafonds de remboursement de la cotise carte bleue..etc..etc
Je le recommande à... à tous ceux qui veulent perdre leur temps et leur argent
Question : combien temps vont 'il réussir à retenir leur clients??
(11 02 2006)
AXA Banque, l'avis de Jean Louis Costerg (Jakarta) : Je regrette Banque Directe - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé Rien de mieux depuis que c'est AXA Banque
Ce que je n'ai pas aimé Je vis à l'étranger et suis client depuis mars 2001. Tant que c'était Banque Directe, j'avais des contacts téléphoniques ou par mail avec les conseillers qui m"appelaient quand ils avaient de bonnes offres de service.
Depuis AXA, j'attends (toujours) des réponses à des mails d'il y a 1 mois !!!. Le service est NUL !!!
Je le recommande à... Plus personne, je vais moi-même quitter cette banque.
(11 02 2006)
AXA Banque, l'avis de Armel Alexandre (Nantes) : Regrette banque directe
- note : 2 / 10
Ce que j'ai aimé J'y suis depuis presque depuis le début de banque directe et quel changement avec l'arrivée d'Axa banque.
- Internet gratuit
- Site pas trop mal
- Virement de compte à compte efficace
- Météo du compte concept assez sympa (Concept banque direct et non pas AXA)
Ce que je n'ai pas aimé Les tarifs ne deviennent plus du tout intéressant et le fameux compte Oligo est encore une arnaque de la clique Bankster à laquelle se joint maintenant ce cher assureur.
La qualité de service est en très nette diminution.
C'est encore intéressant, mais pour combien de temps ?
Je le recommande à... Passer votre chemin.!!
Attendez l'émergence de nouveaux services bancaires sur le net ..
l'espoir fait vivre ..
Question : Quand une nouvelle banque sur internet avec l'esprit Banque direct ?
je signe demain
(09 02 2006)
AXA Banque, l'avis de Philou (Paris) : Tout ce que j'attends d'une banque
- note : 8 / 10
Ce que j'ai aimé Offre simple et efficace
Disponibilité et ergonomie du site
Je n'ai jamais eu de problème avec les conseillers clientèle.
Possibilité de gérer ses comptes 24h/24 et même de joindre les conseillers 24h/24
Axa Banque c'est tout ce que j'attends d'une banque et malgré les quelques euros de hausse de tarif, j'en suis très content.
Les retraits dans les DAB sont gratuits jusqu'à 10 par mois.
Je ne comprends réellement pas le mécontentement des autres clients
Ce que je n'ai pas aimé Certes, il y a du mécontentement à cause des hausses de tarifs (frais annuel a 7,5 Euros, seuil de remboursement CB à 7 et 14 KE)
C pas la fin du monde quand même.
L'offre Oligo pipo est bien sûr facultative.
Je le recommande à... Toute personne ayant un accès internet et comme moi n'aimant pas franchir les sas horribles des banques a guichet.
(01 02 2006)
AXA Banque, l'avis de Vincent (Grenoble) : Banque Directe est morte ! Aller chez Covefi ? - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé Comme tous les avis précédents, j'ai apprécié cette banque avant son rachat par AXA. Leur lettre d'information de décembre compare leurs tarifs à ceux des autres banques et montre clairement qu'ils sont aussi cher que les grandes banques nationales. Au même endroit, on peut voir que COVEFI est nettement moins cher. Nous donnent ils la solution ?
Ce que je n'ai pas aimé Ils semblent avoir un appétit sans borne. Ils profitent de la confiance que les anciens clients avaient dans Banque Directe
Je le recommande à... plus personne
(01 02 2006)
AXA Banque, l'avis de Claire (Clichy) : SCANDALEUX ! - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé Rien depuis le rachat de BANQUE DIRECTE !
Ce que je n'ai pas aimé L'augmentation des tarifs démesurée pour une banque sans guichets, le temps d'attente au téléphone facturé au prix fort, les nombreux incidents depuis le rachat de BANQUE DIRECTE sont autant de motifs pour fuir cette banque devenue arrogante et méprisante envers ses clients ! Carte bancaire en augmentation de 35%, le plafond pour se faire rembourser la carte + 50% en un an est vertigineux (14 000€), et dollar sur le gâteau : des frais de tenue de compte (???) de 7.5€/an : ils font fort pour une banque (ou plus exactement un assureur en quête de marge brute) qui se permet de ne pas avoir d'agences !
Je le recommande à... Mes ennemis !
Question : Plus aucune, je pars pour ONEY qui offrent une carte de crédit gratuite ! (www.oney.fr)
(31 01 2006)
AXA Banque, l'avis de Jean Philippe Lemay (Etampes) : AXA nous prend pour des Américains ! - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé Gratuité totale de la carte si on atteint un seuil, Dates de valeur inexistantes pour les remises de chèque, gratuité de l'accès au site qui reste convivial et sécurisé
Ce que je n'ai pas aimé Avec banque directe, la gestion des comptes était gratuite. Avec AXA tout devient payant (2€ en 2005, 7.5€ en 2006 combien en 2007 ?). Axa se moque du client, et son compte rémunéré OLIGO est une vaste fumisterie compte tenu de son tarif gestion de compte (un comble quand on connaît ce que rapporte un compte moyen à une banque !). C'est détestable, je change de banque le mois prochain ! Les taux de rémunération du livret AXA sont faibles et dégressifs à partir de 10 000€ ! Aucun intérêt à rester dans une banque qui ressemble plus à un assureur arnaqueur qu'à une vraie banque sans guichet !
Je le recommande à... Débutant
(31 01 2006)
AXA Banque, l'avis de Victor Valente (Tracy-le-mont) : Un changement qui est une trahison - note : 2 / 10
Ce que j'ai aimé Les avantages de Banque Directe (pas de frais de tenue de compte, pas de date de valeur, virements gratuits, site convivial,cash back sur CB) maintenant remis en cause.
Ce que je n'ai pas aimé Accès téléphone payant (0,18 la mn) en cas de problème de connexion, avec un temps d'attente de 15mn environ.
Nouvelle politique AXA : frais de tenue de compte de 2,50€ en 2005, 7,50€ en 2006, et combien en 2007?, nouvelles conditions CB
Je le recommande à... Je déconseille à tout public.
Question : Banque Directe s'était engagé à ce que Axa Banque maintienne les avantages acquis. Qui peut nous défendre contre cette trahison? Le médiateur? Une association de consommateurs? La DGCRF? En attendant je cherche une autre banque.
(29 01 2006)
AXA Banque, l'avis de Francois (Marseille) : nouveau - note : 7 / 10
Ce que j'ai aimé client depuis 6 ans, il n'est pas difficile d'y trouver des avantages pour un compte courant, simplement aucun frais, cb remboursée, création des virements gratuites, j'en passe et des meilleures!
Excellent tarif, excellent service
Ce que je n'ai pas aimé Comme l'avis précédent, l'arrivée d'Oligo me déplait, devient une banque comme une autre avec un forfait!
Je ne vais pas y adhérer ce qui me coûtera 7.5 euros par an, négligeable mais quand on a pris l'habitude de la gratuité.....
Je le recommande à... à tout le monde tant qu'on a pas trouvé une banque meilleure!
(28 01 2006)
AXA Banque, l'avis de Jacques Le Beguec (St rémy l'honoré) : Compte Oligo "Axa Profite chaque jour de ses effets enrichissants"! - note : 2 / 10
Ce que j'ai aimé Une Arnaque bien ficelée! Il est probable que bon nombre de personnes puissent tomber dans le piège avant de faire leurs calculs.
Ce que je n'ai pas aimé Les tarifs du compte Oligo ne sont pas joins à l'offre, seuls les "pseudo avantages" sont répétés dans toutes les pages. Et pour cause! dès que vous faites vos calculs, vous comprenez!
Je le recommande à... Aucun, pour ma part cela me ferait perdre 25€ par an , en plus des augmentations de tarifs incroyables.
Question : Comment peut on tolérer ce genre d'arnaque?
(28 01 2006)
AXA Banque, l'avis de Jean-Marc (Bordeaux) : Encore un futur départ!
- note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé Client depuis la création, en 94 de banque directe, j'ai été longtemps satisfait de l'accueil, de l'absence de frais...
Je ne me rendais quasiment jamais au guichet de mon ancienne banque, j'ai donc été séduit par le fait que BANQUE DIRECTE, non de l'époque, n'ait pas guichet et répercute ces absences de frais sur des avantages clients.
Ce que je n'ai pas aimé Est lié au rachat par AXA ?
Mais quoi qu'il en soit, comme tous les internautes mécontents je constate une augmentation vertigineuse des tarifs, un manque total de considération du client aujourd'hui. On "sent" qu'il doit il y avoir des actionnaires très exigent à la tête... De très "bon" financiers à la Direction...Surtout pour LEUR porte monnaies!
Enfin, depuis deux mois je me bats avec cette banque pour essayer de clôturer mon compte, et ça traîne.... e viens de comprendre pourquoi. Il y avait l'appel à cotisation de l'assurance cette semaine!!!!... Il aurait été vraiment dommage que je ne puisse participer à hauteur de 24€ à l'enrichissement d'AXA avant de partir!!!
Je le recommande à... A un actionnaire du groupe AXA afin de s'enrichir lui même... Il sera le seul!!!
Question : Comment faire pour en partir????
(28 01 2006)
AXA Banque, l'avis de Serge (Cavaillon) : forfait direct - hausse prohibitive
Ce que j'ai aimé Son côté pratique 7/7 24/24
Je suis client depuis l'origine ( 1997) de ce service proposé par Banque Directe.
Ce que je n'ai pas aimé une augmentation de + de 65% à compter du 11 Avril 2006
( ça n'est pas une plaisanterie )
Question : une banque peut-elle modifier ses conditions tarifaires dans de telles proportions ?
(24 01 2006)
AXA Banque, l'avis de Cisco (Arcachon) : LE COMBLE ! - note : 2 / 10
Ce que j'ai aimé Tout lorsque c'était Banque Directe !
Ce que je n'ai pas aimé Plus grand chose depuis AXA : Service peau de chagrin, frais qui s'envolent et depuis peu les "petites combines qui fâchent". Virement exécuté le 14 janvier sur le compte épargne, crédité le 16 ... Facile, on gagne ainsi une quinzaine d'intérets ! Réponse du conseillé : "Normal, ce n'était pas un jour ouvré". De qui se moque t'ont alors que le virement est interne et exécuté par moi-même, que le prélèvement sur mon compte et le virement sur le compte épargne apparaissait sur le site dans les minutes suivantes et qu'un mail du 14 janvier m'avisait du virement ! Je pars donc sans regret ... Au suivant :-((
Je le recommande à... Aux Gogos !
Question : Combien de clients vont ils perdre ?
