Grosbill

Ne vous faites pas livrer !

Si vous n'avez pas la possibilité d'aller chercher le produit chez eux, commander ailleurs !
L'avis de Herv, le 16/05/2012

Arnaque, à fuir !

Voilà 3 mois que je me bat contre grosbill pour obtenir le remboursement d'une commande. Tous les prétextes sont bons : prouver que j'ai bien renvoyé mon colis (fait) faire la sourde oreille, me promettre par téléphone un recrédit de moncompte bancaire sous 7 jours, puis 10 jours plus tard, l'envoi d'un chèque sous 15 jours... Incompétence totale du service client, fonctionnement très opaque (pas d'email de contact...) on attend que vous vous lassiez et que vous laissiez tomber pour empocher votre argent. Une grosse arnaque à fuir !
L'avis de Isad, le 15/05/2012

Marchand à fuir

Je me bagarre toujours avec grosbill pour être remboursée d'une commande pourtant renvoyée dans les temps, dans les règles et pas même ouverte. Ils me racontent n'importe quoi pour ne pas me rembourser, il a fallu que je prouve ma bonne foi, ils me promettent le remboursement un coup sous 7 jours, un coup sous 15 jours... Depuis 3 mois ! Une bande d'arnaqueurs à fuir, ils n'attendent qu'une chose : que vous laissiez tomber pour empocher votre argent !
L'avis de Isad, le 15/05/2012

N'achetez surtout pas chez grobill

J'ai acheter un ordi hp dv7 chez grobill de thiais et le jour meêm je leur rapportait car il ne fionctionnait pas ; il n'ont pas voulu le reprendre.

Sav incompétent.
Service commercial inexistant.
L'avis de Lea, le 27/04/2012

Enseigne a fuir absolument

Sav incompétents !
Service commercial inexistant !
Je m'explique, suite a un retour au sav d'une cafetière tombé en panne moins d'un an après son achat, deux mois après (je vous passe les détails d'entre deux...) il m'a été renvoyé une cafetière qui n'était pas mon modèle ni la bonne couleur, en fait pas ma cafetière alors que le sav m'a assuré par mail me renvoyer ma cafetière et réparée. En plus celle qui m'a été renvoyé était tellement abîmée et sentait tellement le moisi qu'elle était tout juste bonne à jetée à la déchetterie.
Après 2 lettres recommandée en reco avec a. R et après avoir prévenu la dgccrf, j'attends toujours de leur part le remboursement intégral de ma cafetière, si d'ici 3 semaine j n'ai pas gain de cause, c'est mise au contentieux et donc voie judiciaire.
Pour ma part plus jamais d'achat chez eux !
L'avis de Luc, le 29/02/2012

Commande non honorée

Commande passée le 16/12/2011, réception du mail de confirmation de la commande indiquant la date du 22/12/2011 comme date de disponibilité en magasin.
Je vais donc chercher ma commande en magasin à la date indiqué (la commande étant un cadeau de noël pour un membre de ma famille) mais au magasin on me dis que la commande ne peut être honorée, le produit n'étant plus disponible, plus de stock. Donc un aller-retour à leur magasin pour rien et un cadeau de noël que je ne pourrais offrir.
Si au moins grosbill avez eu la décence de m'informer qu'il ne pourrait honorer ma commande, j'aurais pu me permettre de chercher ailleurs.
Après quelques recherches sur internet, j'ai pu remarquer que ma mésaventure c'était produit déjà avec de nombreux clients.
Je ne peux donc que vous déconseiller fortement l'achat chez grosbill.

L'avis de Gautier, le 22/12/2011

Pubilicite mensongere

J'ai commandé sur ce site 3 produits identiques (appareil de cuisson tefal)... Qui correspondaient parfaitement à ceux que je voulais offrir.
Pour noel à mes enfants, car intégrant une fonction "thermostat réglable".
A réception de la marchandise, les produits n'étant pas conformes, identiques à ceux que la plupart des sites proposaient mais moins chers.
Que grosbill) j'ai formulé une réclamation... Fourni la preuve de ma bonne foi, mais malgré des échanges avec 5 ou 6 conseillers clientèle dont.
La nullité des arguments est effarante, j'ai obtenu une fin de non recevoir.
De plus, à la réception de ma réclamation, comme par enchantement, la photo ainsi que le descriptif technique du produit ont été modifiés.
Ce qui relève d'une malhonnetete commerciale de haut niveau.
Je suis très écoeuré par cette attitude déplorable, et incite les internautes à fuir ce site... Et à, le déconseiller à tout leur entourage.
L'avis de Rene, le 20/12/2011

