Comparatifs > Bouquets TV par Internet > Orange
| Nombre de chaînes | 42 chaînes | | Chaînes incluses | TNT | | Tarifs de base | Aucun surcoût par rapport au forfait Free à 34.90 euros par mois | | Principe de tarification | Bouquet de chaînesaccès à Canal Sat, Canal le bouquet | | Prestations annexes | VOD, Magnétoscope numérique | | | Comparez
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L'avis des utilisateurs : Note moyenne : 5.9 / 10
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Orange, l'avis de François Charles (Villeneuve la garenne) : Très bien, sauf les chaînes... - note : 6 / 10
Ce que j'ai aimé Facilité d'abonnement et de souscription par téléphone (moins de 30 minutes). Un interlocuteur vraiment "pro". Extrême facilité d'installation.
Ce que je n'ai pas aimé Une pléthore de chaînes étrangères "obligatoires" dont je n'ai que faire (Maghreb, Pologne, Russie, Cambodge, Chine, etc).
Le 3900 ne sert à rien.
Décodeur très inesthétique.
Je le recommande à... A recommander aux débutants ayant un minimum de connaissances en informatique. A recommander surtout aux polyglottes ou aux apatrides...
Question : Il est urgent d'améliorer l'assistance
(10 03 2009)
Orange, l'avis de Eric (Orleans) : Orange - note : 6 / 10
Ce que j'ai aimé Facilité d'installation.
Ce que je n'ai pas aimé Trop chére par rapport aux autres F.A.I
Je le recommande à... Tous
(23 04 2008)
Orange, l'avis de Jean-Christophe (Carros) : Parfait !
- note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé Un seul interlocuteur, qui a fait son boulot correctement,15 jours de délai annoncé, et le lendemain tout fonctionne adsl, téléphone, et Orange tv. 42 € /mois,le tout dégroupé. Chapeau, pas problème, j'ai testé les 3 ensembles, impeccable !
(30 04 2007)
Orange, l'avis de Bertrand (Rennes) : Super et bien mieux que la concurrence!! - note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé L'installation facile, paramétrages ok, simple d utilisation et toutes les évolutions à venir !
Ce que je n'ai pas aimé Ceux qui braillent avant d avoir ma lPartez voir la concurrence et bon courage pour avoir un interlocuteur physique !
Je le recommande à... les novices et ceux qui veulent de la qualité !
(14 11 2006)
Orange, l'avis de Sylvie (Aix en provence) : Un produit de grande qualité - note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé Facilité d'installation entre la live box, le téléviseur et le décodeur. Il suffit de suivre les indications des dessins sur le dépliant, indications reprises sur l'écran de l'ordinateur, lorsque l'on installe aussi Internet. Aucune panne depuis le début (18 mois).
Ce que je n'ai pas aimé Franchement? Rien.
Je le recommande à... Pour tout type d'utilisateur.
(25 10 2006)
Orange, l'avis de Axel Guérin (Aix en provence) : Orange abuse ... - note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé Nouvel arrivant en métropole, j'ai apprécié la facilité d'ouverture d'une ligne téléphonique + ADSL 8 Meg par le 1014.
Ce que je n'ai pas aimé Avant de déménager de La Réunion, j'ai prévenu France Telecom, par le 1014, afin de clôturer ma ligne téléphonique. FT a fait les choses en règle, et n'a plus prélevé d'abonnement. Wanadoo, par contre a continué son prélèvement les deux mois suivants, jusqu'à ce que j'envoie une lettre recommandée, avec AR. Question : pourquoi peut-on ouvrir, ou clôturer par le 1014, une ligne ADSL, alors que Wanadoo ou Orange exige une lettre recommandée, pour cesser les prélèvements ?
(18 10 2006)
Orange, l'avis de Michel Albala (Tourcoing) : avis - note : 8 / 10
Ce que j'ai aimé qualité d'image
Ce que je n'ai pas aimé passages intempestifs (en série,par moments) en 16/9-- 4/3
Question : comment empêcher ces erreurs de format d'image
(17 10 2006)
Orange, l'avis de Paul (Villefranche sur saône) : TV par ADSL - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé Le bouquet proposé passe sans problème, à part que pour recevoir la TNT il faut se brancher sur une antenne râteau.
Ce que je n'ai pas aimé Impossibilité de pratiquer une migration entre un contrat canal sat par satellite et un contrat passant par ADSL orange.(suite à un déménagement). Depuis début juillet 2006, lesc deux opérateurs concernés sont incapables de s'entendre pour opérer cette migration. Cela n'empêche pas Canal sat de me débiter chaque mois, une soixantaine d'euros. (abonnements canal sat plus canal+). Cela dure depuis plus de 3 mois sans résultat positif.
(15 10 2006)
Orange, l'avis de Yannick Laisne (Décines) : Tout roule !
- note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé Facilité d'installation intégrale ! On branche, on allume, ça marche !
La télé est complète dans son offre et l'image est très fluide !
Le magnétoscope numérique est très pratique. Le TimeShift s'use avec aisance.
Ce que je n'ai pas aimé FT fait parfois des mises à jours avec les bugs inclus ! Peu gênant sauf quand le magnétoscope décide de lui-même d'effacer une des programmations...
Je le recommande à... Pour tous !
