Orange mégamax Internet + Téléphonie

Orange et media plazza

Aujourd'hui, orange véhicule sur son portailde véritables pièges ( il sagit de produits display si vous cliquez vous vous retrouvez abonné a un site de téléchérgement de sonneries et de logos et ce sont 25 ¤ par mois qui vous sont retirés sur votre compte ) et cela se traduit sur votre facture reçue par email ( pas forcément consultée ) par :
- services ponctuels.
A vous de faire la recherche dans votre suivi conso pour trouver le détail.
A vous également de de desactiver un service que vous n 'avez jamais activé et dont vous vous n 'êtes jamais servi.
Aujoud'ui, sur les 180 ¤ que me doivent orange sur ce service d 'abonnement auquel je n 'ai jamais souscrit il me propose généreusement de me rembourser 50 ¤
et je n 'ai toujours pas la certitude d 'être désengagé de cet abonnement.
Vraiment honteux.
L'avis de Stéphane, le 04/01/2012

Pathétique

J'aime :
j'aime pas :
-mes factures de 80 euros soit disant pour des abonnement a des sites...
Depuis + de 4 ans je suis client chez eux et j'ai toujours payer + cher que le forfait !
La hotline c'est n'importe quoi.
Les conseillers en agence vous envoie bouler.
Bref une catastrophe.

C'est décidé je change d'opérateur temps pis pour les frais ça vaut le coup.
Svp faite comme moi.
L'avis de Emmanuel, le 03/11/2011

Depuis 5 mois ma facture a gonflée

J'ai souscrit un contrat internet+tv+telephone le 04 11 2009 la premiere annee tout s'est a peu pres bien passe, a part quelques petites pannes et le prelevement regulier, mais depuis le mois de mai 2011 mon prelement a auguemente de 29 euros. J'ai contacte le service qui m a dit que j etais abonne a un site ? Surprise, malgre le desabonnement je suis toujours debite, je voudrais savoir si d'autres personnes on eu ce probleme ?
L'avis de Georges, le 03/10/2011

Comportements

Favorable : néant.
Défauts : coupures fréquentes qui nécessitent la réinitialisation de la box.
Assistance à côté de la plaque, mieux vaut connaître la technique.
Coûts cachés : au prix annoncé il faut ajouter la box et d'autres coûts téléphoniques, résultats non pas 29, 90 euros mais 40 à 60 euros par mois.
Comportement commercial effarant : sur un nouveau logement, dénigrement malsain de la concurrence, france télécom (public)/orange(privé) main dans la main (cela porte un nom ! France télécom redirige sur orange... Relève de la justice.
L'avis d'un internaute, le 23/11/2010

Service client qui a été irrespectueux

Leur service client a été irrespectueux et m'a raccroché au nez sans jamais rappeler.
A fonctionné très bien au début et dès que je me suis réengager plus rien, mais le problème ne vient pas d'eux, à ce qu'il parait.
A part tourner en rond et m'énerver ils n'ont rien réussi de bien.
Je vais ailleurs pour essayer autre chose. On verra bien le résultat.
L'avis de Tony, le 06/10/2010

Médiocre

Sensible aux parasites, mauvais service, mauvaise technique,
L'avis de Hans, le 31/08/2010

Site bordelique

Site bordelique.
Arborescence manquant de logique.
Bon hameçonnage des clients qui n'ont par la suite que très peu de possibilités pour les réclamations.
Le contact par mail est souvent impossible.
L'avis de Jacques, le 11/08/2010

Crise de nerf assuré !

Service technique et commercial : incompétant.
Fiabilté de l'offre : internet 1 semaine sur 2 (le telephone je n'en parle même pas...)
je ne rale pas souvent mais la je vais le crier sur les toits... Ne prenez jamais un abonnement avec orange internet !
A savoir que j'ai résilié au mois de mars 2010 et il continué de me prelever tout les mois 30 euros.
Vous êtes prévenu...

