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| Service | LCL Interactif | | Tarifs de l'accès | Gratuit | | Alertes SMS | Oui par SMS et e-mail | | Virements en ligne | Oui | | Tarifs des virements | Gratuit vers un compte de la banque. Option "virement tiers" facturée 1,75 euro par mois | | Commande de chéquiers en ligne | Oui | | Téléchargement de relevés d'opérations | Oui (formats Money, Quicken, Excel) | | Achat / vente en ligne de titres | Oui avec l'option Bourse de LCL Interactif facturée 1,75 euro par mois | | Site | lcl.fr | | Notre avis complet | Le service global est gratuit mais ensuite plusieurs services sont facturés : virements vers un compte de tiers, possibilité d'effectuer des ordres de bourse et alertes SMS. Une formule surtout intéressante pour ceux qui se limitent aux services de base.
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L'avis des utilisateurs : Note moyenne : 4.7 / 10
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LCL, l'avis de Stéphane (Wallis et futuna) : Parfait pour consulter et gérer son épargne simple...
- note : 6 / 10
Ce que j'ai aimé Client depuis 1990, utilisateur du service depuis 10 ans, j'ai particulièrement apprécié la gratuité pour consulter et gérer son argent entre son compte courant et ses livrets épargne.
Ce que je n'ai pas aimé L'impossibilité de communiquer directement avec son conseiller... Un comble aujourd'hui !
Cela et l'incapacité de mon conseiller à prendre en compte des situations particulières me conduit à changer d'enseigne... après 18 ans et des comptes créditeurs...
Je le recommande à... Jeune ou personne à profil standard, gestion d'une petite épargne de précaution.
(04 07 2008)
LCL, l'avis de Adrian Belu (belu@free.fr) (Nice) : Client depuis 11 ans
Ce que j'ai aimé Lorsque j'étais en agence, la qualité de la relation était plutôt bonne. Avec l'agence en ligne, la qualité a baissé.
Ce que je n'ai pas aimé Il y a peut-être des "relevés d'opération", mais il n'y a pas de "relevés de compte" (les arrêtés des comptes mensuels à conserver) électroniques. C'est la raison principale pour laquelle j'envisage de changer. On peut pas choisir de ne pas recevoir la newsletter avec les relevés (destruction d'arbres).
Je le recommande à... Pas trop envie de recommander pour le moment.
Question : Est-ce qu'il y a a une manière légale d'obtenir les fiches que les banques tiennent sur soi ?
(26 05 2008)
LCL, l'avis de Jean-Claude Giboteau (Lons) : consultation - note : 7 / 10
Ce que j'ai aimé La facilité avec laquelle on consulte ses comptes, les virements internes de compte à compte, les simulations, les impressions de relevés bancaires, de rib.
Ce que je n'ai pas aimé La consultation de mon compte sur une période très courte.
Je le recommande à... Il n'est pas nécessaire d'être expérimenté pour se servir de se service, du moment que l'on maîtrise un peu l'informatique.
Question :
(30 11 2007)
LCL, l'avis de René (Montpellier) : Tant qu'il n'y a pas de problème...
- note : 5 / 10
Ce que j'ai aimé L'accessibilité et la lisibilité
Ce que je n'ai pas aimé Vous pouvez toujours laisser un message, mais le conseiller tarde à répondre.
Pas de mise à jour le week-end.
Je le recommande à... Pour clients sans problème d'argent
Question : A quoi sert le lien pour laisser des messages si personne ne répond ?
(18 11 2007)
LCL, l'avis de Agnès (Nice) : Joindre un conseiller...
- note : 5 / 10
Ce que j'ai aimé Sa simplicité.
Ce que je n'ai pas aimé On annonce la possibilité de contacter son conseiller de banque par e-mail, résultat on fini toujours par le numéro payant, la demande de chéquier ne marche pas systématiquement non plus.
Je le recommande à... Aux débutants.
(09 11 2007)
LCL, l'avis de Catherine (La Baule) : Faites confiance à votre banquier
Ce que j'ai aimé Service facile d'utilisation....
Ce que je n'ai pas aimé Le service est tellement simple qu'une simple demande de mise en ligne suffit pour que vous vous retrouviez en ligne avec le numéro de compte d'un homonyme ! Il ne vous reste plus qu'à consulter voire à débiter si vous êtes malhonnête et ne signalez pas la grossière erreur à l'agence !
Je le recommande à...
(06 11 2007)
LCL, l'avis de Sylvain (Poissy) : Problèmes à répétition
- note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé - Les plantages répétés du site lors des connexions derrière un proxy.
- Les erreurs techniques empêchant de réaliser les opérations souhaitées
- Les ordres de virement qui disparaissent et donc qui ne sont pas effectués (malgré la confirmation à la fin de demande, conseil : toujours vérifier dans l'historique)
- Les jeux d'écriture douteux : mon salaire apparaît le dernier jour ouvré du mois, le lendemain les débits CB différés apparaissent à la date du dernier jour ouvré du mois, mais après mon salaire. Le surlendemain, les débits apparaissent avant mon salaire.... et quelques jours plus tard des agios sont prélevés pour découvert !
- service payant 3,50€ par mois !
(07 09 2007)
LCL, l'avis de Aline (91180) : Il faudrait changer d'accès internet... - note : 8 / 10
Ce que j'ai aimé Je ne comprends pourquoi tous les reproches. Je me connecte tous les jours sans problème. Alors changer d'opérateur internet...
L'accès au site est très simple, et il est possible de faire plein d'opérations : virement interne vers autre banques (gratuit), bourse, chequier, rib, simulation....
Ce que je n'ai pas aimé Les services sont un peu chers.
Je le recommande à...
(16 06 2007)
LCL, l'avis de Patrick (Sauchy lestree) : Problème de virement et de mise à jour de relevé - note : 5 / 10
Ce que j'ai aimé - La gratuité du service de base
- Consultation de compte
- Virement de compte à compte quand cela fonctionne
Ce que je n'ai pas aimé Le 12/04/07, je fais une demande de virement de cpte à cpte, Entre le 12 et le 19 avril aucune opération n'affecte mon compte. Le 19, tout se débloque et je m'aperçois que le virement n'a pas été effectué et que mon découvert me coûtera 25 euros de frais. Le service client LCL interactif ne répond rien sur ce sujet et m'oriente vers ma conseillère financière, qui ne voit pas en quoi cela la concerne. En résumé, ce service n'est pas au top.
(09 05 2007)
LCL, l'avis de Jean (Millery) : communication impossible - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé l'outil fonctionne bien
Ce que je n'ai pas aimé impossible de communiquer par e-mail avec son conseiller ou un correspondant, au crédit lyonnais, cela n'existe pas ? … dramatique …
(03 03 2007)
LCL, l'avis de Olivier Coulon (Vincennes) : - note : 3 / 10
Ce que j'ai aimé - synthèse rapide pour lire les comptes
- ergonomie
Ce que je n'ai pas aimé - virements non seulement payants mais trop chers !
- gros bug sur la simulation d'emprunt pour PEL
- mauvais suivi des incidents (bug PEL) au support.
Je le recommande à...
Question :
(01 03 2007)
LCL, l'avis de Jacques (Maisons-laffitte) : Un service convivial
- note : 8 / 10
Ce que j'ai aimé La possibilité de gérer son compte par le net est très appréciable. Le site est bien construit, et il est assez facile d'aller rapidement aux informations souhaitées.
