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Vous avez commandé des produits sur un site et souhaitez soit vous faire rembourser soit annuler la commande. Vous disposez pour cela d'un délai légal de 7 jours francs à partir de la livraison de la marchandise.
 
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Dernière mise à jour : mars 2007
 
Monsieur Prénom Nom
Adresse
Code Postal Ville

Nom de la société
Adresse
Code Postal Ville

Lieu, Date


Objet : Annulation d’une commande

Madame, Monsieur,

Le ... (indiquez la date de commande), j'ai commandé auprès de votre société ... (décrivez les produits). Cette marchandise m'a bien été livrée le ... (mentionnez la date de livraison).

Toutefois, je souhaiterais exercer mon droit à la rétractation comme m'y autorise l'article L 121-16 du code de la consommation (inutile de préciser le motif).

Je vous réexpédie donc la marchandise (en colis recommandé avec AR de préférence pour avoir une preuve de l'envoi) et vous remercie de me restituer la somme versée, faute de quoi, je me verrai contraint(e) d'engager des poursuites pénales, comme m'y autorise la loi.

Je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.

Signature
 
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