Accueil

Connexion

Dartybox

Freebox HD

: 62 avis
 Livebox


62 votes
62 avis

  •  

    Lamentable

    Nous avons la box depuis 1 an ; elle se bloque souvent et il faut la redémarrer... Passe encore.; mais depuis 8 jours, panne totale, elle se connecte 5 minutes par jour puis décroche... Et le sav, est inexistant ; leur réponse consiste à programmer le passage d'un technicien à la fin du mois de mai... 3 semaines sans internet, sans téléphone et sans tv... Sachant qu'après il faudra attendre une nouvelle boxe, on arrivera à 1 mois facilement... Leur réponse à mon mécontentement est "si il y a une panne, c'est pas de notre faute, on fait de notre mieux puisqu'on vous envoie un technicien dans 15 jours" pas un parole d'excuse, rien ! Résultat, je vais résilier, choisir un autre opérateur. Lamentable.
    L'avis de Sophie, le 10/05/2012

  •  

    Besoin conseil pour connecter mon portable

    J'ai un abonnement à free avec mon portable le modele iphone1 probléme j'arrive à avoir mes messages, mais n'arrive pas à avoir mes mms.

    Pouvez vous me dire comment faire.
    L'avis de Patricia, le 03/05/2012

  •  

    Portable chez free ca marche tres bien et freebox aussi

    J'ai depuis 2 mois un portable chez free et ca marche tres bien et depuis vendredi soir j'ai mis le matériels de freebox modem telephone et le decodeur tv et tous fonctionnes, en plus on a acces direct a internet par la tv on a des jeux avec une manette livrée pour jouer sur la tv on a le disque dur dans le decodeur pour enregistrer des films ou des emmissions, le decodeur fait aussi lecteur de disques bluray tout est facile d'instalation, je vous le recommande et surtout pour le prix...
    C'est vrai que si vous voulez de l'aide coté assistance c'est peut etre pas facile d'avoir quelqu'un mais ca marche si vite.
    Alors bonne chance.
    L'avis de Philippe, le 04/03/2012

  •  

    Freebox

    J ais ma free box depuis fin fevrier ; âs de probleme : et meme des voisins ont free box depuis des annees sans probleme.
    L'avis de Roger, le 04/03/2012

  •  

    Fuyez !

    Le service n'est pas déplorable, il est inexistant. Tant que le contrat n'est pas souscrit chez free, tout va bien et en plus ils promettent des choses qu'ils ne tiennent jamais. Ancien client d'alice (c'était pas terrible mais quand même mieux que free) et comme alice appartient désormais à free, ils ont fait des pieds et des mains pour me faire basculer chez free en promettant notamment la suppression de l'abonnement france télécom en contrepartie de l'augmentation de l'abonnement (6 ¤ de plus par mois). Et après, quand tout est validé, ils annoncent qu'en fait il faut payer 90 ¤ de plus pour supprimer l'abonnement ft ! Si c'est pas de l'arnaque de haut vol... Quand à essayer de joindre quelqu'un en cas de problème ou de réclamation... Bon courage car c'est mission impossible.
    En resume = fuyez free (et en plus les autres fournisseurs ne sont pas plus chers et certainement plus compétents)
    L'avis de Michel, le 29/02/2012

  •  

    Tromperie sur la marchandise

    Après de multiples démarches, 3 visite de technicien, j'ai une ligne qui fonctionne a 4m le jour et a 3 le soir sans justification. Pendant 6 mois j'avais 7 et le sav me dit maintenant que c ? Était exceptionnel et pas normal, évidemment quand ils ont démarchés 6 ou 7 c'était le minium. Donc pas de tele le soir (c'est pratique je travaille le jour) évidemment ce n'est pas leur faute mais la ligne france telecom. Bref a proscrire, sav joignable mais nul, pas de proposition de prise en charge et incapacité totale a expliquer pourquoi leur débit est si fluctuant (ce qui n'est pas le cas des factures)
    L'avis de Dominique, le 26/02/2012

  •  

    J'aurais mieux fait de reprendre une live box !