(23 01 2006)
AXA Banque, l'avis de Marie-Christine (Portet sur garonne) : Mi-figue mi-raisin
- note : 5 / 10
Ce que j'ai aimé Cliente de longue date, j'ai apprécié la gratuité des virements internes et surtout, externes, pas de dates de valeur (exceptionnel à l'époque !), le prix de ma CB remboursée pour ma part, chaque année. Pas de guichet et le peu de fois que j'ai appelé un conseiller, cela c'est passé de façon parfaite. De manière générale, des tarifs vraiment attractifs pour le peu de services que je demandais et un site internet irréprochable.
Ce que je n'ai pas aimé maintenant, c'est la dégringolade !... AXA est la première banque / assurance mondiale et on comprend pourquoi !
Je ne vais pas redire tout ce qui est payant maintenant et de manière tout à fait injustifiée comme les frais de tenue de compte par exemple : quelle blague ! AXA essaie de nous prendre pour des poires (Oligo) alors que si un jour on a été client, c'est justement parce qu'on a décidé d'arrêter de se faire prendre pour des vaches à lait.
Je le recommande à... C'est un calcul à faire mais Monsieur Lambda peut encore être attiré. Les services usuels restent corrects bien que moins compétitifs.
Question : Connaissez-vous une autre banque en ligne qui n'a pas de date de valeur, dont les virements sont gratuits et le prix de la CB pas trop cher ?
Si oui, j'arrive tout de suite, sinon, je reste.
(21 01 2006)
AXA Banque, l'avis de (Paris) : Explosion des tarifs
- note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé J'aimais ce qui n'existe plus aujourd'hui
Ce que je n'ai pas aimé Augmentation vertigineuse des tarifs, baisse de la rémunération du livret (à 3,1 % pour seulement 10 000 euros à partir de février), agios et frais de tenue de compte en constante augmentation. Tous les inconvénients d'une banque en ligne (être considéré comme un numéro par la banque) et largement aussi chère qu'une banque à guichet.
Je le recommande à... Plus personne malheureusement.
(21 01 2006)
AXA Banque, l'avis de Phanou44 (Nantes) : Je pars !!
Ce que j'ai aimé J'ai connu Banque directe, puis Axa banque, j'en ai vraiment profité.
Ce que je n'ai pas aimé La tenue de compte. La DCARD qui passe à 40 euros ! La perte de mes chèques, la facturation de produits que je n'utilisais pas et devenus payants. La hotline payante et le temps d'attente long.
Je le recommande à... Axa banque n'est plus du tout compétitive, à proscrire !
(20 01 2006)
AXA Banque, l'avis de François Diot (Paris) : Reste t'il encore un intérêt à y rester ? - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé Je me demande encore...Client pionnier depuis 1994 de" Banque directe" qui affichait clairement sa différence et creusait l'écart grâce à l'absence de guichets = économies partagées( CB gratuite , pas d'agios sur les petits découverts...J'ai encore les tarifs de l'époque...ça me fait mal au coeur !). Je n'ai rien à reprocher au service client , cela dit je précise que je ne les appelle que rarement et je suis un client "prémium" avec un conseiller attiré . Mais ce n'est pas parce que je leur laisse beaucoup de fonds que j'apprécie de me faire plumer!
-le site web est bien conçu et gratuit ( pour l'instant....)
Ce que je n'ai pas aimé -300% d'augmentation des tenues de compte entre 2005 et 2006
-les plafonds du cash bank sont hors d'atteinte ( 9000€ de dépenses pour être remboursé de 15€ ...sur une CB de 30€)
- Fière d'augmenter les prix de façon drastique
- L'offre "oligo" qui est plus chère que la BNP, LCL, Caisse épargne n'est qu'un vulgaire package de services plus ou moins utiles
-Et le pompon....Des frais de retraits dans les DAB de 1€ ! Un comble pour une banque ...sans guichet !
2006 sera l'année de mon départ de "Axa banque" !
Je le recommande à... heu..j'en sais rien ! A ma chef peut être ?
(18 01 2006)
AXA Banque, l'avis de Michel Guay (Paris) : de plus en plus payant - note : 3 / 10
Ce que j'ai aimé Banque directe
Ce que je n'ai pas aimé Les frais de compte
Les retraits payant après dix retrait
Je le recommande à... Personne
Question : qu'ont ils fait de banque directe
(17 01 2006)
AXA Banque, l'avis de François (Boulogne) : De plus en plus chère - note : 2 / 10
Ce que j'ai aimé Avant c'était une banque pas chère, maintenant c'est aussi chère qu'une banque normale avec les inconvénients d'une banque sans agence.
Ce que je n'ai pas aimé - 300% d'augmentation des tenues de compte entre 2005 et 2006
- Fier d'augmenter les prix de façon drastique
- Leur offre oligo qui est plus chère que la bnp, lcl, caisse épargne
-Le service clientèle avant joignable 24/24h qui maintenant ouvert aux heures de bureau
Je le recommande à... pigeon
Question :
(16 01 2006)
AXA Banque, l'avis de Pascal Destouches (Boulogne billancourt) : Des frais de tenue de compte qui augmente en 2006 ....
- note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé Avant, du temps de Banque Directe ... tout, les conseillers, la tarification au plus bas.
Aujourd'hui, plus rien... Axa a racheté une base client, c'est tout.
Vivement une autre banque à l'image de Banque Directe ;-)
Ce que je n'ai pas aimé En 2004, pas de frais de tenue de compte; en 2005, 2.5 euros; cette année, ces frais qui passent à 7.50 euros.
D'autres frais qui augmentent dans les mêmes proportions, le service client qui ne répond aux mails qu'au bout de 4 à 15 jours, avec parfois plusieurs réponses (et parfois différentes ....) par plusieurs "conseillers" pour la même demande ... On croit rêver !
Le plafond de remboursement de la carte bleue qui explose, les demandes faites par téléphone qui deviennent payantes ...
Et, cerise sur la gâteau, les retraits DAB/GAB qui deviennent payants au delà de 10 par mois.
Même le service "qualité clients" ne répond pas aux questions.
La "nouveauté" 2006 : faire un package (comme les autres banques) : compte Oligo : fuyez !
Seule bonne nouvelle : la clôture de compte de dépôt qui reste gratuite ... jusqu'à quand ?
Autant en profiter de suite, avant qu'AXA ne songe à facturer cette clôture au prix fort ;-)
Je le recommande à... Ceux qui aiment se faire arnaquer ...
Pour les CB gratuites (comme au temps de Banque Directe), allez chez Oney.
Pour le compte courant sans frais de gestion annuel, allez dans certaines banques de réseau.
Bref, n'hésitez pas à utiliser les services les moins coûteux de chaque banque.
(12 01 2006)
AXA Banque, l'avis de Bogdan Jesawiecks (Paris) : La banque sans guichet qui fait payer les retraits
- note : 2 / 10
Ce que j'ai aimé à l'inscription (Banque directe) c'était la banque la moins chère
Ce que je n'ai pas aimé La facturation des retraits avec les cartes VISA.
Les augmentations abracadabrantesques et annuelles des tarifs.
La mise en place forcée de certains services (compte titre facturé si inactif, réserve d'argent...)
Je le recommande à... à l'utilisateur attentif qui prend le temps d'éplucher les tarifs.
(12 01 2006)
AXA Banque, l'avis de Patrick (Lauris) : Parfait pour moi - note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé Toutes les transactions se font de mon ordinateur transferts virements etc
demande de chéquiers etc etc ...
Hotline efficace
Demande de supplément de découvert sans problème
Carte bleue remboursée tout va bien
Ce que je n'ai pas aimé Rien
Je le recommande à... Tout le monde
(11 01 2006)
AXA Banque, l'avis de Frederic (Tours) : Les conseillers ne connaissent pas leur métier - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé Ah... le bon vieux temps de Banque Directe avant son rachat par AXA !
Ce que je n'ai pas aimé - 3 mois nécessaire pour faire prendre en compte un changement d'adresse !
- Des erreurs grossières dans la gestion des comptes (agios non fondes, erreur dans la reprise de ligne boursieres) réparées longtemps après et sans explications.
- Des tarifs en augmentation constante, qui ne sont plus compétitifs...
Je le recommande à... Je ne recommande pas cette banque
(07 01 2006)
AXA Banque, l'avis de Fabien (Paris) : On déchante très vite !!! - note : 2 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Jamais la même personne qui répond, et de toutes façons elle ne peut rien pour vous. Pour un simple changement d'adresse, il faut envoyer 3 fois le même fax ! Agios prohibitifs. Aucun suivi des messages laissés par mail. De toutes façons, aucun service ne peut être rendu lorsque demandé par ce canal. Pour les opérations espèces, comme Axa n'a pas de guichet, vous devez passer par la Poste, ce qui vous fait retourner au Moyen Age.
Je le recommande à... Pour ceux qui ont envie de se compliquer la vie en croyant qu'ils la simplifient. Un vrai nid à emmerdes, si je peux me permettre. A recommander à un ami que l'on n'aime pas vraiment...
(31 12 2005)
AXA Banque, l'avis de Philippe (Reims) : AXA Banque - note : 2 / 10
Ce que j'ai aimé L'utilisation simple et fluide.
Ce que je n'ai pas aimé Tant que l'on ne demande rien, tout se passe bien. Par contre je galère depuis plus de quatre mois pour obtenir un simple changement d'adresse, inacceptable, je quitte cette banque.
Je le recommande à... Je ne la recommande pas.
(27 12 2005)
AXA Banque, l'avis de Bernard (Lorient) : Non respect de ses engagements - note : 2 / 10
Ce que j'ai aimé C'est très standard.
Ce que je n'ai pas aimé Une facturation de 2,50 euros pour frais de tenue de compte alors que ce n'était pas convenu à l'ouverture du compte. J'ai quitté CORTAL CONSORS pour ce motif. Façon de faire irrespectueuse vis à vis de ses clients.
Je le recommande à... Avant d'ouvrir un compte chez AXA, il vaut mieux s'adresser à ING DIRECT qui lui tient ses engagements à tous niveaux.
(24 12 2005)
AXA Banque, l'avis de Pierre (Corte) : Un assureur qui a usurpé le métier de banquier - note : 3 / 10
Ce que j'ai aimé Tout ce que faisait Banque Directe
Ce que je n'ai pas aimé Tout ce que fait Axa qui ne semble pas assumer les engagements initiaux pris auprès des clients qui ont été "achetés". On déplore la réduction des prestations, la discourtoisie, l'inefficacité et les taxations nouvelles
Je le recommande à... Naturellement pour gérer depuis son ordinateur ( mais d'autres banques proposent aussi ce mode )
Question : oui: Vivement une résurgence d'une banque type "Banque Directe""!
(14 12 2005)
AXA Banque, l'avis de Daniel Eyer (Laxou) : J'ai pas trouvé mieux
- note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé Livret bien rémunéré
Pas de dates de valeur
Virements gratuits
Site web bien conçus
Rapidité des services
Pas d'agios pour les petits découverts
...
Ce que je n'ai pas aimé Je cherche
Je le recommande à... A qui sait se servir d'Internet
et qui n'a pas besoin qu'on le prenne par la main pour gérer ses opérations de banque.