L'avis de Thanatos, le 31/05/2010

Orange se moque du consommateur

J'ai apprécié : Il faudrait que cela fonctionne correctement avant tout
Je n'ai pas aimé : quand nous rencontrons des problèmes personne ne vous aide à les résoudre, vous passez votre temps au 3900 et vous payez; mais pas de solution
Ma question : Comment faire pour qu'orange réagisse?

Quand Orange va mettre à disposition des utilisateurs un N° gratuit?
L'avis de Jean, le 08/03/2010

1 mois et demi d'attente et toujours rien !

J'ai apprécié : Le 5 sur dix c'est pour l'accueil des hôtesses.
Je n'ai pas aimé : J'ai déménagé depuis le 25 Juillet, ma ligne internet promise pour le 29-07 n'est toujours pas connecté, malgré mes 6 ou 7 appels.  Je continu de recevoir la facture qui, elle, a bien suivi.

 J'ai eu droit à toutes sortes d'explications, mais le résultat est là.

Décevant après plusieurs années chez le même fournisseur.

 Si dans 8 jours rien n'a changé, je change de fournisseur et je fais idem avec mon portable orange. 

 

L'avis de Gérard, le 08/03/2010

Nul nul et nul

J'ai apprécié : Rien
Je n'ai pas aimé : Je suis client orange depuis des années.

Depuis trois mois on me fait lambiner pour un problème qui aurait du se régler en 10 jours (dixit le commercial Orange)

J'attends jusqu'au 30/09 pour résilier l'ensemble de mes contrats internet- fixe et mobiles (3 N°).

L'avis de Marcel, le 08/03/2010

téléphonie internet illimitée

J'ai apprécié : rien
Je n'ai pas aimé : aucune fiabilité : incapacité en cas de dysfonctionnement des pages internet sur la consommation internet de remise en fonctionnement après plus de 3 mois. Niveau informatique des experts du serveur Orange inférieur à ceux de tous les F.A.I
Ma question : les experts d'Orange France telecom ne concourent-ils pas à la destruction de leur entreprise?
L'avis de Antoine, le 08/03/2010

Déceptions d'orange

J'ai apprécié : rien
Je n'ai pas aimé :  Avec orange j'en suis a ma 5ème livebox,

 et mon 3ème démodulateurs pour la télé .de quoi s'arracher les cheveux!!   vraiment la galère   ( qui est le plus compétent  ?  )
Ma question :   gros problèmes avec les live box
L'avis de Jean, le 08/03/2010

ORANGE

J'ai apprécié : Au départ, un service de proximité



Aujourd'hui à 65 Km 



Pour un usager de 76 ans, difficultés pour l'usage des nouvelles Technologies, Au guichet devant l'agent, seule réponse.....appellez 3900 pour une renseignement d'utilisation.  Ecoeurant
Je n'ai pas aimé : L'impossibilité de bloquer l'invasion des  cookies issus des sites que je n'utilises pas, non visités

Le site d'appel qui vous répond que le temps attribué pour un SAV est dépassé de bien vouloir rappeler

L'intervenant voulez que la panne soit mon micro, alors que le lendemain un autre intervenant faisait changer ma boite et depuis RAS le dépannage m'a été facturé sur le prélèvement mensuel sans en être responsable ?
Ma question : Tolérance....tolérance  devant les difficultés des 3èmes âges
L'avis de André, le 08/03/2010

inefficacité

J'ai apprécié : rien
Je n'ai pas aimé : hotline qui vous balade (38 minutes la dernière fois) pour vous annoncer faire venir un technicien (110€). Depuis 7 mois - 3 techniciens sont venus (payant) et toujours pas satisfait
Ma question : a quand des gens sérieux responsables et compétents
L'avis de Simon, le 08/03/2010

pas contente

J'ai apprécié : pas grand chose à vrai dire sinon rien
Je n'ai pas aimé : je n'ai pas aimé le fait qu'orange ne me dise pas dès le départ que la livebox était en location, que pour avoir la télé il fallait en plus débourser 40 euros environ pour une prise spéciale
Ma question : je n'ai jamais vu de technicien, j'ai dû me débrouiller toute seule, la télévision (100 chaînes soit disant) je ne peux pas y accéder..., bref c'est une vrai arnaque, j'envisage de contacter une association de consommation, orange est sans doute tenace mais moi aussi, je me demande jusqu'à quel point leur pratique est légale?
L'avis de Corinne, le 08/03/2010

J'ai apprécié : Au début , un technicien vous fait l'installation ( même s'il se trompe de Commutateurs)
Je n'ai pas aimé : La hot line qui vous balade de services techniques en services commercial ( plus de 30 appels pour rien) , les gens je m'enfoutiste auprès des clients, des interlocuteurs incompétents!

