Orange fibre 100 méga, téléphonie + TV : avis consommateurs sur L'Internaute High-tech

9 votes
9 avis

Donnez votre avis

Très mécontente

Une semaine sans téléphone ni internet et les plus grandes difficultés à faire intervenir un technicien orange. Beaucoup de frais de portable engagés, de temps passés, d'informations erronées pour qu'orange constate qu'un de ses techniciens avait débranché ma fibre dans le boitier collectif de l'immeuble ! Pendant ce temps, les factures continuent, pas d'indemnisation, pas de geste commercial !
L'avis de Mapi, le 24/02/2011
Pas contente

L'offre que j'avais souscrite comme client pilote la fibre s'est avérée être très chère au bout d'1 an (75 euros/mois) d'autant que la tv n'a jamais marché. Pour la fibre le service client est injoignable sauf à se faire passer pour un professionnel ; je viens de résilier mon contrat sans avoir pu joindre qui que ce soit !
L'avis de Véronique, le 07/10/2010
Escroquerie !

Un an d'abonnement à 1 méga de débit au lieu des 70 que je suis en droit d'attendre en prenant la fibre à 100 méga ! J'ai passé appels sur appels, écris des recommandés pour avoir un technicien chez moi, on ne m'a jamais rappelé comme promis. Résultat, 250 euros en moins... J'appelle après avoir reçu une lettre du directeur client me disant qu'ils ont bien pris ma réclamation en compte, ça me dit que m'a ligne a été restreinte (normal, je paye plus mes factures, pourquoi donner plus d'argent pour un service que j'ai pas ?.
Au final, j'attaque au tribunal avec un avocat et ufc que choisir et vu toutes les preuves que j'ai en main, c'est trop facile !
L'avis de Vivien, le 05/10/2010
Arnaque ou pas...?

Orange annonce le prix de son abonnement à 34, 00¤ par moi.
Dans la fiche technique il est indiqué : prix sur 12 mois 538. 8 ¤ soit 44, 83¤ par mois. Si je rajoute les 3, 00¤ de location de la live box l'abonnement se monte à 47, 83¤ par mois et non pas 34, 00¤.

Étant un peu demeuré, j'aurai souhaité quelques petites explications de la part de orange.
L'avis de Bernard, le 22/09/2010
Valable

Certainement l'offre la plus rapide du marché ; complétée par les 3g+ pour nomade.
En toute sérénité.
L'avis de Max, le 26/07/2010
Bof

Je n'ai pas apprécié. Je suis malheureusement dans un endroit où il faut passer impérativement par france télécom.

J'ai payé pour l'ouverture de la ligne 54 euros. Ensuite, j'ai pris cette formule de 44, 90 euros par mois. La téléphonie par internet a marché un mois sinon cela n'a jamais marché. J'ai appelé maintes fois 3900 mais sans solution.

Je n'ai pas la télé et eux ils n'ont pas une autre formule à proposer.

L'internet marche bien. La seule solution est de quitter l'endroit et dire adieu à ft.
L'avis de Mezerette, le 20/04/2010
ici ca marche bien

J'ai apprécié : installation propre (perçage de trou pour passer les câbles ,le technicien a reboucher et repeint)

La rapidité , j'ai au alentour de 50mega .toujours moins cher que le triple play + la ligne téléphonique...

ping pour les jeux vidéo rarement au dessus de 30 ms
Je n'ai pas aimé : Orange qui s'embrouille avec ses offres trois mois gratuits. Mais vite réglé par téléphone
Ma question : A quand une baisse de prix ? pour que ce soit accessible au plus grand nombre
L'avis de Oliver, le 08/03/2010
c'est comme les autres mais plus cher

J'ai apprécié : tant que sa marche ca va !
Je n'ai pas aimé : le prix la difficulté pour les joindre et leur manque de rapidité

L'avis de Mélanie, le 08/03/2010
C'est quand même bien !

J'ai apprécié : La fiabilité. Le service après-vente qui est disponible et joignable même si c'est un peu long... L'écoute et le suivi des dossiers. Facilité d'échange de matériel en cas de problème. Boutiques partout en France. On ne vous ment pas et on vous dit ce à quoi vous avez réellement accès sans plus. Je suis chez Orange depuis très longtemps et je dois dire que j'hésite vraiment à changer car on sait ce qu'on perd mais on ne sait pas ce qu'on trouve.
Je n'ai pas aimé : Les tarifs restent un peu cher quoique en comparant bien cet opérateur est quand même dans la fourchette. Sauf en cas de dé-groupage total : 39,90 € + 3 € de live box = 42,90 € par mois.
Ma question : La télévision pour tous c'est pour quand ? Je suis éloigné du central et je n'ai pas assez de débit pour y avoir droit. Pourquoi ceux qui n'ont pas la télé doivent payer autant que ceux qui l'ont ???
L'avis de René, le 08/03/2010

Orange fibre 100 méga, téléphonie + TV

Avis

Très mécontente

Pas contente

Escroquerie !

Arnaque ou pas...?

Valable

Bof

ici ca marche bien

c'est comme les autres mais plus cher

C'est quand même bien !