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| Service | Cybermut | | Tarifs de l'accès | 3 euros par mois, gratuit pour les titulaires d'un Eurocompte Confort ou Sérénité | | Alertes SMS | Oui | | Virements en ligne | Oui | | Tarifs des virements | Gratuits | | Commande de chéquiers en ligne | Oui | | Téléchargement de relevés d'opérations | Oui (formats Money, Quicken, Excel, Access, Cybergestion) | | Achat / vente en ligne de titres | Oui | | Site | creditmutuel.fr | | Notre avis complet | On apprécie la nouvelle version du site. Les rubriques sont faciles d'accès et la clarté se ressent davantage, notamment grâce à des couleurs plus sobres et moins agressives. La visite est ludique et rend la gestion des comptes agréable, car le site propose des services relativement complets.
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Crédit Mutuel, l'avis de Véronique (Belfort) : Cher, mais n'est-ce pas le prix de l'excellence ? - note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé Accueil, écoute et conseils excellents. Suivi personnalisé et attentif de la clientèle. Cybermut est très bien sécurisé, structuré, interactif , pratique, efficace.
Ce que je n'ai pas aimé
Je le recommande à... Cybermut est accessible à tous.
(04 02 2008)
Crédit Mutuel, l'avis de David (Mulhouse) : Facile et transparent - note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé La liberté et la confiance qui sont accordées aux sociétaires, on peut tout faire, même sur les crédits...
Ce que je n'ai pas aimé Le coût, mais finalement 3 euros par mois ce n'est pas cher payé quand on prend en compte le gain de temps et l'économie d'essence.
Je le recommande à... Pour toute personne: le service est facile, convivial et accessible, il convient aux novices comme aux expérimentés (en cas de question la hotline est disponible même tard).
(07 01 2008)
Crédit Mutuel, l'avis de Taryck (Paris) : La perfection - note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé Tout, les services sont diffusés avant que j'y pense.
J'ai fait un gros chèque et lorsqu'il est apparu sur mon relevé électronique il y avait un hyperlink qui m'a permis de voir mon chèque et de m'assurer que c'est bien à moi.
On peut planifier un virement, modifier ses virements permanents, commander un chéquier, inscrire des comptes,...
Sans oublier le fait que le Crédit Mutuel soit avant-gardiste sur la sécurité comme sur les services.
Ce que je n'ai pas aimé Que cette banque ne soit pas plus internationale
Je le recommande à... Tous.
Le débutant trouvera cela intuitif, l'utilisateur exigeant trouvera l'outil à la hauteur de ses exigences
(06 09 2007)
Crédit Mutuel, l'avis de Nathalie Mercier (Créteil) : Crédit Mutuel Enseignant - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé Presque personne dans l'agence, maintenant je comprends pourquoi.
Ce que je n'ai pas aimé Aucun avantages pour nous les personnels de l'éducation nationale, que des coûts plus élevés qu'ailleurs.
Je le recommande à... Personne
(25 05 2007)
Crédit Mutuel, l'avis de Philippe Masmichel (Thiais) : Trop cher le Crédit mutuel - note : 4 / 10
Ce que j'ai aimé Site complet concernant les opérations clients. Rapidité ok.
Ce que je n'ai pas aimé Trop cher (comme d'ailleurs le prix des services au Crédit Mutuel ). Comme beaucoup, j'ai été appâté par le taux du crédit et l'obligation de domicilier mes revenus chez eux. Etant aussi à la Banque postale, je trouve que les tarifs vont du simple au triple. A éviter !
Je le recommande à... debutant
(21 12 2006)
Crédit Mutuel, l'avis de Jacques (Desvres) : L'arnaque - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé Si c'était gratuit comme ailleurs ( Société Générale par exemple) l'ensemble ne serait pas si mal.
Ce que je n'ai pas aimé Le tarif ! 2,50 euros par mois et par compte + 3 euros de forfait "internet" pour faire le travail du banquier ... c'est honteux. Depuis quelques années, le Crédit Mutuel n'a plus rien de mutuel et ses sociétaires vont aller voir ailleurs. Les cartes bancaires sont également très chers ( 33 euros pour une MasterCard à 25 euros chez Accord -gratuite la première année-). Une banque à qui parler ? Non ! Une banque qui sait ponctionner !
Je le recommande à... Personne ! Fuyez cette banque aux tarifs prohibitifs.
Question : A quand la gratuité ? Vous travaillez avec notre argent, si cela n'est pas suffisant changez de métier !
(09 10 2006)
Crédit Mutuel, l'avis de Sebastien (Thumeries) : zero - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé client depuis 18 ans du crédit mutuel, successivement dans 3 agences, avec des périodes fastes et d autre moins, j ai toujours trouvé une oreille attentive et des solutions pour chaque cas. du moins jusqu'à ces dernières années! Mais leur politique a certainement changé.
Ce que je n'ai pas aimé 15 jours pour avoir une copie d un relevé de compte, impossibilité d obtenir une copie d'une offre de prêt signé il y a 3 ans, prélèvement et frais divers et variés trop élevés et abusifs.
Voulant faire racheter mes crédit en cours, dont les prêts immobilier, le crédit mutuel fait tout pour rendre cette opération impossible.
Je le recommande à... Aux personnes n ayant aucun problème de revenu à condition de ne pas écouter les pseudo conseillés!
(06 10 2006)
Crédit Mutuel, l'avis de Guillaume (Caen) : Pas terrible
- note : 3 / 10
Ce que j'ai aimé La clarté du site. On s'y retrouve bien.
L'exportation des opérations dans de nombreux formats.
Ce que je n'ai pas aimé - Le prix, trop cher.
- Facturation de mise en place de prélèvements.
- L'absence de réponse : j'ai fait une demande en ligne par mail, je n'ai jamais reçu de réponse.