(02 10 2006)
Orange, l'avis de Christian Bergere (Canteleu) : Déplorable - note : 1 / 10
Ce que je n'ai pas aimé Je me range du coté de Mr Harry GASTE,impossible de regarder un film entièrement, tout ce qu'il dit est la pure vérité, mais moi malheureusement j'avais déjà canal+ qui maintenant avec le décodeur "imposé" par orange fonctionne un week-end sur deux , dans le meilleur des cas en semaine ce n'est pas la peine de tenter sa chance, Canal+ et France telecom (orange) se rebalancent le bébé depuis des mois.
Question : On continue à payer canal+,canal sat,orange,location de livebox,un laxisme honteux
(29 09 2006)
Orange, l'avis de Harry De Gasté (Brest) : Amertume: Orange amère !
- note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé Rien
Ce que je n'ai pas aimé L'impossibilité de regarder une émission sans qu'apparaisse: "...le service est momentanément perturbé...veuillez nous excuser"...Autrement dit nous n'avons jamais vu un film dans son intégralité. En cas d'enregistrement le redémarrage ne se fait pas sur la chaîne sélectionnée mais sur TF1.L'installation a été faite par un professionnel. Le 3900 est tout de même payant et ne sert à rien. Nous n'avons pas eu grand chose pour 49 Euro (location déguisée). Et heureusement nous nous sommes contentés des chaînes gratuites.
Je le recommande à... Aucun. Il vaut mieux acheter un adaptateur TNT. Cela marche.
(28 09 2006)
Orange, l'avis de Sabine T (Orleans) : Mauvaises explications
- note : 4 / 10
Ce que j'ai aimé Quand les commerciaux vous expliquent les plus du système et surtout l'installation à 1€, vous êtes aux anges!
Ce que je n'ai pas aimé Après les 75€ de caution, il faut 40€ de frais d'activation de TPS ans compter que vous ne pouvez plus vous rétractez car tous les courriers vous expliquant le montant à payer arrivent 8 jours après la souscription.
(05 06 2006)
Orange, l'avis de Remi De Bougrenet (Brest) : Maligne TV, pas mal - note : 8 / 10
Ce que j'ai aimé La VOD, même si le catalogue reste encore un peu pôvre... le décodeur avec tuner TNT (même Free y est venu !)
Ce que je n'ai pas aimé c'est cher, surtout l'internet.
Je le recommande à... demandez l'instal par un technicien. C'est à 1 € en promo !
(16 05 2006)
Orange, l'avis de Richard (Asnières sur seine) : avis (très) modéré - note : 5 / 10
Ce que j'ai aimé internet est très bon, très efficace et très rapide!
Ma Ligne TV fonctionne relativement bien...lorsqu'elle est "de bonne humeur"!!
Ce que je n'ai pas aimé justement "l'humeur" changeante de ma ligne tv. A certains moments tout se passe bien l'image ne saute pas, bonne connexion; mais a d'autres (fréquent) moments le démarrage de ma ligne tv met vraiment beaucoup de temps ou ne se fait pas du tout.(ce qui est actuellement le cas pour moi)
l'image peut aussi se bloquer a tout moment sans raison.
enfin et pour finir, il arrive fréquemment que RIEN ne se connecte(internet et ligne tv)
Je le recommande à... pour les gens patients, très très patients avec les "nouvelles" technologies
(22 02 2006)
Orange, l'avis de Patrick (Paris) : MaLigne TV >> marche super bien
Ce que j'ai aimé le design de la livebox est tres bien réussi. La cofiguration de la livebox et du décodeur maligne TV est super simple (en quelques minutes); Wanadoo a fait du bon boulot, même un novice en informatique peut configurer sa Livebox les yeux fermés ! j'ai testé la configuration du firewall de la Livebox, aucun problème de sécurité (je tiens a souligner que je travaille en sécurité des réseaux IP). On peut si on est expert optimiser la configuration de la livebox (chose impossible avec la NeufBox, Neuf refuse de donner le mot de passe pour configurer sa Neufbox)
Je le recommande à... Je recommande maligne TV a tout le monde. Pour info, la configuration du firewall de la Neufbox est très mal faite (bcp de ports sont visibles...)
(20 02 2006)
Orange, l'avis de Roland Durand (Beauvais) : Problème résolu - note : 7 / 10
Ce que j'ai aimé Ce que j'ai aimé c'est surtout de ne pas défigurer le site avec des paraboles à toutes les fenêtres car je suis en appartement
Ce que je n'ai pas aimé Au début j'ai été déçu car beaucoup de problèmes et obligé de téléphoner pour être dépanné et cela devenait onéreux mais par la suite je suis tombé sur un technicien à la hauteur qui a testé la ligne téléphonique et trouvé le problème et maintenant je suis satisfait mais il a fallu que je menace d'arrêter l'abonnement.
(26 01 2006)
Orange, l'avis de David (Paris) : interface pathétique VO n'y pensez même pas! - note : 7 / 10
Ce que j'ai aimé Noos n'étant pas distribué dans mon nouvel immeuble (dommage). J'ai la Livebox depuis 3 mois. Pas de souci de diffusion ni d'internet.
Ce que je n'ai pas aimé l'interface est simplement absente d'ergonomie, d'une lenteur affligeante!..si vous voulez voir un film en V.O. un conseil...prenez s'y vous bien à l'avance. Il vous faudra aller dans un menu, puis dans un autre etc..ces menus sont bien sur plein écran... en gros pour pouvoir activer une vo sous titrée, il faut compter 1 bonne minute. belle surprise lorsque que finalement elle est active.. la traduction se limite a quelques phrases qui, si vous n'êtes pas bilingue, survole le dialogue et oublie de faire son boulot qui est de traduire.
il faut juste savoir que ce genre de manipulation prend 10s chez noos le tout en gardant le film à l'écran.
je vous passe le fait que vous ne pouvez pas avoir une zap-liste de vos chaines préférées.
le fait que le décodeur n'indique pas en façade le numéro de la chaine regardée.
des titre de films tronqués dans les menus.