Ce que je n'ai pas aimé La mise à jour du compte n'est pas très rapide (48h en moyenne). D'autre part, lorsqu'on effectue des virements entre comptes, la mise à jour peut prendre 4 à 5 jours.
Je le recommande à... Il faut avoir une certaine rigueur et un logiciel de gestion compte en complément n'est pas inutile.
Question :
(10 02 2007)
LCL, l'avis de Daniele Duchamp (Porcheville) : Toujours pas satisfaite - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé
Ce que je n'ai pas aimé Je suis taxée pour un service en ligne, aux environs de 7 euros mensuels, pour un service que je n'ai pas. Virement de compte à compte demandé le 07/12/2006 à 12h toujours pas crédité à 12h le 09/12. Pendant ce temps, on me débite des agios pour les éventuels prélèvements sur mon compte. Exemple 24 euros et des centimes pour une journée de découvert. Normal ?
Question : Comment leur écrire en direct ? Ma conseillère et mon agence n'ont même pas d'e-mail ?
(09 12 2006)
LCL, l'avis de Daniele Duchamp (Porcheville) : Pas satisfaite - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé
Ce que je n'ai pas aimé Les frais beaucoup trop élevés. Lorsque l'on a une petite retraite, 25 euros pour une journée de découvert, ça représente 25% de ma retraite. Je vais changer de banque et lire à la loupe les clauses.
Je le recommande à...
Question :
(30 11 2006)
LCL, l'avis de Nawel (75008) : Bof - note : 4 / 10
Ce que j'ai aimé Accès facile mais pas pour un novice,il faut être curieux la première fois et fouiller un peu partout pour tout découvrir.
Ce que je n'ai pas aimé - Impossible de connaître en temps réel les informations sur le compte;
- En cas de problèmes à régler dans l'urgence pas de ligne directe avec son conseiller;
- Numera mis en place beaucoup trop surtaxé;
- Très mauvaise communication pour le prix que l'on facture ces services.
Je le recommande à... ceux qui ne sont pas exigeants et qui ont envie de payer pour rien.
Question : Pourquoi ne pas mettre des conseillers en lignes?
(28 11 2006)
LCL, l'avis de Chantal (Le chesnay) : Un bon service au bon prix - note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé accès, ergonomie du site.
J'en profite pour dire que je suis très satisfait du LCL et de mon conseiller (qui change peut être souvent...mais qui voudrait rester au même poste et ne pas évoluer dans une entreprise...?).
J'apprecie beaucoup la relation de proximité qu'ils mettent en place de plus en plus au LCL de part des rendez vous ciblés proches de nos attentes.
En un mot : CONTENTE
Ce que je n'ai pas aimé contact impossible par mail avec le conseiller
Je le recommande à... TOUT LE MONDE
(25 11 2006)
LCL, l'avis de Eve Bethus (Bédarrides) : Je ne paye rien - note : 6 / 10
Ce que j'ai aimé Je vais sur mon compte client sans avoir eu besoin de faire la demande et de payer quoi que ce soit
Ce que je n'ai pas aimé Mon banquier actuel, qui change à peu près tous les 2 ans, les précédent étaient des personnes fiables et professionnelles pas lui
Je le recommande à... Tous le monde mes enfants ont aussi un compte chacun
Question :
(07 11 2006)
LCL, l'avis de Nicole Doye (Toulon) : - note : 8 / 10
Ce que j'ai aimé Clair et net, facile à manier, le relevé de carte bleue est intéressant.
Ce que je n'ai pas aimé Dans le cas de comptes joints c'est au nom de M. ! et impossible d'ajouter un autre compte sans son avis ! Le prix est également exagéré et augmente sans cesse.
Je le recommande à... Pas débutant mais tout de même facile à exploiter.
J'ai attendu pas mal de temps avant de savoir que pour faire apparaître tous mes comptes il fallait cliquer sur
"contrat"
Question : Un chat avec un conseiller serait bienvenu.
Il serait intéressant d'expliquer au départ ce que l'on trouve sous chaque rubrique.
(31 10 2006)
LCL, l'avis de Brahima (Paris) : Où est la relation client?
- note : 7 / 10
Ce que j'ai aimé -Consultation de comptes
-Virements internes
-Simulation de prêt
-L'ajout de compte ou de rib et les virements externes st pas autorisés ce qui me parait normal pour des raisons de sécurité.
Ce que je n'ai pas aimé -Du jour au lendemain mon mot de passe CL interactif change sans qu'on me previenne à l'avance! Il a fallu appeler l'agence puis le 3939 au bout de dizaines de minutes d'attente. Pour qu'on me dise que le mot de passe a changé et qu'on m'enverra le nouveau. Résultat: Depuis 2 semaines j'ai pas encore mon nouveau mot de passe, sachant que je paye 3,5€/mois pour CL interactif. C'est abusé !
-Pas de contact électronique avec mon conseiller qui change tout le temps
-La mise à jour des opérations est décalée de 24 à 48h et le week-end n'en parlons même pas. Je travaille dans le domaine bancaire en tant que informaticien, le décalage de 24h est normal mais 48h non.
Je le recommande à... Étudiant
(31 10 2006)
LCL, l'avis de Nawel (Creil) : Crédit lyonnais - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé Nous n'avons rien aimé.
Ce que je n'ai pas aimé Ca fait plus de 20 ans que mon père est là bas mais ça fait que 2 ans que je me rends compte qu'ils lui prélevent des frais exagérés de leur propre chef. Par exemple, il y a 2 mois ils lui ont souscrit des actions sans son autorisation et donc prélevés la somme sur son compte courant jusqu'à le mettre à découvert ce qui lui fait payer des frais de découvert d'environ 40 euros pour 7 jours.
Je le recommande à... A personne
(24 10 2006)
LCL, l'avis de Frederic Vercruysse (La seyne) : Des intérimaires ! - note : 4 / 10
Ce que j'ai aimé Accès rapide
Clarté des données.
Ce que je n'ai pas aimé 20 ans de crédits lyonnais et aucunes offres interessantes pour mon crédit maison.
Aucun suivi ni d'offres de placements.
Surtout une demande de code d'accès restée sans suite depuis 15 jours.
Question : y-a t' il un pilote dans l'avion ?
pourquoi la gestion des mots de passe ne ce fait pas comme ailleurs nom avec une question du type "jeune fille de ma mere" par exemple.
(29 09 2006)
LCL, l'avis de Rémi (Aix en provence) : - note : 2 / 10
Ce que j'ai aimé Tarif étudiant intéressant pour la convention de compte.
Ce que je n'ai pas aimé Défaut de conseil des commerciaux. Pas de découverte des besoins, pas de diagnostic client afin de préconiser les meilleurs conseils. En résumé, c'est au client de savoir ce qu'il veut et le conseiller exécute. Aucun conseil ni orientation de l'épargne. Hors tarif étudiants, les frais bancaires sont importants pour une couverture basique et incontournable de son compte (gestion internet, assurance des moyens de paiement, découvert 7€/jour quel que soit le montant - de 1 ou 1000 € c'est le même tarif !!!...)
Je le recommande à... Conséquence : banque intéressante, quand on est étudiant, pour les tarifs, et quand on n'a pas d'argent, pour les conseils rares et peu judicieux.
