Comparatifs > Cybermarchés > Houra
| Entreprise | Cora | | Nombre de références | 50 000 | | Produits frais | Oui :fruits et légumes, crèmerie, viande, charcuterie et produits traiteur | | Produits surgelés | Non | | Zones de livraison | 26 départements en métropole :
- Alpes-Maritimes (06)
- Rhône (69)
- Bouches-du-Rhône (13)
- Paris (75)
- Gard (30)
- Seine-Maritime (76)
- Haute Garonne (31)
- Seine-et-Marne (77)
- Gironde (33)
- Yvelines(78)
- Hérault (34)
- Var (83)
- Isère (38)
- Vaucluse (84)
- Meurthe-et-Moselle (54)
- Essonne (91)
- Moselle (57)
- Hauts-de-Seine (92)
- Nord (59)
- Seine Saint-Denis (93)
- Oise (60)
- Val de Marne (94)
- Pas-de-Calais (62)
- Val d'Oise (95)
- Bas-Rhin (67)
- Principauté de Monaco (98)
| | Frais de livraison | 11,95 euros à 13,95 euros selon la commune et les services. Frais de livraison réduits en cas de commandes fréquentes : 5 euros si vous commandez 150 euros toutes les 3 semaines | | Horaires de livraison | - Du lundi au vendredi de 7h00 et 22h00 (variable selon les départements)
- Le samedi entre7h00 et 14h00 (variable selon les départements)
Créneaux de 2 heures | | Délais de livraison | 24 à 48H selon les communes (dimanche et jours fériés non compris) | | Montant minimal d'achat | Non, pour la région parisienne
Oui, pour la province : 75 euros (sinon 4,95 euros de frais) | | Modes de paiement | Carte bancaire uniquement | | Suivi de commande | - Envoi d'un mail de confirmation, historique des commandes dans la rubrique "Mon compte" | | Autres services | - Gestion automatique des listes de course avec la liste-type des 5 dernières commandes
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- Programme de fidélité "A vos Bornes" pour gagner des livraisons gratuites (cumul de points) | | Adresse du site | HOura.fr | | Notre avis complet | Les plus :
- La zone de livraison la plus étendue
- Diversité et richesse du catalogue : alimentaire mais également bricolage, articles de sport, jardinage, papeterie, l'électroménager...
- Indication claire du temps restant avant la date de péremption
- Frais de livraisons réduits en cas de commandes fréquentes
Les moins :
- Impossible de payer autrement que par carte bancaire
- Pas de surgelés
-Obligation d'acheter certains produits en pack ou en lot.
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L'avis des utilisateurs
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Houra, l'avis de Philippe Cheyrouse (Bobigny) : Houra, de loin le meilleur !
Ce que j'ai aimé 50 000 références contre 5000 aux autres ! Enorme choix !
De l'aspirateur sans sac au crottin de chavignol, on trouve tout chez Houra.
De plus, vous commandez par exemple le vendredi avant 20H, vous pouvez être livrés le lendemain dès 7h du matin. Comparez avec Ooshop par exemple....Réactivité immédiate du SAV. On vous rembourse à la moindre anicroche. Grosse amélioration au niveau de la ponctualité de la livraison ( toujours dans les délais mais les débuts ont été difficiles, je suis client depuis plus de 6 ans...)
Ce que je n'ai pas aimé Seul petit problème, la confidentialité de la livraison. Les livreurs font et défont les cageots à leur guise afin de leur éviter de la peine et livrer plus vite les sacs en papiers (moins contraignants que les cartons de Télémarket très encombrants! ) mais évidemment tout défile devant leurs yeux. Et c'est toujours un peu gênant quant vous commandez, je ne crains pas de le dire, des préservatifs ou des produits d'hygiène spécifique.
Je le recommande à... A tout le monde, sans hésiter !
Et vivement qu'ils étendent leurs zones de livraison.
(05 08 2007)
Houra, l'avis de Claire (Issy les Moulineaux) : Très pratique et fiable
Ce que j'ai aimé Respect des plages de livraison. Grand choix d'horaires.
Livreurs rapides, et discrets. Large gamme de produits divers, jardinage et surgelés inclus.
Aucun problème de remboursement en cas d'erreur ou de produits altéré. Emballage soigné, les produits "cassables" sont dans des pochettes "à bulles".
