Comparatifs > Banques en ligne > Caisse d'épargne
| Service | Direct Ecureuil (tarifs indicatifs Ile-de-France) | | Tarifs de l'accès | Gratuit | | Alertes SMS | Oui par SMS et e-mail pour 2,50 euros par mois | | Virements en ligne | Oui | | Tarifs des virements | Gratuits | | Commande de chéquiers en ligne | Oui | | Téléchargement de relevés d'opérations | Oui (formats Money, Quicken, Excel et PDF) | | Achat / vente en ligne de titres | Oui, sans surcoût | | Site | caisse-epargne.fr | | Notre avis complet | Si vous vous limitez à la consultation de compte, cette offre est attractive puisqu'elle est gratuite. En revanche, elle apparaît plus dissuasive si vous souhaitez recevoir des alertes SMS car cette option est facturée assez cher.
|
| | Comparez
ce produit à ses concurrents  |
Rechercher dans les Comparatifs
|
|
|
L'avis des utilisateurs : Note moyenne : 3.6 / 10
Donnez votre avis
Voir seulement les avis positifs | Voir seulement les avis négatifs | Voir tous les avis
Caisse d'épargne, l'avis de Christelle (Mantes la Ville) : Que des incompétents - note : 3 / 10
Ce que j'ai aimé Je cherche encore !
Ce que je n'ai pas aimé Jamais d'interlocuteur, toujours injoignables, incapables de rectifier leurs erreurs sans avoir à se déplacer des dizaines de fois et finir par péter les plombs avant d'obtenir gain de cause,mais savent vous prendre des frais pour leurs erreurs avant de vous les réimputer (si vous avez l' idée de les réclamer bien sûr !).
Je le recommande à... Je la déconseille tout simplement !
Mauvais en accueil, mauvais en prestation.
Question : Aucune question, que de la désolation de m'être embarquée avec eux.
(11 06 2009)
Caisse d'épargne, l'avis de Michèle (Nice) : Personnel très désagréable - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé Rien ne me plaît dans ce service à commencer par le mauvais accueil de la clientèle, on les fait déplacer pour rien, absentéisme de la conseillère attitrée remplacée par une conseillère qui ne veut pas conseiller et qui ne veut pas faire le travail qui ne lui appartient pas, fait tout pour chasser le client de la Caisse d'épargne.
Ce que je n'ai pas aimé voir au dessus, aucune confiance dans les conseillers
Je le recommande à... Changez et partez au plus vite, cette Caisse d'épargne a trop de problèmes et fait tout pour dégoûter le client.
Question :
(14 05 2009)
Caisse d'épargne, l'avis de Frédéric (Firminy) : C'est bien - note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé Je mets une bonne note car étant multibancarisé, j'ai pu me connecter à différents établissements bancaires et le site le plus efficace et convivial est bien celui de la CE.
Je le recommande à... Les novices ou les experts
(11 05 2009)
Caisse d'épargne, l'avis de Sophie (St martin en campagne) : Excessive - note : 3 / 10
Ce que j'ai aimé Possibilité de voir son compte sur le net réactualisé tous les jours
Ce que je n'ai pas aimé Frais bancaires très élevés, vous recevez un virement le même jour qu'un prélèvement, il passe le prélèvement en 1er pour pouvoir prendre des agios et ensuite le virement. J'ai fait l'expérience.
Je le recommande à... Les personnes n'ayant jamais de souci bancaire
(20 04 2009)
Caisse d'épargne, l'avis de Solène (Chateaubriand) : Insatisfaction - note : 3 / 10
Ce que j'ai aimé Il est sûr que c'est simple pour la consultation mais rien n'est gratuit à la Caisse d'épargne, faut pas croire...
Ce que je n'ai pas aimé Mon agence comporte un certains nombre de personnes incompétentes, elles font des transactions sur mon compte pas claires et me prélèvent les frais de leurs erreurs. Doubles prélèvements mensuels qui se répètent de plus en plus, ils me font payer des agios alors que ce sont leurs erreurs de transactions, ils font des transactions à des organismes sans autorisation de ma part.
Si je ne regardais pas mon compte chaque jour, je me ferai berner par cette banque qui prélève des frais aux clients injustement.
De plus tout est cher à la Caisse d'épargne, les services ne sont pas gratuits du tout et en plus le taux du livret A a baissé de moitié.
Je le recommande à... C'est plus pour des personnes expérimentées qui s'y connaissent un peu dans ce système-là car sinon on se fait vite berner à cliquer n'importe où et se retrouver avec une multitudes de services payants dont on a pas besoin. De plus pour les envois des réclamations on n'a pas de retour.
Question :
(20 03 2009)
Caisse d'épargne, l'avis de Damienne (Gemenos) : Pas d'accès gratuit en ligne ! - note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé L'accès à Internet est facturé 1,70 euros par mois. Il est mensonger de dire que l'accès est gratuit. Méfiez-vous, pour moi la première année c'était gratuit ; la deuxième 0,5 euros par mois, la troisième 1 euro par mois et maintenant 1,70.... et puis ?
(02 09 2008)
Caisse d'épargne, l'avis de Thierry (La seyne sur mer) : 10% de change
- note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé Rendez vous rapide
Ce que je n'ai pas aimé Manque de compétences, stagiaire qui était en staps, on aura tout vu.
Il me vende le $ canadien à 1.4523 alors que le cours est à 1.59 soit presque 10% de frais. Je vais voir le bureau de change à marseille on me le vend 1.53. Je me suis fais avoir de 5% soit de 25 euros sur 500.
Je le recommande à... Si on à 15 ans
(02 08 2008)
Caisse d'épargne, l'avis de Elisabeth (Montreuil) : Nouveau portail de Direct Ecureuil - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé Ce que j’AVAIS aimé : c’était de pouvoir consulter mes comptes (quand je le souhaitais) et de faire mes virements internes tranquillement sans me déplacer à l’agence.
Ce que je n'ai pas aimé Pas de concertation de la part du service informatique ni d’information pour les clients. Pas de tests effectués pour la prise en compte des clients encore équipés avec Windows 98 et en bas débit Internet. Ce type de « plaisanterie » et la chute du cours NATIXIS me mettent de « bonne humeur » !!!
Je le recommande à...
Question :
(01 07 2008)
Caisse d'épargne, l'avis de Daniel (Montreuil) : Nouveau portail caisse d'épargne
Ce que j'ai aimé Ca marchait bien avant le 01/06/2008
Ce que je n'ai pas aimé Ca ne marche plus depuis le 01/06/2008. Nouveau "portail" et non prise en compte des clients encore équipés en bas débit et Windows 98.
Je le recommande à... Ca devrait être pour tout les clients
Question : A quand la "réparation"?
(30 06 2008)
Caisse d'épargne, l'avis de Stéphane (Chambéry) : Pas terrible - note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé - Pas d'historique supérieur a un mois
- Pas de possibilité de faire des virements a l'étranger (en europe)
- Envoi de mel défectueux, comme ça on peut même pas râler.
(19 06 2008)
Caisse d'épargne, l'avis de Alexandra (Nancy) : Super site
Ce que j'ai aimé Tout est clair désormais, facile d'accès, le site est sécurisé.
De plus, les virements sur compte externe sont possibles ; si vous avez communiqué votre téléphone portable vous recevrez un message.
Mise a jour bourse régulière, ludique et les conseillers sont très agréables.
Ce que je n'ai pas aimé Aucune chose ne m'a déplu.
Je le recommande à... Pour tout le monde
(06 11 2007)
Caisse d'épargne, l'avis de Daniel (Wassy) : Accès au suivi des titres - note : 2 / 10
Ce que je n'ai pas aimé J'aimerais pouvoir suivre en ligne l'évolution des obligations Ecureuil (CNCEP) auxquelles j'ai souscrit ; impossible de les trouver nulle part !
Je dois donc me contenter des relevés trimestriels qui me sont transmis par mon agence, ce qui me prive de toute décision .
Question : J'aimerais savoir ou trouver en ligne la cotation des obligations CNCEP 3,6 % et CNCEP 4,6 %
(10 07 2007)
Caisse d'épargne, l'avis de David Barbier (31330 larra) : Bien dans ma banque - note : 7 / 10
Ce que j'ai aimé l'amabilité des salariés de la caisse d'épargne en fait une banque .
Ce que je n'ai pas aimé Le fait d'être aimable et à l'écoute m'a incité à rester fidèle à la CE, mon 1er livret à l'enfance puis à l'âge adulte le prêt immo. Pour lequel j'ai été excellemment conseillée. Aujourd'hui, j'épargne, mon compte courant est rémunéré, jamais de découvert...
Je le recommande à... A tous ceux qui veulent être satisfaits avec leur banquier je leur recommande la CE, mais comme pour toute banque il ne faut pas avoir de soucis d'argent. Car elles gagnent de l'argent avec ceux qui n'en n'ont pas je le reconnais.
Question :
(22 01 2007)
Caisse d'épargne, l'avis de Sandrine (Combree) : Service Clientèle inexistant
- note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé
Ce que je n'ai pas aimé Suite à la fermeture de mon PEL, j'ai envoyé un courrier demandant le virement sur un autre compte de placement : lettre morte et mon argent toujours bloqué mais sans rapporter d'intérêt. Cela date de juillet 2006; les horaires ne me permettant pas de me rendre à l'agence, je téléphone X fois mais à chaque fois je tombe sur une jeune personne n'y connaissant rien et me répondant que la demande ne peut être prise en compte que suite à une rencontre avec un conseiller...
J'ai par la suite demandé la fermeture de l'ensemble de mes comptes par lettre Recommandée avec A/R et via un rib la demande de virement sur une autre banque. Le 6 du mois, j'ai reçu un courrier m'informant que ma demande de fermeture est prise en compte avec détail mais au 19 toujours pas de virement sur cette autre banque et aucun renseignement par téléphone.
J'aimerais assez envoyer un courrier de mécontentement mais je ne vois pas où.
Je le recommande à...
(20 12 2006)
Caisse d'épargne, l'avis de Fabien (Brive) : Frais abusifs - Personnel désagréable - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé
Ce que je n'ai pas aimé A la caisse d'épargne, tout est payant même un appel à l'agence! Le personnel est incompétent et très désagréable. Il n'y a aucun conseil et le personnel se borne à vendre les produits caisse d'épargne pour atteindre ses objectifs. En cas de problèmes financiers, leur solution est de prendre un maximum de frais. Leurs taux de crédit sont supérieurs à tout organisme de crédit. Il n'y a pas de vraie relation avec la clientèle. Faites attention sur les frais qu'on vous prélève : cette banque ne respecte même pas ses propres conditions tarifaires.
Je le recommande à...
(20 12 2006)
Caisse d'épargne, l'avis de Lina Colombier (Marseille) : Grosse déception - note : 2 / 10
Ce que j'ai aimé Le livret A, car ce sont les seuls à le distribuer
Ce que je n'ai pas aimé - Il n'y a aucun service ; les soi-disant "conseillers" sont pour la plupart de très jeunes débutants ne connaissant presque rien au fonctionnement bancaire; de plus ils sont injoignables et pour un simple renseignement il faut prendre rendez-vous. et attendre plusieurs jours. Et comme ils doivent vendre essentiellement des produits de la Caisse d'Epargne, ils ne peuvent donner aucun renseignement impartial.
C'est ainsi que j'ai acheté des produits "miracles" qui devaient doubler, voire tripler, et avec lesquels je perds aujourd'hui plus de mille euros.
- Frais exorbitants : tous les ans, les forfaits augmentent (de 6,10 euros à 6,30 euros).
- Quant à leur compte rémunéré, je n'ai jamais vu le moindre centime.
- Idem pour la bourse : très souvent je n'arrive pas à me connecter et j'ai ainsi raté de bonnes affaires.
Je le recommande à...
(07 12 2006)
Caisse d'épargne, l'avis de Eric (Enghien) : Plutôt bon mais peut être meilleur. - note : 6 / 10
Ce que j'ai aimé Consultation facile des comptes internes CE.
Possibilités d'exécuter ou programmer des virements immédiats ou périodiques en ligne entre ses comptes.
La Caisse d'Epargne répond rapidement (bonne réactivité) aux courriels.
Coût de la consultation en ligne forfaitaire ou gratuit.
Ce que je n'ai pas aimé Impossibilité d'effectuer des virements en ligne sur un compte externe. Site souvent en maintenance.
Gestion du service magazine absent du site internet.
Je le recommande à... Tous
(30 11 2006)
Caisse d'épargne, l'avis de Noa (Clermont ferrand) : quand vous avez besoin de rien tout va bien - note : 3 / 10
Ce que j'ai aimé accueil du personnel
accès a son compte sur internet
envoi chéquier a domicile
Ce que je n'ai pas aimé personnel pas très pointu dans les crédits immobiliers
ils n arrivent pas a s aligner a la concurrence quand vous êtes déjà client chez eux, même au bout de trente ans.
lla devise de l écureuil ne prenait pas le client pour un con
et la 2 devise n oublier pas de prendre le client pour un con
Je le recommande à... pour les personnes qui ne font pas la différence entre un TEG, taux fixe, coût total, taux variable...
(22 11 2006)
Caisse d'épargne, l'avis de Joel Didier (Bourgoin-jallieu champfleuri) : Très déçu
Ce que je n'ai pas aimé Client depuis 20 ans à la Caisse d'Epargne, je suis extrêmement déçu par ce qu'elle est devenue. Le bouquet vient d'arriver : depuis de longues années, je fais prélever en fin de mois une somme de mon compte courant, sur mon livret A et, surprise pas de prélèvement ce mois. J'ai un travail fixe depuis bientôt 34 ans et un salaire toujours régulier en fin de mois et c'est la première fois que cela arrive, soit disant que mon salaire n'était pas arrivé. La Caisse d'Epargne, sans m'avertir, n'a pas exécuté le prélèvement. Pourtant elle ne se gêne pas pour nous prélever huit euros pour chaque présentation de chèque arrivant alors que le découvert est dépassé. Par contre là, elle ne va pas, ni nous avertir, ni prendre sur le livret A. C'est la goutte d'eau qui fait déborder le vase.
(21 11 2006)
Caisse d'épargne, l'avis de Jean-Marc Deliege (Loos(59)) : Peut mieux faire - note : 4 / 10
Ce que j'ai aimé La gratuité des virements sur compte ouverts dans d'autres banques. Possibilité d'effectuer des virements périodiques.
Lors d'un prêt immobilier, j'ai du changer de banque. Là, j'ai été reçu par une conseillère compétente qui a tout fait pour que tout se passe bien et rapidement. J'ai réussi à négocier les frais de prêts qui ont été annulé. Les frais de transfert de mes comptes épargne perçus par l'ancienne banque m'ont été remboursés par la CE. Il m'est toujours possible de communiquer par mail avec cette conseillère.
Ce que je n'ai pas aimé Tarifs prohibitifs : Exemples :
Carte Visa Premier 119 euros ( je ne paye la mienne que 45 euros et selon les années en fonction de son utilisation, elle ne me coûte pas un centime)
La rémunération des comptes (moyennant quand même 50 cts /mois) est une arnaque. Un simple calcul le démontre.
Une attestation est facturée 11 € .Cela fait cher du mot
Je le recommande à... Utilisateur opportuniste. C'est d'ailleurs, ce qu'il faut faire. Ne pas hésiter à avoir plusieurs comptes dans différents établissements pour bénéficier des "plus" de ceux ci et obtenir des services gratuits le plus souvent possible. (Voir plus haut, concernant la Carte Premier)
(08 11 2006)
Caisse d'épargne, l'avis de André (St etienne) : A éviter - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé Rien
Ce que je n'ai pas aimé Sous performant dans tous les domaines
Question : Cette application sur le Net de la CEpargne résume à elle seule tous les déboires que l'on peut rencontrer sur un site informatique. Connection impossible des journées entières, laxisme et fausses informations.On rajoutera des tarifs pharamineux concernant le volet Bourse du système régulièrement en panne avec, - et il faut l'utiliser pour bien s'en persuader-, des erreurs sur les cotations, des délais d'actualisation des portefeuilles pouvant aller jusqu'à 3 jours ! Un broker de base exécute ces applications en quelques secondes. Le service réclamation n'existe pas puisqu'un automate vous envoie systématiquement des messages préformatés, vous demandant de vous rendre à votre agence où là vous tombez sur le planton de service qui souvent ne comprend rien à ce que vous dites, tant la formation/guichet est superbement basique. Banque qui se tourne vers les assurances-vie, auto et maison et qui ne semble plus prendre en considération le client lambda. Régulièrement sanctionnée depuis des mois par des jugements des tribunaux sous la pression des consommateurs pour tarifs prohibitifs, le rapprochement avec les Banques Populaires est en route, et ne motive plus guère le personnel de base qui risque de se trouver dans la situation de " doublon"
(06 11 2006)
Caisse d'épargne, l'avis de François Raymond (Thonon) : Assurance Caisse d'épargne "Iard" - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé Rien
Ce que je n'ai pas aimé Rien
Je le recommande à... A personne
Question : Augmentation de la prime d'assurance en 1 an de + 21 Euros. Augmentation pas justifier. Je ne comprend pas une telle inflation sur une année.