(03 01 2006)
Orange, l'avis de Jean-Michel Cotte (Clichy (92)) : Des problèmes! - note : 4 / 10
Ce que j'ai aimé Variété des programmes, versions multilingues.
Mais ce ne sera bien que quand les lignes et la transmission auront été améliorées, et que nous serons tous proches du signal.
Ce que je n'ai pas aimé ça n'est pas au point et FT ne devrait pas commercialiser un produit pas au point.
J'ai d'abord eu des coupures, les galères au téléphone. Mais aussi un défaut d'image: l'effet fantôme des personnages quand ils se déplacent. Les contours des personnages sont démultipliés. Et ce n'est pas mon rétro-projecteur car cela ne le fait pas en hertzien.
La dernière fois, coupure maligneTV, appel, réponse à 0,34c/mn "je n'ai pas le signal, débranchez et rebranchez". Aucun effet. Récemment, coupure de la ligne de téléphone. SCANDALEUX qu'un opérateur d'Etat vende un produit pas au point. Et quand je lis tous les avis, je suis étonné qu'on me dise au tél qu'il n'y a pas d'autres plaintes!
Je le recommande à... Pour ceux qui sont proches du signal ADSL
Question : Quand amélioreront-ils la qualité de transmission?
(30 12 2005)
Orange, l'avis de Ousimin Serge (Montrouge) : fairplay ! - note : 7 / 10
Ce que j'ai aimé Bonjour, je signale qu'à mon grand étonnement France Télécom a donné suite à mes réclamations écrites (est-ce parce que mes lettres avaient un caractère menaçant dans le sens où je m'apprêtais réellement à les mener en Instance ?) à la suite d'un tas d'anomalies et d'abus quand j'avais souscrit à Ma Ligne TV.
Ils ont répondu aussitôt par téléphone et par courrier, et l'on a suivi attentivement mon dossier jusqu'à s'assurer que les avoirs que l'on me proposait en compensation figuraient bien sur ma facture suivante.
Bon point pour eux, et utile à signaler !
(08 12 2005)
Orange, l'avis de Joe Chruk (Toulouse) : Très bon service
- note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé Pas de parabole pour une image identique avec des couleurs améliorées et facile a installer tout seul
(j'avais le bouquet Canal via parabole auparavant)
Ce que je n'ai pas aimé Un peu cher au total mais si on veut être tranquille il faut en payer le prix
(04 12 2005)
Orange, l'avis de Laurent (Mulhouse) : Bonjour la galère! - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé D'être pris pour ce que je ne suis pas
Ce que je n'ai pas aimé A l'exception d'internet ou là heureusement qu'il y a le soit disant haut débit, ma ligne tv est une vrai galère, 3 semaines de fonction, déjà quatre arrêt de la LB, surtout le dimanche, c'est sympathique vu qu'aucun service n'est là pour la remettre en route alors que je me faisait une joie de repasser 2 heures au téléphone avec eux en étant promené de service en service à 0.34€/min. C'est toujours agréable de payer un abonnement télé proposé par FT et de passer par la voie des airs. Même en leurs faisant des menaces de tout renvoyer, ils ne tiennent pas compte du confort des clients, ils nous assomment de pub pour des produits qui ne marchent que 3 jours sur 7 et ne font pas de geste commercial pour les heures passé au téléphone. Quand je pense que mon père décédé a travaillé pour eux pendant près de 20 ans, il doit se retourner dans sa tombe en voyant tout ce manège!!!!!!!! Pour ma part, merci FT, bonjour la concurrence.
Je le recommande à... Pour ce qui aime passer du temps au téléphone, qui aime les panne diverses et variées, qui aime passer leurs dimanches devant un écran noir etc etc etc etc.......
(04 12 2005)
Orange, l'avis de Nicolas Proix (Lille) : Mouais - note : 6 / 10
Ce que j'ai aimé Le fait de pouvoir concentrer autant de services sur un seul appareil et la connexion wi-fi qui libère quand même de pas mal de câbles surtout en voulant relier plusieurs PC.
Ce que je n'ai pas aimé Les bugs assez fréquents, surtout en voulant accéder à Internet par plusieurs postes en même temps (on dirait qu'il y a comme une saturation de la livebox), ce qui nécessite une réinitialisation. D'autre part des mises à jours qui sont censées prendre 10 mn, finissent par s'éterniser sans qu'on sache pourquoi (la dernière a duré environ 24h). Enfin en ce qui concerne la TV, je trouve qu'il est de plus en plus fréquent qu'il y ait des sauts d'images et de son (comme un bégaiement), ce n'est pas bien grave, mais étant de plus en plus fréquent, cela finit par devenir énervant.
Je le recommande à... L'installation pour quelqu'un d'expérimenté est assez simple, mais je pense que pour un novice, tout devient assez compliqué. D'autre part pour une utilisation multipostes, mieux vaut ne pas être gourmand sur le débit au risque de voir la livebox se bloquer?
Question : Comment pouvoir assurer une utilisation stable en multipostes sans devoir sans cesse réinitialiser la livebox?
Comment transférer un enregistrement du démodulateur vers une source extérieure comme un PC.
