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Neufbox de SFR...

ADSL Nu Free

: 28 avis
 Internet seul


28 votes
28 avis

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    Free a la ramasse

    C'est vraiment de la merde depuis plus de 6 jours plus de tele et pour peu etre reavoir la tele il faud encore attendre encore plus de 10 jours. Vous trouvez ça normal ? Non c'est decider je change de fournisseur.
    Et en plus free ne fait rien.
    L'avis de Sirantoine , le 30/04/2012

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    Parfait

    Bonjour.
    Hormis les debuts en 2001, je n'ai jamais eu de probleme avec free. J'ai la freebox revolution depuis 14 mois. Installation facile, téléphonne, tv, boitier hd ras.
    L'avis de Jean claude, le 12/04/2012

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    Nickel

    Abonné depuis 2002, je n'ai jamais eu a me plaindre, j'ai deja eu des ralentissements pour les chaines tv mais apres avoir contacter le service client, le probleme fut resolu. Merci quoi qu'il en soit d'etre la pour réguler les prix des autre fai ! Si free n'etait pas la, on payerai l'accès a la page google je crois !
    L'avis de Raslou, le 11/01/2012

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    Trés mauvais

    Moi, je peux vous dire que depuis 8 jours ma box se désynchronise et free est prévenu, résultat aujourd'hui depuis 5h30 elle n'a cessée de tournée avec quelques pauses de 2/3minutes et ça retourne pour être content il faut dépenser de l'argent en téléphonant plusieurs fois alors free est content il rempli ses caisse avec le coût du téléphone, sans ça il s'en fou et laisse la panne ne renclanche pas le disjoncteur, pourquoi lorsque ufc envoi un mail à free quand je rentre le soir tout marche bien bizarre.
    Non ? Je vais changer car il y en a marre des pannes bidons.
    L'avis de Gerald, le 21/11/2011

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    Horrible

    Force a prendre l'option service plus par default ce qui ramene le forfait a 39 eur par mois. Service clients horrible, impossible a joindre.
    L'avis de Jc, le 14/10/2011

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    Ecoeurée

    Depuis le 05/09/11, je n'ai plus aucun accès à internet. Malgré de nombreux appels chez free ainsi que le déplacement d'un agent ft le 08/09, rien de résolu et aucun appel de la part de free. Je suis donc obligée de changer de fi et de renvoyer le matériel chez free, à mes frais bien sur.
    L'avis de Sophie, le 02/10/2011

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    Incroyable attente

    J'ai commandé une freebox pour un studio à lyon le 18 août 2011 et j'en ai reçu 2 avec 2 numéros sur la même prise ! Aujourd'hui 28/09 rien ne fonctionne même après 10 appels au 3244 ; je n'ai aucun interlocuteur fiable. Apparemment c'est un problème sur la ligne... C'est france telécom qui soutraite à un autre intervenant ! Je vais tout virer y compris mon autre abonnement. Pas sérieux tout ça !
    L'avis de Christian, le 28/09/2011

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    Déplorable

    Très déçu, au début tout allait bien, mais voilà j'ai déménagé et depuis c'est l'enfer, la connexion se coupe fréquemment, et des fois pour plusieurs heures. Très sympa quand ça arrive pendant l'envoi d'un mail, d'autant que je m'en sert pour le travail, mais ça n'a pas l'air d'indisposer le fournisseur puisqu'au bout de 15 jours... Pas de solution au problème, malgré d'innombrables appels à l'assistance, la seule chose qu'on a su me répondre pour calmer ma colère c'est "vous n'êtes pas le seul à avoir des problème, notre service est débordé... Mais vous pouvez télécharger un formulaire de remboursement...(encore faut-il que la connexion fonctionne) et dire que j'ai conseillé à ma fille de souscrire chez free, elle aussi est déçue... Il vaut mieux sûrement mettre de l'argent dans des pubs ridicules que de produire du bon matériel...
    L'avis de Touillon, le 24/06/2011

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    Acquérir nouvelle box

    Cela commence à être vraiment long depuis le 21/12/2010 et après une lettre recommandée pas plus de réaction de la pub partout mais aucune réactivité envers des anciens clients depuis 2002. Je pense changer de fournisseur cela devient trop problèmatique. Aucune reconnaissance pour des personnes qui payent régulièrement leur facture.
    L'avis de Christian, le 07/06/2011

