 » Le problème
"Depuis plus de 3 ans j`achetais chez ce magasin. Un jour, en ouvrant une commande j'ai constaté qu`il n`y avait pas tout le contenu. Je les ai appelé tout de suite après leur enquête il me disent que je suis un menteur" témoigne Gérard de Fort de France. |
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 » La réponse de L'Internaute Magazine
Contactez le marchand dès que possible pour l'en informer et vérifiez si possible le montant prélevé sur votre compte bancaire. Le marchand doit vous envoyer les produits qui vous étaient facturés. Si la livraison n'est pas exactement conforme à votre commande (et même si elle l'est partiellement), vous êtes en droit de vous faire rembourser l'intégralité de celle-ci (mais en restituant la marchandise !). |