(28 11 2005)
Orange, l'avis de Michel (Le cannet) : - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé L 'absence de parabole disgracieuse.
internet sur au moins 2 ordis et sans fils. Une alléchante proposition pour une qualité numérique.
Ce que je n'ai pas aimé Au début c'était correct. Dès septembre 2005, les problèmes ont commencé : le son est hachuré, les voix masculines sont doublées par Dark Vador (mais oui c'est possible), les images en mouvement se mettent en mosaïque, internet coupe sans arrêt...etc.
Après des heures d'attente inutiles mais facturées à outrance 0.34 la minute, je suis un jour tombé sur un conseillé compréhensif qui, constatant une anomalie sur ma ligne m'a envoyé un technicien FT (très compétent) qui après moults essais m'a déclaré que dans certains cas (le mien) ils n'obtenaient pas de résultat....
Donc : on nous loue un produit peu fiable et on nous fait payer cher pour son sav. Génial non
Je le recommande à... Expérimenté
(26 11 2005)
Orange, l'avis de Frédéric (Paris) : La catastrophe - je pète les plombs - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé Les services n'ont pas marché assez longtemps pour que j'en profite l'esprit serein.
La seule chose qui a marché tout de suite c'est Internet- j'en suis content
Ce que je n'ai pas aimé Des problèmes de connexion à répétition: quand c'était pas le délais de livraison pour rupture de stock de LiveBox,c 'etait MaligneTV qui ne marchait pas et maintenant c'est ma ligne fixe qui ne marche plus (tout ça en 3mois). La troika des services client vous balade de FT à MaligneTV à Wanadoo. Je suis actuellement en pleine gueulante avec le SAV. Je pulvérise mon forfait de portable, car je n'ai plus de ligne fixe et je ne peux pas téléphoner aux services avec Wanadoo (très pratique de gueuler par Mail et par téléphone portable) C'est simple, s'ils ne règlent pas mon problème techniquement et commercialement je ramène tout au magasin.Je suis vraiment exaspéré
Je le recommande à... Peut être pour les personnes qui connaissent des gens qui bossent aux service techniques; la communication doit passer mieux
Question : Quelles sont les démarches si je suis amené à tout résilier ?
(04 11 2005)
Orange, l'avis de Serge (Montrouge) : Livebox marche vraiment bien. - note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé La livebox marche vraiment bien si je fais le bilan de ce premier mois avec "ma ligne TV" ainsi que Wanadoo haut-débit et la téléphonie illimitée. Les moments où ils font des maintenances sont discrets (apparemment ça doit se passer la nuit ?), et je n'ai presque pas d'interruptions. En plus, l'image est très bonne, même si c'est vrai qu'on sent un peu la compression ADSL. Ce que j'ai aimé aussi, c'est que Wanadoo a vite rattrapé ses premières négligences dans la facturation de mon forfait : comme j'ai vu que j'avais du mal à me faire entendre auprès du numéro gratuit de France Télécom (le 1014) et que les e-mails vers Wanadoo ne me donnaient que des réponses à côté de la plaque en me redirigeant vers le service technique alors que c'était du pur problème administratif, j'ai fini par alerter le service clients de Wanadoo par lettre, qui est tout de suite venu vers moi, très gentiment, et a fait procéder au remboursement de tout ce qui avait été compté en trop. Je dirais que c'est un bon point pour eux. Je sais aussi que si j'ai le moindre problème ensuite, ils m'ont laissé leur numéro (à tarification normale !) pour que je les rappelle : c'est remarquable, et je ne pense pas qu'on trouve ça ailleurs dans la concurrence !!!
Ce que je n'ai pas aimé Comme je l'ai déjà lu ici, il est effectivement très difficile de se faire entendre auprès du numéro 1014 mis à disposition : on a l'impression que c'est juste une ligne à but commercial. C'est très dommage qu'on ne les forme pas mieux. Quant aux numéros à 0,34 € par minute, l'attente est vraiment trop longue et les réclamations restent très coûteuses.
Je le recommande à... J'ai eu tendance à croire qu'il valait mieux dépenser un peu plus que pour les offres que propose la concurrence, afin de ne pas risquer la loterie du "tout bon ou tout mauvais", comme on le lit sur ce forum. Je suis donc resté auprès de France Télécom et je ne le regrette pas, d'autant plus qu'ils ont réparé leurs erreurs assez vite. A recommander donc pour ceux qui veulent quelque chose de sûr et de sérieux, même si c'est effectivement plus cher.
(04 11 2005)
Orange, l'avis de Anne Manzano (Bordeaux) : Ma ligne TV - note : 7 / 10
Ce que j'ai aimé Livraison rapide du matériel et un technicien qui vient tout installer ça c'est super quand on n'est pas initié .
Ce que je n'ai pas aimé Mais malheureusement 2 mois après premier souci plus de ADSL par téléphone34cm la minute on me fait faire des manoeuvres résultat plus rien problème sue la ligne donc un technicien france telecom vient 149 Euros à payer (sans commentaire mais dure à avaler...)mais ma ligne TV est toujours inaudible et le décodeur craque sans arrêt , l'image est déformée et le son est coupé un vrai don du ciel de vouloir regarder un film ou un reportage.Le technicien se dit incompétent donc retelephone à TPS 15 cm la minute résultat des courses nous allons faire le nécessaire donc à ce jour j'attends toujours et na
Je le recommande à... Naturellement pas de réduction sur l'abonnement
(27 10 2005)
Orange, l'avis de Christian (Versailles) : Tout baigne - note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé Installation Livebox Internet + Maligne TV : 30 minutes. Je suis donc surpris par ce dénigrement systématique de FT. Peut être ai je eu de la chance. Aucune Interruption - Image et son de bonne qualité
Ce que je n'ai pas aimé L'impossibilité d'envoyer l'image sur un deuxième téléviseur. On y croit (un petit adaptateur wifi?)