(16 10 2006)
Caisse d'épargne, l'avis de Marie-José Hermann (Yves) : Question sur p.e.a
Ce que j'ai aimé Rien
Ce que je n'ai pas aimé Depuis l'ouverture de mon compte p.e.a 10/2000 à 10/2006 je n'ai pu avoir aucun renseignement sur les placements boursiers de la caisse d'épargne. Après 6 ans de placement, je ne vais récupérer que l'argent placé moins les frais, je me pose la question : est-il possible qu'avec 24 actions achetées aucune ne m'est rapportée 1centime ? Où sont passés les conseillers financiers, peut-être préparent-ils leur retraite. Quels gâchis pour les petits épargnants.
Je le recommande à... Livret jeune
Question : Mauvais placement pour personnes débutantes . J'aimerai savoir le placement que la caisse d'épargne à fait de mes 24 actions placées sur 6 ans.
(20 09 2006)
Caisse d'épargne, l'avis de Pierrotin (France) : Inefficace - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé Les débuts en 1995. C'est loin maintenant
Ce que je n'ai pas aimé La facturation des services.
Directecureuil Bourse : sans intérêt :
On ne peut plus passer d'ordre dès lors qu'une annulation d'un autre ordre a été demandé. C'est un service gratuit sur internet, c'est peut-être la raison !
Je le recommande à... Avec l'expérience, sincèrement à personne !
Question : Aucune, parce que lorsque l'on pose une question à la Caisse d'Epargne : on vous répond à côté
(13 09 2006)
Caisse d'épargne, l'avis de Pat (Voiron) : La Caisse d'Epargne n'est pas une Banque digne de ce nom.
- note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé Le livret A
Ce que je n'ai pas aimé Le reste.
Notamment le fait que nous venons de passer deux ans sans avoir le moindre contact avec une hypothétique conseillère à qui nous avons laissé des quantités de messages restés sans réponse.
De plus, j'ai dernièrement déposé plus de 7.000 euros par chèque. J'ai reçu un courrier trois jours après pour m'avertir que j'ai oublié de signer mes chèques. Un courrier !
C'est décidé, ma prochaine banque aura le téléphone.
Je le recommande à... Comme son nom l'indique on ne peut plus clairement, la Caisse d'Epargne est une caisse destinée à recueillir les économies.
(28 08 2006)
Caisse d'épargne, l'avis de Jean Pierre Pallas (Perreuse) : Où sont passée mes sous! - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé rien
Ce que je n'ai pas aimé Suite a une erreur d'imputation j'ai été en interdit bancaire,puis quelques mois après,le versement de 110000 euros effectue le 3 mai n'a été inscrit que le 17 mai entre ces dates pas moyen de retirer de l'argent il a fallu faire un découvert de 2000 euros sur lequel des frais ont été prélevés sans vergogne. Aucun contact possible avec le responsable d'agence, prise en compte à la légère avec un air amusé. C'est le service du Louvres et la menace du médiateur qui a remis bon ordre ! Aujourd'hui on me propose des placements,je n'ai bien sûr aucune confiance.
Je le recommande à... Aucun, surtout pas des personnes agées ou en état de faiblesse intellectuelle.
Question :
(02 08 2006)
Caisse d'épargne, l'avis de Cisabe (Martinique / saint maur des fossé) : Attention au clavier numérique ! - note : 2 / 10
Ce que j'ai aimé virement inter comptes rapides, facilité d'utilisation du site pour des demandes basiques.
Ce que je n'ai pas aimé le nouveau systèmes d'identification : Le clavier numérique est inopérant, soit tous les chiffres ne s'affichent pas, soit le clavier ne prend pas en compte les "clics", résultat, compte bloqué en moins de 2 consultations à cause des tentatives erronées avant réussite.
De plus, impossible pour les clients à l'étranger comme moi, encore que les DOM, c'est pas l'étranger il paraît ( J'y suis en mission depuis 7 mois) de contacter mon agence par téléphone car numéro azur incompatible avec réseau. Une fois le compte bloqué sur le net, il l'est aussi par téléphone, reste plus qu'à payer un billet d'avion pour consulter mes comptes! j'avais déjà signalé ce problème, mais l'incompétence du standardiste que j'ai réussi à avoir après être passée par le siège du groupe (parcours du combattant) m'a déconcertée. Bref, dégoûtée, je change de banque.
Je le recommande à... personne
Question : comment joindre mon agence caisse d'épargne par téléphone depuis les DOM ?
(25 07 2006)
Caisse d'épargne, l'avis de David Szerman (Levallois perret) : Pas une compatibilité absolue et des soucis techniques
- note : 3 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Impossibilité de rajouter un compte externe directement. Suite à un problème technique, il est impossible de rajouter un autre compte qui est bloqué et personne n'a réussi à m'aider, que ce soit mon conseiller ou le service technique
Sous Ubuntu Dapper et firefox, la calculette est cachée par la pub flash
Le positionnement des boutons de la calculatrice ont tendance à nous faire cliquer sur "corriger" plutôt que valider"
Je le recommande à... débutant, une personne n'ayant jamais découvert les services web. Sans cela, les défauts sautent aux yeux
(23 07 2006)
Caisse d'épargne, l'avis de Laurent (Grenoble) : Service boursier très cher et très mauvais.
- note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé rien
Ce que je n'ai pas aimé Le service Boursier de la caisse d'épargne est absolument mauvais, d'abord les frais sont exorbitants, le site web n'est pas fonctionnel, et très lents, les ordres peuvent sont très lents a passer ( quand ils passent ), il est impossible d'annuler un ordre immédiatement, il faut compter 24h pour le repasser ( même s'il n'apparait plus dans le Carnet d'Ordre ), les prix de reviens sont mal calculés, le portefeuille est mis a jour une fois par 24h,
le site est très souvent en maintenance... bref à éviter absolument.
Je le recommande à... A éviter
(13 07 2006)
Caisse d'épargne, l'avis de (Paris) : Encore beaucoup de lacunes ! - note : 4 / 10
Ce que j'ai aimé La simplicité de navigation sur le site web.
La facilité à visualiser ses comptes.
La possibilité de faire des virements sur d'autres comptes bancaires extérieurs , après avoir rentré toutes les informations nécessaires sur le destinataire.
Ce que je n'ai pas aimé Le service de bourse NetEcureuil est un scandale !
Tout d'abord, les frais de courtage sont gigantesques (et je pèse mes mots) !
Ensuite, l'exécution des ordres est très lent, on ne peut donc pas gérer son portefeuille de façon optimale.
Aussi , ce service est trop souvent en maintenance , j'ai raté de nombreuses occasions à cause de ça !
De plus, il n'est pas possible de passer un ordre d'achat/vente pour une valeur supérieure à 25% de la valeur actuelle.
La seule façon de le faire, c'est de téléphoner à sa banque, donc payant, et l'on paye encore plus chère l'ordre, parce qu'il est donné à un opérateur ... scandaleux !
J'ai demandé comment faire pour transférer tous mes titres boursiers ailleurs, cela me coûteras la modique somme de 117 euros !
Aussi, il est important de savoir que le service de bourse en ligne ne fonctionne pas avec le navigateur Firefox.
J'en ai aussi eu l'expérience, et j'ai aussi raté une belle affaire à cause de ça, car j'ai cru que c'était le site qui était en panne, mais pas du tout, je ne pouvais passer aucun ordre depuis Firefox .
La consultation de son compte par téléphone est un N° surtaxé , alors que l'on paye déjà 6.10 euros/mois pour le forfait satelis.
Je le recommande à... Ce service net ecureuil peut-être utile à tous, mais en aucun cas dans l'utilisation du service de bourse en ligne !
Préférez Fortuneo, ou Boursorama, pour ne citer qu'eux.
Question : La question cruciale :
L'on sait tous maintenant que la Caisse d'Epargne va rentrer en bourse d'ici 2007 .
Est-ce qu'ils vont faire l'effort de concevoir un service boursier digne de ce nom , nous permettant ainsi de pouvoir gérer tout notre argent dans un seul et même service ... ?
(11 07 2006)
Caisse d'épargne, l'avis de Jean Francois (Paris) : Lénifiant...incompréhensible - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé Ce n'est plus une Banque
Ce que je n'ai pas aimé Tout
Je le recommande à... aucun
Question : Après des années de balbutiements informatiques sur son site, L Ecureuil vient de mettre enfin en place un accès sécurisé aux comptes...Malheureusement cet accès sécurisé de 4 chiffres comporte jusqu'à ce jour un bug ( le premier chiffre n'est pas pris en compte) ce qui fait que depuis quelques jours des centaines d'Internautes se sont vus interdire l'accès à leurs comptes...par le biais de fausses manips à répétitions. Incroyable !!
Concernant les tarifs Bourse, la réactivité du Système Netbourse , son peu de fiabilité, et les frais monstrueux...Il faut savoir que ce segment financier ne fait pas partie des priorités de l 'Ecureuil et que rien ne changera dans les prochaines années. " On" préfère de loin les produits maisons, assurance Vie, assurances habitations et tous les autres " contrats" qui rapportent énormément plus que quelques PEA. N'ayez donc aucun scrupule à faire basculer vos envies de boursicotage sur des brokers reconnus qui vous donneront un support informatique fiable, peu onéreux et performant.
Quand a l'accueil clientèle c'est Bac plus 2 avec le Smic alors ne leur demandez pas trop.
(11 07 2006)
Caisse d'épargne, l'avis de Yves (Crepy en valois) : Toujours PAYER et jamais informé (0/10) - note : 0 / 10
Ce que j'ai aimé Rien
Ce que je n'ai pas aimé TOUT:
L' incompétence des soit disant "conseillés".
Sans blague, à l'accueil, ce sont des stagiaires ? Il faut bien souvent que je leur dise moi même comment faire.
Cela fait un mois et demi que j'ai posé cette question et toujours sans réponse: Lorsque le PEL aura atteint le plafond des versements (61200 Euros), m' obligera t-on de le clôturer car le contrat ne sera pas encore terminé et le minimun annuel de dépôt obligatoire ne pourra pas être effectué ? Et si on me dit que je peux le garder (en quelque sorte il est dans un statut identique à un PEL ayant atteint 10 ans), les contributuions sociales sont-elles prélevées tout de suite, ou à la fermeture ou bien à 10 ans ?
Sur mon dernier relevé, je lis: "AVEC DIRECT ECUREUIL SUR INTERNET, DISPOSEZ D'UN ACCES A VOS COMPTES, GRATUIT, ILLIMITE ET SECURISE. etc". Je demande à voir. Il n'est pas précisé s'il faut un quelconque forfait. Je n'ai aucun forfait (Satellis et autre). J'ai fait une demande de compte de dépôt. Je verrai bien si l'accès est gratuit (sans forfait).
Encore un très mauvais point. Récemment j'ai fait un chèque pour le répartir sur 4 PEL. Et bien non. Il fallait 4 chèques, soit disant pour des questions de prestataires !!! Alors, la conseillère a trouvé la géniale idée de déposer le chèque (4000 Euros) sur mon LIVRET A, puis a retiré 4*1000 Euros pour les répartir sur les 4 PEL. Conclusion: ça m'a couté 3.75 Euros (car lorsqu'on verse sur un livret A, les intérêts ne courrent qu'à la quinzaine suivante, alors que lorsqu'on retire, la quinzaine actuelle est perdue). Bravola conseillère qui avait l'air surprise.
Je pourrai en vous raconter d'autres bien plus belles, ce n'est pas la peine.
Je le recommande à... A ceux qui aiment bien se faire plumer. Notamment pour les produits boursiers. Allez plûtot sur internet (boursorama, fortuneo ou autres). Vous faites ce que vous voulez et ça coûte 100 fois moins cher.
Question : A quoi ça sert ? Me répondra t-on et avec justesse ?
(09 07 2006)
Caisse d'épargne, l'avis de Dorian (Rognac) : Pas au point sur la Bourse
- note : 6 / 10
Ce que j'ai aimé Virements entre mes comptes rapides et simples
Présentation améliorée avec la nouvelle version du site
Ce que je n'ai pas aimé Service Bourse pas à la hauteur. Les opérations effectuées ne sont visibles que le lendemain, idem pour la valorisation du portefeuille.
Frais de courtage et frais de garde excessifs
Je le recommande à... Débutant
Question : Quand allez-vous enfin améliorer votre service Bourse ?
(02 07 2006)
Caisse d'épargne, l'avis de Mireille Carmouze (Tarbes) : insatisfaite - note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé j'ai souhaité téléphoner à ma caisse d'épargne et je constate que le n°AZUR est remplacé par un N° PAYANT. je trouve cela complètement anti commercial et je n'ai pas l'intention de payer pour parler avec quelqu'un qui profite de mon argent. J'espère que tous vos clients vont agir de même.
(19 06 2006)
Caisse d'épargne, l'avis de Bertrand Jolivel (Vauvert (30)) : inefficace - note : 2 / 10
Ce que j'ai aimé Accessibilité et lisibilité des comptes
Ce que je n'ai pas aimé C'est simplement une vitrine de votre compte ouvert à la Caisse d'Epargne physique.
Vous ne recevez pas de réponse après avoir posée une question en ligne.
Le guichetier en agence n'est pas "connecté"
Les tarifs pratiqués ne sont pas adaptés à une gestion de votre compte en ligne: tarifs prohibitifs!
Je le recommande à... aucun
(09 06 2006)
Caisse d'épargne, l'avis de Sylviane Sylviane.sportouch@wanadoo.fr (Chevilly larue) : Perte d'argent avec les actions écureuil - note : 4 / 10
Ce que j'ai aimé Les prêts à 2,95%; le relais. Puis le prêt par lui même à 4% accueil chaleureux je suis à l'agence rue de vouillé à PARIS j'en suis contente les gens sont agréables vous écoutent bien
Ce que je n'ai pas aimé les 6,10€ par mois en plus on vous oblige à prendre la carte bleue pour avoir satelis de plus j'ai perdu beaucoup beaucoup d'argent sur les actions écureuils j'ai du revendre j'ai perdu en francs 50.000F car ces actions et obligations c'est nul sans quoi rien de spécial
Je le recommande à... les comptes chèque tenue de compte qui sont clairs pour des jeunes débutants c'est bien le prêt relais à 2,95% pendant 2 ans
Question : non
(02 06 2006)
Caisse d'épargne, l'avis de Julien (Thonon les bains) : Pauvre Ecureuil !! - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé Rien
Ce que je n'ai pas aimé le reste c'est a dire TOUT
Je le recommande à... aucun
Question : Certainement submergé et lassé des mails de récriminations contre ce serveur complètement déphasé, la Caisse d' épargne vient de supprimer le lien sur la page d'accueil du Site qui permettait de contacter le soi disant Service Clientèle. Il faut prendre à présent son téléphone et passer par le numéro surtaxé pour exprimer de vive voix tout le bonheur que l'on ressent d' être client de cette banque.
N'hésitez pas à le faire, on vous répondra presque poliment que le mieux est de passer à votre Agence. Voila la solution !!! Pourquoi payer un accès Internet pour y refaire la queue ? Des journées entières d'inaccessibilité au service Bourse sont à noter...L'Ecureuil vient d'être largement sanctionné par la Justice pour des frais ne correspondant à rien, on comprend pourquoi !!
(15 05 2006)
Caisse d'épargne, l'avis de Camille (Epernay) : Petit site sans intérêt - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé C'est du basique
Ce que je n'ai pas aimé Ca ne sert à rien...Et ça ne marche pas !
Je le recommande à... aucun
Question : Tout petit site informatique lié aux comptes dans cette Banque sans envergure, si ce n'est bien sur l'ambition de " faire du chiffre à tout prix" ! Et les prix varient en effet selon les lieux géographiques, les Caisses étant plus ou moins autonomes dans leurs tarifications. Toujours " border line" au niveau des frais, la CE vient d'être condamnée par la Justice et avec l'appui des Associations de consommateur à plusieurs millions d'Euros d'amende pour des tarifs prohibitifs. Ne prenez jamais à la lettre ce que les commerciaux vous racontent, demandez toujours les tarifs qui souvent et curieusement ne sont jamais disponibles sur le moment. Le site Internet, bouffé par les pannes, les bugs incessants a besoin d'un nettoyage bénéfique, mais il semble que la Caisse d' Epargne préfère sponsoriser une équipe cycliste pro. bien mieux que d'investir dans cet aspect Internet, véritablement désolant.