(16 09 2006)
LCL, l'avis de Nathalie (Grenoble) : satisfaite - note : 8 / 10
Ce que j'ai aimé aucun problème de connexion pour moi ; mot de passe changé sans souci (prévenue à l'avance). Arrêtez de faire le procès de LCL, plaignez-vous simplement de votre agence. Quant à moi, je n'ai aucun souci avec celle de Grenoble. Il faut donc peut-être vous remettre en question !
Je le recommande à... A tous, sauf les éternels insatisfaits.
Question :
(19 06 2006)
LCL, l'avis de Sophie (Sceaux) : Mécontente !
- note : 2 / 10
Ce que j'ai aimé service en ligne facile et gratuit permettant la visualisation des comptes et la gestion des virements occasionnels
Ce que je n'ai pas aimé Ne gère pas les virements permanents (payant sinon). Un nouveau service a été mis en place pour simplifier et améliorer le service mais au final c'est bien pire qu'avant ! Impossible de joindre les conseillers ou sa banque. Demandes non transmises. Obligée d'aller directement en agence et répéter 100 fois sa demande avant qu'elle ne soit faite. Très mauvais service et communication très mauvaise ! Les conseillers ne connaissent vraiment pas leur travail et ne servent à rien.
Je le recommande à... pour un étudiant qui ne demande rien... et encore !
(02 06 2006)
LCL, l'avis de Sophie Pelet (Bordeaux) : une très bonne idée - note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé compte facilement accessible
virement possible
déplacements limités en Agence
possibilité d'ouvrir en ligne d'autres livrets.
Je le recommande à... débutant
(20 05 2006)
LCL, l'avis de Nicole ¦part (Villejuif) : accès à mon compte
Ce que je n'ai pas aimé c'est bien simple, depuis que vous avez changé de service (ou de site ) j'ai un mal fou à accéder tout simplement à "mon compte sans abonnement". Sais vraiment pas quoi faire ou quel titre employer pour y accéder. C'est très énervant
(10 05 2006)
LCL, l'avis de Larrivière (Paris) : Mais comment faites vous? - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé à peu près rien
Ce que je n'ai pas aimé en gros tout, impossible de comprendre comment on accède ne serait-ce qu'aux mouvements de mon compte... Je n'y comprends rien pourquoi ne pas mettre tout simplement un onglet "mon compte"? en plus ça coûte cher pour le service non rendu.
(09 05 2006)
LCL, l'avis de Cyrille Delord (Allemagne) : A améliorer - note : 7 / 10
Ce que j'ai aimé Facile d'emploi a bien des niveaux. Je ne comprend pas la réaction des Internautes car pour imprimer les rib, commander des chequier passer des ordres en bourse, pour moi pas de problème particulier.
Ce que je n'ai pas aimé Trop cher, pas d'introduction en bourse, décalage des relevés bancaires notamment les fins de semaine et les mise a jours journalières uniquement
Je le recommande à... tous
Question : Le crédit Lyonnais est une banque qui se veut dynamique j'ai plus de soucis en agence qu'avec lcl interactif, mais les soucis d'agence font que je vais peut être changer.
(05 05 2006)
LCL, l'avis de Chantal Roussel (Pourrieres) : pas contente du tout! - note : 2 / 10
Ce que j'ai aimé Pouvoir consulter mes comptes ( quand cela marche!)
Ce que je n'ai pas aimé trop souvent "inaccessible"!!! pas de mise à jour ( le week-end), . Si questions précises ce site ne sert à rien! faut quand même se déplacer ou prendre rdv avec son chef d'agence, bien pour consulter les comptes mais nul pour autre chose
Je le recommande à... A ceux qui ne peuvent pas se déplacer et qui n'ont rien a demander de précis!
Question :
(20 04 2006)
LCL, l'avis de Jacques (Aix en provence) : Peut s'améliorer
Ce que j'ai aimé Clarté des informations, tout le compte en ligne
Ce que je n'ai pas aimé Pas de possibilité de virements externes
(07 04 2006)
LCL, l'avis de Julien (Boulogne sur mer) : - note : 8 / 10
Ce que j'ai aimé la facilité d'utilisation, les services proposés (comme le montant du cumul carte bleue à débit différé)
Ce que je n'ai pas aimé La mise à jour n'a lieu qu'une fois par jour (toutes les nuits). L'actualisation ne se fait pas en direct.
Je le recommande à... Débutant
(07 04 2006)
LCL, l'avis de René Miossec (Heubécourt haricourt 27) : Bourse -utilisation de site
Ce que j'ai aimé mise à jour immédiate de la valorisation des titres (sauf Sicav +24 heures ou +) pour le portefeuille détenu
Ce que je n'ai pas aimé l'ergonomie de ce site n'est complète
L'information lors d'un passage d'ordre est incomplète
Lors d'une consultation d'une valeur l'on ne voit pas le graphique du jour pour le cours ni les dernières transactions. Egalement le manque de réactivité au niveau des informations boursières, qui n'apparaisse pas pour la valeur consultée (comparaison Logitelnet, boursorama etc)
Depuis la reprise en main par le Crédit Agricole de cette banque la mise à jour sur le site de certains produits est inexistante, ainsi que le manque de consultation de fiches d'information sur des produits figurant pourtant dans mon portefeuille
Merci le Ct Agricole.... peut mieux faire et arrêter de changer constamment les conseillers.......
Je le recommande à... Pour un tout petit boursicoteur, et encore, car la tarification d'un ordre de bourse inclue une commission fixe de 2€ ce qui renchérit le coût et par conséquent me fait préférer d'autres serveur
Question : Récemment j'ai constaté que des droits de souscriptions n'étaient pas disponibles sur le site dès le premier jour de cotation mais seulement le lendemain suite à mon intervention auprès de mon conseiller (avec +24 heures dus au traitement informatique de site) Cas Vinci et ai pu donc vendre à 1.78€ alors que la cote est de 1.29€ le 6/4
Ce qui confirme qu'en matière boursière la réactivité est très importante, en tenant compte que je dispose pas de l'adsl
(07 04 2006)
LCL, l'avis de Denise Grison (83780 flayosc) : pas si bon que ça - note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé depuis novembre 2005, la banque a changer ses formulations de code pour entrer dans l'interactif de nos comptes, depuis ce moment là,(nous sommes le 6 avril 2006, je n'ai toujours pas obtenu mon nouveau code, donc je ne peux plus consulter mes comptes, par contre l'abonnement de ce service m'est toujours facturé.