Je le recommande à... Personne
(04 10 2006)
Crédit Mutuel, l'avis de Helios (Paris) : Bien dans l'ensemble - note : 8 / 10
Ce que j'ai aimé Le site cybermut est très simple d'utilisation, très pratique pour les virements internes et a une bonne ergonomie. Je suis au CME (Crédit Mutuel Enseignant, une branche du Crédit Mutuel) et il est vrai que l'accueil et le personnel est bien plus sympathique que dans les autres agences! Les taux de crédits y sont intéressants.
Ce que je n'ai pas aimé Problème au niveau des guichets: impossible de remettre des espèces. Accueil médiocre dans les agences autres que le Crédit Mutuel Enseignant.
Je le recommande à... Tous les enseignants, pour la branche Crédit Mutuel Enseignant.
Question :
(29 08 2006)
Crédit Mutuel, l'avis de Annie (Papeete) : Créer le contact personnalisé - note : 8 / 10
Ce que j'ai aimé Depuis la Polynésie où j'ai déménagé il y a quelques mois, je peux consulter mes comptes et effectuer des opérations à l'agence de Divonne. Je l'avais sélectionnée et choisie pour l'accueil et les contacts personnalisés avec le client.
Ce que je n'ai pas aimé le coût de 3€ /mois, vraiment trop cher.
Je le recommande à... pour tout le monde
(25 08 2006)
Crédit Mutuel, l'avis de Bruno (Annecy) : Médiocre - note : 4 / 10
Ce que j'ai aimé Site web correct. Ca fonctionne, sans plus, à 3 euros par mois
Ce que je n'ai pas aimé Personnel inefficace dans les agences. Vos demandes ne sont pas prise en considération. Vos mails restent sans réponse.
Il faut écrire au directeur pour être entendu.
Je le recommande à... Pour ceux qui n'ont besoin que d'un service basique.
(05 08 2006)
Crédit Mutuel, l'avis de Thierry Fuentes (Dijon) : mépris de la clientele
- note : 2 / 10
Ce que je n'ai pas aimé J'ai un prêt personnel à l'agence CCM Marseille. Je désirais demander un report d'échéance. J'ai appelé sur le seul n° azur disponible. Un opérateur m'a assuré que l'agence allait me rappeler. J'ai envoyé un fax. J'ai envoyé deux émail. 10 jours plus tard, aucune réponse. Silence radio total. J'ai peut-être eu le tort de faire ma demande pendant la coupe du monde !
(10 07 2006)
Crédit Mutuel, l'avis de Nicolas (Poitiers) : Avantageux, mais pas tant que ça selon la région
- note : 6 / 10
Ce que j'ai aimé La gratuité des virements, la consultation des comptes en ligne, la carte à moitié prix pour les jeunes de moins de 26 ans.
Le service d'accueil téléphonique est tout de même bon.
Ce que je n'ai pas aimé Il m'a fallu attendre un mois pour obtenir un rdv avec mon conseiller. Des tarifs qui changent au travers des fédérations. Par exemple; la fédération de l'Est propose la mutuelle à 10 EUR par mois, alors que la fédération du Sud-Ouest la propose à 20 EUR, et avec des avantages quasi différents.
Le manque de suivi dans la gestion du portefeuille client.
Les frais trop élevés dès le moindre mouvement négatif
Je le recommande à... Je le recommande aux jeunes actifs souhaitant ne pas combiner banque, et frais bancaires.
(08 07 2006)
Crédit Mutuel, l'avis de Marc (Paris) : 20 ans d'expérience - note : 3 / 10
Ce que j'ai aimé - le prix du pack qui est très convenable
- les conseillers sont relativement agréable
- des agences qui se sont ouvertes récemment sur Paris
- les assurances ne sont pas chères (voiture, habitats)
- les taux de crédits à la consommation
Ce que je n'ai pas aimé - Le site Web très mauvais si vous désiré gérer votre portefeuille d'actions
- les prix d'achat/vente d'actions
- ils s'acharnent à me vendre des produits ou des OPCVM sans intérêts
- TRÈS DIFFICILE et chère de transférer ses comptes car c'est une mutuel : les caisses sont différentes d'une région à une autre :
- les taux d'emprunts pour l'achat de biens immobiliers
Je le recommande à... Personne n'ayant pas de portefeuille d'actions et ne déménageant jamais
(27 05 2006)
Crédit Mutuel, l'avis de V (Paris) : Archaïque - note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Par téléphone, par e-mails, ils ne répondent pas. Il faut communiquer par courrier avec Accusé-réception pour se faire entendre.
Je viens de déménager à plus de 600 Km et je ne peux même pas changer d'agence sur place. C'est impossible chez eux. Pourtant ce n'est qu'une petite transaction informatique. Vous allez me dire: "Changez de banque, si vous n'êtes pas content". Oui, mais j'ai un contrat d'assurance vie, incassable !!!, de plusieurs centaines de milliers d'euros !!! à faire vivre.
Je le recommande à...
Question : Faut-il aller hurler au ministère des banques à Bercy à Paris ?
(03 05 2006)
Crédit Mutuel, l'avis de Christian Camborde (Blanquefort (gironde)) : Assemblée générale des "Partenaires" - note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé J'ai appris par des "Heureux Partenaires"que vous aviez récemment invités certains Clients à l'assemblée générale de la banque.
Client depuis 5 ou 6 ans nous n'avons jamais bénéficié de ce "privilège!!!
Doit-on en conclure qu'il y a deux sortes de clients à Lourdes ceux qui ont droit à l'information et ceux qui sont là pour vous faire gagner de l'argent ?
(30 04 2006)
Crédit Mutuel, l'avis de Burno (Toulouse) : merci qui ? pas le crédit mutuel.
- note : 5 / 10
Ce que j'ai aimé le contact avec les conseillers,le taux des prêts.