Ce que je n'ai pas aimé Délai de consommation parfois trop court, surveiller au moment de la commande, les dates de péremption sont indiquées.
Mélange de produits dans les sacs (produit d'hygiène et d'épicerie dans le même sac).
Je le recommande à... Pour tous, évidemment les commandes fréquentes et importantes permettent d'obtenir des tarifs livraison attractifs... 1 ou 5 euros
(11 06 2007)
Houra, l'avis de Michel (Paris) :
Ce que j'ai aimé Le large choix, le site bien conçu, le service après-vente très réactif...
Ce que je n'ai pas aimé La qualité des vins (rarement de bonnes surprises, beaucoup de vins quelconques et même un cubi de 10 litres).
La livraison peu délicate dans le maniement des portes, les cabines d'ascenseur... sans doute due à des impératifs d'efficacité. Mais ma gardienne est souvent un peu effrayée de la façon de faire.
Je le recommande à... Oui, pour quelqu'un en ville, sans voiture. Mais à utiliser avec discernement : beaucoup de produits peuvent encore être achetés chez le commerçant du quartier. Je privilégie les achats lourds, stocks de tous genres à renouveler régulièrement.
(08 03 2007)
Houra, l'avis de Sandrine Laverdine (Mericourt) : Pour les revenus confortables !
Ce que j'ai aimé La rapidité de livraison, la facilité d'inscription.
Ce que je n'ai pas aimé Un manque de diversité des produits, des produits plus chers (comparaisons effectuées) que les concurrents et même par rapport au magasin Cora.
Je le recommande à... Une personne avertie !
(04 10 2006)
Houra, l'avis de Agnès (Paris) : Pratique
Ce que j'ai aimé Grand choix, rapidité et service client efficace.
Ce que je n'ai pas aimé Difficile parfois de comparer les prix, par exemple la lessive, on ne sait pas le prix au kg.
A deux reprises, le livreur nous a demandé de l'aider à monter la commande jusqu'à notre 4e étage. Je trouve déjà les frais de livraison élevés...
Je le recommande à... Tous
(02 10 2006)
Houra, l'avis de Marie-Pierre (Feucherolles (78)) : Je l'ai quitté pour moins cher... mais j'y suis revenue!!
Ce que j'ai aimé Choix vraiment large même quand on a des goûts ciblés (céréales, yaourts...). Contrairement à d'autres, il y a aussi des produits de marque distributeur (CORA) et des packs qui permettent de limiter le prix.
Le service s'est nettement amélioré concernant le respect des horaires (par le passé, livraison à 7h30 pour une demande entre 9h et 11h: ça met de mauvaise humeur le samedi... Je dois reconnaître que le geste commercial suite à ma réclamation m'avait quand même satisfaite), l'ergonomie du site, etc... Les livreurs ont en revanche toujours été sympas.
Le SAV en cas de produit manquant ou abîmé est vraiment parfait !
Le système permettant de rappeler tous les produits commandés lors de 5 dernières commandes évite d'avoir à gérer des listes fastidieuses.
Ce que je n'ai pas aimé Un peu cher. Pour rechercher de meilleurs prix, j'ai pendant un certain temps basculé sur un autre cybermarché ; mais suis revenue sur Hourra constatant des contraintes plus grandes sur les plages de livraison et surtout un choix plus limité (s'il faut continuer à aller au supermarché "en dur" pour les céréales préférées des petits chéris, où est l'avantage?)
Un point à améliorer, c'est le mélange des produits dans les sacs : une recharge de savon liquide sous un pack de boites de conserve et ça fuit ! En revanche, ils remboursent dès demande.
Je le recommande à... Famille. Côté ergonomie, c'est vraiment facile.
(21 09 2006)
Houra, l'avis de (Nice) : Houra frôle la perfection
Ce que j'ai aimé Site très pratique et visuel, très large zone de livraison (alors que d'habitude il n'y en a que pour les Parisiens) livraison rapide, emballage soigné (l'emballage a positivement évolué depuis les débuts), remboursement immédiat si problème, réponse dans l'heure par mail, gamme étendue, prix très corrects, marque Cora comparable à Carrefour.