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    Echange de freebox

    Client free depuis plus de 5 ans, j'ai essayé de remplacer ma box v4 : bonjour la galère, d'abord contre une v5 au bout de deux mois, rien. Puis contre une v6 et après un mois pas de nouvelle, malgré un supplément de 20 euros pour livraison rapide et 29, 90 pour la mutation, alors que les nouveaux client sont livré sous quatre jours et sans aucun frais. "free soigne ses clients fidèles", alors je vais passer chez orange.
    L'avis de Denis, le 11/05/2011

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    Quid de la V6 ?

    Comme beaucoup je suis en attente de la migration de ma v5 (optique) vers la v6 depuis novembre 2010. A ma grande surprise je me suis vu facturer le 2/03, la boucle locale dédiée 5, 99 e, bien que je n'ai aucune nouvelle de la v 6 ;
    29 mars mail m'annonçant l'arrivée prochaine de ma v6 qui me sera confirmé par email et sms.
    Le 6 mai je n'ai toujours rien eu, ni mail, ni sms, ni box ! Sauf bien sur la facture de la boucle locale qui continue et les frais de mutation 29, 99 e.
    Au téléphone free m'annonce que ma box a été retournée car non retirée dans les 15 jours, seul problème, je n'ai jamais été informé de sa mise à disposition, ni de l'adresse du point de retrait kiala !
    Belle récompense pour les abonnés free depuis l'ouverture de la société ! Finallement je vais essayer d'annuler ma demande de mutation la v5 marche très bien et j'ai surtout l'impression d'être pris pour un pigeon.
    L'avis de Jacques, le 06/05/2011

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    Problème de connexion

    A partir de mai 2009, connexion inexistante. Deux appels téléphoniques. Les deux fois la connexion est restaurée et déconnexion dès le lendemain.
    Résiliation demandée en septembre suite à l'absence de service rendu. Prélèvement néanmoins de trois mois et de 50. 00 pour la résiliation.
    Un hit, relance d'une opératrice qui souhaitait me faire une remise exceptionnelle de 10% si je prenais l'offre complète (sans connexion et sans télé, quel intérêt ?.
    Plainte en cours avec demande de dédommagement.
    L'avis de Gerard, le 28/04/2011

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    Free

    Bonjour je suis ancien free je veux echanger free revolution depuis le 16/01/11 je t attend nouveau revolution tel 0954128897 par mois 29, 99e ok mais je ne veux pas plus cher 66e je n ai pas besoin vod pass 19, 99e il faut 29, 99e par mois tu me rpd email urgent aussi je n ai pas recu colis free revolution depuis le 16/01/11 je vous remercie.
    L'avis de Amalia, le 06/03/2011

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    25% d'augmentation forfait pour rien.

    En non dégroupé, en tournant à 1 mo et avec le téléphone 29, 90 ¤ / je reçois un mail laconique de free. Pour le même service = appel mobile ( aucun intérêt j'ai un forfait sfr ) nouveau tarif 36¤ ( 35, 99 !-)
    les dégroupés. Tél + mobile + internet à 20 mo + tv... Forfait moins cher ! C'est top.
    Les moins bien servis payent pour les mieux servis / et la cerise sur le macdo... Je déménage, je reste chez free, je perd mon ancienneté client...
    Complétement. Frit !
    L'avis de Sergio, le 20/02/2011

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    Bien... Sauf si vous voulez regarder la tele.!

    C'est bien simple, la tv ne fonctionne pas le dimanche soir.

    Jamais.

    Donc pour le dimanche soir, vous sortez en boite ou au restau, et le samedi soir, vous regarder champs elysees avec drucker.

    Genial, hein ?
    L'avis de T, le 06/02/2011

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    Sans plus

    Probleme tv on peux pas regarder et enregistrer en même temps sur toutes les chaines en gros il faut que je ce mettre sur la chaine avant l enregistrement sinon impossible de regardez une autre chaine pendant l enregistrement. Donc je réfléchis encore si je reste chez free ou pas sinon le reste nikel.
    L'avis de Nassim, le 06/01/2011

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    Tout marche

    Free au moins tient ses engagements.
    C est pas comme sfr qui est incapable de connecter tous les services qu4il promet en adsl et qu'il fait payer tres cher avec un service client technique ou commercial incapable de répondre a vos questions et vous dépanner.
    L'avis de Sined, le 31/12/2010

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    Tout baigne...

