Noël 2005 : Les magasins ont-ils tenu leurs engagements ?
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Après avoir interrogé des sites marchand en ligne avant Noël (voir notre dossier), L'Internaute a souhaité verifier leurs déclarations. Tous ces sites s'étaient engagés à livrer leurs clients avant Noël à condition de commander avant une date limite. Nous avons donc commandé un produit en stock dans les délais imposés sur chaque site de manière anonyme (sans avertir les magasins donc).
Nous avons choisi à chaque fois des modes d'expédition classiques (le plus bas proposé) afin de ne pas fausser la comparaison mais nous nous sommes fiés aux conseils des sites quand ceux-ci conseillaient un mode particulier. Exemple CDiscount en recommandé express.
Tendances
Seulement 3 magasins sur 7 ont réussi à tenir leurs engagements et à livrer leurs commandes avant le jour de Noël. Sans grande surprise, ce sont les 3 sites qui ont conseillé de commander le plus tôt qui s'en sortent le mieux. Coup de chapeau particulier à Amazon qui nous a permis de commander le 21 décembre et a réussi à nous livrer le 23. Au contraire, notre commande chez Cdiscount du 22 décembre n'est arrivée que le 30. La fourmi a-t-elle eu les yeux plus gros que le ventre ?
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