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Numericable Net + Téléphone 30/100 Mega

: 15 avis
 Numericable Net...


15 votes
15 avis

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    Abonnement mobile

    Bonjour,
    depuis le 28 décembre 2011, j ? Attends en vain ma puce pour mon mobile pour le forfait 24, 90. J ? Ai fait un courrier pour obtenir un geste commerciale financier qui n ? A pas abouti ?.
    Je suis très déçu par leur service commercial et technique téléphonique qui sont d ? Une incompétence totale, n ? Y connaissant rien.
    C ? Est pour cela que je vais annulé ma demande mobile et internet quand celle ci sera en fin d ? Abonnement. Merci numericable pour votre incompétence, et de m avoir fait perdre 2 mois.
    L'avis de Mral, le 25/02/2012

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    Insatisfait

    Je tiens à dire que cette connexion laisse à désirer.
    Nous sommes abonné à numéricable depuis un an déjà et il ne se passe pas un mois sans que nous aillons des soucis soit pour se connecté, soit pour appelé, cela est vraiment fatigué et énervant.
    De plus lorsque l'on appel le service client on nous dit que cela est du à des travaux dans notre rue, ou bien qu'il faut changer de modem et qu'il faut aller en boutique. Ce que nous faisons et arriver là bas on nous dit qu'il n'y a pas de travaux et que c'est nous qui devons mal gérer notre connexion. On nous envoie un technicien, qui lui nous dit que tout est bien installé et qu'il n'y a pas de souci.
    Donc la connexion fonctionne quand elle à le temps et personne n'est capable de nous dire pourquoi et de résoudre ce souci.
    L'avis de Marie, le 03/04/2011

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    Le plus mais...

    Aprés 2001 j'ai fait le tour des fai et le meilleur en qualité de service web ie internet c'est bien numéricable sur beaucoup de points régularité de la bande passante, n'est pas la moindre et comme je ne regarde pas cette fauuse "chose " appelé tv, je ne me sert que du web et téléphone rapport qualité prix excellent quoique l'augmentation est dure dure à supporter.(+20%). Malgré tout ils restent les meilleurs. Malgré que si l'on compare véritablement avec les fai à l'étranger en base web ils sont ici les plus cherset ne parlons pas de ft orange qui est le double de tous les tarifs existant...
    L'avis de Jean-luc, le 03/02/2011

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    Société fantôme ?

    Je suis partie de chez alice pr aller chez numéricable et bien ce n'est pas mieux, voire même pire :
    - l'installateur a bousillé ma prise tv. Certes internet marchait mais j'avais plus aucun signal tv. Ils n'ont jms voulu venir régler le problème, me balladant de services en services.
    -j'ai souscrit sur internet et je n'ai jms reçu de contrat, je n'ai pas de n° de client, aucune facture, rien !
    - par contre pour les paiements, il se servent. Pas d'autorisation de prélèvements, ils passent le montant mensuel en "achat cb" et non en "prélèvement" ce qui fait qu'on ne peut faire aucune opposition. Innacceptable !
    -au bout d'un mois je n'avais plus internet. La coupure dure depuis 2 semaines, ils ne font rien et continuent à se servir sur mon compte bancaire.

    C'est de la pure méprise des clients ! Tous les fai sont ils les mêmes ?
    L'avis de Marion, le 16/09/2010

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    Service client inexistant

    Je tiens à faire part de mon mécontentement sur cette société qui n'a que peu d'égard envers ses clients.

    Difficultés à joindre, services qui se renvoient la balle. Des courriers qui n'arrivent jamais, et l'on reçoit ensuite des relances, voire des redressements.

    Et enfin une résiliation qui a duré plus de 4 mois, suite à de multiples erreurs de leurs services.