(26 10 2005)
Orange, l'avis de Olivier Perron (Toulon) : Peut mieux faire
- note : 5 / 10
Ce que j'ai aimé L'image quand elle ne freeze pas, Canalsat et Tps sans parabole, le son fait bonne figure aussi.
Ce que je n'ai pas aimé l'image freeze de temps à autre, c'est peut être du à la longueur de mon cable rj45 ?
Service après vente pas encore au point, la hotline de Wanadoo lamentable et très chère .
Je le recommande à... Pour un débutant c'est parfait. L'installation de la livebox se passe sans problème (du moins en ethernet) et les explications et schémas sont parfaits.
Question : La longueur max du cable rj45 entre la livebox et le demodulateur.
La marge de bruit min pour une image sans freeze.
(23 10 2005)
Orange, l'avis de Florence (Nancy) : Enfer ou paradis - note : 6 / 10
Ce que j'ai aimé La magnifique image numérique sur mon grand écran. Les nouvelles chaines tpsl cinécult et cinéclub, les séries, le choix... wi-fi, la liberté
Ce que je n'ai pas aimé L'écran qui reste noir, ou le film qui revient sans arrêt sur la mosaïque. Mais bon en règle générale, la télé ça marche bien. En ce qui concerne Wanadoo, mieux vaut ne pas s'étendre. j'ai connu tous les déboires des collègues qui ont cru comme moi à la jolie pub de la télé. Mais le pompon revient à la hotline. Il m'est même arrivé d'avoir un "technicien" qui parlait à peine français, et me demandait de débrancher ma Livebox le lendemain à 14h pile ! Comme je l'ai lu dans un des commentaires, j'ai dû être signalée hystérique, après un mois de galère. J'ai fini par avoir un vrai technicien qui m'a rappelée, et a passé 3/4h avec moi pour reprogrammer la Livebox. Ensuite j'ai fait un courrier à Wanadoo et Tps. Tous mes appels ont été remboursés au centime près, et Tps m'a offert un mois d'abonnement. Je dois souligner le beau geste de Tps, qui n'y était pour rien, les problèmes venant de la non livraison de la Livebox et ensuite des pannes. Je mets donc 6 car c'est merveilleux la télé en numérique mais Wanadoo c'est vraiment la galère.
(17 10 2005)
Orange, l'avis de Arnaud (Neuilly-plaisance) : MaLigneTV - TPSL (télé seule)
- note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé J'ai été le tout premier à m'abonner au bouquet TPS-L dans mon secteur. Le bouquet TSPL (forfait Prestige) est excellent, je le trouve beaucoup plus attractif que CanalSatDSL. On a eu droit à de nombreuses nouvelles chaînes en 2005.
La qualité est bonne, bien que ça pixellise de temps à autre.
Les options ont été ajoutées petit à petit depuis le début (mai 2004) : VO pour les films, option MonMagnéto pour enregistrer (en effet le terminal possède un disque dur et je ne m'en suis rendu compte que récemment quand cette option a été proposée !)...
Je signale quand même que j'ai pris juste MaLigneTV, sans LiveBox (je connais qqu'un chez qui celle-ci n'a jamais fonctionné), et sans abonnement internet.
Ce que je n'ai pas aimé Seuls les périodes de mises à jour posent problèmes, lorsqu'il y a une mise à jour du terminal, pour des options, ou des re-numérotations. A ce moment-là le service peut être HS, mais ça ne dure jamais plus d'une journée.
Seul bémol, le prix qui est pour moi de 37 €/mois (21 € pour TPS + 16 € pour France Telecom) mais cela inclue quand même toutes les chaînes ciné d TPS.
Je le recommande à... Idéal pour ceux qui ne peuvent pas installer de parabole et qui ne sont pas dans un immeuble câblé.
(17 10 2005)
Orange, l'avis de Sébastien Parisot (Nogent sur marne) : rectification - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé voir plus bas
Ce que je n'ai pas aimé Rectification (car il s'agit d'être très objectif dans tous les détails pour renseigner aux mieux les internautes) : SI, contrairement à ce dont j'étais convaincu, j'apprends de source sûre que les FAI sont bel et bien en droit de vous débiter d'une caution ou d'un dépôt de garantie AVANT la fin du délai de rétractation de 7 jours, c'est tout à fait légal, (et de surcroît ça ne gêne en rien la récupération de cette caution ou de ce dépôt si on finit par se rétracter). Ceci dit, ça oblige à une démarche contraignante et il y a effectivement dans ce débit très (trop) rapide un caractère quelque peu incitatif à ne pas se rétracter ... Essayez donc de vous décider dans les 48 heures, ça vous évitera des démarches supplémentaires !
Je le recommande à... Toujours à personne, ça ne change en rien le reste de mon avis !