Ce que je n'ai pas aimé le paiement de tout nouveaux prélèvements automatiques(5€).Ne plus avoir de relevé de compte gratuit aux guichet.
(27 04 2006)
Crédit Mutuel, l'avis de Pierrick (Corbeil essonnes (91)) : Crédit mutuel de Bretagne - note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé Très clair et pratique. Toutefois, le site du Crédit Mutuel de Bretagne est différent du site Crédit Mutuel normal.
Ce que je n'ai pas aimé rien
Je le recommande à... Pour ceux qui ont leur compte en Bretagne
Question : Quand le réseau breton se connectera-t-il au réseau français ?
(10 04 2006)
Crédit Mutuel, l'avis de Jean Bon (Paris) : la banque à qui parler ...mais qui ne vous écoute pas
- note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé rien
du genre dites nous ce dont vous avez besoin et on vous expliqueras comment vous en passer...
Ce que je n'ai pas aimé le prix 3 € par mois
notre argent travaille pour eux sur nos comptes et rien en contre partie
Je le recommande à... personne
Question : aucune tout est dit dans le titre
(07 04 2006)
Crédit Mutuel, l'avis de Michel (Pont-audemer) : Satisfait - note : 8 / 10
Ce que j'ai aimé L'accueil à l'agence et la compétence des conseillers.
J'ai trouvé des personnes à l'écoute du client,que cela soit du Directeur d'agence au Conseiller pour tout problème et qui parfois ne sont pas toujours facile à résoudre à notre époque.
Ce que je n'ai pas aimé Comme partout maintenant les contacts téléphoniques qui sont assez longs en temps d'attente avec les nouveaux numéro (0820.....)
Je le recommande à... Débutant
(07 04 2006)
Crédit Mutuel, l'avis de Pierre Martin (Paris) : Trop cher
- note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé Accessibilité, facilité de manipulation
Ce que je n'ai pas aimé Le coût : 3€ par mois pour consulter son compte ! Il faut demander explicitement pour pouvoir faire des virements externes.
Je le recommande à... Tous
(02 04 2006)
Crédit Mutuel, l'avis de Daniel (Charleville-mezieres) : pas de petits profits
- note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé A fuir !!
Ce que je n'ai pas aimé 3 euros par mois d'abonnement pour faire leur travail ! Ils vous proposent de télécharger vos relevés de compte - c'est un service gratuit - au lieu de vous les envoyer ! Et maintenant ils vous taxent de 0.15 euros par virement !!
Je le recommande à... A ceux qui sont prêts à payer un max pour un service gratuit ailleurs !!
(07 02 2006)
Crédit Mutuel, l'avis de Claudine Bedu (Sandillon) : Tout se paie . - note : 4 / 10
Ce que j'ai aimé
Ce que je n'ai pas aimé Le "service" est onéreux, il y a trop de problèmes de connections, le service est interrompu la nuit, les réponses aux mails ne sont pas toujours précises. Je suis restée un mois avec un service en maintenance. J'ai résilié.
Je le recommande à... Aux personnes qui aiment jongler avec les chiffres et les comptes.
Question : Pourquoi facturer si cher un service qui facilite le travail des banquiers ?
(22 01 2006)
Crédit Mutuel, l'avis de Georges Arthaud (Macon) : La Banque aveugle - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé Rien de particulièrement différent de tout ce qui existe.
Ce que je n'ai pas aimé Service absolument pas relayé par des personnes responsables et ayant le moindre sens commercial.
Je le recommande à... Pour les personnes très patientes et pour ceux qui n'ont jamais de problèmes.
Question : Quel est le montant du budget réclame du CREDIT MUT? Et quel est le fil directeur ?
(24 12 2005)
Crédit Mutuel, l'avis de Stéphane Strasbourg (Strasbourg) : Comparaison avec LCL - note : 3 / 10
Ce que j'ai aimé Beaucoup de services.
Ce que je n'ai pas aimé Toutes les transactions ne passent pas toujours. Tarif de 3€, alors que les autres banques proposent des services presque identiques et gratuit... Pourquoi payer quand on peut avoir aussi bien et moins cher ?
(03 12 2005)
Crédit Mutuel, l'avis de Georges (Ploermel) : Une banque fiable
- note : 7 / 10
Ce que j'ai aimé Facilité d'accès aux données, convivial, on peut tout y faire ou presque.
Ce que je n'ai pas aimé Le téléchargement des relevés de compte au format excel ne s'ouvre pas directement dans excel, il faut donc faire un copier/coller pour récupérer les données, un peu agaçant.
(18 11 2005)
Crédit Mutuel, l'avis de Pascal (Lille) : Abus - note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé le prix est prohibitif. c'est scandaleux de faire payer ce service, alors qu'il permet de limiter les coûts d'accueil physique pour l'opérateur bancaire.
Je le recommande à... fuir
les concurrents font gratuit
Question : A quand la gratuité ?
(09 11 2005)
Crédit Mutuel, l'avis de Bruno (Condrieu) : Bonne banque - note : 8 / 10
Ce que j'ai aimé Virement interne
Consultation aisée des opérations
Commande chéquier
Edition de r.i.b.
Au début j'étais client à l'agence Lyon République vraiment pas top depuis je suis à l'agence de Condrieu et cela n'a rien de comparable.
Ce que je n'ai pas aimé Présentation pas top, notamment les onglets qui ne sont que des pages de pub au lieu d'afficher les différents comptes.
Je le recommande à... Débutant
(08 08 2005)
Crédit Mutuel, l'avis de Eric Zacconi (Brest) : - note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé Super portail, les alertes des prélèvements et des virements
Ce que je n'ai pas aimé
Je le recommande à... Particulier ou pro, débutant sans problème particulier
(02 08 2005)
Crédit Mutuel, l'avis de Frédérique (Belfort) : Idéal - note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé Très complet, facile d'utilisation et d'accès.
Possibilité de passer des ordres de bourse.