    Un service la-men-ta-ble : rien ne marche depuis plus d'une semaine et ils sont injoignables ! Ces petits malins du 3244 vous attribuent des codes que vous devez entrer avec le clavier de votre téléphone pour vous identifier, et lorsque c'est fait, ils vous disent "un ticket d'incident est en cous sur votre ligne, nous vous contacterons dès que ce sera réparé" blablabla, il est impossible de contacter une personne physique pour faire avancer les choses ou demander l'intervention d'un technicien ! J'ai demandé un remboursement de mon premier mois abonnement, à défaut de pouvoir résilier complètement... Bref c'est nul...
    L'avis de Bénédicte, le 17/02/2012

  •  

    La calamite des mainteneurs free/france telecom

    Voila maintenant 2 mois que free cherche a résoudre mon problème de connexion.
    Étant moi mm agent dans la maintenance electronique je me permet de critiqué fortement leur méthode de dépannage qui sollicite + de 10 interventions pour vérifier un câble.
    Il ne suffit pas de proposer des offre super il faut les assumé.
    Je suis vraiment révolté, indigné et excédé.
    Je ne m'arreterait pas la. Je serai sur tous les forum existant afin de les pourirent.
    L'avis de Damien, le 08/02/2012

  •  

    La meilleur box

    C'est n'importe quoi ici.
    Le problème depuis que le net est devenu grand publique, c'est que le quidam n'a absolument aucune compétence.
    Je bosse dans l'info dans une boite qui ss-traite la maintenance de pc. J'ai vu des trucs incroyables, trop longs pour être décris ici mais ça se résume comme ça : le grand publique ne sais pas se servir d'un ordinateur ! En plus quand cet ordinateur est connecté au net, ça peut virer à la pure cata.
    La freebox est la meilleure box du marché, et sans free, vous seriez encore au net à 512/kbs/s @75¤mois, ss tv et phone. Toutes les innovations ds le haut-débit en france ont été initiées par free, toutes, je vous défie de trouver un gros truc qui aurait été lancé par un autre, à part le 4play de bouygues.
    Je suis un peu contrarié de voir que free se tape 2*, que certains postent 10 fois la note minimale pour fausser les résultats (faut vraiment être un loser. ) faut un peu remettre les choses en place.
    L'avis de Arno, le 16/12/2011

  •  

    Nule

    A ne pas recommander pour le sav minable qu'a free. Freebox avec beaucoup de disfonctionnement et un sav inerte.
    Voulez mettre vos nerfs à rude épreuve choisissez free !
    L'avis de Celia , le 20/11/2011

  •  

    Nule

    Free n'a jamais respecté ses clients et cela n'a pas changé, c'est pire malgré le soit disant service privilége pour justifier la hausse du prix d'abonnement. Un sav a vous faire arracher les cheveux tellement qu'ils sont incopétent. Pour ma part, je rends le freebox que j'ai eu, il y a 15 jours et qu'il ne fonctionne avec un débit très faible. Pas la moindre intervention d'un technicien itinérant comme promis et mieux, depuis 2 jours on essaye me joindre sur mon tel fix alors qu'il y a disfontionnement et on m'envois un email "nous essayons de vous joindre mais en vain". Je n' en veux plux.
    L'avis de Celia , le 20/11/2011

  •  

    Nule

    Incompétent, comme d'habitude, à part la freebox qui a changé, le service est la même, je l'ai eu, il ya 15 jours, il y a disfonctionnement que le sav n'a toujours pas résolu, malgré le multitude test fait. Ils disent vous envoyer un technicien itinérant si le proble n'est pas résolu que neni, un technicien cherche à me joindre pour confirmer mon adresse (alors qu'ils l'on) et il appele sur ma ligne fixe qui ne fonctionne pas) puis m'envoie un email auquel je ne peut pas répondre" nous essayons de vous joindre mais en vain" normale non ? Enfin si vous voulez mettre vos nerfs à rude épreuve prennez la free, c'est une horreur. Pour ma part la free est dans sa box prête à être retourner. Je n'en veux pas. Free ne respecte pas ses clients et cela n'a pas changer, malgré la hausse du prix et le soit disant service privilége, c'est de la poudre aux yeux !
    L'avis de Celia , le 20/11/2011