(13 12 2005)
AXA Banque, l'avis de Jean Louis Costerg (Jakarta) : Dégradation du service - note : 3 / 10
Ce que j'ai aimé
Ce que je n'ai pas aimé Je suis à cette banque depuis début 2001. Depuis que AXA a repris, le délai des réponses aux mails est passé de 2 jours maxi à 15, voir 21 jours. C'est inacceptable pour une banque virtuelle
(11 12 2005)
AXA Banque, l'avis de Cyril (Cassis) : - note : 3 / 10
Ce que j'ai aimé Elle reste encore la banque la moins chére sur les opérations courantes. Mais il n'y a plus beaucoup d'écart avec les autres banques.
Ce que je n'ai pas aimé Cela fait plus de 10 ans que je suis client de cette banque. Je ne fais que constater qu'elle propose de moins en moins de services, et que les prix ne font qu'augmenter. Aussi, l'intérêt initiale (une banque gratuite avec les mêmes services que les grandes banque) n'existe plus.
(10 12 2005)
AXA Banque, l'avis de Calounet (Boulogne billancourt) : Lamentable !
- note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé De moins en moins de choses ... Client de Banque Directe depuis 1994, je regrette vivement le rachat par AXA ... Les prix se rapprochent de plus en plus de ceux de la concurrence.
Ce que je n'ai pas aimé Leur dernière trouvaille : les frais de tenue de compte de 2,5 euros / an. Comment expliquer que certaines banques de grands réseaux n'appliquent pas de tels frais, et qu'AXA, sans guichets, puisse en appliquer.
Et je ne parle parle de l'augmentation des CB ... et de leur plafond pour en obtenir le remboursement. J'ai d'ailleurs annulé mes CB et les ai prises chez Oney (gratuites, comme au début de Banque Directe ....)
C'est du vol manifeste !
Je le recommande à... Pas grand monde maintenant qu'ils appliquent quasiment les tarifs des autres banques de réseau.
(09 12 2005)
AXA Banque, l'avis de Lionel (Versailles) : Changement d'avis - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé Le prix des services. Attention ! Dans certains cas, ils sont plus chers que les banques traditionnelles. Chaque année, ils rajoutent une couche à leurs tarifs : en 2004, les plafonds de remboursement de CB sont passés de 9000 à 14000 euros (+55 % !) ; en 2005, c'est le prix de la CB qui est passé de 24 à 36 euros (+35 % !) ; en 2006 (entres autres), la tenue de compte est payante... Jusqu'où iront-ils ?
Ce que je n'ai pas aimé En cas d'incident, tout se détraque. Facilité de caisse supprimée et CB désactivée sans avertissement (je me suis retrouvé coincé à 200 km sans pouvoir rentrer car je n'avais que ma CB sur moi, tout ça pour 150 euros de dépassement de découvert...) Dépersonnalisation du client, amabilité douteuse des gestionnaires, zéro conseil, relation commerciale inexistante, etc... Chacun son métier : les banques doivent faire de la banque et les assurances, de l'assurance. Je les quitte donc sans regret et je reviens sur le 9/10 que j'avais mis il y a 2 ans. Ils ne les valent pas.
Je le recommande à... Mon pire ennemi et encore...
(04 12 2005)
AXA Banque, l'avis de Stéphane (Paris) : Avec AXA, c'est la dérive - note : 3 / 10
Ce que j'ai aimé Gratuité de l'accès, rémunération des liquidités.
Ce que je n'ai pas aimé Depuis que c'est AXA, c'est souvent l'incompétence : passage de mon code sécurisé de 6 à 5 chiffres sans prévenir, incapacité à gérer un problème de CB : ma carte a été grillée dans un distributeur. Après l'envoi de 2 cartes de remplacement, cela fonctionne maintenant dans 70% des cas. Il y a donc 30 % des transactions qui me sont impossibles. Je suis sur ce site car à la recherche d'une autre banque.
Je le recommande à... Jeunes sans problème d'argent.
(03 12 2005)
AXA Banque, l'avis de Alain (Parts) : Bien pratique. - note : 8 / 10
Ce que j'ai aimé Des conseillers qui vous fichent la paix, les horaires sont pratiques grâce aux contacts téléphoniques, les virements sont faciles, les frais raisonnables, les réponses aux mails sont rapides, l'ergonomie du site est bonne.
Ce que je n'ai pas aimé Plafonds de paiement Carte Bleue trop bas, mais facile de les faire relever. Pas très réactifs sur les demandes de prêt.
Je le recommande à... Usage combiné du compte-courant, des compte titres, des livrets : tout se fait en quelques clic de souris. Recommandé aux internautes pressés et à ceux qui en ont assez de se faire harceler par les pseudo-conseillers des banques à guichets.
(27 11 2005)
AXA Banque, l'avis de Yan (Paris) : Je quitte Axa banque !! - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé Plus rien depuis le rachat par AXA.
Ce que je n'ai pas aimé Depuis le rachat par AXA, je vais de déception en déception. Les conseillers sont méprisants. De nouvelles facturations apparaissent au mépris de toute transparence. 2,5 euros de tenue de compte pour une banque en ligne c'est une aberration !! Une carte premier qui augmente de 20%, des bugs dans le système de virement qui génèrent des Agios, des appels surtaxés au call-center pour se faire rembourser. Je pense ouvrir un compte autrepart.
Je le recommande à... Je ne la conseille plus.
Question : Où est passé l’esprit de la banque en ligne ?
(27 11 2005)
AXA Banque, l'avis de Marc (Paris) : Désastreux - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé Un vrai désastre
Ce que je n'ai pas aimé Des erreurs à répétition, des frais cachés, un accueil méprisant pour éviter les mauvaises surprises, évitez axa banque
Je le recommande à... aucun
(24 11 2005)
AXA Banque, l'avis de M. (Paris) : Banque de riches uniquement - note : 2 / 10
Ce que j'ai aimé Les prix. Pas besoin de se prendre la tête à ré-expliquer sa vie à un nouveau conseiller tous les 6 mois, ils changent tous les jours !
Ce que je n'ai pas aimé L'inhumanité et le manque total d'intérêt pour le client (je ne suis pas un numéro, je suis un homme libre !). Les conseillers n'ayant pas leur client en face, il est plus facile pour eux de nous maltraiter au téléphone. Remarquez que s'ils avaient cette attitude derrière un guichet, ils en prendraient des baffes ! Le moindre incident de compte prend des proportions énormes (blocage de CB sans préavis, suppression de découvert autorisé sans justification, clôture de compte forcée à leur initiative sans tentative de conciliation)
Je le recommande à... Si vous gagnez (très) bien votre vie, que vous n'avez jamais de découvert et que vous avez des oursins dans les poches, pourquoi pas...
Question : Ils ont trop de clients ou quoi ?
(13 11 2005)
AXA Banque, l'avis de Frédéric (Vendargues) : Le meilleur rapport qualité-prix, de loin
- note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé Service complet, sécurité totale,gratuité de l'accès, prestations haut de gamme à coût réduit, fiabilité, rémunération des liquidités.
Ce que je n'ai pas aimé En toute objectivité : rien !
Je le recommande à... Tous client désireux de réduire ses frais bancaires.
(04 11 2005)
AXA Banque, l'avis de Gérard Godon (Sainte maure) : Plutôt bien - note : 8 / 10
Ce que j'ai aimé Facile à utiliser sans frais annexes
Ce que je n'ai pas aimé Depuis cet été il n'est plus possible de joindre des pièces ce qui avait le mérite de simplifier la communication.
Je le recommande à... Débutant
Question : Non! je serai satisfait tant que cette banque restera avec des avantages par rapport aux banques dîtes de proximité qui ont tous les inconvénients d'une "banque à domicile" sans en avoir aucun avantage.
(04 11 2005)
AXA Banque, l'avis de Martial (Paris) : Bien et pas chère pour l'ordinaire - note : 7 / 10
Ce que j'ai aimé Les frais restent très limités (CB Visa remboursée)
Pas de date de valeur et les chèques remis sont crédités le lendemain de leur envoi par La Poste !
Bon niveau de disponibilité Internet et téléphone.
Ce que je n'ai pas aimé Toute demande qui sort de l'ordinaire est très difficile à faire réaliser : appels tél., mails, fax, courriers en Accusé de Réception, rien n'y fait... A mon avis, il faut (1) virer le Directeur de la Clientèle et (2) un conseiller attitré (on peut d'ailleurs noter le nom quand ça se passe bien).
(12 10 2005)
AXA Banque, l'avis de David (Paris) : - note : 3 / 10
Ce que j'ai aimé C'est gratuit, et recevoir des virements de l'étranger est moins cher que chez BNP (10 euros au lieu de 30). On reçoit ses chéquiers par la poste, plus besoin de se déplacer en agence
Ce que je n'ai pas aimé Le site web est buggé. J'ai eu deux fois des problèmes ou on m'a prelevé des frais de découvert (un conseiller m'a promis de les rembourser, tout en reconnaissant les problèmes). En resumé, le solde n'est pas mis a jour en temps réel. Il faut se dé-logger et se relogger après un virement, les virements entrants de l'étranger sont réellement crédites deux jours après être apparus sur le solde, le placement automatique regarde le solde au jour J, et le prélève quelques jours plus tard (entre temps, les fonds ne sont plus la), la limite de virement par jour ne marche que sur un virement.
En resume, trop de bugs pour une banque en ligne.
Quant au support par email, il ne vaut rien, il faut appeler un conseiller (payant) pour aboutir à un résultat.
Je le recommande à... Experimenté
(06 10 2005)
AXA Banque, l'avis de Luce-Hélène Magnien (Rémire) : - note : 3 / 10
Ce que j'ai aimé La remise de chèques, crédités le jour de leur réception.
Ce que je n'ai pas aimé Le manque de professionnalisme des interlocuteurs qui ne sont pas toujours de bons conseillers. L'attente téléphonique surtout quand on habite à 8000km c'est-à-dire en Guyane.
Je le recommande à... Pour des gros salaires. Axa banque n'aime pas les fonctionnaires qui ont un salaire régulier.
Question : Un peu plus de professionnalisme et un peu plus d'amabilité car on n'a toujours l'impression de les déranger.
(02 10 2005)
AXA Banque, l'avis de Michel Brust (Hermeray) : Pratique. - note : 8 / 10
Ce que j'ai aimé L'accès Internet gratuit, les virements immédiats entre compte courant et compte d'épargne, les frais prélevés qui sont, somme toute, modestes. J'utilise AXA comme deuxième banque, mes opérations sont donc tout-à-fait basiques et, sur ce plan AXA me donne toute satisfaction.
Ce que je n'ai pas aimé Comme tous les anciens, la dégradation des conditions depuis la reprise de Banque Directe.
Je le recommande à... Idéal pour qui ne souhaite pas faire appel aux services d'un conseiller.
