DartyBox THD Internet + Téléphonie + Télévision

Qualité mauvaise et service incompétent

Depuis l'installation du mars 2012, d'une part bouygue m'a fait perdre le n° de la portabilité en me disant impossible de le récupérer malgré l'engagement de la conservation du n° dans le contrat. D'autre part, il a rarement les signaux de la télévision malgré le branchement et le débranchement du décodeur au courant selon le conseil technique de bouygue.
L'avis de Christophe, le 12/05/2012

Catastrophique

Coupures régulières et intempestives.
Débit affligeant.
Sav approximatif.
Ayant essayé la plupart des fai.
C'est le pire.
À déconseiller.
L'avis de Jean, le 09/03/2012

Retour au moyen-age

Seul point positif : internet marche bien avec un bon débit en cäble (c'est le minimum). Le téléphone : peu de pays où l'on peut appeler gratuitement.
Le pire est sans doute la télé : très peu de chaines au final (décevant par rapport aux autres fai) et ils m'en ont supprimée une sans prévenir (et sans dédommagement). Le port usb en façade est factice : impossible donc de regarder des films sur sa télé par le décodeur (ni par aucun autre moyen. Même avec mon magnéto je pouvais le faire !
En plus beaucoup plus cher que les autres (45¤ par mois).
Et gare aux maintenances de service intempestives (et dont personne ne vous informe) qui coupent tout pendant des heures !
En résumé, allez ailleurs ! Dès la fin du contrat (encore 8 mois ça va être long) je m'en vais et je ne reprendrai jamais darty quand on ne sait pas faire fai, on se contente de vendre de l'électroménager.
L'avis de Nico, le 06/02/2012

Content de chez dartybox et mobile

Client depuis plus de 6 mois a dartybox je suis conten le service client explique bien et depuis 2 mois au mobile darty rien a dire il y a 3 semaine ma darty tv a grillé suite a l orage jai tel au service client qui mon dit dallé la changer en magasin chose féte le lendemain voila.
L'avis de Pascal, le 12/05/2011

Amélioration...

J'ai connu les débuts hésitants de la dartybox avec un sav déroutant et peu fiable ! Mais les corrections ont été apportées et maintenant je suis un client satisfait !
A noter, le bon accueil du personnel dans les magasins darty !
L'avis de Bernard, le 14/09/2010

Que des problèmes avec le modem thd

Que des problèmes avec le modem thd et déjà des problèmes avec l'adsl...
Je me suis laissé embobiner par des offres spéciales par un vendeur peu scrupuleux et au suivi client médiocre.
Service assistance téléphonique inutile (pour les avoir appelés 35 fois avec mon portable, puisque plus de téléphone).
Leur dernier coup ? Faire une maintenance sur les serveurs de distribution internet un we entier sans prévenir !
L'avis de Raymond, le 05/07/2010

J'ai apprécié : Si,si!enfin un fournisseur d'accès qui propose des services de qualité !J'ai un modem design, et un décodeur qui peut même enregistrer mes émissions préférées!de plus des magasins proches de chez vous peuvent vous aider ou vous renseigner si vous avez des questions!je suis vraiment très satisfaite de ce FAI
Je n'ai pas aimé : Le prix est certes très excessif!je paye 37.9€ par mois,( ou plutot 150€ vu mes hors forfaits à l'étranger!)mais bon c'est un peu le prix à payer pour avoir des services de qualité et un peu de dignité!
Ma question : A quand la baisse des prix? nous sommes quand même en période de crise ;)
L'avis de Fahima, le 18/03/2010

DartyBox déménagement : le casse tête !

J'ai apprécié : Le service téléphonique qui reste zen mais comprend manifestement l'incohérence de DARTY
Je n'ai pas aimé : Le service déménagement : NUL & ARCHI NUL ! Darty prétend que si on s'y prend a l'avance il n'y a pas d'interruption de services : FAUX : il faut 10 jours (max) après l'activation... qui n'est faite que le jour d'emménagement au mieux ! 
Ma question : Que choisir doit faire un article sur ces pratiques...je suppose que DARTY n'est pas le seul
L'avis de Jean, le 08/03/2010