    Client free adsl depuis plusieurs années, je n'ai aucun reproche à leur faire.
    Je ne peux noter l'assistance, n'ayant jamais eu de problèmes.
    Pour le reste avec un download réel de 11 mo, et un upload de 1, 2 mo nous pouvons surfer à plusieurs sans problèmes.
    L'avis de Dominique, le 23/12/2010

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    Probleme de telephone

    Le n° appelé par téléphone freebox reçoit très mal la communication il entend des craquements continus, sans trouver la solution.
    L'avis d'un internaute, le 09/12/2010

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    Téléphonie exécrable

    Qualité du téléphone lamentable :
    réception parfaite mais émission exécrable (demandez à votre correspondant ce qu ? Il en pense)
    j ? Ai soupçonné longtemps le téléphone utilisé un gigaset siemens acheté pour l ? Occasion de mon abonnement à free.
    Mon voisin qui vient de s ? Abonner a le même défaut, cette fois je peux en juger par moi-même. Le gigaset est hors de cause.
    Nos lignes 2500m, affaiblissement 38. 3 db, download env. 3500 kbps, upload env 780 kbps.
    Sommes-nous les seuls ?
    A part quelques désynchronisations (2/mois, ppp clignotant) internet correct.
    Mise en service facile.
    Prix correct.
    Mais le téléphone !
    J ? Envisage de quitter free pour un autre fai malheureusement 5 ¤ plus cher.
    L'avis de André, le 28/09/2010

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    Erratum.

    Attention la rédaction, vous annonçez 4 avis mais ils émanent de 2 utilisateurs seulement.
    Merci de "faire le ménage".
    L'avis de Pierre, le 19/05/2010

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    On n'en peut plus

    J'ai apprécié : Les 4 premiers mois avant les pannes
    Je n'ai pas aimé : Le service après-vente, la langue de bois (ou l'incompétence) des conseillers, l'irresponsabilité , voire la publicité mensongère: il vaut mieux dire, au départ , que la ligne ne conviendra jamais, par exemple, que de délivrer un abonnement et d'être obligé de subir des pannes récurrentes; Les pannes ne sont pas expliquées. Et quand il y a une longue suspension, ils débitent quand même votre compte. Ne répondent pas aux questions posées ou réclamations même par recommandé. Un peu de respect, bon sang !
    Ma question : Existe-t-il une association de consommateurs pour aider tous les déçus ?
    L'avis de Edith, le 08/03/2010

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    Free au top

    J'ai apprécié : Prix et services. téléphonie fax,... pas de surprise de facturation Possibilité d'assistance par chat gratuit. Rapidité et fiabilité de la connexion. Communauté freenaute, notamment l'aduf.org
    Je n'ai pas aimé : La hotline a du mal à vous croire mais bon ils doivent en voir des vertes et des pas mures...
    L'avis de Nicolas, le 08/03/2010

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    Free au top

    J'ai apprécié : Prix et services. téléphonie fax,... pas de surprise de facturation Possibilité d'assistance par chat gratuit. Rapidité et fiabilité de la connexion. Communauté freenaute, notamment l'aduf.org
    Je n'ai pas aimé : La hotline a du mal à vous croire mais bon ils doivent en voir des vertes et des pas mures...
    L'avis de Nicolas, le 08/03/2010

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    On n'en peut plus

    J'ai apprécié : Les 4 premiers mois avant les pannes
    Je n'ai pas aimé : Le service après-vente, la langue de bois (ou l'incompétence) des conseillers, l'irresponsabilité , voire la publicité mensongère: il vaut mieux dire, au départ , que la ligne ne conviendra jamais, par exemple, que de délivrer un abonnement et d'être obligé de subir des pannes récurrentes; Les pannes ne sont pas expliquées. Et quand il y a une longue suspension, ils débitent quand même votre compte. Ne répondent pas aux questions posées ou réclamations même par recommandé. Un peu de respect, bon sang !
    Ma question : Existe-t-il une association de consommateurs pour aider tous les déçus ?
    L'avis de Edith, le 08/03/2010


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