Certes, ce service "allège" le travail des banquiers, mais n'oublions pas qu'il nous évite les files d'attente dans les agences. Très bon rapport qualité/prix.
Ce que je n'ai pas aimé
Je le recommande à... A tous
(22 07 2005)
Crédit Mutuel, l'avis de Nathalie (Belfort) : Extraordinaire - note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé Tout est bon. Bonne présentation, accès simple et rapide, possibilité de simulations assurances, prêts. Complet.
Ce que je n'ai pas aimé
Je le recommande à... A tout le monde
(22 07 2005)
Crédit Mutuel, l'avis de Alex Rumi (Paris) : - note : 3 / 10
Ce que j'ai aimé Relativement complet, rapide.
Ce que je n'ai pas aimé Des virements enregistrés mais jamais effectués.
Certains virements internes sont bloqués en raison d'un mauvais calcul portant sur le total restant à verser.
Si problème avec une opération passée sur le site, les "conseillers" ne veulent rien savoir ...
D'ailleurs si problème tout court, les conseillers ne veulent rien savoir non plus ...
Il est recommandé de se servir du mail intégré au site mais certains conseillers reconnaissent ne jamais se servir du mail, ça n'aide pas.
Je le recommande à... Utilisateur disposant de beaucoup de patience.
(06 07 2005)
Crédit Mutuel, l'avis de Stéphanie (Angers) : Trop génial - note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé Tout est vraiment super bien fait, c'est simple et facile et on peut faire pleins de choses tout seul.
Parfait.
Ce que je n'ai pas aimé Rien
Je le recommande à... Tout le monde peut utiliser ce service
(06 07 2005)
Crédit Mutuel, l'avis de Bernard (La mothe achard) : Cher tiroir caisse - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé C'est plutôt ordinaire
Ce que je n'ai pas aimé Ce n'est même pas de la gestion de compte en temps réel, c'est troué de pannes et d'inaccessibilité quand on en a besoin: conséquence on fait le travail deux ou trois fois à leur place, et ils ont le culot incroyable de faire payer !
Je le recommande à... Pour celui qui aime bien faire le travail à la place des employés de banque, deux ou trois fois si il le faut.
Question : Qu'attendent ils d'un service pareil ?
(06 07 2005)
Crédit Mutuel, l'avis de Brice (Strasbourg) : Complet et performant - note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé Autant payer un peu pour pouvoir tout faire sur le site.
Très complet, performant et pratique
Ce que je n'ai pas aimé Rien
Je le recommande à... Tout le monde
(01 07 2005)
Crédit Mutuel, l'avis de Claude (Gerstheim) : Nickel - note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé La nouvelle charte graphique. J'adore.
Les principales opérations accessibles rapidement (comptes, virements, ...)
Je le recommande à... Tous
(01 07 2005)
Crédit Mutuel, l'avis de Nathalie Vin (Fos sur mer) : Pleinement satisfaite - note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé Je suis au Crédit Mutuel depuis 1985 et je gère mes comptes sur internet depuis la création du site. J'en suis pleinement satisfaite. Si certains vont sur le site 1 fois tous 3 mois, c'est sûr que le fonctionnement peut paraître compliqué. Je réponds aussi à un internaute qui se plaignait des contrats d'assurance et je dis que les contrats, avant de les signer, il faut prendre le temps de les lire. TOUT SE NEGOCIE !!!!! et si vous avez instauré un bon rapport avec votre conseiller en allant le voir régulièrement pour des conseils ou autres, vous aurez tout à y gagner.
Je le recommande à... Je le recommande à tout le monde
(16 06 2005)
Crédit Mutuel, l'avis de Valerie (Valence) : - note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé Je le trouve très bien. Je suis novice en informatique et j'y suis arrivé. J'habite à plusieurs kilomètres de ma banque et en plus on ne peut pas s'y garer donc pour moi c'est l'idéal.
Ce que je n'ai pas aimé Rien.
Je le recommande à... Tout le monde
(15 06 2005)
Crédit Mutuel, l'avis de Ronan Meneu (Le crès) : Des alertes possibles ?
- note : 5 / 10
Ce que j'ai aimé Facile
Ce que je n'ai pas aimé Comment configure-t-on les alertes ? Je n'ai pas trouvé comment le faire. Et mon conseiller m'a dit que ce n'était pas possible.
De plus, on peut rajouter soi même les bénéficiaires, ce qui est dangereux pour la sécurité.
(15 06 2005)
Crédit Mutuel, l'avis de Stéphanie (Rennes) : Crédit mutuel de Bretagne
- note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé Clarté, simplicité et complet
Le prix ne me gène pas car il est compris dans l'euro-compte.
On s'y retrouve très facilement , la gestion des comptes est simple et rapide.
Les couleurs ne me gène pas.
Ce que je n'ai pas aimé Les réponses aux questions sont assez longue par mail. Mais cela dépend des conseillers, le mien me rappelle toujours
Je le recommande à... Pour tous
(14 06 2005)
Crédit Mutuel, l'avis de Jérémie (Lille) : Efficace mais cher - note : 2 / 10
Ce que j'ai aimé La navigation est claire depuis la remise à plat de leur charte dernièrement.
Ce que je n'ai pas aimé Le prix ! devoir payer pour faire le travail des banquiers qui sont d'ailleurs remplacés par des machines (dit automate) ou par vous même (opération sur Internet) !
Je le recommande à... Professionnel
(09 06 2005)
Crédit Mutuel, l'avis de Francis Pasnon (Strasbourg) : Le site est super. - note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé J aime tout sur le site du crédit mutuel client depuis 30ans je n ai jamais eu de problèmes je peux faire mes virements ,mes demandes de carnets de chèques etc etc ,et la "couleur" ne me gène pas absolument pas !