Ce que je n'ai pas aimé Bien sûr on en veut toujours plus, alors je dirais que j'aimerais bien une gamme de produits encore plus large.
Je le recommande à... Pour ceux, comme moi, qui n'imaginent même plus pousser à nouveau un chariot un jour.
(24 08 2006)
Houra, l'avis de Flavie (Nord de la france) : Plutôt satisfaite...
Ce que j'ai aimé Livraison respectée, aucune erreur de marchandise, pratique, livrée dans la cuisine... Il ne restait plus qu'à contrôler et tout ranger !
Ce qui est long c'est de contrôler que tout est là sinon c'est vraiment pratique surtout pour les choses lourdes et surtout quand on est une maman au foyer avec 4 enfants dont le mari est très occupé et sans permis pour pouvoir utiliser la voiture !
Ce que je n'ai pas aimé Et bien juste que dans les emballages il ne font pas très attention et donc les fruits sous les conserves c'est pas très cool ! Résultat : bananes abîmées, tomates écrasées... pas terrible ça ! Le prix de la livraison peut paraître élevée mais bon on économise en carburant, en temps que l'on ne passe pas à la caisse et surtout à la corvée de mettre, sortir et remettre dans le caddie, mettre et sortir de la voiture... Vous y gagnerez en stress surtout !
Je le recommande à... Tous. Mais faites attention lorsque vous commandez parce que j'ai été surprise sur la contenance de certaines boîtes de conserves qui étaient plus petites que ce que j'imaginais... Quand on va au supermarché on ne regarde pas la contenance mais la grosseur de la boite et j'ai du me tromper de contenance... Pas très grave faut juste bien lire ce que l'on achète !
(17 06 2006)
Houra, l'avis de David (Yvelines) : Impossible de payer
Ce que je n'ai pas aimé Je suis toujours passé par un autre cybermarché et j'ai voulu changer, histoire de voir si l'herbe est aussi verte ailleurs ! Voilà ce que j'ai constaté sur Houra : prix plus élevés sur les produits à l'unité, interface moins conviviale et il m'a été impossible d'arriver au paiement avec un navigateur autre qu'Internet Explorer. Je laisse tomber !
Je le recommande à...
(01 06 2006)
Houra, l'avis de Christian (Bordeaux) :
Ce que je n'ai pas aimé 1/ Livraison à 7h45 le matin alors qu'elle était annoncée entre 8h et 18h30, belle plage horaire !
2/ Livraison de produits périmés, à consommer de préférence avant la date d'hier
3/ Un vrai sketch de la part d'un commerce en ligne. Quand vous passez une commande, ils vous envoient un message vous signifiant que tant que vous ne leur faites pas parvenir un justificatif de votre identité, la commande ne partira pas...
(19 04 2006)
Houra, l'avis de Philippe Gunther (Toulon) : Problème de livraison
Ce que j'ai aimé La gamme des produits, plus vaste que dans les hypermarchés réels voisins.
Ce que je n'ai pas aimé En septembre 2005, la livraison est arrivée avec 3 heures de retard (ma femme était bloquée à attendre). Le livreur, d'une entreprise de transport sous-traitante, hargneux, très remonté contre les clients qui veulent "tous être livrés à la même heure".
Je n'ai plus commandé n'ayant reçu aucune réponse sur la nécessaire amélioration de la fiabilité de la livraison.
Je le recommande à...
(05 03 2006)
Houra, l'avis de Anne Halb Kugelmann (Paris) :
Ce que j'ai aimé Très large choix surtout dans le rayon bébé.
Ce que je n'ai pas aimé Des erreurs lourdes de livraison. Deux fois de suite consécutivement, les livreurs ne sont pas venus. La seconde fois, ma livraison a été reportée par 2 fois! Maman d'un nouveau-né et d'un enfant de 2 ans j'étais bloquée chez moi. Je me suis retrouvée la veille d'un week-end sans lait et sans eau minérale alors que j'aurais dû être livrée le jeudi. Le montant hebdomadaire de nos courses s'élevant à 200 euros, ça n'a pas eu l'air de l'air de les embêter de perdre de bons clients. J'ai craqué...et suis allée chez le concurrent ! Ils n'ont jamais essayé de nous retenir. Dommage, le rayon bébé était vraiment super.