(11 05 2006)
Caisse d'épargne, l'avis de Robert Ternant (Toulouse) : menteurs - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé rien
Ce que je n'ai pas aimé Suite à un rendez-vous pris à l’agence CE de Bruguières (31)
pour un prêt immobilier, une panne informatique n’a pas permis à la
responsable de m’imprimer une simulation : celle-ci est donc restée
sur papier libre (136000€ sur 20 ans à un taux de 3.6%).
Trouvant l’offre intéressante, je rappelle trois semaines plus tard
afin d’obtenir un deuxième rendez-vous. Le matin du deuxième rendez-vous,
la responsable l’annule sans raison explicite (inutile de préciser que je perds
une demi-journée de congé) et fait proposer par sa secrétaire ? (plus tard
le commercial me dira que c’était une remplaçante) un nouveau rendez-vous
la semaine suivante.J’accepte à condition que les modalités convenues au premier
rendez-vous soient maintenues. Ce qui m’est confirmé de façon certaine au téléphone.
Le troisième rendez-vous: la responsable ne me reçoit pas (sûrement plus important à faire)
mais son commercial le fait très bien : par contre les modalités ne sont plus maintenues
et les revenus de mon amie en CDD ne sont même plus considérées…contrairement à
ce que m’avait soutenu la responsable trois semaines auparavant…
A qui ai-je affaire ? à des professionnels ? Suis trop méprisable
avec ma demande de prêt immobilier ?
Bien sûr vu les circonstances, je n’ai hélas aucune preuve papier de ce
que j’avance…Cependant je n’étais pas client jusqu’à présent,
et je ne pense pas le devenir devant tant de mépris et de prétention.
Je le recommande à... aucun
(09 05 2006)
Caisse d'épargne, l'avis de Yves (Rennes) : - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé plus rien
Ce que je n'ai pas aimé soit disant gratuit - gestion des comptes maintenant payante, va encore augmenter en juillet - si par malheur vous faites un dépôt sur votre compte d'un chèque qui va s'avérer être en bois, non seulement vous l'avez dans l'os, mais en plus vous payez à chaque fois 5 euros de frais en plus, alors que vous êtes la victime! - impossible de faire des virements externes - le "conseiller" financier ne me répond même plus
Je le recommande à... aucun
Question : pourquoi rester à la caisse d'épargne
(08 05 2006)
Caisse d'épargne, l'avis de Pierre Lalune (Paris) : Deux petits détails.
Ce que je n'ai pas aimé 1) L'abonnement à "Direct Écureuil" (n° d'abonné) est "accroché" à un de vos compte. Si c'est sur un compte commun à un couple et que ce compte vient à être bloqué ou fermé, par exemple à l'occasion d'une séparation, vous n'avez tout simplement plus accès à aucun de vos comptes personnels. Les conseillers ne sont pas du tout au courant de ce fait et la procédure pour avoir un nouvel abonnement peut prendre une dizaine de jours. Il suffirait de rendre impossible un abonnement sur un compte commun, en obligeant éventuellement à ouvrir un compte personnel.
2) La page des tarifs a été supprimée. Si l'on veut faire un chèque de banque ou un virement, combien ça coûte ? Mystère. Il faut téléphoner à l'agence. Les horaires de disponibilité sont assez réduits (dans mon agence, 11h 30 à 17 heures)
(12 04 2006)
Caisse d'épargne, l'avis de André (Avignon) : Banal !
Ce que j'ai aimé C'est basique
Ce que je n'ai pas aimé Aucune ambition
Je le recommande à... A des personnes agées
Question : Fuyez toute autre application que la simple consultation des comptes et la commande chéquier. La bourse par exemple est un " truc" qui vous coûte cher et qui en plus ne fonctionne pratiquement jamais. Comment peut on laisser dormir son argent dans un système digne du boulier chinois ?
Idem pour la relation clientèle et le service "Réclamations" via le net. A la simple question " Combien font 2 + 2 ?", la réponse est en général : " Nuageux avec de faibles pluies." !
(10 04 2006)
Caisse d'épargne, l'avis de Bernard Simon (Troyes) : Onglet Bourse... une catastrophe
- note : 4 / 10
Ce que j'ai aimé La publicité pour l'écureuil, "Et si une banque vous aidait à vivre mieux". Mais "Et si une banque vous faisait perdre votre argent", serait plus honnête.
Ce que je n'ai pas aimé Le manque de fiabilité pour passer des ordres en bourse. Si vous désirez perdre de l'argent sans pouvoir prendre vos bénéfices à temps : l' Ecureuil !
A vos réclamations, de simples excuses.
Scandaleux.
Je le recommande à... Gestion des comptes courants, uniquement
Question : Dans quelle mesure une banque est-elle responsable lorsqu'elle vous fait perdre de l'argent à cause de ses services défectueux ?
(09 04 2006)
Caisse d'épargne, l'avis de Claudine Mazzucca (Marseille) : banque mi-public et mi-privée - note : 8 / 10
Ce que j'ai aimé Ça fait 20 ans que je suis cliente de cette banque, j'ai remarqué qu'au fil des années, après quelques périodes difficiles, elle a voulu s'améliorer. Se rapprocher du client. Ça c'est un plus.
Ce que je n'ai pas aimé Avant, plein de choses ne me plaisaient pas, maintenant, je n'ai plus rien à dire mais je voulais vous faire savoir "que quand on n'a pas d'argent, il n'y a pas de bonnes banques".
Je le recommande à... Les jeunes couples et la moyenne classe sociale (employés, techniciens etc...)
Question : Est-ce que ça va rester semi public ?
(07 04 2006)
Caisse d'épargne, l'avis de Cathie (Bordeaux) : Incomplet mais utile - note : 5 / 10
Ce que j'ai aimé - Mot de passe à 5 chiffres, surprenant mais blocage du compte au bout de 3 faux essais. J'ai dû téléphoner à ma banque pour qu'ils me débloquent l'accès après 5 minutes. On peut aussi modifier son mot de passe et l'identifiant est à 5 chiffres.
- Téléchargement des comptes dans MS Money.
- Visualisation du compte joint, une fois qu'on l'a ajouté en tant que compte CEAN
- Possibilité de virements entre comptes enregistrés, effet immédiat.
- Impression des RIB, des comptes.
- Compte courant rémunéré
- Mise à jour une fois par jour
Ce que je n'ai pas aimé - L'identifiant était auparavant mon numéro de compte mais maintenant c'est 9 chiffres et on ne peut pas le changer.
- Pas de virement externe, à moins qu'il ne faille ajouter un compte externe momentanément ?
- En maintenance le dimanche, ne pas s'y connecter ce jour là.
Je le recommande à... Pour les opérations simples (visualisation des comptes, impression pratique des RIB, virements)
(07 04 2006)
Caisse d'épargne, l'avis de Christian Paoloni (Nice) : virements - note : 5 / 10
Ce que j'ai aimé très clair facile
Ce que je n'ai pas aimé impossible faire virement vers autres banques
(07 04 2006)
Caisse d'épargne, l'avis de Marie Therese Berthou (Trans en provence) : - note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé facilité d'accès toutes opérations confondues
Je le recommande à... débutant
(07 04 2006)
Caisse d'épargne, l'avis de Julien (Verdun) : banal - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé pas grand chose
Ce que je n'ai pas aimé c'est nullissime informatiquement parlant
Je le recommande à...
Question : En dehors de l'accès à vos comptes ce qui est un minimum pour un site payant, ce site ne vous donne pas grand chose de plus. Meme si au guichet on vous fait de la pub pour la gestion personnalisée, vous vous rendrez vite compte que l'intendance ne suit pas. Bugs incessants, coupures intempestives, accès Bourse qui frise le ridicule tant aux tarifs pratiqués qu'à la réactivité du système..Bref, la commande du chèquier fonctionne, mais en général il est envoyé à votre Agence, ce qui montre bien le suivi de ce Netécureuil qui répond à vos mails de demande d'explications que.... votre courier est transmis au Service Clientèle !!! Evidemment rien ne se passe... Laxisme, irresponsabilité noyés derrière la façade d'un système complètement décadent.
(06 04 2006)
Caisse d'épargne, l'avis de Louis (Bègles) : Site très basique - note : 2 / 10
Ce que j'ai aimé Clarté des comptes
Ce que je n'ai pas aimé Peu d'envergure, pannes incessantes
Je le recommande à...
Question : Site réellement très moche dans l'ergonomie et le choix des couleurs. Consultation des comptes et virement compte à compte sans soucis. Ne connaît malheureusement rien d'autre, à part la commande d'un chéquier...Donc ce site ne sert strictement à rien, heureusement il est " gratuit", à condition de régler mensuellement le forfait Satellis, et donc sa gratuité est toute relative... Si vous avez un portefeuille Boursier, vos malheurs commencent... Lire et relire les avis précédents vous donneront l'envie de fuir ce Netécureuil, véritable condensé de tous les malheurs que l'on peut rencontrer sur cette application. Il est vrai que vu les tarifs, la réactivité, et le service minimum que Boursécureuil propose, il faut être sado-maso pour investir un seul centime dans ce volet financier. Une question tout de même aux décideurs de la Caisse d 'Epargne...comment est il possible, aujourd'hui d'avoir un site aussi nul en fiabilité informatique?
(27 03 2006)
Caisse d'épargne, l'avis de Damien (Epinal) : Pas plus mauvais qu'un autre, mais... - note : 2 / 10
Ce que j'ai aimé Clarté, mais très basique.
Ce que je n'ai pas aimé Pas adapté au monde informatique, ce qui est paradoxal pour un site Internet
Je le recommande à... Ceux qui n'ont pas besoin de passer par Internet !
Question : Complètement obsolète dans sa conception et dans l'usage informatique appliqué sur ce site, le système Netecureuil semble dater d'un autre âge. Facilement accessible aux comptes personnels, et sans surprise, il n'est pas plus mauvais qu'une interrogation via un GAB. Malheureusement, le site propose aussi un accès Bourse et là, c'est la catastrophe...Tarifs monstrueux, réactivité nulle, erreurs dans les informations, dans les cotations, dans les comptes numéraires associés...etc. C'est bien évidemment quelque chose à éviter absolument...et c'est très dommage de devoir payer pour ce genre de service complètement inapproprié , voir dangereux pour votre capital. De plus, l'accès sécurisé à 4 chiffres est une porte ouverte aux piratages.
(22 03 2006)
Caisse d'épargne, l'avis de Francois (Paris) : Très mauvais - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé consultation des comptes
Ce que je n'ai pas aimé ça ne marche pratiquement jamais
Je le recommande à... très patient
Question : Fonctionnement très aléatoire de ce site. Et malgré la publicité( fausse) de l'amélioration début Mars, ce site continue son incroyable et lamentable bug informatique. Ce lundi 20 Mars à 9h10, les cotations boursières sont celles de la fin d'après midi du 17... A partir de là, on décline tout naturellement le reste des fausses informations habituelles, certains comptes " envolés", non actualisation des crédits/débits sur les comptes numéraires PEA ou Titres. Un grand bazar qui dure depuis si longtemps qu'on se demande qui peut encore utiliser ce support payant pour y confier son argent
(20 03 2006)
Caisse d'épargne, l'avis de Jean Louis (Sochaux) : Poudre aux yeux !
Ce que j'ai aimé rien
Ce que je n'ai pas aimé C'est exécrable !
Je le recommande à... plus personne, fuyons !
Question : On aurait pu croire en effet récemment que la Caisse d Epargne allait mettre enfin un terme aux multiples dysfonctionnements de son site Internet... Des bandeaux publicitaires annonçaient du nouveau pour une certaine nuit de début Mars, malheureusement ce nouvel habillage ne concernait pas le fonctionnement technique . Seuls quelques liens publicitaires vers des sites financiers et un vague lexique concernant les Ordres de Bourse ont été ajoutés. Donc tout continue comme avant, dans la jungle de l'amateurisme, des coupures, des non réponses formatés aux questions précises, des erreurs concernant les comptes, le fleuron étant et de très très loin l'approche Bourse qui mériterait à lui seul des articles extraordinaires dans les journaux financiers !! On demeure pantois devant tant de laxisme sur ce segment du Net pour une Banque, qui au demeurant n'est ni meilleure ni pire qu'une autre...
(17 03 2006)
Caisse d'épargne, l'avis de Jean (Annemasse) : Enfin du Nouveau ?
Ce que j'ai aimé A voir à l'usage
Ce que je n'ai pas aimé cela ne fonctionnait plus du tout...
Je le recommande à... aux aventuriers ?
Question : Nous vous informons de la mise en place dans la nuit du 8 au 9 mars 2006 d'une nouvelle version du site Direct Ecureuil Service Bourse.
Cette nouvelle version comprend notamment une réactualisation du guide de la bourse et l'enrichissement des informations financières diffusées.
Votre Conseiller clientèle se tient à votre disposition pour toute information complémentaire
.......................................................
Il semblerait qu'un nouveau support informatique soit mis en place, après quelques balbutiements le service semble en effet être au point ... ENFIN !!!
(16 03 2006)
Caisse d'épargne, l'avis de Sylvain (Avignon) : BOF BOF - note : 4 / 10
Ce que j'ai aimé Livret A
Ce que je n'ai pas aimé Cher, accès à l'espace en ligne gratuit seulement avec le la formule Satellis Essentiel qui coûte 6,10€/mois !
Caisse d'Epargne des Alpes :
La formule Satellis essentiel imposé quand j'avais 20 ans : appel du banquier, pub pour leur nouvel formule, envoi du contrat... à la réception du contrat, je ne l'ai jamais retourné... et j'ai reçu une nouvelle CB, la formule avait été mise en place... j'appelle le banquier... "oui j'ai signé à votre place, vous aviez oublié de nous retourné le dossier"... "non je ne peux pas le fermer ou alors ça vous coûtera 30€ de frais pour la CB..." etc..... déplorable
Je le recommande à... Ceux qui veulent un livret A, quoique la poste le propose aussi je crois
(15 03 2006)
Caisse d'épargne, l'avis de Christian (Charenton le pont) : le client est oublié
Ce que j'ai aimé ???
Ce que je n'ai pas aimé ça ne marche pas !
Je le recommande à... aucun
Question : Bien mieux que de sponsoriser une équipe de coureurs cyclistes , la Caisse d'Epargne ferait bien de " doper" un peu son service Informatique, support de Netécureuil et NetBourse ! Un peu d'argent dans ce lamentable système rongé par les pannes, l'inaccessibilité, les bugs et même les erreurs sur les informations affichées. C'est nul, ça ne vaut rien, c'est le degré zéro de la satisfaction clientèle et dans tous les domaines.
(13 03 2006)
Caisse d'épargne, l'avis de Jacques Raclot (Annezin) : CAISSE EPARGNE DU PDC PAS DE PB à ce jour !!!! - note : 8 / 10
Ce que j'ai aimé site accessible sans bug apparent pour l'instant >> puisque à la CE depuis 2 mois et en pleine phase de domiciliation bancaire et transferts de mouvements >> suivi pratique de tous mes comptes et comptes associés de mon conjoint >> transfert compte à compte interne CE c'est OK >> le compte courant est rémunéré >>>
Ce que je n'ai pas aimé code d'accès pas sécurisé = 4 chiffres et rien d'autre alors que d'autres banques mettent en urgence et en place des accès sécurisés
Je le recommande à... usage basique et débutant
Question : vu tous les commentaires des autres utilisateurs que fait la CE ???? il n'y a pas de fumée sans feu !!! les plaignants ont raison sur le fond et la forme et dans l'utilisation qu'ils font de ce service payant/gratuit
(12 03 2006)
Caisse d'épargne, l'avis de Michel (Dijon) : C'est mauvais - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé Cette question est sans objet
Ce que je n'ai pas aimé Mauvais en tout
Je le recommande à... Les utilisateurs patients
Question : Tous les matins , on a l'impression qu'une armada de dépanneurs , sacoches dans le dos et tournevis à la main se tient prêt à démarrer pour tenter de porter secours à ce pauvre site bancal et à ses utilisateurs excédés. C'est une horreur informatique, remplie de pannes, de longs tunnels d'inaccessibilité, de fausses informations, d'erreurs d'imputations, de cotations erronées, bref un condensé incroyable de ce qui ne devrait pas exister sur un site dédié à la finance. La seule question qui se pose depuis très longtemps est simplement..: Mais pourquoi donc les décideurs de la Caisse d'Epargne ne font rien depuis des mois pour sortir de ce marécage lamentable dans lequel s'enlise ce site informatique qui fait à la fois la risée et la colère des utilisateurs ?