Ce que je n'ai pas aimé Rien a dire c est parfait
Je le recommande à... Tout le monde peux utiliser ce produit pas besoins d être un pro de l informatique !!!!
Question : Non
(06 06 2005)
Crédit Mutuel, l'avis de Karim (Paris) : Attention a vos Contrats - note : 3 / 10
Ce que j'ai aimé Au Début tout!
Maintenant Rien
Ce que je n'ai pas aimé Le manque de confiance de votre conseiller.
Un contrat assurance qui ne vous couvre même pas!
Je le recommande à... Aucun
(06 06 2005)
Crédit Mutuel, l'avis de Fab (Auxerre) : J'en suis bien content ! - note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé Ce n'est pas compliqué du tout, c'est clair, je me repère facilement (il suffit d'avoir un minimum de jugeote la 1ère fois) et comme j'habite à 500km de ma banque, je fais tout par internet en quelques clics. Facile et rapide, aucun problème de connection, toujours réponse dans l'heure qui suit à mes problèmes ou questions... Ca change de la Caisse d'Epargne (voleurs, mauvaise foi, incompétents... la totale chez eux), je vous le dis !
Je le recommande à... Tout le monde
(02 06 2005)
Crédit Mutuel, l'avis de Jean Pierre (Blois) : Crédit Mutuel et Cybermut, pas de soucis - note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé Je suis au Crédit Mutuel depuis 28 ans et j'ai cybermut depuis 5 ans. J'y vais plusieurs fois par semaine. Je n'ai jamais eu de soucis. Et je n'ai pas envie d'aller voir ailleurs. Quant au prix, j'ai l'eurocompte qui globalise toutes les dépenses annuelles. Et je le trouve correct. Je me sens absolument pas arnaqué.
Ce que je n'ai pas aimé Rien sinon j'aurai été voir ailleurs
Je le recommande à... Pour tout le monde
(30 05 2005)
Crédit Mutuel, l'avis de Eric (Mulhouse) : - note : 8 / 10
Ce que j'ai aimé Tous les services, ou presque, sont disponibles. Et contrairement à certains commentaires, le Crédit Mutuel n'est pas plus voleur que bien d'autres banques!!
Ce que je n'ai pas aimé Le tarif me semble quelque peu abusif, puisque le client fait presque tout lui-même
Je le recommande à... Tous, après quelques temps d'expérience
Question : A quand la gratuité ?
(27 05 2005)
Crédit Mutuel, l'avis de André Bianeis (Perigueux) : Faudrait changer votre écran - note : 7 / 10
Ce que j'ai aimé Je ne vois pas où les couleurs du site du Crédit mutuel serait plus agressif que la Caisse d'épargne ou les pub de chez l'Internaute. Je suis très satisfait de la banque en ligne Crédit Mutuel. Et maintenant que j'ai encensé le Crédit Mutuel, Monsieur le banquier, Y peut pas me mettre mon compte en positif?
Ce que je n'ai pas aimé Le crédit Agricole, est top quand on appelle un conseillé, non content d'utiliser son téléphone, l'appel vous est facturé en plus sur votre relevé!
Je le recommande à... Très utile et gratuit les virements de compte à compte sans inscription ou passage par la banque auparavant, pas comme le Crédit Agricole .
Gratuit aussi le conseillé qui vous appelle dans la seconde.
(25 05 2005)
Crédit Mutuel, l'avis de Erik Hermans (Lieuran lès béziers) : Très cher - note : 4 / 10
Ce que j'ai aimé Assez complet mais complexe
Ce que je n'ai pas aimé Le coût de 3 euros par mois pour faire une partie de leur travail
Je le recommande à... Professionnel
Question : Quand se mettront-ils au diapason en mettant ce service gracieusement à la disposition de la clientèle
(23 05 2005)
Crédit Mutuel, l'avis de Olivier (Narbonne) : Bon site, très pratique - note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé L'accès direct à ses comptes sans se déplacer au guichet.
Les virements gratuits.
Les télé paiements,
Les ordres de bourse moins chers.
Le téléchargement de ces comptes dans excel ou money ou encore dans le logiciel founi pour gérer ces comptes.
L'édition de RIB
La commande de chéquier
La possibilité de rester en contact avec son réel conseiller et non pas un virtuel sur une plate-forme
L'opposition de carte possible.
La gestion boursière complète avec des graphiques, des informations,...
Ce que je n'ai pas aimé La convivialité était plus intéressante il y a 1 ou 2 mois. Les couleurs ont été changées et aujourd'hui, il est vrai qu'elles sont un peu agressive. Mais ce n'est pas le but principal du site...
Je le recommande à... Débutant
Question : Ne devrait on pas payer moins cher voir plus du tout au fur et à mesure que l'on utilise ce produit ?
(23 05 2005)
Crédit Mutuel, l'avis de François (Port-louis) : - note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé Toutes les opérations de gestion courante sont possibles sur ce site, que ce soit les virements, les ouvertures de comptes,...
De plus le délai de réponse quand on laisse un mail est très court.
Je le recommande à... Débutant
(23 05 2005)
Crédit Mutuel, l'avis de Henri Barbier (Rouen) : Très cher
- note : 4 / 10
Ce que j'ai aimé Bonne disponibilité d'accès.
Ce que je n'ai pas aimé Presque deux fois plus cher qu'au Crédit Agricole. Au voleur !
Je le recommande à... Compte très actif sinon allez aux bornes interactives d'une agence c'est gratuit !
Question : A quand la baisse du tarif de ce service ?
Ça plaira plus que la rémunération bidon éventuelle des comptes dépôts.
(23 05 2005)
Crédit Mutuel, l'avis de Pierre-Michel (Grenoble) : Comptes joints...? la galère! - note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Je rejoins l'avis sur les comptes joints...
1 seul identifiant possible pour plusieurs comptes sauf plusieurs abonnements!!! bonjour la confidentialité!!!