(07 04 2006)
LCL, l'avis de Philippe Loison (Bormes les mimosas) : - note : 7 / 10
Ce que j'ai aimé 1) possibilité de réaliser des virements sur des comptes extérieurs
Ce que je n'ai pas aimé 1) le coût 3,5 euros/mois
2) la mise à jour avec 1à 3 de jours décalage, notamment les week-end
3) absence de commande pour impression des relevés
Je le recommande à... débutant
Question : Manque de contact avec son gestionnaire par Email
(06 04 2006)
LCL, l'avis de Mohamed Douidene (Blida) : proposition - note : 7 / 10
Ce que j'ai aimé la confidentialité
Ce que je n'ai pas aimé pas de numéro de téléphone international
Je le recommande à... débutant
Question : non
(01 04 2006)
LCL, l'avis de Christian (Aulnay) : insatisfaction - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé je ne vois pas
Ce que je n'ai pas aimé difficulté de communication aussi bien par téléphone(désormais répondeur ou non disponible)que par courrier: aucune même de la part du directeur
Je le recommande à... a personne
(29 03 2006)
LCL, l'avis de Maxime (Douai) : service déplorable
- note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé rien
Ce que je n'ai pas aimé énormément de chose, tout d'abord avoir tout le temps du mal a se connecter,,le lcl qui ne nous reconnaît pas alors que ca fait 20 ans que je suis là bas...ensuite parlons de l'accueil des conseillers ;désagreable,froid,se croyant supérieur et hautin alors que se ne sont que des conseillers et non des banquiers ! ensuite et non des moindes des reflexions très mal placées , ...et j en PASSE . Bref ma famille et moi avons changer de banque et nous aurions le dû faire plus tôt!
Je le recommande à... personne
Question : a quoi sert le lcl ,AUX INTERETS DU CLIENTS OU DE LA BANQUE ??????????????????????????????
(16 03 2006)
LCL, l'avis de Chantal Roussel (Pourrieres) : - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé rien!!!
Ce que je n'ai pas aimé impossible d'accéder à mon compte ( je paye pour ça), aucun contact possible,l'acceuil dans les agences est déplorable, les clients ne sont pas considérés, ( publicité mensongère) j'ai décidé de changer de banque ( la poste par exemple) là au moins vous pouvez avoir des contacts sympathiques avec votre banque
Je le recommande à... aucun
Question : le LCL comprendra t-il un jour que sans ses clients des gens vont se retrouver au chômage?
(10 03 2006)
LCL, l'avis de Gérard Joyon (Poulx) : Réponse à côté (LCL interactif)
- note : 3 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Sachez,que vous pouvez écrire au LCL, mais ne vous attendez pas à avoir une réponse à votre courrier si vous n'insistez pas et si vous n'avez pas l'aide d'un responsable de votre agence, notamment celle de Nîmes où grâce à l'intervention d'un cadre, je parvins à obtenir un courrier du siège social de Paris. Je dis bien un courrier mais pas une réponse à mes différentes demandes. En effet, les questions étaient les suivantes : Pourquoi pas de connexion possible depuis deux mois et demi. Pourquoi cinq codes doivent-ils être utilisés en simplement trois mois. Pourquoi le service clientèle (collaboratrice du responsable de ce dit-service) me répondit : "on ne répond pas aux clients".Pourquoi envoie-t-on des publicités frisant le mensonge (objectif satisfaction) sur lesquelles apparaît un numéro de téléphone qui soit-disant nous mettra en contact avec notre directeur, alors que celui-ci atterrit sur une plate-forme. A tout ceci rien de ce que j'avais demandé ne me fut répondu. Combien de temps le LCL continuera--t-il à prendre les "petits clients" pour des demeurés.
Je le recommande à... A personne tant que le LCL continuera à avoir de tels agissements et un tel manque de respect pour sa clientèle.
Quand il sera à l'écoute tel qu'il sait bien le dire dans ses interventions publicitaires médiatiques.
Question : Combien de temps cela va-t-il durer ?
(02 03 2006)
LCL, l'avis de Emile (Pays de la loire) : Fuyer - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé Profiter qu'une vieille personne (+ de 80 ans) et qui commence à avoir quelques difficultés à gérer ses comptes et lui compter des frais énormes d'un montant total de plus de 85,00 € sous prétexte d'un découvert de 80,00 €, on vous interdit de chéquier,c'est tout simplement de l'arnaque.Aucun dialogue possible malgré des appels téléphoniques surtaxés( on vous envoi "balader").
Vous vous déplacer; vous êtes très mal reçu, et on vous fait comprendre que les personnes âgées n'intérressent pas le CL. Aucune négociation possible malgré une ancienneté de plus de 40 ans sans aucun incident de compte....
Que dire de plus...
Je le recommande à... A personne et surtout changer de banque. La clôture d'un compte est gratuite
(28 02 2006)
LCL, l'avis de Jean_michel Manzaneque (Lourdes) : Jean- Michel de LOURDES - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé impossible de contacter son compte
En temps réel, il y a toujours 48 h de décalage, voire plus avec le weed-kend.
Les tarifs du Crédit Lyonnais me semblent exagérés
Ce que je n'ai pas aimé Le Crédit Lyonnais est une banque qui néglige ses clients sur beaucoup de niveaux; client depuis presque 20 ans, j'ai décidé de changer de banque.
Je le recommande à...
(20 02 2006)
LCL, l'avis de Benjamin (Paris) : Plus de virement inter-banques depuis le 13 février 2006 ? - note : 5 / 10
Ce que j'ai aimé - rapidité d'exécution des ordres de bourse
- virements vers n'importe quel compte (enfin aujourd'hui cela a disparu, conseillez moi une banque qui a ça !!)
Ce que je n'ai pas aimé - mot de passe lamentablement limité (6 chiffres ... vive la sécurité et la mémoire. Moi qui ai la mémoire les lettres...).
- le conseiller qui change tous les 2 ans et qui réponds à coté en essayant de vendre tout ce qu'il peut comme dans toutes les banques
- historique d'opérations de 2 mois seulement (même en téléchargement)
- virement: trop de temps ou l'argent "disparait" entre le moment ou il est débité et celui ou il est crédité sur le compte externe (3 à 4 jours !!).
Je le recommande à... Tout type.
Question : Je veux une banque qui permet de faire des virements instantanés et gratuits !!
(17 02 2006)
LCL, l'avis de Andry (Bordeaux) : problème de connexion - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé c'est pratique pour suivre l'état de son compte mais malheureusement...
Ce que je n'ai pas aimé depuis 1 mois, je ne pouvais plus me connecter au site CL interactif. C'est d'autant plus énervant qu'on a été habitué et qu'on paye pour ça. Je vois que je ne suis pas le seul à avoir ce problème!
Je le recommande à... difficile à dire pour le moment.
(13 02 2006)
LCL, l'avis de Valerie (Aix en provence) : on paye pour rien - note : 2 / 10
Ce que j'ai aimé
Ce que je n'ai pas aimé c'est un serveur qui ne marche pas, on arrive à en servir une fois sur 10, je suis obligé de me déplacer à la banque pour consulter mes comptes, on paye 3,50 euros par mois pour un serveur fantôme !!!
(11 02 2006)
LCL, l'avis de Bernadette Hamiche (Tournai belgique) : service très très cher - note : 5 / 10
Ce que j'ai aimé une chose c'est qu'on puisse s'exprimer cela reste à savoir si la banque en tiendra compte.
Ce que je n'ai pas aimé je n'arrive pas à comprendre pourquoi les banques font payer très cher quant il s'agit d'un chèque à payer sur un compte à l'étranger appartenant au même client .
Je le recommande à... je suis d'accord pour qu'on prélève des frais mais pas autant c'est de l'abus caractérisés.
Question : oui, comment faire pour éviter d'avoir de tels frais quant il s'agit d'un virement sur notre propre compte à l'étranger.
