Internet seul non dégroupé : avis consommateurs sur L'Internaute High-tech

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Sfr : voleur de services. Et de fric

Avec club-internet, pas un seul problème. Depuis sfr, c'est l'horreur. L'assistance commerciale est nulle : ils ne connaissent même pas leur pacte fidélité... Et c'est une responsable qui m'a répondu. Idiote à souhait.
Vous cumulez des points, mais impossible de s'en servir, ça ne marche jamais.
Et attention. Pour arrondir leurs fins de moi, chez sfr, ils vous grapillent 1, 2 voire 5 centimes discretement, et vous facturent des services qu'ils ne vous ont jamais rendus.
Je regrette vraiment club-internet.
L'avis de Isa, le 15/03/2012
Service technique nul, service commercial nul

Ex cliente club-internet (jamais de panne, jamais de bugs ni de micro-coupures) on m'a obligee à prendre le modem sfr et les ennuis ont commencé.
Depuis 2 mois coupures sur coupures ; record avoué par sfr : 57 en 36 heures !
On vous promet une "équipe dédiée" très exotique, qui est supposée solutionner tous vos problèmes pendant que vous continuez à payer pour n'avoir aucun service... Et on finit par vous appeler en disant "c'est votre ligne qui ne supporte plus le haut débit, donc vous pouvez résilier sans frais"... Bizarre, pendant 5 ans, ça marchait avec club-internet ! Aucune honte de leur incompétence et aucun geste commercial...
Je n'habite pas au fin fond de la france mais à paris dans un immeuble où tout le monde est content de free et de numericable donc je vais suivre leur conseil et partir en courant chez des professionnels !

L'avis de Miranda, le 11/01/2012
Court circuit de l'alimentation

Je recois toujours sur mon ordinateur easyneuf, internet et tous les autre sujets. Depuis quelque temps, mon cordon d'alimentation, reliée a mon ac adaptor lui relié a la prise de courant, présente des difficultés et laisse supposr être en cour circuit, empechant demettre en route mon esaygate. Si vous pouvez me procurer ce cordon et l'adaptadeur, je vous serai grès, car easyneuf n'existe plus et je ne sais ou m'addresser pour trouver ce cordon d'alimentation.
En vous remercions bien vivement de ce que vous pourrer faire pour me dépanner, veuillez, messieurs, recevoir mes salutatons distinguees. G. Kimmoun.

L'avis de Gerard.david, le 04/12/2011
Reglement par prelevement

Ils ont mon relevet de banque et l autorisation avec le n°. Et depuit le mois de janvier 2011 a chaque fois ils me disent que je n est pas payer sa devient tres tres lourd je sent que pour le mois prochain je vais tout amulet et retournet chez darty.
L'avis de Gerard, le 14/04/2011
De la chance ?

Je suis passé de france telecom à neuf (sfr maintenant) pour des raisons tarifaires, pour un forfait internet + téléphone illimité (zone non-dégroupage total) et çà marche !
Quelques bugs vite éliminés.
Note : la télé par satellite : que du bonheur, çà marche (pratiquement) tout le temps.
L'avis de François, le 20/02/2011
Pas de service

Voilà 15 jours que je suis sans connexion internet et sans téléphone. Cela fait 2 fois que je suis en panne et lorsqu'on s'adresse à eux, et depuis un mobile ça coûte un max. J'ai vidé 2 forfaits et je n'ai toujours pas de connexion. Au début, il fallait attendre 5 jours, puis prêt d'une clé internet qui ne fonctionne pas non plus et maintenant j'en suis rendue à 15 jours sans ne rien voir venir. Auparavant, j'étais à télé2 (il n'y avait aucun problème) qui a été racheté par sfr.
L'avis de Nicole, le 14/06/2010
Over dose

J'étais cliente de club-internet et c'était génial. Quand il y avait un problème, c'était vite résolu par des gens compétents et en plus sympa. Leur service commercial : bien. Et puis on m'a balancée chez sfr neuf. Ça tombe en panne régulièrement, personnel incompétent, voire ne sachant pas parler français, leur 1077 qui ne fonctionne pas, résultat je paye et je téléphone de mon portable bouygues. Et bien aujourd'hui j'estime avoir suffisamment été flouée, je pars donc ailleurs ! Où ? Je ne sais pas encore ! Mais ailleurs !
L'avis de Christiane, le 11/05/2010
quelqu'un de sérieux pour racheter SFR?