J'ai vécu un véritable cauchemar avec orange, déconnexions intempestives et permanentes, quotidiennes, paiement pour du haut débit mais en réalité à peine du 512 K à certains moments! Une vingtaine de techniciens pour rien, un défaut sur la ligne pendant 3 ans parce que je n(étais pas branché où il fallait. Quand j'ai supprimé mon contrat , coupure de tout sans être prévenu, même du portable à mon fils qui n'avait rien à voir avec la connexion internet!
Ma question : Les employés d'orange sont-ils payés pour faire couler le groupe?

ou pour que les clients se suicident à leur tour?
L'avis de Dolores, le 08/03/2010

Téléphonie illimitée Orange : AU SECOURS !!!!!

J'ai apprécié : Le sourire des vendeurs quand ils vous vendent un contrat à 29,90 € qui vous coûtera en réalité 39,90 € : ça commence bien...
Je n'ai pas aimé : Coupures très fréquentes, on se fait déconnecter sans arrêt. L'assistance technique qui promet de vous rappeler pour vous dépanner et qui ne le fait jamais. L'assistance commerciale qui se moque totalement de votre problème et vous donne des délais de remise en service complètement bidons. L'incompétence évidente du personnel de la boutique qui ne savent que vous dire : "appeler le 3900 pour un dépannage guidé". Oui mais quand le TEL ne fonctionne pas, c'est pas facile d'appeler le 3900 !! On vous vend un produit et un service qui ne sont pas du tout à la hauteur des promesses qui sont faites. Après 15 jours d'interruption de la ligne TEL, on ne m'a toujours pas proposé l'intervention d'un technicien.
Ma question : Existe t-il un prestataire sérieux et fiable auquel s'adresser pour fuir cet calamité ?
L'avis de Nathalie, le 08/03/2010

J'ai apprécié : Même en cherchant, rien de bon chez Orange
Je n'ai pas aimé : Tout, on passe son temps au 3900 avec des menteurs et des incapables.
Ma question : Orange est il toujours un fournisseur Internet ?
L'avis de Yves, le 08/03/2010

Téléphonie illimitée Orange : AU SECOURS !!!!!

J'ai apprécié : Le sourire des vendeurs quand ils vous vendent un contrat à 29,90 € qui vous coûtera en réalité 39,90 € : ça commence bien...
Je n'ai pas aimé : Coupures très fréquentes, on se fait déconnecter sans arrêt. L'assistance technique qui promet de vous rappeler pour vous dépanner et qui ne le fait jamais. L'assistance commerciale qui se moque totalement de votre problème et vous donne des délais de remise en service complètement bidons. L'incompétence évidente du personnel de la boutique qui ne savent que vous dire : "appeler le 3900 pour un dépannage guidé". Oui mais quand le TEL ne fonctionne pas, c'est pas facile d'appeler le 3900 !! On vous vend un produit et un service qui ne sont pas du tout à la hauteur des promesses qui sont faites. Après 15 jours d'interruption de la ligne TEL, on ne m'a toujours pas proposé l'intervention d'un technicien.
Ma question : Existe t-il un prestataire sérieux et fiable auquel s'adresser pour fuir cet calamité ?
L'avis de Nathalie, le 08/03/2010

inefficacité

J'ai apprécié : rien
Je n'ai pas aimé : hotline qui vous balade (38 minutes la dernière fois) pour vous annoncer faire venir un technicien (110€). Depuis 7 mois - 3 techniciens sont venus (payant) et toujours pas satisfait
Ma question : a quand des gens sérieux responsables et compétents
L'avis de Simon, le 08/03/2010

Orange se moque du consommateur

J'ai apprécié : Il faudrait que cela fonctionne correctement avant tout
Je n'ai pas aimé : quand nous rencontrons des problèmes personne ne vous aide à les résoudre, vous passez votre temps au 3900 et vous payez; mais pas de solution
Ma question : Comment faire pour qu'orange réagisse?