  •  

    Société qui ne respecte pas ses clients ni ses engagements

    Nous rencontrons de gros problèmes de désabonnement avec la société free.
    Nous avons bien adressé par recommandé notre matériel avec notre formulaire de résiliation. Free n'a jamais enregistré notre demande et à continuer à nous facturer des services auxquels nous n'avions plus accès sans leur matériel. Malgré nos écrits et démarches ultérieurs, ils ont continué à nous adresser de nouvelles factures. Ils font la sourde oreille et nous adressent maintenant à une société de recouvrement pour 91 euros.
    Comble du comble... En 2011, cette société qui se vante de sa technologie internet, ne peut être contactée par ses clients, uniquement par téléphone ou par courrier postal (et là vive la rapidité). Eux vous répondent par mail. Mais nous consommateurs, nous ne pouvons jamais leur écrire ou leur répondre par mail... Chercher l'erreur à l'heure de la révolution du mail...
    L'avis de Dominique , le 03/10/2011

  •  

    Bcp trop de bug avec la nouvelle freebox

    Bug tv, impossible de regarder un film, freez etc. Probleme telecommande bref la totale ! Sav peu reactif !
    L'avis de Sasa, le 11/08/2011

  •  

    Réactifs, pas de frais exorbitants

    Après 6 ans d'âge, la box v4 a rendu l'âme. Free nous l'a remplacée sans frais supplémentaires. Tout comme l'alim qui avait lâché 2 fois avant. Idem quand l'orage est tombé sur notre ligne téléphonique l'été dernier (pas de bol, la box avait à peine 4 mois). Seul le coût de l'appel au sav a été un peu élevé selon moi, de plus ils vous promènent dans plusieurs services sans parfois vouloir entendre que vous savez ce qui ne fonctionne pas. A part ça, rien à dire, nous sommes chez free depuis 11 ans et moi j'emménage bientôt, avec l'intention de prendre une box en dégroupage total. Je fais pour le moment partie de ceux qui n'ont pas à se plaindre de free !-)
    L'avis de Christine, le 31/01/2011

  •  

    Toujours le sav

    Malgré une offre alléchante, avec des trucs dedans (que la concurrence fait aussi ! Le produit pourrait passer pour "bien", si il n'y avait pas ces #%$£*@ de sav qui ne sont pas capable de vous dépanner un minimum.

    Ne vous trompez pas : ils se font du beurre grâce à cela, pas de sav, pas de frais, tout bénef.
    L'avis de Nomad, le 23/12/2010

  •  

    Elle fait plein de trucs mais mal

    Free a donné à la freebox plein de possibilités, mais au détriment d'une vraie interface, d'une facilité d'emploi. C'est un outil de geek.
    L'avis d'un internaute, le 13/12/2010

  •  

    Precurseur, complet, evolutif, fiable, et economique.

    Le sip, les cpl, le decodeur tnt, le multiposte, la hd, les chaines, le magnetoscope numerique, le fax, le wifi, le reseau familliale (acces au contenu de chaques pc sans manip compliqué depuis la telecomande freebox) et les evolutions a venir sans suplement. Le debit max quand l'infrastructure le permet. Et cela depuis le debut quand certain disaient le haut debit les francais non pas besoin de ça a part certaine entreprises et ceux qui payent...
    L'avis de Sylvain, le 04/11/2010

  •  

    Une réactivité pour le fric

    Aprés un orage les box de ma rue ont toutes été hs.
    Au bout de 3 jours toutes les box concurentes ont été remplacées, sauf celle de la free, il a fallu un délai d'un mois et environ 100 euos de frais ( cout téléphone et 0. 30 ¤ la minute pour justifier ma panne). Plus de canal, aucune excuse, aucun suivi, je vais résilier.
    L'avis de Paul, le 11/09/2010

  •  

    Belle réussite technologique ! In-dis-pen-sable !