J'ai apprécié : N'ayant pas choisi cet opérateur (abonné club-internet racheté par Neuf puis par SFR), c'est lui qui m'a choisi. L'opérateur essaye de standardiser ses installations pour réduire ses coûts. Plate-forme client située loin loin....c'est bien de vouloir faire travailler les pays émergents mais c'est encore mieux une communication audible
Je n'ai pas aimé : Téléphonie: coupure de mes appels France Télécom après transfert sur réseau téléphonie SFR pour un problème de compatibilité,. Boite Mail: modification des paramètres sans prévenir avec suppression de serveur entrant sortant. Débit plutôt bas et à priori chaotique.
Ma question : Passé par free (pas de service après vente) Club-internet (plus de 10 ans) je recherche un FAI aussi sérieux que l'était Club-internet, mais apparemment ce n'est pas gagné
L'avis de François, le 08/03/2010
adsl 20M -debit réel: 1Mb

J'ai apprécié : tarif raisonnable

je suis un ancien client de tele2
Je n'ai pas aimé : très mauvais service client;

le debit réel est en moyenne entre 1 et 2M

tout ceci est de la pub mensongère
Ma question : comment se fait il qu'aucun opérateur FAI n'accepte de s'engager par écrit sur un minima ce qui serait plus sain pour la concurrence et la qualité de l'information pour le consommateur?

il y a réellement un problème de concurrence en france sur ces offres...la concurrence est insuffisante
L'avis de Bernard, le 08/03/2010
Qu' SFR embauche des gens compétents

J'ai apprécié : Ancien client de Télé 2 que je regrette, le passage à SFR s'est fait sans problème
Je n'ai pas aimé : Après la phase du rachats SFR durant laquelle on trouvait des intervenants compétents sur la hot-line, c'est devenu n'importe quoi. La plupart comprennent tout de travers ou n'entendent pas et arrivent même à vous planter. Un comble. La recherche de l'économie à ce point est suicidaire. J'ai besoin d'un autre abonnement pour un autre endroit et je me garderai bien de m'embarquer avec ces zozos.
Ma question : Aucune et auqun espoir non plus.
L'avis de Guy, le 08/03/2010
ce n'est pas exact pour les tarifs

J'ai apprécié : Ayant été abonné chez ce FAI je peux vous dire que ce n'est pas par mois mais tous les trente jours que vous payez, par conséquent pour un abonnement à 29,90€, ça vous revient en fait à 31,25€ par mois. Expérience amèrement vécue et c'est pour cela que je donne une note basse pour cette arnaque!

L'avis de Salem, le 08/03/2010
Nul

J'ai apprécié : Rien depuis la reprise par sfr ,les débuts avec cegetel et neuf télécom (aucun soucis)
Je n'ai pas aimé : La hot line délocalisée on comprend rien aux explications des soit disant techniciens ,les coupures de connexion

L'avis de Christian, le 08/03/2010

Internet seul non dégroupé

Avis

Sfr : voleur de services. Et de fric

Service technique nul, service commercial nul

Court circuit de l'alimentation

Reglement par prelevement

De la chance ?

Pas de service

Over dose

quelqu'un de sérieux pour racheter SFR?

adsl 20M -debit réel: 1Mb

Qu' SFR embauche des gens compétents

ce n'est pas exact pour les tarifs

Nul