(28 09 2005)
AXA Banque, l'avis de Lucile (Asnières) : AXA, les clients Banque Directe ne lui disent pas merci ! - note : 5 / 10
Ce que j'ai aimé Pas de guichets, donc des tarifs (de moins en moins) compétitifs, pas de démarchage téléphonique...
Ce que je n'ai pas aimé Depuis le rachat par AXA, les prix augmentent (de soudains frais de tenue de compte, un plafond de remboursement de carte bancaire qui augmente proportionnellement à la cotisation...)
Je le recommande à... Valable pour transactions basiques (j'ai d'ailleurs souscrit tous mes prêts ailleurs!) et quotidiennes.
Pas plus!
(16 09 2005)
AXA Banque, l'avis de Daniel Bouchara (Paris) : - note : 8 / 10
Ce que j'ai aimé Remboursement de tout ou partie de la cotisation carte bancaire Visa, consultation des comptes, virements à un tiers, directement en ligne, contact avec un conseiller 24h/24 et 6 jours sur 7.
Ce que je n'ai pas aimé Frais de gestion de compte annuels : 2,5 € par an.
Augmentation du plafond pour le remboursement de la carte bancaire qui passe de 9 000 à 14 000 € par an.
Je le recommande à... Tous les Internautes.
Question :
(23 08 2005)
AXA Banque, l'avis de Philippe Abrard (Valergues) : Les plafonds de paiement CB - note : 3 / 10
Ce que j'ai aimé La relation totalement dématérialisée par internet, la gestion des comptes au jour le jour, très peu de frais.
Ce que je n'ai pas aimé Les conseillers téléphoniques sont des amateurs. Les plafonds de paiement CB sont inférieurs à mes revenus mensuels, donc beaucoup de refus de paiement dans les commerces, cela ne m'était jamais arrivé auparavant, c'est très désagréable.
Je le recommande à... Usage de base, tenue d'un compte courant et d'un compte d'épargne liquide. Surtout pas au-delà, car les prix deviennent prohibitifs et les prestations sont dignes du dilettantisme.
(19 08 2005)
AXA Banque, l'avis de Bertrand (Chelles) : Banque Directe a perdu son âme - note : 2 / 10
Ce que j'ai aimé Initialement, la simplicité de Banque Directe et sa souplesse en faisaient une banque facile à l'usage.
Ce que je n'ai pas aimé L'arrivée de AXA s'est révélé détestable.
Je viens de fermer mon compte issu de Banque Directe après avoir essayé avec difficulté et sans succès de souscrire auprès d'AXA une offre d'Epargne.
L'accueil téléphonique n'a rien d'un accueil.
Je le recommande à... Pas de recommandation.
(02 08 2005)
AXA Banque, l'avis de Lionel (Paris) : Fidèle et content !
- note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé Franchement, je suis étonné de voir des commentaires mécontents sur AXA Banque ! Pour moi c'est LA banque inexistante ! Pas de conseiller pour vous contacter pour soi-disant "prendre des nouvelles", bref LA PAIX TOTALE.
Ce que je n'ai pas aimé C'est vrai, les (très rares) fois où j'ai contacté un conseiller clientèle, l'amabilité n'était plus particulièrement au rendez-vous... Et il ne faut pas attendre de cette banque des prêts hyper-compétitifs.
Je le recommande à... Pour la banque au quotidien, c'est tout simplement parfait.
(01 08 2005)
AXA Banque, l'avis de Jean (St brieuc) : Dégradation du service - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé
Ce que je n'ai pas aimé Depuis quelques mois des frais injustifiés. Dernier exemple en date : Axa m'avait taxé de quelques euros pour compte titres inactif. Aussitôt je clôture ce compte. Aujourd'hui 5 € taxés pour compte titres inactif. Leur explication :"Vous n'avez pas clôturé la partie titres de votre compte courant". En outre, il faut compter deux minutes avant d'avoir un conseiller.
Réponse type du conseiller à peine aimable : "Que voulez-vous que j'y fasse ?"
Je confirme également que la confiance est vraiment entamée.
J'avais pris Banque Directe pour me simplifier la vie. Ce genre de chinoiseries et taxations perfides avec l'anonymat de l'internet font que je vais très rapidement voir ailleurs.
Je le recommande à... Personne.
(22 07 2005)
AXA Banque, l'avis de Mitty Brown (Cogolin) : Très bien jusqu'à ce qu'on ait besoin d'eux
- note : 3 / 10
Ce que j'ai aimé Tarifs, facilité d'utilisation et clarté de l'interface en ligne.
Ce que je n'ai pas aimé Temps d'attente avant d'avoir un conseiller par téléphone.
Manque de réactivité pour résoudre des problèmes. Impossibilité de récupérer son argent dans des délais raisonnables (PEL).
Je le recommande à... Débutant
(19 07 2005)
AXA Banque, l'avis de Daniel Nicollet (Paris) : Quel dommage - quand le site ne marche pas
- note : 5 / 10
Ce que j'ai aimé Lorsque j'ai rejoint Banque Directe (alors expatrié à l'étranger) :
- réactivité des conseillers,
- coût raisonnable des prestations
- facilités de transferts internationaux au taux d'échange du marché
Ce que je n'ai pas aimé Depuis qu'Axa est arrivée :
- plus difficile de contacter les conseillés
- plus de conseillers non formés à la banque (je dois leur expliquer leur métier!)
- beaucoup de publicités et des prestations de plus en plus chères
Je le recommande à... Plus personne malheureusement.
(09 07 2005)
AXA Banque, l'avis de Gilles De Nouel (Nantes) : Une place à prendre pour les concurrents ! - note : 3 / 10
Ce que j'ai aimé L'ergonomie et la fiabilité du site
Ce que je n'ai pas aimé - Des conseillers pas assez formés au
métier de banquier
- Des dysfonctionnements graves dans
la relation Client ( 2 exemples de non-
réponse aux mails! )
- Un rapport qualité / prix qui se dégrade à chaque nouveau tarif
Je le recommande à... Aucun....même à mon ennemi !
et surtout pas aux populations du net et des " nomades "
Question : Pourquoi demander un fax de confirmation pour valider des virements avec un site sécurisé ?
(06 07 2005)
AXA Banque, l'avis de Jean-Marie (La ciotat) : Deçu par Axa
- note : 5 / 10
Ce que j'ai aimé Je suis venu par Banque directe, cette banque m'a bien aidélors de mon expatriation (joignable, frais de transfert pas trop exagérés, réactivité au top)
Ce que je n'ai pas aimé Depuis le passage chez axa, j'ai l'impression de me faire tondre, package de service inutiles, réactivité en berne. j'ai demande de faire un virement en Chine, j'avais l'impression d'avoir affaire a des amateurs! et je ne parle pas de la réactivité "escargotesque"
Je le recommande à... Avant je recommandais cette banque, maintenant je ne sais plus.
(26 06 2005)
AXA Banque, l'avis de Bertrand Lacotte (Paris) : De pire en pire... - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé Ce que j'avais aimé, c'était Banque Directe. Prix, réactivité, innovation à l'époque!
Ce que je n'ai pas aimé Ce qui ne me plaît plus, c'est Axa Banque. Augmentation constante des prix, remboursement de la CB de plus en plus inaccessible (NB: il faut dépenser plus de 14000euros par an pour ce faire rembourser un Visa classique - quand on sait que la dépense moyenne par CB est de 50 euros tous les 4 jours en moyenne...), frais de tenue de compte... un comble pour un banque sur internet qui n'a donc pas de frais de structure type agences... Télé-opérateurs de plus en plus incompétents, uniquement rémunérés pour placer des lignes de produit Axa, etc
Je le recommande à... Plus personne malheureusement
Question : Remplacerait-t-on progressivement l'ex-clientèle Banque Directe par une clientèle d'assurés Axa???
Paradoxe et début d'explication, Axa propose côté assurance une banque en ligne, mais côté banque en ligne, pas un produit d'assurance...
(14 06 2005)
AXA Banque, l'avis de Didier (Paris) : Aie ! Aie - note : 4 / 10
Ce que j'ai aimé Internet , gratuité, rapidité ,modernité quand c'était banque directe Mais...
Ce que je n'ai pas aimé Depuis la reprise par axa banque, qui est une opération de marketing d’AXA, des erreurs sur mon compte 2 en 6 mois, jamais en ma faveur, une tarification qui explose, un discours permanent nous sommes les meilleurs... car elle se compare toujours à des banques traditionnelles ayant aussi pignon sur rue. Des informations contradictoires. Des conseillers charmants mais parfois si peu compétents. Des frais de tenu de compte, c’est nouveau. Le livret AXA qui était un très bon produit devient commun avec encore une nouvelle baisse de taux et de plafond et pour cacher tout cela le rouleau compresseur PUB, qui prend les clients pour des gens peu futés. C’est vexant pour un client de près de 10 années (ex banque directe)
Je le recommande à... Banque au quotidien, sans recherche d'un vrai support clientèle, pour visualiser ses comptes au quotidien
(13 06 2005)
AXA Banque, l'avis de Carole (Paris) : Payant - note : 4 / 10
Ce que j'ai aimé La gratuité du téléchargement des comptes pour la 2° personne du compte-joint (ça c'est utile...)
Ce que je n'ai pas aimé Le coût élevé.
3,50 euros par mois pour avoir le droit de télécharger !!!!
Du vol purement et simplement!
Source : appel service client le 09 juin 2005
Je le recommande à... Un utilisateur du type blaireau peut-être
(11 06 2005)
AXA Banque, l'avis de Bernard Lefèvre (Meximieux) : Excellent service, n'en déplaise aux râleurs.... - note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé Une banque disponible 24/24, dont la plupart des services sont gratuits ou presque, et qui demeure à l'écoute de ses clients. je déménage pour raisons professionnelle tous les deux ou trois ans : quel confort de ne pas "déménager" ses comptes en même temps.
Ce que je n'ai pas aimé Oui, certaines augmentations de tarifs semblent peu justifiées, mais AXA reste aussi bien placée dans les comparatifs tarifaires que l'était banque directe.
Je le recommande à... Toute personne voulant une banque disponible en dehors des heures habituelles de travail, et sensible à la qualité du service.
Question : Il faudrait obtenir la même facilité pour les virements internationaux que pour les virements nationaux.
(09 06 2005)
AXA Banque, l'avis de Hugues Lessault (Corbeil-essonnes) : Il mette du temps à rembourser - note : 6 / 10
Ce que j'ai aimé Une banque par téléphone est toujours pratique, on ne fait plus la queue, on peut les avoir 24/24. Très pratique
Ce que je n'ai pas aimé Ils ont prélevé 5 € pour un compte fermé depuis 1 an. Malgré 5 relance téléphonique et 2 courriels, et 6 mois d'attente, je n'ai toujours pas été remboursé, bien qu'ils m'ont assuré que cela serait fait dans les plus bref délai.
Je le recommande à... Les gens qui ne veulent pas avoir à faire à une banque qui n'ouvre que pendant les heures de bureau et pour les personnes qui sont souvent en déplacements.
Question : Que dois je faire pour me faire rembourser ces 5 € prélevé indûment.