Je le recommande à... A éviter
(23 05 2005)
Crédit Mutuel, l'avis de Pierre38 Labroche (Grenoble) : Cher pour les services rendus! - note : 4 / 10
Ce que j'ai aimé Les téléchargements d'opérations avec ou sans date
L'accès bourse
Ce que je n'ai pas aimé Trop cher / a des banques concurrentes
Offres spéciale étudiants alors que la majorité des clients sont des adultes???
Pas de tarifs dégressifs en fonction du nombre de comptes gérés!
Je le recommande à... Experimenté
5/7 connexions / semaines pour 8 comptes
(23 05 2005)
Crédit Mutuel, l'avis de Fafa (St herblain 44) : Utile mais payant
- note : 8 / 10
Ce que j'ai aimé C'est très utile pour la consultation et pour les virements. Entre comptes du Crédit Mutuel c'est gratuit, une façon de conserver la clientèle de nos enfants.
Ce que je n'ai pas aimé C'est inadmissible de payer pour ce service, alors que les opérations que je fais moi-même contribue à un gain de masse salariale pour la banque.
Il y a également un problème sur les comptes-joints car seul l'une des personnes à un identifiant, donc soit il est le seul à pouvoir accéder, soit il doit donner son code personnel à l'autre.
D'autre par le second titulaire n'a pas accès aux comptes sur lesquels il a procuration.Et pas d'évolution en vue....
Je le recommande à... A tous ceux qui n'ont pas envie de se déplacer sans arrêt au guichet
Question : A quand la solution pour les comptes joints, le CCM serait il opposé à l'égalité homme-femme?
(23 05 2005)
Crédit Mutuel, l'avis de Alain Duparquet (Montalieu-vercieu) : - note : 2 / 10
Ce que j'ai aimé Accessibilité
Ce que je n'ai pas aimé Payer pour consulter ses comptes..quel archaïsme! ! !
Je le recommande à... Débutant
Question : Quand cela sera-il gratuit ? quand j'aurais changé de banque ?
(23 05 2005)
Crédit Mutuel, l'avis de Claude (Quimper) : - note : 2 / 10
Ce que j'ai aimé Pas grand chose
Ce que je n'ai pas aimé Extrêmement cher pour le service rendu et un pack avec de nombreux gadgets inutiles
Je le recommande à... A personne
(22 05 2005)
Crédit Mutuel, l'avis de Hervé (Gard) : Tout y est possible - note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé Grand éventail de possibilités
Ce que je n'ai pas aimé Rien
Je le recommande à... Pour toutes les personnes sachant lire et 2crire
Question : Les guichetiers, que deviennent ils???
(22 05 2005)
Crédit Mutuel, l'avis de Claude Thaumoux (St lô) : La forme
Ce que j'ai aimé Voir que mon compte est dans la case "crédit"
Ce que je n'ai pas aimé Voir que mon compte est souvent "débité"
Je le recommande à... Débutant
(22 05 2005)
Crédit Mutuel, l'avis de Jean-Michel (Francheville) : Efficace - note : 8 / 10
Ce que j'ai aimé La possibilité de faire pratiquement toutes les opérations
Le virement différé à la date souhaitée.
Paiement sur internet par carte virtuelle
Ce que je n'ai pas aimé Le nouveau graphisme du site est plus 'vivant' ou fait plus moderne mais j'ai du mal à m'y retrouver: l'ancien site était beaucoup plus clair
Je le recommande à... Personne n'ayant pas le temps de passer en agence, et réalisant des opération bancaires régulières
3€ n'est pas cher payer pour autant de temps gagné et autant de services
(22 05 2005)
Crédit Mutuel, l'avis de René Dayan (Le chesnay 78150) : satisfaisant - note : 7 / 10
Ce que j'ai aimé Facilité d'utilisation pour les opérations courantes.
Ce que je n'ai pas aimé Pour créer un nouveau virement permanent il faut passer par le responsable du compte qui est toujours difficile à joindre.
Le coût des services est trop important.
Ergonomie du site à améliorer.
Je le recommande à... Débutant
Question : Aucune
(22 05 2005)
Crédit Mutuel, l'avis de Jacques Frimon (Egly) : Historique des écritures - note : 6 / 10
Ce que j'ai aimé Utile, mais surtout pour la banque qui économise du personnel au comptoir (et pourtant, ils ont le culot de nous faire payer le service !)
Ce que je n'ai pas aimé Pourquoi limiter l'historique des comptes à quelques semaines ?
L'idéal serait de pouvoir consulter ses comptes, même deux ans plus tard !
Je le recommande à... Débutant
Question : Pourquoi limiter l'historique ?
(22 05 2005)
Crédit Mutuel, l'avis de Xavier Dupuy (Benet) : Quel fouillis...rebutant! - note : 3 / 10
Ce que j'ai aimé rien, surtout pas le prix !
Ce que je n'ai pas aimé une page d'accueil rebutante, on ne sait même pas où aller pour consulter son compte. Des menus jetés en vrac. Une lenteur d'affichage et de prise en compte des opérations qui font perdre un temps incroyable.
Je le recommande à... personne, surtout pas à un débutant.
Question : mais quand vont-ils le revoir de fond en comble? Et baisser le tarif!
(22 05 2005)
Crédit Mutuel, l'avis de Christian (Lourdes) : Toujours les mêmes qui en profitent - note : 5 / 10
Ce que j'ai aimé
Ce que je n'ai pas aimé Pour les opérations que j'effectue contrôle chèques et soldes c'est effectivement très cher
(22 05 2005)
Crédit Mutuel, l'avis de Daniel (Strasbourg) : Du mutualisme très lucratif ..... pour le banquier - note : 2 / 10
Ce que j'ai aimé Information complète
Ce que je n'ai pas aimé Tous les services sont payants même l´accès au site ....pas de petits profits pour les mutualistes !