Je le recommande à... Surtout pas à des familles avec enfants en bas-âge (à cause des fréquentes erreurs de livraison), on se retrouve dans une vraie panade.
(13 01 2006)
Houra, l'avis de Corinne (Rueil malmaison) : Hourra service rapide
Ce que j'ai aimé Livraison très rapide. Pas d'erreur de livraison. un très vaste choix d'épicerie. Site facile et rapide.
Je le recommande à... famille pressée
(19 12 2005)
Houra, l'avis de Gabrielle (Nice) : Houra, plus besoin de pousser un charriot!
Ce que j'ai aimé J'apprécie vraiment de faire toutes les courses "récidivantes" en quelques clics, de chez moi, sans être confrontée aux heures d'ouverture, à l'attente aux caisses etc... et au transfert de mes achats (rayon-chariot-caisse-sacs-voiture-parking-ascenseur-maison) .L'enregistrement de tous les achats basiques est vraiment très pratique et le choix du créneau horaire de livraison permet de s'adapter à toutes les disponibilités.
Ce que je n'ai pas aimé Bien sûr, il y a un Mais... les prix un peu plus élevés et pas toujours tous les produits souhaités..
Je le recommande à... Pour tous : ceux qui ne souhaitent pas passer leur jour férié en grandes surfaces, ceux qui n'ont pas de véhicule, ceux qui n'ont pas d'ascenseur, ceux qui ont un parking trop loin pour décharger leurs courses etc.....
Question :
(15 12 2005)
Houra, l'avis de Céline (Nice 06) : Pas trop mal dans l'ensemble
Ce que j'ai aimé L'emballage des produits fragiles (bullpack notamment), le choix relativement large, et surtout la qualité des légumes (extra mieux qu'en grande surface), horaires de livraison parfaitement respectés
Ce que je n'ai pas aimé Les chips en dessous des bouteilles je trouve pas ça très malin, je dirais même que les bouteilles sont toujours sur le dessus (même les paquets de biscuits sont abîmés)
Les prix sont relativement élevés par rapport au super marché traditionnel(40cts de différence sur pack de 1l de lait par exemple)
Je le recommande à... Des personnes qui en tous les cas ne supportent absolument pas ou plus les grandes surfaces et qui préfèrent sacrifier un peu d'argent mais gagner du temps. Ou les personnes qui ont des enfants ou pas de voiture...
(16 11 2005)
Houra, l'avis de Sarah X (St denis) : Mauvais service logistique
Ce que j'ai aimé Frais de livraison souvent offerts + ville desservie
Ce que je n'ai pas aimé Livraisons souvent erronées : produits manquants ou erreurs sur les produits, créneaux horaires non respectés, pas de contacts téléphoniques en cas de problèmes de livraison
(15 11 2005)
Houra, l'avis de Bruno Smiraglia (Paris) : Des progrès à faire
Ce que j'ai aimé le choix des articles proposés
Ce que je n'ai pas aimé Un sav qui est très proche du zéro pointé. Pas de véritable suivi de la livraison et ce, à plusieurs reprises. Le livreur était dans la nature avec au moins 2 heures de retard.
Je le recommande à... tous
(07 10 2005)
Houra, l'avis de Guillaume (Meylan) : Très bon service
Ce que j'ai aimé Je l'utilise depuis 2 ans environ : Livraison rapide, toujours dans le créneau horaire choisi. Quelques erreurs parfois dans les livraisons (produits manquants) immédiatement remboursés sur simple demande.
Ce que je n'ai pas aimé Frais de livraison restent élevés avec des produits parfois plus cher qu'en supermarché.
Je le recommande à... Utilisation très simple, site convivial et rapide.
(05 10 2005)
Houra, l'avis de Martine Clara (Vanves) : Houra: le meilleur.
Ce que j'ai aimé Le choix est extra. Les frais de port sont à 5€ si on commande pour 150€ toutes les 3 semaines.
Ce que je n'ai pas aimé Des frais réduits de livraison dès 120€, ce serait mieux.
Je le recommande à... Tout le monde
(29 09 2005)
Houra, l'avis de Catherine (Paris) : J'attends toujours ma commande
Ce que je n'ai pas aimé J'ai commandé une 1ère fois chez eux et tout s'est bien passé.