(06 06 2005)
AXA Banque, l'avis de Fred (Dijon) : Regrette Banque Directe - note : 5 / 10
Ce que j'ai aimé Même si la facturation augmente régulièrement depuis le rachat d’AXA, la banque reste peu coûteuse surtout dans le cadre d’un compte titres ou elle permet sans trop de frais de posséder un large choix de SICAV de divers établissements bancaires.
Ce que je n'ai pas aimé Depuis le rachat de Banque Directe par AXA, le télé-conseiller type d’AXA Banque est incompétent et peu aimable. Mauvaise organisation. Les télé-conseillers nous prennent pour des idiots et sont présomptueux alors qu’ils ne connaissent que le formulaire de leur produit maison qu’il essaye de nous refourguer… ils sont capable, par exemple de ne pas exécuter un ordre d’achat d’une sicav américaine car on aurait oublier de préciser si celui-ci devait s’opérer sur le PEA ou le compte titres ! De toute façons, ils ont toujours des excuses et le client est toujours responsable. C’est toujours au client de rappeler. Impossible de parler à un responsable : alors peut-être n’y a t’il pas beaucoup de responsable chez Axa Banques ce qui expliquerait beaucoup de chose ?
Je le recommande à... Toute personne qui n’a pas besoin de conseiller financier et qui souhaite posséder un petit portefeuille de sicav des plus performantes de divers établissements bancaires (& à moindres frais.) Service minimum pour maxi résultat (un peu le profil « freenaute » si vous voyez ce que je veux dire ;-)
(31 05 2005)
AXA Banque, l'avis de Rodo (Lyon) : Banque Directe, super ! Depuis AXA, la catastrophe !!! - note : 2 / 10
Ce que j'ai aimé La gratuité internet, les contacts et amabilité au tel, la fiabilité, les opérations de compte à compte sans frais...
Ce que je n'ai pas aimé Depuis le rachat AXA , des erreurs de prélèvement (dont je dois me justifier alors qu'il n'y a pas d'autorisation !), des frais nouveaux (?!), des conseillers incompétents qui vous prennent pour des idiots...
Je le recommande à... Les masochistes
Question : Je cherche quelque chose qui ressemble à la Banque Directe que j'ai apprécié plus de 5 ans
(25 05 2005)
AXA Banque, l'avis de Guilaume (Paris) : Bien - note : 4 / 10
Ce que j'ai aimé Mon dossier n'a pas été sélectionné..
Ce que je n'ai pas aimé Je souhaitais ouvrir un compte chez Axa Banque, puis transférer tous mes livrets chez eux également. Dans un premier temps, j'ai effectué une demande d'ouverture de compte avec le minimum requis.. mais mon dossier a été rejeté pour des raisons non communiquées (et impossibles à connaître). Certes le montant du versement initial n'était pas élevé mais je comptais bien tout transférer chez eux à court terme. De plus, les banques en ligne ont un service clientèle limité qui ne comprend pas ce genre de choses.
Je le recommande à... Pour des personnes ayant un salaire plutôt élevé et sachant se passer d'un service client par téléphone (uniquement) limité dans ses conseils.
(24 05 2005)
AXA Banque, l'avis de Philippe Lavenant (Nice) : Enfin une vrai banque gratuite - note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé Tout premier client de cette banque, j'ai toujours trouvé réponse à mes questions et apprécie les faibles coûts de gestion et l'accès gratuit à mon compte.
Ce que je n'ai pas aimé Gestion du compte joint avec mot de passe différents, assez déroutante.
Je le recommande à... Habitués des transactions en ligne et ceux qui veulent une banque qui ne cherche pas à faire de l'argent facile sur votre dos, au travers de coûts de gestion de compte prohibitifs.
Question : Espérons que le rachat par Bnp Paribas ne face changer de politique commerciale.
(23 05 2005)
AXA Banque, l'avis de Bernard Arbez (Nolay) : Pas de problèmes à ce jour - note : 8 / 10
Ce que j'ai aimé Tout ou presque. Plus de 2 ans et a ce jour 0 euros de frais. Un "rejet" de prélèvement a même été fait gratuitement a titre commercial. On reçoit a domicile les formules et autres papiers si nécessaire. Sans soucis !!
Ce que je n'ai pas aimé Rien à ce jour
Je le recommande à... Tous ceux qui savent consulter par internet et ou qui en ont marrent des autres banques qui les rackettent en permanence !
(23 05 2005)
AXA Banque, l'avis de Jean-Philippe (Savigny le temple) : Bien pour l'instant - note : 7 / 10
Ce que j'ai aimé Parfait pour la banque "basique". En tant qu'ancien de la banque directe, je ne paye presque rien. Site très disponible. Compte épargne performant.
Ce que je n'ai pas aimé Hors du basique, c'est beaucoup plus compliqué. Je n'utilise que rarement les télé-conseillers aux réponses toutes faites. Pas d'accès aux comptes par l'internet mobile.
Je le recommande à... Parfait pour un utilisateur expérimenté, qui n'a pas besoin de conseils.
Question : A quand l'accès aux comptes via son mobile ?
(23 05 2005)
AXA Banque, l'avis de Jean (Paris) : Bravo - note : 8 / 10
Ce que j'ai aimé Presque tout, efficacité rapidité, temps d'attente restreint pour avoir un conseiller au tel.
Travellers, chéquiers ... tout est livré à domicile
Ce que je n'ai pas aimé La facturation des services qui augmente mais reste très raisonnable
Je le recommande à... Toute personne qui a un accès à internet
Simple comme Bonjour
Question : Pourquoi ne pas autoriser l'ouverture de compte à 16 ans ?
(23 05 2005)
AXA Banque, l'avis de Stéphanie Lemesle (La ville du bois) : Recommandée et adoptée - note : 8 / 10
Ce que j'ai aimé L'autonomie de gestion du compte (toutes les banques ne le font pas : chez la société générale par ex on ne peut pas faire de virement autrement que sur ses propres compte...), la facilité pour souscrire ou résilier un service, la facilité de caisse, la gratuité de certains services alors que les autres banques en profite, et enfin le fait qu'il n'y ait pas de date de valeur et que les opérations (virement et chèques) sont réalisées illico et pas 2 jours après comme dans d'autres banques !!! A si je préfère avoir plusieurs conseillers 7J/7 24h/24 qui me permettent d'avoir accès à mon argent plutot qu'un conseiller soit disant "privilégié" (appellation pronée par certaines banques) qui ne me contente pas.
Ce que je n'ai pas aimé Procédure de désolidarisation de compte joint un peu longue. Banque pas compétitive au niveau des crédits.
Je le recommande à... Toute personne qui en a assez de se faire avoir par les banques "habituelles". En revanche, il est nécessaire d'avoir internet pour que ce soit rentable.
(23 05 2005)
AXA Banque, l'avis de Max (Le cannet) : AXA: pas bon - note : 2 / 10
Ce que j'ai aimé Auparavant un vrai service, assuré par Banque Directe
Ce que je n'ai pas aimé Depuis qu'Axa a pris les commandes, les tarifs s'envolent, les prestations chutent.
Je le recommande à... Mieux vaut aller voir ailleurs
(23 05 2005)
AXA Banque, l'avis de André Modesto (Paris) : A PROSCRIRE - note : 3 / 10
Ce que j'ai aimé Piloter ses comptes soi-même mais cela, toutes les banques le proposent.
Ce que je n'ai pas aimé Un désastre depuis le départ de "Banque Directe", Axa est peut-être un bon assureur mais une très mauvaise banque, elle a tout massacré!
Une grille de tarif qui monte, un choix très limité de cartes bancaires, des conseillers financiers qui restent de simples opérateurs téléphoniques de banque. En fait, vous êtes vous-même un meilleur conseiller financier que ceux d'Axa Banque.
Je pense à clôturer mon compte.
Je le recommande à... Personne
Question : Non
(23 05 2005)
AXA Banque, l'avis de Thierry (Nantes) : C'est un vrai cirque ! - note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Cette banque est mal organisée. Par exemple, j'ai envoyé un courrier en Accusé Réception et un fax stipulant que j'avais détruit mes moyens de paiement en vue d'une clôture de compte....cette banque me demande de nouveau de lui envoyer cette attestation. C'est un vrai cirque !
(23 05 2005)
AXA Banque, l'avis de Denis (Levallois perret) : Axa m'a tué
- note : 5 / 10
Ce que j'ai aimé Auparavant un vrai service, assuré par Banque Directe
Ce que je n'ai pas aimé Depuis qu'Axa a pris les commandes, les tarifs s'envolent, les prestations chutent.
C'est le royaume du marketing a gogos
(23 05 2005)
AXA Banque, l'avis de Jean-Gabriel Dapremont (Le pecq) : Dégradation de la banque et surtout de la relation client - note : 4 / 10
Ce que j'ai aimé La qualité globale du site web, sa disponibilité est assez bonne il faut le reconnaître, mais depuis qu'ils sont devenus Axabanque leur réactivité s'est dégradée de même que la qualité de leurs réponses
Ce que je n'ai pas aimé La facturation de 2 euros alors que lorsque j'ai signé la convention avec Banque Directe il n'y avait pas de frais
Je joue en bourse en ligne. L'interface est bonne et rapide, mais j'ai fait quelques erreurs comme acheter des actions sur un compte titre (parce que par défaut le compte titre est sélectionné alors que ça devrait être un choix bloquant). Il m'ont dépanné une fois, la deuxième fois ils m'ont envoyé balader royalement ... conclusion, comme si j'avais des leçons à recevoir !
Je le recommande à... A toute personne assez "autonome" qui peut se passer d'un conseiller.
Question : Comment se fait il qu'une banque prenne le droit de me facturer quelque des frais nouveaux sans mon accord ?
C'est comme si je signais un contrat et qu'en plein milieu je changeais les règles, non ?
(22 05 2005)
AXA Banque, l'avis de Alain (Dreux) : Pas mal - note : 6 / 10
Ce que j'ai aimé Saisie directe des RIB pour faire un virement instantanément.
Vérification de l'identification pour confirmer un ordre de virement.
Ce que je n'ai pas aimé Limitation de la période pour la consultation des comptes en ligne.
Je le recommande à... Confirmé.
Utilisateur pouvant gérer ses comptes sans relations avec son banquier.
Question : Pourquoi ne pas autoriser la saisie en ligne des IBAN & BIC pour les virements internationaux comme cela se fait pour les virements nationaux ?
(22 05 2005)
AXA Banque, l'avis de Aimé (Paris) : Excellent complément à 1 banque traditionnelle - note : 8 / 10
Ce que j'ai aimé Le va-et-vient facile entre son compte chèque et ses compte rémunérés. Gratuité d'accès, l'accessibilité, la facilité, la compétences des gens au bout du fil, très disponibles, ... bref un excellent complément à des 2 banques avec guichets.Utiliser sa banque à guichet pour les opérations courantes et AXA pour faire fructifier ses disponibilités de manière très simple et facile.