Pub mensongere

J'ai commandé sur ce site 3 produits identiques (appareil de cuisson tefal)... Qui correspondaient parfaitement à ceux que je voulais offrir.
Pour noel à mes enfants, car intégrant une fonction "thermostat réglable".
A réception de la marchandise, les produits n'étant pas conformes, identiques à ceux que la plupart des sites proposaient mais moins chers.
Que grosbill) j'ai formulé une réclamation... Fourni la preuve de ma bonne foi, mais malgré des échanges avec 5 ou 6 conseillers clientèle dont.
La nullité des arguments est effarante, j'ai obtenu une fin de non recevoir.
De plus, à la réception de ma réclamation, comme par enchantement, la photo ainsi que le descriptif technique du produit ont été modifiés.
Ce qui relève d'une malhonnetete commerciale de haut niveau.
Je suis très écoeuré par cette attitude déplorable, et incite les internautes à fuir ce site... Et à, le déconseiller à tout leur entourage.
L'avis de Rene, le 20/12/2011

Sav a nul !

Mieux vaut ne pas commander car en cas soucis c'est la galère assuré !
L'avis de Florian, le 19/12/2011

Gestion des stocks à la ramasse...

2 achats effectués (comprenez par là tentés) chez grosbill. Et 2 fois le produit est affiché disponible sur le site, mais est en rupture de stock en entrepot sans visibilité sur le réapprovisionnemen...

J'ai même pu le faire constaté à leur service clientèle qui avait du mal à me croire au téléphone.

En revanche, pour les points positifs, les personnes avec qui j'ai été mis en contact restaient très courtoises et pas de problème de remboursement vu que le site ne retire l'argent qu'au départ du colis.

Malgré tout, je n'achèterai plus sur ce site, vu qu'un achat chez eux relève presque de la loterie quand à la disponibilité du produit.
L'avis de François, le 16/10/2011

Baisse de qualite

Meme remarque, super site avant, super materiel, et grand choix de marques, et depuis rachat, que du bas ou moyenne gamme, et beaucoup moins de marques (affaire de marge peut etre, affaire auchan surement...)
L'avis de Arnaud, le 12/10/2011

Ca a beaucoup changé...

Chamboulement depuis le rachat par le groupe groupe auchan, et pas en bien. J'ai commandé une carte graphique le 14 mars qui s'est perdue, aprés avoir contacté le sav on me demande d'attendre 20 jours pour enquête. Le temps passe, rien je contacte le site par mail on me dit que mon chêque est en cours d'ecriture, 2mois 3mois re mail et finalement je reçoit le 15 juin un chêque daté du 4 mai.
L'avis de Pierre, le 18/06/2010

Trés trés moyen

Ai acheté 2 fois. Ai eu à chaque fois des problèmes de qualité sur les produits. Sav inexistant dans les faits. Il faut aller dans une boutique et l'accueil est lent et compliqué. J'ai d'ailleurs renoncé.
Depuis lors, je n'achète plus sur ce site.
L'avis de Catherine, le 28/03/2010

Délais livraison non respectés

J'ai apprécié : Ergonomie du site
Je n'ai pas aimé : Hotline incompétente

Responsable incompétent

On prend le client en otage

Délais de livraison non respectés (>1semaine vs ce qui était annoncé)

L'avis de Laurent, le 08/03/2010

Bon magasin

J'ai apprécié : Avoir les produits de qualité et du choix sous la main sans avoir à attendre plusieurs jour pour avoir la livraison avec tout les ennuis qui vont avec, livraison en journée alors qu'on travaille, donc le samedi si y'a assez de temps car des attentes interminables à la poste.....Cela vaut bien les 3€. De plus, très souvent en comparant les prix d'autres sites sur le net, avec les 3€ c'est moins cher que les concurrents ou si c'est plus cher, c'est entre 1 et 10€ mais ici on n'a pas les soucis de livraison & co.

Très bonne idée le magasin. Le plus serait l'ouverture le dimanche comme dans d'autres grosbill.
Je n'ai pas aimé : A part que ce n'est pas ouvert le dimanche, rien à dire. Parfait
Ma question : A quand l'ouverture le dimanche ?
L'avis de Richard, le 08/03/2010

J'ai apprécié : Rien
Je n'ai pas aimé : Livraison en retard malgré le transport express payé (la faute aux périodes de Noël ...)

Matériel défectueux dès la livraison :

- renvoyé à mes frais (60 €)

- relivré par Grosbill

  - à une mauvaise adresse

  - endommagé

- Grosbill refuse de :

  - reprendre le matériel

  - rembourser le matériel

Je ne demande même pas le remboursement du port de retour du matériel défectueux.

L'avis de Pierre, le 08/03/2010