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Triple Play

: 8 avis
 Triple Play +...


8 votes
8 avis

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    Ratage complet !

    Nouveau client 3 semaine de tv et paf ! Pour l'instant 1 mois de panne et 1 service client et technique " incompetent et merdique " et je pèse mes mots ! Reste 2 jours pour réparer sinon résilliation !
    L'avis de Fred, le 01/05/2012

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    Pas de tv

    J'ai souscris l'offre en boutique, on m'a assure pouvoir recevoir la tv grace au decodeur, cela n'a jamais fonctionne...
    La seule reponse donne par la hotline : ma ligne n'offre pas le debit necessaire.
    J'ai donc decide de resilier mon abonnement, avec le sentiment d'avoir ete vole.
    L'avis de Xavier, le 04/01/2012

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    Couverture 3g insuffisante

    Titulaire depuis un an d'une offre tout en un idéo (internet, téléphone fixe, téléphone mobile) et habitant dans une commune de 35000 habitants, je n'ai jamais pu bénéficier de la 3g chez moi.
    Plus grave, suite à mon déménagement (ds la même ville) je n'ai plus de couverture mobile chez moi, l'assistance prétend que la couverture est bonne alors que je n'ai jamais plus d'une barre de réseau... Impossible de téléphoner ou d'envoyer un sms. J'ai demandé la résiliation pour cas de force majeure, on me répond que le délai de 30 jours suite à mon déménagement état passé, pas moyen de reconnaitre la "force majeure" , je dois résilier à mes frais soit 120 euros à ma charge (merci à la loi chatel qd même).

    Je voyage beaucoup et j'ai très souvent pas ou peu de réseau... (tgv quasi inutilisable).
    Faites très attention à la couverture avant de souscrire testez avant et à moins d'être citadin sédentaire, passez votre chemin !
    Salutations.
    L'avis de Thierry, le 14/01/2011

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    Rapidité exemplaire

    3 semaines pour que france télécom libére ma ligne. 48h entre mon passage à la boutique bouygues et la mise en route de ma bbox. Je suis prévenue de chaque étape par texto, je me branche et tout marche nickel !
    Mes murs font 80cm d'épaisseur (j'habite une cité médieval) et wifi passe partout dans mon appart'
    L'avis de Roulietta, le 06/01/2011

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    Mise jour décodeur tv

    Ce pourrait être bien, décodeur tv lent et qui fige assez régulièrement les images.
    Depuis la mise à jour, c'est la cata, décodeur changé (après 7 appels et beaucoup d'énervement). Il a fallu reseater plusieurs fois le système avant de pouvoir aller au bout de la maj ?
    Depuis le décodeur refuse d'exécuter les ordres de la télécommande sauf si la tv est éteinte, il faut choisir décodeur ou tv, mais pas les deux ensembles, pratique ?
    Réponse de bouygues : j'attends toujours.
    Quant à la hot line, la charité chrétienne commande de ne rien dire !
    L'avis de Rémi, le 19/07/2010

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    Satisfait

    J'ai apprécié : Le prix : Le quadruple play: Internet, Téléphonie, Télévision et abonnement mobile pour 48,80€/mois avec un Iphone 3GS à 119€ -> exceptionnel en cette fin 2009.

    L'efficacité du service: souscription le 30-12-2009 à 12h00 sur ligne inactive et tout Ok le 04-01-2010 à 12h00, soit donc 2j ouvrés.

    Le service client est compétent et accueillant.
    Je n'ai pas aimé : L'administration de la Bbox est simplifiée au maximum, voir bridée pour les utilisateurs très expérimentés.
    L'avis de Christian, le 08/03/2010

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    Je lâche plus Bbox

    J'ai apprécié : les offres vraiment top... perso, je paie 19.90 (offre commercial) avec 3 h vers tous les portables + tel bbox  + tv. aucun souci, en plus, on vous prévient par mail pour éviter tout dépassement de forfait, le top, et les factures sont bien détaillées.

    franchement je recommande cet opérateur.
    Je n'ai pas aimé : En ce qui me concerne, délais beaucoup trop long de mise en connexion au service ( 2 mois pour ma part)

    pour éviter ce genre de problème, résilier votre ancien FAI après être connecté à la Bbox. (car cela évite de refaire une demande de portabilité)
    Ma question : accueil téléphonique vraiment sympa...
    L'avis de Dominique, le 08/03/2010

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    Un an sans problème

    J'ai apprécié : La stabilité de la connexion, la qualité de la téléphonie et un bon débit. Une année chez Bouygues et aucun problème.
    Je n'ai pas aimé : Des fonctionnalités encore bridées et une interface un peu simpliste.
    Ma question : Quand pourrons nous utiliser totalement les fonctionnalités de la bbox ?
    L'avis de Frederic, le 08/03/2010


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