Ce que je n'ai pas aimé Rien dans le produit tel qu'il est.
Je le recommande à... Tous types. Excellent pour un internaute qui veut faire fructifier chaque jour ses disponibilités.
Question : A quand la possibilité de faire, comme aux Etats-Unis, un crédit en ligne, totalement dématérialisé ?
(22 05 2005)
AXA Banque, l'avis de Auguste Botics (Chalon sur saone) : AXA : impersonnel - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé Pas grand chose
Ce que je n'ai pas aimé Par la force des choses j'ai intégré AXA lors de la fusion AXA - UAP, eh bien, j'ai énormément perdu en relationnel. J'ai quelques euros de placés en assurance vie et autre produits de ce genre depuis fort longtemps, j'étais aussi assuré pour mon habitation, eh bien en deux jours je reçois 2 courriers l'un pour mes placements d'argent me disant que je suis un bon client et m'invitant à placer quelques euros et l'autre très laconique m'annonçant que AXA ne renouvellera pas mon contrat d'assurance à la prochaine échéance !!!.
Les clients ayant quelques ennuis ne les intéressent pas ce que veut AXA c'est uniquement récupérer les quelques deniers que vous possédez.
Je n'ai jamais remis un euro chez AXA depuis ce jour. Je conseil à tous de rester chez des organismes financiers accessibles, ou vous connaissez le visage de votre interlocuteur, tout en ayant des facilités de gestion par internet, c'est ce que je pratique depuis.
Je le recommande à... A aucun
(22 05 2005)
AXA Banque, l'avis de Fréd Atha (Herblay) : Client depuis 6 ans
- note : 8 / 10
Ce que j'ai aimé Client chez Banque directe puis Axa banque, je n'ai rien à reprocher à cette banque. Aux tarifs qu'ils proposent, je n'ai rien trouvé de comparable.
En cas de dépassement de plafond, ils vous préviennent et à la différence d'autres banques qui vous massacrent...
(22 05 2005)
AXA Banque, l'avis de Laïdi (Romans (26)) : Toujours contente depuis 6 ans - note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé Je gère mes comptes comme une grande, je n'ai pas besoin de conseils ni de crédit, donc pour moi Banque Directe était l'idéal pour ne pas payer ce que je n'utilise jamais. Quant aux 2,5 € de frais de gestion PAR AN, ça reste quand même anecdotique ! Les CCP ont toujours facturés des frais de compte à une époque où les banques ne le faisait pas et personne ne poussait les hauts cris.
Ce n'est vraiment rien en comparaison du remboursement de la carte bancaire et des virements gratuits.
Depuis le passage à AXA, aucune différence pour moi, et si vous trouvez une banque traditionnelle capable de m'augmenter mon autorisation de paiement Carte Visa entre midi et 14h, sur un simple coup de fil, faites le moi savoir.
Ce que je n'ai pas aimé Rien, sauf peut être l'esprit de plus en plus racoleur des conseillers, mais c'est plus l'époque qui veut ça que la faute du passage à AXA.
Je le recommande à... Expérimenté, gérant ses comptes seul, et ne désirant aucun soit disant service supplémentaire, toujours hors de prix.
Question :
(22 05 2005)
AXA Banque, l'avis de Gilles (Lyon) : Très bien - note : 8 / 10
Ce que j'ai aimé Disponibilité
Efficacité
Coût réduit
Ce que je n'ai pas aimé Mal place pour les crédit immobiliers:mais très bien placé pour les crédits a la consommation
Si client depuis plus de 5 ANS
Je le recommande à... TOUT LE MONDE
(22 05 2005)
AXA Banque, l'avis de Robert (Paris) : Très satisfait
- note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé Le coût peu élevé.gratuité des virements, de la consultation des comptes en lignes.
Rendements du livret et du livret Kipsou pour les enfants.Encaissement des chèques et crédit des virements externes rapides.
Ce que je n'ai pas aimé Je regrette le temps ou il était possible de faire des virements externes directement depuis son livret.
Je le recommande à... J'utilise AXA Banque depuis longtemps (à l'époque BANQUE DIRECTE) et pour une utilisation simple pour la gestion de compte de particulier, j'en suis très content.Je ne suis pas un client à problème.
(22 05 2005)
AXA Banque, l'avis de Philippe (Toulouse) : Dégradation depuis que c'est Axa Banque
- note : 3 / 10
Ce que j'ai aimé Les virements gratuits...mais jusqu'à quand ?
Ce que je n'ai pas aimé Les services se dégradent depuis que c'est Axa banque !!
1) Frais de gestion instaurés
2) Remboursement de la carte bleue après 14000 € d'achats au lieu de 9000 avant !!
3) Cotisation de la carte bleue qui est passée de 18 à 24€ !
4) N'ont pas à disposition de porte carte-bleue !!! Incroyable !
Question : Beaucoup d'entre vous proposent d'aller voir ailleurs...quelqu'un pourrait-il suggérer ou aller pour retrouver une banque qui ressemble à la Banque Directe d'avant..?
(22 05 2005)
AXA Banque, l'avis de Micheline (Toulouse) : Je garde........ mais - note : 8 / 10
Ce que j'ai aimé Je suis cliente depuis 1999 lorsque c'était encore Banque Directe. J'aime la rapidité de consultation et de pouvoir le faire 24h/24, le remboursement des cartes bancaires quand on les utilise beaucoup (voir seuil). La rapidité d'encaissement des chèques, la gratuité en général jusqu'au 1 avril ! Pour ma part, pas de problème avec le service en ligne. J'aime aussi la possibilité des virements gratuits, d'imprimer des RIB ou des bordereaux de remise chèques.
Très appréciable aussi le fait d'avoir un découvert possible de 700 euros pendant 8 jours sans agios
Ce que je n'ai pas aimé L'épargne. J'avais placé à l'époque 75000 francs et j'ai tout enlevé quand je suis tombée à 50000 francs alors qu'à Carrefour, pour la même somme j'avais stagné.
Finalement le compte épargne lié au compte courant n'est pas très pratique et ne rapporte pas vraiment. Mais il a le mérite d'exister.
Effectivement Axa nous facture 2 euros au 1 avril. Et effectivement nous sommes en droit de le refuser car c'est un changement au contrat unilatéral (Voir l'UFC Que Choisir)
Ma fille qui a aussi son compte à Axa Banque a eu de nombreux problèmes avec le personnel qui répond, ou ne répond pas.
Je regrette qu'ils n'ouvrent pas de compte société.
Je le recommande à... Pour tous en ce qui concerne les comptes courants.
(21 05 2005)
AXA Banque, l'avis de Mariline (Charente) : Moins bien qu'à l'époque "Banque Directe" - note : 5 / 10
Ce que j'ai aimé J'ai opté pour cette banque à l'époque de Banque Directe, pour la gratuité de plusieurs services (carnet de chèque, navigation Internet...), l'absence de date de valeur, l'accueil des conseillers...
Ce que je n'ai pas aimé Depuis que cette banque est passée Axa Banque, j'ai noté un manque de sérieux. J'ai écrit, je n'ai jamais obtenu de réponse. J'ai écrit à nouveau au service qualité, pas de réponse non plus ! J'ai parrainé deux personnes du temps de Banque Directe, je ne le ferai plus !
Je le recommande à... Opérations de base.
(21 05 2005)
AXA Banque, l'avis de Hervé Blanc (Grenoble) : Avis d'un nouveau client - note : 7 / 10
Ce que j'ai aimé Après 4 ans chez zebank puis egg Je suis passé chez AXA banque cet hiver (forcé puisque egg a fermé en France).
Procédure d'ouverture de compte sans problème, on reçois des jolis classeurs ...
Ce que je n'ai pas aimé Les problèmes techniques d'accès au comptes Suite à un problème technique, nous ne pouvons donner suite à votre demande. Merci de bien vouloir renouveler votre tentative ultérieurement.
Je le recommande à... Pour des particuliers internautes, No problème
(21 05 2005)
AXA Banque, l'avis de Jacques Faivre (Saint ambroix) : Une banque comme jadis - note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé La gratuité sur pratiquement tout
Des tarifs Cartes Bancaires étudiés, une banque enfin qui ne vous pressurise pas.
Idéale pour l'internaute.
Des interlocuteurs disponibles.
Ce que je n'ai pas aimé Pas grand chose
Je le recommande à... Idéale pour celui qui fait tout en ligne.
Question : Ne seront-ils pas tentés comme les autres de profiter des clients dans l'avenir ? à l'instar des autres banques.
(21 05 2005)
AXA Banque, l'avis de Edmonde (Nice) : AXA banque c'est excellent
- note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé J'aime tout. Tout est possible à distance, visualisation des différents comptes, virements, commande de chéquier, impression de RIB, cest extra. Aussi il est possible d'avoir un interlocuteur au téléphone qui sait tout sur vos mouvements bancaires.
Ce que je n'ai pas aimé La remise d' espèces se fait via la poste.
Je le recommande à... Tout utilisateur, site très bien fait, possibilité de tester avant de créer un compte.
(21 05 2005)
AXA Banque, l'avis de Robert Geulin (La salle les alpes) : Faut pas trop en demander - note : 5 / 10
Ce que j'ai aimé Client depuis 2000, je me connecte souvent plusieurs fois par jour pour la bourse.
Les coûts sont peu élevés, les opérations boursière sont exécutées en direct très rapidement.
Il est très facile de suivre son ou ses comptes.
Le remboursement du coût de la carte bancaire en fonction de son utilisation est un plus.
Globalement c'est satisfaisant pour la banque au quotidien.
Ce que je n'ai pas aimé En revanche, ne vous avisez pas à demander une intervention bancaire qui sort de l'ordinaire.
Par exemple, désirant me porter caution de ma fille qui souscrit un emprunt immobilier auprès de sa banque, il m'a été répondu qu'AXA BANQUE non seulement ne délivrait pas de caution mais surtout n'était pas autorisée à le faire.
Attention donc, AXA BANQUE n'est pas tout à fait une banque comme les autres.
Souffrant quelques fois de dysfonctionnement dans l'affichage des pages, notamment pour la bourse, le webmaster a beaucoup de difficulté à le reconnaître et y remédier. Sa première réaction (24 heures après au minimum) est de supposer que vous avez fait une erreur.
Pour la bourse, pas de possibilité de vendre à découvert.
Enfin, après avoir souscrit deux années de suite à leurs FCPI (innovation) j'ai été destinataire d'un courrier de leur gestionnaire vantant les mérites de sa mission.
Celle-ci étant au contraire catastrophique je me suis fendu d'un courrier démontrant ses insuffisances avec copie à la Banque qui m'avait placé les titres.
Cela fait maintenant plus d'un mois sans réaction de la part ni de l'un, ni de l'autre.
Je le recommande à... Si vous rechercher une banque pas chère pour tenir votre compte, c'est parfait.
Mais n'en demandez pas plus.
Question : AXA BANQUE envisage-t-elle d'évoluer ?