    Il n'y a qu'un avis, à 1 sur 5... Quelle injustice pour free, le 1er fai qui donnait tout à moins de 30¤... Et quelle box, en avance sur son temps ! En particulier pour la tv ! Vous pouvez lire et enregistrer des programmes tv simultanément ! Configurer à mort votre connexion et votre réseau. Appeler en france et à l'étranger gratuitement... Seul bémol, semble-t-il : la hotline. Il semble qu'on est satisfait lorsque tout va bien... Mais pour le service, je dis bravo !
    L'avis de Jp, le 21/05/2010

  •  

    Efficacité de free

    Disposant d'une freebox hd à mon domicile en grande agglomération, j'apprécie un débit élevé à 5 mo alors que mon voisin en livebox testé avec le même ordinateur ne dépasse pas 1, 5 mo. Les possibilités du routeur pour mettre les ordi en réseau, et la télévision et son disque dur interne...
    J'ai par ailleurs une freebox v5 à la campagne en résidence secondaire où je dispose aussi de 5 mo de débit...
    Quand un problème se pose essayer le contact avec free par email : c'est un peu plus long que la hotline, mais c'est gratuit et les réponses sont précises...
    L'avis de Yves, le 30/03/2010

  •  

    Rien ne va plus !

    J'ai apprécié : le prix des factures avec la formule tout compris !
    Je n'ai pas aimé : Après 2 ans de Freeze, bugs en wifi et j'en passe, malgré les plugs CPL cela ne fonctionne toujours pas!

    Mais quand on regarde ailleurs (neuf box, Bbox, Dartybox...), il y a les mêmes problèmes partout! Et comme dit l'adage "Faute de grives on mange des merles"
    Ma question : a quand un vrai fournisseur compétent?
    L'avis de Emeric, le 08/03/2010

  •  

    Simple avis

    J'ai apprécié : Tout: freebox,wifi complètement configurable, box HD wifi pratique facile d'utilisation ( un coup de fil: pause bla bla pendant une demi heure et reprise...) ((De toute façons si on est à coté d'un dslam, les fai ne sont plus un problème)) bonne communauté. Téléphone avec plein de destinations gratuites, serveur d'impressions wifi, les innovations qui arrivent années après années...( j'ai essayé 4 fai, celui-ci est plutôt bien, de toutes façons mon  dslam s'est "rapproché", les fai  ne sont plus un problème)
    Je n'ai pas aimé : j'aimerai un tarif dégressif pour les clients de longue date ( personne ne fait ça ?) Très rarement, mes correspondants n'arrivent pas à me joindre par tel ( mais bon, j'ai des amis chez d'autres Fai pour qui c'est bien pire). Pour programmer plusieurs enregistrements à partir  du programme TV il faut ressortir à chaque fois
    Ma question : A quand la fibre pour tous pas chère ?
    L'avis de Jmj, le 08/03/2010

  •  

    Parfait

    J'ai apprécié : Mon logement n'avait jamais eu de ligne téléphone. Free à pris à sa charge le déplacement de France Télécom pour tirer le câble depuis le poteau télécom et installer la ligne.



    L'installation de la freebox, du boitier TV et des prises CPL s'est faite sans problème.



    Le disque dur gratuit qui permet d'enregistrer des émissions.
    L'avis de Jules, le 08/03/2010

  •  

    Priez pour que ça marche...

    J'ai apprécié : Facilité d'installation et service assez complet tant que ça marche...
    Je n'ai pas aimé : Le SAV est nul : il se renvoient les demandes d'un service à l'autre, ne gardent pas l'historique de vos demandes et ne vous remboursent pas lors de problèmes techniques longs à résoudre; comble de l'ironie: quand vous avez une panne tél/internet, ils vous invitent à consulter leur site ou appeler la hotline à partir d'une ligne free si vous ne voulez pas banquer...
    Ma question :  
    L'avis de Emmanuel, le 08/03/2010

  •  

    service après vente laisse à désirer

    Je n'ai pas aimé : après un mois toujours pas de téléphone en ayant changé de téléphone .... enfin pas de réponse à mes problèmes de lignes téléphonique
    L'avis de Anna, le 08/03/2010

  •  

    partie de ping pong entre autistes

    J'ai apprécié : rien
    Je n'ai pas aimé : le SAV autiste et incompétent, le ping pong que j'ai subi entre free et france telecom "j'étais la balle", la télé qui freeze tout le temps, le modem qui bug tout le temps, les délais d'attente
    Ma question : Pendant combien de temps free pense que ces clients vont tolérer cela ?
    L'avis de Hassen, le 08/03/2010

  •  

    Génial quand ça fonctionne.