(01 10 2005)
Orange, l'avis de Stéphanie Desmarets (Lille) : Personnel formé pour savoir faire barrage ! - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé Les pubs où tout tourne comme sur des roulettes
Ce que je n'ai pas aimé l'incompétence odieuse et l'insolence grasse de certains téléphonistes qui vous baladent toujours mielleusement d'un service à l'autre quand vous avez un problème technique, histoire de vous perdre dans des dédales administratifs et vous décourager dans vos réclamations. Tout est archi-verrouillé et les formules toutes faites ne manquent pas dans les réponses qu'on vous donne. Restez toujours poli quoi qu'il en soit, mais n'hésitez pas à tenir la ligne le temps qu'il faut et à être ferme. Si l'on vous coupe, rappelez autant de fois que nécessaire et exigez de savoir pourquoi tel ou tel point n'a pas été activé malgré vos 15 réclamations précédentes. Comparez aussi l'état de votre dossier informatique en rappelant et en tombant sur un autre téléphoniste : vous verrez que bien souvent, on n'a même pas noté trace de votre appel précédent, alors que tous sont tenus de le faire. Attention aussi : les annotations informatiques suivant vos appels sont théoriquement sensées avoir valeur de modification de votre part : en vérité, ce sont juste des annotations qui servent entre téléphonistes, par lesquelles ils prennent la "température" du client (content, pas content, irrascible, juridiquement dangereux, etc ...). Ne vous fiez donc pas à vos interlocuteurs quand ils vous disent "oui, ne vous inquiétez pas, c'est déjà signalé et marqué sous mes yeux" ...
Fuyez "Ma Ligne TV", même si techniquement (à priori) vous risquez moins de problèmes que chez la concurrence. Faites gaffe aux 15 € rajoutés d'office (en plus des 40 € d'accès), même dans le cas des 3 premiers mois Canal+ gratuits. Vous constaterez d'ailleurs que ces 3 premiers mois Canal sont très difficiles à faire activer, puisqu'on vous place souvent d'office sur l'option payante à 22 euros / mois pendant un an (ce qui revient au même au bout du compte, mais qui leur permet d'encaisser plus vite de l'argent !).
Ne vous laissez pas non plus intimider par le discours de certains téléphonistes qui essaient de démonter vos argumentaires de réclamations en faisant tout pour vous convaincre que vous vous trompez sur des sujets de Loi : ils usent d'intimidation pour vous faire hésiter dans vos certitudes et gagner du temps en reprenant le dessus des conversations.
Autre chose aussi : vous remarquerez que lorsqu'ils décrochent, ils se présentent bien souvent par leur prénom. Ceci est un procédé utilisé communément pour vous mettre en confiance et vous donner l'impression qu'ils sont proches de vos soucis. N'hésitez donc pas à utiliser cette même technique à votre profit : ponctuez vos propos de leur prénom, évidemment avec tact et sans jamais en abuser. Vous verrez qu'ils sont eux-mêmes déstabilisés et que la tendance s'inverse tout à coup. Cette citation de leur prénom vous permet (comme ils le font avec vous) de flatter leur sensibilité. Malheureusement, une fois raccroché, tout porte à croire que rien n'est relayé puisque ce qu'on vous promis comme mise à jour n'est en réalité pas activé ...
- si vos problèmes s'éternisent, n'hésitez pas à saisir les tribunaux d'instance, c'est simple et très peu contraignant pourvu que vous soyez en possession des preuves écrites (reçus, lettres recommandés AR, quittances, factures ...) de ce que vous avancez contre eux. Vous aussi, à votre tour, vous pouvez décider d'être le pot de fer.
Question : Si les consommateurs lésés pensaient à dénoncer tout ça en en parlant le plus possible tout autour d'eux, ça ferait peut-être avancer un peu le schmilblick ?
(29 09 2005)
Orange, l'avis de Sebastien Parisot (Nogent sur marne) : Offre "ma ligne tv" : abus de France Télécom ! - note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé Aimé ? les promesses faites au téléphone très gentiment, et la gentillesse des commerciaux qui veulent vous faire souscrire en ligne.
Ce que je n'ai pas aimé Pas aimé ? : les promesses faites au téléphone et non relayées, (ou alors relayées après s'être armé de beaucoup de persévérance et après avoir usé de menaces juridiques et informatives réelles une fois passée la multitude de barrages rencontrés !).
Entre autres "classiques" :
- le service client de Wanadoo s'arrange pour ne pas vous répondre pour peu que vous souleviez un abus flagrant (surfacturation ou facturation anticipée de services non encore activés), ou bien "s'arrange pour comprendre" que votre problème est purement technique, et vous déroute donc vers un service technique ... payant à 0,34 € / minute (!). Si vous avez le malheur d'insister (toujours diplomatiquement) par e-mail sur le bien fondé de votre démarche, le résultat de leur part est : black-out total !
- Dans le cadre de toute souscription à une offre multiservice de FT, sachez que le dépôt de garantie de la Livebox (75 €) vous sera débité dans les 48 heures suivant votre appel, soit par définition avant la fin de votre délai de rétractation de 7 jours ouvrables : ceci est complètement illégal, (les télé-opérateurs de France Télécom le reconnaissent eux-mêmes).
- Pour toute souscription à une offre multiservice de France Télécom avec Canal+ ou Canalsat, soyez vigilants avec les belles affiches où l'on vous dit "3 mois gratuits", car outre les 40 € d'accès Canal+ (ça, je comprends), une minuscule case précochée par ordinateur sur le contrat papier que vous devez retourner signé à FT, vous indique que vous serez débité de 15 € pour le mois en cours ! Silence gêné des télé-opérateurs quand vous soulevez le problème : on vous répond bêtement "oui, effectivement, c'est pas normal ça", ou alors "oui, je sais...".