Je pense que si ce n'est pas le cas, beaucoup, comme je m'apprête à le faire ne laisseront que le quotidien et iront ailleurs gérer leur épargne.
(21 05 2005)
AXA Banque, l'avis de Lara Leclercq (Poitiers) : C'est plus ce que c'était - note : 4 / 10
Ce que j'ai aimé Cliente satisfaite de Banque Directe depuis sa création pour ses tarifs avantageux, ses facilités de caisse et d'utilisation, son personnel enthousiaste et motivé, la disponibilité 24h/24 etc
Ce que je n'ai pas aimé Depuis que BigAxa s'est emparé de l'affaire, c'est une catastrophe.
De plus en plus de frais pour de moins en moins de service
Le personnel est le plus souvent incompétent, les délais de réponse sont inconvenants, les réponses insatisfaisantes et les négociations impossibles
Je le recommande à... Pour un salarié aux revenus réguliers (de préférence fonctionnaire), qui ne dépense jamais plus que ce qu'il a sur son compte, qui n'a aucun projet nécessitant un crédit et qui ne voyage pas
(21 05 2005)
AXA Banque, l'avis de Eric (Leognan) : La liberté bancaire mais pas de conseil à attendre - note : 4 / 10
Ce que j'ai aimé Client historique (1996) de banque directe, les frais d'un compte courant restent parmi les + bas si on se tient au minimum (1 compte 1 carte bancaire et garantie achat internet)
Ce que je n'ai pas aimé Service 0 hormis consultation gratuite internet
propositions crédit 0 (Une banque traditionnelle toujours mieux placée)
J'attends la prochaine inflation d'AXA et je change...
Je le recommande à... Je ne le recommande plus du tout
(21 05 2005)
AXA Banque, l'avis de Jean-Michel Domergue (Bethune) : c'était super !... mais aujourd'hui!...
- note : 3 / 10
Ce que j'ai aimé Client depuis banque directe 1999.
J'ai fait de la pub+++, j'ai ouvert un compte pour chacun de mes enfants (4) 3 d'entre eux ont des situations très correctes... L'idée était géniale, pas cher, souple, (découverts... jamais un rejet)
Ce que je n'ai pas aimé Mais AXA = dégradation+++ des tarifs, des services et des relations clientèle: Je mesure clairement aujourd'hui qu'ils ont envie de me dégouter (et ils ont réussi!) frais de rejet d'un prélèvement de 11 euros= 25 euros !!! . C'est moi qui les vire.
Je le recommande à... A éviter ils sont en fin de carrière
A mon avis dans 2 ans on entend plus parler d'eux.
(21 05 2005)
AXA Banque, l'avis de Jacky Cauchy (Le grand quevilly) : Axabanque - note : 8 / 10
Ce que j'ai aimé La carte bleue assurée internet et l'encaissement de chèques et surtout par rapport a d'autres banques le faible coût d'utilisation
Ce que je n'ai pas aimé Je n'ai pour l'instant pas eu de problème avec cette banque et j'y suis revenu a cause de ça
Je le recommande à... N'importe quel utilisateur
Par exemple si vous utilisez les services courants on peut dire que le coût de revient est assez faible par rapport aux banques traditionnelles
Question : Non
(21 05 2005)
AXA Banque, l'avis de François Decagny (Nantes) : Peu d'intérêt - note : 7 / 10
Ce que j'ai aimé L'ex gratuité de banque directe
Ce que je n'ai pas aimé Plus grand chose
Je le recommande à... Débutant
Question : Facturation de frais de tenu de comptes titres vides sans possibilité de supprimer ce compte
(21 05 2005)
AXA Banque, l'avis de Jean-François Vanderpotte (Le havre) : Rien à redire - note : 8 / 10
Ce que j'ai aimé La gratuité de la navigation ce que ne m'offre pas mon deuxième compte chez BNP PARIBAS.
La gentillesse et l'accueil téléphonique des conseillers
La banque pas "chiante" par excellence
La rapidité d'encaissement des chèques
La possibilité de virer gratuitement sur n'importe quel compte vers n'importe quelle banque (vraiment sympa)
Le visuel de la carte bancaire VISA
La navigation aisée sur le site
Ce que je n'ai pas aimé Pas grand chose. Je ne vois à redire pour l'instant
Je le recommande à... Axa Banque, c'est la banque de ceux qui veulent des informations en temps réels sur l'état de leurs finances.
(21 05 2005)
AXA Banque, l'avis de Xavier (Paris) : Efficacité et modernité
Ce que j'ai aimé Client depuis 2 ans, je me félicite de mon choix: sens du service, respect du client, rapidité, disponibilité (mail ou téléphone 24/24, 7/7), délai de réponse, tarifs honnêtes et clairs.... Bref, un très bon choix, et une solution efficace quand on n'a pas tant de temps à consacrer à sa banque.
Ce que je n'ai pas aimé Cela reste une banque en ligne, on ne peut pas tout lui demander... Les pages du site sur les produits disponibles sont pauvres mais ça s'améliore.
Je le recommande à... Quiconque ne veut pas passer du temps et de l'argent à gérer et engraisser son banquier, tout en voulant suivre son compte en banque efficacement.
(21 05 2005)
AXA Banque, l'avis de Fabrice (75012) : Peu de frais, des assurances complètes - note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé Pas de dates de valeurs, la rapidité des opérations, les parrainages possibles et super intéressants, les frais très faibles, l'assurance Carte Bancaire pas chère du tout, une carte premier vraiment accessible
Ce que je n'ai pas aimé L'augmentation des tarifs depuis que Banque directe a été racheté par AXA
Je le recommande à... Un internaute
(21 05 2005)
AXA Banque, l'avis de Christophe Schermann (Verneuil en halatte) : Suivi des comptes - note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé La clarté
La facilité de pointage,
Le total après chaque opération
Je le recommande à... Tout public
(21 05 2005)
AXA Banque, l'avis de Franck (Neville) : Bonne banque - note : 8 / 10
Ce que j'ai aimé Tout est simple et gratuit
Ce que je n'ai pas aimé Pas grand chose
Je le recommande à... Type bancaire courant
Question : Non
(21 05 2005)
AXA Banque, l'avis de Heneze (Paris) : Banque directe bien, axa banque danger
- note : 3 / 10
Ce que j'ai aimé Virements gratuits
Ce que je n'ai pas aimé Si vous en êtes à découvert, surtout attention : depuis que banque directe est axabanque, ils se gavent sur les agios et "intervention sur découverts"
Je le recommande à... Jamais à découvert
Question : Axa se fout il du monde? Vu la philosophie de la banque, faites attention aux assurances, j'imagine que 'est la même
(21 05 2005)
AXA Banque, l'avis de Mcclane (Ste maxime) : Je suis fan - note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé Tous les produits sont excellent !
Ce que je n'ai pas aimé - Depuis 3 ans, que j'y suis, aucun point négatif.
Je le recommande à... Pour ceux qui ne souhaite pas se déplacer pour des choses que l'on peut faire à distance, c'est évident pour moi, au moins j'ai pas de problème d'attente...et je peux faire toutes opérations de n'importe quel point du globe gratuitement...
Question : - Le produit tel que les retraites complémentaire (à l'américaine) sera t-il ajouté un jour à la liste des produits financiers actuels ?
(20 05 2005)
AXA Banque, l'avis de Andrée Alacdub (Nemours) : La descente aux enfers - note : 5 / 10
Ce que j'ai aimé Cliente quasiment depuis la création de Banque Directe, j'apprécie la gratuité des virements, de la consultation et opérations en ligne, de l'envoi des chéquiers, la modicité du prix de la carte bleue... J'appréciais aussi beaucoup le remboursement de cette même carte....
Ce que je n'ai pas aimé Las! pour l'année à venir, il faudra avoir effectué 14 000 euros d'achat avec sa Carte Bleue pour être entièrement remboursé, au lieu de 9000 jusqu'à présent : sacrée augmentation qui me pousse à aller voir du côté de celle qui reverse un "cash-back" de 1%!!!! Idem pour les frais de tenue de compte: je n'avais aucun frais sur mon compte-titres, puisqu'il s'agissait de produits "maison". AXA Banque considère que les produits Banque Directe lui sont étrangers et me compte 18 euros de frais de gestion tous les 6 mois... à moins que je n'échange avec un de leurs produits... ce qui me ferait perdre encore plus, vu la "santé" de la Bourse ces dernières années!!!!
Pas compétitifs non plus au niveau des prêts.
Je le recommande à... Ce que je conseille: Ne pas mettre "tous ses oeufs dans le même panier": garder AXA banque (pour l'instant!) pour le tout-venant, toujours sans frais, et prendre une autre banque, avec conseiller clientèle attitré (quoique ça bouge beaucoup aussi, de ce côté-là) pour tout le reste... sans oublier de chercher ailleurs des informations impartiales!
(20 05 2005)
AXA Banque, l'avis de Nadine (Talence) : Rien à dire - note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé J'apprécie la facilité des transactions, pas de date de valeur, peu de frais.. une carte bleue remboursée selon le montant des achats effectués, l'accessibilité du site, la facilité pour gérer son compte de chez soi, les virements...
Ce que je n'ai pas aimé Jusqu'alors... rien mais je n'ai pas eu de problèmes de trésorerie à gérer.
Je le recommande à... Les utilisateurs qui n'ont pas besoin d'avoir un interlocuteur derrière un guichet.... accessible même aux débutants...
(20 05 2005)
AXA Banque, l'avis de Nicolas (Capbreton) : Bien, mais faut pas trop en demander!
- note : 2 / 10
Ce que j'ai aimé Point fort de cette banque: la rapidité du délai d'encaissement des chèques que l'on envoie sur son compte, (le lendemain de l'envoi) bravo!
Ce que je n'ai pas aimé La réponse des "conseillés", qui malheureusement s'effectuent par réponse prédéfinie et trop souvent à coté de la requête!
Des services en baisse de qualité, dans le temps on pouvez changer d'adresse de compte par simple coup de fil, maintenant il faut envoyer des justificatifs. Dommage de reculer....
Un impressionnant manque de relation humaine de la part de cette banque.
Je le recommande à... Utilisation traditionnelle, la facilité d'effectuer des virements gratuits,
(20 05 2005)
AXA Banque, l'avis de Dominique (Paris 75015) : NE PRENDS PAS LES CHEFS D'ENTREPRISES - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé Au début comme tout le monde les faibles coûts et le livret à 3.75%.
Ce que je n'ai pas aimé Depuis AXA, les services se dégradent considérablement surtout par une incompétence du personnel de Centre d'appels. Ce ne sont pas des conseillers clientèles mais des téléacteurs etudiants ou autres jobs alimentaires.De plus devenu chef d'entreprises avec un bon Chiffre d'affaire et un bon résultat + 100 000 €, la banque refuse d'ouvrir des comptes même à titre personnel car je n'ai que 12 mois d'activité....J'ai lu dans les commentaires qu'il y avait mieux. Qui peut me renseigner car preneur
Je le recommande à... Si vous voulez juste placer un peu d'épargne liquide sur le livret mais certainement pas pour une banque dite normale. Le faible coût ne compense pas leur incompétence.