    Je suis également client de bouygues telecom. Et bien rien à voir avec numéricable, bcp plus de respect.
    L'avis de Jean guillaume, le 20/08/2010

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    Nul ou presque

    Je suis abonné à numéricable depuis bientôt 4 ans. Et c'est bien parce que je n'ai pas voulu tout refaire mon installation (trous et cables fixés) que je n'ai pas encore changé de fournisseur... Pourtant les coupures de service sont fréquentes et peuvent durer plusieurs jours sans jamais de geste commercial... Un service apres vente inexistant et incompétent... Bref je déménage et je ne reprends certainement pas numericable... Cordialement.
    L'avis de Serge, le 06/07/2010

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    Nul et totalement irrespectueux

    Plantages récurrents ; hot line nulle. Quand on manifeste son insatisfaction, appel du service expert qui passe la pommade, suivi d'un appel évaluation de qualité sur l'appel... C'est le service fonctionnel que je paie, et il ne marche pas. Je paie plus que le forfait en relation aux dysfonctionnements (frais tel portable+cybercafé)
    L'avis de Nicole, le 15/05/2010

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    Trompeur

    Pour avoir ce prix il ne faut pas être client chez eux même si c'est par l'intermédiaire de la collectivité de l'immeuble.
    On ne peut pas ajouter le tel.+internet quand l'immeuble est câblé en collectivité il vous faut ajouter un bouquet de tv qui bien sur vous sera compter.
    L'avis de Jeanne, le 02/04/2010

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    fuyez...

    J'ai apprécié : Le pack; la rapidité du net à par çà FUYEZ...Le service client est désastreux, même au moment de l'installation le gars n'est pas venu il a fallu que je lui redonne un RdV...dingue pour un service payant (40€).Vous perdez du temps avec leur service Hotline.J'ai eu tort de leur faire confiance alors que dans Paris devant leurs boutiques je voyais souvent des files d'attentes pour des problèmes.En conclusion, je suis prisonnier du service pendant un an...au 11é mois je leur ferai un jolie courrier pour mettre fin à mon abonnement (soit encore 40€ à payer) mais plus jamais je n'irai les voir.Je vais même autour de moi convaincre mes amis de ne pas faire la même erreur que moi.Pour information, je n'arrive même pas avec mon ordi portable en wifi à tenir la connexion sur le site pour accéder à mon email (Vive google avec qui j'ai une nouvelle adresse e-mail et je regrette Wanadoo que je viens de fermer pour numéricable...!)
    L'avis de Franck, le 08/03/2010

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    Malgré les rumeurs...

    J'ai apprécié : Le fait de ne pas être obligé de prendre un élément qui ne me servirait pas : la TV. De ce fait, le prix m'a intéressé.

    Autre aspect intéressant : la vitesse de la connexion internet.

    Enfin, un technicien est passé au moment prévu, à l'heure prévue pour constater que l'installation fonctionnait parfaitement.
    Je n'ai pas aimé : Honnêtement, abonné depuis Août 09, je n'ai eu aucun problème de connexion ou quoi que ce soit.
    L'avis de Mr. ben, le 08/03/2010

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    Le plus mauvais des 5 FAI que j'ai eu en 10 ans

    J'ai apprécié : Rapidité relative quand le modem  et le réseau fonctionnent!
    Je n'ai pas aimé : Pannes fréquentes en début d'année. Panne du modem pendant un 6 semaines puis plusieurs jours en cours d'année.

    Pas de geste commercial.

    30 Méga contractés; la plupart des tests oscillent entre 8 et 25 Méga.
    L'avis de Bruno, le 08/03/2010

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    Le pire de tous

    J'ai apprécié : rien
    Je n'ai pas aimé : Pour numericable mon modem routeur castlenet est netgear car il possède le wiffi.... Double facturation, mise en demeure suite à une erreur de leur part, aucun geste commercial, incompétent, vente mensongère,  sensation de ne pouvoir rien gérer, aberrations techniques (comme recevoir son mot de passe de messagerie sur?!? ...... sa messagerie :) mutation de mon dossier numericable chez Noos sans explication pour revenir enfin chez numericable toujours sans explication ( cela est toujours choquant quand on entend "non monsieur nous avons rien à voir avec vous" alors que sur mon contrat c'est écrit en gros numéricable). bref un vrai parcourt du combattant une fois abonner. 
    Ma question : les frais de résiliation s'élèvent à combien chez eux?
    L'avis de Mike, le 08/03/2010


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