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Triple Play

Triple Play + Appel mobile

: 5 avis
 Numericable Net...


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5 avis

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    Sans problème

    Contrairement aux autres commentaires cela fait 1 an que je suis chez eux. Tout a toujours fonctionner. Le service client a toujours été rapide a répondre (moins de 5 min) et efficace.
    Bon débit.
    Rien à redire sinon le décodeur tv qui bug de temps a autre mais rarement et le technicien hotline m'a expliqué comment rebooter le décodeur.
    L'avis de Manu, le 29/04/2010

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    Ne marche pas après 2 mois

    J'ai pris un abonnement tout en un le 1er février 2010 chez bouygues. Nous sommes le 12 avril 2010.
    Mon internet, télé, téléphone n'ont jamais marché. Malgré mes appels (il est très difficile de joindre le sav) rien n'a été fait. Ce qui ne les empêche pas de prélever le prix de l'abonnement.

    Evitez ce fournisseur !
    L'avis de Dominique, le 12/04/2010

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    Telephonie fixe HS et SAV inexistant

    J'ai apprécié : rien
    Je n'ai pas aimé : la téléphonie fixe : HS après deux mois d'utilisation, et toujours pas rétablie après 1 mois et demi de coupure !

    le débit internet : 500 K au mieux

    la qualité du SAV : inexistant. il faut appeler sans arrêt un numéro payant où l'on vous répond continuellement que qq'un s'occupe du problème, sans personne ne sait quand ce sera rétablit...  après 1 mois et demi sans téléphone fixe, nous portons cela devant le tribunal d'instance (juridiction de proximité, sans frais).
    L'avis de Patrick, le 08/03/2010

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    Problème de téléphone jamais résolu

    J'ai apprécié : Le prix.
    Je n'ai pas aimé : Un bzzz continu et très gênant avec le téléphone. Après au moins une vingtaine d'appels, après avoir changé tous les composants de mon côté (y compris la box avec une interruption de service de 5 jours et le téléphone), toujours pas résolu. A chaque appel, un nouveau technicien à qui il faut tout re-expliquer et en particulier tous les tests déjà effectués, une musique d'attente qui vous raconte que Bouygues est n°1 de la relation client et finalement le technicien dit de ne pas s'inquiéter il déclenche une intervention. Il y en a un qui m'a tout de même dit que rien n'avait été fait. Donc, un service technique dépassé et un service commercial inexistant.
    Ma question : Après six mois sans aucune avancée, je n'ai pas d'autre solution que de résilier. La question: quel concurrent vais-je choisir ?
    L'avis de Thomas, le 08/03/2010


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