(20 05 2005)
AXA Banque, l'avis de Jean Luc Brisson (Valras-plage) : Banque sobre
- note : 8 / 10
Ce que j'ai aimé Client depuis de nombreuses années à Banque directe puis Axa banque, je n'ai rien à reprocher à cette banque. J'ai bénéficié du service perte de clés et papiers qui m'a remboursé du préjudice dans les normes. La gratuité du service internet (consultation, virements etc.) est un plus que n'offrent que très peu de banques.
(20 05 2005)
AXA Banque, l'avis de Pierre (Dijon) : Quel dommage...!!! - note : 4 / 10
Ce que j'ai aimé Client de la toute première heure (1995), j'ai depuis toujours été conquis par Banque Directe. Au début, on avait même droit à des cartes téléphones de fidélité. Et le service était au rendez-vous.
Ce que je n'ai pas aimé Et puis un jour, j'ai fait une demande de prêt. En C.D.D., je me suis fait envoyer sur les roses. Depuis, j'ai toujours payé mes mensualités de remboursement du prêt contracté dans une autre banque. Jamais d'incident. Et des comptes bien garnis. Et puis maintenant, je suis fonctionnaire. J'attends de voir leur réaction quand je vais leur faire une demande de prêt. Juste pour les envoyer dans les roses comme ils ont pu le faire il y a quelques années. Quand j'étais en C.D.D. !!!
Et puis les tarifs sont en train de s'aligner sur celui des autres banques. Sans qu'aucun nouveau service ne soit offert.
Le coût/coup des 2,5 € va bientôt sonner le glas de l'intérêt que je porte à cette banque. Le seul truc qui me retiens, c'est que je ne supporte pas l'attitude des employés de banque (qui s'appellent eux-même "banquiers", ces tristes sires).
Voici d'ailleurs le mail que je viens de recevoir d'Axa (12/05/2005):
"En réponse à votre message, je vous informe que nous ne sommes pas en mesure de donner une suite favorable à votre demande de remboursement (ndlr : des 2,5 €).
Bien que nous n'ayons pas d'agence, nous offrons à nos clients de nombreux services qui nécessitent certains frais.
Par exemple, la disponibilité 24 h24 de nos conseillers.
Par ailleurs, ces frais nous permettent de renforcer notre offre et la qualité
de nos services.
Notez toutefois que malgré ces aménagements, nous restons la 3ème Banque la moins chère du marché avant les augmentations des autres établissements qui subissent les mêmes conditions de marché que nous.
Exemple d'évolution envisagée en 2005:
- Amélioration de l'espace Bourse du site Internet
- Système automatique pour puiser dans la Réserve en cas de dépassement de découvert."
Intéressant :
- les 2,5 € vont servir à améliorer les services. Peut-être ont-ils conscience de leur médiocrité... Et puis, l'amélioration des service n'est qu"envisagée" sur des services payant : espace bourse et crédit revolving (très très cher)
- pas de guichet...mais des frais. Effectivement, nous payons les communications quand nous les appelons, et également les liaisons internet.
- ...et Axa est la 3ème banque la moins chère. Il y a donc encore deux banques moins chères qu'Axa. Il ne reste plus qu'à changer !!!
(12 05 2005)
AXA Banque, l'avis de Jim (Nantes) : Des frais de gestion !!!! - note : 7 / 10
Ce que j'ai aimé Client historique de feu Banque Directe depuis 1996 !!! J'ai souvent recommandé Banque directe puis AXA Banque. J'aurais mis 9/10 en note... mais depuis ce matin...
Ce que je n'ai pas aimé J'ai comme tous les anciens perçu uniquement des désagréments suite au rachat par le groupe AXA. Depuis ce matin, j'ai constaté que j'ai été prélevé de 2,5 euros pour "frais de gestion et de tenue de compte"... Pour une banque qui a depuis toujours montré sa différence par la gratuité du service de base, je suis très déçu. De plus je ne me rappelle pas avoir été prévenu et n'ai signé aucune convention de compte... Je leur ai envoyé un mail ce matin en demandant une copie et je ne l'ai pas reçue. Vont-ils me répondre ? Dans tous les cas, je demande l'annulation de ces frais en vertue du jugement prononcé par le TI (Tribunal d'Instances) d'Angoulême dans une affaire similaire. La conclusion était que l'envoi d'une fiche tarifaire n'était pas suffisante et que la signature du client était obligatoire pour la facturation des frais de gestion à minima. S'ils refusent, je sollicite le TI de Nantes en faisant valoir la jurisprudence d'Angoulême...
Donc je baisse ma note à 7/10. J'espère ne pas avoir à la baisser bien en dessous.
(10 05 2005)
AXA Banque, l'avis de Frédéric (Angers) : Une banque pratique
- note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé Je suis client de banque directe puis de axa banque depuis 2002, et je suis ravi de l'utilisation au quotidien de cette banque. Les tarifs, même s'ils augmentent cette année, sont les moins chers du marché, il y a des options (téléchargement, garanties internet...) mais je ne paye à l'année que 24 € pour une carte VISA, de plus chaque année AXA me rembourse une partie de cette carte grâce aux nombres d'achats que j'effectue avec la carte. Contrairement à d'autres, je suis content des conseillers téléphone, j'ai toujours obtenu une réponse adéquate. Sinon, l'utilisation du site est facile et claire, et gratuite, vous ne payez je le rappelle que votre carte, soit 2€ par mois, alors que d'autres vous facture tout ces services 10 € le mois.
Ce que je n'ai pas aimé Seul inconvénient, AXA Banque fait partie du groupe AXA, et évidemment, leur tarifs de prêts sont élevés, je ne sais pas si le jour où je vais acheter un logement ou une auto je ferais appelle à leurs services, mais pour tout ce qui est d'usage quotidien (virement de compte à compte, chéquiers, carte bleue, assurances facultatives, télé conseillers), il n'y a rien à redire, ils sont les plus compétitifs.
Je le recommande à... Donc une banque à utiliser au quotidien pour gérer ses livrets et son compte courant, en revanche sans doute peu compétitive pour les prêts, mais c'est à étudier en détail.
(05 05 2005)
AXA Banque, l'avis de Romain (Clermont) : Inquiétudes ...
Ce que j'ai aimé Au début, c'était bien ...
Ce que je n'ai pas aimé La nouvelle grille tarifaire applicable mi-avril prévoit des augmentations énormes du coût de la carte bancaire et le remboursement deviendra bien plus difficile à obtenir (7000 euros minimum de consommation annuelle pour un remboursement de 50 % de la CB contre 4 500 euros avant).
Par ailleurs, Axa banque m'a retiré 5 euros pour un compte titre non actif mais je n'avais jamais demandé de compte titres ... Je leur écrit régulièrement sans obtenir de réponse. Je ne suis pas content ....
(22 03 2005)
AXA Banque, l'avis de Christian (Lyon) : - note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé Parfait et gratuit ( de 0 a 24 € carte bleu remboursée à partir d'une certaine somme d'achats) pour une gestion simple des comptes via internet ( compte courant, livret, transferts simples et rapides). Aucun problème depuis 4 ans.
Ce que je n'ai pas aimé Les taux pour les crédits immobilier sont élevés.
(20 03 2005)
AXA Banque, l'avis de Thierry K. (Colombes) : Assez bon tout de même - note : 7 / 10
Ce que j'ai aimé Client de banque directe . J'attends d'une banque en ligne une disponibilité du site.Je n'ai pas été confronté à de gros dysfonctionnement. Je conseille cette banque pour la facilité de navigation...
Ce que je n'ai pas aimé Les réponses par mail sont à soigner.
J'ai demandé un conseil, et on m'a apporté que le minimum. J'attendais aussi un geste commercial je reste tout de même sur ma faim...
(10 03 2005)
AXA Banque, l'avis de Laurent (Montpellier) : Ah, le bon vieux temps de banque directe :-( - note : 2 / 10
Ce que j'ai aimé
Ce que je n'ai pas aimé Client historique de Banque Directe, je suis d'accord sur la dégradation de service. En plus, le site est indisponible depuis 2 jours, ce qui fait un peu peur...
(10 03 2005)
AXA Banque, l'avis de John (berlin) : nette dégradation du service - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé
Ce que je n'ai pas aimé Egalement client historique de banque directe , g pu constater la nette dégradation du service depuis le passage à Axa, qui joue le commerçant perfide . client sans problème , je vais migrer vers une autre banque, c'est décidé! dommage car banque directe m'avait séduite.
(03 03 2005)
AXA Banque, l'avis de Patrick (LA GARDE) : AXA banque, une banque ? - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé axa banque n'est pas une véritable banque .J'ai personnellement été victime d'une vol par cet organisme sous prétexte qu'il n'avait jamais reçu une lettre adressée par mes soins; l'opérateur téléphonique tout juste poli se retrouve quand a lui plus que limité dans sa capacité à résoudre les problèmes.C'est sûre je retourne vers un service bancaire traditionnel.
(25 02 2005)
AXA Banque, l'avis de Sylvain Blanc (Divonne-Les-Bains) : Confirmation de la dégradation des services - note : 3 / 10
Ce que j'ai aimé Le taux de rémunération de l’épargne reste compétitif s’il on place moins de 20000 Euros
Ce que je n'ai pas aimé Depuis le rachat par Axa, le service est plus cher, la rémunération des comptes moins importante, et le service devient inexistant (relation par mail et téléphone sans suite);
(20 02 2005)
AXA Banque, l'avis de François Leclerc (VY le Ferroux) : Très bonne banque - note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé Service internet très complet et rapide.
(15 02 2005)
AXA Banque, l'avis de Ouille (rebiro schiulet) : En déclin - note : 2 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Comme partout, dégradation des services. Je vais donc aller voir ailleurs. Axa ne m'a jamais fait bonne impression, maintenant je sais pourquoi.
(03 02 2005)
AXA Banque, l'avis de Pascal (Bordeaux) : Au revoir Banque - Directe - note : 2 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Eh oui j'ai changé d'avis depuis ma première note. Depuis le début je suis à banque directe qui est devenu Axabanque comme tout le monde le sait - et la cela commence à se dégrader surtout au niveau contact clientèle (téléphonique) non ce n'est pas des professionnels au téléphone et une attente incroyable pour avoir un simple renseignements si vous n'avez pas de problème tout va bien mais sinon - les facilités que j'avais disparaissent petit à petit (alerte mail qui est maintenant payante et le reste) - je m'en doutais... Ils rachètent et les services se dégradent. Allez soyons éclairés et allons voir ailleurs.
(01 02 2005)
Donnez votre avis
|
Rechercher dans les Comparatifs
|
|
|
Comparez
ce produit à ses concurrents | Retour catégorie | Retour Comparatifs |
 | |
Notre avis : L'offre est complète et une majorité de services sont gratuits. On regrettera cependant le téléchargement d’opérations dont le tarif mensuel est de 3,... 