(09 03 2006)
Caisse d'épargne, l'avis de Françoise (Brest) : Régulièrement en panne - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé clair
Ce que je n'ai pas aimé Très mauvais site informatique
Je le recommande à... à un utilisateur patient
Question : Si le site à le mérite d'être clair, son accessibilité pose déjà problème .Victime de pannes de connection, d'erreurs liées aux comptes et d'une irresponsabilité totale quant aux mails de réclamations, ce site n'est pas une image positive de cette banque, donnant ainsi le reflet très réaliste de ce que l'on trouve à présent à certains guichets de l'Ecureuil. En lisant les autres avis et en remontant dans le temps, on s'aperçoit que rien n'est fait pour améliorer le système du Netécureuil qui ne propose finalement absolument rien d'autre que des transactions possibles à un GAB avec une carte. Je n'ai pu réellement tester le coté Bourse, celui ci étant la plupart du temps inaccessible, ou proposant des informations datant des jours précédents. On croit rêver... Service soi disant gratuit, alors qu'il n'est joignable qu'à l'intérieur d'un pack payant.
(09 03 2006)
Caisse d'épargne, l'avis de Amélie (Villemomble) : fausses infos
Ce que j'ai aimé très clair..
Ce que je n'ai pas aimé pas de sérieux dans les infos affichées
Je le recommande à... basique
Question : Très basique visualisation des comptes et transfert interne sans problème particulier, par contre de grandes faiblesses au niveau Bourse, car au lieu de prendre les cotations après le " fixing" les infos prises en compte pour le volet Boursier sont ceux de la dernière cotation affichée, ce qui génère des fausses informations, et donc d'éventuelles erreurs pour les transactions. Site malheureusement soumis a des coupures des problèmes de navigation, et même de connection. Ayant changé de région récemment, je me suis aperçue que les tarifs des frais ne sont pas nationaux, mais régionaux. Ce qui me paraissait exorbitant en Alsace se trouve entièrement gratuit en Région Parisienne...
(02 03 2006)
Caisse d'épargne, l'avis de Gilbert Desmontils (Le mans) : je ne suis plus chez eux
Ce que j'ai aimé rien
Ce que je n'ai pas aimé Complètement irresponsable
Je le recommande à... ?
Question : Faisant suite à une énième erreur d'actualisation des comptes financiers numéraires liés à un PEA, et sans m'en avertir ni demander une quelconque autorisation, L'Ecureuil a gérer SON erreur, en allant prélever dans mes autres comptes personnels le solde manquant afin de rétablir la balance. Ce n'est qu'après plus d'une dizaine de jours ou j'ai fait scandale dans tous les niveaux de mon agence,et de la direction régionale, que les choses sont enfin revenues correctement en place. J'ai pu mesurer à cette occasion l'irresponsabilité frileuse, le laxisme, le manque d'envergure , l'absence totale de la satisfaction clientèle de la part du personnel de cette banque, ou tout le monde se défile en mettant la faute sur le "système"...Système informatique d'un autre âge en effet, perclus de pannes, de bugs, d'erreurs process, complètement bas de gamme, et sans espoir aucun. Je viens de résilier tout mes comptes dans cette banque qui est devenue au fil du temps un modèle de décadence.
(01 03 2006)
Caisse d'épargne, l'avis de Martine Jolibois (Cannes) : A fuir
Ce que j'ai aimé rien
Ce que je n'ai pas aimé l'inertie totale,le laisse aller l'irresponsabilité.
Je le recommande à... aucun
Question : Sans vergogne et sans aucune excuse, ce site vous affiche très souvent ( quand vous arrivez à y accéder) des informations erronées sur vos comptes, sur la cotation des valeurs boursières, sur l'actualisation en général de vos soldes financiers. Tout cela dans un environnement informatique très basique, des coupures et des maintenances incessantes, un laxisme inouï quant aux mails de réclamations, la seule réponse obtenue à des questions précises et le numéro de la hotline surtaxée, ou l'invitation à prendre rendez-vous à votre Agence. Un mépris total du client qui paye pour un service inexistant. A noter un accueil limite, très limite au niveau politesse sur cette hot line, et un suivi de vos doléances totalement inexistant.
Rien de positif chez l'écureuil et semble t il cela dure depuis très longtemps. Les procès intentés contre diverses Caisses locales par des organisations de consommateurs, concernant les tarifs prohibitifs et autres dysfonctionnements devraient prendre en compte aussi cet aspect financier totalement irresponsable sur le Net..
(01 03 2006)
Caisse d'épargne, l'avis de Julien (Rennes) : Scandaleux - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé rien
Ce que je n'ai pas aimé totalement défaillant au point de vue informatique
Je le recommande à...
Question : Site nec plus ultra dans le laxisme, l'irresponsabilité total, le dénuement tragique d'un espace informatique miné par des coupures, des bugs, des fausses informations dans tous les domaines...comptes personnels, cours de Bourse, actualisation des informations. Scandale permanent et payant d'un des plus beaux ratés des services financiers via le Net. Aucune amélioration notable, la seule solution à vos malheurs est un ligne surtaxée, ou une visite à votre Agence.
(01 03 2006)
Caisse d'épargne, l'avis de Jean Francois Dumesne (Meudon) : Très, très moyen - note : 2 / 10
Ce que j'ai aimé Visualisation des comptes
Ce que je n'ai pas aimé Gros soucis de fiabilité
Je le recommande à... Basique
Question : Peut nettement mieux faire. De gros soucis de maintenance, d'affichage et de navigabilité.Accès au site souvent impossible. Pour les accrocs de la Bourse, à éviter absolument, tarifs prohibitifs, réactivité nulle, actualisation des cours très aléatoire ceux ci pouvant dater de la veille. !!
(27 02 2006)
Caisse d'épargne, l'avis de Antoine (Montpellier) : Et le client, dans tout ça? - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé Ma note véritable est 0/10, mais le site permet pas de descendre au-dessous de 1... Ils n'avaient pas dû prévoir le "cas Caisse d'Épargne"!
Ce que je n'ai pas aimé Je peux comprendre que l'on trouve ce site plutôt propre et clair - le peu de choses qu'il autorise quand on parvient à y accéder est à mon sens direct et bien présenté.
Mais de là à dire qu'il est "au top" et lui mettre 10/10 comme je viens de le lire 3 ou 4 commentaires plus bas...
les bras m'en tombent!
Je ne ferai pas de copier/coller des nombreuses et virulentes critiques énoncées dans la très grande majorité des messages, et me contenterai de dire combien hélas je les approuve, après des années d'expérience.
J'ajouterai juste un petit commentaire: la Caisse d'Épargne a recours à des employés en général sympathiques, ce qui est incontestablement un plus que l'on n'a pas dans toutes les banques; en revanche les rigidités de leur organisation sont impressionnantes... Ainsi, ne perdez surtout pas votre carte Visa à l'étranger! Oh non, surtout pas, malheureux!!!, ...car alors on vous demandera d'attendre 8 jours et de passer à l'agence retirer votre nouvelle carte, sans se soucier le moins du monde de la manière dont vous pourrez vous débrouiller d'ici là! (Expérience vécue *2 fois*, en 2000 et en 2004!!!) :^(((((
Pour en revenir au site web, il est pathétique de voir que les seuls virements possibles sont les virements internes.
Avez-vous besoin d'un virement sur une autre banque quand vous êtes loin de votre agence? Pas de problème!, ...vous pouvez le faire par courrier ou par fax... Oui, *même par fax*! Vous savez, le fax... cet outil ultra-moderne qui devrait remplacer l'e-mail d'ici peu! ;^) (Hmm... Ça ou l'inverse, je ne sais plus... Enfin peu importe, à la Caisse d'Épargne, banque jeune, dynamique et moderne, on est "fax à fond"!
Mais ne soyons pas médisants. Si l'on veut consulter ses soldes et opérations *de la veille* (sic!), imprimer un RIB ou faire des virements de compte à compte et que l'on a la chance de tomber entre deux pannes, c'est un site très bien, qui a le mérite d'être simple et clair.
Je le recommande à... Pour utilisateurs n'ayant besoin que de consultations rares et non urgentes.
Mais ceux qui veulent bénéficier de véritables services de banque en ligne auront tout intérêt à aller voir ailleurs!
Question : La maquette est agréable, mais à quand le vrai site?
Quand la Caisse d'Épargne se décidera-t-elle à offrir - euh... pardon, à "vendre" puisque c'est payant...
Donc: quand la Caisse d'Épargne se décidera-t-elle à vendre à ses clients des prestations à peu près complètes et bien conçues, s'appuyant sur une infrastructure technique de bon niveau?
(27 02 2006)
Caisse d'épargne, l'avis de Francis (Versailles) : un jour oui, un jour non
Ce que j'ai aimé c'est pas parfait
Ce que je n'ai pas aimé pannes du système
Je le recommande à... gens patients
Question : Que ce soit sur Mac ou Pc, quoiqu'en dise peut être un " commercial" de la Caisse d'Epargne ( déguisé en utilisateur!) avec ou sans pare-feux, il y a des jours ou le site de l'Ecureuil est un vrai casse tète. Accès Bourse très difficile, coupures, informations fantaisistes, comptes..envolés. Et d'autres jours ou sans rien changer, tout cela fonctionne parfaitement que ce soit sur Mac ou PC classique. C'est donc réel, et les courriers de mon chargé de clientèle sont là pour en témoigner, qu'il existe bien un problème de fiabilité du système informatique sur lequel repose le site de l'Ecureuil. Problèmes récurrents semble t il vu les avis et les dates des autres usagers..( avec Mac ou Pc!!)
(24 02 2006)
Caisse d'épargne, l'avis de Christian (Chambéry) : Guère d'amélioration
Ce que j'ai aimé toujours rien
Ce que je n'ai pas aimé presque tout, toujours
Je le recommande à... sans objet
Question : Reposant sur une informatique plus que basique ce site permet de visualiser vos comptes avec un arriéré d'un mois, virement de compte à compte et commande chéquier. Le reste est tellement soumis aux caprices d'un système défaillant qu'il vaut mieux changer d'intermédiaire si vous désirez une application Bourse. Car les infos affichées sont souvent erronées ou non actualisées, le système est défaillant, coupures, bugs, erreurs process , sans que cela ne semble gêner l'Ecureuil. Site donc basique, loin de la performance moyenne des autres banques. Et cela dure depuis très longtemps...On voit bien que ce n'est pas une priorité pour les spécialistes du Livret A.
(24 02 2006)
Caisse d'épargne, l'avis de Didier (Marseille) : l'écureuil est respectueux - note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé TOUT EST AU TOP et contrairement à certains avis, déjà si on possède un mac on a mille non que dis-je un million de fois plus de chances de ne pas voir sa bécane planter ou faire bloquer le passage sur la partie bourse car la majorité des gens ne se rappelle plus du pare feu qui empêche d'accéder à certains services. le système est très rationnel pour toutes les approches RIEN A DIRE c'est le top niveau, mais je reconnais qu'il faut être accompagné au départ par un bon employé de banque qui aime son métier et non pas par un vendeur de produits financiers
Ce que je n'ai pas aimé rien
Je le recommande à... l avantage c'est qu'il est à la portée de tous. il est évident, certains pseudo-autodidacte doivent l'éviter.
(23 02 2006)
Caisse d'épargne, l'avis de Chantal (Sainte menehould) : Très mauvais - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé rien jusqu'à présent
Ce que je n'ai pas aimé Informatique défaillant
Je le recommande à... pas de recommandation
Question : Basé sur un support informatique très mauvais, cet accès à vos comptes est limité à un arriéré d'un mois. Une subtilité du contrat fait que ce site "gratuit" est uniquement accessible grace à un pack "payant" ! Accès très difficile, pannes très fréquentes avec une maintenance quasi hebdomadaire, font que ce Net-écureuil évolue en très bas de gamme par rapport à ses concurrents. Il semble que de temps en temps des erreurs ou de fausses informations font que vos comptes évoluent bizarrement. Les tarifs de Bourse sont extravagants et décourage ainsi l'investissement sur ce segment dont le niveau de réactivité est totalement nul.
(23 02 2006)
Caisse d'épargne, l'avis de Armelle Desbois (Amboise) : Bas de gamme - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé Consultation des comptes
Ce que je n'ai pas aimé Tout le reste
Je le recommande à... Papy et Mammy
Question : Site très bas de gamme avec d'énormes problèmes d'accessibilité, et de navigation. Visualisation des comptes...et c'est tout ! Le volet Boursier n'est pas fiable ( Fausses informations, coûts exorbitants, débits immédiats).
Enormément d' erreurs d'imputations sur des comptes qui parfois...disparaissent, puis reviennent sans explication logique. Tentez d'en obtenir vous amène les messages formatés vous basculant sur la hot line,ou votre...Agence !
Nul et sans espoir.
(23 02 2006)
Caisse d'épargne, l'avis de Joel (Fontainebleau) : ce site devrait être interdit
Ce que j'ai aimé rien
Ce que je n'ai pas aimé tout
Je le recommande à... aucun bien sur
Question : Dernier cours 27,75 EUR Variation / la veille % 4,13% Premier cours 26,94 EUR Plus haut 27,10 EUR Plus bas 26,70 EUR Voila le genre de fausses informations très habituelles que l'on peut trouver sur ce site....un cours à 27,75 Euros avec un plus haut du jour à 27,10 Euros. Ce copier/coller illustre bien ce site de l'Ecureuil, car tout le reste est identique, coupures du système, bugs incessants, erreur sur les comptes...
Tout ce site n'est qu'une suite d'erreurs, d'à peu près et d'incertitudes.
(21 02 2006)
Caisse d'épargne, l'avis de Julien Damarin (Amiens) : Peut mieux faire - note : 2 / 10
Ce que j'ai aimé basique
Ce que je n'ai pas aimé ne rien espérer
Je le recommande à... les pressés
Question : Si vous voulez jeter un oeil quelques secondes par mois sur vos comptes ou commander un chéquier, ça peut aller. Toute autre application est soumise aux caprices incessants d'un système informatique complètement dépassé. De fausses informations sont parfois affichées concernant les cours de Bourse, souvent non actualisés. Les tarifs sont exorbitants, n'importe quel "broker" vous assure un service 1000 fois supérieur avec des prix 50 % inférieur .Inutile de se lamenter sur le Net ou à votre Agence, changez de fournisseur...
(21 02 2006)
Caisse d'épargne, l'avis de Daniel (Bordeaux) : Mauvais
Ce que j'ai aimé rien
Ce que je n'ai pas aimé presque tout
Je le recommande à... ???
Question : Site malhonnête puisqu'il affiche de fausses informations. Erreurs dans l'actualisation des Cours de Bourse, erreurs dans les réponses aux questions posées via le Net. Gros problème informatique, bugs et problèmes de process incessants capables de " planter" votre PC . Aucune approche intéressante sur ce site vieillot très mauvais dans sa conception, sécurité d'accès limite risible.
(21 02 2006)
Caisse d'épargne, l'avis de Alicia Di Pozzo (Nice) : Très mauvais site
Ce que j'ai aimé Fausses informations
Ce que je n'ai pas aimé Problèmes informatiques !
Je le recommande à... aucun
Question : Accès aléatoire, coupures pouvant durer des heures entières, fausses informations sur l'accès Bourse avec des cours non actualisés, comptes erronés ou complètement disparu du système, accès non sécurisé, pas de traces des courriers, réponses évasives arrivant 48h après et vous basculant sur la ligne téléphonique surtaxée. Aucune approche de la satisfaction clientèle... L'arnaque commence au guichet ou l'on vous fait croire que cet accès sur le Net est gratuit, alors qu'il n'est accessible que par le " pack" payant.
Si vous voyagez en dehors de votre région d'origine, aucune possibilité de consulter vos comptes au GAB. C'est lamentable.
(21 02 2006)
Caisse d'épargne, l'avis de Alain (Troyes) : Pas bien du tout - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé je cherche...
Ce que je n'ai pas aimé A revoir complètement.
Question : D'un aspect très moche, ce site de la Caisse d 'Epargne ne propose pas grand chose , à part les virements compte à compte et la commande chéquier. Sécurité minimum avec code à 4 chiffres !!!. Soi disant "gratuit" mais dans un pack payant obligatoire...il est très bas de gamme par rapport à la concurrence. Le pire étant le support informatique d'un autre age, avec panne du système, coupures incessantes. De fausses informations apparaissent sur des comptes qui de temps à autre disparaissent complètement... On sent vraiment que ce service Internet n' intéresse pas grand monde, la Caisse d' Epargne à raison , il est totalement inintéressant.
(21 02 2006)
Caisse d'épargne, l'avis de Robert (Besançon) : Fausses informations
Ce que j'ai aimé rien de bon
Ce que je n'ai pas aimé c' est n'importe quoi
Je le recommande à... les aventuriers ?