Je le recommande à... 2ème commande, j'attends toujours. La 1ère fois ils passent dans le mauvais créneau horaire, forcement je n'étais pas là, on doit me re-livrer le lendemain même heure, ils ne passent jamais, je me plains, nouvelle date, nouvel horaire, je ne les vois toujours pas venir. J'attends encore... bref très déçue !
(21 07 2005)
Houra, l'avis de Aline (Septemes les vallons) : Dommage!
Ce que j'ai aimé Depuis janvier 2005, j'utilisais Houra pour faire mes courses, c'était vraiment bien sous tous rapports au début.
Ce que je n'ai pas aimé Au mois de juin, les problèmes ont commencé, retard de livraison, produits endommagés, bien sûr ils continuaient à avoir un bon service clients puisqu'ils remboursaient toute anomalie mais il était difficile de leur faire confiance. En fait, début juillet, nous avons reçu un mail nous annonçant que Houra ne desservait plus les BDR jusqu'en septembre, à priori. C'est bien dommage d'autant que c'était le seul qui assurait ce service.
Question :
(07 07 2005)
Houra, l'avis de Marianne (Ile de france) : Des erreurs... mais une grande rapidité (livraison + suivi commande)
Ce que j'ai aimé La livraison peut être très rapide : il m'arrive de commander à minuit pour une livraison le lendemain, c'est très pratique et visiblement plus rapide que les autres (ooshop, auchan, télémarket). Le délai de livraison dépend de l'embouteillage des commandes (fin de semaine, week-end). Les frais de livraison à 5 euros si on commande 150 euros à moins de 21 jours sont un atout (même 1 euro en cas de commande de 225 euros à moins de 3 semaines). En cas d'erreur ou d'oubli, un mail au service client et on a une réponse en 30 minutes (sauf le week-end), le remboursement des produits est rapide et généralement on obtient satisfaction. Je n'hésite pas si un emballage arrive un peu écrasé, même si le produit est tout à fait utilisable (exemple : brick de lait) et généralement houra rembourse tout le lot même si on mentionne une partie seulement abîmée (ex: 2 packs/4). Il y a possibilité de se faire livrer tôt le matin (7h à 8h, je ne le fais jamais, mais ce créneau est souvent pris), il y a quelques créneaux d'une heure au lieu de 2 (20h-21h, 12h à 13h le samedi), on peut être livré le samedi jusqu'à 14h... Les horaires sont généralement respectés, parfois un peu d'avance (sauf une fois : livré le samedi matin vers 9h au lieu de 11h-13h, j'ai râlé et on m'a offert la prochaine livraison 11,95 euros, alors que j'ai toujours les frais de livraison réduits de 5 euros).
Les livreurs que j'ai eus sont toujours très corrects, généralement c'est le même qui nous livre.
Ce que je n'ai pas aimé Certaines références disparaissent.
Il n'y a pas assez de variété pour les produits frais, notamment les yaourts et fromages blanc, le fromage, les pâtes fraîches.
Il faut commander souvent en lot : 3 paquets de pâtes de 500g par exemple, donc si vous voulez 3 sortes différentes, il faut vous organiser d'une commande à l'autre.
Les marques distributeur ne sont pas assez présentes ou trop chères, du fait du manque de conditionnement en gros volume (exemple : pas de grosses boites de conserve de 800g, obligation d'acheter des boites de 400 g qui reviennent obligatoirement plus cher). Il n'y a pas de marque "premier prix".
Mais s'amuser à acheter en supermarché ses boites de conserve pour quelques sous d'économie, moi je ne le fais plus sauf pour des produits vraiment chers dont je trouve le coût prohibitif sur houra (ex : les coeurs de palmier).
Je le recommande à... Pour ceux qui préfèrent passer un peu de temps devant leur ordinateur plutôt que beaucoup de temps dans les supermarchés.
Pour ceux qui achètent des choses lourdes.
Pour ceux dont le logement n'est pas d'accès facile.
(30 06 2005)
Houra, l'avis de Dalia (Avignon) : Nul de chez nul
Ce que j'ai aimé Rien
Ce que je n'ai pas aimé La livraison est nulle. J'avais commmandé chez Picard le même jour, eux au moins ont respecté les horaires.
J'envoie des mails qui restent sans réponse.
(11 06 2005)
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