    J'ai apprécié : Fonctions offertes, offre TV.
    Je n'ai pas aimé : Service commercial incompétent, SAV inexistant qui ne comprend rien, toujours saturé et raccroche quand on insiste, téléphone qui n'a jamais fonctionné, WI-FI qui saute ...
    Ma question : Le SAV existe-t-il ? S'il a free, a-t-il vraiment tout compris ?
    L'avis de Ben, le 08/03/2010

  •  

    avec free, plus de téléphone, pas de TV, ni d'internet

    J'ai apprécié : l'installation de la boite et celle des freeplugs est très facile.
    Je n'ai pas aimé : Rien ne fonctionne depuis 4 mois. On nous promet une expertise, mais comme l'arlésienne, on ne l'obtient pas. le SAV est totalement incompétent.
    Ma question : Quelqu'un a-t-il pu obtenir un rendez vous d'expertise ?
    L'avis de Manuel, le 08/03/2010

  •  

    tu as free , tout va mal

    J'ai apprécié : le branchement
    Je n'ai pas aimé : problème avec la ligne tous les jours a partir de 17h00 mais free ne peut rien faire heureusement que ce n'est pas une voiture , que ferais-je à 17h00?
    Ma question : problème de communication avec les opérateurs
    L'avis de Christophe rutkowski, le 08/03/2010

  •  

    Free; impossible d'avoir mon compte je ne peut pas rentrée  mes identifiants

    J'ai apprécié : rien
    Je n'ai pas aimé : absent  pour le téléphone?
    Ma question : pas bien
    L'avis de Liliane, le 08/03/2010

  •  

    très bien si pas de problèmes

    J'ai apprécié : -le produit en général

    -la simplicité d'installation

    -ipv6

    -les newsgroup gratuit

    -toutes les possibilités un vrai routeur
    Je n'ai pas aimé : la hotline la plus gros catastrophique du net,

    elle ne sert a rien.

    si vous avez besoin de rien vous pouvez les appeler
    Ma question : a quand une vrai une hotline digne du nom
    L'avis de Yannick, le 08/03/2010

  •  

    Baisse de la qualité de service

    J'ai apprécié : L'innovation permanente, la simplicité d'installation, les multiples offres de services.

    Je suis chez Free depuis des années.
    Je n'ai pas aimé : Instabilité du débit, qualité des services déplorables: la TV qui freeze, Internet qui tombe, le téléphone pendant plusieurs jours inaccessible, ou lorsqu'on vous téléphone on accède directement à la messagerie..; bien sur le support inexistant (quand on a plus internet difficile d'accéder au chat)
    Ma question : Je constate aussi un affaiblissement du débit et des services. Y a t-il un manque d'investissement dans l'infrastructure chez Free ?
    L'avis de Sid, le 08/03/2010

  •  

    Assistance

    J'ai apprécié : internet quand ça marche ! (problème : y a que des coupures !!)
    Je n'ai pas aimé : Pas de tv. Coupures coupures et recoupures. Assistance inexistante. Suivi de vos problèmes inexistant. Vous les contactez par mail ils répondent pas aux questions, ils mettent du temps à répondre et quand ils répondent c'est à côté de la plaque. Impossible d'accéder au tchat, impossible d'accéder à la page "mon assistance" après 19h. Bref loin très loin de ce qu'on peut être en droit d'attendre.
    Ma question : C'est pour quand déjà l'offre à 19,99euros chez numéricable ?
    L'avis de Elfy, le 08/03/2010

  •  

    la galère

    J'ai apprécié : quand ca marche c'est bien !!
    Je n'ai pas aimé : coupure internet

    problème de débit, pas de HD.. plus de télé depuis 2 mois

    on demande à un technicien de venir et de vérifier la ligne, tout remarche le jour du passage .. le lendemain plus rien ...
    L'avis de Yves, le 08/03/2010

  •  

    Nul

    J'ai apprécié : Tout lorsque ça marche!
    Je n'ai pas aimé : S'il y a un problème il n'y a plus qu'à prier !
    Ma question : Il faut vraiment améliorer le service assistance sous peine de désertification de vos clients
    L'avis de David, le 08/03/2010

  •  

    TV marche pas

    J'ai apprécié : L'ensemble des fonctionnalités proposées dans le pack tout compris
    Je n'ai pas aimé : Le service TV ne marche pas, depuis 3 mois, l'image se freeze au bout d'un 1/4 et assistance déplorable...
    L'avis de Grég, le 08/03/2010

  •  

    Prennez la fuite !