Question : Que ce site ait des problèmes de navigation ou de maintenance, ce n'est plus à démontrer. Le pire est tout de même que les informations affichées concernant les comptes soient fausses, erronées ou même completement invisibles, à savoir que ce système fait " disparaître" des écrans certains des comptes ...PEA, Compte Titres ou Numéraires un certain temps...Ce qui est très pratique pour effectuer des opérations!! Donc entre les fausses informations, les comptes absents du système et les pannes incessantes, on se demande à quoi sert la cotisation mensuelle pour cet accès Internet. Les réclamations tombent dans la poubelle directement ou les réponses apportées ( 2 ou 3 jours après) ne correspondent pas à votre...question.
(17 02 2006)
Caisse d'épargne, l'avis de Jean Louis (Limoges) : Dramatique
Ce que j'ai aimé plus rien
Ce que je n'ai pas aimé le système est nul !
Je le recommande à... aucun bien sur
Question : Sans entrer dans les détails des dysfonctionnements déja dénoncés par d'autres avis, il faut savoir que le système informatique de l' Ecureuil est"sous traité" à un hébergeur dont la Caisse d'Epargne ne représente qu'une infime partie de sa clientèle. Ce qui peut éventuellement excuser les graves dysfonctionnements qui sont habituels sur leur site. Et d'après certains responsables CE, il n'est pas de bon ton de faire remonter ces réclamations trop haut et trop fort si l'on veut faire carrière chez l'Ecureuil...Tout va bien.
(16 02 2006)
Caisse d'épargne, l'avis de Eric Tagat (Sucy en brie) : BOF - note : 5 / 10
Ce que j'ai aimé accès a l'ensemble de mes comptes
téléchargement des opérations directes dans money
virements de compte à compte
Ce que je n'ai pas aimé PANNES+++ AUSTERITE
accès impossible à certains comptes
pas de réponse crédible pour les problèmes
ON ME RENVOIE VERS UN NUMERO PAYANT 0825 ALORS QUE J'AI UN FORFAIT SATELLIS BIEN PAYANT LUI 8.95euros/mois
Je le recommande à... DEBUTANT
Question : Je me demande si une vraie banque virtuelle en ligne n'est pas plus pro?
(15 02 2006)
Caisse d'épargne, l'avis de André Delassalle (Bordeaux) : Rien de bon
Ce que j'ai aimé rien
Ce que je n'ai pas aimé Pratiquement tout.
Ergonomie et habillage d'un autre temps, ce site est vraiment basique, tant au point de vue de la sécurité d'accès ( 4 chiffres !!!) que l'usage qu'on peut en faire.
Pannes incessantes, coupures, maintenance les week end, ce site payant balbutie en informatique. L'accès Bourse ne fonctionne plus de 9h jusqu'à 17h30, cad pendant l'ouverture du marché... Aucune remise en cause, ni amélioration depuis bien longtemps, je confirme en tout point les reproches fait par les autres usagers.
Je le recommande à...
Question : Aucun effort n'est fait pour améliorer le service depuis très longtemps, la question est simple...Pourquoi ?
(15 02 2006)
Caisse d'épargne, l'avis de Bruno (Lille) : La roulette russe - note : 3 / 10
Ce que j'ai aimé Permet de connaître le solde des comptes ouverts à la caisse épargne
Ce que je n'ai pas aimé bugs fréquents : style un compte qui disparait cela m'est encore arrivé ce week end ! Impossibilité de se connecter, de réaliser des transactions boursières, cours non actualisés....bref ce service est très aléatoire et manque de sérieux .....comme la consultation des comptes par minitel est hyper coûteuse j'ai opté pour ce service mais sans conviction !
Je le recommande à... Débutant
(13 02 2006)
Caisse d'épargne, l'avis de Marcel Vandenbergh (Arras) : On se moque du client - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé Rien du tout
Ce que je n'ai pas aimé Aucune envergure
Question : Quand le vase déborde, il faut le dire. Actuellement une campagne publicitaire pour des produits financiers de l 'Ecureuil arrivent sur le Net. Il faut bien savoir que le support informatique sur lesquels ces produits seront négociables est le pire qui puisse exister actuellement. Pratiquement inaccessible, ce site d'un autre âge n'est qu'un condensé de bugs, de coupures, de blocage d'un système complètement obsolète. Pire, et cela peut être dommageable, les informations affichées sont parfois inexactes, ou bien trop souvent pas actualisées. Avec l'actualisation manuelle du volet Bourse, le site génère aussi des "plantages" de PC avec des messages d'erreurs liés au process informatique. En lisant les avis des autres internautes sur le Netécureuil, il serait grand temps que des vrais informaticiens mettent enfin en place un système fiable...car payer l'accès d'un site de ce style, c'est vraiment se moquer du client.
(09 02 2006)
Caisse d'épargne, l'avis de Jmichel Dupuy (Angoulème) : Mauvais
Ce que j'ai aimé Rien du tout
Ce que je n'ai pas aimé C'est inefficace
Je le recommande à... aucun
Question : Tragiquement nul au point de vue informatique, ce site n'est là que pour répondre à des besoins basiques, consultation des comptes, commande de chéquier. Tout le reste n'est pas pris au sérieux. L'approche informatique donne une vague idée du laisser allez, de l'irresponsabilité, du laxisme. Pire encore, ce site est capable de vous afficher de fausses informations, de faire disparaître certains de vos comptes pendant un certain temps, ou d'avoir une actualisation de 2 ou 3 jours en retard Pannes incessantes, coupures, inaccessibilité, c'est un éventail complet d'un système complètement inopérant. Coté Bourse, c'est un piège dangereux,car les informations sur écran peuvent dater de la veille... Vos remarques reçoivent des réponses formatées souvent sans rapport avec votre problème, vous invitant à prendre contact de préférence avec une hot line surtaxée, ou votre agence.
(09 02 2006)
Caisse d'épargne, l'avis de Guillaume (Nancy) : Du bon et du très très mauvais ! - note : 2 / 10
Ce que j'ai aimé - une interface claire non surchargée (sauf pour les images sur les connexions bas-débit)
- un bon conseiller à mon agence qui est le seul élément pour me faire rester dans cette banque
Ce que je n'ai pas aimé - ergonomie fastidieuse
- retards d'opérations et erreurs courantes sur les comptes
- pannes et blocages répétitifs avec maintenance très tardive (parfois plus d'une journée après le blocage)
- impossibilité quotidienne de les contacter en ligne
- manque évident de sécurité (4 caractères pour le mot de passe)
- mauvaise foi de certains conseillers d'agence qui vous disent qu'aucun client ne se plaint du site en ligne
- pas de pages spécifiques pour les erreurs
- non-affichage des tarifs en ligne
- coûts élevés pour certains types de transactions en Bourse
Je le recommande à... Le débutant qui veut de la simplicité à un tarif élevé
Question : Quand la Caisse d'Epargne pense prendre en compte les avis de leurs clients ?
(08 02 2006)
Caisse d'épargne, l'avis de Thomas (Aix-en-provence) : Tout simplement inadmissible ! - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé les virements internes en temps réels... quand ça marche !
Ce que je n'ai pas aimé Disponibilité médiocre, le site ne fonctionne qu'une fois sur 10 ! Et même lorsqu'on arrive à s'y connecter, enfin, parfois des erreurs s'affichent à la consultation des comptes.
Pas de visualisations des opérations en cours.
Rafraîchissement des comptes quotidien.
Pas de virements externes.
Souvent le compte PEA n'apparaît pas ou n'est pas accessible et provoque des déconnexions.
Pour le tarif exercé, le service est médiocre, et le mot est faible.
Je le recommande à... Je ne le recommande à personne, même pas aux débutants.
Question : quand est-ce que le personnel de la caisse d'épargne lira tous ces avis ?
(03 02 2006)
Caisse d'épargne, l'avis de Jean François (Bondy) : inutile
Ce que j'ai aimé rien, car ça ne sert à rien
Ce que je n'ai pas aimé tout, car accès quasiment impossible
Je le recommande à... aucun
Question : Plus aucune question, tout à été déja dit et redit. C'est une immense catastrophe que ce serveur Ecureuil. Il ne sert à rien qu à visualiser sur un écran vos comptes et à commander un chèquier ! Tout le reste n'est qu'un énorme problème informatique qui existe depuis la nuit des temps .
Personne ne semble prendre en main cette panne perpétuelle, ces bugs incessants, pire il est capable de vous afficher des fausses informations !(cours de la Bourse datant de la veille, ou " Votre portefeuille est vide "!!..ou encore la terrible " Erreur inconnue..". !) Craignez les réponses par mail à vos doléances, elles ne correspondent le plus souvent à rien de ce que vous souhaitez ! Cet accès du Net est dit gratuit, à condition de payer obligatoirement et mensuellement un " pack" dans lequel il est compris. Donc il est payant... !
(01 02 2006)
Caisse d'épargne, l'avis de Marie Claude (Marseille) : Très mauvais
Ce que j'ai aimé rien
Je le recommande à... aucun
Question : La connection sur la page d'accueil pose déjà problème. Naviguer sur la consultation de ceux ci, un réel exploit, l'accès Bourse est quasiment impossible. Rien ne semble fait depuis des mois pour améliorer le service et la qualité informatique de base du système. Les remarques faites vous renvoient sur la ligne surtaxée ou vous invite à prendre rdv à votre Agence. Mépris total du client, laxisme et irresponsabilité, le tout sur un fond de bugs incessants, de coupures de plusieurs heures, sans que vos doléances ne soient prises en compte. C'est lamentable
(30 01 2006)
Caisse d'épargne, l'avis de Aline Huber (Orly) : J'adore! - note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé Tout! Je trouve ce site très bien fait!
On a mis les compte de mon ami et du mien ensemble ce qui permet de faire des virement très simplement en cas de fin de mois difficile.
Ce que je n'ai pas aimé La nouvelle mise en page.
Sinon rien.
Je le recommande à... Pour tous!
(27 01 2006)
Caisse d'épargne, l'avis de Laurent (Arcachon) : Peut mieux faire
Ce que j'ai aimé consultation des comptes
Ce que je n'ai pas aimé Lenteur, accès très difficile, pas de contact réel avec interlocuteur
Je le recommande à... bof
Question : Des heures entières de coupure du système en pleine journée et très régulièrement, voila ce qui est le plus notable sur ce serveur. Donc gérer un portefeuille boursier est impossible... Bref cela n'apporte rien de plus qu'une carte à un GAB.
(26 01 2006)
Caisse d'épargne, l'avis de Thierry (Miramas) : tout va bien..je vais bien
Ce que j'ai aimé la climatisation des agences
Ce que je n'ai pas aimé L'irresponsabilité
Question : Système informatique périmé,accueil agence de moins en moins sympathique, frais exagérés (mais négociables..!.?) Aspect Internet à fuir absolument.
(26 01 2006)
Caisse d'épargne, l'avis de Caroline (Cahors) : Chronique d'une mort annoncée.
Ce que j'ai aimé A prendre comme modèle de laxisme.
Ce que je n'ai pas aimé Tout est à revoir.
Je le recommande à... Observateurs de décadence.
Question : La CE n'est pas une banque nationale, mais locale.Ce qui est vrai pour une région, n'est pas forcément appliqué ailleurs, car les tarifs varient du " gratuit" au plus extravagant pour le même service.Tout est négociable, si vous êtes un " bon" client, on vous fera des " gestes commerciaux" insoupçonnés! Par contre tout le service informatique sur le plan national est une véritable catastrophe. La CE n'est que l'utilisatrice d'un service extérieur qui n'est pas performant, chaque utilisateur du Netécureuil en ressent les soubresauts tous les jours. Connexion aléatoire, coupures, informations non actualisées, le pire semble tre le volet Bourse ...il faut le voir pour le croire. Toutes vos réclamations ne vont pas plus loin qu'un espace client sorte de filtre qui vous basculera sur le tph surtaxé ou des messages d'apaisement formatés. Si vous circulez dans d'autres régions que la votre, inutile d'interroger vos comptes au GAB, le système ne vous connait pas. Aucune approche de la satisfaction clientèle... Tout le monde semble démobilisé...
(26 01 2006)
Caisse d'épargne, l'avis de Fabrice (Nancy) : Pas performant du tout - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé ?
Ce que je n'ai pas aimé Très basique, et techniquement nul
Je le recommande à... Peu recommandable
Question : Au fil du temps, on a vu l'accueil guichet, puis téléphonique devenir de plus en plus froid, à présent souvent limite antipathique. Il est logique que le site de L' Ecureuil soit atteint du meme virus du laxisme, de l'a peu près et de la performance zéro. Site vieillot, peu sécurisé, d'un accès aléatoire, régulièrement en panne, ou carrément inaccessible pendant de longs moments. Services très basiques, très peu de possibilités autres que les virements de compte à compte. Coté Boursier, c'est la panique à bord...l'accès est très difficile, le serveur très lent et la réactivité nulle. Parfois on se retrouve " planté" au beau milieu d'une opération, abandonné aux caprices d'un système informatique très très loin des performances des concurrents. L' Ecureuil ne s'est pas donné les moyens sur ce segment précis, cela se ressent à chaque instant, et il semble peu soucieux des réclamations clientèles. L'espace Contact est une sorte de répondeur automatique qui ne sait que répéter de vous adresser à la Hotline ( surtaxée bien sur) ou à votre Agence. Le mot " Qualité" semble exclus du vocabulaire de l' Ecureuil.
(25 01 2006)
Caisse d'épargne, l'avis de Julien Barrozzo (Rennes) : Lamentable
Ce que j'ai aimé je cherche...
Ce que je n'ai pas aimé Tout est à refaire
Je le recommande à... Des informaticiens, des vrais...y a du travail !!
Question : Il y aurait énormément à dire sur les dysfonctionnements techniques du site... Mais pour en revenir aux choses purement bancaires la caisse d’épargne propose un compte rémunéré, couplé avec un pack de service. La tarification n’est pas rendue publique sur le site Internet , puisqu’il faut prendre un rendez-vous dans une agence pour le connaître. A l’heure où nous parlons de la transparence des banques, bravo la caisse d’épargne... Ce n'est qu'un épisode du feuilleton NetEcureuil ! Le site servant de support à la Caisse n'est qu'un vaste à peu-près des possibilités équivalentes aux autres banques...Le seul bémol c'est qu'il est pratiquement impossible de s'y connecter et surtout d'effectuer des opérations boursières tant les bugs, les coupures, les blocages du système sont nombreuses. On a l'impression de qq chose d'énorme qui n'arrive pas à bouger... Et cela dure depuis des ... mois .Evitez les réclamations écrites, vous aurez une réponse quasi identique à chaque fois....Direction Agence ou hot line surtaxée,.. bien sur !
Inadaptation complète aux services liés au système informatique, voila le vrai problème de l'Ecureuil.
(24 01 2006)
Caisse d'épargne, l'avis de Damien Lopez (Bordeaux) : Pauvre Écureuil
Ce que j'ai aimé Tout est à revoir.
Ce que je n'ai pas aimé L'informatique du XIX ième siècle est de retour !
Je le recommande à... Niveau maternelle Game Boy
Question : Totalement nul, et sans espoir ... archaïque, l'informatique et tout ce qui en découle semble inconnu sur le Netécureuil, et pourtant il existe ce serveur !! Il doit servir aux étudiants en Informatique pour montrer tout ce qui peut arriver quand on ne met pas les moyens pour arriver à quelque chose de correct. A visiter comme un musée, une curiosité...si vous arrivez à vous connecter bien sur. Opérations limitées au minimum, consultation des comptes, ne tentez rien sur l'application Bourse, c'est tragique.. Vos ordres risquent d'être ignorés, le décalage entre les opérations peut durer... 3 jours, n'importe quel "broker "actualise votre compte en quelques ..secondes. Le Livret A de la mamie au guichet est encore ce qu'il font de mieux, c'est lamentable.
(24 01 2006)
Caisse d'épargne, l'avis de Claude Marchiset (Strasbourg) : A fuir en courant ! - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé Plus rien, malheureusement !
Ce que je n'ai pas aimé Presque tout. A part la consultation des comptes, les virements entre vos propres comptes et la commande de chéquier, le reste est totalement inconnu pour ce serveur. De plus l'accès y est pratiquement impossible. Lorsque vous désirez effectuer des opérations boursières, vous atteignez là le point le plus sensible du système (quand celui ci fonctionne !). Faîtes très attention aux informations affichées (elles peuvent dater de la veille ) et à ce que vos ordres soient réellement validés car ...il se peut qu'ils se "perdent" dans la nature, ou ce qui est pire, pensant que vous n' êtes pas pris en compte, vous repassez une nouvelle fois votre demande... Ce qui fait que 48 h après, vous vous apercevez que vous avez été débité deux fois. Bien entendu toute remarque, réclamation n'aboutit qu'à un même message : "Consultez votre agence ou le service téléphonique", surtaxé bien entendu. J'attends le terme de mon PEA (mai 2006) pour courir ailleurs, ça ne peut pas être pire !
Je le recommande à... Personne !