(07 02 2006)
LCL, l'avis de Natha (Paris) : informatif uniquement; ne permet de rien faire sauf les virements LCL/LCL - note : 4 / 10
Ce que j'ai aimé l'affichage des comptes en ligne
Ce que je n'ai pas aimé pas de mise a jour regulière, plantages sans motifs (y compris quand on appelle la banque, ils sont aussi plantés !) et pour la bourse en ligne, une catastrophe ambulante, surtout pour les introduction
Je le recommande à... personne
Question : pourquoi ne pas aller voir ce que fait la concurrence, on dirait que LCL ne sait pas à quel point ils sont à la traine !
(27 01 2006)
LCL, l'avis de Melanie Hebrard (Merignac) : ras le bol - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé j adore pouvoir consulter mes comptes en lignes cela permet de mieux gérer
Ce que je n'ai pas aimé mais depuis la nouvelles éditions et page d'acceuil je n arrive plus a me connecter et ce n est pas a notre avantages
Je le recommande à... pour suivre ces comptes au jours le jour et très bien pour les débutants
Question : pourriez vous m aider a me connecter de nouveaux
(17 01 2006)
LCL, l'avis de Fabrice (Caen) : Service cher et mal conçu - note : 3 / 10
Ce que je n'ai pas aimé L'actualisation des comptes est aléatoire et différée parfois de plusieurs jours (week-end et jours fériés). Pas de suivi possible en temps réel.
Lignes des relevés de compte peu informatives notamment pour les virements
Je le recommande à... Débutant
(06 01 2006)
LCL, l'avis de Daniel (Luzarches) : - note : 6 / 10
Ce que j'ai aimé je suis retraité du CL et donc mon avis est forcement influencé.
En ce qui me concerne, je trouve ce service performant, d'accès facile.Je consulte chaque jour et n'ai constaté que très rarement des délais d'attente.Pour la consultation et les virements interne, le service est gratuit et de maniement aisé.
Ce que je n'ai pas aimé Les opérations ne sont pas enregistrées le jour même comme dans d'autres banques et le week-end, il faut attendre le mardi.
Le conseiller ne peut pas être joint par mail c'est gênant compte tenu de la technologie actuelle.
Je le recommande à... ce service est accessible par tous y compris les débutants.
Question : pas de question mais à la lecture des avis, je trouve que la plupart des internautes font le procès de la banque (il y a du vrai certainement) mais ne jugent pas le service lcl interactif qui est l'objet du questionnement.
(05 01 2006)
LCL, l'avis de Patrice Janiaud (Mornas) : NUL - note : 5 / 10
Ce que j'ai aimé Aucune inter-activité dans le secteur "contact" seulement un message automatique vous invite à contacter un N° plate-forme 0820....payant d'une part et impossible de contacter depuis l'étranger.
Ce que je n'ai pas aimé Les interface de leur site sont ludique ( d'où le 5/10 et non le 0/10) sinon rien de ce commerce ( oui je dit commerce! ) n'est commercial dans le sens de l'empathie que l'on doit à son client!
(01 01 2006)
LCL, l'avis de Sathya Ro (Montréal) : Cela ne marche pas souvent...
Ce que je n'ai pas aimé L'accès est laborieux. J'habite à l'étranger et suis assez dépendant de ce système qui a mon grand malheur plante régulièrement.
Je le recommande à... A personne...
(23 12 2005)
LCL, l'avis de Jea-Jacques Weinling (Varois et chaignot) : J'aime - note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé Clarté de la page de garde, des recherches. Facilité d'exécution des virements et de la visualisation des écritures du compte. Merci à L.C.L.
Ce que je n'ai pas aimé Voilà 3 jours que je ne peux plus consulter mon compte, le système ne me reconnaît pas ! Il va donc falloir que je contacte mon conseiller. Bizarre !
Je le recommande à... Peu importe
Question : Pas dans l'immédiat, si ce n'est : Pourquoi le système ne me reconnaît plus depuis 3 jours ?
(17 12 2005)
LCL, l'avis de Micheline Grandman (Rosny sous bois) : Pas vraiment satisfaite - note : 4 / 10
Ce que j'ai aimé J'aime pouvoir consulter mes comptes en un clic (quand c'est possible)
Ce que je n'ai pas aimé Je n'aime pas du tout le faite de payer pour faire un virement d'un compte à un autre... ni la sur-facturation qu'ils font à chaque fois que j'effectue un retrait en dehors de leur guichet
(17 12 2005)
LCL, l'avis de Jean-Pierre Bizouart (Nantes) : - note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé Un personnel professionnel, un accueil chaleureux dans mon agence, pourvu que cela continue.Depuis une cinquantaine d'années de fréquentation bancaire, le crédit lyonnais est la meilleure que j'ai trouvée.
(16 12 2005)
LCL, l'avis de Yves (Tours) : Détournement! Attention !
Ce que j'ai aimé Pas de gros problème depuis 30 ans jusqu'à ce jour
Ce que je n'ai pas aimé Un virement a été effectué sur la base d'un ordre de virement grossièrement falsifié . Aucune vérification de l'agence et 20.000 euros partis au Vietnam .
Je le recommande à... A fuir, la sécurité n'est pas assurée
Question : Remboursez !
(14 12 2005)
LCL, l'avis de L-Luc (Toulon) : Peut mieux faire - note : 5 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Accès fermé à partir de minuit ?
On se demande pourquoi.
Obligation de passer par l'agence pour les rachats d'actions en souscription..
Temps de réponse aléatoire
Je le recommande à... Pro pour faire des transferts de compte à compte en interne.
(14 12 2005)
LCL, l'avis de René Miossec (Heubécourt haricourt 27) : LCL interactif (nouveau nom) - note : 7 / 10
Ce que j'ai aimé bon site pour la gestion quotidienne
Ce que je n'ai pas aimé d'abord le fait qu'il soit payant
ce service doit impérativement être gratuit
Ergonomie boursière pas très bien conçue, et réactivité sur exécution des ordres à améliorer sérieusement
Je le recommande à... Bon site pour les opérations courantes
Question : Pourquoi petite dégradation pour le suivi de valorisation produits assurances notamment.
Fusion avec le Crédit Agricole je pense -effort à faire
(10 12 2005)
LCL, l'avis de Gilles : Lamentable
Ce que je n'ai pas aimé Ils prennent votre argent et ne vous donnent aucun service, l'interactif n'a jamais marché sur l'Internet, une lenteur insupportable. Changez de banque tout de suite.
(07 12 2005)
LCL, l'avis de Michel Hallez (33120) : Joyeux Noël - note : 8 / 10
Ce que j'ai aimé Connaissance rapide de l'état de mon compte avec suffisamment de détails.
Ce que je n'ai pas aimé La difficulté à certaines heures de se connecter.
Je le recommande à... Le commun des mortels
Question :
(01 12 2005)
LCL, l'avis de Jean-Claude (Ermont) : Bien - note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé Très facile d'utilisation. Je l'utilise quotidiennement depuis des années notamment pour mes commandes de chéquiers, mes virements, la consultation des comptes, leur téléchargement vers "Money", et les placements en bourse. Je n'ai jamais eu une seule erreur.
Ce que je n'ai pas aimé Le téléchargement des fichiers vers "Money" doit se faire un par un. (Autrefois, c'était global).
Je le recommande à... A recommander à tous pour toutes les opérations courantes. Ne remplace évidemment pas un conseiller en agence pour des actions particulières (prêts, choix des placements...).