- Si vous appelez France Télécom par le numéro gratuit 1014, et que votre problème relève de Wanadoo, on vous propose de vous connecter directement à Wanadoo en vous précisant que cette connexion reste gratuite car activée depuis le service client du 1014 (ça c'est plutôt sympa). Or curieusement, une fois connecté sur la musique d'attente de Wanadoo, vous devez entrer votre numéro de téléphone pour avoir un interlocuteur, après avoir appris par une voix que vous étiez facturés de 0,34 € la minute ! (Je vous laisse faire le calcul, sachant que vous allez alors passer entre 10 et 20 minutes avec un télé-opérateur souvent incapable de vous venir en aide car mal informé).
- les télé-opérateurs vous laissent volontiers leur nom après s'être présentés avec leur prénom. Certains vous invitent même à les recontacter personnellement s'il y avait le moindre problème. On vous met donc en confiance. Or en pratique, il est systématiquement impossible de leur parler volontairement une nouvelle fois: barrage poli "parti manger", ou "c'est à quel sujet, dites-moi toujours ?", ou "absent aujourd'hui" ... Idem avec Wanadoo : "on a 20 plateformes en France, alors bon courage pour nous retrouver" !
Je le recommande à... Aux courageux qui n'ont pas peur de batailler avec l'incurie d'une administration cloisonnée et peu respectueuse de ses clients (... alors qu'elle ferait mieux au contraire de soigner son "interface client", vu sa situation face à la concurrence !).
Question : Comment la Direction Commerciale de France Télécom fait-elle pour être aussi en retard dans sa tactique ? C'est édifiant.
(28 09 2005)
Orange, l'avis de Guizmo (Compiègne) : n'importe quoi
- note : 1 / 10
Ce que j'ai aimé Le signe de la live box et l'effet lampe de chevet !
Ce que je n'ai pas aimé Mise en service : 1 mois et 6 jours pour arriver à un résultat minable ! Programmes qui sautent toutes les minutes... service interrompu et j'en passe !
Chez moi Ma Ligne TV et compatible avec Débit Max donc je l'ai pris mais il n'est pas mis en service (test de mire à l'appui) !
En 2 mois Wanadoo a réussi à me faire changer d'avis du tout au tout !
Mon engagement fini je vais voir ailleurs !
Je le recommande à... Et bien ma foi personne parce que ce n'est vraiment pas au point !
Question : C'est pour aujourd'hui ou pour demain ?
(12 09 2005)
Orange, l'avis de Nicolas J. (Lyon) : Service régulièrement interrompu - note : 3 / 10
Ce que j'ai aimé Rapidité de livraison/installation. Etendu du bouquet satellite (Canal Sat, que du bonheur). Simplicité d'installation.
Ce que je n'ai pas aimé Les programmes sont régulièrement interrompus, soit pour mise à jour de la LiveBox, soit pour problèmes techniques. Evidemment personne ne prévient, donc vous devez appeler un numéro payant (0,34ct/min) pour qu'on vous dise qu'on travaille dessus!!!
Je le recommande à... Débutant, franchement il n'y a pas besoin d'avoir fait Sup'Elec.
(24 08 2005)
Orange, l'avis de Valerie (Paris) : du premium fiable - note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé la qualité de l'image sur MaLigne tv, les programmes en VOD avec des super films comme Catwoman, Troie et même Harry potter 3 et en plus un système de contrôle parental pour limiter l'accès aux enfants ; sur l'internet : la possibilité d'utiliser mon Mac en réseau ethernet (pour les enfants) et mon PC pro en wifi
Ce que je n'ai pas aimé
Je le recommande à... familial et débutant
(06 07 2005)
Orange, l'avis de Pearsley (Paris) : je suis dégoûteé - note : 3 / 10
Ce que j'ai aimé livraison / service client 1014 / monsieur CIERGE ( toujours present )
Ce que je n'ai pas aimé l'incompétence de France telecom
ma ligne tv
pas de solution je vous invite chez moi pour le constater
service interrompu toute les heures
gel de l image
perte de temps a changer le decodeur
faut se lever pour debrancher et rebrancher le modem / d"codeur en plein milieu de film...
toujours les mêmes réponses / 30 dossiers ouverts aucun suivi
Je le recommande à... A ne pas prendre / voyez directement avec canal sat et canal plus
(23 05 2005)
Orange, l'avis de Nicolas (Poissy) : Presque parfait et moins cher
- note : 8 / 10
Ce que j'ai aimé - Commande au 1014 le lundi, réception 8 jours plus tard du pack live box + décodeur.
- Installation facile, 30 minutes chronos en main (et vive internet sans fil pour mon pc et mon pda).
- J'ai prix canal sat, 10 jours avec toutes les chaînes mais mon pack suffis amplement après ces jours.
- j'ai besoin que de 1024 et je paye donc tout compris 50 € par mois soit 5 € de moins que FREE (si si c'est possible) .
- Très bon contact avec les personnes du 1014 et appel de satisfaction de la part de canal-sat. Ca fait plaisir de se sentir intéressant.
Ce que je n'ai pas aimé - Je suis à 2500 m du dslam et donc à la limite de l'acceptation donc régulièrement j'ai des zones pixelisées mais pas très dérangeant . Enfin j'espère qu'un jour cela s'arrangera.
- Il n'y a pas série club ...
Je le recommande à... Débutant, mais bon mieux vaut être peut être du dslam
(11 05 2005)
Orange, l'avis de Ddt06 (Le Cannet) : - note : 8 / 10
Ce que j'ai aimé Rapport qualité /prix excellent.