Question :
(23 01 2006)
Caisse d'épargne, l'avis de Emmanuel (Toronto) : Service bourse, une catastrophe - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé
Ce que je n'ai pas aimé La performance, l'ergonomie. La pauvreté du service est un bon indicateur que la Caisse d'Epargne devrait embaucher un peu plus d'informaticiens.
Je le recommande à... Les gens très patients et calmes
(22 01 2006)
Caisse d'épargne, l'avis de Roger Bruyant (30540 milhaud) : Souvent indisponible - note : 4 / 10
Ce que j'ai aimé La page qui n'est pas claire.
Ce que je n'ai pas aimé Souvent indisponible.
Je le recommande à... Aux débutants.
Question : Pourquoi est-il impossible de mettre son numéro de compte en mémoire. C'était faisable il y a 6 mois
(21 01 2006)
Caisse d'épargne, l'avis de Fabien (Nancy) : Attention aux pièges ! - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé rien
Ce que je n'ai pas aimé Inefficace, voir meme piègeux, donc à manier avec précautions.
Je le recommande à... Aventuriers ?
Question : Attention ce site est dangereux..Heureusement, il ne fonctionne que très rarement, et c'est le moindre mal. Connexion pratiquement impossible, mais quand vous etes sur le site, vous vous apercevez que les opérations sont très basiques..virement de compte à compte chez l'Ecureuil, les autres banques sont inconnues...Coté volet Boursier, c'est extrêmement aléatoire, les infos affichées peuvent être celles de la...veille ! Très performant donc pour gérer en " live", les achats/vente de votre portefeuille ! Personne ne semble être là quand vous posez une question, sinon l'éternel message formaté.." Contactez le service téléphonique (surtaxé !) ou rendez vous à votre Agence". C'est réellement lamentable.
(18 01 2006)
Caisse d'épargne, l'avis de Martine Deparis (Verdun) : Déçue. ! - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé je cherche...
Ce que je n'ai pas aimé Presque tout
Je le recommande à... sado- maso peut etre..
Question : Pourquoi est ce que cela ne fonctionne pas ? La question semble etre celle là...Connection quasi impossible, coupure du service au milieu d'une transaction, y suivre la Bourse et y faire des opérations est une galéjade tant le serveur est lent, amorphe et parfois ne vous donne pas les informations du jour !!! C'est une galerie marchande meme pas jolie qui vous donne le solde des comptes, quand vous arrivez a vous connecter et à naviguer, ce qui est très exceptionnel. Très loin de l'image que l'on vous fait miroiter au guichet, car c'est gratuit, mais compris dans un pack payant "obligatoire" pour en bénéficier. L'arnaque organisée...
Les banques Ecureuil étant locales, essayer de consulter vos comptes au Gab,si vous voyagez en dehors de votre région...L' Ecureuil ne vous connait pas, il vous faut tph par le num surtaxé !
(12 01 2006)
Caisse d'épargne, l'avis de J Michel (Mulhouse) : Incroyable ! - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé On se moque des clients
Ce que je n'ai pas aimé Tout
Je le recommande à... Aucun
Question : Il faut être vraiment client de cette option Internet pour en mesurer l'entière nullité. La consultation des comptes se limite à un mois. Pas de virements inter bancaires, pas de changements enlignes des virements automatiques, seule la commande de chéquier semble fonctionner... Pour les opérations Bourse, inutile d'essayer de vous connecter au serveur, vous perdez votre temps. Pas de SAV informatique, tout le monde semble se contrefiche de vos soucis. Le seul remède conseillé ( quand on répond à vos doléances), c'est la téléphone surtaxé, ou la visite à votre Agence. C'est l'arnaque pure, pour un service dit "gratuit", mais qui vous coûte plus de 6 euros/mois.
(10 01 2006)
Caisse d'épargne, l'avis de Laurent Faucheux (Choisy-le-roi) : On se fiche du monde! - note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Ce site est malheureusement inaccessible presque tout le temps, et je ne compte plus les fois où j'ai dû effectuer plusieurs dizaines de tentatives de connexion de suite *sans succès* pour recommencer le lendemain, puis le surlendemain,... et ainsi de suite durant parfois 5 ou 6 jours consécutifs avant de réussir enfin à afficher cette fichue page web !Ce qui est tout simplement inacceptable.
D'autant que l'accès au site - en tant que virtualité bien sûr - est payant, puisque inclus dans le forfait Satellis... Un comble!, d'autant que c'est pour ma part le seul et unique site que je connaisse qui soit aussi peu praticable... Dans le genre à la Caisse d'Épargne ce sont des artistes, et pour cela du moins - cela seulement, hélas -, ils mériteraient qu'un prix international vienne consacrer leur immense talent!
Mentionnons aussi que ce qui ne fonctionne pas sur Internet est en revanche parfaitement efficace en utilisant leur numéro téléphonique surtaxé. Comme c'est étrange...
Dans les deux cas cependant, cela vaut la peine de le noter, il faut compter un délai d'environ 24 heures pour que les opérations soient rendues disponibles à la consultation, ce qui signifie que tout au mieux on peut ainsi connaître son solde de la veille... (Vraiment trop fort, l'écureuil!)
Et n'oublions pas non plus que la structure régionale de la Caisse d'Épargne fait que si l'on s'éloigne même un tout petit peu de la région où on a ouvert son compte, il devient totalement impossible de connaître son solde, que ce soit en agence ou via un distributeur automatique. Cette aberration organisationnelle justifierait pleinement à mon sens la fourniture par la Caisse d'Épargne à ses clients de moyens télématiques efficaces et gratuits, le client n'ayant aucune raison de *financer les carences* de l'organisme auquel il a confié ses fonds... Seulement voilà c'est très exactement le contraire qui se produit, et c'est ainsi depuis des années - je veux dire tout bonnement depuis l'ouverture du site... Autocritique zéro, remise en cause zéro, évolution zéro,... incontestablement, de remarquables qualités de persévérance!
Faut-il le préciser? Après des années passées à supporter ces incroyables absurdités *car je ne voulais pas m'embêter à changer mes domiciliations bancaires* (sans commentaire...), la coupe est pleine et je suis sur le point de changer de banque. Il n'en est que temps.
Je le recommande à... Toute personne masochiste à tendance perverse particulièrement marquée... Sinon je ne vois vraiment pas, il vaut mieux passer son chemin.
Question :
(07 01 2006)
Caisse d'épargne, l'avis de Sylvain (Houdan) : déçu de la CE
- note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé leur qualité... mais il y a 30 ans...
Ce que je n'ai pas aimé le 1/1/06: impossible de connaître sur leur site les tarifs ("le fichier ne commence pas par %pdf-") ni d'afficher la page "contact" - faut dire, ya moins cher pour les internautes, regardez un peu ceux qui sont bien notés..
en décembre 2005: 2 appels à leur ligne téléphonique surtaxée, avec des annonces durant .. ?deux minutes, le premier, qui se terminent tous deux par (en gros) "je ne peux rien faire, Mme xx vous rappelle" - et pas de rappel. On me dira plus tard que Mme xx n'est pas restée longtemps dans l'agence (et sans doute n'a pas eu de successeur désigné pour son travail?).
Je le recommande à... les gogos
(02 01 2006)
Caisse d'épargne, l'avis de Damien (Montpellier) : Pas satisfait du tout ! - note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Accessibilité médiocre 1 fois sur 8 environ. Impossibilité d'effectuer des virements en ligne. Interface graphique et ergonomie très rudimentaire.
Je le recommande à... Personne n'ayant pas Internet.
(23 12 2005)
Caisse d'épargne, l'avis de Jean H (Mulhouse) : Des nuls - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé Rien.
Ce que je n'ai pas aimé Pas de dialogues, le client n'a pas de valeur, alors pourquoi de la pub pour l'accrocher ?
(22 12 2005)
Caisse d'épargne, l'avis de Peggy Simon-Griffet (Dollon) : Ma banque depuis 30 ans - note : 7 / 10
Ce que j'ai aimé La facilité à faire des virements en ligne
la lisibilité des comptes
Ce que je n'ai pas aimé Souvent en dérangement
Les conseils sont trop formatés, pas assez personnalisés
Il manque une boîte de réception
(10 12 2005)
Caisse d'épargne, l'avis de Daniel Chautard (Mulhouse) : Je regrette déjà... - note : 2 / 10
Ce que j'ai aimé Pour l'instant, rien.
Ce que je n'ai pas aimé L'accès du site est presque impossible. Le site est indisponible pour raison de maintenance. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée... Voila ce qu'on peut voir sur son écran lorsque l'on veut s'y connecter, ce copier/coller illustre le principal désagrément du NetEcureuil service gratuit/payant ( il faudra m'expliquer encore une fois la subtilité ). Quand cela fonctionne, on s'aperçoit que les opérations possibles sont très limitées, pas de virement interbancaire, pas possible de changer le montant des prélèvements automatisés, le code d'accès avec ses 4 chiffres n'est pas une sécurité. Les ordres boursiers sont "taxés" à un niveau incroyable, et la réactivité du système est vraiment nulle. Le "Bureau des réclamations" est un espace-fantôme, personne ne vous répond, impossible d'avoir une trace écrite de vos doléances, il arrive parfois que l'on vous envoie une réponse-type n'ayant aucun rapport avec votre problème, ou qu'on vous renvoie aussi sur la plate forme téléphonique surtaxée... Vos comptes courants sont consultables sur un arriéré d'un mois maximum. C'est réellement n'importe quoi...
Je le recommande à...
Question : Ce service via le Net, est totalement inadapté, voir inutile. Avec une carte Ecureuil, on peut faire tout aussi bien au GAB du quartier.
(29 11 2005)
Caisse d'épargne, l'avis de Marc (Montpellier) : Pas terrible
- note : 2 / 10
Ce que j'ai aimé Ce qu'on trouve sur tous les sites bancaires : la consultation des comptes. De toutes façons, ça ne fait rien d'autre !
Ce que je n'ai pas aimé Impossibilité de consulter / modifier les virements permanents (très chers au demeurant). Contact inexistant. On vous répond quand il s'agit de placer un produit, personne n'est disponible par contre en cas de problème. Ou alors, il faut patienter en payant au téléphone, sans aucune garantie de toucher "votre conseiller".
Je le recommande à... Je ne le recommande pas, je change de banque à cause de ce service.
Question : Parmi plein de questions, pourquoi la caisse d'épargne du Languedoc offre-t-elle moins de services en ligne que d'autres caisses d'épargnes régionales ?
(28 11 2005)
Caisse d'épargne, l'avis de Corynne Boitrin (Saint Etienne) : L'Ecureuil est fatigué ! - note : 2 / 10
Ce que j'ai aimé Rien du tout... ou presque. Seuls les produits "maison" ont un traitement de faveur.
Ce que je n'ai pas aimé Gratuit, mais payant... c'est possible ! Accès très difficile. Ce site Internet vous donne accès à vos comptes basiques très limités dans le temps (1 mois). Performant pour les transactions de compte à compte de l'Ecureuil, mais il ne connaît pas les autres banques. Il faut donc passer par l'agence ou les services téléphoniques (numéro surtaxé). Le site lui même est très souvent en dérangement, et en maintenance presque chaque week-end. Ecrire en ligne ne sert à rien, on vous renvoie sur l'Agence, ou on vous fait parvenir une réponse-type sans aucun intérêt... Cela quand on daigne vous répondre. Pour les transactions boursières, à fuir absolument : tarifs monstrueux, réactivité nulle, et frais d'opérations dépassant l'entendement.
Je le recommande à... Je ne saurais dire...
Question :
(26 11 2005)
Caisse d'épargne, l'avis de Jocelyne Schmitt (Hoerdt) : Pas très fiable - note : 3 / 10
Ce que j'ai aimé Pas grand chose
Ce que je n'ai pas aimé Presque tout..L'accès est régulièrement impossible. Il est dit "gratuit", alors qu'il est soumis à un abonnement mensuel. Parfois les infos sont celles de la veille, et les opérations que l'on croit effectuer ne sont pas prises en compte. Inutile d'écrire, on ne vous répond presque jamais, et quand c'est le cas, on vous retourne sur votre agence ou sur le service téléphonique surtaxé! Pour les opérations boursières, le système est "planté" régulièrement, c'est limite risible, on sent bien qu'il n'y aucune volonté de se positionner sur ce marché, finalement ce site ne sert qu'a visualiser sur écran le minimum...quand on arrive a s'y connecter. Ma dernière réclamation téléphonique a eu comme réponse,... "ce doit être votre PC qui a un problème"... Les interlocuteurs ne sont pas performants à l'image du système Netécureuil.
Je le recommande à... Je ne le recommande pas.
Question : Il y a du travail...! On se demande si l' Ecureuil bénéficie d'une maintenance informatique qui lui est propre, ou s'il fait appel à de la sous traitance.
(25 11 2005)
Caisse d'épargne, l'avis de Claude Muller (Strasbourg) : Site peu recommandable - note : 2 / 10
Ce que j'ai aimé Le minimum de vos comptes est lisible quand le site fonctionne
Ce que je n'ai pas aimé Monstrueusement vieillot ce site n'est pas très fiable son accès codé limité a 4 caractères donne le frisson. Pour des opérations de virement interbancaires ou des modifications de virement permanent, c'est impossible. Au niveau Bourse, c'est à fuir absolument, le service est régulièrement en panne, ou les connections impossibles . Ecrire en ligne pour des renseignements ne donne rien, personne ne répond ou 3/4 jours après et vous renvoie sur votre agence.
Je le recommande à... Je peux dire...aucun ?
Question : La fermeture d'un compte est elle devenue gratuite ?
(24 11 2005)
Caisse d'épargne, l'avis de Séb (Lille) : Peut mieux faire - note : 4 / 10
Ce que j'ai aimé Clarté dans la présentation.
Virements entre clients Caisse d'épargne effectués très rapidement.
Ce que je n'ai pas aimé 5 points négatifs :
Site internet très souvent Hors Service après minuit.
Impossibilité de réaliser depuis internet des virements vers des comptes d'autres banques.
Code confidentiel à 4 chiffres : manque de sécurité flagrant !
Les mails adressés aux conseillers depuis la rubrique "Contact" restent souvent sans réponse, ou ceux ci nous renvoient vers notre banque.
Les intitulés des opérations sont trop courts.
Je le recommande à... Uniquement pour le suivi régulier de ses comptes.
(20 11 2005)
Caisse d'épargne, l'avis de Claude (Beaune) : Mauvais fonctionnement - note : 3 / 10
Ce que j'ai aimé Pratique comme tous les autres sites des banques
Ce que je n'ai pas aimé Un dysfonctionnement classique, et relativement fréquent, fin de mois et fin de semaine. Leur envoyer un message ne sert à rien car ils ne répondent pas
De plus c'est lent et crispant, ils ont de la chance que ce soit compliqué de changer de banque.
(16 11 2005)
Caisse d'épargne, l'avis de Jean-Louis (Pau) : Service en ligne avec Satellis Intégral - note : 5 / 10
Ce que j'ai aimé Clarté des tableaux. Facilité d'accès aux comptes, virements. internes et externes. (Je parle de l'ancienne version du site)
Ce que je n'ai pas aimé Client de la CE depuis très longtemps, j'ai fait domicilié mon salaire depuis peu.
Avant je payais 1.5 E/m pour l'accès à mes comptes.
Maintenant, avec Satellis Intégral, je paye 12 E, mais l'accès à la bourse et l'achat / vente de valeurs ne fonctionnent plus.
Ou bien le forfait Satellis Intégral ne comprend plus la bouse ou bien, il s'agit d'un dysfonctionnement momentané du service bourse mais qui dure ... depuis plusieurs jours. Dans les 2 cas je suis volé !
Je le recommande à... Utilisateur qui doit faire abstraction des opérations en bourse (momentané j'espère !)
Question : Je n'arrive pas à savoir si je dois payer plus pour avoir accès à Direct Écureuil Bourse?
Mon agence, ça n'a pas l'air de l'embêter de savoir que ça ne marche pas et sur le site le lien ''contact'' ne me répond pas !
Que dois-je faire? Changer à nouveau de banque ?
(15 11 2005)
Caisse d'épargne, l'avis de Laurent (Montargis) : Caisse d'épargne cool - note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé clarté du site et facilité d'utilisation, plusieurs opérations bancaires possibles en ligne et bon suivi des comptes
Ce que je n'ai pas aimé rien pour ce que j'en fais en tout cas
Je le recommande à... gestion des comptes en ligne, renseignements en ligne et inscription a divers services, déclaration de vol ou perte.
Question : non pas de question.