Je le recommande à... A personne , et surtout pas aux "non-initiés "
Question : Non , car cela me serait sans doute facturé ?
(21 05 2005)
Crédit Mutuel, l'avis de Olivier (Paris) : Cybermuté depuis le début - note : 5 / 10
Ce que j'ai aimé Assez simple d'utilisation, une fois qu'on a passé les pages d'accueil pour entrer dans la consultation de son propre compte.
Ce que je n'ai pas aimé 1) Le coût de 3 euros par mois est injustifié. Mais pour comparer il faudrait aussi tenir compte des tarifs des opérations (virements, etc.), ce que ne fait pas le comparatif de l'Internaute...
2) paradoxalement, la précédente version du site était plus lisible et pratique que l'actuelle ! Mais une fois que l'on a passé les pages d'accueils pour entrer dans son espace personnel ça s'améliore.
3) Effectivement, l'impossibilité de faire des virements internationaux est une lacune.
4) La gestion du site paraît déconnectée de la vie des agences, dont le personnel semble toujours un peu décontenancé quand on les sollicite sur le sujet.
Je le recommande à... Pour qui a de bonnes raisons de posséder un compte au Crédit Mutuel... Et n'a que des opérations simples à réaliser en ligne.
Question : A quand la gratuité ?
(21 05 2005)
Crédit Mutuel, l'avis de Francis (Mulhouse) : Banque chère dans tous les domaines - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé Rien du tout
Ce que je n'ai pas aimé Tout est plus cher au crédit mutuel que dans les autres banques. je la déconseille vivement.
Je le recommande à... Aucun
Question : Non, tout est dit
(21 05 2005)
Crédit Mutuel, l'avis de Jean Michel (Chateauroux) : Cybermute - note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé Très facile d'utilisation et complet, de nombreux avantages
(21 05 2005)
Crédit Mutuel, l'avis de Patrick Terrroitin (Mayenne) : Très bon site bancaire. Dommage qu'il soit payant - note : 8 / 10
Ce que j'ai aimé Téléchargements des opérations , fourniture gratuite logiciels de suivi bancaires , achat vente d'actions , achat sécurisé sur internet avec fourniture d'un N° carte bridé en valeur et en durée ( dommage qu'il soit payant ).
Ce que je n'ai pas aimé Abonnement payant alors qu'il évite les embouteillages aux guichets de la banque économisant des frais de personnel.
Je le recommande à... Pour débutant ou expert
Question : Pourquoi ne pas rendre son accès gratuit au lieu de voir les clients partir a la concurrence qui est pour beaucoup gratuite
(21 05 2005)
Crédit Mutuel, l'avis de Guy (Evry) : Très satisfaisant - note : 8 / 10
Ce que j'ai aimé Service très clair, facile d'accès, certainement l'un des sites les moins onéreux. Bien sur d'autres sont gratuits mais le font payer sur d'autres prestations.
Je le recommande à... Service très adapté pour les débutants
(21 05 2005)
Crédit Mutuel, l'avis de Kim (Landerneau 29) : Facilité et clarté - note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé accès à une multitude de possibilité, situation des comptes mouvement à venir, téléchargement de relevé, RIB, réalisation de virement vers l'extérieur, virement permanent, situation des prêt avec tableau d'amortissement, le prix avec la carte bancaire (euro compte) reste très accessible 4.50 euro/mois et évite les frais de gestion ! contact de son conseiller.... j'adhère pour éviter la queue au guichet pour des choses simples
Ce que je n'ai pas aimé Les couleurs sont moins agressives (devenu bleu ciel sur CMB.fr) mais des effort peuvent encore être réalisés.
Je le recommande à... Tous
(21 05 2005)
Crédit Mutuel, l'avis de Nicole Chevallier (Vizille) : Avis partagé - note : 7 / 10
Ce que j'ai aimé On peut effectuer les opérations de chez soi, c'est facile et rapide...
Ce que je n'ai pas aimé La banque en soi m'a déçue !
Jamais de réponses à mes questions ou très vagues voire à côté, inadmissible et pour la dernière, en début de mois : tarif pour assurance auto et propositions placements, crédit étudiant etc... J'attends encore la réponse !!! J'ai été obligée de contacter le Webmaster car les agents ne répondaient pas, je pensais à une panne ! Et la cerise sur le gâteau, en parallèle, comme c'était la première fois, j'ai demandé de l'aide pour effectuer la vente de 4 actions : nous avons fait l'opération pour ainsi dire ensemble (moi de mon PC à domicile et l'agent du bureau qui confirmait)...J'ai vu apparaître 2 jours après au débit 5€36 !!!
Dans cette banque, tous les agents ne sont pas à incriminer au contraire et heureusement..
Ce que je ne supporte pas c'est que je sens l'idée du profit à la moindre écriture... J'ai soldé un compte 3 semaines avant l'échéance, j'ai fait approuvé le montant du chèque pour être certaine et bien on a retrouvé la somme de 1€22 quand même à débiter!!!!!!! Franchement, qu'en pensez-vous ?
Je suis loin de l'ambiance de la publicité !!!!!
Je le recommande à... Je crois que dans la majeur partie des cas on a besoin du pack, alors le site pour la gestion du compte est bien, débutant ou pas... Et puis, on peut avoir la chance d'avoir à faire à un personnel formé et compétent !
Question : A quand une gratuité totale ? Après tout, on évite du travail au personnel, on ne peut même plus s'adresser à lui pour un simple retrait, il faut faire ses opérations seul au guichet automatique... Alors, pourquoi facturer ?
(20 05 2005)
Crédit Mutuel, l'avis de Renatus (Strasbourg) : Argent des Epargnants - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé Moi, ce qui m'énerve, c'est de voir avec quelle facilité cette banque peut se permettre d'acheter des biens immobiliers, comme en Alsace, le " Bischenberg " ainsi que les livres alsatiques rares donc très très chers, ainsi que des locations immobilières pour quelques années et ce, avec les intérêts des comptes du petit épargnant.
