Alapage

Personne ne répond !

Impossible de joindre le service abonnement pour signaler un changement d'adresse.
L'avis de Alexandra, le 22/08/2011

Coli non recu !

Coli non reçu !
Impossible de joindre par téléphone !
Inadmissible.
L'avis de Lolla, le 29/06/2011

Abonnement presse

J'ai pris un abonnement presse via alapage il y a plusieurs années avec prelevement automatique. Impossible à ce jour d'arreter l'abonnement. Personne ne reponds au mail ni au telephone. C'est un scandale.
L'avis de Sylvie, le 24/05/2011

J'ai détesté

J'avais un prélèvement automatique pour un abonnement enfant. Pourquoi est-il impossible de rentrer en contact avec quelqu'un pour un simple changement de titre de magazine ? Impossible et donc inexplicable. Les gens qui m'ont répondu sur le numéro de téléphone de rue du commerce m'ont bien baladé voire ont raccroché. Je trouve cela inacceptable.
L'avis d'un internaute, le 30/11/2010

Pas de souci notable

Juste des livres et cd commandé rien a signaler aucun problème.
L'avis de Florence, le 12/04/2010

J'ai apprécié : rapidité.
Je n'ai pas aimé : j'ai commandé plusieurs cds, dont un qu'il ne possédait plus et qui est toujours à la vente sur leur site !
Le service après vente ma demandé de refaire ma commande en payant de nouveau des frais de transports.

Résultat : je ne commande plus sur ce site !

L'avis de Marc47, le 21/03/2010

Ce n'est pas sérieux

J'ai apprécié : le produit : je ne sais pas car je n'ai toujours pas reçu ma commande après 1 semaine.
Je n'ai pas aimé : aucun professionnalisme, personne au téléphone pour le service client. Suivi de commande : néant, aucune explication toujours en cours après 1 semaine.

L'avis de Laura, le 08/03/2010

Vraiment pas sérieux

J'ai apprécié : difficile a dire, je n' ai jamais reçu ma commande.
Je n'ai pas aimé : manque de sérieux, contact difficile par tél, pour s' entendre répondre que ma commande est en attente chez un fournisseur, a  moi de me.
Débrouiller avec eux, problème l' adresse mail pour les réclamations ne fonctionnent pas.
Et en plus la société est en belgique...

L'avis de Bruno, le 08/03/2010

Alapage pas sérieux

J'ai apprécié : j'ai un bon d'achat de 152 € mais comme le site a été vendu le site ne prend pas les bons émis, depuis j'envoie des mails de réclamations sur bha@alapage. Com et je n'ai pas de réponse, la validité du bon 31/12/2009.
Je n'ai pas aimé : j'ai téléphone sur plusieurs n° qui se renvoient de l'un à l'autre.

L'avis de Serge, le 08/03/2010

Réponse de la rédaction : Cher client,
J’en suis sincèrement désolé. Passez moi un mail avec le numéro de votre bon d’achat à l’adresse : qualite@alapage.com

Cordialement,
Michael
Service Qualité
Alapage (23/04/2010)

100 % de mécontentement

Je suis renvoyée de n° en n° de tél. Pour ne pas avoir en définitive une réponse claire, même mes lettres de réclamation demeurent sans réponse. en effet, depuis le 1/9/2009 il m'est impossible d'accéder à mon crédit suite à des ventes de livres, et le 3/12/09 j'ai eu une réponse suite à mon e. Mail, j'étais informée que je ne pourrais pas accéder à ce crédit, qu'il était perdu. 
les non réponses à mes lettres de réclamation, la difficulté d'avoir un interlocuteur au téléphone, et si réponse à mon appel le renvoi vers un autre numéro d'appel.
Ma question : pourquoi ne peut-on obtenir une réponse à une simple question. Pourquoi ne répond-on pas aux réclamations ?
L'avis de Maryse, le 08/03/2010

Réponse de la rédaction : Chère cliente,
Alapage a été racheté par le groupe RueDuCommerce entre-temps.
Vous avez la possibilité d’utiliser votre bon d’achat dans la case prévue à cet effet de votre panier.
Si besoin, je reste à votre écoute par mail à l’adresse : qualite@alapage.com
Cordialement,
Michael
Service Qualité
Alapage (23/04/2010)