Je suis abonné depuis octobre 2004, j'ai bénéficié à l'époque de toutes les promotions (téléphone illimité, Wi-Fi, ADSL, TPSL). Quelques petits ennuis au début, ce qui se comprend, j'espere que tout continuera comme à ce jour.
Ce que je n'ai pas aimé Le coût de la hot-line pour des appels dûs à des incidents qui ne sont pas de votre fait mais de celui des différents services concernés.
(18 04 2005)
Orange, l'avis de Loic (caen) : bien mais cher - note : 6 / 10
Ce que j'ai aimé le bouquet de films le choix la 1 2 3et 6 pas canal adsl
Ce que je n'ai pas aimé trop de retard sur les fims par rapport a canal sat
(09 04 2005)
Orange, l'avis de René Bidaud (montesson) : une tv nouvelle et simple - note : 9 / 10
Ce que j'ai aimé simplicité d'installation , la livebox permet de telephoner en illimité pour 10 €, le programme cinéma est riche ( offre prestige) et le debit internet est bon
Ce que je n'ai pas aimé délais de livraison de la livebox et du décodeur et trop long .. 2 eme adaptateur WIFI difficile a se procurer
(09 04 2005)
Orange, l'avis de Jean Marie Feret (le raincy) : TV ADSL - note : 7 / 10
Ce que j'ai aimé Mise en route très rapide. La qualité de l'image et son est au rendez vous.
Remboursement d'une partie de mes appels et j'ai obtenu une réduction sur ma ligne pendant un an suite à un arrêt de 15 jours de la TV. Je n'ai rien obtenu de TPS.
Ce que je n'ai pas aimé Support Wanadoo Maligne TPS inexistant. Envoi de trois lettres recommandées à l'agence France Telecom.
(09 04 2005)
Orange, l'avis de Jean-Paul (75012) : Pas terrible
Ce que j'ai aimé L'offre promotionnelle de départ: Télé + Internet + Téléphone avec France Télécom
Ce que je n'ai pas aimé - De nombreux bugs et incidents
- Etre obligé de passer 15 minutes sur la hotline TPS pour savoir ou envoyer la demande de modification d'abonnement par lettre recommandée après les trois mois d'essai par exemple.
-Un bouquet de chaines bof pour le forfait de base 11 Euros par mois.
(07 04 2005)
Orange, l'avis de Fetter (strasbourg) : Excellent - note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé réception >> hertzien
son stereo ou 5.1 sur chaines cinema
prix correct et même excellent avec l'internet
(18 03 2005)
Orange, l'avis de Christian (Argenteuil) : Ca aurait pu être génial... - note : 2 / 10
Ce que j'ai aimé Ligne activé sous 3 jours, modem + décodeur livré dans la semaine, installation ADSL sous Windows nickel.
Ce que je n'ai pas aimé Connexion ADSL en USB uniquement. Pas moyen de faire ça par ethernet, du coup pour moi (j'utilise GNU/Linux) -> pas d'ADSL du tout. Débit = 0kb/sec, et ligne ADSL incompatible avec mon ancien modem. Au final, avant tout marchait bien (du temps où j'étais en eXtense classique), après plus rien du tout. Bof. Même pas essayé la télé. Résilié. J'ai commandé une Freebox.
(31 01 2005)
Orange, l'avis de Laurent (Toulon) : Le plaisir de la TV - note : 10 / 10
Ce que j'ai aimé En service en 20 jours (au lieu des 5 jours avancé c'est vrai), je dispose aujourd'hui d'une qualité d'image et de son excellente, je n'ai depuis 2 mois aucun souci technique et en + d'un accès ADSL 2Mb en Wi-fi pour nettement moins cher que ce que je payais auparavant entre l'ADSL et le satellite de façon disctincte. Les programmes de TPS me satisfont (je ne peux comparer avec Canalsat puisque je ne l'ai jamais eu) et en + avec MLTV je peux louer des fims récents directement de chez moi (les choristes, rivières pourpre 2 par exemple). Je n'ai plus mis les pieds au vidéo club depuis 2 mois. Clairement je suis ravi du service global.
Ce que je n'ai pas aimé temps d'attente d'installation de 20j au lieu de 5 annoncé.
(29 01 2005)
Orange, l'avis de Christian S (Bois Guillaume) : Chez moi ça fonctionne très bien - note : 8 / 10
Ce que j'ai aimé N'ayant pas envie de poser une parabole et n'ayant pas accès au câble dans ma banlieue de Rouen, j'ai opté pour ce service dès qu'il a été disponible. J'ai reçu en quelques jours et en même temps la livebox et le décodeur TPS. Cela n'a pas fonctionné du premier coup (j'avais mal branché un câble), j'ai appelé la hot-line (un soir à 21h45 !) qui m'a dépanné tout de suite et très gentiment.
La livebox a avantageusement remplacé un ancien routeur wi-fi b et j'ai maintenant un réseau de deux micros en wi-fi g (54 Mbps) avec accès ADSL.
Les chaînes de TPS fonctionnent parfaitement (plus de 80 chaines) avec une excellente image.
Ce que je n'ai pas aimé Je regrette par contre l'offre de chaines plus réduite que sur le bouquet satellite de TPS, notamment pour les chaines étrangères en particulier européennes, ainsi que l'absence totale des radios.
Autre bémol : l'impossibilité de profiter du bouquet sur un autre téléviseur ou sur un ordinateur relié à la livebox. C'est vraiment dommage.
(28 01 2005)
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