(04 11 2005)
Caisse d'épargne, l'avis de Claude Gauthier (Ivry 94200) : Bien ! - note : 7 / 10
Ce que j'ai aimé Facilité des consultations
Transfert immédiat entre 2 comptes
Ce que je n'ai pas aimé Lenteur du serveur
Je le recommande à... Pour connaitre ses comptes très rapidement et surtout les RBST par virements
(08 10 2005)
Caisse d'épargne, l'avis de Louis Garnier (Versailles) : Direct Ecureuil Bourse: onéreux et limité. - note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Je suis profondément déçu par le service Direct Ecureuil Bourse. En effet le passage d’ordres est très onéreux (11,20€ pour les petits ordres et 0.70% pour les ordres plus importants). De plus le service en ligne ne permet pas au titulaire d’un compte-titres de passer des ordres sur des titres étrangers. Le service de bourse en ligne est donc très limité et peu compétitif si l’on souhaite gérer un compte-titres plus ambitieux qu’un simple PEA. Ce service n’a même pas d’intérêt pour les débutants étant donné le coût des frais de courtage. La Caisse d’Epargne a encore beaucoup de progrès à faire dans le courtage en ligne. Ce service n’est pas digne d’un tel établissement.
Je le recommande à... A éviter par le débutant du fait des frais de courtage prohibitifs. Le service est également beaucoup trop limité et onéreux pour l’investisseur expérimenté. Peut rendre service à un épargnant qui souhaite occasionnellement acquérir quelques valeurs cotées à la Bourse de Paris et les conserver pendant une longue durée.
(28 09 2005)
Caisse d'épargne, l'avis de Christian (Neuilly sur marne) : Site internet et services - note : 4 / 10
Ce que j'ai aimé Les opérations possibles (visualisation et transfert)
Ce que je n'ai pas aimé 1-les messages "délicats" n'ont pas de suite ; Il n'existe pas d'accusé de réception ni de chrono de suivi de demande.
2- l'extraction des comptes courants est limitée à une période très courte (3 mois)
Je le recommande à... Particulier qui reste prés de sa banque physiquement..........
Question : On ne voit pas la valeur ajoutée du service pour le client
existe t il un support "passerelles " entre la banque et l'agence?
(05 09 2005)
Caisse d'épargne, l'avis de Rémi (Besse) : Site trop souvent indisponible - note : 4 / 10
Ce que j'ai aimé Simple d'utilisation
Ce que je n'ai pas aimé Trop souvent inaccessible
(22 08 2005)
Caisse d'épargne, l'avis de Pierre (Papeete) : Accès à Direct Ecureuil - note : 3 / 10
Ce que j'ai aimé Les réponses du site à mes messages
Ce que je n'ai pas aimé L'indisponibilité des accès trop fréquente
(22 08 2005)
Caisse d'épargne, l'avis de Patrick Moisan (Massy) : Connexion - note : 3 / 10
Ce que j'ai aimé Il est de plus en plus difficile d'accéder à la consultation des comptes sur Ecureuil Ile-de-France. Trois jours de silence écran, cela devient pénible.
(21 08 2005)
Caisse d'épargne, l'avis de Sabrina (Mer) : Site utilisable une fois sur deux. - note : 4 / 10
Ce que j'ai aimé Simplicité du site idéale pour les débutants.
Ce que je n'ai pas aimé Impossibilité d'obtenir les opérations au delà d'un mois, accessibilité du site nul : le site est fréquemment indisponible.
Cela fait longtemps que je pense à changer de banque et je crois qu'il faudrait que j'arrête de penser et agir !
Je le recommande à... Débutant uniquement
Question :
(20 08 2005)
Caisse d'épargne, l'avis de Serge Degun (Toulon) : Mauvais portail - note : 4 / 10
Ce que j'ai aimé Bof...
Ce que je n'ai pas aimé Le portail a changé récemment et est beaucoup moins pratique que l'ancien qui était plus pratique et plus facile !
Pourquoi changer quand c'est bien !
Je le recommande à... Tous mais pas pratique !
Question : Il faut qu'ils reviennent à l'ancien portail !
(06 07 2005)
Caisse d'épargne, l'avis de Eric (Paris) : 106 %
- note : 5 / 10
Ce que j'ai aimé Le forfait Satellis Essentiel (celui de base) pour son accès internet et E-card.
Il était facturé (Caisse d'Epargne Ile de France : 3,45 euros/m) jusqu'en juin 2005.
Pratique, car je ne demande rien à ma banque.
Ce que je n'ai pas aimé Le prélèvement de mois ci (juillet 2005) de 7,10 euros pour le même forfait Satellis Essentiel sans qu'aucune information ne m'ait été envoyée me demandant, c'est un minimum, mon accord.
Une augmentation de 106 % !!!! c'est intolérable
Je le recommande à... Pour les veinards qui peuvent profiter d'une éventuelle gratuité et à tous ceux qui ne peuvent pas faire autrement.
Question : Cette augmentation semble dépasser le cadre légal. Et qu'on ne me dise pas : "oui, mais nous n'avions pas augmenté depuis...."
(05 07 2005)
Caisse d'épargne, l'avis de Guillaume Bouchard (Bernin) : Une service qui laisse à désirer
- note : 3 / 10
Ce que j'ai aimé Service inclus par défaut dans le forfait "Satellis"
Ce que je n'ai pas aimé - Souvent en panne ("service momentanément indisponible")
- Virements peu pratiques à mette en place (faxer à une agence un RIB)
- intitulé des opérations trop courts
- peu de services associé
- commande de chéquier fonctionne, mais ils sont envoyés à l'agence plutôt qu'au client...
Je le recommande à... Ceux qui (comme moi) ne se rendent pas compte qu'ils devraient changer de banque.
Question : Pourquoi le site n'a pratiquement pas évolué depuis 4 ans, contrairement à toutes les autres banques ?
(16 06 2005)
Caisse d'épargne, l'avis de Bertrand (Arras) : Peut mieux faire - note : 2 / 10
Ce que j'ai aimé Réduction sur les tarifs boursiers
Ce que je n'ai pas aimé Facturation des ordres non exécutés ; service payant : c'est comme pour la rémunération des comptes : il faut payer pour être rémunéré .
Je le recommande à... Débutant
(10 06 2005)
Caisse d'épargne, l'avis de Patrick (Nancy) : Ca devait être gratuit - note : 3 / 10
Ce que j'ai aimé Les comptes sur le site internet sont mis a jours en permanence
Ce que je n'ai pas aimé La caisse d épargne c était la banque de la révolution avec rénumeration gratuite des comptes et bien sur j y ai cru :))) ils n auraient pas osé un mensonge aussi gros.....
Et bien si, les tarifs ont été augmenté de 50ct.
Code a 4 chiffre pas fiable du tout
Je le recommande à... Pour un petit enfant de 10ans pour lui ouvrir un Livret A
(07 06 2005)
Caisse d'épargne, l'avis de Pauline (La londe) : - note : 6 / 10
Ce que j'ai aimé Les libellés sont clairs . Simplicité d'emploi.
Ce que je n'ai pas aimé Impossibilité de faire des virements sur des comptes différents .on ne peut effectuer que des opérations sur ses propres comptes.Donc obligation de se rendre aux guichets.
Une personne qui n'a pas Internet peut effectuer les mêmes opérations avec sa carte sur tous les points de retraits Caisse d'Epargne.
Je le recommande à... Débutant
(06 06 2005)
Caisse d'épargne, l'avis de Claude Gauthier (Ivry sur seine) : Tarif mensuel pas à jour
Ce que j'ai aimé Ce produit est acceptable et utile.
Ce que je n'ai pas aimé La rapidité des virements entre comptes de la CEP
Je le recommande à... Débutant
Question : Tarif à revoir pour abonnement Satellis il est à 8,55 € mensuel
(29 05 2005)
Caisse d'épargne, l'avis de Loïc (Brest) : Gestion service bourse - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé
Ce que je n'ai pas aimé Je suis abonné au service Satellis qui permet de 'gagner' sur les frais d'ordres boursiers s'ils sont passés par internet mais la banque prélève 10€ même si l'ordre n'est pas réalisé. Par ailleurs, le temps de virement obligatoire entre le compte 'bourse ' et le compte PEA est d'au moins une journée ce qui ne permet aucune réactivité en cas de flambée d'une action que l'on souhaite acquérir le jour même.
Je le recommande à...
(24 05 2005)
Caisse d'épargne, l'avis de Syl (Lyon) : Bravo - note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé La facilité d utilisation
Les historiques de comptes
Les virement interne externe...
Ce que je n'ai pas aimé Rien
Je le recommande à... Experimenté
Question : Non
(24 05 2005)
Caisse d'épargne, l'avis de Georges Lavergne (Avoine) : Bien - note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé Aucune remarque, tout fonctionne bien.
Ce que je n'ai pas aimé Néant
Je le recommande à... C'est simple, clair, donc à la portée de tous.
(24 05 2005)
Caisse d'épargne, l'avis de Jean-Christophe Canalis (Aussonne) : Sécurité à améliorer, Service moyen - note : 4 / 10
Ce que j'ai aimé Simple d'utilisation
Ce que je n'ai pas aimé Le code de connexion est vraiment trop simple (trop court, pas de complexité requise, pas de politique de sécurité sur ce mot de passe en bref).
Les mails à l'administrateur du site restent sans réponse.
Je le recommande à... Personne pour le moment.
Aux Débutants lorsque la sécurité sera accrue.
Question : Les banques n'ont -ils pas une obligation légale à fournir un niveau minimum de sécurité sur les comptes, autant au guichet que sur Internet ?
(23 05 2005)
Caisse d'épargne, l'avis de Laurent Muller (Villeurbanne) : Ce n'est pas vraiment une banque - note : 4 / 10
Ce que j'ai aimé Rien
Ce que je n'ai pas aimé Il n'y a pas de problème à la Caisse d'épargne quand on a de l'argent. On retire, on dépose, on paie les frais et puis c'est tout.
En cas de problème : il n'y a plus personne. "Ce n'est pas moi, c'est l'autre. Mais désolé, il n'est pas là !"
Je le recommande à... Je recommande pour un livret. l'écureuil; çà, il savent faire.
(22 05 2005)
Caisse d'épargne, l'avis de Luc (Toulouse) : Tout simplement ravi - note : 8 / 10
Ce que j'ai aimé A tous ceux qui râlent : mettez tous vos comptes (internes ou externes) sur Internet et vous verrez que c est efficace. Et puis trouvez moi une banque qui inclue ce service dans un forfait à 6.5 euros (carte comprise); je rappelle à tous que quasiment aucune banque ne permet le virement externe gratuit par internet.
Ce que je n'ai pas aimé Les intitulés des opérations sont un peu succincts
Question : Pourquoi n'est il pas possible de pouvoir saisir soi même un nouveau compte externe (voire interne que l'on a ouvert à son nom)
(22 05 2005)
Caisse d'épargne, l'avis de Reynald Delamare (Courcouronnes) : TARIF - note : 8 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Rien ou si peu : la petitesse des caractères des menus pour les virements
Je le recommande à... Débutant car très facile à utiliser
Question : Je ne suis pas d'accord avec la tarification à 6,10 euros/mois annoncée sur le comparatif. Je suis abonné à ce service gratuitement.
(22 05 2005)
Caisse d'épargne, l'avis de Armelle Habib (Coust) : Forfait cher - note : 8 / 10
Ce que j'ai aimé Après avoir lu tous les commentaires je suis peut être un oiseau rare car, à part la cherté du forfait, je n'ai aucune critique à faire. J'ai toujours pu me connecter, suivre mes relevés et communiquer et négocier avec mon agence si besoin en était.
Ce que je n'ai pas aimé Oui, le forfait est cher. S'il n'est pas gratuit, il ne devrait pas dépasser 30€/an.
Je le recommande à... Pour tous
(22 05 2005)
Caisse d'épargne, l'avis de Emmanuel.b (Colmar) : Simple et gratuit - note : 8 / 10
Ce que j'ai aimé Il faut savoir que l'ensemble des frais mentionnés par une banque est négociable. Je suis à la Caisse d'Epargne d'Alsace depuis plus de 10 ans et je ne paie rien. Pas de forfait Satellis et pas de frais de connection à internet car j'ai toujours refusé de payer.Il ne faut pas hésiter à dire que vous êtes prêt à changer de banque si il y a des frais ( certes si vous êtes en découvert 20j/mois, on va peut-être vous dire "au revoir" ). Le site internet est simple et permet de d'effectuer toutes les transactions de base.
Ce que je n'ai pas aimé Sécurité un peu faible à mon avis car code d'accès à 4 chiffres seulement.
Site souvent en "travaux" le Week End.
Je le recommande à... Opérations de base bancaires.
(22 05 2005)
Caisse d'épargne, l'avis de Christophe (Fontaine-etoupefour) : Pratique - note : 7 / 10
Ce que j'ai aimé La possibilité de différer ses virements
Ce que je n'ai pas aimé Pas d'alerte sms ni la possibilité de contacter directement son agence
Je le recommande à... Débutant
(22 05 2005)
Caisse d'épargne, l'avis de Florence (Seine et marne) : - note : 8 / 10
Ce que j'ai aimé Simple et pratique, un mois de relevé de compte c'est suffisant en attendant de recevoir le relevé "papier" par courrier, et c'est gratuit même si on n'a pas le forfait Satellis à 6 euros et quelque.
Ce que je n'ai pas aimé Il est arrivé quelques pannes mais franchement, je ne vois pas ce qu'on lui reproche
Je le recommande à... Tout client puisque c'est gratuit et que ça rend service
(21 05 2005)
Caisse d'épargne, l'avis de Nicolas (Dun sur auron) : Très mitigé - note : 8 / 10
Ce que j'ai aimé Interface claire
Virements internes faciles
Rares problèmes de connexion aux comptes
Service client prompt à répondre
Savent reconnaître leurs torts après un procès qu'ils perdent
Ce que je n'ai pas aimé Mais où est le service pour les virements externes ?
Trop fréquents problèmes de connexion au service Bourse
Un service gratuit... que l'on paie chaque mois ! Pub mensongère !!!
Préfèrent être mis en procès plutôt que de reconnaître leurs erreurs (il est vrai que les aléas de la Justice peuvent encore leur donner raison par erreur... sait-on jamais !)
Je le recommande à... Débutant
Question : Pas de question, juste des remarques : le service étant payant, il est normal que les services soient de qualités... mais ce n'est qu'à moitié vrai !
(21 05 2005)
Caisse d'épargne, l'avis de Philippe (Val d'europe) : Service correct pour le tarif
- note : 6 / 10
Ce que j'ai aimé Accès au service Direct Écureuil (consultation et opérations sur les comptes Caisse d'Epargne) gratuit à la Caisse d'Epargne Île de France Paris. Virement sur les différents comptes Caisse d' Epargne (ça marche) et possibilité d'enregistrer un compte d'une autre banque (non testé). Possibilité de poser des questions sur les produits de la Caisse d' Epargne et de prendre rendez-vous en agence (ils nous rappellent).
Les services proposés s'élargissent lentement mais en progrès quand même.
Ce que je n'ai pas aimé Consultation sur les 30 derniers jours uniquement (depuis plusieurs années, ils me disent qu'il sera bientôt possible de consulter sur plusieurs mois)
Je le recommande à... Débutant, Expérimenté, service gratuit (ne pas prendre de forfait pour ça. Je n'ai plus de forfait à la CE ni carte bleue, j'ai pris la carte bleue Visa de la banque Accord (groupe Auchan) beaucoup moins cher et en plus elle permet d'avoir un bon d'achat de 5€ toutes les 50 paiements avec la carte).
(21 05 2005)
Caisse d'épargne, l'avis de Alain Leroy (Miramas) : Pour ce que j'en fait rien a dire - note : 7 / 10
Ce que j'ai aimé J'aime tout dans ce service, me concernant, maintenant pour le téléchargement des relevés il faut mettre en sur brillance faire fichier/imprimer et dans la fenêtre de l'imprimante coché la case "sélection"
(21 05 2005)
Caisse d'épargne, l'avis de Maryse Suru (Evreux) : Avis sur le site - note : 8 / 10
Ce que j'ai aimé Très facile d'accès
Rapidité de navigation
Facilité d'impression
Les services sont très pratiques
Ce que je n'ai pas aimé Je ne trouve rien vraiment
Je le recommande à... Particulier
(21 05 2005)
Caisse d'épargne, l'avis de Alexandre Bosserelle (Metz) : Si vous comptez utiliser des services bancaires sur internet, changez de banque
- note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé J'ai beau chercher, je ne vois pas...
Ce que je n'ai pas aimé Impossibilité d'ajouter des RIB en ligne pour effectuer des virements vers d'autres établissements, il faut envoyer un RIB par fax à l'agence ou se déplacer à l'agence. Impossible d'effectuer les prélèvements automatiques sur eBay, la banque ne donne pas son autorisation. Les guichetiers sont incompétents et renvoient "la patate chaude" à d'autres collègues dès qu'ils ne possèdent pas la réponse. En plus le service est souvent inaccessible, et inaccessible sous Firefox. Vraiment à déconseiller, à moins que vous aimiez vous compliquer la vie et avoir affaire à des gens qui n'apportent pas de réponses à vos questions.