    J'ai apprécié : Au début tout marchait il y a 5 ans !
    Je n'ai pas aimé : Problèmes récurrents de coupures internet et téléphone : une heure pour regarder une et quinze appel pour avoir une conversation de 10 minutes en temps normales. Hotline 0 pointé : interlocuteur à l'étranger rien qu'à entendre l'accent et qui avec ses réponses types ne connait rien à l'informatique et qui vous raccroche directement dès que vous insistez pour avoir des réponses simples. Sinon pour Free pas de problèmes de connexion, ça vient de mon installation; le Problème c'est que je l'ai testée sur une autre ligne (comme il me l'on demandé) et que des amis ont le même problème que moi, toujours la faute à France Télécom mais le problème c'est que ça marche sans problème chez Orange !
    Ma question : A quand un service à la France Télécom : C'est plus cher mais çà marche !!!!
    L'avis de Jb, le 08/03/2010

  •  

    Free, tu me désespères... :(

    J'ai apprécié : rien.
    Je n'ai pas aimé : tout. Le service Free n'est pas à la hauteur de la publicité faite. Le débit n'est jamais satisfaisant, que ce soit sur le service télé ou sur Internet. Free possède bien sûr des plateformes dites ''hot-lines'' mais le personnel ne comprend rien à nos réclamations, n'a apparemment très peu de connaissance dans le milieu informatique et surtout parle en langue étrangère ou en ''petit français'' avec un accent étranger bien distinct. Je suis un simple internaute, et je ne paie pas de supplément pour avoir une chaîne de plus sur mon bouquet, je n'intéresse donc pas Free, qui se permet de me baisser mon débit. Il y a beaucoup de choses qui déplaisent et il y en a tellement que je ne pourrais tout écrire sur ce petit mot.
    Ma question : Finalement, quel opérateur ADSL serait capable de nous fournir un bon service, et surtout de respecter les promesses maintes fois martelées dans les publicités ?
    L'avis de Jean, le 08/03/2010

  •  

    Free; impossible d'avoir mon compte je ne peut pas rentrée  mes identifiants

    J'ai apprécié : rien
    Je n'ai pas aimé : absent  pour le téléphone?
    Ma question : pas bien
    L'avis de Liliane, le 08/03/2010

  •  

    Parfait

    J'ai apprécié : Mon logement n'avait jamais eu de ligne téléphone. Free à pris à sa charge le déplacement de France Télécom pour tirer le câble depuis le poteau télécom et installer la ligne.



    L'installation de la freebox, du boitier TV et des prises CPL s'est faite sans problème.



    Le disque dur gratuit qui permet d'enregistrer des émissions.
    L'avis de Jules, le 08/03/2010

  •  

    Priez pour que ça marche...

    J'ai apprécié : Facilité d'installation et service assez complet tant que ça marche...
    Je n'ai pas aimé : Le SAV est nul : il se renvoient les demandes d'un service à l'autre, ne gardent pas l'historique de vos demandes et ne vous remboursent pas lors de problèmes techniques longs à résoudre; comble de l'ironie: quand vous avez une panne tél/internet, ils vous invitent à consulter leur site ou appeler la hotline à partir d'une ligne free si vous ne voulez pas banquer...
    Ma question :  
    L'avis de Emmanuel, le 08/03/2010

  •  

    service après vente laisse à désirer

    Je n'ai pas aimé : après un mois toujours pas de téléphone en ayant changé de téléphone .... enfin pas de réponse à mes problèmes de lignes téléphonique
    L'avis de Anna, le 08/03/2010

  •  

    Rien ne va plus !