Quand Orange va mettre à disposition des utilisateurs un N° gratuit?
L'avis de Jean, le 08/03/2010

téléphonie internet illimitée

J'ai apprécié : rien
Je n'ai pas aimé : aucune fiabilité : incapacité en cas de dysfonctionnement des pages internet sur la consommation internet de remise en fonctionnement après plus de 3 mois. Niveau informatique des experts du serveur Orange inférieur à ceux de tous les F.A.I
Ma question : les experts d'Orange France telecom ne concourent-ils pas à la destruction de leur entreprise?
L'avis de Antoine, le 08/03/2010

ORANGE

J'ai apprécié : Au départ, un service de proximité



Aujourd'hui à 65 Km 



Pour un usager de 76 ans, difficultés pour l'usage des nouvelles Technologies, Au guichet devant l'agent, seule réponse.....appellez 3900 pour une renseignement d'utilisation.  Ecoeurant
Je n'ai pas aimé : L'impossibilité de bloquer l'invasion des  cookies issus des sites que je n'utilises pas, non visités

Le site d'appel qui vous répond que le temps attribué pour un SAV est dépassé de bien vouloir rappeler

L'intervenant voulez que la panne soit mon micro, alors que le lendemain un autre intervenant faisait changer ma boite et depuis RAS le dépannage m'a été facturé sur le prélèvement mensuel sans en être responsable ?
Ma question : Tolérance....tolérance  devant les difficultés des 3èmes âges
L'avis de André, le 08/03/2010

Déceptions d'orange

J'ai apprécié : rien
Je n'ai pas aimé :  Avec orange j'en suis a ma 5ème livebox,

 et mon 3ème démodulateurs pour la télé .de quoi s'arracher les cheveux!!   vraiment la galère   ( qui est le plus compétent  ?  )
Ma question :   gros problèmes avec les live box
L'avis de Jean, le 08/03/2010

Nul nul et nul

J'ai apprécié : Rien
Je n'ai pas aimé : Je suis client orange depuis des années.

Depuis trois mois on me fait lambiner pour un problème qui aurait du se régler en 10 jours (dixit le commercial Orange)

J'attends jusqu'au 30/09 pour résilier l'ensemble de mes contrats internet- fixe et mobiles (3 N°).

L'avis de Marcel, le 08/03/2010

pas contente

J'ai apprécié : pas grand chose à vrai dire sinon rien
Je n'ai pas aimé : je n'ai pas aimé le fait qu'orange ne me dise pas dès le départ que la livebox était en location, que pour avoir la télé il fallait en plus débourser 40 euros environ pour une prise spéciale
Ma question : je n'ai jamais vu de technicien, j'ai dû me débrouiller toute seule, la télévision (100 chaînes soit disant) je ne peux pas y accéder..., bref c'est une vrai arnaque, j'envisage de contacter une association de consommation, orange est sans doute tenace mais moi aussi, je me demande jusqu'à quel point leur pratique est légale?
L'avis de Corinne, le 08/03/2010

1 mois et demi d'attente et toujours rien !

J'ai apprécié : Le 5 sur dix c'est pour l'accueil des hôtesses.
Je n'ai pas aimé : J'ai déménagé depuis le 25 Juillet, ma ligne internet promise pour le 29-07 n'est toujours pas connecté, malgré mes 6 ou 7 appels.  Je continu de recevoir la facture qui, elle, a bien suivi.

 J'ai eu droit à toutes sortes d'explications, mais le résultat est là.

Décevant après plusieurs années chez le même fournisseur.

 Si dans 8 jours rien n'a changé, je change de fournisseur et je fais idem avec mon portable orange. 

 

L'avis de Gérard, le 08/03/2010