Enquête de satisfaction achat PC

12. ... mais plutôt rapides et efficaces

Comment jugez-vous la hotline ?

Rang

Les 20% qui ont fait appel à la hotline la jugent

Sur 100%

Rapide et efficace

41,90

Laborieuse mais finalement utile

29,23

Lente, inutile… un vrai fiasco

28,87

Source : L'internaute Magazine, juin 2005 - 1470 votants - Méthodologie


Pour 70 % des malchanceux qui ont eu un problème en allumant leur machine, la hotline s'est montrée efficace et a pu résoudre le problème posé. Un score imparfait mais que souhaiteraient sans doute décrocher les centres d'appels des fournisseurs d'accès Internet.

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