Je le recommande à... Pour personne, ou alors les masochistes ou les kamikazes
Question : Comment solder son compte au plus vite et changer d'établissement bancaire...
(21 05 2005)
Caisse d'épargne, l'avis de Jean (Sarreguemines) : Peut mieux faire - note : 6 / 10
Ce que j'ai aimé Assez bien fait pour un usage simple
Ce que je n'ai pas aimé Il faut passer à l'agence pour faire enregistrer un compte tiers, mais contrairement à ce qui a été dit, il est disponible dès l'enregistrement. Le site est fréquemment indisponible. code accès peu fiable, je le change régulièrement. pas de visualisation des commentaires sur la liste des opérations lors des virements effectués
Je le recommande à... utilisateurs compte bancaire, Carte Bleue à débit immédiat et chéquier.
Question : Possibilité d'ajouter en ligne un compte tiers et de faire des virements permanents ou pour une durée précise. Pas de montant minimum.
Mot de passe.
(21 05 2005)
Caisse d'épargne, l'avis de Lua (Perpignan) : Très décevant
- note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé Rien
Ce que je n'ai pas aimé Les guichetiers sont archis-nuls, ils mentent etc... Tout ce qui compte c'est de payer et de se faire avoir. :( En cas de problèmes d'opérations sur le compte, ils ne se bougent pas en cas de contestation etc... Déplorable. Et les placements y sont nuls.
Question : Je n'ai pas le choix, je suis handicapé et je suis au chômage, alors je ne peux changer de banque comme ça...
(21 05 2005)
Caisse d'épargne, l'avis de Gérard Chenu (Montigny) : Que demander de plus ? - note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé Son côté pratique, simple.
La possibilité de réaliser des opérations de virements entre comptes, ses propres comptes ou des comptes de tiers, des opérations boursières.
Ce que je n'ai pas aimé La difficulté à trouver toutes les mises à jour des valeurs des produits de la Caisse d'épargne. Certains ne sont pas dans la liste et obligent une recherche particulière.
La lenteur de réaction ,voire l'absence de réaction, suite à des demandes d'ajouts de comptes à gérer.
Les procurations établies en agence ne voient pas toujours leur effet sur le web.
Je le recommande à... Il faut avoir un peu d'expérience du web, mais on va vite à prendre en main.
Question : Pourquoi ne pas envisager la mise à jour de ses coordonnées, notamment changement d'adresse, en ligne ?
(21 05 2005)
Caisse d'épargne, l'avis de Estelle (Paris) : J'ai de la chance! - note : 5 / 10
Ce que j'ai aimé La simplicité du site. Je n'ai jamais de difficultés pour me connecter. Je dois avoir de la chance.
Ce que je n'ai pas aimé J'ai eu quelques problèmes avec cette banque mais j'ai pu les résoudre sans difficultés et ils ont été reconnaissants (pas de frais supplémentaires ou remboursement des frais). Par contre il leur est arrivé de perdre un de mes chéquiers.C'est un peu moins sympa.
Je le recommande à... Pour débutant et pas trop riche !!
Question : A quand une amélioration des services en ligne et des conseillers?
(21 05 2005)
Caisse d'épargne, l'avis de Patrick (Molsheim) : Un service inexistant pour un tarif exorbitant - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé A vrai dire pas grand chose pour ne pas dire rien
Ce que je n'ai pas aimé Je trouve exorbitant de demander 6.10€ pour un forfait qui comprend la gestion des comptes un accès internet (qui soi disant et quasiment tout le temps Hors service le week-end c'est a dire un des moments privilégié pour consulter ses comptes tranquillement),un service au guichet pas toujours très sympathique et qui n'apporte quasiment pas grand chose au niveau renseignements, un méga bug informatique( très certainement une migration de serveur réalisé un peu trop rapidement) il y a 1 an et demi qui ne s'est toujours pas arrangé, et enfin une extrême lenteur lorsqu'on leur demande quelque chose (rendez-vous via internet entre la demande et une première réponse concrète, il m'a fallu compter 1 semaine, clôture de compte qui met plus de 10 jours à être réalisé et demande d'opposition sur un prélèvement jamais effectué) voila désolé d'avoir été aussi long mais quand faut le dire faut le dire.
Je le recommande à... Absolument personne a moins qu'il y ait des personnes qui aime dépenser leurs argent n'importe comment
(21 05 2005)
Caisse d'épargne, l'avis de Laurent (La glacerie) : Service satisfaisant - note : 7 / 10
Ce que j'ai aimé La facilité de consulter les comptes, d'effectuer des virements et de passer des ordres en bourse
Ce que je n'ai pas aimé Le temps un peu long parfois pour avoir un interlocuteur
Je le recommande à... L'utilisateur qui suit ses comptes sérieusement et le boursicoteur qui n'est pas un tracker
(21 05 2005)
Caisse d'épargne, l'avis de Alex Noesser (Paris) : Historique des écritures trop court - note : 5 / 10
Ce que j'ai aimé Simple à utiliser, bien présenté.
Ce que je n'ai pas aimé L'historique des écritures est limité à un mois, ce qui est trop court et inacceptable lorsqu'on doit débourser 8 € pour obtenir une trace écrite. Pas de charte Qualité à la caisse d'Epargne.
(21 05 2005)
Caisse d'épargne, l'avis de Marie Christine (Saint andre de cubzac) : Accès gratuit
Ce que j'ai aimé Effectivement le service Satellis coûte trop cher. Personnellement nous avons demandé la résiliation en début d'année. Mais je vous confirme que je bénéficie toujours de l'accès Internet gratuitement.
(21 05 2005)
Caisse d'épargne, l'avis de Sebastien (Villepreux) : J'ai lu tout et n'importe quoi
- note : 8 / 10
Ce que j'ai aimé Facile d'accès, facile d'utilisation, gratuit (les tarifications indiquées comprennent plusieurs services), riche en information sur la banque, ses produits. Consultation des comptes en temps réel, virements en temps réel, possibilité de passé des ordres de bourses.
Ce que je n'ai pas aimé Quelques "décrochages" informatique, lors de connexions trop longues ou sur différents PC, blocage du compte "par sécurité"
Je le recommande à... Tout utilisateur
(20 05 2005)
Caisse d'épargne, l'avis de Gérard Glory (Taluyers) : Le pire n'est pas à la Caisse d'Epargne de Bretagne... - note : 6 / 10
Ce que j'ai aimé Contrairement à Certains : Facilité d'effectuer des virements (dans les deux sens...), lecture rapide des comptes,connections rapides et rarement "hors service"...(depuis mon passage à l'ADSL ! ).
Coté Portefeuille Boursier : le peu de transactions opérées, se sont fort bien déroulées...
Ce que je n'ai pas aimé Les indications des Prélèvements sont plus que succinctes, voir proches du néant...La hausse du Pack Satellis Essentiel est inadmissible (+16%!!!) si bien que j'ai négocié l'annulation de cette majoration pour l'année en cours
et que le Débit Mensuel ne représente
que 5,78 Euros...Chaque année,malgré mon contrat Satellis Essentiel : je suis débité de la Carte Bancaire alors que cette Carte Bleue est contenu dans le Pack !!!
Je le recommande à... Cette "Banque" est ouverte à Tous...Il
suffit seulement de "tomber" sur le Bon Interlocuteur ou la Bonne interlocutrice...
Question : Pourquoi Toutes les Caisses d' Epargne ne pratiquent-elles pas les mêmes tarifs ?
Exemple : Direct Ecureuil est dans certaines Caisse d' Epargne indépendant...Et dans d'autres confiné dans un Pack ! ???
(20 05 2005)
Caisse d'épargne, l'avis de Stéphane Patucca (Cannes) : Pas très professionnel - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé Simple
Ce que je n'ai pas aimé Manque de fonctions, prix, plantage
Je le recommande à... Personne
(20 05 2005)
Caisse d'épargne, l'avis de Laurent (St-cyr) : Super - note : 8 / 10
Ce que j'ai aimé Beaucoup de produits
Concours
Jeux
Ce que je n'ai pas aimé Convivial
Je le recommande à... Débutant
(20 05 2005)
Caisse d'épargne, l'avis de Georges (Avoine) : Soyons honnêtes... - note : 8 / 10
Ce que j'ai aimé A lire les commentaires, franchement, cette banque ne devrait pas exister tant les commentaires sont négatifs...
Au risque de déplaire, étant en mesure de comparer avec la poste et le crédit agricole, j'affirme que la caisse d'épargne offre des services tout à fait corrects pour un prix honnête : les virements sont gratuits et possibles avec toutes les autres banques, qu'on se le dise ! à moins que ce service ne soit réservé qu'à ma seule personne !
Bref, arrêtons de dire n'importe quoi !
Ce que je n'ai pas aimé Services peut-être un peu coûteux mais on n'a rien sans rien...
(20 05 2005)
Caisse d'épargne, l'avis de Joel Abrassart (Guimaec) : Très satisfaisant - note : 7 / 10
Ce que j'ai aimé Pas de problème de connection
Facilité d'utilisation du site
Très bon rapport avec le personnel de la banque
Ce que je n'ai pas aimé Il faut faire l'inscription d'un relevé d'identité bancaire avant la possibilité de faire des virements sur un compte
Je le recommande à... Tous
Question : Serait il possible d'effectuer des virements sur un compte sans inscription au préalable
(20 05 2005)
Caisse d'épargne, l'avis de Anick Ferre (Gignac) : Pas Gratuit!
Forfait Satellis 6€10 par mois... - note : 7 / 10
Ce que j'ai aimé Accès pratique quand cela fonctionne....souvent le site ne reconnait pas ses abonnés, et après 3 essais identifications non aboutis, obligation de demander à l'agence un nouveau code...... (obligation de se déplacer, pour une personne à mobilité réduite)
Pas assez d'historique des comptes pour ce prix là...
Ce que je n'ai pas aimé Pourquoi dire que ce service est gratuit alors qu'il me coûte plus de 70€ par an!!!!
Je le recommande à... Particulier, j'utilise un service Gratuit de consultation à la Banque Populaire Rives de Paris ou j'ai un autre compte et une Carte Bancaire
Question : Pouvez vous me confirmer qu'il existe bien un service gratuit à la Caisse d'épargne, je paie ce forfait Satellis depuis plusieurs années et jamais on ne m'a informé de ce service GRATUIT
(20 05 2005)
Caisse d'épargne, l'avis de Karine (Grenoble) : Des doutes sur la sécurité - note : 5 / 10
Ce que j'ai aimé Simple d'utilisation et service vraiment pratique
Ce que je n'ai pas aimé Le code personnel est assez léger : 4 chiffres de ce coté, il faudrait sûrement revoir la sécurité
Je le recommande à... Débutant
(20 05 2005)
Caisse d'épargne, l'avis de Franck (Montesson) : Inadmissible - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé Rien
Ce que je n'ai pas aimé Alors que je ne suis client que pour des livrets A sur lesquels je ne fait que mettre de l'argent et jamais en retirer, la consultation via Internet est payante à 3,00 par mois : exorbitant. Il a fallu que je me replie sur le Minitel qui au moins ne facture qu'à l'utilisation et non au forfait. Cette banque est nulle et les guichetiers en valent pas mieux !!
Je le recommande à... Aucun
(20 05 2005)
Caisse d'épargne, l'avis de Dominique Castelain (la monnerie le montel) : nul , c'est nul - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé aucune communication possible même avec un médiateur en cas de problème . aucune réponse aux e-mails .
des mois pour régler un souci de leur responsabilité .
je n'ai plus aucune confiance dans cette banque . mauvais conseilleur et aucun suivi ou conseil .
j'ai perdu beaucoup d'argent à cause de mauvais placement conseillé par un conseiller clientèle de la CE .
Ce que je n'ai pas aimé
Je le recommande à... à personne .
(04 05 2005)
Caisse d'épargne, l'avis de Crystel L'Herbier (ddd) : Aucun tarifs en ligne - note : 2 / 10
Ce que j'ai aimé Facilité d'accès
Ce que je n'ai pas aimé Tout est résumé dans les différents avis : service client nul, silence radio en cas d'erreur de leur part, mais surtout aucune lisibilité des coûts : pas de tarif en ligne, ils ne sont accessibles que dans les agences et souvent il y a noté pour certains services "nous consulter". Traduisez par "a la tête du client" !!
(28 04 2005)
Caisse d'épargne, l'avis de Nathalie Lagrave (saint affrique) : - note : 7 / 10
Ce que j'ai aimé Simplicité d'utilisation, et contrairement à la plupart des commentaires l'impossibilité de faire un virement de banque à banque est n'est pas un inconvénient mais au contraire une sécurité,le seul virement compte à compte reste possible et c'est tout a fait logique .
Ce que je n'ai pas aimé Quelquefois inaccessible, en dérangement
(16 04 2005)
Caisse d'épargne, l'avis de Corinne (St Jean de la Ruelle) : - note : 7 / 10
Ce que j'ai aimé les facilités de virement. Plus besoin d'aller au guichet
Ce que je n'ai pas aimé les arriérés d'historiques ne vont pas loin.
6 mois en arrière seraient sympa.
(13 04 2005)
Caisse d'épargne, l'avis de :
Ce que j'ai aimé Très satisfaite. Site bien fait, alimenté des actualités bancaires et opportunités de placements , présentation globale de l'offre caisse d'épargne Île-de-France/Paris, possibilité de faire des virements, consultation de compte. C'est pratique. Le plus : la
e-carte bleue pour les achats en ligne qui transmet un numéro fictif pour chaque achat, c'est génial, et ça marche! Tous ces services sont compris dans le forfait satellis direct, moins cher que les autres.
Ce que je n'ai pas aimé Quelques pannes.
(26 03 2005)
Caisse d'épargne, l'avis de Richard (Le thyllais) : Une catastrophe - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé rien, rien, vraiment rien
Ce que je n'ai pas aimé le site internet, les agents de banque et les services....Rien n'est bon dans cette banque!
Un service déplorable, une relation clientèle catastrophique, et un silence radio de leur part dès que l'on arrive à leur faire reconnaître une de leurs erreurs ! En plus, le site internet fonctionne 2 jours dans l'année....
Il m'a fallut passer par l'AFUB (Association Française des Usagers des Banque), et par un recours en justice pour récupérer la main sur mon compte bloqué par leur soins pour cause de décès!!! C'est coton de devoir prouver que l'on est vivant!! Bravo, franchement bravo car il a fallut un ragot pour bloquer mon compte et trois ans de procédures pour récupérer mon argent...Et même pas d'excuses. Un conseil changer de banque!!!!!!!!!
(05 03 2005)
Caisse d'épargne, l'avis de Anonyme (Anonyme) : Téléchargement de relevé - note : 3 / 10
Ce que j'ai aimé le service est simple
Ce que je n'ai pas aimé Depuis que le service pack 2 de Microsoft est sorti, il est impossible d'avoir accès au lien de téléchargement des relevés de la caisse d'épargne, c'est bien dommage
(12 02 2005)
Caisse d'épargne, l'avis de Client Mécontent (MONTPELLIER) : Je change de banque...
Ce que je n'ai pas aimé Trop de pannes, actuellement à l'étranger, il m'est impossible de consulter mes comptes depuis trop longtemps...Le site ne fonctionne pas et je me m'interroge sur la protection de nos codes bancaires...
(27 01 2005)
Caisse d'épargne, l'avis de Sebastien (Nancy) : Trop souvent en panne - note : 3 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Le point positif du site c'est que contrairement a de nombreuses autres banques le compte est mis a jours plusieurs fois par jours mais le gros points négatif c'est qu'il est trop souvent en panne !! Par exemple aujourd'hui je n'ai pas pu y avoir accès (ni à leur service téléphone). En effet, j'ai l'erreur 403 !!!!!! En clair, c'est en panne et ils ne font pas de lien vers une tierce page pour nous prévenir du problème.
(09 01 2005)
Caisse d'épargne, l'avis de Pierre (nantes) : comment faire des virements? - note : 3 / 10
Ce que je n'ai pas aimé On peut vraiment dire que la caisse d'épargne ne fait pas d'effort pour améliorer son site internet bidon. Premièrement, le site internet ne renseigne en rien sur tous les tarifs bancaires et deuxiement on ne peut pas faire de virement vers l'extérieur alors la c'est vraiment nul. Le pire, c'est que le site internet ne marche qu'une fois sur deux.
(03 01 2005)
Donnez votre avis
|
Rechercher dans les Comparatifs
|
|
|
Comparez
ce produit à ses concurrents | Retour catégorie | Retour Comparatifs |
 | |
Notre avis : Si vous vous limitez à la consultation de compte, cette offre est attractive puisqu'elle est gratuite. En revanche, elle apparaît plus dissuasive si v... 