Ce que je n'ai pas aimé Rien
Je le recommande à... Gens friqués
Question : Ne peut-on rien entreprendre contre ce genre de banque ?
(20 05 2005)
Crédit Mutuel, l'avis de Lucien (Henin beaumont) : - note : 5 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Recherche de rentabilité à outrance
Impossible d'avoir un retour conseiller
Des amis peu connaisseurs se sont vus conseiller il y a 4 ans des OPCVM en chute de 50% à ce jour,
bravo le conseil et son suivi!
Je le recommande à... Aucun
(20 05 2005)
Crédit Mutuel, l'avis de Daniel Malfre (Plouhinec) : Fermeture de compte
Ce que je n'ai pas aimé Augmentation tarifs depuis 3 ans de tous les services
Dernier en date frais de gestion de compte 2.5 euros mensuels (au 01 juillet 2005) si non achat de pack inutile.
Je le recommande à... Pour personne. Devenu trop onéreux
Question : Aucun. Trop cher à abandonner
(20 05 2005)
Crédit Mutuel, l'avis de Elisabeth (Paris) : Pourquoi payer ? - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé Je ne l'ai même pas regardé, n'en ayant aucun besoin, car le compte dont je m'occupe ne concerne qu'une association en sommeil qui ne dépense rien.
Ce que je n'ai pas aimé Par contre, je n'ai pas supporté que le Crédit Mutuel se permette de me prélever chaque mois quelques euros pour une consultation inexistante, en l'absence de tout contrat signé.
Je le recommande à... À personne.
(20 05 2005)
Crédit Mutuel, l'avis de Eric (Rennes) : Tarif payant
- note : 3 / 10
Ce que j'ai aimé Affichage, rapidité, Virement interne et externe,
Ce que je n'ai pas aimé Tarif élevé 3 euros par mois. Sinon prendre l'option dans un forfait ou frais de gestion a 2 euros ou 12 euros pour pro
(20 05 2005)
Crédit Mutuel, l'avis de Etienne (COURBEVOIE) : Cybermuteur depuis 2002 - note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé site très complet avec navigation intuitive et aisée
Ce que je n'ai pas aimé - impossibilité de joindre votre chargé de clientèle via le site (ce service existe mais aucun retour...)
- impossibilité de créer des virements périodiques
- tarif injustifié car les opérations réalisées par les clients sont autant de frais de gestion que la banque ne supporte pas (pourquoi les autres banques proposent ce service gratuitement ?)
(23 04 2005)
Crédit Mutuel, l'avis de Yves (Hagenthal le bas) : CMUT - note : 8 / 10
Ce que j'ai aimé Facile rapide.
Ce que je n'ai pas aimé Pas de virement vers l'étranger.
Des fois ça marche pas
Pour les infos faut toujours se faire appeler, même si ça se passe vite, c'est pas l'intérêt de l'internet
(17 04 2005)
Crédit Mutuel, l'avis de Eric (Evron) : J'utilise depuis décembre 20 - note : 8 / 10
Ce que j'ai aimé - Le logiciel gratuit Cybermut
- Les virements internes et externes faciles
- La mise à disposition d'un numéro virtuel pour les achats sur Internet
- La disponibilité : jamais eu de problème d'accès
- La possibilité de trier ses comptes personnellement
Ce que je n'ai pas aimé - Les coûts des services (d'où la note)
(13 04 2005)
Crédit Mutuel, l'avis de Pierrick (Beaulieu sous la roche) : Accès difficile
Ce que j'ai aimé Très facile et lisible
Ce que je n'ai pas aimé Souvent encombré en début de semaine avec un accès impossible...
(29 03 2005)
Crédit Mutuel, l'avis de Bruno (GERARDMER) : Cybermut - note : 7 / 10
Ce que j'ai aimé Clarté et efficacité.
Ce que je n'ai pas aimé Manque les virements internationaux et site payant = anormal !!!
(06 03 2005)
Crédit Mutuel, l'avis de Henri Goude (Cancale) : FCP performances nulles - note : 2 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Je suis dégoûté par les valeurs que propose le Crédit Mutuel. J'ai placé un peu d'argent dans les Prévis et les valeurs phares comme F.E.A, ou F.Euro Dynamique qui n'a que le nom pour faire croire qu'il est actif . Alors que la bourse monte, ces valeurs font du surplace. J'ai beau demander des explications à Brest à Fédéral Finance, silence radio. Jusqu'à preuve du contraire, certains gérants sont nuls. A éviter si vous voulez ne pas perdre d'argent
(15 02 2005)
Crédit Mutuel, l'avis de Odile Schouten (Bordeaux) : L'honnêteté, connaissent pas.... - note : 3 / 10
Ce que j'ai aimé La simplicité des infos.
Ce que je n'ai pas aimé Une incroyable mauvaise foi, et une vitesse hors pair pour facturer des tas de choses....
Limite illégalité + mauvaise foi = assassine la confiance (clé de la relation client)
(30 01 2005)
Crédit Mutuel, l'avis de Hamon Serge (St Nazaire) : De plus en plus mauvais - note : 2 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Vendredi 21 janvier 2005 - Cybermut en panne pour la deuxième fois depuis début janvier (sans compter les arrêts que je ne connais pas et les nombreuses perturbations programmées)
Il est 20h la panne dure depuis 13h cet après midi!!!
(21 01 2005)
Crédit Mutuel, l'avis de Serge Hamon (st nazaire) : virements externes - note : 3 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Virement externe pas fiable, sur demande d'explications attente 3 mois sans réponse puis suite à lettre recommandée au président : réponse plus que douteuse ....Essais en cours,
site indisponible pour virement également le 1 janvier demande d'explications: pas de réponse!
(20 01 2005)
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