    J'ai apprécié : le prix des factures avec la formule tout compris !
    Je n'ai pas aimé : Après 2 ans de Freeze, bugs en wifi et j'en passe, malgré les plugs CPL cela ne fonctionne toujours pas!

    Mais quand on regarde ailleurs (neuf box, Bbox, Dartybox...), il y a les mêmes problèmes partout! Et comme dit l'adage "Faute de grives on mange des merles"
    Ma question : a quand un vrai fournisseur compétent?
    L'avis de Emeric, le 08/03/2010

  •  

    Simple avis

    J'ai apprécié : Tout: freebox,wifi complètement configurable, box HD wifi pratique facile d'utilisation ( un coup de fil: pause bla bla pendant une demi heure et reprise...) ((De toute façons si on est à coté d'un dslam, les fai ne sont plus un problème)) bonne communauté. Téléphone avec plein de destinations gratuites, serveur d'impressions wifi, les innovations qui arrivent années après années...( j'ai essayé 4 fai, celui-ci est plutôt bien, de toutes façons mon  dslam s'est "rapproché", les fai  ne sont plus un problème)
    Je n'ai pas aimé : j'aimerai un tarif dégressif pour les clients de longue date ( personne ne fait ça ?) Très rarement, mes correspondants n'arrivent pas à me joindre par tel ( mais bon, j'ai des amis chez d'autres Fai pour qui c'est bien pire). Pour programmer plusieurs enregistrements à partir  du programme TV il faut ressortir à chaque fois
    Ma question : A quand la fibre pour tous pas chère ?
    L'avis de Jmj, le 08/03/2010

  •  

    partie de ping pong entre autistes

    J'ai apprécié : rien
    Je n'ai pas aimé : le SAV autiste et incompétent, le ping pong que j'ai subi entre free et france telecom "j'étais la balle", la télé qui freeze tout le temps, le modem qui bug tout le temps, les délais d'attente
    Ma question : Pendant combien de temps free pense que ces clients vont tolérer cela ?
    L'avis de Hassen, le 08/03/2010

  •  

    Génial quand ça fonctionne.

    J'ai apprécié : Fonctions offertes, offre TV.
    Je n'ai pas aimé : Service commercial incompétent, SAV inexistant qui ne comprend rien, toujours saturé et raccroche quand on insiste, téléphone qui n'a jamais fonctionné, WI-FI qui saute ...
    Ma question : Le SAV existe-t-il ? S'il a free, a-t-il vraiment tout compris ?
    L'avis de Ben, le 08/03/2010

  •  

    la galère

    J'ai apprécié : quand ca marche c'est bien !!
    Je n'ai pas aimé : coupure internet

    problème de débit, pas de HD.. plus de télé depuis 2 mois

    on demande à un technicien de venir et de vérifier la ligne, tout remarche le jour du passage .. le lendemain plus rien ...
    L'avis de Yves, le 08/03/2010

  •  

    Nul

    J'ai apprécié : Tout lorsque ça marche!
    Je n'ai pas aimé : S'il y a un problème il n'y a plus qu'à prier !
    Ma question : Il faut vraiment améliorer le service assistance sous peine de désertification de vos clients
    L'avis de David, le 08/03/2010

  •  

    TV marche pas

    J'ai apprécié : L'ensemble des fonctionnalités proposées dans le pack tout compris
    Je n'ai pas aimé : Le service TV ne marche pas, depuis 3 mois, l'image se freeze au bout d'un 1/4 et assistance déplorable...
    L'avis de Grég, le 08/03/2010

  •  

    Prennez la fuite !

    J'ai apprécié : Au début tout marchait il y a 5 ans !
    Je n'ai pas aimé : Problèmes récurrents de coupures internet et téléphone : une heure pour regarder une et quinze appel pour avoir une conversation de 10 minutes en temps normales. Hotline 0 pointé : interlocuteur à l'étranger rien qu'à entendre l'accent et qui avec ses réponses types ne connait rien à l'informatique et qui vous raccroche directement dès que vous insistez pour avoir des réponses simples. Sinon pour Free pas de problèmes de connexion, ça vient de mon installation; le Problème c'est que je l'ai testée sur une autre ligne (comme il me l'on demandé) et que des amis ont le même problème que moi, toujours la faute à France Télécom mais le problème c'est que ça marche sans problème chez Orange !
    Ma question : A quand un service à la France Télécom : C'est plus cher mais çà marche !!!!
    L'avis de Jb, le 08/03/2010