(30 11 2005)
LCL, l'avis de Marie Ratynski (Aix en provence) : Avis de recherche - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé Jusque là, l'accès était facile, mais parfois, ce n'est pas le cas.
Ce que je n'ai pas aimé Il n'y a pas de mise à jour systématique, les renseignements sont erronés, les remises de chèques n'apparaissent que 6 ou 7 jours plus tard sur les relevés, le service payant et pas satisfaisant puisque (par exemple) certains jours il est impossible d'accéder à son compte, et quand cela arrive un vendredi, il n'y a pas de contact humain, et souvent ce sont des stagiaires qui répondent, et les stagiaires ne savent pas toujours vous répondre.
Je le recommande à... Débutants s'abstenir, les expérimentés ont certainement dû aller voir ailleurs !
(26 11 2005)
LCL, l'avis de Descheemacker Serge (Riom) : Accès au service interactif
Ce que je n'ai pas aimé Je ne retrouve pas un accès facile à mes comptes, je vais donc résilier mon accès internet et venir encombrer les guichets de mon agence locale.
(25 11 2005)
LCL, l'avis de Bouchind'Homme Armelle (Amiens) : - note : 7 / 10
Ce que j'ai aimé Lorsque nous travaillons nous ne pouvons nous présenter à cette banque. C'est pratique de pouvoir effectuer des virements sur le site cependant la consultation des comptes restent encore difficile et doit être améliorée.
Lorsque nous nous présentons en agence nous sommes toujours très bien reçu par notre conseiller clientèle, et trouve toujours une solution à nos soucis financiers ; néanmoins au guichet l'accueil s'est amélioré depuis peu de temps continuer comme ça!
Ce que je n'ai pas aimé Un jour je n'ai pas était averti du changement sur le site. De ce fait je ne peux consulter mes comptes.
Autre exemple, nous n'avons pas était avertie à l'avance du changement de code prévu chaque année. Lors de la consultation des comptes, surprise! Rien ne fonctionne, compte invalide, lorsque je téléphone personne ne décroche il fallait que je me rende a la banque et attendre au moins 1 mois et demi pour avoir à nouveau accès sur le site.
Je le recommande à... Je recommande à tous cette banque mais il faut bien se renseigner sur les services que vous souhaitez et surtout prévoir l'imprévisible.
Question :
(11 11 2005)
LCL, l'avis de Christine (Toulouse) : avis defavorable - note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé même problème que les précédents utilisateurs (décalage opération ...)
Je le recommande à... aucun
(09 11 2005)
LCL, l'avis de Alain Desnoyer (Pomponne) : Pas de télé-services Microsoft Money - note : 5 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Les télé-services qui permettaient d'automatiser le télé-chargement des relevés dans microsoft Money a "disparu" en 2004 je crois, et ce sans aucun avertissement de la part du CL.
La raison principale qui m'avait fait m'abonner à CL-INTERACTIF, étant cette possibilité, je suis trés mécontent, cependant je continu à l'utiliser en télé-chargeant mes relevés "manuellement".
(09 11 2005)
LCL, l'avis de Colette (Rouen) : désolant - note : 3 / 10
Ce que j'ai aimé amabilité du personnel au guichet
.
Ce que je n'ai pas aimé Le crédit lyonnais se disperse. Il vous vend des contrats "obsèques " "assurances diverses" etc
Que peut on penser d'un organisme qui se disperse autant.
Je pense à court terme partir du CL alors que j'étais cliente depuis environ 20 ans.
Je le recommande à... personne
(09 11 2005)
LCL, l'avis de Chantal Roussel (Pourrieres) : Pas heureux du tout - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé l'accès facile
Ce que je n'ai pas aimé Pas de mises à jour systématiques, réponses tardives aux mails, si réponse on vous renvoie à votre agence, relations telephoniques coûteuses parce que trop d'attente, service relativement coûteux pour le peu qu'il propose
Je le recommande à... Personne
Question : Quand le crédit lyonnais se décidera-t-il a avoir un peu plus de considération pour ses clients?
(08 11 2005)
LCL, l'avis de Samia (Paris) : - note : 6 / 10
Ce que j'ai aimé La possibilité de consulter son compte à distance
Ce que je n'ai pas aimé ce service est souvent indisponible (surtout le lundi) alors que la banque est fermé.
De plus la réactualisation des comptes n'est pas journalière.
(07 11 2005)
LCL, l'avis de Eric Rodier (Vénissieux) : Pas terrible pour les comptes - note : 3 / 10
Ce que j'ai aimé Il n'a vraiment rien d'extraordinaire par rapport aux banques voisines
Ce que je n'ai pas aimé quand on consulte ses comptes ceux ci ne sont pas tenus aux jours le jours, il y a un décalage de 24 à 48 heures entre ce que nous voyons nous à l'écran et ce que voit la banque. Pour les gens qui souhaite savoir ou ils en sont dans leurs compte ce service n'est pas bien du tout
Je le recommande à... pour personne
Question :
(07 11 2005)
LCL, l'avis de Denis Zécri (Argenteuil) : "LCL, des dysfonctionnements inacceptables", ou "LCL, le pouvoir de dire NON !" - note : 2 / 10
Ce que j'ai aimé e-carte bleue gratuite
(seul point positif)
Ce que je n'ai pas aimé - contacts humains inexistants
- opérations au guichet limité à un strict minimum (tout est transféré peu à peu vers les guichets automatiques)
- consultation Internet:
- non-mise à jour du weekend
- dates de valeur non mentionnées
- bien qu'acquittant 3,50Euros/mois d'abonnement Crédit Lyonnais Interactif, contrairement à ce que LCL prétend, impossible de pouvoir effectuer un virement externe -même vers un autre compte LCL - (cette fonctionnalité a pourtant bien fonctionné en 2004 et les 2 premiers mois de 2005, avec gestion en ligne de la liste des comptes externes -rajout/suppression). Depuis Mars05, disparition totale de l'accès à tout type de virement - interne/externe/ permanent -, puis retour en Juin05 du virement interne unique. Maintes fois signalé à LCL depuis 6 mois, le problème n'est pas encore résolu à ce jour (pas de réponse aux e-mails émis, personnel en agence contacté incompétent, ....pire, sur une des tentatives de résolution par un conseiller, je me suis retrouvé à payer 2(vs. 1) cotisations de Credit Lyonnais Interactif pendant 3 mois cet été, sans toutefois que ces services aient été rétablis pour autant...un comble !). J'envisage très sérieusement de quitter cette banque, le temps de changer mes prélèvements/virements automatiques.
Je le recommande à...
(05 11 2005)
LCL, l'avis de Cendrine Henou (Italie) : Très bien si l'on a besoin de rien - note : 2 / 10
Ce que j'ai aimé Consultation en ligne
Ce que je n'ai pas aimé les messages envoyés au conseiller restent sans réponse.
Les demandes ne sont pas prises en compte
les services sont chers et non instantanés..
En bref je cherche une autre banque....dommage car j'y suis cliente depuis plus de 20 ans, et je préférais le service d'une agence. Vivant maintenant a l'étranger, j'ai besoin d'un minimum de confiance ...
Je le recommande à... personne... préférez une agence
(26 10 2005)
LCL, l'avis de Pierre Delaye (Chauffailles) : inter-inactif - note : 5 / 10
Ce que je n'ai pas aimé ne vous avisez pas de consulter ou faire des opérations à l'approche du week-end : pas de mise à jour avant le mardi suivant! voir affichages erronés de vos soldes!