  •  

    Free, tu me désespères... :(

    J'ai apprécié : rien.
    Je n'ai pas aimé : tout. Le service Free n'est pas à la hauteur de la publicité faite. Le débit n'est jamais satisfaisant, que ce soit sur le service télé ou sur Internet. Free possède bien sûr des plateformes dites ''hot-lines'' mais le personnel ne comprend rien à nos réclamations, n'a apparemment très peu de connaissance dans le milieu informatique et surtout parle en langue étrangère ou en ''petit français'' avec un accent étranger bien distinct. Je suis un simple internaute, et je ne paie pas de supplément pour avoir une chaîne de plus sur mon bouquet, je n'intéresse donc pas Free, qui se permet de me baisser mon débit. Il y a beaucoup de choses qui déplaisent et il y en a tellement que je ne pourrais tout écrire sur ce petit mot.
    Ma question : Finalement, quel opérateur ADSL serait capable de nous fournir un bon service, et surtout de respecter les promesses maintes fois martelées dans les publicités ?
    L'avis de Jean, le 08/03/2010

  •  

    très bien si pas de problèmes

    J'ai apprécié : -le produit en général

    -la simplicité d'installation

    -ipv6

    -les newsgroup gratuit

    -toutes les possibilités un vrai routeur
    Je n'ai pas aimé : la hotline la plus gros catastrophique du net,

    elle ne sert a rien.

    si vous avez besoin de rien vous pouvez les appeler
    Ma question : a quand une vrai une hotline digne du nom
    L'avis de Yannick, le 08/03/2010

  •  

    tu as free , tout va mal

    J'ai apprécié : le branchement
    Je n'ai pas aimé : problème avec la ligne tous les jours a partir de 17h00 mais free ne peut rien faire heureusement que ce n'est pas une voiture , que ferais-je à 17h00?
    Ma question : problème de communication avec les opérateurs
    L'avis de Christophe rutkowski, le 08/03/2010

  •  

    avec free, plus de téléphone, pas de TV, ni d'internet

    J'ai apprécié : l'installation de la boite et celle des freeplugs est très facile.
    Je n'ai pas aimé : Rien ne fonctionne depuis 4 mois. On nous promet une expertise, mais comme l'arlésienne, on ne l'obtient pas. le SAV est totalement incompétent.
    Ma question : Quelqu'un a-t-il pu obtenir un rendez vous d'expertise ?
    L'avis de Manuel, le 08/03/2010

  •  

    Baisse de la qualité de service

    J'ai apprécié : L'innovation permanente, la simplicité d'installation, les multiples offres de services.

    Je suis chez Free depuis des années.
    Je n'ai pas aimé : Instabilité du débit, qualité des services déplorables: la TV qui freeze, Internet qui tombe, le téléphone pendant plusieurs jours inaccessible, ou lorsqu'on vous téléphone on accède directement à la messagerie..; bien sur le support inexistant (quand on a plus internet difficile d'accéder au chat)
    Ma question : Je constate aussi un affaiblissement du débit et des services. Y a t-il un manque d'investissement dans l'infrastructure chez Free ?
    L'avis de Sid, le 08/03/2010

  •  

    Assistance

    J'ai apprécié : internet quand ça marche ! (problème : y a que des coupures !!)
    Je n'ai pas aimé : Pas de tv. Coupures coupures et recoupures. Assistance inexistante. Suivi de vos problèmes inexistant. Vous les contactez par mail ils répondent pas aux questions, ils mettent du temps à répondre et quand ils répondent c'est à côté de la plaque. Impossible d'accéder au tchat, impossible d'accéder à la page "mon assistance" après 19h. Bref loin très loin de ce qu'on peut être en droit d'attendre.
    Ma question : C'est pour quand déjà l'offre à 19,99euros chez numéricable ?
    L'avis de Elfy, le 08/03/2010


Magazine hightech Envoyer Imprimer Haut de page