(17 10 2005)
LCL, l'avis de Laurent (Paris) : Service nul pour les comptes pro
- note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé Ce service fonctionne plutôt bien pour les comptes particuliers ;
Ce que je n'ai pas aimé Depuis le printemps, le Crédit Lyonnais a supprimer l'accès au détail des opérations pour les comptes professionnels (sans prévenir ses clients comme d'habitude).
Pour le même service ça coûte maintenant plus de 10 euros par mois !
Le Crédit Lyonnais prend ses clients professionnels pour des vaches à lait.
Je le recommande à... pour les comptes particuliers, c'est parfait, pour les autres, fuyez ailleurs.
(11 10 2005)
LCL, l'avis de Robert Raine (Sarcelles) : - note : 8 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Tarif cher.
Je le recommande à... Expérimenté
(04 10 2005)
LCL, l'avis de Paul-Henri Seve (Saint-etienne) : Service bourse. - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé Annonce des cours en temps réel.
Ce que je n'ai pas aimé Coût des transactions trop élevé. Aucun contact direct avec le service (obligation des passer par le conseillé clientèle).
Je le recommande à... Débutant.
(03 10 2005)
LCL, l'avis de Siva Sambassouredi (Paris) : Une solution basique et fonctionnelle.
- note : 7 / 10
Ce que j'ai aimé Simplicité, fonctions de base, gratuit, etc..
Ce que je n'ai pas aimé Manque de fonctionnalités
Je le recommande à... Débutant pour la consultation, les virements et l'impression de RIB.
(30 09 2005)
LCL, l'avis de Françoise (Paris) : Plus que déçue - note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Limitation du montant des virements pour changer le plafond; il faut attendre 2 jours minimum; virements longs; site internet trop souvent en panne; l'attente téléphonique très long à l'accueil de mon agence à Montpellier.
Je le recommande à... Aux personnes qui n'ont rien d'urgent à faire
(24 07 2005)
LCL, l'avis de Guy (Cannes) : Payant
Ce que j'ai aimé La facilité d'accès au service
Ce que je n'ai pas aimé Les virements internes sont payants.
A la Société Générale c'est gratuit
Question : Inadmissible de faire payer les virements de compte sinon il faut appeler une plate-forme sans pouvoir joindre le conseiller, et il n'y a plus de caissier. Compliqué
(23 06 2005)
LCL, l'avis de Jean Michel Boucherot (Nice) : Service minable... - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé Rien, et surtout pas les absences des chargés de clientèle qui vous aiguillent vers un numéro surtaxé où, de toute façon, on vous réponds au bout de 20 minutes que l'on ne peut rien faire...
Ce que je n'ai pas aimé Nettement en dessous du service que l'on est en droit d'attendre d'une grande banque, cher, non maîtrisé, (incompétence du service CL interactif) des services minables à un coût exorbitant, bref cette banque pourrie continue allègrement à prendre ses clients pour des pigeons...
Comme par hasard, les services gratuits sont devenus... payants par le miracle de "l'incident technique", en tant que professionnel, comme si on ne nous ponctionnait pas suffisamment, on m'a supprimé l'accès à un de mes comptes, mais on est prêt à me le rendre si je m'abonne à CL Access pour plus de 10 Euros par mois !... Une honte, je travaille déjà un mois par an pour ce banquier...
Je le recommande à... Aucun, ce service est largement plus cher et inférieur à d'autres banques et on ne peut pas joindre le chargé de clientèle par mail, les services techniques, quant à eux ne répondent pas aux couriels !
(17 06 2005)
LCL, l'avis de Patrick (Paris) : Facile et complet.
- note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé La facilité d'utilisation du service.
Ce que je n'ai pas aimé L'ajout de nouveaux comptes est un peu long.
Je le recommande à... Tous.
(04 06 2005)
LCL, l'avis de Thibaut (Paris) : Bon - note : 8 / 10
Ce que j'ai aimé Simplicité d'utilisation
Ce que je n'ai pas aimé Parfois un temps de connexion un peu long
Je le recommande à... Tout le monde car clair simple
Question : Non
(28 05 2005)
LCL, l'avis de Pascal Bernardon (Lagny sur marne) : Très efficace - note : 8 / 10
Ce que j'ai aimé Plus besoin d'aller a la banque pour effectuer la plupart des opérations bancaires en interne et/ou externe
Une vision complète de vos actifs
Des temps de réponses bons et les indisponibilités du site très très rares
Ce que je n'ai pas aimé La seule chose qui manque c'est l'échange de mails avec votre gestionnaire de compte
Je le recommande à... Tous les utilisateurs de PC
(25 05 2005)
LCL, l'avis de Cédric (Paris) : Notez le site, pas la banque ! - note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé - Gratuité pour visualiser ses comptes et virement inter comptes
- e-carte bleue gratuite
- Virement à l'extérieur instantané
- 45 j d'historique
- Visualisation de l'encours carte bleue à débit différé
- Commande de chéquier facile
- Impression RIB
- Passage d'ordres de bourse
Ce que je n'ai pas aimé - Tarif
- Pas de contact direct avec son conseiller
- Pas de relevé en ligne (pdf)
Je le recommande à... Débutants : toutes formules (gratuite ou payante)
Question : Tout le monde ici confond la note à attribuer au fonctionnement/ergonomie du site et les services rendus par la banque.... pourquoi mettre 1/10 ou 2/10 parce qu'on a pas de découvert autorisé par la banque ? cela n'a aucun rapport avec le fonctionnement du site ! le problème des dates de valeur par ex est lié à la banque, pas au site.
(25 05 2005)
LCL, l'avis de Pascal Dutranoy (Nantes) : Fonctionne très bien - note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé Simplicité, prix, fonctions diverses et variées
Ce que je n'ai pas aimé Rien
Je le recommande à... Tous
Question : Non
(23 05 2005)
LCL, l'avis de Gabellier Jacques (Saint gervais sur roubion (26)) : Pourrait mieux faire - note : 3 / 10
Ce que j'ai aimé Consultation des comptes facile
Facilité dans les virements internes d'un même client.
Ce que je n'ai pas aimé Pas de mise à jour du samedi au mardi suivant
Consultation des comptes différée de 24 heures
Impossible de consulter les cours de la bourse à certaines heures
Obligation de passer par un conseiller pour certaines opérations
tarifs injustifiés (dans une agence, on ne paye pas le caissier pour effectuer une opération)
Manque de performance sur la bourse
Impossible de joindre notre conseiller (quand on en a un) par internet
l'assistance technique se débrouille toujours pour rejeter les incidents sur quelqu'un d'autre (le réseau, le fournisseur d'accès, le navigateur etc...)
A travers ce site, on sent l'esprit "Crédit Lyonnais" : aucune considération pour le client qui est là uniquement pour apporter son fric.
Je le recommande à... Expérimenté et patient
(23 05 2005)
LCL, l'avis de Sylvain Salamone (Vienne) : Accès gratuit et limité plutôt sympa - note : 7 / 10
Ce que j'ai aimé Un 7/10 pour l'accès gratuit à Crédit Lyonnais interactif qui est très pratique, et que j'utilise assez régulièrement pour les mouvements de trésorerie entre comptes internes.
Ce que je n'ai pas aimé Petit bémol toutefois : de compte interne à compte interne la date de valeur entre le débit et le crédit est décalée de 48h.
Je le recommande à... Ce type de service est recommandé pour tous ceux qui ne peuvent ou veulent se rendre régulièrement à leur agence pour des virements internes.
(22 05 2005)
LCL, l'avis de Abbadie Jean-Philippe (Chatillon) : Cache-cache - note : 2 / 10
Ce que j'ai aimé Clair, utilisation aisée
Ce que je n'ai pas aimé En annulant un ordre de bourse, il n'est pas possible d'en repasser un autre dans la foulée. A quand des conseillers accessibles par mail, nous sommes au XXI siècle !
Je le recommande à... Pour les opérations plus que courantes
Question : Un chèque déposé au Crédit Lyonnais de Montrouge (516) met une petite semaine à apparaître sur le compte du bénéficiaire ! ! ! c'est un comble
(22 05 2005)
LCL, l'avis de Fanch Rumin (Saint-nazaire) : Satisfait...peut-être! - note : 5 / 10
Ce que j'ai aimé
Ce que je n'ai pas aimé La non-gratuité des opérations , des mouvements dans le compte courant
Je le recommande à... Expérimenté
(22 05 2005)
LCL, l'avis de René Dayan (Le chesnay 78150) : Favorable - note : 7 / 10
Ce que j'ai aimé Ergonomie, facile d'utilisation. prix de l'abonnement.
Je suis client de la même agence du Credit Lyonnais depuis 40 ans.
Ce que je n'ai pas aimé Pas de courriel avec l'agence. Il faut passer par le fax ou le téléphone pour entrer en contact avec le gestionnaire de votre compte.
Je le recommande à... Débutant
Question : Non
(22 05 2005)
LCL, l'avis de Clems (Grenoble) : Un site dépassé - note : 3 / 10
Ce que j'ai aimé Assez complet
Ce que je n'ai pas aimé Le site n'est pas temps réel (un virement de compte à compte peut prendre 2 à 3 jours alors que dans beaucoup de banques le virement est immédiat). On ne peut pas communiquer avec son conseiller par e-mail
Je le recommande à... Débutant qui n'attend rien de son site par internet
(22 05 2005)
LCL, l'avis de Eric Lambion (83190 ollioules) : Crédit Lyonnais - note : 5 / 10
Ce que j'ai aimé Accès convivial
Ce que je n'ai pas aimé Trop cher
Pas moyen de communiquer avec son conseiller
Certaines opérations pas en ligne (annuler ordre permanent)
Je le recommande à... Expérimenté
(21 05 2005)
LCL, l'avis de Philippe Baloge (St martin de st maixent) : Bon site mais incomplet - note : 7 / 10
Ce que j'ai aimé Le fait de pouvoir consulter mon compte et de pouvoir télécharger mes relevés de situation.
Je le recommande à... Consultation de compte.Téléchargement des relevés.
Consultation des opérations boursières.
Le fait de pouvoir passer des ordres de bourses.
Question : Oui,je me demande pourquoi le crédit lyonnais ne met pas en ligne comme certaines banques,les 12 dernier relevés au format PDF,ce qui serait bien pratique pour pouvoir consulter et imprimer ses derniers relevés de compte en cas de perte et de pouvoir les stocker sur une clé USB,ou autre support.
(21 05 2005)
LCL, l'avis de Costerousse Patricia (Noisiel) : Banque chère, mais tout se paye! - note : 8 / 10
Ce que j'ai aimé Dans des difficultés financières...il ne m'ont jamais "fiché" en Banque de France"...je les en remercie.
Ce que je n'ai pas aimé Dommage que l'on doit changé de conseiller trop souvent..de+ avec leur système informatisé le CL devient une banque virtuelle car il n'y a plus de guichet et les conseillers sont ingoignables par téléphone.
Je le recommande à... Expérimenté
(20 05 2005)
LCL, l'avis de Gilles (Bruxelles) : Très bien
- note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé Accès à toutes les informations, possibilités de passer des ordres de bourse, de faire des simulations de crédit, possibilité de télécharger les mouvements des comptes pour les importer dans un logiciel comme Microsoft Money,... j'habite en Belgique, mais je peux gérer mon compte sans problème à distance
Ce que je n'ai pas aimé Impossibilité de faires des virements internationaux
Je le recommande à... Convient à tous les types d'utilisateur car très simple à utiliser et beaucoup de fonctionnalités
(20 05 2005)
LCL, l'avis de Muriel (Paris) : Super et magnifique ! - note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé Je pense que les autres avis sont anciens car moi qui passe du temps sur le site je le trouve clair, agréable et pratique. Mes relations avec mon conseiller sont simples et efficaces. Obtention d"'un prêt immobilier à des taux bas en quelques jours...
L'ouverture la nuit est pratique.
Ce que je n'ai pas aimé Le téléchargement des écritures qui a évolué récemment et où je ne vais plus faute de ne pas avoir surmonté les bugs.
Je le recommande à... Débutant
(20 05 2005)
LCL, l'avis de Michel (Ile d'olonne) : - note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé La clarté des informations
Ce que je n'ai pas aimé Rien
Je le recommande à... Particulier débutant
Question : Non
(20 05 2005)
LCL, l'avis de Thomas (Paris) : Plutôt satisfait - note : 8 / 10
Ce que j'ai aimé Bonne navigation du site. Je peux faire tout ce que je souhaite depuis mon ordinateur : virement, consultation, bourse etc...
Ce que je n'ai pas aimé Le manque de professionnalisme des conseillers commerciaux.
(20 05 2005)
LCL, l'avis de Michèle (NOUMEA) : avis favorable. en progrès - note : 7 / 10
Ce que j'ai aimé Le site (que j'utilise depuis sa création) est lisible, commode d'utilisation et bien utile pour qui passe la majeure partie de son temps à l'étranger. Pour ce qui me concerne, les virements interviennent dans la majeure partie des cas (sauf le week-end) le lendemain du jour où ils ont été effectués. 2 regrets : ne pas pouvoir contacter son conseiller par mail depuis le site et ne pas pouvoir retourner à la page d'accueil général quand on est sur la partie "bourse" (il faut alors retourner à l'identification).
(27 02 2005)
LCL, l'avis de Charles Petithory (BARBIZON) : Pourquoi payant ? - note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé L'outil Internet permet aux clients de faire eux-même un certain nombre d'opérations autrefois à la charge des caissiers. Alors pourquoi faire payer ledit client ? Le site est pauvre, bugué et ne présente que peu d'intérêts fonctionnels. Si les banques classiques veulent rivaliser avec les spécialistes (AXA ex Banque Directe, BiPop, etc) il y a du travail. De plus, comment prendre au sérieux un tel site, alors que le Crédit Lyonnais n'a même pas de système de messagerie électronique pour communiquer avec ses clients. Le Crédit Lyonnais : la Banque du XIXéme siècle.
(21 01 2005)
LCL, l'avis de Michael (Noisy le grand) : Pas de compatbilité avec money - note : 2 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Contrairement à ce que vous indiquez il semble que les fichiers téléchargés ne soient pas compatible avec money 2005... c'est fort dommage ! J'ai l'impression d'avoir été berné !
(08 01 2005)
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